Отзывы о компании АльфаСтрахование

Делали страховку для семейной поездки и всё прошло отлично. Полис оформили онлайн за несколько минут, документы сразу сохранили на телефон. Когда ребенку стало плохо из-за жары, поддержка быстро ответила и помогла организовать прием у врача. После такого путешествовать спокойнее.

Раньше никогда не оформлял страховку для поездок, но в этот раз решил не рисковать. В итоге не зря, потому что во время отдыха понадобилась помощь врача. Через Альфа быстро нашли клинику и объяснили что делать дальше. Очень удобно, когда в другой стране есть такая поддержка.

Страховку оформила за вечер до вылета и приятно удивилась насколько всё просто. Сайт понятный, условия написаны нормально. Во время поездки потеряли багаж и поддержка помогла разобраться с дальнейшими действиями. Чувствуется, что компания действительно старается помочь клиентам.

Перед поездкой в ОАЭ оформила страховку для путешественников от Альфа. Всё сделали быстро, полис пришел на почту через несколько минут. Во время отдыха обращалась в поддержку по медицинскому вопросу, ответили спокойно и помогли найти клинику рядом. Остались хорошие впечатления от сервиса.

Поехал на отдых в Грузию, там родственники живут. Ехал ненадолго, на 10 дней всего, но на всякий случай оформили полис для выезжающих за рубеж. И очень кстати я это сделал. Так получилось, что во время прогулки подвернул ногу и повредил лодыжку, болела, даже обезболивающие из дорожной аптечки мало помогали. И тогда позвонил в сервисную компанию, оператор на линии звонок принял сразу, и все было согласовано буквально за минуты. Воду сотрудник не лил, задавал вопросы по делу, и направили в ближайшую клинику. Там оказали первую помощь, и ничего не пришлось платить за услуги, так как страховые выплаты полностью все покрыли.

Был страховой случай, позвонила чтобы проконсультироваться как правильно сделать. Ответили на все интересующие вопросы. Спасибо 👍

Вернулись с дачи и обнаружили, что в наше отсутствие из-за скачка напряжения в квартире сгорела проводка (это случилось не только у нас). Был шок, техника, к счастью, не пострадала. В нашем страховом полисе Альфы был прописан пункт про неисправности с электричеством. Мы вызвали мастера, который подтвердил причину поломки, и предоставили все акты в страховую. Выплата пришла довольно быстро, буквально через 8 дней. Полученных денег хватило, чтобы оплатить замену проводки. Очень ценно, когда страховка покрывает такие крупные бытовые аварии.

Наконец-то приобрел собственное жилье в ипотеку в новостройке. Но радовался недолго, так как случилась утечка газа и пострадала моя квартира, хорошо, что из людей никто не пострадал. Нужно было делать ремонт, а денег нет, но я предусмотрительно оформил полис ипотечного страхования в этой компании. Мое обращение рассмотрели быстро и признали случай страховым. Мне понравилось, что на всех этапах урегулирования все решалось быстро, и успел получить выплаты на карту до даты обязательного платежа за ипотеку, иначе ремонт мне бы сделать не на что. А обязательный платеж никак нельзя не внести.

Наконец-то приобрел собственное жилье в ипотеку в новостройке. Но радовался недолго, так как случилась утечка газа и пострадала моя квартира, хорошо, что из людей никто не пострадал. Нужно было делать ремонт, а денег нет, но я предусмотрительно оформил полис ипотечного страхования в этой компании. Мое обращение рассмотрели быстро и признали случай страховым. Мне понравилось, что на всех этапах урегулирования все решалось быстро, и успел получить выплаты на карту до даты обязательного платежа за ипотеку, иначе ремонт мне бы сделать не на что. А обязательный платеж никак нельзя не внести.

