Для поездки в Шри Ланку долго искали страховую компанию с хорошим асситенсом. Выбор пал на Альфа-страхование. Мы путешествуем с детьми и для нас страховка не формальность, а действительно необходимость. При покупке полиса в офисе Альфа-страхования нам все рассказали, мною был задан вопрос о времени начала действия страхового полиса, на что было сказано, что он начинает работу с момента пересечения границы воздушного пространства страны, в которую мы летим. За два часа до посадки, те мы уже были в воздушном пространстве страны, у ребенка, 3 года, поднимается температура, 38.9. Мы сообщаем об этом бортпроводнику, нам приносят парацетамол детский, даем лекарство ребенку, температура падает, мы благополучно добираемся до отеля уже вечером и ложимся спать, и все бы хорошо. Но утром у ребенка снова температура, мы пишем в страховую. С нами достаточно быстро вышли на связь, (за это единственная звезда), запросили фото паспорта ребенка и полиса. Потом попросили рассказать что случилось. После того, как услышали, что температура поднялась в самолете, и мы сами дали ребенку лекарство, нам было отказано в оказании медицинской помощи, типа не страховой случай. Мало того, что как ВДРУГ выяснилось, страховка начинает действовать только с момента пересечения таможни Шри Ланки, так еще оказалось, что мы нарушили условия страхования, оказав своему ребенку с высокой температурой помощь самостоятельно. По их версии нам нужно было с такой высокой температурой долететь до Шри Ланки, пройти таможню и сразу же обратиться к ним. Когда мы начали откровенно продавливать страховую на оказание помощи, и что нам в офисе была выдана другая информация, нам ответили, что тогда лечитесь сами, платите за все сами, можете собрать все справки и документы именно ими установленного образца, с какими-то обязательными печатями и подписями обо с другими они даже смотреть не будут, и уже в России подавать документы в страховую и пытаться вернуть свои деньги за лечение. Вот такая «великолепная» компания Альфа-страхование! После всего этого их служба качества еще и звонила с вопросом оценки качества обслуживания в путешествии. Ребенка лечили самостоятельно, все анализы, прием врача, покупку лекарств, языковое сопровождение тоже все сами, особенно если учесть, что не все врачи знают английский язык.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Попытался записаться в ЛПУ СЦЗ через мобильное приложение. Всплыло уведомление о необходимости гарантийного письма. При нажатии кнопки, выкинуло в чате. В чате состоялась беседа со «специалистом». По информации от него в чате: «Сотрудник обработает заявки (на прием) и направит гарантийные письма. Пришли уведомления от Альфа-страхование в СМС и приложении, а так же от СЦЗ о дате и времени посещений. По приходу в ЛПУ в регистратуре выяснилось, что гарантийных писем нет и надо обращаться в страховую. Обратился в страховую в чате. Нажал большую красную кнопку SOS в приложении. Приложение осуществило вызов на номер страховой. Прождав некоторое время на линии, после того как автоинформатор в 5ый раз сообщил о большом количестве обращений, уехал. Ко врачам не попал. Времени потратил море.
Притерли на парковке машину. Подала через приложение заявление о страховом случае. Сами написали, что срок рассмотрения — 1 рабочий день. Уже идут третьи сутки. На горячей линии меня кидают от одного сотрудника к другому. Я за язык никого не тянула, не можете рассмотреть заявление за один рабочий день — пишите более длительный срок. По итогу вместо комфорта получаю нервы со звонками на горячую линию и неизвестностью, когда вообще этот вопрос решится. Интересно, если бы я была постеснительнее, и не решилась бы позвонить, они просто проигнорировали бы мою заявку?
Мне нужно было вписать другого водителя в полис ОСАГО, и я решил сделать это через сайт Альфа. Процесс оказался очень простым и понятным: загрузил все необходимые документы, заполнил данные, оплатил, заняло около 15 минут. Подтверждение об изменениях сразу пришло на почту. Также я активно пользуюсь приложением Альфа для управления ДМС и другими страховками — там все удобно, прозрачно и без сбоев. Цифровые сервисы реально экономят время и нервные клетки, а качество обслуживания приятно удивляет. Надежно и современно!
