Отзывы о компании АльфаСтрахование

8 апреля посетил филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г. Москва), чтобы детально узнать условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитал стоимость полиса и был немного удивлен, что он стоит недорого, бюджетно. За 15 минут пребывания в офисе Альфа, менеджер дал подробную консультацию по поводу условий, показал, как можно его продлевать онлайн. Специалист изъяснялся, используя при этом понятные слова, а не сложную терминологию. Также помог установить мобильное приложение, показал, как им пользоваться. Визит в офис Альфа оставил хорошее впечатление, надеюсь, что так будет и дальше.

В марте обратилась в Альфа Страхование с высокой температурой и головной болью. Так как это было ночью, то я сразу обратилась на горячую линию. Меня сразу связали с необходимым специалистом и помогли организовать вызов врача. В дальнейшем потребовалось проведение дополнительных мероприятий (МРТ). Всё организовали очень быстро. Так же специалист на горячей линии подсказал, как можно оформлять заявку на вызов врача в личном кабинете. Спасибо вам большое, ребята, за то, что качественно делаете свою работу. Было очень приятно.

Если вы хотите проблем то вам сюда. В сентябре 24 года попала в ДТП, столкнулись на парковке у тц с бмв, я виновник. У бмв каско в Альфастраховании. Повреждена была передняя правая дверь- сильно, задняя правая — небольшая вмятина на двери. Мы оформили ДТП, разъехались. Спустя пол года я получаю такого рода смс: Уважаемый (-ая) И. Елена В.! В результате ДТП 28.09.2024 Года, по Вашей вине, причинен материальный ущерб автомобилю, повреждено т/с BMW гос. Номер, застрахованному по КАСКО в АО «АльфаСтрахование». Мы возместили причиненный ущерб страхователю. Ваш долг перед АО «АльфаСтрахование» составляет 177422.00 Рублей. Оплатите долг одним из следующих способов: через Терминалы в офисах АльфаСтрахование по всей РФ или по реквизитам: Получатель: АО «АльфаСтрахование» ИНН: 7713056834 КПП: 772501001 Р/с № 40701810001850000543 Банк получателя: «АЛЬФА-БАНК» К/с № 30101810200000000593 БИК: 044525593 Назначение платежа: «Возмещение ущерба. Дело № 0790/046/10693/24». Оплатите не позднее 10 (Десяти) дней с момента получения. Начинаю звонить на горячую линию — безуспешно, дозванивалась три дня. Так же объехала три филиала в своем городе Альфастрахования, где мне не предоставили абсолютно никакой информации. В итоге дозваниваюсь (спустя три дня) до специалиста указанного в смс, мне скидывают калькуляцию. Благо мы с пострадавшей в ДТП стороной держим связь. Я связываюсь с пострадавшей стороной, спрашиваю что делали с автомобилем? Она сказала, что переднюю правую дверь заменили, заднюю отремонтировали. А в калькуляции прописана замена обеих дверей, а это бмв на секундочку и стоимость только задней двери без сопутствующих расходников 219 000 рублей. У меня шок, сделали экспертизу, экспертиза подтвердила, что дверь была просто отремонтирована, жду документы. Сегодня позвонила снова в страховую, сказали что все в судебном порядке. Что это вообще за дно такое, люди совершили преступление, а я еще должна платить за то что кто-то нагрелся на чужой беде. Посмотрим как все решиться, но я точно знаю, что ни со страховой, ни с банками с приставкой «альфа» я связываться больше не буду. Здесь отвратительно все!

Всё быстро, просто, без лишних вопросов. Поддержка на связи 24/7, можно сразу проконсультироваться по любым нюансам. Выбирала программу с максимальным покрытием — чувствовала себя уверенно весь отпуск. Очень понравилось, что полис можно сразу загрузить в телефон, всё под рукой. Отличный сервис для тех, кто ценит комфорт и безопасность в путешествиях!

Очень порадовало, что стоимость вполне разумная, а в полис включено всё, что нужно для спокойной поездки. На отдыхе пришлось обратиться к врачу — все расходы покрыли без проблем, очень оперативно сработала поддержка. Теперь всегда буду страховаться только у Альфы

Были вопросы по скидке за безаварийную езду — консультант всё быстро решил, без лишних ожиданий. Плюс понравилось, что полис можно легко добавить в Госуслуги. Сервис на высоте, рекомендую тем, кто ценит своё время и хочет спокойствия на дороге!

