Почитала отзывы и не могу не написать, введение в заблуждение и обман потерпевших в аварии, заявление на сайте составлено так, что сразу предполагается прямая выплата по умолчанию и ничего там не, поменять, постоянно выскакивает кнопка выплаты, при осмотре молчат и ничего не разъясняют, написано заявление уже в офисе на бумаге на восстановительный ремонт, приехал представитель на разбор автомобиля и составление акта дефектации, составлена смета на ремонт 265000, выплатили 41200, на все жалобы и заявления выдать реквизиты о возврате суммы и сметы расчета выплаты игнорируют, нарушают все права по закону о защите прав потребителей, и не выдают реквизиты и не принимают в кассу и не пишут отказ о приеме денег и выдаче реквизитов, месяц уже длится это нарушение прав клиента о возместительном ремонте установленное Верховным Судом.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Я живу в Москве, и в связи с нынешней ситуацией решила наконец застраховать квартиру. Квартира небольшая, но очень дорога сердцу, поэтому к выбору полиса подошла серьёзно. Честно скажу, сначала растерялась — в РЕСО-Гарантия оказалось огромное количество программ, на любой вкус и кошелёк. Глаза разбегались. Огромное спасибо агенту Татьяне Г, с которой я работаю уже несколько лет. Несмотря на то, что полис оформляли дистанционно в электронном виде, Татьяна была постоянно на связи. Терпеливо и очень подробно разбирала со мной каждый вариант, объясняла отличия, подсказывала, на что обратить внимание именно в моём случае. Никакого давления, только забота и профессионализм. В итоге остановились на расширенном полисе «Всё включено» — прекрасное наполнение, и цена в 23 500 рублей для Москвы более чем адекватная. Теперь я спокойна за своё жильё. Татьяна, спасибо Вам за терпение и душевный подход.
Путешествую часто и всегда покупаю полис Туризм в РЕСО-Гарантия. В этот раз ехала в ЮАР на велосипедные сборы, поэтому полис специально оформляли с учётом этого вида спорта — спасибо моему агенту Полине, что предусмотрела всё заранее. Но неприятность случилась не на тренировке, а, как это часто бывает, совсем неожиданно — сильное отравление. Свои таблетки, которые всегда беру с собой, не помогли, становилось только хуже. Я написала Полине — просто в панике, не понимая, куда бежать в чужой стране. Честно скажу: сервисная служба, которая должна была организовать врача в отель, сработала медленно, ждать уже не было сил. Я расстроилась ужасно, подумала: «Ну вот, многолетнее доверие к компании под вопросом». Поехали в ближайшую больницу сами, мысленно готовясь выложить круглую сумму. Но каково же было моё облегчение, когда в больнице спросили про страховку и всё лечение покрыли! Абсолютно всё. А Полина в это время была на связи и очень поддерживала морально. В итоге компания справилась с главным — финансово защитила в сложной ситуации за границей. Заминка с ожиданием врача — единственный минус, но итог перевешивает всё. Продолжаю страховаться в РЕСО и всем путешественникам, особенно спортсменам, рекомендую. Полина, спасибо Вам огромное!
08.01.2026 Попал в ДТП. 16.01.2026 Передал в страховую все документы, признали страховым случаем. Смог записаться в сервис на ремонт на 06.04 (!).2026. И дальше я пешеход уже ЧЕТЫРЕ месяца. Запросы компенсации, выяснение сроков ремонта, требования возмещения за нервы и расходы разбиваются в строку «не предусмотрено условиями договора». В целом машина по каско может ремонтироваться годами и десятилетиями (я серьезно: четких сроков нет — ожидание дефектовки машины, запчастей, очереди на ремонт, ремонт может длиться сколько угодно). Никто вам никаких неустоек, возмещений, компенсаций платить не будет. Дальше только в суд.
В июле текущего года наш коллективный сад снова оказался затоплен рекой салдой второй раз за пять лет. После затопления 2021 года мы застраховали свой участок от стийного бедствия. После нынешнего наводнения — звонок страховщику, и мы получили полный алгоритм дальнейших действий. Дальше была встреча с руководителем местного отделения РЕСО. Информативная, доброжелательная встреча, помощь в заполнении документов. Через 4 дня — выезд оценщика, через 3 недели -достойная выплата по страховому случаю. Благодарим компанию за четкую слаженную работу.
