Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

6 человек за весь день. Сегодня пришла во второй день, вчера не успела, так как пришла к 11утра. Сегодня Пришла к 7.30. А очередь с 3.30 утра. Людей не отпускают с работы, вынуждены спать в машине!!! Не дают заполнить заявление в зале ожидания. А распечатанные бланки установленного образца не принимают. После скандала все таки стали принимать . Принимает один человек! Хотя рядом сидит девушка, которая оформляет КАСКО, но поскольку такие полисы очень редки, вообще сидит без дела. Полный бардак!!!

03.07.2015 порядка 15 минут ожидал ответа во время звонка в КолЦентр

в офисах отказываются давать осаго без заключения договора страхования жизни! а это плюс 1500 рублей!!! и это не законно!

Имели два опыта, первый с оценкой "так себе", по второму ставлю твердый "кол". Пару-тройку лет назад закончились наши с мужем пятнадцатилетние полисы "Капитал и защита". Получили примерно столько, сколько внесли. Из путанных объяснений сотрудников было понятно только одно - результат инвестиционной деятельности компании за пятнадцать лет был нулевой. Совсем недавно закончился еще один полис, оформленный в пользу ребенка, к его поступлению в университет. Как оказалось, в период действия полиса поменялось законодательство, и чтобы избежать вторичного обложения подоходным налогом нужно было внести изменения в полис до его окончания. Но Ресо-Гарантию такие мелочи, как деньги их клиентов, не беспокоят. Единственное, что они смогли сделать - это принести свои извинения. Поспрашивав своих знакомых, застрахованных по долгосрочным программам в других страховых компаниях, выяснила, что в схожих ситуациях, все получили либо рассылку от компании, либо приглашение в офис на переоформление полиса.

В семье 2 машины у меня и у жены, больше здесь страховать не буду!

18.08.15 в 14:00 приехал в офис(на ул. Нефтяников) был приятно обслужен брокером Поповой Ириной Юрьевной, на все-про все ушло около 40 мин.(была небольшая очередь) сумма страховки составила 2491 руб. (учли и стаж и безаварийность).До этого посетил различные компании , менее чем за 4700 никто ОСАГО не предлагает, где страховался прошлый год, за 1200 руб. сейчас отправляют о Оренбург. Большое спасибо за внимательное и профессиональное обслуживание Поповой Ирине Юрьевне!!!

Если приедет агент, то будьте добры застраховать еще что-нибудь на сумму 1500 рублей. Если не желаете, то добро пожаловать в офис на Ермакова... Приехал..., время 12.30, стоит очередь человек 10, движется оооооочень медленно. Люди занимают с открытия и еще не прошли!!! Неужели трудно организовать интернет запись или запись по телефону! неееееееет , стоите как бараны и ждите пока Вас соизволят принять! Позитивное отношение к компании поменялось на 360 градусов. И еще понравилось объявление на входе в офис с указанием конкурентов находящихся в этом же здании... Такое ощущение, что страхуя авто Вы делаете нам одолжение. Прошел по указанному в объявлении офис ингосстраха, потратил 15 минут и вот я уже обладатель полиса ОСАГО. Меняйте отношение к тем, кто тащит Вам деньги и сейчас они совсем не малые!

поскольку единственный офис СК Росгосстрах лежа на боку предлагает серые схемы страхования по оговоренной таксе - хоть шатл, хоть пылесос (без нудных ожиданий и наличия ТО), но с вопросом выплат средств после ДТП, т.е бумажку для инспектора ГАИ (в лучшем случае).А СК МАКС и СК СОГЛАСИЕ, в Норильске "почили в бозе", кинув страховавшихся у них людей на скидки-бонусы. Отсюда на сегодня СК РЕСО: 1. Работает по принципу - подождете вас много я одна. Ну и что нас двое сидит, вторая работает по особым клиентам... 2. Страхуйся только у того агента у которого страховался ранее,. Ваши проблемы, что вам там удобнее...( 3. Не нужна страховка жизни? Тогда вам не к нам (как вариант- извините на Вас бланки закончились). 4. Ну и что , что связи нет... это МТС виновато, ну или просто мы вчера забыли оплатить Интернет, и пофиг что ты в не первый раз пытаешься застраховаться и каждый раз отстаиваешь час-два и более. Не устраивает, тебя никто не держит... Касательно сумм выплат не скажу, поскольку при стаже больше 15 лет ни разу не попадал в данную категорию...Но положа руку на сердце приложу все усилия, чтобы на следующий год избежать общения с данной СК.

