Отзывы о компании АльфаСтрахование

После ДТП больше всего волновалась по поводу страховки. Думала, что это будет долго и не гладко. Но компания Альфастрахование показала себя совершенно с другой стороны. В день аварии я подала заявку, прикрепила фото и европротокол. Уже на следующий день получила направление в сервисный центр. После чего мне предложили согласовать сумму выплаты. Посмотрела — сумма нормальная, на ремонт должно хватить. Быстро подписали и через 3 дня пришли деньги.

После урегулирования страхового случая могу смело рекомендовать компанию Альфастрахование. В результате ДТП у меня были повреждены и требовали ремонта заднее левое крыло, задний бампер, задний левый фонарь. В результате технической экспертизы работы и запчасти были оценены в адекватную сумму, которую мне и выплатили после подписания соглашения. Выплаты были произведены в течение 4-х дней. Все быстро и без нервотрепки.

Продлеваю ДМС уже третий год. И всегда покупаю полис со стоматологией. Если в клинику обращаться приходиться не часто, то вот в стоматологию очень часто. С зубами с детства были проблемы. Несколько раз ставила пломбы, даже пародонтоз лечила во время обострения. Клиника отличная, специалисты хорошие. Записаться легко и удобно, через приложение. Или можно через медицинский пульт. Все процедуры мне покрывала страховка полностью.

Страхуюсь в Альфе пару лет. Месяц назад попал в ДТП. Я пострадавшая сторона, обратился сразу в страховую. Сначала позвонил в колл центр. Там объяснили мои дальнейшие действия. Заявку подавал через сайт, личный кабинет. Это просто и понятно сделать, все расписано пошагово. На следующий день сделали оценку повреждений, меня вполне все устроило. Потом быстро подписали соглашение, и страховая выплатила сумму ущерба. Сумма адекватная, на ремонт вполне хватило.

В поездке во Вьетнам с мужем произошел страховой случай, стало плохо, был на грани потери сознания. Экстренно поехали в госпиталь, параллельно начала связываться со страховой. На звонок по горячей линии, указанной в полисе, не удалось дозвониться в течение 30 минут. Начала общаться с сотрудниками в чате, создали заявку по страховому случаю, сказали ждать звонка в течение часа. Позвонили буквально секунду, будто набрали номер и сразу сбросили. Пыталась перезвонить на номер, с которого поступил звонок, безрезультатно. Уточнила в чате, перезвонят ли мне. Оказалось, что это и был тот самый звонок. Создали повторную заявку в чате, снова ждать час звонка, указала два номера телефона на всякий случай. Ни на один из номеров в указанный период времени никто не позвонил. В итоге, мы провели в клинике 5 часов, ни у меня, ни у самой клиники так и не получилось связаться со страховой компанией. Не понимая, что нам делать, пришлось отказаться от госпитализации и уехать в отель. Счет за осмотр и анализы оплатили самостоятельно. Спустя 5 часов пребывания в госпитале, бесконечных переписок и соотавления бесполезных заявок, сотрудник в чате отправил мне номер телефона, по которому можно связаться с сервисной компанией. Уже приехав в отель и написав им, я выяснила, что ни одну из наших заявок они так и не получили. Какой смысл в этой страховке, если счет нам пришлось оплатить самостоятельно и представители вышли на связь только после того, как счет нами уже был оплачен?!

Полгода назад купила себе полис ДМС в компании Альфастрахование, цена приемлемая, перечень предоставляемых услуг оптиманый был. Оформляла онлайн, на сайте понравилось мне, что нет скрытых условий, даже для клиентов у них есть бонусная программа. Пока что только обращалась по ДМС к врачу, но мне качество услуги очень понравилось. Процесс согласования был максимально простой, сотрудники компании с клиентами вежливые. Я посещала эндокринолога, консультация понравилась, тем более что не пришлось ожидать в очередии, принял доктор мне сразу. Сэкономила себе и время с деньгами, и нервы.

