31.07.2024 Г. Подал заявку на оформление полиса осаго в Альфастрахование через соответствующую платформу приложения Альфабанка. После заполнения всех необходимых форм, ознакомившись с тарифом я произвёл оплату по указанной ссылке. На электронную почту пришёл соответствующий полис, в котором я обнаружил ошибку, а именно в графе «собственник» был указан «страхователь», т. Е. Я, в то время как собственником является другой водитель, так же вписанный в староховой полис. Выявив ошибку, я сразу же позвонил на горячую линию Альфастрахования и заявил, что в полисе неверно отражается собственник ТС из числа включенных в полис водителей. Какое же было моё удивление, когда на горячей линии мне ответили, что полис теперь недействетелен, смена собственника невозможна, полис теперь можно только рассторгнуть, а деньги возврату не подлежат. На все мои попытки объяснить, что я не намереваюсь менять собственника, а хочу исправить при формировании полиса ошибку, ответ был исчерпывающим — ничего менять не будем, деньги не вернём. Я конечно всё понимаю, но такое отношение к клиентам крайне недопустимо, тем более со стороны одной из крупнейших страховых компаний страны. Сегодня 01.08.2024 Г. Я всё-таки упросил оператора зарегистрировать своё обращение по горячей линии официально, так как ничего не объясняют, старшие специалисты на контакт не идут. При обращении сегодня в офис сказали, что есть вероятность и если мне согласуют, то после вступления в силу полиса, а он ещё даже не вступил в силу и начнёт действовать с 04.08.2024 Г. , Я смогу расторгнуть договор и мне в этом случае вернут страховую премию за вычетом 23%. Но я не планировал его расторгать, а лишь сообщил об ошибке в полисе. Завтра 02.08.2024 Г. Попробую, чтобы не терять деньги, поехать в офис и написать повторно заявление на бумаге. Очень жаль, что в такой ерундовой ситуации Альфастрахование никак не содействует в исправлении ошибки, не даёт никаких консультаций, а лишь предлагает расторгнуть полис, да ещё и без возврата денежных средств. Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и очень разочарован в клиентоориентированности компании. Теперь придётся тратить своё время и нервы и писать заявления с письмами, для получения хоть каких-либо разъяснений, так как у специалистов ответ один — ничего делать не будем, а деньги не вернём.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Добрый день! Не являюсь клиентом АльфаСтрахования, однако мне повысили коэффициент КБМ из-за ДТП, в которых я не учавствовал, и на основании страхового возмещения по полису выданном Вашей компанией, в который я никак не мог быть вписанным. Прошу передать в АИС ОСАГО (РСА) корректную информацию о ДТП и восстановить КБМ. Из-за некорректного КБМ, мой ОСАГО стоит 50 тысяч вместо 10 тысяч рублей и я не могу застраховать автомобиль. Обращение в Службу контроля качества № 234803. На " горячей линии» послали в центральный офис на Московском проспекте. Мой КБМ 0,64 был последние 5 лет, не было ДТП за 13 лет стажа.
Процесс оказался довольно простым. Сначала выбрала нужные опции на сайте, и всё оформление заняло всего несколько минут. Полис пришёл на email сразу после завершения покупки, что было удобно. Страховка покрывает основные риски, такие как медицинские расходы и потеря багажа, что мне нужно было для спокойствия во время путешествия. Важно, что условия страховки были ясны и прозрачны, без скрытых платежей. Когда я решила уточнить детали по телефону, служба поддержки ответила достаточно быстро и помогла разобраться во всех вопросах. В целом, процесс прошёл гладко, и я чувствовала себя уверенно во время поездки. Если ищете надёжное и удобное страхование для путешествий, Альфа может быть хорошим вариантом.
Всё прошло достаточно легко. Процесс оформления онлайн был понятным и быстрым, полис пришёл на email почти сразу. Страховка покрывает все основные риски, что важно для поездок. Я также обратилась в поддержку с парой вопросов, и они ответили достаточно быстро. В общем, всё прошло без проблем. Если вам нужна страховка для поездки, этот вариант вполне подойдёт.
Сайт компании оказался довольно удобным: легко нашла все нужные разделы и заполнила анкету. Процесс оформления был понятным, и я не встретила никаких сложностей. После заполнения всех данных, полис пришёл на email практически сразу. Также было приятно видеть, что цена полиса соответствует заявленным условиям, никаких скрытых сборов не обнаружила. Кроме того, я связалась с поддержкой по поводу одного уточнения, и мне оперативно ответили, что тоже добавило плюс к общему впечатлению. В общем, если вам нужно быстро оформить ОСАГО без лишних заморочек, Альфа-Страхование может быть хорошим выбором.
