Отзывы о компании АльфаСтрахование

Пользуюсь ДМС от Альфастрахования третий год, но относился скептически к онлайн-врачам, пока не заболел в командировке — температура, ломота. Зашел в приложение, почитал, выбрал телемедицину, потому что искать нормального врача в чужом городе не хотел еще больше. Врач вышел на связь в выбранное мною время, расспросил подробно. Уточнил лекарства, которые я уже принимал, и про наличие хронических болячек тоже. По итогу дал четкий план лечения: что делать сейчас, какие препараты, при каких симптомах срочно очно к врачу. Очень выручило, что это был не чат-бот, а нормальная консультация с хорошим специалистом, которая помогла.

Мы с мужем поехали отдохнуть в Китай, давно привлекала нас эта страна. Уже в пути оформили полис для выезжающих за рубеж, забыли совсем в хлопотах, хорошо, что есть такая возможность, оформить, если уже в пути находишься. На отдыхе я заболела, высыпание какое-то было, тошнить стало, с желудком проблемы. Муж позвонил по номеру сервисной компании, и сотрудник помог согласовать предоставление медицинской помощи в ближайшей клинике. Учреждение было хорошо оборудовано, и врачи отличные специалисты, сразу выявили, что аллергическая реакция на одну из приправ в национальных блюдах. И затраты на лечение покрыли выплаты по страховке.

Заключила договор страхования имущества при ипотеке 6.02.26 Г. Сегодня 25.02.26 Страхования компания Альфастрахование до сих пор не передал мой полис в банк ВТБ. Так как компания аккредитована в банке, то полис принимают только от страховой (сама отправляла-не принимают). Полис предыдущего страхования закончится на днях. Альфастрахование на обращения через горячую линию и от самого банка не регагирует. На запросы не отвечает. ! Придется расторгнуть договор и заключается с другой компанией. На их бездействия писать в прокуратуру

Стоял в плотной пробке, прилетело сзади. Бампер, усилитель, парктроник пострадали. Виновник хоть адекватный, оформили европротокол, но я первый раз с таким сталкивался и реально переживал, что накосячу с документами. Позвонил в страховую — на линии нормально объяснили: какие фото нужны, как правильно заполнить схему, на что обратить внимание. Подсказали, как лучше снять повреждения, чтобы потом не было вопросов у эксперта. Заявление подал онлайн. Через пару дней пришел расчет, сумма соразмерная повреждениям. Выплата пришла на карту примерно через 4 недели.

Дочь на тренировке повредила ногу, она занимается спортивной гимнастикой, и я оформила на нее в этой компании полис Дети и спорт. Пока врач в травмопункте осматривал ее, зашла на сайт, узнала, какие документы нужно будет подавать в офисе СК. Но все равно, когда приехала туда, переживала, что запутаюсь в документах, ведь мысли все были о дочке. Но спасибо менеджер помог все правильно заполнить, отнесся с пониманием. И хотя уже близился конец рабочего дня, не спешил, меня не подгонял, все успели сделать. Деньги на карту перевели уже через 7 дней.

Хотя эта компания уже давно на рынке и репутация у них хорошая, но все равно очень сильно переживал по поводу выплат. Мне было не совсем привычно, что не нужно подавать обращение в офисе компании после ДТП, а можно сделать это через мобильное приложение, и что оценка ущерба была по фото. Но такой формат работы оказался эффективным, и оценка эксперта была объективной, я подписал соглашение на выплаты, по сумме все устраивало. И деньги перевели в оговоренные сроки, через 5 дней. Так что в будущем году остаюсь их клиентом.

Воспользовался функцией Телемедицины по своему полису ДМС, когда потребовалась срочная консультация терапевта. У меня поднялась высокая температура и была сильная слабость. В таком состоянии я еле дошел домой. Через приложение записался на онлайн-прием. Врач быстро вышел на связь, подробно расспросил о жалобах и дал четкие рекомендации по лечению. Это сэкономило мне массу сил и времени. Я сразу принял лекарство и мне стало получше. Телемедицина — очень современный и удобный формат, когда нужно срочно проконсультироваться с врачом.

