виновница сего происшествия выехала на главную дорогу из двора, не уступив дорогу. Собственно, возникла она передо мной в общем–то из неоткуда, посему дабы через неё не перелететь перед самым столкновением я мотоцикл свой "положил" и мы с ним славненько об её–то машинку и остановились. Естественно сразу вызвали сотрудников ДПС, сразу подошли свидетели, оставили контакты и сделали фотографии. Прибывшие на место сотрудники ДПС посмотрели на сие, быстренько оформили ДТП, в коем указывалось, что мадам, управлявшая автомобилем нарушила П.П. 8.3 – непредоставление преимущества ТС при выезде с прилегающей территории. Мной никакие ПДД не нарушались, в том числе и скоростной режим, о чём было указано в справке. Суть да дело. передал я все необходимые документы в свою страховую компанию, т.е. "любимую" РЕСО. Они всё приняли, через пару дней прислали оценщика, который всё бдагополучно пофотографировал и ушёл восвояси. И объявили мне период принятия решения в 30 дней (согласно законодательству РФ). Пусть будет, подумал я и стал ждать. Спустя вышеуказанный срок я позвонил в РЕСО и спросил у них, как обстоят дела с выплатой по моему делу. На что получил ответ: вам отказано в выплате. Приезжаю к ним в офис за копией письма, дабы узнать причину. И тут они меня действительно удивили: мне отказали ибо не сочли, что мои повреждения были получены НЕ в результате этого ДТП!) Они, мол, провели экспертизу и решили вот так вот. Ни меня, ни свидетелей, которых я указывал в заявлении, не опросили. Фотографии с места ДТП со следами тормозного пути, скользячки и следов моего "контакта" с машиной виновницы тоже почему–то не учлись. Собственно, есть фотографии за два дня до ДТП, на которых мой мотоциклик жив–здоров, есть чек с заправки за два часа до ДТП. Можно и видео с заправки добыть. Но им сие не нужно. Я, видите ли, приехал на место ДТП на мотоцикле, который сам, собственно, передвигаться не может, ибо в результате ДТП у меня очень сильно вмят бак (на него, в общем–то, и пришёлся весь удар), пробита крышка генератора с вытекшим из него же маслом, и весьма значительно поведён и деформирован хвостовик (задняя часть рамы), с которого слетело сиденье в результате деформации и вставать обратно оно уже не хочет. Я уже молчу про пластик, поворотники, зеркала, приборку, и прочие навесные детальки. У меня, видите ли, всё так было. В общем, предстоит мне теперь с ними бодание через суд и РСА. Приятного в этом ой как мало, но по–другому они не хотят. Так что, друзья, делайте выводы.
Все ровных дорог и сплошной безаварийности.
P.S. Номер моего дела "ПР5254121".
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Ремонт машины обошёлся: запчасти 8900 руб., работа по замене 3000 руб. (это без покраски крыла и бампера). Выплата по ОСАГО составила 4900 руб. Больше страховаться не буду! "Чтобы их дети так ценили как они ущерб оценивают!"
От удара разбил рукой на панельной доске приборов монитор (потек жидкокристаллический монитор) , повело и помяло дверь багажника , бампер в хлам , левое заднее крыло помяло . Ответ компании: Стойка приборов к аварии не относится , бампер был в ремонте (это правда клееный), дверь тоже была в ремонте (это не правда) , на крыле нашли ржавчину (сказали должен был заменить) результат ВНИМАНИЕ! 1315,08 рублей.
В результате! прошел год, мне надо покупать полис. Обращаю в компанию Роскосстрах и выясняется – в базе РСА компания РЕСО ввела мои данные некорректно.
я обращаюсь в компанию РЕСО с просьбой исправить ошибку. Мне какой––то начальник отвечает что все исправили, звонит менеджер и предлагает продлить мой старый полис в удобном для меня офисе.
В результате по истечении 2х дней я так же не могу сделать полис с моей скидкой, т.к. РЕСО не исправили ошибку. При обращении в офис получаю такой ответ – исправления не внесены, мы полис продлить не можем – едьте в главный офис.
