Отзывы о компании АльфаСтрахование

вместо эосаго предлагают обычный полис для регионов. Навязывают допы в Волгоградской области!!! оформить эосаго нельзя для регионов! Мошенники!!! В подборе авто, марки газ нет!!1 Ущемление прав!!! Это отвратительно!!!

Во время отдыха в Испании пришлось вызвать врача и по выписанному им рецепту приебрести лекарства ( за свой счет). Однако при обращении в страховую компанию при предъявлении как чека, так и рецепта врача, получаем отказ. Причина - необходимо предъявить заключение врача! Но врачи всегда самостоятельно направляют заключения в компанию ( как и сделал наш врач), на руки этот документ не выдается.

Пришел срок продлить ОСАГО, чего требует от нас закон, и что на мой взгляд разумно. В первую очередь я обратилась в страховую компанию "АльфаСтрахование", чьими услугами пользуюсь последние 2 года. Т.к. о проблемах со страхованием я слышала уже от друзей, то приехала к 8 утра, заняла очередь была 9 (и мне можно сказать повезло, тк люди уже стояли с 5 утра))) после обеда подошла моя очередь, но чуда не произошло. Как мне сказала сотрудница банка (измотанная девушка, тк она ОДНА!!! на весь Саратов обслуживает клиентов), что у них технический сбой и программа не может посчитать мне страховую премию (на сайте она уже посчитана), предложила написать заявление и подождать 30 дней со словами, что тогда мы вас точно застрахуем. Меня возмущает, что я должна по вине компании ждать 30 дн, а потом снова приходить в офис занимать очередь в 5-8 часов утра и ждать, что мне ответят в этот раз. На сайте услуга продления не работает. Жду ответа по моей заявке о приобретении ОСАГО, а так же прошу назначить конкретное время, а не предложение прийти и в порядке живой очереди испытать удачу еще раз. Исяняева С.Р. номер полиса 0356362615.

Компания не выплатила в установленные сроки сумму возврата при расторжении договора, не перезвонила и не объяснила причин. История вопроса: В связи с продажей автомобиля я расторгал договор осаго. Расторгал 04.08.2016 г в офисе компании по адресу г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского, дом 8, корп. 1, ТЦ «Клиффстор». Сотрудники распечатали заявление на расторжение полиса ЕЕЕ 0383648287 от 01.06.2016 г., а также соглашение по которому возврату подлежат 5100,80 рублей. Я оставил для перевода средств реквизиты своего счета. Мне указали срок ожидания месяц. В указанный срок средства переведены не были. 16 сентября я позвонил по многоканальному телефону и рассказал суть проблемы, мне сказали, что проверят мои данные в бухгалтерии и просили перезвонить позднее. Повторно я звонил 19 сентября и мне было сказано, что бухгалтерия не имеет данных о моем заявлении и соглашении, после чего спросили фамилию страховщика указанного в соглашении. Я назвал фамилию Кокина Е.П., на что мне обещали что в ближайшее время она со мной свяжется. В этот же день я заехал в офис, в котором писал заявление, там работал другой сотрудник, он снял копии моих документов: заявления, соглашения и реквизитов счета, а также обещал, что со мной свяжется сотрудник. Однако до сих пор со мной никто не связался и не указал ни причин отсутствия выплаты ни каких-либо объяснений. Сменю напомнить, что на основании Положение ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 1 октября 2015 года. Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных абзацами вторым, четвертым, пятым, шестым пункта 1.13 настоящих Правил, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, или в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 1.15 настоящих Правил. При несоблюдении срока возврата части страховой премии, предусмотренного настоящим пунктом Правил, страховщик уплачивает страхователю - физическому лицу неустойку (пени) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. С учетом правил заявление было написано 04.08.2016 г, 14 календарных дней истекли 18.08.2016 г. на сегодняшнее число 21.09.2016 г. просрочка составляет уже 34 дня, т.е. пени 34 процента составляет 2660.48 рублей.