Хочется сказать доброе утро, но выдалось это утро совсем не таким. Приехали 05 августа 2015 г. оформить полис осаго. Машину оставили, как выяснилось на служебной парковке, где еще были свободные места, муж находился в машине, мог в любое время отъехать, подъехала директор Ресо Гарантии, попросила грубо мужа отъехать, на что он ей ответил, что есть же свободное место и он уже сейчас уезжает, заминка была в том, что он пошел за мелочью в машину, чтобы расплатиться без сдачи с агентом. Вместо того, чтобы просто предупредить на будущее, директор РЕСО пошла на конфликт со своим же клиентом - не встала на свободное место рядом с нашей машиной, а закрыла нам выезд своей машиной, что дальше она от нас хотела непонятно, Это может такой новый способ привлекать клиентов. наверное у нее было настроение плохое. Убирать машину не стала, еще грозила милицию вызвать, за грубый к ней разговор, или она что хотела, чтобы за ее выходку ее вежливо попросили ? только мы не ее подчиненные, чтобы приседать перед ней, а клиенты ее же компании, в итоге кое-как мы выехали, потому что рядом было место. А похоже директор не нуждается в клиентах. Мы не правы, что поставили там машину, но как директор РЕСО поступила, так тоже не делают, ей же объяснили, что сейчас уезжаем, и места были свободные. Фамилия директора Илюшкина Марина Эмировна - ее нужно поставить стоянку охранять.

по звонку отогнал на СТО и все, про меня просто не хотят слышать, пришлось вызывать экспертов (при этом представитель страховщика тоже присутствовал), делать оценку, идти в суд., не хотят оплатить даже ту сумму, которую не оспаривают, автомобиль стоит разобранный на СТО, а теперь СТО говорит забирайте его. Страховщик никаких своих обязательств не выполняет. Никому не рекомендую связываться с этой организацией! Пока дозвонишься до какого-нибудь работника полжизни пройдет, всем пофигу!

И так продолжалось до тех пор, пока не наступили страховые случаи: 1. ДТП на перекрестке. Виновник определен, свою вину не отрицает. Пострадавшая сторона обращается в свою страховую (РЕСО), проходит все необходимые процедуры и получает на счет сумму в 10 000 рублей, при стоимости ремонта по данным независимой экспертизы в размере 74 000. Суды обязали РЕСО выплатить полную стоимость ремонта. Исполнительный лист будет готов к 31.08. В лучшем случае деньги будут получены осенью. "Спасибо" РЕСО за оперативность и адекватность. 2. ДТП во дворе. Виновник моя супруга, при развороте зацепила стоящий автомобиль. Оформили по правилам, разъехались, все хорошо. Сегодня пришло судебное уведомление о том, что РЕСО отказывается признать случай страховым и нас вызывают в суд третьей стороной. Ущерб мизерный. Будем брать отгулы на работе. Хочется еще раз "поблагодарить" РЕСО за адекватность и заботу о клиентах. Больше не буду обращаться в эту организацию для оформления полисов и вряд ли друзьям посоветую.

