Отзывы о компании АльфаСтрахование

Теперь я точно знаю, что Альфастрахованию можно доверить свой автомобиль. Потому что когда просто страхуешься, то как правило проблем нет. Ну у меня так точно никогда не было проблем с покупкой и продлением полиса ОСАГО. А вот проверяется на самом деле компания страховым случаем. В аварию я попала в середине июля. К концу месяца страховая уже мне выплатила возмещение. Причем не три копейки, а нормальную сумму. На которую я без проблем отремонтировала свой автомобиль, не доплачивать ничего из своего кармана.

Понравилось, что полис ДМС можно оформить онлайн. Зашел на сайт, указал город, сразу появилась стоимость со стоматологией и без. Можно не мотаться по офисам, а сравнить с другими компаниями. Есть возможность сразу почитать договор, что включается, что нет. Какие клиники-партнеры в этом полисе. К слову, по сравнению с другими компаниями, полис недорогой. Я купил. Пока только записывался к терапевту с сильным кашлем. Согласование пришло сразу же, как и на рентген и на анализ крови. Я ничего за эти обследования не платил.

Машина отдана по направлению на ремонт 15.04.2025 И сейчас 2.09.2025 Не возвращают владельцу на письма электронной почты были ответы. Вернём 12.08.2025. Сто процентов. Вернём 1.09.2025 Двести процентов. Сегодня 2.9.2025. Гос номер автомобиля У13\*\*\*\*3. Верните автомобиль АльфаСтрахование 3,1415926535897932384626433832795

Оформлял осаго через сравни, навязали непонятный полис каского, отказаться было нельзя, думал потом расторгну этот дополнительный полис и все, позвонил, сказали заявление написать на почту, спросил про подпись, никакая не нужна, написал заявление текстом, через неделю ответили, что нужно написать на бумаге и отправить фото, сделал, через неделю ответили, что снова нужно написать на листе бумаги и отправить фото🤦‍♂️тем временем две недели прошло, два дня звоню, не отвечают, робот говорит что перезвоним в течении дня, никто не перезванивает. Специально тянут время

Дозвониться невозможно, в чате вообще ни слова пользы! Получить оригиналы документов по ДТП — пройти не один круг ада. Зато каждый день от них сообщения продлить осаго выгодно, а цену при этом с потолка подняли (безаварийный стаж и все прочее идет, цена растет, удобно) У конкурентов этого красного недоразумения цена осталась на уровне прошлого года, а то и меньше. Спасибо, на три страховых полиса у вас в этом году будет меньше

Отличная страховая организация, поддержка 24/7, доволен обслуживанием, обращаюсь уже не в первый раз, дешевле, чем в остальных компаниях

Попадал в аварию лет 7 назад и сейчас — это просто небо и земля по организации процесса возмещения. Бегать вообще никуда не нужно, ни с бумагами, ни с чем другим. Я всего лишь только съездил на СТО для описания повреждения и все. Саму заявку об аварии подал через личный кабинет, через интернет. Там же и отслеживал, что происходит с моей заявкой. О начисленной сумме возмещения меня тоже уведомили онлайн, меня устроила, согласилась, быстро выплатили. От момента аварии до того, как деньги зашли на счет, прошло буквально дней 9-10.

Очень классная штука в полисе ДМС от Альфастрахования — Телемедицина. Дело в том, что у меня заболевание щитовидки, нужно регулярно контролировать анализы, УЗИ делать. Я не записываюсь каждый раз к врачу на визит оффлайн. Зачем, если она уже знает какие анализы мне нужно сдать. Кидает их в страховую на согласование, я сдаю анализы, в режиме онлайн получаю консультацию и корректировку лечения. Удобно, экономит много времени. А по качеству услуг от врача ничем не хуже, чем обычная консультация.

Сейчас из гос клиник и скорую то не всегда можно вызвать. А врача и подавно не дождешься. У меня полис ДМС от Альфы, и с ним я чувствую себя хоть немного уверенней и спокойней. Вот на днях свалилась с большой температурой, почти 39. Даже подняться не могла, чтобы до больницы доехать. Позвонила на мед пульт Альфы, мне в тот же день в рамках страховки прислали на дом врача. Который осмотрел, сделал назначение, даже сказал, что потом онлайн можно проконсультироваться в рамках услуги Телемедицина в этом же полисе. Если будут какие-то вопросы, а не будет возможности посетить врача лично.

