Отзывы о компании АльфаСтрахование

Вину второй участник ДТП признал, мы оформили Европротокол, я сделала фото. Потом подала обращение в свою страховую компанию через приложение. Мне было непривычно, что осмотр автомобиля после аварии был дистанционный, эксперт оценивал нанесенный ущерб по фото, но так даже удобнее, не нужно никуда ехать специально, время тратить. Сумма выплат была рассчитана честно, далеко не мизер, и на ремонт ее хватает вполне, не нужно из своих денег добавлять. Выплаты перевели мне на карту через 4 дня после подписания соглашения, спасибо.

Все же хорошо быть клиентом этой компании, убедилась в этом на личном опыте, когда шел процесс урегулирования страхового случая. С другим водителем на повороте не разминулись, вина его, не рассчитал дистанцию. Я же обратилась в свою страховую компанию. Сотрудники свою работу знают, без дела никто не дергал, в офис компании ни разу не пришлось являться, все решалось онлайн, даже оценка нанесенного ущерба и та была по фото, которые я прислала с места аварии. Деньги перевели в течение пяти рабочих дней после подписания соглашения на выплаты, большое спасибо.

Попал в ДТП на перекрестке, когда другой водитель не заметил мой автомобиль при развороте. Оформили аварию через инспекторов ГАИ. У меня полис Каско в Альфе, поэтому за ремонт не переживал, т. К. Страховые случаи по Каско у меня уже были. Направление в техцентр выдали очень быстро через приложение. Согласно правилам, сначала поехал на станцию на дефектовку. Все нюансы повреждений авто оперативно согласовали со страховой. В итоге машину восстановили идеально, покрасили точно в цвет. АльфаСтрахование сами оплатили ремонт на СТО, сервис на высоком уровне.

Для меня вдвойне был стресс в урегулировании страхового случая, потому что в моем пока небольшом водительском стаже это первый такой случай. Хорошо, что виновник ДТП не стал скандалить, успокоил тем, что полис ОСАГО у него был продлен недавно. В моей страховой компании сотрудники отнеслись с пониманием, на все вопросы отвечали операторы, когда я несколько раз звонил в контакт-центр задавая уточняющие вопросы. Причем общение было живое, а не стандартные ответы по скриптам работы с клиентами. Список документов, которые нужно было подать, небольшой был, только самое основное. Деньги на карту уже перевели.

По прилету из отпуска обнаружил, что у моего нового чемодана вырвано колесо и треснул корпус, когда забирал его на ленте. Скорее всего, грузчики были неаккуратны с багажом. Пассажирскую страховку беру уже не впервые, но чтоб такое. Оформил претензию прямо в зоне выдачи багажа и зафиксировал повреждения на фото. Заявление на компенсацию подал онлайн в тот же день через личный кабинет. Страховая компания оценила ущерб и перечислила выплату довольно быстро. Денег вполне хватило, чтобы купить новый чемодан. Очень удобный полис, который избавляет от лишних расстройств до и после перелетов. Процедура понятная, без бюрократии, все решается оперативно и четко.

Честно говоря, к телемедицине относился скептически — казалось, что это несерьёзно. Но ситуация заставила попробовать: нужна была консультация невролога, а я был в командировке в другом городе. Вспомнил, что в приложении есть раздел «Телемедицина». Записался на вечер того же дня, выбрал удобное время после работы. В назначенный час подключился к видеозвонку. Врач оказался внимательным, выслушал жалобы, задавал уточняющие вопросы, попросил показать, как поворачиваю голову. По итогу скорректировал назначения, которые мне ранее делал другой специалист, и рекомендовал после командировки сделать МРТ шейного отдела. Весь приём занял минут двадцать. Никуда не нужно было ехать, не нужно было искать клинику в незнакомом городе. Теперь понимаю, что для консультаций и корректировки лечения телемедицина — вполне рабочий инструмент.

Огромное спасибо сервису за экономию времени и денег! Оформлял ОСАГО — в приложении нашёл предложение на 4 тысячи рублей дешевле, чем мне насчитали раньше. Всё заняло буквально 10 минут, полис пришёл на почту почти сразу. Отличный сервис!

