Отзывы о компании АльфаСтрахование

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки за профессиональный подход и внимательное отношение к клиентам. Обратившись с вопросом, я получил консультацию в кратчайшие сроки. Общение было вежливым, конструктивным и продуктивным. Все объяснения были понятными. #Цениммнение

Перед поездкой в Турцию вместе с путевкой оформила страховку путешественника от АльфаСтрахования на 14 дней. Стоила около 3500 рублей за одного человека. На отдыхе начала температурить и сильный кашель пошел, слабость. По страховке сервизная компания направила в клинику. Там сделали рентген — диагностировали воспаление легких. Госпитализировали в отдельную палату. Назначили антибиотики внутривенно, капельницы. Страховая все согласовала практически сразу. Когда увидела итоговый счет, подписывая документы при выписке, то честно, была в шоке — если для понятливости в рубли перевести, то около 120 тысяч. Туда входили обследования, 4 дня стационара, лекарства, работа врачей и процедуры.

Оформлялся по ОСАГО виновника, но по прямому возмещению убытков, то есть через свою страховую (у меня Альфастрахование) — и по факту они взяли на себя вообще все. Сами делали какие нужны запросы, проверяли полис второго участника, считали ущерб, занимались всей этой внутренней кухней, меня в это не погружая. От меня — только заявление и базовые документы. Не нужно разбираться в нюансах, звонить, уточнять, контролировать, чтобы не напортачили, каждый шаг. Дальше просто ждал. Через неделю пришло уведомление о согласовании, прикинул по реальным ценам — хорошо, и спустя 5 дней деньги уже на карте.

В начале месяца начал резаться зуб мудрости, причем так неудачно, что десну раздуло, рот не открывался, и поднялась температура. Боль была пульсирующая, отдавала в ухо и шею, спать было невозможно. Через личный кабинет Альфы нашел круглосуточную стоматологию, которая работает по моей программе. Позвонил, подтвердили, что случай острый. Приехал, сделали панорамный снимок — зуб рос криво, пришлось делать экстренную операцию по удалению. За саму операцию, сложную анестезию и повторный осмотр я не заплатил ни копейки. Реально спасли от мучений.

Этими выходными возвращался по трассе из области. Решил обогнать фуру, поравнялся с кабиной, и тут этот «грузовик» начал перестраиваться прямо на меня! Водитель, видимо, меня в слепой зоне не заметил. Удар пришёлся в правое крыло и обе двери — звон металла и визг даже представить страшно. Хорошо, что успел вывернуть руль в кювет, иначе бы раздавило. Сразу вызвали ГИБДД, все оформили. Потом открыл приложение АльфаСтрахование, загрузил фото с места аварии. Уже через день на почту пришло направление на СТОА. Сервис подбирали сами, я даже не искал. Машину забирал через две недели — заменили обе двери, покрасили в цвет. Каско реально выручило в жёсткой ситуации.

На прошлых выходных на трассе произошло неприятное столкновение, когда обгоняли фуру. У меня повреждено зеркало, фара и сильно замято переднее крыло. Думал, долго буду без машины ходить. По факту: в приложении подал заявку, на следующий день уже было готово направление на ремонт. Оценщик вживую не приезжал, всё по моим снимкам подтвердили. Сервис отличный, всё быстро заказали и поменяли. Ремонт обошелся бы мне в копеечку, а так, только нервы немного потратил. Теперь Каско буду только здесь продлевать.

На прошлой неделе подхватил какой-то вирус, и это был ад. Температура подскочила до 40, сбить не получалось ничем, начался бред и дикая ломота. Жена вызвала врача через приложение АльфаСтрахование. Врач приехал через полтора часа, сделал укол, чтобы сбить этот жар, осмотрел, взял мазок. Не просто выписал рецепт и ушел, а дождался, пока температура начнет падать. Электронный больничный открыли на месте. Весь этот кошмар купировали быстро, страховая всё согласовала без единого звонка с нашей стороны.

28 июня перед покупкой автомобиля оформил ОСАГО. 30 Июня зарегистрировал автомобиль и как положено хотел ввести номер автомобиля в полис, а оказалось что полис не работает. Ну то есть он как бы есть, но пользоваться я им в полной мере не могу, не могу внести данные автомобиля и в случае чего запросить по нему страховой случай. В колл-центр оператор Марина по хамски общалась и даже не предложила помощь. Просто констатировала факт, что полис «подвис». В чате оператор Никита помог принял заявление сказал, что передаст все менеджеру. Теперь жду. Но вообще здорово полис с 28 июня оплачен, а пользоваться и соответственно ездить на машине я не могу. Кстати расторгнуть договор и заключить заново тоже нельзя.

