После 3х часов мучений, у меня получилось купить полис!!! Поэтому решила написать тут, вдруг кому-то поможет мой отзыв. Заполняла все поля, но каждый раз вылетала ошибка, что ТС не прошло проверку, и права не прошли проверку! Пролазила весь интернет! Некоторые люди меняли местами ПТС и СТС, но в этом случае в самом полисе в поле ПТС будет неверный номер. Из за этого могут возникнуть проблемы. Решила не рисковать и просто оставить поле СТС пустым, ничего там не заполнять, то есть вписать только ПТС! И о чудо, эта ошибка перестала вылетать. Дальше осталась проблема с правами. И вот тут оказалось всё не так просто. Потому что данные о моих правах в РСА указаны неправильно. Поэтому я оставила дату выдачи 31.12 как предлагала РЕСО, если вдруг вы не знаете дату выдачи прав. И начала тупо подбирать год. В итоге проканало! И о чудо, полис сохранился! Оплатила, и тут же получила смс с номером полиса и собственно сам полис в электронном виде! Так что не отчаивайтесь! Купить электронный полис всё таки возможно)))
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Сколько еще нас будут и обманывать и жить за наш счет? В офисе очередь и допы, а онлайн это сделать в принципе не возможно.Лично я сдался попытки наверное после 25, перепробовал все свои браузеры.По телефону данный вопрос решить не возможно отправляют в техподдержку, которая работает через электронную почту(значит вовсе не работает) прошло 3 дня а ответа так и нет. Мое мнение сайт сделан для отвода глаз, а его работоспособность в нашей стране проверять не кто не хочет, да и отмазаться всегда можно, техническими неполадками.Вывод: идем страховаться к агенту и будем покупать допы, агент ведь тоже человек , у него тоже есть дети, поможем друзья!!!
всегда оформляла ОСАГО у знакомого страховщика, в этот раз мне было отказано, т.к. у меня "сельская" прописка.решила схитрить и оформить еОСАГО. Но не тут то было...2 дня сижу оформляю еОСАГО ((( на конечной "кнопке" система выдает ошибку : следующие параметры не прошли проверку в РСА: Тип документа [DocumentCar],Номер документа [DocCarНомер документа [Number]],Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]]. Проверила миллион раз- всё внесено верно. пробовала в других СК- везде ошибки. то "не прошла проверку РСА" , то "система не отвечает, попробуйте повторить попытку позже" , то можно оформить только КАСКО+ОСАГО. хотя пишут что более 300 000 россиян уже оформили электронный ОСАГО. из моих знакомы ни одному не удалось это сделать((( просто кошмар...
Три дня пытался оформить ОСАГО онлайн на сайте РЕСО-Гарантия, 35 попыток (все данные выучил наизусть) результат -ноль. Программа указывает на ошибки, но дальше этого не двигается. Приходится заново забивать все данные заново, итак до бесконечности. Очень жаль потраченное время днем и ночью, а теперь придется проторчать весь день в офисе который находится на другом конце города. Кстати являюсь клиентом РЕСО-Гарантия свыше 10 лет. Печально.
