Страхуюсь в РЕСО уже 5й год по КАСКО. До сих пор не приходилось прибегать к услугам страховой. Однако этой зимой все таки пришлось. Машину занесло на скользкой дороге из-за чего машина врезалась в дерево. Удар пришелся на передний бампер. При ударе вся "морда" машины ушла вправо, капот съехал на фару, трещина в бампере. Сразу же вызвала ГАИ и обратилась в страховую. Страховая направила на СТО, там сразу определить все повреждения не смогли, т.к. капот не открывался. В итоге СТО выдало заключение: замена и ремонт деталей, в т.ч. замера капота. Каково же было мое удивление, когда РЕСО отказало в замене капота ссылаясь на то, что якобы в данном ДТП капот не мог быть поврежден. Это при столкновении с деревом! На мое заявление о пересмотре решения об отказе в замене мне снова ответили отказом. В итоге после нескольких звонков знакомым мне рассказали, что в компании официальная установка сокращать выплаты по КАСКО, сводить их к минимуму или вынуждать застрахованного прибегать к опции "ремонт до 15000 руб без справок" (если она есть по условиям договора). Обидно, что столько лет доверяла компании, добросовестно выплачивала все страховые взносы, в итоге в момент обращения получила настолько неадекватную реакцию.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
В течение рабочего дня сотрудники моего офиса пытались оформить электронный полис на ОСАГО на сайтах различных страховых компаний, безрезультатно. Электронные формы выдавали ошибки регистрации в базе РСА. Тем не менее я попытал счастья на сайте РЕСО-гарантия. У меня получилось. Как я понял, залогом успеха является точное и безусловное отображение регистрационных данных необходимых для оформления страховки документов в электронной учётной форме, только в этом случае возможно успешно пройти регистрацию. Электронный пПолис обошёлся мне в 4500 рублей. Для сравнения - агенты различных компаний с допами (страхование жизни, имущества и пр. и т.п.) считали минимум 9000 рублей. Время, затраченное на регистрацию - 25 минут. Рекомендую всем нуждающимся. От всей души благодарен компании за удобную версию электронного полиса. Она работает!
Несколько лет страховался в РЕСО (полис ОСАГО), даже 1 раз получал выплату (у виновника ДТП тоже был полис в РЕСО). Сформировалось доверительное отношение к компании. Поэтому на свою новую машину решил оформить полис КАСКО (ущерб, угон) тоже в РЕСО. Полис обошёлся недёшево (72т.р.), да ещё и с франшизой в 15т.р. Наступил тот день, когда выйдя из дома, я обнаружил повреждения на машине. Были поцарапаны две задние двери и треснут передний бампер. Я позвонил в РЕСО [Номер дела: AT6812329] и, следуя их инструкциям, обратился в полицию. Общение с органами охраны правопорядка в этой истории - отдельное удовольствие, но меня воодушевляла вера в компанию РЕСО. После получения справки из полиции, связался с РЕСО, выбрал СТО для ремонта, приехал к ним (в отдел удалённого урегулирования) с необходимыми документами, написал заявление. Каково же было моё удивление, когда из страховой пришёл частичный отказ! Якобы бампер не мог получить данное повреждение от ноги хулигана, а получил его вследствие наезда на препятствие... Согласована только покраска дверей, общей стоимостью менее франшизы. Одобренная часть ремонта укладывается в расходы клиента, страховая не платит ничего. Браво, РЕСО! А теперь взгляните на ситуацию со стороны клиента. Я отдал 72 000 рублей для того, чтобы: 1. Мне отказали в оплате ремонта бампера общей стоимостью примерно 35т.р., это при том, что я оплачиваю франшизу в 15т.р. 2. В конечном итоге я сделал ремонт за свой счёт >8-o У меня приближается срок продления полиса, но после этой истории я с негодованием задаю вопрос: Уважаемая компания РЕСО, какой смысл страховаться у вас по риску "УЩЕРБ"?
