Отзывы о компании АльфаСтрахование

В визовом центре всё приняли без вопросов, так что проблем с документами не возникло. Радует, что у компании большой опыт, чувствуется надёжность. Теперь даже если еду на короткий уикенд за границу, обязательно беру полис только у них.

Я оформила страховку прямо в телефоне, буквально за 5 минут. На отдыхе во Вьетнаме у меня поднялась температура, и я обратилась по телефону поддержки — оператор вежливо объяснил, куда можно пойти, и всё оплатили без доплат. Честно, не ожидала такой оперативности. Отличный сервис!

Мы с женой продляем полис ОСАГО в компании АльфаСтрахование уже 5 лет, все устраивает, менять компанию не собираемся. Недавно внучка получила водительские права, и решили вписать и ее в полис тоже, чтобы могла иногда брать машину, когда будет в город ехать. Изменения вносили на сайте, так проще, и не нужно ехать в офис. Внесли данные внучки, потом перепроверили на правильность, чтобы не переделывать если что, подтвердили и оплатили. Обновленный полис пришел на мою электронную почту через 10 минут, и в личном кабинете на сайте тоже обновились по нему данные.

Столь скотского отношения от такой компании даже и не мог представить. Решил я расторгнуть полюс ХотьПотоп, он как раз заканчивается через месяц В Инструкции приложении было написано, что для расторжения договора нужно прийти ближайший офис с паспортом. В это офисе сказали, что они не могу расторгнуть, нужно либо звонить на горячую линию, либо писать заявление и отправлять заказным по почте. Но когда я начал звонить на горячую линию *9990. Трижды! Только с третье попытки, когда меня переключали от оператора к оператору, когда я выслушал все возможные голосовые меню, с третье попытки я соединился с оператором. Оператор после череды вопросов, прикопался к последнему вопросу, на который я не успел ответить. И только на четвертый раз, опять же пройдя через кучу сотрудников и голосовых меню я добрался до оператора, которому смог ответить на все вопросы. И о счастье, подумал я, мне все же расторгнут договор. Но нет меня переключили на бота, который 3 раза спрашивал, а действительно ли вы хотите расторгнуть. И перед каждым вопросом давал послушать текст, почему этого делать не стоит. Но все же мы добрались. И что оказалось, что надо написать заявление и о ужас голос с телефона начал диктовать адрес интернет страницы, где можно сказать заявление! Я считаю, это свинство. Иметь дело с Альфа-Страхованием никому не советую

Я записывалась на прием к стоматологу, собиралась пломбировать зуб, было это 17 сентября. По своему полису ДМС все согласовала через мобильное приложение, хорошо, что в страховку входит и стоматологическая помощь. Однако планы изменились, и нужно было перенести визит к врачу на другой день. Позвонила в контакт-центр страховой компании. Уже звонила им несколько раз по разным поводам, и заметила, что никогда не приходилось висеть на телефоне ожидая ответа оператора, брали трубку сразу. Сотрудница спокойно выслушала меня, отнеслась с пониманием, и мне согласовали новую дату приема. Спасибо большое за понимание.

Несколько раз пытался расторгнуть договор, каждый раз просят то договор продажи, то акт и всё отправил, но опять отказ. Просто тянут и не хотят расторгать. Не советую страховать авто здесь.

Это был первый случай ДТП в моей жизни, я недавно купил автомобиль. Вина все же была не моя, второй водитель подрезал на дороге, и как итог помято левое крыло, сколы краски и царапины. Решили все же не поднимать скандал, тем более, что второй водитель имел ОСАГО. Я подал в свою СК обращение, и его рассмотрели достаточно быстро. Я оценил по достоинству то, что сотрудники компании вежливые были, на связи даже в выходной день. Если я что-то переспрашивал или уточнял, не злились, все детально и доступно объясняли. На карту деньги, страховые выплаты поступили вчера, суммы хватит на ремонт. Так что доволен, что оформил ОСАГО именно здесь.

Так получилось, что в ДТП попал в сложный период жизни, когда на работе были авралы одни, и ездить в офис страховой компании было элементарно некогда. Но менеджер СК успокоил, что и не надо будет, все решить можно дистанционно онлайн, не тратя время на поездки, так и получилось. По экспертной оценке нанесенного ущерба вообще не было у меня ни единого вопроса или претензий, все честно, искусственно страховые выплаты никто не занижал. Деньги пришли на карту 14 сентября, через 6 дней после ДТП, так что все было в обещанные сроки сделано, компания свои обязательства выполнила перед клиентом. Буду продлять здесь ОСАГО.

