Отзывы о компании АльфаСтрахование

Я пользуюсь ДМС уже несколько лет и всегда всё быстро и качественно. Обратилась к терапевту, быстрая запись, буквально за день до нужного времени, что было крайне удобно и экономит время. Так же обращалась к другому специалисту, где потребовалось согласование от страховой, позвонила, тут же согласовали, прислали гарантийное письмо. Номер ДМС 680\*\*\*\*\*63

Застраховала в феврале 2025 г. Квартиру через «Сравни. Ру». Каким-то образом выбрала АльфаСтрахование. Отправила данные в банк. Мне говорят, должно прийти от страховой подтверждение. Каждый раз по несколько недель заявка висит. Банк отказывается принимать на бумажном носителе (предлагала к ним прийти с распечаткой, говорят, всё это проводится только электронно). В итоге сейчас конец марта, а данные до сих пор не подвязаны. Операторы меня шлют лесом, потому что я оформила полис через Сравни. Ру, единственное что «советуют» обратиться через ВК или Одноклассники или скачать и обратиться через Приложение. Приложение меня тоже послало, либо у меня день такой, либо приложение кривое, мне отказали в регистрации, говорят у вас нет полиса! Представим что меня нет в соц. Сетях, или если мне это не удобно, какого мне это надо скажите? В итоге через соцсети как-то связалась с банком, пол часа билась с ботом, пол часа пустого разговора со стенкой, у меня уже глаз дергается, один мат. . ! Наконец меня соединили с оператором, в итоге из плюсов — полис существует, из минусов — с вами свяжутся в ближайшее время! Почему нет нормальных опраторов! У вас адекватные сотрудники есть? Сотрудники компании, которые отвечают по телефону вредные, не хотят решать вопросы. Не знаю с чем связано, банк на адекватных сотрудниках экономит или как. Поочему нет тогда номеров телефонов для связи с оператором для тех кто заказал в «Сравни. Ру»?! Укажите на сайте «Сравни. Ру» эти телефоны! Я понимаю, что везде сокращения и вы просто после оплаты плевать хотите на клиентов! Не советую, два месяца нервов! Понимаю, что это глупо! Но может кто-то одумается и как я не попадет в ловушку «АльфаСтрахования». Ранее страховалась через «Сравни. Ру» в других компаниях проблем не было, а тут.

Уважаемая команда АльфаСтрахование! Позвольте выразить Вам благодарность за высокий уровень обслуживания. Пользуюсь медицинским полисом ДМС № 68\*\*\*\*55 и неоднократно обращалась за консультациями. Особенно хочу отметить работу горячей линии: операторы всегда оперативно предоставляют необходимую информацию и помогают разобраться даже в сложных ситуациях. Например, недавно мне была предоставлена подробная инструкция по действиям в экстренной ситуации, касающейся стоматологической помощи. Кроме того, хотел бы подчеркнуть удобство взаимодействия через чат. Недавно, когда были назначены анализы (простите, сложно произнести название), я обратилась в чат, где оператор быстро рассмотрел моё обращение и согласовал необходимые процедуры всего за несколько минут. Это действительно экономит время и делает процесс получения медицинской помощи гораздо удобнее.

При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставили всю информацию (копия полиса, какие были выплаты, кто являлся страхователем). Естественно я была в шоке, вписали м\*\*\*\*\*\* способом в полис ХХХ 0\*\*\*\*\*322 компании Альфастрахование который действовал с 19.07.2023 По 18.10.23 Явно какая-то подстава да еще в челябинской области. Сразу пишем заявление в полицию, которое было направлено в МВД по Челябинской области. Сотрудник полиции по телефонной связи связался со мной сказал, что они якобы допросили страхователя, он якобы никогда не владел данным авто не иммет водительского удостоверенния и т. Д. Извините, но я тоже никогда не владела данным авто ваз2106, никакого полиса не подписывала, со страхователем не знакома. В итоге не пришли ни к чему. 19.03.25 Пишу обращение № 6333983 в службу контроля качества, так мол и так не при делах верните мой КБМ, ответ меня поразил: АО альфастрахование были изучены материалы дела по страховому событию. На основании имеющихся документов, хотя в убытке все указывает на «подставное» дтп это прям так написанно подставное, оснований для снятия убытка с виновника нет, они сами признают что подстава, но не фига. И дальше пишут что возврат ранее выплаченного СВ не возможен. Хорошо думаю ловите следующее 21.03.25 Пишу обращение № 6372561 все тоже самое, но пишу большими буквами верните мне мой КБМ, я не прошу от вас возврата денежных средств, я не имею к этому дтп, полису вашей компании ни какого отношения, как об стену горох и ответ просто скопировали и добавили повышающийй коэффициент применяется в отношении меня

