Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Здравствуйте. Два года назад я попала в аварию,виновником которой не являюсь. Посмотрели, выплатили компенсацию очень маленькую, не заметив или просто не обратив внимания на явные повреждения.Я обратилась в независимую экспертизу , где насчитали в два раза больше денежной выплаты и подала суд. Естественно суд выиграли.,но вот в чем дело. Пришла оформлять полис ОСАГО в эту страховую компанию и оказывается, что мне отказано в приобретении полиса, так как я в ЧЕРНОМ СПИСКЕ , по причине того, что неблагонадежный клиент так как подала на них суд!! Вот это есть полный беспредел!

1.07. в припаркованную мной любимую машинку BMW 116I въехал огромный джип, чем нанёс увечья двум деталям, а именно крылу и бамперу. Вызвали ГАИ, всё оформили, сделали справку, выписали штраф виновнику, с этими документами я отправилась на пр. Непокорённых, 49, в центральный офис РЕСО, оформили дело, № ПР7041199, провели осмотр и отправили домой, ждать выплаты. Через неделю мне на счёт поступили 900 рублей, я сначала не поверила, но после звонка в компанию РЕСо, оператор мне подтвердил, что это именно та, начисленная сумма за мой страховой случай!!! 900 рублей!!! Вы издеваетесь??? В трёх мастерских мне считали ремонт, цифра колеблется от 20 000 до 26 000 рублей? Что я могу сделать на 900 рублей??? Я поехала опять на Непокорённых, написала заявление на перерасчёт, отправила заявление на электронную почту. На днях мне прислали смс, что ответ на заявление мне оправили по почте, после очередного звонка оператору, я выяснила, что ответ отправили по почте России, не понятно с каким решением и не понятно по какому адресу, то ли по прописке, то ли по месту проживания. Чтобы получить копию этого ответа, нужно опять ехать к ним, ну сколько можно, я на бензин уже потратила больше денег, чем они мне перечислили на ремонт авто!!! Я больше никогда не буду страховать НИЧЕГО в этой компании. И никому не рекомендую с ними связываться!!!

Обратились за полисом ОСАГО к агенту РЕСО Мельнева А.И. Уже не первый год она там работает. Сначала выдали полис с ошибкой. Говорит, если сами поедете, вам ручкой исправят, если я поеду - привезу новый полис. Ждали две недели. Причем, когда позвонила узнать, когда можно забрать, ответила, что я жду клиента, просто так я туда не поеду. А я, значит, не клиент. Написала письмо на расторжение допа. Так в день, когда они его получили, мне пришло смс - меня оштрафовали, работы я из-за вас лишилась и вобще не нанималась бытьу вас на посылках! Приехала в офис за деньгами. Попала к сотруднику, у которой Мельнева оформляла мне полис - Мальцева Ольга Юрьевна. После моего "здравствуйте" началось! И вы бедную женщину использовали, и она такая прекрасная, а вы такие-сякие. А в смс про вас все правильно вам написали! И Мельнева у нас не работает вобще, но она хорошая тетя! Я говорю, верните деньги и я пойду. Ответ: вот если с вами что-нибудь случится, то подумайте почему с вами это произошло! И рассмеялась мне в лицо! Я в ужасе. Так разговаривать с клиентами это что, норма! Вышла в бухгалтерию, так она и там меня догнала и опять начала меня оскорблять! На мое "до свидания" ответила, что надеется никогда со мной не встречаться! Руководство, задумайтесь, кто у вас работает! Я не то что советовать не буду, а даже и отговаривать всех начну. Даже если про вас вобще ничего не знают, первое, что услышат - негатив! Всем здоровья!