Человек пролежал все время нахождения во Франции в коме. Его отказались перевозить пока он живой (останки бы все равно вывезли) и еще долг ему прислали в 1,5 млн. рублей. Мой муж в марте 2016 года с друзьями полетел в Ля Минуир. И как обычно был застрахован в СПАО «РЕСО-Гарантия» на 30000 евро.(полис SYS 1013687625) У него 10 марта 2016 г. случился инсульт прямо на горе во время катания на горных лыжах во Франции. Его доставили в реанимационное отделение госпиталя Шамбери и он находился там в коме с искусственной вентиляцией легких до момента транспортировки в Россию. Я своими силами совершила вылет на территорию Франции Позже вызывала сына из Москвы и с его помощью (он общался с врачами на хорошем английском) было принято решение о возможности транспортировки мужа на Родину в Москву. Когда лечащий врач 29 марта выдал Сертификат о возможности перевозки в Россию уже 30 марта РЕСО доблестно озвучила сумму счета в 43 900 евро и сказала, что перевозить его не будут, т.к. страховая сумма исчерпана. РЕСО кинула своего клиента в чужой стране без какой-либо помощи. Мы сами вынуждены были искать способы транспортировки мужа а Москву, причем срочно.. Перевезен был еще в худшем состоянии ( у него началась пневмония)и также в коме и с ИВЛ. СПАО «РЕСО-Гарантия» на протяжении всего времени не информировала меня о стоимости лечения и содержания моего мужа в госпитале; величине расходовании страховой суммы; не предоставляли мне счетов за лечение. Причем, я неоднократно спрашивала об этом у представителя росс. Европ Ассистанс (агента СПАО «РЕСО-Гарантия»), который со мной контактировал Но она говорила, что страховой суммы пока достаточно для покрытия расходов на лечение и перевозить будем когда разрешит врач и тем способом как скажет врач , хоть санитарной авиацией. Муж находился в коме и не мог принимать решение. Я, как законный представитель своего мужа, не давала своего согласия на лечение сверх страх. суммы и в случае информирования меня об этом предприняла бы все меры чтобы перевезти его в Россию раньше, где лечение бы ему оказывалось бесплатно. Уже находясь в Москве мы получили счет от ЕА =РЕСО на сумму 50700 евро. РЕСО гарантировало оплату 30000 евро и умывают руки. Госпиталь и шагу не сделает без согласования со страховой. Значит РЕСО давала свое согласие на лечение А теперь РЕСО переключило госпиталь на мужа, сказав, что остаток оплатит клиент И госпиталь шлет нам счета за лечение и грозится закрыть ему Шенген в случае неоплаты. Долг моего мужа перед госпиталем составил более 20000 евро! Этот долг возник по вине бездействия страховой компании РЕСО. А если бы не вылетала к нему, его не вывезли бы 2 апреля в Москву и он пролежал бы в госпитале еще недели 2 какая бы сумма долга была бы у нас? Вот так РЕСО подставляет своего клиента на несколько млн. руб. т. к., если бы не перевезла его французская страховая компания, т. к. он покупал местную страховку,. РЕСО не поверило, что так может быть, для них наверное дикость, что так можно работать, а не отсиживаться в офисе вместе со своей Европ Ассистанс и ничего не делать. Если они на претензии месяцами отвечают, не знаю как они вывозят людей? Это УЖАС! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО! КИНУТ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В КОМЕ!
15.08 оставил машину на ремонт по Каско по предварительной записи в Ресо Авто Сервис. Сегодня 16.09 моя машина ещё не готова - сервис не может покрасить и установить левое переднее крыло в течение 2ух недель! В лучшем случае, как мне сообщили, машина будет готова в середине следующей недели. Я в полном недоумении - разве это нормально? Какой-то контроль качества и сроков исполнения должен присутствовать? На сервисе не совсем понимают, чем я не доволен... Никогда больше с ними не свяжусь.
При обращении в августе 2016 года к агенту СК, у которого я оформляла полис на протяжении трех предыдущих лет, был получен ответ о том, что со мной не выгодно заключать договор из-за слишком маленькой агентской премии и предложила дополнительную услугу. При обращении ко второму агенту этой же компании, ответ прозвучал почти тот же: "чистый" полис ОСАГО оформить не возможно, должна быть оформлена дополнительная страховка минимум на 1000 рублей. Третий агент ответил тоже самое, сославшись на распоряжение "сверху". В единственном офисе компании, находящемся на ул. Ленина, 102-а , где есть шанс оформить "чистый" полис ОСАГО, необходимо отстоять очередь в течении 4 дней. Оформить полис онлайн так же в данной компании не возможно.
