Как сказал известный всем персонаж из фильма "Я мзду не беру, мне за державу обидно", такое не скажут вам в данной компании. Попытавшись оформить полис Осаго онлайн в данной компании и получив отказ по причине постоянного сбоя системы проверки, я обратился в головной офис компании в Ростове-на-Дону. С утра был в очереди пятый, и не поверите после 8 часов ожидания мне объявили, что прием окончен, приходите завтра. По не сложной арифметике на одного человека время оформления превышало полтора часа из-за якобы сложной проверке кандидатов на страхование по РСА. Но был и компромисс, дав согласие на увеличенный страховой пакет с дополнительными услугами вам предоставлялась возможность за пять минут пройти оформление и получение полюса.
Схема проста и называется ВЫМОГАТЕЛЬСТВО в услугах обязательного страхования. а право дает вести так частным компаниям государство. Раньше просто "не хватало" полюсов, а сейчас просто "сложная система" проверки кандидатов через РСА. Кратко о себе, стаж с 1988 года безаварийная езда более 25 лет, проверка моих данных в РСА составила 2 минуты. Еще раз скажу, что обидно за страну где все поставлено на коррупции и лжи.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
09.01.2016 произошел страховой случай по осаго, ДТП с автобусом, по ремонту необходима сумма примерно 50+- т.р.. (у автомобиля передняя часто ушла в бок в право,автомобиль марки баргузин) ,так вот данная страховая оценила и выплатила весь ущерб в 27000 р. Треснуло стекло,не подлежит ремонту капот ,фара(новая была поставлена относительно недавно,но эксперт от компании этого не заметил) ,крыло,передняя часть решетки ,телевизор,бампер. Вот сами соотносите,что это за страховая компания и как она платит. Теперь естественно через независимых экспертов буду добиваться полной выплаты. Совет людям решившим туда идти страховаться, делать этого не следует. Рекомендации следующие: обращайтесь сразу в независимую экспертизу.
Данная компания работает очень медленно, и без судебных разбирательств не обойдется в большинстве случаев. Нанесенный мне ущерб оценили в компании РЕСО в 27000р, повреждены следующие детали кузова: фара(не подлежит ремонту), капот (не подлежит ремонту), крыло(не подлежит ремонту),Арка крыла(не подлежит ремонту) ,передняя облицовка(не подлежит ремонту),бампер (не подлежит ремонту),стекло(не подлежит ремонту),в данную сумму входят еще такие статьи расходов как материалы и работа. Не страхуйтесь в РЕСО. Одни проблемы с ними.
2 недели назад въехали в задний бампер машины, повреждения небольшие, но стоимость запчастей в районе 30 тыс. Оформил европротокол так как сумма меньше 50. В течение 5 дней доехал до ресо. Быстро все оформили. Сегодня произвели выплату - 8 тыс. Данная сумма даже не покрывает поездку в сервис и работу по замене. Машине 2.5 года
Въехала мне под новый год девушка в задний бампер, задумалась-не заметила. У меня и у нее ОСАГО от РЕСО. Оформили европротокол, сфотографировали, на следующий день обратились в центр урегулирования убытков на Непокоренных. Плюсы - по телефону звонила с места ДТП, проконсультировали четко как заполнить, что написать, какие ракурсы фото должны быть, какие документыс собой брать. Минус - потратили в центре около 4х часов, очередь длинная сначала на офомление, потом на осмотр. Осмотр проводит независимая эксеертиза (бесплатно), сотрудник хамоватый попался. Но выписал направление на проведение дополнительной экспертизы на скрытые повреждения в любом удобном СТО ( сам выбираешь). Итого первая выплата была через 3 дня после оформления, вторая через 6 дней после повторной экспертизы. Сумма значительная для машинки 2004 года выпуска, около 40 тыс руб (замена бампера и одного стоп-сигнала). Три года назад девушка при парковке мне передний бампер разбила, ее страховая - ИНТАЧ выплатила всего 7 тыс.