Во время отпуска в Турции у меня сильно разболелся зуб — позвонила в поддержку, и мне сразу же подсказали клинику с русскоговорящим врачом. Все расходы покрыли без лишних вопросов, даже консультацию стоматолога-хирурга. Особенно порадовало, что страховка включала даже мелкие неприятности вроде задержки багажа. Теперь всегда буду страховаться только у них — надёжно и без нервов

Добрый день. Обращалась по дмс от работодателя за консультацией к многим специалистам: эндокринолог, гастроэнтеролог. Сотрудники Альфастрахования ДМС быстро записали на прием, соглосавание на анализы так же быстрое. Врачи квалифицированные, внимательно относятся к пациентам. Большой плюс возможность выбора удобного времени приема.

Опыт по страховому случаю самый плохой, страховой случай произошёл ещё в 2023 году и до сих пор, а сейчас уже 2025 год, ремонт не производиться сервисные мастерские отказываются ремонтировать из-за низкой выделяемой суммы, а точнее в три раза, а страховая компания все гоняет с мастерской в мастерскую в течении длительного времени.

Оформление прошло быстро, все документы пришли на почту буквально через пару минут. В путешествии, к сожалению, пришлось обратиться к врачу, но страховая сработала четко: оперативно направили в клинику, все расходы покрыли, никаких проблем не возникло. Очень приятно, когда можно быть уверенной в своей защите во время поездки. Теперь буду страховаться только у них

Оформление заняло буквально несколько минут, всё можно сделать онлайн, без необходимости ехать в офис. Особенно порадовало, что полис сразу загружается в базу РСА — не нужно волноваться, что где-то потеряется. Вежливая поддержка, можно задать вопросы и быстро получить ответы. За всю дорогу без аварий получила хорошую скидку. Отличный сервис, буду страховаться здесь и дальше!

Всё проходит быстро и без лишних сложностей. Полис оформила онлайн — удобно, без очередей, получила его сразу на почту. Понравилось, что можно сразу добавить доп. Услуги, если нужно. Цены адекватные, никаких скрытых платежей. В прошлом году пришлось обращаться по страховому случаю — все оформили без проблем, выплату получила в разумные сроки. Спасибо за честную и удобную работу!

Крайне негативное впечатление о данной конторе! И об Альфа Банке вцелом! 18.04.2024 Мной был получен кредит в Альфа Банке. При оформлении втюхали ДМС, после оформления кредита я обратился на горячую линию Альфа-Страхования для отказа от ДМС, т. К он не является обязательным для оформления данного кредита, на что сотрудник мне сообщил, что данная страховка входит в цель кредита и в случае отказа банк может потребовать вернуть ДС, я согласился с условиями, на что сотрудник начал морочить голову о ситуации в стране. Дурдом! 30 Минут послушал данные истории и решил перезвонить. Перезваниваю и тут ситуация поворачивается иначе. Тут мне говорят о том, что я могу вернуть страховку после погашения кредита, т. К она оформлена на 60 месяцев! Я смирился с этим и оставил вопрос до полного погашения Сегодня -день Х — я планирую вернуть долг полностью и, соответственно, позвонил в страховую, на что получил ответ, что я мог ее вернуть только в течение 30 дней! И она вовсе не является обязательной! Что? То есть ваши сотрудники заведомо вводят в з\*\*\*\*\*\* потребителей? Я считаю данную ситуацию мошеннической со стороны Альфа-Страхования и их сотрудников! Требую произвести перерасчет, расторгнуть полис и вернуть сумму за неиспользованные 49 месяцев! Считаю консультации по способам возврата ДС, исходящие от ваших сотрудники ненадлежащими и вводящими в заблуждение!

