В данной компании страхую автомобили больше 8 лет подряд по КАСКО и ОСАГО. НИ ОДНОГО случая обращения по страховому случаю не было, но тут случилось несчастье и пришлось обратиться. Случай в следующем: с автомобиля были украдены фары, помяты капот и крылья, а так же треснуло лобовое стекло. Все необходимые документы в полиции и у независимого эксперта были получены и переданы в РЕСО. Ожидание было долгим, больше месяца, на все мои звонки с вопросами ПОЧЕМУ так долго рассматривают ничего вразумительного не отвечали. В итоге спустя 1,5 месяца мне объявили, что частично отказывают в погашении из-за того, что какой-то эксперт по ФОТО провел экспертизу и определил, что лобовое стекло треснуло в результате другого страхового случая (попал камень и т.п.). На все мои доводы о том, что независимый эксперт не обнаружил следов попадания камней и чего-то подобного (даже приложил фото доказательства), они с показным безразличием ответили, что экспертиза проведена и решено отказать. Как можно по фото проводить экспертизу мне не понятно. Я так понимаю, что у них стояла задача отказать без объяснения причины и все. Никаких доказательств мне не предоставили. После стольких лет и всего лишь одного обращения они ведут себя подобным образом. Где их клиентоориентированность??? Видно, что компания на мне зарабатывает, удобно получать с меня немаленькие деньги каждый год, но как только наступает страховой случай пытаются всеми способами отказать в выплате. Впервые задумался о смене компании. Номер страхового дела АТ7556383.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
14. 02. 2017 Приехал в центральный офис "Ресо гарантия" г. Электросталь на Карла Маркса 26, женщина неохотно согласилась оформить полис ОСАГО. Предъявив паспорт (прописка г. Новосибирск) сотрудница сразу решила проверить техосмотр. Увидев печать Московской станции техосмотра переспросила, где я проходил техосмотр, и точно ли я его проходил, ведь в Электростале всего два пункта прохождения техосмотра, я пояснил что в Москве. Она стала проверять по базе регестрации техосмотров по VIN-номеру (я не смотрел на экран пока она вводила номер) и обнаружилось что карты прохождения техосмотра нет в базе. Затем ввела номер автомобиля и я увидел, что высветился мой автомобиль, но она бастро свернула страницу и пояснила, что все это странно Новосибирская прописка Московский техосмотр и она не может оформить ОСАГО. Я живу и работаю в Электростале более года. Автомобиль приобретался и регестрировался в Электростале. Очень неприятно общаться с такими менеджерами и компанией, которая таких держит. p. s. после того, как я вышел из офиса на первом попавшемся сайте прлверил техосмотр по VIN-номеру, сразу подтвердились данные о прохождении техосмотра.
E-ОСАГО в Волгограде оформить не возможно .Хвалебные отзывы пишут сами страховщики, а по факту плевать они хотели на указы правительства и президента. При оформлении вылезает сообщение о временных технических проблемах. В течении целого месяца. по телефону посылают...писать письма.по почте посылают пройти по недействуещей ссылке.
Три дня пытаюсь оформить е-осаго, в графе личные данные не активны поля даты выдачи паспорта и кем выдан. В итоге выдает ошибку- не верные паспортные данные! Писал в обратную связь два раза- ответ: Добрый день, Залим Мухамедович. Российский союз страховщиков (РСА) разработал систему замещения страховой компании, если при оформлении Вами электронного полиса возникли технические сложности. В этой связи Вам было предложено воспользоваться оформлением электронного полиса на сайте другого страховщика. Ниже приведена ссылка на официальный сайт РСА, где Вы можете ознакомиться с данным пояснением. Вы также можете оформить договор ОСАГО на типографском бланке при посещении любого нашего филиала. _ В офисе даже не хотели принимать заявление на страхование ссылаясь на проблемы с программой!!! С полным списком официальных представительств Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.reso.ru в разделе "Где купить". С уважением, Зайцев Максим Главный специалист Управления качества обслуживания клиентов СПАО "РЕСО-Гарантия" По факту - в офисе не хотят принимать! На сайте предлагают воспользоваться услугами сторонней не понятной организации! И что делать в такой ситуации? Вопрос администратору сайта! Спасибо.
