Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Выбрала РЕСО–гарантию – оценивала по совокупности стоимость и отрицательные отзывы.
Страховка обошлась в 54тыс. (поясню, первый год страховала в ИНГОССТРАХе, ремонтировалась один раз не по моей вине на 20 тыс., и стоимость страховки на следующий год мне назвали 85 тыс). В ноябре я первый раз в течение этого страхового периода врезалась в впереди стоящую машину. Ремонтные работы мне РЕСО согласовало через пять дней. Стоимость ремонта, произведенного у официального дилера, составила 85тыс.
В январе я врезалась второй раз. Теперь уже с внутренними повреждениями (загорелся значок «проверьте уровень охлаждающей жидкости»). Когда ждала ГИБДД, позвонила в РЕСО. Случай зарегистрировали, и спросили, на ходу ли машина. А когда услышали, что нет, я буду вызывать эвакуатор, поинтересовались – знаю ли я, что у меня страховкой предусмотрена одна бесплатная эвакуация? А я, между прочим, не знала! И готовилась выкладывать свои кровные! Сотрудник РЕСО сказал, что когда ГШИБДД приедет, я могу опять позвонить и вызвать эвакуатор. Когда я звонила с вызовом, меня предупредили, что эвакуатор придется ждать до 2 часов, я согласилась. А он приехал всего через полчаса! И отвез мою малышку сразу на СТОА! СУПЕР!
Поскольку все хорошее когда–то заканчивается, а РЕСО уже в минусе после первого ремонта, а предварительно озвученная стоимость ремонта в этот раз была 150тыс., я ожидала, что РЕСО в этот раз ремонт будут согласовывать долго, по максиму использует время, отведенное законом – как минимум. Но ошиблась – конечно, не через пять дней, но через 10 мне уже все согласовали.
Резюме: СПАСИБО. Отличная страховая. Жаль, что вряд ли захочет она страховать мою машинку в следующий раз

В связи с непрофессионализмом «вип–менеджера» И. Аркадьева я больше не имею желания вступать в договорные отношения с Ресо–Гарантией.
Подробности того, как НЕЛЬЗЯ работать с потенциальным клиентом: Мой полис КАСКО, полученный у страховой компании Игосстрах действовал до 23.02.15. За неделю до окончания срока действия полиса мне на личный мобильный номер стал названивать мужчина, представившийся вип–менеджером страховой компании Ресо–гарантия– И Аркадьев с предложением оформить полис КАСКО в компании РЕСО Гарантия. Я объяснила, что страхуюсь в компании Ингосстрах и меня устраивает их уровень. Однако, сотрудник звонил снова, задавал вопросы и убеждал, что в Ресо лучше и к клиентам относятся более внимательно. Предложил услуги выездного агента для осуществления снимков автомобиля и доставку полиса на работу в офис. По телефону я озвучила, что в связи с подорожанием цен на новые автомобили модельного ряда Фольцваген Тигуан я хочу страховать автомобиль от угона на размер его покупной стоимости в 2014г., сотрудником была согласована по телефону оценочная стоимость моего автомобиля в размере 1,239 млн. руб. на весь 2015г. ( те есть покупная стоимость в 2014г). По факту:
– 20.02.2015 выезжал ко мне в офис фотограф и сделал снимки автомобиля, водительского удостоверения, ПТС и 2–го комплекта ключей.
– 21.02.2015 курьер привез полис КАСКО на период с 23.02.2015 по 22.02.2016 с недостоверными данными: адрес по прописке был указан какого то другого клиента, полные данные моего паспорта в полисе отсутствовали, согласованная оценочная стоимость автомобиля не была зафиксирована. Вместо этого, в приложении к полису была дана дифференцированная шкала по ежемесячному уменьшению оценочной стоимости моего автомобиля в 2015г., о которой мне ничего ранее по телефону не сообщалось И.Аркадьевым. Кроме того, так называемый «вип» менеджер предварительно даже не соизволил проверить данные перед направлением ко мне курьера с полисом! После того, как я сообщила курьеру, который привез полис КАСКО, что полис с недостоверными данными является недействительным, курьер предложил к этому полису заключить дополнительное соглашение с правильными данными. То есть оформить допник к недействительному документу!
Сложилось впечатление, что "вип " менеджеру нужны клиенты любой ценой, даже путем введения в заблуждение клиента. Согласно 152–ФЗ « О персональных данных», номер моего мобильного телефона относится к персональным данным физического лица. Письменное согласие на использование своих персональных данных менеджеру страховой компании «Ресо–Гарантия» я не предоставляла. Остается открытым вопрос: откуда у работника Ресо гарантия И.Аркадьева мой личный мобильный номер?
Вернулась в Игосстрах– они дорожат своими клиентами и репутацией.