13 сентября почувствовал себя плохо, желудок болел, тошнота, а до поликлиники идти далековато, да и очереди там обычно к терапевту. Решил тогда воспользоваться услугой помощь на дому, когда можно вызвать врача к себе домой. Написал обращение в компанию, мне ответили меньше чем через минуту, услуга была согласована, и через час примерно приехал врач. Провел осмотр, назначил курс лечения, было просто пищевое отравление, съел что-то не очень свежее. Я оценил то, что услугу по ДМС согласовали быстро, не стали тянуть все это во времени.

Я оформила полис ДМС месяц назад, и жалею о том, что раньше этого не сделала. Теперь могу посещать аллерголога в частной клинике, который является очень хорошим специалистом. На прием записалась без проблем через мобильное приложение, с оператором компании все согласовали быстро, никаких проблем не возникло. Я пришла на свое время, доктор принял меня сразу, не было никаких очередей и талончиков. Да и не переживала об оплате услуг, все расходы покрыл мой страховой полис. Так что теперь предпочитаю медицинские услуги по ДМС, быстро и качественно получается.

Мы оформили страховку путешественников для поездки на Камчатку. Предстояло активное недельное путешестивие по рекам и вулканам. Но обратиться пришлось по другому случаю — в поезде заболел зуб, воспалилась и опухла десна. До отлёта в Петропавловск из Москвы мы остановились на день у родственников. Обратились в службу поддержки и нам быстро назначили приём в поликлинике, где мне провели обследование, сделали снимок, провели лечение. Всё по направлению страховой, по одному звонку в службу поддержки! А после поездки ещё и компенсировали затраты на лекарства! Не знаю, как бы пришлось с больным зубом на Камчатке, если бы не страховка. Рекомендую! Быстро, недорого, качественно, доступно, надёжно!

Возникли проблемы со щитовидной железой, нужно было попасть на прием к хорошему специалисту. Решила записаться по полису ДМС, так быстрее, и не нужно будет ждать в очередях, тратя свои нервы и время. Позвонила в контакт-центр, номер телефона есть на сайте компании, да и в полисе тоже указан. Услугу сотрудница мне согласовала быстро, отнеслась с пониманием к моей проблеме, и уже на следующий день, 17 сентября утром я была на приеме у доктора. Ему нужно было еще дополнительное согласование, позвонил в мою СК, там трубку взяли сразу, и все решилось быстро, за несколько минут.

В условия по моему полису ДМС входит так же услуга телемедицины, но раньше ней как-то не пользовался. А здесь возникли вопросы по курсу лечения и результатам обследования, а ехать к врачу нет времени. Поэтому воспользовалась этой услугой, записался к врачу, и 12 сентября побывал на консультации в формате онлайн. Мне очень понравилось, в удобное время для меня, доктор внимательно выслушал, ответил на все мои вопросы, не суетился, и меня не подгонял. В общем качеством услуги остался доволен, тем более что процесс записи к врачу через приложение легкий.

Я сегодня днем оформил полис ОСАГО на сайте этой страховой компании. Процесс оформления простой, не нужно вводить много данных, и есть пошаговые подсказки, а также и видеоинструкция. Хорошо, что компания дает возможность оформить полис онлайн, избавляя клиентов от поездки в офис и ожидания в очередях. Стоимость полиса приемлемая, никаких скрытых платежей не было, и не навязывали еще оформление дополнительных услуг. Оплатил картой, списали деньги быстро, и уже через 2-3 минуты на мою электронную почту прислали готовый полис.