16.02 обратился в офис.Сотрудник предложил полис с минимальной скидкой,когда я сказал,что у меня должна быть больше скидка-ответа не поступило.разъяснений не получил,заявление никто не предложил написать!неисполнение сроков предусм законодательством!подана претензия по исправлению кбм и возврата денег 17.02.2016.ни ответа, ни привета!у данной компании видимо свои законы.мало того, что навязывают услуги ничего про это кл не говоря, так и ответы не дают.рассчитывают кбм по максимум и не предлагают кбм+.Видимо только РСА может на них повлиять!!! полис ССС0327825453. Лебедев Михаил Викторович я жду звонка ответом!!просьба отреагировать.все тел указаны в письмен обращении ,его принял сотрудник вашей компании и присвоил вход номер!
Добрый день, сообщаю Вам, что 19.03.2016 г., примерно в 12:30 мин. я обратился к страхователю филиала в г. Краснодаре "РЕСО гарантия" (г. Краснодар, ул. Лизы Чайкиной, д. 4) за оформлением страхового полиса, серии ЕЕЕ обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, предоставил все необходимые для этого документы, примерно через 15 минут страховой полис серии ЕЕЕ № 0363216807 был готов и предоставлен мне для ознакомления, страховая сумма по которому равнялось 8 450.14 (восемь тысяч четыреста пятьдесят руб. 14 коп.), которые я был готов незамедлительно оплатить, в то же время, при оформлении указанного выше страхового полиса, через некоторое время мне называли суммарную стоимость полиса, которая примерно на 7 000 (!!!) рублей превышает реальную стоимость ОСАГО, так как в сумму оплаты страхового полиса внезапно стала входить сумма оплаты за дополнительное соглашение, которое мне впоследствии незаконно и необоснованно навязали и я его заключать по собственному желанию не хотел. Считаю, что мне была навязчиво предложена дополнительная услуга (дополнительное соглашение к Полису № SYS1038401309 от 19 марта 2016 г.) - Полис "РЕСОавто ПОМОЩЬ", ОТ КОТОРОГО Я ПОПЫТАЛСЯ ОТКАЗАТЬСЯ, ТАК КА ЭТО стоило мне 5000 (пять тысяч) дополнительных рублей. Вопрос- куда делись ещё 2 (две тысячи)? Я так и не понял (данный факт требует дополнительной проверки). Однако в случае моего отказа (а я и сейчас не согласен с заключением дополнительного соглашения на выгодных только для Вашего страхового общества условиях), внезапно, оказалось, что либо якобы, опять же внезапно то как,нет пустых бланков (хотя они на самом деле были), либо произойдет отказ по надуманным для меня основаниям в окончательном офрмлении мне полиса. Мне ничего не оставалось делать, как согласиться с заключением дополнительного соглашения и оплаты ещё 5 (пяти тысяч) рублей из собственного кармана. Иначе бы я не получил указанный выше страховой полис. Я готов платить за полис, но не 15450 рублей же?! Отмечу, что при необоснованном уклонении коммерческой организации, коей является страховая, от заключения публичного договора - а договор ОСАГО является публичным - применяются положения, предусмотренные частью 4 статьи 445 ГК РФ, согласно которым (тут внимательнее) в случае, если сторона, для которой в соответствии с законом заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Подобное навязывание услуг является незаконным (часть 2 статьи 16 закона о защите прав потребителей), однако многие водители об этом не знают и даже не пытаются отстаивать свои права. При этом, я лично претензий к страховому агенту не имею, так как её руководитель сказал, чтобы не страховала без дополнительной услуги. Но факт нарушения моих лдичных прав остаётся фактом. На основании изложенного, прошу: Расторгнуть дополнительное соглашение к Полису № SYS1038401309 от 19 марта 2016 г. как навязанную мне услугу, о чем мне незамедлительно сообщить, денежные средства, перечислить на нижжеуказанные реквизиты. Надеюсь на Ваше понимание и согласие, на оперативность в принятии правильного решения в мою пользу! Необходимые для перечисления денежной компенсации реквизиты получателя физического лица - Клиента Сбербанк России «Рубли» (для зачисления на счёт).
ПОЛИС ССС0316688131
По факту состоявшегося страхового случая ПР-6404143 и заниженной выплаты в компанию была подана досудебная претензия.
Приведу примерное содержание претензии и итог.
