Про очереди уже много написано. Записался 157, каждый день на перекличку в 17, в пятницу в 16. Люди отпрашиваются с работы, прибегают на перекличку спецодежда, робы, халаты, комбинезоны... Это те кто не далеко. В день отпускают 20 полисов. Видимо такой план. Через неделю ровно в понедельник наконец подошла очередь. Захожу, говорю собственник авто в Ростове, мне в ответ: давайте паспорт собственника! Так где ж его я возьму? Говорят можно копию но заверенную нотариально. Машины страхую с первого дня введения закона об ОСАГО и ПЕРВЫЙ РАЗ за много лет у меня попросили паспорт собственника. Девушка менеджер говорит ничего не можем сделать это требование закона. Скажите говорю где про паспорт написано, какая статья закона. А вы говорит погуглите и найдете. Злой как собака еду домой на маршрутке (с Кубанской набережной пешком до Октябрьской далее на Ставропольскую), читаю закон об ОСАГО. ст. 15 перечень документов для предоставления в СК. ПАСПОРТА СОБСТВЕННИКА НЕТ в списке. Читаю Положение о правилах страхования. Написано что СК не имеет права запрашивать документы кроме указанных в статье 15 закона. Еду снова в СК спрашиваю начальника. Милая девушка, с улыбкой на лице говорит да мол паспорт или его нотариальная копия - это требование Положения о страховании № 431. Прошу мне показать этот текст, сами говорит посмотрите. Спорить бесполезно. Вы говорит обратились в надежную компанию, у нас все строго по закону. А как тогда говорю полисы вашей надежной компании без очередей и паспортов собственников возле МРЭО на Лизы Чайкиной по 15000 рублей продают??? Это говорит на совести брокеров. Приезжаю домой звоню на горячую линию РСА в Москву. Объясняю ситуацию, девушка мне прямо говорит что никаких паспортов собственника не требуется. Машину страхует владелец (не путать с собственником) то есть тот, кто на ней ездит. Выходит, что сотрудники РЕСО-Гарантии НЕКОМПЕТЕНТНЫ! Человек который приходит в компанию не может получить консультацию, пока не отстоит в очереди неделю. Те кто прет "просто спросить" получает отпор ведь люди в очереди уже не первый день а таких спросить каждый второй. Информация на стенде - это просто текст закона, кто будет в нем разбираться? Про то что никого из мимо проходящих менеджеров спросить нельзя, отдельная история, шарахаются как от заразных. В общем были планы позже застраховать имущество и здоровье, но в РЕСО уж точно ни ногой. Ставлю еденицу.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Страхуюсь в Ресо , нашла офис -продаж по адресу Октябрьский проспект 14 ,отношения к людям , все объяснит , уважаемая ОЛЕСЯ Васильевна , большое спасибовам за ваше отношение к клиентам , к добросовестность выполнению своей работы я в восторге , хочу обратиться к компании Ресо , вы открыли беспонтовую дирекцию в Красных рядах города Подольск , там работают люди которые портят Лицо вашей компании - ПОЗОР ТАКИМ РАБОТНИКАМ И ВАМ , от лица всех клиентов , мы объединимся и будем писать жалобы , мы просим вас , поставьте на должность директора Ивочкина Олесю Васильевну , спасибо вам за все . С уважением , ваши клиенты!)))
2 года подряд страхуюсь в РЕСО по каско+осаго. Приходя страховаться на третий год по пролонгации, надеясь на хороший коэффициент в РСА, узнаю, что мои 2 полиса каско есть, а 2 полисов осаго нет. Страховалась через ТОМИЛИНА А. День рождения 13 октября 1980 Образование Рыльский авиационный технический колледж гражданской авиации КГТУ (КПИ; Курский государственный технический университет) В квитанции стоит страховой агент Голубеева Мария Р. Телефон его ,увы, у меня затерялся, усиленно ищу соседа, который мне его посоветовал и буду вызванивать. Если нет, то подаю во внутренние органы по статье мошейничество. Они взяли с меня полную стоимость полиса в 7700 и деньги не донесли! Полис печатался, я так понимаю, на удаленных полисах,которые агенты делают за "500 рубликов" для гаи, которые не являются подлинными. Не кажется ли вам, уважаемые, что это дело надо как то уже регулировать и продавать полиса только в офисах, где покупателю сразу покажут полис в системе, выдают какую то подтверждающую бумажку, а так же будут показывать ,что страховая кампания делала запрос на сайт РСА, для понижения КМБ. Я отчасти, беру вину на себя, надо было сразу в офис идти. Но не думала, что ваши бланки с печатями налево и направо могут брать все кому не лень. Что касается каско -было 2 обращения по мелочи , на 10 каждое, ни разу не было отказа. Тут все отлично. А вот система безопасности хромает.
