Отзывы о компании АльфаСтрахование

Никогда не думала, что может быть сильная аллергическая реакция на солнцезащитный крем. А вот и такое бывает. Дочку сильно обсыпало, отеки и все это в ОАЭ, где я представления не имела, что дальше делать. Связалась с ассистанс компанией от Альфы, мне предложили отвезти дочку в клинику. Там осмотрели, сделали укол, выписали таблетки. Я ничего не платила, а отношение было очень доброжелательным. Это мы первый раз решили купить страховку для выезжающих за рубеж. Теперь я уверена, что лучше иметь ее всегда.

Другой водитель решил вклиниться без поворотников. У меня в итоге трещина по лобовому из-за удара пошла на полстекла. Звоню в страховую по Каско — спрашиваю, нужны ли справки ГИБДД. Ответили: нужна справка. Скинул фото, описал ситуацию в заявлении, справки добавил. Через три часа пришло одобрение и направление в сервис, где делают стекла. Связался, написали, что могу приехать уже наследующий день. Поставили оригинальное, с датчиком дождя, который автоматически включает дворники. Никаких очередей, никаких доплат за скорость и срочность — просто, быстро, удобно, качественно.

Брал новое Каско на двух водителей — меня и сына, который недавно получил права. Да, вышло дороже, чем за одного, но дешевле, чем брать две отдельные страховки. Как знал, авария случилась именно с ним. Позвонил, объяснил ситуацию. Обычная регистрация страхового случая, как будто я (владелец авто) ехал. Сыну подсказали, что делать, как фотографировать, что записать. Согласовали в течение четырех дней. Поменяли крыло, подкрасили бампер, заодно поправили крепления — страховая одобрила как связанный ущерб. Если бы оформил полис только на себя, то с ремонтом вылетел бы.

У меня ипотека, обязательное страхование жизни/здоровья. Попал в больницу с воспалением легких с осложнением — больше месяца на больничном, работа встала, переживал, что придется самому внести платеж. Сообщил в страховую — сказали собрать документы: выписку, результаты обследований, больничный. Все это принес в офис, заявление помогли составить, сразу проверили, хватает ли подтверждающих бумажек. Не искали поводы отказать. Выплата пришла непосредственно в банк и закрыла большую часть ипотечного взноса, как и прописано в полисе.

Раньше относилась к страховке формально, но в этот раз все изменилось. В Испании пришлось обращаться к врачу с аллергической реакцией. Очень переживала из-за языкового барьера, но все вопросы решили за меня. Поддержка была на связи, чувствовалась забота, а не формальный подход. Теперь в поездки только со страховкой.

Летал в Таиланд на месяц, оформлял страховку заранее. За время поездки понадобилась медицинская помощь из-за травмы ноги. Связался с поддержкой, ответили оперативно, подсказали клинику и что делать дальше. Лечение прошло спокойно, документы приняли без лишних вопросов. Впечатление осталось положительное.

Путешествовали с мужем по Турции, и у него неожиданно начались проблемы с желудком. Было страшно обращаться в незнакомую клинику, но по страховке все объяснили и направили куда нужно. Врач принял быстро, лекарства выдали сразу. Никакой суеты и нервов. Для меня это показатель, что страховка реально работает, а не просто для галочки

Оформляла страховку перед поездкой в Италию, так как ехала одна и хотелось чувствовать себя уверенно. Во время отдыха пришлось обратиться к врачу из-за сильной простуды. Очень порадовало, что все решили быстро, помогли найти клинику рядом с отелем, расходы компенсировали без проблем. Общение понятное, без сложных формулировок. После этого опыта поняла, насколько важно иметь нормальную страховку в поездке

Был у меня недавно страховой случай, и по своему полису Каско обратился в компанию. Честно говоря, думал, что нужно будет добавить свои еще деньги, чтобы ремонт оплатить на одной из партнерских СТОА, но не пришлось. Выплаты полностью покрыли стоимость, и сделали мастера все качественно. Если бы не видел сам повреждения на левом крыле моего Черри Тиго, никогда бы не подумал, что они были. По поводу ремонта мастера держали в курсе, и вчера уже забрал автомобиль. Так что решил для себя, что в этой компании буду продлять полис, все понравилось.

