Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Попал впервые в ДТП, авария произошла по чужой вине, в независимой экспертизе насчитали 130т.р с учетом утери товарной стоимости, после этого пошел в свою страховую Ресо, думал что пробуду там весь день, но по факту за 40 минут подготовили все документы и осмотрели автомобиль. По истечении 2-ух недель мне поступили 145т.р на ремонт и затем 17т.р за утери товарной стоимости, что считаю должно хватить на ремон. Вообщем выплатой удовлетворен, всем советую

консультации врачей согласовывают, а вот обследование это что то. Даже если у вас на руках будет диагноз и рекомендации лечащего врача по обследованию, в "Ресо гарантии" это ничего не значит, у меня при назначении врача вычеркнули половину анализов. При обращении в компанию с просьбой разъяснить почему в списке не оказалось больше половины анализов, несли какую-то ахинею, что у меня якобы не достаточно жалоб для этих обследований, и пофиг им на диагноз и назначение лечащего врача. 100 раз пожалел что там застраховался. Не кому не советую эту компанию!

Для того что бы получить полис московской страховой компании РОСНО мне пришлось на протяжении года посещать данную страховую компанию, потому что перерегистрация полиса не происходила. Наконец до работников РОСНО дошло что оказывается мой полис раздвоен. будто у меня два полиса, чего быть просто не может. и вот мне приходится тратить свое время и силы что бы добиться бесплатного лечения по месту жительства, где я сейчас зарегистрирована

Справку из ГАИ не брала, да и повреждение заметила, во время езды, когда непонятный шум появился. Попыталась отремонтировать по КАСКО. В итоге мне устроили тягомотину на несколько месяцев, и ... отказали. Не пользуйтесь услугами РЕСО. Дорого, а толку никакого. И на постоянных клиентов им плевать.

( мне не сказали, что у меня КБМ 1.55, я в январе на стоянке задел машину, чуть вмял дверь ,практически незаметно, было просто ,,постава ,,) через неделю продал машину, пришёл расторгнуть договор ..мне вернули 5354.22 2. 10.09.15г. купил машину пришёл оформлять полис ОСАГО ( а у меня повышающий коэфф. КБМ 2.45, а это значит что осаго стоит уже 13000р.) куда я только не звонил, приходил в офис на Парковой 1 меня просто отфутболивали, звонил и в Москву, а они переключали опять на Белгород, через неделю мытарств выяснилось, что это по ошибке подали такие данные в РСА, ( также выяснилось, что КБМ 1.55 был поставлен не правильно на расторгнутый полис, надо было 1.44)вынудили меня купить полис по КБМ- 2.45 т. к . надо было ставить машину на учёт, и вот уже 2 недели пролетели, но всё никак не исправят повышающий коэфф. 2.45. И никто не извинился за допущенную ошибку, не сколько ещё пройдёт времени пока они устранят свою ошибку. ПОЗОР РЕСО за такое наплевательское отношение. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться их услугами .!!!

Прошло 2 недели, звоним в РЕСО, получаем ответ– а ваши документы подали только вчера. (?)
Ждем еще неделю. Звоним, слышим сумму– 5900 (!) – и это за зеркало, покраску и установку. Зеркало на пежо–308 стоит 6500, плюс покраска и установка (еще не делали, будем собирать чеки).

1. Об окончании срока действия полиса осаго не уведомили. 2. О переезде офиса (к черту на кулички) не уведомили. 3. Когда я с горем пополам нашел офис, там была драка (буквально) за очередь. 5. Очередь, как выяснилось уже 3 дня. 6. Ответ на любые претензии и вопросы клиента один: "Идите в другую компанию". Что я и сделал. Итого: ресо волгоград - не рекомендую.

