Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Страховалась в этой компании в 2014 году,машину продала,а теперь мне по 100 раз в день названивают непонятные фирмы с предложением продлить мой полис. Данные на машину , данные полиса и даже мои паспортные данные им известны! Есть запись такого разговора. Собираюсь обращаться в суд. PS в других компаниях я не страховалась

купили РЕСО страховки для поездки в Армению в ноябре 2015. Накануне вылета домой ребенок пожаловался на боль в животе, поднялась температура 38+, началась рвота. Обратились в РЕСО, 10 минут оператор задавала различные вопросы в том числе о прописке ребенка в Москве (какое имеет значение?), после чего пообещала прислать смс в течение часа с информацией куда мы можем обратиться. Я просила решить мой вопрос быстрее, а именно прислать врача на дом в течение 2-х часов в связи с острым случаем и запланированным авиаперелетом в этот день. Оператор сообщила, что не может сообщить, сколько времени понадобится РЕСО для решения нашего вопроса, а если наш случай острый, то мы должны самостоятельно вызвать скорую помощь и оплатить ее мы тоже должны сами. Обещанный смс так и не пришел ни через час, ни через 2, ни после нашего возвращения в Москву. Оператор также не отзвонилась. Крайне разочарованы поведением компании, для следующей поездки выберем другую страховую компанию.

Обещали привезти полис и тех. талон в пятницу. В пятницу я, увы, не смог, перенесли на субботу. В субботу предложили привезти в неудобное время, поэтому договорились, что я перезвоню сам и назначу встречу на воскресение. А дальше эпопея... В воскресенье я дозвониться до Ресо не смог. В понедельник перезвонили сами, и спросили, доволен ли я качеством услуг. Объяснил ситуацию. Обещали привезти полис во вторник. Вторник. Тишина. Звоню туда сам. Обещали, что к вечеру будет. Никто так ничего и не привез в итоге. Среда. То же самое, что и во вторник. В четверг позвонили и спросили, понравился ли мне их сервис. Тут я уж стал злиться. Объяснил ситуацию. Меня стали уверять в том, что курьер сказал, что все мне привез. До мата еще не дошло, но хотелось. Уверяли, что все привезут...в очередной раз. Никто ничего не привез. В пятницу позвонил сам. Стал ругаться, ибо машина стоит не страхованная. Сказали, что моим вопросом занимается, уже, чуть ли, не сам генеральный директор, и что сегодня все обязательно будет... Сейчас суббота. Машину я застраховал в Major City пару часов назад. Застраховал, кстати, дешевле чем было бы в Ресо. Понравилось ли мне качество услуг Ресо? Боюсь, что нет.

Но в номере прав оказалась опечатка. Звоню по номеру на печати,там говорят,что исправят и привезут и тишина. Нашла номер филиала,там говорят,что найдут нашего менеджера и он перезвонит (сейчас его номер и номер курьера отключен). Обратилась в местный филиал и выяснилось,что это прошлогодние бланки,которые они списать должны были и в базе их нет и сделать они ничего не могут. В центральном офисе сказали,что у них якобы украли кучу бланков и квитанций. Мошеничество на лицо!

Я, получив права за неделю до этого, знала что страховка будет стоить на 100 лошадей около 14 тысяч. В офисе менеджер компании мне мне сообщила, что, так как я новый клиент для этой компании, я должна написать заявление, которое будет рассматриваться до двух недель. То есть, приехав в офис,я не смогла оформить полис день в день. НО! Девушка сообщила, что может оформить мне полис в этот же день, без рассмотрения заявления, если я стану "корпоративным" клиентом для компании. Это значит,я должна была оформить еще какой то страховой продукт у них (например застраховать жизнь или имущество) и тогда они оформят на меня ОСАГО. Я не согласилась ни оформлять доп.страховку,ни писать заявления, на что менеджер сообщила, что скорее всего в других компаниях так же долго будет оформляться ОСАГО. Ну что ж, если РЕСО не нужны новые клиенты, это их дело. А 10.09.15 я поехала в другую страховую, где мне в тот же день оформили полис.