У меня межпозвоночная грыжа, кто болеет так же, тот меня прекрасно поймет. Хотела пройти обследование в одной из частных клиник, знала, что там хорошие специалисты работают, решила по своему полису ДМС согласовать услугу. Все получилось в лучшем виде, позвонила в контакт-центр и все быстро было решено, уже на следующее утро отправилась в клинику. На приеме у врача потребовалось дополнительное согласование, и доктор позвонил в мою страховую компанию, ответили ему сразу, и все формальности были улажены. Так что планирую и дальше оставаться их клиенткой и продлять здесь полис, тем более что это можно сделать онлайн.

Я очень переживал из-за ДТП, хотя моей вины и не было, автомобиль просто пострадал довольно сильно, и лишних денег на ремонт у меня не было. Звонил частенько в колцентр компании, сотрудники всегда находили слова, чтобы меня успокоить, объясняли процесс оформления документов по страховому случаю. Все завершилось хорошо, даже не пришлось посещать офис компании, не знаю и по сей день толком, где он находится. Сумма страховых выплат нормальная, полностью покрыла мне расходы на ремонт, из своего кармана уже ничего не платил. Планирую в следующем году продлять ОСАГО здесь, понравилось качество работы.

Полис ОСАГО в этой страховой компании оформила несколько месяцев назад, а недавно, в силу обстоятельств пришлось продать автомобиль. Не хотелось терять деньги за полис, лишними ведь они не бывают, решила попробовать вернуть их. Написала в чат-бот помощник на сайте компании АльфаСтрахование. Ответ пришел примерно за минуту, оператор детально описал, что нужно делать, чтобы вернуть деньги, пошаговая инструкция просто. Все сделала как мне сказали в личном кабинете, и в скором времени на карту упали деньги, разница с потраченными на полис. Спасибо большое за вашу работу, и что вы клиентоориентированны. Буду советовать своих знакомым эту СК.

В компании АльфаСтрахование у меня оформлен полис ДМС, и в него входят услуги телемедицины. Мне нужна была помощь терапевта, но так случилось, что ногу вывихнул и сейчас дома на больничном, поэтому поход к врачу в поликлинику отпадает. Решил оформить консультацию врача онлайн. Через мобильное приложение на смартфоне записался к врачу, и он позвонил мне в то время, на которое была назначена консультация, без опозданий. По видеозвонку обсудили интересующие меня вопросы, доктор был вежлив, но не лебезил, и продемонстрировал высокий профессионализм. Я остался доволен качеством услуги.

Вчера на банковскую карту пришли страховые выплаты, хватит на ремонт помятого в результате ДТП бампера. В аварии моей вины не было никакой, езжу аккуратно, второй водитель превысил скорость и врезался. Мне понравилось, что менеджер, который со мной работал по урегулированию страхового случая, был вежлив, все объяснял, и не злился, если я что-то переспрашивал у него. Процесс урегулирования страховых случаев у них удобный и современный, не нужно ехать в офис, ждать в очереди к менеджеру, все решается онлайн, даже оценка ущерба по фото у них. Причем сумма страховых выплат была нормальная. Доволен, что оформил ОСАГО здесь.

Пользуюсь услугами АльфаСтрахования по ОСАГО уже несколько лет. Никогда не подводили: напоминания о продлении приходят заранее, страховку можно продлить в пару кликов.

Всё интуитивно понятно, заняло минут 10. Цена оказалась ниже, чем у конкурентов. Удобно, что полис всегда под рукой в телефоне. Очень современный подход!

Привлекла простота оформления и возможность всё сделать онлайн. Уже попадал в мелкое ДТП — компания выплатила быстро и без лишней бюрократии. Отличный опыт, рекомендую.

Подсказали, какие документы нужны, оформили буквально за полчаса. Полис сразу пришёл на почту. Удобный сервис и вежливые сотрудники. Теперь буду страховаться только у них.