Попал в ДТП не по своей вине в августе. Из нужных на ремонт 152 тысяч рублей выплатили нам 62 тысячи. Потом экспертиза, таскание по судам, посыл от РЕСО куда подальше... В общем, от ДТП до получения исполнительного листа и взыскания денег с РЕСО прошло 4 месяца. 4 месяца мытарств и нервов, 4 месяца ремонта машины в долг. Хотя в ДТП я не виноват... Больше в РЕСо ни ногой.
Вопрос решается неоперативно. Сотрудники, занимающиеся делом, не изучают вообще договора, заключенные с клиентами. Делают отписки по делам в пользу своей компании, заинтересованности в клиенте никакой. Не фиксируются звонки клиента по ходу обсуждения дела. Данные дополнительные нигде не учитываются. Координаторы по работе с сервисными центрами тоже лишние телодвижения не делают!!! Каждый раз попадаешь на другого оператора и каждый раз с начала все рассказываешь!!! Е...Вашу мать! Мы живем в 21 веке!! Такие технологии и программы есть для учета всего этого!! Вообще в этой компании слышали про CRM СИСТЕМА?!?!? К тому же это вопрос по КАСКО!!! ничего сверхсложного и противоестественного нет! При попытке связаться с руководителем отдела тоже неудачна! Просто бросила трубку!!! И никто не перезвонил!!! Ну что за отношение!?!? Решение отправленное по почте РФ попало нам в руки чисто случайно!!! Просто жильцы дома понимающие и не выкинули оповещение в мусор!! Адрес некорректно записан! Чтобы кто не говорил про Росгосстрах (касательно вопросов КАСКО) - ребята молодцы! Вопросы решают в кратчайшие сроки, отправляют машину на ремонт К ДИЛЕРАМ!!! а не в шарашкины конторы!
Несколько лет страховался,пришёл продлевать полис, но агент мне заявила что я должен купить у неё диагностическую карту за 15 00 рублей. Так как я сам прохожу ТО то диагностическая карта у меня уже была, мне предложили купить полис от клеща иначе мне будет отказано. Я ничего не стал продлевать и ушел. Через несколько дней я пришёл к другому агенту,и выяснил что класс кбм у меня изменился с 13 го на 7 ой. Спрашиваю,как так,я же не был в дтп? Отвечает,ничего не знает,так в базе. Написал жалобу, получил ответ, и одолел. .. класс в ответе был указан не 13,и даже не 7, а 4ый (!!!) Потому что несколько лет назад что то напутал агент и теперь мне предлагают не просто изменить кбм,но и доплатить разницу за все года! И все это из за того что я не купил диагностическую карту у них! Из за 15 00 руб. Позорно кино! Мне стыдно что с ними работал. Ушел в другую и всем знакомым посоветовал
Здравствуйте. Знакомые посоветовали обратиться в РЕСО за страховкой, более того, вся семья раньше ТС страховала там. В октябре 2015 произошло ДТП, в мое припаркованное ТС на скорости влетела АМ. Вызвала ДПС, оформили справку и определение, где установлена вина владельца второго ТС. Так как повреждено только 2ТС, обратилась в страховую РЕСО, которая выдавала мне полис (на основании диагностической карты). Полный пакет документов подала в Москве, никаких вопросов ни к документам, ни к их полноте не возникло у представителя РЕСО. Делу присвоили номер ПР 6516852. Назначен был первичный осмотр, в ходе которого представитель РЕСО установил необходимость повторного осмотра, так как имеются скрытые повреждения. Позвонила в страховую, осмотр повторный назначили на 18.11, но никто из представителей со страховой не явился, а по почте через 2 дня пришел отказ, типа в ДТП повреждено иное мое имущество. Подала в страховую письменные пояснения, что никакое имущество не повреждено. От страховой при звонках о состоянии дела получала только отговорки. Сама поехала в ГАИ и попросила повторно выдать справку с пояснением, что никакого иного имущества не было повреждено кроме ТС. Справку с повторным заявлением подала в страховую и указала, что требуется осмотр. Вместо назначение даты и время осмотра пришел отказ в выплате, где указано "повреждения транспортного средства не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела", только никаких доказательств данного факта страховая не представила, осмотров не производилось. Вынуждена была обратиться в независимую экспертизу к эксперту-механику. Провели осмотр, указали стоимость по единой методике расчета. Этот отчет с претензией отправила в РЕСО, но уже 3 недели как ни ответа, ни привета. Буду обращаться к юристам и в суд. Не советую страховаться в РЕСО!
