Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

По страховому случаю( испорчен задний бампер и левый фонарь) был произведен ремонт в автобутике на Седова. Ремонт сделан отвратительно, через пол года стала отваливаться краска с бампера, причем, отчетливо видно, что грунтовку перед по краской не проводили. Позвонила в компанию, они сказали разбирайтесь с авто мастерской . Эта авто мастерская уже успела за крыться ! После написания претензии в Ресо, получила ответ, что они свои обязательства выполнили, деньги авто мастерской перечислили, а за качество они не отвечают. Делаю вывод, ресо заключает договор с шарагами, которым можно платить копейки за ремонт, и этой компании абсолютно наплевать на клиента! В итоге подарила ей 100 т р и перекрашиваю машину заново!

через 2 недели пришло решение, что это 2 страховых случая отдельно по бамперу и отдельно по зеркалу и соответственно 2 заявления, а у меня франшиза за каждое 9000р, т.е. я заплатив за КАСКО 60 т.р. должен еще им прислать 2х9т.р. …в итоге все сделал сам за 13т.р. и ушел в Ингосстрах… Таким макаром они скоро остануться без клиентов…

В назначенное время работник СК сообщил, что оценщик должен подъехать, но спустя 20 минут он так и не появился. Пришлось перенести по моей личной просьбе осмотр на следующее утро. В назначенный час оценщика снова не было на месте. После выяснений оказалось, что он будет только через час. По личному опыту обращений в эту компанию теперь известно, что у сотрудников указанного офиса совершенно наплевательское отношение к клиентам, они не ценят ваше время, не думают, что для визита в их офис людям приходится отпрашиваться с работы, испытывать моральные страдания от нижайшего качества обслуживания. Если попытаться позвонить в этот бравый офис, то вас облают и напереключают миллион раз прежде, чем найдут нужного сотрудника, тон общения тоже оставляет желать лучшего. В сравнении с СК "Согласие" картина совершенно противоположная, там если уж выдали время визита, то ждать обслуживания совершенно не приходится. Больше в РЕСО я не собираюсь страховать автомобиль по ОСАГО и КАСКО. Моему возмущению нет предела.

по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду в офис с претензией. Даже если брать б.у бампер, красить в каких–нибудь гаражах, снимать и ставить под водкой его с приятелями, выходит все с подфарой 15000 т.р я просто в шоке. В десять раз меньше, долой такую фирму. Доведу дело до логического завершения, полторы тысячи рублей ржу до сих пор:–)

и...я на полисе не нашtл ни где информации о связи с (компанией)! Не странно ли? Это что за шарашкина компания? Почему я должен куда то ехать, искать их в интернете? Страховать я не буду больше и застрахуюсь в других Компаниях!

делайте новую это возмутительно,а заодно и новый техосмотр сделайте!годовая страховка заканчивается только через 3 месяца!до этого продлевал страховку 1 декабря 2013г.в 16ч.20мин офис работал до 17ч вечера женщина которая там работала мне ответила я домой пойду некогда мне тобой заниматься!просто ужас!в результате с меня вылилось очень много приятных слов о компании ресо!Правда потом она продлила мне страховку.Надеюсь больше никогда не стану их клиентом!Это отвратительная компания!Ребята не страхуйте больше в компании ресо свои автомобили!Если сотрудники компании читают мой отзыв я буду рад если вы меня добавите в черный список! правда может это только у нас в городе?

подала в суд,выиграла,отвезла им исполнительный лист и тут началось...хотела просто узнать срок оплаты по листу,мне хамят,друг другу переключают,никто ничего не говорит!позвонила в Москву,а там такие же хамы сидят!и трубки бросают и еще врут что я их по матери шлю! так проверьте записи разговоров! короче беспредел! сборище незнающих хамов!