Обратилась к сотруднику Красновой Светлане продлить полис выслала предыдущий полис, как она просит, забыла обо мне, ответила только на сл. День, присылает ссылку на оплату, я оплачиваю 5400 и мне присылают полис, я на сл. День распечатываю его, и там я не вписана, а только муж, который на СВО. Чтобы меня добавить нужно оплатить сумму 6400 согласно новой страховки, сотрудник сказала, что она делала пролангацию, и программа видимо скинула, со слов Светланы, которая отвечала мне раз в два дня, вопрос кто будет оплачивать разницу, ведь полис стоил бы 6800 на двоих, а должна заплатить 11800, что за некомпетентность и неклиентоориентированность, на горячей линии ничем не помогли, только, ответили грубо говоря ну вот так у нас. Краснова Светлана для меня вообще недосотрудник, не проверила информацию, и мне не прислала проверить, кнопки сидит и жмет. На расторжение полиса в течении 14 дней мне ответили, без возврата средств, замечательно. Не советую данную организацию

В бок моей машины въехал лихой водила. С виновником оформляли ДТП по закону через ГИБДД. После составления протокола, я подал заявление в Альфа дистанционно. Процесс оценки ущерба прошел максимально быстро по фото, я все загружал онлайн вместе с документами. Соглашение подписали быстро, я даже не ожидал такую сумму получить. Денежное возмещение по ОСАГО виновника поступило на мой расчетный счет уже через 5 дней. Суммы выплаты полностью хватило на качественный ремонт. Очень доволен, что Альфа работает так оперативно и прозрачно.

После затопления собрал документы и пошел подавать заявление для оформления выплаты по квартирной страховке. Девушка внимательно посмотрела и сразу сказала, что акт от управляющей компании оформлен с нарушением. Не отказала в оформлении, а объяснила, что если источник воды (прорыв стояка, вина соседей и т. Д.) Не будет прописан, на этапе рассмотрения могут возникнуть сложности или даже отказ. Подсказала, какие формулировки обычно указывают и что именно нужно добавить. Не терял времени, оперативно вернулся в УК, акт переоформили с корректным описанием причины. После этого заявление приняли, довели дело до выплаты.

В марте летали на недельку с подругой в Грецию. На пятый день во время экскурсии к Акрополю неудачно оступилась на каменной ступеньке — нога подвернулась, щиколотка опухла моментально. Наступать было невозможно. Подруга сразу позвонила в сервисную компанию, и нам за полчаса организовали трансфер до клиники. Там сделали рентген — перелома нет, сильное растяжение связок. Наложили тугую повязку, дали обезболивающее, объяснили, как ухаживать дальше. Оставшиеся дни отдыха провела в кафе у моря, но хотя бы без паники и лишних трат. Все расходы на клинику и трансфер покрыл полис. На будущее поняла — если планируешь активные экскурсии, лучше брать покрытие побольше, хотя бы 50 000 у. Е. Мне хватило, но мало ли что бывает.

Запланировал полет в Калининград на длинные выходные, все забронировал заранее. Но за три дня до вылета я сильно простудился, поднялась высокая температура, и врач официально посадил меня на больничный. Думал, что деньги за невозвратный билет просто сгорели, но вспомнил про страховку пассажиров от Альфы по программе Комфорт, которую добавил при покупке. Оказалось, что она покрывает даже амбулаторное лечение, а не только госпитализацию. Я просто загрузил справку и заявление в приложение, и компенсацию одобрили на удивление быстро. Эти деньги полностью компенсировали стоимость перелета, который, увы, не состоялся. Очень благодарен Альфе за такой человеческий подход, теперь при покупке билетов буду выбирать только этот вариант защиты!

Перед машины пострадал прилично — бампер, капот, одна фара, решетка, плюс потек радиатор. Никакой нервотрепки на горячей линии по Каско — пошагово проговорили, что делать, оформили заявку на эвакуатор, предложили вариант подачи заявления через приложение. Через пару дней ехал на СТО на осмотр — сделали дефектовку. В акт включили то, что обнаружилось после снятия бампера — усилитель, крепления радиаторов и датчик парковки. Ответ пришел быстро. По срокам получилось так: примерно неделя от подачи заявления до направления на ремонт, около трех недель сам ремонт. Когда машину забрал — внешне вообще не видно, что была авария.

Хорошо еще, что виновник ДТП свою вину признал, и полис ОСАГО был у него в наличии. Я же обратилась в свою страховую компанию. Понравилось, что сотрудник горячей линии все спокойно объяснил, речь грамотная, не суетился, на все вопросы ответил, человек свою работу знает отлично. Я готовилась морально к тому, что предложенная сумма страховых выплат может не устроить меня, но в итоге по деньгам все было нормально, эксперт оценил нанесенный ущерб по присланным фото объективно, и предложили не мизер, поэтому соглашение подписала сразу.