22.12.15 попал в дтп не по своей вине, другая сторона признала все. 24.12 подал все доки в страховую (Сочи) ,крайне любезные сотрудники. Сказали выплаты 20 раб дней,опечалился так как это конец января, учитывая новогодние праздники. Переживал, что выплата за мое авто (2005 год,японец, правый руль) будет недостаточная (хоть и контрактные запчасти). Урон оценил для себя и вышел он почти в пол рыночной стоимости авто. Был приятно удивлен 15.01 когда получил выплату на 30% больше моих максимальных ожиданий. Не знаю,может это я так радуюсь, что все запчасти у меня контрактные, были б новые, не хватило бы. Но и год вообще не свежий,так что спасибо РЕСО.
Просто неожиданное для меня и всех моих знакомых решение проблемы. Долго решался написать, но видя в сети в большинстве своем отрицательные отзывы, понял, что должна быть и объективная благодарность. Спасибо! Ночью в мой припаркованный около дома автомобильчик кто-то влетел и скрылся с места аварии. Соседи видели это, и благодаря им на следующий день недалеко обнаружил брошенный битый авто виновника. После обращения в страховую мне прислали эвакуатор (входит в условия страхования по каско), отвезли к официальному дилеру на ремонт, где представитель страховой оформил все документы и взял фотографии моего авто на месте аварии и авто виновника на месте обнаружения. (Больше со страховщиками я не встречался, только довез дилеру справку из ГИБДД!!!). Да, ремонт длился долго - три месяца. Но это по причине неоднократного досогласования вновь обнаруженных скрытых повреждений деталей подвески, не могли вывести развал-схождение. Сильный удар был по диагонали в заднее колесо, замена кучи железа и подвески. Лишь один раз страховая не согласовала очередной рычаг. Но после простого моего письма по электронке о несогласии с этим решением, изменили свое мнение и на следующий день процесс ремонта пошел дальше. В итоге сумма ремонта вылетела в треть стоимости авто. Напомню, с представителями страховой больше и не встречался. По звонку приехал и забрал машинку у дилера с СТО. Понимаю, выглядит все нереально, но как есть. По крайней мере, я получил представление о том, как решаются подобные вопросы в цивилизованных странах. Потому и мечтательно: всегда бы так. :) Здесь не место для указания названия дилера, ремонтировавшего мою бедолагу, но и ему огромная благодарность. Если наткнутся на этот отзыв, думаю, догадаются, что это о них. :)
Добрый день! За не имением под рукой ничего лучше, пришлось застраховаться в РЕСО-гарантия. Купив новый автомобиль, полная КАСКО мне обошлась приблизительно в 100 000 рублей. Страховой случай 1. Во дворе моего дома мне поцарапали переднюю дверь (царапина сантиметров в 10) Мои действия. Позвонила, сообщила о страховом случае. Т.к. в работу самого агента (за которого тоже надо платить) не входят такие ситуации, то надо самой ехать в офис РЕСО, брать 2-е справки сними же бежать к участковому, ждать справку от участкового. (У меня это заняло 3 недели) Страховой случай 2. Маленькая авария (въехали в меня), царапина на переднем бампере. Ни вмятин, ничего такого нет... только царапина. Мои действия. Также позвонила и сообщила о страховом случае. Т.к. виновник был согласен с европротоколом, вызывать никого не стали. В РЕСО приняли европротокол без проблем. НО!!! Они изначально сказали, что фото ДТП им не нужны, а через пол года вспомнили о них и просили сбросить куда-нибудь им эти фотографии, в противном случае они не заплатили бы сервису! Бред! Итог. Побегала, пособирала все справки, выслала фото... все таки все починили, покрасили... СЕРВИС сделал все отлично! Страховой случай 3. Мне опять царапают переднюю дверь. Мои действия. Также звоню, сообщаю... Но сил гоняться за этими справками уже нет, и в условиях договора было сказано что если ремонт не превышает 15 000 р. то можно просто привозить машину и мне ее отремонтируют. Гуд. Случай 4. По нему в процессе обращения. Опять царапают машину... Срок страхования подходит к концу. Надо продлевать или выбирать другую компанию... Ради интереса хочу узнать стоимость продления... и вот тут самое смешное, я в черном списке ))) Обычно СК так делают если сумма ущерба превышает сумму страхового взноса. В моем случае, ремонт моих царапинок обошелся примерно в 40 000 р. (сумму узнавала из сервиса) а заплатила я 100 000 ... Где логика?! Операторы хамят, не знают ответы на многие вопросы... Как эта СК вообще работает? Никому не советую!!!