Все машины всегда страховал в Ресо гарантия каско+осаго. За долгие годы оплат,обращений в страховую компанию не было. Попал в аварию,перед выдачей авто было найдено скрытое повреждение в радиаторе климат контроля которое при дтп было повреждено клипсой и во время сборки было обнаружено. 2 раза вызывали агента со страховой компании и оба раза отказ. Вы пытаетесь кинуть своего постоянного клиента и если данный вопрос не будет решен в ближайшее время я подам в суд и продлевать каско через ресо на свои авто я более не стану. А суд выиграю получив все документы от автосалона и передав их адвокату. Номер дела AT6743253
( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 ) Доброго времени суток! Я уже почти год являюсь клиенткой компании "рЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем я согласилась. Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей. Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия". То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений... и.т.д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно" что это просто не возможно! Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление. По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что: "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому что мы не хотим платить". Что же господа страховщики, читайте пункты ГК 309, 310, 961, 963, 964. Из которых вы узнаете, что нарушаете мои законные права, и закон в целом. И отказать клиенту застрахованному по каско вы можете только в случае если докажете что повреждения ТС, умышленно нанесены страхователем, всё что случайно, - это и есть тот самый страховой случай. Вот как получается, платишь больше 100 000р, а ресо НЕ ХОЧЕТ выполнить свои законные обязанности примерно в районе 45 000р., им видимо прибыли больше 100% мало. И вот интересно о чём думают они когда так нарушают закон, ведь если бы они всё делали по договору я бы и дальше носила им прибыль из года в год, но видимо как у скороспелых бизнесменов, один раз кинуть для них прибыльнее чем получить гораздо большую прибыль пусть и по прошествии времени. Претензионное письмо не помогло, отмалчиваются и говорят ждите до 20 дней ответа на элементарный вопрос: "будете ремонтировать машину или нет?" P.S. Понимаю что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег.
Еду из другого города, перед выездом звоню в Краснодарский офис, говорю, нет ли записи? Нет ли проблем с бланками? Отвечает - нет, все в порядке живой очереди, никаких проблем с бланками нет. Еду в Краснодар, минут 40 паркуюсь возле их сраного офиса, захожу - полный холл народу в очереди и показывают мне лист записи, где записываются на неделю вперед. Пипец, вот нельзя правду сказать по телефону?
Ответственных за конкретные действия нет, получил отказ в выплате. При обращении за разъяснения дважды получил ответ не по сути вопроса. Как говорит зам руководителя это согласованый Москвой ответ для отправки всем обратившимся. Просто издевательство какое-то. Здесь вопрос писал тоже отклонили, а зачем общаться деньги уже в кармане. В компании есть эксперты которые ни за что не несут ответственности, есть специалисты которые подписывают документы которые не составляют и акты осмотора составленные по фотографиям экспертов, руководители которые не кем из них не руководят и ни за что не несут ответственности. Похоже структура строится по принципу чем больше обьегорил клиентов тем выше кресло занял. Гнилая контора, после каждого общения с любым из её сотрудников ощущение как будто в лужу с *** наступил. И по первому обращению в сравни ру мой вопрос не решен, я нажал на кнопку думал там решение моего вопроса, а система без доп подтверждения поставила отзыв вопрос решен. Желаю данной конторе дальнейшего загнивания. Пусть работающие там люди подавятся моими деньгами и пожирая друг друга.