Хотела бы предупредить людей, которые будут брать потребительский кредит в Альфа-банке, навязанные страховые продукты, которые обязательны при оформлении, это ещё половина всех бед. Вот отказаться от них тот ещё квест. Начну с того, что меня даже не предупреждали, что за эти страховые продукты будут назначены «премии», в размере месячного платежа, а таких страховок две! То есть, мне ещё повезло, что я сразу перевела деньги на другую карту, иначе как мне сказал их неквалифицированный оператор, мне бы никто и не вернул никаких денег. Так вот, начался квест с уведомления о назначении платежа, далее связь с поддержкой банка, где никто тоже толком не может мне дать никакой инструкции, а только бесполезные номера АльфаСтрхования, из которых потрачено примерно 25 минут моего времени, но ответа внятного никто мне не смог дать, бесполезные боты, которые диктуют с заиканием какую-то непонятную ссылку. По итогу, пришлось ехать в сам банк, там сотрудники более менее мне помогли и весь абсурд, что нужно отправлять какие-то ряд документов почтой России! . Дальше я уже не переставала удивляться работе этой компании, после вручения заказного письма, прошло 10 рабочих дней, отключили мне только один страховой продукт, хотя я отправляла отказ сразу от двух. По итогу, ответа опять же никто мне не дал, звонить в их поддержку совершенно бесполезно, непонятно для чего там работают люди, если меня перебрасывали с одного оператора на другого оператора. И как уже можно догадаться, я даже не дождалась ответа, звонок длился 10 минут, за 10 минут, было сказано «сейчас я переключу вас на вашего специалиста» дальше полная тишина. С одним продуктом разобрались, и на это у меня ушло практически 20 дней, куча нервов, ряд некомпетентных сотрудников, полная неудобная система обращений, боты и навязанные услуги. Теперь мне нужно потратить видимо столько же, чтобы отключили другой! В следующий раз я бы подумала ни один раз, стоит ли сотрудничать с этим банком, и этой мнимой организацией.

При обращении в страховую компанию после серьезного ДТП я больше всего волновался за восстановление авто. Первую проблему мы решили цивилизованно. Осмотр ГИБДД был недостаточным для принятия решения страховой, поэтому меня без проволочек отправили на дополнительную дефектовку. Когда все повреждения были описаны, а их было прилично: бампер, заднее крыло, двери, фары и т. Д. , То для меня было важным, чтобы сделали хороший ремонт. Его делали на том же СТО, что и дефектовку я проходил. Сейчас, после всего уже, могу сказать, что ремонт отличный сделали. Все четко, машина как новая.

Как сейчас бывает, рейс задержали на 5 часов. В полисе для путешественников от Альфы был такой риск. В письме, которое пришло вместе с полисом, была подробная инструкция, что нужно делать. В итоге подал документы через личный кабинет и достаточно быстро пришла выплата. Очень понравился сервис!

Продлил полис ДМС от Альфастрахования еще на год. Потому что предыдущий год с медицинским страхованием мне определенно понравился. Не нужно торчать в очередях, чтобы попасть к врачу. Спокойно в приложении выбираю врача, дату и время удобное мне и потом записываюсь. Прихожу по своему времени и меня принимают. Неоднократно посещал терапевта. Несколько раз эндокринолога. Согласование на запись приходит за считанные минуты. На анализы могут дольше приходить гарантийные письма, но в течение дня все равно все приходит.

Попал в ДТП 13 августа. Воскресенье, не думал, что дозвонюсь до службы поддержки страховой компании с первого раза. Тем не менее меня программа почти сразу переключила на оператора. Тот уточнил детали ДТП и подсказал заполнить европротокол и сделать фото. Очень удобно сейчас заявлять о ДТП онлайн, через свой личный кабинет. В офис не нужно мотаться. Я как внес все данные в специальную программу, так мне почти сразу пришло направление на оценку повреждений. А потом буквально через неделю пришли деньги на ремонт. Так что все достаточно оперативно и без нервов.

Дочка третий год серьезно занимается танцами, часто выезжают на соревнования и сборы в разные города. На одном из соревнований сильно подвернула руку. У нас полис Дети и спорт от данной компании, действующий по всей стране. В условиях четко прописано с чем и куда обращаться. После подачи заявления и документов, выплата пришла через две недели. Спасибо Альфе!

ДТП произошло 17 августа. После улаживания всех дел с виновной стороной я сразу же связался со службой поддержки страховой компании. Там мне объяснили как оформить страховой случай. Сделал это дома, в спокойной обстановке через личный кабинет. Через некоторое время прошел оценку повреждений. После чего мне пришло смс с суммой, которую начислили в качестве ущерба. Прикинул, подумал — должно покрыть ремонт. Согласился, эту сумму мне перечислили в течение дня. Действительно, на ремонт ее хватило.