Просто отвратительная компания, впрочем как и все остальные страховщики России. 5 лет оформляли полис типа у своего агента, а по факту выяснилось, что нам каждый раз впаривали лишние услуги, всякие домашние полисы и т.д. Вскрылось все при продлении полиса он-лайн. А новый полис оформить он-лайн вообще нереально, так как в он-лайн форме отсутствует поле Территория, а без него не делается расчет. Надеюсь, что вы сами, дорогие страховые агенты, так же мучаетесь со своими полисами.
Идеально чистая история у автомобиля - был приобретен мной в начале 2016 года, у официального диллера но в отделе трейд-ине. До этого автомобиль был куплен в конце 2014 года у этого же диллера и не выезжал на дорогу, о чем свидетельствует нулевой пробег, который в свою очередь был отмечен в ПТС, а также отметка, что машина не стояла никогда на учете в ГИБДД. Тоесть фактически я являюсь первым и единственным владельцем, хотя в ПТС есть запись о первом владельце, который даже не ставил машину на учет в ГАИ. Так вот по какой-то необъяснимой причине данная страховая отказывается страховать мой автомобиль, хотя при этом все расчеты производятся. Совершенно негибкие товарищи.
Страхуюсь в Ресо давно, последний раз отдал за расширенную сираховку 12 т.р., на медне случилось ДТП не по моей вине. Без работ на запчасти была составлена сумма 265 т. р. Рессо выплатило 35т. р. Делайте выводы. Иду в суд.
Ресо, единственная компания ,где удалось оформить е-осаго! В других компаниях если и удавалось пройти все круги ада, и массу ловко придуманных "испытаний", в итого просто открыто отказывали, с пометкой типа- не можем проверить данные..., или отказывали перенапраляя на другую компанию... В итоге :сутки бился, десятки компаний, результата 0. Зашёл на сайт РЕСО - оформил с первого раза. Сумму заплатил в двое меньше, чем платил раньше через агентов!!!( которые обычно навяжут допы и расчитают полис без скидок) Распечатал полис и ещё долго не мог поверить что всё удалось! Рекомендую РЕСО. Как дальше сложатся отношения у нас с Ресо - посмотрим, а пока всем доволен!
Добрый день. Я являлась постоянным клиентов Ресо-Гарантия на протяжении 5 лет, видимо потому, что страховых случаев у меня не было. Очень негодую,поэтому решила написать отзыв о компании Ресо. В июле прошлого года, я как всегда, купила туристический полис у Ресо и поехала в Монако на отдых. Заболела острым фарингитом, и так как в аптеке без рецепта врача купить лекарства там невозможно, я обратилась в госпиталь, предварительно уведомив компанию о страховом случае. Они меня направили в госпиталь, указали адрес и время. Врач осмотрел меня, выписал рецепт, все хорошо, я вылечилась. Через полгода на мой домашний почтовый ящик пришло письмо с требованием оплатить счет в 22 евро за прием врача, я очень удивилась, думая что Ресо счет оплатили еще летом. Я позвонила в компанию и действильно оказалось, что счет не оплачен. На вопрос "Почему?" и "Какие сроки оплаты" Николашина Юлия, руководитель отдела возмещения убытков, конкретную информацию мне не дала и сказала Ждите, оплатим. Через месяц мне пришло второе письмо от клиники с требованием оплатить счет. Я написала письмо Юлии и получила ответ - Здравствуйте, Татьяна! ТУ7135407 - это номер Вашей претензии. Ваш счет отправлен в сервисную компанию для оплаты. Но через месяц мне пришел третий счет уже на 32 евро и требованием о погашении в течение 9 дней и иском в суд в случае неуплаты. Ресо так и не оплатили счет. Ответ Юлии такой же. Такого свинского отношения к клиентам, тем более в кризис, я не встречала не где, я очень не рекомендую обращаться в эту компанию, ладно 32 евро, а если бы было что-то серьезное, расходы на медицинское обслуживание в Европе очень высокие или расходы на ремонт автомобиля после аварии. Хвалебные отзывы пишут, видимо, сами сотрудники компании. Сегодня 5 января, страховой случай произошел в начале июля прошлого года.