предьяви 2 машину винлвника – по закону не надо но им хочеться пофиг что машина не на ходу и ее эвакуатором за 1000 км отвезли. Пол дня потерял в очереди хоть и записали. Эксперт приезжает тодько 1 раз в неделю в среду с 9 утра и пофиг что самый пик работы. (ЕЩЕ И ОПОЗДАЛ).офис находиться в жопе. Парковки нет. Вся орава бросает машины где может. И еще для полного счастья насчитали ноль

Месяц решали куда ее-в утиль или ремонт,наконец разродились,что утиль. Второй месяц сочиняли мне письмо о вариантах выплат,хотя я заяву написал о том,какой вариант нужен,но им фиолетово. Спустя 2 месяца прислали варианты и доп.соглашение по которому машину им передаю,а они мне деньги. В итоге:машина у них уже,а у меня балалайка. Самое интересное,что не отказывают,не грубят,не посылают,но делают все для того,чтоб это тянулось как можно дольше(уже третий месяц). Короче,я туда больше ни ногой и вам не советую-нервишки вам попортят гарантировано,на то они ресо- гарантия.

дали список неподъёмных документов.то с морга о вскрытии,которую дают только прокуратуре.то оригинал справки о смерти,на основании которой невозможно похоронить человека.каждый месяц добавляют новую справку.теперь надо какую-то о постановлении его на группу.свидетельство оказывается не действительным!! столько денег вложили,а как отдавать,так делают всё,чтоб человек плюнул и не требовал выплат! Белоруссия,Брест!

Плачу за каску 50000, о переезде компании не уведомили, детали после замены не возвращают, девушки в офисе грубые, не компитентные. Лобовое стекло направляли в гнилую контору с криками поминяли на волгараст.

Обратилась первый раз : на переднем бампере во время срока действия полиса появился небольшой скол краски(возможно от удара гравия),повреждены замки колпака колеса,-отказ в ремонте. Причина: "похоже ,что зацепили бордюр". Это что не является страховым случаем? Или в данной страховой готовы только получать деньги? Ранее была застрахована в Уралсибе и проблем не было никаких. Больше в РЕСО ни ногой.

6 человек за весь день. Сегодня пришла во второй день, вчера не успела, так как пришла к 11утра. Сегодня Пришла к 7.30. А очередь с 3.30 утра. Людей не отпускают с работы, вынуждены спать в машине!!! Не дают заполнить заявление в зале ожидания. А распечатанные бланки установленного образца не принимают. После скандала все таки стали принимать . Принимает один человек! Хотя рядом сидит девушка, которая оформляет КАСКО, но поскольку такие полисы очень редки, вообще сидит без дела. Полный бардак!!!

03.07.2015 порядка 15 минут ожидал ответа во время звонка в КолЦентр

в офисах отказываются давать осаго без заключения договора страхования жизни! а это плюс 1500 рублей!!! и это не законно!

Имели два опыта, первый с оценкой "так себе", по второму ставлю твердый "кол". Пару-тройку лет назад закончились наши с мужем пятнадцатилетние полисы "Капитал и защита". Получили примерно столько, сколько внесли. Из путанных объяснений сотрудников было понятно только одно - результат инвестиционной деятельности компании за пятнадцать лет был нулевой. Совсем недавно закончился еще один полис, оформленный в пользу ребенка, к его поступлению в университет. Как оказалось, в период действия полиса поменялось законодательство, и чтобы избежать вторичного обложения подоходным налогом нужно было внести изменения в полис до его окончания. Но Ресо-Гарантию такие мелочи, как деньги их клиентов, не беспокоят. Единственное, что они смогли сделать - это принести свои извинения. Поспрашивав своих знакомых, застрахованных по долгосрочным программам в других страховых компаниях, выяснила, что в схожих ситуациях, все получили либо рассылку от компании, либо приглашение в офис на переоформление полиса.

В семье 2 машины у меня и у жены, больше здесь страховать не буду!

18.08.15 в 14:00 приехал в офис(на ул. Нефтяников) был приятно обслужен брокером Поповой Ириной Юрьевной, на все-про все ушло около 40 мин.(была небольшая очередь) сумма страховки составила 2491 руб. (учли и стаж и безаварийность).До этого посетил различные компании , менее чем за 4700 никто ОСАГО не предлагает, где страховался прошлый год, за 1200 руб. сейчас отправляют о Оренбург. Большое спасибо за внимательное и профессиональное обслуживание Поповой Ирине Юрьевне!!!

