Я, Т-ин Федор Евгеньевич, оформляя страховку Онлайн столкнулся с преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу обеспечить доступность услуг для всех граждан РФ, по лицензируемым видам деятельности СПАО "РЕСО-Гарантия", которые на данный момент не предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие для получения услуги СПАО "РЕСО-Гарантия". При регистрации полиса ЕОсаго на сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов оформления сохранение данных для оформления. 30.11.2018 и с 20:00 по 20:30 Мск время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО не возможно заключить договор. логин пользователя: 9171548165 Компьютер AMD A10, ОС Win7 браузер Гугл Хром Проблема: 1) Компания СПАО "РЕСО-Гарантия" высылает код подтверждения на телефон смешивая два разных шрифта Кириллицу и латиницу: см. приложение, таким образом большая часть покупателей услуг не обладающих специальными знаниями никогда не смогут корректно ввести код. Мне удалось узнать об этом только через специальное программное обеспечение или сторонние сайты. 2) Компания СПАО "РЕСО-Гарантия" использует один из способов фильтрации автоматического заполнение, называемый CAPCHA. Используемые цвета и шрифт подбираются таким образом, чтобы большая часть клиентов не смогла прочитать шрифт, несмотря на то, что данная проверка на практике выполняется для отсева автоматических роботизированных (спам) систем. 3) даже если вышеперечисленных два кода оформлены и введены корректно за несколько десятков или сотен попыток, к следующему этапу перейти не возможно. Прошу обязать страховую компанию Ресо устранить нарушения законодательства и обеспечить доступ к оформлению или продлению полисов е-осаго из личного кабинета клиента без дополнительной проверки, так как оснований для дополнительной проверки (по словам техподдержки РЕСО, эта проверка, чтобы исключить тот факт, что вы не робот) просто не существует, так как вход в личный кабинет осуществляется при вводе логина, личного пароля и кода смс, который приходит на привязанный к личному кабинету номер телефона. Техподдержка отвечает, что это проверка, что я не робот, так как я написал в техподдержку по проблеме, уже понятно, что я не робот, что сложного обеспечить доступ для оформления и оплаты полиса? А я скажу Вам, не хотят они ни новых клиентов ни старых.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Я владелец VW Polo Highline 1.4 TSI. Приобрел автомобиль в декабре 2017. Случилось так, что в июне со встречной полосы мне прилетело два автомобиля. В результате обратился в ремонт по КАСКО (дело АТ8738795). Ремонт у официального диллера "VW Внуково" (Автоспеццентр) длится уже 3,5 месяца. А теперь подводные камни страхования в РЕСО: После сильнейшего удара, который на себя приняла в том числе и подвеска не был заменен диск. Эксперты всячески пытаются избежать решения по его замене. Ссылаются на то что нет следов, а следы то запечатлены на фото. Будем подавать в суд. Автомобиль в тотал могут списать только если стоимость ремонта превысит 80% от стоимости авто. По факту страховая делает все, чтоб этого не произошло и автомобиль пошел в ремонт. Если крыло повреждено не сильно - его ремонтируют. Причем ремонт такой, что видно места спатлевки и рихтовки. Присутствовать при осмотре авто экспертом не дали. Ссылались все на какие-то другие дни, а когда я приехал в день ориентировочного осмотра - автомобиль уже осмотрели без меня "вчера". В данный момент автомобиль уже собран, но все никак не становится развал схождение. Удар пришелся в левую сторону и крепеж колеса был погнут. Подвеску страховая согласовует по частям. Сначала амортизатор, потом кулак, потом рычаг. Каждый этап - дополнительно согласование. А мастер в VW Внуково работает 4 через 4. Хотя визуально мне как не профессионалу видно, что рычаг погнут и его нужно менять.
