Отзывы о компании АльфаСтрахование

Некоторое время назад попал в ДТП, вина была не моя, другого водителя. Я уже не стал уточнять, в какой компании у него оформлен полис ОСАГО, это не так и важно, сразу позвонил в свою СК. По номеру контакт-центра дозвонился сразу, оператор толково объяснил дальнейший порядок моих действий, какие документы нужны будут для оформления, там небольшой пакет, только самое основное. У них современный подход к работе с клиентами, не дергают без конца, не нужно через день ездить в офис компании, я там в процессе оформления документов так и не побывал. И после подписания соглашения, деньги на карту мне были переведены.

В ДТП мало приятного, особенно если автомобиль виновника аварии помял левое крыло твоего автомобиля, это ремонт в копеечку. Я не стал расспрашивать у него, в какой компании оформлен его полис ОСАГО, тем более что вел себя человек агрессивно. Я сразу позвонил в свою СК, знал, что они все уладят. Так и получилось в итоге. Мое время сотрудники компании сэкономили, не пришлось ездить в офис для оформления документов, все сделали онлайн, и менеджер всегда был на связи даже в вечернее время. После подписания соглашения выплаты перевели через 5 дней.

На новой работе выдали полис ДМС от Альфастрахования. Вот здесь действительно реально рабочий полис. К врачу записываюсь через приложение, можно в спокойной обстановке выбрать дату и время, страховая быстро присылает подтверждение. Все анализы и УЗИ, что мне назначали, страховая тоже одобряла. И даже один раз МРТ. И плюс стоматология есть, это вообще классная экономия денег для меня, потому что зубы с детства плохие. А так я за полгода уже 3 или 4 раза лечил зубы, и все покрывала страховка. Надеюсь, на следующий год работодатель продлит полис.

Честно, выбрал их просто по рейтингу — и остался доволен на 100%. На отдыхе отравился уличной едой, состояние было не из лучших. Позвонил по номеру, указанному в полисе, через 10 минут перезвонил врач-консультант, помог подобрать ближайшую клинику. В течение часа я уже был на приёме. Все расходы взяла на себя страховая, даже лекарства из аптеки включили в компенсацию. После возвращения позвонили, уточнили, как самочувствие

Не думал, что пригодится, но оказалось — не зря. В Риме подвернул ногу, отёк был приличный, пришлось обращаться к врачу. Позвонил по номеру в полисе, ответили на русском, оператор всё уточнил и направил в госпиталь, с которым у них договор. Меня приняли без очереди, осмотрели, сделали снимок, выдали лекарства — и всё бесплатно! Даже транспорт до отеля оплатили. После возвращения компания прислала письмо с извинениями за инцидент и пожеланиями здоровья — мелочь, а приятно. Видно, что заботятся о клиентах

Оформляла страховку для поездки в Турцию через АльфаСтрахование — выбрала их по совету подруги, она уже несколько лет страхуется у них для путешествий. И не зря! На третий день отдыха у мужа поднялась температура, а позже началась сильная аллергия на солнце. Я написала в поддержку прямо через приложение, оператор сразу нашёл ближайшую клинику, записал нас на приём и прислал все подтверждения. Приём и лекарства оплатили по страховке, никаких чеков не пришлось собирать.

Хотел застраховать авто сумму выдал 10 500 посмотрел образец бланка там 8 400 начал искать разницу там доп услуга я ее отключил и мне отказались страховать авто, позорище, срочно меняю страховую компанию

После ДТП на перекрестке сразу обратился в свою страховую компанию. Сотрудники страховой компании сработали просто на отлично. Документы по урегулированию подготовили быстро, и ни разу даже не понадобилось приезжать в офис, чтобы что-то там заполнить. Плюс еще качество экспертной оценки ущерба понравилось, оценили объективно, даже мелкие царапины на бампере были учтены. И после подписания соглашения деньги на карту перевели в скором времени.

Оформлял и продлевал не единожды полис ОСАГО в Альфе. Все понятно, онлайн, быстро и без заморочек. Полис приходил через пару минут после оформления или продления. И вот за несколько лет страховани приключилось ДТП. Виновник тоже клиент Альфы, полис у него норм. Здесь тоже страховая компания сработала быстро. Оценку повреждений сделали по фото, никакой дополнительной беготни, а через 5 дней уже и прислали сумму на согласование. Я покумекал, согласился, подписал и получил деньги. Вот все бы так работали, как Альфа.