Если приедет агент, то будьте добры застраховать еще что-нибудь на сумму 1500 рублей. Если не желаете, то добро пожаловать в офис на Ермакова... Приехал..., время 12.30, стоит очередь человек 10, движется оооооочень медленно. Люди занимают с открытия и еще не прошли!!! Неужели трудно организовать интернет запись или запись по телефону! неееееееет , стоите как бараны и ждите пока Вас соизволят принять! Позитивное отношение к компании поменялось на 360 градусов. И еще понравилось объявление на входе в офис с указанием конкурентов находящихся в этом же здании... Такое ощущение, что страхуя авто Вы делаете нам одолжение. Прошел по указанному в объявлении офис ингосстраха, потратил 15 минут и вот я уже обладатель полиса ОСАГО. Меняйте отношение к тем, кто тащит Вам деньги и сейчас они совсем не малые!

поскольку единственный офис СК Росгосстрах лежа на боку предлагает серые схемы страхования по оговоренной таксе - хоть шатл, хоть пылесос (без нудных ожиданий и наличия ТО), но с вопросом выплат средств после ДТП, т.е бумажку для инспектора ГАИ (в лучшем случае).А СК МАКС и СК СОГЛАСИЕ, в Норильске "почили в бозе", кинув страховавшихся у них людей на скидки-бонусы. Отсюда на сегодня СК РЕСО: 1. Работает по принципу - подождете вас много я одна. Ну и что нас двое сидит, вторая работает по особым клиентам... 2. Страхуйся только у того агента у которого страховался ранее,. Ваши проблемы, что вам там удобнее...( 3. Не нужна страховка жизни? Тогда вам не к нам (как вариант- извините на Вас бланки закончились). 4. Ну и что , что связи нет... это МТС виновато, ну или просто мы вчера забыли оплатить Интернет, и пофиг что ты в не первый раз пытаешься застраховаться и каждый раз отстаиваешь час-два и более. Не устраивает, тебя никто не держит... Касательно сумм выплат не скажу, поскольку при стаже больше 15 лет ни разу не попадал в данную категорию...Но положа руку на сердце приложу все усилия, чтобы на следующий год избежать общения с данной СК.

Хочется сказать доброе утро, но выдалось это утро совсем не таким. Приехали 05 августа 2015 г. оформить полис осаго. Машину оставили, как выяснилось на служебной парковке, где еще были свободные места, муж находился в машине, мог в любое время отъехать, подъехала директор Ресо Гарантии, попросила грубо мужа отъехать, на что он ей ответил, что есть же свободное место и он уже сейчас уезжает, заминка была в том, что он пошел за мелочью в машину, чтобы расплатиться без сдачи с агентом. Вместо того, чтобы просто предупредить на будущее, директор РЕСО пошла на конфликт со своим же клиентом - не встала на свободное место рядом с нашей машиной, а закрыла нам выезд своей машиной, что дальше она от нас хотела непонятно, Это может такой новый способ привлекать клиентов. наверное у нее было настроение плохое. Убирать машину не стала, еще грозила милицию вызвать, за грубый к ней разговор, или она что хотела, чтобы за ее выходку ее вежливо попросили ? только мы не ее подчиненные, чтобы приседать перед ней, а клиенты ее же компании, в итоге кое-как мы выехали, потому что рядом было место. А похоже директор не нуждается в клиентах. Мы не правы, что поставили там машину, но как директор РЕСО поступила, так тоже не делают, ей же объяснили, что сейчас уезжаем, и места были свободные. Фамилия директора Илюшкина Марина Эмировна - ее нужно поставить стоянку охранять.

по звонку отогнал на СТО и все, про меня просто не хотят слышать, пришлось вызывать экспертов (при этом представитель страховщика тоже присутствовал), делать оценку, идти в суд., не хотят оплатить даже ту сумму, которую не оспаривают, автомобиль стоит разобранный на СТО, а теперь СТО говорит забирайте его. Страховщик никаких своих обязательств не выполняет. Никому не рекомендую связываться с этой организацией! Пока дозвонишься до какого-нибудь работника полжизни пройдет, всем пофигу!