Никто не страхуйте квартиру и имущество в компании РЕСО - там сделают все, чтобы не выплатить страховые суммы и будут в течение нескольких месяцев трепать нервы, например, в нашем случае, в квартире у моей мамы-пенсионера, инвалида и ветерана в августе (в разгар лета) был залив от соседей сверху, и до сих пор , уже три месяца Ресо не может (а скорее не хочет!) урегулировать убытки по страховому случаю, в частности , например, заплатив за движимое имущество (после того, как вода попала в розетки и мотор холодильника сгорел от короткого замыкания, мне пришлось в срочном порядке покупать новый холодильник) - а в Ресо издевательски компенсировали маме аж 500 рублей (пятьсот!) предварительно заставив получить в авторизованном сервисе за 1,5 тыс квитанцию о возможности ремонта, требовали сканировать все документы, потом везти их на Варшавку в головной офис через все пробки, причем сотрудник отдела выплат Перкова отказывалась со мной общаться и неточно давала информацию по пакету документов , оценщик пришел только через два месяца, насчитав за восстановительный ремонт ванной и кухни 14 тыс. (!) при том, что ремонтная компания, которую я пригласила насчитала по средним гос. расценкам работы и материалы в три раза больше). Страховое покрытие на 150 тыс по ремонту и 100 тыс по имуществу. Никогда не связывайтесь с РЕСО - обманщики!
Сегодня ходила с мужем в ресо, по одре у г. Солнечногорск ул. Банковская дом 15, машину хотели застраховать на 3 месяца т. к потом возможно будем её продавать. Перед тем как туда пойти, позвонили на горячую линию и поинтересовалась можно поставить на учёт на 3 месяца или нет, нам сказали можно. В итоге, мы пришли к ним в офис и женщина-работник нам отказала, сказала что только на год можно поставить. Сказала она это в довольно грубой форме. Обманывают клиентов. Никому и никогда не порекомендую эту компанию
6 сентября 2018 года произошло ДТП в г. Чайковский, наезд на наш автомобиль на небольшой скорости, в результате которого разбита правая фара и помято переднее крыло, поцарапан бампер. ДТП зафиксировано в ГИБДД . Обратились в страховую компанию РЕСО- Гарантия за возмещением ущерба ! В результате: Начальник службы безопасности РЕСО-Гарантия из г. Ижевск обвиняет в том, что данное ДТП было фальсифицировано. 9 января 2018 года на трассе Ижевск - Воткинск с нами произошло серьезное ДТП : от встречно идущего авто отлетело заднее колесо и разворотило весь передок нашего Мерседеса. Много внутренних повреждений. Все завиксировано: есть протокол происшествия, фото и заключение экспертов !У виновника не оказалось ОСАГО, поэтому в страховую не обращались,делали ремонт на 400 000 рублей, на виновника подаем в суд ! И сейчас Нас обвиняют в том, что мы фальсифицировали последнее происшествие! Начальник отделения службы безопасности филиала СПАО РОСО-Гарантия Б-н Олег Юрьевич звонил мне по телефону и в очень грубой форме требовал объяснений и угрожал подать в суд ! Я в шоке от действий представителя РЕСО - Гарантия г. Ижевска! ДРУЗЬЯ ! НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В РЕСО-ГАРАНТИЯ! ГАРАНТИЯ НЕРВОТРЕПКИ ТАМ ТОЧНО ОБЕСПЕЧЕНА!!!!
Я пополам в ДТП был построен вашим .У меня при отварить постродала почти вся левая сторона точнее дверь водителя крыло и внутринии повреждения ваша компания посчитала и выплатила только 37500 хотя независимая экспертиза насчитала 120000 приехав в компанию мы сказали что бы компания сома нам выстоновила повреждения но она нам ответила что при сколах не делает надо доплотите 5000 руб.чтобы они могли все сделать
4 года оформлял каско в ресо не разу не обращался и вообще лет 10 без ДТП страховался из-за кредита и на всякий случай, и он наступил припарковал машину ушел на 4 часа вернулся весь левый бок во вмятинах и царапинах в ГИБДД сказали идти в полицию, оформил все положенные справки ресо отправила на сервис оттуда звонок о том, что страховая одобрила 15 тысяч из них 9 франшиза итого 6 тысяч при начисленных 125 тысяч, куда же делась совесть и откуда такая наглость!!! Я в шоке придется идти в суд, ЛЮДИ не страхуйтесь в ресо. Дело АТ 8822154
Мы страховали свой дом на протяжении 17 лет и 9 июня 2018 года произошел страховой случай-в результате поджога сгорела недвижимость. Здание жилое площадью 110 кв.м.,количество этажей : 3, в том числе подземных: 1 ,выгорело полностью. Следственными органами найдены виновники пожара-это несовершеннолетние. Страховая сумма 1440000 рублей ,страховое возмещение составило 696960 рублей! Дом был застрахован, сумма страхования соответствует кадастровой стоимости здания. Как бывший старший ревизор Управления Госстраха отношусь к страховым компаниям с большим уважением и верю что "Профессионализм,ориентация на клиента,репутация!" - девиз работы страховой компании РЕСО-Гарантия и в отношении нашего страхового случая и суммы выплаченного страхового возмещения будет проведена проверка ревизионным отделом компании. С Уважением, Страхователи РЕСО-Гарантия! (Полис ИД № 6271871 от 23.08.2017 года. ).