лет 10 покупала туристические страховки в РЕСО, были страховые случаи, все работало четко, без проблем. Вот и сейчас в предверии отпуска хотела застраховать здесь 4-х человек. Пришло в офис на Измайловском бульваре, менеджер Юлия. Удивление 1. Карточки не принимаются, у меня с собой немного надичных, попросила посчитать стоимость. Удивление 2. - страховка стоит 1 евро в сутки, какая у Вас страна шенгена? - у меня не шенген, у меня Грузия. - все равно 1 евро. - странно. -ну, хорошо 1 доллар. Отличное начало! Далее она меня спросила, насколько мы едем, сказала, что на 2 недели. Рассчитывает, наличных немного не хватает. Спускаюсь вниз, вижу банкомат снимают недостающую сумму с дикой комиссией (30%). Возвращаюсь. Начинаем оформляться. Выясняется, что 2 недели в переводе на дни - 15 дней, Юлия мне считала 14, кому как ни ей знать эти расчеты! Ок. Отнимаю 1 день. Далее: ой, у Вас одному человеку больше 64 лет! -Да. - это повышенный коэффициент. - я же просила вас все рассчитать. - но вы мне не сказали про возраст! - откуда я могла знать про возраст? В общем, я забрала все документы и оформлю страховку в другом месте, где принимают карты, умеют все считать. Это просто каменный век, а не офис!! Огромное количество страхов компаний предлагает страховки онлайн. А здесь потеря кучи времени и отсутствие результата.

У меня за первый год использования страховки ,было два случая дтп не по моей вине. (на парковке мопед завалился на машину и скрылся с места дтп ) я не успела собрать документы, как опять на парковке в стоящую машину,врезается камаз и опять скрывается с места дтп. Соответственно виноватых не нашли. Я заключала договор с агентом гайваронской еленой в москве . Так вот, если бы не этот чудесный человек, я бы сама не справилась. Мне елена помогала, консультировала меня, на каждом этапе. И мне поченили машину очень легко, без доплат, так как елена подсказала, что даже дополнительное оборудование надо тоже страховать. Вообщем даже по мелким вопросам, елена всегда на связи! Огромная благодарность вам елена гайваронская. И еще, я продлила каску да второй год, цена особо не отличалась и я думаю это завитит все таки от агента.

Для получения полиса выстоял очередь в 4,5 часа. Теперь необходимо внести изменения в полис, сделать этого не могу, простоял 2,5 часа в очереди - закончился рабочий день. Повторно простоял 1,5 часа в очереди, начался обед, я ушел. В головном офисе обслуживает один специалист, второй офис по ул. Дзержинского закрыт без объяснения причин. Компания не заинтересована в клиентах.

1) Перед заключением приехал представитель сторонней организации для осмотра автомобиля. Опоздал на час. Конечно же не предупредил об этом. Ни добрый день, не извините. Все осмотрел, внес в акт повреждения, с которыми я был согласен и... нашел царапину на юбке бампера размером 3 см. и отметил "царапина на бампере". Что хотел данный персонаж? Банально, денег, чтобы данное повреждение не отображать в акте осмотра, а на фотографиях его и так не видно, поскольку это юбка бампера. Соответственно, при наступлении страхового случая покраска за мой счет. Поскольку такое каско нормальному человеку не нужно, я связался с менеджером РЕСО Дарьей, которая сказала, что я могу подъехать в офис около метро Ботанический сад (проезд Серебрякова), поскольку там осмотр делают их специалисты, которые более лояльно относятся к осмотру машину. 2) Приехал на Серебрякова в офис РЕСО. С Дарьей договаривался, что приеду к 9 утра. На входе в офис табличка с графиком работы. Начало рабочего дня 9:30. Первый сотрудник пришел в 10:30 с перегаром. О чем и сообщил мне, что мол "вчера был корпоратив, так что вы поймите уж...". Осмотрел машину, сделал фото. Далее 2 часа я сидел рядом и ждал, когда же я увижу акт осмотра и страховку. Не дождался. Там зависло, там надо надо ждать ответ от центрального офиса и т.п. Уехал, договорился, что разбирайтесь, потом позвоните. 3) через пару дней ко мне приехал курьер с полисом и актом осмотра, в котором по прежнему фигурирует эта царапина... От полиса отказался, какой смысл оплачивать каско без переднего бампера... Как с таким уровнем сервиса Ресо еще существует остается только удивляться. С уважением, Матвей