Итак, согласно материалам страхового дела, зарегистрированного за номером ПР-6404143, компанией СПАО «РЕСО-Гарантия» при участии специалиста компании ООО «ПРОФИТ» (Акт осмотра №12-09-319-20 от 12.09.2015г.) проведен осмотр и оценка восстановительного ремонта моего аварийного автомобиля Volkswagen Passat B7 (осмотр проведен был по большому счету формально, сделаны кое как фото, а на потертости ЛКП последовал ответ: - "можно затереть, замазать и так сойдет, не ремонтировать же" и т.д.). Данный автомобиль в эксплуатации с ноября 2013 года и находится на гарантийном обслуживании компании Volkswagen.
По условиям гарантии автомобиль должен проходить восстановительный ремонт только у аккредитованного дилера Volkswagen, каковым, например, является ООО «Автономия».
По результатам рассмотрения данного дела на мои банковские реквизиты в качестве возмещения вреда, причиненного моему автомобилю, по полису ОСАГО, поступила сумма в размере 9 030,00 руб (за поврежденные двух дверей).
По оценке дилера Volkswagen, а в последующем, в ходе независимой экспертизы и ремонта, размер восстановительного ремонта в разы превысил размер поступившей выплаты, что подтверждено оценкой независимого эксперта (60 665,35 руб. без затрат на независимую экспертизу).
В соответствии со статьей 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ (ред. от 04.11.2014г.) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015г.) попросил пересмотреть материалы моего страхового дела и возместить мне мои прямые убытки с учетом сохранения гарантии на автомобиль.
В результате доплата составила около 12 000,00 руб.
И это уже второй подобный случай, до этого с другой машиной было также.
Убытки после реального ремонта с учетом всех выплат составили более 30 000,00 руб.
Страховая о своей репутации особо не беспокоится, сделали мизерную доплату и отписку, мол мы все свои обязательства выполнили. Своих клиентов не защищает и их права не отстаивает. Вместо того, чтобы удовлетворить претензию и издержки предъявить к компании виновника проще "кинуть" своего клиента.
Разочарован. Сейчас думаю, что делать дальше? Идти в суд?
Надо оформлять на второе авто ОСАГО и в РЕСО-Гарантия уже страховать не буду точно, хватит.
Родственников уже переориентировал, свои страховки на авто они оформили в ВСК и Альфа-страхование.
ВЫВОД: РЕСО-ГАРАНТИЯ ПЛОХАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вчера пришло время выбирать страховую компанию. Поразмыслив остановился на трех-ВСК.СОГАЗ и Рессо. Наивно полагая что в Рессо меня обслужат как полагается направился туда.Но в отделе продаж сидящие 3 милые дамы сказали что у них скоро начинается обед(время было 11-40),у них висит база и вообще как я такой холуй посмел предстать под их светлые очи...Сделав мне одолжение одна дама дала мне список документов необходимых для страхования.Паспорт,права,ПТС и ДК это само собой разумеющееся- но убило меня следующее-оказывается лично я должен привезти им справку из своей предудущей компании о безубыточности...Сказав что я имею полис предыдущей страховой и считаю что этого достаточно "эксперты" со мной не согласились...Плюнув на такое отношение ушел в СОГАЗ-где хотя бы уважительно к клиентам относятся...
Солидная компания не в силе выплатить 50000 рублей за УТС а через суд готовы выплатить деньги сдирают по полной программе а выплачивать не хотят позор руководителям .После ремонта автомобиля цвет бампера отличался хотя мастера уверяли что делали подбор краски.
Приобрела я машину в феврале 2014 года,поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1.. оформились. Агент выписала страховку ОСАГО РЕСО, открытую,мотивировала маленьким моих стажем вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать. По истечению срока вернулась я в эту же компанию, к ней же-Ч-вой Софье Юрьевне...
Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне,что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять...ну как же иначе ?? ( лох я,лох последний) ,я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне,опять,открытую.. Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садиться. Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили ,что деньги взяты с меня за оформление бумаг... т.е. Ч-ова срубила с меня побольше не только за открытую страховку, но и за оформление... Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так, как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек...
Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование ОСАГО. ??? Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести !!! " А у Вас же нет, говорит .." Есть,есть у меня ТО.. за 435 рублей, сама прошла... В жизни я человек не глупый... даже не глуповатый... Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит. В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе Ч-ова... !!! Бумерангом с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам.. Уверена,что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.
