Пришел, народа было много меня спросили с какой целью я к ним пришел. Я операторам русским языком сказал что я пришел застраховать свой мотоцикл, что было сказано подождать, в порядке очереди. Я стоял за мужчиной. Оператор которая страхует ресо сначало обслужила знакомых ей людей которые пришли после и раньше всех ушли. Пришла бабулька с внуком инвалидом и их то же без очереди обслужили, и так просидел я два часа,
Подошла моя очередь оператор спросила у меня ещё раз с какой целью я пришел к ним, я повторил что хочу застраховать мотоцикл. И тут мне оператор выдаёт грандиозный ответ, что они мотоциклы не страхуют, а страхуют только лишь машины и скутора, а к мотоциклам они не имеют никакого отношения. Больше в это ресо на проспекте науки д 19⁄2 я точно не пойду
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Тем не менее потрачено пол дня и нервы. Страховка закончилась 05.03.2015г. а пришла я к ним 11.03.2015г. машина не эксплуатировалась, нужно было просто продлить полис, есть и карта диагностическая и все документы в порядке, выплат страховых не было, в других страховых есть скидка за безаварийную езду. И тут началось, мало того что 1 человека принимают минимум час, менеджеры–то обед то технический перерыв, очередь, по телефону расчет стоимости не производят, т.к. при страховании ты должен купить доп страховку жизни, заранее знала и поэтому отказалась, мне ответили– в таком случае записывайтесь в очередь на апрель для получения полиса! (дату не озвучили–конец или начало). Менеджер поняла, что разговор не получается, объяснила, нужно пройти еще проверку для получения полиса, ждите, время не обозначила, ссылаясь на программу, как проверит так и будет. Прошло еще пару часов, в очереди все те же лица, захожу уже с претензией, мне выдают–нужно провести осмотр машины))) Каак? машина не может двигаться без страховки. Вообщем, придумать можно еще наверно много причин, в каждом отдельном случае, чтобы человек "психанул" (сказала бы по–другому) и купил у них и страховку жизни и диагностическую карту и т.д. Полис, в итоге я получила, после слов–что пошла к начальнику ругаться, но нервы были потрачены. Кстати выплаты, по страховым случаям–задерживаются (КАСКО и ОСАГО). Будьте внимательны, знайте свои права и обязанности, если есть возможность обратиться в другую страховую компанию–лучше так поступить.
По телефону приняли от меня заявление без справок (по договору один случай допускается), предложили на выбор из нескольких официальных сервисов. На оценку и ожидание запчастей ушло около недели, столько же на ремонт. Меня все устроило.
из– за сильной опухоли не могут ставить гипс, нужно фиксировать винтами и внешними пластинами, вынимать осколки костей, но страховая компания Ресо отказывается оплачивать операцию, звоню им каждый час, говорят что свяжутся со мной, как только переведут запрос из госпиталя, это длится уже сутки, и они врут мне! в госпитале показали их ответ где они Отказываются оплачивать расходы. И это при том что у меня была максимальная горнолыжная расширенная страховка на 100 000 тысяч евро! Сначала в госпитале увидев мою страховку сказали что страховка очнь хорошая и проблем не будет и стали готовить меня к операции, но потом все затормозилось. Сначала ребята из Ресо предложили мне прилететь в Москву и прооперироваться там, врачи из госпиталя ответили им что меня нельзя перевозить в таком состоянии, тогда в Ресо сказали что не могут до утра ответить, мол нет нужных медицинских экспертов. И вот сегодня с утра звоню им каждый час – говорят что ждут перевода с испанского запроса из госпиталя, но повторяю это ложь, они уже ответили в госпиталь что оплачивать операцию не будут! Здесь весь персонал в недоумении, говорят такого не может быть, успокаивают меня, говорят что это недоразумение, и вновь и вновь шлют запросы в ресо ( вернее не в ресо а компанию асист которая имеет договор с ресо).