Был полис Каско оформлен у меня, и после ДТП думал, что нужно будет ждать долго направления на ремонт. Но ничего подобного, прислали его мне быстро, даже в офис компании не пришлось за ним ехать. Выбирал из списка СТО я сам, сотрудники ничего не навязывали. Их профессионализм я почувствовал, были вежливые, на вопросы по поводу оформления документов были четкие ответы мне. На выбранной СТО кстати ремонт не затягивали мастера, уже через полторы недели забрал свою ласточку. Сделали все качественно, никаких вмятин и близко нет, спасибо огромное.

Мы поехали отдыхать с родителями. Папе 63, давление скачет, но он как обычно говорил, что чувствует себя отлично. После прогулки он вдруг побледнел, присел на лавку — говорит, что кружится все. Дома бы в скорую звонили, а тут куда? Набрали по страховке путешественника, подумав. Оператор услышал, что у человека неврологические симптомы, и сразу сказал, что направляет неотложку. Папу увезли в клинику, сделали анализы. Слава Богу, не инсульт — резкий скачок давления и обезвоживание. Все расходы закрыла страховка. Счет видел только в выписке — около 900 евро. Полис стоил смешные деньги по сравнению с этим. Сервисная компания держала связь все время.

После ДТП на дороге сразу обратился в свою страховую компанию, у второй стороны был ОСАГО, и я очень обрадовался. Уже прикидывал, как отпрашиваться буду с работы, чтобы отвезти документы в офис, но не пришлось. Все оформили дистанционно, менеджер практически не беспокоил меня, но руку на пульсе держал, звонил сам. Я несколько напрягся по поводу оценки ущерба по фото, но все прошло нормально, оценили по-честному, и предложенная сумма выплат адекватной была. Так что, недолго думая, с ней согласился.

В левое крыло моей машины врезались, и оно практически пополам сложилось, ужас было смотреть. Взяв себя в руки, подала обращение в компанию, недавно совсем продлила тут полис Каско. Я оценила положительно то, что не пришлось долго ждать направления на ремонт, и на выбор предложили список из СТОА. Никаких сомнительных контор в гаражах, нормальные сервисы. Полис полностью покрыл расходы на ремонт, ничего не платила. А через 2 недели забрала автомобиль. Был как новенький, ни намека не было на вмятины и царапины даже. Так что опыт у меня исключительно положительный взаимодействия с этой компанией.

Отзыв о работе страховой компании Меня глубоко разочаровала ваша страховая компания. Мой автомобиль попал в серьезное ДТП, повреждения настолько значительны, что восстанавливать его практически бесполезно. Большинство страховых компаний давно понимают ситуацию по фотографиям с места аварии, однако ваш специалист проявил крайнюю небрежность, проведя поверхностный и непрофессиональный осмотр транспортного средства, создавший массу дальнейших неудобств. Через две недели после происшествия получила направление на ремонт в автосалон, находящийся на расстоянии 150 километров от моего дома. Причем состояние моей машины таково, что самостоятельное передвижение исключено. Вопрос оплаты эвакуации (стоимостью примерно 50 тысяч рублей) был однозначно отклонён сотрудниками вашей компании: «Оплата ложится исключительно на вас». Более того, выяснилось, что выбранный вами автосервис вовсе не сможет отремонтировать мой автомобиль, они определили это по фото. Получается, что вы заранее отправили меня в пункт, заведомо неспособный помочь. Последовала новая беда: вследствие низкокачественного первичного осмотра пришлось дополнительно приглашать другого специалиста для повторного обследования автомобиля. В результате процедура рассмотрения моей претензии опять растянулась еще на лишние 15 рабочих дней. Обоснование задержки неясно, поскольку вина лежит непосредственно на вашем сотруднике, совершившим неправильный осмотр ранее. Такое поведение показывает абсолютное пренебрежение нуждами клиентов и стремление всячески оттянуть решение вопроса. Каждый раз служба поддержки отвечает одинаково: «Ждите». Возникает закономерный вопрос: зачем заставлять нас бесконечно долго пребывать в ожидании? Выводы просты: полагаться на рекламные лозунги вашей компании не имеет смысла. Быстро и профессионально вы не действуете, предпочитая постоянно растягивать сроки и перекладывать заботу на самих потерпевших клиентов.