Было 2 ДТП с разницей в 5 минут. Позвонила в поддержку с места ДТП, сказали оформить один страховой случай. 28.06.2025 Создала обращение 5492/046/02672/25 по КАСКО. Обращение более недели оставалось без внимания, приходилось всех дергать. 03.07.2025 Сообщили, что в моем страховом случае нет фотографий. Все фото я подгружала через приложение, иначе заявку технически невозможно отправить. Фото сразу направила на указанную почту. 08.07.2025 Специалист сообщил, что разделит мой страховой случай на 2, так как ДТП было 2. Был зарегистрирован страховой случай 5492/046/02822/25 (от 08.07.2025). 09.07.2025 Приезжал эксперт, составил акт осмотра автомобиля. 11.07.2025 Мне было выдано направление на ремонт, но только по одному страховому случаю. Я позвонила на СТОА и сразу записалась на дефектовку на ближайшую дату 22.07.2025. По второму событию направление пришло 14.07.2025. 22.07.2025 Сдали автомобиль на СТОА. Я регулярно звонила на СТО, где не могли назвать сроков, а страховая не могла дать никакой информации. По словам СТО, калькуляция была направлена в страховую 11.08.2025. 2 Недели я пыталась выпытать информацию о дальнейших действиях, результатах согласования ремонта, но специалисты АльфаСтрахования только регулярно называли какие-то новые сроки из головы. Через СТО смогла узнать, что на 22.08.2025 Назначен дополнительный осмотр экспертом от страховой. По телефону говорят, что ждать я буду сколько понадобится, ведь ремонт может занимать до 6 мес. , А переквалифицировать риск в «Полную гибель ТС» страховая может на любом этапе! Понимая, что ремонт нецелесообразен из-за большой стоимости, список запчастей на 3 листа, почему-то всё равно продолжаются попытки согласования ремонта. Всё это время машина стоит, а АльфаСтрахование просто затягивает сроки, чтобы подольше не признавать Гибель ТС и не выплачивать стоимость застрахованного автомобиля! Я всё ещё плачу автокредит, но хожу пешком! Жду удовлетворения моих требований по претензии от 11.09.2025!

На дороге произошло ДТП, было это 04 сентября, банально подрезали, так что я здесь уже не виноват. Со вторым участником решили обойтись без вызова сотрудников ГИББД, вместе составили европротокол, обратился в свою страховую компанию. У моей Киа Спортаж был сильно помят и поцарапан капот, так что требовался качественный и дорогостоящий ремонт. Оценка ущерба от эксперта была объективная, даже незначительные вмятины и царапины были учтены. И после подписания соглашений, мне перевели деньги на карту. Причем это было примерно через 2 недели, то есть на месяцы не растягивали этот процесс. Уже для себя решил, что буду здесь продлять полис ОСАГО.

Уже три года продляю здесь полис ОСАГО, и дважды попадала в ДТП, но не по своей вине. В обоих случаях осталась довольна качеством работы сотрудников компании по урегулированию страхового случая. Во втором случае были довольно серьезные повреждения, даже трещина была на заднем стекле, но ничего не стали затягивать, документы по страховым выплатам оформили быстро, менеджер мне периодически скидывал их на электронную почту, общение наше было по телефону и в мессенджерах, лично в офис я ни разу не приезжала, просто не пришлось. А через 15 дней пришли на банковскую карту страховые выплаты.

Уже полгода я клиент компании АльфаСтрахование, у меня здесь полис ДМС от работодателя. В него входят так же и стоматологические услуги. И вот, находясь в отпуске, решил заняться проверкой зубов, провести чистку. Позвонил в контакт-центр страховой компании, сотрудница подтвердила, что да, чистка зубов входит в перечень услуг тоже. Так что не теряя времени, согласовала предоставление этой услуги, и уже на следующий день, 10 сентября был на приеме у врача. Клинику выбирал предварительно из списка, который мне прислали. Чистку сделали качественно, буду обращаться еще сюда.

У меня хроническое заболевание глаза, и хотела попасть на прием к одному хорошему офтальмологу. Решила сделать это по своему полису ДМС, который ранее оформила в компании АльфаСтрахование. Позвонила утром в контакт-центр, и все согласовали быстро, уже через два часа была на приеме у доктора. И никаких очередей, приехала, сразу меня приняли, ожидать врача не пришлось. Страховые выплаты полностью покрыли расходы на осмотр и коррекцию лечения, так что уже ничего платить мне не понадобилось. Для себя решила, что буду здесь продлять полис ДМС.

Был вот недавно случай ДТП, первый в моем небольшом пока водительском стаже. Испугалась конечно, да и опыта в урегулировании никакого не было. И для начала решила позвонить в контакт-центр своей страховой компании, где месяца два назад оформляла полис ОСАГО. Что отметила для себя сразу, не пришлось ожидать на линии, оператор ответил почти сразу, несмотря на то что был выходной день. Сотрудник проинструктировал, что нужно делать дальше. Мне понравилось еще то, что процесс оценки ущерба и оформления документов на страховые выплаты максимально оптимизирован. Оценивали нанесенный ущерб по фото, сумма страховых выплат меня полностью устроила.

