Было ДТП, обратились в страховую в Волгограде по адресу Маршала Жукова 74А. Написали заявление на возмещение денежных средств. Через полторы недели звонит оттуда сотрудник Майя и сообщает сумму выплаты и говорит о том, что нужно подъехать в офис, чтобы подписать бумаги (хотя ранее говорилось, что больше ездить не нужно будет). Поехали в офис, там дают на подпись доп соглашение, где прописано, что мы согласны с актом экспертизы и в дальнейшем претензий к сумме иметь не будем. Запрашиваем тогда акт экспертизы, на что нам отвечают, что он приходит позже. Соответственно, мы отказываемся подписывать неизвестно что, спрашиваем, повлияет ли это как-то на выплату. Ответ: «Нет, деньги так же придут, просто могут позднее». Выплата должна была прийти до 26.11.25., До этого времени уже договариваемся с мастером на ремонт авто (пониаем, что сумму недостаточно, будем из своих докладывать), страемся вс сразу подготовить, так как есть глубокие повреждения, а на улице уже сырость. В итоге, 20.11.25 Приходит направление на СТО, чему мы категорически против (исходя из отзывов о скрученных родных деталях у других). Звонок на горячую линию — узнаем, что от нашего лица та сотрудница Майя поставила отказ от денежных средств. Теперь необходимо опять к ним ехать и вновь со всем разбираться и подавать заявления. Неизвестно, чем это все закончится. В общем, хотите получить нервотрепку за свои же деньги, тогда точно данная организация подойдет для этого.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Начну с того, что стоимость полиса для выезжающих за рубеж адекватная, и оформить можно на сайте компании, не нужно специально в офис ехать. Мы с мужем оформили полис на двоих, когда поехали на недельку в Китай отдохнуть. Там муж заболел, какая-то желудочная инфекция, и я сразу позвонила в сервисную компанию, хотя уже был вечер, но мне ответили сразу, и оператор рассказал, что нужно делать дальше, согласовали предоставление медицинской помощи. Нас доставили в хорошую клинику, где медперсонал оказал всю необходимую помощь, и уже через три дня муж поправился. Спасибо и медикам, и сотрудникам сервисного центра.
Я раньше скептически относилась к телемедицине, и не пользовалась этой услугой, хотя она и входит в мой полис ДМС по условиям. Но вот заболела гриппом, и нужно было пойти на прием к врачу, но в таком состоянии не пойдешь в поликлинику. И решила попробовать согласовать прием у врача в формате онлайн. Через приложение без проблем записалась к нужному мне специалисту, созвонились с ним по видеозвонку на следующий день. Качество работы доктора мне понравилось: вежливый, выслушал внимательно, дал свои рекомендации. И я ничего не платила, все покрыли страховые выплаты.
Надеюсь, руководство страховой компании поощряет как-то своих сотрудников, поэтому и пишу этот отзыв. У моей дочки оформлен полис Дети и спорт, она занимается художественной гимнастикой. На соревнованиях дочка повредила руку, поехали с ней в больницу. Я очень нервничал, когда звонил в контакт-центр компании, но спасибо оператору Евгении, смогла успокоить, рассказала, какие документы нужны для оформления страховых выплат, как их подать, пошаговая инструкция. И вчера на карту перевели выплаты, как раз покроет чеки за лечение и реабилитацию.
Давно уже беспокоит повышенное давление, но сегодня утром не смог даже с постели встать, так было плохо, какое там до больницы дойти. В мой полис ДМС по условиям входит помощь на дому, когда можно вызвать врача. Позвонил на горячую линию, и мне быстро согласовали предоставление услуги, доктор прибыл уже через полтора часа, оказал необходимую помощь, и в скором времени стал чувствовать себя значительно лучше, специалист свою работу знал на отлично. Так что услуга хорошая, не пришлось самому идти в поликлинику, и главное, стоимость покрыли полностью страховые выплаты.
