**Сегодня, 09.11.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 6522,91 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты.** **После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 6522,91 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя № 50921/398/02139/18** **Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 «09» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме.** **На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг,** **Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 от 9 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым.** **Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 50921/398/02139/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж.**
Отзывы о компании АльфаСтрахование
18.10.2018 года был оформлен полис ОСАГО на сайте. Страховая премия 2882.60 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 2882.60 рубля и за полис от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в сумме 350 руб. Это НЕ ЗАКОННО! Позле написания заявления о расторжении НАВЯЗАННОГО пилиса и требования возврата 350 руб. прошло порядка двух недель нет никакого намека на возврат. Со стороны страховой компании молчек, нет даже письменного уведомления о принятии к рассмотрению моего заявления. Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг. Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в размере Триста пятьдесят рублей 00 коп. назад на мою карту.
Сегодня, 31.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 3261,46 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 3261,46 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя 74921/398/02276/18 Это чистой воды мошенничество! Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18от «31» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18 от 31 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 74921/398/02276/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж.
В мае 2018 взяла телефон Apple iPhone 7 в М Видео в «рассрочку» с навязанными услугами, в которые входила страховка АльфаСтрахование. Активировала полис на сайте (Z6922/383/MB085325/8). Всё было отлично, но этот случай со страховкой просто поверг меня в шок. В августе, выходя из автобуса, меня сильно толкнули во время давки так, что телефон плошмя полетел на асфальт и упал как камень. Был в чехле и защитном стекле. Защитное стекло треснуло и немного разлетелось. Телефон работал, на него можно было звонить, виден был свет от лампочек по бокам экрана, но экран не работал. Для интереса первым делом отнесла его в сервисный центр, попросив не разбирая, при мне осмотреть его и дать оценку. Сказали, что сломалась матрица дисплея. Тут начинается самое интересное. Я его забрала и понесла в официальный сервисный центр, которым оказался посредник Евросеть. 18.08.2018 с горем пополам его приняли, стала ожидать ответа. Начались звонки а-ля «вы не тот чек принесли», «вы не все бумаги принесли», « нет накладной». Хотя всё, что мне сказали принести, я принесла (а принесла я все бумаги, оформленные в М Видео, и коробку с самим телефоном). Прошло больше 2 месяцев и пришёл ответ, пошла забирать телефон. Вчера, а именно 30.10.2018, мне его выдали неотремонтированным, да ещё сказали: с вас 400 рублей за диагностику. За диагностику КАРЛ! Потом выяснилось, что альфастрахование оплатило мне диагностику, ну спасибо большое за такую щедрость. Экран телефона вообще признали неисправным из-за заводского брака, как смешно. Наверно не зря Я ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ПЛАЧУ ЗА ТЕЛЕФОН И ДАЖЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЮ КАК РАЗ ЗА ТУ САМУЮ СТРАХОВКУ, А ТЕЛЕФОНА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ. Никогда в жизни не хотела бы кому-то оказаться в такой ситуации. Я бы всё поняла, если б не платила ни за какую страховку, и починила бы давно его. Читая отзывы, понимаю что дела тут решаются через суд
