Отзывы о компании АльфаСтрахование

Отдыхали семьей в ОАЭ, я внезапно почувствовала недомогание, было похоже на местный вирус. Я позвонила на номер ассистанс по своей страховке путешественника. Мне в течение часа организовали прием у врача в ближайшей клинике, даже прислали автомобиль для передвижения. Было важно, чтобы мое состояние не ухудшилось. Врач внимательно осмотрел меня, назначил лечение. Я не платила ни копейки. Быстро поправилась, за это очень благодарна сотрудникам Альфы (и врачу, конечно), что они очень быстро предоставили качественную медпомощь.

По урегулированию страхового случая больше всего переживал, что будут затягивать сотрудники компании этот процесс, а автомобиль нужен мне для работы как воздух. Но хорошо, что я ошибся в своих предположениях, все решалось довольно быстро. Понравилось, что менеджер, который со мной работал, звонил сам, рассказывал, как продвигается процесс урегулирования, на вопросы отвечал прямо. Оценили ущерб нормально, даже мелкие сколы на бампере, которые после ДТП остались, учли. И через 4 дня после подписания соглашения, мне перевели деньги.

Мы путешествовали по Венгрии, и у мужа случилось сильное пищевое отравление, требовавшее срочной помощи. Я сообщила по нашему полису путешественников в Ассистанс. Оператор очень быстро организовал визит врача в наш гостиничный номер. Врач осмотрел мужа, оказал первую помощь и поставил капельницу. Вызов врача, медикаменты и последующая консультация были оплачены Альфа. Нам не нужно было искать частную клинику, менять деньги и платить за медуслуги в чужой стране. Это бесценная поддержка в загранпоездках.

ДТП было 23 ноября, въехал в меня автобус, страховщик провел лишь внешний осмотр, заказала дополнительный осмотр, ждала дату осмотра 2 недели. А машина стоит. Я езжу на такси. Номера телефона нет, звоните только через Москву. Я живу в Краснодаре. Еле — еле выбила дату доп. Осмотра, который прошел 23 декабря, часть денег перечислили за 1 осмотр, а время идет, и машина стоит. Ждём расчет дополнительного осмотра. И тут грянули праздники, хотя мне обещали, что расчет сделают за 2 дня. Все операторы отвечают совершенно разные вещи. Чтобы я еще раз связалась с этой компанией! Никогда! Подумайте много раз, чтобы что — либо страховать у них.

Расскажу о своем опыте взаимодействия с сотрудниками этой СК по урегулированию страхового случая. После ДТП я позвонил сразу на горячую линию, хотел уточнить по пакету документов, что нужно подавать. Оператор объяснил все четко, рассказал так же, как лучше сфотографировать повреждения для оценки ущерба. Особенно понравилось, что все решалось дистанционно, не пришлось ездить в офис компании, даже ущерб оценили по фотографиям, и результат нормальный. Страховые выплаты перевели на карту полностью всю сумму после подписания соглашения.

Я всегда, когда едем куда-то отдыхать, пробую местную кухню — ну и вот доелся. Ночью стало плоховато: температура, озноб, тошнота. Выпел сорбент, но легче не стало от слова совсем. Жена заставила позвонить в сервисную компанию по страховке путешественника. Оператор пообещала организовать вызов врача в течение часа. Приехал доктор даже раньше. Осмотрел, промыли желудок (надо, так надо), поставил капельницу прямо в номере, выписал лекарства. Находился рядом в течение нескольких часов — уехал, когда мое самочувствие улучшилось. Ничего не просил ему лично оплачивать, оформил сам через страховую.

Плохие зубы у меня были с детства, и хорошо знаю, что лечение не из дешевых удовольствий. Поэтому, когда оформляла полис ДМС в этой компании, включила в него и стоматологическую помощь. Недавно начал беспокоить зуб мудрости, который еще не вылез толком. Решила не тянуть, пойти на прием к врачу. Но в районной поликлинике очередь, поэтому позвонила в страховую компанию, и согласовала предоставление услуги. В клинике, которую я выбрала, мне аккуратно удалили зуб, никаких неприятных ощущений при этом не было. Стоматолог был хорошим специалистом, и подход сразу ко мне нашел. Плюс еще, не пришлось оплачивать лечение, все покрыл полис.

Отправилась на недельку в Турцию к теплому морю. И там случилось так, что отравилась, съела что-то не очень свежее, и заболела. Очень сильно тошнило, была температура. Хорошо, что был оформлен полис для выезжающих за рубеж, перед самой поездкой оформила. Позвонила сразу в сервисную компанию, и мне согласовали предоставление медицинской помощи. И в тот же день уже была на приеме у врача в одной из клиник. Мне оказали помощь, и к вечеру мое состояние значительно улучшилось. Так что все решилось без проблем, отдых прерывать не пришлось. Планирую в дальнейшем продлять полис.