Наступил страховой случай - наезд на препятствие, оформил все как положено и обратился в страховую. В день обращения сказали, что возмещение будет в полном объёме но акт осмотра не составили, сославшись на то, что нет фотографа. Попутно возник конфликт, с отказом принять оплату франшизы платежом с карты, который был решен звонком в Московский центральный офис. На следующий день фотограф отснял повреждения и передал снимки эксперту, пока шло оформление я съездил в другой офис оплатил франшизу, вернулся и после подписания направления в сервис, которое, как потом выяснилось, одновременно является актом внешнего осмотра я узнал, что бампер будет меняться за мой счёт. В акте направления в сервис указано, что его составил и подписал сотрудник который не выходил из офиса и данный акт является актом внешнего осмотра. Из имеющейся аудиозаписи телефонного разговора с сотрудником подписавшим акт следует подтверждение факта составления этого документа без внешнего осмотра. В акте осмотра который составлялся при страхрании указано, что на бампере задиры, каких либо элементов подлежащих ремонту или замене в акте не перечислено. При составлении акта, имея на руках действующий полис СК Согласие я уточнял имеются ли у меня дефекты по которым я могу обратится в предыдущую СК, мне таких дефектов не обозначили. Мой экземпляр акта в нарушение требований страхования мне не передали, а отдали через неделю после страхового случая по моему требованию, о чем имеется аудиозапись и объяснительная сотрудника. Поэтому судить были ли вообще вписаны повреждения в момент составления акта или их вписали позже на основании макросьемки тех царапин которые сняли при повторном обращении я не могу. Бампер при ДТП получил серьезную деформацию в стороне от указанных потертостей и возможно скрытые повреждения, кроме того скрытые поведения получили элементы кузова под бампером. Поскольку обращаюсь за возмещением не по поводу потертостей на бампере а по поводу его деформации, то считаю что мои права при отказе нарушены. Дважды обращался в СК, ответ мне пишет сотрудник с которым был конфликт из-за нарушения СК моего права рассчитаться безналично. Явный конфликт интересов и использования им служебного положения для мести. Кроме того ни одно полученное из СК не содержит ответа на заданные мной вопросы, два ответа "под копирку" с описанием случаев представления транспорта на осмотр.
РЕСО-Гарантия самая отстойная компания из страховщиков. Сначала просят застраховать имущество, толь потом страхуют автомобиль. При наступлении страхового случая выступают на стороне виновника ДТП и отказывают в выплате страховки. Кому нужны такие страховые компании лохотроны.
Каждый раз - при замене лобового стекла по каско, пытаются поставить неоригинал... Приходится ждать неделями замену и приезжать 2 раза. Кроме того запретили замену лобовых у дилера( ремонт у дилера в полисе прописан)
Проживаю в Москве. Автомобиль стоит на учете в другом регионе. 22.05.2016 обратился в отделение РЕСО Можайское шоссе, д. 21/1 для оформления ОСАГО. Получил отказ в связи с тем, что автомобиль стоит на учете в другом регионе. На вопрос, на каком основании отказывают, сказали, что распоряжение. Чье распоряжение, какое распоряжение, ответа не получил. 23.05.2016 обратился еще в несколько офисов РЕСО с тем же результатом. Предлоги для отказа самые разнообразные, в т.ч. в отделении РЕСО Мосфильмовская, д. 35, сразу после того, как было озвучено, что машина не местная, моментально сломался сканер. Посоветовали обратиться в центральный офис. 23.05.2016 обратился в центральный офис РЕСО Нагорный пр., д. 6. Предварительно выяснил по телефону горячей линии 8-800-234-18-02, какие документы необходимы. Ответили, что в том числе либо ПТС, либо СТС. В офисе предъявил СТС, потребовали ПТС. Когда сослался на информацию, предоставленную мне по горячей линии, предложили оставить жалобу на сайте РЕСО в разделе службы качества. Ага. При обращении на горячею линию РЕСО с вопросом, почему мне повсеместно отказывают в выдаче ОСАГО, говорят одно и тоже, что этого не может быть, и это все незаконно и вы можете написать жалобу. Да, клоунаду вы развели знатную, интересно, как себя чувствуют себя ваши сотрудники, которым ежедневно приходится откровенно врать людям в глаза? Хотя человек наверное ко всему привыкает, а зарплата не пахнет. В приватной беседе с вашим агентом выяснил, что всем московским и подмосковным филиалам дана установка на то, чтобы максимально усложнить получение полисов регионам. Требовать СТС при наличии ПТС, требовать ПТС при наличии СТС. При наличии СТС и ПТС требовать справку с предыдущей страховой. При наличии справки, требовать диагностическую карту, даже если автомобилю меньше трех лет. Потом отправить автомобиль на оценку куда подальше. Потом заставить писать заявление на получение ОСАГО, рассматривать заявление несколько недель, потерять заявление, сломать сканер, принтер, компьютер, но не при каких условиях не выдавать ОСАГО. "Официальная" причина в том, что в регионах коэффициенты ниже, а автомобиль фактически перемещается по Москве и в случае страховой выплаты получает страховку по московским расценкам. Чего стоит купить полис в регионе, вы прекрасно знаете, без навязывания дополнительных услуг это сделать практически невозможно, на это и расчет. В сухом остатке конечно неприятный осадок от соприкосновения с вашей организацией. Всего наилучшего!