Выражаю огромную благодарность старшему специалисту г. Астрахань В. Наталие Владимировне за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам. Четко и быстро решила нашу проблему. Вот таким специалистам надо работать в сфере обслуживания клиентов. Желаю ей всего самого наилучшего.
29.04.2026 Из-за лопнувшей колбы фильтра холодная вода протекла на нижний этаж. Конечно, я была в панике. Потом взяла себя в руки и позвонила своему страховому агенту. Прежде всего, она меня успокоила, четко проинформировала, что нужно сделать в соответствии с моим страховым полисом. После направления заявления о выплате страхового возмещения в страховую компанию делать мне больше ничего не пришлось. Все заботы на себя взяла страховая компания. 26.05.2026 Пострадавшей стороне была выплачена сумма по выплатному делу от 29.04.2026. Благодарю Татьяну Артуровну и сотрудников компании за помощь!
Ипотечное страхование в этой компании можно оформить только через сайт. Заполняешь все необходимые пункты, после чего тебе набирает менеджер по телефону и задает те же вопросы, которые ты заполнил на сайте. Предварительный просчет стоимости страховки составил 3 дня (заявку оставил в пятницу днем, в субботу-воскресенье менеджеры не работают) и только в понедельник вечером мне сказали предварительную стоимость (она отличалась от предварительной стоимости, указанной на сайте). Но, чтоб просчитать точную стоимость, нужно направить кучу документов. Я решил действовать по короткому пути и решил сразу приобрести полис на сайте. Ввел все необходимые данные, увидел стоимость и оплатил. Казалось бы все решено, но нет. Позвонил менеджер, уточнил «как я смог через сайт купить? Почему не подгрузил документы? (Подгрузить на сайте не возможно). Заполнил я все неправильно, полис недействителен, надо все переделывать». Хотя в личном кабинете отображается оплата и сам полис. В общем больше в Ресо ни ногой
В результате ДТП я обратился в компанию по полису КАСКО автомобиль БМВ X6. Учитывая общую ситуацию возникли проблемы по ремонту связанные с отсутствием оригинальных запасных частей. В связи с этим возник крупный убыток и не возможность ремонта в короткие сроки. Меня такая ситуация, как клиента не устраивала, поэтому я обратился к своему агенту он быстро подключился, согласовал замену СТО на официального дилера. После моего решения в короткие сроки самостоятельно производить ремонт, агент в виде исключения согласовал выплату денежных средств на реквизиты. Моим агентом является РЕСО 107, руководитель И. Сергей который самостоятельно не перекладывая на менеджера сложную, нестандартную ситуацию помог мне решить мои вопросы, за что я очень благодарен!
Живу в Анапе. Попала в аварию, виновник был застрахован в Ресо гарантия. Оформила заявление онлайн, осмотр машины был в Новороссийске. Приехала в назначенное время, сотрудник осмотрел быстро, внимательно, подметил все повреждения. В течении часа были оформлены все документы и произведена достойная выплата. В течении ЧАСА! Все вежливо, доброжелательно. Была поражена безупречной работой сотрудников офиса Ресо в Новороссийске. Спасибо вам и всех благ. Теперь страхуюсь только в этой компании.
Оформил страховку в данной компании. Все быстро оформили, вот только данные о продлении полюса в банк ВТБ не передали.
Хочу выразить слова благодарности и уважения сотруднику Ресо-Гарантия г. Ясного находящегося по адресу ул. Ленина д. 9 К. Елене Николаевне. Я постоянный клиент житель города Ясного А. Б. А. За ее профессионализм, компетентность, уважительная, но в то же время не навязчивая, но настойчивая предложения по страхованию автотранспорта в то же время не ограничивается одним предложением автотранспорта предлагает всю линейку продуктов вашего сервиса. В курсе всех новинок страхования в Росси. Активная принимает участия в повышение рейтинга и имиджа страховой компании Ресо-Гарантия. Прошу принять во внимание ее человеческие качества уважение и внимательность к клиентам. Прошу отметить ее работу материально и морально. Жду обратной связи.