Только со 2-го раза взяла трубку секретарь и переключила на специалиста,ответа которого я так и не дождался(ждал примерно минут 5).Пришлось пожертвовать своим рабочим графиком, чтобы узнать условия страхования и,возможно,записаться по времени на прием.Но в офисе меня поразило полное безразличие к клиентам: принимает один специалист-к нему соответственно очередь;многие ждут какое-то время и разочарованно уходят,некоторые(заходила молодая пара с грудным ребенком) уходят сразу.А в двух соседних отделах люди маются от безделья:молодежь кучкуется,весело что то обсуждая; женщины постарше пьют чай,молодые люди ходят туда-сюда и что то аппетитно жуют... Может это был чей то день рождения и мы не вовремя со своими страховками? Хотя "рабочий" день близился к концу.Хотел позвонить на горячую линию ,но не нашел даже намека на что либо подобное кроме каких то наградных грамот и лицензий. У меня к вам есть предло жение по улучшению обслуживания клиентов,а именно: провести учебу на предмет универсальности специалистов и внедрить периодическое тестирование сотрудников и сократить бездельников. С уважением к вашей компании, потенциальный клиент.

Оформил полис через сайт reso.ru, но только подсунув серию и номер СТС в поле ПТС, а серию и номер ПТС в поле СТС, хотя на старом полисе были серия и номер ПТС и правильные(хотя в интернете пишут что идёт сверка с данными которые оставил прошлый агент оформлявший полис). Те проблема в сайте. Полис хоть и получилось оформить и оплатить онлайн(не без нетривиальных ухищрений, хочу я вам сказать, дыбы победить все ваши ошибки, спасибо за это главному сайту по обсуждению осаго онлайн ), но хотелось бы что бы он был полностью правильный. Можете ли вы изменить данные поля дистанционно если я вам сообщу номер полиса и отправлю копии документов? Я понимаю что можно сходить в офис, но там по ОСАГО - АД! Хотелось бы исправить вашу ОНЛАЙН ошибку, именно ОНЛАЙН. Пока без оценки, если поможете(а я уверен, это в ваших силах), то поменяю на 5 баллов.

Никак не могу уже в течение трех дней оформить онлайн ОСАГО на сайте РЕСО гарантия выдает ошибку на этапе сохранения :«user session expired to reconnect click the reload button on the browser or click the button below» (сеанс пользователя истек срок для повторного подключения нажмите кнопку reload в браузере или нажмите на кнопку ниже).

Попали с мужем в ДТП в декабре 2015г. Машина тойота ярис 2008г. Заполнили европротокол, подали заявление в офис и эксперт при них был, так что все сразу в одном месте (думали, по-началу, что все отлично) Стали ждать... и через несколько дней на карту зачислили 2690 руб!!! Позвонила в Ресо-Страхование, уточнила та ли эта выплата??? Подтердили, да, это точно Ваша сумма сказал мне оператор. Решила запросить калькуляцию. И тут началось... заполните заявление, ожидайте позвоним... В итоге, по факту, нужно было звонить в центральный офис в Москву(Хотя сами живем в Подмосковье)!!! по электронной почте (как ранее заверял оператор) из Москвы ничего не могут выслать, так как эл.почтой они не пользуются!!!И еще надо было приехать в Москву за документами 31 декабря во второй половине дня!! При аварии пострадал бампер. Покупка заднего бампера+установка+покраска в цвет и это все за 2690 руб!!! Мы не довольны и будем переходить в другую СК!

Очень долго пытался застраховать авто, побывал во многих страховых, тихий ужас твориться в Росгосстрахе на Волкова там работает девушка которая никогда не работала на компьютере и печатает как ленивец из мультика. В день по 3-4 человека и очередь на месяц вперед и самое смешное что нужно каждый день в 15:45 приходить и отмечаться, и как всё догадались выжидают свою очередь только мамаши либо пенсионеры. А если купить доп услуги за 5000 т р то за страхуют за пару минут. Далее держал путь в Ингострахе , там все намного лучше очередь обновляется каждое утро но проблема в том что нужно авто что бы сделали фото. Мне это вариант не подошел т.к страховка закончилась, а без страховки ездить нельзя. Далее был ВТБ страхование у них просто не было полюсов. В согазе тоже очередь на месяц. И наконец попал в ресо приехал в 7 утра, уже был список, я там был 6, списков у них кстати 2 одни мтрае клиенты, которые ставят второе авто на учёт, продлевают и т.п. Вторые это новые клиенты. Девушка оператор принимает людей быстро, на одного человека уходит минут 40-45, это при учете того что нужно заполнить страхователю заявление, потом ей пробить клиента по базе на скидки и т.п. поэтому считаю что это быстро. По списку был 6 и уже в 12 часов наступила моя очередь и мне сделали полис то всего за 40 минут, огромное спасибо Коденко Наталье Алексеевне за помощь в заполнение и ответы на все мои вопросы, а так же за улыбчивость, которую так трудно сохранить когда в холле люди готовы сожрать без соли всю систему ОСАГО))) Поэтому очень рекомендую Ресо гарантию на улице 1- Майская 13. Только приезжайте пораньше к 6-7 утра и уже до обеда полис будет у вас в руках.

