Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Обратилась в компанию по вопросу выплаты каски, сказали свяжется мастер в течении дня, прошло 3 дня и тишина! Вот такое там обслуживание, а вопрос был почему отказали в замене парктроников, из центра нам позвонили и сказали что страховая отказала оплачивать замену хотела уточнить, уточнять не у кого, больше страховаться там не будем, до этого случая было застраховано у них 3 машины!

Добры день! Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия по договору КАСКО, 12 ноября 2015г. произошло ДТП где я оказался виновником, 17 ноября 2015г. я подал документы в страховую компанию (номер дела АТ 6555246), 18 ноября машину осмотрели представители страховой компании. Прошел месяц, но ответа никакого я не получил, дозвониться до Ростовского офиса не возможно в течении нескольких дней, а когда дозвонился до главного офиса в г.Москва, мне сказали что дело даже не передали им на рассмотрение и оно так и находиться в Ростовском филиале! Так как срок выплаты согласно договора прошел ( пункт 12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.) я намерен обратиться к юристам! Хотелось бы прочитать Ваш комментарий!

Страховался в РЕСО 2 года. Первый год только ОСАГО,на второй год небольшую нагрузку якобы расширение основной страховки. но второй бланк выданый через неделю(сказали, что нет в наличии) оказался обыкновенной жизни страховкой. В 2015 после повышения им оказалось вообще не выгодно работать и мне предложили сверху ёщё две страховки на 1800 рублей. В ВСК чтобы не было доп. страховок просто попросили сверху 500 рублей.В итоге нашёл честных страховщиков где оформил без проблем. Так что в РЕСО сидят хорошие ХАПУГИ, больше к ним не ногой.(кстати заманивают они скидкой в 1000р. на осаго при оформлении в пенсионный фонд у них. вот такая мышеловка.)

При звонке в москву гарантировали, что в любом офисе сделают страховку, а у меня прописка не местная. Приехал в офис на Бухаресткой, 74 - отправили в главный офис. Приехал в главный офис - твердят - темно на улице, машину смотреть не будем, + справку вези из бывшей страховой. Какую справку, у меня еще страховка АСК на руках. Дебильные правила Ресо. Страна идиотов.

29 октября во дворе нашу машину помяли. Ущерб значительный. Страховая описала случай так, что якобы машина была в движении, хотя имеются все доказательства обратного. Мне как беременной женщине, которой скоро рожать не до побегов в суд, поэтому этим занимается адвокат, а я почти 2 месяца бьюсь, со страховой, чтобы они признали сое нарушение ГК РФ. Это страховой случай и они обязаны оплатить. В итоге даже не получили в бумажном виде отказа. Машина гниет. Примечание( машина куплена пол года назад новая в салоне). Сегодня не смогли расторгнуть договор. Нужно закрывать страховой случай. А я чо ли это буду делать? По телефону перекидывают на 40 сотрудников, коорые говорят, что это не их вопрос. В общем...суд...суд...суд. а если уж рожа из-за них раньше времени, то еще соточку буду отсуживать, раз уж они нанесли мне лично ущерб никогда, слышите, люди, никогда не обращайтесь в их страховую. Будет вам дороже и вашему здоровью

номер дела ПР 6540751. Выплата средств до сих пор не произошла ( выплата должна быть в течении 20 раб дней с момента осмотра( осмотр 12.11.2015). В Ресо уверяют, что выплата все таки произошла 19.11.2015 г на мой расчетный счет . Средств на своем расчетном счету я так и не увидел. Они туда просто не поступали( подтвердил банковский работник) Звонил в кучу разных отделов Ресо- у всех один ответ " это не наши проблемы, а ваши" и " Ищите сами". Вопрос: "Где искать то???" Если честно, то я пока нахожусь в стопоре от такого обслуживания и общения с клиентами. Буду подавать предсудебную претензию, другого языка Ресо не понимает.Рекомендую всех воздержаться от необдуманного действия , страхуя что либо в Ресо-гарантия. P.S. И еще- выплаты явно занижают, причем раза в три.(но это уже другая история) .