Здравствуйте, 21.09.18 попал в ДТП, виновник второй водитель, так же застрахован в АО Альфастрахование. 24,09,18 я предоставил полный пакет документов в офис, после чего меня заверили, что в течении 20 дней вопрос будет урегулирован, по прошествии этого времени, 19.10.18 я обратился в офис АО Альфастрахование в г. Воронеже, ул. Кирова 11, узнать, что с решением по моему вопросу, мне предложили подписать соглашение на выплату на сумму 166661 руб., и уверили, что в течении след.недели данная сумма будет переведена мне на карту, реквизиты которой, я предоставил 24.09.18. Сегодня, 26.10.18 я, не получив денег, снова обратился в офис компании на ул. Кирова 11, мне ответили, что соглашение не было подписано юристом и вообще дело на рассмотрении в службе безопасности и никакого решения вообще нет, о сроках ничего не сказали, предложили позвонить на след. неделе. С момента подачи документов прошло более 20 дней. Когда я получу деньги? мой полис ХХХ0026963349 В соглашении указан ххх0052054315
Сегодня, 25.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия был как положено для меня, 2223,72 рубля. Эта же сумма была в окне процессингового сервиса перевода денег с карты. После ввода пришедщего из Банка СМС, списалось срузу две транзакции, за полис ОСАГО 2223,72 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя (НC) № 64921/398/02990/18 Ребята, это чистой воды мошенничество! Нельза дробить транзакцию на два платежа. Банк, эмитент карты, сообщил, что 350 рублей были списаны не как покупка услуги/товара, а как платная подписка. Уважаемые Альфовци, вам самим-то не стыдно таким крохоборничеством заниматься? 350 рублей... И за них вы готовы держать меня по полчаса на линии поддержки, чтобы у меня терпение кончилось? Или вы считаете, что я теперь останусь клиентом этой компании и других за собой потащу? Вы же были солидной, частной компанией, которую уважали именно за честность и открытость. И вы так опустились... Даже ниже уровня РЕСО, но те хоть честно не оформляют е-ОСАГО, чиня припоны в капче и кодах СМС. Вы хуже! Вы пользуетесь проограммным кодом для списания денег и "продажи" незаказанных услуг. Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от «25» октября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от 25 октября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 64921/398/02990/18 от 25.10.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту СберБанка № \*\*\*\*\*1865, с которой был совершён платёж.
Добрый день. Сегодня 25.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0061525238 на сайте Альфастрахования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.Прошу, разсторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\*\*\*4207.
Обращалась в компанию дважды, каждый поход в офис это стресс.Хамское отношение персонала. сотрудники подобраны на подбор одина хуже другой. 26.09. позвонила девушка Юлия из колл центра и сообщила что направление на ремонт лежит в офисе необзодимо приехать и забрать. с собой взять полис и паспорт. приехала 27.09.2018. прошу выдать направление, на что девушка сидящая за 3 столом с правой стороны ( не представилась, бейджика не надето) заявила что может дать направление на котором напишет "ремонт за свой счет". другого направления не даст. типа ей нужны оригиналы документов, которые до сих пор назодятся в суде, потому что виновник не наказан по сей лень, а если это будет тянуться 3-4 года? выплату не дают и всё. и машину ремонтируйте сами. Кому вообще нужна такая страховая компания? вышла из из офиса как водой окатили. письменный отказ от выдачи документа давать отказалась, чтобы не нести ответственность.заявление написаное мной не зарегистрировали, и ответа конечно не будет. никому не советую с ними связываться!
