Отзывы о компании АльфаСтрахование

Побывала на отдыхе в Кемере недавно, и видимо из-за резкой смены климата почувствовала себя плохо. Хорошо, что недавно оформила страховой полис для выезжающих за рубеж. Один звонок в сервисную компанию и все было улажено, согласовали прием у врача в хорошей клинике, тот осмотрел меня, дал свои рекомендации, и уже через дня два мне стало лучше, так что не пришлось сокращать время отдыха. Без полиса думаю, эта проблема так просто и так быстро не решилась бы. Мне понравилось еще, что в сервисную компанию можно быстро дозвониться, не пришлось ожидать на линии, пока оператор тебе ответит.

Имею полис ДМС от Альфастрахования, выдал работодатель. Раньше обращался только за больничным, когда была простуда. Быстро согласовывали прием к терапевту, можно сказать моментально. Но недавно были проблемы и долго не могли поставить диагноз. Врач понавыписывал кучу обследований и анализов. Я напрягся, поскольку боялся, что страховая не на все даст добро. Но нет. На простые анализы и УЗИ гарантийные пришли в течение дня. А на сложные и дорогие — на следующий день. Но абсолютно все страховая компания одобрила. Теперь я понимаю, что полисом на самом деле доволен.

Сегодня утром на карту перевели страховые выплаты для дочки, которая занимается спортивной гимнастикой. На тренировке неудачно приземлилась и повредила ногу, отвезли сразу в травмопункт. Оператор контакт-центра, куда я позвонила, сбросил мне список документов, которые нужно было подать в страховую компанию, собрала их быстро и приехала в офис СК. Менеджер со мной работал хороший, отнесся с пониманием, морально поддержал, документы заполнили быстро. Случай был признан страховым, и выплаты покрывали расходы на лечение и реабилитацию. Так что полис Дети и спорт оформила не зря.

Сейчас сложная финансовая ситуация у меня, а сходить на прием к отоларингологу нужно было, откладывать уже было дальше некуда. Решил согласовать это по своему полису ДМС. Это удалось сделать без проблем, сотрудник компании даже скинул на выбор мне список клиник, никаких сомнительных не было, все с хорошей репутацией. В назначенный день и время пришел к врачу на прием. Никаких очередей, сразу зашел в кабинет. Качество работы специалиста мне понравилось: вежливый, выслушал не перебивая, провел осмотр, и дал свои рекомендации. И главное прием ничего не стоил, все покрыл полис.

Сделал ипотечный страховой полис альфа страховвании, было одна ошибка исправить не получается, было принято решение зделать другой. А этот хотел расторгнуть ни получается, в приложении ни онлайн. Звоню в поддержку данной страховой службы таже самая картина операторы поддержки связывают с друг другом, насчитал 15 соединений, походу просто глумится. Одним словом ужастная компании АЛЬФА страх

В апреле 2025 года, мной был продлен, ранее застрахованый автомобиль, в этой же страховой, но полис был отменен, я чисто случайно узнал об этом, никто меня не уведомил, не по телефону, не по электронной почте, я ездил полгода и был уверен, что автомобиль застрахован. В горячей линии ответить ничего не могут, все данные верны в полисе. Деньги почему тогда не вернули, когда полис отменили. Это какой-то ужас.

Дочка занимается фигурным катанием, есть уже определенные успехи, но вид спорта довольно травматичный, убедились в этом недавно. На соревнованиях получила травму ноги, и на некоторое время пришлось отложить занятия. Я обратился в страховую компанию, где был оформлен полис Дети и спорт. Приехал туда уже с пакетом необходимых документов. Менеджер Дарья была приветлива, отнеслась с пониманием, помогла заполнить необходимые бланки документов, ответила на мои вопросы по выплатам. Деньги на карту перевели в ближайшее время, расходы за лечение почти окупились.

Оформила полис ДМС в этом году в марте, но впервые воспользовалась им только недавно, когда нужно было удалить два зуба мудрости, стали портиться одновременно. В условия по моему полису эта услуга входила, так что позвонила в контакт-центр и с оператором согласовала прием у врача в частной клинике недалеко от дома. Уже на следующее утро была в кабинете стоматолога. Клиника хорошо оборудована, удалили зубы без боли, и потом практически не было неприятных ощущений. И расходы на лечение были покрыты страховыми выплатами. Планирую в дальнейшем проходить лечение по своему полису ДМС.