Была года два назад травма ноги на работе, и в последнее время стали беспокоить боли в колене, решил проконсультироваться с травматологом, который работает в одной из частных клиник, мне его друг посоветовал. Я решил согласовать посещение врача по полису ДМС, в расчете, что частично это покроет затраты на консультацию. Услугу мне согласовали быстро, уже на следующее утро, 21 августа, посетил врача. Качество консультации мне понравилось, доктор дал свои рекомендации, и, к моему приятному удивлению, полис полностью покрыл затраты на услугу, я уже ничего не платил, такая вот экономия.

Я не слишком опытный водитель, но попала в ДТП не по своей вине, и честно говоря по началу немного растерялась, да еще второй водитель вел себя несколько агрессивно. Благо потом взяла себя в руки, подала обращение в свою страховую компанию, оформляла там полисы ДМС и ОСАГО. Спасибо менеджеру компании, смог меня успокоить, сказал, как сделать фотофиксацию повреждений, какие документы нужны для оформления страховых выплат. Раньше думала, что урегулирование страхового случая — это долго и нудно, но оказалось, что достаточно просто и быстро. Уже через 15 дней, 11 сентября мне перевели страховые выплаты.

Несколько лет уже клиентка этой страховой компании, здесь оформлял полис ОСАГО. Было два страховых случая у меня, попадал в ДТП, но вина там была не моя. Во втором случае был сильно помят капот и разбита фара, а за этот автомобиль месяц назад выплатил кредит, было очень обидно. И мне понравилось, что менеджер компании, который со мной работал по страховому случаю, нашел слова, которые меня успокоили, да и свою работу он выполнил профессионально. Оценка ущерба была объективная, отправлял фото, и сумма страховых выплат тоже адекватная, на последующий ремонт ее хватило. Даже в офис СК не пришлось ни разу приезжать.

Ехал утром на работу, резко один тормознул, задел мою машину. Настроение на нуле, в голове крутятся суммы ремонта. Позвонил в свою страховую. Девушка-оператор ответила со второго гудка, объяснила, что же мне делать дальше. Сфотографировал место, заполнил пару бланков и ждал ровно день. Пришло одобрение, уточнили, что могу выбрать сервис из списка, дату ремонта. Через неделю получил отремонтированный автомобиль. Без мороки и без единой копейки расходов со своего кармана. Буду продлять свой ОСАГО и другие полисы только здесь, это уже проверено.

Я перешел на обслуживание в эту страховую компанию в январе этого года, оформив здесь полис ОСАГО. Сразу оценил то, что не нужно было ехать в офис, ждать в очереди, все можно на сайте оформить, там же можно и продлить, что я и сделаю, решил уже окончательно. Был страховой случай, хорошо, что никто не пострадал, только крыло моего автомобиля было помято, царапины были. Сотрудник компании проинструктировал, как нужно сделать фото для оценки ущерба, в каком ракурсе. И уже по нему оценили, причем объективно, учли все повреждения. А вчера на карту перевели страховые выплаты полностью всю сумму.

По договору 97\*\*\*\*\*24 автомобиль был застрахован по каско, после дтп 17.06.2024 Г. Было получено направление на стоа «АЦ» в г. Магнитогорск, где мне сказали, что не смогут выполнить ремонт крыла путем PDR, чтоб вернуть автомобиль в исходное состояние и вынуждены в связи с низкой своей квалификацией заменить крыло на неокрашенной с выполнением окрашивания в своем цеху. В связи с этой ситуацией, так как я теряю в дальнейшем при продаже в конечной стоимости автомобиля, я решил написать заявление на смену формы возмещения убытка в денежной форме, в телефоном разговоре мне заявление согласовали и озвучили сумму в 24000 руб, я попросил предоставить калькуляцию, после чего на госуслуги был выслан ответ на заявление, в котором АльфаСтрахование отказывалось от смены формы возмещения убытка. Далее мной была написана досудебная претензия и написано заявление в ЦБ РФ. Компания всячески пытается навязать кустарный ремонт путем замены крыла при котором конечная цена автомобиля заметно будет снижена, вместо того, чтоб провести качественный ремонт, сохраняя исходное состояние автомобиля. Пытается ввести в заблуждение, то говоря, что согласована выплата, потом письменно опровергая свои слова, в ответ на претензию приходит стандартная отписка. На вас и ваш автомобиль всем наплевать, главное втюхать свое каско по цене выше рыночной. Никакой компетентности от сотрудников вы не дождетесь, как и ответов на свои вопросы. Договоры заключены с сервисами, где не умеют ремонтировать качественно автомобиль. Не рекомендую выбирать АльфаСтрахование, лучше обходите их стороной. Если вдруг альфа страхование решит со мной связаться, готов ответить на вопросы по почте.