Требуют ЕНВД-1 Добрый день! У меня был заключен договор КАСКО в Ресо-Гарантия, произошло ДТП, показал машину после ремонта, предоставил счет, квитанцию к приходно-кассовому ордеру, договор за выполненный ремонт и акт выполненных работ, сотрудников страховой компании не устроило две детали (радиатор кондиционера и нижний спойлер бампера). Я заменил в этом же сервисе повторно нижний спойлер бампера, а радиатор кондиционера и так стоял новый, но сотрудники страховой этого не заметили, и опять показал машину, она их устроила, теперь они требуют, чтобы я в сервисе где делал ремонт взял ЕНВД-1 и предоставил в страховую, ссылаясь на то что, квитанция к приходно-кассовому ордеру не является подтверждением оплаты ремонта, но Минфин в своих письмах неоднократно указывал, что подтверждающим оплату документом может являться товарный чек, если содержит все указанные в Законе 54-ФЗ, сведения ( письма Минфина №03-03-06/4/2 от 19 января 2010 года, №03-01-15/10-499 от 11 ноября 2009 года и др.). Минфин России в письме №03-11-06/2/69 от 18 мая 2012 года дал аналогичные разъяснения касательно применения товарных чеков. Таким образом, если товары или услуги приобретались у организации или ИП, деятельность которых переведена на ЕНВД, товарного чека, или иного выданного в подтверждение оплаты документа, будет достаточно для принятия приобретенных товаров к учету, и включения в расходы связанных с их приобретением затрат. Разумеется, при условии полного соответствия этих документов вышеуказанным требованиям. *** Обратите внимание! Приобретая товары у плательщиков ЕНВД, вы не обязаны требовать от продавца предъявления документов, подтверждающих их право на данный спец.режим. Такого требования действующее законодательство не содержит, как и не обязывает плательщиков ЕНВД представлять покупателям документы, подтверждающие применение данной системы налогообложения. Таким образом, для подтверждения расходов по документам, полученным от такого поставщика, без приложенного кассового чека, дополнительно прикладывать документы доказывающие факт применения поставщиком налоговой системы в виде ЕНВД, не требуется. UPD: полис - АТ 6106237

Мало того у меня 54 л.с. стаж 1г. + 1000 за доп.страховку. Заплатила за ОСАГО ~9650!!

приобрел вторую машину решил застраховать там же в РЕСО приехал в главный офис по адресу 445009, г. Тольятти, ул. Комсомольская, д. 76 там народу полно работают всего два агента и то один агент работает а другой сидит консультант обратившись к консультанту получил не понятный ответ, что бы получить мне страховку нужно собрать документы и заполнить заявление которое я могу скачать с сайта и заполнив распечатать его Я сразу задумался, что не я нужен как клиент вашей Фирмы а мне нужна эта фирма и сделал выводы что новую машину буду регистрировать там где меня обслужат как клиента и уделят нужное количество внимание как клиенту а не как пойми кому и так же подметил что первую машину тоже перестрахую в ту где будет застрахована вторая машина. Спасибо за внимание надеюсь мнение вашего клиента для вас важно. Надеюсь моя информация кому то поможет но в этом году РЕСО разочаровал.

"Компания виновника прислала отказ, - объяснили они - и мы по законам РФ имеем право не платить. Вы можете обратиться к виновнику непосредственно и попросить у него денег на ремонт". На мою просьбу проверить еще раз, не произошла ли ошибка, специалист высочайшего класса (думаю, выше некуда) провел на тему "что такое ОСАГО и что такое КАСКО" разъяснительную беседу. Спасибо, теперь я знаю, что такое "ресо", только не знаю для чего нужны такие СК, если меня посылают к виновнику лично разбираться . Оценка - 0! Обратился я в Союз авто страховщиков, чтобы иметь полную картину о наших СК, пока через интернет.