Было 2 страховых случая и оба во второй год. В оба раза заявлял направление на ремонт к местному ОД. 1. Был "вандализм" - пьяный мужик с мешком кирпичей разбил во дворе 3 машины, в т.ч. мне лобовое и уснул рядом. Подал в Рессо - быстро все оформили, но отправили на ремонт в ЛАДА-какой-то гаранития. Пришел к ним, заявил, что обслуживаюсь у официалов и там желаю заменить стекло. Без проблем переделали направление и через недели полторы, пока везли стекло уже все было в порядке. 2. Было небольшое столкновение на дороге, у меня из повреждений - правое зеркало в брызги и несколько следов от пластика чужого зеркала на обоих дверях. Вердикт - замена зеркала с сборе и полировка. Быстро и оперативно все сделали на оф. сервисе по ихнему направлению, проблем не появилось никаких. Страховал первый год - Рессо Москва, там и брал машину, второй год продлял в Брянском офисе. Все страховые случаи рассматривались в Брянском офисе. Там по записи, но запись в пределах недели, особых проблем не доставила. В целом - очень доволен. Получил за свои кровные, уплаченные в качестве страховой премии все, что хотел - отсутствие проблем и оперативность в решении вопросов.

Стоимость ремонта составила 148тыс. рублей- под замену почти весь перед. Компания Ресо насчитала 68 тысяч. На мой вопрос, почему так мало? Сотрудник ответил: ну вы же не собираетесь ехать к официалам. То, что авто гарантийный его не интересовало. В итоге дело находится в суде. На досудебную претензию Ресо не отреагировало. Ужасная компания- сплошное разводилово. Никому не советую.

Очень труден выбор страховой компании для страховки авто по ОСАГО. Впервые столкнулся с РЕСО–Гарантия в 2004 году, когда мою машину ударил автомобилист, страховавшийся в этой фирме. В итоге, мне, как пострадавшему, без лишних проволочек была выплачена нужная сумма, которой вполне хватило на качественный ремонт. С тех пор, со следующего года, я свою гражданскую ответственность страхую ТОЛЬКО в РЕСО–гарантия. С 2008 года моим страховым агентом является Антонина Ивановна Морозова. Могу сказать только самые ТЕПЛЫЕ слова в её адрес – внимательная, чуткая, доброжелательная и ещё много–много приятных и положительных эмоций. Во–первых, всегда расскажет–объяснит все нововведения, во–вторых, поможет оформить как лучше клиенту, ну и, наконец, общается с клиентами так, что хочется приходить на следующий день. В общем, профессионал своего дела.
Вообще у меня сложилось впечатление, что в офисе, расположенном по адресу 70 лет Октября 6, собрались самые чуткие работники компании. Приятно общаться абсолютно со всеми и, кроме того, на любой вопрос можно получить профессиональный квалифицированный ответ.
В общем, РЕКОМЕНДУЮ!

Идентификация: Дело АТ6449110. СТОА: АВИЛОН АГ, Москва г, пр-кт Волгоградский, д 41, к 2, 84957304447 доб 8741. Полис РЕСОавто SYS977160426. Страховой случай: В г. Домодедово ехал утром на своём автомобиле BMW 3 серии на одной из улиц вдруг внезапно кончился асфальт и начался ремонт дороги где рабочие срезав асфальт оставили люк водосточный торчащий (расположен он хитро сразу после границы начала срезанного асфальта, не заметишь). люк я заметил в тот момент когда сделать было уже ничего нельзя ( на встречке автобус, справа бардюрный камень). В результате наезда на люк повредил бампер справа и правый порог, далее выяснилось ещё и диск колеса(когда поехал в ГИБДД появилась вибрация от колеса). Я как и положено выставил знак аварийной остановки, позвонил в ГИБДД и страховую компанию заявить о случившемся. Приехал Инспектор ГИБДД быстро осмотрел машину, и дабы не создавать пробку отправил меня на пост своим ходом оформить все бумаги для КАСКО. Позвонив в компанию Ресо оператор мне объяснила, что в общем берите что даст Вам ГИБДД и езжайте на удаленное урегуливание(предусмотрено моим полисом) в дилер БМВ Авилон на Волгограде для оформления заявления и обращения в страховую компанию для получения направления на ремонт в СТОА дилера БМВ. Я все так и сделал, взял все документы ГИБДД о дтп и поехал в Авилон, там эксперт все сфотографировал мы написали несколько бумажек и я поехал ждать направления на ремонт. Вот тут все и началось: Прошла неделя с моего посещения эксперта, мне позвонил сотрудник компании Ресо и спокойно сообщил, что по моему делу дела обстоят так: 1. Мы провели трассологическую экспертизу (независимую), результаты экспертизы: - все повреждения трёх элементов получены от разных происшествий. - на основании этого мы можем признать по этому обращению только повреждение колесного диска(почему диска, а не бампера или порога, есть этому объяснение дальше). - повреждения бампера и порога предлагаем приехать и оформителя как два отдельных страховых случая. - Вам пришлём письмо с этой информацией (зачем звонил, если письмом пришлют!?) - на вопрос как можно оформить тремя случаями если у меня без справок по полису можно только один случай с одним элементом ответить не смог, мол приезжайте оформляйтесь (некомпетентен или действует как сказал начальник) Для меня непонятно: 1. Получается я и ГИБДД действуем в сговоре и пытаемся обмануть страховую компанию? 2. У меня по договору КАСКО повреждение колесных дисков отдельно без сопряжённых элементов не являются страховым случаем(т.е. Я как думающий человек предвижу что следующий шаг Ресо после того как я например соглашусь оформить тремя случаями повреждения трёх элементов и в признанном случае будет диск, мне придёт письмо о том что диск действительно поврежден, но на него отдельно действие договора страхования не распространяется и поэтому соболезнуем, но делайте за свой счёт) 3. Пролистав интернет я осознал к своему несчастью, что Ресо так делает всегда, если договор КАСКО с франшизой, как у меня. Т.е. Действия компании направлены на получение франшизы и естественно по одному страховому случаю она будет одна, а по трём их будет три, а если клиент туповат, то три элемента превратятся в два. Общие ощущения: Прошлый год я страховался в альфе, но как говорится скупой платит дважды и это про Ресо, думаю они меня сейчас научат на всю жизнь этому правилу. Какие мои действия: 1. Получить все письма официальные от компании с их позицией. 2. Провести свою трассологическую экспертизу 3. Определится с требованиями к Ресо, оформить иск с подкрепленными документами. 4. Надеется на лучшее, ведь добро всегда побеждает зло. Буду держать в курсе событий Вас сограждане по данному случаю.