В первый раз такое встречаю что в головном офисе принимают людей от 20-40 минут 1-го человека.А так же продают ОСАГО по завышенным ценам это у себя в Илеке я страховал машину за 3450,а на Монтажников 2/1 ка с меня с сельской местности посчитали на 7200 рубликов)))Я долго смеялся над ними и послал эту контору.Поехал к себе и вот врагам на зло опят за 3450 продлил на год.Оценка моя такая за Хамское лица и вранье и не компетентность страховых служащих которые работают в головном офисе.

Про очереди уже много написано. Записался 157, каждый день на перекличку в 17, в пятницу в 16. Люди отпрашиваются с работы, прибегают на перекличку спецодежда, робы, халаты, комбинезоны... Это те кто не далеко. В день отпускают 20 полисов. Видимо такой план. Через неделю ровно в понедельник наконец подошла очередь. Захожу, говорю собственник авто в Ростове, мне в ответ: давайте паспорт собственника! Так где ж его я возьму? Говорят можно копию но заверенную нотариально. Машины страхую с первого дня введения закона об ОСАГО и ПЕРВЫЙ РАЗ за много лет у меня попросили паспорт собственника. Девушка менеджер говорит ничего не можем сделать это требование закона. Скажите говорю где про паспорт написано, какая статья закона. А вы говорит погуглите и найдете. Злой как собака еду домой на маршрутке (с Кубанской набережной пешком до Октябрьской далее на Ставропольскую), читаю закон об ОСАГО. ст. 15 перечень документов для предоставления в СК. ПАСПОРТА СОБСТВЕННИКА НЕТ в списке. Читаю Положение о правилах страхования. Написано что СК не имеет права запрашивать документы кроме указанных в статье 15 закона. Еду снова в СК спрашиваю начальника. Милая девушка, с улыбкой на лице говорит да мол паспорт или его нотариальная копия - это требование Положения о страховании № 431. Прошу мне показать этот текст, сами говорит посмотрите. Спорить бесполезно. Вы говорит обратились в надежную компанию, у нас все строго по закону. А как тогда говорю полисы вашей надежной компании без очередей и паспортов собственников возле МРЭО на Лизы Чайкиной по 15000 рублей продают??? Это говорит на совести брокеров. Приезжаю домой звоню на горячую линию РСА в Москву. Объясняю ситуацию, девушка мне прямо говорит что никаких паспортов собственника не требуется. Машину страхует владелец (не путать с собственником) то есть тот, кто на ней ездит. Выходит, что сотрудники РЕСО-Гарантии НЕКОМПЕТЕНТНЫ! Человек который приходит в компанию не может получить консультацию, пока не отстоит в очереди неделю. Те кто прет "просто спросить" получает отпор ведь люди в очереди уже не первый день а таких спросить каждый второй. Информация на стенде - это просто текст закона, кто будет в нем разбираться? Про то что никого из мимо проходящих менеджеров спросить нельзя, отдельная история, шарахаются как от заразных. В общем были планы позже застраховать имущество и здоровье, но в РЕСО уж точно ни ногой. Ставлю еденицу.

