Отзывы о компании АльфаСтрахование

На светофоре в меня сзади въехал невнимательный водитель, в итоге  разбитый бампер и помятая крышка багажника. У меня полис Каско в Альфе, поэтому я не поехала в офис. Прямо на месте аварии сделала детальные фото повреждений и загрузила их в приложение вместе со сканом протокола. Оценка прошла полностью дистанционно по моим снимкам, никакой дефектовки и осмотров вживую не потребовалось. Буквально через день в личном кабинете уже висело направление на ремонт в сервисный центр. В самом сервисе все сделали на совесть, запчасти поставили быстро и покрасили все как положено. Очень удобно, когда страховая ценит твое время.

Все просто с оформлением и оплатой. Но! Оформила полис 5 июня и до сих пор не вижу его подтвержденным через НСИС.

09.06.2026 Г. 10:10 Ч, в мобильном приложении Альфа-Банка, написала в чат поддержки. Моим оператором стала сотрудница банка Анна. Я задала вопрос Какие бывают виды Страхования здоровья? Оператор Анна всё подробно расписала виды, какие виды входят в эту категорию (сердечно-сосудистая хирургия, сосудистая хирургия, онкология и т. Д.) Были расписаны какие услуги оплачиваются, в том числе и транспортные расходы и расходы на проживание. Спросила- Суставные болезни входят в эту категорию, а именно Ревматоидный артрит? Оператор мне отправила номера телефона, чтоб я могла позвонить и мне там точно скажут именно про мою болезнь, покроет или нет страхование мои расходы на лечение? Спасибо Анне за столь подробный ответ моего вопроса🌹Все ответы разложила по полочкам, все доступно и понятно.

Сын подхватил в детском саду вирус: высокая температура, кашель, общая вялость. Я работаю удаленно, но это не значит, что могу просто в любой момент встать все бросить и ехать в клинику. Плюс тащить больного ребенка куда-либо — такое себе — на и так ослабленный иммунитет подцепить еще что-то. Позвонил по ДМС, спросил могу ли вызвать педиатра на дом. Без вопросов оформили заявку. Врач приехал достаточно быстро, в тот же день. А я просто прервался на 20 минут для осмотра. Назначил лечение, вдумчиво объяснил, на что обращать внимание. В итоге мы получили качественную медицинскую помощь в максимально комфортных для меня и ребенка условиях.

Обращаюсь уже не первый раз в СРАВНИ. Тут можно выгодно приобрести полис ОСАГО на своё авто. Приходят уведомления о истечении срока полиса и что нужно его заменить. Много предложений в разных страховых компаниях. Вот и сейчас прежде чем оформить полис, я зашла на сайт СРАВНИ. Очень рекомендую, выгодные предложения 👍

27 апреля 2026 года я направил заявление о страховом случае, приложив все необходимые документы: паспорт, страховой полис, билеты, подтверждение покупки и возврата. 20 Мая 2026 года получил письмо с просьбой предоставить дополнительные документы и оформить заявление по установленной форме. Все запрошенные документы были подготовлены и направлены в ответ. После этого ситуация не изменилась. Вместо рассмотрения обращения и ответа по существу я получил уже четыре письма с одинаковым автоматическим текстом. Информации о статусе рассмотрения, сроках принятия решения или результатах проверки документов в них нет. Отдельно хочу отметить работу поддержки. По телефону сотрудники не могут помочь по существу, не сообщают статус обращения и рекомендуют писать на электронную почту. По электронной почте приходят только автоматические ответы. В итоге получить содержательную информацию о ходе рассмотрения невозможно. Считаю такой подход неприемлемым. Клиент покупает страховку, рассчитывая на помощь при наступлении страхового случая, а сталкивается с бюрократией, отсутствием обратной связи и невозможностью узнать статус своего обращения. На данный момент я уже несколько месяцев не могу добиться ни решения по страховому случаю, ни понятного ответа от компании. Речь идёт о сумме около 30 тысяч рублей. Поэтому считаю необходимым предупредить других клиентов о своём опыте взаимодействия с АльфаСтрахованием. Прошу представителей компании публично прокомментировать ситуацию, объяснить причину отсутствия ответа по существу после предоставления всех запрошенных документов и сообщить конкретные сроки принятия решения по страховому случаю. Мой опыт взаимодействия с АльфаБилетом и АльфаСтрахованием крайне негативный. Не могу рекомендовать эту услугу тем, кто рассчитывает на оперативное рассмотрение обращения и реальную поддержку при наступлении страхового случая.

