Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Каждый раз - при замене лобового стекла по каско, пытаются поставить неоригинал... Приходится ждать неделями замену и приезжать 2 раза. Кроме того запретили замену лобовых у дилера( ремонт у дилера в полисе прописан)

Проживаю в Москве. Автомобиль стоит на учете в другом регионе. 22.05.2016 обратился в отделение РЕСО Можайское шоссе, д. 21/1 для оформления ОСАГО. Получил отказ в связи с тем, что автомобиль стоит на учете в другом регионе. На вопрос, на каком основании отказывают, сказали, что распоряжение. Чье распоряжение, какое распоряжение, ответа не получил. 23.05.2016 обратился еще в несколько офисов РЕСО с тем же результатом. Предлоги для отказа самые разнообразные, в т.ч. в отделении РЕСО Мосфильмовская, д. 35, сразу после того, как было озвучено, что машина не местная, моментально сломался сканер. Посоветовали обратиться в центральный офис. 23.05.2016 обратился в центральный офис РЕСО Нагорный пр., д. 6. Предварительно выяснил по телефону горячей линии 8-800-234-18-02, какие документы необходимы. Ответили, что в том числе либо ПТС, либо СТС. В офисе предъявил СТС, потребовали ПТС. Когда сослался на информацию, предоставленную мне по горячей линии, предложили оставить жалобу на сайте РЕСО в разделе службы качества. Ага. При обращении на горячею линию РЕСО с вопросом, почему мне повсеместно отказывают в выдаче ОСАГО, говорят одно и тоже, что этого не может быть, и это все незаконно и вы можете написать жалобу. Да, клоунаду вы развели знатную, интересно, как себя чувствуют себя ваши сотрудники, которым ежедневно приходится откровенно врать людям в глаза? Хотя человек наверное ко всему привыкает, а зарплата не пахнет. В приватной беседе с вашим агентом выяснил, что всем московским и подмосковным филиалам дана установка на то, чтобы максимально усложнить получение полисов регионам. Требовать СТС при наличии ПТС, требовать ПТС при наличии СТС. При наличии СТС и ПТС требовать справку с предыдущей страховой. При наличии справки, требовать диагностическую карту, даже если автомобилю меньше трех лет. Потом отправить автомобиль на оценку куда подальше. Потом заставить писать заявление на получение ОСАГО, рассматривать заявление несколько недель, потерять заявление, сломать сканер, принтер, компьютер, но не при каких условиях не выдавать ОСАГО. "Официальная" причина в том, что в регионах коэффициенты ниже, а автомобиль фактически перемещается по Москве и в случае страховой выплаты получает страховку по московским расценкам. Чего стоит купить полис в регионе, вы прекрасно знаете, без навязывания дополнительных услуг это сделать практически невозможно, на это и расчет. В сухом остатке конечно неприятный осадок от соприкосновения с вашей организацией. Всего наилучшего!

Дело #Ат6912063, при обращении, без объяснений, разделили ущерб на два разных происшествия, навязывают оплачивать две франшизы. Решение коммисии не выдают, завление о несогласии отклонили без объяснений. Такого нелепого развода не встречал, никому не советую данную компанию.

На сайте РЕСО в открытом доступе выложены правила страхования, на которые может ориентироваться страхователь при выборе вашей страховой компании. Так же сделали и мы. Рассчитали на калькуляторе стоимость КАСКО, потом обратились к сотруднику , он стоимость подтвердил. Но когда дело дошло до оформления полиса оказалось, что в нем ИНЫЕ отличные от правил страхования условия. А именно: согл.п5.5. Правил "если иное не предусмотрено Договором страхования , применяются следующие нормы уменьшения стоимости авто: за первый год эксплуатации - 20%, за второй год - 15%, т.е 1,25% в месяц", в договоре же страхования со второго года эксплуатации ПО УМОЛЧАНИЮ ВСЕГДА СТАВЯТ ИЗНОС 1,5% в месяц, и на вопрос почему отвечают, что это даже не обсуждается!!!. Вопрос: почему такая казалось бы солидная страх.компания позволяет себе обманывать потребителя. Нигде при расчете и вообще на сайте нет оговорки о том, что Правила скорректированы или некоторые их пункты ничтожны.

