Отзывы о компании АльфаСтрахование

Навязали альфа страхование вместе с покупкой телефона, в течении 14 дней отправил отказ от страховки заказным письмом. Прошло уже более 10 дней с даты получения моего письма (письмо было с уведомлением о получении, вручили его 16.10.2019) средства так и не поступили на счет, от горячей линии смысла нет, они не обладают информацией и перенаправляют на отдел контроля качества.

Страховал телефон в альфа. Наступил страховой случай, отдал телефон в их про сервис. Вот уже четвёртый месяц пошёл у меня не телефона ни денег, я даже не знаю где он. Постоянно звоню в сервис мне говорят сначала что страховая не согласовываем, спустя месяц говорят телефон в Москве на ремонте, спустя ещё месяц в Санкт-Петербурге. Спустя 2.5месяца говорят страховая согласовала, страховой случай подтверждён "не переживайте, все хорошо" ждите. Звоню спустя 3 мес они говорят телефон не ремонтируют потому что страховая не согласовывает! Что???? Я в шоке. Да все это время звонил в страховую те сказать ниче не могут,обещают разобраться, говорят в течении суток вам перезвонят. Но никто не звонит! И так каждый раз. Ходил в офис альфа, писал обращение. Тишина. До сих пор не знаю согласовано или нет, и где вообще телефон. При этом я ещё по франшизе должен заплатить три тыс. Хотя звонил в другой сервис они мне сказали что ремонт стоит 3тыс.то есть по факту ремонтируют за свой счёт и жду уже 95 дней. В общем никому не рекомендую эту страховую, сплошной обман. На данный момент обратился к юристам и наверное будем решать через суд.

Добрый день. ​ Всегда пользовалась услугами Альфастрахования и была ими очень довольна. Действительно, большое спасибо команде! ​ Однако недавно столкнулась с проблемой: Осуществила покупку в мВидео, купив полис "Защита покупки". Так как конверт с полисом запечатан, заранее ознакомиться с условиями не могла. Придя домой, решила, что от полиса буду отказываться. Искала информацию на вашем сайте, не нашла. Там же сайт предложил задать свой вопрос оператору, что я и сделала. Однако ответ мне до сих пор так и не поступил. Загуглила адреса сама. Так как в Казани режим работы офиса совпадает с рабочим графиком всего города, то обратиться туда не имела возможности. В последний день периода охлаждения пришла в офис на Ершова, но там сказали, что заявление на расторжение договора принимают только на Космонавтов (выезд из города) и только до 17.30. Это, конечно, очень круто, но это не было нигде указано + опять же шикарный режим работы для офиса, который находится на окраине большого города. Так как туда я уже не успевала, решила отправить заказное письмо по установленному образцу на сайте Альфастрахования. Письмо поступило к вам, естественно, позже (15.10.2019). Также я продублировала своё заявление на ваш электронный адрес. Но опять же ответа нет... ​ Ребят, просьба рассмотреть моё заявление и дать ответ. Прошу обратить внимание на то, что оно было написано и отправленно почтой РФ в период охлаждения (о чем есть соответствующие отметки на почте). Передать его вам лично у меня не было возможности, так как: 1. В ваших офисах не принимают заявления на расторжения договора. 2. Я не могла получить консультацию по вашим каналам связи. ​ Надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса. С уважением, Татьяна.