Всё получилось быстро и без лишней бумажной волокиты. Порадовало, что можно было сделать всё онлайн: выбрал тариф, загрузил документы и через пару минут уже получил полис на почту. Цены вполне адекватные, плюс приятно удивил вежливый оператор службы поддержки — всё объяснили по полочкам, без навязывания дополнительных услуг. Отдельно отмечу, что в личном кабинете удобно следить за сроками и продлением полиса.

Я был виновником аварии, и прятаться от ответственности не планировал, поэтому заверил пострадавшую сторону, что все будет в порядке. Подавали обращение в эту страховую компанию, где у меня оформлен полис ОСАГО вместе, не пришлось даже в итоге офис посещать, все дистанционно урегулировалось. Как оказалось, она тоже клиент этой компании. С пострадавшей работал толковый сотрудник, смог ее убедить, что ремонт будет сделан. А на днях эта женщина мне позвонила, сообщила, что ремонт был сделан за счет компании, и качественный, об аварии ничего не напоминает. Моя совесть теперь окончательно чиста. И что плюс здесь в полисе ОСАГО, что немного дешевле стоит оформление.

Оформили страховой полис для выезжающих за рубеж. Мне понравилось, что можно оформить полис не выходя из дома, на сайте или через мобильное приложение, и есть еще бонусы Апельсинки, которые можно потратить на оплату услуг. Сам же страховой случай был такой: перекупалась в Греции в море, поднялась высокая температура, озноб. Связалась с сотрудником компании, и тот помог с организацией перевозки в клинику и консультацией у хороших специалистов. Через дня 2-3 уже снова смогла выходить на пляж, но уже вела себя осторожнее. Спасибо сотрудникам компании за оперативность

Когда страховал здесь автомобиль после выплаты автокредита, решил оформить и мини-КАСКО, и там целая линейка этого страхового продукта на все случаи на дорогах. Я выбрал вид страхования от бесполисных, и как чувствовал: через неделю произошло ДТП. Вина была не моя, автомобиль стоял во дворе припаркованный, парень на мотоцикле в него влетел, и вмятина осталась ощутимая и заметная. Я подал заявку в страховую компанию через приложение в смартфоне. Ответ от оператора пришел быстро, а дальше было уже делом техники: фиксация повреждений, направление на ремонт, причем сделан он был качественно.

Делала запрос на Сравни. Ру для оценки стоимости ОСАГО. Оформление ОСАГО через Альфа —банк оказалось самым дешевым по стоимости.

Я был пострадавшей стороной в ДТП, благо пострадала только машина, был помят бампер, а не я физически. Виновник просто вынудил меня уворачиваться от него, чтобы не столкнуться. А все дело в том, что он резко взял вправо при обгоне, и мне ничего не оставалось, как тоже вывернуть вправо — и вот я поцеловал столб. Я с долей скептицизма отнесся к тому, что виновник пообещал, что сотрудники страховой компании, где у него полис ОСАГО был оформлен, все помогут уладить. Но так и получилось. Работал со мной менеджер Сергей, приятный человек и хороший специалист. Нашел нужные слова, чтобы урегулировать назревающий конфликт между мной и виновником аварии, и оценка ущерба была объективная, после чего выдали на руки направление на ремонт. Ремонт полностью оплатила компания.

В этой страховой компании оформляла полис ДМС, понравилось, что у них сайт удобный по навигации, и что ответ от оператора в чате приходит быстро, плюс есть еще мобильное приложение. 31 Марта заболела гриппом, и сразу написала в чат оператору об этом страховом случае. Ответ по моему полису пришел быстро, время ожидания ответа было меньше минуты даже, чем приятно удивили. И помогли записаться на прием к врачу в клинику, которую я хотела на удобное для меня время. Спасибо большое сотрудникам страховой компании за оказанную помощь.