Год назад я попробовала застраховать авто через сравни. Ру. Сын получил права и КБП взлетело сильно. Попробовала оплатить через сравни. Ру и не ошиблась. Вбиваешь авто и водителей и вуаля все предложения от страхователей на экране. Выбираю, что повыгоднее, оплачиваю и страховка приходит в электронном виде тут же на почту. Всем советую пользоваться сравни. Ру очень удобно и быстро! В июле снова обязательно воспользуюсь их услугой по ОСАГО очередной раз.

Если б можно было поставить 0, то поставили б. Отвратительное отношение. ДТП произошло 28 февраля 2026 г. Машине снесло почти весь бок, лопнуло колесо, есть внутренние повреждения. При этом страховку оценили всего в 68 тыс. Руб. Мы не согласились на данную сумму выплаты, выбрали ремонт за счет страховой компании. В итоге с ремонтом тянут: прислали направление на СТО, приезжаем на СТО, там говорят, что им никаких направлений от страховой не поступало. Звоним в страховую (причем контактов, кроме номера горячей линии, никаких больше нет), по телефону фиксируют обращение и говорят, что с нами свяжутся в течение 2-х дней, но никто, естественно, не связывается. И так в течение месяца. Написали досудебную претензию. После чего снова поехали на СТО, где сам сотрудник сфотографировал все повреждения машины и сказал, что направит их в страховую компанию и как только они одобрят ремонт, то с нами свяжутся. Прошло ещё 2 недели, никто не связывается. Пришёл ответ со страховой на претензию, где было указано, что оказывается мы вообще никуда не ездили и сами никуда не обращались по их направлению на ремонт. Прислали повторное направление на то же СТО. Мы снова поехали на СТО и опять та же ситуация, им никаких заявок от страховой не поступало и они не принимают машину. Это что за круговорот! Прошло уже 3 месяца с момента ДТП, а машину так и не ремонтируют! Никому не советую! Самая ужасная страховая компания на моём опыте!

Сделал отказ, в связи с продажей машины, деньги вернули быстро! Отличная контора, много лет с ними, легко и быстро оформить

Страховой полис осаго Альфа Страхование на автомобиль. Надёжно, практично не дорого, надёжна в онлайн виде!

Выбрала полис ДМС не из‑за цены, а из‑за сервиса — и не пожалела. Запись к врачу занимает минуты: операторы отвечают быстро и сами предлагают ближайшие окна, даже к узким специалистам. В договоре всё прозрачно: покрытие чёткое, а поддержка работает так, что не чувствуешь себя просителем — скорее желанным клиентом. Когда понадобилась срочная диагностика, вопрос решили быстро без бюрократии. Для меня ДМС — это прежде всего удобство и забота. Здесь это есть.

Хочу похвалить поддержку в приложении! Когда сильно заболело ухо, в чате быстро записали на удобное мне время, буквально день в день. Ситуация изменилась, и мне было неудобно ехать в ту же клинику. Оператор объяснил условия полиса и то. Что могу обратиться в другую больницу, после позвонили в указанное мной время и сразу предложил варианты с адресами и свободными окошками. На приеме всё прошло гладко: ДМС сработал идеально, врач не запрашивал доп. Информацию из страховой на приеме.