Оформляла страховку на всю семью перед поездкой в Турцию. Понравилось, что можно выбрать опции: спорт, багаж, отмена поездки — всё подстраивается под нас. А самое главное — с детьми было спокойно. Один раз пришлось обращаться в клинику — никаких проблем, страховка покрыла все расходы.
Летал в Таиланд, взял страховку через Альфа — и оказался в выигрыше. Во время отдыха сильно обжёг руку, обратился в клинику по номеру из полиса — всё оплатили без лишних нервов. Связь с ассистансом была отличная, говорят по-русски, всё объяснили по шагам.
После неудачного опыта в другой страховой, где оформление ОСАГО превратилось в бесконечную нервотрепку, стал подыскивать более адекватный вариант. Когда зашел на сайт АльфаСтрахования, то приятно удивился — информация изложена понятно, прозрачно, без мелкого шрифта и уловок. Купил Е-ОСАГО онлайн, оплатил сразу. Через пару минут получил полис на электронную почту. Без звонков, очередей и нервов. Впечатления положительные, теперь рекомендую коллегам.
Моя машина пострадала в результате несерьезного ДТП, хотя в аварийной ситуации я не виновата. Полис оформляла заранее в АльфаСтраховании, по совету отца. Как молодой водитель, переживала, что процесс затянется, но опасения не подтвердились. Подала документы через мобильное приложение, уже через несколько часов предложили сумму к выплате. Она вполне устроила, ввела данные карты и уже на следующий день получила деньги. Была в шоке от такого крутого сервиса! Спасибо!
Оформляла полис ОСАГО 12 июня в отделении АльфаСтрахования в Реутове (Юбилейный проспект, д. 40). Осталась довольна: специалисты вежливые, работают быстро, не создают лишней суеты. Менеджер все разъяснил, указал, как сэкономить и не потерять в условиях. Приятно, что здесь не навязывают дополнительные услуги и не торопят с решением. Все документы проверили, распечатали и отдали на руки. Офис чистый, очередей не было. За 20 минут всё было готово, без нервов и лишней траты времени. Рада, что выбрала именно это отделение. Буду продлевать здесь!
Планировали с женой большое автопутешествие — от Подмосковья до Алтая. Хотелось все оформить заранее, без нервов. ОСАГО продлил через сайт АльфаСтрахования: интерфейс понятный, все этапы прозрачны, цена без скрытых надбавок. Электронный полис пришел на почту через минут 5, по стандарту. Проверил в РСА — полный порядок. Специально выбрал компанию, где уже был опыт: в прошлом году с Альфой уже попадал в ДТП и компенсацию получил через 14 дней. В этот раз тоже не подвели, мы спокойно уехали в дорогу, зная, что с документами все чисто и в случае чего Альфа не бросит нас на произвол судьбы!
Продлевал ОСАГО в этом году через сайт АльфаСтрахования и был полностью удовлетворен качеством услуг. Все внятно: загрузил документы, внес данные, оплатил, а уже на следующий день страховка пришла на почту. Без ненужных звонков, навязанных услуг или непонятных условий. Особенно порадовало, что личный кабинет хранит всю историю — не нужно снова вводить информацию вручную. Интерфейс понятный, справился сам за 10 минут. Выбрал Альфу после неудачного опыта с другой страховой, и, честно говоря, жалею, что не перешел раньше.
Недавно попала в первое ДТП — виновата была не я, но как водитель с небольшим стажем сильно испугалась. Хорошо, что полис был в АльфаСтраховании. Обратилась в офис, сотрудники спокойно объяснили всю процедуру, успокоили, помогли заполнить заявление. Через пару дней пришло направление в сервис, где сразу провели осмотр повреждений. Машину приняли без задержек, устранили все повреждения по кузову, покрасили идеально. Работой и отношением осталась довольна.