Зарегистрировалась в ресо мед по СПБ, далее переехала в область, приехала на замшина 6, заполнила заявление о переводе по лен обл. - девушка по фамилии Смирнова приняла документы, поставила печать на полисе. Приехала в больницу, отстояв 5-ти часовую очередь, в регистратуре посмотрели по базе полис, а он закрыт. Позвонила в офис, отфутболили, сказали причина не известна - звоните в фонд, позвонила в фонд - отфутболили, сказали данные прислали только по закрытию городского, а по открытию областного ничего не выслали и в базу даже не подумали занести. Объяснив ситуацию, что мне придется рожать в коридоре - все равно отказали и послали писать заявление заново и ставить еще одну такую же печать. Отношение хамское и отвратительное, спасибо страховой за отличную беременность. Перестраховалась в СОГАЗ и буду всем советовать, все решили быстро и без проблем.
Обратилась в компанию по вопросу выплаты каски, сказали свяжется мастер в течении дня, прошло 3 дня и тишина! Вот такое там обслуживание, а вопрос был почему отказали в замене парктроников, из центра нам позвонили и сказали что страховая отказала оплачивать замену хотела уточнить, уточнять не у кого, больше страховаться там не будем, до этого случая было застраховано у них 3 машины!
Добры день! Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия по договору КАСКО, 12 ноября 2015г. произошло ДТП где я оказался виновником, 17 ноября 2015г. я подал документы в страховую компанию (номер дела АТ 6555246), 18 ноября машину осмотрели представители страховой компании. Прошел месяц, но ответа никакого я не получил, дозвониться до Ростовского офиса не возможно в течении нескольких дней, а когда дозвонился до главного офиса в г.Москва, мне сказали что дело даже не передали им на рассмотрение и оно так и находиться в Ростовском филиале! Так как срок выплаты согласно договора прошел ( пункт 12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.) я намерен обратиться к юристам! Хотелось бы прочитать Ваш комментарий!
Страховался в РЕСО 2 года. Первый год только ОСАГО,на второй год небольшую нагрузку якобы расширение основной страховки. но второй бланк выданый через неделю(сказали, что нет в наличии) оказался обыкновенной жизни страховкой. В 2015 после повышения им оказалось вообще не выгодно работать и мне предложили сверху ёщё две страховки на 1800 рублей. В ВСК чтобы не было доп. страховок просто попросили сверху 500 рублей.В итоге нашёл честных страховщиков где оформил без проблем. Так что в РЕСО сидят хорошие ХАПУГИ, больше к ним не ногой.(кстати заманивают они скидкой в 1000р. на осаго при оформлении в пенсионный фонд у них. вот такая мышеловка.)
При звонке в москву гарантировали, что в любом офисе сделают страховку, а у меня прописка не местная. Приехал в офис на Бухаресткой, 74 - отправили в главный офис. Приехал в главный офис - твердят - темно на улице, машину смотреть не будем, + справку вези из бывшей страховой. Какую справку, у меня еще страховка АСК на руках. Дебильные правила Ресо. Страна идиотов.
