Отзывы о компании АльфаСтрахование

Пока гостили у родственников, у нас в ванной лопнул полотенцесушитель. Горячая вода залила полы в ванной и испортила паркетную доску в коридоре. Пришлось кстати, что мы застраховали квартиру в Альфе три месяца назад. Заявили о ЧП, приложив акт от управляющей компании и детальные снимки испорченного интерьера. Оценку провели честно, учли реальную стоимость строительных материалов. Выплата на восстановление отделки пришла на карту через 8 дней после подачи всех бумаг. Это позволило нам быстро нанять мастеров и перестелить пол, не залезая в семейные заначки. Страховка квартиры реально работает, и мы в этом убедились лично.

Да, выплата по ОСАГО виновного пришла не за три дня. От момента подачи мной документов до поступления средств прошло 12 дней, но по закону 20 положено, поэтому никаких ожиданий, что будет быстрей у меня, не было. Еще хочу сказать, что никто не пытался убедить меня ехать в какой-то правильный партнерский сервис. Отмечаю это, потому что несколько знакомых рассказывали, что в других страховых их буквально уговаривали ремонтироваться на определенных СТО, а здесь у меня такого не было. Выплату перечислили деньгами, и дальше я уже сама выбрала мастерскую, где буду чинить авто.

Чемодан не прилетел вместе со мной в Барселону, а внутри были не только вещи, но и лекарства, которые принимаю постоянно строго по часам. По страховке при перелете компенсировали покупку самого необходимого на первые дни: одежду, средства гигиены и лекарства. Для подачи достаточно было документов от авиакомпании по задержке багажа и чеков на покупки. Процесс оформления выплаты был максимально простым. Чемодан в итоге нашли через трое суток, но это никак не повлияло на выплату мне. Теперь в поездки — только со страховкой, хотя раньше не обращала внимание есть ли галочка напротив нее при покупке билета.

Понравилось, что страховая компания без проблем одобрила все назначенные лекарства и последующие анализы крови в коммерческой лаборатории. Никаких звонков и долгих согласований, вся информация отображается в смартфоне. ДМС оформляю каждый год, и вот, пришлось воспользоваться. Сильно заболел: кашель и высокая температура. Идти в поликлинику не было физических сил. По полису ДМС через приложение Альфы вызвал терапевта на дом. Врач приехал в тот же день, провел осмотр, послушал легкие и открыл больничный. Сервис организован на высшем уровне, лечение проходит комфортно, без очередей.

Наша колоритная поездка в Грузию в самом начале осени запомнится мне не только красивыми видами, но и нелепым падением. Гуляя по склонам виноградника, я оступилась на скользкой глине и очень сильно вывихнула палец на руке, который моментально опух. Мое обращение в сервисную компанию по полису АльфаСтрахования помогло оперативно решить проблему в чужом регионе. Нам быстро подобрали хорошую частную клинику в Тбилиси и организовали трансфер. Там мне сделали цифровой рентген, исключили перелом и вправили сустав. Полис полностью покрыл лечение.

После аварии позвонил в свою страховую. Оператор объяснил доходчиво весь порядок действий: оформить европротокол, сделать фотографии с разных ракурсов, заполнить заявление и отправить им документы через личный кабинет. Так и сделал. Сразу пришло уведомление, что заявление принято. После рассмотрения перечислили компенсацию по ОСАГО виновника одной суммой на карту. В принципе остался доволен. Конечно, всегда хочется больше, но выплатой покрыл основные работы. За нее сделал ремонт и покраску бампера и переднего правого крыла, замену фары, восстановление пластикового подкрылка, поставил новые клипсы и крепления, оплатил регулировку зазоров после сборки, а также стоимость всех работ по снятию и установке деталей.

По страховке имущества в Альфе получил выплату на ремонт, все прошло отлично и быстро. Произошло возгорание на кухне из-за неисправной микроволновки. Никто не пострадал, но самой кухне нормально досталось, сильно повреждена мебель, отделка и техника. Короче, кухню ждет долгий и дорогой ремонт. Но хорошо, что есть страховка, думаю что большую часть затрат она покроет. На получение выплат ушло меньше двух недель. Страховка пригодилась первый раз, надеюсь что последний. Компанию рекомендую, они согласно договору все выплатили и не затягивали.