Страхуюсь в Ресо , нашла офис -продаж по адресу Октябрьский проспект 14 ,отношения к людям , все объяснит , уважаемая ОЛЕСЯ Васильевна , большое спасибовам за ваше отношение к клиентам , к добросовестность выполнению своей работы я в восторге , хочу обратиться к компании Ресо , вы открыли беспонтовую дирекцию в Красных рядах города Подольск , там работают люди которые портят Лицо вашей компании - ПОЗОР ТАКИМ РАБОТНИКАМ И ВАМ , от лица всех клиентов , мы объединимся и будем писать жалобы , мы просим вас , поставьте на должность директора Ивочкина Олесю Васильевну , спасибо вам за все . С уважением , ваши клиенты!)))

2 года подряд страхуюсь в РЕСО по каско+осаго. Приходя страховаться на третий год по пролонгации, надеясь на хороший коэффициент в РСА, узнаю, что мои 2 полиса каско есть, а 2 полисов осаго нет. Страховалась через ТОМИЛИНА А. День рождения 13 октября 1980 Образование Рыльский авиационный технический колледж гражданской авиации КГТУ (КПИ; Курский государственный технический университет) В квитанции стоит страховой агент Голубеева Мария Р. Телефон его ,увы, у меня затерялся, усиленно ищу соседа, который мне его посоветовал и буду вызванивать. Если нет, то подаю во внутренние органы по статье мошейничество. Они взяли с меня полную стоимость полиса в 7700 и деньги не донесли! Полис печатался, я так понимаю, на удаленных полисах,которые агенты делают за "500 рубликов" для гаи, которые не являются подлинными. Не кажется ли вам, уважаемые, что это дело надо как то уже регулировать и продавать полиса только в офисах, где покупателю сразу покажут полис в системе, выдают какую то подтверждающую бумажку, а так же будут показывать ,что страховая кампания делала запрос на сайт РСА, для понижения КМБ. Я отчасти, беру вину на себя, надо было сразу в офис идти. Но не думала, что ваши бланки с печатями налево и направо могут брать все кому не лень. Что касается каско -было 2 обращения по мелочи , на 10 каждое, ни разу не было отказа. Тут все отлично. А вот система безопасности хромает.

Все машины всегда страховал в Ресо гарантия каско+осаго. За долгие годы оплат,обращений в страховую компанию не было. Попал в аварию,перед выдачей авто было найдено скрытое повреждение в радиаторе климат контроля которое при дтп было повреждено клипсой и во время сборки было обнаружено. 2 раза вызывали агента со страховой компании и оба раза отказ. Вы пытаетесь кинуть своего постоянного клиента и если данный вопрос не будет решен в ближайшее время я подам в суд и продлевать каско через ресо на свои авто я более не стану. А суд выиграю получив все документы от автосалона и передав их адвокату. Номер дела AT6743253

( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 ) Доброго времени суток! Я уже почти год являюсь клиенткой компании "рЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем я согласилась. Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей. Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия". То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений... и.т.д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно" что это просто не возможно! Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление. По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что: "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому что мы не хотим платить". Что же господа страховщики, читайте пункты ГК 309, 310, 961, 963, 964. Из которых вы узнаете, что нарушаете мои законные права, и закон в целом. И отказать клиенту застрахованному по каско вы можете только в случае если докажете что повреждения ТС, умышленно нанесены страхователем, всё что случайно, - это и есть тот самый страховой случай. Вот как получается, платишь больше 100 000р, а ресо НЕ ХОЧЕТ выполнить свои законные обязанности примерно в районе 45 000р., им видимо прибыли больше 100% мало. И вот интересно о чём думают они когда так нарушают закон, ведь если бы они всё делали по договору я бы и дальше носила им прибыль из года в год, но видимо как у скороспелых бизнесменов, один раз кинуть для них прибыльнее чем получить гораздо большую прибыль пусть и по прошествии времени. Претензионное письмо не помогло, отмалчиваются и говорят ждите до 20 дней ответа на элементарный вопрос: "будете ремонтировать машину или нет?" P.S. Понимаю что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег.

Еду из другого города, перед выездом звоню в Краснодарский офис, говорю, нет ли записи? Нет ли проблем с бланками? Отвечает - нет, все в порядке живой очереди, никаких проблем с бланками нет. Еду в Краснодар, минут 40 паркуюсь возле их сраного офиса, захожу - полный холл народу в очереди и показывают мне лист записи, где записываются на неделю вперед. Пипец, вот нельзя правду сказать по телефону?