Это просто издевательство! Альфастрафование — это полный провал! Обещают внести изменения после вступления в силу полиса, а в итоге ни делают ничего. Отказываются внести водителя за дополнительную плату, хотя всё было заранее уточнено! В чате мне постоянно говорят: «Звоните на горячую линию», на горячей линии — «Обратитесь в чат», и так бесконечно, как замкнутый круг! Сначала мне дали одну инструкцию, потом другую, в итоге отказ за отказом приходит, хотя я отправляю фото и сканы в нужном формате и необходимого размера. Ни капли профессионализма, никакого желания помочь — только отмазки и отписки! Такое ощущение, что им всё равно, что ты вообще остаёшься без помощи, главное — отмазаться и сбросить звонок! Им бы лишь получить деньги за страхование, а потом им плевать на людей. Просто ужас! Не тратьте своё время, деньги и нервы на этот сервис и лучше оформите ОСАГО в других компаниях!

Заболел зуб, обратился в страховую компанию, быстро прислали гарантийное письмо в организацию которую я выбрал. Имеется удобное приложение альфа страхование, через которое можно отправлять заявки и никуда не звонить!

Получилось достаточно быстро дозвониться до оператора. Представители организации помогли оперативно оформить европротокол в онлайн режиме.

Ехала на своей Октавии, как вдруг удар в бочину, не сильный слава богу и ущерб небольшой, поэтому на месте оформили европротокол. Оба были согласны, что ситуацию можно решить спокойно. Потом обратилась в СОГАЗ, подала документы. Очередь немного отстояла, но ничего критичного. Осмотр назначили в течение нескольких дней, эксперт посмотрел повреждения, всё зафиксировал и составил акт. После этого получила направление на ремонт. Машину забрала уже в порядке, по качеству вопросов нет.

В 2025 году передо мной встал вопрос продления полиса ОСАГО. Перебрав несколько вариантов, решил остановить свой выбор на Сбер страховании. Все убодно, ни каких проблем заполнением не было. Покажет все варианты, сам можешь выбрать. Единственное загвоздка, после замены прав нужно было изменить данные. Пришлось переходить на сайт страхователя.

Доброго времени суток! Я являюсь пострадавшей в ДТП, обратилась в страховую виновника, достаточно быстро сделали оценку, ознакомили с суммой выплаты, на этом плюсы закончились. Указала для получения средств удобную для себя почту. Исправно ходила на нее, но средства так и не поступили, позвонила на горячую линию, сказали, что отправили мне деньги по адресу регистрации. Спрашивается, почему тогда вы мне высылаете уведомление с адресом почты, которую я изначально указала, а не по месту жительства. Все сроки по получению перевода прошли, на горячей линии мне все обещают дать обратную связь, тем самым, технично посылают в пешое путешествие. Просила неоднократно дать мне номер перевода, чтобы написать заявление на розыск перевода на почте, никто мне его не дает. Приехала лично в офис, чтобы решать эту проблему, ничего внятного опять мне не говорят. Мы вам перезвоним, а мне для чего ваши звонки, если время идет, а ситуация не решается совершенно! Единственное, что у меня спросили в офисе, это есть ли реквизиты для отправки денежной выплаты, вот на почте 30 дней пройдет, деньги вернутся, мы вам по реквизитам переведем) Вооот здорово) Вы тут подождите пол месяца, потом еще месяц подождите, ну, а потом, может быть, мы вам все-таки переведем деньги! Мне измотали все нервы, мало того, что само ДТП неприятное происшествие, так еще и с выплатами какая-то ерунда, беготня по почтам каждый день и никакого ответа и ясности, а самое прошивое, что страховая никак не пытается решить эту проблему. Хотя отправитель (страховая) имея все данные о переводе, могли бы сами уже сделать запрос на розыск перевода на почте РФ, но они этого делать не желают, а лишь продолжают кормить меня завтраками и пустыми обещаниями. Если по моему обращению, которое было при личном посещение офиса сегодня, до конца дня, не будет никакой ясности, я буду писать в Роспотребнадзор и РСА жалобу.

