Была приятно удивлена итогу нашего сотрудничества с компанией РЕСО. После затопления недвижимости сама не знала с чего лучше начать. Татьяна Николаевна Т. Помогла составить заявление о наступлении страхового случая (как всегда вежливо, быстро, с пониманием). Осмотр оценщиком не заставил себя ждать, в принципе как и страховая премия. Сумма была не занижена, как ожидалось. Всем довольны. Спасибо огромное за Ваш труд. Огромная благодарность Татьяне Николаевне Т. , Которая всегда поможет, подскажет и выполнит работу идеально.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Я редко пишу отзывы, но в этот раз не могу, не написать слова благодарности. У меня год начался ужасно, сначала ударили машину, меня в ней даже не было, эксперт приехал на следующий день, отдала машину в ремонт практически сразу и быстро все сделали. Но машину я страхую постоянно по полной программе, а вот дальше началось страшнее. Пришли соседи и сказали, что мы их заливаем, нигде не могли найти, а оказалось, что у нас течь в стене, где батарея, и текло не один месяц, пришлось вскрывать полы, снимать обои, там все было в плесени. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Раньше я страховала только машины. В прошлом году решила и квартиру, но как обычно, то забуду, то времени нет, вот теперь отдельное спасибо моему страховому Агенту- Ольге ш., которая мне позвонила в августе этого года и сказала, что сейчас акция, и я наконец застраховала! Через год у меня полквартиры под капитальный ремонт. Документы отправила по электронной почте, сразу приехал эксперт, деньги выплатили в тот же день, когда отправила последний документ. Квартиру страховала и от гражданской ответственности, очень удобно, даешь соседям номер полиса и дальше они сами решают вопрос со страховой. И это еще не все, в апреле у нас (у свекрови) сгорела баня на даче, опять моментально приехал эксперт, отправили документы, долго ждали постановление пожарных, только привезли постановление в офис у себя в Балашихе, на следующий день пришли деньги. Спасибо большое РЕСО и отдельно Ольге Ш., что все четко, быстро, без обмана. Ольга всегда поможет, если есть вопросы, страхуем все у нее, родители мужа уже лет 15, я лет 7 подряд. Всем рекомендую страховать всю недвижимость обязательно, для своего спокойствия, дай Бог, чтобы не пришлось воспользоваться, но. Рекомендую, конечно, в РЕСО)
КАСКО; ОСАГО: Сотрудничество с Игорем Ш. Комфортно! Качественно! Все своевременно! Удобно! Вежливо! Приятно! Желаю Игорю успехов! Крепкого здоровья! Позитива и кревтива! А компании РЕСО-Гарантия процветания! Благодарю Вас!
Благодарю страховую компанию «РЕСО-Гарантия» за выплату за мою дачу (снесло крышу и потолок, развалились внутренние стены, сорвало вагонку в бане) при наводнении в Оренбургской обл. В апреле 2024 г. Не ожидала, что выплату сделают даже без осмотра — стояла вода, но сразу, как я подала заявление, выплатили часть суммы, а после осмотра — остальное! Приятно, что тебя не оставляют один на один со своей бедой! Сразу для клиентов РЕСО прислали памятку, что делать, если потеряли застрахованное имущество. Регулярно звонили сотрудники из Москвы, узнавали, ушла ли вода, чтобы быстрее прислать сотрудника для оценки повреждений. Эксперт внимательно все осмотрел и отметил все разрушения. Очень оперативно стаботали специалисты отдела выплат Новотроицкого филиала — прошло меньше недели после осмотра, а мне на счет пришли все деньги. Дачу отремонтирую и буду страховать дальше! И всем советую!)