Ответственных за конкретные действия нет, получил отказ в выплате. При обращении за разъяснения дважды получил ответ не по сути вопроса. Как говорит зам руководителя это согласованый Москвой ответ для отправки всем обратившимся. Просто издевательство какое-то. Здесь вопрос писал тоже отклонили, а зачем общаться деньги уже в кармане. В компании есть эксперты которые ни за что не несут ответственности, есть специалисты которые подписывают документы которые не составляют и акты осмотора составленные по фотографиям экспертов, руководители которые не кем из них не руководят и ни за что не несут ответственности. Похоже структура строится по принципу чем больше обьегорил клиентов тем выше кресло занял. Гнилая контора, после каждого общения с любым из её сотрудников ощущение как будто в лужу с *** наступил. И по первому обращению в сравни ру мой вопрос не решен, я нажал на кнопку думал там решение моего вопроса, а система без доп подтверждения поставила отзыв вопрос решен. Желаю данной конторе дальнейшего загнивания. Пусть работающие там люди подавятся моими деньгами и пожирая друг друга.

Наступил страховой случай - наезд на препятствие, оформил все как положено и обратился в страховую. В день обращения сказали, что возмещение будет в полном объёме но акт осмотра не составили, сославшись на то, что нет фотографа. Попутно возник конфликт, с отказом принять оплату франшизы платежом с карты, который был решен звонком в Московский центральный офис. На следующий день фотограф отснял повреждения и передал снимки эксперту, пока шло оформление я съездил в другой офис оплатил франшизу, вернулся и после подписания направления в сервис, которое, как потом выяснилось, одновременно является актом внешнего осмотра я узнал, что бампер будет меняться за мой счёт. В акте направления в сервис указано, что его составил и подписал сотрудник который не выходил из офиса и данный акт является актом внешнего осмотра. Из имеющейся аудиозаписи телефонного разговора с сотрудником подписавшим акт следует подтверждение факта составления этого документа без внешнего осмотра. В акте осмотра который составлялся при страхрании указано, что на бампере задиры, каких либо элементов подлежащих ремонту или замене в акте не перечислено. При составлении акта, имея на руках действующий полис СК Согласие я уточнял имеются ли у меня дефекты по которым я могу обратится в предыдущую СК, мне таких дефектов не обозначили. Мой экземпляр акта в нарушение требований страхования мне не передали, а отдали через неделю после страхового случая по моему требованию, о чем имеется аудиозапись и объяснительная сотрудника. Поэтому судить были ли вообще вписаны повреждения в момент составления акта или их вписали позже на основании макросьемки тех царапин которые сняли при повторном обращении я не могу. Бампер при ДТП получил серьезную деформацию в стороне от указанных потертостей и возможно скрытые повреждения, кроме того скрытые поведения получили элементы кузова под бампером. Поскольку обращаюсь за возмещением не по поводу потертостей на бампере а по поводу его деформации, то считаю что мои права при отказе нарушены. Дважды обращался в СК, ответ мне пишет сотрудник с которым был конфликт из-за нарушения СК моего права рассчитаться безналично. Явный конфликт интересов и использования им служебного положения для мести. Кроме того ни одно полученное из СК не содержит ответа на заданные мной вопросы, два ответа "под копирку" с описанием случаев представления транспорта на осмотр.

РЕСО-Гарантия самая отстойная компания из страховщиков. Сначала просят застраховать имущество, толь потом страхуют автомобиль. При наступлении страхового случая выступают на стороне виновника ДТП и отказывают в выплате страховки. Кому нужны такие страховые компании лохотроны.

