Отзывы о компании АльфаСтрахование

Перед поездкой в ОАЭ решил оформить туристическую страховку, выбрал Альфа. Понравилось, что условия можно посмотреть сразу в приложении, без долгих звонков и ожиданий. К счастью, серьезных ситуаций не было, но пару раз обращался за уточнениями и получил быстрый ответ. Полис оформляется легко, все документы всегда под рукой.

Оформляла страховку для поездки в Турцию через Альфа. Сделала все заранее онлайн, оформление заняло совсем немного времени. Во время отдыха понадобилась консультация по здоровью, обратилась через приложение, ответ получила быстро. Все объяснили спокойно и подсказали дальнейшие действия. Хорошо, когда в другой стране есть такая поддержка.

Не нужно никого убеждать, что мне реально плохо! Несколько дней держалась температура — не высокая, но слабость была сильная, ломота, состояние разбитое. Обратиля по ДМС. Меня не отфутболили. Ответили сразу, спокойно записали к терапевту в ближайшую клинику. На приеме врач начала разбираться: отправила на анализы, задала кучу вопросов, а не просто послушала и посмотрела горло. Анализы страховая согласовала сразу, и я сделал их там же. На повторном приеме врач объяснила каждый показатель в результатах. Оказалось, что это начало бактериальной инфекции, и вовремя поймали. Благодаря тому, что получилось оперативно попасть к доктору, мне удалось избежать осложнений.

Сначала просто заложило ухо (как в самолете), потом началась резкая стреляющая боль, которая отдавала в висок и зубы. Ночью вообще не смог спать. Появились выделения из уха на подушке, появилось жжение. Стало понятно, что это уже не просто продуло. Позвонил по полису ВЗР. Меня оперативно направили в клинику. ЛОР осмотрел ухо с оборудованием, подтвердил гнойный отит. Сразу обработали, аккуратно промыли раствором, чтобы подействовать на очаг воспаление. Назначили капли, антибиотики и обезболивающее. Объяснили, как правильно лечить и чего нельзя делать (например, не греть). Часть препаратов выдали. Прошло по страховке, без оплаты.

Вечером обнаружила на своей машине вмятину на задней двери: кто-то неаккуратно открыл дверь на парковке и скрылся. Вызвала ГИБДД. В этой неприятной ситуации Каско от Альфы совсем не добавило хлопот. Я заявила о случае через мобильное приложение. Сфотографировала вмятину с разных сторон, отправила фото и через пару часов уже получила одобрение. Оценка прошла дистанционно по моим снимкам, безо всяких осмотров в сервисе. Направление на ремонт прислали на следующий день в проверенную СТОА почти рядом с домом. Машину привели в порядок за 4 дня, покрасили так, что вообще ничего не заметно. Очень довольна, что все решается так быстро и просто.

Столкнулся просто с ужаснейшим сервисом при оформлении КАСКО, сначала отправил заявку на полное КАСКО, перезвонил оператор, озвучил сумму, сказал, что пришлет расчет на почту, в итоге ничего не прислал, через день я обратился в чат, ответил на десятки вопросов бота, что бы добраться до оператора и спросил, что там с заявкой, на что мне ответили, что она на рассмотрении, не дождавшись ответа я пошел оформлять готовое решение КАСКО в 10. Тут квест начался еще хуже. После оформления и оплаты полиса появилось сообщение, о том, что нужно провести осмотр онлайн. Но никакх сообщений не пришло, на следующий день снова пробирался через дебри автоответов бота в чате, что бы попасть на оператора и спросить, нужен ли осмотр, в итоге ответили, что нужен и пришдют смс, но смс не пришло. Через день позвонили по телефону и сказали, что в полисе ошибка, поэтому ссылку прислать на осмотр не могут, предложили рассторгнуть полис и оформить заного, либо дождаться начала действия полиса и только тогда внести правки. Заявку на расторжение я отправил, но результата не получил. После того, как полис вступил в силу, каким-то образом всетаки прислали ссылку на осмотр, который я успешно прошел. Так же прислали доп. Соглашение, что правки в полис внесли. И тут барабанная дробь, звонит сотрудник и говорит, что всетаки полис некорректный и его нужно расторгнуть. Пересылаю первую заявку на расторжение, которое уже отправлял, через сутки отвечают, что дистанционно не могут расторгнуть, идите в офис. С момента покупки прошло 10 дней, полис есть, но его как бы и нет, тоесть денежки онлайн готовы принимать, а офорлять или расторгать не могут?! Вообщем остерегайтесь онлайн-покупок у данной СК.