Нравится, что в клиниках-провайдерах страховой компании Альфастрахование работают хорошие врачи. С гос обслуживанием вообще не сравнить. Недавно заболел простудой и сильно кашлял. Маялся несколько дней, потом записался к врачу. Запись страховая согласовала моментально. Врач не только меня послушала, но и дала направление на анализы и рентген. Снова таки страховая согласовала быстро, я все прошел, и только потом мне было назначено лечение. Очень внимательное отношение врачей. Да и страховая тоже с гарантийками не затягивает.

Вчера пришел перевод на банковскую карточку в качестве возмещения за ущерб, нанесенный моему автомобилю другим автолюбителем. Ситуация с ДТП неприятная, но хорошо хоть страховая компания не подкачала. Заявку на возмещение подал онлайн. Оказалось это можно сделать в личном кабинете, там все понятно и просто. Оценку повреждений сделали быстро. А потом дней 5 подождал решение страховой и все, получил свои денежки. По сумме смотрю, что на ремонт хватит. Пойду завтра ремонтироваться, СТО уже присмотрел.

Попал в аварию. Лихач пытался меня обогнать и не рассчитал свои силы. После оформления Европротокола я понял, что нужно обратиться в страховую компанию. Но я даже не знал, где находится офис, поскольку полис покупал онлайн, а страховых случаев до этого не приключалось. Позвонил на горячую линию и меня обрадовали, что в офис ехать не надо. Можно загрузить доки и фотки через интернет, в личном кабинете. Единственное место, куда все-таки пришлось ехать, это СТО, где моя машина прошла дефектовку, потому что оценку по фото сделать было невозможно из-за скрытых повреждений. А в остальном все дистанционно, это удобно. Компенсацию, кстати, уже получил. Нормальная сумма, не урезали.

Страхуюсь в Альфе третий год. И вот только первый раз наступил страховой случай. Врезался в меня какой-то новичок. Я сразу же на полисе посмотрел номер телефона и набрал службу поддержки. На другом конце провода меня расспросили о повреждениях и посоветовали вызвать ГИБДД. Что мы и сделали. После чего дома, уже в спокойной обстановке, я загрузил документы и фотографии в личном кабинете. Через несколько часов мне пришло сообщение с контактами СТО, где я сначала прошел дефектовку, а потом и ремонт сделали. Качеством ремонта доволен, машина как новая.

Побывала на отдыхе в Кемере недавно, и видимо из-за резкой смены климата почувствовала себя плохо. Хорошо, что недавно оформила страховой полис для выезжающих за рубеж. Один звонок в сервисную компанию и все было улажено, согласовали прием у врача в хорошей клинике, тот осмотрел меня, дал свои рекомендации, и уже через дня два мне стало лучше, так что не пришлось сокращать время отдыха. Без полиса думаю, эта проблема так просто и так быстро не решилась бы. Мне понравилось еще, что в сервисную компанию можно быстро дозвониться, не пришлось ожидать на линии, пока оператор тебе ответит.

Имею полис ДМС от Альфастрахования, выдал работодатель. Раньше обращался только за больничным, когда была простуда. Быстро согласовывали прием к терапевту, можно сказать моментально. Но недавно были проблемы и долго не могли поставить диагноз. Врач понавыписывал кучу обследований и анализов. Я напрягся, поскольку боялся, что страховая не на все даст добро. Но нет. На простые анализы и УЗИ гарантийные пришли в течение дня. А на сложные и дорогие — на следующий день. Но абсолютно все страховая компания одобрила. Теперь я понимаю, что полисом на самом деле доволен.

Сегодня утром на карту перевели страховые выплаты для дочки, которая занимается спортивной гимнастикой. На тренировке неудачно приземлилась и повредила ногу, отвезли сразу в травмопункт. Оператор контакт-центра, куда я позвонила, сбросил мне список документов, которые нужно было подать в страховую компанию, собрала их быстро и приехала в офис СК. Менеджер со мной работал хороший, отнесся с пониманием, морально поддержал, документы заполнили быстро. Случай был признан страховым, и выплаты покрывали расходы на лечение и реабилитацию. Так что полис Дети и спорт оформила не зря.