Парковка ТЦ, действительно тесно, кто-то открывал дверь и приложился к моей. В итоге — вмятина и царапины на водительской двери. Ничего критичного, но неприятно. По правилам моего полиса можно один кузовной элемент без справок, до двух раз в год. У меня был первый случай. Оформил все онлайн, приложил фото, в ГИБДД не обращался. Через день перезвонили, уточнили, какой элемент я хочу ремонтировать, потому что рядом была еще старая царапка на пороге. Ремонт согласовали без допосмотров. В сервисе дверь выправили, подкрасили — в цвет попали идеально.

Пользуюсь программой ДМС от АльфаСтрахования уже второй год. На прошлой неделе возникла необходимость пройти обследование из-за частых болей в спине. Понравилось, что согласование приемов у профильных специалистов (невролога и мануального терапевта) прошло мгновенно через приложение. Не пришлось ждать звонков или подтверждений, координатор согласовал прием в течение пары часов. Уровень медицинских центров в сети очень достойный, оборудование современное. Весь курс лечения, включая МРТ и физиотерапию, был полностью покрыт полисом. Это существенно экономит бюджет и позволяет заниматься здоровьем.

Когда оформлял ДМС от Альфы, то целенаправленно включил стоматологию. Это такое, что не критично повлияло на стоимость полиса. Но, если оплачивать со своего кармана, то выйдет очень дорого. И не прогадал. Обращался уже два раза. Один раз просто беспокоил зуб, оказалось кариес, пролечили, поставили пломбу. А второй раз беспокоил зуб под коронкой. Лечение было долгим и сложным. Но все покрыла страховка. Клиники по полису отличные, врачи профессиональные. Ни разу не пожалел, что выбрал полис со стоматологией.

Страховой случай произошел в середине этого месяца. Сейчас последние числа месяца и ремонт моего автомобиля уже закончен. Ремонт качественный, без вопросов и претензий с моей стороны. Производился на одной из СТО, которые сотрудничают с Альфастрахованием. Урегулирование не затягивали, страховая в день подачи заявки ее приняла, обработала и согласовала ремонт. Подача заявки и обратная связь онлайн, через личный кабинет. Мне это показалось очень удобным, никуда ездить не нужно.

Имею проблемы со щитовидкой. В гос клиниках эндокринологи только выписывали гормоны и все. Долго искала хорошего специалиста и нашла его в клинике-провайдере Альфастрахования. Понравилось, что на прием по ДМС выделяется достаточно много времени. У врача есть возможность выслушать, внимательней просмотреть анализы. Врач назначил дополнительные обследования, страховая без вопросов согласовала. Была найдена причина проблем со щитовидкой, а не последствия. Скорректировано лечение, теперь я без гормонов и гораздо лучше себя чувствую.

Я получила травму. Все доступно, и просто в получении выплаты. Я сотрудник Сбера, советую теперь клиентам

Случилась такая досадная неприятность на отдыхе в Китае, заболела, тошнило, температура высокая. Благо, что перед поездкой успела оформить полис для выезжающих за рубеж. Сразу позвонила в сервисную компанию, сотрудник на моем родном языке задавал уточняющие вопросы, и помог согласовать предоставление медицинских услуг в ближайшей от моей гостиницы клинике. Доктор принял меня сразу, не пришлось ждать в коридоре. Выяснилось, что это пищевое отравление, после оказанной помощи на другой день мне стало лучше, и затраты на услуги покрыл мой полис.

Мне понравилось, что по полису ДМС предоставляют качественные медицинские услуги, и можно их без проблем согласовать. Начал разрушаться у меня зуб, и согласовывал стоматологическую помощь с сотрудником компании готовясь к тому, что нужно будет удалять зуб. Но, к моему удивлению, все обошлось. Принимал меня доктор в хорошо оборудованной клинике, и зуб удалось спасти, на него поставили хорошую коронку, теперь улыбаюсь смело, не стесняясь проблемного зуба, который таковым уже не является. Затраты на лечение покрыл полностью полис, ничего не платил.

