Отзывы о компании АльфаСтрахование

Авария случилась поздно вечером на кольце. Сначала вообще не соображал, что делать. Позвонил в страховую просто чтобы понять порядок действий. Сказали выставить знак, сделать фото с нескольких расстояний, отдельно сфотографировать номера машин, зафиксировать тормозной путь — вот прям так детально. Сказали, что в моем случае можно оформить европротокол, потому что повреждения не критичные и никто не пострадал. Это реально помогло не наделать глупостей на месте. Уже дома загрузил фото и документы через личный кабинет для получения компенсации по ОСАГО виновного. Через неделю было решение о размере выплаты.

Попала в ДТП на оживленной развязке: другой водитель не заметил мой автомобиль при перестроении и произошло столкновение. Вызывали сотрудников ГАИ для оформления протокола. У меня оформлено Каско в Альфе, поэтому я сразу заявила о случае через смартфон. Направление в кузовной центр пришло быстро. Перед началом ремонта мне провели дефектовку. Мастер осмотрел поврежденное крыло и фару, выявил скрытые дефекты креплений, которые не были видны при первом осмотре. После согласования со страховой машину взяли в работу. Покрасили идеально, в цвет попали на сто процентов. В общем, сервис на высоте.

Утром, когда на работу выезжала со двора, столкнулись с другим водителем, вина была его, но там у него какие-то проблемы с полисом ОСАГО. Разбираться мне было некогда, и я подала обращение в свою СК, где оформляла полис Каско, так проще для меня. Не буду все подробно описывать, скажу так, что процесс урегулирования страхового случая был быстрым, у них это отработанная схема, и направление на ремонт дали на партнерскую СТО, не какая-то мастерская в гараже. Там выправили вмятины на крыле, покрыли краской, и затраты на ремонт покрыл полис, так что на ремонте я сэкономила.

В меня въехали сбоку, когда я уже начинал поворот. Внешне все выглядело не так уж прям страшно: поцарапанная дверь, немного помято крыло. Когда отправлял фото в страховую для возмещения по ОСАГО виновного, был уверен, что посчитают только косметику. Но на то они и специалисты, чтобы обращать внимание на вещи, о которых я не думал. При оценке, заметили, что зазор двери стал неровным, отошло крепления крыла. Как потом мне объяснили знающие люди, что удар пришелся в зону, где могли пострадать внутренние крепления. Все выявленное добавили в расчет. Когда приехал уже чинить в свой сервис, мастера сказали примерно то же самое — внутри действительно были повреждения креплений.

Приехали на неделю в Римини, разболелось ухо у меня, прямо стреляло и температура начала подниматься. Позвонил в сервисную компанию по страховке путешественника. Ответили быстро, пока мы разговаривали, они уже пробили ближайшие клиники. Не ложа трубки, сказали, куда именно мне нужно ехать, продиктовали адрес и отправила все еще и в мессенджер, объяснили, что мне сказать на ресепшене. Когда я приехал, в клинике уже получили гарантийное письмо и никаких вопросов по оплате ко мне не было.

В ноябре 2025 года в мой припаркованный трехлетний Ниссан Кашкай (до этого без ДТП) въехала фура и серьезно повредила заднее крыло и дверь. ДТП было на месте оформлено сотрудником ГИБДД. У меня и у виновника ОСАГО от Альфы. По итогу Альфа оценивает размер ущерба в 111к рублей, что в три раза меньше стоимости ремонта по рынку, и дает направление на ремонт в СТОА. Там мне сразу сообщили, что ремонт будет произведен неоригинальными деталями, т. Е. Дешевыми китайскими запчастями. На протяжении нескольких месяцев СК отказывалась предоставить мне калькуляцию по ремонту, т. К. Они ее якобы не производили. При этом на сайте ausstecht (на котором все СК делают расчет таремонта) видно, что рассвет по моей машине производился. Также СК утверждала, что в 111к уже включена сумма по УТС, что оказалось не так, как только мой адвокат направил им претензию. СК также отказалась прислать мне название производителя деталей, которые должны были мне установить на СТОА по направлению. То есть вам разбивают машину, но вы не имеете право знать, что на нее устанавливают. Это что-то не встает по геометрии, ржавеет, но это уже ваша проблема, а не СК. Стоимость ремонта оригинальными деталями, которые есть на рынке, составляет 320к — эту сумму независимо друг от друга рассчитали дилер и СТОА, куда меня направила СК. Такой беспредел стал возможен благодаря указу ЦБ в 2022 году, позволяющему СК использовать в расчетах стоимость неоригинальных деталей. Хитпомужрые СК стали это использовать для экономии даже при наличии оригинальных деталей на рынке. Отдельное спасибо ЦБ за указы, позволяющие крупному бизнесу дальше грабить народ и становится еще крупнее. Я не понимаю, в чем смысл ОСАГО тогда.