Всем привет! 15 Марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день (15 апреля 2025 года) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как езжу, сидим дома с больными ушами. И когда появится стекло — неизвестно. Сервис ужасный практически на всех этапах! При звонке в колл центр о заявлении или получении консультации/информации с вами будут общаться так, будто вы не заплатили 100+тыс за страховку, а приходите в ларек за выпивкой в долг, в очередной раз, ведь более надменного обслуживания я ещё нигде не встречал. Далее начнутся танцы с бубном, вас перекинут на подрядчика «РАВТ Российский Автосоюз», который каждую неделю будет доносить до вас абсолютно разные сведения о статусе вашего стекла, то ждут ответ от страховой, то ждут ответ от подрядчика, то уже заказали, то опять согласовывают со страховой. В итоге мы пришли к тому, что уже прошёл месяц, в лучшем случае стекло будет в середине мая, хотя должно был быть ещё в апреле. Казалось бы можно сделать самому и просто получить возмещение, тем более и сумма то небольшая, но нет, здесь у вас тоже будут проблемы) Когда впервые заявил в страховую об уточнении смены формы возмещения (26 марта 2025 года, примерно), со мной так никто и не связался, хотя по регламенту должны были связаться в течении 3-5 раб дней, по словам сотрудника колл центра. Когда заявил уже во второй раз (10-11 апреля 2025 года) обещали решить вопрос и дать обратную связь 14 апреля 2025 года, как итог — никакой обратной связи нет) Ну это в целом предсказуемо. Если с данной страховой такие сложности при замены так простых вещей, как стекло, то боюсь даже представить, через сколько кругов ада придётся пройти при ДТП (надеюсь, что до этого никогда не дойдёт). Вообщем если у вас много свободного времени и нервов — рекомендую данную компанию, в иных случаях лучше вообще без страховой, чем с такой.

Очень удобно и быстро оформить! Что экономит время и нервы) Не первый год пользуюсь, самый выгодный по цене вариант!

Отличный личный кабинет, всё прозрачно и без скрытых условий. В этом году уже был страховой случай — деньги выплатили быстро, без волокиты. Остался доволен, в следующем году снова к вам.

Всё делаю через сайт, занимает максимум 10 минут. Полис приходит на почту сразу, ничего распечатывать не нужно. Удобно, быстро и без лишних нервов. Спасибо за стабильность и адекватный сервис!

Страховой случай был пока что один, когда довольно сильно кто-то мою машину на стоянке стукнул. Видеокамер не было там, так что виновника не нашли. У меня здесь оформлен полис КАСКО, и я обратилась в мобильном приложении компании к оператору чата. Все решалось быстро и четко, и главное, дистанционно, мне не пришлось даже посещать офис, все проходило в телефонном режиме. Автомобиль направили на ремонт в один из автосервисов, и через неделю вернули как новенький, даже не осталось и небольшого следа от вмятины. Планирую и в дальнейшем здесь продлять полис.

Печальный опыт в связке альфа банк-альфа страхование, банк навязывает вам необязательную для ипотеки услугу «хоть потоп» стоимостью 12 тыс в год (на момент 2024–2025г), банк не разъясняет вам условий договора — вам дают договор обязательного страхования жизни, здоровья, имущества, а к нему полис (в самом договоре условий полиса нет, это отдельный документ с отдельными дентгами). Так вот, в полисе и есть эта услуга «хоть потоп» с автоматической пролонгацией. Автоматическая пролонгация на новые 12 тыс руб случается без вашего участия, уведомления, предупреждения, если у вас есть деньги на счету, то она произойдет, банк просто спишет с вас деньги, если денег на ваше счастье на счету не оказалось, то пролонгация не случится и все закончится благополучно, можно просто расторгнуть договор и все. Если страховая комиссия с вас уже списана, вы можете расторгнуть договор, но деньги вам уже никто не вернет! Тк уплаченная комиссия возврату не подлежит — вот такая вот история. Обязательное страхование на будущий год оформила в альфа страховании, думала и медицинское страхование к ним перенести, т. К. Эта ситуация еще не наступила, в будущем периоде конечно не буду обращаться в данную страховую компанию и оформлять какие-либо услуги здесь, т. К. Разочарована такими схемами банк-страховая компания, а именно втихушечным снятием банка средств в пользу страховой компании (на это конечно закона и разъяснений нет) и их невозвратом (но основании конечно же закона). И никого не волнует, что средства были предусмотрены на уплату ипотечного кредита.