Сегодня утром пришли страховые выплаты на карту, полностью вся сумма до копейки, и ее хватит на ремонт автомобиля после ДТП. Попала в аварию, виноват был водитель другой машины, занесло его на дороге и врезался в правое крыло мне, помял довольно сильно его. Он сразу сказал, что полис ОСАГО у него действительный, нет причин для беспокойства. Обидно было, что мой автомобиль новый, и хорошо, что у меня полис в Альфастраховании, сразу обратилась туда. Все сотрудники, с которыми довелось общаться, профессионалы, оператор пошагово рассказал, что нужно делать дальше, какие документы нужны, как лучше сделать фото повреждений.
Был страховой случай у меня, второй водитель вылетел навстречу из-за поворота, как итог лобовое столкновение, и помятый передний бампер. Оказалось, что у него ОСАГО просроченный, но я вместе с осаго купила мини Каско от таких случаев. Я в тот же день обратилась в свою страховую компанию Альфа. Отметила потом для себя, что в компании хорошо отлажен механизм работы с клиентами, урегулирование страховых случаев не растягивают на недели или месяцы, оценка нанесенного ущерба честная и объективная, учли даже малейшие царапины и сколы краски. После подписания соглашения на выплаты, деньги перевели через 4 дня полностью всю сумму.
Болезнь зачастую не вовремя приходит, так и у меня обострилось воспаление почек. Нужно было пойти на прием к врачу, чтобы прописал курс лечения, но как представлю, что в поликлинике в очереди стоять, и решил попробовать согласовать через полис ДМС. Позвонил в контакт-центр и оператор Диана помогла быстро решить этот вопрос, случай был признан страховым, и уже, на следующее утро отправился в частную клинику на прием к врачу, сразу зашел в кабинет, никаких очередей. Качество работы специалиста мне понравилось, и такой важный момент, что страховка покрыла стоимость приема.
После ДТП на дороге обратился в свою страховую компанию, где уже 5 лет подряд продляю свои страховки. Я даже не интересовался, где у виновника ОСАГО, был уверен, что моя страховая Альфа все уладит. И действительно, все решалось довольно быстро, и ни разу не пришлось ехать в офис, документы оформляли дистанционно в формате онлайн. После подписания соглашения деньги на карту перевели быстро.
После ДТП была, мягко говоря, в шоке, ведь левое крыло новенькой машины было основательно так помято, что очень обидно было, благо из людей никто не пострадал. У меня оформлен полис в этой компании, теперь решила окончательно, что буду продлять здесь. Мне понравилось качество работы сотрудников СК. Зря не дергали, и на связи были всегда, процесс оформления документов вообще был быстрый, не затягивали его. По сумме страховых выплат вопросов не возникло, все объективно и далеко не мизер, чтобы сделать качественный ремонт этой суммы вполне хватит. Выплаты на карту уже сегодня утром перевели полностью всю сумму.
После поездки на отдых в Грузию, я принял решение продлять в этой компании страховой полис для выезжающих за рубеж. Так случилось, что на отдыхе повредил ногу. Сразу позвонил в сервисную службу GVA, номер телефона был указан в полисе. Ответили на линии мне быстро, согласовали предоставление медицинской помощи. И уже через час был на приеме у врача в ближайшей клинике. Специалист отличный, уже на следующий день мне стало лучше, смог становиться на ногу, не пришлось прерывать отдых. Что хорошо по условиям полиса, что можно вписать в один полис сразу нескольких человек, не нужно на каждого члена семьи отдельный полис, и можно его оформить даже если уже выехал на отдых, в пути.
Когда оформляла полис для выезжающих за рубеж, сделала это больше для формальности. Но медицинская помощь на отдыхе в ОАЭ мне очень понадобилась. Съела что-то не очень свежее, отравилась, рвало, болел желудок, температура. Позвонила в сервисную компанию GVA, и спасибо сотруднику на линии, не растерялся, согласовал предоставление мне медицинской помощи. Уже через час примерно была в хорошей клинике, где доктор осмотрел меня, оказал необходимую помощь, стало лучше, а к вечеру следующего дня вообще все прошло, и продолжила свой отдых здесь. Так что этот полис не просто формальность для туристов.