29 октября во дворе нашу машину помяли. Ущерб значительный. Страховая описала случай так, что якобы машина была в движении, хотя имеются все доказательства обратного. Мне как беременной женщине, которой скоро рожать не до побегов в суд, поэтому этим занимается адвокат, а я почти 2 месяца бьюсь, со страховой, чтобы они признали сое нарушение ГК РФ. Это страховой случай и они обязаны оплатить. В итоге даже не получили в бумажном виде отказа. Машина гниет. Примечание( машина куплена пол года назад новая в салоне). Сегодня не смогли расторгнуть договор. Нужно закрывать страховой случай. А я чо ли это буду делать? По телефону перекидывают на 40 сотрудников, коорые говорят, что это не их вопрос. В общем...суд...суд...суд. а если уж рожа из-за них раньше времени, то еще соточку буду отсуживать, раз уж они нанесли мне лично ущерб никогда, слышите, люди, никогда не обращайтесь в их страховую. Будет вам дороже и вашему здоровью
номер дела ПР 6540751. Выплата средств до сих пор не произошла ( выплата должна быть в течении 20 раб дней с момента осмотра( осмотр 12.11.2015). В Ресо уверяют, что выплата все таки произошла 19.11.2015 г на мой расчетный счет . Средств на своем расчетном счету я так и не увидел. Они туда просто не поступали( подтвердил банковский работник) Звонил в кучу разных отделов Ресо- у всех один ответ " это не наши проблемы, а ваши" и " Ищите сами". Вопрос: "Где искать то???" Если честно, то я пока нахожусь в стопоре от такого обслуживания и общения с клиентами. Буду подавать предсудебную претензию, другого языка Ресо не понимает.Рекомендую всех воздержаться от необдуманного действия , страхуя что либо в Ресо-гарантия. P.S. И еще- выплаты явно занижают, причем раза в три.(но это уже другая история) .
Страховался в данной компании два года в декабре 2015 когда срок страховки подходил к концу стали названивать непонятные люди с непонятных компаний. На мой вопрос откуда у них мои данные отвечали что из какой то единой базы. Мой друг работает в страховой и он подсказал мне что никакой единой базы данных нет. Он проверил мою страховку и выяснилось что я оплатил стоимость страховки без каких либо скидок. Хотя мне полагалось 40. Больше я туда не собираюсь и никому не советую
Когда появилась необходимость получить полис медицинского страхования на себя и на ребенка , выбор пал на СПАО «РЕСО-Гарантия». Обслуживание в компании меня порадовало. Вежливые и учтивые сотрудники внимательные к деталям и мелочам. А сегодня на мой телефон поступил звонок из компании . Сотрудник колл-центра Надежда пояснила, что на горячую линию поступил звонок от человека ,нашедшего бланк медицинского полиса выданного на имя моего ребенка. Действительно, мой ребенок потерял вчера свой полис и, связавшись с этим человеком, нам его вернули. Я не могу оставить этот добрый поступок без внимания! Может кто-то скажет, что это пустяк, мелочь, но мое мнение, что именно на таких отзывчивых людях и держится этот мир!!! Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам страховой компании «РЕСО-Гарантия», а особенно Надежде- оператору горячей линии колл-центра компании, которая нашла время и возможность связаться со мной. Прошу руководство компании не оставить данный случай без внимания и поощрить своего отличного сотрудника!