В преддверии нового года в связи с необходимостью нужно было срочно обратиться к специалистам. Есть корпоративный дмс, решила попробовать записаться через приложение. Выбрала удобное для себя время и день. Сотрудники быстро отреагировали на заявку и записали к нужному специалисту и прислали смс-оповещение на телефон. Все оперативно.

Первый раз обратилась по полису от этой компании. 17.12.2024 Года сильно заложило уши, в обычной поликлинике не помогли, сказали только продувать. Вспомнила, что есть полис ДМС от Альфастрахования и решила попробовать обратиться по нему. На выбор было пять поликлиник по моему городу. Позвонила в ближайшую, еазвала номер полиса, объяснила проблему. Меня сразу же записали на следующий день (18.12). Когда приехала, сразу же попала ко врачу, ни очереди, ни волокиты с документами. Меня осмотрели на каком-то крутом аппарате, провели манипуляции по проверке слуха. Далее очень даже добрый доктор дал рекомендации по лечению, предложил в случае если через пару дней не будет улучшения записаться снова и они проведут РКТ (не знаю что это, но слово запомнила). Лечилась по рекомендации врача, ровно через два дня все прошло, повторно записываться не пришлось. Очень довольна визитом в поликлинику, отношением персонала и особенно наличием у меня полиса ДМС от кампании Альфастрахование

Добрый день! Оформила в компании Альфастрахование полис страхования квартиры. Благодаря сотрудникам горячей линии оперативно попала в нужный раздел сайта и оформила интересующую программу. Специалисты чата очень быстро и грамотно помогли с корректировками в полисе, когда это потребовалось. Спасибо компании за отличный сервис!

Прекратили действие договора без предупреждения, восстановили полис, я пошел в офис делать расторжение, менеджер сказала ожидайте возврат денег, документы приняли, через две недели на горячей линии узнал, что ничего не происходит, убогий банк и берут кого попало на работу! Потерял много времени своего и нервов!

Задерживают выплату! Добрый день! Попали в ДТП. Мы — пострадавшая сторона. Во время подали документы в страховую. Согласована страховая выплата 179 тыс рублей, страховая просила предоставить распорядительное письмо, отправить его на емайл. 03.03.2025 Отправили это распорядительное письмо по ОСАГО. По телефону обещали выплатить до 16 марта включительно, но выплаты нет. Уже прошли 20 дней на рассмотрение страхового случая. Уже не раз звонили и оставляли заявление о просрочке выплаты и все ноль. Кормят завтраками, попросили зачем-то другое распорядительное письмо по КАСКО-ГО, но ни по одному из них не выплачивают деньги. При звонках, передают информацию в профильный отдел, почему-то запрашивают реквизиты счета, хотя в обоих распорядительных письмах реквизиты прописаны крупным шрифтом. Обещают перезвонить, отправить обратную связь и ничего не происходит. Просят перезванивать каждый день если выпаты не будет. Дорогое Альфастрахование, с какой стати, мы должны вам названивать каждый день, я не коллектор, чтоб выбивать из вас свои деньги! Почему вы не выполняете условия договора и нарушаете закон? И будет ли выплачена неустойка за каждый день просрочки, предусмтренный 12 статьей фз № 40? Номер страхового случая 0346/046/00269/25 от 23.01.2025Г

Здравствуйте, хочу рассказать про страховую, оформила ОСАГО через онлайн, и каким-то образом изначально по моим данным, высветилась вообще не моя машина, при исправлении на свои данные ПТС, при сохранении вбились другая машина. Я поехала в страховую исправить ошибку, и уточнить почему мне не пришела страховка на почту. Я написала на имя директора письмо, чтобы мне внесли изменение. Но в этоге мне отказали и сказали что договор будет расторгнут и возврату деньги не подлежат. Буду добиваться через суд.