На протяжении нескольких лет покупаем страховку онлайн для выезда за рубеж в АльфаСтраховании.Сразу скажу,что мы с мужем никогда не занимались экстремальными видами спорта.Но вот наступил страховой случай,самый ужасный в нашей жизни.У мужа остановилось сердце!Его нашли, лежавшим на снегу без сознания,без дыхания проезжавшие мимо лыжники.На наше счастье они оказались врачами.Начали экстренную сердечно-легочную реанимацию.Буквально в считанные минуты приехала экстренная служба неотложной помощи с дефибриллятором и продолжила спасение моего мужа, восстановили дыхание,далее медцентр,вертолет,госпиталь.Сердце работало на дифибриляторе вплодь до проведения экстренной операции по стентированию.Диагноз при выписке: ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА – ИНФАРКТ МИОКАРДА с подъёмом сегмента ST (ОКС-ИМ с подъёмом сегментаST).НИКАКОЙ ПОМОЩИ, НИ СОВЕТА, НИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ОТ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ДО ВОЗВРАЩЕНИЯ НА РОДИНУ НИЧЕГО НАМ ОКАЗАНО НЕ БЫЛО!Мы остались один на один со своей проблемой.Вернувшись написали заявление в страховую на возмещение расходов, на которое получили отказ в виде СМС сообщения!Причина-п.5.6.29–«Расходы, связанные с лечением травм, заболеваний, вызванных участием в официально проводимых спортивных соревнованиях…». Вот так!Для АльфаСтрахования-ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА–ИНФАРКТ МИОКАРДА –это «травма,заболевание…»,а ++не Внезапное острое заболевание впервые диагностированное и развившееся в период действия договора страхования, на территории действия договора страхования» (п.1.4 Правил),которое является страховым случаем (п.3.2.).++Покупая полис ты уверен, что защищён в далекой стране! НЕТ! Покупая полис в АльфаСтраховании на помощь рассчитывать нельзя!Страховая сумма 50,0 тыс.евро в полисе просто фикция!++Альфастрахование не покрывает расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах по амбулаторному и/или по стационарному лечению в связи с внезапным острым заболеванием до устранения непосредственной угрозы жизни Застрахованного!!++ В договоре страхования(страховом полисе) в качестве событий, на случай которых мы оформили страхование указаны «Медицинские и иные расходы», каких-либо исключений относительно данных страховых рисков не содержится. Конечно мы будем бороться за свои нарушенные права, подготовили досудебную претензию, сразу же готовим и исковое в суд.Жалобы в ЦБ И Роспотребнадзор.За нарушение законодательства РФ,Правил страхования, за введение нас с заблуждение, за отсутствие полной информации, в том числе отсутствие Правил страхования на сайте при покупке полиса онлайн АльфаСтрахование должно нести ответственность. ++Для новых покупателей полиса++-Будьте бдительны!При покупке онлайн вы нигде не найдете на сайте АльфаСтрахования хоть слово о соревнованиях.Только «Экстремальные виды спорта» с покрытием расходов при получении травмы (не заболевания).Слово «заболевание» и «соревнования» появляются только в Правилах, которых нет в открытом доступе на сайте при покупке онлайн.МУЖ НИКОГДА НЕ ЗАНИМАЛСЯ ЭКСТЕРМАЛЬНЫМИ ВИДАМИ СПОРТА.Эта опция с описанием и формулировкой ее на сайте нам просто не нужна.Вот она лазейка, придуманная Страховщиком, в нарушении ГК РФ ст. 964. ГК РФ.
28.09.2018 вами получено письмо о расторжении договора страхования жизни, которое было навязано сотрудником АТБ банка.Как меня уверили ваши операторы, было принято положительное решение и я должна ожидать поступления денег на мой счёт.Вчера был крайний срок выплаты. Где мои деньги?
25.08.2018 произошло ДТП. 30.08.2018 обратилась в страховую, сделали экспресс-расчет - явно заниженный. 11.09.2018 организовала независимую экспертизу, представитель страховой присутствовал. А дальше тишина! Направления нет, выплаты нет! Начала звонить в страховую 04.10.2018 узнавать что и на какой стадии мое обращение. Ответ - "ой, а вам не звонили от нас? Да? Ну извините! Мы вам перезвоним через 15 минут". И опять тишина. Опять звоню сама - опять "перезвоним". В итоге называют сумму расчета, которая опять явно занижена (на руках у меня расчет независимой экспертизы). А приедьте, говорят, третий раз на осмотр. Мы еще посмотрим. Сколько можно ездить!!! Это издевательство!!! В итоге отправила претензию, теперь она лежит на почте и страховая за ней уже 4 дня не приходит!!! Я несколько лет являюсь клиентом данной страховой компании, возмущена таким отношением к клиенту! Знакомые попали в ДТП на неделю позже меня, так им их страховая уже все выплатила 2 недели назад без всяческих проблем!