Ответли на все вопросы. Обещали созвониться и согласовать решение. Всё чётко и по сушеству. Общение оставило приятное впечатление.

20 апреля, мне въехали в правую сторону авто. Вызвали ГИБДД, все оформили. Поехали на осмотр, к эксперту компании. Все прошло быстро. После позвонил эксперт, озвучил сумму возмещения и предложил на выбор, ремонт или выплата. Я выбрала выплату и подписала соглашение, в котором указывалось что в течении 10 рабочих дней произведут выплату. Я сразу заказала запчасти и бысторо восстановила авто. 14 Мая мне пришло смс в котором меня направили на ремонт, почему-то не приняв во внимание мое соглашение на выплату. Сегодня уже 11 июня выплаты так и нет и обратной связи со страховой компанией тоже нет. Сумма то смешная 23800 руб. Не торопитесь страховаться в АльфаСтрахование 😡

На светофоре в меня сзади въехал невнимательный водитель, в итоге  разбитый бампер и помятая крышка багажника. У меня полис Каско в Альфе, поэтому я не поехала в офис. Прямо на месте аварии сделала детальные фото повреждений и загрузила их в приложение вместе со сканом протокола. Оценка прошла полностью дистанционно по моим снимкам, никакой дефектовки и осмотров вживую не потребовалось. Буквально через день в личном кабинете уже висело направление на ремонт в сервисный центр. В самом сервисе все сделали на совесть, запчасти поставили быстро и покрасили все как положено. Очень удобно, когда страховая ценит твое время.

Попала в ДТП 26 апреля. Обратилась в страховую компанию. Насчитали сумму, выбрала ремонт в СТО. Съездила на дефектовку. И после этого тишина. Звонки на горячую линию не помогают. Отправляют письма в отдел по урегулированию вопросов. На горячей линии сотрудники молодцы, но, к сожалению, кроме отправки письма или запроса, ничем помочь не могут. И мне так и не перезвонивают. Это просто ужас. По отзывам знакомых, компания работает быстро, но мне что-то не повезло. 😔

К сожалению, наш опыт сотрудничества с Альфа Страхованием оказался крайне разочаровывающим. Мы оформили страховой полис № 4392*****268/26, а страховой случай произошёл 10.04.2026 Года. Всё необходимые документы и фотографии были переданы в установленные сроки, однако 04.05.2026 Года их приняли в работу, и с тех пор никаких новостей или обновлений по делу нет. Номер страхового убытка: 4392/354/04358/26. Мы неоднократно обращались на горячую линию, оставляли отзывы на сайте Банки. Ру, но ответа так и не получили. Каждый раз обещают перезвонить и помочь, но никто не связывается. Согласно договору, урегулирование страхового случая должно было занять не более 15 рабочих дней, однако прошло уже слишком много времени, а ситуацию так и не решают. Такое бездействие и отсутствие информации создают ощущение, что клиентам тут не очень стремятся помочь. Очень разочарованы этим подходом и не рекомендуем обращаться в Альфа Страхование, если вам важна оперативность и честное отношение.

Все просто с оформлением и оплатой. Но! Оформила полис 5 июня и до сих пор не вижу его подтвержденным через НСИС.