Здравствуйте! Меня зовут Светлана. Мой отзыв о компании Ресо гарантия, услугами которой я пользуюсь уже много лет. Хочется сказать, что эта компания одна из самых надёжных. Она пользуется заслуженным уважением и доверием людей. Но ведь компания сильна своими представителями, т. Е. Людьми, которые работают в ней. Я здесь встретила страхового агента Анастасию Щ., которая объяснила мне всю важность страхования недвижимости. Благодаря, её умению общаться, объяснить, довести информацию, я застраховала свой дом. И теперь, когда он оказался в зоне ЧС, в связи с паводком я получила достойную выплаты от Ресо гарантия. Отдельную благодарность хочется выразить эксперту Илье В., который пришёл к нам вскоре после того, как ушла вода из дома. Благодаря его компетентности, профессионализму был составлен объективный акт. Илья дал ответы на заданные вопросы, а также поддержал добрым словом, в непростой для нас ситуации. Желаю процветания компании Ресо гарантия. А её работникам Анастасии и Илье дальнейших успехов в работе и карьерного роста. Всего Вам самого доброго!
Выражаю благодарность компании РЕСО-Гарантия в лице Ирины Владимировны М.. Благодаря Ирине Владимировне и РЕСО-Гарантии нам возместили финансовые средства за ущерб, понесенный в результате сильного наводнения. Ирина Владимировна настоятельно убеждала застраховать вновь построенный дом и имущество и к счастью смогла. В чем мы ей благодарны, и РЕСО-Гарантии за быстрое, качественное решение всех вопросов и быстрой выплаты средств. Также большое спасибо эксперту Шамилю Минихановичу А. за профессиональную и тщательную работу при осмотре и оценке ущерба. Который пришлось совершать в резиновых сапогах, пробираясь в грязи, в доме из которого только что ушла вода. Всем своим знакомым и родным настоятельно рекомендуем последовать нашему примеру и страховать свое имущество в РЕСО-Гарантии. Большое вам всем спасибо!
Клиентами страховой компании Ресо-гарантия мы стали достаточно давно. Соседи сверху регулярно устраивали нам потоп и мы приняли решение застраховать отделку нашей квартиры и движимое имущество. Нас очень устраивало качество работы нашего агента, её коммуни кабельность и профессиональные советы. В апреле 2024 года в нашем городе случилось большое несчастье — ЧС, паводок. В результате масштабного наводнения многие люди остались безо жилья. Наша квартира тоже оказалась в зоне наводнения, вода в течение недели стояла на уровне 1 метра. Как и многие в нашем городе, мы остались практически без жилья. Из положенных выплат мы получили только по 20 тыс. Руб. В суете совсем забыли о страховке Ресо-гарантии, но наш агент Татьяна Л. сама вышла с нами на связь и пригласила на оформление заявлений по страховому случаю. После оформления документов нас посетил эксперт компании Илья, заранее согласовав с нами удобное время посщения. В результате в течении месяца мы получили страховку, размером которой мы были приятно удивлены. Мы хотим всей семьёй выразить благодарность людям, работающим в Ресо-гарантии: нашему агенту Татьяне Л. , эксперту Илье за внимательное, сердечное отношение к людям, добросовестный и ответственный подход к делу. Именно эти сотрудники компании протянули руку помощи в нужный момент. Теперь мы рекомендуем знакомым людям Ресо для страхования от непрятностей, ведь жизнь очень непредсказуема, и лучше быть уверенными в завтрашнем дне.
07 мая 2024 года Я обратился в Страховую компанию РЕСО гарантия г. Норильска ул. Богдана Хмельницкого, 8, где мне выписали Страховой полис № ТТТ 705\*\*\*\*9297 на транспортное средство UAZ PATRIOT ХТТ31\*\*\*\*80000652 С39\*\*\*\*Х24 и Счет № 6438803904 от 07.05.2024 На сумму 4849 рублей 87 копеек (номер договора в Счете указан такой же как номер Страхового полиса 705\*\*\*\*297). Однако в составлении договора по Федеральному закону 44 (44-ФЗ) мне было отказано, так как в данной страховой компании отсутствует доверенность на право заключения таких договоров и посоветовали обратиться в САО «РЕСО-Гагантия» г. Москвы. В г. Москве то есть посоветовали обратиться в «РЕСО-Гарантия» г. Красноярска где ничего не смогли ответить. Наша организация является федеральным государственным бюджетным учреждением и работаем непосредственно по Федеральному закону — 44, оплатить Счет № 6438803904 от 07.05.2024, В данной ситуации не представляется возможным. Как быть?