Я много лет была клиентом "А-С": страхование семьи во все заграничные поездки, расширенные программы ДМС. Жалею, что раньше не прочитала отзывы здесь. Поехали с ребенком в Турцию, ребенок-аутист. Застраховала на максимальную сумму, премиум-пакет на 100 000 евро. На 6 день поездки вечером резко поднялась температура до 39. Звоню в GVA, называю номер полиса, некто Филипп сообщает мне, что нет такого полиса, просит прислать фото. Присылаю фото, сфотографировала как смогла. Молчат. Пытаюсь скачать пдф-версию полиса и выслать его в чат, мне не хватает скорости интернета. Забиваю, звоню в страховую, чья страховка входит в тур-пакет. Они тут же присылают машину. Пока спускаемся в лифте, загружается полис в чат с GVA, минут через 10 они пишут, что выслали машину. Отказываюсь, говорю, что нас забрала другая страховая. Ребенка осмотрел врач, поставил укол (с его слов парацетамол, а как выяснилось позже анальгин и какой-то антибиотик). Возвращаемся в отель, ребенок засыпает. Потом резко просыпается, говорит: "Мама", и перестает дышать. Я в ужасе звоню, то в страховую, то в клинику, в которой мы были. Потом звоню на ресепшен, буквально ору, чтобы вызвали скорую, потому что ребенок не дышит, хватаю дочь и пытаюсь бежать с ней к лифту. Спасибо ребятам с ресепшена, которые помогли, прибежали на помощь и уже вызвали скорую, которая приехала через 3 минуты! Нас везут на скорой в больницу, я звоню Филиппу, потом пишу ему в чат. Говорю, что нас забрала скорая, что ребенок в тяжелом состоянии, на что он говорит недовольным голосом: "Че опять отменять машину с водителем?", а потом начинает присылать сообщения о том, как вернуть деньги за скорую и больницу. В больнице оказывают помощь, утром я вновь звоню Филиппу уточнить информацию, потому что представитель госпиталя предупредил меня, что они не работают с GVA. И тут вся суть моей претензии — на мои вопросы и возмущения Филипп сообщает мне: "В вашем полисе указано, что экстренная помощь оказывается в течение часа, чем вы не довольны?" Действительно! Чем, \*\*\*ть, я не довольна! Какая экстренная помощь в течение часа человеку без дыхания? В чем она заключалась? В том, что Филипп вызвал нам водителя (читайте таксиста)? В договоре с "А-С" указано, что экстренная помощь — помощь, которая оказывается застрахованному, если его жизни угрожает опасность. Прошел почти месяц с тех пор, как я спрашиваю у "А-С", что входит в стандарт оказания экстренной помощи. Они молчат или пишут мне отписки. И верх наглости: они почистили чат в приложении. Ни одного сообщения, цирк просто. На претензию ответили в стиле "сама дура, мы тебе скорую вызывали". Вот только номер не пройдет, у меня записаны все разговоры с сервисной компанией, есть скриншоты всех чатов. Официальные представители Альфа-страхования, мне не нужно отвечать. Готовьтесь лучше к суду. Если вам дорого ваше здоровье и здоровье ваших близких, обходите "А-С" стороной.
По окончании инвестиционной программы Мультивалютный FORWARD № договора:L0532/560/395471/5 было написано заявление на выплату. Заявление было сдано в офис Альфастрахования на Шаболовке. Специалист сообщил, что по истечению 15 рабочих дней деньги поступят на указанный в заявлении счет, если не поступят звонить на горячую линию. По истечении 15 рабочих дней деньги на счет так и не поступили. Сотрудник кол-центра сообщил, что мое заявление поступило в бухгалтерию с опозданием, но сегодня же деньги поступят на счет. Деньги на счет опять не поступили. И так несколько раз. Складывается ощущение, что специалист кол-центра просто ждет когда мне надоест звонить и узнавать статус рассмотрения моего страхового события. Это форменное издевательство. Жалобы через сайт АльфастрахованиеЖизнь также не дают результатов, поскольку они остаются без ответа. Что делать в подобной ситуации? Обращаться в суд? Мне не отдают не только инвестиционный доход, но и мои собственные денежные средства, что грубо нарушает существующее законодательство.
23.09.2018 приобрел полис осаго у альфастрахования. Не давал ни явного, ни неявного согласия на страхование жизни. На списание денег за осаго Сбербанку понадобился проверочный код, за страхование жизни почему то списалось без кода и так быстро, что не успел заблокировать транзакцию по телефону. Потом неспешно списали за осаго. Типа военная хитрость. Подлость от Альфастрахования ожидаема на столько, что существует законодательный период охлаждения. Не беда, 24.09.2018 написал заявление на расторжение, приложил договор, чек, доехал до единственного офиса Альфастрахования в городе Энгельсе. Там в офисе Альфастрахования сотрудник Альфастрахования отказался принимать заявление к Альфастрахованию, потому что это такой специальный офис Альфастрахования, в котором не принимают заявления. Предложил мне съездить в соседний город, где есть специальный офис Альфастрахования, в котором принимают заявления! Огонь, да? Моя жизнь не стоит ничего, можно и по городам поездить, какая мне разница? Снял цирковое Альфапредставление на видео. Заявление оставил в офисе. Расписаться сотрудник отказался. Подожду реакции 10 рабочих дней и начну постить везде ролик. Озвучу на английском еще, поставлю тэгов там Фридман, путинфрендсмэйкингбизнесс, ЛеттерВан, все у кого есть в инвесторах ЛеттерВан, в сми всякие правильно настроенные напишу - в общем, устрою себе вечеринку от души. Если напугал до ужаса или просто ради веселья решите выполнить законное требование, номер полиса No 67921/398/02071/18 от 23.09.2018. У сотрудника в Энгельсе заявление о расторжении есть.