Компания совсем оборзела. Не желает ремонтировать очевидные вещи, при том что у меня полис полное Каско. Сначала сервис ООО "МВМ" не произвел дефектовку внутренних повреждений (а был легкий удар в переднюю часть). Сделали ремонт капота и заменили бампер, а переднюю панель даже не смотрели. Попытались отдать мне машину с перекошеной мордой. Потом Ресо (их горе эксперты) месяц не могли дойти до МВМ (300м дальше по Непокоренных), чтобы лично посмотреть в чем дело. При этом сервис откровенно пытался уйти от ответа. Сделал некий отчет, что провел трассологию и дефектовку, но указал почему-то на погнутый усилитель бампера, а переднюю панель опять никак не озвучил! Пришлось забрать машину из сервис и показать ее экспертам Ресо напрямую. После этого была экспертиза с КарЭкс (кормушка от Ресо). Они наконец-то написали, что повреждена передняя панель, есть деформация арки колеса, замка капота, воздуховода. Все бы ничего, но по факту просто выплатили мне 6050р. Я радостный поехал на дилера (ООО "Аврора", а машина KIA Ceed 2010), и там меня еще больше обрадовали. Панель нельзя починить, а только замена. Элемент пластиковый, лопнул в 2 местах. Стоит 14тр!!! Плюс перебирать всю морду - еще 10тр. Плюс ремонт арки с частичной окраской. Короче, написал еще одно заявление в Ресо на доп. осмотр и возмещение стоимости деталей (полис-то полное Каско!). И вот тут конец истории. Полный посыл на*** от компании, от ее службы качества и экспертов, которые ни разу не эксперты - даже не знают, что панель в машине не металическая. В итоге при полисе Каско за 70 тыс мне придется самому еще ремонтировать машину за 30-40 тыс. Буду подавать в суд. С такими разговор простой.

Люди не вздумайте обращаться в эту шарашкину контору!!! Произошло наезд на препятствие ( арматура на трассе) подготовил все бумаги позвонил записаться... Ну нет живая очередь приехал прождал в первый день не успели принять сказали завтра приходите... Ладно я человек спокойный меня трудно вывести из себя... На следующий день все получилось (около 4 часов) отправили в с "ас мото" сервис в Пышму. Меня напрягало почему шкоду отправляют в сервис кия и я уточнил у девушек все ли верно? Мне сказали что я мол дурак меньше знаешь крепче спишь едь туда. Ладно спорить не стал... Приехал туда и как вы думаете там смеются (дурак на шкоде в кия центр приехал) приехал обратно и о чудо она действительно перепутала... Направили в другой сервис... Туда получилось попасть на диагностику через 2недели. После диагностики сказали ждать месяц... Ну думаю все.. Финишная прямая... а а а нет фиг там прошло 2 месяца начал звонить сам.. В страховой гонят на сервис в сервисе на страховую страховая говорит дадчик на скотч примотайте если работать не будет это мои проблемы.( к слову оторвало топлевный дадчик цена около 30т) а у меня каска...

ДЕЛО № АТ 6660869 Моя лада-гранта была застрахована 18.05.2015г по КАСКО на полную стоимость. 8.01.2016г попала в ДТП (один участник) собрав все документы 11.01.2016г обратилась в офис компании, оформили заявку, 14.01.2016г приехал эксперт посмотрел машину и т.д. По направлению на единственно предоставленное СТО ИП Хвастунов (СКС-ЛАДА) записалась и пригнала машину 1.02.2016г-машину приняли. А дальше начался АД! сегодня 16.05.2016г за это время в СКС-ЛАДА сменился персонал и руководство, моя машина до сих пор стоит разобранная и не согласованная, всё это время я плачу за неё кредит и бесконечно звоню в страховую-на СТО. 26.04.2016г была направлена претензия, по которой я не получила не ответа, не каких либо действий со стороны страховой. 16.05.2016г позвонив в очередной раз на СТО услышала не утешительный вывод, сумма которую насчитали на СТО перевалила уже за 300тыс. т.е. это означает ТОТАЛ! В общем я рыдаю и злюсь. Буду подавать в суд на страховую. РЕСО-ГАРАНТИЯ если вы читаете это, я желаю вам БАНКРОТСТВА!!! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ

Добрый день уважаемые страховщики! Я сам являюсь страховщиком компании СПАО "РЕСО-Гарантия" обращался по полису ОСАГО подал первый раз заявление выплатили сумму некорректную моему ущербу. Сделал независимую экспертизу подал второй раз заявление выплатили сумму,которая даже не покрыла оплату за независимую экспертизу. В указанные сроки заявления не рассматриваются. Операторы постоянно отнекиваются и говорят перезвонить через такой то срок и так неоднократно. Страховая компания за счёт таких случаев делает себе деньги помимо того , что мы им платим за полис. Но не надо останавливаться на независимой экспертизе надо подавать в суд иск, чтобы не было таких мошенников как РЕСО-Гарантия, которая оценивает ущерб не по страховому случаю, а по-своему желанию.

