Здравствуйте! Много лет я была клиентом Альфа-страхования, пока не случилось мое первое ДТП. Обратившись в СК, оказалось, что мне нужно обратиться в ООО «Альтернатива». Там представитель страховой компании дал мне на подпись пакет документов, среди которых был договор уступки прав требования, не объяснив ничего! Учитывая, что я впервые оказалась в такой ситуации, я даже не могла подумать, что дальше буду иметь дело не со страховой компанией, а в своей сложной ситуации каким-то образом окажусь третьей стороной. Таким образом, я передала права на выплату другому ИП, который предлагает мне выплату всего 42тр, остаток 30-40% они оставляют себе, либо ремонт где предъявить претензии за качество я не смогу, так как этот же автосервис определяет качество ремонта. В страховую компанию я обратиться не могу, т. К. Передала права на выплату автосервису. Далее началась схема с ремонтом: меня вызвали якобы для снятия бампера и выявления скрытых дефектов. По приезду на адрес без вывесок, который невозможно было найти (меня встречали у дороги, чтобы показать, куда ехать), конечно, никто бампер не собирался снимать. Здесь начался развод на ремонт за мой счет в размере 165 тысяч рублей, из которых якобы страховая возместит только 45 тысяч, плюс навязывание услуг юриста для судебных тяжб с виновником ДТП. Услуги юриста стоят от 50 000 рублей. Такой расклад меня, конечно, не устраивает. Страховая компания больше не контактирует со мной по этому ДТП, так как я уже третья сторона и все права требования уступила. Я обратилась в «Альтернативу» с просьбой расторгнуть договор уступки, но специалист ссылается на пропущенные сроки в 20д. , Хотя в самом договоре уступки сроки не указаны. При этом удаляется переписка с расценками на ремонт от «дядечек», которые предлагали свои услуги за мои деньги, но скриншоты остались—я позаботилась об этом заранее. Итог: на лицо факт мошенничества. Я намерена написать обращение в Центробанк и УВД. Судя по отзывам в инете, у СК эта схема давно отработанная!
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Когда совершал деловую поездку по Италии, то у меня сильно разболелся зуб, потребовалась экстренная помощь стоматолога. У меня был полис путешественника от Альфы. Я позвонил по номеру поддержки, и мне быстро нашли стоматологию. В клинике провели осмотр и полечили нерв, поставили временную пломбу. Все расходы на прием страховая компания оплатила напрямую медучреждению, мне не пришлось тратить личные евро. Очень вежливый персонал на линии поддержки, все объяснили и скоординировали мои действия. В чужой стране такая помощь просто спасение. Теперь без их полиса за границу ни ногой, проверено на личном опыте.
Мое авто стукнули в пробке, повреждения были минимальными, поэтому оформили с виновником Европротокол на месте. В АльфаСтраховании процедура подачи заявления через смартфон оказалась максимально простой. Я просто сфотографировал поцарапанный бампер со всех сторон и загрузил документы в личный кабинет. Удаленная оценка прошла оперативно, никаких визитов в страховую или встреч с оценщиками не потребовалось. Сумма компенсации ущерба поступила на карту уже через неделю. Денег хватило на качественный косметический ремонт и полировку.
Обращалась по ДМС к дерматологу из-за сильного раздражения кожи и высыпаний. Запись организовали очень оперативно, оператор мед пульта помогла подобрать удобную клинику и время приема. Врач внимательно осмотрел кожу, подробно расспросил о симптомах и образе жизни, назначил сначала кое-какие анализы. Анализы согласовали быстро. Все обследования и препараты, входящие в программу, покрыла страховка, доплачивать ничего не пришлось. Лечение помогло. Процесс обращения по полису ДМС оказался комфортным и хорошо организованным.
Удобный личный кабинет в Альфастраховании. Прям как офис страховой компании у меня в браузере. Вот понадобилось внести изменения в полис, а именно добавить водителя. Жена сдала на права и объявила, что пока будет на моей машине тренироваться, а потом купит себе новую. Ну что ж, чего не сделаешь ради любимой жены. Открыл личный кабинет, вкладку чтоб внести изменения. Там все интуитивно понятно, внес ее данные и отправил. Дождался проверки от страховой, доплатил и получил новый полис на электронку и в том же личном кабинете.
Мне понравилось, что по согласованию страхового случая по ДТП не пришлось без конца ездить в офис компании, да даже толком не знаю и до сих пор, где он находится. Все необходимые документы и фотографии для оценки нанесенного ущерба загружал через личный кабинет на сайте компании. На мой взгляд, так удобнее, и не нужно тратить время на поездки и общение с сотрудниками. Оценку сделали быстро, ее результаты меня удовлетворили, все честно оценили по фото, учитывали мелкие повреждения тоже. Деньги перевели через 5 дней после того, как я подписал соглашение на выплаты.