В отделение АльфаСтрахования я обратился с целью приобрести полис ОСАГО и побеседовать со специалистом. Все прошло спокойно: без очередей, менеджер подробно объяснил условия, проверил документы, подсказал как действовать при ДТП. Через пару месяцев пригодилось — на парковке стукнули мой автомобиль, виновник не убегал, все оформили полюбовно. Обратился в страховую, написал заявление быстро, без волокиты. Получил направление на ремонт, сделали качественно, повреждения устранили полностью. Хороший опыт для первого обращения, остался доволен.
Покупала ОСАГО впервые — немного волновалась, но оформила всё на сайте АльфаСтрахования без проблем. Интерфейс понятный, все шаги логичны, нигде не запуталась. Ввела данные, выбрала нужные параметры, рассчитала стоимость и сразу же оплатила картой. Полис пришел на почту в течение нескольких минут. Ничего распечатывать не пришлось — всё в электронном виде. Дополнительных услуг никто не навязывал, всё по сути. Порадовало, что не пришлось никуда ехать или стоять в очередях. Очень удобно, особенно когда времени в обрез. Теперь буду знать, что можно так просто оформить ОСАГО онлайн.
Пользовался Альфой уже дважды — в Италии и ОАЭ. В обоих случаях страховой полис пригодился. Один раз задержали багаж — страховая компенсировала часть расходов без проблем. Второй раз — поднялась температура, помогли найти клинику и врачей. Очень выручает, когда за границей что-то идёт не по плану.
Оформляла страховку перед поездкой в Турцию — выбрала АльфаСтрахование, и не пожалела. Все документы пришли на почту сразу после оплаты, оформляла через сайт за 10 минут. Во время отдыха понадобилась медпомощь — обратилась в страховую, всё организовали быстро, на русском объяснили, куда идти.
Больше в эту контору, ни ногой, и не посоветую никому. ДТП случилось 21.12.2024Г. (Не по нашей вине), виновник установлен 09.01.2025Г. , Потом, в попытках урегулированиия убытков, полтора месяца вели переговоры со страховой и проводили осмотр повреждений, и о чудо — 24.02.2025Г. Получили направление на ремонт. Но рано обрадовались.) На СТОА, куда на направила страховая, удалось записаться только на 19.05.2025Г. Приехали 19го, там мастера, в очередной раз, осмотрели повреждения, после, сказали, что опять нужно согласование со страховой, которое может затянуться до 15ти дней, и зависит срок согласования — от страховой. СЕГОДНЯ, с момента осмотра авто на СТОА прошло 15 дней, а толку ноль! С момента ДТП — уже 6й месяц пошёл, а толку ноль! И ещё, по ходу не скоро отремонтируют — зап. Части то, заказывать нужно, но это только в том случае, если СТОА и страховая согласуют калькуляцию. , А то может, ожидания вообще напрасны будут. Номер уьытка: 819\*\*\*\*\*\*\*/25
Есть ДМС от данной компании. Обращалась несколько раз по полису за помощью в клинику Эс Класс, которая расположена недалеко от дома. Всегда все согласовали достаточно быстро и в полном объеме, ощущения остались достаточно приятные. Последний раз была на прошлой неделе и всё прошло отлично. Из минусов — один раз ждала ответа в приложении около часа, это единственный момент, который хотелось бы, чтобы Вы исправили. В целом, вполне заслуженные 5 баллов. Номер моего полиса 69410821.