И так продолжалось до тех пор, пока не наступили страховые случаи: 1. ДТП на перекрестке. Виновник определен, свою вину не отрицает. Пострадавшая сторона обращается в свою страховую (РЕСО), проходит все необходимые процедуры и получает на счет сумму в 10 000 рублей, при стоимости ремонта по данным независимой экспертизы в размере 74 000. Суды обязали РЕСО выплатить полную стоимость ремонта. Исполнительный лист будет готов к 31.08. В лучшем случае деньги будут получены осенью. "Спасибо" РЕСО за оперативность и адекватность. 2. ДТП во дворе. Виновник моя супруга, при развороте зацепила стоящий автомобиль. Оформили по правилам, разъехались, все хорошо. Сегодня пришло судебное уведомление о том, что РЕСО отказывается признать случай страховым и нас вызывают в суд третьей стороной. Ущерб мизерный. Будем брать отгулы на работе. Хочется еще раз "поблагодарить" РЕСО за адекватность и заботу о клиентах. Больше не буду обращаться в эту организацию для оформления полисов и вряд ли друзьям посоветую.

лет 10 покупала туристические страховки в РЕСО, были страховые случаи, все работало четко, без проблем. Вот и сейчас в предверии отпуска хотела застраховать здесь 4-х человек. Пришло в офис на Измайловском бульваре, менеджер Юлия. Удивление 1. Карточки не принимаются, у меня с собой немного надичных, попросила посчитать стоимость. Удивление 2. - страховка стоит 1 евро в сутки, какая у Вас страна шенгена? - у меня не шенген, у меня Грузия. - все равно 1 евро. - странно. -ну, хорошо 1 доллар. Отличное начало! Далее она меня спросила, насколько мы едем, сказала, что на 2 недели. Рассчитывает, наличных немного не хватает. Спускаюсь вниз, вижу банкомат снимают недостающую сумму с дикой комиссией (30%). Возвращаюсь. Начинаем оформляться. Выясняется, что 2 недели в переводе на дни - 15 дней, Юлия мне считала 14, кому как ни ей знать эти расчеты! Ок. Отнимаю 1 день. Далее: ой, у Вас одному человеку больше 64 лет! -Да. - это повышенный коэффициент. - я же просила вас все рассчитать. - но вы мне не сказали про возраст! - откуда я могла знать про возраст? В общем, я забрала все документы и оформлю страховку в другом месте, где принимают карты, умеют все считать. Это просто каменный век, а не офис!! Огромное количество страхов компаний предлагает страховки онлайн. А здесь потеря кучи времени и отсутствие результата.

У меня за первый год использования страховки ,было два случая дтп не по моей вине. (на парковке мопед завалился на машину и скрылся с места дтп ) я не успела собрать документы, как опять на парковке в стоящую машину,врезается камаз и опять скрывается с места дтп. Соответственно виноватых не нашли. Я заключала договор с агентом гайваронской еленой в москве . Так вот, если бы не этот чудесный человек, я бы сама не справилась. Мне елена помогала, консультировала меня, на каждом этапе. И мне поченили машину очень легко, без доплат, так как елена подсказала, что даже дополнительное оборудование надо тоже страховать. Вообщем даже по мелким вопросам, елена всегда на связи! Огромная благодарность вам елена гайваронская. И еще, я продлила каску да второй год, цена особо не отличалась и я думаю это завитит все таки от агента.

Для получения полиса выстоял очередь в 4,5 часа. Теперь необходимо внести изменения в полис, сделать этого не могу, простоял 2,5 часа в очереди - закончился рабочий день. Повторно простоял 1,5 часа в очереди, начался обед, я ушел. В головном офисе обслуживает один специалист, второй офис по ул. Дзержинского закрыт без объяснения причин. Компания не заинтересована в клиентах.