Теперь звоню пишу в главный офис, полис мне нужен срочно, времени идти искать другую компании у меня нет. Я конечно понимаю моя скидка 10% не такая уж большая сумма..но зачем тогда вс эта накопительная система, когда вот так страховая компания все портит... я в общем в шоке...
Мы до РЕСО страховались в Согласии и Эрго (там обслуживание было на должном уровне), а в прошлом году купились на более низкую стоимость страховки, за что и поплатились. Дело наше ведется уже 9 месяцев. Сейчас мы судимся. До суда оплатить соглашались только половину суммы. Судя по отзывам, больше половины клиентов РЕСО недовольны качеством обслуживания. Я не упомянула "в красках" о том, что творится в главном офисе, и вообще, о сервисе обслуживания данной страховой компании. Обслуживание уходит в минус пять звезд! Все рассчитано на быстрое зарабатывание, без заботы о репутации. И ведь мы сами добровольно отдаем им свои кровные, забывая, что бесплатный сыр только в мышеловке! Рекомендация всем, кто попал на крючек РЕСО и не получил по страховке должной суммы – идите в суд! Их нужно учить именно таким способом! Сама система страхования в данный момент рассчитана на то, что люди жалеют время и соглашаются на те условия, которые устанавливает страховая компания.Пока мы будем молча соглашаться, а не требовать то, что принадлежит нам ПО ПРАВУ, на нас будут ездить и оббирать еще больше!
Позвонили в сраховую компанию и нам сказали, что это "не страховой случай, читайте пункт 13", хотя в договоре было всего 11 пунктов. Порекомендовали нам клинику Sinai Clinik. Сказали, что для нас там будут скидки. В клинике поставили диагноз перелом ключицы со смещением. Врача даже не видели, через страховую компанию узнали, что необходимо делать операцию, стоимостью 3500 долларов. Никакой помощи мы так и не дождались. Такое ощущение, что клиника и страховка повязаны друг с другом, для того, чтобы разводить людей на деньги. Представитель турагенства по секрету сказал, что страховка чисто для отвода глаз, она ничего не покрывает, хотя стоит 30 долларов на человека. Поэтому и такие прибыли у компании.
И дальше предлогают оплатить ремонт самому.Придётся наверное в суд подавать,так–как некоторые запчасти купил и привёз сам,за свой счёт
Я сорвала супруга с работы) сказала езжай! Приехав по данному адресу ему говоря полюса есть но нужно дополнительно застроховать свою жизнь то есть страховка увиличивается на 5000 т.р. Он спросил, что это за новшевство и на каком основании. На , что агент сказала , что это указание директора! но не каких приказов у них нет! В ходе беседы в кабинет заходили люди желающие застроховаться! и тут же с порога как говориться приходили в шоковое состояние когда агенты говорили такую новость! и спрашивали если вы свой то вам дешевле будет без этой страховки! если чужой! идите в другое место! Соответственно супруг развернулся ушел! В свою очередь я позвонила после сложившейся ситуации в офис попросила объяснить ситуацию! на что два раза бросили трубку мне приходилось штурмом))) брать Ресо гарантию! когда все таки меня переключили на агента по всей видимости который обслуживал... На что Ф.О.Кунзик или Кущик фамилия написана не разборчиво. Мне сразу с надрывом сказала что она не собирается не чего объяснять и вообще туповатым клиента нужно глаза открывать и читать то , что у нее якобы на столе среди бумаг есть статьи которые обосновывают ее правовые действия! Я попыталась все таки еще кое что спросить но не удостоила этого внимания агент бросила трубку с криком все надоели! Буду пробовать дойти до руководства! чтоб такого хамства не было!
Потом все таки руководитель отделения поинтересовалась целью моего визита. Когда я сказала что при покупке автомобиль был застрахован в "МСК", мне в резкой форме сказали "это хорошая СК, идите туда"! На мое возражение что в нашем городе нет офисов "МСК", и что я не вижу необходимости ехать в Москву из за полиса, мне ответили что "у нас нет для вас бланков"! а потом меня попросили отойти от стола сотрудника, так как им неприятно в моем присутствии работать! Сложилась ассоциация, что я вернулась в детство, пришла в РАЙПОвский магазин, и у грубой тетеньки пытаюсь что то купить! Позор вам, господа страховщики!
