Отзывы о компании АльфаСтрахование

Летали с семьёй в Европу и решили перестраховаться, оформили полисы в Альфа-страховании. Стоимость приятно удивила, а условия оказались простыми и понятными. Слава богу, больших проблем не было, но однажды понадобилась консультация врача. В колл-центре всё подсказали и направили нас в ближайшую клинику. Очень удобно, когда за твою безопасность кто-то заботится!

Оформлял ОСАГО через сайт АльфаСтрахования. Всё интуитивно понятно, но сайт немного подтормаживал, возможно, из-за нагрузки. Несмотря на это, полис получил в течение часа. Особенно хочу отметить вежливую службу поддержки — помогли разобраться с нюансами расчета стоимости. Очень приятно, когда компания действительно заботится о клиентах.

Понравилось, что можно всё сделать онлайн — загрузила документы, заполнила данные, и полис был готов буквально за 10 минут. Цена оказалась вполне адекватной, даже с учетом дополнительных услуг, которые мне предложили, но я их не брала. Рекомендую всем, кто ценит свое время

При покупке стиралку в Эльдорадо Казань на Ямашева 95. Канди с сушкой оформили Альфа страхование экспресс на 2 года за 5600 тысяч рублей. В течение первого года сломалась. Признали жто, акт составили. Завтра 6дек24г должны забрать. Но не предложили на аналог заменить, . Цена оказывается стала на 12 тысяч дороже и это 47тр. Тогда в чем смысл это экспресс страхование на 5600 рублей? С нас просят тогда доплатить до этой суммы 12000 рублей, либо выбрать классом ниже без сушки в этой сумме покупки. Нам то какое дело что стало дороже. У нас тоже убытки понесенные из-за поломки по страховке. Также ге хотят сами привезти другой, который выберем, но доставку уже с доплатой. Это разве справедливо? По закону о защите прав потребителей и иным законам страховой деятельности должны поменять на такой же аналог без выдвигаемых других условиц. И раз такое нарушение законов, то и компенсацию 10тр должны дать клиенту за терпение за нарушенный закон. Надеемся на решение и помощь и поддержку и понимание за незаконные действия по застрахованной стиральной машине клиента. Казань.

Не могу войти в личный кабинет Альфастрахования. Несколько раз обращался на горячую линию по двум вопросам: 1. Расторжение ошибочно оформленного полиса для ипотеки. 2. Оформление по действующему ДМС доп. Услуги — страховки для ребенка при выезде зарубеж на лечение. В чате поддержки запрашивают перс. Данные, овечают «подождите» и минут через 10 сбрасывают диалог с окном «технический сбой (3 раза пытался, сбрасывали). По горячей линии отправляют на сайт в личный кабинет и вгрупы технической поддержки в чат (в котором диалоги постоянно сбрасываются). В личный кабинет не могу зайти, выводится сообщение, что указана не та почта или не тот телефон (на указанную почту и телефон при этом приходят рассылки). Авторизация через госуслуги также не помогает! Регистрируюсь, как новый пользователь — пишется, что пользователь с таким номер уже зарегистрирован. Замкнутый круг. Почитал отзывы других клиентов — проблема актуальна у многих клиентов Альфастрахования. Такое ощущение, что страховая компания специально не дает войти в личный кабинет, хотя на сайте все красиво оформлено. Если вопрос с личным кабинетом не решится, буду жаловаться в Банк России и Роскомнадзор, чтобы провели проверки. Полис по ипотеке заказывал через сравни. Ру. На сравни. Ру нет возможности оформить возврат.