За всю жизнь на больничном была два раза, стараюсь не обращаться. Но на новой работе с признаками орви работать не разрешают, а так есть полис ДМС решила пойти в частную клинику, на первый приём гарантийное письмо дали, а после началась, на анализы не дают гарантийное письмо какие-то нелепые отмазки, у меня открыт больничный лист, анализы сдать не могу на приём как теперь попасть не знаю. Отвратительная компания лучше бы в гос. Учреждение пошла. На это и расчёт наверно. Ведь моя компания плати за меня, а эта не хочет за меня платить.

ДМС нам выдали на работе от АльфаСтрахование. Из моего опыта взаимодействия: запись максимально комфортная- несколько раз записывалась через приложение и пару раз через горячую линию. Оставила заявку и в течение часа получила подтверждение записи на удобное для меня время. Вызывала врача и на дом. Очень оперативно. По некоторым обращениям нужны были согласования и гарантийные письма, в тот же день после заявки они были уже у меня в мобильном приложении. Очень довольна.

03.03.2025 Оформили страховой полис ОСАГО на привезенный автомобиль. Все прошло хорошо. Однако после получения номеров и СТС при попытке внести изменения в полис через приложение или сайт АльфаСтрахование, выдает, что я должен доплатить за это 3000 с лишним рублей. На каком основании? Список водителей не меняется, другие данные тоже не меняются, чтобы это могло повлиять на полис. В чате консультанты обещают решить проблему, но так ничего не изменилось. Других методов, как внести изменение в электронный полис, не предлагают, только через приложение.

Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045\*\*\*\*812) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где также расписано как действовать. Полис купил за пару минут, после чего пришёл на почту и также в Лк появился. Всё прошло быстро. Советую 👍🏻 Также после постановки на учёт авто быстро внёс новый знак и сразу же отобразилось в полисе

В этот раз оформлял ОСАГО через приложение — удобно, быстро и без очередей. А недавно случилась неприятность: на парковке задели мою машину. Сразу связался с Альфа, мне подробно объяснили, какие документы нужны, и даже помогли с оформлением европротокола. Уже через пару дней всё было улажено. Спасибо за профессионализм и оперативность

Выбрал полис онлайн, цена оказалась даже ниже, чем у конкурентов. Но самое главное — это сервис! Недавно попал в мелкое ДТП, позвонил в страховую, и мне сразу же подключили аварийного комиссара. Всё оформили быстро, без нервов и бумажной волокиты.

Выбрал АльфаСтрахование из-за гибких тарифов и широкого покрытия. В последней поездке в Турцию пригодилась страховка: у меня началась аллергия на местную еду. Обратился в клинику, всё оплатили по страховке, даже консультацию на русском организовали. Никаких проблем с выплатами, всё чётко и оперативно. Очень доволен, спасибо АльфаСтрахование за надёжность

Оформление заняло буквально 5 минут через приложение, всё понятно и без лишних заморочек. В путешествии случилась небольшая неприятность — потерял багаж. Связался с поддержкой, всё объяснили, помогли собрать документы, и компенсацию получил быстро. Сервис на высоте, теперь всегда буду страховаться у них.

Хочу сказать спасибо компании, за предоставленную скидку по полису почти 50%. Это самые низкие цены из всех страховых компаний. Рекомендую! Застраховал две машины экономия очень приличная!

Недавно оформила полис КАСКО на свой автомобиль, и все прошло быстро и четко от консультации до подписания договора. Сотрудники подробно ответили на все мои вопросы, помогли выбрать подходящий полис, учитывая мои потребности и бюджет. Оформление заняло минимум времени, а условия полиса оказались простыми и понятными Так же меня приятно удивила скорость урегулирования страхового случая, который, увы, произошел через несколько месяцев после оформления полиса. После дтп, я сразу позвонила в страховую компанию, и сотрудники горячей линии сразу подсказали что и как сделать, как подать документы. В течение нескольких дней мне произвели оценку ущерба и организацию ремонта автомобиля. Весь ремонт произвели точно в срок, без каких-либо задержек, как и обещали сотрудники сервиса Очень довольна что застраховалась именно в этой кампании, рекомендую её всем своим друзьям и тем кто ищет хорошую страховую. Номер убытка 4892\*\*\*\*\*\*4/25