Мы с мамой ездили в Харбин на отдых, там у нас родственники живут. Так как выезжаем куда-то довольно часто, оформлен у нас полис для выезжающих за рубеж. Так получилось, что, когда приехали, мама заболела. Я сначала запаниковал, а потом позвонил по номеру сервисной компании. Оператор на линии меня успокоил, и быстро нам согласовали предоставление медицинской помощи в одной из ближайших клиник. Даже помогли с организацией доставки туда. Медики быстро оказали необходимую помощь, и маме стало лучше, уже не прерывали наш отдых. В этом полисе что хорошо, можно вписать при оформлении нескольких человек.
Сын у меня перспективный спортсмен, занимается футболом, поэтому решено было оформить полис Дети и спорт в этой страховой компании, с ним как-то спокойнее. Он пригодился, когда сын во время тренировки повредил ногу, и встал вопрос об операции. Я в страховую компанию обратилась сразу, решила не откладывать. И правильно сделала, оператор на горячей линии помогла очень, рассказав какие документы нам нужно будет подать в страховую компанию. Процесс оформления документов оптимизирован максимально, не нужно без конца ездить в офис, и не затягивается все на недели. Отношение к клиентам человеческое, менеджер даже сам звонил, спрашивал, как сын себя чувствует.
Ездила отдыхать в Турцию недавно, и благоразумно перед поездкой оформила полис для выезжающих за рубеж. Оформить кстати можно на сайте компании, ехать в офис не нужно для этого. Полис на отдыхе мне пригодился, так как на пляже получила тепловой удар, почувствовала к вечеру себя плохо, и позвонила в сервисную компанию. Ответили мне сразу, не смотря на разницу в часовых поясах. Все быстро было согласовано, и уже через час меня доставили в хорошую клинику, неподалеку от гостиницы была. Сотрудники клиники были квалифицированные, оказали необходимую помощь и почувствовала себя значительно лучше.
В результате ДТП был поврежден бампер моего автомобиля. Сказать, что я расстроился, значит, не сказать ничего. Вина не моя, но от этого не легче. Автомобиль новый, и сейчас нет лишних денег на ремонт. Однако зря я тогда так переживал. Обратился в страховую компанию, где за несколько месяцев до этого оформил полис. Не буду описывать подробно весь процесс оформления документов для получения страховых выплат, скажу только то, что не стали затягивать на месяцы, уже вчера на карту пришла полная сумма выплат, и на ремонт ее хватит, не нужно докладывать из своего кошелька. С клиентами менеджеры вежливы, держат в курсе дел, и всегда на связи были.
Попал в ДТП, являюсь потсрадавшим. Подал через гос услугим заявление о возмещении, на их сайте не смог (первый звоночек). Далее меня записали атвоматически, с уведомлением на эл почту чтобы завтра явиться на осмотр в Москву (проживаю в другом городе). Звоню по их двум контактным номерам в тчеении двух суток, никто никогда не отвечает, чекрез 15 минут отвечает робот, что вам перезвонят, и никогда не перезванивают. Далее писал в чат, чтобы выбрать время и осмотр был в моем городе, а не в Москве, на что через сутки мне отвечали, что с вами свяжутся, и как обычно никто не связался. Отправлял запросы на оф почту, так же ответов не приходит. Но спустя время мне пришел ответ на эл почту, что я не явился и сам отказался от возмещения. Это фиктивная контора, по факту купил бумажку, которая ничего не значит, а в рекламе рассказывали, что посещать никого не надо и все решается онлайн. Итог не решается никак. Планирую расторгать отсавшейся срок, в связи с неоказанием услуг. Не пользуйтесь данной конторой, все полож отзывы куплены.