**При оформлении Е-ОСАГО, Альфастрахование "подцепили"** непрошенный **полис** дополнительного страхования **"ДопЗащита**" и всё бы ничего, **НО данные указанные в полисе НЕВЕРНЫ**, полис **был заполнен АВТОМАТИЧЕСКИ** ++без моего участия.++ Таким образом, **с юридической точки зрения** этот **полис** является **НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ**. Пол указан "мужской" (а я очень даже женщина), в графу "данные паспорта" внесены данные водительского удостоверения, а в поле "гос номер машины" указан её VIN. **Уже как месяц** звоню в техподдержку, высылаю копии документов и шлю запросы в компанию, чтобы они исправили данные, но ничего не исправляется и дальше чем _"мы зарегистрировали ваше обращение и уведомим вас о его рассмотрении"_ **дело не идет.** _++А в службе поддержки последний раз мне сказали: "Компания может отказать в запросе об изменении данных без объяснения причин" !++_ Соответственно, констатация факта на сегодня: ++**компания получила от меня страховую премию**++, я получила ++**недействительный**++ ++**полис дополнительного страхования,**++ а при наступлении страхового случая (не дай бог) **ни какой выплаты Альфастрахование производить не будет.** **ДАННУЮ КОМПАНИЮ ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОММЕНДУЮ И В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЁ УСЛУГАМИ НЕ СТАНУ.**
Вызвала врача с высокой температурой 11-12 дня, (врач приехал с центрального района 18,00-19,00 ) у меня слабое сердце и ребенок ЕЛИ Я приобрела полюс, Я уверена что обслуживание должно быть лучше чем , государственное страхование (ТАК скорое не должна ЕХАТЬ 3 и больше часов ) Очень ГРУБОЕ обслуживание, !!!!!! 8952-375-63-** БУДУ жаловаться на такое обслуживание , кто компенсирует моральный ущерб и нанесение моему здоровью осложнение. Так как сома сбивала температуру, не знала что можно принять что бы облегчить себе состояние. Сели бы мое сердце не выдержало такой нагрузки (температуры) КТО ВОСПИТЫВАЛ БЫ МОЕГО РЕБЕНКА !!!!! Жду обратной связи.
При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» с меня сняли 350 рублей и выслали полис дополнительные страхование от несчастного случая. Я не однократно звонила в службу поддержки АльфаСтрахования где мне обещали вернуть деньги в течении 30 дней, но вот прошло уже 2 месяца денег нет, и когда звонишь в службу поддержки, тебя там вежливо посылают на 3 буквы, вешая лапшу на уши из серии :" у нас так много работы, мы не справляемся, в течение 2-х дней вам придут денежные средства!" После последнего звонка прошла неделя денег нет! ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ ИИ ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУТ! ЭТО МОШЕЙНИКИ И НИКОМУ ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!