После ДТП даже не стал рулиться со вторым участником, сразу обратился в свою страховую компанию, где у меня оформлен полис Каско. Из плюсов сразу скажу, что обращение рассмотрели и признали страховой случай быстро, и направление на ремонт не пришлось долго ждать. Еще такой плюсик им, что предоставляют клиенту список СТОА для ремонта на выбор, а не куда отправят, так что имел возможность выбрать поближе к дому. Через 10 дней забрал автомобиль, левое крыло как новенькое, никаких вмятин и близко не осталось, мастера сработали на совесть, спасибо им тоже.

Сын увлечен баскетболом еще с малых лет, но без травм тренировки не обходятся. Вот недавно получил травму колена на тренировке. Благодаря страховке Дети и Спорт, которую я оформила заблаговременно, я написала заявление в ближайшем отделении АльфаСтрахования, приложив чеки и справки. Заявку оперативно согласовали и в течение 10 дней произвели выплату. А пока мы с сыном консультировались у спортивного врача и проходили курс физиотерапии. За все процедуры и лечение мы получили достойную компенсацию. Быстрое восстановление стало возможным благодаря отсутствию задержек и качественному лечению. Эта страховка — обязательный элемент спокойствия для родителей активных детей.

Ехал по проспекту, спокойно, 40 км/ч. Из двора неожиданно вылетает Матиз и бьет меня в бок — прям в заднюю дверь. Виновник есть, но по его ОСАГО могло бы тянуться месяцами. Поэтому оформил через свою страховую по Каско. Аварийный комиссар приехал быстро, составил схему, сфоткал повреждения, объяснил понятно, что дальше будет. В итоге в сервис меня записали на ремонт через три дня после подачи заявки. Дверь поменяли, порог вытянули, покрасили аккуратно, зазоры ровные. Страховая оплатила по смете напрямую сервису — меня вообще не трогали. Не пытались усушить ремонт или поставить неоригинал.

15 Июля 2025 года сдала автомобиль на ремонт по каско дилеру. Это мое первое дтп. Обращение в страховую для меня вновинку. В августе–сентябре я связывалась и с мастером, и со страховой. Мне в устно форме сообщили, что машина будет готова в октябре. В октябре снова был созвон. В этот раз я услашала «начало декабря». Вы должны понимать, что все это время я ждала заветного октября, а позже, услышав про «задержку запчастей», как идиотка ждала декабря. Я с пониманием относилась ко всей ситуации. Задерживался водительский ремень безопасности. Позвонив в декабре в альфу, чтобы узнать о статусе ремонта, я не получила никакого ответа. В этот же день я позвонила мастеру и услышала: «запчасти снова задерживаются, но еще не хватает подушки безопасности водителя. Запчасти приедут в феврале 2026». Увеличиваются сроки и список недостающих запчастей. Забавно, да?) Мастер отвечает страховой только тогда, когда я звоню ему лично. Все это время я пыталась понять, кто тупорылит: мастер или страховая. Я много звонила альфе, много общалась, акцентировала внимание на том, что это мой первый опыт и я хотела бы получить консультацию. «Ничего не сделать, только ждать». Писала письма в отдел убытков, чтобы мне позволили купить живой ремень и подушку Б/У (какую-то машину разобрали на запчасти и продают). Все детали в свободном доступе в интернете. Находятся в России с доставкой в 3-4 дня. Ремент два раза дороже, чем из китая, я акцентировала на этом. Отдел убытков выделяет сумму на ремень и подушку с сайта конторы, которая работает с оптовиками и везет из китая. «Устали ждать? Вот вам деньги, покупайте сами и ждите». Спустя время мастер написал страховой, что они не могут найти ремень и подушку. Предоставил список артикулов, мол «**итесь сами». То есть, до этого февраль, а теперь нет?) И у альфы 0 вопросов?) Зато у меня вопросы о клиентоориентированности. Я до последнего не хотела, но, видимо придется ждать 15 января 2026 года (ровно полгода, согласно договору с альфой) и подключать юристов.

Невозможно внести изменения в ОСАГО. Оформил ОСАГО 23.12.25, 3 Января нужно было внести изменения в список водителей, при попытке это сделать пишет, что полис не подтвержден, на горячей линии сказали отписать в чате, чтобы они подтвердили полис, и что делается мне оперативно. В чате же мне ответили, что рассмотрение вопроса будет 1-2 рабочих дня. Отписался спустя полдня, ответили что заявление принято, и стоит ждать ответ не раньше 12–13 января. На мои возмущения ответ один: «я оператор, ничем помочь не могу» и после этого прекращение чата За столь «оперативное решение проблемы» и «клиентоориентированность „, данный отзыв я и оставлю Крайне не советую обращаться в эту контору.

