Отзывы о компании Энергогарант

Езду аккуратно, поэтому все проблемы за 20 лет вождения сводились лишь к небольшим царапинами на стоянках не по моей вине, или камень в лобовое прилетел. На это раз поцарапанным оказался бампер на парковке, виновник скрылся с места дтп. Звоню в страховую компанию по горячей линии, указанной на пластиковом полисе КАСКО дабы проконсультироваться о моих дальнейших действиях. Консультант ответил, что я могу обратиться по страховому случаю без справки из гибдд, так как поврежден только один элемент - бампер, и требуется только лако-красочное покрытие (автомобиль Лэнд Ровер Эвок). В этот же день приехала в страховую, заявление приняли, машину осмотрели. Весь процесс занял 3 часа!!! Хотя в очереди я была третья! Сказали решение будет в течение 20 дней, но это максимум, обычно раньше. Только выдали запрос в банк - дать разрешение на ремонт кредитного автомобиля! И тут начался ад!! Приезжаю в банк, они в первый раз видят такие запросы и соответственно не выдают на них письменного ответа, говорят устно, что разрешение выдают только на наличные выплаты, а так как автомобиль будет ремонтироваться на сто страховщика, по умолчанию таких разрешений не требуется!! Страховая же требует письменного разрешения или даже не дает ход документам о страховом случае! Все мои попытки договориться с той и другой стороной в течение недели не увенчались успехом, никто из них даже пальцем не шевельнул и не сделал ниодного звонка, чтобы выяснить истинное положение дел! Получился замкнутый круг - где банк не выдает разрешения, а страховая не проводит доки дальше и никому нет до клиента никакого дела! Ладно, закрыла кредит, потребность в разрешении отпала, доки продвинулись. Прошел месяц, приходит отказ, мотивация - нет справки из гибдд. Звоню, объясняю ситуацию, так и так, данная иныормация получена от вашего консультанта. Долго разбираются, отвечают: пишите претензию, будем прослушивать звонки в тот день и если действительно в дезинформации вина консультанта компании, рассмотрим повторно. Написала, жду еще две недели. Опять приходит отказ, мотивация - условия договора, обращайтесь в суд! Никакой информации о прослушанных звонках нет!! Итого прошло 1,5 месяца!! Покраска бампера стоит от 12 до 20т Р. Товарищи, не страхуйтесь в этой компании, она делает все, чтобы затянуть сроки и отморочить клиента в любом случае и в итоге скажет обращайтесь в суд. Понятное дело что за 12т ни в какой суд я не буду обращаться, и давно уже бы сделала за свои деньги, но вроде жалко оплаченной страховки в размере 80т.р. Если уж убыток в 12т они отморачивают, то, что говорить о больших потерях или угоне! Ничего не получите, найдут массу доводов, не так оформлены документы в полиции и тд.

В кол центр они набирают, видимо, только умственно отсталых, потому что на любой звонок приходится тратить по 40 минут, причем у вас спросят не только ваши ФИО и/или номер автомобиля, но также номер полиса, дату выдачи, дату рождения, вин номер машины и черта лысего в придачу. Например, мне пришлось 20 минут рассказывать девушке из энергогаранта, что у меня оплачена доп опция "аварийный комиссар" и это они должны ехать ко мне на осмотр, а не я к ним. Но это не самое интересное. Самое интересное: страховой случай произошел, когда за рулем была жена (вписана в КАСКО, страхователь - я). Предвидя тупость энергогаранта спросил - не нужно ли прислать скан прав жены? Ответ - нет, у нас все есть, ждите 30 дней на рассмотрение. Через тридцать дней звоню (сами они никогда не звонят) - говорят - пришлите нам права жены и еще тридцать дней на рассмотрение. На мой резонный вопрос - какого хрена раньше отказывались - очередное мычание. В офисе всегда очередь, приехать по любому вопросу - потратить 2-3 часа, причем не факт, что будет вменяемый результат. Плюсов у этих дармоедов нет. Закончится полис - буду менять страховую.