Остались приятные впечатления от работы сотрудников компании, когда в офисе подавала документы на оформление выплат по страховому случаю. Дочь занимается гимнастикой, и на соревнованиях повредила ногу, сейчас лежит в больнице. Поскольку был оформлен полис «Дети и спорт» на нее, сразу обратилась я в страховую компанию. Пакет документов был небольшой, с ним приехала в офис. Да, были очереди, но работало сразу несколько менеджеров, и ждала я недолго. Да и примерно за час с небольшим все оформили. Выплаты на карту уже пришли, по сумме нормально, на курс лечения и последующую реабилитацию хватит!

После ДТП я позвонил сразу же в контакт-центр страховой компании, поскольку опыта в урегулировании не было никакого, нужна была консультация. Спасибо девушке-оператору на линии, терпеливо выслушала, ответила на все мои вопросы, человек свою работу знает, это однозначно. Менеджер Сергей, который со мной работал потом, на связи был всегда, не пришлось вызванивать его, чтобы узнать, как продвигается процесс урегулирования, сотрудник набирал меня сам. Оценивали нанесенный ущерб по фото, и эта оценка была объективная, и предложенная сумма устраивала меня полностью.

Разболелся сильно зуб, а на завтра было запланировано важное мероприятие на работе. Поскольку оформляла ранее полис ДМС, то обратилась в свою страховую компанию. Когда оформляла, добавила туда и стоматологическую помощь на всякий случай. Мне предоставление медицинской услуги согласовали быстро, и в тот же день была уже на приеме у врача в одной из частных клиник. Вовремя обратилась, так как зуб начал разрушаться, еще чуть-чуть и оголился бы нерв, тогда пришлось бы сложнее. Доктор сделал все что нужно, почистил каналы, поставил пломбу, и расходы покрыл полностью полис.

Оставлю и я свой отзыв о работе данной страховой компании. Я продлял здесь месяц назад полис Каско, и так получилось, что вот недавно попал в ДТП на выезде с парковки супермаркета. Я сразу позвонил по номеру контакт-центра страховой компании. Оператор ответила быстро, не ждал на линии. Подробно рассказала какой будет мой порядок действий дальше, заверила, что затягивать рассмотрение обращения не будут, так и получилось. Кстати, не пришлось даже ни разу ездить в офис компании, все решалось онлайн по поводу оформления документов, и тем самым мне время сэкономили. И ремонт на одной из СТО был качественный, ничего за него не платил.

Поехали с мужем на отдых в Турцию, и так получилось, что он там заболел, было сильное пищевое отравление. И тогда я сразу обратилась в сервисную компанию. Спасибо сотруднице Марине, которая взяла трубку сразу: она не растерялась, быстро сориентировалась, и помогла согласовать предоставление медицинской помощи в тот же день. Направили нас в ближайшую клинику, где не пришлось ждать, доктор принял сразу мужа, осмотрел, оказал помощь, дал свои рекомендации. Специалист очень хороший, и на нашем языке говорил практически без акцента.

Сын занимается хоккеем. Есть уже определенные успехи, но переживаю за него, и оформила страховой полис Дети и спорт, так спокойнее. И через два месяца во время матча получил он травму ноги, сразу со стадиона доставили в больницу, я приехала туда же. Пока доктор проводил осмотр, зашла на сайт, узнала, какие документы нужно будет подать в страховую компанию. Все расписано детально, так что дополнительных вопросов не возникло. Пакет документов не большой был, так что собрала быстро, приехала в офис. Процесс оформления было достаточно быстрый, и уже через 5 дней на карту перевели выплаты, на курс лечения хватит вполне.

Было ДТП, когда на перекрестке в мой автомобиль врезался другой, в правое крыло. Благо я в тот день сам ехал, никто не пострадал, а вот крыло было помято, и замок в двери заклинило. Я обратился в свою страховую компанию. Время было вечернее, но по поводу моего обращения ответили сразу, у них проблем с этим нет, ждать не заставляют. Непривычно было, что оценивали повреждения по фото, но во всяком случае, оценка была справедливая. С суммой страховых выплат я был согласен, и после подписания соглашения, мне перевели деньги через 4 дня.