В Марте была куплена новая машина VOLVO XC90 у Волво Кар Коптево (Фаворит Моторс). При покупке была застрахована по КАСКО у Ресо-Гарантия. 4 Мая произошло ДТП по вине другого водителя (подтверждено постановлением ГИБДД, выписанного на месте ДТП). Удар пришелся в правый колесный диск и немного притерло кузов. После ДТП появился существенный увод автомобиля вправо. Страховая направила в СТОА фаворит моторс. На первичной диагностике была диагностирована деформация правого наконечника рулевой тяги. 14 июня были выполнены работы по кузову (покрас крыла, двери, замена расширителя колесной арки) и по подвеске (замена наконечника) и машина была выдана мне с комментарием, что сход-развал в зеленой зоне, как предписано заводом изготовителем. Проехав до дома в течение получаса, я заметил увод автомобиля вправо (не такой как до ДТП, но все же существенный). Позвонил в сервисный центр и записался на осмотр и диагностику этой проблемы. 16 июня в сервисном центре Вольво кар коптево (фаворит моторс) еще раз сделали сход развал, и осуществили тест драйв с мастером-приемщиком Адамовым А.С. Он зафиксировал увод, о чем написал в заказ-наряде № ЗН-3124101. Позднее увод зафиксировал еще один мастер стоа. С данным заказ-нарядом я обратился в фаворит мотор с претензией на ремонт автомобиля. Через несколько дней со мной связались и пригласили еще раз на диагностику. На диагностике осуществили замер геометрии подрамника, который со слов мастера приемщика показал деформацию подрамника в следствии этого удара и необходимость его замены. Страховая компания Ресо-страхование отказала в замене деформированного подрамника, объясняя что раз сход-развал в зеленой зоне, значит не важно что там деформировано, оснований для замены нет. Машину при этом продолжает вести. Вот такая вот русская КАСКО -- ремонт ровно на столько, за сколько купил полис. Оостальное выбивайте через суд, что я и планирую делать.
Случилось ДТП. 09.06.2018г. Дверь - мятина, лкп содран, крыло металл гармошка, краска в труху. Оформился по евро-протоколу. Пришел в Ресо все сладенько взяли, фото не попросили. Отправили на экспертизу - посчитали экспертизой 1600 рублей. Ремонт? не можем, звоните, узнавайте, пусть дадут добро - морозили 2 часа на СТО. Поехал в офис взял копии доков , думал независимую сейчас и получу свои на ремонт. И тут менеджер - вот давайте заявление на перевод денег. и опа соглашение об урегулировании... И подписал... (Почему подсписал - как зовут того кто платит дважды? =) Вышел звоню юристам... а они "Братааааан ну зачем соглашение ... они бы и так заплатили... нельзя было подписывать! ты что! " ... вот и истории конец! =) Урок стоимостью около 40 000 тыс. руб неполученых денег. мораль! 2 дня потрачено поездками по городу. Ни шагу без наемного юриста со страховой. Кроме извещения и реквизитов не подписываем Н И Ч Е Г О . ( учитесь на чужих ) =) В РЕСО только если больше некуда.