Приобрела айфон 8.Поломка телефона была признана страховым случаем,отправился в ремонт,в страховой компании мне обьяснили,что как правила возвращают средства.Но на тот момент мне было не принципиально,отремонтируют телефон или же вернут за устройство деньги.Телефон отправился в Мак Профи,где работают очень непрофессиональные люди.При вопросе являются ли они авторизированным центром эппл,отвечают,что да,что все запчасти оригинальные и тд.После того как мне пришел телефон с не рабочим Эпл пэй,мне пришлось вновь обратиться в сервисный центр,потому что Альфа обуславливает это тем,Что это уже гарантийный случай от сервесного центра.Вновь обратившись в сервисный центр,перезванивает мне сотрудник,якобы являющийся руковоством,и обьясняет мне,что они не являются авторизированным сервисным центорм,что запчасти у них оригинальные и им их поставляет сам эпл. ничего что в комании эппл авторизированный центр составляет документ,отправляет старый сломаный экран и получает взамен новый,и только так! Когда я это обьяснила сотруднику,что данную информацию мне предоставили на горячей линии эпл,он мне сказал,что они не правы. самое что интересное,после того как я попросила предоставить сертификат качества на новый дисплей,мне отказали!В авторизированном сервисном центре,при замене любой запчасти предоставляется сертификат качества. сервисный центр мягко говоря не профессионален ни как,к тому же отзывы их оставляют желать лучшего.В общей сложности мое устройство отправлялось три раза,в первый раз при страховом случае,после чего пришло устройство с неработающем эпл пей(кстати.что характерно для неоригинальных экранов!),я вновь отправила телефон по гарантии,и вновь пришло с неработающим эпл-пей,сотрудники уверяли,что у них при проверке все работало.В третий раз,а в совокупности со страховым случаем,уже получается в четверный,мое устройство вернулосьв рабочем состоянии.НО!спустя месяц у меня отказывает экран,просто идут полосы. При чем, я знаю что телефон не падал,использовался максимально аккуратно. Отправила устройство в сервисный центр на днях,мне ответили что вина поломки моя!Каким образом? телефон в идеальном состоянии.если бы он падал были бы видимые дефекты.Сотрудники утвержают,что на экране имеются маленькие царапинки и раздавлена матрица.Я готова сделать независимую экспертизу,т.к. уверена в том.что именно я ничего не делала со своим телефоном.изза чего мог бы отказать сенсор и пойти полосами экран. Но,к сожалению это не пришло мне в голову раньше,до того как я отправила устройство,а сейчас вполне вероятно,что возможно экран отказал по вине сотрудников,но чтобы снять с себя ответственность они могли что угодно сделать с устройством,так как я уже не раз отправляла телефон по гарантии,тупо испугавшись суда,за то что вновь обнаружен дефект. К тому же,я не знаю как доставляется мое устройство до Москвы и что с ним происходит в это время. Уже нет сил мучиться с этим устройством,я сама работаю в правоохранительных органах и все юристы говорят о том,нарушено уже одно из условий,то что телефон ремонтировался не в сервисном центре,то что мне не предоставлют сертификат качества. ЕСли Альфа страхование не возместит мне ущерб в полном объме (т.к. франшина в сумму более 9000 рублей мною оплачена),я буду вынужддена подать в суд на страховую кампанию и сервисный центр. Т.К, это является и признано страховым случаем,Альфаа страхование полность несет ответвенность за ремонт моего устройства.а так же за его качество!Надеюсь на мирное соглашение,не хочется тратить и свое и ваше время на суды,тем более что я уверена и получила нужную юридическую консультацию в этом вопросе.