1) Перед заключением приехал представитель сторонней организации для осмотра автомобиля. Опоздал на час. Конечно же не предупредил об этом. Ни добрый день, не извините. Все осмотрел, внес в акт повреждения, с которыми я был согласен и... нашел царапину на юбке бампера размером 3 см. и отметил "царапина на бампере". Что хотел данный персонаж? Банально, денег, чтобы данное повреждение не отображать в акте осмотра, а на фотографиях его и так не видно, поскольку это юбка бампера. Соответственно, при наступлении страхового случая покраска за мой счет. Поскольку такое каско нормальному человеку не нужно, я связался с менеджером РЕСО Дарьей, которая сказала, что я могу подъехать в офис около метро Ботанический сад (проезд Серебрякова), поскольку там осмотр делают их специалисты, которые более лояльно относятся к осмотру машину. 2) Приехал на Серебрякова в офис РЕСО. С Дарьей договаривался, что приеду к 9 утра. На входе в офис табличка с графиком работы. Начало рабочего дня 9:30. Первый сотрудник пришел в 10:30 с перегаром. О чем и сообщил мне, что мол "вчера был корпоратив, так что вы поймите уж...". Осмотрел машину, сделал фото. Далее 2 часа я сидел рядом и ждал, когда же я увижу акт осмотра и страховку. Не дождался. Там зависло, там надо надо ждать ответ от центрального офиса и т.п. Уехал, договорился, что разбирайтесь, потом позвоните. 3) через пару дней ко мне приехал курьер с полисом и актом осмотра, в котором по прежнему фигурирует эта царапина... От полиса отказался, какой смысл оплачивать каско без переднего бампера... Как с таким уровнем сервиса Ресо еще существует остается только удивляться. С уважением, Матвей

Требуют ЕНВД-1 Добрый день! У меня был заключен договор КАСКО в Ресо-Гарантия, произошло ДТП, показал машину после ремонта, предоставил счет, квитанцию к приходно-кассовому ордеру, договор за выполненный ремонт и акт выполненных работ, сотрудников страховой компании не устроило две детали (радиатор кондиционера и нижний спойлер бампера). Я заменил в этом же сервисе повторно нижний спойлер бампера, а радиатор кондиционера и так стоял новый, но сотрудники страховой этого не заметили, и опять показал машину, она их устроила, теперь они требуют, чтобы я в сервисе где делал ремонт взял ЕНВД-1 и предоставил в страховую, ссылаясь на то что, квитанция к приходно-кассовому ордеру не является подтверждением оплаты ремонта, но Минфин в своих письмах неоднократно указывал, что подтверждающим оплату документом может являться товарный чек, если содержит все указанные в Законе 54-ФЗ, сведения ( письма Минфина №03-03-06/4/2 от 19 января 2010 года, №03-01-15/10-499 от 11 ноября 2009 года и др.). Минфин России в письме №03-11-06/2/69 от 18 мая 2012 года дал аналогичные разъяснения касательно применения товарных чеков. Таким образом, если товары или услуги приобретались у организации или ИП, деятельность которых переведена на ЕНВД, товарного чека, или иного выданного в подтверждение оплаты документа, будет достаточно для принятия приобретенных товаров к учету, и включения в расходы связанных с их приобретением затрат. Разумеется, при условии полного соответствия этих документов вышеуказанным требованиям. *** Обратите внимание! Приобретая товары у плательщиков ЕНВД, вы не обязаны требовать от продавца предъявления документов, подтверждающих их право на данный спец.режим. Такого требования действующее законодательство не содержит, как и не обязывает плательщиков ЕНВД представлять покупателям документы, подтверждающие применение данной системы налогообложения. Таким образом, для подтверждения расходов по документам, полученным от такого поставщика, без приложенного кассового чека, дополнительно прикладывать документы доказывающие факт применения поставщиком налоговой системы в виде ЕНВД, не требуется. UPD: полис - АТ 6106237

Мало того у меня 54 л.с. стаж 1г. + 1000 за доп.страховку. Заплатила за ОСАГО ~9650!!

приобрел вторую машину решил застраховать там же в РЕСО приехал в главный офис по адресу 445009, г. Тольятти, ул. Комсомольская, д. 76 там народу полно работают всего два агента и то один агент работает а другой сидит консультант обратившись к консультанту получил не понятный ответ, что бы получить мне страховку нужно собрать документы и заполнить заявление которое я могу скачать с сайта и заполнив распечатать его Я сразу задумался, что не я нужен как клиент вашей Фирмы а мне нужна эта фирма и сделал выводы что новую машину буду регистрировать там где меня обслужат как клиента и уделят нужное количество внимание как клиенту а не как пойми кому и так же подметил что первую машину тоже перестрахую в ту где будет застрахована вторая машина. Спасибо за внимание надеюсь мнение вашего клиента для вас важно. Надеюсь моя информация кому то поможет но в этом году РЕСО разочаровал.