Встала утром и понимаю, что на пляж сегодня никто не пойдет: мои лицо и руки покрылись сыпью, появился зуд. Выглядела я с отекшими веками довольно страшно. Скорее всего, виноват мой новый крем от солнца. По страховке путешественника организовали прием у дерматолога в тот же день. Укол от аллергии сделали первым делом. В Альфастраховании согласовали, чтобы мне выдали нужные лекарства (мазь и антигистаминные таблетки). В чужой стране, где ты даже названия препаратов не понимаешь, это удобно. На следующий дней состояние уже стало намного лучше.

Задели мой автомобиль на перекрестке, повреждения небольшие и, к счастью, страховка полностью покрыла ремонтные работы. Обратился в АльфаСтрахование для получения возмещения по полису ОСАГО виноватой стороны, отправил фото автомобиля. В страховой компании мне сразу же дали подробные инструкции, как правильно сделать фото автомобиля и повреждений. В результате заявку приняли сразу, ничего переделывать не пришлось. На шестой день после ДТП получил выплату на карту. Сумма справедливая и соответствует ущербу, поэтому претензий у меня нет.

Неудачное начало отпуска получилось. Прилетел, спускалась по трапу, было влажно. Я в сандалиях, по-честному у них действительно скользкая подошва, нога поехала — я упал, сильно ударился запястьем. Сначала на адреналине вообще не понял, что произошло. Прошло минут пять и уже начал чувствовать боль, рука плохо двигалась. В аэропорту ко мне подошли сотрудники наземной службы, вызвали медицинскую бригаду терминала. Вместо трансфера в отель пришлось ехать в госпиталь, чтобы исключить перелом или трещину. Заявил в АльфаСтрах по страховке при перелетах. Выплату сделали в течение двух недель.

На перекрестке меня зацепил таксист. Отношения выяснять не стали, сразу заполнили Европротокол. Хорошо, что я сразу не поехала в офис страховой, а сначала позвонила. Мне объяснили, что ехать сейчас никуда не нужно, можно подать доки онлайн. Хорошо, сделала. Через несколько дней пришло решении о компенсации по ОСАГО виновника. Опять я думала, что нужно ехать куда-то подписать его. Но мне снова объяснили, как это сделать эл. Ключом. Подписала, а через 4-5 дней и деньги пришли. Я в шоке, никуда не ездила, все онлайн, все быстро решили. Деньжат на ремонт хватило.

20.06.26 Попали в ДТП в 1,5 тыс. Км от дома, с места отзвонились страховщику ОСАГО. 22.06.26 Обратились с заявлением по КАСКО в АльфаСтрахование, проконсультировавшись с СК по ОСАГО, получили разъяснение о возможности «закрыть» убыток ОСАГО после выплаты КАСКО. 26.06.26 Осмотр ТС. 06.07.2026 Смс сообщили сумму по расчёту. Мы занялись перевозкой вещей и ТС, что в условиях перебоев с топливом и дальнего расстояния растянулось. Страховая по ОСАГО сообщила об одобрении выплаты. 07.07.26 Альфа запросили документы и банковские реквизиты. Предоставив, одновременно сообщили о выплате по ОСАГО, сообщив номер полиса, и номер убытка, попросив уменьшить сумму, чем создали проблем. 10.07.26 Запросили страховой акт по ОСАГО, которого не было, тк урегулирование дистанционное, о чем мы сообщили, пояснив, что в дороге и запросить акт нет возможности. По правилам страхования КАСКО АльфаСтрахования и убедились, что предоставление страхового акта не является обязанностью страхователя. 21.07.26 Альфа сообщила, что для урегулирования убытка необходимо подтверждение получения суммы по ОСАГО, была предоставлена электронная выписка по убытку и выписка с банковского счета. Составлена претензия с отсылкой к правилам страхования, с предложением страховой самостоятельно запросить документы, либо произвести урегулирование убытка с условием возврата суммы страховой по ОСАГО. 22.07.26 Статус убытка изменился на принятие решения, пришло смс, что решение будет принято в течение часа. 27.07.26 -Решение не принято, в чатах в соцсетях Альфа направляют в чат приложения, а чат в приложении не отправляет сообщения. На горячей линии сотрудник сообщил, что с 13.07.26 По убытку вообще ничего не делается, статус принятия решения у них не стоит (вопрос, почему стоит в приложении), они что-то ждут от страхователя (о чем, видимо, сообщить забыли), никакие запросы не производились и возможно будет поставлена задача по запросу документов. Ужасный опыт, из-за предложения снизить сумму выплаты