Сейчас сложная финансовая ситуация у меня, а сходить на прием к отоларингологу нужно было, откладывать уже было дальше некуда. Решил согласовать это по своему полису ДМС. Это удалось сделать без проблем, сотрудник компании даже скинул на выбор мне список клиник, никаких сомнительных не было, все с хорошей репутацией. В назначенный день и время пришел к врачу на прием. Никаких очередей, сразу зашел в кабинет. Качество работы специалиста мне понравилось: вежливый, выслушал не перебивая, провел осмотр, и дал свои рекомендации. И главное прием ничего не стоил, все покрыл полис.

При пролонгации договора ОСАГО требовалось изменить адрес регистрации, связался с оператором по поводу невозможности изменить данные в личном кабинете. Получил рекомендацию пролонгировать договор, а потом в новом договоре можно изменить адрес регистрации. Так и поступил. И все без изменений. Обратился снова, ответ приезжайте в офис, Ближайший офис за 200 км. Расторг договор. Пользовался три дня. Деньги за страховку (оставшуюся часть суммы) не возвращают. Онлайн договор можно расторгнуть только отказавшись от возмещения. Так работает программа в личном кабинете. Одно слово-жулики!

Сделал ипотечный страховой полис альфа страховвании, было одна ошибка исправить не получается, было принято решение зделать другой. А этот хотел расторгнуть ни получается, в приложении ни онлайн. Звоню в поддержку данной страховой службы таже самая картина операторы поддержки связывают с друг другом, насчитал 15 соединений, походу просто глумится. Одним словом ужастная компании АЛЬФА страх

В апреле 2025 года, мной был продлен, ранее застрахованый автомобиль, в этой же страховой, но полис был отменен, я чисто случайно узнал об этом, никто меня не уведомил, не по телефону, не по электронной почте, я ездил полгода и был уверен, что автомобиль застрахован. В горячей линии ответить ничего не могут, все данные верны в полисе. Деньги почему тогда не вернули, когда полис отменили. Это какой-то ужас.

Дочка занимается фигурным катанием, есть уже определенные успехи, но вид спорта довольно травматичный, убедились в этом недавно. На соревнованиях получила травму ноги, и на некоторое время пришлось отложить занятия. Я обратился в страховую компанию, где был оформлен полис Дети и спорт. Приехал туда уже с пакетом необходимых документов. Менеджер Дарья была приветлива, отнеслась с пониманием, помогла заполнить необходимые бланки документов, ответила на мои вопросы по выплатам. Деньги на карту перевели в ближайшее время, расходы за лечение почти окупились.

Оформила полис ДМС в этом году в марте, но впервые воспользовалась им только недавно, когда нужно было удалить два зуба мудрости, стали портиться одновременно. В условия по моему полису эта услуга входила, так что позвонила в контакт-центр и с оператором согласовала прием у врача в частной клинике недалеко от дома. Уже на следующее утро была в кабинете стоматолога. Клиника хорошо оборудована, удалили зубы без боли, и потом практически не было неприятных ощущений. И расходы на лечение были покрыты страховыми выплатами. Планирую в дальнейшем проходить лечение по своему полису ДМС.

Поехал на недельку в Китай, был у меня отпуск недавно. Случилось так, что заболел: пищевое отравление, сильно тошнило, температура была. Сразу позвонил по номеру сервисной компании, оператор молодец, не растерялся, сразу согласовал мне прием у врача в одной из ближайших к моей гостинице клиник. Добрался туда быстро, даже доставку организовали представители компании, спасибо большое. Всю необходимую помощь доктор оказал, на следующее утро мне стало лучше, буду продлять здесь полис для выезжающих за рубеж.

Оставлю и я свой отзыв о работе этой компании по урегулированию страхового случая. Второй водитель не рассчитал скорость и не успел вовремя затормозить. Благо виновник вел себя не агрессивно, сообщил сразу, что недавно продлил свой полис ОСАГО, это несколько успокаивало. Я обратился в свою страховую компанию, позвонил на горячую линию. Вежливый оператор внимательно выслушал, ответил на мои вопросы об оформлении документов. Что понравилось, не затягивали процесс на недели, все делалось довольно быстро. И оценка нанесенного ущерба была объективная, никаких вопросов не вызывала.