подробно объяснив то, что мне необходимо сначала подать заявление и далее пройти осмотр.Приехав заранее к назначенному времени оказалось, что специалист принимающий документы по страховым случаям более недели находится на обучении и не известно когда будет. Поехал в центральное отделение. Прибыл в субботу в 13.30, документы получил на руки только после окончания рабочего дня в 18.50. Личное замечание: моя очередь продвигаласть существенно медленней всех остальных обратившихся. Каждый сотрудние при обращении неоднократно переспрашивал причину обращения (КАСКО или ОСАГО).
После получения страховой выплаты оказалось, что ничтожная сумма расчитана только на деталь. Стоимость покраки не учтена по причине "не чистого" автомобиля. Пришлось повторно посещать центральное отделение. На этот раз вся процедура заняля 1,5 часа, хотя эксперт едва подойдя к автомобилю сразу заявил то, что это "отказ" по причине имеющейся до аварии царапины, размер которой в не видимой зоне (низ бампера) не превышает 3 мм.
Итог всего действа: При минимальной розничной стоимости бампера 5500 руб базой для расчета берется 3900 руб с которой вычитается аммортизация, что для пятилетнего автомобиля составляет 36%, т. е. 2821 руб. Стоимость покраски бампера оценена в 3750, что ровно 50% от стоимости работ дилерского центра (7500 руб) или на 40% ниже "кустарного" техцентра Московской области(6800 руб – 5000 руб. покраска + 1800 монтажные работы).
Выводы: Обращайтесть в свою страховую компанию, это позволит Вам избежать очередей и сушественно увеличит шансы получить сумму, приближенную к стоимости не авторизованного сервиса.
P. S. Отдельное "спасибо" всем сотрудникам компании Ресо и пожелание зарабатывать на чужой беде все таки чуть–чуть меньше.

задняя направляющая опускного стекла задней левой двери, задний уплотнитель опускного стекла задней левой двери, якобы на момент осмотра задняя направляющая опуского стекла задней левой двери имеет следы коррозии. На детали вмятина снизу детали, а сверху маленькое пятнышко коррозии(не сквозное), и так понятно что вещи не совместимые, но ссылаются только на это. Обуславливая пункт договора страховой:
4.1.1.1. При этом не являются страховым случаем, если иное не предусмотрено договором страхования:
– повреждения ТС вызванные естественным износом застрахованного ТС вследствие его эксплуатации, в т.ч. точечные повреждения лакокрасочного покрытия без деформа– ции соответствующей детали (деталей, частей, элементов) кузова застрахованного ТС (сколы));
Безобразное отношение к клиенту со стороны экспертов, не говоря уж о непрофессионализме: навешивание лапши на уши, что данная деталь вытягивается и красится, хотя там замена, ибо не выправишь никак. Деталь по розничной цене примерно 710 рублей. Справки из ГИБДД все оформлены с повреждениями, эта деталь включена. Никакого отказа я не видел, точной формы ответа мне не сказали, не звонят, не информируют о чем либо по данному делу. Звонить приходится самому, приезжать на автомобиле говорять надо, а потом из–за чьей–то ошибки говорят зачем вы приехали.
На момент регистрации никаких повреждений не указано т.к. их не было. Данный пункт 4.1.1.1. никоем образом не является ответом и считается первоклассной "разводкой" клиента. На кой хрен платишь 1⁄5 стоимость автомобиля в год, если такое свинское отношение и не выполнение обязанностей, не говоря уж о разводках! С момента обращения, на вмятине образовалась коррозия поверхностная, щас они тянут время, а потом скажут, да у вас она вся ржавая! отвратительно! Ради принципа буду биться, хотя что главный эксперт дуб дубом что другие. Спасибо за внимание!

страховая после калькуляции, сделанной прикормленной фирмой "Кар–Экс", выплатила только половину. Расчёт стоимости ремонта берётся с потолка, нигде таких цен на работу и нормо–часы нет. Стоимость запчастей – вообще нет слов: в калькуляции указан номер запчасти и цена по Экзисту с убранной первой цифрой (5900 вместо 15900). Вторую половину выплатили после проведения мной реально независимой экспертизы и написания досудебной претензии (кстати, её стоимость в 2500 руб., несмотря на мою претензию, компенсировать отказались). Вопрос: если компании не жалко моего времени, почему не пожалели хотя бы своё и свою репутацию? Кстати, решение о выплате принимается в Москве (со слов местных сотрудников; три недели ждал возврата за грин–кард), хотя застрахован я в Твери. Если вкратце оценивать работу местного филиала, отдел выплат – без вопросов, страховой агент потеряла ко мне интерес после передачи мною денег за полис.
Резюме: несмотря на серьёзные организационные и прочие косяки, связанные с выплатами, работать с ними можно, уходить не планирую...