Сначала появилась слабость, потом закружилась голова, а через несколько минут стали неметь ноги. Я очень сильно испугалась. Позвонила по страховке туриста. Оператор даже не стала предлагать самостоятельно ехать в клинику-сразу организовали вызов скорой помощи. В больнице мне сразу сделали ЭКГ, проверили уровень сахара и оставили под наблюдением на несколько часов. К счастью, ничего опасного не нашли. Врачи предположили, что причиной стало резкое понижение давления. С сервисной компании мне позвонили, чтобы спросить о самочувствии без того, чтобы упрекнуть в ложном обращении. Наоборот, похвалили, что при таких симптомах лучше перестраховаться.

Попал в дтп, виновник не я, обратился в страховую, пообещали все решить за 1-2 рабочих дня, но верить оператору — фатальная ошибка, по факту срок рассмотрения 3-4 рабочих дня, после того, как мне согласовали выплату (это заняло 2.5 Недели) я подписал заявление на выплату и мне озвучили срок, внимание, 20 рабочих дней, чтобы просто перевести денежные средства, месяц, такое чувство, что отдел бухгалтерии у Альфастрахования состоит из 2х с половиной бабушек, которые очень «быстро» направляют дс потерпевшей стороне, прибавляем к этому месяцу первые 2.5 Недели + время на ремонт авто и получаем, что автомобилем вы сможете пользоваться через 2-3 месяцев, отличная страховая, рекомендую!

Переживал за осмотр по страховке квартиры, потому что понимал: как зафиксируют — так потом и заплатят. Эксперт вел себя абсолютно адекватно и профессионально. Осматривал потолок, стены, пол, где были следы залива, что пострадало из отделки. Фиксировал на фото, делал записи, задавал логичные уточняющие вопросы, не путая меня. Все, что он отметил на осмотре, потом и вошло в расчет, который прислали не одной суммой, а именно как смету. Ни эксперт, ни страховая не пытались тихо что-то урезать. Оценка была прозрачной и честной. Для меня это прям был ключевой момент, чтобы оставить хороший отзыв о работе Альфастраха.

Попала в ДТП за городом, вина моя, но все в порядке, никто не пострадал. Перед ремонтом машины обратилась в АльфаСтрахование по КАСКО, оформила заявление в мобильном приложении. Заявление зарегистрировали быстро, поэтому на следующий день я могла уже обратиться в сервисный центр. У меня пострадала решетка радиатора, немного бампер и одна фара. За ремонт ничего не доплачивала, по страховке все сделали. Работа аккуратная, ремонт занял пять дней. Все взаимодействие со страховой прошло быстро, просто и спокойно, я осталась довольна качеством работы компании и условиями моего страхового полиса.

Страховой агент Анна Г. в офисе ул новоселов. Обращение было онлайн через мессенджер махх. Помощь была оказана очень оперативно не обращая внимания что был конец рабочего дня. Огромное спасибо данному сотруднику

В АльфаСтрахование обращался за выплатой по ОСАГО виновного. В меня въехали на перекрестке на светофоре. Повреждения очень даже серьезные, заднего бампера можно сказать не было, он просто всмятку, также разбили фару, помяли дверь багажника. И водитель не совсем адекватный попался, начал орать, как будто это я виноват в том, что он не собирался тормозить на красный. Нормально разойтись не получилось, пришлось ждать ГАИ и оформлять протокол. Но зато по его ОСАГО я получил компенсацию без проблем. Процесс простой, заявление подал в приложении, прикрепил фото, через неделю получил выплату на карту.

Оформили ипотечное страхование квартиры в Альфастраховании. Через полгода после вселения у соседей сверху прорвало трубу — залило нашу квартиру так, что обои и пол в коридоре стали непригодными. Муж подал заявление в АльфаСтрахование через личный кабинет, добавил фото и акт из управляющей компании. Ответ пришел мгновенно, а через пару дней приехал эксперт. Случай признали страховым, деньги перевели на карту через неделю. Выплата полностью покрыла все расходы на ремонт: новые обои, ламинат и работу строителей. Даже не ожидали, что все будет так быстро и без лишних вопросов. Спасибо АльфаСтрахованию за реальную помощь! Всем, кто берет ипотеку, настоятельно рекомендую не экономить на страховке.