Обратилась в компанию РЕСО для оформления полиса ОСАГО ( до этого оформляла в Росгосстрахе). В первый раз, когда пришла забыла один из необходимых документов. Девушка проверила все, сказала, что все отлично, все на месте и не хватает только этого документа и попросила прийти в следующий раз с полным пакетом. Через неделю я опять пошла в офис РЕСО на Советской 45, отстояла большую очередь, уже другая мадам посмотрела мои документы и сказала о том, что теперь у меня заявления нет. Я попросила дать мне форму для заполнения, на что мне сказали: это вы сами дома должны сделать. Я просто выпала в осадок. Съездила домой, заполнила заявление, распечатала, привезла, опять отсидела часовую очередь, чтоб отдать этот листочек, и услышала : в течении 10 дней ваше заявление будет рассмотрено нашей службой безопасности. Вы шутите? Я страхую машину или продаю?! Какая тут СБ? Бред полнейший. А самое главное это то, как с вами там разговаривают, признака интеллекта нет, но все в осознании собственной значимости. Честно, противно идти туда 4 раз за полисом, обидно, что у нас компании не работают на свою репутацию, берут всех подряд, а эти в свою очередь потом палки в колеса вам вставляют, чтоб себе значимости прибавить. Процедура типа у них такая, чтоб застраховать машину подождите 10 дней, только когда я позвонила в головной офис и уточнила про 10 дней, девушка на проводе сама была крайне удивлена и сказала, что такой порядок выдачи полисов ничем не регламентирован.
Отзыв больше касается не самой компании, а ее работников. У меня 8.08.2016 г. прекращал действие полис ОСАГО. Выбрал СК РЕСО. 6.08.2016 г. приехал в офис по адресу: г.Щелково Пролетарский проспект 4. Подал документы на оформление полиса. Сразу оговорюсь я прописан в Брянской области, а временно зарегестрирован в Московской области. Большую часть времени нахожусь в Брянской области. По закону имеею право приобрести полис в любом регионе и оформить по месту своей прописки. Приветливая девушка приняла документы и самостоятельно!!! выбрала что место моего проживания Московская область стоимость полиса 6700 руб. Я заявил что прописан в Брянской области и проживаю большую часть времени там и желаю оформить по Брянской и не переплачивать!!! Приветливая девушка сразу вскочила, начала бегать по офису требуя чтобы я в случае оформления полиса по Брянской области представил на осмотр машину и ближайший осмотр 9.08.2016 г. То есть через два дня как итекает действие моего старого полиса. Не имея права управлять автомобилем я должен к ним приехать!!! Ссылаясь на указание Центрального банка!!! Я не соглашаюсь, обьясняю что нарушены мои права, что на осмотр я могу представить автомобиль по своему усмотрению, так как обязательному осмотру подлежат авто иностранных граждан. Диогностическая карта у меня есть и авто осмотренно. Уважаемые автолюбители Вы понимаете, что аген не будет самостоятельно выдвигать такие требования. Потому что агент заявил что я не застрахую свой авто в г. Щелково ни в одной страховой. Пытаюсь оформить полис онлайн. Компания РЕСО двойка за Ваши услугу онлайн сервис настроен таким образом, чтобы не купить полис!!! Набираю горячую линию РЕСО обьясняю ситуацию, мне рекомендуют проехать в другой офис в г. Москву со словами Вам там точно не откажут. Оформил 3027 руб. Разница в цене 3700 рублей. Отвратительно и непроффесионально, игнорировать законы ради наживы.
В меня влетел горе водитель, помял мне крыло, бампер, поцарапал фару, согнулся подкрылок, диск повредился, сбился руль, , Ресо выплатила мне только за крыло 11600, все остальное чини сам, так как износ деталей говорят они мне... машина 2014 года...
Пришёл в компанию ресо гарантия по Московскому шоссе 86, г.Ульяновск. три агента один клиент, два агента заняты собой на подошедшего нового клиента 0 внимания, 40мин ожидания, парень передо мной застраховался, захожу и слышу от агента а мы здесь не страхуем мы только продляем, говорю как так вы только что человека застраховали, мне говорят нет идите в офис центральный там страхуйтесь. Позор таким компаниям, некомпетентным, так просто теряющим клиентов, у вас нет будущего.