Не первый год являюсь клиентом страховой компании "АльфаСтрахование", регулярно формляю электронный полис ОСАГО, а также страховые полисы для выезда зарубеж. В декабре 2018 г. по моей вине произошло небольшое ДТП, которое мы со вторым участником ДТП оформили по европротоколу. Зная о необходимости направить свой экземпляр извещения о ДТП в свою страховую компанию в течение пяти дней, я направила свой экземпляр извещения (оригинал и копию) в два адреса, которые были указаны в приложении к полису ОСАГО, - на адрес центрального офиса (Шаболовка) и в отдел по урегулированию убытков (Золоторожский Вал). У меня сохранились подтверждения отправки - описи, квитанция от Почты России. По одному из адресов письмо было получено (Шаболовка), по другому (Золоторожский Вал) - письмо вернулось как невостребованное (подтверждения по трекинг-номерам от Почты России также имеются). Кроме того, с целью уведомления своей страховой компании о произошедшем ДТП я оформила страховой случай в мобильном приложении (есть скрин экрана). Требования предоставить свою машину для осмотра от страховой компании не получала. Выполнив со своей стороны все требования законодательства, я в сентябре 2019 г. получаю судебное уведомление и узнаю, что АльфаСтрахование выставило мне требование о возмещении убытков в порядке регресса. Когда я приехала в суд, помощник судьи спросила меня, направляла ли я извещение о ДТП и есть ли подтверждающие документы, я все предоставила, после чего помощник судьи позвонила юристу страховой компании и предложила отозвать иск. В этот день (10 октября) на судебное заседание представитель страховой компании так и не явился. На сегодняшний момент иск не отозван, новое судебное заседание назначено на 7 ноября 2019 г. Считаю, что действия компании АльфаСтрахование - это злоупотребление правом, кроме того, это проявление нелояльности к собственным клиентам. Я вынуждена сейчас тратить свое время, ходить по судам, знакомиться с материалами дела, приезжать в суд и ждать, приедет ли на это судебное заседание представитель страховой компании, несмотря на то, что я выполнила все требования законодательства и отправила все вовремя. ​ Безусловно, при судебном решении в пользу страховой компании, выполню исковые требования, но буду вынуждена отказаться от любых услуг данной страховой компании, а также подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации о нарушении моих прав. И, конечно, больше никаких оформлений ДТП по европротоколу.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа страхование Осаго. У меня произошло ДТП. Оформили по евро протоколу и направился в страховую в городе Улан-Удэ ул. Толстого 23. Сотрудница была вежливая 5 звёзд ей за это, обслуживание понравилось документы оформили быстро и отправили на оценку к эксперту (удар пришолся в заднюю часть моего тс) Эксперт вышел осиотрел машину отфотал поверхностно. У меня 5 дверь зажало и панель ушла и "ванная" но эксперт сказал оценить это не может так как дверь закинула. Как будет проходить расчёт для меня осталось загадка. Но не прошло и 2 дней мне пришло смс: "Уважаемый Клиент! Информируем, что Ваше направление на ремонт по событию 6692/PVU/01344/19 отправлено на СТОА" Позвонил в СТО и спосил как мне будет проводиться ремонт мне было пояснено" так как у меня машина старая 2003 года выпуска правый руль и новые и аналоговые запчасти отсутствуют я должен подписать соглашение на установку б/у деталей. Я естественно отказался. Позвонил в страховую и просил произвести мне выплату за место ремонта так как я против б/у запчастей. Но мне сказали что ремонт и другого решения быть не может... Уважаемая СК Альфа страхование Можем подписать соглашение на произведение выплаты или как быть. Я против установки б/у запчастей а новые не производят, даже аналоги... Номер телефона у вас в выплатном деле есть буду ждать звонка.

Это катастрофа! Купила полис ДМС от компании «АльфаСтрахование» (номер 28008975). Купила, несмотря на, мягко говоря, не очень хорошие отзывы своих коллег о лечении по полису ДМС от данной компании. Решила записаться к врачу, так как начались боли. Позвонила во вторник 01.10.19 согласовала посещение двух врачей. Прийдя в четверг 03.10.19 в больницу, выяснила, что гарантийные письма отправлены не были. 40 минут пыталась дозвониться до компании по круглосуточным номерам (+7(4912)24-42-09 добавочный 74-25-62, 89038391315), чтобы всё-таки попасть на приём! Результат нулевой. Итог — потратила время, не попала к врачу, вынуждена терпеть боль и ждать следующей возможности попасть к врачу! Позднее попыталась вызвать скорую, опять же через круглосуточный номер компании «АльфаСтрахование» и снова НИЧЕГО. 15 минут! 15 минут я пыталась дозвониться для вызова скорой!!, в итоге меня просто сбросили. Вторая десятиминутная попытка дозвониться закончилась тем же самым!!! 15 лет пользуюсь полисами ДМС, с таким отвратительным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Буду настоятельно рекомендовать в своей организации отказаться от сотрудничества с данной компанией и более не предлагать сотрудникам полиса ДМС от компании «АльфаСтрахование»!

Оформили электронное ОСАГО. В этот полис не можем внести номер нового водительского удостоверения. Представители компании и автоответчик говорят, что возможно внести изменения через сайт, а фактически не возможно! На сайте выдается информация, что нужно обратиться в офис комании, а офиса в нашем городе этой компании НЕТ!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Альфастрахования. На днях столкнулась с достаточно неприятной ситуацией. При оформлении полиса осаго 25.09.2019 , при оплате картой вышло 2 чека. Как выяснилось , подтянулось страхование жизни. Но отказаться было уже невозможно. Я обратилась в контактный центр. Мне сказали что я могу расторгнуть с ними договор. В произвольной форме написать заявление, указать номер договора 56921/398/07125/19 и скан отправить им на e-mail eosago@alfastrah.ru .Сказали, вернут деньги . В тот же день я проделала эту процедуру . Сегодня позвонила в страховую , мне сказали, что ничего не вернут, нужно это заявление заказным письмом отправлять Почтой России. И что меня проинформировали неверно. Я и мои члены семьи, а так же знакомые больше никогда не будем страховаться в этой страховой компании. Компетентность на нуле, как в общем и порядочнось тоже . Более того при оформлении полиса осаго неверно расчитали страховку , указали коэффициент КБН 1 при опыте вождения 9 лет ( ни одной аварии ) . ​ Я понимаю, что 350 не великие деньги, но таких как я , очень много. И думаю Почтой России отправлять заказное письмо с заявлением живя в 21 веке - просто смешно. Требую расторгнуть полюс страхования жизни и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата. ​ номер договора 56921/398/07125/19 ​ ​ ​ ​