У меня работа до вечера, вырваться днем к врачу — это значит отпрашиваться у руководства. Недавно начались проблемы с кожей — высыпания, зуд, стало напрягать. Понимала, что надо к дерматологу, но откладывала, потому что: а когда идти? Зашла в приложение по ДМС, чтобы выбрать время, настраивалась брать полдня за свой счет, но смогла спокойно записаться на восемь вечера в частную клинику рядом с офисом. Приняли вовремя, без очереди, осмотр с дермаскопом, сразу сделали соскоб, результат которого пришел в приложение на следующий день. Чтобы не идти повторно в клинику запросила консультацию для расшифровки анализов по средствам телемедицины. Выдали четкий протокол лечения. Благодарю!

После моего ДТП разговорился с товарищем — у него похожая история была, только у него другая страховая. Оба попали в небольшие аварии. У меня прошло более-менее спокойно. У него все было сложнее. Его несколько раз гоняли на дополнительные осмотры, потом спорили по поводу замены деталей — хотели ремонтировать. Я просто же сдал машину на сервис и дальше уже сервис общался со страховой. Мне только позвонили, когда машина была готова. Все сделали на ура, машина как новенькая. На словах у всех Каско одинаковое, а в реальности процесс очень отличается!

Дочка занимается спортивной гимнастикой и во время выполнения прыжка неловко приземлилась и по итогу образовалась трещина в кости. Ситуация была сложная, но полис Дети и Спорт от Альфы очень поддержала в финансовом плане. После завершения лечения я подготовила выписки и снимки рентгена и отвезла их вместе с заявлением в ближайшее отделение компании. Процесс оформления в офисе прошел оперативно, менеджер все проверил на месте, дал необходимые разъяснения. Страховая выплата пришла на счет через 5 дней, и сумма была вполне приличной. На эти деньги мы смогли оплатить индивидуальные занятия по лечебной физкультуре и купили хороший комплекс витаминов.

Хочу поделится реальной историей, которая произошла с нами во время экскурсии в Кносский дворец (лабиринт Минотавра на Крите). Сестре резко стало плохо: головокружение, слабость, почти потеряла сознание. Я позвонила в сервисную компанию по страховке путешественника (номер нашла в электронном полисе). Очень быстро среагировали — буквально через 20 минут уже приехала скорая. Ее осмотрели, приняли решение о госпитализации. Там поставили капельницу, привели в норму, отпустили в тот же день. Нас в финансовые вопросы вообще не вовлекали — не платили и потом не собирали чеки для возмещения.

После ДТП моему автомобилю требовался ремонт, а это деньги, которых у меня сейчас немного. И на тот момент успокаивало то, что у виновника полис ОСАГО был действительным, и я не откладывая подал обращение в свою компанию. Непривычно было, что оценка ущерба была по фотографиям, которые я загружал через приложение, но оценивали честно, никакой предвзятости не было. И весь процесс урегулирования по времени был недолгим, никаких неожиданных моментов не возникало. Мне предложили вполне приемлемую сумму страховых выплат по ОСАГО виновника, я подписал соглашение, и через 5 дней деньги уже были у меня на карте, так что претензий к работе СК у меня нет.

На отдых в Турцию ехала подготовленной, оформила перед поездкой полис для выезжающих за рубеж. Обратила внимание, когда на сайте оформляла, что в один документ можно вписать сразу несколько человек, очень удобно для семейных поездок. Но это так, отступление. На отдыхе заболела, был тепловой удар. Самолечением не стала заниматься, а сразу позвонила в сервисную компанию. Был выходной день, но сотрудник там сразу взял трубку, уточнил симптомы, где нахожусь, и помог согласовать прием у врача в ближайшей клинике. Медицинскую помощь мне оказали хорошо, и уже на следующий день почувствовала себя лучше.

Могу по срокам рассказать, потому что специально фиксировал. ДТП было 16 апреля. В тот же день подал заявление по каско через личный кабинет. 20 Апреля пришло направление. 22 Апреля отвез машину на осмотр. 25 Сделали согласование. Ремонт занял примерно две недели: меняли дверь, красили крыло и задний бампер. 10 Мая машину уже забрал. Все покрашено нормально, зазоры ровные, машина как новая. Если честно, ожидал месяца полтора минимум. По факту получилось значительно быстрее.