Хочу оставить отзыв о страховании выезжающих за рубеж от СК Альфастрахование. Мы часто ездим за границу, но последние годы только со страховкой. Потому что болеть в любой стране без страховки сейчас очень дорого. До этого страховались в другой компании, но были проблемы с оплатой лечения. Друзья посоветовали Альфастрахование. Обращались уже несколько раз. Последний раз в Грузии, у мужа приключился приступ аллергии, чего раньше не было. Как нам потом объяснили — это на пыльцу цветущих растений, которых у нас нет. Хочу отметить, что отправили нас в очень классный госпиталь, с современным оборудованием, толковыми врачами. Анализы сделали быстро, назначения оже. Мы вообще ничего не платили. И не было нужды собирать документы для возмещения.

На отдыхе в Греции несколько дней беспокоила тупая боль справа под рёбрами. Думал, что переел или организм так реагирует на непривычную еду. Но боль стала такой сильной, что пришлось обращаться за медпомощью. По туристической страховке меня направили в больницу. После анализов крови и УЗИ выяснилось, что проблема в желчном пузыре-острый калькулезный холецистит-требуется срочная операция. Сервисная компания постоянно была на связи, общались и с больницей, и со мной, помогли с организацией. Операцию провели лапароскопическим методом уже в тот же день. После этого я ещё 3 дня находился под наблюдением. Палата, операция, лекарство, обследования, питание-всё на них.

Вернулся домой из Китая, забрал с ленты грязный, мятый чемодан без двух колес. Что с ним делали я незнаю, но пользоваться им уже невозможно. Альфа́Страхование возместили ущерб. Хорошо, что у меня сохранился чек на чемодан, он относительно новый и дорогой. Деньги выплатили в течении недели, сумма полностью устроила. Заявка подаётся онлайн за несколько минут, все доказательства загружаются в личном кабинете, статус заявки удобно отслеживать. Мне качество сервиса понравилось, а самое главное — покупка страховки была оправдана.

Машину я поцарапал сам, в гараже после ремонта скопилось много коробок с вещами, заезжал в гараж и просто немного зацепил одну из них. Осталось несколько царапин на передней пассажирской двери. Не был уверен на 100%, что это покроет страховка, но все-таки это был страховой случай, поэтому по КАСКО царапины успешно устранил. В АльфаСтрахование я подал заявку на сайте, приложил фото повреждений. После всех согласований приехал в автосервис, выбрал кузовной центр недалеко от дома. Сервисы компания предлагает сама, но вариантов много. Мастера выполнили полировку поврежденных элементов и локальную покраску. Работы заняли меньше времени, чем ожидал, забрал машину уже через два дня.

Планировали с мужем лететь в Стамбул на отдых, не получилось из-за болезни, мужу пришлось срочно ложиться в клинику на операцию. АльфаСтрахование компенсировали нам стоимость невозвратных билетов туда и обратно. Процесс быстрый, я в приложении подала заявку, загрузила все необходимые документы и справки из больницы, получила одобрение выплаты через пару дней. Не первый раз пользуюсь услугами этой страховой компании, и в очередной раз убедилась в отличном качестве их сервиса. Спасибо за заботу о клиентах и прозрачность!

Мой опыт с компанией АльфаСтрахование действительно положительный. До этого часто слышал истории о затянутых выплатах, поэтому был настроен на длительный процесс. А по факту получил компенсацию через 8 рабочих дней после ДТП. Все что нужно сделать — подать заявление по ОСАГО виновного о наступлении страхового случая (я подал в приложении) и правильно сфотографировать машину, чтобы было хорошо видно все повреждения, и все. Не пришлось писать, звонить, напоминать о себе. Страховая быстро рассмотрела заявление и согласовала компенсацию, при этом повреждения оценили честно, не занизили выплаты.

Машина сильно пострадала во время града, были мелкие вмятины на крыше и капоте. На такой случай у меня Каско, пока ни разу не пожалел о том, что оформил. И доволен тем, что купил полис именно в АльфаСтраховании, у меня с этой компанией никаких проблем, а страховые случаи уже были. Заявление составил онлайн на сайте, страховая рассматривала его два дня. Потом я выбрал сервис, где машину привели в порядок. Сервисы страховая сама предлагает, там много партнеров, среди которых есть очень достойные варианты. Машина полностью восстановлена за одну неделю.