Как сказал известный всем персонаж из фильма "Я мзду не беру, мне за державу обидно", такое не скажут вам в данной компании. Попытавшись оформить полис Осаго онлайн в данной компании и получив отказ по причине постоянного сбоя системы проверки, я обратился в головной офис компании в Ростове-на-Дону. С утра был в очереди пятый, и не поверите после 8 часов ожидания мне объявили, что прием окончен, приходите завтра. По не сложной арифметике на одного человека время оформления превышало полтора часа из-за якобы сложной проверке кандидатов на страхование по РСА. Но был и компромисс, дав согласие на увеличенный страховой пакет с дополнительными услугами вам предоставлялась возможность за пять минут пройти оформление и получение полюса.
Схема проста и называется ВЫМОГАТЕЛЬСТВО в услугах обязательного страхования. а право дает вести так частным компаниям государство. Раньше просто "не хватало" полюсов, а сейчас просто "сложная система" проверки кандидатов через РСА. Кратко о себе, стаж с 1988 года безаварийная езда более 25 лет, проверка моих данных в РСА составила 2 минуты. Еще раз скажу, что обидно за страну где все поставлено на коррупции и лжи.
09.01.2016 произошел страховой случай по осаго, ДТП с автобусом, по ремонту необходима сумма примерно 50+- т.р.. (у автомобиля передняя часто ушла в бок в право,автомобиль марки баргузин) ,так вот данная страховая оценила и выплатила весь ущерб в 27000 р. Треснуло стекло,не подлежит ремонту капот ,фара(новая была поставлена относительно недавно,но эксперт от компании этого не заметил) ,крыло,передняя часть решетки ,телевизор,бампер. Вот сами соотносите,что это за страховая компания и как она платит. Теперь естественно через независимых экспертов буду добиваться полной выплаты. Совет людям решившим туда идти страховаться, делать этого не следует. Рекомендации следующие: обращайтесь сразу в независимую экспертизу.
Данная компания работает очень медленно, и без судебных разбирательств не обойдется в большинстве случаев. Нанесенный мне ущерб оценили в компании РЕСО в 27000р, повреждены следующие детали кузова: фара(не подлежит ремонту), капот (не подлежит ремонту), крыло(не подлежит ремонту),Арка крыла(не подлежит ремонту) ,передняя облицовка(не подлежит ремонту),бампер (не подлежит ремонту),стекло(не подлежит ремонту),в данную сумму входят еще такие статьи расходов как материалы и работа. Не страхуйтесь в РЕСО. Одни проблемы с ними.
2 недели назад въехали в задний бампер машины, повреждения небольшие, но стоимость запчастей в районе 30 тыс. Оформил европротокол так как сумма меньше 50. В течение 5 дней доехал до ресо. Быстро все оформили. Сегодня произвели выплату - 8 тыс. Данная сумма даже не покрывает поездку в сервис и работу по замене. Машине 2.5 года
Въехала мне под новый год девушка в задний бампер, задумалась-не заметила. У меня и у нее ОСАГО от РЕСО. Оформили европротокол, сфотографировали, на следующий день обратились в центр урегулирования убытков на Непокоренных. Плюсы - по телефону звонила с места ДТП, проконсультировали четко как заполнить, что написать, какие ракурсы фото должны быть, какие документыс собой брать. Минус - потратили в центре около 4х часов, очередь длинная сначала на офомление, потом на осмотр. Осмотр проводит независимая эксеертиза (бесплатно), сотрудник хамоватый попался. Но выписал направление на проведение дополнительной экспертизы на скрытые повреждения в любом удобном СТО ( сам выбираешь). Итого первая выплата была через 3 дня после оформления, вторая через 6 дней после повторной экспертизы. Сумма значительная для машинки 2004 года выпуска, около 40 тыс руб (замена бампера и одного стоп-сигнала). Три года назад девушка при парковке мне передний бампер разбила, ее страховая - ИНТАЧ выплатила всего 7 тыс.
Попал в ДТП не по своей вине в августе. Из нужных на ремонт 152 тысяч рублей выплатили нам 62 тысячи. Потом экспертиза, таскание по судам, посыл от РЕСО куда подальше... В общем, от ДТП до получения исполнительного листа и взыскания денег с РЕСО прошло 4 месяца. 4 месяца мытарств и нервов, 4 месяца ремонта машины в долг. Хотя в ДТП я не виноват... Больше в РЕСо ни ногой.