Оставлю не самый лучший, но справедливый отзыв об Альфастраховании. 15.08.2024 Года произошло ДТП. Виновник, точнее виновница засмотрелась в телефон и приехала в мой автомобиль. У неё было ОСАГО, поэтому стали оформлять ДТП через их официальное приложение АльфаСтрахование. Оформили практически всё, но при выгрузке данных возникла ошибка. Всего отправляется три пакета. Два для страховой и третий пакет для загрузки информации для АИС РСА. Так вот он не передавался с сообщением об отправке с ошибкой. Неоднократные попытки повторить отправку заканчивались выдачей сообщения о том, что отправка не произведена. Операторы Альфастрахования, которым я сразу же звонил через это же официальное приложение по кнопке SOS не смогли объяснить, как выполнить выгрузку в АИС ОСАГО фотографий ДТП и предложили обратиться в техподдержку АльфаСтрахования, но и они не смогли что-либо исправить. Пытался им объяснить, что ДТП до конца не оформлено, но никакой помощи, совета, разъяснения не получил. Записи разговоров с операторами имеются. В итоге раз нет данных в АИС РСА мне выплатили только сто тысяч, хотя насчитали большую стоимость ремонта. Обратился в Альфастрахование с заявлением о пересмотре убытка № Z692/PVU/03\*\*3/24, так как причиной неполного оформления явилась неправильная работа их приложения, но свою вину они не признают. Не удивлюсь, что в приложении сделана ошибка выгрузки в АИС РСА осознанно, ведь это позволяет экономить на выплатах. Операторы и сотрудники в офисе тоже не готовы и не стремятся помочь клиенту. В следующий раз страховать буду в другой компании. Для тех кто пользуется Альфастрахованием сделаю предупреждение — никогда не пользуйтесь их приложением при оформлении ДТП!

Я с удовольствием поделюсь своим положительным опытом использования полиса страхования ипотеки от АльфаСтрахования. Уже долгие годы я являюсь клиентом Альфа-банка и выбираю полис страхования ипотеки у АльфаСтрахования. Хочу отметить высокую эффективность и удобство процесса ежегодного продления полиса. Всего два клика — и новый полис уже у меня на почте и в мобильном приложении. Я ценю оперативность и качество обслуживания, которые предоставляет АльфаСтрахование. Рекомендую всем, кто ценит надежность и удобство в страховании ипотеки.

В этом году решил взять ипотеку и банк попросил оформить страховой полис. Начал сравнивать условия у разных компаний и в альфа предложили лучшую цену. Само оформление происходило онлайн и оказалось очень комфортным. От начала оформления до получения полиса (на почту) прошло от силы минут 5. В полисе допустили ошибку (небольшую), но ее в течении дня поправили (помогло обращение в чат). Всегда приятно видет такой отличный сервис!

Процесс простой и быстрый: онлайн-калькулятор на сайте показывает точную стоимость, без скрытых сюрпризов. Особенно радует, что полис приходит на почту в течение нескольких минут. Один раз пришлось воспользоваться страховкой после ДТП, и компания полностью покрыла ремонт моего автомобиля. Сотрудники оперативно разобрались с документами, а я даже не успел почувствовать стресса

27.10.24 Обратилась по страховому случаю в связи с ДТП, у виновника осаго " Альфастрахование», на первый взгляд. Сразу записали на приём на следующий день (предварительная запись), молодые люди с оценки всё хорошо и профессионально оформили и документы приняли, на следующий день позвонили о сумме оценки и предложили подъехать на согласование, всё сложилось подписали, обозначили 20 дней на перечисление страховой выплаты и ровно на 20 день пришёл отказ, т. К. Страховка была расторгнута досрочно с виновником, не буду вдаваться в подробности из-за чего, но это было «некорректно» со слов самой страховой компании! И вот тут начало «мытарств» в саму страховую, которая даже отказ не смогли в офисе правильно оформить по поводу собственника и кол-ва машин да еще и отказывали принять возражение, сейчас не смогу приложить фото, но у них на дверях написано не занимаемся вопросами ОСАГО и отказали лично ссылаясь на сайт, на данный момент, страховку возобновили, а само дело о страховой выплате нет и теперь дополнительно, надо было ехать в офис и писать возражение на отказ, не ужели это не должно автоматически происходить, если это ошибка страховой компании?! И насколько затянется ещё эта ситуация, если мы не можем отремонтировать автомобиль и живем в отдаленном от населенного места пункта, что это единственное средство добраться до школы, работы, садика, муж по самозанятости осуществлял доставку на нём по договору, потеряв на данный момент доход, который обеспечивает нашу семью, я нахожусь в декрете! Прошел один месяц, теперь на моё возражение ждать еще один месяц, а потом ещё на перечисление в лучшем случае выплаты тоже месяц! Я уже дождусь ответа, но лучше бы сразу в суд подавали, так хоть возместить можно все потерянные ресурсы и моральный вред!