Издевательство над клиентами: отправляют за 200 км ради изменения адреса в е-ОСАГО! Хуже сервиса, чем в «АльфаСтраховании», я еще не встречала. У меня был оформлен действующий электронный полис ОСАГО XXX***. Недавно я вышла замуж, сменила фамилию и адрес регистрации. По закону я обязана внести изменения в полис. Попробовала сделать это цивилизованно через личный кабинет. Но система выдала жесткий отказ: «обратитесь напрямую в офис, так как изменился адрес и коэффициент». Звоню на горячую линию — операторы ничем помочь не могут, твердят как роботы: «езжайте в офис». А теперь самое интересное: я живу в городе Туапсе. В моем городе НЕТ ни одного физического офиса «АльфаСтрахования». Ближайший офис находится более чем за 200 километров от меня! Я прекрасно понимаю, что при смене адреса коэффициент немного увеличился и требуется доплата. Я ГОТОВА доплатить! Но почему крупная технологичная компания не может выставить мне электронный счет в личном кабинете? Почему в XXI веке ради изменения одной строчки в электронном полисе я должна тратить целый день и ехать в другой город? В итоге из-за искусственных ограничений приложения и наплевательского отношения к клиентам в регионах я вынуждена расторгнуть договор и уйти в другую страховую компанию, у которой есть офис в моем городе. Жалоба в Центробанк РФ уже отправлена. Никому не рекомендую связываться с «АльфаСтрахованием», если вы живете не в мегаполисе — в случае любых изменений в документах останетесь у разбитого корыта.

5 июля, примерно в 8:30 зашел в приложение Альфа-Банка, чтобы разобраться со страховкой на машину. Мой полис ОСАГО подходил к концу и я не знал, надо ли оформлять всё заново или можно просто продлить. Честно говоря, немного переживал, что придется снова вводить все данные, искать документы, вспоминать стаж и так далее. Я написал в поддержку и мне сразу ответила оператор Нино. Девушка поздоровалась, попросила уточнить вопрос и сразу взялась за дело. Через пару минут она уже написала развернутый ответ. Оказалось, что я могу просто продлить полис, и все мои данные уже сохранены в системе. Мне даже не пришлось ничего заполнять заново. Нино объяснила, что в приложении или на сайте мне придет уведомление со ссылкой и уже предзаполненными данными, или я могу сам зайти и оформить новый полис, а все сведения о машине и водительском стаже подгрузятся автоматически. Это очень удобно, потому что экономит кучу времени. Вся переписка заняла буквально несколько минут, а вопрос решился максимально быстро. Быстро, понятно и без бюрократии. Очень удобно, что все услуги, включая страховку, теперь можно решать прямо в телефоне, не тратя время на поездки в офис и очереди.

Честно говоря, никогда не думал, что обычный сноркелинг на Пхукете может закончиться в госпитале. В начале июня поплыли на катере к островам, решил заглянуть подальше в рифы и на волне неудачно задел колено об кораллы. Вроде просто царапина, но в тропиках всё воспаляется моментально — к вечеру ногу разнесло, температура подскочила, наступить невозможно. Хорошо, что перед вылетом не поленился и за 5 минут оформил полис в Альфе. Позвонил в сервисную компанию уже в сумерках, оператор быстро нашел клинику с англоговорящим персоналом. Рану почистили, обработали, поставили укол антибиотика и выдали с собой кучу таблеток. Денег с нас не взяли ни копейки — страховая согласовала всё напрямую. Теперь без страховки на отдых не поеду.

Этим летом решил сесть на диету, и когда прихватило живот, списал всё на непривычную еду. Но к вечеру боль стала такой, что ни сесть, ни встать, прям искры из глаз. Позвонил на горячую линию АльфаСтрахования, оператор моментально сориентировала, в какую клинику ехать, чтобы по ДМС сразу приняли. Буквально через час сделали УЗИ и анализы, подтвердили острый аппендицит. Честно говоря, я в шоке был от скорости — уже ночью прооперировали. Страховая подтвердила все расходы напрямую клинике, включая пребывание в палате и медикаменты. Очень благодарен, что не пришлось думать о деньгах или согласованиях, Альфа всё решила за меня.