В местном отделении сказали, что не могут, а в центральном офисе Москвы красиво фотографировали, а потом красиво отказали. Компания только собирает деньги а выплаты делать не собирается, находя множество причин. Работать стали отвратительно.

Автомобиль был не новый. В момент страхования был составлен документ – описание транспортного средства, в котором указаны повреждения, имеющиеся на момент страхования:
1. царапина на переднем бампере
2. царапина на задней стойке слева.
18 января 2014 г. обратился в офис Ресо для оформления страхового случая – вмятины на крыше от падения неизвестного предмета. Все условия договора снова же мною были выполнены в полном объеме. 6 февраля мне было отказано в выдаче направления на ремонт по следующей причине: на момент заключения договора страхования на автомобиле имелись повреждения заднего левого крыла и панели крыши. ТО ЕСТЬ ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР СТАЛ КРЫШЕЙ. Дело № АТ5009138

(причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: "Договор страхования средств автотранспорта (Полис) №SYS 678740174 от 23.04.2013г. в силу не вступил"), Бог с ним восстановила ТС по ОСАГО и за свой счет. Выехала из СТО на свежепокрашенном, отпалированном Авто, направилась сразу прямиком в офис РЕСО на Московском пр–те 212 для прохождения ("предстрахового"), послеремонтного осмотра. После знакомства с обстоятельствами моего дела, наверное, ОЧЕНЬ ценным сотрудником компании РЕСО ГОРБАЧЕВОЙ Евгенией Владимировной, началось "ШОУ",– Уму не постижимый "предстраховой", послеремонтный ОСМОТР ТС, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Началось разыскивание и фиксация всех (хотя бы по одной на каждой детали) микро царапин (от песчинок во время движения авто), следов от ногтей под ручками на дверях, естественная микро– паутинка в стекле фар (у всех бывает) помутнения на корпусах зеркал, небольшие царапины на дисках, маленький скол на лобовом стекле, даже на свежевыкрашенных и отполированных элементах были найдены нарушения лакокрасочного покрытия. РЕЗУЛЬТАТ: Лакокрасочное покрытие всех элементов кузова, за исключением нового правого переднего крыла и новой задней правой накладки (и то с натяжкой) не страхуется, также лобовое стекло и левая фара (правая новая, не подкопаться) тоже под страховку не попадают. И все это происходило унизительно, под ехидную, надменную и наглую ухмылку "госпожи, господи" ГОРБАЧЕВОЙ Е.В., у которой в отличии от меня авто новое, хоть и премии за такой самоотверженный труд по поиску недостатков ей не дают и если я буду здесь "жузжать"(задавать вопросы),то это ничего не изменит. На каждый мой вопрос ее реакцией было : « Сейчас уйду, приезжайте в следующий раз. У меня и без вас много работы. После всего этого мое терпение кончилось, документ осмотра был уничтожен, и я уехала из этой "помойки" "с не вступившим в силу полисом". Пи.пи.пи.пи...! (Авто Вольво ХС90 2007г.в.) Стоимость полиса КАСКО для подержанных автомобилей ежегодно растет, не смотря на снижение рыночной стоимости ТС. Это происходит в связи с увеличением % физического износа деталей ТС, которые при наступлении страхового случая по КАСКО подлежат замене на новые. Таким образом физический износ деталей в т.ч. лакокрасочное покрытие уже включен в стоимость полиса КАСКО. Так на каком же основании сотрудники страховой компании требуют при осмотре идеальное состояние лакокрасочного покрытия подержанного автомобиля. Что перед осмотром ежегодно надо полностью перекрашивать свое авто? ( что тоже не будет являться гарантией). ВОПРОС: А, что я тогда в апреле (под Ваши добрые улыбки и потирающиеся ручки) застраховала на 72800р? Если бы такой осмотр проходил до получения Вами денег, то деньги Вы бы ни от кого и никогда не увидели бы. Просто нет слов! Официальная претензия будет разослана в Страховую компанию «Ресо Гарантия», «Мультифинанс»,ФСФР и ОЗПП.