В который раз убедился, что больше в этой компании я страховаться не буду. Был горький опыт с машиной отца, запчасти на которую ждали около 5 месяцев, при этом кормили постоянными завтраками, по срокам не было никакой точности. Приходилось самому звонить, интересоваться и это был еще тот квест. Теперь, все тоже самое происходит со мной. Второго марта получил согласование на ремонт. Подумал, а не буду я никому звонить, ради интереса, такие отзывы хорошие тут пишут, ребята отлично работают. И как Вы думаете? Три месяца прошло и звонков нет от слова совсем. Никто не звонил. Решил написать в чат, вам позвонят в течении 2-3 дней. И опять тишина. На СТОА еще лучше, звоню и мне обещают перезвонить. При том, что работают до 21:00. Позвонив в 20:10, услышал, Вам обязательно позвонят, у нас график до 21:00. И опять тишина. . Не буду говорить, какая была страховая до Вас (дабы не считать рекламой), мне отзванивались на каждом шаге. Согласовали, срок запчастей столько то времени, запчасти пришли. А тут сплошная тишина, я никогда не думал, что заплатив за Каско, мне придется постоянно стучать в закрытую дверь. Страхуюсь с 2019 года и действительно, пока нет случаев ДТП, все кажется идеальным, но на самом дел. . Прошу разобраться в данной ситуации. Три месяца от Вас и СТОА нет обратной связи. А вишенка на торте, будет та, что никто за это время заказом запчастей не занимался от слова совсем. Вообщем злости уже нет предела.
У меня по ОСАГО было несколько страховых случаев за все время, пока являюсь клиенткой компании АльфаСтрахование. Во всех случаях урегулирование прошло без каких-либо сложностей, никаких претензий не возникло по поводу оценки ущерба и оформления документов. К тому же все этапы урегулирования отражены в мобильном приложении компании, извещения всегда вовремя приходили. И к выплатам вопросов нет. В последнем случае выплаты по страховке пришли быстрее, чем я рассчитывала, полностью покрыли затраты на ремонт.
Недавно серьезно потратился на лечение зубов — влетело в копеечку. После этого решил, что пора что-то менять. Оформил ДМС с программой АльфаКлиник Оптима. Выбрал именно эту программу, потому что в нее входит стоматологическая помощь, а у меня зубы плохие, лечить их приходится регулярно. Теперь уверен, что в следующий раз не придется вытаскивать из бюджета крупную сумму. Плюс, удобно, что можно самому выбрать клинику, записаться на прием без ожиданий. Уже сходил на профилактический осмотр — все прошло на уровне. Программа реально экономит деньги и нервы. Оформлял онлайн — это быстро и легко.
Самый плохой и г\*\*\*\* страхователь! Оплатила страховку, затопили соседи. УК всё предоставила, всё! Справки, описание и ТД. Страховке, опять, чёт не хватает! Короче, Ки. Ли, как обычно! До этого страховала машину, благо не было страхового случая! А то б замучалась выбивать что-то с них! Больше сюда ни ногой! Не ведитесь на их программы!
Заботясь о здоровье родителей, оформил им ДМС по программе АльфаМедси Лайт. Оба уже в возрасте, за 60, и стало понятно, что тянуть больше нельзя — профилактика и наблюдение у специалистов важны. Полис оформил быстро, выбрал удобную для них поликлинику рядом с домом. Сейчас спокойно посещают терапевта, кардиолога, сдают анализы и делают назначенные процедуры. Все по записи, очередей нет, не тратят время в коридорах. Родители довольны, отмечают, что врачи внимательные, отношение хорошее. Для меня важно, что они под наблюдением и не откладывают визиты к врачу из-за бумажной волокиты.
В АльфаСтрахование перешел два года назад. ОСАГО раньше покупал в другой компании, но ушел по причине пренебрежительного отношения к клиентам, особенно к постоянным. После одного происшествия не по моей вине (мелкое ДТП), я получил компенсацию ущерба через 10 дней. Но, честно сказать, особых иллюзий насчет выплаты не питал, думал, что останусь без денег и без ремонта. Небольшая сумма, но все же. Суммы с лихвой хватило на то, чтобы сделать качественный ремонт автомобиля. Больше страховых случаев у меня не было. Я доволен, что перешел в Альфа.