21.07.2019 было дтп,я потерпевший! 23.07 было составлено заявление и произведен осмотр,прямое возмещение убытков на реквезиты...спустя 15 дней на карту без моего согласия и подписей поступает сумма в размере 55300 рублей,что очень мало даже не то что мало а вообще ни на что не хватит! Делаю независимую экспертизу,НЭ насчитывает 218000 руб с учетом износа,пишу досудебку на что мне доплачивают 45300 руб из которых 5500 только услуги НЭ!! Обясните мне как так???Не советую обращаться и покупать что либо у этой компании!!!!!

«08» ноября 2018 года я заключила договор страхования средств наземного транспорта (КАСКО) № 71929/046/1172239/8 с АО АльфаСтрахование. 17 июля 2019 года я попала в ДТП, 23 июля 2019 года я обратилась к страховой с заявлением о наступлении страхового случая. Также мною были переданы все документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. 09 августа 2019 года АО АльфаСтрахование мне выдало направление на ремонт на СТО в г. Пятигорск. 12 августа 2019 года автомобиль был доставлен на вышеуказанную станцию в г. Пятигорск. Однако до сегодняшнего дня, 20.09.2019 года я не могу добиться ответа, что с моим автомобилем. Звонила на СТО сказали, что страховая не дала добро на ремонт, так как сумма ремонта превышает лимит ответственности. Звонила в страховую и на горячую линию говорият что ничего не знают, документы с СТО не получали. Все разумные сроки уже пропущены, я не знаю что с моим автомобилем. ​

Взяла кредит в Днс на фотоаппарат ,всучили страховку «Защита покупки» от АО «АльфаСтрахование» , вписали в счёт кредита ,не предупредив ,что это платно . Через пару дней пришла 15.09.19 написать отказ от «защиты покупки» ,не звонила и не подтверждала полис . Мне все сделали ,выдали чек и сказали позвонить в «альфастрахование» ,чтобы они вернули деньги на счёт ,так как у меня кредит . Позвонила ,меня перенаправили к специалисту ,которая выслушала меня и сказала что мне перезвонят на следующий день 16.09.2019 ,и скажут что делать дальше . Сегодня 18.09.2019 и никто не перезвонил ,деньги никуда не приходили . Звоню по номеру телефона ,чтобы связаться со специалистом ,гудки и сбрасывает . Номер полиса 361919. По телефону сначала мне сказали ,что нужно отправить письмо с документами ,чтобы написать отказ ,но что мне сделали в днс ? Девушка по телефону сказала ,что все решают и специалист Вам перезвонит и дальше проинструктирует ! Почему мне не сказали сделать этого сразу ?

Выплаты мизерные по страх. случаю! При независимой экспертизе 120 тысяч, АльфаСтрах выплатила 80 тысяч. На досудебку доплата 15 тысяч. Иду в суд. У меня японец, только оригинальные запчасти, с доставкой из Владивостока обошлись 65 тысяч, кузовщина и покраска столько же! Мошенники, обманщики - эта фирма АльфаСтрахование! Не вздумайте здесь покупать что либо, замучаетесь выбивать свои деньги!