Худшего опыта в страховой компании не имела никогда! Оформление заявки, самое быстрое из всего процесса! ДТП 25 января, 26 поданы документы, 28 направление на осмотр! Осмотр назначен на 17 МАРТА! Почти 2 месяца ожидание! Осмотрели, согласование повреждений еще 1,5 недели! И вот наконец заказ запчастей (бампера и усилителя) машина русская киа бывшая! 27 Марта заказали зап части. Ждем … 29 апреля приехали! На ремонт записывают на 27 мая! Еще почти месяц! И вот наконец мы сдаем машину и вот только ТОГДА! Мы узнаем о том, что чтобы забрать машину нужна справка из гибдд! Да не копия! Оригинал! Хотя, когда гибдд оформляли ДТП, сказали что никому они уже не нужны и хватит постановления! И теперь спустя почти полгода нужно ехать куда-то и пытаться найти эту справку! Почему же было не сказать об этом 27 января?! Не понятно! Отдел качества звонил регулярно, удивлялся как долго нет ремонта у нас! Как отдать деньги за каско, так оч быстро и идти никуда не нужно! Но как сделать что-то за эти деньги! Столько сил, нервов и времени! НИКОМУ И НИКОДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ТАКОГО СТРАХОВЩИКА! Отвратительное отношение к клиентам!

Брали страховку путешественника в Альфа на всякий случай, перед поездкой в Страсбург, стоила около 4000 рублей с хорошим покрытием. На ровном месте стало болеть под ложечкой, потом пошла тошнота и рвота с примесью желчи после еды. По страховке путешественника направили в клинику, которая была готова меня принять по гарантийному письму. Там сделали обследование: анализы, УЗИ брюшной полости. Поставили диагноз — острый гастрит, до вечера была в отдельно палате под наблюдением, не просто лежала — лечили: ставили капельницы, давали препараты. В итоге счет за лечение был шокирующим — за обследование и манипуцяции около 900 евро. Я же не заплатила ничего!

Был страховой случай, виновником ДТП был другой водитель, пошел на обгон, и на скользкой дороге автомобиль занесло, как результат крыло моего Ниссана было помято, требовался ремонт, а лишних денег сейчас нет. И хорошо, что у виновника полис ОСАГО был действительным. Я тогда сразу подал обращение через мобильное приложение в свою страховую компанию. Оценил позднее, что механизм урегулирования простой и понятный, и не нужно было приезжать в офис для оформления документов на выплаты, и оценка ущерба была честная. После подписания соглашения, деньги перевели через 4 дня.

Попала на операцию по гинекологии — удаление кисты яичника. И так плохо, плюс переживания, как все организовывать. По ДМС Альфастрахование подключилось — все общение шло в приложении и не нужно было никуда к ним ехать. Объяснили, какие документы нужны (все анализы, УЗИ перед госпитализацией они согласовали одним пакетом за счет страховки), помогли с выбором клиники (где именно специализируются на щадящем удалении кист — лапароскопии), что было для меня критично. Согласование прошло без затягивания. Палата у меня была двухместная, условия нормальные (кнопка вызова персонала работала, была современная кровать), не лишь бы положить. Отношение со стороны персонала тоже человеческое.

Случился в доме пожар. Повреждения нашей квартиры такие, что жить там невозможно. Были документы, это подтверждающие. Обратились по ипотечной страховке с этим кейсом в АльфаСтрахование. Предоставили акт о пожаре, заключение о техническом состоянии, где говорилось об аварийности объекта, справку о задолженности. После оценки ущерба было признано, что стоимость восстановление превышает 70 процентов от стоимости жилья. Страховая выплатила основной долг и проценты на дату страхового события. Банк провел досрочное погашение, выдав мне документ, что я им ничего не должна.