Оставлю и я свой отзыв о работе компании АльфаСтрахование. Я купил собственный автомобиль в прошлом году и сразу оформил страховой полис ОСАГО здесь. Оформлял онлайн на их сайте, после оплаты мне его сразу же прислали. И вот срок действия полиса подходил к концу, нужна была пролонгация. Ехать в офис специально для этого не захотел в свой единственный выходной, а зашел на сайт компании. С пролонгацией все еще проще, чем с первичным оформлением. Достаточно зайти в личный кабинет и выбрать нужный полис. Весь процесс занял у меня примерно минут 15, не больше.

При оформлении кредита в Альфа-банке «впарили» страховку «Расширенный полис страхования». Через несколько дней позвонила по телефону горячей линии 88003330999 для подачи заявления о расторжении договора страхования. Около часа слушала молодого человека, который всеми правдами и неправдами, и статьями из законов информировать о всех рисках отказа. В результате образец заявления и нужные документы на расторжение мне все-таки прислали, собрав все документы (выясняется что полисы страхования мне должны были выдать при заключении договора, но их никто не выдал и в электронном виде они не пришли, пришлось идти снова в банк) я отправила их 05.09.2025 Заказным письмом, по отслеживанию письмо получено 09.09.2025. Почитав потом еще отзывы оправила второе письмо уже с вложением описи и экспресс курьером, по отслеживанию штрихкода письмо вручено 11.09.2025. Дальше получается квест 11.05.2025 Я не дозвонившись по телефону написала в чат о статусе моего письма, где мне ответили что отправили запрос и ответ будет в течении 1-2 дней, на следующий день (12.09.2025) Мне прислали ответ от профильного отдела что мой полис был оформлен в АльфаСтрахование-Жизнь это компания, которая также входит в консорциум АльфаГрупп, но является другим юридическим лицом. Не буду говорить что я почувствовала, но как же так если в договоре указано АО «АльфаСтрахование» об этом я написала в чате, где у меня снова запросили переслать им договор страхования и выяснили что все-таки это к ним, значит я обратилась правильно. Но нервы были потрачены, время то идет, а они его просто затягивают, это же какое-то мошенничество. Сегодня 13.09.2025 Я позвонив на горячую линию 88003330999 и написав в чат узнала что первое письмо было получено 10.09.2025 И находится на рассмотрении, а второе которое вручено наручно курьером не поступало. Теперь мне остается только ждать надеяться и верить. Но с таким отношением хочется сразу писать в Роспотребнадзор, Центробанк, суд это же просто ужас.

Назначили курс лечения, но возникли некоторые вопросы по нему, а сейчас в декрете с ребенком, нет возможности ходить по врачам, и решила попробовать телемедицину, тем более что в мой полис ДМС она уже включена, эта услуга. Через мобильное приложение записалась к терапевту, и в назначенное время доктор связался со мной по видеосвязи. Специалист хороший, вежливый, свою работу знал хорошо, скорректировал схему лечения, и советы дал весьма дельные. Так что качеством консультации осталась довольна. Планирую в будущем еще записываться к разным специалистам, не нужно никуда ехать и ждать в очереди на прием к врачу.

Вчера почувствовал себя настолько плохо, что даже на работу не поехал. Тошнило, рвало, температура поднялась. У меня от работодателя оформлен полис ДМС в компании АльфаСтрахование, обратился туда, есть там услуга как вызов врача на дом. Спасибо сотруднице компании Елизавете, согласовали предоставление услуги быстро, отнеслась она с сочувствием. А уже через полтора часа меня посетил доктор. Оказалось, что у меня сильное пищевое отравление, что-то не то вчера съел. Доктор оказал помощь, и уже в скором времени почувствовал себя значительно лучше. Хорошо, что в полис входит и эта медицинская услуга.