В место 400000, выплатили около 200000.И то, через финансового уполномоченного. Пришёл закрывать ОЗГОП так там вообще отправили в другой офис, в том офисе потребовали предоставить документы о закрытии лицензии на такси. Послечего было сказано, что надо идти в другой офис, потому, что она его вообще не видит. Он как выяснилось вообще ошибочный!
Сегодня утром обратился в компанию о возмещении ущерба при ДТП. Специалист Оксана очень вежливо встретила, объяснила процедуру оценки ущерба. Порядок выплаты и сроки возмещения ущерба. Результат. В 17.00 Текущего дня деньги поступили на счет, которых в полне достаточно для проведения ремонта моего «хорька». Спасибо за работу
Обслуживанием довольна, стоисмость хорошая по услугам Машина и дом теперь застрахованы и я теперь спокойна
У меня был страховой случай — затопило квартиру, страховая сработала отлично, специалисты приехали на осмотр на второй день, все очень внимательно оценивали и описывали. После предоставления всех необходимых документов возместили ущерб через 3 дня. Все быстро и четко — по претензии КВ17645357
Столкнулась с серьезными нарушениями при урегулировании моего страхового случая. 17.04.2026 Зарегистрирован страховой случай. Осмотр ТС 20.04.2026, Акт передан в СК. Далее были зафиксированы следующие нарушения: 1. Отсутствие уведомления о направлении на ремонт по элекронной почте и почте России. 2. Организация ремонта и введение в заблуждение. СК направила меня в сервис, который фактически работает по иному адресу. Более того, первичный осмотр был проведён поверхностно, без документальной фиксации скрытых дефектов. 3. Фальсификация данных и отсутствие контроля за ходом ремонта 20.05.2026 Менеджер СТОА заверил, что все работы согласованы со страховой и запчасти поступили, однако 22 мая при звонке на горячую линию СК выяснилось, что СТОА так и не направил в СК ни акт осмотра, ни заказ-наряд. 4. Намеренное затягивание сроков и нарушение порядка урегулирования С момента обращения прошло более месяца. На сегодняшний день (06.06.2026) Отсутствуют: Акт дефектовки и акт выявленных внутренних повреждений. Заказ-наряд с перечнем работ и стоимостью запчастей. Документальное подтверждение заказа деталей. 5. Угроза использования бывших в употреблении (б/у) запасных частей Сотрудника СТОА заявил, что одна из необходимых для замены дверей уже куплена и является б/у деталью. При том, что в акте осмотра эксперта от СК указаны к замене две двери и накладки. Это является прямым нарушением ФЗ «Об ОСАГО». Согласно ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ Я своего согласия на установку б/у запчастей не давала. Попытка навязать мне такой ремонт является грубейшим нарушением моих прав и условий договора страхования. На основании вышеизложенного, действия страховой компании и её партнёра-СТОА расцениваю как недобросовестные, направленные на уклонение от исполнения обязательств в надлежащем качестве и установленные законом сроки. 28.05.2026 Года была направлена претензия с указанием данных фактов и требованием заменить ремонт на денежную выплату, однако ответ от СК был не по существу.
17.05.2026 Года произошло ДТП, девушка выезжая с дворовой территории не уступила дорогу и совершила столкновение с моим ТС. 19.05.2026 Я приехал в офис РЕСО-Гарантия в Рязани, где, сотрудник заявила, что мой автомобиль OPEL ASTRA 2011 года на ремонт по ОСАГО направить нельзя из-за «старого года выпуска», только выплата деньгами, в этот день направили на осмотрт Т/С, и по завершению осмотра рабочей день был окончен, в связи с чем я пришел повторно в офис 20.05.2026 И подписал соглашение о выплате которое «подсунули» сотрудники, а на вопрос «зачем? » Пояснили что это станртная процедура. Так же в данном соглашении прописано что я ПРОИНФОРМИРОВАН что расчет будет выполнятся с учетом износа и по справочникам РСА, но это не означает что я с эти согласен, меня просто поставили перед фактом и уведомили об этом. Позже я выяснил, что возраст машины вообще не является законным основанием для отказа в ремонте, меня просто обманули, 04.06.2026 Я направил в РЕСО заявление об отказе от соглашения так как находился под воздействием заблуждения и требовании ремонта — ответа не последовало. 05.06.2026 Они перевели 88 000 руб. Хотя реальный ремонт стоит 220 000 руб (данную сумму назвали в серфецированном техничсеком центре), теже 80 тысяч мне предлогали и 20 числа при подачи заявления и я от них отказался, на просьбу предоставить калькуляцию сказали что её нет, и это было комерчиское предложение. РЕСО надеется, что я смирюсь, но я уже назначил независимую экспертизу, будет направлена досудебная претензиия, после чего пойду к финансовому уполномоченному, а затем в суд. Там им придётся заплатить не только 220 000 руб. , Но и неустойку, и штраф 50%, со мной этот номер не пройдёт. Совет: Никогда не верьте устным заявлениям в офисе РЕСО. Говорят «ремонт невозможен»? Просите письменный отказ со ссылкой на закон. И сразу фиксируйте разговоры — диктофон вам в помощь. А лучше всего обращайтесь в офис сразу с юристом.