Оформила каску в Ресо, на парковке тюкнули дверь и скрылись. Мало того что гаишники все нервы вымотали - справку выписали после предложения с прокуратурой пообщаться на тему почему не хотят выдавать справку, так потом ещё и Ресо пишет отказ в ремонте двери. Каску полную брала с комиссаром. Комиссара пришлось выпрашивать буквально, после пятой просьбы прислать оплаченного комиссара девушка на проводе ТАКИМ тоном выдала: ах сами не можете приехать, а комиссар неизвестно когда до вас доедет! А я - мама с грудным ребёнком, мне разъезжать с ребёнком по всей Москве неудобно. В сервисе где машинка ТО проходила, сказали, что с РЕСО вообще связываться нельзя, с ними только через суд, "по секрету" поделились, что дана сотрудникам отмашка писать отказы. Знала бы раньше, никогда туда не обратилась бы. Только нервы и выброшенные деньги, на которые всю машину чинить-перечинить пять раз и быстрее. Сервис отвратителен во всем. Только полис быстро привезли и денежки забрали, а дальше мракобесие и самодурство. Справка им не понравилась, хотя консультировалась сразу с юристами по справке (не было уже доверия этому Гайцу) - все нормально, месяц морозили с ответом, и это при том, что моя каско подходит к концу и встает вопрос где брать новую. Сегодня оформляю документы в суд. Лучше переплатить 5-10 тр и не парится, чем связываться с этой "чёрной дырой"

В офисе всего одно окно, выдают 1 полис за 1.5 часа! Без преувеличения - от часа до двух на ОДИН полис! Очереди доходят до 50 человек в день. Не хотите ждать - отваливайте 3500 за допстраховку. И в прошлом 2015 году было то же самое! Онлайн оформить полис не возможно - система обязательно выдаст какую-то ошибку, а если вдруг удастся пройти проверку формы - система в самом конце просто предложит залогиниться заново! До 2015 года на оформление полиса уходило менее 10 минут, а очередей не было вообще. Отвратительная контора. Ищу замену, даже если придётся платить больше.

Купил там два полиса ОСАГО и КАСКО. Наступил страховой случай. Выбрал возмещение ущерба в авторизованном автосервисе. Прошло два месяца, я слышал столько детских отговорок от страховой и от сервиса, сколько в школе не услышишь. А воз и ныне там. Друзья, я не рекомендую вам данную компанию.

В центральном офисе на ул.Новороссийской Республики 14а два помещения - в одном предлагают страховку + ресовского аварийного комиссара (за дополнительные 1700р), а во втором и обрабатывают документы по дтп, и ведут прием на обычное страхование без аварийного комиссара. В итоге клиенты ждут в коридоре в очереди, доходящей до 120 человек в день (самостоятельно ведя запись в журнал). Тем самым РЕСО своим клиентам дает понять, что если тебе дорого время и нет возможности ждать в очереди, то плати за опции, которые тебе не нужны и будь свободен, в то время как в пустом помещении трое работников принимают по иным вопросам и отвечают на звонки, хотя свободно могли бы принимать клиентов и из очереди. Желания страховаться в РЕСо больше нет, но как оказалось, в Новороссийске с другими известными страховыми дела обстоят не намного лучше.

ск ресо гарантия полис ССС0327825453. Лебедев Михаил Викторович вы там что вообще уже офигели. заявление написано 16.02-на 23.04 денежные средства не перечислены по пересчету кбм. если до 26.04 вопрос не решиться и мне не позвонят я буду на Вас жаловаться+приду в офис и буду сидеть пока не решится мой вопрос и буду писать жалобы на всех сотрудников и менеджера кто неправильно оформил полис. я в срочном порядке жду звонка. на других инет ресурсах я также размещу свои жалобы

Пошарахался по страховым компаниям Уфы , везде допы , от 600р. до 2000р. Без всякой надежды решил оформить онлайн ОСАГО , чем черт не шутит . На сайте Госстраха онлайн оформление весит , в РЕСО как бы добро пожаловать , и то правда , всё получилось , надо же . Очень благодарен Ресо за сбереженные нервы . Оказывается не всё так мрачно с этим ОСАГО . Онлайн ОСАГО оформил без допов , главное всё правильно заполнить. Ложусь спать спокойно , два дня до конца страховки ...

