Отзывы о компании АльфаСтрахование

После моего ДТП разговорился с товарищем — у него похожая история была, только у него другая страховая. Оба попали в небольшие аварии. У меня прошло более-менее спокойно. У него все было сложнее. Его несколько раз гоняли на дополнительные осмотры, потом спорили по поводу замены деталей — хотели ремонтировать. Я просто же сдал машину на сервис и дальше уже сервис общался со страховой. Мне только позвонили, когда машина была готова. Все сделали на ура, машина как новенькая. На словах у всех Каско одинаковое, а в реальности процесс очень отличается!

Дочка занимается спортивной гимнастикой и во время выполнения прыжка неловко приземлилась и по итогу образовалась трещина в кости. Ситуация была сложная, но полис Дети и Спорт от Альфы очень поддержала в финансовом плане. После завершения лечения я подготовила выписки и снимки рентгена и отвезла их вместе с заявлением в ближайшее отделение компании. Процесс оформления в офисе прошел оперативно, менеджер все проверил на месте, дал необходимые разъяснения. Страховая выплата пришла на счет через 5 дней, и сумма была вполне приличной. На эти деньги мы смогли оплатить индивидуальные занятия по лечебной физкультуре и купили хороший комплекс витаминов.

Хочу поделится реальной историей, которая произошла с нами во время экскурсии в Кносский дворец (лабиринт Минотавра на Крите). Сестре резко стало плохо: головокружение, слабость, почти потеряла сознание. Я позвонила в сервисную компанию по страховке путешественника (номер нашла в электронном полисе). Очень быстро среагировали — буквально через 20 минут уже приехала скорая. Ее осмотрели, приняли решение о госпитализации. Там поставили капельницу, привели в норму, отпустили в тот же день. Нас в финансовые вопросы вообще не вовлекали — не платили и потом не собирали чеки для возмещения.

После ДТП моему автомобилю требовался ремонт, а это деньги, которых у меня сейчас немного. И на тот момент успокаивало то, что у виновника полис ОСАГО был действительным, и я не откладывая подал обращение в свою компанию. Непривычно было, что оценка ущерба была по фотографиям, которые я загружал через приложение, но оценивали честно, никакой предвзятости не было. И весь процесс урегулирования по времени был недолгим, никаких неожиданных моментов не возникало. Мне предложили вполне приемлемую сумму страховых выплат по ОСАГО виновника, я подписал соглашение, и через 5 дней деньги уже были у меня на карте, так что претензий к работе СК у меня нет.

На отдых в Турцию ехала подготовленной, оформила перед поездкой полис для выезжающих за рубеж. Обратила внимание, когда на сайте оформляла, что в один документ можно вписать сразу несколько человек, очень удобно для семейных поездок. Но это так, отступление. На отдыхе заболела, был тепловой удар. Самолечением не стала заниматься, а сразу позвонила в сервисную компанию. Был выходной день, но сотрудник там сразу взял трубку, уточнил симптомы, где нахожусь, и помог согласовать прием у врача в ближайшей клинике. Медицинскую помощь мне оказали хорошо, и уже на следующий день почувствовала себя лучше.

Могу по срокам рассказать, потому что специально фиксировал. ДТП было 16 апреля. В тот же день подал заявление по каско через личный кабинет. 20 Апреля пришло направление. 22 Апреля отвез машину на осмотр. 25 Сделали согласование. Ремонт занял примерно две недели: меняли дверь, красили крыло и задний бампер. 10 Мая машину уже забрал. Все покрашено нормально, зазоры ровные, машина как новая. Если честно, ожидал месяца полтора минимум. По факту получилось значительно быстрее.

Худшего опыта в страховой компании не имела никогда! Оформление заявки, самое быстрое из всего процесса! ДТП 25 января, 26 поданы документы, 28 направление на осмотр! Осмотр назначен на 17 МАРТА! Почти 2 месяца ожидание! Осмотрели, согласование повреждений еще 1,5 недели! И вот наконец заказ запчастей (бампера и усилителя) машина русская киа бывшая! 27 Марта заказали зап части. Ждем … 29 апреля приехали! На ремонт записывают на 27 мая! Еще почти месяц! И вот наконец мы сдаем машину и вот только ТОГДА! Мы узнаем о том, что чтобы забрать машину нужна справка из гибдд! Да не копия! Оригинал! Хотя, когда гибдд оформляли ДТП, сказали что никому они уже не нужны и хватит постановления! И теперь спустя почти полгода нужно ехать куда-то и пытаться найти эту справку! Почему же было не сказать об этом 27 января?! Не понятно! Отдел качества звонил регулярно, удивлялся как долго нет ремонта у нас! Как отдать деньги за каско, так оч быстро и идти никуда не нужно! Но как сделать что-то за эти деньги! Столько сил, нервов и времени! НИКОМУ И НИКОДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ТАКОГО СТРАХОВЩИКА! Отвратительное отношение к клиентам!