В начале июня выбрались в Хорватию, в национальный парк Пакленица. Шли по тропе, и я, видимо, наступила на хвост змее, которая грелась на камнях. Получила укус в район щиколотки. Нога начала ныть, появился отек, стало страшно, потому что в змеях я не разбираюсь совсем. Позвонила в сервисную компанию. Оператор быстро сориентировала: сказала не двигаться лишний раз и продиктовала адрес госпиталя в Задаре, куда нас уже готовы были принять. В больнице меня обследовали, оказалось  гадюка, к счастью, доза яда была небольшой. Ввели сыворотку, поставили капельницу и оставили под наблюдением на несколько часов. Теперь без страховки в горы ни ногой.

После ДТП (я был пострадавшим) подал документы — осаго никто не отменял. Предварительно позвонил, мне подробно объяснили, что нужно. Мне понравился новый формат оценки повреждений по фото, так как машина не могла ехать, для меня просто идеально. Примерно через неделю после оценки пришло соглашение на выплату, я подписал его онлайн — в этот раз все прошло без визитов в офис. Через несколько дней выплата по ОСАГО виновника пришла. Весь процесс занял 2 недели. Сумма приемлемая — на ремонт хватило. Работа страховой компании четкая, однозначно ее рекомендую.

Прошлую неделю провели в Италии, гуляли по Венеции. Настроение было отличное, пока не решили пообедать в одном неприметном ресторанчике подальше от туристических троп. Заказали пасту с морепродуктами, и уже через пару часов меня накрыло такое отравление, что думал, до отеля не дойду. Слабость дикая, тошнота, температура 38.5. Жена настояла позвонить в сервисную компанию. Ответили сразу, несмотря на то что была суббота. Вызвали врача прямо в номер. Доктор приехал очень вежливый, осмотрел, выдал лекарства и абсорбенты. На следующее утро стало значительно легче, даже смогли пойти на экскурсию в собор. Страховая покрыла вызов и медикаменты полностью, сами мы ничего не платили.

Оформляли сыну спортивную страховку (полис Дети и спорт) в Альфастраховании для секции по футболу для допуска к соревнованиям. На турнире он упал после столкновения с другим мальчишкой. Сначала вроде просто хромал, а к вечеру нога сильно опухла. В больнице подтвердили трещину в голеностопе. Обратились по страховке. Заявление оформили в офисе за один визит. Изначально в службе поддержки нам грамотно подсказали, какие документы нужны: справка из травмпункта, выписка и подтверждение участия в соревнованиях. Через 10 дней пришла выплата на карту. Понятно, что страховка не отменяет переживания за ребенка, но эти деньги нам были не лишние.

На выходные поехали компанией в Грузию, решили пройтись по маршруту в районе Казбеги. Виды, конечно, сумасшедшие, но на спуске с горы я неудачно оступился на сыпучих камнях и голеностоп хрустнул так, что в глазах потемнело. Хорошо, что страховка от АльфаСтрахования у нас была у каждого. Позвонили по номеру в полисе. Нам организовали трансфер до Тбилиси, где в клинике сразу сделали рентген. К счастью, обошлось без перелома, сильное растяжение. Врач наложил тугую повязку и выписал мази. Понравилось, что не пришлось возиться с бумажками и оплатой, а страховая всё закрыла сама.

Началась весна и лето, и для меня как для аллергика это тяжелый период. У нас в поликлинике нет аллерголога, и я решила попробовать согласовать прием у врача по своему полису ДМС в частной клинике. Все получилось через приложение сделать легко, и уже на следующий день была на приеме у доктора. Тот оказался хорошим специалистом, сразу направил сделать аллергопробы, даже не понадобилось дополнительно согласовывать. Выписал лекарства, дал свои рекомендации. Причем лекарства в аптеке доступные, и по цене приемлемые. И все расходы на медицинские услуги покрыл мой полис, ничего не платила из своих денег.