Начну с того, что несколько дней понадобилось, чтобы войти в свой личный кабинет. Теперь мучаюсь уже полдня, чтобы продлить полис ОСАГО, но их сервер постоянно виснит, несколько попыток, тоже самое. Наверное специально сделано так, чтоб брали у них в офисах, ведь там можно навязать доп. услуги. В этом году, я бы у них страховал уже шестой раз. Но я болше к ним не пойду, во первых они потеряли все мои скидки за безаварийную езду, так как я с 2011 не попадал в ДТП, а во вторых идти к ним в офис, где они принимают по 5-6 человек в день и стоять там весь день в очереди, не хочу. В общем я разочарован данной страховой, буду искать других, где не навяжут доп. услуги. В общем ресо-гарантия по крайней мере в Липецке скурвилась.
Здравствуйте. Два года назад я попала в аварию,виновником которой не являюсь. Посмотрели, выплатили компенсацию очень маленькую, не заметив или просто не обратив внимания на явные повреждения.Я обратилась в независимую экспертизу , где насчитали в два раза больше денежной выплаты и подала суд. Естественно суд выиграли.,но вот в чем дело. Пришла оформлять полис ОСАГО в эту страховую компанию и оказывается, что мне отказано в приобретении полиса, так как я в ЧЕРНОМ СПИСКЕ , по причине того, что неблагонадежный клиент так как подала на них суд!! Вот это есть полный беспредел!
1.07. в припаркованную мной любимую машинку BMW 116I въехал огромный джип, чем нанёс увечья двум деталям, а именно крылу и бамперу. Вызвали ГАИ, всё оформили, сделали справку, выписали штраф виновнику, с этими документами я отправилась на пр. Непокорённых, 49, в центральный офис РЕСО, оформили дело, № ПР7041199, провели осмотр и отправили домой, ждать выплаты. Через неделю мне на счёт поступили 900 рублей, я сначала не поверила, но после звонка в компанию РЕСо, оператор мне подтвердил, что это именно та, начисленная сумма за мой страховой случай!!! 900 рублей!!! Вы издеваетесь??? В трёх мастерских мне считали ремонт, цифра колеблется от 20 000 до 26 000 рублей? Что я могу сделать на 900 рублей??? Я поехала опять на Непокорённых, написала заявление на перерасчёт, отправила заявление на электронную почту. На днях мне прислали смс, что ответ на заявление мне оправили по почте, после очередного звонка оператору, я выяснила, что ответ отправили по почте России, не понятно с каким решением и не понятно по какому адресу, то ли по прописке, то ли по месту проживания. Чтобы получить копию этого ответа, нужно опять ехать к ним, ну сколько можно, я на бензин уже потратила больше денег, чем они мне перечислили на ремонт авто!!! Я больше никогда не буду страховать НИЧЕГО в этой компании. И никому не рекомендую с ними связываться!!!
Обратились за полисом ОСАГО к агенту РЕСО Мельнева А.И. Уже не первый год она там работает. Сначала выдали полис с ошибкой. Говорит, если сами поедете, вам ручкой исправят, если я поеду - привезу новый полис. Ждали две недели. Причем, когда позвонила узнать, когда можно забрать, ответила, что я жду клиента, просто так я туда не поеду. А я, значит, не клиент. Написала письмо на расторжение допа. Так в день, когда они его получили, мне пришло смс - меня оштрафовали, работы я из-за вас лишилась и вобще не нанималась бытьу вас на посылках! Приехала в офис за деньгами. Попала к сотруднику, у которой Мельнева оформляла мне полис - Мальцева Ольга Юрьевна. После моего "здравствуйте" началось! И вы бедную женщину использовали, и она такая прекрасная, а вы такие-сякие. А в смс про вас все правильно вам написали! И Мельнева у нас не работает вобще, но она хорошая тетя! Я говорю, верните деньги и я пойду. Ответ: вот если с вами что-нибудь случится, то подумайте почему с вами это произошло! И рассмеялась мне в лицо! Я в ужасе. Так разговаривать с клиентами это что, норма! Вышла в бухгалтерию, так она и там меня догнала и опять начала меня оскорблять! На мое "до свидания" ответила, что надеется никогда со мной не встречаться! Руководство, задумайтесь, кто у вас работает! Я не то что советовать не буду, а даже и отговаривать всех начну. Даже если про вас вобще ничего не знают, первое, что услышат - негатив! Всем здоровья!