(хочу добавить, что град был сильный и повреждения машины тоже). Без вопросов приняли заявление! Нужна была лишь справка из метеослужбы о граде. Сразу осмотрели машину и дали направление на ремонт в автоцентр, где была куплена машина ( это у нас прописано в договоре). В этот же день осмотрели в автоцентре по направлению и готовы были принять машину! Не ставлю пятерку потому, что около двух часов просидела в очереди (заявление и осмотр только в одном офисе - пер. Северный). График работы офиса страховой компании такой же, как у большинства офисников, что очень неудобно. Также девушки не совсем компетентно отвечают по телефону. На вопрос: какие документы нужно предоставить при повреждении градом? Ответили, что кроме справки из метеослужбы нужно еще постановление из милиции. Позвонила в другой офис (40 лет Октября), молодой человек сказал, что уточнит и перезвонит. Так и произошло. Спасибо! В основном мы довольны, если моно так выразится в нашей ситуации :) пысы: в прошлом году уже обращались по каско - красили капот. Так же нареканий не возникло

Спешу сообщить Вам, что начитавшись отзывов ( 90% из них негативных) о страховой компании РЕСО была готова к наихудшему развитию событий (полис ОСАГО). Но потом поняла, что человек счастлив в "одиночку". Не хочет он тратить время на написания отзыва, если у него всё хорошо. А вот те люди, которым скажем так не "повезло", естественно, выплескивают свои эмоции... и это правильно...Но поверьте, таких случаев намного меньше... просто счастливцы не делятся радостью. А теперь конкретно... в пятницу - авария, в понедельник обращение в Центральный офис в Москве ( работают 55 менеджеров!!!). Составляем документ по внешним повреждениям. Три дня проверяют полис виновника аварии...ещё 7 дней и мы получаем деньги (причем справедливую сумму, хотя автомобилю больше 3 лет) и ещё через 2 дня к нам приезжает сотрудник РЕСО для выявления внутренних повреждений и фиксирует замену трех деталей. Будем ждать доплаты. Я твердо уверена, что хороших людей на свете больше и нужно верить в лучшее. Спасибо компании и её сотрудникам!

Мне даже одну звездочку ставить жалко! Могу сказать,что всем на все плевать, и то что заявки не отработаны-других дураков достаточно! Всем своим друзьям и знакомым рассказала и посоветовала не обращаться за помощью,т.к.не будут услышаны!

Далее позвонили со страховой и назвали сумму в 1.5 раза выше. На вопрос почему? Сказали, что это расчет общий. Пожаловался на этом сайте, ответили, что повлиять на ресо не могут.

Сказали что раз страхую не на год да еще и в машине менее 100 лошадиных сил то автоматом добавляется 2000 на страхование жизни. Беспредел! Если мне нужно будет я и так жизнь застрахую. Тут конкретное вымогательство. Конечно отказалась платить лишнее. Сказали значит вы не наш клиент, можете идти в другую компанию. В другой компании заплатила 3850. Ничего не навязывали да еще объяснили как расчет ведется. Будьте внимательны. Проверяйте расчеты.

Сегодня продлевал полис ОСАГО на следующие 12 месяцев. На руках предыдущий полис в котором допущенные к управлению я, моя жена и сын. Оплата премии за прошлогодний полис составила 4 270 руб. Сегодня при расчете оплаты мне огласили сумму 8 900 руб. (СТО ОДИННАДЦАТЬ процентов от предыдущей ). Оказалось, что меня, который выписывал и оплачивал страховку, в компьютерных данных просто нет, А есть только моя жена и сын. Хотя на бланке полиса присутствуем мы втроём. И так как в этом году я считаюсь «вновь прибывшим», не смотря на то, что в РЕСО четыре года, то бонусы за безаварийную езду не положены. К девочкам из офиса у меня претензий нет, т.к. в головном я делал страховку впервые. Прошлая была оформлена в юридической консультации автострахования. Значит ошибка, которую не может проверить никто в каком-то компьютере, была допущена при оформлении полиса. Отсюда вопрос: почему из-за чьих-то ошибок должен страдать автовладелец, на которого повесили и так не обоснованно большие расходы. С уважением Сергей.