Полис РЕСО-Дом: SYS2\*\*\*\*161226 Хочу в лице моего агента Ирины Владимировны М. поблагодарить коллектив Ресо Гарантии за поддержку моей семьи в трудный период после наводнения. Личное участие моего агента, состоящее в том, как она смогла ненавязчиво об 'яснить мне необходимость страхования имущества, когда решающим аргументом для меня стала её фраза о том, что «бывает и палка стреляет». И ситуация с паводком лучше всего подтвердила правоту слов Ирины Владимировны. Так же хотел бы отметить профессионализм эксперта по определению ущерба Шамиля Минихановича А., который тщательно и скрупулезно проделал свою работу при осмотре полученных повреждений в самом доме и имущества, поврежденного водой. Также хочу отметить работу начальника выплатного отдела Сергея Викторовича Ч., оперативно определившего сумму ущерба, в результате чего я в короткий срок смог получить причитающуюся мне страховую выплату. Огромное спасибо всему коллективу РесоГарантии за их труд. Желаю большего числа клиентов! Со своей стороны расскажу знакомым о качественной работе РесоГарантии и оперативном решении вопросов своих клиентов. С уважением Александр М..
Добрый день, уважаемая компания «РЕСО-ГАРАНТИЯ» Очень благодарна Вам за вашу кропотливую работу, за ответственное отношение к своим обязанностям, а также за чуткое отношение к своим клиентам. Более двадцати лет я сотрудничаю с Вашей компанией, представляя интересы компании РИНГ, а также страхую свою недвижимость, имущество и транспорт. Долгое время я работала с вашим сотрудником — Любовью Алексеевной М., о которой остались самые положительные и теплые воспоминания. Но совсем недавно, в связи с произошедшим паводком, который разделил нашу жизнь на «до» и «после», я имела возможность познакомиться, да продолжаю работать и сейчас с Вашей сотрудницей — по имени — Татьяна Николаевна Т.. Татьяна очень внимательно, с пониманием трагичных обстоятельств, в которых оказалась я в данный момент, отнеслась к проблеме, оперативно отреагировав на все мои обращения. Она постоянно находится на связи, в любое время готова помочь советом и делом. Это очень ценно для меня в данной ситуации, большое спасибо за такое отношение. Татьяна сама звонит, интересуется, как идут дела, советует как поступить в данной ситуации. Огромное спасибо за оперативность в принятии решения о выплате страховой суммы по делу ДЧ14364625 и ДЧ14364611. Также, очень благодарна эксперту Вашей компании Илье Валерьевичу В.. Очень грамотный, ответственный, внимательный сотрудник. Спасибо огромное за уважительное отношение, которое очень помогает в данной очень непростой ситуации. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Здравствуйте! Выражаем огромную благодарность страховой компании «РЕСО-гарантия» за профессионализм в работе, оперативность и добросовестность. В следствие паводка пострадал наш дом, застрахованный в «РЕСО». По нашему обращению ДЧ14369824 было принято положительное решение в короткие сроки. Особенно хочется выразить самые теплые и сердечные слова благодарности агенту Татьяне Николаевне Т. за отзывчивость, внимание и помощь в нашей беде. Спасибо за чуткость и человеческое отношение к клиентам! Здоровья, счастья, добра и благополучия Вам и Вашим близким! Успехов и процветания Вашей компании и много новых клиентов. С большим уважением, семья Б..
11 лет назад я переступил порог Ресо-гарантии, чтобы застраховать свой первый автомобиль. На сегодняшний день у меня там застрахованно всё (машины, квартиры и дом). 05.04.2024 Случилась трагедия: прорыв дамбы. Комиссия выдала справку, что дом не пригоден для проживания и подлежит сносу. Т. К. У нас есть второе жильё, то по закону выплат нам не полагается и вся надежда была на Ресо-гарантию (номер полиса sys239\*\*\*\*7581). Хочу от всей души поблагодарить страхового агента Зою Викторовну Д.. В свой отпуск была со мной на связи, не смотря даже на то, что болела, оперативно помогла оформить документы и давала грамотную консультацию по моим вопросам.