Обратился для оформления полиса ОСАГО в офис данной страховой компании по адресу г. Киров, ул. Московская, д. 25 20.09.2016. Специалист по ОСАГО сказала, что для оформления полиса необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней, после чего уже можно будет получить полис ОСАГО. Такие действия СК считаю фактическим отказом в оформлении полиса ОСАГО, так как на сайте СК и в приемной информация о таком порядке оформления отсутствует, а секретарь в приемной тоже об этом не уведомила. Также эти действия СК очень напоминают злоупотребление положениями Правил ОСАГО, и Гражданского кодекса РФ.

Несколько лет без проблем пользовалась услугами данной компании и, в очередной раз, придя в офис продлить полис менеджер сообщил, что страховать мой отечественный автомобиль они согласны только на условии предоставления моего ТС на осмотр в г.Руза (а это 150 км. от моего города!), мотивировав это "участившимися случаями мошенничества с отечественными авто", несмотря на то, что лично я мошенницей не являюсь и за более 16 лет водительского стажа ни разу не являлась виновницей ДТП... Ну нет, так нет... Придя в офис другой компании для оформления ОСАГО выяснилось: 1). мой КБМ (который давно уже соответствует 13-му классу со скидкой 50%) внезапно обвалился до 6-го со скидкой 15%; 2). в системе РСА начисто отсутствуют данные ВУ второго водителя, допущенного к управлению ТС, позднее выяснилось, что дата рождения этого водителя указана неверно и, соответственно, его КБМ тоже обвалился до 15% скидки (несмотря на то, что при оформлении полиса ВСЕ оригиналы документов были предоставлены мною в полном объеме). Позднее заявление на изменение данных о дате рождения у нас все-же, спасибо, приняли; 3) обратились в офис с просьбой принять заявление на восстановление КБМ и получили отказ (несмотря на еще действующий договор); 4) на сайте Альфастрахования БОЛЕЕ ЧАСА!!! заполняла форму автоматического запроса КБМ- постоянно выходила ошибка, когда удалось пробиться на почту пришло сообщение что "история договоров собственника, ТС и ЛДУ отсутствует"; 5) после заполнения там-же формы продления Е-ОСАГО через 3 дня пришло сообщение "проводились небольшие технические доработки, повторите попытку"...ха-ха-ха- а срок-то действия моего договора уже как раз закончился;))) 6) служба контроля качества сервиса либо молчит, либо шлет автоматически сгенерированные сообщения с обещанием в 30!!!-ти-дневный срок дать ответ... Резюме: с сегодняшнего дня я пешеход... есть конечно возможность приобрести с необоснованной переплатой полис в другой СК, но! стоимость страховки, которую на гос. уровне нас ОБЯЗАЛИ приобретать, и так не маленькая, а вероятность вернуть переплаченные средства при таком сервисе резко уменьшается. Уважаемые автовладельцы, не повторяйте моих ошибок, читайте отзывы, тщательно проверяйте страховую компанию и данные, которые она заносит в АИС РСА прежде чем заключите договор...

В преть крайне не рекомендую оформлять какую-либо страховку при покупке билетов на самолет, сначала бесполезная трата денег, а потом когда твой багаж теряют и ты рассчитываешь на хоть какую-то компенсацию, трата времени и нервов на сбор документов (которых ты никогда не соберешь) и пустые надежды, в итоге чувствуешь себя обманутым по полной.