Всё удобно: быстрое продление онлайн, без лишних документов и поездок в офис. Цена всегда адекватная, а главное — надёжно, знаю, что при ДТП не будет проблем с выплатами.

Сработала реально быстро: сыну понадобилась помощь врача — направили в ближайшую клинику, всё оплатили без проблем. Очень доволен, что не пришлось самому бегать с бумагами.

Приобрел наконец-то свой автомобиль, и решил, не откладывая оформить полис ОСАГО. Подруга посоветовала оформлять в компании АльфаСтрахование. Я к совету прислушался, и остался в итоге доволен. Изначально на сайт компании зашел, чтобы узнать подробнее об услугах, но в итоге решил попробовать оформить онлайн. В принципе ничего сложного не было, однако у меня опыт отсутствовал, и обращался за помощью в чат-бот помощник. Должен сказать, что оператор отвечал мне быстро, и ответы были развернутые, а не просто формальные отписки. Таким образом за 20 минут оформил свой первый полис.

В наше время полис ДМС нужен каждому современному человеку, и я оформил его себе сегодня утром. Оформлял на сайте компании, что понравилось, так то, что входит в перечень услуг вызов врача на дом даже. Если гриппом заболеешь, не нужно самому уже идти в больницу, доктор к тебе придет, даст рекомендации по лечению. Даже для не очень продвинутых пользователей компьютера процедура не сложная, оформить полис. Но так получилось, что слетела электронка, пароль я не помнил, и восстановить было сложно, пришлось новую почту заводить. Написал в чат-бот помощник о своей проблеме, и мне уже на новую почту повторно прислали полис.

Результатом ДТП на дороге стало то, что у моего Хендай Солярис был помят капот, разбита фара, а я еще не полностью даже кредит за него выплатил, так что мое настроение описывать дальше не буду. Подал обращение в свою СК, но в тот момент надеялся, что хотя бы частично будут покрыты затраты на ремонт. Оформляли документы на выплаты потом онлайн, не пришлось кататься в офис, и плюс еще, что было необычно для меня, оценивали ущерб по фото, которые я отправлял. Думал, что будут занижать сумму выплат, но ничего подобного не произошло. Предложенной суммы на ремонт вполне хватало, и я с этим согласился. После чего мне перевели в ближайшее время деньги на карту. Буду здесь продлять ОСАГО.

Оформлен полис ОСАГО в этой компании, после улаживания страхового случая, принял решение продлять полис и дальше здесь. На Кутузовском проспекте было столкновение по вине другого водителя. Обращение в свою СК я подал сразу, что тянуть. Это было первое ДТП в моей жизни, и был удивлен, насколько в этой страховой компании оптимизирован процесс работы с клиентами. Не дергают их без конца, не нужно собирать большой пакет документов и ездить в офис. На все вопросы у менеджера всегда были четкие ответы, и сумма страховых выплат в итоге была нормальная, и перевели ее быстро, не растягивалось все это на недели.

Вчера на работе перетрудилась физически, а сегодня с утра спину прихватило, да так, что не смогла с кровати толком подняться, не то что добрести до ближайшей поликлиники. Вспомнила, что по условиям моего полиса ДМС есть услуга, помощь на дому. Позвонила в контакт-центр и согласовала ее предоставление. Примерно часа через полтора-два приехал врач, вежливый такой, приветливый, и с тем же компетентный. Оказал мне первую помощь, дал рекомендации. Уже ближе к вечеру мне стало легче, смогла передвигаться по квартире более-менее. Мой вывод: работают сотрудники страховой компании хорошо, оперативно реагируют на обращения.