Заканчивалась страховка Осаго, решила оформить в этот раз альфа страхование, до этого была другая страховая компания. Оформила осаго 5 марта 2026, мало того что страховка оказалась дешевле чем в предыдущей страховой, так ещё и кешбек 1000 рублей. При том, что документы оставалось ввести только данные водительского удостоверения, очень удобно и быстро, спасибо)
Дочка ходит на художественную гимнастику. Страховку Дети и спорт оформили больше на всякий случай, потому что стоила она реально недорого, по сравнению с экипировкой и сборами вообще копейки. На соревнованиях дочка получила растяжение голеностопа, был отек, потом восстановление без тренировок. Не катастрофа, но решили оформлять страховой случай. По телефону сразу подсказали, какие документы взять из медучреждения, чтобы потом не ездить по два раза. В офисе без ощущения, что мне не рады. Заявление оформили быстро. Выплату перевели на карту достаточно оперативно. Честно, я даже не ожидал, что при таком недорогом полисе сумма будет настолько большой.
Второго водителя занесло на встречке, дорога была скользкая. При столкновении физически никто из нас не пострадал, а вот капот моего Форда Куга помялся довольно сильно. А работа связана с поездками, сами понимаете, какое настроение было, когда звонил в свою страховую компанию. Для меня самым необычным в урегулировании страхового случая было то, что для оценки повреждений не понадобилось ехать на СТО, эксперт все сделал по присланным фотографиям. И результаты оценки были честные, деньги после подписания соглашения на выплаты уже пришли.
Здравствуйте. У меня оформлены два полиса ОСАГО, на один автомобиль. Один из них уже вступил в силу, но расторгнуть его с возвратом средств нет возможности, так как указанная причина отсутствует. В г. Ростове-на-Дону, дозвониться в офис невозможно, даже гудок не идёт. В поддержке ничего сделать не могут, сказали звоните в свой офис (увы, это невозможно) или пишите в приложение в поддержку, указав что необходим специалист. После общения с ботом, пришло сообщение что специалист ответит через минуту. По прошествии часа, специалист не появился. Что ещё добавить, поддержка вам не поможет, будет советовать другие поддержки, телефоны просто молчат. Если что-то произойдёт не дозвонитесь никуда. Так что подумайте предварительно.
Отвратительная работа поддержки, при возникновении вопроса провисел на линии более 50 минут! Такого еще у меня никогда в жизни не было, переключают с одного на другого, ощущение что пришел в бесплатную поликлиннику и тебя футболят из кабинета в кабинет!
Брал страховку для поездки в Таиланд. Понравилось что оформление простое и полис сразу приходит на почту. В путешествии понадобилась консультация врача из-за боли в ухе. Связался со службой поддержки и меня быстро направили в клинику. Все прошло без лишней бумажной волокиты.
Оформлял страховку для путешественников перед поездкой в Турцию. Сделал все онлайн за несколько минут. Во время отдыха пришлось обратиться в клинику из-за высокой температуры. По страховке быстро направили в медицинский центр, все расходы покрыли. Очень удобно и спокойно путешествовать с такой поддержкой.
Покупала полис ОСАГО на машину дочери на сайте СРАВНИ РУ в Альфостраховании № . 159, Так как ранее через этот же сайт, только в Сберстраховании покупала полис на свою машину. Сайт СРАВНИ РУ удобен, оправдывает свое название, большой выбор для сравнения разных страховых. Будем пользоваться и дальше!
Обращалась по ДМС к неврологу из-за частых головных болей и напряжения в шее. Запись оформили очень быстро, оператор страховой помог подобрать удобную клинику поближе к дому. Приняли меня четко по времени, понравилось, что под кабинетом никаких очередей. Врач внимательно выслушал жалобы, провел осмотр и подробно объяснил возможные причины состояния. Назначили обследования, которые были согласованы в течение дня. Затем назначили лечение медикаментами и физиопроцедуры. Все услуги полностью покрыла страховка, никаких доплат не потребовалось. Осталась довольна уровнем сервиса и внимательным отношением.
Оформляю КАСКО уже не первый год и, честно говоря, надеялась, что ни разу не придется пользоваться. Но этой зимой попала в неприятную ситуацию, на парковке кто-то задел мою машину и уехал. Обнаружила вмятину и царапины на бампере. Решила сразу обратиться по КАСКО. На горячей линии мне подробно объяснили, какие документы нужны и какие шаги дальше. Не было ощущения постоянных уточнений, все четко и по делу. Ремонт сделали качественно, бампер восстановили, покраска без отличий по цвету. Машину забрала в отличном состоянии, как будто ничего и не было.