Страховался в данной компании два года в декабре 2015 когда срок страховки подходил к концу стали названивать непонятные люди с непонятных компаний. На мой вопрос откуда у них мои данные отвечали что из какой то единой базы. Мой друг работает в страховой и он подсказал мне что никакой единой базы данных нет. Он проверил мою страховку и выяснилось что я оплатил стоимость страховки без каких либо скидок. Хотя мне полагалось 40. Больше я туда не собираюсь и никому не советую

Когда появилась необходимость получить полис медицинского страхования на себя и на ребенка , выбор пал на СПАО «РЕСО-Гарантия». Обслуживание в компании меня порадовало. Вежливые и учтивые сотрудники внимательные к деталям и мелочам. А сегодня на мой телефон поступил звонок из компании . Сотрудник колл-центра Надежда пояснила, что на горячую линию поступил звонок от человека ,нашедшего бланк медицинского полиса выданного на имя моего ребенка. Действительно, мой ребенок потерял вчера свой полис и, связавшись с этим человеком, нам его вернули. Я не могу оставить этот добрый поступок без внимания! Может кто-то скажет, что это пустяк, мелочь, но мое мнение, что именно на таких отзывчивых людях и держится этот мир!!! Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам страховой компании «РЕСО-Гарантия», а особенно Надежде- оператору горячей линии колл-центра компании, которая нашла время и возможность связаться со мной. Прошу руководство компании не оставить данный случай без внимания и поощрить своего отличного сотрудника!

В середине августа подали заявления на 2 случая: 1) дтп (виновник - водитель другого ТС), 2) поцарапали крыло во дворе (виновник не установлен). Минусы страховой компании: - приехали подавать заявление в рабочее время офиса, получили ответ, что сотрудник на совещании, полдня его не будет, больше никто заявление принять не может, приезжайте в другое время. - во второй визит подали бумаги, ближайшая запись на осмотр авто была через 1,5 (!) недели. Осмотр по двум заявлениям сразу произвести нельзя, нужно записаться в разные дни по двум случаям... - в середине сентября (спусия месяц !) были готовы направления на ремонт. Напрвили на ремонт в противоположный конец московской области - около 40 км от Москвы. Т.е. Нужно потратить минимум целый день и потратить 3-4 тыс на такси на обратную дорогу. - пришлось писать заявление с просьбой направить в сервис, располоденный в г.Москва. Прошла еще неделя, сделали новые направления. - ближайшая запись на осмотр автомобиля в сервисе - еще через неделю. - после осмотра в Ресо автосервисе (Москва, нагорный проезд), обещали заказать детали, которые должны были доставить в течение двух недель. - в течение двух недель детали не доставили (причем по растерянному голосу сотрудников Ресо автосервиса стало понятно, что часть мз них вообще не была заказана) - в конце октября (прошло уже 2,5 мес!) отдали наконец автомобиль в сервмс на ремонт. Плановый срок ремонта 9-11 дней. - плановый срок ремонт прошел, никто не звонит - тишина...звоним сами, получаем ответ: срок ремонта продлен, заказана доп.деталь (скрытое повреждение), автомобиль обещали отдать 15 ноября. - сегодня 15 ноября, от автосервиса снова тишина...звоним сами - сотрудники ничего не знают, обещают уточнить у мастера и перезвонить. Конечно же не перезваниванивают. Звоним сами и не можем добиться ответа на тему "когда же можно забрать автомобиль". Вот такая компания "Ресо гарантия" и их автосервис. Вывод - страховаться по КАСКО в данной компании больше никогда не будем.