4 дня я пытаюсь вести водителя в полис осаго. На каждый мой запрос приходит уведомление о невозможности считать данные с документов. Фото читаемые, данные ввожу вручную, базы у них все есть. Тинек эту операцию за 1,5 минуты мне совершал. Здесь же 4 дня. Полдержка-импотенты полнейшие, ничего сделать не могут кроме извинений. Выбрал этих недоразвитых только из-за страховки от бесполисных (таких же одноклеточных как управление АС). В итоге мучаюсь. Одного водителя удалось внести по точно таким же фото за 3 минуты. Но со вторым целый квест. Фото сделаны на одном и том же месте, одним и тем же телефоном. Текст читаем, фото различимо. Но нет, заедем клиента!

Перед отпуском оформил страховку, процесс занял минимум времени. Сайт понятный, всё заполняется легко. После оплаты сразу получил полис. Никаких лишних действий не потребовалось. В целом впечатление положительное, удобно и быстро

Оформляла страховку перед поездкой, всё прошло быстро и без сложностей. Понравилось что не нужно никуда ехать, всё делается онлайн. Полис пришёл сразу после оплаты, удобно хранить в телефоне. В поездке было спокойнее. В целом впечатление очень хорошее

В рамках ипотечного страхования в Альфе у меня возник страховой случай, связанный с временной потерей трудоспособности из-за сложной травмы. Из-за длительного больничного доходы упали, и выплачивать ипотеку стало нереально. Сотрудник Альфа очень детально изучила мою ситуацию, рассказала, какие документы потребуются, помогла составить заявление. Страховая признала случай и перечислила компенсацию, которая покрыла платежи по кредиту на период моего лечения. Это помогло избежать просрочек перед банком и спокойно восстановиться после травмы.

Оформлял страхование путешественников перед поездкой, всё сделал онлайн быстро и без лишних шагов. Полис пришёл сразу, информация понятная. В поездке чувствовал себя спокойнее, зная что есть защита. В целом впечатление положительное, сервис удобный и понятный

Затопили соседи, да так основательно, что вода дошла до ламината. Боялся, что страховая посчитает только косметику. Эксперт при осмотре уделил внимание не только очевидным пятнам на потолке. Проверял вздутия пола, осматривал стыки ламината, отодвигал мебель, зафиксировал повреждения техники. В офисе по работе с клиентами помогли грамотно оформить заявление, перепроверили все бумаги, чтобы не было уточнений и не дай бог отказа. Объяснили, как будет рассчитываться ущерб. Одобрили без дополнительных запросов. Выплата оказалась выше, чем я думал, и очень помогла при восстановлении.

С друзьями ездили в Стамбул. Город потрясающий, но на второй вечер поели стритфуда возле Гранд-базара  и ночью мне стало совсем плохо. Тошнота, температура, слабость. Друзья нашли в моём телефоне полис, позвонили по номеру сервисной компании. Несмотря на то что был третий час ночи, оператор ответил сразу. Уточнил симптомы, успокоил, сказал, что организует врача, а пока дал рекомендации, что пить, как сбивать температуру. Через минут 40 пришло сообщение с адресом клиники и временем приёма. Врач осмотрел, взял анализы, поставил капельницу — обычное пищевое отравление. К вечеру я уже был на ногах. Полис стоил совсем недорого, а без него визит к врачу в Турции обошёлся бы ощутимо. Страховку оформлял на сайте АльфаСтрахования перед вылетом, заняло минут пять.

Жена ехала с работы, на Т-образном перекрёстке ей в правый бок въехал парень на Солярисе. Она растерялась, позвонила мне, я — в АльфаСтрахование. Оператор по телефону объяснил жене, что фотографировать, как заполнить извещение, нужно ли ждать ГИБДД. Оформили всё за полчаса на месте. Документы подали через сайт в тот же вечер. Выплату получили через 7 дней — 35 тысяч на карту. Мы сами отремонтировали дверь и порог у проверенного мастера. По факту самым стрессовым моментом был сам удар, а дальше страховая вела за руку. Спасибо за спокойствие

На новой работе дали полис ДМС, и поначалу я не придал этому значения — ну полис и полис. А потом заболел живот, и я решил сходить к гастроэнтерологу. По привычке чуть не записался в районную поликлинику, но коллега посоветовала воспользоваться полисом. Скачал приложение, выбрал ближайшую клинику, записался на следующий день. Врач принял ровно в назначенное время, расспрашивал минут двадцать: что ем, как сплю, есть ли стрессы. Тут же направил на УЗИ брюшной полости и базовые анализы — всё сделал за один визит, без дополнительных согласований. Через 2 дня пришла с результатами, доктор расписал лечение, дал рекомендации по питанию. Разница с ОМС колоссальная — там бы я сначала отсидел очередь к терапевту за направлением, потом ещё неделю ждал бы запись к гастроэнтерологу, потом отдельно на УЗИ. А тут всё за два визита. Теперь понимаю, почему коллеги так ценят этот полис.