Была страховка на машину,навязали доп,пришлось квартиру и жизнь страховать,в итоге соседи затопили квартиру,обратилась в страховую,всё оформили,выплатить должны были до 24 декабря,мозги делали каждый день,в итоге 30 число деньги так и не перевели,29 звонила говорили,завтра всё будет 100%,итак каждый день,я звонила каааааждый день.Отвратительная компания,Пусть выплачивают неустойку,а то как им платить,так трясут,а как сами,так как хотят так и творят.В общем люди читайте отзывы и не повторяйте ошибок,очень не рекомендую такое г...
Ресо становится ужасно избирательной компанией, педантично отсеивая клиентов, которые не приносят им доход. Попытался оформить полис, было ДТП год назад (виновник — я), отказали в филиале Ресо, аргументируя так «А вы, если бы вели бизнес и от какого то направления у вас был убыток, вы бы от него не отказались?» Агент начала рассказывать о большом количестве аварий, о постоянно растущем числе машин, ну а я недоумевая зачем мне вся эта информация, хлопал глазами. В общем отчитали за аварию как школьника, именно так я себя почувствовал в тот момент, потом агент сказала езжайте в главный офис. Я плюнул, дай думаю через личный кабинет застрахуюсь, да не тут то было. Постоянные ошибки, нежелание служб поддержки клиентов помочь и что то уже решить и как итог, невозмможность и там оформить полис. Поехал в офис. И о чудо! Там молодой человек вежливо мне всё рассчитал и застраховал, только вот застраховал (ВНИМАНИЕ!.. барабанная дробь) от компании «Ингосстрах». Внятных ответов на вопрос «почему» так и не смогли дать. Такое вот отношение! Если вы компании не выгодны она сделает всё, чтобы вы не смогли воспользоваться её услугами, заблокирует сервис покупки онлайн полисов, будет футболить вас от одной своей службы к другой и прочее и прочее. Хотел как лучше сделать, в итоге просто выполнил требования закона и застраховался где смог. Клиентом Ресо больше быть не хочется из-за такого отношения. И господа, не могу не сказать, это не мы изъявили желание отдавать из года в год неуловимо растущие суммы за ваши услуги, сталкиваясь с хамством и обдираловкой ваших агентов, это не мы дурим людей беря с них деньги, а в случае ДТП, насчитываем суммы в 5-7 раз меньше, это не мы устраиваем заговоры перед повышением цен и с честными глазами сообщаем вам, что полисов в данный момент нет, это наши доблестные законодатели со своими идеями (нет! даже не со своими, а с западными) и потерпевшая сторона здесь - простые люди, от которых вы потом отмахиваетесь под любыми предлогами.
Считают очень интересно. За разбитый бампер, крыло, фару, абсорбер бампера и воздуховод выплата составила 15000 рублей. Все детали под замену и покраску. Не знаю как ресо считает, но они видите ли считают что оригинальное крыло на солярис синего цвета продаётся у нас в нашей стране по 1900 рублей. Хотя как всем известно покраска одной детали 3-5 тыс. А уж само крыло и б/у оригинал за такие деньги не купишь. Отвратительная страховая компания, отвратительная калькуляция. Из трёх страховых что использовал, Ингосстрах или Аско гораздо лучше чем рессо и выплаты у них соответствуют затратам на ремонт. В ресо при выплатах вы получите видимо 30-40% от стоимости ремонта авто. Так что лично я не советую !!!