Был дтп почти пол года назад.2 раза направили на ремонт,автосервис отказал мне в ремонте,так как они не укладовались по финансам,которую им предлогала страховая.потом страховая сама предложила мне выплату,сказали по РСА она не будет привышать 270 т.р.,но ущерб был свыше 400 т.р..спутся время на почту домой отправляют письмо:дтп не соответсвует материалам..подал в суд.,суд отправил авто на экспертизу..ее я выиграл..на следующем заседании суда страховая выдумала из себя,якобы виновник дтп продал авто 3 дня до дтпи полис не дествителен,судья начал кричать на страховую за такое халатность...спустя месяц подтвердилось,что он авто регистрировал на себя 3 дня до дтп...суд выйграл в размере 360 т.р..2 дня до подучения денежных средст,юрист звонит говорит что страховая подала дело на апелляцию в верховный суд,так как они не согласны с экспертизой...сейчас бужу ждать следующего заседания суда...одно издевательсво над гражданами...не кому не советую страховаться в этой страховой компании...еще Вас обвинят...не тратьте свои деньги нервы и время..если дтп не соответствовала зачем нужно было отправлять на ремонт и самим предлогать выплату...дтп было 21.11.2017 сейчас 13.06.2018 еще
Несколько часов потраченных из жизни на то, чтобы понять, что над тобой откровенно издевается страховая компания, заставляя вводить безумные, совершенно бессмысленные, и невозможные к прочтению коды, сбрасывание данных и выбрасывание на страничку регистрации. И это всё, чтобы отдать свои же кровные денежки!!!! Пролонгировать страховку онлайн на сайте РЕСО - НЕВОЗМОЖНО!!!! Для этого сделано всё возможное. С удовольствием бы прикрепила картинку этих чудесных кодов, причем как тех, что предлагается ввести с экрана (Эти вообще ТРЕЕЕЕШШШШ), так и тех, что присылают на телефон. Ни увелчение разрешения экрана, ни скидывание этой чудной картинки в фотошоп - не помогли мне приблизиться к цели!!! Уроды и бизнес по-русски - это единственное, что приходит на ум!!!
В 2017 году оформил в РЕСО-Гарантия полис ОСАГО в Москве. Прописан в Калининграде. Проблем не возникло. В этом году не смог продлить подис у них, только потратил время и нервы - и ушел к другой страховой компании. РЕСО-Гарантия не делает страховку в офисах (заехал в несколько), отправляют в главный офис и предупреждают, что оттуда направят машину на осмотр (очень далеко, только в будни в рабочее время). Еще предлагают воспользоваться сайтом, но там я потратил времени еще больше. На практически конечном этапе, где нужно подтвердить, что клиент не робот, система выдает абсолютно нечитаемую капчу. Я сам работаю в айти и всё знаю о защите и бла-бла. Но капча, которую выдает их сайт, нечитаема вообще. Мы с женой около 2 часов уже из принципа пытались ее угадать (не читается же), но сломались первые - не смогли. Впрочем, сотрудница одного из офисов призналась, что в курсе этой проблемы и что тоже склонна думать (читай - знает наверняка), что это специальная препона - не хотят они продавать страховку в Москве и МО водителям с региональными прописками. Прямо отказать не могут по закону - исхитряются как могут. Написали им в службу поддержки - ответ пришел ожидаемый "мы проблемы не видим, сайт работает".
В мае 2017 сделали дома полис- автогражданку- ххх0004712139 Попробывал отправить заявление для восстановления пропавшей скидки. Пришёл ответ быстро- мои 50% нашлись Написано было обратиться в офис. Волгодонск, ул Энтузиастов,19. Я обратился и мне заменили полис, где была указана уже другая Страховая премия. Я спросил, что мне делать дальше и что мне должны. Мне сказали, что всё необходимое уже сделано и по премии всё нормально, возврата не предполагается, мы даже ещё пообщались на повышенных тонах. Я ушёл в непонятках. Прошёл год, подошло время продлить полис, читаю в коментах, что люди получают возвраты. Пришёл в офис к тому же сотруднику (Оксана-помоему даже директор) с настойчивым требованием принять заявление о возврате мне излишне оплаченного. И оказалось, что они мне действительно должны были денежки!!! ВОПРОС; Так почему же целый год, до тех пор пока я уже не стал требовать, мне ни кто не позвонил, не сообщил, что в компании есть ИЗЛИШКИ??? Итог: деньги вернули, полис который было невозможно продлить онлайн по причине (подозреваю, что компания обиделась, что я воссановил большие скидки) так таки пишут и другие пользователи. Полис выписали в офисе, хотя я хотел его сделать сам.