09.06.2026 Г. 10:10 Ч, в мобильном приложении Альфа-Банка, написала в чат поддержки. Моим оператором стала сотрудница банка Анна. Я задала вопрос Какие бывают виды Страхования здоровья? Оператор Анна всё подробно расписала виды, какие виды входят в эту категорию (сердечно-сосудистая хирургия, сосудистая хирургия, онкология и т. Д.) Были расписаны какие услуги оплачиваются, в том числе и транспортные расходы и расходы на проживание. Спросила- Суставные болезни входят в эту категорию, а именно Ревматоидный артрит? Оператор мне отправила номера телефона, чтоб я могла позвонить и мне там точно скажут именно про мою болезнь, покроет или нет страхование мои расходы на лечение? Спасибо Анне за столь подробный ответ моего вопроса🌹Все ответы разложила по полочкам, все доступно и понятно.

Сын подхватил в детском саду вирус: высокая температура, кашель, общая вялость. Я работаю удаленно, но это не значит, что могу просто в любой момент встать все бросить и ехать в клинику. Плюс тащить больного ребенка куда-либо — такое себе — на и так ослабленный иммунитет подцепить еще что-то. Позвонил по ДМС, спросил могу ли вызвать педиатра на дом. Без вопросов оформили заявку. Врач приехал достаточно быстро, в тот же день. А я просто прервался на 20 минут для осмотра. Назначил лечение, вдумчиво объяснил, на что обращать внимание. В итоге мы получили качественную медицинскую помощь в максимально комфортных для меня и ребенка условиях.

Неправильные данные! Водитель М. Юрий Александрович, а на полисе написано М. Юрий-Александр что-то

Обращаюсь уже не первый раз в СРАВНИ. Тут можно выгодно приобрести полис ОСАГО на своё авто. Приходят уведомления о истечении срока полиса и что нужно его заменить. Много предложений в разных страховых компаниях. Вот и сейчас прежде чем оформить полис, я зашла на сайт СРАВНИ. Очень рекомендую, выгодные предложения 👍

27 апреля 2026 года я направил заявление о страховом случае, приложив все необходимые документы: паспорт, страховой полис, билеты, подтверждение покупки и возврата. 20 Мая 2026 года получил письмо с просьбой предоставить дополнительные документы и оформить заявление по установленной форме. Все запрошенные документы были подготовлены и направлены в ответ. После этого ситуация не изменилась. Вместо рассмотрения обращения и ответа по существу я получил уже четыре письма с одинаковым автоматическим текстом. Информации о статусе рассмотрения, сроках принятия решения или результатах проверки документов в них нет. Отдельно хочу отметить работу поддержки. По телефону сотрудники не могут помочь по существу, не сообщают статус обращения и рекомендуют писать на электронную почту. По электронной почте приходят только автоматические ответы. В итоге получить содержательную информацию о ходе рассмотрения невозможно. Считаю такой подход неприемлемым. Клиент покупает страховку, рассчитывая на помощь при наступлении страхового случая, а сталкивается с бюрократией, отсутствием обратной связи и невозможностью узнать статус своего обращения. На данный момент я уже несколько месяцев не могу добиться ни решения по страховому случаю, ни понятного ответа от компании. Речь идёт о сумме около 30 тысяч рублей. Поэтому считаю необходимым предупредить других клиентов о своём опыте взаимодействия с АльфаСтрахованием. Прошу представителей компании публично прокомментировать ситуацию, объяснить причину отсутствия ответа по существу после предоставления всех запрошенных документов и сообщить конкретные сроки принятия решения по страховому случаю. Мой опыт взаимодействия с АльфаБилетом и АльфаСтрахованием крайне негативный. Не могу рекомендовать эту услугу тем, кто рассчитывает на оперативное рассмотрение обращения и реальную поддержку при наступлении страхового случая.