Попал впервые в ДТП, авария произошла по чужой вине, в независимой экспертизе насчитали 130т.р с учетом утери товарной стоимости, после этого пошел в свою страховую Ресо, думал что пробуду там весь день, но по факту за 40 минут подготовили все документы и осмотрели автомобиль. По истечении 2-ух недель мне поступили 145т.р на ремонт и затем 17т.р за утери товарной стоимости, что считаю должно хватить на ремон. Вообщем выплатой удовлетворен, всем советую

консультации врачей согласовывают, а вот обследование это что то. Даже если у вас на руках будет диагноз и рекомендации лечащего врача по обследованию, в "Ресо гарантии" это ничего не значит, у меня при назначении врача вычеркнули половину анализов. При обращении в компанию с просьбой разъяснить почему в списке не оказалось больше половины анализов, несли какую-то ахинею, что у меня якобы не достаточно жалоб для этих обследований, и пофиг им на диагноз и назначение лечащего врача. 100 раз пожалел что там застраховался. Не кому не советую эту компанию!

Для того что бы получить полис московской страховой компании РОСНО мне пришлось на протяжении года посещать данную страховую компанию, потому что перерегистрация полиса не происходила. Наконец до работников РОСНО дошло что оказывается мой полис раздвоен. будто у меня два полиса, чего быть просто не может. и вот мне приходится тратить свое время и силы что бы добиться бесплатного лечения по месту жительства, где я сейчас зарегистрирована

Справку из ГАИ не брала, да и повреждение заметила, во время езды, когда непонятный шум появился. Попыталась отремонтировать по КАСКО. В итоге мне устроили тягомотину на несколько месяцев, и ... отказали. Не пользуйтесь услугами РЕСО. Дорого, а толку никакого. И на постоянных клиентов им плевать.

( мне не сказали, что у меня КБМ 1.55, я в январе на стоянке задел машину, чуть вмял дверь ,практически незаметно, было просто ,,постава ,,) через неделю продал машину, пришёл расторгнуть договор ..мне вернули 5354.22 2. 10.09.15г. купил машину пришёл оформлять полис ОСАГО ( а у меня повышающий коэфф. КБМ 2.45, а это значит что осаго стоит уже 13000р.) куда я только не звонил, приходил в офис на Парковой 1 меня просто отфутболивали, звонил и в Москву, а они переключали опять на Белгород, через неделю мытарств выяснилось, что это по ошибке подали такие данные в РСА, ( также выяснилось, что КБМ 1.55 был поставлен не правильно на расторгнутый полис, надо было 1.44)вынудили меня купить полис по КБМ- 2.45 т. к . надо было ставить машину на учёт, и вот уже 2 недели пролетели, но всё никак не исправят повышающий коэфф. 2.45. И никто не извинился за допущенную ошибку, не сколько ещё пройдёт времени пока они устранят свою ошибку. ПОЗОР РЕСО за такое наплевательское отношение. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться их услугами .!!!