Дело #Ат6912063, при обращении, без объяснений, разделили ущерб на два разных происшествия, навязывают оплачивать две франшизы. Решение коммисии не выдают, завление о несогласии отклонили без объяснений. Такого нелепого развода не встречал, никому не советую данную компанию.
На сайте РЕСО в открытом доступе выложены правила страхования, на которые может ориентироваться страхователь при выборе вашей страховой компании. Так же сделали и мы. Рассчитали на калькуляторе стоимость КАСКО, потом обратились к сотруднику , он стоимость подтвердил. Но когда дело дошло до оформления полиса оказалось, что в нем ИНЫЕ отличные от правил страхования условия. А именно: согл.п5.5. Правил "если иное не предусмотрено Договором страхования , применяются следующие нормы уменьшения стоимости авто: за первый год эксплуатации - 20%, за второй год - 15%, т.е 1,25% в месяц", в договоре же страхования со второго года эксплуатации ПО УМОЛЧАНИЮ ВСЕГДА СТАВЯТ ИЗНОС 1,5% в месяц, и на вопрос почему отвечают, что это даже не обсуждается!!!. Вопрос: почему такая казалось бы солидная страх.компания позволяет себе обманывать потребителя. Нигде при расчете и вообще на сайте нет оговорки о том, что Правила скорректированы или некоторые их пункты ничтожны.
Компания совсем оборзела. Не желает ремонтировать очевидные вещи, при том что у меня полис полное Каско. Сначала сервис ООО "МВМ" не произвел дефектовку внутренних повреждений (а был легкий удар в переднюю часть). Сделали ремонт капота и заменили бампер, а переднюю панель даже не смотрели. Попытались отдать мне машину с перекошеной мордой. Потом Ресо (их горе эксперты) месяц не могли дойти до МВМ (300м дальше по Непокоренных), чтобы лично посмотреть в чем дело. При этом сервис откровенно пытался уйти от ответа. Сделал некий отчет, что провел трассологию и дефектовку, но указал почему-то на погнутый усилитель бампера, а переднюю панель опять никак не озвучил! Пришлось забрать машину из сервис и показать ее экспертам Ресо напрямую. После этого была экспертиза с КарЭкс (кормушка от Ресо). Они наконец-то написали, что повреждена передняя панель, есть деформация арки колеса, замка капота, воздуховода. Все бы ничего, но по факту просто выплатили мне 6050р. Я радостный поехал на дилера (ООО "Аврора", а машина KIA Ceed 2010), и там меня еще больше обрадовали. Панель нельзя починить, а только замена. Элемент пластиковый, лопнул в 2 местах. Стоит 14тр!!! Плюс перебирать всю морду - еще 10тр. Плюс ремонт арки с частичной окраской. Короче, написал еще одно заявление в Ресо на доп. осмотр и возмещение стоимости деталей (полис-то полное Каско!). И вот тут конец истории. Полный посыл на*** от компании, от ее службы качества и экспертов, которые ни разу не эксперты - даже не знают, что панель в машине не металическая. В итоге при полисе Каско за 70 тыс мне придется самому еще ремонтировать машину за 30-40 тыс. Буду подавать в суд. С такими разговор простой.