Брали страховку путешественника в Альфа на всякий случай, перед поездкой в Страсбург, стоила около 4000 рублей с хорошим покрытием. На ровном месте стало болеть под ложечкой, потом пошла тошнота и рвота с примесью желчи после еды. По страховке путешественника направили в клинику, которая была готова меня принять по гарантийному письму. Там сделали обследование: анализы, УЗИ брюшной полости. Поставили диагноз — острый гастрит, до вечера была в отдельно палате под наблюдением, не просто лежала — лечили: ставили капельницы, давали препараты. В итоге счет за лечение был шокирующим — за обследование и манипуцяции около 900 евро. Я же не заплатила ничего!

Был страховой случай, виновником ДТП был другой водитель, пошел на обгон, и на скользкой дороге автомобиль занесло, как результат крыло моего Ниссана было помято, требовался ремонт, а лишних денег сейчас нет. И хорошо, что у виновника полис ОСАГО был действительным. Я тогда сразу подал обращение через мобильное приложение в свою страховую компанию. Оценил позднее, что механизм урегулирования простой и понятный, и не нужно было приезжать в офис для оформления документов на выплаты, и оценка ущерба была честная. После подписания соглашения, деньги перевели через 4 дня.

Попала на операцию по гинекологии — удаление кисты яичника. И так плохо, плюс переживания, как все организовывать. По ДМС Альфастрахование подключилось — все общение шло в приложении и не нужно было никуда к ним ехать. Объяснили, какие документы нужны (все анализы, УЗИ перед госпитализацией они согласовали одним пакетом за счет страховки), помогли с выбором клиники (где именно специализируются на щадящем удалении кист — лапароскопии), что было для меня критично. Согласование прошло без затягивания. Палата у меня была двухместная, условия нормальные (кнопка вызова персонала работала, была современная кровать), не лишь бы положить. Отношение со стороны персонала тоже человеческое.

Случился в доме пожар. Повреждения нашей квартиры такие, что жить там невозможно. Были документы, это подтверждающие. Обратились по ипотечной страховке с этим кейсом в АльфаСтрахование. Предоставили акт о пожаре, заключение о техническом состоянии, где говорилось об аварийности объекта, справку о задолженности. После оценки ущерба было признано, что стоимость восстановление превышает 70 процентов от стоимости жилья. Страховая выплатила основной долг и проценты на дату страхового события. Банк провел досрочное погашение, выдав мне документ, что я им ничего не должна.

Скажу честно, всегда думала, что страховка — это та бумажка, которую показываешь при остановке и больше ни разу не вспоминаешь. Этой весной мнение изменилось. Меня догнали сзади на трассе — я притормозила из-за пробки, водитель за мной не успел. Удар несильный, но бампер и фаркоп пострадали. Виновник не спорил, вину признал. Я через приложение своей страховой загрузила фото и документы, написала, что пострадавшая сторона. Через неделю пришла сумма на согласование — я согласилась. Еще через два дня деньги по ОСАГО виновника уже были на карте. Никакого хождения по офисам, никаких бумажных справок. А что, так можно было? Оказывается, да.

Мне автомобиль нужен как воздух, потому что работа связана с поездками, а здесь ДТП, после которого требуется ремонт на СТО. Направление дали быстро, даже не ожидал, если честно. И ремонтировали мастера на одной из партнерских СТО, звонили периодически, держали меня в курсе дел. А вчера вот уже забрал автомобиль. Решетку выровняли, убрали царапины и вмятины, так что теперь машина, как только что из салона выглядит. И решил для себя окончательно, что буду продлять полис Каско в этой страховой компании, потому что страховка полностью покрыла затраты на ремонт.

Выезжал сосед утром со двора и на парковке задел мой автомобиль, остались царапины. У него ОСАГО оказался просроченным. Я подала обращение в свою страховую компанию, хорошо, что полис Каско продлила вовремя. У них не затягивают рассмотрение, и обратный ответ пришел быстро, случай был признан страховым, и потом уже прислали направление на ремонт. Это большой плюс, что у них есть партнерские СТО, где работают отличные мастера. Вмятины на двери машины мне там выправили быстро, не пришлось долго быть безлошадной, уже через полторы недели мастер позвонил, сказал, что могу забрать, все готово. От царапин и следа не осталось.