Прошло 2 недели, звоним в РЕСО, получаем ответ– а ваши документы подали только вчера. (?)
Ждем еще неделю. Звоним, слышим сумму– 5900 (!) – и это за зеркало, покраску и установку. Зеркало на пежо–308 стоит 6500, плюс покраска и установка (еще не делали, будем собирать чеки).

1. Об окончании срока действия полиса осаго не уведомили. 2. О переезде офиса (к черту на кулички) не уведомили. 3. Когда я с горем пополам нашел офис, там была драка (буквально) за очередь. 5. Очередь, как выяснилось уже 3 дня. 6. Ответ на любые претензии и вопросы клиента один: "Идите в другую компанию". Что я и сделал. Итого: ресо волгоград - не рекомендую.

предьяви 2 машину винлвника – по закону не надо но им хочеться пофиг что машина не на ходу и ее эвакуатором за 1000 км отвезли. Пол дня потерял в очереди хоть и записали. Эксперт приезжает тодько 1 раз в неделю в среду с 9 утра и пофиг что самый пик работы. (ЕЩЕ И ОПОЗДАЛ).офис находиться в жопе. Парковки нет. Вся орава бросает машины где может. И еще для полного счастья насчитали ноль

Месяц решали куда ее-в утиль или ремонт,наконец разродились,что утиль. Второй месяц сочиняли мне письмо о вариантах выплат,хотя я заяву написал о том,какой вариант нужен,но им фиолетово. Спустя 2 месяца прислали варианты и доп.соглашение по которому машину им передаю,а они мне деньги. В итоге:машина у них уже,а у меня балалайка. Самое интересное,что не отказывают,не грубят,не посылают,но делают все для того,чтоб это тянулось как можно дольше(уже третий месяц). Короче,я туда больше ни ногой и вам не советую-нервишки вам попортят гарантировано,на то они ресо- гарантия.

дали список неподъёмных документов.то с морга о вскрытии,которую дают только прокуратуре.то оригинал справки о смерти,на основании которой невозможно похоронить человека.каждый месяц добавляют новую справку.теперь надо какую-то о постановлении его на группу.свидетельство оказывается не действительным!! столько денег вложили,а как отдавать,так делают всё,чтоб человек плюнул и не требовал выплат! Белоруссия,Брест!

Плачу за каску 50000, о переезде компании не уведомили, детали после замены не возвращают, девушки в офисе грубые, не компитентные. Лобовое стекло направляли в гнилую контору с криками поминяли на волгараст.

Обратилась первый раз : на переднем бампере во время срока действия полиса появился небольшой скол краски(возможно от удара гравия),повреждены замки колпака колеса,-отказ в ремонте. Причина: "похоже ,что зацепили бордюр". Это что не является страховым случаем? Или в данной страховой готовы только получать деньги? Ранее была застрахована в Уралсибе и проблем не было никаких. Больше в РЕСО ни ногой.

6 человек за весь день. Сегодня пришла во второй день, вчера не успела, так как пришла к 11утра. Сегодня Пришла к 7.30. А очередь с 3.30 утра. Людей не отпускают с работы, вынуждены спать в машине!!! Не дают заполнить заявление в зале ожидания. А распечатанные бланки установленного образца не принимают. После скандала все таки стали принимать . Принимает один человек! Хотя рядом сидит девушка, которая оформляет КАСКО, но поскольку такие полисы очень редки, вообще сидит без дела. Полный бардак!!!

03.07.2015 порядка 15 минут ожидал ответа во время звонка в КолЦентр

в офисах отказываются давать осаго без заключения договора страхования жизни! а это плюс 1500 рублей!!! и это не законно!

Имели два опыта, первый с оценкой "так себе", по второму ставлю твердый "кол". Пару-тройку лет назад закончились наши с мужем пятнадцатилетние полисы "Капитал и защита". Получили примерно столько, сколько внесли. Из путанных объяснений сотрудников было понятно только одно - результат инвестиционной деятельности компании за пятнадцать лет был нулевой. Совсем недавно закончился еще один полис, оформленный в пользу ребенка, к его поступлению в университет. Как оказалось, в период действия полиса поменялось законодательство, и чтобы избежать вторичного обложения подоходным налогом нужно было внести изменения в полис до его окончания. Но Ресо-Гарантию такие мелочи, как деньги их клиентов, не беспокоят. Единственное, что они смогли сделать - это принести свои извинения. Поспрашивав своих знакомых, застрахованных по долгосрочным программам в других страховых компаниях, выяснила, что в схожих ситуациях, все получили либо рассылку от компании, либо приглашение в офис на переоформление полиса.