Сразу стали навязывать дополнительную страховку 1000 р. Без разговоров. Сказал что это не законно. Только нагло усмехнулись и отказались страховать. Потребовал письменный отказ. Не дали. Сказали что ручки и ножки поломаю (дословно) и ещё чтобы не мешал работать. На вопрос как клиент может мешать работать, ответ естественно не получил. Нагло сказали чтобы шёл в другие компании, там дадут под зад. И что у меня есть ещё 2 недели (страховка заканчивается 06.05.2014 г.). Вобщем полный беспредел. Застраховаться не смог. Всё что ещё услышал не пишу слишком долго читать будет. В прошлом году отказался от Росгоссстраха за такое же навязывание, в этом наверное откажусь от РЕСО. Интересно читают ли наши отзывы руководство РЕСО и как реагирует, если читают? Наверное нет. Работа РЕСО всё хуже и хуже. Сужу по своему повторному обращению. Очень плохих отзывов всё больше и больше... Клиенты вам не нужны!
Вобщем потратил свой выходной день приехав к ним Нагорный проезд 6.Какойто "эксперт"с умным видом сфоткал мой грузовичек,вобщем после целодневной процедуры я уехал в надежде получить от них компенсацию на ремонт(цена вопроса у кустарей 10000р.)Прошел месяц.Внимание!Компенсация мне на ремонт составила,по их подсчетам,922 рубля!
Обратился в РЕСО. Оформили все документы без проблем. Эксперт приехал, осмотрел в общем всё как положено. 21 апреля позвонил в отдел выплат (по закону выплаты должны осуществляться в течении этого времени как максимум) в итоге начисленная сумма составила 33200 рублей)) реальная сумма ремонта 246000 тыс. рублей.(это те детали и узлы которые не подлежат восстановлению) Очень хотелось услышать ту "ФОРМУЛУ" по которой они считают выплаты по ОСАГО.
23 марта был угнал авто, 3 апреля в компанию были поданы справки из полиции, а вчера, 15 апреля подписано соглашение и произведена выплата в полном объеме! В общей сложности прошло около 3х недель, с момента угона авто...Честно, не рассчитывали даже на такую оперативность! Начитались тут негатива, и приготовились ждать...а тут так быстро! До угона обращались по каско, по разным мелочам, и все всегда решалось за одно посещение, быстро и четко. Новую машину купили неделю назад, и она уже застрахована в РЕСО. Этой компании мы доверяем!
По телефону предварительно состоялась милая приветливая беседа, всё грамотно расчитала, пообещала сделать скидку если таковая предусмотрена классностью и есть в базе данных РСА. Однако при встрече сразу стоимость полиса и размер скидки не озвучила, несмотря на нашу просьбу, стала забивать все данные в программу. Потом выяснилось что в базе РСА она видит скидку только 5 % класс 4, как выяснилось позже в этот же день в другой страховой компании что реальная скидка в базе данных РСА составляет 50% и класс 13, вот и судите сами есть ли в действиях страхового консультанта обман... Кроме того, посмотрев нашу диагностическую карту, пояснила что необходимо сделать новую и предложила свои услуги за 1300 рублей, однако мы сразу указали на тот факт что данная диагностическая карта выдана сроком на 2 года до 2015 года включительно, тут же страховой консультант отказалась от своих слов и сослалась на её якобы невнимательность. Полис приходили заключать в апреле месяце, срок действия старого заканчивался в начале мая, страхового консультанта сразу же предупредили что нужен новый полис по окончании срока действия старого, однако, сославшись на свою опять же невнимательность страховой консультант хотела оформить полис завтрашним числом, только настоятельно продублировав конкретную дату нас наконец то услышали. Как итог стоимость полиса ОСАГО по всем подсчётам страхового консультанта Кузьминой Тамары Павловны составила почти 5 тысяч рублей, плюс к этой сумме невнимательно было предложено уплатить за диагностическую карту 1300 рублей, как результат 6300 рублей. В то время как в другой более "внимательной" страховой компании стоимость полиса ОСАГО обошлась 2300 рублей. На основании вышеизложенного считаю, что в целом РЕСО компания возможно и неплохая, но подобного рода финансовые консультанты подрывают престиж компании в целом, в следствии данной "невнимательности" компания теряет новых клиентов. Обслуживание считаю направленным на введение в заблуждение клиента, воспользовавшись его некомпетентностью в данном вопросе. Не удалось в полной мере оценить работу компании прервав отношения на начальном этапе и так не застраховав автомобиль в данной организации.