Хотелось бы сразу подчеркнуть ,что я пишу не о девочках агентов страховой компании а о директоре Лу-ве Евгении Алексеевиче. Я давно уже являюсь клиенткой Энергогаранта и вот подошло время продлевать страховку ,сразу хочу сказать ,что я проживаю в г.Нефтегорске это сто километров от Самары ,за день до страхования я обратилась к агенту Энергогпранта Щеголевой Оксане ,девушка находилась на выходном но не смотря на это она меня полностью проконсультировала и на день моего приезда все подготовила я была в восторге от ее работы ,одним слово Умница !!!И вот дело дошло до технического осмотра парень который проводит осмотр авто и фотографирует авто ,проследовал за мной провел осмотр и тут он говорит что ему нужен вин номер который находится под днищем авто то есть на раме ,на что я ему сказала что давайте я дам вам тряпочку ,потому как в этот день шел дождь и пока я доехала естественно авто было испачкано.Парень отказался и сказал что мне это нужно вы и мойте!!!Мы долго спорили ,не пришли к согласию и я пошла к директору.Там я еще больше была шокирована ,во первых директор который так "дорожит "репутацией страховой компании сначала около часа вообще меня не принимал затем когда он все таки соизволил меня вы слушать ,на мою просьбу позволить специалисту съездить со мною на мойку и там отфотогравироть мою машину ,так как возвращаясь обратно после мойку я снова испачкаю машину ,сказал ,что наш специалист ни куда не поедит еще чего ,будет он свое время на это тратить! Сразу хочу заметить что ни каких других страхователей не было. И когда я спросила директора ,вам что не нужны клиенты?! Мне что идти в другую страховую компанию? он ответил с наглым ворожением лица ,идите! В конечном итоге я все таки застраховалась в Энергогаранте помыв авто ,потеряв кучу времени и нерв ,но сделала я это ,только потому что мне уж очень понравилось отношение к клиентам агента Оксаны ,мне было очень жаль что она потратили на меня время ,побольше бы таких людей! И очень жаль что человек который руководит этой компанией не соответствует своей занимаемой должности он просто грязное пятно своей страховой компании!

но после отвратительного отношения сотрудников в г.Н.Новгороде на ул.Володарского я больше не являюсь слава Богу клиентом. В частности Ку-ва Мария и зам.директора (слишком наглый молодой человек).Мало того, что меня просто обманули в расчете ОСАГО насчитали 8600 руб включая ТЕХОСМОТР который с их слов стоит 1500 руб, так ещё на столько по хамски вели себя, я записала все на диктофон, сразу как только поняла, что меня просто пытаются "развести" на деньги. Я сообщила, что буду вынуждена обратиться в суд и тут же мне указали на дверь, со словами, что я не устраиваю их как клиент. Я сорвала мужа с работы с другого города, что бы он приехал с недостающими деньгами(мне то они по телефону сказали что сумма будет в пределах 5500 руб), а в итоге они (Ку-ва и зам.директора) просто начали выкручиваться, что ТЕХОСМОТР нет делают, и заявление не примут итд...Как это понимать?! Конечно мы с мужем такого не оставим. Через 30 минут я оформила страховку в РОСГОССТРАХе и все это встало мне в 5189,18 и техосмотр у меня был и сотрудники ЭНЕРГОГАРАНТА его видели. Жаль что репутацию портят такие особы как вышеупомянутые.