Только со 2-го раза взяла трубку секретарь и переключила на специалиста,ответа которого я так и не дождался(ждал примерно минут 5).Пришлось пожертвовать своим рабочим графиком, чтобы узнать условия страхования и,возможно,записаться по времени на прием.Но в офисе меня поразило полное безразличие к клиентам: принимает один специалист-к нему соответственно очередь;многие ждут какое-то время и разочарованно уходят,некоторые(заходила молодая пара с грудным ребенком) уходят сразу.А в двух соседних отделах люди маются от безделья:молодежь кучкуется,весело что то обсуждая; женщины постарше пьют чай,молодые люди ходят туда-сюда и что то аппетитно жуют... Может это был чей то день рождения и мы не вовремя со своими страховками? Хотя "рабочий" день близился к концу.Хотел позвонить на горячую линию ,но не нашел даже намека на что либо подобное кроме каких то наградных грамот и лицензий. У меня к вам есть предло жение по улучшению обслуживания клиентов,а именно: провести учебу на предмет универсальности специалистов и внедрить периодическое тестирование сотрудников и сократить бездельников. С уважением к вашей компании, потенциальный клиент.
Оформил полис через сайт reso.ru, но только подсунув серию и номер СТС в поле ПТС, а серию и номер ПТС в поле СТС, хотя на старом полисе были серия и номер ПТС и правильные(хотя в интернете пишут что идёт сверка с данными которые оставил прошлый агент оформлявший полис). Те проблема в сайте. Полис хоть и получилось оформить и оплатить онлайн(не без нетривиальных ухищрений, хочу я вам сказать, дыбы победить все ваши ошибки, спасибо за это главному сайту по обсуждению осаго онлайн ), но хотелось бы что бы он был полностью правильный. Можете ли вы изменить данные поля дистанционно если я вам сообщу номер полиса и отправлю копии документов? Я понимаю что можно сходить в офис, но там по ОСАГО - АД! Хотелось бы исправить вашу ОНЛАЙН ошибку, именно ОНЛАЙН. Пока без оценки, если поможете(а я уверен, это в ваших силах), то поменяю на 5 баллов.
Никак не могу уже в течение трех дней оформить онлайн ОСАГО на сайте РЕСО гарантия выдает ошибку на этапе сохранения :«user session expired to reconnect click the reload button on the browser or click the button below» (сеанс пользователя истек срок для повторного подключения нажмите кнопку reload в браузере или нажмите на кнопку ниже).
Попали с мужем в ДТП в декабре 2015г. Машина тойота ярис 2008г. Заполнили европротокол, подали заявление в офис и эксперт при них был, так что все сразу в одном месте (думали, по-началу, что все отлично) Стали ждать... и через несколько дней на карту зачислили 2690 руб!!! Позвонила в Ресо-Страхование, уточнила та ли эта выплата??? Подтердили, да, это точно Ваша сумма сказал мне оператор. Решила запросить калькуляцию. И тут началось... заполните заявление, ожидайте позвоним... В итоге, по факту, нужно было звонить в центральный офис в Москву(Хотя сами живем в Подмосковье)!!! по электронной почте (как ранее заверял оператор) из Москвы ничего не могут выслать, так как эл.почтой они не пользуются!!!И еще надо было приехать в Москву за документами 31 декабря во второй половине дня!! При аварии пострадал бампер. Покупка заднего бампера+установка+покраска в цвет и это все за 2690 руб!!! Мы не довольны и будем переходить в другую СК!