я клиент этой фирмы уже 5 лет.я тогда позвонил на горячую линию мне сказали это не законно,и сказали обратиться к руководителю отделения.я обратился и после 10 мин беседы о том как им плохо живется я сделал осаго. Если вас не страхуют идите сразу к руководителю!не разговаривайте даже с этими мелкими сошками которые выписываю полисы.
на, что получил отказ без объяснения причин.
В течении 2–х часов ожидал другое направление в другой сервис а именно БЛОК ЦЕНТР на ул. Перовская д.4 корп. 1 , зная указанный сервис по предыдущему обращению(повторный кузовной ремонт и покраска) а так же отрицательным отзывам в интернете категорически отказался на что получил ответ не нравиться не берите, отсюда вывод : Компания Ресо Гарантия экономит на проведение ремонтных работ в сервисных центрах имеющих хорошую и положительную репутацию у клиентов а фактически не оставляет выбора клиентам направляя в компании имеющих крайне отрицательные отзывы и не качественное сервисное обслуживание.
В настоящий момент вопрос продления договора страхования с указанный компанией для себя решил ни в коем случае.
Поэтому встал вопрос страховать по Каско или нет, мне предложили услугу страховка в 3 этапа, т.е. если продам машину то первый взнос сделать и все, если не продаю, то вношу следующий взнос (в Компании Цюрих данной услуги нет, очень жаль) при этом мне пообещали – как только я продаю машину, созваниваюсь с компанией, подъезжаю и мне делают перерасчет и возвращают часть денег. Вот машина продана, звоню в страховую и мне говорят что данная услуга возможна только в том случае если бы я купила страховку сразу, а не поэтапно. ВЫВОД денег мне не видать.
мне сразу же предложили сделать ОСАГО вместе со страхованием жизни или страхование квартиры. Оплатит нужно было сразу. Если я соглашаюсь то и полис я получу в этот же день.У меня таких денег не было. На мой отказ мне сказали пишите заявление и толком не объяснили как че заполнять. Такое ощущение как ты к ним пришел с деньгами они готовы ноги целовать, а если нет то и отношение другое. Отдал им заявление сказали приходить 21 апреля за полисом. Получается до 21 я стану пешеходом. Я страхуюсь еже 5 год в этой страховой до настоящего времени Рессо мне нравилось. Посмотрим что будет дальше…
По страховому случаю( испорчен задний бампер и левый фонарь) был произведен ремонт в автобутике на Седова. Ремонт сделан отвратительно, через пол года стала отваливаться краска с бампера, причем, отчетливо видно, что грунтовку перед по краской не проводили. Позвонила в компанию, они сказали разбирайтесь с авто мастерской . Эта авто мастерская уже успела за крыться ! После написания претензии в Ресо, получила ответ, что они свои обязательства выполнили, деньги авто мастерской перечислили, а за качество они не отвечают. Делаю вывод, ресо заключает договор с шарагами, которым можно платить копейки за ремонт, и этой компании абсолютно наплевать на клиента! В итоге подарила ей 100 т р и перекрашиваю машину заново!