22 февраля 2015 произошел страховой случай( по моей вине),даже с праздничными днями ответ пришел через 10 дней, после подачи заявления.Все услуги выполнены(которые были оплачены), приезжал автокомиссар , а/м был не на ходу , поэтому до автосервиса доставил эвакуатор .После ремонта не совсем устроила обшивка в двери, как мне объяснили с автосервисе страховая отказала менять обшивку, хотя они подавали заявление на ее замену, т.к сильно повреждена, поэтому они оставили старую.После чего повторно отправили заявление.Все одобрили. До аварии , я подавала заяв-е на замену лобового стекла( камень пойман)и вмятину на крышке багажника( со справкой пришлось повозиться), но все ОК, все устранили! Так что у меня только положительные эмоции в адрес этой страховой компании Энергогарант!Единственное, что мне сказали в сервисе, что мне повезло , у меня Филиал Столичный, поэтому все быстро и без проблем.Но на второй год не рискнула к ним обратиться, т.к немного их разорила и , наверное ,КАСКО выйдет для меня золотым(((.СПАСИБО!

Но по телефону Иркутского филиала мне был дан ответ, что данный вид страховки ни один филиал Энергогаранта не предоставляет. Лицензия есть, но страховать, мол, не будем. На сайте, тем не менее, данный вид страховой деятельности можно найти в предоставляемых компанией услугах. Глупая реклама услуг, которые по сути не предоставляются, только в заблуждение вводят покупателя: "О, как много услуг предоставляют, наверное, опытные и квалифицированные ребята" )

Через полгода поцарапали около дома два элемента (один элемент был вмят), оформили все доки, единственный минус долго рассматривали, около 3х недель, но все сделали, ремонт производили у дилера.
Ничего плохого не могу сказать,+ потом еще покрасили бампер бесплатно когда полис заканчивался! Все устроило. СПАСИБО.

Нужно записаться за несколько месяцев, а они решат достоин ты их полиса или нет. Не можете обеспечить офисы полисами – закрывайтесь.

обратиться по поводу ДТП пришлось в Краснодаре, т.к. в день ДТП переехала туда жить, насчитали адекватно, выплатили вовремя, я довольна.

пока он не заключит договор с ними! бред полный не говорят стоимость, но заключите договор! а если меня не устроит цена?отнекиваются что считают только онлайн сразу оплатив осаго! но нас так не устраивает каждый человек расчитывает на какуюто сумму, а не сначала заключают договор а потом узнают его цену! разговаривать с нами ни кто не желает кричат на нас как буд то мы им должны чего!( происходит так в томске в филиале на ул беленца д6

Вызвал ГАИ, получил бумашку, позвонил в страховую – дали два ближайших адреса. Позвонил, договорился через 3 дня подъехать на оформление. Подъехал –сфотографировали, взяли документы на оформление. Через дней 10–12 позвонили приехать забрать документы на ремонт. Предложили 2 длижайших мастерских – Сергиев Посад и Норофоминск –в Москве нет, мне ближе Сергиев Посад. Позвонил и поехал на следующий день в мастерскую. Взяли документы, сфотографировали и сказали, что позвонят когда прийдет дверь. Прошло где–то 10 дней, позвонили. Отвез машину, помыл за 300 р и оставил. Через 2 дня забрал с новой дверью и покрашенным бампером. Оказалось все цивильно.

Пока выяснял – треснуло лобовое, подал заявку – второй месяц они чего–то там выясняют. По судам бегать по мелочам некогда. Больше здесь страховать не буду

Я понимал что вряд ли ОСАГО виновника покроет расходы на ремонт трех автомобилей. Надеется приходилось только на свою КАСКО. Компанией ЭНЕРГОГАРАНТ пользуюсь давно, вот только в аварию попал первый раз. После аварии и полностью выплаченной суммы, мнение о компании только улучшилось.