Очень долго пытался застраховать авто, побывал во многих страховых, тихий ужас твориться в Росгосстрахе на Волкова там работает девушка которая никогда не работала на компьютере и печатает как ленивец из мультика. В день по 3-4 человека и очередь на месяц вперед и самое смешное что нужно каждый день в 15:45 приходить и отмечаться, и как всё догадались выжидают свою очередь только мамаши либо пенсионеры. А если купить доп услуги за 5000 т р то за страхуют за пару минут. Далее держал путь в Ингострахе , там все намного лучше очередь обновляется каждое утро но проблема в том что нужно авто что бы сделали фото. Мне это вариант не подошел т.к страховка закончилась, а без страховки ездить нельзя. Далее был ВТБ страхование у них просто не было полюсов. В согазе тоже очередь на месяц. И наконец попал в ресо приехал в 7 утра, уже был список, я там был 6, списков у них кстати 2 одни мтрае клиенты, которые ставят второе авто на учёт, продлевают и т.п. Вторые это новые клиенты. Девушка оператор принимает людей быстро, на одного человека уходит минут 40-45, это при учете того что нужно заполнить страхователю заявление, потом ей пробить клиента по базе на скидки и т.п. поэтому считаю что это быстро. По списку был 6 и уже в 12 часов наступила моя очередь и мне сделали полис то всего за 40 минут, огромное спасибо Коденко Наталье Алексеевне за помощь в заполнение и ответы на все мои вопросы, а так же за улыбчивость, которую так трудно сохранить когда в холле люди готовы сожрать без соли всю систему ОСАГО))) Поэтому очень рекомендую Ресо гарантию на улице 1- Майская 13. Только приезжайте пораньше к 6-7 утра и уже до обеда полис будет у вас в руках.
В первый раз такое встречаю что в головном офисе принимают людей от 20-40 минут 1-го человека.А так же продают ОСАГО по завышенным ценам это у себя в Илеке я страховал машину за 3450,а на Монтажников 2/1 ка с меня с сельской местности посчитали на 7200 рубликов)))Я долго смеялся над ними и послал эту контору.Поехал к себе и вот врагам на зло опят за 3450 продлил на год.Оценка моя такая за Хамское лица и вранье и не компетентность страховых служащих которые работают в головном офисе.
Про очереди уже много написано. Записался 157, каждый день на перекличку в 17, в пятницу в 16. Люди отпрашиваются с работы, прибегают на перекличку спецодежда, робы, халаты, комбинезоны... Это те кто не далеко. В день отпускают 20 полисов. Видимо такой план. Через неделю ровно в понедельник наконец подошла очередь. Захожу, говорю собственник авто в Ростове, мне в ответ: давайте паспорт собственника! Так где ж его я возьму? Говорят можно копию но заверенную нотариально. Машины страхую с первого дня введения закона об ОСАГО и ПЕРВЫЙ РАЗ за много лет у меня попросили паспорт собственника. Девушка менеджер говорит ничего не можем сделать это требование закона. Скажите говорю где про паспорт написано, какая статья закона. А вы говорит погуглите и найдете. Злой как собака еду домой на маршрутке (с Кубанской набережной пешком до Октябрьской далее на Ставропольскую), читаю закон об ОСАГО. ст. 15 перечень документов для предоставления в СК. ПАСПОРТА СОБСТВЕННИКА НЕТ в списке. Читаю Положение о правилах страхования. Написано что СК не имеет права запрашивать документы кроме указанных в статье 15 закона. Еду снова в СК спрашиваю начальника. Милая девушка, с улыбкой на лице говорит да мол паспорт или его нотариальная копия - это требование Положения о страховании № 431. Прошу мне показать этот текст, сами говорит посмотрите. Спорить бесполезно. Вы говорит обратились в надежную компанию, у нас все строго по закону. А как тогда говорю полисы вашей надежной компании без очередей и паспортов собственников возле МРЭО на Лизы Чайкиной по 15000 рублей продают??? Это говорит на совести брокеров. Приезжаю домой звоню на горячую линию РСА в Москву. Объясняю ситуацию, девушка мне прямо говорит что никаких паспортов собственника не требуется. Машину страхует владелец (не путать с собственником) то есть тот, кто на ней ездит. Выходит, что сотрудники РЕСО-Гарантии НЕКОМПЕТЕНТНЫ! Человек который приходит в компанию не может получить консультацию, пока не отстоит в очереди неделю. Те кто прет "просто спросить" получает отпор ведь люди в очереди уже не первый день а таких спросить каждый второй. Информация на стенде - это просто текст закона, кто будет в нем разбираться? Про то что никого из мимо проходящих менеджеров спросить нельзя, отдельная история, шарахаются как от заразных. В общем были планы позже застраховать имущество и здоровье, но в РЕСО уж точно ни ногой. Ставлю еденицу.