Оформила полис онлайн, потратив всего несколько минут. Понравилось, что условия страхования четко прописаны, без скрытых пунктов. Во время путешествия пришлось обратиться к врачу из-за аллергии, и страховая покрыла все расходы — процесс урегулирования оказался простым и быстрым. Очень удобно, что на горячей линии всегда готовы помочь, даже в другой стране

Когда пришло время продлевать полис, я решил попробовать эту компанию, и ни разу не пожалел. По телефону меня проконсультировали очень вежливо, рассказали о всех нюансах, включая скидки за безаварийную езду. Особо радует их сервис — всё можно сделать онлайн, даже полис доставили на электронную почту. Качество обслуживания на высоте, сотрудники всегда готовы помочь.

Очень нравится их подход: всё четко, прозрачно и профессионально. В прошлом году у меня был страховой случай, и компания сработала оперативно. Все выплаты сделали вовремя, никаких задержек или лишних вопросов. Кроме того, приятно, что клиентам предлагают дополнительные сервисы, такие как бесплатная юридическая помощь на дороге. Это реально спасает в сложных ситуациях. Благодарен за такой сервис, буду продолжать сотрудничество

Всё прошло быстро и без лишних вопросов. На сайте удобный калькулятор, который помог рассчитать стоимость полиса заранее. Менеджеры подробно объяснили все условия и даже подсказали, как сэкономить за счёт бонусов. Документы оформили за 15 минут, никаких скрытых платежей не оказалось. Особенно понравилось, что у них есть мобильное приложение, где можно следить за сроком действия полиса и другими услугами. Рекомендую всем, кто ценит качество и оперативность

23.07.24 Я заключил Договор страхования путешественников в пользу застрахованного лица (моей дочери), и Страховщиком был выпущен полис № GVA-03\*\*\*\*\*4114459 сроком действия с 31.07.24 По 31.10.24, Покрывающий риски пребывания в Непале. Так как застрахованное лицо 09.10.24 Должно было вылететь из Непала в Индию, 06.10.24 Я подал заявление на досрочное расторжение полиса с просьбой частично возместить страховую премию за период с 10.10.24 По 31.10.24. В этой же связи после оплаты мной страховой премии Страховщиком был выпущен полис № GVA-03440\*\*\*\*\*8005 сроком действия с 09.10.24 По 31.10.24, Покрывающий риски пребывания в Индии. 19.10.24 Я направил заявление на расторжение полиса, при этом мне было предложено прикрепить к заявлению загранпаспорт застрахованного лица, а именно: Страница с фотографией, Страницы с отметками о пересечении границ РФ, Страницы с отметками о пересечении страны пребывания. Сканированная копия страницы с фотографией, а также фотографии страниц со штампами погранконтроля, подтверждающими вылет застрахованного лица из Непала и его прибытие в Индию, были мною направлены, но не были направлены страницы с отметками о пересечении границ РФ, так как застрахованное лицо осуществило прямой перелёт из Непала в Индию, без посещения каких бы то ни было стран транзита. 21.10.24 Мне поступило уведомление, что «Ваше заявление на расторжение договора GVA-0344004114459 рассмотрено. Для расторжения договора необходимо оформить новую заявку и предоставить полный пакет документов, включая все страницы в заграничном паспорте». После этого я был вынужден обратиться в службу контроля качества Страховщика, после чего 11.11.24 Получил ответ: «21.10.2024 На адрес Вашей электронной почты было направлено уведомление: Ваше заявление на расторжение договора GVA-034\*\*\*\*\*4459 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов. Для расторжения договора необходимо оформить новую заявку и предоставить полный пакет документов. Согласно п. 8.8. Правил необходимо предоставить все страницы в заграничном паспорте. П. Алексей Витальевич Служба контроля качества сервиса АО „АльфаСтрахование“ » Однако же п. 8.8 Правил страхования НЕ СОДЕРЖИТ требования предоставления Страховщику ВСЕХ СТРАНИЦ заграничного паспорта, а изложен в следующей редакции: «8.8. Договор страхования прекращается в случаях: — истечения Периода действия; — по возвращении Застрахованного из Застрахованной поездки (отметка пограничных служб в заграничном паспорте о пересечении государственной границы), но не позднее 24.00 Часов указанной в Договоре страхования даты окончания Периода действия Договора страхования; — в случае исполнения Страховщиком обязательств по Договору в полном объеме; — неуплаты Страхователем страховой премии в установленные Договором сроки в соответствии с п. П. 7.5, 7.6 Настоящих Правил; — отказа Страхователя от Договора страхования согласно п. 8.4.1 Правил страхования. — Смерти Страхователя — физического лица (договор прекращает действие в части рисков по пунктам 2.1.1–2.1.3 Настоящих Правил) или ликвидации Страхователя юридического лица; — ликвидации Страховщика в установленном законодательством Российской Федерации порядке (за исключением случаев передачи страхового портфеля другому Страховщику); — по взаимному письменному соглашению сторон; — в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации». Наш случай — это второй дефис пункта 8.8. Фотографии страниц загранпаспорта застрахованного лица с отметками пограничных служб Непала и Индии, подтверждающие вылет застрахованного лица из одной страны и его прибытие в другую, как я упоминал выше, Страховщику были мной направлены, и являются исчерпывающим доказательством того обстоятельства, что застрахованное лицо покинуло страну первоначального пребывания ранее истечения срока действия полиса, и Страхователю в этой связи должна быть возвращена часть страховой премии.