Вчера обратились в эту компанию по адресу г. Тула, Советская, 31, чтобы застраховать автомобиль, на ресепшене отвратительная девушка, которая ничего не знает, из за ее некомпетентности пробыли там почти час просто так и уехали, так и не оформив ОСАГО
Имел дело с некоей Вероникой Би-ой, тел.: +7-911****4343. Впервые обратился к ней по рекомендации друзей, второй раз обратился по вопросу продления договора страхования. Что вам сказать? Крайне НЕ рекомендую. — Во-первых, дама исключительно необязательная и не пунктуальная: простого расчета можно ждать по 2—3 дня, при этом приходится по несколько раз перезванивать и напоминать. — Во-вторых, дама исключительно жадная, причём жадность граничит с непорядочностью (вспомним, что пришел я к ней по рекомендации друзей, что подразумевает более высокую степень доверия). Простой пример, обсчитываю у Вероники КАСКО. Вероника называет мне стоимость полиса с франшизой 9.000 руб и якобы скидкой 20% как клиенту, пришедшему из другой страховой с безаварийной историей 69.000 руб. Такая стоимость мне показалась не вполне справедливой: я пошел на сайт Ресо саомстоятельно, и сделал калькуляцию сам. С франшизой 6.000 руб при прочих равных параметрах стоимость полиса составила 64.000 руб, и это БЕЗ скидки. Таким образом, если скидка 20% имеется на самом деле, и это не рекламный ход, то стоимость полиса с более выгодными для меня условиями составит порядка 54.000 руб. Таким образом г-жа Бир-ва сверх своей и без того немаленькой агентской комиссии (по КАСКО она составляет 15—25%) пыталась накрутить еще сверху порядка 15.000—20.000 руб. А дальше думайте сами, стоит ли иметь дело с данным агентом.
Не корректно работает электронный ОСАГО. Если быть точнее, он не работает вообще. Зарегистрироваться не удается уже с неделю, сайт просто сообщает о том, что мои данные не прошли проверку в базе РСА, хотя я являюсь клиентом РЕСО. Очевидно, что это массовый обман людей, ибо таким образом нас вынуждают идти в офис, где вам попытаются навязать дополнительные услуги.
Прочитав отзывы о навязывании доп услуг решила уточнить данный через сервис обратной связи ибо не тратить личное время. Публикую ответ: Татьяна Анатольевна, мы подтверждаем, что покупка добровольных видов страхования не является обязательным условием оформления полиса ОСАГО или какого-либо иного договора страхования. Оформить полис ОСАГО в рамках действующего законодательства Вы можете в любом официальном представительстве РЕСО-Гарантия. Зайцев Максим Главный специалист Управления качества обслуживания клиентов СПАО "РЕСО-Гарантия" По приходу в офис, как только было озвучено , что машина стоит на учете в регионе, очень милые (единственный плюс) тетеньки сказали что получится навряд ли, собственно говоря так и получилось.
Надо обновить полис. При обращении в офис на Леселидзе сразу потребовали 2000 р переплаты. Решил сделать полис онлайн - и тут бесполезно. Не принимает данные к оформлению, и всё. Похоже, это просто инструмент для отъёма денег у водителей. Пора обратить внимание на эту шарашку компетентным органам!
Перед тем как побывать в офисах компании, позвонили на их номер 8800. Девушка ответила, что вопрос по страховке Осаго вы можете решить в любом ближайшем к вам офисе. Были в нескольких офисах компании Ресо, г. Москва, везде нас футболили в центральный офис. Просидев 1,5 часа в очереди, оказалось, чтобы получить полис Осаго его надо заполнить онлайн!! Горячая линия об этом даже не обмолвилась. Сидели заполняли 40 минут, и нажали сохранить, часики крутились 25 минут, больше мы не выдержали и обновили страницу. Естественно всю информацию пришлось заполнять заново!!! В итоге: сохранения у них не происходит, целый день занимаемся Осаго, и даже не сдвинулись с места!!! И это в Москве!! Страшно подумать, что Ресо творит в регионах!
Позвонила проконсультироваться по поводу "ДОПОВ" для ОСАГО, их стоимость и возможность отказа, т.к. в нашем городе с этим оооочень большие проблемы, стоимость обязательных "ДОПОВ" доходит до 6 тысяч, на что получила ответ в очень грубой форме,что все вопросы касаемо ОСАГО решаются на месте, после такого общение, желания ехать к этим хамкам отсутствует! Что самое интересное, звонок в страховую в Ростов-на-Дону завершился таким же хамским общением, только по горячей линии девушка спокойно проконсультировала. Ощущение, что в эту страховую сотрудниц берут по двум критериям: невоспитанность и хамовитость!