Вопрос решается неоперативно. Сотрудники, занимающиеся делом, не изучают вообще договора, заключенные с клиентами. Делают отписки по делам в пользу своей компании, заинтересованности в клиенте никакой. Не фиксируются звонки клиента по ходу обсуждения дела. Данные дополнительные нигде не учитываются. Координаторы по работе с сервисными центрами тоже лишние телодвижения не делают!!! Каждый раз попадаешь на другого оператора и каждый раз с начала все рассказываешь!!! Е...Вашу мать! Мы живем в 21 веке!! Такие технологии и программы есть для учета всего этого!! Вообще в этой компании слышали про CRM СИСТЕМА?!?!? К тому же это вопрос по КАСКО!!! ничего сверхсложного и противоестественного нет! При попытке связаться с руководителем отдела тоже неудачна! Просто бросила трубку!!! И никто не перезвонил!!! Ну что за отношение!?!? Решение отправленное по почте РФ попало нам в руки чисто случайно!!! Просто жильцы дома понимающие и не выкинули оповещение в мусор!! Адрес некорректно записан! Чтобы кто не говорил про Росгосстрах (касательно вопросов КАСКО) - ребята молодцы! Вопросы решают в кратчайшие сроки, отправляют машину на ремонт К ДИЛЕРАМ!!! а не в шарашкины конторы!
Несколько лет страховался,пришёл продлевать полис, но агент мне заявила что я должен купить у неё диагностическую карту за 15 00 рублей. Так как я сам прохожу ТО то диагностическая карта у меня уже была, мне предложили купить полис от клеща иначе мне будет отказано. Я ничего не стал продлевать и ушел. Через несколько дней я пришёл к другому агенту,и выяснил что класс кбм у меня изменился с 13 го на 7 ой. Спрашиваю,как так,я же не был в дтп? Отвечает,ничего не знает,так в базе. Написал жалобу, получил ответ, и одолел. .. класс в ответе был указан не 13,и даже не 7, а 4ый (!!!) Потому что несколько лет назад что то напутал агент и теперь мне предлагают не просто изменить кбм,но и доплатить разницу за все года! И все это из за того что я не купил диагностическую карту у них! Из за 15 00 руб. Позорно кино! Мне стыдно что с ними работал. Ушел в другую и всем знакомым посоветовал
Здравствуйте. Знакомые посоветовали обратиться в РЕСО за страховкой, более того, вся семья раньше ТС страховала там. В октябре 2015 произошло ДТП, в мое припаркованное ТС на скорости влетела АМ. Вызвала ДПС, оформили справку и определение, где установлена вина владельца второго ТС. Так как повреждено только 2ТС, обратилась в страховую РЕСО, которая выдавала мне полис (на основании диагностической карты). Полный пакет документов подала в Москве, никаких вопросов ни к документам, ни к их полноте не возникло у представителя РЕСО. Делу присвоили номер ПР 6516852. Назначен был первичный осмотр, в ходе которого представитель РЕСО установил необходимость повторного осмотра, так как имеются скрытые повреждения. Позвонила в страховую, осмотр повторный назначили на 18.11, но никто из представителей со страховой не явился, а по почте через 2 дня пришел отказ, типа в ДТП повреждено иное мое имущество. Подала в страховую письменные пояснения, что никакое имущество не повреждено. От страховой при звонках о состоянии дела получала только отговорки. Сама поехала в ГАИ и попросила повторно выдать справку с пояснением, что никакого иного имущества не было повреждено кроме ТС. Справку с повторным заявлением подала в страховую и указала, что требуется осмотр. Вместо назначение даты и время осмотра пришел отказ в выплате, где указано "повреждения транспортного средства не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела", только никаких доказательств данного факта страховая не представила, осмотров не производилось. Вынуждена была обратиться в независимую экспертизу к эксперту-механику. Провели осмотр, указали стоимость по единой методике расчета. Этот отчет с претензией отправила в РЕСО, но уже 3 недели как ни ответа, ни привета. Буду обращаться к юристам и в суд. Не советую страховаться в РЕСО!