Страховалась в этой компании в 2014 году,машину продала,а теперь мне по 100 раз в день названивают непонятные фирмы с предложением продлить мой полис. Данные на машину , данные полиса и даже мои паспортные данные им известны! Есть запись такого разговора. Собираюсь обращаться в суд. PS в других компаниях я не страховалась

купили РЕСО страховки для поездки в Армению в ноябре 2015. Накануне вылета домой ребенок пожаловался на боль в животе, поднялась температура 38+, началась рвота. Обратились в РЕСО, 10 минут оператор задавала различные вопросы в том числе о прописке ребенка в Москве (какое имеет значение?), после чего пообещала прислать смс в течение часа с информацией куда мы можем обратиться. Я просила решить мой вопрос быстрее, а именно прислать врача на дом в течение 2-х часов в связи с острым случаем и запланированным авиаперелетом в этот день. Оператор сообщила, что не может сообщить, сколько времени понадобится РЕСО для решения нашего вопроса, а если наш случай острый, то мы должны самостоятельно вызвать скорую помощь и оплатить ее мы тоже должны сами. Обещанный смс так и не пришел ни через час, ни через 2, ни после нашего возвращения в Москву. Оператор также не отзвонилась. Крайне разочарованы поведением компании, для следующей поездки выберем другую страховую компанию.

Обещали привезти полис и тех. талон в пятницу. В пятницу я, увы, не смог, перенесли на субботу. В субботу предложили привезти в неудобное время, поэтому договорились, что я перезвоню сам и назначу встречу на воскресение. А дальше эпопея... В воскресенье я дозвониться до Ресо не смог. В понедельник перезвонили сами, и спросили, доволен ли я качеством услуг. Объяснил ситуацию. Обещали привезти полис во вторник. Вторник. Тишина. Звоню туда сам. Обещали, что к вечеру будет. Никто так ничего и не привез в итоге. Среда. То же самое, что и во вторник. В четверг позвонили и спросили, понравился ли мне их сервис. Тут я уж стал злиться. Объяснил ситуацию. Меня стали уверять в том, что курьер сказал, что все мне привез. До мата еще не дошло, но хотелось. Уверяли, что все привезут...в очередной раз. Никто ничего не привез. В пятницу позвонил сам. Стал ругаться, ибо машина стоит не страхованная. Сказали, что моим вопросом занимается, уже, чуть ли, не сам генеральный директор, и что сегодня все обязательно будет... Сейчас суббота. Машину я застраховал в Major City пару часов назад. Застраховал, кстати, дешевле чем было бы в Ресо. Понравилось ли мне качество услуг Ресо? Боюсь, что нет.

Но в номере прав оказалась опечатка. Звоню по номеру на печати,там говорят,что исправят и привезут и тишина. Нашла номер филиала,там говорят,что найдут нашего менеджера и он перезвонит (сейчас его номер и номер курьера отключен). Обратилась в местный филиал и выяснилось,что это прошлогодние бланки,которые они списать должны были и в базе их нет и сделать они ничего не могут. В центральном офисе сказали,что у них якобы украли кучу бланков и квитанций. Мошеничество на лицо!

Я, получив права за неделю до этого, знала что страховка будет стоить на 100 лошадей около 14 тысяч. В офисе менеджер компании мне мне сообщила, что, так как я новый клиент для этой компании, я должна написать заявление, которое будет рассматриваться до двух недель. То есть, приехав в офис,я не смогла оформить полис день в день. НО! Девушка сообщила, что может оформить мне полис в этот же день, без рассмотрения заявления, если я стану "корпоративным" клиентом для компании. Это значит,я должна была оформить еще какой то страховой продукт у них (например застраховать жизнь или имущество) и тогда они оформят на меня ОСАГО. Я не согласилась ни оформлять доп.страховку,ни писать заявления, на что менеджер сообщила, что скорее всего в других компаниях так же долго будет оформляться ОСАГО. Ну что ж, если РЕСО не нужны новые клиенты, это их дело. А 10.09.15 я поехала в другую страховую, где мне в тот же день оформили полис.