Я много лет покупала страховку Альфастрахования, выезжая за рубеж, ничего серьезного не приключалось, но я была уверена, что с таким партнером я всегда защищена. И вот приключилось: боли в животе, звоню по телефону в полисе, отвечает компания – посредник Альфастрахования – Global Voyager Assistance – рекомендует обратиться в определенную клинику. Анализ крови показывает воспаление – врачи проводят обследование и делают вывод: есть угроза для жизни, газ в брюшной полости, необходимо стационарное лечение и, возможно, операция, лететь на родину опасно для жизни. Отменяем утренний рейс. Вначале Альфастрахование сообщило клинике, что покроет расходы, связанные с госпитализацией. Но когда врачи установили диагноз – подозрение на острый дивертикулит с возможной перфорацией кишки – Альфастрахование неожиданно изменило свою позицию: они сообщили клинике, что покроют лишь 1500 евро из расходов, а потом уменьшили и эту сумму (объяснив, что допустили ошибку в вычислениях). В итоге Альфастрахование согласилось оплатить только 1050 евро – это лишь 3 процента от страхового покрытия, трактуя впервые случившийся приступ как хроническое заболевание! Никогда до этого я не страдала от дивертикулитом и вообще никакими хроническими заболеваниями кишечника, подтверждение этому легко предоставить из районной поликлиники. Врачи зарубежной клиники также были очень удивлены – острое состояние, сопровождающееся угрозой жизни, было сочтено Альфастрахованием хроническим! Как вы понимаете, такая лазейка позволяет не платить практически в любом остром случае – его можно объявить проявлением хронического заболевания, которое просто не было ранее известно пациенту. В итоге все расходы, за вычетом 1050 евро легли лично на меня. Я страшно разочарована: неужели страховая сумма 35 тыс. евро – чисто формальная, на защиту в острых случаях рассчитывать нельзя? Написала для начала в службу контроля качества Альфастрахования (может, произошёл какой-то сбой и признают, что посредники приняли ошибочное решение).
Будьте бдительны при страховании у данной компании онлайн! Дело в том, что когда доходит непосредственно до оплаты страхового полиса, а в моем случае это полис еОСАГО, вам может быть навязана дополнительная услуга после выбора способа оплаты (в моем случае это полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита"). Заметить это практически невозможно, т.к. моментально появляется дополнительное поле, где автоматически проставляется галочка и сумма оплаты, а страница быстро прокручивается вниз. При этом даже если прокрутить страницу оплаты обратно вверх, новое поле можно не заметить, т.к. серое на сером практически не заметно. При этом сумма основного полиса будет списана с вашей банковской карты через смс-подтверждение с кодом, а дополнительная сумма втихаря автоматически без вашего подтверждения с этой же банковской карты. Вот такое скрытое мошенничество! Списывают не много, но теоретически сумма может быть любой.
02.08.18 года очень все легко и просто оформила электронный полис осаго. Оплата прошла быстро, как и поступление самого полиса на e-mail, но так как возможности распечать полиса не было и в скором времение предстояла замена водительского удостоверения - заморачиваться не стала. После получения новенького ВУ решила в обед заехать с работы с офис страховой и каково было мое удивление, что сотрудники не могут вносить изменеия по предоставленным документам клиентов в электронные полиса - оказывается это можно сделать ++только++ через личный кабинет. Не долго думая и взяв в руки телефон, решила залезть в ЛК, но т.к. его у меня еще не было надо было зарегистрироваться - пытаюсь регистрировать - пишет что пользователь с моим e-mail уже есть, пытаюсь востановить пароль...... и оказывается что и мой телефон и мой e-mail блокированы и что стоит обратиться к админимтрации сайта. Звоню на горячую линию оставляю заявку, через день повторно оставляю заявку, третья заявка была уже через неделю, а еще через неделю написала обращение в службу контроля качества, ему даже присвоили номер (344274 от 29.08.2018г.). Только, мои дорогие, на мои обращения никто не ответил и по сей день. Уже думаю о расторжении договора и написания заявления в РОСПОТРЕБ на отзыв лицензии у данной страховой конторы, т.к. ездить с недостоверной инфо в полисе, оплаченном сразу в полном обьеме, считаю нарушением условий договора страхования со стороны страховщика.