Негативные впечатления от сервиса страховой. Страховка ОСАГО оформилась криво. Подтянулась некорректная модель, при том что при оформлении указывала корректную. В чате при консультации сотрудники бывало не ждали моего ответа даже минуты и переключали на бота. А мне чтобы не пропустить их сообщение и быстро ответить приходилось сидеть все время в приложении, так как пуши приходили с запозданием. Пыталась сменить модель авто в полисе через бота — так он не оформил мою заявку из-за тяжести документа. При этом ошибку бот мне никакую не выдал. Выяснила этот момент случайно, когда сотрудник проверил мою заявку. Затем пыталась добавить ЛДУ в полис в срочном порядке. Нужно было на следующий день иметь полис на руках с новым лду. На моменте доплаты за ЛДУ вышла из приложения. В итоге когда повторно зашла в приложение — счета никакого уже не было. Пыталась внести вновь изменение — а уже нельзя. Изменения в полис можно вносить раз в сутки, то есть через 24 часа. При этом изменений то никаких не произошло, я ведь не оплатила. Оператор мне счет на оплату прислать тоже не смогла. Сказали остается ждать только 24 часа. Офисы в эти дни у них не работали. В итоге на следующий день я была без критично нужного мне полиса. Все ответы сотрудников как у роботов. Нет клиентоориентированности. Они не пытаются помочь или успокоить, а просто скидывают ответственность на тебя, пытаясь быстрее слиться с диалога. В итоге на претензию мою по ОСАГО перезвонили черерез 3 дня, сказали ну вы уже внесли ведь изменения самостоятельно, есть ли еще какие-то вопросы? Даже не принесли извинения за неудобства. По каско была проблема тоже. В лк висело куча полисов каско, и ни один не был корректным. Просила почистить и разобраться с ними. На сегодняшний день висит два полиса. Один из них уже корректный, второй висит кривой как действующий. Почему-то Альфа его убрать не может самостоятельно и мне нужно самой связываться с диллером. Почему диллер в их системе что-то может изменить, а сотрудники Альфы нет.

Летели семьей: первый рейс был Москва — Белград, дальше пересадка до Парижа (аэропорт прибытия Шарль-де-Голля). Первый рейс задержали из-за технической неисправности самолета (не форс-мажор). В итоге на пересадку мы просто не успели, три часа времени запаса между рейсами не хватило. Второй самолет улетел без нас. Авиакомпания особо не торопилась что-то компенсировать. Пришлось самим покупать новые билеты — сумма вышла приличная на троих. По страховке при перелете подала документы, приложив справку о задержке рейса с указанием причины. Компенсировали стоимость новых билетов. Кроме того, получили денежную компенсацию за сам факт опоздания.

Летели семьей: первый рейс был Москва — Белград, дальше пересадка до Парижа (аэропорт прибытия Шарль-де-Голля). Первый рейс задержали из-за технической неисправности самолета (не форс-мажор). В итоге на пересадку мы просто не успели, три часа времени запаса между рейсами не хватило. Второй самолет улетел без нас. Авиакомпания особо не торопилась что-то компенсировать. Пришлось самим покупать новые билеты — сумма вышла приличная на троих. По страховке при перелете подала документы, приложив справку о задержке рейса с указанием причины. Компенсировали стоимость новых билетов. Кроме того, получили денежную компенсацию за сам факт опоздания.

Вчера мне поставили две пломбы в хорошей частной клинике, которая является партнером страховой компании, где у меня оформлен полис ДМС. Два зуба ныло, решила не откладывать в долгий ящик, и согласовала по своему полису прием у врача. Клиника понравилась, персонал искренне приветливый и вежливый, доктор принял точно в назначенное время. Это передние зубы поэтому поставили хорошие качественные пломбы, по цвету от остальных зубов не отличаются, как родные. Плюс еще все расходы полис покрыл полностью, так что из своих денег оплачивать ничего не пришлось.