Всё прошло просто: регистрация на сайте быстрая, и полис пришёл на почту почти сразу. Не было никаких сложностей, все вопросы решались без задержек. Если вам нужен удобный и простой вариант для ОСАГО, Альфа-Страхование может подойти.
Страховка хорошая, меня все полностью устраивает. В случае ДТП предусматривается страховая выплата, в течении пяти дней. Полис оформить легко, на сайте альфы заполняешь форму и на почту сразу же прихоидт полис
12.07.2024 Продлевал ОСАГО через ВТБ Онлайн. После нажатия кнопки «оплатить» окно закрылось и ничего не произошло. Проверил счёт, историю платежей, ЛК страховой и почту — без изменений, деньги на месте, ни чека, ни договора нет! Попробовал ещё раз оплатить, такой же результат. Через некоторое время списывают деньги, а ещё чуть позже появляются два договора ОСАГО. После выходных решаю заняться расторжением второго договора. 17.07.2024 Позвонил по телефону 8 (800) 333-0-999, оператор сказала, что расторжение по телефону они не делают и надо писать в чат приложения «АльфаСтрах». Пять раз писал в чат о расторжении дубликата и все пять раз получал разные ответы! То нет технической возможности (по телефону и в чате сказали есть), то не видим оплаты (13.07.2024 Пришли чеки и появились договоры), то договор ещё не начал действовать (дата начала действия договора 23.07.2024). 23.07.2024 Опять написал в чат — нет технической возможности, приезжайте в главный офис. После работы приехал в офис на Шаболовке 31с5, взял талончик, рассказал оператору свои мытарства, она записала мои номера договоров и попросила подождать согласования. Через 5-10 минут оператор сказала, что согласование затягивается и лучше будет, если я оставлю контактные данные, а о результате мне сообщат по телефону (потом нужно будет приехать написать заявление). 24.07.2024 Около 12 часов дня я решил уточнить, как движется процесс?! По телефону и в чате не смогли найти моего обращения и сказали писать заявление. После вопроса — почему не сказали в офисе написать заявление? Слились под предлогом проверки. Боюсь представить, что было бы, если бы произошел страховой случай!
Цены на полис оказались довольно конкурентоспособными, а выбор тарифов позволил подобрать оптимальное покрытие для моих нужд. Сотрудники страховой компании были очень внимательны и профессиональны, помогли разобраться во всех деталях. Теперь я чувствую себя защищенной на дороге, зная, что у меня надежный страховой полис от Альфа.
Делала страховку для выезжающих зарубеж в Альфастраховании. Страховка включала возможность эвакуации вертолетом, и включала опцию путешествия по горам и стоила недёшево: 23606 рублей. Однако, поездка отменилась и терять такой насыщенный непростой полис и 23 тысячи не хотелась, и я обратилась в компанию с просьбой о расторжении договора. Оказалось, что сделать это очень сложно: 1. Я покупала страховку через агрегатор safeprolife, там мне сказали, что расторгнуть можно только через страховую 2. Написала в страховую: там мне сказали, что надо сделать это через личный кабинет. 3. Зашла в личный кабинет, а полиса там нет, т. К. Он оформлен через агрегатора 4. Воспользовалась функцией поиска полиса по номеру в личном кабинете. Оказалось, что этот поиск может занять до 30 дней, кажется 5. Опять обратилась в страховую, т. К. Если ждать 30 дней, то уже действие полиса закончится и фиг знает, дадут ли мне его расторгнуть. 6. Страховая прислала список документов, которые я должна прислать им по почте заказным письмом для расторжения 7. Я всё собрала и отправила. Прошло больше двух недель, письмо получено, ответа нет 8. Написала в службу поддержки, чтобы узнать статус, там ответили, что в течение 10 рабочих дней ответят, но не ответили. 9. Написала в службу контроля качества — жду ответа. 10. Полис в личном кабинете по прежнему не нашёлся. Извините, но если так тяжело и долго получить ответ по обращению и решить такую обычную задачу занимает столько времени, то как же тяжело приходится клиентам при возникновении страховых случаев? P. S. Дозвониться в колл-центр тоже не легко, ждёшь по 15-20 минут.
Быстро и удобно оформил ОСАГО. Сумма платежа адекватная, быстро оформили, менеджер приятный. Сделали небольшую скидку. Пока положительные впечатления, недеюсь что все будет хорошо и в след году продолжу сотрудничество.