Безобразие! Оплатила в офисе полис ОСАГО, по ошибке оператор его анулировала и вот уже 3 месяца я не могу вернуть свои деньги. Звоню на горячую линию, переводят на службу контроля качества и всё! Никто не берёт трубку. Жду по 20 минут, трубку никто не берет. Кассовый чек от 06.07.2018, 10:16 фп 1943503194, # Фд 120851, 7980.68 рублей мне на почту писали сообщение: В ответ на Ваши обращения от 12.07.2018 (вх. № 324444, №324446) в службу контроля качества и 01.08.2018, 03.08.2018 в федеральный контактный центр сообщаем следующее: Для возврата денежных средств, рекомендуем направить в ответ на данное письмо фото/скан-копию письменного заявления, первой страницы и страницы с регистрацией общегражданского паспорта Страхователя. Оформить заявление возможно в произвольной форме. В заявлении также должны быть указаны банковские реквизиты, дата и подпись Страхователя. Ваше обращение очень важно для нас! все документы я отправила в ответном письме. Ответа нет. Не возвращают деньги! ПРОШУ СРОЧНО И ОПЕРАТИВНО РАЗОБРАТЬСЯ! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ВАШЕГО РАССЛЕДОВАНИЯ? СРОКИ НАРУШЕНЫ!
Сын получил права и возникла необходимость включить его в эл полис ОСАГО (№ 0046805545). Первые попытки выдавали ошибку. Направили запрос в ответ тишина, попробовали еще раз и о чудо дошли до страницы оплаты, но в процеес оплаты пришлось остановиться. Вернулись на следующий день и возникла следующая делема: 1. Кнопка оплатить активна, но не видно за что оплачиваем: система предланает ПРОДЛИТЬ полис, а не доплатить за нового водителя и новые условия. 2. Попытка добавить водителя заново (так как в полисе его ес-но нет) выдает снова ошибку. 3. Все запрашиваемые документы (скриншоты экрана, сканы документов) направили на эл. почту. Но в итоге тишина. А вопрос до сих пор открытый: либо обнулить все данные, которые мы внесли при попытке добавить водителя, либо подтвердить, что оплата за ПРОДЛЕНИЕ - это по факту оплата за нового водителя. Но ни того ни другого от АЛЬФЫ не дождались. а офис который может внести данные в полис находится в другом городе и в выходные не работает.
Пытался оформить е-осаго, программа не пропускает ни 6 месяцев, ни 12 , а только 20 дней (транзит), пытался 8 раз, толку нет, оформил транзитный, номер 0050674667 (совсем без страховки не поедешь) так как без вариантов. Пытаюсь теперь продлить, не получается, пишу в чат компании, получил ответ: !!! "А транзитный полис к сожалению пролонгировать нельзя!!!" - звучит как насмешка. Хочу оформить нормальный полис - сбой программы, хочу продлить действующий- нельзя. Господа страховщики! Подскажите мне что каждые 20 дней транзитную страховку оформлять? Также дважды навязали дополнительное страхование от несчастного случая 76921/398/02159/18 от 29.05.2018 и 76921/398/02902/18 от 29.07.18, в обоих случаях сняли без моего согласия 300 и 350 рублей соответственно. Прошу расторгнуть договора дополнительного страхования от несчастного случая и вернуть деньги!!!
Всем добрый день! Очень хочу поделиться своим отзывом о страховании (которое навязывают вам в офисах БИЛАЙН) рассказывая об очень выгодных условиях страхования, мол, чтобы с телефоном не произошло, страховая (печально для меня известное «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ») вам всё возместит. А произошло со мной следующее. Покупая телефон Samsung Galaxy A5, поддался рассказам сотрудника офиса БИЛАЙН и застраховал его (от всего\*). Через пару месяцев в дождливую погоду выронил телефон, и он перестал включаться, успокоив себя страхованием, отдал телефон для ремонта по страховке. НО не тут-то было! Для начала меня два с половиной месяца игнорировали (огромный привет компании «ПРО СЕРВИС» которая лоббировала данный вопрос) и не давали ответа по ремонту, после чего сказали, что телефон был намочен, А ЭТО НЕ ВХОДИТ в условия страхования, и предложили доплатить 10 000 РУБЛЕЙ, для того чтобы они взялись за ремонт, либо предложили вернуть телефон в исходном состоянии и выплатить страховой взнос за поломанные панели и треснутый экран. На что я согласился (ну, думаю добавлю тогда и куплю новый), но и тут я НЕ УГАДАЛ. В выплатах мне Рязань отказала, и запрос отправили в Москву. На мой вопрос сотруднику колцентра «в какой срок должен быть ответ», сотрудник сказал, что СРОКОВ НИКАХ НЕ УСТАНОВЛЕНО и ответ они могут давать сколько угодно. И вот итог!! ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ ИДЕТ, телефон не починен, выплат нет, телефон не вернули и срок всему так и неизвестен. Мой вам совет не наступайте на те же грабли, что я! НЕ СТРАХУЙТЕ! Дешевле и быстрее починить самому! Кому интересно, могу сбросить копию страхового листа, акта передачи на ремонт телефона и все остальные документы. Кто сомневается, можете звонить, поделюсь эмоциями) Иван 8-960-578-**-**
При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт, по копиям документов, невзначай был навязан дополнительный договор страхования жизни! Без моего согласия. Да ещё вместо паспортных данных вписали данные водительского удостоверения.