Было 2 страховых случая и оба во второй год. В оба раза заявлял направление на ремонт к местному ОД. 1. Был "вандализм" - пьяный мужик с мешком кирпичей разбил во дворе 3 машины, в т.ч. мне лобовое и уснул рядом. Подал в Рессо - быстро все оформили, но отправили на ремонт в ЛАДА-какой-то гаранития. Пришел к ним, заявил, что обслуживаюсь у официалов и там желаю заменить стекло. Без проблем переделали направление и через недели полторы, пока везли стекло уже все было в порядке. 2. Было небольшое столкновение на дороге, у меня из повреждений - правое зеркало в брызги и несколько следов от пластика чужого зеркала на обоих дверях. Вердикт - замена зеркала с сборе и полировка. Быстро и оперативно все сделали на оф. сервисе по ихнему направлению, проблем не появилось никаких. Страховал первый год - Рессо Москва, там и брал машину, второй год продлял в Брянском офисе. Все страховые случаи рассматривались в Брянском офисе. Там по записи, но запись в пределах недели, особых проблем не доставила. В целом - очень доволен. Получил за свои кровные, уплаченные в качестве страховой премии все, что хотел - отсутствие проблем и оперативность в решении вопросов.

Стоимость ремонта составила 148тыс. рублей- под замену почти весь перед. Компания Ресо насчитала 68 тысяч. На мой вопрос, почему так мало? Сотрудник ответил: ну вы же не собираетесь ехать к официалам. То, что авто гарантийный его не интересовало. В итоге дело находится в суде. На досудебную претензию Ресо не отреагировало. Ужасная компания- сплошное разводилово. Никому не советую.

Очень труден выбор страховой компании для страховки авто по ОСАГО. Впервые столкнулся с РЕСО–Гарантия в 2004 году, когда мою машину ударил автомобилист, страховавшийся в этой фирме. В итоге, мне, как пострадавшему, без лишних проволочек была выплачена нужная сумма, которой вполне хватило на качественный ремонт. С тех пор, со следующего года, я свою гражданскую ответственность страхую ТОЛЬКО в РЕСО–гарантия. С 2008 года моим страховым агентом является Антонина Ивановна Морозова. Могу сказать только самые ТЕПЛЫЕ слова в её адрес – внимательная, чуткая, доброжелательная и ещё много–много приятных и положительных эмоций. Во–первых, всегда расскажет–объяснит все нововведения, во–вторых, поможет оформить как лучше клиенту, ну и, наконец, общается с клиентами так, что хочется приходить на следующий день. В общем, профессионал своего дела.
Вообще у меня сложилось впечатление, что в офисе, расположенном по адресу 70 лет Октября 6, собрались самые чуткие работники компании. Приятно общаться абсолютно со всеми и, кроме того, на любой вопрос можно получить профессиональный квалифицированный ответ.
В общем, РЕКОМЕНДУЮ!