Сотрудник пошагово объяснил что нужно зайти на сайт Альфа страхования, зайти в личный кабинет, зарегистрироваться, найти свой договор страхования, там есть карандашик нажать на него и редактировать водительское удостоверение с новыми данными. Было все понятно и просто блогодоря четким инструкциям специалиста.

Сегодня оформлен полис ОСАГО, оплата по СБП, оплата прошла. Но полис не пришел в личный кабинет Сравни ру, не на почту.

Договор был заключен 14.08.2025 Года. На днях остановили сотрудники ДПС, начали проверять полис ХХХ ***, а он оказался расторгнут в одностороннем порядке! За это мне выписали штраф 800 рублей. Приехав домой я зашел в личный кабинет, что бы еще раз проверить факт его расторжение. Я начал сверять все данные в договоре, может быть где-то допустил ошибку всязи с чем его анулировали. НИ ОДНОЙ ОШИБКИ В ДОГОВОРЕ, всё соответствует документам без единого отступления. В такси машина не зарегистрирована, что тоже могло бы послужить основанием для расторжения, т. К. Были бы занижена страховая премия по договору. Я написал на почту ***, Приложив документы, а именно — ПТС — Паспорт 2-3 страница — Прописка — ДКП — Полис ОСАГО Все документы в отличном качестве и на них всё прекрасно видно. Для сверки и восстановления договора ОСАГО. На что получил ответ Уважаемый заявитель! Направленные Вами сканы документов по договору ОСАГО, не позволяют Вас идентифицировать как страхователя по данному договору страхования. Просим Вас обратиться в ближайший филиал страховщика для целей дополнительной идентификации Вас, как страхователя и проверки сведений по собственнику ТС, сведений по ТС и сведений по водителю, допущенному к управлению, при его наличии. Список филиалов можно уточнить на сайте страховщика При обращении в филиал страховщика, просим Вас иметь при себе оригиналы всех документов, позволяющих осуществить проверку указанных выше сведений. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Я нахожусь в населённом пункте по адресу регистрации с. Половинное, у нас нет офиса Альфастрахование, оформлял договор дома через компьютер. Ехать до ближайшего офиса около 325–347 км! Деньги я оплатил за ГОД страховки, вы мне его без объективной причины расторгли, я еще должен ехать 325 км. Что бы восстановить его?! Дни идут, страховки нет, за которую я внёс полную сумму. Напишите мне причину расторжения, если она конечно есть у вас, что вряд ли!

Пользовалась страховкой в поездке в ОАЭ. При обращении в клинику все согласовали напрямую, мне не пришлось ничего оплачивать. Понравилось что быстро отвечали в поддержке и помогли разобраться с документами после визита к врачу

В поездке понадобилась медицинская помощь, думал будет долго и сложно, но все решилось за один день. Сначала подтвердили случай, потом направили в клинику рядом с отелем. Документы собрал уже после лечения, процесс прозрачный и понятный

В Таиланде получил травму ноги, понадобился осмотр врача. После звонка в поддержку сразу дали список клиник и согласовали визит. Все расходы по страховке закрыли напрямую, от меня требовались только паспорт и полис. Процесс понятный и достаточно быстрый

В путешествии в Турции пришлось обратиться к врачу из-за температуры. Связалась с ассистанс, быстро подтвердили случай и направили в клинику. Оплату взяли на себя, я ничего не платила. Документы оформили уже после обращения, все четко и без лишних действий с моей стороны

Летали с женой в Турцию летом. На второй день у меня резко поднялась температура и что-то вроде ангины, бассейн холодный, погода не ахти, разыгралась болячка не вовремя. В отеле предложили вызвать врача, но сразу предупредили, что прием платный. У нас была туристическая страховка от Пари, поэтому сначала позвонили туда, а вдруг повезет и сэкономим. Нас направили в клинику неподалеку. Осмотр, анализы и лекарства оформили через страховую, мы ничего не платили. Врач сказал, что бактериальная инфекция, и без антибиотиков и лечения не обойтись, осложнение может быть, а сердце и так слабенькое, куда еще запускать ангину. Через пару дней я уже чувствовал себя нормально. Если честно, без страховки мы бы точно потратили приличную сумму, медицина недешевая, препараты еще попробуй купи. Короче, очень выручили, спасибо вам большое, в след раз снова к вам!