Нужно было оформить полис ДМС, и по совету подруги решила сделать это через компанию АльфаСтрахование. Сначала думала ехать в офис компании, но поменялись планы, нужно было побыть дома в тот день, и приняла решение попробовать оформить на сайте, есть у них такая возможность. Все было достаточно просто, не нужно заполнять много ячеек, чтобы оформить страховой полис, к тому же в него входит большой спектр услуг, как например телемедицина, популярное сегодня направление. На сайте есть еще чат-бот помощник на случай, если возникнут какие-то вопросы у клиента. Оформление заняло 10-15 минут, а после оплаты на почту пришел полис.

С утра почувствовал себя не хорошо, поднялось давление, плюс еще и жара. Боялся, что до поликлиники не дойду, а если и дойду там очереди же. Вспомнил, что в моем полисе ДМС есть еще и помощь на дому, когда доктор приходит на дом к пациенту. Я обратился в компанию, позвонил в контакт-центр, его номер есть на сайте и указан в полисе. Спасибо оператору Лилии, все удалось быстро согласовать, и в ближайшее время ко мне приехал врач. Оказал мне помощь, почувствовал себя лучше через некоторое время. Спасибо компании АльфаСтрахование, что есть у них в полисе такая услуга. Думаю, и дальше буду оставаться их клиентом.

Мой папа настоял на том, чтобы полис ОСАГО на собственный автомобиль я оформлял в этой компании, и спасибо ему, он оказался прав. В ДТП попал я недавно, на перекрестке не разминулись с другим водителем, это уже была его вина, не на свой свет светофора решил он проехать, но не получилось. Виновник благо не стал спорить со мной, даже обещал, что возместит ущерб, но не пришлось. Страховые выплаты покрыли полностью затраты на последующий ремонт. Мне понравилось то, что с рассмотрением моего обращения не стали затягивать, и оформление документов было в онлайн-формате, ездить в офис компании не довелось.

При оформлении ОСАГО мне сразу оформили КаскоGo, которое я в первый же день попросил отменить и вернуть деньги. Мне скинули инструкцию по оформлению заявления. Я сразу, как и просили, от руки, в определённой форме написал заявление, приложил к письму паспорт и отправил им на специальный адрес электронной почты вложением, с подписанной темой «возврат средств». Через 12 часов мне присылают ответ «уточните ваш вопрос». Далее я ещё раз отправил им это же вложение с фотографией заявления об отказе и паспортом и написал, чтобы смотрели вложение в письме, после этого мне перестали писать вообще. При дозвоне на линию сказали, что заявка зарегистрирована и её расмотрят в течение 5 дней. Прошло уже 9 дней, а мне не только деньги не вернули — даже ответа никакого по заявке не прислали.

Уже 2 года как клиент этой страховой компании, от качества работы сотрудников у меня приятные впечатления. Чаще всего обращаюсь по поводу лечения зубов, с детства они у меня плохие, а в условия по полису входит стоматологическая помощь. На днях разболелся зуб, как раз перед поездкой в отпуск. Позвонил в контакт-центр компании, оператор отнесся с сочувствием к моей проблеме и помог все быстро согласовать. В стоматологической клинике был в тот же день, мне оказали помощь, запломбировали кариозный зуб. Страховые выплаты покрыли затраты на лечение в частной клинике. Так что мой вывод, быть клиентом этой СК выгодно.

Пройдя в личный кабинет Альфастрахование, заполнил все многочисленные графы. Далее, нажал на продолжение и в ответ выдало сообщение о том, что в «АИС страхование» данные не соответствуют внесенным данным. В ответе мне было предложено загрузить сканы документов, сведения о которых были внесены, что и было сделано. На электронную почту одновремено с с произведенной мною загрузкой сканов документов пришло уведомление о несоотвествии сведений в заявлении с представленными документами. Несколько попыток в течение двух дней приводили к такому же результату. При этом, другие страховые компании после заполнения ни накакие ошибки не ссылались. Считаю, что страховая компания по непонятной мне причине намеренно создает необоснованные препятствия. Аналогчиная ситуация была и в прошлом году. Пришлось обращаться в другую страховую, что и сделаю в этот раз. При этом, я являюсь их клиентом на протяжении нескольких лет и продлеваю страхование, необходимое по договору ипотеки.