Случилось то, чего всегда боишься перед отпуском: прямо перед вылетом я серьезно заболел, дело закончилось экстренной госпитализацией. Понятное дело, что ни о каком полете и речи быть не могло. Как только меня выписали из больницы, я сразу обратился в АльфаСтрахование, так как у меня была оформлена пассажирская страховка. Честно говоря, морально готовился к долгой бюрократии и проверкам, но на деле все оказалось гораздо проще. Я предоставил справки и выписки из стационара, подтверждающие мой диагноз и сроки лечения, написал заявление. К моему удивлению, компания сработала очень оперативно: уже через 5 дней после подачи документов мне пришла полная компенсация. Очень благодарен за отсутствие задержек и достойную сумму.

Ипотечную страховку брал при оформлении займа: банк требовал, я сделал. Через несколько лет случилась серьезная проблема со здоровьем. После операции и длительной реабилитации признали потерю трудоспособности — дали инвалидность первой группы. Начал разбираться с ипотекой и страховой. Собрал медицинские документы: выписки из больницы, заключения врачей, решение медкомиссии — четко по списку того что нужно предоставить. Дальше была проверка со стороны Альфа. Процесс занял время, но все шло официально и без странных требований. В итоге страховая выплатила банку всю оставшуюся сумму долга по квартире. Мои обязательства перед банком выполнены. Квартира за мной.

При возникновении страхового случая, выплата была занижена так что не хватило на половину ремонта, отвратительная организация, обман.

Второй водитель свою вину в ДТП признал, составили европротокол по правилам. Оформлял онлайн, заявление приняли без проблем. Экспертиза без очного осмотра (по сделанной мной фотофиксации повреждений) была адекватная. Машина у меня не новая, 10 лет, поэтому изначально ожидал, что сильно занизят из-за износа. По итогу выплата по ОСАГО виновного составила 168 тысяч рублей (сумма, которая упала мне на карту). Когда уже делал ремонт, в реальности вышло 189 тысяч с копейками. Да, добавил своих, но для ОСАГО и с учетом возраста машины, получить компенсацию, которая покрыла без малого 90% реального ремонта, считаю, очень достойным результатом.

Все отлично, обратился по оформлению ОСАГО, оперативно реагируют на обращение и помощь🔥 Все было выполненно четко

В ДТП был пострадавшей стороною. Документы приняли онлайн: зашел на сайт, загрузил фотографии повреждений с разных ракурсов (были подсказки), извещение, данные. Без того, что принесите документы в офис. Не придирались к мелочам, что на фото блик или написал отчество с маленькой буквы. Хотя ждал, что найдут повод развернуть заявление. Дальше просто дождался решения, деньги по ОСАГО виновника пришли одной суммой. Мне ее хватило вот притык, но на все: взял нормальный бампер (приличный на разборе), оплатил работы в хорошем сервисе, где краска подбирается колористом, а не на глаз.

Деньги с собой у меня были, я готов был оплатить медицинские услуги, когда отравился на отдыхе в Турции. Но был оформлен полис для выезжающих за рубеж, и по нему в сервисной компании мне согласовали прием у врача в ближайшем медицинском центре. Доктор диагностировал пищевое отравление, что-то несвежее съел из местного фаст-фуда. Оказали помощь, и почувствовал себя через несколько часов гораздо лучше, так что отдых не был безнадежно испорчен. Все расходы покрыли страховые выплаты по полису, так что решил, что буду продлять полис страхования.

В конце апреля еще холодно было, поэтому в спальне оставила включённый масляный обогреватель на ночь. Проснулась от запаха дыма, шторы занялись, стена почернела, ковер оплавился. Слава богу, успела потушить сама, до серьёзного пожара не дошло. Но ремонт пострадал: стены, потолок в копоти, штора и карниз уничтожены, оконная рама оплавилась. Позвонила в страховую утром, оператор подробно объяснила, какие фото нужны и кого вызвать для акта. Эксперт приехал в тот же день, всё осмотрел, составил документы. Выплату перечислили через неделю, хватило на полное восстановление спальни.

Сотрудники этой компании работают отлично, убедился на личном опыте, когда случилось ДТП на въезде в город. Вина была второго водителя, хорошо, что хоть полис ОСАГО был в порядке, договорились на европротокол. Не пришлось ездить в офис своей страховой компании чтобы обращение подать, все сделал через мобильное приложение, в него же и фото нанесенного ущерба загружал. Оценка была честной, и сумму выплат рассчитали адекватно, здесь никаких вопросов не было, этих денег хватает вполне на оплату ремонта на хорошем СТО. После подписания всю сумму перевели мне на карту.