Цена за полис всегда разумная, условия понятные, а в обслуживании компании я ощущаю заботу о своих клиентах. С ОСАГО я чувствую себя уверенно за рулем, зная, что за моей спиной надежная защита. Рекомендую всем своим знакомым не забывать о важности этой страховки — ведь безопасность на дороге превыше всего
В прошлом году у меня был неприятный случай на дороге, и я оказался в аварии. Сотрудники компании 'Альфа' оперативно реагировали на мою заявку и предоставили необходимую помощь. Оформление всех документов прошло очень быстро и без лишних сложностей. Важно отметить, что компенсация была выплачена в полном объеме, что позволило мне без затруднений восстановить поврежденный автомобиль. Особенно приятно было общаться с профессиональными и внимательными сотрудниками клиентской поддержки, которые всегда были на связи и готовы помочь с любыми вопросами. Благодаря такому высокому уровню обслуживания я чувствую себя уверенно, зная, что моя страховая компания поддержит меня в любой ситуации.
Недавно у меня было небольшое дорожное происшествие, и я была приятно удивлена, насколько оперативно и профессионально все было урегулировано. Заявку на компенсацию приняли моментально, а сумма выплаты была рассчитана справедливо и в полном объеме покрыла мои расходы на ремонт. Отдельно хочу отметить вежливость и доброжелательность сотрудников компании, которые всегда были готовы помочь и ответить на все мои вопросы.
Данной организации и одной звезды много! Полис ОСАГО купила быстро, деньги они с удовольствием принимают, а вот как с клиентом работать, так тут все иначе. Мне нужно внести изменения в полис, на сайте выдает ошибку, обращаюсь в чат, а там динамят в прямом смысле! Один специалист принял обращение и мол ждите до 5 дней, решим Ваш вопрос. Время проходит и начинают в чате отвечать: «оформите изменения самостоятельно на сайте», «Ваша заявка на рассмотрении, срок решения до 5 рабочих дней», «напишите заявления и профильный отдел рассмотрим». А ситуация не решается и каждый оператор быстро прощается, чтобы не отвечать на мои вопросы. Где уважительное отношение к клиенту и его проблеме? А если до страхового случая дело доходит, они также по чатам гоняют и не решают проблему?
Цены на страховку приятно удивили — они доступные и соответствуют качеству обслуживания. Все вопросы, которые возникали, были решены оперативно и профессионально. Теперь я уверен, что мой автомобиль защищен на дороге благодаря Альфа-Страхованию. Рекомендую эту компанию всем автовладельцам
Их условия покрытия медицинских расходов, утери багажа и отмены поездки полностью удовлетворяют мои потребности. Оформление полиса было простым и быстрым, я все сделал онлайн без лишних сложностей. Все документы пришли моментально, а поддержка клиентов работает оперативно и профессионально. Теперь я уверен в своей защите во время каждого путешествия, благодаря Альфа-Страхованию
Я выбрал их из-за разумных тарифов и простоты процесса оформления полиса. Все делалось быстро и без лишних хлопот. Важно, что обслуживание клиентов было на высоком уровне — оперативные ответы на вопросы и четкие объяснения условий. Я уверен в своей защите на дороге благодаря Альфа-Страхованию и рекомендую их как надежного партнера
Они предложили мне отличный план, который покрывает медицинские расходы, утерю багажа и отмену поездки. Оформление полиса было простым и быстрым, все условия четко объяснили. Теперь я чувствую себя уверенно в любой поездке, зная, что на меня надежно смотрит Альфа-Страхование. Рекомендую
Пришло сообщение на почту о прекращении договора осаго, почту не проверяю часто, в итоге пару недель катался без страховки не зная. В срочном порядке застраховался заново и параллельно отправил запрос на востановление старой страховки. Новую страховку получил, полис оформился автоматом после оплаты, пользовался сервисом, сравни, . В итоге через некоторое время старую страховку восстановили, ездил с двойным страхованием, а вот на днях проверяю почту и снова страховка заблокирована \_новая. Отписка альфы--- не правильные данные ---как и в первый раз, слов нет, только руский могучий.
Я всегда стараюсь выбирать надежные страховые компании, которые предлагают не только доступные условия, но и качественный сервис. В этом году я решил оформить полис в альфа и не пожалел. Оформление страховки прошло быстро и без проблем. Цены оказались вполне разумными, а условия полиса полностью соответствуют моим ожиданиям. Я уверен, что в случае чего, компания предоставит необходимую поддержку и возместит ущерб.
Цены на страховку вполне доступные, и я смогла выбрать опцию, которая подходит именно моему бюджету. Особенно приятно, что клиентская поддержка в Альфа всегда на связи и готова помочь с любыми вопросами. В общем, если вам нужна надежная и удобная страховка для вашего автомобиля, я с уверенностью рекомендую обратиться к ОСАГО от Альфа. Это правильный выбор для тех, кто ценит качество и надежность на дороге.