Год назад я попробовала застраховать авто через сравни. Ру. Сын получил права и КБП взлетело сильно. Попробовала оплатить через сравни. Ру и не ошиблась. Вбиваешь авто и водителей и вуаля все предложения от страхователей на экране. Выбираю, что повыгоднее, оплачиваю и страховка приходит в электронном виде тут же на почту. Всем советую пользоваться сравни. Ру очень удобно и быстро! В июле снова обязательно воспользуюсь их услугой по ОСАГО очередной раз.

Если б можно было поставить 0, то поставили б. Отвратительное отношение. ДТП произошло 28 февраля 2026 г. Машине снесло почти весь бок, лопнуло колесо, есть внутренние повреждения. При этом страховку оценили всего в 68 тыс. Руб. Мы не согласились на данную сумму выплаты, выбрали ремонт за счет страховой компании. В итоге с ремонтом тянут: прислали направление на СТО, приезжаем на СТО, там говорят, что им никаких направлений от страховой не поступало. Звоним в страховую (причем контактов, кроме номера горячей линии, никаких больше нет), по телефону фиксируют обращение и говорят, что с нами свяжутся в течение 2-х дней, но никто, естественно, не связывается. И так в течение месяца. Написали досудебную претензию. После чего снова поехали на СТО, где сам сотрудник сфотографировал все повреждения машины и сказал, что направит их в страховую компанию и как только они одобрят ремонт, то с нами свяжутся. Прошло ещё 2 недели, никто не связывается. Пришёл ответ со страховой на претензию, где было указано, что оказывается мы вообще никуда не ездили и сами никуда не обращались по их направлению на ремонт. Прислали повторное направление на то же СТО. Мы снова поехали на СТО и опять та же ситуация, им никаких заявок от страховой не поступало и они не принимают машину. Это что за круговорот! Прошло уже 3 месяца с момента ДТП, а машину так и не ремонтируют! Никому не советую! Самая ужасная страховая компания на моём опыте!

Сделал отказ, в связи с продажей машины, деньги вернули быстро! Отличная контора, много лет с ними, легко и быстро оформить

Страховой полис осаго Альфа Страхование на автомобиль. Надёжно, практично не дорого, надёжна в онлайн виде!

Выбрала полис ДМС не из‑за цены, а из‑за сервиса — и не пожалела. Запись к врачу занимает минуты: операторы отвечают быстро и сами предлагают ближайшие окна, даже к узким специалистам. В договоре всё прозрачно: покрытие чёткое, а поддержка работает так, что не чувствуешь себя просителем — скорее желанным клиентом. Когда понадобилась срочная диагностика, вопрос решили быстро без бюрократии. Для меня ДМС — это прежде всего удобство и забота. Здесь это есть.

Хочу похвалить поддержку в приложении! Когда сильно заболело ухо, в чате быстро записали на удобное мне время, буквально день в день. Ситуация изменилась, и мне было неудобно ехать в ту же клинику. Оператор объяснил условия полиса и то. Что могу обратиться в другую больницу, после позвонили в указанное мной время и сразу предложил варианты с адресами и свободными окошками. На приеме всё прошло гладко: ДМС сработал идеально, врач не запрашивал доп. Информацию из страховой на приеме.

Это просто издевательство! Альфастрафование — это полный провал! Обещают внести изменения после вступления в силу полиса, а в итоге ни делают ничего. Отказываются внести водителя за дополнительную плату, хотя всё было заранее уточнено! В чате мне постоянно говорят: «Звоните на горячую линию», на горячей линии — «Обратитесь в чат», и так бесконечно, как замкнутый круг! Сначала мне дали одну инструкцию, потом другую, в итоге отказ за отказом приходит, хотя я отправляю фото и сканы в нужном формате и необходимого размера. Ни капли профессионализма, никакого желания помочь — только отмазки и отписки! Такое ощущение, что им всё равно, что ты вообще остаёшься без помощи, главное — отмазаться и сбросить звонок! Им бы лишь получить деньги за страхование, а потом им плевать на людей. Просто ужас! Не тратьте своё время, деньги и нервы на этот сервис и лучше оформите ОСАГО в других компаниях!