23.04.2025Г. Мне было выданно направление на ремонт моего автомобиля в СТОА. Сегодня уже 30.05.2025Г. , Меня так и не пригласили на ремонт, так же как и не были куплены за этот период запчасти на мой автомобиль. Я звонил в СТОА множество раз, на что они отвечали: «Идет согласование с Московскими инженерами, ждите. Звонил и в Москву где мне обозначались от сотрудников Альфострахования следующие даты согласования: 28.04.2025, Затем 13.05.2025, Ну и 22.05.2025. Однако в сервис меня на ремонт так и не пригласили. СТОА сказали, что им нужно 320 тысяч на ремонт, и им не хватает ещё около ста тысяч. По факту с 23.04.2025 Г. Мой автомобиль должен был быть на ремонте уже в сервисе. А на сегодня уже идет неустойка. Мои права были нарушены.
В отделении моей страховой Альфа работают адекватные, компетентные и приятные люди. После ДТП (не по моей вине) я пришел в офис 19 мая для того, чтобы написать заявление о страховом случае. Можно было онлайн все сделать, но я решил лично обратиться. Менеджер проинформировал меня о порядке действий, быстро принял заявление. Рассмотрели его в течение 4х дней и одобрили, что я могу сделать ремонт и выбрать СТО, какое мне приглянется. Через неделю я забрал свой автомобиль в отличном состоянии, все поврежденные детали были заменены на новые. По-моему, достаточно оперативно сотрудники Альфа разбираются со страховыми инцидентами.
Решила оформить полис ДМС с телемедициной от АльфаСтрахования — и не пожалела. Часто возникает необходимость проконсультироваться с врачом, а времени ехать в поликлинику нет. Теперь просто захожу в приложение, выбираю специалиста и получаю консультацию онлайн. Удобно, особенно при первых признаках ОРВИ или когда нужно уточнить, какие лекарства можно принимать. Несколько раз общалась с терапевтом и гастроэнтерологом — врачи компетентные, отвечают подробно, по делу. Понравилось, что можно прикрепить анализы или фото симптомов. Подходит для занятых людей и тех, кто не хочет сидеть в очередях. Оформила быстро, на сайте, там все понятно.
Необходимо внести изменения данных фамилии и электронной почты в личном кабинете. На сайте указано, что необходимо по данному вопросу обращаться в чат. Скачала приложение, а чат то не работает! Звоню на горячую линию, проконсультировали нормально по другим вопросам, но «у нас нет информации, что чат не работает, обратитесь позже в чат». Эти ответы бесят! Объясните мне как это возможно, что чат у вас вечно не работает?
Четвертый год делаю ОСАГО в АльфаСтраховании. Первый раз оформлял страховку в отделении, чтобы более детально разобраться с условиями. Потом — продлеваю полис дистанционно, на сайте. За этот период у меня случилось только одно ДТП. Другой водитель задумался и въехал в заднюю часть моего автомобиля. После подачи заявления и одобрения, меня направили на СТО, где мне не понравилось. Причина — отсутствие маляра, который на тот момент был в отпуске. Естественно, что я связался со страховой и попросил другой сервис. Просто мне отремонтированный автомобиль был нужен срочно. На все про все ушло полторы недели.
Отец уже несколько лет оформляет ОСАГО в АльфаСтраховании. Было несколько ДТП, не по его вине, и каждый раз страховая быстро и без лишней волокиты компенсировала ущерб. Никаких беготни и споров. Я сама недавно получила права и, не раздумывая, тоже выбрала Альфу. Оформляла полис Е-ОСАГО онлайн — процедура заняла максимум 10 минут. Всё удобно: загрузила документы, ввела данные, оплатила — и на следующий день полис пришёл на электронную почту. Не пришлось никуда ехать, тратить время в офисе. Учитывая опыт отца, знаю, что в случае чего страховая не подведёт. Ощущается, что сервис выстроен грамотно, а не на авось.