Мне особенно нравится, что можно все делать онлайн — выбрать удобный вариант полиса, оплатить и получить документы сразу на почту. Цены на страховку у Альфа всегда конкурентоспособные, и я всегда нахожу оптимальный вариант для своего автомобиля. Чувствую себя уверенно за рулем, зная, что в случае необходимости моя страховка покроет любые несчастные случаи. Их клиентская поддержка тоже заслуживает отдельного упоминания — всегда дружелюбные и готовые помочь с любыми вопросами.
Страховая компания нарушила срок возврата страховой премии при расторжении договора страхования КАСКО с опцией GAP в период охлаждения. При покупке авто в салоне был заключен договор страхования КАСКО: 0760W\*\*\*\*/017322/24 с опцией GAP: 0760W\*\*\*\*/G08586/4 от 25.06.2024Г. Заявления на расторжение договоров КАСКО: 0760W/04\*\*\*\*7322/24 и GAP: 0760W/21\*\*\*\*6/4 поданы и приняты специалистом центрально офиса АО «АльфаСтрахование» г. Москвы 01.07.2024Г. Возврат страховой премии за полис КАСКО произведен 12.07.2024Г. В полном объеме согласно ч. 2.5. Ст. 7 И ч. 11 Ст. 11 Закона № 353-ФЗ, а за полис GAP возврат не осуществлен. Информацию относительно возврата средств за полис GAP Страховщик не предоставил, ни на одно из моих обращений в организацию ответ не дан: ни на эл. Почту, ни на горячей линии. Срок возврата денег, уплаченных за полис прошел. Прошу предоставить ответ на обращение EM0067599424, перечислить средства, уплаченные за полис в полном объеме в соответсвии с ФЗ.
Оформлял у них пару раз уже — всегда без проблем. Все по честному: цены адекватные, выбор опций понятный. Нравится, что можно все делать онлайн, без лишних визитов в офис. В случае чего, поддержка тоже на высоте — оперативно реагируют на вопросы. В общем, рекомендую как надежную страховку, чтоб на дороге спокойно было.
Они предлагают широкий выбор полисов с различными уровнями покрытия, что позволяет мне чувствовать себя защищенной в любой стране. Оформление страховки проходит быстро и без лишних сложностей. Я оцениваю их доступные цены и гибкие условия, которые подходят под мои потребности в каждом путешествии. Сотрудники компании всегда дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами. Я чувствую себя уверенно и спокойно благодаря страховке от Альфа.
Мне нравится, что в Альфа честные условия страхования и прозрачная информация о том, что и как покрывается. Цены на полисы адекватные, и я всегда могу выбрать подходящий вариант для своего автомобиля. Когда у меня были вопросы или нужна была помощь, сотрудники компании были всегда готовы помочь и объяснить все до мелочей. В общем, я рекомендую ОСАГО от Альфа страхования как надежного партнера на дороге, который ценит своих клиентов и предоставляет качественный сервис
Произошёл страховой случай — ребёнок неудачно упал на руку Был страховой полис для выезжающих за границу и я сразу воспользовался им В 22:30 11.07 Я дозвонился до АльфаСтрахования и попросил оказать помощь. Был составлено обращение М324025926RUS и заверили что будут звонить и писать каждый час говорить на каком этапе окозание помощи. Пообещали в течении 2 часов все организовать Через 3 часа никто не перезвонил, равно как и через 5 часов Ребенок стучался и плакал (подозрение на перелом). Пот оформлении не сказали что я могу вызвать скорую помощь В итоге позвонили только на следующее утро в 10:00 Ребенок ночью мучался от боли. Никто не извинился и не рассказал — кто что делал 12 часов, пока сой ребенок плакал и не мог спокойно лежать
Я не раз сталкивался с ситуациями, когда приходилось обращаться по страховому случаю, и каждый раз был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом их сервиса. Оформление полиса простое и быстрое, условия понятные и прозрачные. Мне нравится, что можно выбрать нужный уровень покрытия и быть уверенным, что в случае чего страховая поможет. Цены на страховку также разумные, а выбор опций удовлетворяет любые потребности путешественников. Для меня важно, чтобы в далеких поездках была надежная поддержка, и с Альфа я всегда находил эту уверенность.
Очень удобно, что можно выбрать покрытие, которое соответствует моим потребностям и планам поездки. Цены на страховку вполне адекватные, я всегда нахожу вариант, который подходит и по карману. Один раз пришлось обращаться по страховому случаю, и мне помогли оперативно и без лишних вопросов. Это действительно приятно, когда в чужой стране знаешь, что есть поддержка и защита.