Идентификация: Дело АТ6449110. СТОА: АВИЛОН АГ, Москва г, пр-кт Волгоградский, д 41, к 2, 84957304447 доб 8741. Полис РЕСОавто SYS977160426. Страховой случай: В г. Домодедово ехал утром на своём автомобиле BMW 3 серии на одной из улиц вдруг внезапно кончился асфальт и начался ремонт дороги где рабочие срезав асфальт оставили люк водосточный торчащий (расположен он хитро сразу после границы начала срезанного асфальта, не заметишь). люк я заметил в тот момент когда сделать было уже ничего нельзя ( на встречке автобус, справа бардюрный камень). В результате наезда на люк повредил бампер справа и правый порог, далее выяснилось ещё и диск колеса(когда поехал в ГИБДД появилась вибрация от колеса). Я как и положено выставил знак аварийной остановки, позвонил в ГИБДД и страховую компанию заявить о случившемся. Приехал Инспектор ГИБДД быстро осмотрел машину, и дабы не создавать пробку отправил меня на пост своим ходом оформить все бумаги для КАСКО. Позвонив в компанию Ресо оператор мне объяснила, что в общем берите что даст Вам ГИБДД и езжайте на удаленное урегуливание(предусмотрено моим полисом) в дилер БМВ Авилон на Волгограде для оформления заявления и обращения в страховую компанию для получения направления на ремонт в СТОА дилера БМВ. Я все так и сделал, взял все документы ГИБДД о дтп и поехал в Авилон, там эксперт все сфотографировал мы написали несколько бумажек и я поехал ждать направления на ремонт. Вот тут все и началось: Прошла неделя с моего посещения эксперта, мне позвонил сотрудник компании Ресо и спокойно сообщил, что по моему делу дела обстоят так: 1. Мы провели трассологическую экспертизу (независимую), результаты экспертизы: - все повреждения трёх элементов получены от разных происшествий. - на основании этого мы можем признать по этому обращению только повреждение колесного диска(почему диска, а не бампера или порога, есть этому объяснение дальше). - повреждения бампера и порога предлагаем приехать и оформителя как два отдельных страховых случая. - Вам пришлём письмо с этой информацией (зачем звонил, если письмом пришлют!?) - на вопрос как можно оформить тремя случаями если у меня без справок по полису можно только один случай с одним элементом ответить не смог, мол приезжайте оформляйтесь (некомпетентен или действует как сказал начальник) Для меня непонятно: 1. Получается я и ГИБДД действуем в сговоре и пытаемся обмануть страховую компанию? 2. У меня по договору КАСКО повреждение колесных дисков отдельно без сопряжённых элементов не являются страховым случаем(т.е. Я как думающий человек предвижу что следующий шаг Ресо после того как я например соглашусь оформить тремя случаями повреждения трёх элементов и в признанном случае будет диск, мне придёт письмо о том что диск действительно поврежден, но на него отдельно действие договора страхования не распространяется и поэтому соболезнуем, но делайте за свой счёт) 3. Пролистав интернет я осознал к своему несчастью, что Ресо так делает всегда, если договор КАСКО с франшизой, как у меня. Т.е. Действия компании направлены на получение франшизы и естественно по одному страховому случаю она будет одна, а по трём их будет три, а если клиент туповат, то три элемента превратятся в два. Общие ощущения: Прошлый год я страховался в альфе, но как говорится скупой платит дважды и это про Ресо, думаю они меня сейчас научат на всю жизнь этому правилу. Какие мои действия: 1. Получить все письма официальные от компании с их позицией. 2. Провести свою трассологическую экспертизу 3. Определится с требованиями к Ресо, оформить иск с подкрепленными документами. 4. Надеется на лучшее, ведь добро всегда побеждает зло. Буду держать в курсе событий Вас сограждане по данному случаю.

Попал впервые в ДТП, авария произошла по чужой вине, в независимой экспертизе насчитали 130т.р с учетом утери товарной стоимости, после этого пошел в свою страховую Ресо, думал что пробуду там весь день, но по факту за 40 минут подготовили все документы и осмотрели автомобиль. По истечении 2-ух недель мне поступили 145т.р на ремонт и затем 17т.р за утери товарной стоимости, что считаю должно хватить на ремон. Вообщем выплатой удовлетворен, всем советую

консультации врачей согласовывают, а вот обследование это что то. Даже если у вас на руках будет диагноз и рекомендации лечащего врача по обследованию, в "Ресо гарантии" это ничего не значит, у меня при назначении врача вычеркнули половину анализов. При обращении в компанию с просьбой разъяснить почему в списке не оказалось больше половины анализов, несли какую-то ахинею, что у меня якобы не достаточно жалоб для этих обследований, и пофиг им на диагноз и назначение лечащего врача. 100 раз пожалел что там застраховался. Не кому не советую эту компанию!

Для того что бы получить полис московской страховой компании РОСНО мне пришлось на протяжении года посещать данную страховую компанию, потому что перерегистрация полиса не происходила. Наконец до работников РОСНО дошло что оказывается мой полис раздвоен. будто у меня два полиса, чего быть просто не может. и вот мне приходится тратить свое время и силы что бы добиться бесплатного лечения по месту жительства, где я сейчас зарегистрирована

Справку из ГАИ не брала, да и повреждение заметила, во время езды, когда непонятный шум появился. Попыталась отремонтировать по КАСКО. В итоге мне устроили тягомотину на несколько месяцев, и ... отказали. Не пользуйтесь услугами РЕСО. Дорого, а толку никакого. И на постоянных клиентов им плевать.