Хочу выразить благодарность страховому агенту Камиле Н. . С ней мы взаимодействуем много лет. В сентябре прошлого года она меня убедила заключить договор страхования квартиры от несчастных случаев. И этот случай произошел. Обратившись в страховую компанию за получением страхового возмещения, я получила исчерпывающую информацию, разъяснение алгоритма моих дальнейших действий, все необходимые документы были составлены и подписаны своевременно. Осмотр квартиры для определения размера ущерба был произведен уже через 3 дня после случившегося. Сумму страхового возмещения я получила в течение 20 дней. Я убедилась, что в Ресо-гарантии работают профессионалы, чутко подходящие к проблемам людей. Я всегда выбираю страховую компанию Ресо-гарантия, и всем рекомендую.
ОБСЛУЖИВАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЙ РЕСО-ГАРАНТИИ В Г. ГОРНО-АЛТАЙСКЕ, ПРОДЛЕНИЯ ПОЛИСА, ПИШУ ВСЕ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ТАК КАК ВСЕ ПРОШЛО НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!
21.04 Произошло ДТП, в мою машину, стоящую на парковке въехали. Было вызвано ГИБДД, все как положено оформлено, представители ГИБДД сразу сказали, что виноват тот, кто въехал в нас, хотя последний не признавал вину. Соответственно, все документы были оформлены и отданы нам на руки. Далее я обращаюсь в РЕСО, регистрирую страховой случай, прикладываю все документы, в т. Ч. От ГИБДД и тут начинается интерсная ситуация, которая назывется отфутболивание. РЕСО кидает уведомление, о том, что якобы не предостален один документ из ГИБДД, в частности, определение об отказе дела на того, кто не виноват и пострадал, то есть на моего мужа. Меня начинают пинать как футбольный мяч, предоставьте документ, я звоню в ГИБДД, объясняю ситуацию, прошу дать мне докумуент, на что мне сообщают, что с их стороны оформлено все корректно, предоставлены все необходимые документы. Я сообщаю об этом в РЕСО, меня опять отфутболивают и говорят, что без документа нельзя. В итоге после 3 созвонов с ГИБДД, мне там говорят, что страховая компания пусть сама письменно обращается и ей будет дан ответ, что все оформлено верно. В итоге РЕСО просит меня написать от себя заявление с указанием того, какую я получила информацию от ГИБДД. Далее проходит время и мне делают странную слишком низкую выплату, я звоню, чтобы разобраться и оказывается, из-за того, что якобы нет этого документа, мне сделали выплату в 50%! Я уточняю, было ли обращение от РЕСО в ГИБДД офииальное и получен ли ответ, и можно ли с ним ознакомиться, говорят обращение сделали (все на словах), ответа нет, а выплату уже занизили. Если я зочу ознакомиться с подробными документами — заполните форму на сайте, в выплатном деле вообще ничего, не обращения в ГИБДД, ни уводомления почему занизили выплату, абсолютно ничего! Ну, действительно, выгодно же занизить выплату, ссылаясь на требование какого-то мифического документа, который даже ГИБДД отказывается предоставить. Последний раз оформляю полис в этой компании, и советую обходить ее стороной!
После неприятной ситуации с ДТП, была приятно удивлена, по качеству и скорости обслуживания. За 1ч 10минут меня обслужили милейшие люди, приняли документы, осмотрели машину и посчитали сумму ущерба. Если бы с суммой согласились еще бы и сразу перевели, а так деньги с детализацией деньги перевели в течение 10 дней, хотя по регламенту месяц. Рекомендую!