Таксист на перекрестке разорвал на моем автомобиле задний бампер. Уже 27 июня я забрал машину из Тойота Центра, где мне покрасили и поставили новый бампер. Весь это процесс, начиная от оформления ДТП в ГАИ и заканчивая ремонтом, занял всего 20 дней (при том что 12, 13, 14 и 15 июня были нерабочими днями). Начитавшись о всяких мытарствах водителей при страховых случаях, я даже не мог предположить что лично у меня каждые этапы моего дела будут решаться оперативно и цивилизованно. В центре урегулирования убытков, без всяких томительных ожиданий, волокиты и бюрократии, был осмотрен мой автомобиль, составлены документы и выписаны направления на независимую автоэкспертизу и на ремонт в Тойота Центр. Далее, между Тойота Центром и "Энергогарантом", было согласовано стоимость ремонта. На согласование ушло всего два рабочих дня. Повторюсь, 27 июня автомобиль забрал из ремонта. Мне даже придраться было не к чему, как к срокам ремонта, так и к качеству ремонта. Хотел бы отметить профессионализм и доброжелательность работников центра урегулирования убытков, в частности Дмитрия. Есть же все таки положительные моменты.

8 апреля 2014 подал все документы – дело №У–073–000247⁄14. По направлению, согласно моему желанию, отправил машину на СТО к официальному диллеру. Последние насчитали более 200 тыс.руб. Началось утомительное ожидание согласования данной суммы между офисом в Москве и филиалом в Ульяновске. Прошёл месяц и позвонив в Москву по номеру 495–737–03–30, девушка мне сообщила, что о моём деле там ничего не знают. Как оказалось, в филиале про меня просто забыли. Своими постоянными посещениями филиала наконец–то отправили документы.
Прошло ещё две недели, опять узнаю через Москву, что документы, оформленные филиалом, не соответствует их нормам и заполнены не полностью. Опять начались походы в филиал и требования от работников скорейшего решения данной проблемы. Сегодня уже 5 июня, а воз и ныне там. Не могут чётко сказать сколько ещё ждать. Каждый день звонишь к ним, обещают что завтра всё будет согласовано и так продолжается уже 3 недели. В итоге отмечаю, низкую квалификацию работников филиала в г.Ульяновске.

В первый раз приехал к ним в офис, написал заявление, сдал все документы, после осмотра машины сразу дали направление на ремонт. Правда бывали случаи, что гибддшниками были некорректно справки оформлены, но после исправления все было ок. С такой страховой и волноваться не приходится, в общем, рекомендую.

По консультации «специалиста» страховой обратился за справкой в УМВД, собрал остальные все необходимые документы — и та–даам — ОТКАЗ, 45 т.р. платил за КАСКО, — и Откаааз, вот как–так. Уголовное дело не возбудили — не против кого (хотя я как на них должен влиять — возбуждаться им или нет! платите мне — и идите разираться с УВД — статья 965 ГК РФ пункту 1 — тут мне в помощь)) — а они не имеют видите ли возможности определить — при наступлении какого из рисков мне причинен ущерб. Должны были 20 тыс выплатить — а выплатят 80 или даже больше, дело уже направлено в суд. Просто и отправляют к своим оценщикам которые меньше насчитываают и сами уходят от выплат. И самое интересное — сами направляют идти в суд — подругому не повлиять на наших сверху говорят. Вот так, товарищи)))

Там мне ничего по существу не объяснили, вместо этого наорали, нахамили и гражданка ДАНКОВА В.Ф. отправила в страховую компанию где застрахован мой авто, при этом дав список справок и документов которые необходимо собрать. В данном списке указано несколько лишних пунктов с документами, которые к делу не относятся. При обращении в свою страховую компанию – мне все понятно и спокойно пояснили, помогли оформить необходимые документы. Сегодня 14.01.2014 при обращении в компанию ЭнергоГарант к гражданке ДАНКОВОЙ В.Ф. мне было отказано в приеме документов с объяснением совершенно нелепых причин, при этом на протяжении всего моего с ней общения она постоянно орала и хамила! Уважаемое руководство компании ЭнергоГарант убедительная просьба, если вы читаете данные комменты, обратить внимание на поведение ваших сотрудников и принять соответствующие меры!