В середине августа подали заявления на 2 случая: 1) дтп (виновник - водитель другого ТС), 2) поцарапали крыло во дворе (виновник не установлен). Минусы страховой компании: - приехали подавать заявление в рабочее время офиса, получили ответ, что сотрудник на совещании, полдня его не будет, больше никто заявление принять не может, приезжайте в другое время. - во второй визит подали бумаги, ближайшая запись на осмотр авто была через 1,5 (!) недели. Осмотр по двум заявлениям сразу произвести нельзя, нужно записаться в разные дни по двум случаям... - в середине сентября (спусия месяц !) были готовы направления на ремонт. Напрвили на ремонт в противоположный конец московской области - около 40 км от Москвы. Т.е. Нужно потратить минимум целый день и потратить 3-4 тыс на такси на обратную дорогу. - пришлось писать заявление с просьбой направить в сервис, располоденный в г.Москва. Прошла еще неделя, сделали новые направления. - ближайшая запись на осмотр автомобиля в сервисе - еще через неделю. - после осмотра в Ресо автосервисе (Москва, нагорный проезд), обещали заказать детали, которые должны были доставить в течение двух недель. - в течение двух недель детали не доставили (причем по растерянному голосу сотрудников Ресо автосервиса стало понятно, что часть мз них вообще не была заказана) - в конце октября (прошло уже 2,5 мес!) отдали наконец автомобиль в сервмс на ремонт. Плановый срок ремонта 9-11 дней. - плановый срок ремонт прошел, никто не звонит - тишина...звоним сами, получаем ответ: срок ремонта продлен, заказана доп.деталь (скрытое повреждение), автомобиль обещали отдать 15 ноября. - сегодня 15 ноября, от автосервиса снова тишина...звоним сами - сотрудники ничего не знают, обещают уточнить у мастера и перезвонить. Конечно же не перезваниванивают. Звоним сами и не можем добиться ответа на тему "когда же можно забрать автомобиль". Вот такая компания "Ресо гарантия" и их автосервис. Вывод - страховаться по КАСКО в данной компании больше никогда не будем.
Страховалась в этой компании в 2014 году,машину продала,а теперь мне по 100 раз в день названивают непонятные фирмы с предложением продлить мой полис. Данные на машину , данные полиса и даже мои паспортные данные им известны! Есть запись такого разговора. Собираюсь обращаться в суд. PS в других компаниях я не страховалась
купили РЕСО страховки для поездки в Армению в ноябре 2015. Накануне вылета домой ребенок пожаловался на боль в животе, поднялась температура 38+, началась рвота. Обратились в РЕСО, 10 минут оператор задавала различные вопросы в том числе о прописке ребенка в Москве (какое имеет значение?), после чего пообещала прислать смс в течение часа с информацией куда мы можем обратиться. Я просила решить мой вопрос быстрее, а именно прислать врача на дом в течение 2-х часов в связи с острым случаем и запланированным авиаперелетом в этот день. Оператор сообщила, что не может сообщить, сколько времени понадобится РЕСО для решения нашего вопроса, а если наш случай острый, то мы должны самостоятельно вызвать скорую помощь и оплатить ее мы тоже должны сами. Обещанный смс так и не пришел ни через час, ни через 2, ни после нашего возвращения в Москву. Оператор также не отзвонилась. Крайне разочарованы поведением компании, для следующей поездки выберем другую страховую компанию.
Обещали привезти полис и тех. талон в пятницу. В пятницу я, увы, не смог, перенесли на субботу. В субботу предложили привезти в неудобное время, поэтому договорились, что я перезвоню сам и назначу встречу на воскресение. А дальше эпопея... В воскресенье я дозвониться до Ресо не смог. В понедельник перезвонили сами, и спросили, доволен ли я качеством услуг. Объяснил ситуацию. Обещали привезти полис во вторник. Вторник. Тишина. Звоню туда сам. Обещали, что к вечеру будет. Никто так ничего и не привез в итоге. Среда. То же самое, что и во вторник. В четверг позвонили и спросили, понравился ли мне их сервис. Тут я уж стал злиться. Объяснил ситуацию. Меня стали уверять в том, что курьер сказал, что все мне привез. До мата еще не дошло, но хотелось. Уверяли, что все привезут...в очередной раз. Никто ничего не привез. В пятницу позвонил сам. Стал ругаться, ибо машина стоит не страхованная. Сказали, что моим вопросом занимается, уже, чуть ли, не сам генеральный директор, и что сегодня все обязательно будет... Сейчас суббота. Машину я застраховал в Major City пару часов назад. Застраховал, кстати, дешевле чем было бы в Ресо. Понравилось ли мне качество услуг Ресо? Боюсь, что нет.