В офисе на Гражданском пр. 75К1 (г. Санкт-Петербург) отказались принять заявление на расторжение поиса ОСАГО, срок действия которого начнется только через 2 недели, что является Нарушение Законов РФ («Закон о защите Прав потребителей», «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС»)

Прорвало шланг под раковиной на кухне. Пока с женой проснулись от шума, вода уже текла в коридор. Когда перекрыли стояк и вызвали аварийку, была уже на полу полнейшая катастрофа. Позвонил в Альфу, где в декабре страховал квартиру. На горячей линии зафиксировали обращение, подсказали снять последствия по горячим следам, а также сфотографировать источник протечки и сам шланг. Я бы про это вообще не подумал. Эксперта направили быстро, уже на следующий день был у нас. С ним тоже конфликтов не возникло, профессионально сделал свое дело и ушел. Вот пойду в понедельник подавать документы в отделение. Надеюсь на дальнейшее содействие и помощь.

Бампер в результате ДТП в родном дворе пострадал сильно, требовался ремонт на СТОА. У меня был продлён полис Каско, я подал обращение в компанию сразу. Себя настраивал, что процесс урегулирования может быть длительным и будут дёргать, но получилось так, что от меня почти ничего не потребовалось, даже офис компании посещать не пришлось. Сотрудники переодически звонили, был в курсе, как продвигается процесс. В итоге вчера забрал автомобиль после СТОА компании, бампер теперь как новенький смотрится, и ничего мне не стоил.

Для себя после урегулирования страхового случая принял решение, что остаюсь клиентом этой компании. Вина ДТП была не моя, и подал обращение в свою компанию, у виновника полис ОСАГО был продлен совсем недавно. Понравилось, что по урегулированию не пришлось никуда ездить, даже оценка нанесенного ущерба была сделана по фотографиям, я их загрузил после аварии в мобильное приложение. Сумму страховых выплат рассчитали честно, и это не копейки какие-то, вопросов нет. Я подписал соглашение, и деньги на карту перевели в ближайшее время.

После ДТП осталось много царапин и вмятин на левом крыле, очень обидно было, переживал, что ремонт встанет мне в копеечку. Позвонил в контакт-центр, это было первое ДТП в моей жизни, и что делать дальше не знал. Там трубку взяли быстро, и оператор на линии все по пунктам объяснил, что и после чего мне нужно сделать. Главным было тогда подать обращение и отправить фото повреждений, что я и сделал. Направление на ремонт получил, сделали на партнерском СТО, все качественно. Выровняли вмятины, покрыли равномерным слоем краски, следов не осталось. И все расходы покрыл полис Каско.

Я почему-то думал и настраивал себя, что согласование по страховому случаю может быть долгим процессом. Но к моему удивлению, все решилось меньше, чем за две недели, мне сначала никто из знакомых даже не поверил, решили, что шучу, но так и было. Оценивали повреждения по фото, ехать никуда не пришлось, и так же оформили документы онлайн. Предложенная сумма выплат была адекватная, поэтому подписал соглашение не раздумывая, этой суммы на ремонт мне хватит. Деньги перевели после подписания соглашения через 4 дня.

После ДТП на перекрестке меня успокаивало то, что виновник свою вину признал. Я обратился в свою страховую компанию, чтобы получить выплаты по полису виновника ДТП. Думал, что будет затягивание процесса, нужно будет энное количество раз приезжать в офис для оформления документов, но все решилось быстрее и проще, чем я себе представлял даже. Оценку ущерба сделали по фото, которые я загрузил в приложение, все честно, и сумму страховых выплат рассчитали нормально. После подписания соглашения деньги перевели на карту. На ремонт теперь хватит.