Несколько лет оформляю полис осаго и всё устраивает. При аварийной ситуации быстро и качественно всё оформили. Всегда можно дозвонится на горячую линию, где помогут и обьяснят.

Подобрали страховую по лучшей цене. Моментально все оформили и отправили полис. Всё прошло идеально без нервов и проволочек. Большое спасибо.

Добрый день, сделал в этой компании полное каско от всего сказали чтобы не произошло с автомобилем, поцарапал дверь автомобиля, обратился в компанию за выплатой, прошло три недели в выплате отказали, на горячей линии говорят одно, с офиса звонят говорят совершенно другое, не советую данную страховую если не хотите потратить деньги впустую.

Добрый день, сделал в этой компании полное каско от всего сказали чтобы не произошло с автомобилем, поцарапал дверь автомобиля, обратился в компанию за выплатой, прошло три недели в выплате отказали, на горячей линии говорят одно, с офиса звонят говорят совершенно другое, не советую данную страховую если не хотите потратить деньги впустую.

Обыденный инцидент: квартиру, которую я недавно купил, залили соседи. Пострадал паркет и отделка стен. Ситуация была крайне досадная, но я как чувствовал, что нужно застраховать жилье от подобных случаев. Наличие страховки в Альфе помогло сохранить нервы. Я предоставил акт от застройщика и детальные фото залитого помещения. Оценка ущерба была проведена профессионально, учли стоимость материалов и работы. Выплата компенсации пришла на карту через 9 дней. Сумма была справедливой, чтобы полностью привести квартиру в порядок.

Летели с пересадкой. Первый рейс задержали почти на 4 часа и на стыковочный мы просто не успели — помахали самолету ручкой. Авиакомпания сказала, что следующий рейс только завтра. Но нам надо было срочно улететь (иначе бы просто пропустили свадьбу моей сестры), купили новые билеты на рейс другой авиакомпании, который вылетал через 2 часа, за свои деньги. На двоих вышло около 700 евро. После поездки уже подали заявление по страховке при перелетах от Альфа. Компенсацию выплатили. Если бы не страховка, это были не только потраченные нервы, но минус из кармана. Теперь еще от недобросовестного авиаперевозчика выплату жду.

После столкновения с водителем другого автомобиля на парковке сразу подал обращение по полису Каско, так как у второго водителя были какие-то проблемы с ОСАГО, мне так было проще. Направление на ремонт не пришлось ждать долго, звонить и напоминать о нем сотрудникам компании. На партнерской СТО мастер в процессе дефектовки выявил еще внутренние повреждения и замену запчастей тоже согласовали без проблем. Сейчас автомобиль пока в ремонте, но звонил мастер, говорил, что послезавтра можно будет уже забрать. И ничего из собственного кармана я не платил, затраты покрыл полис.

Должн был лететь рейсом Москва — Минск. Уже был в аэропорту, когда объявили, что рейс отменен из-за технической неисправности самолета. Альтернатива, только на следующий день. В итоге: ночь в городе (сам не местный, добирался из Подмосковья), отель, еда, транспорт туда-обратно — все за свои кровные. От авиакомпании получил формальные извинения. Уже мысленно попрощался с непредвиденными тратами, но решил попробовать подать по страховке при перелетах. Собрал чеки, приложил подтверждение отмены. Вернули большую часть расходов, в пределах лимита полиса. Не все до копейки у меня получилось, но основное, отель и еду закрыли.

В очередной раз продлеваю полис ОСАГО на сайте АльфаСтрахование и остаюсь доволен простотой оформления, быстротой оказания услуги и адекватной ценной. Рекомендую. 👍