Отзывы о компании АльфаСтрахование

Подвернул ногу на экскурсии в Барселоне, осматривая шедевр Гауди. Сильный отек, ходить почти невозможно. Связался с ассистансом по туристической страховке. Без вопросов организовали транспорт, прислали машину до госпиталя. Это было очень кстати, потому что самостоятельно добраться было проблемой. В клинике обо мне уже знали, оплата визита была подтверждена. Осмотр начался практически сразу. Сделали рентген для исключения перелома, наложили ортез (не просто бинтом замотали), назначили обезбол и противовоспалительное для снятия отека.

Заболел живот, сначала терпел, думал, что съел на ужин много острого. Но ночью стало реально плохо. Позвонил по ДМС просто проконсультироваться, что делать. Спросили симптомы, уточнили температуру, где именно болит. Предложили ехать в стационар, сами связались с больницей, предупредили. В приемном отделении меня уже ждали, не было обычной истории с объяснениями: кто вы и зачем. Взяли анализы, хирург посмотрел. Подтвердился аппендицит, пришлось делать операцию. Все что касалось операции тоже прошло по страховке.

Мне делали операцию по поводу кисты яичников. Тянуть нельзя, был быстрый рост и риск разрыва. По ДМС сначала прошла консультацию гинеколога-хирурга, потом предоперационные анализы — кровь, ЭКГ, флюорография. Все в медцентре, где будут делать лапароскопию. Госпитализация была на два дня. Палата на двоих, нормальные условия и вкусное питание. Перед операцией анестезиолог подробно расспросил о хронических заболеваниях и реакциях на препараты. Узнав, что у меня частые дерматиты, сделали кожную пробу на препарат. Сама операция прошла без осложнений. Выписали с рекомендациями и назначили контрольный визит, который тоже был включен в полис.

Ехал по главной, скорость обычная, вдруг передо мной человек решил развернуться через сплошную. Уйти не успел, удар в бок, передний бампер, фара, крыло. Машина на ходу, но внешний вид был печальный. Вызвал ГИБДД так как не мог сразу понять не будет ли ущерб превышать лимит европротокола. Меню подачи заявления понятное: загрузил фото, схему ДТП, документы. А дальше было рассмотрение. Через пару дней пришло уведомление, что страховой случай подтвержден, еще через пару дней деньги уже были на карте. После ремонта еще и небольшая сумма осталась, так что не занизили точно.

У меня началась сильная аллергическая реакция — отекла верхняя губа — я испугалась. Сразу муж набрал по страховке туриста. Оператор спокойно разговаривал, хотя, честно говоря, говорил он довольно нервно и грубо. Сказали ехать в конкретный госпиталь, скинули геолокацию. Сами связались с клиникой, передали им мои данные. Не пришлось объяснять на английском, показывать кучу документов. Сразу сделали укол от аллергии, поставили капельницу, после этого наблюдали два часа — не спешили отпустить.

Который день не могу добавить водителя Очень сложно добавить, Горячая линия говорит ждите рассмотрения заявки, в чате тоже самое не могу подъехать в офис так как живу далеко Очень проблематично оказалось, зря оформили у них страховку

Отменили 2 рейса, переплата составила 300 000р за троих человек. Альфа страхование не бросила в беде, предложила 2500 рублей на человека. На мой вопрос почему так мало ответили если раньше чем за сутки отменили такие выплаты, там написано в договоре. При оформлении я не видел таких пунктов, они где-то спрятаны. Да хоть за трое суток отменили, суть не меняется билеты подорожали сразу же. Позор, а не выплаты.

Отменили 2 рейса, переплата составила 300 000р за троих человек. Альфа страхование не бросила в беде, предложила 2500 рублей на человека. На мой вопрос почему так мало ответили если раньше чем за сутки отменили такие выплаты, там написано в договоре. При оформлении я не видел таких пунктов, они где-то спрятаны. Да хоть за трое суток отменили, суть не меняется билеты подорожали сразу же. Позор, а не выплаты.

