Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

при оформлении он–лайн нет возможности указать бонус

Что–то изменить не хотят. А человек попал на деньги на несколько лет (6 класс – 15% скидки, 13 класс – 50%) и зарабатывать свою же скидку будет несколько лет в какой страховой не страхуйся.

итого 163500 рублей. Объяснили мне это тем что типа износ автомобиля составил 51 процент и отсюда и такая маленькая сумма на выплату.Вот так вот страховать в этой компании. Раньше страховался в ЦЮРИХ и таких проблем у меня не было.И то я еще до сих пор не увидел на своем счету даже эти маленькие деньги которые якобы переведены мне на счет.И посему оценка половинка звезды. Жаль что не возможно поставить так в оценке работы.Да и еще.Когда приезжал оценщик от Моей страховой компании Рессо–Гарантия то мне самому приходилось показывать какие повреждения у меня на машине. Хотя он сам должен был все посмотреть и оценить.А если бы я был профаном в автомобилях то и этой суммы не получил бы. Предложили мне предоставить чеки и подать на пересмотр страховой выплаты. Посмотрим что с этого получится. Позже еще напишу.

В другой компании всё сделали как обычно.Такая наглость и жадность в кризис когда кругом всё дорожает и все стараются съэкономить вдвойне противна.Я из принципа туда больше не обращусь.

Не хотелось ждать, когда отремонтируют в сервисе, тем более все они в Москве, да и неудобно мне без машины, решила взять деньгами... Насчитали 375 рублей! Сказали работа на полчаса...половина стоимости норма–часа..(грунтовка, покраска...о выравнивании бампера ни слова...). Интересно...где это нормо–час стоит 750 рублей...я бы и без них там отремонтировала! На оформление справок на бензин больше истратила! Так что не один клиент потерян!

якобы с апреля 2015 года будет всего один новый. В тоже время позвонив на горячую линию Российского Союза Страховщиков услышал ответ, что это навязывание дополнительных услуг и полис ОСАГО один.

Пришел я туда и меня встретила Мусина Е. А. Такая добрая вроде тетушка, но вы должны оценить весь масштаб трагедии.
Я оформлял два полиса ОСАГО полтора часа, при том, что все мои данные были вбиты и я являюсь(теперь уже являлся) постоянным клиентом РЕСО! Она, ничего не могла объяснить, откуда такие цены, почему они появляются, причем прикрывалась тем, что ей, все данные выдает РСА и магический компьютер. В итоге, она мне навязала на каждый полис ОСАГО по доп услуге, без которой отказывалась выдавать полисы. Я согласился, потому что не было уже сил и времени сидеть там и пытаться добиться какой–то адекватной информации. Вот номера дополнительных "навязанных" полисов: SYS903363646 SYS903364882
Удачи вам РЕСО, вы потеряли еще одного клиента.

Тянули 2 месяца, в итоге повреждения не зафиксировано, но он днформарован. И это по КАСКО! Итог, независимая, суд, все сделано. Бампер новый. Ресо самая ужасная компания, хамские сотрудники и обманщики!

Виновник застрахован в СК Ресо–Гарантия. Звоню туда, чтобы заявить о страховом случае, а мне отвечают: "Приезжайте 4 июля куда–то в область на прием документов и осмотр автомобиля, "типа" очередь." Говорю им, что во–первых – сроки приема документов и осмотра автомобиля не по закону, во–вторых – пока я еду в эту область, могу задний бампер потерять. На это они только развели руками. Хорошо, отвечаю им, дальше будем общаться только через моего юриста. Отдаю все документы юристу, а дальше все, как в сказке: у юриста все документы приняли сразу, мы назначили независимую экспертизу, отправили им приглашение на осмотр авто (не приехали, но это уже было и неважно). Через несколько дней после того как там побывал юрист с моими документами звонок от СК с приглашением на осмотр авто и (о ЧУДО!) на ул. Ошарская в Нижнем Новгороде, говорю, что не надо, лучше Вы к нам на независимую, увы, не захотели почтить нас своим вниманием. Да и ладно... Дальше СУД. Машина полностью восстановлена в июле 2013 года за свои средства. Три судебных + повторная экспертиза, назначенная судом (смотрели уже отремонтированный авто). Через полгода все выплачено. Теперь езжу на новом автомобиле классом выше. Сами себя наказали...