Специально избегаю посещений офисов, чтобы избегать навязывания доп услуг. Но тут сделано интереснее, списали стоимость полиса, а потом ещё 350 руб, за страхование жизни, говорят что там была какая то галочка, это конечно же интересно, поскольку галочек я там никаких не видел. В целом страхование удобное и мне нравится оформлять полис у вас, но вот это дополнительное списание подпортило мне впечатление.
23.07.2018 оформила кредит в РСХБ, страхование Квартиры или дома втюхали принудительно, но сказали, что могу расторгнуть договор. Позвонила на горячую линию, меня проинформировали, что я могу расторгнуть договор рядом с домом в офисе по адресу: Одинцово, ул.Молодежная д.48. 1 августа я обратилась в офис для расторжения договора, сотрудники документы не приняли, потому что сказали, что не компетентны в данном вопросе и что только могут помочь оформить заявление через сайт компании и утверждали, что договор так расторгнуть можно(ранее КЦ информировал что можно только при лично мобращении в офисе в Одинцово или на Шаболовской), оформили заявление, прикрепили сканы( номер обращения № 332954), перезвонила в КЦ, сказали, что свяжутся в течении 5 дней. 09.08 я сама позвонила в компанию, на что сотрудник сказала, что никакой информации предоставить не может, что данных у нее нет кто занимается моим делом, что ни на кого она не соединяет из специалистов и опять послали уточнять информацию в офисе, но уже в головном на Шабаловской. В КЦ работают ужасные сотрудники, держат на линии и ничего сказать не могут, дезинфармируют
28 июля 2018г оформила электронный полис осаго в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ за две недели нужного срока. В тот же день решила аннулировать этот договор и отправила заявление в СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. До сих пор пор не могу дозвониться сотрудникам, чтобы узнать статус своего заявления, хотя в первый день трубку брали исправно, пока речь не шла о возврате денег. Хотелось бы вопрос решить мирным путём, без обращений в суд и в бюро автостраховщиков. Номер полиса 0050592318
Здравствуйте!25.07.2018г при оформление полиса ОСАГО через сайт Альфастрахование ,без моего ведома и согласия (без смс подтверждения)в пользу Альфастрахования с карты было списано 350р,как в дальнейшем выяснилось за полис "ДопЗащита". Прошу анулировать договор "ДопЗащита" N88921/398/07623/18 от 25.07.2018г и вернуть денежные средства в размере 350р на карту с которой была произведена оплата.
Добрый вечер! При оформлении полиса ОСАГО и в полисе "ДопЗащита" в отчестве оказалась пропущена буква. Сразу позвонил на горячую линию, где мне сказали, что изменения внести нельзя и нужно расторгать договор. Для чего мне предложили отправить на адрес eosago@alfastrah.ru заявление об аннулировании договора с приложением необходимых документов. Все это было сделано в один день. Сообщения о принятии моего заявления на расссмотрение мне не пришло и, дозвонившись на горячую линию (с четвертого раза) я выянил, что мое заявление находится на рассмотрении и срок рассмотрения 30 дней. Получается мне нужно месяц ждать результата рассмотрения заявления, возврата денег, а потом уже оформлять новый полис? Ведь при покупке автомобиля дается десятидневный срок на оформление полиса ОСАГО? Все это время полис действует или нет? В личном кабинете на сайте он определяется как действующий. Или все-таки в него можно внести изменения?