Позвонила в РЕСО, спросила есть ли бланки для страховки ОСАГО , на том конце провода мне любезно ответили, что есть приходите... Пришла... График работы - отсутствует... Дверь закрыта - никого нет... время рабочее...ушла ни с чем... через полчаса решила снова позвонить, снова вежливо отклинулись. На мой вопрос о часах работы и обеденного перерыва мне снова любезно ответили: "У НАС ПЛАВАЮЩИЙ ОБЕД"... И это еще не все... На следующий день пришла снова, высидела очередь около 40 минут. Зашла в кабинет с довольной улыбкой, что все-таки я попала в офис и на этом мои скитания в поисках сотрудников закончатся, и снова нет... После того как выложила все документы на стол, девушка сотрудница мне сказала торжественно : "ВЫ знаете мы ничем не можем вам помочь..." -Почему? - спросила я. -Мы страхуем машины только свыше 120 лошадинных сил... Я думаю какие сотрудники - такие и результаты!!!

Застраховаться в Ресо порекомендовали в агентстве "Мастер" в прошлом году. По заверению менеджера - это одна из лучших компаний, потому что в рейтингах занимает высокие позиции. Но стоило наступить страховому случаю, как вся эта красивая конструкция рухнула одномоментно. В ДТП виновен другой участник, обращаюсь по КАСКО. Зарегистрирован страховой случай, проведен осмотр. Направляют в свой сервис ООО "Ресо-авто-сервис". Уже здесь стало понятно, как минимизируются убытки для страховой. Направляя в аффилированный со страховой сервис, страховщик минимизирует свои расходы. На практике решил проверить, возможно, это всего лишь мои предположения. Но подъехав для первичного осмотра и дефектовки, я увидел, что в действительности из себя представляет "придворный" сервис-гараж. Вот лишь некоторые подробности моего визита на СТО Ресо-авто-сервис: ключи клиентов висят и лежат прямо при входе в свободном доступе в грязных контейнерах, в помещениях бардак, повсеместно валяются запасные части и инструменты. Дефектовку моей машины проводил сотрудник, заглянул в щель под бампер и сделал вывод что там все нормально. Кроме того, сотрудники сервиса неоднократно комментировали, что у меня все хорошо с машиной и делать-то в общем здесь нечего. Попросил вызвать начальника сервиса. Но общение с ним еще больше навело меня на мысль, что оставлять здесь свой автомобиль бессмысленно: станет только хуже. На мои замечания он лишь сообщил, что если мне что-то не нравится, я могу обратиться в другой сервис. На бумаге написать тоже самое он отказался. По данному факту в Ресо-Гарант была направлена претензия исх. № 9903/1 от 13.04.2016 г. В связи со сложившейся ситуацией решил обратиться через ОСАГО. Т.е. сумма, уплаченная за полис КАСКО оказалась попросту потраченной впустую! Но и здесь Ресо ведет себя недобросовестно, принуждают подписать заявление, что не имею к ним претензии, отказываются отдать оригиналы документов по ДТП.

14.04.2016 Я оформил полис ОСАГО с так называемой "добровольной" услугой полис "Домовой".Естесственно Без данной услуги у сотрудника просто не было бланков.Придя домой я обнаружил,что данный агент ещё и неправильно заполнил страховой полис. В итоге я решил отказаться от данного страхования , позвонив на горячую линию. Сначала меня там перекидывали от сотрудника к сотруднику, в итоге сказали что этим занимается директор,а он сейчас на совещании и предложили перезвонить.Я перезвонил через 3 часа,директор все ещё на совещании...Так вот,уважаемые сотрудники,передайте пожалуйста вашему директору,что я отказываюсь от услуги страховой полис "Домовой"и прошу вернуть мне мои 3502,46 RUR на мой лицевой счёт.Так как страховой полис ещё не вступил в силу,процедура будет быстрой.

Несколько вечеров(1-2 часа подряд) пытался купить электронный полис но увы ничего не получилось,при последней операции"запомнить" постоянно выскакивает следующее-параметры проверки водителя не прошли проверку в РСА, дата выдачи первых водительских прав (забивал и вторые) результат тот же. Если учитываются в расчетах все мои скидки (максимальные) то как? Если в базе РСА отсутствует информация о моих водительских правах?! Я думаю,что все это сделано специально в программе РЕСО. Вроде и работает сервис электронного полиса ОСАГО но не получишь.Одним словом ...Если фирме интересно я сохранил сканы и могу их представить в качестве доказательства Вашей "замечательной" работы. Французов В.Г. все остальное в моем личном кабинете.