После травмы появлялась боль в колене при нагрузке. Сходил к ортопеду по ДМС. Он назначил рентген и потом повторный прием. После рентгена оказалось, что нужно еще УЗИ сустава. Клиника отправила запрос, и страховая довольно быстро одобрила еще одно обследование. После этого врач уже смог нормально оценить состояние сустава и назначить курс лечения. Хочу отметить грамотную организацию процесса как в клинике, так и со стороны страховой.

Понадобилось вписать жену в Каско, она начала ездить на моей машине. Сначала думал, что придется ехать в офис, писать заявление, показывать документы. Добрые люди подсказали попробовать через личный кабинет. Зашел на сайт, открыл свой полис, там есть раздел изменения. Выбрал пункт добавления водителя. Нужно было внести ее данные, еще загрузил фото водительского удостоверения. Пришел от них расчет доплаты. Логика понятная, полис немного подорожал. Я согласился, оплатил прямо там же картой. Появился обновленный полис с двумя водителями.

По ДМС была на экспертом приеме у эндокринолога. Это очень отличалось от визита в поликлинику. Прием был организован в удобное мне время. Врач, доктор медицинских наук по эндокринологии. Она внимательно изучила все мои анализы и УЗИ за последние 2 года (были в личном кабинете), подробно расспросила про любые болезни родственников, нашла связь, логично объяснила все. Назначила мне дополнительный анализ — сдала бесплатно в той же клинике на следующий день. Через несколько дней пришла повторно, врач разобрала результаты, скорректировала лечение.

Когда утром проснулась, один глаз практически не открывался от боли. Позвонила по ДМС. Объяснила ситуацию: сильно болит, слезится глаз, свет режет. Меня сразу направили к офтальмологу в клинику неподалеку. Проверили зрение, сделали осмотр через щелевую лампу. Оказалось, что я поцарапала роговицу контактной линзой. Не думала, что такое вообще возможно. Назначили капли, мазь и повторный осмотр через несколько дней. Препараты тоже шли по страховке.

Авария случилась поздно вечером на кольце. Сначала вообще не соображал, что делать. Позвонил в страховую просто чтобы понять порядок действий. Сказали выставить знак, сделать фото с нескольких расстояний, отдельно сфотографировать номера машин, зафиксировать тормозной путь — вот прям так детально. Сказали, что в моем случае можно оформить европротокол, потому что повреждения не критичные и никто не пострадал. Это реально помогло не наделать глупостей на месте. Уже дома загрузил фото и документы через личный кабинет для получения компенсации по ОСАГО виновного. Через неделю было решение о размере выплаты.

Попала в ДТП на оживленной развязке: другой водитель не заметил мой автомобиль при перестроении и произошло столкновение. Вызывали сотрудников ГАИ для оформления протокола. У меня оформлено Каско в Альфе, поэтому я сразу заявила о случае через смартфон. Направление в кузовной центр пришло быстро. Перед началом ремонта мне провели дефектовку. Мастер осмотрел поврежденное крыло и фару, выявил скрытые дефекты креплений, которые не были видны при первом осмотре. После согласования со страховой машину взяли в работу. Покрасили идеально, в цвет попали на сто процентов. В общем, сервис на высоте.

Утром, когда на работу выезжала со двора, столкнулись с другим водителем, вина была его, но там у него какие-то проблемы с полисом ОСАГО. Разбираться мне было некогда, и я подала обращение в свою СК, где оформляла полис Каско, так проще для меня. Не буду все подробно описывать, скажу так, что процесс урегулирования страхового случая был быстрым, у них это отработанная схема, и направление на ремонт дали на партнерскую СТО, не какая-то мастерская в гараже. Там выправили вмятины на крыле, покрыли краской, и затраты на ремонт покрыл полис, так что на ремонте я сэкономила.