Люди не вздумайте обращаться в эту шарашкину контору!!! Произошло наезд на препятствие ( арматура на трассе) подготовил все бумаги позвонил записаться... Ну нет живая очередь приехал прождал в первый день не успели принять сказали завтра приходите... Ладно я человек спокойный меня трудно вывести из себя... На следующий день все получилось (около 4 часов) отправили в с "ас мото" сервис в Пышму. Меня напрягало почему шкоду отправляют в сервис кия и я уточнил у девушек все ли верно? Мне сказали что я мол дурак меньше знаешь крепче спишь едь туда. Ладно спорить не стал... Приехал туда и как вы думаете там смеются (дурак на шкоде в кия центр приехал) приехал обратно и о чудо она действительно перепутала... Направили в другой сервис... Туда получилось попасть на диагностику через 2недели. После диагностики сказали ждать месяц... Ну думаю все.. Финишная прямая... а а а нет фиг там прошло 2 месяца начал звонить сам.. В страховой гонят на сервис в сервисе на страховую страховая говорит дадчик на скотч примотайте если работать не будет это мои проблемы.( к слову оторвало топлевный дадчик цена около 30т) а у меня каска...
ДЕЛО № АТ 6660869 Моя лада-гранта была застрахована 18.05.2015г по КАСКО на полную стоимость. 8.01.2016г попала в ДТП (один участник) собрав все документы 11.01.2016г обратилась в офис компании, оформили заявку, 14.01.2016г приехал эксперт посмотрел машину и т.д. По направлению на единственно предоставленное СТО ИП Хвастунов (СКС-ЛАДА) записалась и пригнала машину 1.02.2016г-машину приняли. А дальше начался АД! сегодня 16.05.2016г за это время в СКС-ЛАДА сменился персонал и руководство, моя машина до сих пор стоит разобранная и не согласованная, всё это время я плачу за неё кредит и бесконечно звоню в страховую-на СТО. 26.04.2016г была направлена претензия, по которой я не получила не ответа, не каких либо действий со стороны страховой. 16.05.2016г позвонив в очередной раз на СТО услышала не утешительный вывод, сумма которую насчитали на СТО перевалила уже за 300тыс. т.е. это означает ТОТАЛ! В общем я рыдаю и злюсь. Буду подавать в суд на страховую. РЕСО-ГАРАНТИЯ если вы читаете это, я желаю вам БАНКРОТСТВА!!! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ
Добрый день уважаемые страховщики! Я сам являюсь страховщиком компании СПАО "РЕСО-Гарантия" обращался по полису ОСАГО подал первый раз заявление выплатили сумму некорректную моему ущербу. Сделал независимую экспертизу подал второй раз заявление выплатили сумму,которая даже не покрыла оплату за независимую экспертизу. В указанные сроки заявления не рассматриваются. Операторы постоянно отнекиваются и говорят перезвонить через такой то срок и так неоднократно. Страховая компания за счёт таких случаев делает себе деньги помимо того , что мы им платим за полис. Но не надо останавливаться на независимой экспертизе надо подавать в суд иск, чтобы не было таких мошенников как РЕСО-Гарантия, которая оценивает ущерб не по страховому случаю, а по-своему желанию.
Оформила каску в Ресо, на парковке тюкнули дверь и скрылись. Мало того что гаишники все нервы вымотали - справку выписали после предложения с прокуратурой пообщаться на тему почему не хотят выдавать справку, так потом ещё и Ресо пишет отказ в ремонте двери. Каску полную брала с комиссаром. Комиссара пришлось выпрашивать буквально, после пятой просьбы прислать оплаченного комиссара девушка на проводе ТАКИМ тоном выдала: ах сами не можете приехать, а комиссар неизвестно когда до вас доедет! А я - мама с грудным ребёнком, мне разъезжать с ребёнком по всей Москве неудобно. В сервисе где машинка ТО проходила, сказали, что с РЕСО вообще связываться нельзя, с ними только через суд, "по секрету" поделились, что дана сотрудникам отмашка писать отказы. Знала бы раньше, никогда туда не обратилась бы. Только нервы и выброшенные деньги, на которые всю машину чинить-перечинить пять раз и быстрее. Сервис отвратителен во всем. Только полис быстро привезли и денежки забрали, а дальше мракобесие и самодурство. Справка им не понравилась, хотя консультировалась сразу с юристами по справке (не было уже доверия этому Гайцу) - все нормально, месяц морозили с ответом, и это при том, что моя каско подходит к концу и встает вопрос где брать новую. Сегодня оформляю документы в суд. Лучше переплатить 5-10 тр и не парится, чем связываться с этой "чёрной дырой"
В офисе всего одно окно, выдают 1 полис за 1.5 часа! Без преувеличения - от часа до двух на ОДИН полис! Очереди доходят до 50 человек в день. Не хотите ждать - отваливайте 3500 за допстраховку. И в прошлом 2015 году было то же самое! Онлайн оформить полис не возможно - система обязательно выдаст какую-то ошибку, а если вдруг удастся пройти проверку формы - система в самом конце просто предложит залогиниться заново! До 2015 года на оформление полиса уходило менее 10 минут, а очередей не было вообще. Отвратительная контора. Ищу замену, даже если придётся платить больше.