Сработали профессионально и быстро. От момента обращения и подачи документов до полной выплаты прошло менее двух недель. Приятно удивлен.

Был в Берлине, ел уличную еду на рынке (такой манящий был запах) — взял карривурст с соусом и другой местный стрит-фуд. Стало плохо после этого: сначала тяжесть, потом температура, дальше — расстройство стула и ад с желудком. Позвонил в сервисную компанию по страховке путешественника от Альфастрахования. Трубку взяли сразу, никаких ожиданий под музыку, направили в частную клинику, прислали такси прямо под апартаменты, где жил. Там осмотрел врач, поставили капельницу. Провел под наблюдением несколько часов, пока состояние не стабилизировалось и не стало легче (никто меня не гнал). Потом дали лекарства с собой от пищевой инфекции.

С утра почувствовала себя очень плохо, температура, слабость в теле, кашель, насморк, видимо начинался грипп. Идти в районную поликлинику не вариант, там по записи все на месяц вперед забито. И тогда по своему полису ДМС согласовала услугу помощь на дому. Доктор приехал в тот же день в ближайшее время. Осмотрел меня, назначил курс лечения, выписал лекарства. И самое главное без проблем открыл мне официальный больничный. Так что теперь буду лечиться только по согласованию через мобильное приложение. Сэкономили мне время и деньги, потому что все расходы за услуги покрыл полис, ничего не пришлось оплачивать.

Этой весной стукнула меня машина на перекрестке — он проехал на желтый, я уже ехал. ГИБДД, протокол, все четко. Ну и ладно, думаю, главное чтоб выплатили нормально — бампер, крыло и подвеска пострадала. Подал заявление через сайт в свою страховую, приложил фото ущерба и документы с ДТП. Через пару дней позвонили, уточнили один момент по схеме столкновения. Еще через несколько дней пришло уведомление с суммой по ОСАГО виновного — 61000 рублей. Я согласился, подписал, деньги пришли через три дня. Итого от подачи до зачисления — меньше двух недель.

Находился в Севильи (Испания), и там прихватило — резкая боль в паху, оказалось, что обострилась паховая грыжа (она прямо випятилась). Сначала думал, что обойдется, но стало хуже — пошло покраснение, поднялась температура, сходить в туалет не мог, пришлось обращаться за медицинской помощью. По страховке путешественника направили в нормальную клинику. После диагностики врач сказал, что нужна операция — тянуть нельзя. Сделали в той же клинике. Пробыл там два дня. Вообще не участвовал в оплате. Страховая все расходы согласовала и закрыла напрямую. Ради интереса посмотрел цены — осознал, что счет был бы на несколько тысяч евро. А полис в Альфастраховании стоил мне 3000 рублей на 15 дней.

После ДТП выплата по ОСАГО виновного от АльфаСтрахования пришла нормальная, но понятно, что не на 100% ремонта. Повреждения значить были: бампер, крыло, покраска, плюс мелочевка по креплениям. В итоге выплата покрыла примерно процентов 70 всех расходов. На эти деньги спокойно сделал основные вещи: заменил бампер, привел в порядок кузов. Из своего добавлял уже за идеал: где-то выбрал более дорогие детали, где-то сделал лучше покраску. Если не придираться и оценивать трезво — для ОСАГО это нормальный результат. Не в ноль, но и не так, что пришлось тянуть половину за свой счет.

Случилось вечером ДТП на парковке у торгового центра, не разминулись с другим водителем, а у него еще и полис ОСАГО просроченный, так что подал я в свою СК обращение по полису Каско. Хотя вроде уже и конец рабочего дня был, но обратный ответ пришел быстро. Мое обращение рассмотрели, случай признали страховым и дали направление на ремонт на одну из партнерских СТО. Там мастера свою работу знали, устранили вмятины на капоте, царапины покрыли краской, причем по цвету она не отличается от других частей автомобиля. И ремонт мне лично не стоил ни копейки, все покрыли страховые выплаты.

Собрался лететь в командировку в Екатеринбург, но мой рейс отменили из-за поломки самолета. Альтернативный вариант предложили только через сутки. К счастью, у меня была оформлена страховка в АльфаСтраховании. Я прямо из терминала отправил заявку через приложение, прикрепив скриншот об отмене рейса. Ответ пришел моментально, и выплата упала на карту буквально через несколько часов. Эти деньги очень выручили: я не стал ночевать в аэропорту, а спокойно снял номер в отеле рядом и заказал ужин. Когда летишь по делам, такая страховка — это единственный способ сохранить продуктивность и комфорт в случае форс-мажора.