Дело № AT13276806 — Авария была 01.06.2023, Сейчас 15.05.2024 — Ремонт не был произведен, прошел почти год, вот такая отличная работа компании ресо гарантия, жаль нельзя поставить оценку 0. Осмотр эксперта прошел быстро, а потом начались приключения, авария не большая, крыло, бампер и элементы крепежей, сначала компания долго и упортно требовала оригинал постановления, хотя была предоставлена фотография данного постановления, потом через 4 месяца ожиданий документов и Гибдд, почему-то фотографии с телефона стало достаточно и дело сдвинулось, направили в Автомир на согласование и осмотр. Осмотр провели, запчасти вроде заказали, хотя работа Автомира это отдельная история надо всегда самому все звонить и уточнять, даже если Вам сказали что перезвонят, все равно никогда никто не звонит и ничего не делает. С момента аварии прошел почти год, ремонт так и не произведен, второму участику аварии альфастрахование (моя машина застрахована там по ОСАГО), ремонт произвели в течении месяца. До этого были разные страховые компании, самая ужасная это Ресо, не рекомендую и буду всем говорить что если хотите проблем с ремонтом, то это к ресо. Поменяю компанию по страхованию КАСКО,
Я страхую недвижимость в «Ресо-гарантии» уже несколько лет, только благодоря своему агенту Светлане Дмитриевне Ш., она умеет меня убедить в том что это необходимо. Я же всегда считал это не очень нужно, этот год показал очень нужно это делать (прорыв дамбы на р. Урал и все весь дом под водой). Если-бы не страховка не знаю что-бы сейчас делал. Кроме того сама страховая компания пришла напомощь сразу-же после затопления. Еще небыло ни акта обследования, ни эксперта, а компания перечислила 100т. Руб. На первые нужды, которые оказались очень кстати. Спустя неделю после осмотра дома была оперативно выплачена страхова сумма по движимому имуществу, сечас ожидаю выплат по самому строению. Компания в этих условиях (затоплены только по городу Орску несколько десятков тысяч домов) сработала грамотно. Молодцы! Мой страховой полис SYS24\*\*\*\*40119 от 28.11.2023Г.
Наша семья давно является клиентом РЕСО-гарантия и всегда страховали автомобили только в этой компании. Более 10 лет наш страховой агент Татьяна Михайловна Д.. Это большой знаток своего дела, она всегда подскажет, всегда посоветует. 5 Лет назад купили частный дом и ежегодно страхуем его тоже. В апреле 2024 года в городе Орск Оренбургской области было сильное наводнение и наш дом сильно пострадал. Наш агент сразу с нами связалась, пошагово объяснила наши действия. Муж поехал в офис компании, где Татьяна Юрьевна Л. помогла оперативно и верно оформить заявление, и предоставить все необходимы документы. А дальше мы ждали, когда уйдет вода из дома, чтобы эксперт на месте смог оценить. Как только мы сообщили, что есть доступ, то приехал Илья Валерьевич В.. Он тщательно всё фиксировал, проверял, измерял, и что немаловажно, сочувствовал и объяснял. Одним словом -настоящий профессионал. Через 9 дней после оценки пришли выплаты по возмещению. В компании РЕСО-гарантия стабильный высокий профессионализм у сотрудников, особенно у Татьяны Д. и Ильи В.! Благодаря этому, мы уже вовсю делаем ремонт после наводнения, не дожидаясь региональных выплат. Спасибо! Вы лучшие!