Ездил в Испанию один, и как обычно техника подвела в самый неподходящий момент. Потерял лекарства, которые постоянно принимаю. Через поддержку быстро нашли врача и аналог препаратов. Реально выручили, потому что сам бы долго разбирался

Во время поездки в Грузию попал в неприятную ситуацию с отравлением. Состояние было так себе, но по звонку все организовали без лишних разговоров. Врач приехал, сделал назначения, стало легче уже вечером. Очень понравилось, что не пришлось ничего доказывать и объяснять по сто раз

Путешествовал по Таиланду почти месяц и как назло на второй неделе подхватил сильную простуду с температурой. В клинике приняли без вопросов, страховку проверили быстро, лечение назначили сразу. Ничего не пришлось оплачивать на месте, все вопросы решали напрямую. Очень порадовало, что на горячей линии спокойно объяснили куда ехать и что говорить врачу

Ездил по туристической путевке в Китай, и уже в пути оформил страховой полис для выезжающих за рубеж, по условиям его можно оформить даже если ты уже едешь куда-то. Когда заболел, сразу позвонил в сервисную компанию, номер был указан в полисе. Нужно отдать должное ее сотрудникам: несмотря на то, что было уже вечернее время, трубку взяли сразу, согласовали предоставление медицинской помощи мне. В ближайшей клинике, куда меня направили, доктор принял сразу, провел осмотр, сделал все, что нужно, и в скором времени почувствовал себя лучше.

Попал в ДТП на перекрестке, у моего автомобиля был основательно так помят бампер и разбиты габаритные огни, поменять их тоже удовольствие не из дешевых. Я подал обращение в свою страховую компанию. Менеджер, который потом со мной работал, уверял, что процесс затягивать не будут и страховые выплаты мне переведут в ближайшее время. Это несколько успокоило, и позднее убедился, что здесь слов на ветер сотрудники не бросают. И подход к работе с клиентами хороший: не нужно ездить в офис с документами, все можно оформить дистанционно. После подписания соглашения мне перевели страховые выплаты на карту.

Вчера на карту пришли страховые выплаты по полису Дети и спорт, который был оформлен на дочь, она занимается фигурным катанием. После того, как дочь получила травму на выступлении и попала в больницу, мы с женой сразу обратились в страховую компанию, позвонили в контакт-центр. Оператор Лариса нас постаралась успокоить, заверила, что все будет хорошо, объяснила, какие документы нужно будет подавать в офисе компании. Собрали мы их быстро, в том числе и заключение врача требовалось, и отправились в офис. С нами работал отличный менеджер, который постарался все оформить как можно быстрее. Деньги пришли на карту через 8 дней, сумма приличная.

Стал клиентом этой компании, когда решил оформить полис ДМС, и включил туда еще и стоматологические услуги, и это очень пригодилось в итоге. Стал беспокоить зуб под пломбой, болезненная была реакция на кислое, холод, сладкое. По своему полису записался на прием к стоматологу в одну из клиник. Понравилось, что, когда пришел в назначенное время, доктор уже меня ждал. Как выяснилось, под пломбой начал портиться зуб. Доктор сделал необходимые процедуры, поставил новую пломбу. Качество работы хорошее, никаких неприятных ощущений не было, и ничего не пришлось самому оплачивать.

Поехали с дочкой отдохнуть в Турцию, и случилось так, что она заболела, тепловой удар. Я сначала запаниковала естественно, потом немного успокоившись, позвонила в сервисную компанию, перед поездкой оформила на себя и дочку полис для выезжающих за рубеж. Спасибо сотрудникам компании, согласовали предоставление медицинской помощи быстро, даже организовали бесплатную перевозку нам. В клинике медработники были хорошие, приветливые, и свою работу знали отлично. Доктор оказал необходимую помощь, уже к следующему утру дочери стало гораздо лучше.

Давление у меня пониженное, а здесь еще на перемену погоды и упало. Слабость, головокружение, понимала, что дойти до поликлиники будет мне проблематично, поэтому решил по своему полису ДМС согласовать услугу помощь на дому, когда можно вызвать врача. По номеру контакт-центра дозвонился сразу, и без проблем удалось согласовать все. Примерно через час доктор приехал, осмотрел меня, оказал первую помощь, дал свои рекомендации на будущее. Уже через часа два почувствовал себя значительно лучше, и расходы полностью покрыл полис.