Страховая компания АльфаСтрахование после осмотра поврежденного автомобиля предложила выплату с подписанием соглашения, я отказался. Так как этой выплаты недостаточно для приведения ТС к состоянию, которое было до ДТП я написал обращение об организации страховщиком независимой экспертизы/оценки. Реакции — ноль! Через несколько дней страховщик перечисляет мне эту же сумму денежных средств на счет. Звоню на горячую линию и пытаюсь уточнить, что это за деньги, так как я в заявлении не указывал страховую выплату как форму страхового возмещения, а мне нужен восстановительный ремонт. Звонил несколько раз- однозначного понимания нет. Прислали направление на ремонт на СТОА в другом городе, при этом в моем городе есть такая же СТОА, с которой у страховщика заключен договор на выполнение ремонта. И самое ужасное — в этом направлении указан срок ремонта 130 рабочих дней (более 4 месяцев) и это при том. Что надо задний бампер, надладки, молдинг на бампере, глушитель поменятьи по закону срок ремонта — не более 30 рабочих дней. Вынужден был поехать в офис филиала в Ростове-на-Дону для получения разъяснений. Сказали, что этот сотрудник (который подписал ответ от страховщика) работает на удаленке. Вот такой сервис. Выводы делайте сами.

31.01 Случилось неприятность, поцарапали машину на парковке. 01.02 Был страховой осмотр. 04.02 Позвонили из страховой и назвали сумму ремонта 10520 рублей, хотя в сервисе мне сказали что-то будет стоить минимум 30.000Р По телефону сказали что сделают перерасчет суммы, и свяжутся в течение 20 календарных дней. Пишу на почту с просьбой ознакомить со страховым актом 27.02 — Никто так и не позвонил мне. Звоню сам и получаю ответ что мне было выдано направление на ремонт и ненароком говорят что они пересмотрели сумму выплаты до 12400. Нахожу на почте письмо, которое было отправлено в 5 утра, 18.02 Где указано что страховой акт не составлялся так как страховой случай будет урегулирован актом выполнения работ в сервисе, которого даже нет в 2 гисе. Я живу за городом, работаю 6 дней в неделю, не поедаставлю как мне добираться до работы и до города, потому что автобусы почти не ходят, а ближайшая остановка в 30 минут ходьбы. Так же на акте указано, что ремонтные работы составят 30 рабочих дней, как мне все это время добираться до работы и дома, а так по своим делам непонятно, ведь другого авто у меня нет. Я позвонил снова сам в страховую и попросил уточнить почему никто так и не позвонил мне, и почему мне не сказали что дадут направление на ремонт и почему мне не дали возможность хотя бы выбрать сервис самому? Мне никто не ответил на мои вопросы, создали обращение и сказали что позвонят в течение 4 дней. Позже через пару дней позвонила женщина, и спросила какой у меня был вопрос. Забота о клиентах на высшем уровне 👍 Я сказал ей все то же самое что и написал здесь, сказал что единственный выход для меня это выплата от страховой компании, которая покроет ремонт, и сделать ремонт я смогу только дай бог в мае, когда будет отпуск, и спросил почему никто не позвонил мне в течение 20 дней и просто отправил письмо на почту в 5 утра, пока я сплю и не вижу. Никакого объяснения я не получил от нее. Сказал ей что обращусь в независимую экспертизу, которая оценит реальную сумму ремонта и напишу досудебную претензию, на что это женщина ответила что я все равно ничего не добьюсь и скинула трубку. Мой коллега по работе попал в аварию и тинькофф выплатила ему сумму которая полностью покрыла все расходы на ремонт, и ему не нужно было кому-то звонить или писать. Я ваш клиент и пользуюсь вашими услугами, но с таким отношением от вас я буду думать о смене страховой. Свяжитесь со мной и выплатите мне ту сумма, которая покроет все затраты на ремонт! Уб 49\*\*\*\*\*\*\*/25

Качество сервиса порадовало, легко можно решить страховой случай по телефоны, по выплатам также, созвонился с менеджером обсудил все моменты вот и всё, все рады все довольны. Я рекомендую всем данную компанию.