В итоге выплата составила 1700 рублей, я прям обогатился. Больше у вас я не страхуюсь.

т.к. навязывают доп. услугу "страхование жизни"

Я дополнительно застраховал машину в ГАП–страховании, которое позволяет не учитывать износ автомобиля. СК РЕСО–гарантия не берет во внимание то, что есть дополнительное страхование от износа и сумму ремонта рассчитывает с учетом износа, специально тоталят мой автомобиль, чтобы его забрать. Буду подавать в суд, так как с такой прекрасной СК можно разговаривать только через суд.

А как работают ваши малолетние секретарши вообще валяюсь,просто трубку кидают и не хотят разговаривать. Ответите за всё,в первую очередь за мои нервы.

Добрый день Сергей! Вы правы, согласно нашей базе данных, по указанному ниже полису ОСАГО застрахован другой человек. Находящийся у Вас полис юр. силы не имеет. При таких обстоятельствах Вам необходимо обратится в органы внутренних дел с заявлением, поскольку в отношении Вас совершено преступление.
УБ ОСАО "РЕСО–Гарантия" Климов О.
полис подлинный со всеми знаками печатями вопрос как получается что куча подлинных документов оказывается в руках мошенников?

В офисе компании мне объявили стоимость страховки+полис страхования жизни+1000 рублей за техосмотр да еще только в их центре.то есть когда мне звонили, они уже все эти суммы включили в осаго.а если я не хочу дополнительн полис покупать, то надо записаться на две недели вперед. А осаго то кончались в этот день.я больше никогда не приду в эту компанию! Муж уже сделал техосмотр за 450 руб. И в компании СОГАЗ купили осаго без проблем.

В итоге, ответ от страховой виновника: по этому страховому полису зарег. другой автомобиль. На мой вопрос какие доказательства? может там опечатка ошибка и тд. РЕСО отвечает, это не наша обязанность выяснять это.
Вывод: другая компания или "левый" полюс! ведь все–равно они не платят! так зачем платить мне?

а я потратил 20000 рублей на восстановление и это в самых дешевых СТО.В результате буду менять компанию.

по сравнению с прошлым годом, навязывают, как и другие компании страховку жизни. Или надо записываться за месяц чтобы без нее...

Выплатили 2 рубля 99 копеек! Ура, товарищи! Ремонт, наверное, полностью оплачу страховой выплатой.

Вызвали комиссаров– оформили, посмотрела на сайте, в каком месте принимают документы и график работы. Первым моим удивлением было, что место указанно, не то , они переехали, потом график работы ни с 9 –00, а с 10–00. Помимо очереди ( списывала на предновогоднее время),так и еще отношение сотрудника – просто нет слов...Сдала документы 30 декабря 2014 и 04 февраля 2015 получила уведомление об отказе выплаты. Вот как работает компания, много прочитала отзывов– плохих. Так оно и есть. Надо сделать вывод. Значит выход один – суд.Это последний год моего обслуживания в ней.