А можно не ставить ни одной звезды при оценке? Несколько лет страхуюсь по КАСКО в данной компании, обращений не было, до этой весны... Положительный имидж компании, сформированный на отзывах довольных клиентов обнадеживал, что все будет хорошо. Однако, недавно произошло ДТП, я виновник. Повреждения незначительные, передний бампер, решетка радиатора и пр. по-мелочи. В справке о ДТП, полученной в компетентных органах, перечислены все поврежденные элементы. Однако в части ремонта отказано, в том числе, в замене бампера! Те красить его будут, по всей видимости, прямо по дыре, которая образовалась в результате столкновения. "Эксперт", если его можно так назвать, при осмотре ТС заявил, что это я буду решать сама на СТО - как и что они будут красить, но выплата будет только на покраску))) Также получено письмо, о том, что их "эксперты" считают, что характер повреждений не соответсвет заявленому ДТП и страховая по части ремонта дает отказ. Вот такая "прекрасная" компания Ресо! Те сначала занеси денег за страховку, которая стоит больше, чем в среднем по рынку, а потом - чинись за свои деньги и разбирайся с СТО сам? Молодцы! Помимо этого, хамство на ресепшн и срок ожидания осмотра около 3 часов (это утро буднего дня). Что интересно у них происходит на выходных?

Мной 04.01.2016 был сдан автомобиль Фольксваген Поло в ремонт в Ресоавтосервис, и я жду свой автомобиль уже 3 месяца!!! при том, что сроки ремонта были прописаны 30 дней. 04.02.2016 я обратилась в автосервис уточнить готов ли мой автомобиль, на что получила ответ, что в процессе сборки был сломан замок левой передней двери, и 23.01.2016 ушел заказ на данную деталь на завод изготовитель, срок поставки детали 30 дней ( 23.02.2016) Однако 24.02.2016 деталь так и не пришла, следующий срок поставки был озвучен начало марта, но деталь так и не пришла, далее сроки постоянно переносятся, озвучиваются разные поставщики. На мою просьбу показать бланк заказа детали ( либо любой другой документ, подтверждающий факт заказа детали) - мне было отказано. С руководством также не соединяли. Вчера 04.04.2016 со мной все-таки связался руководитель, но он также не может предоставить мне какую-либо информацию. На данный момент нет никаких сроков поставки, что заставляет меня сомневаться в том, что замок был заказан. Конечно, же это мой последний опыт приобретения страховки компании Ресо!

В ресо всё через одно место! После ДТП пострадала задняя часть авто(под списание) Сначала приехал эксперт и сказал что авто нужно тоталить. Потом через почти месяц сказали что не могут посчитать и нужно отвезти в сервис для подсчётов(на вопрос что же вы всё это время делали сказали - считали). Отвез в сервис. По словам сервиса все калькуляции отправили через несколько дней. Ресо думало ещё три месяца, пока не начали жаловаться на горячую линию. В отдел тотала невозможно дозвониться. Им пишут письмо с ресепшена и потом они перезванивают, т.е. быстро вопрос решить просто нет возможности. Несколько раз вообще не перезванивали. Наконец пришло заветное письмо с двумя вариантами выплат(авто в ресо или авто себе). Естественно авто в ресо. Отвез. И тут началось. При покупке авто в подарок были установлены допы и один из них была сигнализация с автозапуском. При узтановке сигнализации один брелок устанавливают в салоне авто чтобы обойти иммобилайзер. Мне сразу было сообщено что раз нет второго ключа, то вычтут из выплачиваемой суммы замену замка зажигания и дверных личинок у официалов(хотя у тех же официалов можно заказать ключ по винномеру авто, но зачем об этом говорить, ведь можно дернуть побольше денег) или я должен доказать что действительно брелок в автомобиле. Запустить ДВС с брелока не удалось, ибо после аварии датчики закрытия повредились и для электроники автомобиль был открытым, а это не позволяет включать удалённый запуск. Заказ-наряда на работы у меня не было, так как заказчиком являлся отдел продаж(подарок же). В итоге предъявил допсоглашение в котором была прописана установка сигнализации с автозапуском и вроде как это убедило сотрудников что я не мошенник! Но что же я вижу когда приходят деньги на счёт? Пять тысяч не хватает! Звоню и спрашиваю... Оказывается я не сдал второй брелок от сигнализации(правда не знаю был ли он, не нашёл). Говорю это же доп оборудование, зачем же вы высчитываете? А это говорят прописано, так всегда делают. Авто я сдал целиком, со всеми допами - ничего не снимал и не химичил. В итоге отношение как к мошеннику(постоянно нужно чтот доказывать страховой) плюс ещё и меньше заплатили. В сухом остатке - Ресо не годится! Всем безаварийной езды!