Осле того, как подала обращение о страховом случае в компанию АльфаСтрахование, где у меня полис ОСАГО оформлен, узнала от сотрудника, что оценку нанесенного моему ТС ущерба, сделают по фото, которые я пришлю. Скажу честно, несколько скептически отнеслась изначально, но после результатов экспертной оценки, свое мнение изменила. Оценили все объективно, учли даже небольшие царапины на крыле и сколы краски. С суммой страховых выплат была полностью согласна, и мне потом перевели эту сумму целиком и полностью, все до копейки. Так что для себя я сделала вывод, что работают сотрудники компании честно, и можно им доверять.

Был у меня в этом месяце страховой случай, который входил в условия по ОСАГО. На перекрестке улиц в мою машину врезалась другая, и основательно было помято крыло. Моей вины не было, другой водитель не затормозил вовремя. Я обратилась в свою страховую компанию, ожидая, что улаживание этого случая может затянуться на недели, но сильно ошибалась. Обратная связь у них быстрая, уже через несколько минут мне написал сотрудник компании, проинструктировал что дальше делать. Ни разу не пришлось ездить в офис, даже нанесенный ущерб оценивали по присланным мною фото. И нужно сказать, что оценка была объективная, здесь претензий у меня нет.

Добрый день. Около 5 лет я являюсь клиентом Альфа банка (Alfa only). В премиуме подразумевается страховка для выезда зарубеж от Альфастхования. Во время отпуска в Шанхае заложило правое ухо. Решил воспользоваться помощью. Позвонил по номеру из страхового полиса. Описал ситуацию. Честно сказал, что ещё за 1 неделю до поездки у меня был насморк. Оператор собрал данные и сказал, что со мной в течение часа свяжутся. Спустя 30 минут позвонили и сообщили, что мой случай не страховой, т. К. Скорее всего заложенность — следствие насморка, который был до поездки. Не знаю, как Альфастрахвоние диагностировали причину (разве что телепатически). Мне предложили самому искать больницу. Но на всякий случай сохранить чеки и потом уже обратиться в страховую. Они ещё раз рассмотрят и возможно — компенсируют. Я не был согласен с таким решением. Если бы я ничего не сказал, про насморк, то мне бы помогли. Получается двойное трактование. После нескольких минут спора и просьбы переключить меня на старшего оператора мне сказали, что «мы ещё раз отправим заявку на рассмотрение и перезвоним вам в ближайшее время». Я уточнил, что такое ближайшее время. Ответили, что в течение часа. Спустя 2 часа сам перезвонил — «ваше обращение в работе». Вот уже сутки обратной связи нет. Утром следующего дня я решил сам искать врача. Нашел с 3. Получил лечение. В общем мое мнение, что если человек обратился за помощью, то ее нужно оказать. Я не против был оплатить все сам, если действительно причина в том, что заочно решила страховая. Но ожидал, что мне помогут в поиске нужно специалиста. И я не буду колесить по незнакомому мне городу полдня. Исключительно недоволен тем, что страховая просто «слилась». Повторюсь, если бы я не сказал про насморк, все было бы по-другому. Как клиент я бы хотел, чтобы компания все-таки вдумчиво рассматривала запросы и принимала решения. 100% Не буду пользоваться Альфастрахованием и точно подумаю, чтобы уйти из Альфа банка как основного своего банка.

24.12.2024 Оформил полис № 659\*\*\*\*\*3/24.25.04.2025 Произошло первое ДТП (убыток № 6592/046/03052/25) по моей вине. Быстро выдали направление, но ремонт не начинался до августа. После звонка в «главный офис» сдвинули дату ремонта с 30.08.2025 На 17.08.2025. Ремонт первого случая — свыше 400.000 Рублей. 04.08.2025 Произошло второе ДТП (Nº6592/046/05163/25) не по моей вине. Пострадали силовая конструкция, подушки безопасности и весь бок автомобиля. 15.08.2025 Подали все документы. Ждали специалиста неделю вместо обещанных двух дней. После оценки выдали направление на дефектовку с лимитом 1.335.000 Рублей, что меньше стоимости ремонта (1.500.000 Рублей). Страховая готовит документы на «тотал» с 15.09.2025. Сегодня 26-й рабочий день с момента подачи документов, тотал не признали, будет ремонт. Условия для признания тотала соблюдены: доаварийное состояние вернуть невозможно, срок ремонта затянется, запчасти идут минимум три месяца. Сумма ремонта первого случая превышает 75% страховой суммы. Прошу квалифицированный ответ