Почувствовал себя под вечер плохо, что-то похожее на простуду: тело ломает, температура поднялась. Вспомнил, что по моему полису ДМС есть услуга помощь на дому, можно согласовать вызов врача. Позвонил в контакт-центр, номер нашел на сайте страховой компании. Все получилось быстро согласовать, и уже через час приехал врач. Провел осмотр, подтвердил, что это грипп, и назначил курс лечения. Причем лекарства по цене доступные и эффективные оказались. Так что не пришлось мне идти в районную поликлинику и ждать в очереди к терапевту.

Страховались в альфастраховании, всё быстро и оперативно. Через сравни ру. Отличное приложение. Спасибо.

Не рекомендую! К сожалению я уже неделю не могу оформить полис ДМС из-за: 1) Не работающей уже неделю функции оформлении ДМС на сайте компании 2) Некомпетентных сотрудников чата компании 30 Октября 2025 года я обратился в онлайн-чат на сайте alfastrah. RU, Чтобы узнать, сколько будет стоить полис по программе «СТРАХОВАЯ ПРОГРАММА № 1» в городе Уфа для гражданина 17.07.1975 Года рождения. 1. Работа оператора Анастасии.
На мой вопрос оператор Анастасия ответила фразой: «Михаил, Вы хотите оформить полис ДМС или уточнить информацию по имеющимся полисам? »
Возникает закономерный вопрос — оператор не удосужилась прочитать сообщение или у неё какие-то сложности с восприятием текста? 2. Работа оператора Дмитрия.
После повторного обращения со мной связался оператор Дмитрий. Он прислал номера телефонов и ссылку на сайт для оформления полиса, однако при переходе по этой ссылке появляется сообщение об ошибке: «К сожалению, под выбранные вами условия мы не можем предложить вам ни один тариф. Просим связаться с нами по телефонам 8 800 333-0-999, +7 495 788-0-999 или оформить заявку онлайн. Оператор свяжется с вами для уточнения деталей и поможет в оформлении полиса. » После этого оператор Дмитрий завершил диалог, хотя мой вопрос не был решён. Хотелось бы понять, почему она решила прервать разговор, не доведя консультацию до конца. 3. Работа оператора Артёма.
При третьем обращении мне ответил оператор Артём. Он сообщил, что рассчитать стоимость полиса не может, пожелал хорошего дня и также закрыл диалог, не оказав фактической помощи. Общие вопросы:
— Почему операторы завершают диалог до того, как клиент получит ответ?
— Почему невозможно рассчитать стоимость полиса на сайте, и кто несёт ответственность за неработающий функционал?
— Почему онлайн-поддержка, судя по всему, не обучена корректной работе с обращениями клиентов?

Хочу рассказать свою историю знакомства страхования авто в Альфа-Банке через сайт сравни ру. Увидела в приложении, что можно оформить полис ОСАГО. Как раз скоро надо было оформлять. Внесла все нужные данные для регистрации и оформления. Мне это не составило труда. Альфа-Банк предложил выгодный полис автострахования, я подтвердила, банк сформировал полис чтобы я проверила все ли внесено верно. После чего подтвердила, оплатила картой в приложении и вуаля! Полис готов, пришел мне на электронную почту. Проще простого и ходить никуда не надо.

Ужасное отношение к клиентам, бросают трубки, хамское общение. Расторжение договора навязанной услуги в указанные законом сроки не происходит, ищут поводы, не отвечают. С таким сталкиваюсь впервые в отношении к клиенту, при чем КАСКО у них же. Боюсь, что будет при ДТП. Надо 10 раз подумать прежде чем там страховаться!

Уже не первый раз пользуюсь услугами АльфаСтрахования, оформляю страховку перед каждой поездкой. В этот раз отдыхали в Таиланде, сын сильно обжёг руку. Позвонили на горячую линию, оператор всё объяснил, направили в ближайший госпиталь — оплату провели сами. Ни копейки не пришлось тратить.