Страхуюсь в РЕСО уже 5й год по КАСКО. До сих пор не приходилось прибегать к услугам страховой. Однако этой зимой все таки пришлось. Машину занесло на скользкой дороге из-за чего машина врезалась в дерево. Удар пришелся на передний бампер. При ударе вся "морда" машины ушла вправо, капот съехал на фару, трещина в бампере. Сразу же вызвала ГАИ и обратилась в страховую. Страховая направила на СТО, там сразу определить все повреждения не смогли, т.к. капот не открывался. В итоге СТО выдало заключение: замена и ремонт деталей, в т.ч. замера капота. Каково же было мое удивление, когда РЕСО отказало в замене капота ссылаясь на то, что якобы в данном ДТП капот не мог быть поврежден. Это при столкновении с деревом! На мое заявление о пересмотре решения об отказе в замене мне снова ответили отказом. В итоге после нескольких звонков знакомым мне рассказали, что в компании официальная установка сокращать выплаты по КАСКО, сводить их к минимуму или вынуждать застрахованного прибегать к опции "ремонт до 15000 руб без справок" (если она есть по условиям договора). Обидно, что столько лет доверяла компании, добросовестно выплачивала все страховые взносы, в итоге в момент обращения получила настолько неадекватную реакцию.

В течение рабочего дня сотрудники моего офиса пытались оформить электронный полис на ОСАГО на сайтах различных страховых компаний, безрезультатно. Электронные формы выдавали ошибки регистрации в базе РСА. Тем не менее я попытал счастья на сайте РЕСО-гарантия. У меня получилось. Как я понял, залогом успеха является точное и безусловное отображение регистрационных данных необходимых для оформления страховки документов в электронной учётной форме, только в этом случае возможно успешно пройти регистрацию. Электронный пПолис обошёлся мне в 4500 рублей. Для сравнения - агенты различных компаний с допами (страхование жизни, имущества и пр. и т.п.) считали минимум 9000 рублей. Время, затраченное на регистрацию - 25 минут. Рекомендую всем нуждающимся. От всей души благодарен компании за удобную версию электронного полиса. Она работает!

Несколько лет страховался в РЕСО (полис ОСАГО), даже 1 раз получал выплату (у виновника ДТП тоже был полис в РЕСО). Сформировалось доверительное отношение к компании. Поэтому на свою новую машину решил оформить полис КАСКО (ущерб, угон) тоже в РЕСО. Полис обошёлся недёшево (72т.р.), да ещё и с франшизой в 15т.р. Наступил тот день, когда выйдя из дома, я обнаружил повреждения на машине. Были поцарапаны две задние двери и треснут передний бампер. Я позвонил в РЕСО [Номер дела: AT6812329] и, следуя их инструкциям, обратился в полицию. Общение с органами охраны правопорядка в этой истории - отдельное удовольствие, но меня воодушевляла вера в компанию РЕСО. После получения справки из полиции, связался с РЕСО, выбрал СТО для ремонта, приехал к ним (в отдел удалённого урегулирования) с необходимыми документами, написал заявление. Каково же было моё удивление, когда из страховой пришёл частичный отказ! Якобы бампер не мог получить данное повреждение от ноги хулигана, а получил его вследствие наезда на препятствие... Согласована только покраска дверей, общей стоимостью менее франшизы. Одобренная часть ремонта укладывается в расходы клиента, страховая не платит ничего. Браво, РЕСО! А теперь взгляните на ситуацию со стороны клиента. Я отдал 72 000 рублей для того, чтобы: 1. Мне отказали в оплате ремонта бампера общей стоимостью примерно 35т.р., это при том, что я оплачиваю франшизу в 15т.р. 2. В конечном итоге я сделал ремонт за свой счёт >8-o У меня приближается срок продления полиса, но после этой истории я с негодованием задаю вопрос: Уважаемая компания РЕСО, какой смысл страховаться у вас по риску "УЩЕРБ"?