Хочу выразить огромную благодарность страховой Ресо, мы проживаем в Оренбургской области г. Орск, наш дом сильно пострадал от паводка в апреле 2024 года, можно сказать что испортилось все, абсолютно все на выброс, дому досталось конкретно, как и всем в округе, дом был застрахован от паводка и чс всего за 3 тыс руб, выплатили нам 1 млн 450 тыс руб через две недели обращения в страховую, огромная благодарность страховому агенту Татьяне Михайловне Д., она нам очень помогла, всегда на связи, хоть в выходной хоть в праздники, все четко обьясняет, Ресо нас очень выручило, рекомендую.
Хотелось бы видеть возможность добавлять водителя не почищу я офиса как это у многих других компаний. Это неразумно тратить время на поездку в офис. Тем более с вашим графиком работы приходится отпращиватьсч со своей работы и терять в деньгах равным половине полиса. В очередной раз застраховался из-за низкой цены полиса в отличие от других. Видимо зря поскупился.
Приехал в офис (г. Астрахань, ул. Кирова 84) для покупки полиса КАСКО. Сначала женщина задавала много вопросов почему именно к ним пришёл за полисом и почему не обратился в другие компании. Было полное нежелание что-то продавать мне. После моего вопроса «У вас никто КАСКО не покупал и к чему столько вопросов? „, Больше интереса про другие страховые и стоимость полиса у них специалист не проявляла. После расчёта мне озвучили сумму свыше 600 000 рублей. Никаких уточняющие вопросов про страхование и допуслуги заданы не были. На мой вопрос „Почему так дорого? “ Мне ответили, что поэтому и говорили про другие страховые, что там мне будет выгоднее. Я при этой женщине захожу на сайт РЕСО, делаю расчёт полиса КАСКО, указываю дополнительные услуги в виде GAP, стоимость полиса на сайте выходит в районе 120 000 руб. Спрашиваю почему такая разница в цене, мне отвечают, что надо было и оформлять на сайте, зачем я вообще в офис пришёл? Такого отношения к клиентам я первый раз в жизни увидел, вернулся во времена СССР прям) Женщина решила пересчитать стоимость ещё раз, в итоге у нее стоимость упала до 128 000 руб, с 600 с лишним тысяч. В итоге она сказала, чтоб я оформил полис через сайт, что я и сделал. Достаточно оперативно позвонил агент, попросил документы и уже два часа никакого ответа вообще. РЕСО, проведите, пожалуйста работу со своими работниками и агентами, сделайте их хоть чуть-чуть продажниками. И почему полис КАСКО у специалиста отличается от стоимости на сайте почти в 6 раз? Дополняю. Спустя сутки получил отказ в страховании)
Обратилась в страховую компанию РЕСО-ГАРАНТИЯ после серьезного ДТП. В трудные минуты, когда очень плохо физически и морально (после ДТП), трудно и сложно ориентироваться в процессе, но благодаря сотрудникам РЕСО получилось пройти все этапы по процессу, без конфликтов, проблем и т. П. , А наоборот чувствовалось понимание, сочувствие и душевное отношение! Не затягивали! Никаких поездок в офис, все дистанционно, исключение передача авто на утилизацию (ехала на эвакуаторе РЕСО). Быстро получила выплату, что для меня было очень важно (без машины передвигаться сложно и больно после ДТП), сразу купила машину и конечно оформила страховку в РЕСО. Возврат франшизы, тоже прошел легко и быстро (после определения виновника). Очень важно, когда в компании предоставляется высокое качество уровня сервиса и даже больше. Никакая реклама не поможет как «сарафанное радио» по отзывам реальных людей (клиентов) и руководство компании РЕСО это понимает, поэтому такие профессионалы работают в этой компании, а я как клиент это прочувствовала на себе. Для меня САО «РЕСО-Гарантия» — это высокий профессионализм и клиентоориентированность!