Не разъехались с другим водителем на перекрестке. У меня пострадала передняя часть: бампер, фара треснула, капот повело, плюс скрытые повреждения по усилителю. Когда уже в сервисе на дефектовке разобрали, то список еще больше вырос: радиатор, крепления, часть пластика. Ремонт вышел примерно на 340 тысяч рублей. За свой полис Каско в Альфастраховании отдал чуть больше 60 тысяч. За восстановление машины я не заплатил вообще ничего. Ноль. Ни за запчасти, ни за работу. И это не минимальный ремонт, а капитальный, заменили, покрасили, собрали. Многие детали шли именно под замену, а не под рихтовку. Полис, не то слово, окупился!

Расскажу и я о своем опыте урегулирования страхового случая в этой компании. Так получилось, что на перекрестке в мою Киа Риа врезался другой автомобиль, было помято сильно левое крыло. Виновник хоть себя таковым по началу и не считал, все же потом вину признал, и мы составили европротокол. Я подала обращение в свою компанию. Мне понравилось, что подход к работе с клиентами современный, не нужно ехать в офис, в очереди ждать к менеджеру, чтобы оформить документы, все можно сделать через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Даже оценка нанесенного ущерба была по фото повреждений, и она была честной. Страховые выплаты уже пришли на карту, спасибо.

Впервые столкнулась с ДТП, где была пострадавшей стороной. В пробке в меня въехал другой водитель, который смотрел куда угодно, но только не вперед. Оформили Европротокол, и я подала заявление на компенсацию в Альфу через приложение. Оценка ущерба прошла дистанционно по моим фотографиям с места аварии, что очень сэкономило время. Не пришлось ехать в офис и ждать своей очереди на осмотр. Выплата по ОСАГО виновника пришла мне на карту очень быстро, буквально через 6 дней после оформления всех документов дистанционно. Это помогло мне не затягивать с ремонтом бампера и сразу заказать запчасти. Очень довольна таким современным подходом, что Альфа оперативно уладили вопрос со страховой компанией виновника.

В начале мая была сильная гроза, и молния ударила прямо в дом. Скачок напряжения выжег телевизор, роутер, микроволновку и блок питания компьютера. Даже холодильник щёлкнул и замолчал. Позвонил в страховую, оператор сразу рассказал порядок действий, собрать акт от электриков и фото повреждений. Эксперт приехал через день, зафиксировал каждую единицу техники. Оценку сделали по рыночной стоимости, без занижения. Деньги перевели на карту, хватило заменить всё, что сгорело. Полис на имущество оформлял от всех рисков  и вот гроза оказалась тем самым случаем.

После ДТП на перекрестке я сразу подал обращение в свою страховую компанию, чтобы получить выплаты по ОСАГО виновника, хорошо, что у него он был пролонгирован. Полагал, что нужно будет ездить в офис компании, оформлять там документы или на СТОА для оценки ущерба, но ничего из этого не пришлось делать. Документы оформили онлайн, оценка ущерба тоже была в этом же формате, по фотографиям, которые я прислал через приложение. Все честно было, и сумму выплат рассчитали адекватно, ее вполне хватает на оплату ремонта на хорошей СТО. Деньги пришли через 4 дня после подписания соглашения, все до копейки.

Продала машину, до окончания ОСАГО оставалось 2,5 месяца. Написала заявление на возврат денежных средств за неиспользованное время 13 апреля. Сегодня 29 июня возврата НЕТ. Всё кормят «завтраками»!

Стоял на светофоре, в меня въехали. Женщина-водитель говорит, перепутала газ с тормозом. Ну что тут скажешь?! Да еще и ОСАГО у нее нет. Я давай сразу звонить в Альфу, где моя машина застрахована по Каско. Оператор четко проинструктировал. Оформление было через мобильное приложение. Номер страхового случая присвоили почти мгновенно. Направление на станцию для осмотра тоже выдали оперативно: зафиксировали не только разбитый бампер, но и деформацию панели багажника и усилителя, которые снаружи не было видно. Страховая подтвердила работы, работали в связке с СТО. Когда забрал машину, реально не видно, что была авария.