Недавно в мою машину въехали во дворе — видимо, водитель не вписался в поворот. Я этого не видел, вышел к машине и обнаружил помятое крыло и разбитую фару. По камерам во дворе нашли виновника, ГИБДД оформили все как положено. Я подал документы и фото в свою страховую через приложение, там все понятно, никаких лишних шагов. Через 5 дней прислали сумму на согласование по ОСАГО виновника — вышло 29 тысяч. Я согласился, подписал документы онлайн, и через два дня деньги были на карте. Приятно, когда все работает как часы.

Все прошло отлично. Рамотный специалисты, оформил все быстро и без проблем. Всегда на связи. Рекомендую

Затянули сроки проведения ремонта бесконечными согласованиями и осмотрами (мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы перед тем, как мою машину наконец-то забрали на ремонт). Направили в какое-то убогое СТО на окраине города, куда даже общественный транспорт не ходит. Естественно, в этом убогом СТО недоделали ремонт (не заменили пострадавший при аварии брызговик), при этом еще пришлось выслушивать недовольство сотрудников после сделанного замечания (очень приятно, да). Страховая при этом прикинулась шлангом и заявила, что этот вопрос нужно решать с СТО. В итоге в СТО просто убрали брызговик из акта приемки, указав графу «расходники», и сказали, что страховая его замену вообще не предусматривала. Слава богу, что у меня заканчивается договор с этой организацией, и больше не придется иметь с ними дела.

На перекрестке мне не уступили, удар пришелся в бок: дверь, крыло и зацепило зеркало. После оформления подал по ОСАГО виновника в свою Альфастрахование. Оценку сделали по фото. Я, если честно, изначально с недоверием к такой организации дефектовки отнесся, ожидал, что не все заметят и посчитают по минимуму, но очень рад, что этого не произошло. Оценку провели детально. Учли не только явные вмятины, но и сопутствующие моменты. Смету озвучили, я подписал электронно. Получил деньги оперативно и сам контролировал, как восстанавливать машину.

Ехал спокойно в плотном потоке, соблюдая дистанцию, водитель внедорожника решил резко перестроиться  в итоге у меня вся бочина пострадала: двери, крыло, часть навесного. Я даже не стал связываться с его ОСАГО. Пошел по своему Каско в Альфастраховании. Решение приняли быстро, по кругу не гоняли. Направление на ремонт было на руках спустя неделю после аварии. Ремонт сделали качественно: поврежденные элементы заменили на новые, даже под прямыми солнечными лучами не видно перехода между заводской краской и новыми деталями, собрали  машина выглядит как до ДТП. Никаких перекосов или заметных следов ремонта. Считаю, что стоимость полиса окупилась за один раз не только деньгами, но и моим спокойствием!

Виновник адекватный, оформили сами после ДТП Европротокол с условием, что пойду по его ОСАГО. Сейчас все работает дистанционно: и подача заявление онлайн, и дефектовка прошла просто по фото, которые скинул. Не пришлось записываться к эксперту, переться непонятно куда на осмотр. Уведомление, что мое обращение принято, пришло минут через пять после того как я им документы отправил. По выплате я к Альфастрахованию тоже без претензий. Сроки решения по выплате — неделя. Машина у меня свежая (четыре года) и сумма вышла норм — максимально близкой к рынку. Я ремонтировался в хорошем сервисе, и денег без малого хватило на все нужные работы.

Попал в аварию в другом городе, за тысячу километров от дома. Напрягало то, что находился не на своей территории. Позвонил в свою Альфастрахование, чтобы спросить: как можно оформляться. Решил идти по прямому возмещению по ОСАГО виновного через них. Подал заявление онлайн, еще будучи в командировке. Все документы и фото загрузил дистанционно. Моя страховая сама вела процесс. Мне не пришлось ни для чего связываться со страховой виновника. Взаимодействие полностью было через мою компанию. Получив деньги, дома спокойно занялся ремонтом, без привязки к месту ДТП.

Утром вышел к машине, а на капоте глубокая вмятина — видимо, ночью кто-то повредил. Сфотографировал повреждения и подал заявку через приложение АльфаСтрахование. Уже на следующий день получил направление на сервис. Капот выправили и покрасили за шесть дней, результат идеальный. Из своего кармана не потратил ни рубля. Без Каско пришлось бы раскошелиться, а так — вообще без головной боли. Теперь всем знакомым советую не экономить на Каско, особенно тем, кто паркуется во дворе. Полис окупился с первого же случая — а ведь за год могло случиться и не раз.