всем привет! обратился в компанию ресо впервые, и был в ужасе, от общения и отношения сотрудников в г.москва. сотрудника зовут надежда вячеславовна с которой я общался сегодня, так же в диалог подключилась другая женщина, сидевшая за другим столом. зайдя в офис который находится на 3-м этаже по адресу: средняя первомайская д.4 - вежливо поздоровался и спросил, можно ли у вас получить полис осаго! - в ответ, не здороваясь, меня спросили, какой у вас регион? - а регион у меня пензенский, не московский. - услышав мой ответ, она (надежда вячеславовна) повернулась обратно к своему компьютеру и громко крикнула нет, не страхуем!!! - т.к я перед визитом в офис, позвонил по горячей линии 8-800-234-18-02, и поинтересовался какие документы при себе необходимо иметь для получения осаго и можно ли получить страховку, имея прописку не в москве? - ответила мне очень вежливая девушка. - да конечно, в любом нашем офисе, вам должны в порядке очереди выдать полис. независимо от прописки в рф. - поэтому я задал дополнительный вопрос: - почему? ведь позвонив по гор.линии мне сказали что полис выдается без проблем в любом нашем офисе! - посмотрев на меня грозным видом (надежда вячеславовна) крикнула в грубой форме. - я буду рассматривать вашу заявку 20 дней, не меньше! т.к имею право по закону! и документы нужны будут все оригиналы, птс, права, тех.осмотр, прежний полис, паспорт и сам автомобиль! - не успев подумать, подключилась другая женщина! и так же в грубой форме крикнула: - вам что не понятно? - далее я отвернулся и ушел. - позвонил еще в несколько офисов, которые находятся по адресу: измайловский бульвар 43 2-й этаж, ул.первомайская 110, щелковское шоссе 77/79. - все сотрудники, сказали! - регионщиков мы не страхуем и сразу положили трубку! вопрос компании!: - почему позвонив по гор.линии сообщают одно, а по факту получается другое. и сотрудники(цы) которых кажется приняли с зоопарка, пусть научаться общаться с клиентами по человечески! ( может мне такая попалась. прошу вылечить и обезвредить! клиенты не виноваты, что у них какие то проблемы в жизни!) спасибо! вывод: в компании разочаровался и советовать ее никому точно не буду! спасибо за внимание!
Остановилась на запрещающий сигнал светофора и неожиданно получила сильный удар в заднюю часть своего новенького автомобиля, с пробегом в 9000 км. Вот так началось мое знакомство со страховой компанией Ресо - Гарантия. Документы сдавала, находясь еще в стрессе. Эксперт приехал очень быстро (на третий день), был очень вежлив и приятен в общении. Деньги пришли тоже достаточно быстро и в нужной сумме. Итог, очень довольна, что жизнь меня привела именно в эту страховую компанию! В дальнейшем буду страховаться только в этой страховой компании и всем знакомым буду советовать только СК Ресо - Гарантия!
При страховании ОСАГО в 2016г, сумма стала вдруг 7250 руб, хотя в прошлом была около 4000р при прочих равных, ни аварий, ни доп. водителей. Страховщица Татьяна Валентиновна (г. Александров) мне нагло заявила, что если она мне ничего не навяжет, то ее уволят. Предложила мне тогда постоять в очереди пару часов и одуматься. До этого я там страховался по ОСАГО почти с самого начала его появления. Я поехал и без всякой очереди застраховался в другой компании- стоимость составила 3294руб- это более чем в два раза они меня хотели обмануть!!! Пытался сделать онлайн, выскочила сумма 3294р, но когда нажал кнопку распечатать или зарегистрировать, не помню, сумма изменилась на 6850р, я ее вовремя заметил. Это Мошенники, каких свет не видывал, никакого доверия!!! Если они с самого начала так действуют, то упаси бог попасть на страховой случай!!!
Доброго времени суток. Буду краток. Перепробовал многие страховые на предмет покупки е-ОСАГО, все безрезультатно, честно говоря и с РЕСО возился 2 дня, выдавал ошибку при проверке в РСА данных на автомобиль, пробовал по-всякому, но оказалось не проходило свидетельство о регистрации, как только я его убрал из полиса, он сразу же сохранился, и оплата прошла вообще без проблем. Не знаю, конечно, как эта компания в плане выплат, надеюсь что и не узнаю, но в целом, все получилось, так что пробуйте, господа... P.S. 15 лет страховался в РГС, больше к этим ни ногой, обдирают людей до нитки, куда роспотребнадзор смотрит, не понятно... Всем удачи на дорогах.