Вместе с покупкой билета на аэрофлот, купила полис. Была отмена рейса авиакомпанией. Звонила 3 раза, потом написала заявление на сайте альфа страхования, нольответа! Поняла, что больше эта компания для меня и моих знакомых не существует!
Оформил электронный полис осаго на себя как на владельца автомобиля и супругу тоже дописал, но к сожалению отчество указал неверное. Обратившись в поддержку альфа страхование мне порекомендовали удалить полностью данные супруги и заново через сутки дописать ее. Стоимость осаго вышло вначале 19500 за двоих, но вот когда заново внес данные супруги дополнительно запросили 12500. Больше с этой конторой связываться не буду.
Сын профессионально занимается тайским боксом, и получил травму ноги недавно. А я в свое время оформила в компании АльфаСтрахование полис Дети и спорт, как раз для таких случаев. Мы с сыном поехали в клинику, и пока доктор его осматривал, я позвонила в контакт-центр компании, узнать, какие документы нам нужны для оформления страховых выплат. Очень нервничала, но спасибо оператору на линии Елизавете, нашла нужные слова, чтобы успокоить, пошагово объяснила, что делать дальше, и потом еще скинула список необходимых документов. Оформление прошло без проблем, и уже вчера на карту пришли страховые выплаты.
Стаж водителя у меня довольно большой, но это был первый случай ДТП в моей жизни. Другой водитель вылетел из-за поворота, и поцеловались капотами. Я обратился в свою страховую компанию. Спасибо сотрудникам, которые со мной в дальнейшем взаимодействовали, всегда были вежливые, терпеливо отвечали на мои вопросы по урегулированию страхового случая. Оценка ущерба была адекватная, предложенной суммы страховых выплат на ремонт вполне хватало, так что после подписания соглашения деньги перевели на карту в ближайшее время. Здесь не растягивают на недели решение вопросов.
Вчера на банковскую карту пришли страховые выплаты по полису Дети и спорт, оформила его, когда дочь стала профессионально заниматься художественной гимнастикой. Оформить полис в этой компании посоветовала одна из мам, чья дочь тоже посещает секцию. Недавно моя дочка повредила на соревнованиях голеностоп. Я запаниковала, позвонила по номеру контакт-центра страховой компании, там трубку сняли сразу, постарался оператор успокоить, объяснил, что нужно делать дальше, какие документы нужны для получения выплат. По сумме выплаты хорошие, покрывают стоимость лечения и реабилитации.
Вчера утром почувствовал себя плохо, температура поднялась, сильная рвота была, не то, что на работу, до ближайшей поликлиники из-за слабости сильно сомневался, что смогу дойти. Вспомнил, что у меня по условиям полиса ДМС, оформленного в этой компании, можно согласовать услугу помощь на дому, когда приезжает врач. Позвонил по номеру горячей линии в СК. Что хорошо, не заставляют клиентов ожидать под какую-то музыку, оператор сразу взяла трубку. Все согласовали быстро, и уже через час примерно приехал домой ко мне доктор. Осмотрел меня, диагностировал пищевое отравление, что-то не очень свежее съел, оказал необходимую помощь.
С Альфой я давненько, страхую автомобиль. Вот честно, проблем не было ни разу. Продлеваю всегда полис онлайн, это легко сделать в личном кабинете. Потом вносил изменения, тоже онлайн, вписывал жену в полис. И один раз даже пришлось обращаться за возмещением ущерба после ДТП. Здесь тоже без проблем. Быстро приняли мою заявку, сделали оценку повреждений и выплатили деньги. От аварии до выплаты прошло чуть больше недели. Так что страхуюсь здесь и дальше, надеюсь, все у них так и останется классно.