Хочу сказать большое спасибо Вашей страховой компании и в частности страховому агенту Татьяне Валерьевне И., за хорошее отношение к своим обязанностям, чувствуется что сотрудник уважает любит свою работу, за чуткое отношение к клиентам. Я застраховал свое имущество, а именно загордний дом и баню в Вашей компании, произошла трагедия в декабре 2023 года, сгорела баня и частично обгорел мой дом. Благодаря страховке, по которой я получил денежные выплаты страховые, мне удатся построить баню снова. Мне злые языки говорили, что я получу копейки, а на самом деле я получил достаточно весомый сумму от суммы на которую я застраховал имущество по страховому полюсу. Большое Вам спасибо. Теперь я всем советую страховать свое имущество при этом именно в Вашей компании.
Добрый день, на протяжение многих лет пользуюсь вашей страховой компанией, но с таким столкнулась первый раз. 31 Января 2024 г. Через мобильное приложение запросила гарантийное письмо на МРТ коленного сустава, 6 февраля пришел отказ, так как не хватает протокола приема. Перезваниваю, специалист говорит, что нужно обратиться в клинику и взять протокол. Хотя раньше страховая запрашивала все, что необходимо сама, о чем было сказано специалисту, после чего специалистом страховой компании и был сделан запрос в клинику. Проходит несколько дней, звоню в страховую компанию уточнить статус моего запроса. Получаю ответ: " Ответ из клиники пришел 7 февраля и теперь на рассмотрение нужно 5 рабочих дней" , т. Е. Все сначала, хотя до этого же рассматривали, нужно было только дослать документы. Ну ладно думаю, подожду. Сегодня 15 февраля, ответа нет. Вы серьезно? По 2 недели ждать рассмотрение? Это что такие за правила? Что за обслуживание?
Отвратительная страховая компания, не рекомендую иметь с ними дел! Попал в ДТП на только что купленной машине, у виновника ОСАГО от Ресо. Обратился в страховую, подал все необходимые документы, предоставил автомобиль на осмотр (сам разбирал для проведения дефектовки). По факту оценку провели не корректно, стоимость запчастей очень сильно занизили, по справочнику РСА выходит в два раза дороже, никакого акта осмотра и расчёта не предоставили, на восстановительный ремонт отправлять отказались; Ссылаясь на то, что нет договоров с СТОА. Но не смотря на всё это, был готов забрать сумму которую предложила страховая, и произвести ремонт самостоятельно. Однако выплату так и не получил в течении 20 дней, так как страховая решила зарегистрировать моё обращение на 11 дней позже. Никакой конкретной информации по телефону получить не смог... Написал досудебную претензию в РЕСО, чтобы далее обратиться к финансовому уполномоченному, за помощью.
Купила дополнительный полис "скрининг планирование беременности" Себе и супругу. Воспользоваться по факту не могу. Сначала при покупке полиса выбрала одну клинику, в которой как оказалось о таком скриринге и не слышали и врачей, которые нужны там нет. Кое как выбрала другую клинику. Записалась, заказала гарантийное письмо. Перезвонила в клинику, чтобы убедиться, что письмо дошло. В клинике не видели, что именно входит в полис. Сказали, только два приёма врачей и какой то один анализ. Опять перезвонила в страховую, сказали, что отправят гарантийное письмо. В итоге когда пришли на прием, опять в клинике не видят, что именно за анализы нужно пройти, рекомендовали пройти другие, за свой счет, так как они не входят в перечень, указанный в полосе. Опять звонок в страховую! В страховой говорят, вы сами распечатайте и покажите гарантийное письмо. Когда скачала письма из приложения, оказалось, что на супруга направили не то гарантийное письмо, без указания перечня анализов! Это издевательство какое то. Деньги я заплатила за определённые услуги! Почему я должна каждый день звонить и выяснять кто прав? Клиника не может мне помочь, страховая отказывается! Деньги потеряны, время мое потрачено! Нервы потрачены! Деньги я вернуть не могу. Желания разбираться у меня нет! Мошенники!