Обращался неоднократно в чат мобильного приложения, ожидание ответа сотрудника доходит до 5-8 часов. Далее могут ответить не по существу задаваемых вопросов и заркуть обращение. Позвонили как-то раз, прошел один звонок и положили трубку и больше не звонили, а оказалось (после моих расследований) сумму хотели озвучить к выплате) Больше в такой страховой не страхуюсь — спасибо
Страховой случай от начала этого месяца. Во время гололеда не справился с управлением, врезался в ограждение. Повредил передний бампер, фару. Обратился по КАСКО в страховую. Заявку решил подать в офисе, поскольку для меня было важным обсудить замену фар на оригинальные, а не аналоги. Менеджер успокоил, объяснил, что при ремонте на СТО так и будет, б/у или китайский ставить не будут (уточню — моему авто всего 2 года). Так и случилось, фары поставили родные. Сотрудничеством со страховой и ремонтом я доволен.
Когда отдыхала в Турции с ребенком, он сильно заболел, поднялась высокая температура. Сразу связалась с ассистансом по страховке для выезжающих за рубеж от АльфаСтрахования. Нам оперативно подобрали клинику и организовали трансфер. В госпитале уже ждал врач, провели осмотр, анализы и выдали медикаменты. Все счета страховая компания оплатила напрямую больнице, я не потратила ни копейки из своего кармана. Вежливая поддержка постоянно была на связи. Ребенок поправился через несколько дней. Такая помощь в незнакомой стране дает ощущение полной защищенности. Теперь всегда буду оформлять полис именно здесь перед каждой поездкой, рекомендую.
Страховой случай произошел со мной впервые, поскольку автомобиль купил я недавно, застраховал тоже недавно по совету друзей в Альфастраховании. Поскольку ДТП первый раз в моей жизни, то я сразу позвонил в службу поддержки. Там меня толково проконсультировали. Так, что сразу понял, что дальше делать. Европротокол, фото, обращение на сайте. Все прошло без сучка, без задоринки. Страховая быстро согласовала сумму выплаты, компенсацию. Я подписал, получил. Нервы целы, деньги тоже, страховая сработала хорошо.
1 февраля 2026 года я попал в дтп, так как в данной аварии было пять автомобилей нам назначили группу разбора на 10 февраля в этот же день я обратился в АльфаСтрахование как потерпевший, удалось записаться на осмотр автомобиля только на 17 февраля, приехал в офис в Москве на Гостиничный проезд парковочных мест нет затруднён проезд автомобилями так как там находятся авто салон и сотрудники страховой сидят там в самом конце автосалона у туалета. Но не суть, так как я в своей жизни обращаюсь второй раз по страховому случаю я не в курсе всех тонкостей, соответственно при оформлении документов я отказался от ремонта автомобиля расчитывая на компенсацию денежных средств на ремонт автомобиля, так как езжу каждый день и не могу оставить им машину на ремонт. Подумал сделаю в удобное время, позже. Из повреждений у меня было передний бампер, накладка правая крыла, подкрылок, фара правая и бочёк омывателя с двумя моторчиками автомобиль Nissan X-trail t31.Полазив на просторах интернета нашёл нужные запчасти бампер 15 тысяч, бочек омывателя 8 тысяч, два моторчика 2.800, Накладку крыла 4 тысячи, фару ксенон 27 тысяч. А так как бампер в цвет я не нашёл, а если и были то покоцаные покраска 30-35 тысяч. Все на разборке, все оригинал. И тут звонок со страховкой компании и объявляю что начисление пришло нужно подъехать подписать документы сума 20400 рублей, соответственно я в панике звоню на горячую линию мне назначают повторный осмотр на скрытые повреждения 2 марта приезжает сотрудник от Альфа страхования начинает объяснять то мол запчасти расчитаюсь китайскими аналогами со скидкой 50% на износ автомобиля от этого и сумма такая маленькая, в итоге после его визита и составления осмотра мне начислили 30400 рублей. Делайте выводы, выбирая страховую компанию.
Въехал в мой автомобиль другой водитель, не рассчитал что-то там. И в итоге была сильно помята дверь, заедал замок, плохо закрывался и открывался. Я подал обращение в свою страховую компанию. В целом никаких сложностей по согласованию не было, от меня лишь потребовалось загрузить необходимые документы и фотографии повреждений в личный кабинет. Рассмотрели обращение довольно быстро, не стали затягивать, для оценки повреждений никуда ехать не пришлось, все сделали по фото. Мне предложили хорошую сумму страховых выплат по ОСАГО виновника, и после подписания соглашения перевели на карту через 4 дня.