Страхуюсь в Ресо , нашла офис -продаж по адресу Октябрьский проспект 14 ,отношения к людям , все объяснит , уважаемая ОЛЕСЯ Васильевна , большое спасибовам за ваше отношение к клиентам , к добросовестность выполнению своей работы я в восторге , хочу обратиться к компании Ресо , вы открыли беспонтовую дирекцию в Красных рядах города Подольск , там работают люди которые портят Лицо вашей компании - ПОЗОР ТАКИМ РАБОТНИКАМ И ВАМ , от лица всех клиентов , мы объединимся и будем писать жалобы , мы просим вас , поставьте на должность директора Ивочкина Олесю Васильевну , спасибо вам за все . С уважением , ваши клиенты!)))
2 года подряд страхуюсь в РЕСО по каско+осаго. Приходя страховаться на третий год по пролонгации, надеясь на хороший коэффициент в РСА, узнаю, что мои 2 полиса каско есть, а 2 полисов осаго нет. Страховалась через ТОМИЛИНА А. День рождения 13 октября 1980 Образование Рыльский авиационный технический колледж гражданской авиации КГТУ (КПИ; Курский государственный технический университет) В квитанции стоит страховой агент Голубеева Мария Р. Телефон его ,увы, у меня затерялся, усиленно ищу соседа, который мне его посоветовал и буду вызванивать. Если нет, то подаю во внутренние органы по статье мошейничество. Они взяли с меня полную стоимость полиса в 7700 и деньги не донесли! Полис печатался, я так понимаю, на удаленных полисах,которые агенты делают за "500 рубликов" для гаи, которые не являются подлинными. Не кажется ли вам, уважаемые, что это дело надо как то уже регулировать и продавать полиса только в офисах, где покупателю сразу покажут полис в системе, выдают какую то подтверждающую бумажку, а так же будут показывать ,что страховая кампания делала запрос на сайт РСА, для понижения КМБ. Я отчасти, беру вину на себя, надо было сразу в офис идти. Но не думала, что ваши бланки с печатями налево и направо могут брать все кому не лень. Что касается каско -было 2 обращения по мелочи , на 10 каждое, ни разу не было отказа. Тут все отлично. А вот система безопасности хромает.
Все машины всегда страховал в Ресо гарантия каско+осаго. За долгие годы оплат,обращений в страховую компанию не было. Попал в аварию,перед выдачей авто было найдено скрытое повреждение в радиаторе климат контроля которое при дтп было повреждено клипсой и во время сборки было обнаружено. 2 раза вызывали агента со страховой компании и оба раза отказ. Вы пытаетесь кинуть своего постоянного клиента и если данный вопрос не будет решен в ближайшее время я подам в суд и продлевать каско через ресо на свои авто я более не стану. А суд выиграю получив все документы от автосалона и передав их адвокату. Номер дела AT6743253
( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 ) Доброго времени суток! Я уже почти год являюсь клиенткой компании "рЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем я согласилась. Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей. Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия". То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений... и.т.д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно" что это просто не возможно! Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление. По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что: "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому что мы не хотим платить". Что же господа страховщики, читайте пункты ГК 309, 310, 961, 963, 964. Из которых вы узнаете, что нарушаете мои законные права, и закон в целом. И отказать клиенту застрахованному по каско вы можете только в случае если докажете что повреждения ТС, умышленно нанесены страхователем, всё что случайно, - это и есть тот самый страховой случай. Вот как получается, платишь больше 100 000р, а ресо НЕ ХОЧЕТ выполнить свои законные обязанности примерно в районе 45 000р., им видимо прибыли больше 100% мало. И вот интересно о чём думают они когда так нарушают закон, ведь если бы они всё делали по договору я бы и дальше носила им прибыль из года в год, но видимо как у скороспелых бизнесменов, один раз кинуть для них прибыльнее чем получить гораздо большую прибыль пусть и по прошествии времени. Претензионное письмо не помогло, отмалчиваются и говорят ждите до 20 дней ответа на элементарный вопрос: "будете ремонтировать машину или нет?" P.S. Понимаю что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег.