Сейчас 13:49 по местному времени, похоже меня кинули! Вновь дозвонился по телефону +4989500704294 и мне сказали что нужно вылетать в москву и оперироваться там, на мое замечание что для того что бы вылететь мне сначала нужно "собрать" ногу а для этого нужна операция, мне ответили что оплатят только два дня пребывания в госпитале а за операцию и если дольше пробуду то за это я должен платить сам! Операция по фиксации ноги стоит 10 000 евро 5000 сама операция и 5000 аппарат ну типа аппарата Елизарова, пребывание в госпитале 400 евро в день без лекарств. Потом, когда спадет отек, нужна будет операция что бы вынуть из ноги осколки кости. Попросил убрать обезболивающую капельницу – от нее в сон клонит, а нужно быстро соображать что делать. В госпитале еще пробуют вести переговоры с ресо, не верят что страховая компания может так себя вести, но мне думается переговоры эти ни к чему не приведут, так что в скором времени жду врача с известием что плать придется мне и если не заплачу тогда... Не знаю как решаются такие вопросы в европе? Вобщем кинула меня компания Ресо по полной...
Для получения выплаты вам придется: простоять несколько часов в очереди (от 3 до 5) на оформление (и не один раз), столкнуться с повсеместным хамством сотрудников, если дело дойдет до суда, то судиться вы будете не меньше года (все это время ремонтировать авто нельзя), так как юристы специально затягивают дела.
19.02. забрал справки в ГАИ, и прибыл в свой автосалон в отдел урегулирования убытков. С помощью милых девушек все быстро оформили.За два дня до этой неприятности,уж так получилось,скол на лобовом произошел.Отдельным заявлением и на это пожаловался.В 14–30 этого же дня пришло СМС–уведомление из страховой,что док. получены, а в 16 позвонили уже из салона,и пригласили на дефектовку(насчитали не хило,в салоне тоже кушать хотят,вкусно кушать) 24.02. документы направленны в РЕСО на утверждение. Я не спокоен–начитался отзывов!) 02.03.звонок из автосалона с приятной новостью о согласии страховой компании оплатить ремонт автомобиля и замену лобового стекла.На все про все 12 дней,с учетом праздника и выходных. Оперативно. Ну что сказать? БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕСО! Теперь заказ зап.частей,ремонт,но это совсем другая песня. Всем удачи и добра!
Написал заявление о просьбе направить на ремонт, на что мне сказали, если и будет ремонт, то это не официалов, и если суммы страховой выплаты не хватит платить придётся самому. Единственное что мне понравилось что эксперт грамотный попался. Ему спасибо большое. Единственный сказал, что надо сделать и как. Следующий визит у меня запланирован на 6.03.2015. Посмотрим что будет, обязательно напишу. Но пока я не доволен.
Осмотрщик работает до 14:00 и успевает осмотреть 5 машин, не больше! У персонала узнаешь часы работы осмотрщика говорят одно, приезжаешь а оказывается осмотра сегодня не проводят!
Выбрала РЕСО–гарантию – оценивала по совокупности стоимость и отрицательные отзывы.
Страховка обошлась в 54тыс. (поясню, первый год страховала в ИНГОССТРАХе, ремонтировалась один раз не по моей вине на 20 тыс., и стоимость страховки на следующий год мне назвали 85 тыс). В ноябре я первый раз в течение этого страхового периода врезалась в впереди стоящую машину. Ремонтные работы мне РЕСО согласовало через пять дней. Стоимость ремонта, произведенного у официального дилера, составила 85тыс.
В январе я врезалась второй раз. Теперь уже с внутренними повреждениями (загорелся значок «проверьте уровень охлаждающей жидкости»). Когда ждала ГИБДД, позвонила в РЕСО. Случай зарегистрировали, и спросили, на ходу ли машина. А когда услышали, что нет, я буду вызывать эвакуатор, поинтересовались – знаю ли я, что у меня страховкой предусмотрена одна бесплатная эвакуация? А я, между прочим, не знала! И готовилась выкладывать свои кровные! Сотрудник РЕСО сказал, что когда ГШИБДД приедет, я могу опять позвонить и вызвать эвакуатор. Когда я звонила с вызовом, меня предупредили, что эвакуатор придется ждать до 2 часов, я согласилась. А он приехал всего через полчаса! И отвез мою малышку сразу на СТОА! СУПЕР!