16.02 обратился в офис.Сотрудник предложил полис с минимальной скидкой,когда я сказал,что у меня должна быть больше скидка-ответа не поступило.разъяснений не получил,заявление никто не предложил написать!неисполнение сроков предусм законодательством!подана претензия по исправлению кбм и возврата денег 17.02.2016.ни ответа, ни привета!у данной компании видимо свои законы.мало того, что навязывают услуги ничего про это кл не говоря, так и ответы не дают.рассчитывают кбм по максимум и не предлагают кбм+.Видимо только РСА может на них повлиять!!! полис ССС0327825453. Лебедев Михаил Викторович я жду звонка ответом!!просьба отреагировать.все тел указаны в письмен обращении ,его принял сотрудник вашей компании и присвоил вход номер!

Добрый день, сообщаю Вам, что 19.03.2016 г., примерно в 12:30 мин. я обратился к страхователю филиала в г. Краснодаре "РЕСО гарантия" (г. Краснодар, ул. Лизы Чайкиной, д. 4) за оформлением страхового полиса, серии ЕЕЕ обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, предоставил все необходимые для этого документы, примерно через 15 минут страховой полис серии ЕЕЕ № 0363216807 был готов и предоставлен мне для ознакомления, страховая сумма по которому равнялось 8 450.14 (восемь тысяч четыреста пятьдесят руб. 14 коп.), которые я был готов незамедлительно оплатить, в то же время, при оформлении указанного выше страхового полиса, через некоторое время мне называли суммарную стоимость полиса, которая примерно на 7 000 (!!!) рублей превышает реальную стоимость ОСАГО, так как в сумму оплаты страхового полиса внезапно стала входить сумма оплаты за дополнительное соглашение, которое мне впоследствии незаконно и необоснованно навязали и я его заключать по собственному желанию не хотел. Считаю, что мне была навязчиво предложена дополнительная услуга (дополнительное соглашение к Полису № SYS1038401309 от 19 марта 2016 г.) - Полис "РЕСОавто ПОМОЩЬ", ОТ КОТОРОГО Я ПОПЫТАЛСЯ ОТКАЗАТЬСЯ, ТАК КА ЭТО стоило мне 5000 (пять тысяч) дополнительных рублей. Вопрос- куда делись ещё 2 (две тысячи)? Я так и не понял (данный факт требует дополнительной проверки). Однако в случае моего отказа (а я и сейчас не согласен с заключением дополнительного соглашения на выгодных только для Вашего страхового общества условиях), внезапно, оказалось, что либо якобы, опять же внезапно то как,нет пустых бланков (хотя они на самом деле были), либо произойдет отказ по надуманным для меня основаниям в окончательном офрмлении мне полиса. Мне ничего не оставалось делать, как согласиться с заключением дополнительного соглашения и оплаты ещё 5 (пяти тысяч) рублей из собственного кармана. Иначе бы я не получил указанный выше страховой полис. Я готов платить за полис, но не 15450 рублей же?! Отмечу, что при необоснованном уклонении коммерческой организации, коей является страховая, от заключения публичного договора - а договор ОСАГО является публичным - применяются положения, предусмотренные частью 4 статьи 445 ГК РФ, согласно которым (тут внимательнее) в случае, если сторона, для которой в соответствии с законом заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Подобное навязывание услуг является незаконным (часть 2 статьи 16 закона о защите прав потребителей), однако многие водители об этом не знают и даже не пытаются отстаивать свои права. При этом, я лично претензий к страховому агенту не имею, так как её руководитель сказал, чтобы не страховала без дополнительной услуги. Но факт нарушения моих лдичных прав остаётся фактом. На основании изложенного, прошу: Расторгнуть дополнительное соглашение к Полису № SYS1038401309 от 19 марта 2016 г. как навязанную мне услугу, о чем мне незамедлительно сообщить, денежные средства, перечислить на нижжеуказанные реквизиты. Надеюсь на Ваше понимание и согласие, на оперативность в принятии правильного решения в мою пользу! Необходимые для перечисления денежной компенсации реквизиты получателя физического лица - Клиента Сбербанк России «Рубли» (для зачисления на счёт).

ПОЛИС ССС0316688131
По факту состоявшегося страхового случая ПР-6404143 и заниженной выплаты в компанию была подана досудебная претензия.