Подходит срок продления полися ОСАГО. Из-за смены водительского удостоверения внес изменения в действующий полис, был выслан новый договор. Написал заявление на внесение новой диагностической карты. Тоже все сделали быстро. За это спасибо. Затем удалил одного водителя с КБМ 0,7. Остался в договоре один водитель с КБМ 0,5. Прислали новый договор, но стоимость полиса осталась прежняя 3228 руб. Номер нового полиса ХХХ0095168526. Написал в Службу контроля качества, получил ответ: "При заключении договоров ОСАГО Страховщик лишь использует полученные из АИС РСА значения КБМ. Искренне желая Вам помочь в сложившейся ситуации, нами сделан дополнительный соответствующий запрос в РСА. По факту нашего обращения в системе АИС ОСАГО РСА отображает корректные данные истории безаварийного вождения (КБМ) по водителю, указанному в Вашем обращении. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства." ​ Но я и так знаю, что в базе РСА мой КБМ =0,5. Мне непонятно, почему цена не уменьшилась после удаления водителя с большим КБМ. На сайте Сравни.ру стоимость полиса в СК "Альфастрахование" - 2574 руб. В других СК - еще дешевле. Если в ближайшие 2-3 дня ничего не изменится, буду приобретать полис ОСАГО в другой СК, т.к. скоро кончится действие полиса. ​

ТС попало в ДТП с несколькими участниками и тяжкими телесными, соответственно надо было обращаться в страховую виновника, Сибирский спас. Так как его лицензия отозвана, обратилась в РСА, полный комплект документов они получили 22 августа. В РСА пообещали осмотр и компенсацию в течение 20 календарных дней, и переслали документы в Альфа-Страхование (ТС нетранспортабельно и в московской области). Однако до сих пор в альфе только удалось выяснить номер дела 1230/133/03525/19 - 001, хотя завтра пройдут обещанные 20 дней, осмотра и даже согласования даты осмотра так и не было.

Вчера мной на сайте alfastrah.ru был оформлен полис ОСАГО. Деньги списались. Пришло сообщение от РСА: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «АльфаСтрахование» Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0094807102 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «01» 09. 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «31» 08. 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с 01.09. 2019 г. по 31.08. 2020 г. А самого полиса на почте до сих пор прошу прислать копию полюса на почту makevnin89@mail.ru

Полис КАСКО №49311/046/0000070/9 был результатом пролонгации ранее приобретенного полиса №4931W/046/4241328/8. В ранее приобретенном полисе был пункт "Залогодержатель - ООО "Русфинанс Банк". В новый полис эту строку не внесли. Так как автомобиль приобретался на кредитные средства, я обязан предоставить в банк полис КАСКО с пунктом "Залогодержатель - ООО "Русфинанс Банк". Банк соответственно мой полис не принял. Обратился на горячую линию Альфастрахование. Оформил заявление на внесение изменений в полис. Получил ответ: "В ответ на ваше обращение от 23.08.2019 (№ 236804/19) сообщаем следующее: Для уточнения возможности внесения изменений необходимо обратиться в филиал компании. Внести изменения может страхователь самостоятельно или лицо по ген. доверенности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Специалист отдела сопровождения онлайн клиентов." ​ Вот так. Хотел время сэкономить, но не получились. Звонки на горячую линию сожгли нервные клетки и сократили жизнь. Жду ответ специалистов Альфастрахование на мой отзыв.

09.08.19 при оформлении электронного полиса ОСАГО ХХХ 0092758416 была допущена ошибка. Сразу позвонили на горячую линию, где получили ответ, что изменения внести нельзя, и пока полис не вступил в силу нужно расторгнуть данный договор и оформить другой полис с верными данными, заверив что деньги вернут. Так мы и поступили, в тот же день, 09.08.19, на почту eosago@alfastrah.ru были отправлены заявление об аннулировании полиса с приложением необходимых документов, но до сих пор от Вашей компании нет ни ответа, ни денег. Теперь получается, что в настоящее время имеются два действующих полиса на одно транспортное ср-во, так как оба полиса уже вступили в силу. 19.08.19 было написано обращение в службу контроля качества, пришел ответ , что обращение зарегистрировано, и на этом всё. Будьте внимательны при оформлении полисов, так как внести изменения или вернуть деньги видимо очень проблематично.

Без кода подтверждения покупки, списали средства в размере 350 рублей и навязали "ДопЗащита"! Кто Вас об этом просил? Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 37921/398/01645/19 от «19» августа 2019 г.