через 2 недели пришло решение, что это 2 страховых случая отдельно по бамперу и отдельно по зеркалу и соответственно 2 заявления, а у меня франшиза за каждое 9000р, т.е. я заплатив за КАСКО 60 т.р. должен еще им прислать 2х9т.р. …в итоге все сделал сам за 13т.р. и ушел в Ингосстрах… Таким макаром они скоро остануться без клиентов…
В назначенное время работник СК сообщил, что оценщик должен подъехать, но спустя 20 минут он так и не появился. Пришлось перенести по моей личной просьбе осмотр на следующее утро. В назначенный час оценщика снова не было на месте. После выяснений оказалось, что он будет только через час. По личному опыту обращений в эту компанию теперь известно, что у сотрудников указанного офиса совершенно наплевательское отношение к клиентам, они не ценят ваше время, не думают, что для визита в их офис людям приходится отпрашиваться с работы, испытывать моральные страдания от нижайшего качества обслуживания. Если попытаться позвонить в этот бравый офис, то вас облают и напереключают миллион раз прежде, чем найдут нужного сотрудника, тон общения тоже оставляет желать лучшего. В сравнении с СК "Согласие" картина совершенно противоположная, там если уж выдали время визита, то ждать обслуживания совершенно не приходится. Больше в РЕСО я не собираюсь страховать автомобиль по ОСАГО и КАСКО. Моему возмущению нет предела.
по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду в офис с претензией. Даже если брать б.у бампер, красить в каких–нибудь гаражах, снимать и ставить под водкой его с приятелями, выходит все с подфарой 15000 т.р я просто в шоке. В десять раз меньше, долой такую фирму. Доведу дело до логического завершения, полторы тысячи рублей ржу до сих пор:–)
и...я на полисе не нашtл ни где информации о связи с (компанией)! Не странно ли? Это что за шарашкина компания? Почему я должен куда то ехать, искать их в интернете? Страховать я не буду больше и застрахуюсь в других Компаниях!
делайте новую это возмутительно,а заодно и новый техосмотр сделайте!годовая страховка заканчивается только через 3 месяца!до этого продлевал страховку 1 декабря 2013г.в 16ч.20мин офис работал до 17ч вечера женщина которая там работала мне ответила я домой пойду некогда мне тобой заниматься!просто ужас!в результате с меня вылилось очень много приятных слов о компании ресо!Правда потом она продлила мне страховку.Надеюсь больше никогда не стану их клиентом!Это отвратительная компания!Ребята не страхуйте больше в компании ресо свои автомобили!Если сотрудники компании читают мой отзыв я буду рад если вы меня добавите в черный список! правда может это только у нас в городе?
подала в суд,выиграла,отвезла им исполнительный лист и тут началось...хотела просто узнать срок оплаты по листу,мне хамят,друг другу переключают,никто ничего не говорит!позвонила в Москву,а там такие же хамы сидят!и трубки бросают и еще врут что я их по матери шлю! так проверьте записи разговоров! короче беспредел! сборище незнающих хамов!
подробно объяснив то, что мне необходимо сначала подать заявление и далее пройти осмотр.Приехав заранее к назначенному времени оказалось, что специалист принимающий документы по страховым случаям более недели находится на обучении и не известно когда будет. Поехал в центральное отделение. Прибыл в субботу в 13.30, документы получил на руки только после окончания рабочего дня в 18.50. Личное замечание: моя очередь продвигаласть существенно медленней всех остальных обратившихся. Каждый сотрудние при обращении неоднократно переспрашивал причину обращения (КАСКО или ОСАГО).
После получения страховой выплаты оказалось, что ничтожная сумма расчитана только на деталь. Стоимость покраки не учтена по причине "не чистого" автомобиля. Пришлось повторно посещать центральное отделение. На этот раз вся процедура заняля 1,5 часа, хотя эксперт едва подойдя к автомобилю сразу заявил то, что это "отказ" по причине имеющейся до аварии царапины, размер которой в не видимой зоне (низ бампера) не превышает 3 мм.
Итог всего действа: При минимальной розничной стоимости бампера 5500 руб базой для расчета берется 3900 руб с которой вычитается аммортизация, что для пятилетнего автомобиля составляет 36%, т. е. 2821 руб. Стоимость покраски бампера оценена в 3750, что ровно 50% от стоимости работ дилерского центра (7500 руб) или на 40% ниже "кустарного" техцентра Московской области(6800 руб – 5000 руб. покраска + 1800 монтажные работы).
Выводы: Обращайтесть в свою страховую компанию, это позволит Вам избежать очередей и сушественно увеличит шансы получить сумму, приближенную к стоимости не авторизованного сервиса.