Купил там два полиса ОСАГО и КАСКО. Наступил страховой случай. Выбрал возмещение ущерба в авторизованном автосервисе. Прошло два месяца, я слышал столько детских отговорок от страховой и от сервиса, сколько в школе не услышишь. А воз и ныне там. Друзья, я не рекомендую вам данную компанию.
В центральном офисе на ул.Новороссийской Республики 14а два помещения - в одном предлагают страховку + ресовского аварийного комиссара (за дополнительные 1700р), а во втором и обрабатывают документы по дтп, и ведут прием на обычное страхование без аварийного комиссара. В итоге клиенты ждут в коридоре в очереди, доходящей до 120 человек в день (самостоятельно ведя запись в журнал). Тем самым РЕСО своим клиентам дает понять, что если тебе дорого время и нет возможности ждать в очереди, то плати за опции, которые тебе не нужны и будь свободен, в то время как в пустом помещении трое работников принимают по иным вопросам и отвечают на звонки, хотя свободно могли бы принимать клиентов и из очереди. Желания страховаться в РЕСо больше нет, но как оказалось, в Новороссийске с другими известными страховыми дела обстоят не намного лучше.
ск ресо гарантия полис ССС0327825453. Лебедев Михаил Викторович вы там что вообще уже офигели. заявление написано 16.02-на 23.04 денежные средства не перечислены по пересчету кбм. если до 26.04 вопрос не решиться и мне не позвонят я буду на Вас жаловаться+приду в офис и буду сидеть пока не решится мой вопрос и буду писать жалобы на всех сотрудников и менеджера кто неправильно оформил полис. я в срочном порядке жду звонка. на других инет ресурсах я также размещу свои жалобы
Пошарахался по страховым компаниям Уфы , везде допы , от 600р. до 2000р. Без всякой надежды решил оформить онлайн ОСАГО , чем черт не шутит . На сайте Госстраха онлайн оформление весит , в РЕСО как бы добро пожаловать , и то правда , всё получилось , надо же . Очень благодарен Ресо за сбереженные нервы . Оказывается не всё так мрачно с этим ОСАГО . Онлайн ОСАГО оформил без допов , главное всё правильно заполнить. Ложусь спать спокойно , два дня до конца страховки ...
Позвонила в РЕСО, спросила есть ли бланки для страховки ОСАГО , на том конце провода мне любезно ответили, что есть приходите... Пришла... График работы - отсутствует... Дверь закрыта - никого нет... время рабочее...ушла ни с чем... через полчаса решила снова позвонить, снова вежливо отклинулись. На мой вопрос о часах работы и обеденного перерыва мне снова любезно ответили: "У НАС ПЛАВАЮЩИЙ ОБЕД"... И это еще не все... На следующий день пришла снова, высидела очередь около 40 минут. Зашла в кабинет с довольной улыбкой, что все-таки я попала в офис и на этом мои скитания в поисках сотрудников закончатся, и снова нет... После того как выложила все документы на стол, девушка сотрудница мне сказала торжественно : "ВЫ знаете мы ничем не можем вам помочь..." -Почему? - спросила я. -Мы страхуем машины только свыше 120 лошадинных сил... Я думаю какие сотрудники - такие и результаты!!!