Застраховал машину в прошлом году. Подошло время для продления. При пролонгации выходит дурацкая ошибка: Сообщение: Невозможно сохранить полис Срок действия полиса: С 27.05.2018 ПО 26.05.2019 Период использования 1: С 27.05.2018 ПО 26.05.2019 [Полис не сохранен] [SP] Operation aborted [T] Ошибка: Дата начала периода использования ТС не может быть меньше даты начала страхования! Написал в службу качества: Данная ошибка передана специалистам. По данной причине Вам была дана рекомендация оформить полис ОСАГО как новый договор. Прошло 7 дней, ошибка не исправлена, на последующие обращения ответов не было. Написал жалобу с ЦБ РФ. Попробовал оформить новый полис - приходит смска для подтверждения с русскими и английскими буквами, разобрать с сотового невозможно, и капча такая, что не прочитаешь.
Страховая не оплатила по № дела АТ 7991338 Если и виновник и пострадавший Ресо выплат не ждите!!! ДТП оформляли сотрудники ГБДД повреждения указали в протоколе, фото так же приложены. На осмотре сотрудники страховой целенаправленно не видят и не слышат о повреждениях. Хотя они очевидны. Приходится тыкать носом в каждых факт повреждения. Видно таковы должностные инструкции у этой страховой. Но зато нашли на элементе какие-то другие дефекты в другой части бампера. На карту пришло 1200, нет не $, а рублей. При звонке с просьбой объяснить сумму сотрудник сослался на найденное повреждение, которого НЕТ да если бы и было к ДТП отношение вообще не имеет. Сказав что покраска в этом случае не входит в стоимость возмещения. Обходите стороной данную контору! Выберайте тщательно страховщика который исполняет свои обязательства. Эта думает только о обогащении что видно на на их отчётах в банки.ру На отзывы по политике их компании отвечают только на подконтрольных им сайтах.
Страховали ранее машины, но вынуждены были отказаться из-за отношения к клиентам. Написали заявление с просьбой восстановит потерянный максимальный понижающий коофициент по одной машине. Разбирались две недели, но отказали, хотя в другой компании нам востановили в течение 10 дней. Сейчас вынуждены еще продлить договор страхования по ипотечному кредитованию и вновь СЮРПРИЗ: удивительный режим работы: с понедельника по пятницу с 09:30 до 17:00, в выходные НЕ РАБОТАЮТ, ОБЕД с 13:00 до 14:00. Когда клиенты должны к ним обращаться! Или они страхуют только неработающих? В маленьком офисе (по ул. Батурина 5а Красноярск) насчитала 16 сотрудников, которые возвращались после обеда и заходили позвонив. Клиенты же ожидали в коридоре 14:00, а потом получали предложения подождать в комнате ожидания. Менеджеры работаю так медленно, что кажется уснут прямо во время обслуживания. Вообщем сфотографировала объявление с режимом работы, распространю в соцсетях под лозунгом: "Когда люди не хотят работать!"
Клиент РЕСО-Гарантия №10989178, логин 9612929178 Город Таганрог Ростовская область Год назад делал Е-ОСАГО Пришло письмо на эл. почту со ссылкой на продление моего полиса. Скидка у меня 50%, стоимость полиса - 2265р. Но при сохранении приходят нечитаемые капчи и СМС-ки с русскими, латинскими буквами и символами вперемешку. (проверял на программе распознования). Но даже если все вводишь правильно - программа этого не признает. В общем, ситуация полностью повторяется с многими отзывами здесь и на других сайтах. ОДНАКО!!! (Сейчас самое интересное) - если я меняю дату своего рождения и таким образом убираю всю свою скидку, то там выходит совершенно читаемая капча и легкая СМС-ка из 10 латинских букк. Полис тут же сохраняется. Проверял со скидкой / без скидки раз десять. Одно и тоже во всех случаях. Прошу мне это объяснить. Компания мне предлагает подать искаженные данные в РСА? Мои слова проверить очень просто - посмотрите историю моих посещений личного кабинета.А скриншоты я сохранил у себя на компьютере.