Господа, не ведитесь (!), если доблестные сотрудники салона МТС или иного представителя предлагают вам оформить страховку от Альфа-Страхования на свой новый смартфон!!! Вас будут долго уверять, что она действует на все возможные неприятные случаи жизни. Однако есть одно большое НО... Если речь идет о краже (что, к сожалению, случилось со мной), дело должно быть не просто по статье 158, а по конкретному пункту из этой статьи. Карманная кража или, если у вас вытащили телефон из сумки - не считается. Чтобы ваш случай считался страховым должна быть кража со взломом (т.е. вскрыли квартиру/машину и т.п.). ​ У меня в наличии все документы из полиции (в т.ч. бумага о возбуждении уголовного дела по статье 158 УК РФ) чего оказалось, недостаточно, т.к. мое дело проходит по пункту "в", а нужно, чтобы был п. "б"... ​ Результат: телефон украден, деньги на страховку потрачены впустую.

По событию S592/PVU/01560/19 было отправлено направление на СТО для ремонта автомобиля. 24.07.2019г. по согласованию с мастером приемщиком прибыл на место ремонта. Мастер бегло осмотрел авто и отправил чего то ждать. Автомобиль в ремонт не забрали, документы никакие не дали. Спустя неделю начал звонить на СТО. Работники СТО утверждают что идет согласование со страховой по сумме ремонта, так как в оценочной стоимости указаны не верные детали для моего авто ( фара) и не все работы рассчитаны. Спустя еще неделю ситуация не меняется. Страховая компания не в курсе всех этих согласований. Специалисты СК утверждают что я должен был отдать авто на ремонт и получить акт. Ну простите, это я должен требовать у СТО актов и прием авто на ремонт? Это проблема коммуникаций СТО и страховой компании. На данный момент прошел месяц со дня визита на СТО, и никто ничего не знает, специалисты СК на связь не выходят. Остается идти в суд.

Приобрела телефон сыну 3.03.2019. Предложили оформить страховку АльфаСтрахование на защиту экрана, мотивируя это тем, что как раз для детей. Я согласилась, т.к. телефон не дорогой и соответственно мне страховка обошлась недорого. Ребенок ехал со школы домой, на остановке толкнули, упал телефон и разбился. На телефоне было защитное стекло. Подумали разбилась защита, вечером стали менять защитное стекло и обнаружили трещину и на самом дисплее. По заявлению передали телефон в Евросеть, они в свое время передали все в страховую компанию. И спустя два месяца забираю......... не отремонтированый телефон. "Причины невозможности проведения ремонта : По причине отсуствия зап.частей, ремонт по дополнительному сервисному обслуживанию невозможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии". Песать стоит АО "Связной Логистика". Прилагается бумажка, которую я должна заполнить и мне страховая компания вернет деньги за страхову. Меня это совершенно не устраивает!!! Скажите мне пожалуйста, зачем страховать мой телефон, если вы не можете его отремонтировать??? Что за бред... Никому и никогда не посоветую Вас в качестве партнера!!!!

3 августа 2019 года мной был продлен и оплачен через ваш сайт полис ОСАГО серия ХХХ No 0092160344. При продлении полиса была указана его стоимость 5534,59. Именно такую стоимость я и планировал оплатить. Тем не менее ваши платежные системы списали дополнительно 350 рублей, за что, почему? Я не давал на это согласие. Мне проще и дешевле было подъехать до вашего специалиста и оформить полис вручную. ​ Я прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, на которые я не давал никакого согласия на списание.

Добрый день! На сегодняшний день столкнулись с задачей подбора страховой компании для оформления полиса КАСКО на новый Ниссан X-trail. Обзвонила несколько страховых компаний. Нам сделали несколько предложений. Обратилась в страховую компания Альфастрахование в г.Пенза. Позвонила в отделение в районе обеда. Мне ответили, спросили, что бы я хотела. Я пояснила, что мы хотели бы застраховать авто по каско, пояснила какой у нас автомобиль, попросила сделать примерный расчет стоимости каско. Мне сообщили, что в отделении сейчас обед. Перезвоните после двух. Я перезвонила после двух, еще раз ЭТОЙ же девушке обозначила, какой у меня вопрос, она у кого-то что-то уточнила, и сказала, что по телефону они расчет не делают. Приезжайте со всеми документами в отделение страховой компании. Тогда вам все посчитают. Разговаривала она что в первый раз, что во второй раз очень грубо и неприятно. Особенно неприятно, что я ждала, пока у них закончится обед, чтобы меня просто отправили после обеда к ним в отделение. Неужели нельзя было сказать об этом во время первого телефонного звонка?? И еще - у нас в городе БООЛЬШОЕ количество страховых компаний. Никто не отказал в расчете и консультации по телефону, кроме Альфастрахования.Сумма страховой премии в районе 60 000 руб. - 70 000 руб. Если страховая считает, что они монополисты на рынке и мы при любом раскладе к ним придем - они сильно ошибаются. Обратите внимание на "вежливость" сотрудников компании.