Обратились в офис по адресу г. Москва, ул Лихачева, д. 15 Для того, чтобы снять осаго как для такси. Оператор сняла данное ограничение, но в личном кабинете по прошествию 2 дней так ничего и не поменялось. Страховку продлить дает только как для такси, а мне это не актуально

Жена часто болела в прошлом году, решил оформить ей полис ДМС от АльфаСтрахования. Составил программу с основными специалистами и анализами, согласно ее проблемам по здоровью и потребностям. Пользуется регулярно, уже побывала у гинеколога, терапевта, сдавала кровь, все без доплат. Врачи нормальные, объясняют, не гонят по-быстрому. Я доволен, что не приходится каждый раз искать клинику и платить отдельно. Я тоже подумываю над оформлением ДМС для себя. Полис себя полностью оправдал — и по деньгам, и по качеству предоставленных медицинских услуг.

Попал в ДТП на дороге, вина была не моя, второй водитель превысил скорость и врезался в бампер моей машины, сильно помяв его. Мое настроение было понятно, но не стал откладывать, и сразу подал обращение в свою страховую компанию, благо недавно продлил там полис ОСАГО. По обращению обратный ответ пришел быстро от сотрудника компании, даны были четкие инструкции, что делать дальше. Мне не пришлось даже в офис приезжать, все документы по страховым выплатам были подготовлены дистанционно, разве что ездил на оценку ущерба на одну из СТО. А после подписания соглашения перевели деньги на карту.

ДМС в АльфаСтраховании оформлял через сайт, а потом все управление идет через удобное приложение АльфаСтрахование Мобайл. Там и список клиник, и расписание врачей, и записи — все под рукой. Пользовался уже трижды: был у невролога, делал ЭКГ, консультировался с дерматологом. Приемы прошли адекватно и комфортно. Больше всего понравилось, что записи подтверждают быстро, а в клиниках не делают недовольные лица, если вы по страховке. Такое отношение располагает. Буду продлевать.

Было ДТП, в котором я была пострадавшей стороной. Мало того, что помят был капот у моей новой машины, так еще и виновник себя таковым не считал, и хамил по поводу женщин за рулем. Я стараясь не обращать на это внимания, подала обращение в свою страховую компанию, где был оформлен ОСАГО. Отреагировали ее сотрудники сразу, уже через несколько минут мне позвонили. Менеджер, который со мной работал, нашел слова, чтобы меня успокоить и как-то смог приструнить хамоватого виновника аварии. Оценивал ущерб эксперт на одной из СТО, и оценка была объективной, учитывались все повреждения. Так что в итоге сумма страховых выплат была нормальная, и потом мне ее полностью хватило на качественный ремонт.

Уже 3 года подряд продляю в личном кабинете на сайте компании полис АльфаКВАРТИРА. Всегда нравилось удобство сервиса — пару кликов и новый полис на почте, а также цена и возможность списать баллы. К сожалению, в этом году пришлось обратиться и по страховому случаю — затопили соседи. Позвонила на горячую линию, узнала список документов и как их можно подать. Пришлось помучаться с получением справки от управляющей компании, но в остальном всё прошло довольно прост. Альфа оперативно выплатила сумму, предусмотренную договором. Рекомендую данную компанию!

Понадобилось мне на днях внести изменения в полис ОСАГО. Нужно было удалить одного водителя и добавить другого. Для начала я связался со службой поддержки. Мне объяснили, что онлайн это можно сделать. Но в то же время можно делать только одно исправление в сутки. Ок, разложили мне все по полочкам, как и что. Я сначала удалил водителя. А через сутки добавил другого водителя. Обновленный пролис появился в моем личном кабинете. И дополнительно пришел на электронку. Благодаря объяснениям службы поддержки никаких неувязок не возникло, я с первого раза разобрался и все сделал.

Было ДТП, не моя вина скажу сразу, и хорошо, что вторая сторона все же не была агрессивно настроена, и спокойно составили вместе европротокол. Мысленно я уже настроился, что надо будет отпрашиваться на работе, чтобы ездить в офис компании для оформления документов на страховые выплаты, но ошибся слегка. Все оформлялось онлайн, ехать не пришлось. Было помято у автомобиля сильно крыло, у знакомого мастера узнавал заранее, сколько примерно будет стоить ремонт на СТО. Примерно такую же сумму мне и насчитали в качестве страховых выплат, так что здесь претензий нет, буду у них продлять и дальше полис ОСАГО.