Застраховаться в Ресо порекомендовали в агентстве "Мастер" в прошлом году. По заверению менеджера - это одна из лучших компаний, потому что в рейтингах занимает высокие позиции. Но стоило наступить страховому случаю, как вся эта красивая конструкция рухнула одномоментно. В ДТП виновен другой участник, обращаюсь по КАСКО. Зарегистрирован страховой случай, проведен осмотр. Направляют в свой сервис ООО "Ресо-авто-сервис". Уже здесь стало понятно, как минимизируются убытки для страховой. Направляя в аффилированный со страховой сервис, страховщик минимизирует свои расходы. На практике решил проверить, возможно, это всего лишь мои предположения. Но подъехав для первичного осмотра и дефектовки, я увидел, что в действительности из себя представляет "придворный" сервис-гараж. Вот лишь некоторые подробности моего визита на СТО Ресо-авто-сервис: ключи клиентов висят и лежат прямо при входе в свободном доступе в грязных контейнерах, в помещениях бардак, повсеместно валяются запасные части и инструменты. Дефектовку моей машины проводил сотрудник, заглянул в щель под бампер и сделал вывод что там все нормально. Кроме того, сотрудники сервиса неоднократно комментировали, что у меня все хорошо с машиной и делать-то в общем здесь нечего. Попросил вызвать начальника сервиса. Но общение с ним еще больше навело меня на мысль, что оставлять здесь свой автомобиль бессмысленно: станет только хуже. На мои замечания он лишь сообщил, что если мне что-то не нравится, я могу обратиться в другой сервис. На бумаге написать тоже самое он отказался. По данному факту в Ресо-Гарант была направлена претензия исх. № 9903/1 от 13.04.2016 г. В связи со сложившейся ситуацией решил обратиться через ОСАГО. Т.е. сумма, уплаченная за полис КАСКО оказалась попросту потраченной впустую! Но и здесь Ресо ведет себя недобросовестно, принуждают подписать заявление, что не имею к ним претензии, отказываются отдать оригиналы документов по ДТП.
14.04.2016 Я оформил полис ОСАГО с так называемой "добровольной" услугой полис "Домовой".Естесственно Без данной услуги у сотрудника просто не было бланков.Придя домой я обнаружил,что данный агент ещё и неправильно заполнил страховой полис. В итоге я решил отказаться от данного страхования , позвонив на горячую линию. Сначала меня там перекидывали от сотрудника к сотруднику, в итоге сказали что этим занимается директор,а он сейчас на совещании и предложили перезвонить.Я перезвонил через 3 часа,директор все ещё на совещании...Так вот,уважаемые сотрудники,передайте пожалуйста вашему директору,что я отказываюсь от услуги страховой полис "Домовой"и прошу вернуть мне мои 3502,46 RUR на мой лицевой счёт.Так как страховой полис ещё не вступил в силу,процедура будет быстрой.
Несколько вечеров(1-2 часа подряд) пытался купить электронный полис но увы ничего не получилось,при последней операции"запомнить" постоянно выскакивает следующее-параметры проверки водителя не прошли проверку в РСА, дата выдачи первых водительских прав (забивал и вторые) результат тот же. Если учитываются в расчетах все мои скидки (максимальные) то как? Если в базе РСА отсутствует информация о моих водительских правах?! Я думаю,что все это сделано специально в программе РЕСО. Вроде и работает сервис электронного полиса ОСАГО но не получишь.Одним словом ...Если фирме интересно я сохранил сканы и могу их представить в качестве доказательства Вашей "замечательной" работы. Французов В.Г. все остальное в моем личном кабинете.