А славен он тем, что если вам не посчасливится попасть в аварию, а страховой полис у вас это этой компании и вы возжелаете получить страховую выплату, то настройтесь на томительное ожидание в длиннющих очередях и, совершенно точно, ехать вам придется не раз и не два. Конторка по приему заявлений на выплату работает с 9:30 до 16:00 с обязательным перерывом на обед с 13:00 до 14:00. Прием начинается не с заявленных 9:30, а с 10:00 и конечно же с обязательными отлучками перекурить через каждые 20, 30 минут. Каждого человека обслуживают по 30–40 минут, тупо взирают на каждый документ по 10 раз, тыкают одним пальцем в клавиатуру (забивают данные с заявлений). На просьбу, адресованную директору этого заведения, ускорить прием людей, видишь коровий взгляд и бурчание под нос "мы и так много людей принимаем". Максимум могут принять 6–7 человек в день. Плюс ко всему в этой конторке нет, элементарно, туалета, а ведь люди сидят целый день и не по одному разу. Складывается впечатление, что все рассчитано на то, чтобы люди приехали раз–два–три, просидели целый день, а потом решили "да фиг с ними, нервы дороже, отремонтирую за свой счет". В общем, если у вас масса свободного времени, большая любовь к душным очередям, глупым, не квалифицированным сотрудникам, добро пожаловать в "Ресо–Гарантию". Уж не знаю как в других городах, но в г. Барнауле, по адресу поют Ленина, 21 а все именно таким иди о таким способом и организованно.

Для оформления страховки надо предоставить авто. Вопрос: как без страховки доехать до Новороссийска? В центральном офисе сказали, это ваши проблемы. До этого проживал в Сургуте, продливал страховку РЕСО без проблем. Вобщем полное разочарование!

Документы все взяли и сказали ждите. Только через месяц у меня забрали машину и отвезли ее в сервис. В сервисе ремонт моей машины оценили в 200 тыс. руб., а страховая компания сказала, что это много и мы вам столько не будем перечислять. Я говорю, а что мне делать? как мне работать? у меня кредит! Они сказали ждите. В общем стоит моя машина уже три месяца в сервисе, никто к ней даже не подходит. Ну, а я наняла адвоката и подала на страховую в суд. Жду результата...

Один водитель из Саратова (Страховая компания "РЕСО–Гарантия, он же виновник ДТП) , 2–ой водитель (мой отец) из Пензенской области, 3–ий – из Казани. Собрали все документы на возмещение расходов по погребению и направили в компанию виновника. Компания не возместила ни копейки, доводов на не выплату написали на 2 листах. Если уж на погребение не возмещают, что говорить о других выплатах! ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ! Принципиально буду обращаться в суд сколько бы это мне не стоило денег и нервов!

Страховая компания направила СВОЕГО эксперта, который зафиксировал замену деталей. В полисе КАСКО написано ремонт на официальном СТО; выплата по выставленному счету СТО. Официалы выставили счет. Страховая отказывается в полном объеме оплачивать счет.Отправлял на доп. рассмотрения 3 раза. Начальник отдела урегулирования убытков сказал мне, что не которые детали можно восстановить а не заменять и компания не собирается оплачивать прихоть СТО. Пойду в суд.

За последний год в моем дворе один и тот же дятел. паркуясь цеплял мою машину 2 раза. с выплатами и ден компенсациями проблем не возникало. При страховании в последний раз девушка скзала что у меня повышающий коэффициент т.к. они не отрегулировали убытки с компанией виновника дтп. в итоге насчитав страховку в 10 тр (за одного человека, владельца, тоесть меня) она объявила. ваша машина должна пройти осмотр в нашем офисе иначе страховать без него ее мы не будем. осмотр в феврале 10 тр за осаго? какой коэффициент если я не виновник дтп? с ума посходили ? осмотр а до февраля без машины ходить чтоли ?
в итоге в тот же день я застраховал а.м. на год за 3600рублей в другой страховой компании (название говорить не буду иначе скжете реклама)
свинство. хамство. развод. Иначе назвать ни как не могу. больше в ресо не ногой. страхуйтесь сами за 10 тр

11 дек на Непокоренных 49 оформили аварию, выдали банковскую карточку, достаточно быстро. 22 дек получили компенсацию, ремонт обошёлся раза в 2 дешевле. Может потому что автомобиль ЗАЗ шанс? Страховой и её работой, таким образом, довольны!