За 3 года было всего 2 обращения (покраска крыши и бампера + утс) и в 2015 году мне предложили страховку ТОЛЬКО с безусловной франшизой. После длительных разговоров с директром филиала, звоноков на горячую линую, причем без результатных - пришлось оформить КАСКО с франшизой. Но как оказалось этот момент (мои звонки на горячую линию и жалобы) оставил неизгладимый след в душе директора филиала. Так 16.04.15 я заявила о страховом случае. Документы они получили и 13.05.15 г я приехала на осмотр, они составили акт и выдали направление на СТО. Однако, 05.06.15 мне пришел отказ в возмещении по причине естественного износа, а не страхового случая. Я позвонила в Москву куратору по региону Дмитрию Ким, он сказал что все верно, это не страховой случай и конфликт с директором филиала никак не повлиял на решение, что была внутренняя экспертиза, с которой меня ознакомить отказался. В тот же вечер позвонили с отдела выплат и сказали что предоставят более мотивированный отказ, чем просто ссылка на пункт правил. На следующий день звонила директор филиала, нервно, истерическим голосом заявила, что откажет на следующий год в страховании КАСКО. Я снова написала запрос в отдел качества, на что они мне ответили: "В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Полис каско является добровольным как для страхователя, так и для страховщика. Правовой режим публичного договора может распространяться лишь на такие обязательства, которые прямо определены во второй части Гражданского кодекса Российской Федерации как публичные." Гражданский кодекс РФ прямо относит к публичным договоры: - розничной купли-продажи (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ); - перевозки транспортом общего пользования (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 789 ГК РФ); - энергоснабжения (п. 1 ст. 426 ГК РФ); - возмездного оказания услуг связи, медицинских, гостиничных услуг (п. 1 ст.426 ГК РФ); - проката (п. 3 ст. 626 ГК РФ); - бытового подряда (п. 2 ст. 730 ГК РФ); - банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин (п. 2 ст. 834 ГК РФ); - складского хранения, заключаемый товарным складом общего пользования (п. 2 ст. 908 ГК РФ); - хранения в ломбарде вещей, принадлежащих гражданину (п. 1 ст. 919 ГК РФ); - хранения вещей в камерах хранения транспортных организаций (п. 1 ст. 923 ГК РФ); - личного страхования (абзац второй п. 1 ст. 927 ГК РФ). Одновременно обращаем Ваше внимание, что в п.2 ст. 927 ГК РФ прямо указано, что для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством для страховщиков заключение договора добровольного страхования средств автотранспорта не является обязательным. Сообщаем, что Вы можете ознакомиться с более <свежей> судебной практикой по публичным договорам, изложенной в Постановлении ФАС Северо-Западного округа от 13.09.2013 N Ф07-6425/13 ) С уважением, Кривенкова Наталья Главный специалист Управления качества обслуживания клиентов СПАО"РЕСО-Гарантия" Вот так :) как три года с минимальными выплатами по КАСКО работать так пожалуйста, а как извините начинаешь заявлять свои права, так мы вам ничего не должны и не обязаны.

Ресо-Гарантия Рязань. Только что агент по страхованию отказался выдавать мне страховой полис ОСАГО из за того что я отказался застраховаться от укуса клеща! У меня две машины и я страхуюсь в Ресо-Гарантия с 2003 года. Я в шоке от такого сервиса!!! Агент Пыхтина Надежда Александровна.