Каждый раз - при замене лобового стекла по каско, пытаются поставить неоригинал... Приходится ждать неделями замену и приезжать 2 раза. Кроме того запретили замену лобовых у дилера( ремонт у дилера в полисе прописан)

Проживаю в Москве. Автомобиль стоит на учете в другом регионе. 22.05.2016 обратился в отделение РЕСО Можайское шоссе, д. 21/1 для оформления ОСАГО. Получил отказ в связи с тем, что автомобиль стоит на учете в другом регионе. На вопрос, на каком основании отказывают, сказали, что распоряжение. Чье распоряжение, какое распоряжение, ответа не получил. 23.05.2016 обратился еще в несколько офисов РЕСО с тем же результатом. Предлоги для отказа самые разнообразные, в т.ч. в отделении РЕСО Мосфильмовская, д. 35, сразу после того, как было озвучено, что машина не местная, моментально сломался сканер. Посоветовали обратиться в центральный офис. 23.05.2016 обратился в центральный офис РЕСО Нагорный пр., д. 6. Предварительно выяснил по телефону горячей линии 8-800-234-18-02, какие документы необходимы. Ответили, что в том числе либо ПТС, либо СТС. В офисе предъявил СТС, потребовали ПТС. Когда сослался на информацию, предоставленную мне по горячей линии, предложили оставить жалобу на сайте РЕСО в разделе службы качества. Ага. При обращении на горячею линию РЕСО с вопросом, почему мне повсеместно отказывают в выдаче ОСАГО, говорят одно и тоже, что этого не может быть, и это все незаконно и вы можете написать жалобу. Да, клоунаду вы развели знатную, интересно, как себя чувствуют себя ваши сотрудники, которым ежедневно приходится откровенно врать людям в глаза? Хотя человек наверное ко всему привыкает, а зарплата не пахнет. В приватной беседе с вашим агентом выяснил, что всем московским и подмосковным филиалам дана установка на то, чтобы максимально усложнить получение полисов регионам. Требовать СТС при наличии ПТС, требовать ПТС при наличии СТС. При наличии СТС и ПТС требовать справку с предыдущей страховой. При наличии справки, требовать диагностическую карту, даже если автомобилю меньше трех лет. Потом отправить автомобиль на оценку куда подальше. Потом заставить писать заявление на получение ОСАГО, рассматривать заявление несколько недель, потерять заявление, сломать сканер, принтер, компьютер, но не при каких условиях не выдавать ОСАГО. "Официальная" причина в том, что в регионах коэффициенты ниже, а автомобиль фактически перемещается по Москве и в случае страховой выплаты получает страховку по московским расценкам. Чего стоит купить полис в регионе, вы прекрасно знаете, без навязывания дополнительных услуг это сделать практически невозможно, на это и расчет. В сухом остатке конечно неприятный осадок от соприкосновения с вашей организацией. Всего наилучшего!

Дело #Ат6912063, при обращении, без объяснений, разделили ущерб на два разных происшествия, навязывают оплачивать две франшизы. Решение коммисии не выдают, завление о несогласии отклонили без объяснений. Такого нелепого развода не встречал, никому не советую данную компанию.

На сайте РЕСО в открытом доступе выложены правила страхования, на которые может ориентироваться страхователь при выборе вашей страховой компании. Так же сделали и мы. Рассчитали на калькуляторе стоимость КАСКО, потом обратились к сотруднику , он стоимость подтвердил. Но когда дело дошло до оформления полиса оказалось, что в нем ИНЫЕ отличные от правил страхования условия. А именно: согл.п5.5. Правил "если иное не предусмотрено Договором страхования , применяются следующие нормы уменьшения стоимости авто: за первый год эксплуатации - 20%, за второй год - 15%, т.е 1,25% в месяц", в договоре же страхования со второго года эксплуатации ПО УМОЛЧАНИЮ ВСЕГДА СТАВЯТ ИЗНОС 1,5% в месяц, и на вопрос почему отвечают, что это даже не обсуждается!!!. Вопрос: почему такая казалось бы солидная страх.компания позволяет себе обманывать потребителя. Нигде при расчете и вообще на сайте нет оговорки о том, что Правила скорректированы или некоторые их пункты ничтожны.