Обратилась впервые в страховую компанию Ресо-гарантия, так как в мою припаркованую машину въехал водитель. В итоге, пришлось оформлять ДТП и ехать на оценку. Очень переживала как все пройдет, так как это первый опыт ДТП за большой стаж вождения и первый опыт взаимодействия со страховой компаний. Но в Ресо встретили приветливо, администраторы милые девушки, все подсказали, время ожидания своей очереди составило минут 30. Доменты оформляла прекрасная девушка Лилия. Все быстро и чётко. Далее специалист по оценки Хрусталев Сергей все подробно рассказал, указал на повреждения. Хочу выразить отдельную благодарность Хрусталеву Сергею за профессионализм, высокую скорость реакции, за оперативность в работе и слаженность процесса, а также за очень внимательное отношение к клиентам. У меня остались только положительные эмоции от посещения Ресо-гарантия.
Четвертое страхование. На протчяжении трех дней не могут внести изменение в ошибке полиса. В частности ошибка в указании строк 1 и 3. Не правильно внесено мое Отчество. Писал в службу поддерки, они направляют к сотрудникам офиса. Сотрудники офиса в тежподдержку. Круг замкнут. Полис электронный. Сотрудник офиса короткий № 2434 сообщил , что они этим не занимаются. Хотя пишут, что мы сами можем внести изменение. Это не правда. Жалко, что так. Придется расторгнуть договор.
Страховой случай АТ13651*** ДТП случилось 14.09.2023 07.10.2023 направили на СТОА 10.10.2023 авто доставили на СТОА На сегодняшний день, 06.12.2023 работы по ремонту авто до сих пор не начались, запчасти до сих пор не заказаны. Ресо и СТОА договариваются о сумме ремонта 2 (!!!) месяца (1-й месяц согласовывали общие тарифы, 2-ой месяц конкретно мой авто), это внутренние процессы компаний, почему клиенты должны из-за этого страдать ? Автомобиль Газель Некст, все запчасти есть в наличии, по объему работ тоже все понятно. По итогу коммерческий автомобиль выпал из автопарка как минимум на 3 месяца (в лучшем раскладе если они сейчас все согласуют, закажут детали и сделают ремонт - пройдет один месяц). Я неоднократно страховал в РЕСО несколько авто и по КАСКО и по ОСАГО. Я адекватно оцениваю ситуацию, если бы к примеру была иномарка и заказанная деталь доставлялась из-за границы и в силу понятных причин доставка занимала бы время - я все понял бы. Но здесь налицо нерасторопность и нежелание возмещать убыток со стороны страховой.
В Августе у меня произошло ДТП, меня подробно проконсультировал сотрудник РЕСО, очень довольна сервисом и своим выбором страховой компании РЕСО!
Занижена сумма ремонта шлагбаума ровно в 10 раз!
Страховое дело № АТ136****2.
17 октября 2023 года, в 12 часов 00 минут, на территорию складских терминалов под погрузку/разгрузку заехал автомобиль грузовой «ГАЗ ГАЗЕЛЬ». Страховой полис водителя ОСАГО в САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» (период действия с 23.01.2023 года по 22.01.2024 года. При осуществлении маневра на территории складских терминалов (ОРЦ «Грюнвалъд») ООО «Оптимум», водитель совершил дорожно-транспортное происшествие с имуществом ООО «Оптимум», а именно наезд на въездной шлагбаум модели САМЕ GARD 2080, чем нарушил пункт 1.5. ПДД.
23.10.2023 года, ООО «Оптимум» получило от обслуживающей организации ТД «Системы безопасности» счет-договор № 2838 (копия прилагается), в соответствии с которым, в общей сложности ООО «Оптимум» понесло расходы на ремонт шлагбаума в следующем размере: 284 570,00 (Двести восемьдесят четыре тысячи пятьсот семьдесят) рублей 00 копеек.
25.10.2023 года, ООО «Оптимум» оплатило счет № 2838 от 23.10.2023 года, на сумму 284 570,00 (двести восемьдесят четыре тысячи пятьсот семьдесят) рублей 00 копеек, о чем подтверждает платежное поручение № 1712 от 25.10.2023 года.
25.10.2023 года, ООО «Оптимум» обратилось в СК САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» для страхового возмещение суммы ущерба в размере 284 570,00 (Двести восемьдесят четыре тысячи пятьсот семьдесят) рублей 00 копеек.