В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких–либо опознавательных признаков (без бейджа). Нас просто отказались обслуживать со словами: «У вас ОСАГО, вы что читать не умеете? Законов не знаете? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там». А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере. На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого–либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда. Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься. Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая–то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что–то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, после чего эта директор вышла и уехала, т. е. она опять–таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г. Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента ездите на такой машине. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т. е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи — автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях. Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса. О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно. Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но в филиале в городе Черкесск абсолютно никто не хочет работать

В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких–либо опознавательных признаков (без бейджа).
Нас просто отказались обслуживать со словами: "У вас ОСАГО, вы что читать не умеете? Законов не знаете? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там". А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере.
На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого–либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда.
Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься.
Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая–то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что–то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, в том числе этот молодой человек, который там и не работал, после чего эта директор вышла и уехала, т.е. она опять–таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г.Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента мы не должны ремонтировать машину. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т.е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи – автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях.
Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса.
О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно.
Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но филиал в городе Черкесск – это контора, в которой абсолютно никто не хочет работать

Выплатили 2500,00руб. Я потратил гораздо больше. И дело даже в не деньгах. Совесть надо иметь, все в этой жизни возвращается бумерангом!

во–первых расположены центры на других концах москвы и добираться мне туда не мене 1,5–2 часов, во–вторых отдел ремонта работает в будни, каким образом работающий человек может туда приехать и сдать автомобиль в ремонт не понятно, в–третьих знакомые с этой сетью люди отзываются резко отрицательно. при моем обращении в ресо с просьбой заменить компанию, которая будет производить ремонт, мне предложили написать заявление, на которое якобы ответит генеральный директор по почте, прошел месяц ответа так и не пришло, звоню в ресо – ответ отрицательный. итог я заплатила за каско , а теперь вынуждена брать отгул на работе и ехать к черту на куличики.

Покупал полис в Ресо–гарантия. Не могли поставить нужный коэффициент чтобы была скидка, плохо работала программа.
Пробыл у них 1,5 часа. Так и не смогли оформить ДСО.
Пришлось купить только ОСАГО.

Отдел выплат (дословно): "А чё вы хотели? Заплатив 500 р. получить 10 тыс.", – дальше усмешка. Ссылка на мифическое приложение №2 к договору страхования. На официальном сайте этого приложения нет! Более того, и у брокера, страховавшего меня, его нет.

Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный перерыв и предложила придти в 14–00. Однако в 14–00 кабинет был закрыт. Руководство офиса после обеда в течение длительного времени тоже отсутствовало, при этом на все помещение раздавались хохот и дикое ржание, видимо сотрудники РЕСО встречали Новый Год (это то 27 декабря). В 14–15 данный специалист наконец–то появилась, но мое предложение извиниться за свое опоздание она гордо проигнорировала.
Хочу напомнить вам, уважаемые господа, что существуете вы на деньги ваших клиентов и "совковое" отношение к ним явно недопустимо. У нас город не очень большой и отношение к клиентам становится известным очень быстро.
Как вы знаете в маркетинге существует т.н. «Сарафанное радио» или WOM–маркетинг (англ. Word–of–mouth marketing) — ма́ркетинг из уст в уста́ — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится или не нравится какой–либо товар или услуга. Лояльность клиентов к фирме, возможна при наличии у них позитивной эмоциональной лояльности.
С точки зрения лояльности всех клиентов можно поделить на 3 группы: 1. Промоутеры наиболее лояльны к фирме и готовы принять на себя личные репутационные риски, рекомендуя ее знакомым, коллегам и друзьям.
2. Пассивные клиенты удовлетворены тем, как работает фирма, но не готовы брать на себя репутационные риски и рекомендовать ее.
3. Клиенты – детракторы, имеющие негативный опыт общения с фирмой и дающие ей “контррекомендации” на рынке.
Для принятия решения о выборе компании, потенциальному клиенту нужно получить 5–6 положительных отзывов и каждый промоутер, в среднем, дает 3–4 таких рекомендации, а каждый детрактор может дать 4–6 негативных отзывов о компании.
Так вот я – детрактор для РЕСО, где 1 моя негативная рекомендация “перебивает” 5 позитивных. Для привлечения 1 нового клиента, вам необходимо “создать” как минимум 2–х промоутеров, но всего 1 детрактор лишает компанию 4–5 новых клиентов. Для сведения: 6 позитивных рекомендаций – + 1 новый клиент, 1 негативная рекомендация – – 5 позитивных рекомендаций, 1 негативная рекомендация – – 0,83 нового клиента, 1 детрактор – 4–6 негативных рекомендаций, 1 детрактор – – 4,15 новых клиентов.
Очень плохо, что ваши сотрудники в г. Барнауле, не знают основ маркетинга и не могут общаться с клиентами.