22.12.15 попал в дтп не по своей вине, другая сторона признала все. 24.12 подал все доки в страховую (Сочи) ,крайне любезные сотрудники. Сказали выплаты 20 раб дней,опечалился так как это конец января, учитывая новогодние праздники. Переживал, что выплата за мое авто (2005 год,японец, правый руль) будет недостаточная (хоть и контрактные запчасти). Урон оценил для себя и вышел он почти в пол рыночной стоимости авто. Был приятно удивлен 15.01 когда получил выплату на 30% больше моих максимальных ожиданий. Не знаю,может это я так радуюсь, что все запчасти у меня контрактные, были б новые, не хватило бы. Но и год вообще не свежий,так что спасибо РЕСО.
Просто неожиданное для меня и всех моих знакомых решение проблемы. Долго решался написать, но видя в сети в большинстве своем отрицательные отзывы, понял, что должна быть и объективная благодарность. Спасибо! Ночью в мой припаркованный около дома автомобильчик кто-то влетел и скрылся с места аварии. Соседи видели это, и благодаря им на следующий день недалеко обнаружил брошенный битый авто виновника. После обращения в страховую мне прислали эвакуатор (входит в условия страхования по каско), отвезли к официальному дилеру на ремонт, где представитель страховой оформил все документы и взял фотографии моего авто на месте аварии и авто виновника на месте обнаружения. (Больше со страховщиками я не встречался, только довез дилеру справку из ГИБДД!!!). Да, ремонт длился долго - три месяца. Но это по причине неоднократного досогласования вновь обнаруженных скрытых повреждений деталей подвески, не могли вывести развал-схождение. Сильный удар был по диагонали в заднее колесо, замена кучи железа и подвески. Лишь один раз страховая не согласовала очередной рычаг. Но после простого моего письма по электронке о несогласии с этим решением, изменили свое мнение и на следующий день процесс ремонта пошел дальше. В итоге сумма ремонта вылетела в треть стоимости авто. Напомню, с представителями страховой больше и не встречался. По звонку приехал и забрал машинку у дилера с СТО. Понимаю, выглядит все нереально, но как есть. По крайней мере, я получил представление о том, как решаются подобные вопросы в цивилизованных странах. Потому и мечтательно: всегда бы так. :) Здесь не место для указания названия дилера, ремонтировавшего мою бедолагу, но и ему огромная благодарность. Если наткнутся на этот отзыв, думаю, догадаются, что это о них. :)
Добрый день! За не имением под рукой ничего лучше, пришлось застраховаться в РЕСО-гарантия. Купив новый автомобиль, полная КАСКО мне обошлась приблизительно в 100 000 рублей. Страховой случай 1. Во дворе моего дома мне поцарапали переднюю дверь (царапина сантиметров в 10) Мои действия. Позвонила, сообщила о страховом случае. Т.к. в работу самого агента (за которого тоже надо платить) не входят такие ситуации, то надо самой ехать в офис РЕСО, брать 2-е справки сними же бежать к участковому, ждать справку от участкового. (У меня это заняло 3 недели) Страховой случай 2. Маленькая авария (въехали в меня), царапина на переднем бампере. Ни вмятин, ничего такого нет... только царапина. Мои действия. Также позвонила и сообщила о страховом случае. Т.к. виновник был согласен с европротоколом, вызывать никого не стали. В РЕСО приняли европротокол без проблем. НО!!! Они изначально сказали, что фото ДТП им не нужны, а через пол года вспомнили о них и просили сбросить куда-нибудь им эти фотографии, в противном случае они не заплатили бы сервису! Бред! Итог. Побегала, пособирала все справки, выслала фото... все таки все починили, покрасили... СЕРВИС сделал все отлично! Страховой случай 3. Мне опять царапают переднюю дверь. Мои действия. Также звоню, сообщаю... Но сил гоняться за этими справками уже нет, и в условиях договора было сказано что если ремонт не превышает 15 000 р. то можно просто привозить машину и мне ее отремонтируют. Гуд. Случай 4. По нему в процессе обращения. Опять царапают машину... Срок страхования подходит к концу. Надо продлевать или выбирать другую компанию... Ради интереса хочу узнать стоимость продления... и вот тут самое смешное, я в черном списке ))) Обычно СК так делают если сумма ущерба превышает сумму страхового взноса. В моем случае, ремонт моих царапинок обошелся примерно в 40 000 р. (сумму узнавала из сервиса) а заплатила я 100 000 ... Где логика?! Операторы хамят, не знают ответы на многие вопросы... Как эта СК вообще работает? Никому не советую!!!