01.11.2023 года, ООО "Оптимум" получило сумму возмещение в размере 27 222,81 рубль. С данной суммой страховой выплаты ООО "Оптимум" категорически не согласно, будем обращаться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) и в дальнейшем в Арбитражный суд Челябинской области с экспертизой.
Страховое дело № АТ13****892.
P.S. Я юрисконсульт ООО "Оптимум" и мне часто приходиться работать с разными страховыми компаниями, и я взыскивал суммы именно по этой модели шлагбаума (дорогая модель came gard 2080z) НО такой разницы я не встречал никогда ! Будем проводить экспертизу с взысканием всех штрафных санкций и судебных расходов. В т.ч. по 395 ст. ГК РФ.
30.08.23 было ДТП, обращение зафиксировано по телефону, а на следующий день 01.09.23 подано заявление в офисе РЕСО в Туле (в контакт-центре сказали это ближайшее место для обращения - и это 150 км от места ДТП, а авто не на ходу). Направление на СТОА страховая отправила 07.09.23, а ООО Автокласс Профи Тула назначил дату приема только на 15.09.23 - в этот день авто доставлено за свой счет на эвакуаторе, где сразу проведена дефектовка. В оифсе РЕСО 15.09.23 подано письменное заявление на возмещение эвакуатора, но и по нему ничего. Прошло 55 дней, а никакого результата, ремонт не начинался, заказ запчастей не производился, зато неоднократно СТОА напоминали мне, что франшизу я должен буду заплатить им вперед. И всё это время самому приходится звонить в РЕСО и выяснять судьбу дела, сообщать страховой об отправленном им СТОА письме, которое они находят в лучшем случае через пару дней, и наоборот звонить и сообщать СТОА о направленном им еще 2 дня назад ответе страховой, а как итог волокиты - СТОА сообщает, что больше половины запчастей они сейчас привезти не могут, и поэтому якобы я могу или самостоятельно искать запчасти, или направление аннулируется. Автомобиль куплен новым менее года назад у оф. дилера в Москве и находится на гарантии! Назначенный СТОА также - оф. дилер. В произошедшем ДТП являюсь пострадавшей стороной. За страховку КАСКО оплачена существенная для меня денежная сумма, и вот теперь наблюдаю наплевательское отношение к клиенту со стороны РЕСО и невыполнение обязательств, как страховой, так и СТОА. Почти 2 месяца я без средства передвижения, в котором испытываю острую необходимость по личным обстоятельствам, но никаких перспектив не видно, никакой инициативы со стороны страховой не проявлено, никакой обратной связи не получено.
Хочу поделиться своим положительным опытом приобретения полиса ОСАГО в компании РЕСО. Простота оформления: Процесс покупки полиса был невероятно простым и удобным. Онлайн-платформа РЕСО позволила мне сэкономить время и усилия, и я с легкостью получил необходимый полис. Доступность: Компания РЕСО предоставляет широкий спектр услуг и полисов, что позволяет выбрать оптимальный вариант в соответствии с моими потребностями и бюджетом. Клиентоориентированность: Я был приятно удивлен качеством обслуживания клиентов. Сотрудники компании РЕСО всегда готовы ответить на мои вопросы и помочь с решением любых вопросов. Ценовая доступность: Стоимость полиса ОСАГО в РЕСО оказалась конкурентоспособной, что позволило мне сэкономить на страховке. Профессионализм: Компания РЕСО – это надежный страховщик, с многолетним опытом на рынке страхования, что гарантирует надежное покрытие и поддержку в случае необходимости. В итоге, могу с уверенностью сказать, что мой опыт покупки полиса ОСАГО в компании РЕСО был беззаботным и положительным. Я рекомендую РЕСО всем, кто ищет надежного партнера в сфере страхования. Спасибо, РЕСО, за отличное обслуживание!
Оставьте отзыв
- Отзыв проходит модерацию
- Представитель страховой компании отвечает на отзыв