Во–вторых, менеджер кампании была просто великолепна в своей работе и очень внимательна к нам. Все объяснила так, что у меня просто не осталось вопросов.
Все остальные посредники пытались, только заработать как можно болше на нас.
Спасибо РЕСО за внимательное отношение и хорошее обслуживание.

МАШИНЫ ВСЕ СТОЯТ ВПРИТЫК, НУЖНО СОБЛЮДАТЬ РАССТОЯНИЕ ДО 1 САНТИМЕТРА ЧТОБЫ НЕ ЗАДЕТЬ НИКОГО ПРИ ВЫЕЗДЕ. Такую отвратительную парковку увидела впервые. Причем мой стаж вождения 6 лет. Припарковала машину в 100 метрах от офиса. ОЦЕНЩИК наотрез отказался идти смотреть машину не на парковке. ПРИ ЭТОМ НАХАМИЛ И НАОРАЛ НА МЕНЯ. Заехала на парковку, встала, перегородив кому то выезд, машину посмотрели, выезжала на безопасное место с чужой помощью. Далее, стояла на этой парковке минут 15, ждала, когда придет хозяин газели чтобы разблокировать проезд. Позвонила в их офис, пожаловаться, что у них твориться бардак на парковке, там на меня так же накричали, сказав при этом: «Может вам регулировщика позвать?». И вообще это их никак не касается. Отсюда делаются выводы, ущерб, нанесенной моей машине, если делать у дилера сервисе будет стоить тыс. 7, выплатят они, я подозреваю, в лучшем случае до 2–3 тыс., а то и меньше. Зато 5 часов потерянного времени, адреналин на парковке и неприятный осадок от РЕСО–ГАРАНТИЯ из–за хамства сотрудников.

Ресо как и Альфа должны зплатить по 50% за своих винивников. Вместо этого заплачены только 20тысяч компанией Ресо.(это они так оценили бампер,дверь задка,багажник,лонжероны и т.д.)В Альфу пока не обращался,но возможно та же история будет.Буду судится!

Застрахована виновница была в "РЕСО". Я был застрахован по ОСАГО в компании "МСК", в которой меня быстро отфутболили на разборки с СК виновницы. При взаимодействии с "РЕСО" проблем никаких не возникло. Когда я пришёл в офис меня сразу же отправили в отдел возмещения убытков, т.к. я пришёл в офис со своей маленькой дочкой девушка администратор сразу выделила ей несколько листков бумаги, цветные ручки и усадила рисовать за свой стол, чтобы она никому не мешала, документы офомили минут за двадцать и ещё за десять эксперт провёл осмотр машины. Полученной в срок выплаты полностью хватило на полноценный ремонт. В общем всё прекрасно! Так я считал до сегодняшнего дня. Понятное дело, что после такого хорошего результата сотрудничества, я хотел застраховаться в "РЕСО" да не тут то было. Приезжаю я к ним в офис (в Брянске он единственный) и спрашиваю:
–Можно у вас машинку застраховать?
–А вы у нас раньше страховались?
–Нет;
–Ну тогда мы не можем вам помочь, потаму что у нас мало бланков полисов и мы их бережём для уже действующих клиентов.
Интересная картинка вырисовывается. Я конечно понимаю, что постоянных клиентов нужно беречь, но а как же тогда мне стать вашим клиентом? И вообще почему в единственном в городе офисе руководство не позаботилось о наличии бланков. В общем в отличии от многих вышеотписавшихся я, так сказать, от действий этой компании не пострадал, но всё равно не приятно.