Я проживаю в г. Королев Московской области. 09.07.16 попал в ДТП в г. Ульяновск. 11.07.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» имея на руках все необходимые документы. Моё заявление принять отказались, сославшись на то, что прием ведется исключительно по предварительной записи с 9:00 до 12:30, и записали на прием на 26.07.16, так как ранее все дни и часы приема заняты. Так как в результате полученных при ДТП повреждений эксплуатация моего а/м была невозможна(поврежден бачок ГУР) мне пришлось оставить а/м в г. Ульяновске. Для подачи заявления о наступлении страхового случая мне пришлось ехать в г. Ульяновск на поезде, что привело к дополнительным расходам с моей стороны. 26.07.16 мною было подано заявление о ПВУ, все необходимые документы были мною приложены. 27.07.16 был произведен осмотр повреждений моего ТС. 28.07.16 я обратился в СК по телефону для уточнения сроков рассмотрения и размера выплаты. Мне было сообщено, что срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней с момента осмотра ТС экспертом, а размер выплаты я смогу узнать только получив денежные средства на счет. 26.08.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела. Мне было сообщено, что дело передано в отдел выплат, денежные средства поступят на указанный мною счет в течении 5(пяти) банковских дней. Сумму выплаты назвать вновь отказались. 05.09.16, по истечении 5 банковских дней с момента последнего обращения, я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела, так как денежные средства на счет не поступили. Сотрудник сообщил, что выплатами занимается Самарский филиал ОАО «АльфаСтрахование», документы в Самарский филиал переданы. На просьбу дать телефон Самарского филиала ОАО «АльфаСтрахование» мне ответили отказом. Сказали, что пошлют запрос и предложили перезвонить через два дня. 07.09.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела, так как денежные средства на счет не поступили. Сотрудник сообщил, что произошел сбой в системе, никакой информации о сроках рассмотрения и размере выплат мне предоставить не могут. В дальнейшем звонки с моего номера не принимались, трубку никто не брал. При звонке с другого номера трубку взяли сразу, но при общении никакой информации не сказали, только рекомендовали обратиться в отдел контроля качества ОАО «Альфастрахование». На 09.09.16 ни денежных средств, ни информации от ОАО «АльфаСтрахование» не получил, только головную боль и истраченные нервы.

Добрый вечер. При обращении в офис для продления полиса ОСАГО 04.08.2016, менеджер сообщил мне, что у них в системе неизвестная ошибка , полис продлить они не смогут и что ошибку устранят не раньше чем 30 дней (со слов менеджера купить полис Онлайн так же не доступно, и поступила рекомендация о покупке в другой страховой компании). По телефону горячей линии, мне было предложено названивать в офис и узнавать не исправилась ли ситуация (думаю по телефону, менеджер не стал бы этого проверять, а приезжать каждый раз в офис и ожидать своей очереди не очень удобно). При обращении в Служба контроля качества сервиса (№ПР/251232/16), был получен ответ; "Все представленные Вами документы будут, с учетом положений п. 1 ст. 445 ГК РФ, рассмотрены страховщиком в течение 30 календарных дней, по итогам такого рассмотрения и принятых решениях Вам будет сообщено дополнительно". По истечению 30 дней (05.09.2016 г.), сообщений так и не поступило. При обращении в офис, я услышал что ошибка не устранена, и когда будет устранена не известно (поступила повторная рекомендация купить полис в другой страховой компании). До этого я страховался в этой же компании без проблем и не только по ОСАГО.

У меня закончился договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода 25.07.2016 и уже больше месяца я не могу получить свои деньги. Сначала оказалось, что нужно прийти в альфа банк и писать заявление, хотя при оформлении мне говорили, деньги автоматически придут на счет, с которого ушли. Написав 1 августа заявление, мне сказали в течение 10 рабочих дней деньги поступят на счет. Спустя 15 рабочих дней я позвонил в альфа страхование узнать в чем же дело, мне сказали нужно оставить заявку и ждать еще 3 рабочих дня. Позвонив через 3 дня выяснилось, что не хватает страницы с ранее выданными паспортами, о чем сами они не посчитали нужным мне сообщить, нужно звонить и узнавать самому. В тот же день я пришел и отдал копию недостающей страницы после чего мне говорят нужно подождать еще 10 рабочих дней на рассмотрение и 5 рабочих дней на перевод. Как можно рассматривать 1 страницу 10 дней и как мне компенсируется то, что я не могу получить свои законные деньги и получается ими бесплатно без моего согласия пользуется альфа страхование?