07 апреля 2018 г. Заканчивается полис осаго но мотоцикл.Я позвонил в офис компании и мне сказали что ехать к ним не нужно и я могу самостоятельно оформить электронный полис на сайте Ресо. С 12 марта ,ежедневно в течении 4-6 часов я только и занимался до 20го марта тем что пытался это сделать.Как только дохожу до последнего пункта СОХРАНИТЬ ,появляется картинка антиспам которую не возможно рассмотреть.(в интернете сотни отзывов о этой секретной картинке которую не возможно разгадать).Сегодня поехал с заявлением и всеми документами перечисленными в законе об осаго в ближайший офис Ресо на Непокоренных ,где мне было отказано в оформлении полиса и предложено опять же оформить его на сайте .Я позвонил в справочную Ресо и там мне сказали что это можно сделать только в одном из Центральных офисов Ресо. Я позвонил в центральный офис и там сказали что ехать к ним бесполезно. Я оставил заявление о заключении договора ,мне поставили на моем экземпляре номер входящего.Посмотрим что ответят.Все аудио-видео файлы разговоров с Сотрудниками у меня имеются.Буду бится дашьше.
На странице сохранения полиса есть проверочный код, который нереально заполнить. Фон картинки в ярких цветах, что-то разглядеть невозможно! Явно компания старается уменьшить количество электронных полисов.
29.01. оценив ущерб после ДТП, получили направление автосервис "Перекресток". В этот же день приехали в сервис, машину не приняли, объяснили, что нужно согласовать стоимость запчастей. Ждем неделю... тишина... Звоним в автосервис, ссылаются на РЕСО-Гарантия, звоним в РЕСО-Гарантия нам говорят ждите. Так звонили каждую неделю и в начале марте выяснилось, что была "техническая проблема с письмами" в переписке между СК и автосервисом. Омайгад! 2018г, ребята вы серьезно? Проблема с электронной почтой? 6.03. ставим авто в автосервис 12.03 едем забирать. Нам поставили старое поцарапанное контрактное стекло, замок на крышке багажника поломан. Оставили авто переделывать и видимо это затянется еще на 3 дня. Получается, что прошло более 30 дней и по закону за каждый день СК выплачивает 1% от стоимости ремонта. Поэтому уважаемые сотрудники РЕСО-Гарантия, вы доставили нашей семье много неприятностей и я хочу получить компенсацию в рамках закона. Направление № АТ8371398/1
По чистой случайности продлил Осаго у Рессо,Дтп столкновение,обоюдка Поехал в офис Видное ,просидел там много времени,девушка то и дело куда то бегала и что то спрашивала,потом сказала подождать .Ждал сидел . Эксперт осмотрел и сказал вроде 22 дня поступят деньги на счет,потом пне перезвонила кто оформлял говорит пригоните и оставьте машину на ремонт я говорю никуда свой джип 3ех летний ставить не буду ,выплачивайте я сделаю в проверенном сервисе. Сначала сказали получите только 50% на ремонт 3ех летней машины,потом сказали починим вам пригоните машину,потом вообще по телефону ничего не отвечали,ждите ,ждите,столько то дней, Перезвонил несколько раз,вешают трубки звоните говорят в центральный офис мы ваше дело передали им ,звоню туда мы еще не получили ,в другой день звоню получили еще не рассмотрели,рассмотрели но еще не вынесли решение,я вообще уже забил на них. И вот развязка: прислали бумагу в выплате отказать! Нормально это вообще!!! обходите их стороной -очень всем рекомендую ну и конечно же будьте аккуратней на дорогах !!!