Все отлично при оформлении ОСАГО и адекватной его стоимости. Оформление прошло быстро и без задержек. Причем, стоимость не увеличилась, как у некоторых других СК, при внесении в полис 2-х водителей.

Я страховала ипотеку. У меня было заболевание сахарный диабет о котором я не уведомила. И спустя 2 года случается несчастный случай — я обожгла ногу. Это привело к инвалидности 2 группы. Но страховая компания ссылается на мой диабет, хотя он вообще никак не способствовал моей травме. Пересматривать мой случай страховая отказывается. Никому не рекомендую связываться с этой компанией!

В этом году мы с семьей поехали на отдых за границу, и я решил оформить страховку через Альфа-Страхование, потому что всегда важно быть защищенным. К счастью, нам не понадобилась медицинская помощь, но когда задержали наш рейс, я был очень рад, что у нас была страховка от Альфы. Компания покроет расходы на дополнительные ночи в отеле и компенсацию за потерянные часы отдыха. Процесс оформления был простым, никаких скрытых условий, а работа с клиентами на высшем уровне

По совету подруги оформила страховку для путешествия с Альфа-Страхованием, и это был отличный выбор! Все получилось очень быстро: заполнила заявку на сайте, оплатила и получила полис на электронную почту. На случай форс-мажоров в поездке я чувствовала себя защищенной, зная, что медицинская помощь будет покрыта, а также что есть защита от несчастных случаев и отмены поездки. Плюс, мне понравился широкий выбор программ и разумная цена

Когда я планировала свою поездку за границу, решилась оформить страхование для путешественников и выбрала Альфа-Страхование. Было важно, чтобы в случае чего мне было куда обратиться, и чтобы покрытие было на высоте. С этим страховщиком я чувствовала себя в безопасности. Весь процесс оформления прошёл быстро и без замедлений, а главное — условия полиса были очень понятны. Страховка покрывает медицинские расходы, потерю багажа и даже отмену рейса, что оказалось очень кстати. Очень порадовало, что все документы я могла получить онлайн. Рекомендую всем, кто собирается в поездку

Я всегда нервничала при оформлении ОСАГО, потому что не хотела сталкиваться с дополнительными комиссиями или навязыванием дополнительных услуг. В Альфа-Страховании же я нашла всё, что мне нужно: чёткие и прозрачные условия, приятные цены и отличное обслуживание. Процесс оформления был лёгким и быстрым, всё сделали без лишних шагов. Очень понравился сервис и подход компании. Теперь всегда буду обращаться только к ним

Оформил полис на сравниюру. А в личном кабине альфа страхование пишет что такого полюса не существует

Я 9 лет была клиентом этой компании, все было отлично. Этой осенью сменила автомобиль и столкнулась с неработающим сайтом, постоянными ошибками, приехала в офис компании, а менеджер отказалась оформлять договор пропихивая визитку «сторонних» оформлял прямо на своем рабочем месте в головном офисе города. Больше из клиентом быть не намерена. Но нужно еще расторгнуть предыдущий полис, а тут затягивают сроки, полис до начала действия отказались расторгнуть. После вступления в силу и подачи всех документов, потребовалось подтверждение из приложения, которого нет. После скандала подтверждение прошло, но им на рассмотрение рассторжения нужно 10 дней.