Поскольку все хорошее когда–то заканчивается, а РЕСО уже в минусе после первого ремонта, а предварительно озвученная стоимость ремонта в этот раз была 150тыс., я ожидала, что РЕСО в этот раз ремонт будут согласовывать долго, по максиму использует время, отведенное законом – как минимум. Но ошиблась – конечно, не через пять дней, но через 10 мне уже все согласовали.
Резюме: СПАСИБО. Отличная страховая. Жаль, что вряд ли захочет она страховать мою машинку в следующий раз
В связи с непрофессионализмом «вип–менеджера» И. Аркадьева я больше не имею желания вступать в договорные отношения с Ресо–Гарантией.
Подробности того, как НЕЛЬЗЯ работать с потенциальным клиентом: Мой полис КАСКО, полученный у страховой компании Игосстрах действовал до 23.02.15. За неделю до окончания срока действия полиса мне на личный мобильный номер стал названивать мужчина, представившийся вип–менеджером страховой компании Ресо–гарантия– И Аркадьев с предложением оформить полис КАСКО в компании РЕСО Гарантия. Я объяснила, что страхуюсь в компании Ингосстрах и меня устраивает их уровень. Однако, сотрудник звонил снова, задавал вопросы и убеждал, что в Ресо лучше и к клиентам относятся более внимательно. Предложил услуги выездного агента для осуществления снимков автомобиля и доставку полиса на работу в офис. По телефону я озвучила, что в связи с подорожанием цен на новые автомобили модельного ряда Фольцваген Тигуан я хочу страховать автомобиль от угона на размер его покупной стоимости в 2014г., сотрудником была согласована по телефону оценочная стоимость моего автомобиля в размере 1,239 млн. руб. на весь 2015г. ( те есть покупная стоимость в 2014г). По факту:
– 20.02.2015 выезжал ко мне в офис фотограф и сделал снимки автомобиля, водительского удостоверения, ПТС и 2–го комплекта ключей.
– 21.02.2015 курьер привез полис КАСКО на период с 23.02.2015 по 22.02.2016 с недостоверными данными: адрес по прописке был указан какого то другого клиента, полные данные моего паспорта в полисе отсутствовали, согласованная оценочная стоимость автомобиля не была зафиксирована. Вместо этого, в приложении к полису была дана дифференцированная шкала по ежемесячному уменьшению оценочной стоимости моего автомобиля в 2015г., о которой мне ничего ранее по телефону не сообщалось И.Аркадьевым. Кроме того, так называемый «вип» менеджер предварительно даже не соизволил проверить данные перед направлением ко мне курьера с полисом! После того, как я сообщила курьеру, который привез полис КАСКО, что полис с недостоверными данными является недействительным, курьер предложил к этому полису заключить дополнительное соглашение с правильными данными. То есть оформить допник к недействительному документу!
Сложилось впечатление, что "вип " менеджеру нужны клиенты любой ценой, даже путем введения в заблуждение клиента. Согласно 152–ФЗ « О персональных данных», номер моего мобильного телефона относится к персональным данным физического лица. Письменное согласие на использование своих персональных данных менеджеру страховой компании «Ресо–Гарантия» я не предоставляла. Остается открытым вопрос: откуда у работника Ресо гарантия И.Аркадьева мой личный мобильный номер?
Вернулась в Игосстрах– они дорожат своими клиентами и репутацией.
В итоге выплата составила 1700 рублей, я прям обогатился. Больше у вас я не страхуюсь.