После наступления страхового случая компания РЕСО перевела мне недостаточную для ремонта сумму. Остатки пришлось взыскивать у компании через суд. В продлении полиса ОСАГО в офисе мне отказали, намекнув, что «не надо было с нами судиться». Как вообще можно отказать в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании? Это вопрос к прокурору. Когда я пытался объяснить, что господа страховщики нарушают закон, мне посоветовали позвонить позже - «возможно поступит разрешение из Белгорода». Позвонить позже я не смог – бросают трубку. Хотел купить ОСАГО онлайн. Потерял уйму времени. В результате хитрый сайт в самый последний момент, завершив все проверки, предлагает пройти в офис, из которого меня выгнали! Я позвонил по горячей линии в головной офис, в Москву. Но и там лукавая девушка, внимательно выслушала меня, и зная, что все разговоры с клиентами записываются, попросила немного подождать, что бы разобраться. Я долго слушал музыку в телефонной трубке, а потом все та же девушка посоветовала мне обратиться в офис где мне уже нахамили. Значит опять суды…
Хотел оформить полис через сайт. Мучился час, заполнял, все аккуратно вносил. В итоге полис так и не сохранился. Судя по разговору с хамоватым сотрудником по горячей линии, понял, что просто-напросто не дают оформлять полисы онлайн, хотя такая услуга заявлена. Это обман. Никогда не обращайтесь в эту компанию. Если такое обращение по ОСАГО, то представлляю, что творится с другими услугами этой компании
Заканчивается у меня значит полис ОСАГО через 2 дня. Прохожу тех осмотр. На дворе 28.10.2016 ПЯТНИЦА, ну думаю надо ехать оформлять полис. Так как живу я в пригороде Барнаула, а точнее в 40 км от него, думаю дай позвоню набираю номерок в 11Часов дабы не мотать в холостую 150 км и убить пол дня на эту поездку. И что Вы думаете звоню, а там недовольная мадам мне говорит что Вы звоните у меня и так два человека сидит на оформлении, а вы тут названиваете приезжайте в понедельник, я ей объясняю в понедельник не могу уже двигаться полис закончится, в ответ звучит мне не когда с вами разговаривать мне работать надо еще два человека сидит ждет, а вы приходите в понедельник так как Мы такие блатные работники и в субботу и воскресение мы вообще не работаем. Режим работы: пн. – чт.: 9.00 - 18.00, пт.: 9.00-17.00, перерыв на обед 13.00–14.00,сб.-вс.: выходной . Господа из этой дырявой конторы!!! Вы там не перерабатываете с таким режимом работы. У этой Гарантии минус 1 клиент как минимум с тремя полисами ОСАГО,
обратился в РЕСО, т.к. виновник ДТП был застрахован именно в этой компании, сначала при сдаче документов мне сказали, что выплата деньгами возможна только после общения с руководителем, к которому нужно еще записаться за неделю. При беседе с руководителем офиса мне было прямо сказано,что берите направление и делайте. В результате оставил реквизиты, жду еще 10 дней, если не будет выплаты иду в суд.
Всю свою сознательную жизнь страховался в РЕССО. Сначала на новый авто брал у них КАСКО. С тех времен работал с одним и тем же менеджером, каждый год продлял полис ОСАГО, без всяких проблем. Справедливости ради надо сказать. что я брал доп. страхование по своей инициативе стоимостью меньше 1000 руб. - страхование дополнительной суммы возмещения в 300 тыс. руб. Я считал это правильным и услуга мне не навязывалась. В этом году звоню менеджеру - получаю ответ: у меня сократили клиентскую базу постоянных клиентов - дуй в общую очередь с утра. Что это такое я уже себе представляю, дай думаю попробую онлайн полис получить. Но не для того они этот цирк с очередями и навязанными доп. услугами придумали, что-бы так просто можно было полис онлайн получить. Ничего не работает. На сайте РЕССО- бесконечный цикл сохранения. Попробовал еще в ВСК там своя фича - не прохожу проверку РСА по водительскому удостоверению. Плюнул я на это дело, буду вынужденным нарушителем. Если государство обязывает оформлять страховку, то пусть уж и обеспечит человеческое оформление. Участвовать в этом зверинце не собираюсь. Буду ездить без полиса. Не так часто меня останавливают, дешевле штрафами обойтись получится.