Зарегистрировалась в ресо мед по СПБ, далее переехала в область, приехала на замшина 6, заполнила заявление о переводе по лен обл. - девушка по фамилии Смирнова приняла документы, поставила печать на полисе. Приехала в больницу, отстояв 5-ти часовую очередь, в регистратуре посмотрели по базе полис, а он закрыт. Позвонила в офис, отфутболили, сказали причина не известна - звоните в фонд, позвонила в фонд - отфутболили, сказали данные прислали только по закрытию городского, а по открытию областного ничего не выслали и в базу даже не подумали занести. Объяснив ситуацию, что мне придется рожать в коридоре - все равно отказали и послали писать заявление заново и ставить еще одну такую же печать. Отношение хамское и отвратительное, спасибо страховой за отличную беременность. Перестраховалась в СОГАЗ и буду всем советовать, все решили быстро и без проблем.
Обратилась в компанию по вопросу выплаты каски, сказали свяжется мастер в течении дня, прошло 3 дня и тишина! Вот такое там обслуживание, а вопрос был почему отказали в замене парктроников, из центра нам позвонили и сказали что страховая отказала оплачивать замену хотела уточнить, уточнять не у кого, больше страховаться там не будем, до этого случая было застраховано у них 3 машины!
Добры день! Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия по договору КАСКО, 12 ноября 2015г. произошло ДТП где я оказался виновником, 17 ноября 2015г. я подал документы в страховую компанию (номер дела АТ 6555246), 18 ноября машину осмотрели представители страховой компании. Прошел месяц, но ответа никакого я не получил, дозвониться до Ростовского офиса не возможно в течении нескольких дней, а когда дозвонился до главного офиса в г.Москва, мне сказали что дело даже не передали им на рассмотрение и оно так и находиться в Ростовском филиале! Так как срок выплаты согласно договора прошел ( пункт 12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.) я намерен обратиться к юристам! Хотелось бы прочитать Ваш комментарий!
Страховался в РЕСО 2 года. Первый год только ОСАГО,на второй год небольшую нагрузку якобы расширение основной страховки. но второй бланк выданый через неделю(сказали, что нет в наличии) оказался обыкновенной жизни страховкой. В 2015 после повышения им оказалось вообще не выгодно работать и мне предложили сверху ёщё две страховки на 1800 рублей. В ВСК чтобы не было доп. страховок просто попросили сверху 500 рублей.В итоге нашёл честных страховщиков где оформил без проблем. Так что в РЕСО сидят хорошие ХАПУГИ, больше к ним не ногой.(кстати заманивают они скидкой в 1000р. на осаго при оформлении в пенсионный фонд у них. вот такая мышеловка.)
При звонке в москву гарантировали, что в любом офисе сделают страховку, а у меня прописка не местная. Приехал в офис на Бухаресткой, 74 - отправили в главный офис. Приехал в главный офис - твердят - темно на улице, машину смотреть не будем, + справку вези из бывшей страховой. Какую справку, у меня еще страховка АСК на руках. Дебильные правила Ресо. Страна идиотов.
29 октября во дворе нашу машину помяли. Ущерб значительный. Страховая описала случай так, что якобы машина была в движении, хотя имеются все доказательства обратного. Мне как беременной женщине, которой скоро рожать не до побегов в суд, поэтому этим занимается адвокат, а я почти 2 месяца бьюсь, со страховой, чтобы они признали сое нарушение ГК РФ. Это страховой случай и они обязаны оплатить. В итоге даже не получили в бумажном виде отказа. Машина гниет. Примечание( машина куплена пол года назад новая в салоне). Сегодня не смогли расторгнуть договор. Нужно закрывать страховой случай. А я чо ли это буду делать? По телефону перекидывают на 40 сотрудников, коорые говорят, что это не их вопрос. В общем...суд...суд...суд. а если уж рожа из-за них раньше времени, то еще соточку буду отсуживать, раз уж они нанесли мне лично ущерб никогда, слышите, люди, никогда не обращайтесь в их страховую. Будет вам дороже и вашему здоровью
номер дела ПР 6540751. Выплата средств до сих пор не произошла ( выплата должна быть в течении 20 раб дней с момента осмотра( осмотр 12.11.2015). В Ресо уверяют, что выплата все таки произошла 19.11.2015 г на мой расчетный счет . Средств на своем расчетном счету я так и не увидел. Они туда просто не поступали( подтвердил банковский работник) Звонил в кучу разных отделов Ресо- у всех один ответ " это не наши проблемы, а ваши" и " Ищите сами". Вопрос: "Где искать то???" Если честно, то я пока нахожусь в стопоре от такого обслуживания и общения с клиентами. Буду подавать предсудебную претензию, другого языка Ресо не понимает.Рекомендую всех воздержаться от необдуманного действия , страхуя что либо в Ресо-гарантия. P.S. И еще- выплаты явно занижают, причем раза в три.(но это уже другая история) .