Хочу поделиться своей первой встречей с сотрудником ресо-гарантии после дтп. 01.03.18 случилось дтп, в котором не являюсь виновником. Но это не самая напряжённая история. Сильнейший стресс я испытала, обратившись за взыскание ущерба в г. Люберцы ул. Красная д.1. Обслуживала М-ва Наталья. С первых секунд, даже не спросив как меня зовут, разговор начала жёстко и формально. Услышав, что владелец авто не может обратиться в компанию по причине смерти, жёстко сказала о недостающем свидетельстве о смерти и в связи с неполным пакетом документов заявила, что принимать не будет. Когда я отметила её грубый тон, она в таком же грубом тоне заявила:"ИЩИТЕ ДРУГУЮ КАМПАНИЮ". Это заявление всё поставило на свои места. Дорогая компания Ресо, я уже 2 года являюсь вашим клиентом. Вашим клиентом являлся и мой погибший муж. Теперь я вынуждена с вами расстаться, мне это предложил ваш же сотрудник М-а Наталья. На дворе 21 век и все частные кампании давно научились качественному обслуживанию и лояльности к клиентам. Такое откровенное хамство вижу впервые. Вы награждаете этого сотрудника за заслуги (на стене висела грамота с подписью генерального директора Дмитрий Раковщик), а этот сотрудник предлагает мне поменять вашу кампанию. Видимо, на более достойную.
Все уже знают о безобразной работе компании "РЕСО-Гарантия", но не многие знают куда нужно обращаться при недобросовестной работе компании, в частности увеличенной КБМ без всякой на то причины, неполные выплаты после дтп , выплаты не производятся или их надо вытягивать клещами, отказ заключить договор страхования в офисах (это причины по которым их могут лишить лицензии). Лишить лицензии может Центральный банк Российской Федерации, он уже лишил только за январь 2018 около 10 компаний лицензий. Если компания работает через пень и что им все обязаны, то ей не место на рынке страховщиков.
Невозможно онлайн оформить осаго, Вводил данные минут 40, в конце на телефон пришла вот такая смс-ка "T](|)IО*/;!x" и вылезла такая капча, что невозможно что-то там разобрать. Естественно несколько раз ввел неправильно и меня выкинуло на страницу авторизации, зашел заново, а там все введенные мной данные ПТС,СТС, Вин-номер и т.д. стерлись. Люди, даже свое время не тратьте на эту конторку.
За поврежденный капот и краску на машине выплатили 1083 рубля!!! Это беспредельщики! Потрачено времени больше, чем выплата - издевательство. Отказывайтесь от денег. Ремонт за счет компании! Жду ответа - Я-на Наталья Валериевна, номер полиса ХХХ0002460355
До 2017г. оформляла в офисе РЕСО-гарантия + дополнительные страховки без которых не оформляли. Но от них можно отказаться после оформления, что я и сделала (очень сильно меня пытались отговорить) и им пришлось мне вернуть деньги за допстраховку. В 2017г. мне удалось сделать в РЕСО-гарантия онлайн Осаго. В этом году я не переживала, так как в том всё получилось. Решила так же в ресо-гарантии, но...началось с того что у одного из водителей неправильный КБМ указан и никак его не исправить и еще через 2-3дня страховка начинает действие что тоже неудобно, далее приходит смс на телефон с такими символами...начинаешь немного нецензурно выражаться, но и приходят такие которых нет на клавиатуре и пытаешься скопировать кодировку, но не вставляется ))) ладно, повезло тем кому пришли символы которые есть на клавиатуре,но мат льется когда приходится ввести символы с картинку, до того мелкие и неразборчивые, что я со своим зрением долбилась в глаза и сохраняла картинку чтобы увеличить, получилось у меня всего раз правильно набрать, после всех этих моральных нервозных пыток переходите на сайт РСА и уже там автоматически на своё усмотрение этот гадский РСА выбирает вам на свой выбор страховую, у многих даже другого региона выходит страховая. На горчей линии мне ответили: Ну как это так Ростов не может оформить онлайн осаго? у даже Чукотка оформляет и у них получается! ))) Это что был намек мне, что даже чукчи могут оформить, а я тупая не могу? )))Росгострах и многие другие аналогично... Решила 03.02.18 (суббота) ехать в офис, г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова 34а, так как страховка заканчивается 04.02.18 (воскресенье) на сайте написано что работают до 16:00 (а оформление и расторжение страховок до 17:00), приехала в 15:08 и там никого не было уже (хотя на двери график до 16:00), так же приехал парень, которому видимо тоже срочно надо было. Потеряли двух клиентов. Мало того что я потратила время на оформление через онлайн, так еще приехала поцеловала двери и уехала. Ужасное отношение к своим клиентам. Кстати 04.02.18 г. я оформила е-осаго через АЛЬФАстрахование за 10-15минут, у второго водителя сразу правильный КБМ + страховка с 05.02.18 !!! не буду ездить несколько дней без страховки как предлагает в оформлении РЕСО-Гарантия. Полис уже проверила в РСА и он действителен.