вчера звонит водитель эвакуатора"из Новосибирска"!,а я в Ростов–на–Дону просил,а уже сегодня мне начали интересным образом отказывать–вызывайте сами и оплатите,предоставьте нам все квитанции и чеки и мы вам все возместим,я полис купил с переплатой,за доп. услуги чтоб жизнь себе хоть чуточку облегчить,а они мне ее усложняют,и самое нелепое то,что еще вчера при разборах всего этого обещелись все решить,а сегодня вдруг у них уже ни с кем нет соглашений на этот вид услуг в моем регионе

Один раз потребовалась справка о том сколько лет я страхуюсь в этой фирме и "началось в колхозе утро" ! Что–бы получить справку , нужно съездить в отделение компании и написать заявление . Съездил , написал , ободряющий ответ , через пять рабочих дней все будет готово . Черта с два , прошло восемь рабочих дней и все так–же , будет готово через пять рабочих дней . Обратится не к кому , на телефонные звонки футболят на раз два . Гоняют с номера на номер и никто ничего не знает , никто ничего не решает и решать не собираются . Данные об страхователях дают неверные . И это называется одна из лучших страховых фирм ? Эта ихняя "горячая линия" вообще ничего не знает и не решает , только одно название , что "горячая".

По началу все так, как и положено, но как только они узнали, что пострадавший застрахован в Росгогсстрахе сразу же появилась какая–то запись причем только на январь и это с учетом того, что Извещение о ДТП действует 15 дней т.е. зачем заморачиваться с клиентом когда можно просто придумать запись! Так держать. К слову за сорок минут нашего пребывания в данном офисе пришло значительное количество клиентов и никто не сообщил, что он по какой–то там записи.

Купила полис каско почти 80 тыс.рублей. обратилась по страховому случаю, поцарапали и помяли дверь ночью, гаишники написали справку что не установлена причина дтп, ну и радостные сотрудники вышеуказанной компании сказали что ничем помочь не могут. На вопрос за что уплочено 80 тысяч рублей, развели руками. После долгих битв и скандалов согласились починить частично, просто выпрямить вмятинку, а красьте мол сами. На что я развернулась и поехала и за свои денежки всё починила. Сейчас опять к ним обратилась, камень из под фуры капот поцарапал сильно, звоню, они говорят, что у меня в этом году уже было обращение кузовной ремонт без справок и опять не могут ничем помочь. Буду расторгать договор с ними, сил нет уже.

Все по причине того, что у меня произошел страховой случай, в котором виновата другая сторона. По срокам, со всеми справками о нем заявила в Ресо. И уже 3 месяца (а это четверть года!) меня мурыжат со своими идиотскими сроками! Хотя в правилах четко указано — окончательное решение должно быть принято в течение 25 дней! И 3–мя месяцами, как я понимаю, это не обойдется. Так как СТОА сейчас половину заказ–наряда еще придется доказывать и в пятисотый раз обосновывать, несмотря на то, что оценщик во второй раз уже сам к ним приезжал и во всем удостоверился! Самое обидное, когда из–за того, что сама в ДТП не виновата, приходится что–то доказывать, требовать, выяснять и нести приличные финансовые убытки (парковка за стоячую машину, эвакуатор и проч.) Я понимаю, когда тянут с ОСАГО, но не с КАСКО за полную стоимость без франшиз!
К сожалению, только негодование вызывает компания. Деньги за полис КАСКО в полном объеме быстро берет (а это не 3 копейки, как все понимают).
Сроки, указанные в правилах, не соблюдаются. Специалисты постоянно хамят при личных и телефонных беседах, хотя их клиент спокойно и уважительно разговаривает.

На вопрос сотруднику страховой откуда появилась такая сумма, он сказал задний бампер оценили по максимальной шкале износа 80%, теперь самое интересное по московскому региону норма час на мой авто стоит 900р, т.е снять поставить бампер 1170р (сервис где обслуживаю не оф дилер около 3000р за работу. и сам бампер Б⁄у меньше 7 тыс не найти плюс парктроник) знать бы где такие цены я бы там обслуживавлся