Обратившись по выше указанному адресу, мне помимо услуги ОСАГО предложили Застраховать свою жизнь. Я отказался страховать жизнь, объяснив, что мне нужен только полис ОСАГО. На что менеджеры заявили, что отказываются оформлять ОСАГО без дополнительного страхования жизни, мотивируя это указанием руководства компании. Удивлению моему не было предела: за несколько лет страхования такое было впервые. Считаю, что навязывать услуги в такой манере и нарушать права потребителей не достойно серьезной компании.

Направили в сервис на Дмитровке, а там очередь на 2 месяца и, к тому же не берутся, ссылаясь на несогласованность со СК. Пришлось опять ехать в СК и искать с ними другой сервис, предварительно с ним созвонившись. Были проблемы с сервисом, но это другая история. А в СК я больше не звонил и не ходил: не было надобности. Но теперь опять встал вопрос о приобретении КАСКО. Начитавшись откликов о других СК–х, думаю опять сюда вернуться. Может и скидка какая–нибудь будет. ВСК на примете ещё, но уж точно не РОСГОССТРАХ.

поцарапан и смещен передний бампер.У меня была оформлена КАСКО в компании Энергогарант. Вызвали на ремонт только через 2 месяца. Уже 4 месяца машина находится в сервисе, так как компания не может согласовать ремонт. Сегодня заявили, что бампер покрасят, а то на что он крепиться (скрытые повреждения) ремонтировать не будут, так как их нет в протоколе с места ДТП. Теперь необходимо делать ремонт за свой счет, а потом судиться! Я страхую машину у них не первый год, просто раньше ДТП не было.

Случай произошел в Ростове-на-Дону. Началось все с того, что мне предложили записаться через 2 недели и это при том, что пакет документов которые нужно было передать– был у меня на руках. Пришел в назначенный срок и сдал документы. Все приняли, без претензий. Затем пришел "независимый" оценщик и переписал повреждения. После этого тишина. Два раза в неделю я звоню в страховую, где мне говорят: выплата будет в понедельник, затем в пятницу, затем в понедельник и так с середины октября. Прошу пояснить причину– якобы направили документы в центральный офис на согласование или утверждение. Не вытерпел и 20 ноября позвонил в центральный офис, где мне сообщили, что никто им ничего не направлял. Таким образом меня обманывали более месяца. Когда я позвонил в офис и попросту объяснить ситуацию, а так же напомнил, что 30 дней с момента подачи заявления, указанные в законе о страховании, уже прошли, то со мной СТАЛИ БАНАЛЬНО ВЫЯСНЯТЬ ОТНОШЕНИЯ, переходя на личности. Я был вынужден обратиться в суд.

Приехла , отстояла в очереди заполнела заявление на 2 детали (т.к. от бардюра ранее была небольшая трещина) хотела немного схотрить и получить компенсацию и за бампер тоже (машина так то новая). У меня девушка приняла заявление, прочитала его внимательно , фотограф ходил фотографировал. все ок . Прошёл месяц, мне приходит заказное письмо в ОТКАЗЕ ! т.к. якобы в заявлении без СПРАВОК Гаи можно заявлять только ОДНУ поврежденную деталь ! Да , согласна это написано в полисе каско на последней странице мелким , мелким шрифтом ! Я поехала скорее к ним опять , дабы переписать заявение на один только порог (так то там ремонт не малый у Пежо 308) , но мне сказали что переписать не получится , вам уже прислали отказ и вы подписывали полис каско когда заключали договор , и типа эти 2 детали не будет учавствовать и в дальнейшей компенсации . в общем мошенники они в том что , не человеческое отношение к клиентам , только бы заработать , эта девушка котороя принимала заявление у меня , могла бы сказать о том что нужно пометить только одну деталь , но ведь нет ... в общем нерватрёпка , Вот думаю что делать дальше , в суд подавать . или попробовать рассторгнуть договор !