После ДТП был на нервах, что и понятно, денег не особо сейчас, а тут еще и нужно капот ремонтировать. Хорошо, что с виновником не было разногласий, и я сразу же позвонил в контакт-центр своей страховой компании. Оператор на линии постарался успокоить, объяснил, как лучше сделать фотографии повреждений и с какого ракурса, а так же, как загрузить фото и документы через мобильное приложение. Мне понравилась эта возможность, не пришлось ехать в офис компании. Оценка нанесенного ущерба была честная, и с предложенной суммой выплат я был согласен, деньги перевели через 4 дня после подписания соглашения.

Часто у меня болит горло, особенно в зимний период, поэтому хотел попасть на прием к отоларингологу. Но решил не ходить в районную поликлинику, там по записи, а на деле получается живая очередь. По своему полису ДМС согласовал прием у врача в частной клинике. И что понравилось, можно выбрать медицинское учреждение из списка, а не куда отправят. В частной клинике, которую я выбрал, пациентов было много, но в очереди ждать не пришлось, сразу провели к врачу. Тот хоть и недавно окончил институт, но уже имелся опыт, специалист был хороший, осмотрел, выслушал, дал свои рекомендации. И за прием ничего не платил.

Для меня ДТП было серьезным стрессом, первое в жизни, к тому же сейчас выплачиваю потребительский кредит, и траты на ремонт автомобиля в моем бюджете не предусмотрены. У виновника аварии с ОСАГО было все в порядке, и не вел себя агрессивно, так что я сразу подала обращение в свою страховую компанию через мобильное приложение. В него же загрузила фотографии повреждений, по ним потом оценивал эксперт нанесенный ущерб. С результатами оценки и предложенной суммой страховых выплат я согласилась, вполне приличная, на ремонт ее хватало, и после подписания соглашения перевели через 5 дней.

Все документы пришли сразу. Во время отдыха понадобилась медицинская помощь, сотрудники поддержки быстро организовали прием у врача. Вопрос решили оперативно, чувствовала заботу и внимание.

Стоимость адекватная, условия прозрачные. К счастью серьезных ситуаций не было, но обращался за консультацией и получил подробные инструкции. Сервис работает четко, поэтому в следующих поездках снова выберу эту компанию.

Понравилось удобное оформление и понятные условия. На отдыхе обращалась в поддержку по телефону, ответили сразу и помогли решить вопрос. Очень важно чувствовать защиту вдали от дома.

Полис пришел на почту сразу после оплаты. В поездке понадобилась консультация врача, сервис сработал быстро, все объяснили и направили в клинику. Расходы покрыли без лишней волокиты. Остался доволен качеством обслуживания.

Полис оформила быстро онлайн, все понятно и удобно. За границей пришлось обратиться к врачу, поддержку получила оперативно, все организовали без лишних сложностей. Чувствовала себя спокойно и защищенно на отдыхе.

Только вчера с дочкой вернулись из Турции, и решила я написать отзыв в благодарность страховой компании. Полис для выезжающих за рубеж оформила больше для галочки перед поездкой, но оказалось, что решение было разумным. Дочка заболела на отдыхе, болел желудок, тошнило даже от чая, я сначала запаниковала, но потом позвонила в сервисную компанию. Сотрудник был внимательный, выслушал, уточнил, сможем ли сами добраться до ближайшей клиники. Доктор в клинике был русскоговорящим, внимательно выслушал, осмотрел дочь, выписал лекарства, оказалось, что пищевое отравление. И затраты покрыла наша страховка.