Отличный сервис, не первый год пользуюсь и оформляю полис страхования автомобиля. Быстро, просто, легко, а главное дешевле всех

1-го числа позвонили сотрудники альфа страхования и сказали, что лаборатория 1-го не выезжает. Сегодня 2-е января! Ждали лабораторию целый день ни звонка, ни медсестры! Тишина! 2 Раза сегодня звонила в альфу, первая сказала в течении дня. Вторая нагло кидает трубку не решая вопрос! Целый день просидели! Прошу принять меры и решить вопрос максимально быстро!

Переоформил отец машину на меня, составили ДКП, 21 декабря. 27 Декабря поехал в гибдд переоформлять на себя и 27 декабря как раз заканчивался полис, я думал вот сейчас СТС получу и продлю полис с новыми данными, на сайте писалось, что полис истек, изменения внести нельзя, надо продлить, а потом вносить изменения, я продлил, заплатил 5300р, но изменения внести не получалось, обратился в техподдержку, мне сказали, что собственника изменить нельзя, нужно расторгнуть старый полис и купить новый. Новый то я купил быстро, а вот рассторгнуть старый никак мне не дают, ответ был такой «Артем, вижу, что ДКП подписан 21.12.2025, А полис вступил в силу 28.12.2025. Если автомобиль был продан до того момента, как полис ОСАГО вступил в действие, то полис расторжению по причине продаже ТС не подлежит. К сожалению. Если бы полис действовал и Вы продали ТС во время действия полиса, то расторжение по причине продажи ТС было предусмотрено. » И всё. И дальше объяснять бесполезно, что мне теперь делать непонятно, получается просто подарил им 5300 за полис с неверными данными.

Слышал от друга, что на агрегаторах дешевле страховки, так и получилось, на офсайте Альфастрахования страховку предлагали за 13790, я давно у них клиент. Попробовал здесь заказать, получилось страховка на 15% дешевле. Через 5 минут показалось страховка и на оф саите страховщика.

Полис оформил онлайн в Воронеже 9 сентября 2025. Переехал на пмж в г. Луганск, поменял постоянную регисрацию, поставил на учет машину (смена номеров, стс, птс) На сайте в личном кабинете отправил запрос на изменение с предоставлением всех документов. Ушло как в черную дыру не ответа. Позвонил на горячую линию ответили, что мне необходимо поситить главный офис компании в Луганске его нет, ближайщий Ростов на Дону расстояние 200 км (у меня нет возможности поездки) Номера телефона сказали в Ростове нет, дали электронную почту. Написал ответ, приезжайте. Получается если я не поеду мои деньги останутся в компании (украдены) Расторнуть договор тоже нельзя нет такой графы. Я по вине компаниии передвигаюсь на машине не защишенный, услугу не получил за заплачиные деньги. Вторая машина застрохована в Ингострахе без проблем внес изменения за 2 часа, сделали перерасчет и уже пришли деньги

Оформила полис осаго. Не нужно никаких поездок в офисы, ожидания очереди и кучи докуменов с собой, на сайте сформировала себе страховку, оплатила картой, распечатала и все прекрасно. Удобно, быстро, реально помогает сэкономить. Страховка действует со следующего дня. Через личный кабинет страховой продление моего полиса было значительно дороже, чем через сравни. Ру в этой же страховой.

Выбирал ОСАГО через приложение «Сравни.ру», лучшая стоимость оказалась у «Альфа», давно пользуюсь этим банком, так что без сомнений купил страховку у них. Пока всё удобно, полис в приложении!

25.12.2025 При оформлении полиса ОСАГО ХХХ \*\*\* через агрегатора sravni. RU Я корректно указал свой адрес прописки: МО, Орехово-Зуевский р-он, д Давыдово, д 1\*\*\*\*\*, кв \*\*\*\*\*. В итоговых документах в заявлении о заключении договора ОСАГО неверно указан следующий адрес: Московская обл г Орехово-Зуево Орехово-Зуево мкр 2-й \*\*\*\*\* Произведите замену адреса прописки и проживания в заявлении на корректный и вышлите мне документы подтверждающие это we\*\*\*\*\*r@ya. ru