В прошлом году взяли маме кредит. Менеджер обязала купить услугу «Выгодная ставка» и по ее словам единоразовое страхование жизни, судя по подсчётам составляющее 28 126 руб. «Судя по подсчётам» — это потому что полиса за целый год никто так и не прислал на почту, а в КД об этой мистической страховке ни слова! Зато в том же КД стоит (откуда ни возьмись) галочка о добровольном страховании. Причем не одно! А целых два! Заботливый альфа банк. Каждая страховка на сумму 9000 руб. А именно «Надёжное будущее» и «Будь здоров». Знали бы, хоть воспользовались бы. Менеджер при подписании ни слова о данных добровольных страховках разумеется не сказал. И всё, что вытекает из них тоже. А именно: 1. У этих страховок автоматическая пролонгация! (Лучше б от клещей так ответственно страховали) Видимо менеджер хотела сделать сюрприз данным фактом. Сюрприз удался! 2. Страховки эти предоставляют две разные, отдельные от Альфа банка компашки. Они отдельны даже от основной — Альфа Страхование. Чудесааа. 3. Данные страховки оформить могут в любом офисе города, и даже наверно по телефонному разговору, достаточно сказать Да! Ну, а чтобы отключить данную услугу, нужно пройти 9 кругов Ада. Ты звонишь, отвечает робот. 15-20 Минут ты выслушиваешь то, что тебе не нужно, прежде чем робот соизволит поинтересоваться С каким же вопросом вы обратились? Далее, ещё десять раз нужно понажимать цифры, чтобы тебя перевели на нужного оператора. И всё только для того, чтобы оператор переключила тебя на другого робота! *Продолжение следует*

Я перешел на обслуживание в эту страховую компанию год назад, здесь по полису ДМС хорошие условия. Оформлял его онлайн, не пришлось ехать в офис, так что еще и время сэкономил. Несколько раз по своему полису согласовывал медицинские услуги, из недавних обследование УЗИ, полностью затраты покрыли страховые выплаты. Нужно было продлить полис, решил так же сделать это на сайте. Ничего сложного, нужно указать только номер полиса и фамилию страхователя, проверить данные, и оплатить услугу. Так что на все про все у меня ушло примерно 15 минут, и после оплаты обновленный полис появился в личном кабинете.

Я пока что автолюбитель-новичок, и поделюсь своим опытом оформления полиса ОСАГО. Я оформлял на сайте компании АльфаСтрахование. Сам я занимаюсь разработкой сайтов, и оценил его с профессиональной точки зрения. Сайт хорошо структурирован, нет лишних и не нужных опций, все четко и понятно. А для новичков есть пошаговые инструкции, как оформить и продлить полисы. Плюс еще онлайн-калькулятор, на нем я правильно смог рассчитать стоимость полиса для меня. После оплаты картой полис ОСАГО прислали на почту через 15 минут, ждать долго не пришлось.

За год, что являюсь клиентом данной страховой компании, никаких проблем не возникало, а недавний страховой случай был урегулирован успешно. Так случилось, что стала участником ДТП на дороге, другой водитель вылетел на перекресток, еще потом и доказать что-то мне пытался. Я, стараясь не обращать внимания, подала обращение в страховую компанию. Менеджер компании объяснил мне дальнейший алгоритм моих действий, ничего сложного. Компания работает честно, клиентов своих не обманывают, и не затягивают выплату компенсации по страховке, мне перевели через 15 дней.