Не то чтобы я ленивый, но элементарно нет времени для согласования некоторых моментов по страховому случаю, ездить в офис, заполнять необходимые бланки. И спасибо моей СК АльфаСтрахование, помогли очень тем, что все эти процессы, в том числе и оценка нанесенного ущерба, у них дистанционные, все можно сделать онлайн. Мне после ДТП не пришлось даже приезжать в офис компании, оценивали ущерб по фото, все было по-честному, поэтому и сумма страховых выплат была адекватной, далеко не мизер, и на ремонт в обозримом будущем ее хватит.

Мой шок в шоке был, когда я утром увидела разбитую фару на своем автомобиле. Вечером оставляла в целости и сохранности около подъезда, а утром… Хотела просто сама поменять фару и забыть, но потом вспомнила про полис КАСКО. Позвонила в службу поддержки, мне детально объяснили как и что делать. Инструкции были детальными, без воды. Все сделала, оформила обращение в личном кабинете. Через несколько дней уже получила направление на СТО, где мне и заменили мою разбитую фару на новую, оригинальную.

Когда кто-то предлагает услуги «АльфаСтрахования», то, работая с возражениями касательно цен выше, чем у конкурентов, вам скажут о широкой сети офисов, о высоком сервисе, удобном приложении. Но, к сожалению, ничего этого тут нет. Я оформил 20 января 2026 года полис страхования к ипотеке, но не увидел его в личном кабинете, поэтому написал в чат. Мне обещали, что специалист перезвонит в течение дня, но никто не перезвонил. Через неделю обратился повторно — и опять сказали ждать звонка специалиста до конца дня, но никто не перезвонил. Я решил сам позвонить на горячую линию. Мой звонок перевели куда-то, я прождал минут 10 — и сброс. В приложении я оставлял заявку на поиск полиса, и примерно через 3 недели он всё-таки появился. Но я решил, что не буду больше сотрудничать с такой страховой, нажал на кнопку о расторжении полиса, заполнил данные, жму «отправить» — и получаю сообщение об ошибке. Пишу в чат — робот даёт ссылку на сайт, на сайте также ошибка. Пишу сотрудникам в чате — и моё обращение регистрируют в техотдел (я уже по опыту понимаю, что это история не на одну неделю). Если задать оператору сразу два вопроса, тогда он ответит только на один и завершит диалог, тоесть абсолютно все тут работает через одно место. Пишу в чат ещё раз, спрашиваю, могу ли я написать заявление в свободной форме — нет. Получается, оформить полис можно онлайн, а расторгать придётся ехать в отделение, максимально усложняют процесс для уходящих клиентов. При этом все отделения Москвы — партнёрские, и там заявления принимать не будут. На расторжение работают только два офиса, и то один только до 18:00. Жалею, что связался с данной компанией. Номер обращения в техподдержку: 26468805.

За день до вылета в нашем доме произошел пожар — не тот случай, когда можно все бросить и улететь на отдых. Билеты брали по сниженной цене, и они возврату не подлежали. Сразу подумала про страховку перелета, на горячей линии подтвердили, что в моем полисе COMFORT есть пункт про вынужденную отмену поездки по серьезным причинам. Справку от МЧС, подтверждение пожара, билеты приложила к обращению. Компенсировали стоимость билетов в пределах страховой суммы. В ситуации, когда и так хватает стресса, это была реальная поддержка.

Сдал автомобиль по КАСКО в официальный диллер. Третий месяц стоит. И никто ей не занимается. Даже еще не оценили ущерб и не дают подменную машину.

Был в Испании, резкая боль в груди, одышка, давление подскочило. Испугался всерьез, потому что сердце. Вызвали скорую по страховке путешественника. Сработали очень оперативно: уточнили симптомы, дали инструкции, параллельно согласовали с клиникой. Меня отвезли в госпиталь, сделали ЭКГ, анализы крови. Врачи решили оставить на сутки под наблюдением. На следующий день контрольное обследование, консультация кардиолога, назначили препараты. Сервисная компания подтверждала быстро: и госпитализацию, и обследования, и лекарства. В чужой стране, с реальной медицинской проблемой, они помогли.