А можно не ставить ни одной звезды при оценке? Несколько лет страхуюсь по КАСКО в данной компании, обращений не было, до этой весны... Положительный имидж компании, сформированный на отзывах довольных клиентов обнадеживал, что все будет хорошо. Однако, недавно произошло ДТП, я виновник. Повреждения незначительные, передний бампер, решетка радиатора и пр. по-мелочи. В справке о ДТП, полученной в компетентных органах, перечислены все поврежденные элементы. Однако в части ремонта отказано, в том числе, в замене бампера! Те красить его будут, по всей видимости, прямо по дыре, которая образовалась в результате столкновения. "Эксперт", если его можно так назвать, при осмотре ТС заявил, что это я буду решать сама на СТО - как и что они будут красить, но выплата будет только на покраску))) Также получено письмо, о том, что их "эксперты" считают, что характер повреждений не соответсвет заявленому ДТП и страховая по части ремонта дает отказ. Вот такая "прекрасная" компания Ресо! Те сначала занеси денег за страховку, которая стоит больше, чем в среднем по рынку, а потом - чинись за свои деньги и разбирайся с СТО сам? Молодцы! Помимо этого, хамство на ресепшн и срок ожидания осмотра около 3 часов (это утро буднего дня). Что интересно у них происходит на выходных?
Мной 04.01.2016 был сдан автомобиль Фольксваген Поло в ремонт в Ресоавтосервис, и я жду свой автомобиль уже 3 месяца!!! при том, что сроки ремонта были прописаны 30 дней. 04.02.2016 я обратилась в автосервис уточнить готов ли мой автомобиль, на что получила ответ, что в процессе сборки был сломан замок левой передней двери, и 23.01.2016 ушел заказ на данную деталь на завод изготовитель, срок поставки детали 30 дней ( 23.02.2016) Однако 24.02.2016 деталь так и не пришла, следующий срок поставки был озвучен начало марта, но деталь так и не пришла, далее сроки постоянно переносятся, озвучиваются разные поставщики. На мою просьбу показать бланк заказа детали ( либо любой другой документ, подтверждающий факт заказа детали) - мне было отказано. С руководством также не соединяли. Вчера 04.04.2016 со мной все-таки связался руководитель, но он также не может предоставить мне какую-либо информацию. На данный момент нет никаких сроков поставки, что заставляет меня сомневаться в том, что замок был заказан. Конечно, же это мой последний опыт приобретения страховки компании Ресо!
В ресо всё через одно место! После ДТП пострадала задняя часть авто(под списание) Сначала приехал эксперт и сказал что авто нужно тоталить. Потом через почти месяц сказали что не могут посчитать и нужно отвезти в сервис для подсчётов(на вопрос что же вы всё это время делали сказали - считали). Отвез в сервис. По словам сервиса все калькуляции отправили через несколько дней. Ресо думало ещё три месяца, пока не начали жаловаться на горячую линию. В отдел тотала невозможно дозвониться. Им пишут письмо с ресепшена и потом они перезванивают, т.е. быстро вопрос решить просто нет возможности. Несколько раз вообще не перезванивали. Наконец пришло заветное письмо с двумя вариантами выплат(авто в ресо или авто себе). Естественно авто в ресо. Отвез. И тут началось. При покупке авто в подарок были установлены допы и один из них была сигнализация с автозапуском. При узтановке сигнализации один брелок устанавливают в салоне авто чтобы обойти иммобилайзер. Мне сразу было сообщено что раз нет второго ключа, то вычтут из выплачиваемой суммы замену замка зажигания и дверных личинок у официалов(хотя у тех же официалов можно заказать ключ по винномеру авто, но зачем об этом говорить, ведь можно дернуть побольше денег) или я должен доказать что действительно брелок в автомобиле. Запустить ДВС с брелока не удалось, ибо после аварии датчики закрытия повредились и для электроники автомобиль был открытым, а это не позволяет включать удалённый запуск. Заказ-наряда на работы у меня не было, так как заказчиком являлся отдел продаж(подарок же). В итоге предъявил допсоглашение в котором была прописана установка сигнализации с автозапуском и вроде как это убедило сотрудников что я не мошенник! Но что же я вижу когда приходят деньги на счёт? Пять тысяч не хватает! Звоню и спрашиваю... Оказывается я не сдал второй брелок от сигнализации(правда не знаю был ли он, не нашёл). Говорю это же доп оборудование, зачем же вы высчитываете? А это говорят прописано, так всегда делают. Авто я сдал целиком, со всеми допами - ничего не снимал и не химичил. В итоге отношение как к мошеннику(постоянно нужно чтот доказывать страховой) плюс ещё и меньше заплатили. В сухом остатке - Ресо не годится! Всем безаварийной езды!