Но в номере прав оказалась опечатка. Звоню по номеру на печати,там говорят,что исправят и привезут и тишина. Нашла номер филиала,там говорят,что найдут нашего менеджера и он перезвонит (сейчас его номер и номер курьера отключен). Обратилась в местный филиал и выяснилось,что это прошлогодние бланки,которые они списать должны были и в базе их нет и сделать они ничего не могут. В центральном офисе сказали,что у них якобы украли кучу бланков и квитанций. Мошеничество на лицо!
Я, получив права за неделю до этого, знала что страховка будет стоить на 100 лошадей около 14 тысяч. В офисе менеджер компании мне мне сообщила, что, так как я новый клиент для этой компании, я должна написать заявление, которое будет рассматриваться до двух недель. То есть, приехав в офис,я не смогла оформить полис день в день. НО! Девушка сообщила, что может оформить мне полис в этот же день, без рассмотрения заявления, если я стану "корпоративным" клиентом для компании. Это значит,я должна была оформить еще какой то страховой продукт у них (например застраховать жизнь или имущество) и тогда они оформят на меня ОСАГО. Я не согласилась ни оформлять доп.страховку,ни писать заявления, на что менеджер сообщила, что скорее всего в других компаниях так же долго будет оформляться ОСАГО. Ну что ж, если РЕСО не нужны новые клиенты, это их дело. А 10.09.15 я поехала в другую страховую, где мне в тот же день оформили полис.
Было 2 страховых случая и оба во второй год. В оба раза заявлял направление на ремонт к местному ОД. 1. Был "вандализм" - пьяный мужик с мешком кирпичей разбил во дворе 3 машины, в т.ч. мне лобовое и уснул рядом. Подал в Рессо - быстро все оформили, но отправили на ремонт в ЛАДА-какой-то гаранития. Пришел к ним, заявил, что обслуживаюсь у официалов и там желаю заменить стекло. Без проблем переделали направление и через недели полторы, пока везли стекло уже все было в порядке. 2. Было небольшое столкновение на дороге, у меня из повреждений - правое зеркало в брызги и несколько следов от пластика чужого зеркала на обоих дверях. Вердикт - замена зеркала с сборе и полировка. Быстро и оперативно все сделали на оф. сервисе по ихнему направлению, проблем не появилось никаких. Страховал первый год - Рессо Москва, там и брал машину, второй год продлял в Брянском офисе. Все страховые случаи рассматривались в Брянском офисе. Там по записи, но запись в пределах недели, особых проблем не доставила. В целом - очень доволен. Получил за свои кровные, уплаченные в качестве страховой премии все, что хотел - отсутствие проблем и оперативность в решении вопросов.
Стоимость ремонта составила 148тыс. рублей- под замену почти весь перед. Компания Ресо насчитала 68 тысяч. На мой вопрос, почему так мало? Сотрудник ответил: ну вы же не собираетесь ехать к официалам. То, что авто гарантийный его не интересовало. В итоге дело находится в суде. На досудебную претензию Ресо не отреагировало. Ужасная компания- сплошное разводилово. Никому не советую.
Очень труден выбор страховой компании для страховки авто по ОСАГО. Впервые столкнулся с РЕСО–Гарантия в 2004 году, когда мою машину ударил автомобилист, страховавшийся в этой фирме. В итоге, мне, как пострадавшему, без лишних проволочек была выплачена нужная сумма, которой вполне хватило на качественный ремонт. С тех пор, со следующего года, я свою гражданскую ответственность страхую ТОЛЬКО в РЕСО–гарантия. С 2008 года моим страховым агентом является Антонина Ивановна Морозова. Могу сказать только самые ТЕПЛЫЕ слова в её адрес – внимательная, чуткая, доброжелательная и ещё много–много приятных и положительных эмоций. Во–первых, всегда расскажет–объяснит все нововведения, во–вторых, поможет оформить как лучше клиенту, ну и, наконец, общается с клиентами так, что хочется приходить на следующий день. В общем, профессионал своего дела.