Цена оказалась адекватная, кроме того, можно было сделать рассрочку – платить два раза.
Так как машина была в салоне, то ее не нужно было осматривать. Я просто выслал копию ПТС на почту, и на следующий день забрал страховку.

оформление длилось немного долго, может из за большого количества людей, или из–за того что контактировала непосредственно с агентом, а не со страховой компанией.
На осмотр приехали быстро без опозданий и оперативно все оформили. есть пожелание добавить в заказ полиса поля где можно указать доп. информацию по страховке, например, доп. оборудование и виды страховых сумм.
в целом, с момента оформления прошло десять дней, наверное быстрее было приехать в офис, иначе нужно начинать оформление заблаговременно. в целом удобный сервис. буду пользоваться, а на счет самой страховки и страховой компании отзыв может сформироваться токлько при наступлении страхового случая

Эксперт зафиксировал замену бампера, покраску юбки, замену крепежа бампера, замена крышки омывателя фар и ремонт крыла. В итоге сегодня перевели смешную сумму 16336. Только китайский не крашеный бампер стоит 16 661 на exist.ru, про оригинал и остальные запчасти, а также ремонт смысла говорить вообще нет. Ребята вы издеваетесь? Сегодня же сделал независимую экспертизу. Так что ждите в гости.

Теперь все хуже и хуже, врачу надо согласовывать со страховой каждый анализ и процедуру, и почти во всем отказывают. На врачей пожаловаться не могу, они и выписывают, и направляют, а куратор от страховой ищет любой предлог, чтобы отказать.
Например последний раз куратор мне сказал – лечитесь медикаментозно, а если не поможет, тогда посмотрим. Я отвечаю, что уже пролечилась лекарствами и до конца мне это не помогло – боли остались. На что куратор говорит, что значит у меня хроническое заболевание, а это в страховку не входит. Все это при том, что больше 2 раз в году я не болею, и соответственно не хожу по врачам. Так что если бы предприятие не оплачивало мою страховку – сама бы не стала там страховаться. Проще пойти в платную поликлинику (и дешевле). А раньше я всю семью в Ресо страховала (5 чел.)

мне же в РЕСО заплатили 5 тыс за бампер( ремонт мне обошелся в шарашкиной конторе за 15 тыс). Неделю назад попала во второе ДТП, не по моей вине. Надо было ехать на Непокоренных 49, это с Ветеранов у меня заняло 2 часа времени, там односторонее движение, нужно ехать к чёрту на кулички, а потом развернуться, чтобы попасть на дом 49( специально выбрали этот адрес, чтобы жизнь не казалась малиной). В 16 была на Непокоренных 49, работают они в субботу до 18, но работников, которые делают экспертизу, уже нет. Говорят, приезжайте завтра( это мне ещё 2 часа ехать в одну сторону, затем ещё 2 часа обратно домой). Как раз страховка на вторую машину заканчивается, а я уже по своему опыту знаю, что нечего мне искать в РЕСО, буду искать другую компанию. Потому что вижу, что РЕСО мне выплатит, дай бог, 3 тысячи за задний бампер, ремонт мне в лучшем случае обойдется в 15 тысяч, на бензин с завтрашней поездкой я потрачу 2 тысячи, так спрашивается, оно мне надо?