У меня камри, ей три года, Каско оформляю каждый раз при продлении. В начале марта на трассе прилетел камень в лобовое — трещина через все стекло. Позвонил на горячую линию, скинул фото в чат. Согласовали замену за сутки, поставили оригинальное стекло с датчиком дождя. По факту от звонка до готовой машины прошло 5 дней, включая доставку стекла. Не пришлось ни с кем ругаться и ничего доказывать- прям как должно работать нормальное страхование.

С полисом ДМС от АльфаСтрахования я забыла, что такое очереди в регистратуру. Не так давно потребовалась консультация кардиолога и проведение обследования. Записалась дистанционно, в приложении, там же получила подтверждение записи. В клинике меня уже ждали, страховая заранее отправила гарантийное письмо. Врач провел полное обследование, включая ЭКГ, и все это входило в мою программу. Также очень удобно, что через ДМС можно проходить обследования без долгих согласований, подтверждение приходит за 15 минут. Страховая компания работает очень оперативно, что делает медицину доступной.

Поехали с женой в Барселону на четыре дня, казалось бы, что может случиться. А на второй день у меня разболелся зуб так, что ни есть, ни спать не мог. Пульсировало, отдавало в висок. Раньше бы терпел до дома, но жена настояла позвонить по страховке. Оператор подтвердил, что острая зубная боль входит в покрытие полиса, и направил в стоматологическую клинику в двадцати минутах от отеля. Сделали снимок, нашли воспаление, почистили канал, поставили временную пломбу. Врач всё объяснял по-английски, работал аккуратно. За приём мы ничего не заплатили, клиника выставила счёт страховой напрямую. Без полиса, по местным ценам, это обошлось бы евро в четыреста минимум. Теперь оформляю страховку даже на короткие поездки.

Меня подрезали на кольце, я ушёл вправо и зацепил отбойник. Виновник  тот, кто подрезал, но он уехал, камеры зафиксировали. ГИБДД оформили протокол, виновника нашли. Подал документы и фото через приложение. Через 5 дней прислали сумму на согласование, я подписал, и ещё через пару дней деньги упали на карту. Хватило на замену бампера и покраску арки. Всё по ОСАГО виновника, из своего кармана ноль. Менеджер Виктория на каждом этапе писала в мессенджер, что происходит. Вот это я понимаю сервис.

Благодаря полису ДМС от Альфы смог быстро решить проблему с сильными болями в желудке. Через мобильное приложение подобрал клинику рядом с домом и записался к гастроэнтерологу. Страховая согласовала не только первичный прием, но и последующую гастроскопию с анализами. Не пришлось ждать одобрения или звонить в колл-центр, все происходит в режиме реального времени. Уровень врачей в партнерских клиниках очень высокий. Прием строго по записи. Очень доволен качеством сервиса и тем, что страховая берет на себя все финансовые вопросы без лишних проволочек и справок.

Летали с сыном в Анталью. Первый раз вывозила его за границу. На второй день у него поднялась температура, начался насморк, капризничал. Видимо, перепад климата после московской весны дал о себе знать. Я, конечно, переживала, но вспомнила, что перед вылетом оформила полис на двоих. Набрала сервисную компанию, объяснила ситуацию. Сотрудница спокойно всё выслушала, согласовала приём в клинике недалеко от нашего отеля. Доктор осмотрел сына, послушал лёгкие, проверил горло, сделал экспресс-тест, оказалась обычная простуда. Выписал лекарства, которые тут же выдали в аптеке при клинике. Через два дня ребёнок уже плескался в бассейне как ни в чём не бывало. Всё лечение покрыл полис. Теперь без страховки с ребёнком точно никуда не поеду.

Я за рулём полгода, права получил прошлой осенью. А недавно на мокрой дороге не рассчитал дистанцию и въехал в бампер впереди стоящего. У меня помят капот, фара разбита, бампер в трещинах. Руки тряслись, но вспомнил, что есть Каско. Позвонил в АльфаСтрахование, оператор Лариса прям успокоила и пошагово объяснила, что делать. Подал всё через приложение, на следующий день уже получила направление на СТОА. Ремонт занял 14 дней, меняли фару и красили капот. Для меня это был первый опыт, и я реально удивлен, как спокойно всё прошло.