В меня въехали сбоку, когда я уже начинал поворот. Внешне все выглядело не так уж прям страшно: поцарапанная дверь, немного помято крыло. Когда отправлял фото в страховую для возмещения по ОСАГО виновного, был уверен, что посчитают только косметику. Но на то они и специалисты, чтобы обращать внимание на вещи, о которых я не думал. При оценке, заметили, что зазор двери стал неровным, отошло крепления крыла. Как потом мне объяснили знающие люди, что удар пришелся в зону, где могли пострадать внутренние крепления. Все выявленное добавили в расчет. Когда приехал уже чинить в свой сервис, мастера сказали примерно то же самое — внутри действительно были повреждения креплений.

Приехали на неделю в Римини, разболелось ухо у меня, прямо стреляло и температура начала подниматься. Позвонил в сервисную компанию по страховке путешественника. Ответили быстро, пока мы разговаривали, они уже пробили ближайшие клиники. Не ложа трубки, сказали, куда именно мне нужно ехать, продиктовали адрес и отправила все еще и в мессенджер, объяснили, что мне сказать на ресепшене. Когда я приехал, в клинике уже получили гарантийное письмо и никаких вопросов по оплате ко мне не было.

В ноябре 2025 года в мой припаркованный трехлетний Ниссан Кашкай (до этого без ДТП) въехала фура и серьезно повредила заднее крыло и дверь. ДТП было на месте оформлено сотрудником ГИБДД. У меня и у виновника ОСАГО от Альфы. По итогу Альфа оценивает размер ущерба в 111к рублей, что в три раза меньше стоимости ремонта по рынку, и дает направление на ремонт в СТОА. Там мне сразу сообщили, что ремонт будет произведен неоригинальными деталями, т. Е. Дешевыми китайскими запчастями. На протяжении нескольких месяцев СК отказывалась предоставить мне калькуляцию по ремонту, т. К. Они ее якобы не производили. При этом на сайте ausstecht (на котором все СК делают расчет таремонта) видно, что рассвет по моей машине производился. Также СК утверждала, что в 111к уже включена сумма по УТС, что оказалось не так, как только мой адвокат направил им претензию. СК также отказалась прислать мне название производителя деталей, которые должны были мне установить на СТОА по направлению. То есть вам разбивают машину, но вы не имеете право знать, что на нее устанавливают. Это что-то не встает по геометрии, ржавеет, но это уже ваша проблема, а не СК. Стоимость ремонта оригинальными деталями, которые есть на рынке, составляет 320к — эту сумму независимо друг от друга рассчитали дилер и СТОА, куда меня направила СК. Такой беспредел стал возможен благодаря указу ЦБ в 2022 году, позволяющему СК использовать в расчетах стоимость неоригинальных деталей. Хитпомужрые СК стали это использовать для экономии даже при наличии оригинальных деталей на рынке. Отдельное спасибо ЦБ за указы, позволяющие крупному бизнесу дальше грабить народ и становится еще крупнее. Я не понимаю, в чем смысл ОСАГО тогда.

В офисе на Гражданском пр. 75К1 (г. Санкт-Петербург) отказались принять заявление на расторжение поиса ОСАГО, срок действия которого начнется только через 2 недели, что является Нарушение Законов РФ («Закон о защите Прав потребителей», «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС»)

Прорвало шланг под раковиной на кухне. Пока с женой проснулись от шума, вода уже текла в коридор. Когда перекрыли стояк и вызвали аварийку, была уже на полу полнейшая катастрофа. Позвонил в Альфу, где в декабре страховал квартиру. На горячей линии зафиксировали обращение, подсказали снять последствия по горячим следам, а также сфотографировать источник протечки и сам шланг. Я бы про это вообще не подумал. Эксперта направили быстро, уже на следующий день был у нас. С ним тоже конфликтов не возникло, профессионально сделал свое дело и ушел. Вот пойду в понедельник подавать документы в отделение. Надеюсь на дальнейшее содействие и помощь.

Бампер в результате ДТП в родном дворе пострадал сильно, требовался ремонт на СТОА. У меня был продлён полис Каско, я подал обращение в компанию сразу. Себя настраивал, что процесс урегулирования может быть длительным и будут дёргать, но получилось так, что от меня почти ничего не потребовалось, даже офис компании посещать не пришлось. Сотрудники переодически звонили, был в курсе, как продвигается процесс. В итоге вчера забрал автомобиль после СТОА компании, бампер теперь как новенький смотрится, и ничего мне не стоил.