По Каско в Альфастраховании онлайн оформила заявление. После этого дали направление на осмотр в партнерское СТО. В первоначальной смете указали бампер, крыло и парктроник. Но когда начали разбирать бампер при ремонте, выяснилось, что внутри пострадал усилитель и один из кронштейнов крепления. Сервис отправила результаты дополнительной дефектовки в страховую, та спокойно согласовала дополнительные детали и работы. По срокам ремонт занял чуть больше двух недель. После машину осматривала внимательно — все стоит ровно, парктроники работают, зазоры одинаковые.

Слегла с температурой под 39. До клиники добраться тяжело — слабость, голова тяжелая. Позвонила узнать, можно ли вызвать врача по ДМС. Не пришлось долго объяснять, почему я не могу приехать сама. Оформили выезд врача на дом. Уточнили время, когда мне будет удобно. Через пару часов приехал терапевт. Осмотрела, послушала, измерила давление и сатурацию, назначила пару препаратов. Я спросила, что если температура не спадет, объяснила, что страховая сможет организовать повторный визит или прием в клинике.

Полис оформила за десять минут через сайт. Все условия прозрачные и понятные. В дороге возник вопрос и саппорт сразу ответил. Теперь путешествия стали спокойными и я точно знаю что любую непредвиденную ситуацию решат.

Страховка помогла при задержке рейса в Турции. Все действия оформлялись через мобильное приложение быстро и без лишней бюрократии. Теперь я уверена что даже непредвиденные ситуации не испортят отдых.

Купил полис перед поездкой в Италию. В дороге сломал чемодан и страховая быстро оформила компенсацию. Оформление онлайн очень удобное, а консультанты объясняют всё понятно. Теперь любые поездки проходят без тревог.

Начну с того, что в данной компании я на протяжении почти 10 лет страховала свою квартиру. Так вышло, что прямо перед тем, как я собралась ее продавать, у соседей сверху случился пожар, мою квартиру, соответственно, затопило. В тот момент я находилась на 8 месяце беременности, бегала с документами в отделение компании, звонила на федеральный номер, везде меня равнодушно отговаривали от затеи получить хоть какую-то выплату. Но я обратилась логично, ведь случился несчастный случай, как раз который компания страхует! На мой вопрос — а зачем тогда я столько лет вам платила в надежде, что смогу обратиться к вам, если что-то случится с квартирой, мне отвечали — дак у банка вашего спросите, зачем они вас обязали страховать квартиру. Короче, это все лирика, если коротко — ни копейки мне не выплатили. Зареклась обращаться к ним, но черт попутал, пришло время продлевать осаго (изначально страховалась у них), и я решила не менять ничего, продлила осаго. Через 2 дня мне приходит сообщение, что теперь осаго в альфастраховании стоит на 3 тыс дешевле. Я бросилась уточнять, могу ли я расторгнуть договор за 12 тыс и переоформить за 9, я в декрете, сэкономить очень хотелось. Сначала обратилась в чате, но это сродни пытке что-то там пытаться добиться. Позвонила на номер 0999, еле меня соединили с сотрудником по имени ЛЮДМИЛА. Девушка с первых же секунд показала полное равнодушие к моему вопросу, сказала что ЛИЧНО ОНА ничего мне не отправляла (я звоню представителю компании, я понимаю, что не лично Людмила шлет мне смски), чем довела меня до повышенного тона, после чего, видимо оскорбленная, перебила меня, не дослушала, отправила в чат и, попрощавшись, бросила трубку. Никакого решения вопроса я не получила, осталась со своей проблемой одна, чувствуя себя полной дурой (конечно, отдала 12 тыс вместо 9). Надеюсь, мой отзыв заставит кого-то передумать, если человек решит связаться с данной компанией. ОДУМАЙТЕСЬ. На рынке море более достойных организаций с человечным отношением к клиентам.

Полис путешественника от Альфа реально спасает нервы. При задержке рейса страховая быстро предоставила компенсацию. Онлайн оформление простое, а консультанты всегда на связи. Теперь беру полис на все заграничные поездки.

Оформила полис через сайт за десять минут. Очень удобная навигация и прозрачные условия. При возникновении вопросов саппорт ответил оперативно. Теперь езжу в поездки спокойно знаю что любые форсмажоры будут покрыты.