Поехал на недельку в Китай, был у меня отпуск недавно. Случилось так, что заболел: пищевое отравление, сильно тошнило, температура была. Сразу позвонил по номеру сервисной компании, оператор молодец, не растерялся, сразу согласовал мне прием у врача в одной из ближайших к моей гостинице клиник. Добрался туда быстро, даже доставку организовали представители компании, спасибо большое. Всю необходимую помощь доктор оказал, на следующее утро мне стало лучше, буду продлять здесь полис для выезжающих за рубеж.

Оставлю и я свой отзыв о работе этой компании по урегулированию страхового случая. Второй водитель не рассчитал скорость и не успел вовремя затормозить. Благо виновник вел себя не агрессивно, сообщил сразу, что недавно продлил свой полис ОСАГО, это несколько успокаивало. Я обратился в свою страховую компанию, позвонил на горячую линию. Вежливый оператор внимательно выслушал, ответил на мои вопросы об оформлении документов. Что понравилось, не затягивали процесс на недели, все делалось довольно быстро. И оценка нанесенного ущерба была объективная, никаких вопросов не вызывала.

Почувствовал себя под вечер плохо, что-то похожее на простуду: тело ломает, температура поднялась. Вспомнил, что по моему полису ДМС есть услуга помощь на дому, можно согласовать вызов врача. Позвонил в контакт-центр, номер нашел на сайте страховой компании. Все получилось быстро согласовать, и уже через час приехал врач. Провел осмотр, подтвердил, что это грипп, и назначил курс лечения. Причем лекарства по цене доступные и эффективные оказались. Так что не пришлось мне идти в районную поликлинику и ждать в очереди к терапевту.

Страховались в альфастраховании, всё быстро и оперативно. Через сравни ру. Отличное приложение. Спасибо.

Не рекомендую! К сожалению я уже неделю не могу оформить полис ДМС из-за: 1) Не работающей уже неделю функции оформлении ДМС на сайте компании 2) Некомпетентных сотрудников чата компании 30 Октября 2025 года я обратился в онлайн-чат на сайте alfastrah. RU, Чтобы узнать, сколько будет стоить полис по программе «СТРАХОВАЯ ПРОГРАММА № 1» в городе Уфа для гражданина 17.07.1975 Года рождения. 1. Работа оператора Анастасии.
На мой вопрос оператор Анастасия ответила фразой: «Михаил, Вы хотите оформить полис ДМС или уточнить информацию по имеющимся полисам? »
Возникает закономерный вопрос — оператор не удосужилась прочитать сообщение или у неё какие-то сложности с восприятием текста? 2. Работа оператора Дмитрия.
После повторного обращения со мной связался оператор Дмитрий. Он прислал номера телефонов и ссылку на сайт для оформления полиса, однако при переходе по этой ссылке появляется сообщение об ошибке: «К сожалению, под выбранные вами условия мы не можем предложить вам ни один тариф. Просим связаться с нами по телефонам 8 800 333-0-999, +7 495 788-0-999 или оформить заявку онлайн. Оператор свяжется с вами для уточнения деталей и поможет в оформлении полиса. » После этого оператор Дмитрий завершил диалог, хотя мой вопрос не был решён. Хотелось бы понять, почему она решила прервать разговор, не доведя консультацию до конца. 3. Работа оператора Артёма.
При третьем обращении мне ответил оператор Артём. Он сообщил, что рассчитать стоимость полиса не может, пожелал хорошего дня и также закрыл диалог, не оказав фактической помощи. Общие вопросы:
— Почему операторы завершают диалог до того, как клиент получит ответ?
— Почему невозможно рассчитать стоимость полиса на сайте, и кто несёт ответственность за неработающий функционал?
— Почему онлайн-поддержка, судя по всему, не обучена корректной работе с обращениями клиентов?

Хочу рассказать свою историю знакомства страхования авто в Альфа-Банке через сайт сравни ру. Увидела в приложении, что можно оформить полис ОСАГО. Как раз скоро надо было оформлять. Внесла все нужные данные для регистрации и оформления. Мне это не составило труда. Альфа-Банк предложил выгодный полис автострахования, я подтвердила, банк сформировал полис чтобы я проверила все ли внесено верно. После чего подтвердила, оплатила картой в приложении и вуаля! Полис готов, пришел мне на электронную почту. Проще простого и ходить никуда не надо.