Пришел, народа было много меня спросили с какой целью я к ним пришел. Я операторам русским языком сказал что я пришел застраховать свой мотоцикл, что было сказано подождать, в порядке очереди. Я стоял за мужчиной. Оператор которая страхует ресо сначало обслужила знакомых ей людей которые пришли после и раньше всех ушли. Пришла бабулька с внуком инвалидом и их то же без очереди обслужили, и так просидел я два часа,
Подошла моя очередь оператор спросила у меня ещё раз с какой целью я пришел к ним, я повторил что хочу застраховать мотоцикл. И тут мне оператор выдаёт грандиозный ответ, что они мотоциклы не страхуют, а страхуют только лишь машины и скутора, а к мотоциклам они не имеют никакого отношения. Больше в это ресо на проспекте науки д 19⁄2 я точно не пойду

Тем не менее потрачено пол дня и нервы. Страховка закончилась 05.03.2015г. а пришла я к ним 11.03.2015г. машина не эксплуатировалась, нужно было просто продлить полис, есть и карта диагностическая и все документы в порядке, выплат страховых не было, в других страховых есть скидка за безаварийную езду. И тут началось, мало того что 1 человека принимают минимум час, менеджеры–то обед то технический перерыв, очередь, по телефону расчет стоимости не производят, т.к. при страховании ты должен купить доп страховку жизни, заранее знала и поэтому отказалась, мне ответили– в таком случае записывайтесь в очередь на апрель для получения полиса! (дату не озвучили–конец или начало). Менеджер поняла, что разговор не получается, объяснила, нужно пройти еще проверку для получения полиса, ждите, время не обозначила, ссылаясь на программу, как проверит так и будет. Прошло еще пару часов, в очереди все те же лица, захожу уже с претензией, мне выдают–нужно провести осмотр машины))) Каак? машина не может двигаться без страховки. Вообщем, придумать можно еще наверно много причин, в каждом отдельном случае, чтобы человек "психанул" (сказала бы по–другому) и купил у них и страховку жизни и диагностическую карту и т.д. Полис, в итоге я получила, после слов–что пошла к начальнику ругаться, но нервы были потрачены. Кстати выплаты, по страховым случаям–задерживаются (КАСКО и ОСАГО). Будьте внимательны, знайте свои права и обязанности, если есть возможность обратиться в другую страховую компанию–лучше так поступить.

По телефону приняли от меня заявление без справок (по договору один случай допускается), предложили на выбор из нескольких официальных сервисов. На оценку и ожидание запчастей ушло около недели, столько же на ремонт. Меня все устроило.

из– за сильной опухоли не могут ставить гипс, нужно фиксировать винтами и внешними пластинами, вынимать осколки костей, но страховая компания Ресо отказывается оплачивать операцию, звоню им каждый час, говорят что свяжутся со мной, как только переведут запрос из госпиталя, это длится уже сутки, и они врут мне! в госпитале показали их ответ где они Отказываются оплачивать расходы. И это при том что у меня была максимальная горнолыжная расширенная страховка на 100 000 тысяч евро! Сначала в госпитале увидев мою страховку сказали что страховка очнь хорошая и проблем не будет и стали готовить меня к операции, но потом все затормозилось. Сначала ребята из Ресо предложили мне прилететь в Москву и прооперироваться там, врачи из госпиталя ответили им что меня нельзя перевозить в таком состоянии, тогда в Ресо сказали что не могут до утра ответить, мол нет нужных медицинских экспертов. И вот сегодня с утра звоню им каждый час – говорят что ждут перевода с испанского запроса из госпиталя, но повторяю это ложь, они уже ответили в госпиталь что оплачивать операцию не будут! Здесь весь персонал в недоумении, говорят такого не может быть, успокаивают меня, говорят что это недоразумение, и вновь и вновь шлют запросы в ресо ( вернее не в ресо а компанию асист которая имеет договор с ресо).
Сейчас 13:49 по местному времени, похоже меня кинули! Вновь дозвонился по телефону +4989500704294 и мне сказали что нужно вылетать в москву и оперироваться там, на мое замечание что для того что бы вылететь мне сначала нужно "собрать" ногу а для этого нужна операция, мне ответили что оплатят только два дня пребывания в госпитале а за операцию и если дольше пробуду то за это я должен платить сам! Операция по фиксации ноги стоит 10 000 евро 5000 сама операция и 5000 аппарат ну типа аппарата Елизарова, пребывание в госпитале 400 евро в день без лекарств. Потом, когда спадет отек, нужна будет операция что бы вынуть из ноги осколки кости. Попросил убрать обезболивающую капельницу – от нее в сон клонит, а нужно быстро соображать что делать. В госпитале еще пробуют вести переговоры с ресо, не верят что страховая компания может так себя вести, но мне думается переговоры эти ни к чему не приведут, так что в скором времени жду врача с известием что плать придется мне и если не заплачу тогда... Не знаю как решаются такие вопросы в европе? Вобщем кинула меня компания Ресо по полной...