Начну свой пересказ истории общения с сотрудниками этой компании с того факта, что я психически здоровый человек и имею довольно богатый интеллектуальный багаж. Как и у всех людей с ярко выраженным синдромом отечественного пофигизма, у меня в один прекраснейший момент закончился срок действия полиса ОСАГО. И, разумеется, я сразу же обратился в офис компании «Росгосстрах», где мне насчитали сумму, которая мягко говоря, меня шокировала.12 000 русских шекелей я не готов был отдать за свою ласточку (Лада Калина). Поэтому начал поиск альтернативных вариантов решения этой скользкой проблемы. Наткнулся на красочный сайт компании «РЕСО-Гарантия». Цена меня устроила. Начал оформлять. Не получилось с первого раза, с кем не бывает. Оказалось, что обязателен пункт с техосмотром. Купил. Начал заполнять снова. Вроде всё в шоколаде. Но тут настала беда, которую никто не предвидел – бесконечное сохранение полиса. Эти крутящиеся песочные часики стали меня раздражать. Обладая природным упорством, сродни дебилизму, я решил не останавливаться в этом круговороте адских песочных часиков. Нашёл на пышущем зелёными красками сайте форму обращения в службу поддержки. Написал письмо со всеми своими претензиями и затаился в ожидании скорейшего ответа. Через каких-то ничтожных три дня получаю ответ, что проблема несёт «локальный» характер и мне стоит проверить правильность всех данных, при этом проверив сетевой кабель. Как человек, работающий в IT-сфере не первый год , я сразу же понял, что это проблема действительно несёт «локальный» характер. После того, как я перепробовал все возможные и невозможные компьютеры и браузеры для оформления злосчастной страховки, я вновь написал письмо счастья с прилагаемыми фотодоказательствами. И снова три дня пронеслись как сладкий сон. И как оказалось, сотрудники отдела по работе с клиентами крайне подкованы с технической стороны. Они усмотрели на скринах монитора, которые я сделал, ещё одну мою промашку - у меня установлен антивирус. Как они мне объяснили, что каким-то чудесным способом антивирус блокирует адекватную работу их сайта. Ну вот тут действительно вина на моей стороне… Как я мог обвинять этих честных людей. Но благодаря врожденному чувству ответственности за свои ошибки я решил исправить ситуацию. Я взял абсолютно новый ноутбук и установил туда абсолютно новую операционную систему. И, разумеется, ни о каких антивирусах теперь не могла идти речь. И, конечно же, и этот способ решения не помог. Отправив все свои сатисфакции на всё тот же адрес техподдержки, я попытался пообщаться с людьми, которые тоже столкнулись с такими же трудностями. Оказалось, что у них аналогичная ситуация. И кстати, на последнее моё письмо они так и не ответили. Жду уже больше недели. АУУУ!!!Ребята из РЕСО!!!Я Ваш потенциальный клиент. Отзовитесь. Или Вам плевать на клиентов? Тогда я бесконечно рад, что хоть у Вашей коммерческой организации в период экономического кризиса всё в порядке с клиентской базой. Если необходимы пруфы, то вот адрес почты: miklrib15019020@gmail.com Аргументировать свою позицию я пока могу. И не надо своим клиентам клеить густую и кудрявую бороду. У меня всё.
Являясь постоянным клиентом РЕСО-Гарантия на протяжении последних 5-6 лет столкнулась с неприятной ситуацией,а именно:попав в ДТП не по своей вине получила значительные повреждения своего авто.В итоге на замену крыло,бампер,покраска дверей и диска.На все про все я получаю выплату в размере 15 000,00 рублей..Как можно за такие деньги восстановить авто?Авто всего 2 года...Как Вам можно дальше верить?