Здравствуй. На сегодняшний день ни один сотрудник страховой не позвонил. Вчера звонили с Мейджор Авто и сказали что они мне готовы перевести 15тр за ущерб. Я бы все понял, но девушка так мямлила что непонятно что это кто это и какое отношение они имеют. На сегодняшний день прислали сообщения с номером телефона СТО ЛЕН-АВТО и я позвонил. Взяла трубку человек который вообще не может по-русски и непонимает что от него хотят и там многие походу такие так как отвечали хором на вопросы мои, но увы я не владею языками только русский. Я вообще не понял что в страховой альфа страхования сами решают от чего я якобы отказался, а от чего нет. Мы сделали расчет на сайте РСА прочитали износ максимально 50% и это без стоимости работ по норма часам. В итоге запчасти по расчету РСА на хендай Солярис 41153 -50% износ, Работы на момент дтп 12.12.2025. Исходя что за сутки сделают ремонт 900р/норма/ч. А я так понимаю что альфа страхования выше РСА и ЦБ России. Я лично обзвонив сервисы с которыми сотрудничают многие страховые и сказали что сертификаты на запчасти не выдают. Вопрос как быть уверенным что аналог сертифицирован и может установится на автомобиль в соответствие с законом о колесных транспортных средствах. На основании это бордока в альфе можно делать вывод что надо в обращаться в судебные органы да и с привлечением СМИ что бы людям информационно напомнить как пытаются страховые обмануть.

Дочка на спортивной гимнастике (не профспорт) неудачно приземлилась, растянула связки. Врач сказал — нужен фиксатор и реабилитации. У нас полис Дети и спорт от Альфы, но я раньше с таким не сталкивался, растерялся: что, куда, как? Позвонил — на горячей линии очень терпеливо все объяснили: какие чеки сохранить, какие справки взять, как правильно тренеру описать случай. В офисе заявление помогли заполнить, девушка внимательно проверила бумаги, чтобы не было ошибок. Помогли и деньгами, и поддержкой, а не так что нервы вымотают с оформлением, что потом уже ничего не хочется.

Были с детьми, вроде как наш семилетний сын и не был под открытым солнцем, но резко заболела голова и слабость. Я уже в панике. Позвонили в страховую. На линии попалась толковая девушка, которая говорила спокойно, сразу объяснила, что сейчас делать: перенести ребенка в прохладное место, снять одежду, дать воду. Параллельно вызвала врача. Тот приехал через полчаса, осмотрел, сказал, что это тепловой удар средней тяжести. Поставил капельницу прямо в апартаментах, проверил давление и температуру. Потом отправили нас (тоже с оплатой по страховке путешественника) в клинику, чтобы удостовериться, что сердце и давление реагируют нормально.

У дочки танцы, современная хореография. На разминке упала на колено — синяк такой, будто мячом зарядили. В травмпункте сказали сильный ушиб мягких тканей, назначили мазать и покой. Полис Дети и спорт у нас был давно, но впервые по нему обращалась. Честно — переживала, что напутаю что-то в бумагах. Позвонила в страховую: списком прям продиктовали, что нужно. В офисе менеджер проверила весь пакет, заметила ошибку в дате в медсправке, иначе точно были бы проблемы с одобрением. Исправила, вернулась, чтобы оформить заявление. Выплата — как и обещали.

Оформил полис сам через «Сравни ру», 01.01.2026 — 31.12.2026. До сих пор он ни где кроме «НСИС» не появился. Очень странно.

Сын занимается плаванием. Поскользнулся возле бассейна, ударился рукой — ушиб, синяк, врач выписал лечение. Я сохранила чеки, но не знала, что и как по Дети и спорт оформлять. Позвонила в страховую — очень доброжелательно разговаривали, подсказали: какие документы нужны, как именно должно быть написано заключение врача. В офис уже пришла полностью готовая и спокойная: заполнили заявление (не от руки), проверили бумаги. Выплата пришла на обычную карту без задержек. Хорошее сопровождение — особенно если, как я, первый раз сталкиваешься и боишься ошибиться.

Лично мое мнение, что компания АльфаСтрахование не умеет вести диалог с клиентом. Обратной связи нет Сроки все нарушены по заявке После страхового случая ДС так и не выплптили, нарушив все сроки, обратной связи не предоставили Подумайте сначала, прежде чем обращаться в АльфаСтрахование

Вчера перевели деньги на карту, это страховые выплаты. Деньги перевели через 4 дня после подписания соглашения. Так что я доволен качеством работы сотрудников страховой компании. Я подал обращение 1 декабря. Его рассмотрели быстро, на недели все это не затянулось, так понял, они и сами не хотят затягивать процесс. Оценивали повреждения по фото, которые я выслал, все объективно, никаких вопросов не было, и сумма выплат была нормальная, ее хватит на ремонт.

Мужу стало плохо: головокружение, перебои в сердечном ритме. Мы приехали в клинику по ДМС. Там сразу сделали ЭКГ. Экстренно записали на суточный холтер — показало аритмию, и кардиолог направил на допплер и нагрузочный тест. Важно: оплата напрямую шла от страховой — клинике, а не так, что мы платили, а нам потом компенсировали! Назначили лечение, дали рекомендации, включили регулярные контрольные визиты в программу наблюдения. Муж теперь ходит на контроль раз в полгода.