Ужасное отношение к клиентам, бросают трубки, хамское общение. Расторжение договора навязанной услуги в указанные законом сроки не происходит, ищут поводы, не отвечают. С таким сталкиваюсь впервые в отношении к клиенту, при чем КАСКО у них же. Боюсь, что будет при ДТП. Надо 10 раз подумать прежде чем там страховаться!

Уже не первый раз пользуюсь услугами АльфаСтрахования, оформляю страховку перед каждой поездкой. В этот раз отдыхали в Таиланде, сын сильно обжёг руку. Позвонили на горячую линию, оператор всё объяснил, направили в ближайший госпиталь — оплату провели сами. Ни копейки не пришлось тратить.

Сравнивал несколько компаний, остановилась на Альфе — оптимальная цена и хорошие отзывы. Полис покрывал и болезни, и потерю багажа, и задержку рейса. К счастью, воспользоваться не пришлось, но спокойствие того стоило. Всё чётко, удобно и без лишних звонков.

Всё оформил за пару минут на сайте — полис сразу пришёл на почту, удобно. На отдыхе жена простудилась, обратились в клинику, всё оплатили по страховке без лишних вопросов. Очень выручили, приятно удивлён уровнем сервиса. Теперь всегда оформляю только через Альфу, проверено на практике.

Очень удобно оформили за 10 минут. Сейчас у них акция, возврат до 5000₽ Приятные девушки. Удобное место расположения

Оформила полис страхования ипотеки в альфастраховании, оплатила. В течение 2 недель полис так и не прислали: ссылались на внутренние поломки и сложности. Писала и в техподдержку, разным специалистам, только регистрировали заявки и ничего не предпринимали. Когда подошел срок отправки полиса в банк, полиса у меня так и не было. Оформила в другой страховой компании, которая полис выслала сразу же. Альфа страхование вернули деньги.

01.08.2025 Обратился по страховому случаю (попал камень в лобовое). Сперва СТО и Альфастрахование согласовывали ремонт до 29.09.2025, Наконец приняли решение о ремонте. Сейчас вешают лапшу про отсутствие запчастей, хотя поставщик стёкол АО «Бор-стекло» находится в России и все стекла есть в наличии, поставка в г. Курган три дня. Отдельно требует внимания и обсуждения работа отдела урегулирования убытков АО «Альфастрахование» г. Екатеринбург (видимо они на весь Урал). Предложили ездить пока без стекла — в мотоциклетном шлеме и шапке. Откровенное циничное издевательство. А ещё заявили что срок ремонта по КАСКО никак не регулируется — когда захотят тогда и починят, если захотят.

После того как мою машину ударили во дворе в течение 5 дней еле нашла телефон куда обратиться и подать заявление. Из пяти офисов в городе лишь один ответил, у остальных запись уже только через 10 дней. А заявление можно подать в течение 5 дней. Приехала написала заявление с запросом о денежной компенсации, так как уезжаю зарубеж, а машина будет в другом регионе. Двое лиц, указанных в ОСАГО проживают в другом регионе. За все время не было ни одного ДТП. Через 10 дней мне прислали направление на ремонт. Позвонила, попросила поменять решение, но ответа так и нет. Вообщем не ясна мне такая ситуация, с той страховой они берут деньгами, а я если не могу сделать ремонт, значит не могу расчитывать на что-то. В чем смысл тогда ОСАГО?

Начнем с того, что дозвониться до филиала страховой в г. Екатеринбург — сложнее, чем до гос. Поликлинники. ЕКБ номер, 8-343- просто не отвечает. Звонишь на Москву — очень очень долго, но отвечают. При том, когда называешь город — сотрудники контакт-центра стремятся быстрее перевести на сотрудников г. Екатеринбург, в котором что? Правильно, не отвечают!) Я звоню получить услугу по полису, мне вообще без разницы, из какого города будет выслано гарантийное письмо. Почему вы занимаетесь сливом клиентов — непонятно. Только после моего возгласа «не переводите, пожалуйста, там не отвечают! » Либо помогают из МСК, либо все-таки переводят, и бывает, что отвечают. Второй момент. Приложение. Оно не работает у меня корректно какими бы инструкциями я не пользовалась, уже и телефон новый, но не работает. Как получить помощь в установке? Нет никаких контактов. Чат — отдельная песня. Это просто мусорка, куда вы можете скидывать свои назначения, просьбы, вопросы. На все стандартные ответы типа «ваш вопрос будет рассмотрен». И тишина. Была необходимость согласовать лечение, но там слишком большое описание анамнеза, поэтому не звонила, а оставила обращение на почте. Ответили через 2 дня. Отказом, пришло уведомление во вконтаке — без объяснения причины) как будто бы альфа страхование страхует мое здоровье за собственные деньги, а не за счет моего работодателя, и вольна вести себя как ей угодно. Из плюсов хочу отметить, что если все-таки удается пройти через эти тернии согласования, прийти к врачу, анализы и обследования согласуют, но опять-таки требуется потратить достаточно усилий, чтобы этого добиться.