Для получения выплаты вам придется: простоять несколько часов в очереди (от 3 до 5) на оформление (и не один раз), столкнуться с повсеместным хамством сотрудников, если дело дойдет до суда, то судиться вы будете не меньше года (все это время ремонтировать авто нельзя), так как юристы специально затягивают дела.

19.02. забрал справки в ГАИ, и прибыл в свой автосалон в отдел урегулирования убытков. С помощью милых девушек все быстро оформили.За два дня до этой неприятности,уж так получилось,скол на лобовом произошел.Отдельным заявлением и на это пожаловался.В 14–30 этого же дня пришло СМС–уведомление из страховой,что док. получены, а в 16 позвонили уже из салона,и пригласили на дефектовку(насчитали не хило,в салоне тоже кушать хотят,вкусно кушать) 24.02. документы направленны в РЕСО на утверждение. Я не спокоен–начитался отзывов!) 02.03.звонок из автосалона с приятной новостью о согласии страховой компании оплатить ремонт автомобиля и замену лобового стекла.На все про все 12 дней,с учетом праздника и выходных. Оперативно. Ну что сказать? БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕСО! Теперь заказ зап.частей,ремонт,но это совсем другая песня. Всем удачи и добра!

Написал заявление о просьбе направить на ремонт, на что мне сказали, если и будет ремонт, то это не официалов, и если суммы страховой выплаты не хватит платить придётся самому. Единственное что мне понравилось что эксперт грамотный попался. Ему спасибо большое. Единственный сказал, что надо сделать и как. Следующий визит у меня запланирован на 6.03.2015. Посмотрим что будет, обязательно напишу. Но пока я не доволен.

Осмотрщик работает до 14:00 и успевает осмотреть 5 машин, не больше! У персонала узнаешь часы работы осмотрщика говорят одно, приезжаешь а оказывается осмотра сегодня не проводят!

Выбрала РЕСО–гарантию – оценивала по совокупности стоимость и отрицательные отзывы.
Страховка обошлась в 54тыс. (поясню, первый год страховала в ИНГОССТРАХе, ремонтировалась один раз не по моей вине на 20 тыс., и стоимость страховки на следующий год мне назвали 85 тыс). В ноябре я первый раз в течение этого страхового периода врезалась в впереди стоящую машину. Ремонтные работы мне РЕСО согласовало через пять дней. Стоимость ремонта, произведенного у официального дилера, составила 85тыс.
В январе я врезалась второй раз. Теперь уже с внутренними повреждениями (загорелся значок «проверьте уровень охлаждающей жидкости»). Когда ждала ГИБДД, позвонила в РЕСО. Случай зарегистрировали, и спросили, на ходу ли машина. А когда услышали, что нет, я буду вызывать эвакуатор, поинтересовались – знаю ли я, что у меня страховкой предусмотрена одна бесплатная эвакуация? А я, между прочим, не знала! И готовилась выкладывать свои кровные! Сотрудник РЕСО сказал, что когда ГШИБДД приедет, я могу опять позвонить и вызвать эвакуатор. Когда я звонила с вызовом, меня предупредили, что эвакуатор придется ждать до 2 часов, я согласилась. А он приехал всего через полчаса! И отвез мою малышку сразу на СТОА! СУПЕР!
Поскольку все хорошее когда–то заканчивается, а РЕСО уже в минусе после первого ремонта, а предварительно озвученная стоимость ремонта в этот раз была 150тыс., я ожидала, что РЕСО в этот раз ремонт будут согласовывать долго, по максиму использует время, отведенное законом – как минимум. Но ошиблась – конечно, не через пять дней, но через 10 мне уже все согласовали.
Резюме: СПАСИБО. Отличная страховая. Жаль, что вряд ли захочет она страховать мою машинку в следующий раз