Для себя после урегулирования страхового случая принял решение, что остаюсь клиентом этой компании. Вина ДТП была не моя, и подал обращение в свою компанию, у виновника полис ОСАГО был продлен совсем недавно. Понравилось, что по урегулированию не пришлось никуда ездить, даже оценка нанесенного ущерба была сделана по фотографиям, я их загрузил после аварии в мобильное приложение. Сумму страховых выплат рассчитали честно, и это не копейки какие-то, вопросов нет. Я подписал соглашение, и деньги на карту перевели в ближайшее время.

После ДТП осталось много царапин и вмятин на левом крыле, очень обидно было, переживал, что ремонт встанет мне в копеечку. Позвонил в контакт-центр, это было первое ДТП в моей жизни, и что делать дальше не знал. Там трубку взяли быстро, и оператор на линии все по пунктам объяснил, что и после чего мне нужно сделать. Главным было тогда подать обращение и отправить фото повреждений, что я и сделал. Направление на ремонт получил, сделали на партнерском СТО, все качественно. Выровняли вмятины, покрыли равномерным слоем краски, следов не осталось. И все расходы покрыл полис Каско.

Я почему-то думал и настраивал себя, что согласование по страховому случаю может быть долгим процессом. Но к моему удивлению, все решилось меньше, чем за две недели, мне сначала никто из знакомых даже не поверил, решили, что шучу, но так и было. Оценивали повреждения по фото, ехать никуда не пришлось, и так же оформили документы онлайн. Предложенная сумма выплат была адекватная, поэтому подписал соглашение не раздумывая, этой суммы на ремонт мне хватит. Деньги перевели после подписания соглашения через 4 дня.

После ДТП на перекрестке меня успокаивало то, что виновник свою вину признал. Я обратился в свою страховую компанию, чтобы получить выплаты по полису виновника ДТП. Думал, что будет затягивание процесса, нужно будет энное количество раз приезжать в офис для оформления документов, но все решилось быстрее и проще, чем я себе представлял даже. Оценку ущерба сделали по фото, которые я загрузил в приложение, все честно, и сумму страховых выплат рассчитали нормально. После подписания соглашения деньги перевели на карту. На ремонт теперь хватит.

По Каско в Альфастраховании онлайн оформила заявление. После этого дали направление на осмотр в партнерское СТО. В первоначальной смете указали бампер, крыло и парктроник. Но когда начали разбирать бампер при ремонте, выяснилось, что внутри пострадал усилитель и один из кронштейнов крепления. Сервис отправила результаты дополнительной дефектовки в страховую, та спокойно согласовала дополнительные детали и работы. По срокам ремонт занял чуть больше двух недель. После машину осматривала внимательно — все стоит ровно, парктроники работают, зазоры одинаковые.

Слегла с температурой под 39. До клиники добраться тяжело — слабость, голова тяжелая. Позвонила узнать, можно ли вызвать врача по ДМС. Не пришлось долго объяснять, почему я не могу приехать сама. Оформили выезд врача на дом. Уточнили время, когда мне будет удобно. Через пару часов приехал терапевт. Осмотрела, послушала, измерила давление и сатурацию, назначила пару препаратов. Я спросила, что если температура не спадет, объяснила, что страховая сможет организовать повторный визит или прием в клинике.

Полис оформила за десять минут через сайт. Все условия прозрачные и понятные. В дороге возник вопрос и саппорт сразу ответил. Теперь путешествия стали спокойными и я точно знаю что любую непредвиденную ситуацию решат.

Страховка помогла при задержке рейса в Турции. Все действия оформлялись через мобильное приложение быстро и без лишней бюрократии. Теперь я уверена что даже непредвиденные ситуации не испортят отдых.

Купил полис перед поездкой в Италию. В дороге сломал чемодан и страховая быстро оформила компенсацию. Оформление онлайн очень удобное, а консультанты объясняют всё понятно. Теперь любые поездки проходят без тревог.