т.к. навязывают доп. услугу "страхование жизни"
Я дополнительно застраховал машину в ГАП–страховании, которое позволяет не учитывать износ автомобиля. СК РЕСО–гарантия не берет во внимание то, что есть дополнительное страхование от износа и сумму ремонта рассчитывает с учетом износа, специально тоталят мой автомобиль, чтобы его забрать. Буду подавать в суд, так как с такой прекрасной СК можно разговаривать только через суд.
А как работают ваши малолетние секретарши вообще валяюсь,просто трубку кидают и не хотят разговаривать. Ответите за всё,в первую очередь за мои нервы.
Добрый день Сергей! Вы правы, согласно нашей базе данных, по указанному ниже полису ОСАГО застрахован другой человек. Находящийся у Вас полис юр. силы не имеет. При таких обстоятельствах Вам необходимо обратится в органы внутренних дел с заявлением, поскольку в отношении Вас совершено преступление.
УБ ОСАО "РЕСО–Гарантия" Климов О.
полис подлинный со всеми знаками печатями вопрос как получается что куча подлинных документов оказывается в руках мошенников?
В офисе компании мне объявили стоимость страховки+полис страхования жизни+1000 рублей за техосмотр да еще только в их центре.то есть когда мне звонили, они уже все эти суммы включили в осаго.а если я не хочу дополнительн полис покупать, то надо записаться на две недели вперед. А осаго то кончались в этот день.я больше никогда не приду в эту компанию! Муж уже сделал техосмотр за 450 руб. И в компании СОГАЗ купили осаго без проблем.
В итоге, ответ от страховой виновника: по этому страховому полису зарег. другой автомобиль. На мой вопрос какие доказательства? может там опечатка ошибка и тд. РЕСО отвечает, это не наша обязанность выяснять это.
Вывод: другая компания или "левый" полюс! ведь все–равно они не платят! так зачем платить мне?
а я потратил 20000 рублей на восстановление и это в самых дешевых СТО.В результате буду менять компанию.
по сравнению с прошлым годом, навязывают, как и другие компании страховку жизни. Или надо записываться за месяц чтобы без нее...
Выплатили 2 рубля 99 копеек! Ура, товарищи! Ремонт, наверное, полностью оплачу страховой выплатой.
Вызвали комиссаров– оформили, посмотрела на сайте, в каком месте принимают документы и график работы. Первым моим удивлением было, что место указанно, не то , они переехали, потом график работы ни с 9 –00, а с 10–00. Помимо очереди ( списывала на предновогоднее время),так и еще отношение сотрудника – просто нет слов...Сдала документы 30 декабря 2014 и 04 февраля 2015 получила уведомление об отказе выплаты. Вот как работает компания, много прочитала отзывов– плохих. Так оно и есть. Надо сделать вывод. Значит выход один – суд.Это последний год моего обслуживания в ней.
А славен он тем, что если вам не посчасливится попасть в аварию, а страховой полис у вас это этой компании и вы возжелаете получить страховую выплату, то настройтесь на томительное ожидание в длиннющих очередях и, совершенно точно, ехать вам придется не раз и не два. Конторка по приему заявлений на выплату работает с 9:30 до 16:00 с обязательным перерывом на обед с 13:00 до 14:00. Прием начинается не с заявленных 9:30, а с 10:00 и конечно же с обязательными отлучками перекурить через каждые 20, 30 минут. Каждого человека обслуживают по 30–40 минут, тупо взирают на каждый документ по 10 раз, тыкают одним пальцем в клавиатуру (забивают данные с заявлений). На просьбу, адресованную директору этого заведения, ускорить прием людей, видишь коровий взгляд и бурчание под нос "мы и так много людей принимаем". Максимум могут принять 6–7 человек в день. Плюс ко всему в этой конторке нет, элементарно, туалета, а ведь люди сидят целый день и не по одному разу. Складывается впечатление, что все рассчитано на то, чтобы люди приехали раз–два–три, просидели целый день, а потом решили "да фиг с ними, нервы дороже, отремонтирую за свой счет". В общем, если у вас масса свободного времени, большая любовь к душным очередям, глупым, не квалифицированным сотрудникам, добро пожаловать в "Ресо–Гарантию". Уж не знаю как в других городах, но в г. Барнауле, по адресу поют Ленина, 21 а все именно таким иди о таким способом и организованно.