Вообще у меня сложилось впечатление, что в офисе, расположенном по адресу 70 лет Октября 6, собрались самые чуткие работники компании. Приятно общаться абсолютно со всеми и, кроме того, на любой вопрос можно получить профессиональный квалифицированный ответ.
В общем, РЕКОМЕНДУЮ!
Идентификация: Дело АТ6449110. СТОА: АВИЛОН АГ, Москва г, пр-кт Волгоградский, д 41, к 2, 84957304447 доб 8741. Полис РЕСОавто SYS977160426. Страховой случай: В г. Домодедово ехал утром на своём автомобиле BMW 3 серии на одной из улиц вдруг внезапно кончился асфальт и начался ремонт дороги где рабочие срезав асфальт оставили люк водосточный торчащий (расположен он хитро сразу после границы начала срезанного асфальта, не заметишь). люк я заметил в тот момент когда сделать было уже ничего нельзя ( на встречке автобус, справа бардюрный камень). В результате наезда на люк повредил бампер справа и правый порог, далее выяснилось ещё и диск колеса(когда поехал в ГИБДД появилась вибрация от колеса). Я как и положено выставил знак аварийной остановки, позвонил в ГИБДД и страховую компанию заявить о случившемся. Приехал Инспектор ГИБДД быстро осмотрел машину, и дабы не создавать пробку отправил меня на пост своим ходом оформить все бумаги для КАСКО. Позвонив в компанию Ресо оператор мне объяснила, что в общем берите что даст Вам ГИБДД и езжайте на удаленное урегуливание(предусмотрено моим полисом) в дилер БМВ Авилон на Волгограде для оформления заявления и обращения в страховую компанию для получения направления на ремонт в СТОА дилера БМВ. Я все так и сделал, взял все документы ГИБДД о дтп и поехал в Авилон, там эксперт все сфотографировал мы написали несколько бумажек и я поехал ждать направления на ремонт. Вот тут все и началось: Прошла неделя с моего посещения эксперта, мне позвонил сотрудник компании Ресо и спокойно сообщил, что по моему делу дела обстоят так: 1. Мы провели трассологическую экспертизу (независимую), результаты экспертизы: - все повреждения трёх элементов получены от разных происшествий. - на основании этого мы можем признать по этому обращению только повреждение колесного диска(почему диска, а не бампера или порога, есть этому объяснение дальше). - повреждения бампера и порога предлагаем приехать и оформителя как два отдельных страховых случая. - Вам пришлём письмо с этой информацией (зачем звонил, если письмом пришлют!?) - на вопрос как можно оформить тремя случаями если у меня без справок по полису можно только один случай с одним элементом ответить не смог, мол приезжайте оформляйтесь (некомпетентен или действует как сказал начальник) Для меня непонятно: 1. Получается я и ГИБДД действуем в сговоре и пытаемся обмануть страховую компанию? 2. У меня по договору КАСКО повреждение колесных дисков отдельно без сопряжённых элементов не являются страховым случаем(т.е. Я как думающий человек предвижу что следующий шаг Ресо после того как я например соглашусь оформить тремя случаями повреждения трёх элементов и в признанном случае будет диск, мне придёт письмо о том что диск действительно поврежден, но на него отдельно действие договора страхования не распространяется и поэтому соболезнуем, но делайте за свой счёт) 3. Пролистав интернет я осознал к своему несчастью, что Ресо так делает всегда, если договор КАСКО с франшизой, как у меня. Т.е. Действия компании направлены на получение франшизы и естественно по одному страховому случаю она будет одна, а по трём их будет три, а если клиент туповат, то три элемента превратятся в два. Общие ощущения: Прошлый год я страховался в альфе, но как говорится скупой платит дважды и это про Ресо, думаю они меня сейчас научат на всю жизнь этому правилу. Какие мои действия: 1. Получить все письма официальные от компании с их позицией. 2. Провести свою трассологическую экспертизу 3. Определится с требованиями к Ресо, оформить иск с подкрепленными документами. 4. Надеется на лучшее, ведь добро всегда побеждает зло. Буду держать в курсе событий Вас сограждане по данному случаю.