Оформление полиса прошло без проблем — буквально за несколько минут на сайте. Все шаги простые и понятные, можно выбрать различные варианты покрытия в зависимости от страны и длительности поездки. Я выбрала стандартный полис с медицинской страховкой и защитой от нештатных ситуаций, таких как потеря багажа или отмена рейса. Полис сразу пришел на почту, и не нужно было возиться с бумажными копиями, что тоже большой плюс. Цена тоже приятная — за вполне доступные деньги я получила защиту от множества рисков, что в поездках за границу немаловажно. Это идеальный вариант для тех, кто не хочет переплачивать, но при этом желает быть защищенным в любой ситуации.

Что меня особенно порадовало, так это широкий выбор покрываемых рисков: медицинская помощь, потеря багажа, отмена рейса — все важные моменты, о которых стоит подумать перед поездкой. К тому же, страховка от Альфа-Страхования отличается хорошим соотношением цены и качества — за адекватные деньги получаешь действительно достойное покрытие. В ходе поездки, к счастью, не пришлось обращаться за помощью, но зная, что есть надежный страховой партнер, я чувствовала себя спокойно и уверенно.

Цены на ОСАГО у Альфы оказались конкурентоспособными, при этом полис включает все необходимые риски, и ничего лишнего. В целом, чувствую, что за эти деньги получаю качественное обслуживание. Особенно приятно, что Альфа-Страхование предоставляет хороший сервис поддержки. Когда возник вопрос по деталям полиса, позвонил в колл-центр, и все объяснили четко и доступно. Операторы не пытаются «продать» дополнительные услуги, а просто помогают разобраться с вопросами.

Что особенно приятно — все в рамках разумных цен. Взял полис с минимальной страховой суммой, и цена оказалась одной из самых низких среди предложений на рынке. При этом чувствую, что с Альфа-Страхованием можно не переживать по поводу любых неприятных ситуаций на дороге, так как компания работает давно и зарекомендовала себя как надежный партнер. В случае ДТП или проблем, думаю, буду уверен, что с ними решу вопрос быстро и без лишних забот

Когда попала в дтп, сразу же сообщила об этом в страховую компанию. Служба поддержки предоставила мне грамотную консультацию и мы вместе составили заявку. Страховая компания предоставила мне ремонт моего автомобиля на их станции. Ремонт длился около двух недель, мастера сделали все качественно и оперативно

При покупке нового автомобиля, приобрела страховку в Альфа страховании (осаго), три месяца назад. Спустя два месяца, случился страховой случай, я -потерпевшая. Все документы в Альфу предоставила. Жду. Спустя неделю (плюс-минус) звонит менеджер Альфы, сообщает: либо выплата в копейки, либо мне необходимо найти станцию или Дилера, который даст гарантийное письмо и возьмет меня ремонтировать. Звоню Дилеру в Мэйджор на Новой Риге, где и покупала авто. Мне ответили, что это бред и с Альфой заключен договор по марке моего автомобиля включительно, все делают и ремонтируют! Вопрос почему Альфа не пришлет им уведомление и запрос на ремонт? Задаю этот же вопрос в Альфу, получаю ответ, ну это же Ваш автомобиль и он у них на гарантии, что бы Вам самой не запросить это гарант. Письмо? Я в замешательстве, когда я страховала у Альфы автомобиль, они же не сообщали о том что мне сомой придётся бегать за письмами и договариваться о ремонте своего авто, просто взяли деньги пользуются! Вообще не понимаю, что за беспредел такой, уже второй менеджер мне названивает и рассказывает, что меня еще и в черный список из-за отказа " бегать» занесут. Т. Е. — Я это расцениваю как у\*\*\*\*\* моей репутации водителя! Не связывайтесь с этой Альфой страхованием! Нервы дороже!

Процесс оформления оказался очень простым и быстрым. Всё можно сделать онлайн — зайти на сайт АльфаСтрахование, выбрать нужный тариф и заполнить анкету за несколько минут. Причем выбор условий страховки очень широкий: можно выбрать как базовый вариант, так и более расширенную страховку с дополнительными услугами. Я остановилась на более полной программе, которая включает медицинскую помощь, отмену поездки, потерю багажа и даже помощь в случае экстренных ситуаций (например, эвакуация в случае болезни). Важно, что все условия были доступны на сайте и сразу можно было ознакомиться с полным перечнем услуг.