Еду из другого города, перед выездом звоню в Краснодарский офис, говорю, нет ли записи? Нет ли проблем с бланками? Отвечает - нет, все в порядке живой очереди, никаких проблем с бланками нет. Еду в Краснодар, минут 40 паркуюсь возле их сраного офиса, захожу - полный холл народу в очереди и показывают мне лист записи, где записываются на неделю вперед. Пипец, вот нельзя правду сказать по телефону?
Ответственных за конкретные действия нет, получил отказ в выплате. При обращении за разъяснения дважды получил ответ не по сути вопроса. Как говорит зам руководителя это согласованый Москвой ответ для отправки всем обратившимся. Просто издевательство какое-то. Здесь вопрос писал тоже отклонили, а зачем общаться деньги уже в кармане. В компании есть эксперты которые ни за что не несут ответственности, есть специалисты которые подписывают документы которые не составляют и акты осмотора составленные по фотографиям экспертов, руководители которые не кем из них не руководят и ни за что не несут ответственности. Похоже структура строится по принципу чем больше обьегорил клиентов тем выше кресло занял. Гнилая контора, после каждого общения с любым из её сотрудников ощущение как будто в лужу с *** наступил. И по первому обращению в сравни ру мой вопрос не решен, я нажал на кнопку думал там решение моего вопроса, а система без доп подтверждения поставила отзыв вопрос решен. Желаю данной конторе дальнейшего загнивания. Пусть работающие там люди подавятся моими деньгами и пожирая друг друга.
Наступил страховой случай - наезд на препятствие, оформил все как положено и обратился в страховую. В день обращения сказали, что возмещение будет в полном объёме но акт осмотра не составили, сославшись на то, что нет фотографа. Попутно возник конфликт, с отказом принять оплату франшизы платежом с карты, который был решен звонком в Московский центральный офис. На следующий день фотограф отснял повреждения и передал снимки эксперту, пока шло оформление я съездил в другой офис оплатил франшизу, вернулся и после подписания направления в сервис, которое, как потом выяснилось, одновременно является актом внешнего осмотра я узнал, что бампер будет меняться за мой счёт. В акте направления в сервис указано, что его составил и подписал сотрудник который не выходил из офиса и данный акт является актом внешнего осмотра. Из имеющейся аудиозаписи телефонного разговора с сотрудником подписавшим акт следует подтверждение факта составления этого документа без внешнего осмотра. В акте осмотра который составлялся при страхрании указано, что на бампере задиры, каких либо элементов подлежащих ремонту или замене в акте не перечислено. При составлении акта, имея на руках действующий полис СК Согласие я уточнял имеются ли у меня дефекты по которым я могу обратится в предыдущую СК, мне таких дефектов не обозначили. Мой экземпляр акта в нарушение требований страхования мне не передали, а отдали через неделю после страхового случая по моему требованию, о чем имеется аудиозапись и объяснительная сотрудника. Поэтому судить были ли вообще вписаны повреждения в момент составления акта или их вписали позже на основании макросьемки тех царапин которые сняли при повторном обращении я не могу. Бампер при ДТП получил серьезную деформацию в стороне от указанных потертостей и возможно скрытые повреждения, кроме того скрытые поведения получили элементы кузова под бампером. Поскольку обращаюсь за возмещением не по поводу потертостей на бампере а по поводу его деформации, то считаю что мои права при отказе нарушены. Дважды обращался в СК, ответ мне пишет сотрудник с которым был конфликт из-за нарушения СК моего права рассчитаться безналично. Явный конфликт интересов и использования им служебного положения для мести. Кроме того ни одно полученное из СК не содержит ответа на заданные мной вопросы, два ответа "под копирку" с описанием случаев представления транспорта на осмотр.
РЕСО-Гарантия самая отстойная компания из страховщиков. Сначала просят застраховать имущество, толь потом страхуют автомобиль. При наступлении страхового случая выступают на стороне виновника ДТП и отказывают в выплате страховки. Кому нужны такие страховые компании лохотроны.