Для оформления страховки надо предоставить авто. Вопрос: как без страховки доехать до Новороссийска? В центральном офисе сказали, это ваши проблемы. До этого проживал в Сургуте, продливал страховку РЕСО без проблем. Вобщем полное разочарование!
Документы все взяли и сказали ждите. Только через месяц у меня забрали машину и отвезли ее в сервис. В сервисе ремонт моей машины оценили в 200 тыс. руб., а страховая компания сказала, что это много и мы вам столько не будем перечислять. Я говорю, а что мне делать? как мне работать? у меня кредит! Они сказали ждите. В общем стоит моя машина уже три месяца в сервисе, никто к ней даже не подходит. Ну, а я наняла адвоката и подала на страховую в суд. Жду результата...
Один водитель из Саратова (Страховая компания "РЕСО–Гарантия, он же виновник ДТП) , 2–ой водитель (мой отец) из Пензенской области, 3–ий – из Казани. Собрали все документы на возмещение расходов по погребению и направили в компанию виновника. Компания не возместила ни копейки, доводов на не выплату написали на 2 листах. Если уж на погребение не возмещают, что говорить о других выплатах! ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ! Принципиально буду обращаться в суд сколько бы это мне не стоило денег и нервов!
Страховая компания направила СВОЕГО эксперта, который зафиксировал замену деталей. В полисе КАСКО написано ремонт на официальном СТО; выплата по выставленному счету СТО. Официалы выставили счет. Страховая отказывается в полном объеме оплачивать счет.Отправлял на доп. рассмотрения 3 раза. Начальник отдела урегулирования убытков сказал мне, что не которые детали можно восстановить а не заменять и компания не собирается оплачивать прихоть СТО. Пойду в суд.
За последний год в моем дворе один и тот же дятел. паркуясь цеплял мою машину 2 раза. с выплатами и ден компенсациями проблем не возникало. При страховании в последний раз девушка скзала что у меня повышающий коэффициент т.к. они не отрегулировали убытки с компанией виновника дтп. в итоге насчитав страховку в 10 тр (за одного человека, владельца, тоесть меня) она объявила. ваша машина должна пройти осмотр в нашем офисе иначе страховать без него ее мы не будем. осмотр в феврале 10 тр за осаго? какой коэффициент если я не виновник дтп? с ума посходили ? осмотр а до февраля без машины ходить чтоли ?
в итоге в тот же день я застраховал а.м. на год за 3600рублей в другой страховой компании (название говорить не буду иначе скжете реклама)
свинство. хамство. развод. Иначе назвать ни как не могу. больше в ресо не ногой. страхуйтесь сами за 10 тр
11 дек на Непокоренных 49 оформили аварию, выдали банковскую карточку, достаточно быстро. 22 дек получили компенсацию, ремонт обошёлся раза в 2 дешевле. Может потому что автомобиль ЗАЗ шанс? Страховой и её работой, таким образом, довольны!
Цена оказалась адекватная, кроме того, можно было сделать рассрочку – платить два раза.
Так как машина была в салоне, то ее не нужно было осматривать. Я просто выслал копию ПТС на почту, и на следующий день забрал страховку.
оформление длилось немного долго, может из за большого количества людей, или из–за того что контактировала непосредственно с агентом, а не со страховой компанией.
На осмотр приехали быстро без опозданий и оперативно все оформили. есть пожелание добавить в заказ полиса поля где можно указать доп. информацию по страховке, например, доп. оборудование и виды страховых сумм.
в целом, с момента оформления прошло десять дней, наверное быстрее было приехать в офис, иначе нужно начинать оформление заблаговременно. в целом удобный сервис. буду пользоваться, а на счет самой страховки и страховой компании отзыв может сформироваться токлько при наступлении страхового случая