потому что отказываюсь оплатить добровольное страхование. Звоню в центральный офис р.п. Красные баки. там мне говорят, что можете приезжать и вам оформят полис без всяких страховок жизни или квартиры. На следующий день еду в этот офис, но и там получаю отказ получить полис в этот же день без оплаты кокой либо дополнительной страховки, сказали надо заполнить заявление и ждать около недели что бы получить полис ОСАГО. В офисе г.Нижнего по телефону сказали то же самое, что надо ждать, что бы они смогли проверить какие у меня скидки и все остальное, хотя в офисе р.п. Красные Баки мою скидку и все остальное сказали сразу( они просто сразу не знали что я не буду оплачивать добровольную страховку). Позвонил в г. Москву в офис меня соединили с отделом продаж и там мне обьяснили. что по обращению в любой офис РЕСО агент обязан в течении 15 минут оформить полис ОСАГО(при предьявлении всех необходимых документах). Я конечно же уже уехал. И когда позвонил в офис р.п Красные Баки и сказал, что мне сказали в г.Москве отдел продаж, на что мне сразу же ответили, что можете приезжать и мы вам все сразу оформим полис без всяких дополнительных страховок. Конечно я туда не поехал, и обратился опять в офис г. Урень в ту же страховую РЕСО, но там им не кто не указ, и они без дополнительной страховки полис ОСАГО не выдают. Теперь придется идти в прокуратуру и писать на них заявление.

дело было так в 2007 году произошла небольшая авария по моей вине, было помято 2 бампера мне ремонт бампера стоил 6000р. второму участнику дтп с учетом что у него автомобиль более дешевый ремонт стоил бы даже с заменой и покраской бампера в 10–15т.р., счет через 4 года выставили больше 20.000р., я уже забыл об этом случае когда через 4.года и 9 месяцев не пришла повестка в суд, они нашли зацепку что я не доложил в течении 5 дней письменно по форме в страховую и нарушил правила 14 осаго, сейчас посмотрел это правило 14 по нему в принципе вообще ничего никому можно не платить, в нем если у тебя закончился деогностический лист, если по форме не известил компанию, если у тебя в момент дтп не было мед справки, если д.т.п. произошло по неисправности и еще куча если, но даже если у тебя все идеально, будь готов через 5 лет доказывать это в суде, вам выставят регресс по которому срок давности по усмотрению страховой вы уже ничего доказать и оспорить не можете так как сроки вышли а у них регресс и целая армия юристов которая будет брать вас измором пока не заплатите в тройном размере...

Заказала полис 05 декабря 2014 в 16 часов, а получила полис только 12 декабря в 14.00 часов. За 7 дней, в случае, кому срочно надо получить полис учтите эту информацию.
В заказе были указаны телефон и контактные лица, кто работает с моей заявкой – это агенство "Мегаполис". Я ждала звонка 05, 06 и 07 декабря, не дождалась. Перезвонила сама 08 декабря в 11.00 часов работник агенства сказал, что заявки обрабатываются и мне обязательно перезвонят. 08 декабря после 14.00 наконец–то агент перезвонил мне и спросил актуальна ли ещё заявка, сам работник , наверное, уже понимал, что человек, который желает оформить КАСКО долго ждать не будет. Мне ещё было актуально, поэтому договорились на осмотр машины 09 декабря. Независимый эксперт приехал 09 декабря в 16.00 часов. Фото получились темными, их конечно не приняли 10 декабря в СК. Следующий эксперт приехал 11 декабря в 09.00 утра. Полис привезли 12 декабря. Считаю, это плохо организованной и не контролируемой работой.

На этапе оформления всё, в принципе, нормально. Цена соответствовала рассчитанной на sravni.ru. Осмотрщик машины приехал вовремя. Единственное – уже при оплате полиса в офисе выяснилось, что возмещение будет с учетом годовой амортизации, т.е. к концу года процентов на 30–40 возмещение снижается. Но учитывая текущие цены на КАСКО решил оставить страховку даже с таким условием.

Я думал все – меня отправят на ремонт (так делали в Ингосе и Рососе). Фиг там. Звонят с Ресо, мол надо приехать к ним и вновь зафиксировать повреждения. На мой законный вопрос: Зачем тогда комиссар, они стали лепетать о том, что он фактически просто для отвоза документов. Приехал, осмотрели. И потом направили на ремонт. При этом мне даже не предоставили возможности самотоятельно выбрать сервис, сказали – будете там чиниться. И все. Приехал в сервис – меня осмотрели и сказали. Что чинить вас будут быстро, но самое долгое – это ответ ресо по стоимости ремонта, который он должны утвердить