Страховался в данной компании два года в декабре 2015 когда срок страховки подходил к концу стали названивать непонятные люди с непонятных компаний. На мой вопрос откуда у них мои данные отвечали что из какой то единой базы. Мой друг работает в страховой и он подсказал мне что никакой единой базы данных нет. Он проверил мою страховку и выяснилось что я оплатил стоимость страховки без каких либо скидок. Хотя мне полагалось 40. Больше я туда не собираюсь и никому не советую
Когда появилась необходимость получить полис медицинского страхования на себя и на ребенка , выбор пал на СПАО «РЕСО-Гарантия». Обслуживание в компании меня порадовало. Вежливые и учтивые сотрудники внимательные к деталям и мелочам. А сегодня на мой телефон поступил звонок из компании . Сотрудник колл-центра Надежда пояснила, что на горячую линию поступил звонок от человека ,нашедшего бланк медицинского полиса выданного на имя моего ребенка. Действительно, мой ребенок потерял вчера свой полис и, связавшись с этим человеком, нам его вернули. Я не могу оставить этот добрый поступок без внимания! Может кто-то скажет, что это пустяк, мелочь, но мое мнение, что именно на таких отзывчивых людях и держится этот мир!!! Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам страховой компании «РЕСО-Гарантия», а особенно Надежде- оператору горячей линии колл-центра компании, которая нашла время и возможность связаться со мной. Прошу руководство компании не оставить данный случай без внимания и поощрить своего отличного сотрудника!
В середине августа подали заявления на 2 случая: 1) дтп (виновник - водитель другого ТС), 2) поцарапали крыло во дворе (виновник не установлен). Минусы страховой компании: - приехали подавать заявление в рабочее время офиса, получили ответ, что сотрудник на совещании, полдня его не будет, больше никто заявление принять не может, приезжайте в другое время. - во второй визит подали бумаги, ближайшая запись на осмотр авто была через 1,5 (!) недели. Осмотр по двум заявлениям сразу произвести нельзя, нужно записаться в разные дни по двум случаям... - в середине сентября (спусия месяц !) были готовы направления на ремонт. Напрвили на ремонт в противоположный конец московской области - около 40 км от Москвы. Т.е. Нужно потратить минимум целый день и потратить 3-4 тыс на такси на обратную дорогу. - пришлось писать заявление с просьбой направить в сервис, располоденный в г.Москва. Прошла еще неделя, сделали новые направления. - ближайшая запись на осмотр автомобиля в сервисе - еще через неделю. - после осмотра в Ресо автосервисе (Москва, нагорный проезд), обещали заказать детали, которые должны были доставить в течение двух недель. - в течение двух недель детали не доставили (причем по растерянному голосу сотрудников Ресо автосервиса стало понятно, что часть мз них вообще не была заказана) - в конце октября (прошло уже 2,5 мес!) отдали наконец автомобиль в сервмс на ремонт. Плановый срок ремонта 9-11 дней. - плановый срок ремонт прошел, никто не звонит - тишина...звоним сами, получаем ответ: срок ремонта продлен, заказана доп.деталь (скрытое повреждение), автомобиль обещали отдать 15 ноября. - сегодня 15 ноября, от автосервиса снова тишина...звоним сами - сотрудники ничего не знают, обещают уточнить у мастера и перезвонить. Конечно же не перезваниванивают. Звоним сами и не можем добиться ответа на тему "когда же можно забрать автомобиль". Вот такая компания "Ресо гарантия" и их автосервис. Вывод - страховаться по КАСКО в данной компании больше никогда не будем.