Беспредел в Ресо!!! Хотела продлить полис онлайн, выдает ошибку. Звонить и писать им бесполезно. У кого местной прописки нет, в офисе начинаются издёвки...пришла в понедельник, сижу в очереди 2 часа, никто мне не сказал, что меня не оформят, услышала от прохожих, что без прописки сначала записывают и 5 дней рассматривают обращение. Записалась, сказали нужны будут только документы в пятницу, кажется девушку,которая оформляет звали Дарья. Приезжаю в пятницу, сижу в очереди. Опять узнаю от прохожих, что нужно вести машину!!! Вы издеваетесь? Как я должна ее вести,если у меня просрочен полис? Почему вы сразу не говорите как нужно?! Ни первый раз, ни второй, девушка на ресепшене не говорила мне, что нужно будет показывать машину! Как вы это себе представляете? Вы толкаете меня к нарушению правил и законов? Это происходит в Краснодаре, по адресу: кубанская набережная 146, сидит там 1 человек оформляет. Один час на одного клиента. В понедельникмне говорили, что кто-то на больничном, завтра должны выйти, а в пятницу как сидела одна девушка оформляла, так и сидела одна. В очереди вы можете просидеть два или более дней. Они иногородних в известность не ставят. Очень жаль! Ресо нравилось, а это ужасное отделение просто! Отвратительное!
13.01.2018 решил оформить е-осаго на Альфа. С сайта меня перекидывает на РСА, где по номеру ПТС предлагают мне застраховать машину на РЕСО. Перешел по ссылке на сайт РЕСО, заполнил все данные, прикрепил все необходимые документа, оплатил и на почту прислали электронный полис. Проверил по базе РСА, все нормально. Пароли все читаемые и не сложные. В общем остался доволен. Номер полиса ХХХ 0024024871
1. Абсолютно не нужные поля (такие как снаряженная масса); 2. Устаревший интерфейс (шаблон) программы заполнения и подтверждения процедур; 3. Постоянные ошибки, сбои, перезагрузки и все это естественно без сохранения; 4. Унизительная для клиента процедура сохранения (попытки сохранения) заполненных полей. Извращенные пароли без возможности копирования в ячейку (W'еpВxB.&`аНW/`bh,8y1О}RО<#Т&С) видимо специально чтобы отсеивать старшее поколение. 5. Картинка подтверждения кода это вообще шедевр! Мне со стопроцентным зрением и увеличением в 10 раз пришлось менять и перебивать картинки раз 30, пока я не понял что количество символов всегда одинаковое. Просто часть символов имеет цвет фона и их попросту не видно. 6. После всего этого геморроя и сохранения сюрприз...! Не работает кнопка оформления. Вернее она работает но после нажатия секунды две крутит часы и всё… конец. Вывод! Сайт Ресо сделан качественно и профессионалами, которые сделали кучу ловушек перед ямой с дерьмом в котором всех купают… ну кто долезет до нее. А потом в офис за допами и т.д. А ведь я у них много лет раньше страховался и осаго и каско… Когда-то была контора! В Волгограде в самом центре, а теперь притон на втором этаже второсортного автосалона у черта на куличках. Прощайте неудачники…