( мне не сказали, что у меня КБМ 1.55, я в январе на стоянке задел машину, чуть вмял дверь ,практически незаметно, было просто ,,постава ,,) через неделю продал машину, пришёл расторгнуть договор ..мне вернули 5354.22 2. 10.09.15г. купил машину пришёл оформлять полис ОСАГО ( а у меня повышающий коэфф. КБМ 2.45, а это значит что осаго стоит уже 13000р.) куда я только не звонил, приходил в офис на Парковой 1 меня просто отфутболивали, звонил и в Москву, а они переключали опять на Белгород, через неделю мытарств выяснилось, что это по ошибке подали такие данные в РСА, ( также выяснилось, что КБМ 1.55 был поставлен не правильно на расторгнутый полис, надо было 1.44)вынудили меня купить полис по КБМ- 2.45 т. к . надо было ставить машину на учёт, и вот уже 2 недели пролетели, но всё никак не исправят повышающий коэфф. 2.45. И никто не извинился за допущенную ошибку, не сколько ещё пройдёт времени пока они устранят свою ошибку. ПОЗОР РЕСО за такое наплевательское отношение. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться их услугами .!!!

Прошло 2 недели, звоним в РЕСО, получаем ответ– а ваши документы подали только вчера. (?)
Ждем еще неделю. Звоним, слышим сумму– 5900 (!) – и это за зеркало, покраску и установку. Зеркало на пежо–308 стоит 6500, плюс покраска и установка (еще не делали, будем собирать чеки).

1. Об окончании срока действия полиса осаго не уведомили. 2. О переезде офиса (к черту на кулички) не уведомили. 3. Когда я с горем пополам нашел офис, там была драка (буквально) за очередь. 5. Очередь, как выяснилось уже 3 дня. 6. Ответ на любые претензии и вопросы клиента один: "Идите в другую компанию". Что я и сделал. Итого: ресо волгоград - не рекомендую.

предьяви 2 машину винлвника – по закону не надо но им хочеться пофиг что машина не на ходу и ее эвакуатором за 1000 км отвезли. Пол дня потерял в очереди хоть и записали. Эксперт приезжает тодько 1 раз в неделю в среду с 9 утра и пофиг что самый пик работы. (ЕЩЕ И ОПОЗДАЛ).офис находиться в жопе. Парковки нет. Вся орава бросает машины где может. И еще для полного счастья насчитали ноль

Месяц решали куда ее-в утиль или ремонт,наконец разродились,что утиль. Второй месяц сочиняли мне письмо о вариантах выплат,хотя я заяву написал о том,какой вариант нужен,но им фиолетово. Спустя 2 месяца прислали варианты и доп.соглашение по которому машину им передаю,а они мне деньги. В итоге:машина у них уже,а у меня балалайка. Самое интересное,что не отказывают,не грубят,не посылают,но делают все для того,чтоб это тянулось как можно дольше(уже третий месяц). Короче,я туда больше ни ногой и вам не советую-нервишки вам попортят гарантировано,на то они ресо- гарантия.

дали список неподъёмных документов.то с морга о вскрытии,которую дают только прокуратуре.то оригинал справки о смерти,на основании которой невозможно похоронить человека.каждый месяц добавляют новую справку.теперь надо какую-то о постановлении его на группу.свидетельство оказывается не действительным!! столько денег вложили,а как отдавать,так делают всё,чтоб человек плюнул и не требовал выплат! Белоруссия,Брест!

Плачу за каску 50000, о переезде компании не уведомили, детали после замены не возвращают, девушки в офисе грубые, не компитентные. Лобовое стекло направляли в гнилую контору с криками поминяли на волгараст.

Обратилась первый раз : на переднем бампере во время срока действия полиса появился небольшой скол краски(возможно от удара гравия),повреждены замки колпака колеса,-отказ в ремонте. Причина: "похоже ,что зацепили бордюр". Это что не является страховым случаем? Или в данной страховой готовы только получать деньги? Ранее была застрахована в Уралсибе и проблем не было никаких. Больше в РЕСО ни ногой.