В 2024 г. Лопнула батарея в комнате и затопила паркетную доску на полу. Паркет весь испортился. Хорошо, что был оформлен полис страхования имущества Домовой Коробочный от РЕСО-Гарантия. Обратился по страховому случаю КВ14381946 в РЕСО-Гарантия. Оперативно оформили дело и направили специалиста для оценки ущерба. Специалист приехал в течение недели и провел осмотр. Выплату в полном размере получил через несколько дней. Размер выплаты порадовал, позволил полностью покрыть расходы на замену паркетной доски.
Обратился 19.05.2026 По страховому случаю АТ17802461 в результате ДТП в центр выплат по авто РЕСО-Гарантия по адресу ул Полевая Сабировская, д 49. Быстро, без очередей оформили и произвели осмотр автомобиля и оценку повреждений. Выплату в полном размере получил через 6 дней. Размер выплаты порадовал, смогу полностью покрыть расходы на ремонт.
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела урегулирования убытков Нижневартовского филиала страховой компании «РЕСО-гарантия», Юлии и Светлане за высокий проффесионализм, внимательное отношениие и организацию работы по моему страховому случаю. Четко и быстро оформили наше обращение по полису ОСАГО ТТТ*** от 08.02.2025 По автомобилю ВАЗ LADA Granta, регистрационный номер ***. А когда возникли организационные проблемы, быстро подключились, помогли мне и направили автомобиль на СТО " ИП Хачатрян Эмиль Валиевич». В назначенные сроки СТО выдали мне автомобиль с качественно выполненным ремонтом. Спасибо большое компинии «РЕСО — гарантия» за такие честные, оперативные услуги и ответственную работу! С благодарностью, собственник автомобиля: Тамара Вячеславовна, Тюменская область Ханты — Мансийский Автономный Округ Югра, г. Нижневартовск
Страхую в РЕСО более 20 лет транспортные средства, движимое и недвижимое имущество, в том числе на случай разрушения в результате военных действий. Оформление всегда профессиональное и быстрое. 04.04 Был налет на Новороссийск, в результате чего пострадала моя однокомнатная квартира. Сразу после подачи информации был направлен эксперт, который очень тщательно провел обследование разрушений. Сотрудник отдела выплат сработала оперативно и в течение недели была произведена выплата. Особое доверие и уверенность в правильном выборе компании вызывает персонал и, в частности, Надежда Петровна. Советую делать выбор в пользу РЕСО: надежная и ответственная компания.
СТОА отказывают зачем туда направлять? Звоню по телефону на СТОА и они отказывают в приёме из-за отсутвия запчастей? Переписка между страховой компанией занимает несколько дней. Просил отправить мой в автомобиль в Рольф ЮГ, которые готовы принять мой автомобиль, рассмотрение в процессе согласования в течении 10 рабочих дней, из-за майских праздников растягивается более 2 недель. После каждого направления на СТОА и их отказа в приеме, мне ждать по 10 рабочих дней для дальнейшего направления в следущее СТОА?
Очень довольны сервисом Сайта. Платформа безопасная, работает. Цены в разы меньше, чем в офисе г. Казани Просьба пояснить: как добавить данные сына в полис страхования?
Доброго времени суток. Мы являемся, уже много лет, клиентами страховой компании «РЕСО- Гарантия» в р. П. Воскресенское Нижегородской области. И очень рады, что сделали правильный выбор. Произошла такая ситуация: у нас сломало забор при сходе снега с крыши. Мы позвонили нашему страховому агенту Г. С. , Она нас сразу успокоила и дала рекомендации на дальнейшие действия. Все рекомендации агента выполнили, подождали пару дней и нам пришла очень хорошая компенсация за причиненный вред застрахованного имущества (забора). Этих денежных средств хватило на покупку нового строительного материала, расходников и даже на найм работников. Очень благодарны «РЕСО- Гарантия». Рекомендуем! И отдельное спасибо нашему страховому агенту Г. С.
16 апреля 2026 года после массированной атаки БПЛА по городу Туапсе попали осколки в квартиру многоквартирного дома повредив остекление. Компания Ресо-Гарантия в кратчайшие сроки осуществила выплату по страховой претензии.