Я раньше не был клиентом этой страховой компании, но после ДТП решил сюда перейти. Попал в ДТП недели две назад. Вина была не моя, виновник хотел проскочить на другой свет светофора, но не получилось, врезался в бок моего автомобиля, и помял сильно крыло. Я нервничал, обещал суд, что и понятно, а виновник предложил обратиться в эту компанию, где у него был полис ОСАГО, сказав, что мне починят автомобиль. Альтернативы не было, и я подал обращение через мобильное приложение, удобное кстати. Со мной сотрудники компании связались быстро, и в течение суток получил направление на ремонт на один из СТО.

Не пожалел: быстро, удобно, цена норм. Особенно понравилось, что можно сразу оформить е-ОСАГО без визита в офис. Уже рекомендовал коллегам — все довольны.

Порадовало, что весь процесс занял буквально 10 минут онлайн. Прислали полис на почту сразу же. Поддержка на уровне, всё по делу, без навязывания лишних услуг. Буду продлевать у них снова.

Всё чётко: удобный личный кабинет, быстрое оформление, цена адекватная. В прошлом году был небольшой страховой случай — уладили всё без лишней бюрократии. Деньги пришли вовремя. Рекомендую, как надёжного страховщика.

Звонил на Горячую линию Альфастрахование для изменения прописки в полисе Осаго оператор сказала, что можно через мобильное приложение внести не приезжая в офис. Написал технической поддержке они попросили фото паспорта на следующий день измения были сделаны. Спасибо за оперативность.

Очень довольна работой данной компании! Быстрое и удобное оформление полиса на сайте АльфаСтрахования. После оформления полис поступил на почту. Всё здорово, обязательно буду советовать своим знакомым и близким.

Обратилась на горячую линию по полису ДМС от работодателя супруга, вопрос был по наполнению программы и по поводу прикрепления меня и ребёнка к полису ДМС, на первичном моменте оператор проконсультировал меня по всем нюансам прикрепления, а далее нужно было соединение, но так как в это время отдел не работал, мы оставили заявку, которая по срокам отрабатывается, если не ошибаюсь до трех дней, каково было удивление, когда в 8:00 мне уже перезвонили и предоставили всю информацию по моему вопросу. Также, хотелось бы отметить работу операторов, которые в любое время дня и ночи приветствуют тебя вежливо и изо всех сил пытаются решить твой вопрос

Добрый день. Являюсь клиентом страховой компании Альфа страхование. Обращался дважды по страховым случаям. Первый случай — течь на балконе, страховая отказала в выплате, сославшись, что балкон не входит в покрытие, ладно, поверил. Второй случай — течь межпанельного шва, в комтате отклеились обои, появилась плесень. Приехал специалист от страховой, осмотрел, составил акт, получил документ от управляющей компании и уехал. Ответ получить не мог два месяца. Они уверяют, что ответ выслан по почте, но мне никакого уведомления не передавали. Запросил выслать на email или прислать ответ в чат приложения Альфа страхования, но, оказывается это нереальная трудность для них, постоянно перекидывают между отделами. Номер моего дела 1305914571. И зачем нужна такая страховка. Пойду к конкурентам, со слов соседей есть гораздо лояльные компании!

Выбирал не самую дорогую, но с покрытием медицины и задержки рейсов, на всякий случай. Приятно, что не надо ехать никуда, всё сделал с телефона, оплата — по карте, полис на почту. На обратном пути в Амстердаме рейс задержали, пришлось немного повозиться с оформлением компенсации, но деньги всё-таки вернули. Не сказать, что быстро, но главное — вернули. Поддержка вменяемая, хотя дозваниваться долго.

Оформил всё онлайн, минут за десять, выбрал базовый пакет, без всяких наворотов. Документы пришли сразу на почту, удобно. По итогу — страховка, к счастью, не понадобилась, но я для себя отметил, что всё было понятно, цена адекватная, и лишнего не втюхивали. На границе в Стамбуле спросили полис — показал с телефона, вопросов не было. Удобно и спокойно. Думаю, в следующую поездку тоже у них оформлю, если ничего не изменится.

Оформила полис через их сайт за 15 минут — без очередей, нервов и беготни по офисам. Сервис очень понятный, всё прозрачно, лишнего не навязывают. Документы пришли на почту сразу же. Ещё и скидка за безаварийную езду сработала — мелочь, а приятно