В семье 2 машины у меня и у жены, больше здесь страховать не буду!

18.08.15 в 14:00 приехал в офис(на ул. Нефтяников) был приятно обслужен брокером Поповой Ириной Юрьевной, на все-про все ушло около 40 мин.(была небольшая очередь) сумма страховки составила 2491 руб. (учли и стаж и безаварийность).До этого посетил различные компании , менее чем за 4700 никто ОСАГО не предлагает, где страховался прошлый год, за 1200 руб. сейчас отправляют о Оренбург. Большое спасибо за внимательное и профессиональное обслуживание Поповой Ирине Юрьевне!!!

Если приедет агент, то будьте добры застраховать еще что-нибудь на сумму 1500 рублей. Если не желаете, то добро пожаловать в офис на Ермакова... Приехал..., время 12.30, стоит очередь человек 10, движется оооооочень медленно. Люди занимают с открытия и еще не прошли!!! Неужели трудно организовать интернет запись или запись по телефону! неееееееет , стоите как бараны и ждите пока Вас соизволят принять! Позитивное отношение к компании поменялось на 360 градусов. И еще понравилось объявление на входе в офис с указанием конкурентов находящихся в этом же здании... Такое ощущение, что страхуя авто Вы делаете нам одолжение. Прошел по указанному в объявлении офис ингосстраха, потратил 15 минут и вот я уже обладатель полиса ОСАГО. Меняйте отношение к тем, кто тащит Вам деньги и сейчас они совсем не малые!

поскольку единственный офис СК Росгосстрах лежа на боку предлагает серые схемы страхования по оговоренной таксе - хоть шатл, хоть пылесос (без нудных ожиданий и наличия ТО), но с вопросом выплат средств после ДТП, т.е бумажку для инспектора ГАИ (в лучшем случае).А СК МАКС и СК СОГЛАСИЕ, в Норильске "почили в бозе", кинув страховавшихся у них людей на скидки-бонусы. Отсюда на сегодня СК РЕСО: 1. Работает по принципу - подождете вас много я одна. Ну и что нас двое сидит, вторая работает по особым клиентам... 2. Страхуйся только у того агента у которого страховался ранее,. Ваши проблемы, что вам там удобнее...( 3. Не нужна страховка жизни? Тогда вам не к нам (как вариант- извините на Вас бланки закончились). 4. Ну и что , что связи нет... это МТС виновато, ну или просто мы вчера забыли оплатить Интернет, и пофиг что ты в не первый раз пытаешься застраховаться и каждый раз отстаиваешь час-два и более. Не устраивает, тебя никто не держит... Касательно сумм выплат не скажу, поскольку при стаже больше 15 лет ни разу не попадал в данную категорию...Но положа руку на сердце приложу все усилия, чтобы на следующий год избежать общения с данной СК.

Хочется сказать доброе утро, но выдалось это утро совсем не таким. Приехали 05 августа 2015 г. оформить полис осаго. Машину оставили, как выяснилось на служебной парковке, где еще были свободные места, муж находился в машине, мог в любое время отъехать, подъехала директор Ресо Гарантии, попросила грубо мужа отъехать, на что он ей ответил, что есть же свободное место и он уже сейчас уезжает, заминка была в том, что он пошел за мелочью в машину, чтобы расплатиться без сдачи с агентом. Вместо того, чтобы просто предупредить на будущее, директор РЕСО пошла на конфликт со своим же клиентом - не встала на свободное место рядом с нашей машиной, а закрыла нам выезд своей машиной, что дальше она от нас хотела непонятно, Это может такой новый способ привлекать клиентов. наверное у нее было настроение плохое. Убирать машину не стала, еще грозила милицию вызвать, за грубый к ней разговор, или она что хотела, чтобы за ее выходку ее вежливо попросили ? только мы не ее подчиненные, чтобы приседать перед ней, а клиенты ее же компании, в итоге кое-как мы выехали, потому что рядом было место. А похоже директор не нуждается в клиентах. Мы не правы, что поставили там машину, но как директор РЕСО поступила, так тоже не делают, ей же объяснили, что сейчас уезжаем, и места были свободные. Фамилия директора Илюшкина Марина Эмировна - ее нужно поставить стоянку охранять.