Их халатность и попустительство, это очень милые фразы. Потому что через полгода мы подали в суд на страховую о выплате по договору, по на ступившему страховому случаю. Судья в суде была "своя",она всячески придиралась к бумажкам и возобновлялась дело в милиции, это у нее хорошо получалось и каждый раз следующий суд назначался, то через два месяца, то через полтора. Пока мы не подали прошение о смене судьи, в связи с затягиванием дела. Новая судья сразу же вынесла решение. Но прошло то больше года ожиданий. Получается, что мы платили Рессо три года страховку, которая не малых денег стоит. По остаточной стоимости Рессо нам должно было выплатить на 30% меньше рыночной стоимости, а в связи с подорожанием автомобилей, получается все 50%- от рыночной стоимости. И что самое страшное мы не одни такие. Рессо взяло себе за норму, брать и пользоваться чужими деньгами, как можно дольше. Хотя по выплатам за ремонт, у нас нареканий никаких не было, это была у нас третья машина, которую мы страховали в этой компании. Пока еще решение суда не вступило в силу и чем все закончиться, остается только гадать. Очень хочется верить в порядочность страховой, что она не будет придумывать новые уловки, чтоб не выплачивать нам наши деньги.

Новая фишка – аварийный комиссар +2 т.р. к сумме страховки. А тех кто отказывается , отправляют в центральный офис, а там живая очередь по списку и максимум принимают 3и человека в час! нелюди! как найти на них управу?

Необходимы работы по восстановлению стенки, установка сантех люка, облицовка плиткой, площадь небольная 0,5– 0,8м2. Заявил сумму ущерба для восстановления стенки 20т руб, приехал экперт сделал фото, составил акт осмотра.
РЕСО оценил стоимость восстановления 4 160 руб, включая материалы. При этом акт оценки со мной не согласовывался. Акт оценки получил только после длительного общения с РЕСО, причем пришлось ехать лично в офис Нагатинская и писать заявление, на месте выяснилось что можно было и не приезжать (. В процессе ознакомление выяснилось, что акт оценки содержит суммы прямо фантастические по нынешним временам, например укладка плитки стоит всего 48 рублей! За эти деньги никто даже не приедет что–то делать, а там нужно не только плитку уложить, но и обрезать ее под сантехнический люк.
Не были учтены работы по устранению течи – ремонт водослива, расходы на доставку материала. Обратился в ремонтную компанию для проведения работ по восстановлению стенки и люка, работы и материал мне оценили в 14 400 руб.
Написал претензию в РЕСО Гарантию для увеличения суммы возмещения, пришел отказ. Считаю работу РЕСО Гарантию неудовлетворительной, нарушают условия собственного договора и занижают выплаты. Страховал у них КАСКО и проблем не было, видимо придется искать другую страховую компанию. Планирую обратитьмя с жалобой в ЦБ и в суд. Посоветуйте, что еще можно сделать, чтобы получить справедливое возмещение, а не подачку? Выдержки из правил страхования:
11.3. Расходы в целях уменьшения убытков, подлежащих возмещению Страховщиком (тушение или предупреждение распространения огня, аварий и т.п.), если такие расходы были необходимы или были произведены для выполнения указаний Страховщика, должны быть возмещены Страховщиком, даже если соответствующие меры оказались безуспешными. 11.5.2 при повреждении имущества " в размере восстановительных расходов, но не свыше страховой суммы (лимита возмещения) и действительной стоимости застрахованного имущества на дату страхового случая. 11.6. Действительная стоимость имущества определяется: в) для элементов отделки, объектов технического оборудования – в размере затрат на ремонт, включая стоимость материалов, оборудования и работ на дату страхового случая; 11.7. Восстановительные расходы включают: " расходы на материалы и запасные части для ремонта (восстановления); " расходы на оплату работ по ремонту; " расходы по доставке материалов к месту ремонта и другие расходы, необходимые для восстановления застрахованного имущества в том состоянии, в котором они находились непосредственно перед наступлением страхового случая. Восстановительные расходы не включают: " дополнительные расходы, вызванные улучшениями застрахованного объекта; " расходы, вызванные временным или вспомогательным ремонтом застрахованного имущества; " расходы за срочность; " другие, произведенные сверх необходимых, расходы.