Летаю часто. И в свете последних событий поняла, что лучше страховаться. Выбрала полис от Альфастрахования. Стоит недорого и оформить можно на сайте. Первый же застрахованный рейс перенесли на 8! Часов. Обратилась в страховую на горячую линию. Мне рассказали, какие документы нужны. А перенос моего рейса у них как-то в базе уже отразился, и они о нем знали. Документы предоставил вместе с номером моего банковского счета. Через несколько дней пришли деньги — 7000 рублей. Это полностью покрыло мои расходы на страховку, питание за время переноса. Еще и остались деньги.
Не знаю, со всеми ли повреждениями так это работает. Или только со мной, потому что у меня были не очень большие. Сдавал задом, не увидел преграду металлическую внизу, повредил задний бампер и частично защиту выхлопной системы. Обратился по КАСКО в страховую. Без проблем заполнил заявку на их сайте, в своем личном кабинете. Моих фото было достаточно, чтобы провести оценку и отправить меня на ремонт. Между страховым случаем и отремонтированным авто прошло всего 10 дней. Считаю, это быстро.
При оформлении ипотеки остановились на ипотечном страховании в Альфе. Здесь нам подробнее всего объяснили все нюансы, да и стоимость была приемлемой. Оформили полис быстро, банк его принял без проблем. Через некоторое время решили сделать перепланировку квартиры, оказалось об этом тоже нужно уведомить страховую. И снова сотрудница страховой компании толково объяснила как это сделать, прислала форму для подачи заявления. Тоже все быстро переоформили. Так что сотрудничеством мы довольны.
С другим водителем столкнулись, дорога в тот день была скользкая, вот его и занесло, а у моего автомобиля в итоге был помят капот. Было, конечно, обидно, но хорошо хоть второй водитель не вел себя агрессивно, у него с ОСАГО все было в порядке, и я обратился в свою страховую компанию. Позвонил сразу в контакт-центр, и оператор на линии даже сбросила мне список необходимых документов, все просто и понятно, только самое основное, и у меня они были под рукой как раз. Потом еще фото повреждений загрузил в личный кабинет в приложении. После подписания соглашения, выплаты пришли через 4 дня, свои обязательства компания выполнила.
Заболел жесткой простудой. Сразу отмечу, что даже в клинику тащиться не нужно. Можно вызвать врача на дом. При этом на мед пульте оператор не морочит голову — нужен мне этот врач дома или не нужен. Просто регистрируют мою заявку и присылают врача. Далее — больничный. Думал, что придется идти в гос клинику, чтобы открыли, но нет, терапевт больничный тоже выписала. Лечение назначила, на контрольный визит я уже записался через приложение. Все очень удобно, никакой беготни. Я очень доволен полисом.
Решили провести отпуск в Египте. То ли акклиматизация, то ли съели что-то не то, но мне и дочке стало плохо. Поднялась небольшая температура, тошнило немного. Жена сразу позвонила в ассистанс по страховке. Мы думали, что придется ехать в клинику. Но к нам сначала пришел прямо в отель врач. Выслушал, осмотрел, назначил лекарства. Стали принимать — стало реально легче. Видимо, врач был в курсе и мы уже не первые. На следующий вечер уже темпы не было, чувствовали себя отлично. Визит врача и лекарство покрыла страховка.
После ДТП на перекрестке, когда второй водитель врезался в бок моей Хонды, я сразу подал обращение в свою компанию через личный кабинет, туда же загрузил и фото повреждений. Оценка по присланным фото была честной, здесь не с чем мне поспорить. Я все равно немного нервничал по поводу суммы страховых, сейчас нет лишних денег на оплату ремонта у меня, но предложили хорошую сумму. Я так прикинул, что ее хватает на ремонт вполне на нормальной СТО, и подписал соглашение, и в оговоренный срок, через 5 дней, утром пришли деньги на банковскую карту.
Сегодня утром, через 5 дней после подписания соглашения на выплаты, пришли деньги на карту. По сумме все нормально, на ремонт хватает, свои не нужно добавлять, так что из-за того, что автомобиль в ДТП пострадал, помято левое крыло и разбита фара, не влезу в долги. Мне понравилось, что не нужно было по урегулированию звонить постоянно сотрудникам, толком с ними и не общался, даже обращение подавал на сайте компании через личный кабинет, туда же и фотографии загружал для оценки. Такой подход гораздо лучше, чем когда самому нужно ездить в офис компании.