В связи с непрофессионализмом «вип–менеджера» И. Аркадьева я больше не имею желания вступать в договорные отношения с Ресо–Гарантией.
Подробности того, как НЕЛЬЗЯ работать с потенциальным клиентом: Мой полис КАСКО, полученный у страховой компании Игосстрах действовал до 23.02.15. За неделю до окончания срока действия полиса мне на личный мобильный номер стал названивать мужчина, представившийся вип–менеджером страховой компании Ресо–гарантия– И Аркадьев с предложением оформить полис КАСКО в компании РЕСО Гарантия. Я объяснила, что страхуюсь в компании Ингосстрах и меня устраивает их уровень. Однако, сотрудник звонил снова, задавал вопросы и убеждал, что в Ресо лучше и к клиентам относятся более внимательно. Предложил услуги выездного агента для осуществления снимков автомобиля и доставку полиса на работу в офис. По телефону я озвучила, что в связи с подорожанием цен на новые автомобили модельного ряда Фольцваген Тигуан я хочу страховать автомобиль от угона на размер его покупной стоимости в 2014г., сотрудником была согласована по телефону оценочная стоимость моего автомобиля в размере 1,239 млн. руб. на весь 2015г. ( те есть покупная стоимость в 2014г). По факту:
– 20.02.2015 выезжал ко мне в офис фотограф и сделал снимки автомобиля, водительского удостоверения, ПТС и 2–го комплекта ключей.
– 21.02.2015 курьер привез полис КАСКО на период с 23.02.2015 по 22.02.2016 с недостоверными данными: адрес по прописке был указан какого то другого клиента, полные данные моего паспорта в полисе отсутствовали, согласованная оценочная стоимость автомобиля не была зафиксирована. Вместо этого, в приложении к полису была дана дифференцированная шкала по ежемесячному уменьшению оценочной стоимости моего автомобиля в 2015г., о которой мне ничего ранее по телефону не сообщалось И.Аркадьевым. Кроме того, так называемый «вип» менеджер предварительно даже не соизволил проверить данные перед направлением ко мне курьера с полисом! После того, как я сообщила курьеру, который привез полис КАСКО, что полис с недостоверными данными является недействительным, курьер предложил к этому полису заключить дополнительное соглашение с правильными данными. То есть оформить допник к недействительному документу!
Сложилось впечатление, что "вип " менеджеру нужны клиенты любой ценой, даже путем введения в заблуждение клиента. Согласно 152–ФЗ « О персональных данных», номер моего мобильного телефона относится к персональным данным физического лица. Письменное согласие на использование своих персональных данных менеджеру страховой компании «Ресо–Гарантия» я не предоставляла. Остается открытым вопрос: откуда у работника Ресо гарантия И.Аркадьева мой личный мобильный номер?
Вернулась в Игосстрах– они дорожат своими клиентами и репутацией.

В итоге выплата составила 1700 рублей, я прям обогатился. Больше у вас я не страхуюсь.

т.к. навязывают доп. услугу "страхование жизни"

Я дополнительно застраховал машину в ГАП–страховании, которое позволяет не учитывать износ автомобиля. СК РЕСО–гарантия не берет во внимание то, что есть дополнительное страхование от износа и сумму ремонта рассчитывает с учетом износа, специально тоталят мой автомобиль, чтобы его забрать. Буду подавать в суд, так как с такой прекрасной СК можно разговаривать только через суд.

А как работают ваши малолетние секретарши вообще валяюсь,просто трубку кидают и не хотят разговаривать. Ответите за всё,в первую очередь за мои нервы.

Добрый день Сергей! Вы правы, согласно нашей базе данных, по указанному ниже полису ОСАГО застрахован другой человек. Находящийся у Вас полис юр. силы не имеет. При таких обстоятельствах Вам необходимо обратится в органы внутренних дел с заявлением, поскольку в отношении Вас совершено преступление.
УБ ОСАО "РЕСО–Гарантия" Климов О.
полис подлинный со всеми знаками печатями вопрос как получается что куча подлинных документов оказывается в руках мошенников?

В офисе компании мне объявили стоимость страховки+полис страхования жизни+1000 рублей за техосмотр да еще только в их центре.то есть когда мне звонили, они уже все эти суммы включили в осаго.а если я не хочу дополнительн полис покупать, то надо записаться на две недели вперед. А осаго то кончались в этот день.я больше никогда не приду в эту компанию! Муж уже сделал техосмотр за 450 руб. И в компании СОГАЗ купили осаго без проблем.

В итоге, ответ от страховой виновника: по этому страховому полису зарег. другой автомобиль. На мой вопрос какие доказательства? может там опечатка ошибка и тд. РЕСО отвечает, это не наша обязанность выяснять это.
Вывод: другая компания или "левый" полюс! ведь все–равно они не платят! так зачем платить мне?

а я потратил 20000 рублей на восстановление и это в самых дешевых СТО.В результате буду менять компанию.

по сравнению с прошлым годом, навязывают, как и другие компании страховку жизни. Или надо записываться за месяц чтобы без нее...

Выплатили 2 рубля 99 копеек! Ура, товарищи! Ремонт, наверное, полностью оплачу страховой выплатой.

Вызвали комиссаров– оформили, посмотрела на сайте, в каком месте принимают документы и график работы. Первым моим удивлением было, что место указанно, не то , они переехали, потом график работы ни с 9 –00, а с 10–00. Помимо очереди ( списывала на предновогоднее время),так и еще отношение сотрудника – просто нет слов...Сдала документы 30 декабря 2014 и 04 февраля 2015 получила уведомление об отказе выплаты. Вот как работает компания, много прочитала отзывов– плохих. Так оно и есть. Надо сделать вывод. Значит выход один – суд.Это последний год моего обслуживания в ней.