Я 25.06.19 приобрела в рассрочку в маг. Ноухау тел где мне всучили за 3000 р год страховку на тел. В итоге спустя две нед меня толкнул нечайчно я уронила тел и он разбился. Позвонила в альфастрахование. Приехал курьер спустя четыре дн забрал телефон.и за 3 нед. Мне так потрепали уже нервы альфастрахование безобразные операторы которые букваььно тебя посылают на три буквы которым глубоко плевать что у тебя и как. Сервисный центр 2 нед назад отправил документы в альфастрахование а они их потеряли. Звоню ежедневно без результатов нет ни телефона ни ремонта одни нервы есть только кредит. Альфа страхование это настоящий лохотрон.

Оформила ОСАГО 29 июля 2019, по коду СМС подтвердила списание с карты за оплату ОСАГО, без какого-либо подтверждения списали еще 350 рублей. Насчет выплаты по страховым случаям не знаю, не было еще обращений.

При оформлении полиса ОСАГО автоматом оформили дополнительный договор страхования от несчастных случаев и сняли деньги с карты автоматически. Никакого согласия на дополнительный договор не давал и операцию по карте не подтверждал, но деньги все равно сняли.

Невозможно дозвониться до сотрудников компании. Ни по горячей линии, ни по сотовому. Для запроса ГП требуется около двух часов, если дозвонился на горячую линию, прошу предоставить мне ГП, после этих слом идет моментальное переключение без объяснения к кому, берут трубки, прошу предоставить ГП, бросают трубку. ​ Самая отвратительная компания в плане предоставления сервиса поддержки клиентов. Данная проблема наблюдается уже около двух лет и никаких действий компания не предпринимает.

В разделе «ЭОСАГО», оформил полис, оплатил, а к ОСАГО прислали еще и полис страхования жизни. Фактически навязали мне услугу и сделали все возможное что бы я этого не заметил, а узнал по факту. Как именно я пока не понял, при условии, что банк прислал подтвердить только одну операцию на 8457р., на 350р. СМС не приходило. Действия компании вызывают чувство недоверия и нежелание в дальнейшем быть их клиентом. Сотрудники на справочной службе в место того, чтобы извиниться, принести свои сожаления по поводу того, что на сайте информация была изложена в недостаточном виде, что бы клиент заострил на ней внимание просто монотонным голосом, говорят «там галочка была, надо было ее убрать и читать все внимательно», а может на сайте страховщику не нужно было ставить изначально по умолчанию и если мне эта навязанная услуга будет нужна я галочку поставлю сам? Сайт спланировантак, чтобы мы клиенты не заметили галочку, и хочу отметить у это получилось в моем случаи, хотя уважения к компании не прибавило, а напротив – достигнута цель антирекламы. Будти бдительны, галочки там где нужно оплатить дополнительно уже поставили за нас.

В АльфаСтраховании есть возможность отправить данные о дтп через мобильное приложение, без визита в страховую. Вроде бы удобно. Но по факту, оформив таким образом страховой случай, я ждал решения три недели, хотя в приложении написано, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня. И неизвестно сколько бы ещё ждал, если б не стал названивать на горячую линию. Общение по горячей линии неприятно удивило. Во-первых, все знают мои данные, но постоянно переспрашивают номер полиса и данные авто, хотя каско у меня только одно. Во вторых, несмотря на то, что я сразу говорю о том, что обращение по каско, мне приходится объяснять проблему, после чего меня переключают на "специалиста по каско". И так несколько раз за звонок! Очень некомпетентный сервис. И наконец только после недели звонков ремонт был согласован. Я думал страховать вторую машину в Альфе, но после этого случая скорее всего и первую буду страховать где-нибудь в другом месте. Номер полиса 71169/046/4300848/8