P. S. Отдельное "спасибо" всем сотрудникам компании Ресо и пожелание зарабатывать на чужой беде все таки чуть–чуть меньше.
задняя направляющая опускного стекла задней левой двери, задний уплотнитель опускного стекла задней левой двери, якобы на момент осмотра задняя направляющая опуского стекла задней левой двери имеет следы коррозии. На детали вмятина снизу детали, а сверху маленькое пятнышко коррозии(не сквозное), и так понятно что вещи не совместимые, но ссылаются только на это. Обуславливая пункт договора страховой:
4.1.1.1. При этом не являются страховым случаем, если иное не предусмотрено договором страхования:
– повреждения ТС вызванные естественным износом застрахованного ТС вследствие его эксплуатации, в т.ч. точечные повреждения лакокрасочного покрытия без деформа– ции соответствующей детали (деталей, частей, элементов) кузова застрахованного ТС (сколы));
Безобразное отношение к клиенту со стороны экспертов, не говоря уж о непрофессионализме: навешивание лапши на уши, что данная деталь вытягивается и красится, хотя там замена, ибо не выправишь никак. Деталь по розничной цене примерно 710 рублей. Справки из ГИБДД все оформлены с повреждениями, эта деталь включена. Никакого отказа я не видел, точной формы ответа мне не сказали, не звонят, не информируют о чем либо по данному делу. Звонить приходится самому, приезжать на автомобиле говорять надо, а потом из–за чьей–то ошибки говорят зачем вы приехали.
На момент регистрации никаких повреждений не указано т.к. их не было. Данный пункт 4.1.1.1. никоем образом не является ответом и считается первоклассной "разводкой" клиента. На кой хрен платишь 1⁄5 стоимость автомобиля в год, если такое свинское отношение и не выполнение обязанностей, не говоря уж о разводках! С момента обращения, на вмятине образовалась коррозия поверхностная, щас они тянут время, а потом скажут, да у вас она вся ржавая! отвратительно! Ради принципа буду биться, хотя что главный эксперт дуб дубом что другие. Спасибо за внимание!
страховая после калькуляции, сделанной прикормленной фирмой "Кар–Экс", выплатила только половину. Расчёт стоимости ремонта берётся с потолка, нигде таких цен на работу и нормо–часы нет. Стоимость запчастей – вообще нет слов: в калькуляции указан номер запчасти и цена по Экзисту с убранной первой цифрой (5900 вместо 15900). Вторую половину выплатили после проведения мной реально независимой экспертизы и написания досудебной претензии (кстати, её стоимость в 2500 руб., несмотря на мою претензию, компенсировать отказались). Вопрос: если компании не жалко моего времени, почему не пожалели хотя бы своё и свою репутацию? Кстати, решение о выплате принимается в Москве (со слов местных сотрудников; три недели ждал возврата за грин–кард), хотя застрахован я в Твери. Если вкратце оценивать работу местного филиала, отдел выплат – без вопросов, страховой агент потеряла ко мне интерес после передачи мною денег за полис.
Резюме: несмотря на серьёзные организационные и прочие косяки, связанные с выплатами, работать с ними можно, уходить не планирую...
В местном отделении сказали, что не могут, а в центральном офисе Москвы красиво фотографировали, а потом красиво отказали. Компания только собирает деньги а выплаты делать не собирается, находя множество причин. Работать стали отвратительно.
Автомобиль был не новый. В момент страхования был составлен документ – описание транспортного средства, в котором указаны повреждения, имеющиеся на момент страхования:
1. царапина на переднем бампере
2. царапина на задней стойке слева.
18 января 2014 г. обратился в офис Ресо для оформления страхового случая – вмятины на крыше от падения неизвестного предмета. Все условия договора снова же мною были выполнены в полном объеме. 6 февраля мне было отказано в выдаче направления на ремонт по следующей причине: на момент заключения договора страхования на автомобиле имелись повреждения заднего левого крыла и панели крыши. ТО ЕСТЬ ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР СТАЛ КРЫШЕЙ. Дело № АТ5009138