Приведу примерное содержание претензии и итог.
Итак, согласно материалам страхового дела, зарегистрированного за номером ПР-6404143, компанией СПАО «РЕСО-Гарантия» при участии специалиста компании ООО «ПРОФИТ» (Акт осмотра №12-09-319-20 от 12.09.2015г.) проведен осмотр и оценка восстановительного ремонта моего аварийного автомобиля Volkswagen Passat B7 (осмотр проведен был по большому счету формально, сделаны кое как фото, а на потертости ЛКП последовал ответ: - "можно затереть, замазать и так сойдет, не ремонтировать же" и т.д.). Данный автомобиль в эксплуатации с ноября 2013 года и находится на гарантийном обслуживании компании Volkswagen.
По условиям гарантии автомобиль должен проходить восстановительный ремонт только у аккредитованного дилера Volkswagen, каковым, например, является ООО «Автономия».

По результатам рассмотрения данного дела на мои банковские реквизиты в качестве возмещения вреда, причиненного моему автомобилю, по полису ОСАГО, поступила сумма в размере 9 030,00 руб (за поврежденные двух дверей).

По оценке дилера Volkswagen, а в последующем, в ходе независимой экспертизы и ремонта, размер восстановительного ремонта в разы превысил размер поступившей выплаты, что подтверждено оценкой независимого эксперта (60 665,35 руб. без затрат на независимую экспертизу).

В соответствии со статьей 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ (ред. от 04.11.2014г.) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015г.) попросил пересмотреть материалы моего страхового дела и возместить мне мои прямые убытки с учетом сохранения гарантии на автомобиль.

В результате доплата составила около 12 000,00 руб. И это уже второй подобный случай, до этого с другой машиной было также. Убытки после реального ремонта с учетом всех выплат составили более 30 000,00 руб.

Страховая о своей репутации особо не беспокоится, сделали мизерную доплату и отписку, мол мы все свои обязательства выполнили. Своих клиентов не защищает и их права не отстаивает. Вместо того, чтобы удовлетворить претензию и издержки предъявить к компании виновника проще "кинуть" своего клиента.
Разочарован. Сейчас думаю, что делать дальше? Идти в суд?
Надо оформлять на второе авто ОСАГО и в РЕСО-Гарантия уже страховать не буду точно, хватит.
Родственников уже переориентировал, свои страховки на авто они оформили в ВСК и Альфа-страхование.

ВЫВОД: РЕСО-ГАРАНТИЯ ПЛОХАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Вчера пришло время выбирать страховую компанию. Поразмыслив остановился на трех-ВСК.СОГАЗ и Рессо. Наивно полагая что в Рессо меня обслужат как полагается направился туда.Но в отделе продаж сидящие 3 милые дамы сказали что у них скоро начинается обед(время было 11-40),у них висит база и вообще как я такой холуй посмел предстать под их светлые очи...Сделав мне одолжение одна дама дала мне список документов необходимых для страхования.Паспорт,права,ПТС и ДК это само собой разумеющееся- но убило меня следующее-оказывается лично я должен привезти им справку из своей предудущей компании о безубыточности...Сказав что я имею полис предыдущей страховой и считаю что этого достаточно "эксперты" со мной не согласились...Плюнув на такое отношение ушел в СОГАЗ-где хотя бы уважительно к клиентам относятся...

Солидная компания не в силе выплатить 50000 рублей за УТС а через суд готовы выплатить деньги сдирают по полной программе а выплачивать не хотят позор руководителям .После ремонта автомобиля цвет бампера отличался хотя мастера уверяли что делали подбор краски.

Приобрела я машину в феврале 2014 года,поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1.. оформились. Агент выписала страховку ОСАГО РЕСО, открытую,мотивировала маленьким моих стажем вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать. По истечению срока вернулась я в эту же компанию, к ней же-Ч-вой Софье Юрьевне...
Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне,что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять...ну как же иначе ?? ( лох я,лох последний) ,я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне,опять,открытую.. Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садиться. Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили ,что деньги взяты с меня за оформление бумаг... т.е. Ч-ова срубила с меня побольше не только за открытую страховку, но и за оформление... Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так, как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек...
Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование ОСАГО. ??? Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести !!! " А у Вас же нет, говорит .." Есть,есть у меня ТО.. за 435 рублей, сама прошла... В жизни я человек не глупый... даже не глуповатый... Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит. В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе Ч-ова... !!! Бумерангом с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам.. Уверена,что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.