Страхование от Альфа действительно работает. Во время поездки в Турцию мне понадобилась медицинская помощь страховая оформила все звонки и выплаты дистанционно без бюрократии. Теперь уверен что в любой поездке есть поддержка.

Купила полис для поездки в Европу и сразу почувствовала уверенность. Все детали страхования понятны, быстро оформили онлайн. Случилось небольшое недоразумение с багажом страховая быстро урегулировала ситуацию, без лишней волокиты.

Брал квартиру в ипотеку несколько лет назад и паровозиком на нее страховку в Альфа. Заболел, была госпитализация и долгое лечение. Почти два месяца был на больничном и доход резко просел + расходы на лечение. А ипотека — каждый месяц платеж почти 47 тысяч! Связался со страховой, объяснил ситуацию. Мне сразу сказали, какие документы нужны, все расписали по пунктам. Подал заявление. Закрыли два ежемесячных платежа напрямую банку. Страховая выполняет условия договора на все сто.

Приехали в аэропорт вечером, прошли регистрацию, уже сидели у выхода на посадку. И вдруг объявляют, что рейс отменен по техническим причинам. Очереди в представительстве авиакомпании моментально стали огромные. У нас была страховка на перелет — брали от Альфа за 300 рублей с человека. Написал в поддержку, объяснил ситуацию и отправил фото табло с отменой рейса и посадочного. В итоге авиакомпания предложила новый рейс только на следующий день. Сняли номер в гостиницы. Плюс пили-ели и такси сначала в гостиницу потом обратно в аэропорт брали. Все чеки сфотографировал и потом отправили в страховую вместе с подтверждением отмены рейса. Получили за это компенсацию.

Обратился по ДМС по поводу постоянной усталости и головокружения. Терапевт на приеме сказала, что это может быть связано с разными вещами — от давления до проблем с витаминами и микроэлементами. Назначили довольно большой список обследований: анализы крови, ЭКГ, консультацию кардиолога и потом еще невролога. Ожидал, что страховая начнет резать половину направлений. Но согласовали! За неделю я смог пройти всех специалистов и сдать все анализы. Выяснилось, что проблема была в сильном дефиците железа. Назначили грамотное лечение.

Под вечер резко поднялась температура и появилась сильная слабость. Позвонила по страховке путешественника скорее с мыслью, что мне скажут: разбирайтесь сами, собирайте чеки, потом компенсируем. Но все оказалось у них устроено иначе. Оператор спросил адрес отеля и сказал, что организуют транспорт до больницы. Через полчаса у входа была машина. Водитель знал, куда меня везти  в клинику, с которой договорились. Там приняли без лишних объяснений. Сделали анализы, осмотр, оказалось вирусная инфекция. Назначили лечение.

В ДТП я был пострадавшей стороной, и обратился в свою страховую компанию, чтобы получить компенсацию ущерба по полису ОСАГО виновника. Все оформлял через мобильное приложение, сотрудники компании ни разу не попросили подъехать в офис, чтобы что-то там решить или оформить какие-то бумаги, даже оценка ущерба была по присланным мною фото. Я до последнего переживал, что насчитают мизер страховых выплат, но приятно потом было осознавать, что ошибся. По сумме было все нормально, теперь есть деньги на ремонт на сертифицированном СТО.

После аварии на парковке у торгового центра, у моего автомобиля потек радиатор. Поломка серьезная, и стоит денег ремонт, а у виновника полис ОСАГО просроченный. В итоге я подала обращение по своему Каско через мобильное приложение, туда же потом и фото загрузила повреждений. По оформлению документов не пришлось ехать в офис компании, все сделали сотрудники дистанционно, и направление на ремонт тоже не пришлось долго ждать. Починили радиатор довольно быстро, и расходы на ремонт покрыл мой полис Каско, так что планирую его продлять в дальнейшем в этой компании.

У виновника ДТП полис ОСАГО был в другой страховой компании, и я думал, что будет, наверное, процесс согласования по страховым выплатам довольно долгий, но ошибся. Сотрудники моей компании смогли все быстро уладить, никаких неожиданных моментов не было, оценка нанесенного ущерба была объективной, оценивали по-честному, сумму страховых выплат никто искусственно не занижал. Сумма компенсации меня устраивала, я подписал соглашение на выплаты, и через 4 дня деньги уже были на карте, не пришлось звонить в компанию, теребить там кого-то.