Заболел зуб, обратился в страховую компанию, быстро прислали гарантийное письмо в организацию которую я выбрал. Имеется удобное приложение альфа страхование, через которое можно отправлять заявки и никуда не звонить!

Получилось достаточно быстро дозвониться до оператора. Представители организации помогли оперативно оформить европротокол в онлайн режиме.

Ехала на своей Октавии, как вдруг удар в бочину, не сильный слава богу и ущерб небольшой, поэтому на месте оформили европротокол. Оба были согласны, что ситуацию можно решить спокойно. Потом обратилась в СОГАЗ, подала документы. Очередь немного отстояла, но ничего критичного. Осмотр назначили в течение нескольких дней, эксперт посмотрел повреждения, всё зафиксировал и составил акт. После этого получила направление на ремонт. Машину забрала уже в порядке, по качеству вопросов нет.

В 2025 году передо мной встал вопрос продления полиса ОСАГО. Перебрав несколько вариантов, решил остановить свой выбор на Сбер страховании. Все убодно, ни каких проблем заполнением не было. Покажет все варианты, сам можешь выбрать. Единственное загвоздка, после замены прав нужно было изменить данные. Пришлось переходить на сайт страхователя.

Доброго времени суток! Я являюсь пострадавшей в ДТП, обратилась в страховую виновника, достаточно быстро сделали оценку, ознакомили с суммой выплаты, на этом плюсы закончились. Указала для получения средств удобную для себя почту. Исправно ходила на нее, но средства так и не поступили, позвонила на горячую линию, сказали, что отправили мне деньги по адресу регистрации. Спрашивается, почему тогда вы мне высылаете уведомление с адресом почты, которую я изначально указала, а не по месту жительства. Все сроки по получению перевода прошли, на горячей линии мне все обещают дать обратную связь, тем самым, технично посылают в пешое путешествие. Просила неоднократно дать мне номер перевода, чтобы написать заявление на розыск перевода на почте, никто мне его не дает. Приехала лично в офис, чтобы решать эту проблему, ничего внятного опять мне не говорят. Мы вам перезвоним, а мне для чего ваши звонки, если время идет, а ситуация не решается совершенно! Единственное, что у меня спросили в офисе, это есть ли реквизиты для отправки денежной выплаты, вот на почте 30 дней пройдет, деньги вернутся, мы вам по реквизитам переведем) Вооот здорово) Вы тут подождите пол месяца, потом еще месяц подождите, ну, а потом, может быть, мы вам все-таки переведем деньги! Мне измотали все нервы, мало того, что само ДТП неприятное происшествие, так еще и с выплатами какая-то ерунда, беготня по почтам каждый день и никакого ответа и ясности, а самое прошивое, что страховая никак не пытается решить эту проблему. Хотя отправитель (страховая) имея все данные о переводе, могли бы сами уже сделать запрос на розыск перевода на почте РФ, но они этого делать не желают, а лишь продолжают кормить меня завтраками и пустыми обещаниями. Если по моему обращению, которое было при личном посещение офиса сегодня, до конца дня, не будет никакой ясности, я буду писать в Роспотребнадзор и РСА жалобу.

У меня работа до вечера, вырваться днем к врачу — это значит отпрашиваться у руководства. Недавно начались проблемы с кожей — высыпания, зуд, стало напрягать. Понимала, что надо к дерматологу, но откладывала, потому что: а когда идти? Зашла в приложение по ДМС, чтобы выбрать время, настраивалась брать полдня за свой счет, но смогла спокойно записаться на восемь вечера в частную клинику рядом с офисом. Приняли вовремя, без очереди, осмотр с дермаскопом, сразу сделали соскоб, результат которого пришел в приложение на следующий день. Чтобы не идти повторно в клинику запросила консультацию для расшифровки анализов по средствам телемедицины. Выдали четкий протокол лечения. Благодарю!