Когда пришло время продлевать ОСАГО, выбрал АльфаСтрахование. У меня был страховой случай: въехали в бок на перекрестке. Я сразу же сообщил об этом в страховую, и мне предложили на выбор: выплата или ремонт на СТОА партнеров. Я выбрал ремонт, так как не хотел сам искать сервис. Мне дали направление на СТО, где моя машина была отремонтирована в кратчайшие сроки. Все детали были заменены на оригинальные, качество работы на высоте. Страховая сработала оперативно, за 2 недели урегулировали мой страховой случай.

Попала я в ДТП 30 сентября. Сразу же в этот день подала заявку в личном кабинете на сайте Альфастрахования. Направление на дефектовку пришло 1 октября, в среду. Позвонила по номеру, меня пригласили без записи на СТО. Прошла дефектовку и согласование ремонта от страховой компании ждал около 4 дней. Через 4 дня мне позвонили из СТО и сказали, что страховая одобрила мне ремонт. Предложили мне несколько дат на запись, и я выбрала удобную для себя. Через день уже забрал машину после ремонта. Ремонт сделали хороший, претензий у меня нет, автомеханики постарались на славу!

19 октября попал в аварию, и в этот же день через личный кабинет создал заявку, внес нужные данные и фотографии. 20 Октября статус в личном кабинете стоял принято, в этот же день было выдано направление на СТО. По номеру телефона, который мне прислали, удалось записаться на СТО на самую ближайшую дату. Без проблем прошел дефектовку. Далее ждал дня 4, и мне пришло сообщение с согласованием суммы возмещения на ремонт. 63 Тысячи, я посчитал, что на ремонт хватит. Никаких нервов и разбирательств, считаю страховую компанию достойной.

Мой полис ДМС оформлен в АльфаСтраховании. Недавно мне потребовалась экстренная госпитализация из-за острого аппендицита. Я позвонила в контакт-центр, объяснила ситуацию. Координатор сразу же взял все под свой контроль. Он оперативно согласовал мой случай с больницей, куда меня доставила скорая, и уведомил врачей о моем полисе. Мне не пришлось заниматься никакими бумагами, все вопросы решались напрямую между клиникой и страховой. Я получила квалифицированную медицинскую помощь, и мне не пришлось думать о финансах. Это вселило уверенность, что я нахожусь под защитой, чтобы не случилось.

Когда я оформлял полис ОСАГО, то сразу уточнил у них, насколько просто до них дозвониться в разное время суток. Однажды позвонил, меня быстро соединили с оператором, я уточнил вопросы по поводу нескольких водителей в полисе. Мне детально все объяснили, как можно внести данные и что будет, если случиться ДТП. После аварии и моя жена так же легко дозвонилась. Узнала как ей быть, если она пострадавшая сторона. Выплаты на ремонт пришли быстро, где-то через неделю после заявления о страховом случае в личном кабинете. Сумма вполне адекватная, на ремонт хватило.

Раньше, когда обращался с простудой в государственную поликлинику, помню врачи назначали или пить чай с медом и лимоном, или принимать противовирусные. С последней простудой пришел уже к терапевту по ДМС. Врач не просто послушала, посмотрела горло, а назначила общий анализ крови, С-реактивный белок, СОЭ. И только по результатам анализов делала назначения. Я очень доволен таким глубоким подходом. Запись к врачу делал через приложение, согласовали за пару минут. Необходимые анализы тоже страховая согласовала за считанные минуты.

Я попала в аварию 10 октября, и была пострадавшей стороной. С виновником ДТП оформили Европротокол. На следующий день позвонила в страховую, чтобы узнать, не поздно ли подать заявить на возмещение средств для ремонта. Оказалось, что еще не поздно. Меня на горячей линии проконсультировали как это сделать онлайн через личный кабинет. Внесла сведения об аварии, номер Европротокола, фото. И уже через 5 дней получила возмещение на ремонт автомобиля. Вообще не ожидала, что-то будет так быстро и без каких-либо проблем.