Компания совсем оборзела. Не желает ремонтировать очевидные вещи, при том что у меня полис полное Каско. Сначала сервис ООО "МВМ" не произвел дефектовку внутренних повреждений (а был легкий удар в переднюю часть). Сделали ремонт капота и заменили бампер, а переднюю панель даже не смотрели. Попытались отдать мне машину с перекошеной мордой. Потом Ресо (их горе эксперты) месяц не могли дойти до МВМ (300м дальше по Непокоренных), чтобы лично посмотреть в чем дело. При этом сервис откровенно пытался уйти от ответа. Сделал некий отчет, что провел трассологию и дефектовку, но указал почему-то на погнутый усилитель бампера, а переднюю панель опять никак не озвучил! Пришлось забрать машину из сервис и показать ее экспертам Ресо напрямую. После этого была экспертиза с КарЭкс (кормушка от Ресо). Они наконец-то написали, что повреждена передняя панель, есть деформация арки колеса, замка капота, воздуховода. Все бы ничего, но по факту просто выплатили мне 6050р. Я радостный поехал на дилера (ООО "Аврора", а машина KIA Ceed 2010), и там меня еще больше обрадовали. Панель нельзя починить, а только замена. Элемент пластиковый, лопнул в 2 местах. Стоит 14тр!!! Плюс перебирать всю морду - еще 10тр. Плюс ремонт арки с частичной окраской. Короче, написал еще одно заявление в Ресо на доп. осмотр и возмещение стоимости деталей (полис-то полное Каско!). И вот тут конец истории. Полный посыл на*** от компании, от ее службы качества и экспертов, которые ни разу не эксперты - даже не знают, что панель в машине не металическая. В итоге при полисе Каско за 70 тыс мне придется самому еще ремонтировать машину за 30-40 тыс. Буду подавать в суд. С такими разговор простой.

Люди не вздумайте обращаться в эту шарашкину контору!!! Произошло наезд на препятствие ( арматура на трассе) подготовил все бумаги позвонил записаться... Ну нет живая очередь приехал прождал в первый день не успели принять сказали завтра приходите... Ладно я человек спокойный меня трудно вывести из себя... На следующий день все получилось (около 4 часов) отправили в с "ас мото" сервис в Пышму. Меня напрягало почему шкоду отправляют в сервис кия и я уточнил у девушек все ли верно? Мне сказали что я мол дурак меньше знаешь крепче спишь едь туда. Ладно спорить не стал... Приехал туда и как вы думаете там смеются (дурак на шкоде в кия центр приехал) приехал обратно и о чудо она действительно перепутала... Направили в другой сервис... Туда получилось попасть на диагностику через 2недели. После диагностики сказали ждать месяц... Ну думаю все.. Финишная прямая... а а а нет фиг там прошло 2 месяца начал звонить сам.. В страховой гонят на сервис в сервисе на страховую страховая говорит дадчик на скотч примотайте если работать не будет это мои проблемы.( к слову оторвало топлевный дадчик цена около 30т) а у меня каска...

ДЕЛО № АТ 6660869 Моя лада-гранта была застрахована 18.05.2015г по КАСКО на полную стоимость. 8.01.2016г попала в ДТП (один участник) собрав все документы 11.01.2016г обратилась в офис компании, оформили заявку, 14.01.2016г приехал эксперт посмотрел машину и т.д. По направлению на единственно предоставленное СТО ИП Хвастунов (СКС-ЛАДА) записалась и пригнала машину 1.02.2016г-машину приняли. А дальше начался АД! сегодня 16.05.2016г за это время в СКС-ЛАДА сменился персонал и руководство, моя машина до сих пор стоит разобранная и не согласованная, всё это время я плачу за неё кредит и бесконечно звоню в страховую-на СТО. 26.04.2016г была направлена претензия, по которой я не получила не ответа, не каких либо действий со стороны страховой. 16.05.2016г позвонив в очередной раз на СТО услышала не утешительный вывод, сумма которую насчитали на СТО перевалила уже за 300тыс. т.е. это означает ТОТАЛ! В общем я рыдаю и злюсь. Буду подавать в суд на страховую. РЕСО-ГАРАНТИЯ если вы читаете это, я желаю вам БАНКРОТСТВА!!! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ

Добрый день уважаемые страховщики! Я сам являюсь страховщиком компании СПАО "РЕСО-Гарантия" обращался по полису ОСАГО подал первый раз заявление выплатили сумму некорректную моему ущербу. Сделал независимую экспертизу подал второй раз заявление выплатили сумму,которая даже не покрыла оплату за независимую экспертизу. В указанные сроки заявления не рассматриваются. Операторы постоянно отнекиваются и говорят перезвонить через такой то срок и так неоднократно. Страховая компания за счёт таких случаев делает себе деньги помимо того , что мы им платим за полис. Но не надо останавливаться на независимой экспертизе надо подавать в суд иск, чтобы не было таких мошенников как РЕСО-Гарантия, которая оценивает ущерб не по страховому случаю, а по-своему желанию.

Оформила каску в Ресо, на парковке тюкнули дверь и скрылись. Мало того что гаишники все нервы вымотали - справку выписали после предложения с прокуратурой пообщаться на тему почему не хотят выдавать справку, так потом ещё и Ресо пишет отказ в ремонте двери. Каску полную брала с комиссаром. Комиссара пришлось выпрашивать буквально, после пятой просьбы прислать оплаченного комиссара девушка на проводе ТАКИМ тоном выдала: ах сами не можете приехать, а комиссар неизвестно когда до вас доедет! А я - мама с грудным ребёнком, мне разъезжать с ребёнком по всей Москве неудобно. В сервисе где машинка ТО проходила, сказали, что с РЕСО вообще связываться нельзя, с ними только через суд, "по секрету" поделились, что дана сотрудникам отмашка писать отказы. Знала бы раньше, никогда туда не обратилась бы. Только нервы и выброшенные деньги, на которые всю машину чинить-перечинить пять раз и быстрее. Сервис отвратителен во всем. Только полис быстро привезли и денежки забрали, а дальше мракобесие и самодурство. Справка им не понравилась, хотя консультировалась сразу с юристами по справке (не было уже доверия этому Гайцу) - все нормально, месяц морозили с ответом, и это при том, что моя каско подходит к концу и встает вопрос где брать новую. Сегодня оформляю документы в суд. Лучше переплатить 5-10 тр и не парится, чем связываться с этой "чёрной дырой"

В офисе всего одно окно, выдают 1 полис за 1.5 часа! Без преувеличения - от часа до двух на ОДИН полис! Очереди доходят до 50 человек в день. Не хотите ждать - отваливайте 3500 за допстраховку. И в прошлом 2015 году было то же самое! Онлайн оформить полис не возможно - система обязательно выдаст какую-то ошибку, а если вдруг удастся пройти проверку формы - система в самом конце просто предложит залогиниться заново! До 2015 года на оформление полиса уходило менее 10 минут, а очередей не было вообще. Отвратительная контора. Ищу замену, даже если придётся платить больше.

Купил там два полиса ОСАГО и КАСКО. Наступил страховой случай. Выбрал возмещение ущерба в авторизованном автосервисе. Прошло два месяца, я слышал столько детских отговорок от страховой и от сервиса, сколько в школе не услышишь. А воз и ныне там. Друзья, я не рекомендую вам данную компанию.

В центральном офисе на ул.Новороссийской Республики 14а два помещения - в одном предлагают страховку + ресовского аварийного комиссара (за дополнительные 1700р), а во втором и обрабатывают документы по дтп, и ведут прием на обычное страхование без аварийного комиссара. В итоге клиенты ждут в коридоре в очереди, доходящей до 120 человек в день (самостоятельно ведя запись в журнал). Тем самым РЕСО своим клиентам дает понять, что если тебе дорого время и нет возможности ждать в очереди, то плати за опции, которые тебе не нужны и будь свободен, в то время как в пустом помещении трое работников принимают по иным вопросам и отвечают на звонки, хотя свободно могли бы принимать клиентов и из очереди. Желания страховаться в РЕСо больше нет, но как оказалось, в Новороссийске с другими известными страховыми дела обстоят не намного лучше.