Поделюсь своими впечатлениями от качества работы сотрудников этой страховой компании. Здесь продляю периодически свои полисы, по условиям все устраивает. Не так давно было ДТП в выходной день, вина другого водителя, он извинялся, но от этого не особо легче. Я позвонил по номеру контакт-центра в свою компанию, хоть и было воскресенье, но ответили мне сразу и проконсультировали, что делать дальше. Оператор на линии говорил уверенно и грамотно, общение живое, а не просто озвучил стандартный текст скрипта. Страховых выплат тоже ждать долго не пришлось, и по сумме на ремонт мне хватит вполне.
Я стала клиенткой этой компании после того, как приобрела себе автомобиль, и порекомендовали знакомые оформить полис здесь. Недавно было ДТП на дороге, не я была виновником, другой водитель не успел вовремя затормозить на перекрестке, и как итог помятый бампер был. Мне понравилось, что сотрудники моей страховой компании работают слаженно, не стали растягивать оформление документов надолго, и даже не пришлось ехать для этого в офис, все сделали дистанционно, тем самым сэкономив мне еще и время. После подписания соглашения страховые выплаты пришли на карту через 4 дня, буду и дальше оставаться их клиентом.
Попробовала сама разобраться в результатах анализов, но в итоге начиталась в интернете всякого, испугалась. Потом по своему полису ДМС согласовала прием у врача в режиме онлайн, есть услуга телемедицины. Через мобильное приложение все это легко оформить, и можно даже загрузить в нем результаты анализов, чтобы доктор их изучил, я так и сделала. Доктор по видеозвонку вовремя со мной связался, доброжелательный такой, успокоил, что ничего страшного нет, все по полочкам разложил показатели в моих анализах, словом осталась довольна качеством приема. И что хорошо, согласование услуги и прием у врача были в тот же день.
Отвратительное отношение к постоянному клиенту. У же был пост про то что, компания Альфастрахование отказывает в расторжении. Тянут время (повторно подать заявку можно только через 3 дня, ответ по заявлению дают неделю), Требуют акт приема-передачи (не понятно на каком основании), ссылаются на статью Гражданского кодекса, в которой ни слова про акт приема-передачи. При звонке сначала 5 раз переводят на разныхъ сотрудников, а в итоге посылают оформлять завление повторно. И далее как по скрипту одно и то же. В заявлении был приложен ДКП проведенный через Госуслуги, вкотором пунктом номер 1 указан факт передачи ТС и денежных средств. Их это тоже не устраивает или они вообще не читают прилагаемые документы. Точно не рекомендую эту СК.
29 октября 2025 оформили договор ипотечного страхования от 29.10.2025 (Через застройщика, который навязал эту компанию). В итоге в Сбербанке попросили переделать договор (Нужно учесть п. 7 И п. 10 Обязательно как в требовании). Переделывать никто не захотел и в связи с тем, чтоб сделка состоялась в этот же день предложено было сделать страховку в Сбербанке. В итоге было предложено оформить возврат страховкив Альфастраховании, что было сделано по ссылке менеджера консультанта в этот же день. Прошла неделя, возврат будет осуществлен, как предупредил менеджер компании в течении 3 дней. Но созвонившись снова, менеджер ответил, что заявка не поступила. И направили ссылку еще на одну заявку на расторжени, уже 9 ноября 2025. В итоге тишина. Понятно тянут время 30 дней, чтоб не вернуть деньги в полном объеме. Ужасная компания, не связываетесь! Итог: отказались переделать пункты и не возвращают обратно.
О моем взаимодействии со страховой Альфастрахование после аварии я могу сказать только, что они нормально оценивают повреждения, не скрывают ничего. Если у меня было помято крыло, вмята дверь и снесены фара и зеркало, то мне и поставили на согласование ремонт крыла и замену двери, фары и зеркала. Это все оценили в адекватную сумму и быстро выплатили. Оценку повреждений сделали по фото, скрытых повреждений не было. А деньги пришли мне на карту. Буду страховаться и дальше, хоть надеюсь что в ДТП попадать больше не буду.