При покупке телефона было предложено его захтраховать,что я собственно и сделал!Телефон сломался,сервисный центр подтвердил что телефон не подлежит ремонту!Документы все сданы!Звонил оператору,сказали что деньги скоро поступят на счёт.Жду денежных средств больше месяца!

После оформления дтп в гаи, думал сейчас приеду быстренько оформлюсь в офисе компании "альфастрахование" и на следующий день поеду на ремонт. Но, при посещении филиала компании по ул Мичурина 78, принять меня отказались, перезаписав на конец недели, эту проблему я решил на следующий день помотав изрядно нервы, написал претензии на офиц. сайт компании и в эту контору которую приезжал накануне, проблему оперативно решили и приняли меня в этот же день, в какой была написана жалоба, опять же после моего настойчивого пожелания. Второй неприятный момент был следующий: перед получением направления на ремонт просил сотрудницу направить меня к другому дилеру, а не к которому меня направляли (самара-лада), так как знал, куда меня направляют и к кому (читал негативные отзывы про этого дилера), но получил отказ. Сейчас нахожусь в непонятном 2х недельном ожидании, что мне делать дальше, на ремонт не приглашают (машину ездил показывал, направление отдал), сотрудники в компании "альфастрахование" равнодушные к проблемам клиентов и их просьбам, ничего не объясняют и не разъясняют, что делать, куда ехать. Не рекомендовал бы данную организацию и их долговязую систему, деньги заплптил-всё иди нафиг, такой, как мне показалось, принцип её работы. Была бы возможность попросил бы инициировать проверку данной конторы на их профпригодность, так как хочется верить, что компания в целом хорошая, просто некоторые люди зажрались...

Добрый вечер! Три года подряд являюсь вашим клиентом по ОСАГО и КАСКО в городе Казани, за это время ни коим образом не нарушая правила страхования, за неделю до окончания ОСАГО захожу на сайт АльфаСтрахования, хочу продлить полис, но этого сделать у меня не получается, ради интереса захожу в продление полиса КАСКО – эта система работает исправно. Звоню в службу поддержки АльфаСтрахования, мне предлагают отправить письмо в техническую поддержку, ответа от технической поддержки сайта я не получаю, тогда спрашиваю, могу ли я записаться на конкретное время к специалисту, чтобы продлить ОСАГО, на что мне отвечают, что нет, только живая очередь. График работы офиса в Казани: Понедельник- четверг с 8.30-17.30; пятница 8.30-16.30, обед во все эти пять дней с 13.00-13.45. Оформляя в прошлом году КАСКО (придя к назначенному времени к менеджеру страховой компании), видела лица печальных людей, сидящих в большой очереди за ОСАГО, даже почувствовала как-то себя неудобно, что у меня все так быстро и легко получилось с КАСКО. Мой график работы никак не позволяет мне задерживаться на долгое время, отстаивая в живой очереди, срок действия ОСАГО истекает уже на следующей неделе, прошу вас проверить исправность сайта/ моего личного кабинета, оказать содействие в скорейшем решении вопроса, иначе не смогу ездить за рулем, а мне это необходимо для работы, компанию по стахованию менять не планировала, мне казалось, что Альфастрахование – надежная, стабильная и современная компания, месяц назад зайдя в личный кабинет, проверив, что есть функция “продлить полис”, я даже не могла подумать, что возникнут какие-то проблемы, какая преследуется цель, вы хотите уменьшить количество страхователей? А вам не кажется, что в этом случае вы можете потерять клиентов и по КАСКО, так как полисы в любом случае необходимы оба? Как вы, возможно, слышали, Татарстан пытается все перевести в систему онлайн, мы почти все услуги можем провести через сайт, а почему полис ОСАГО не можем, ведь его стоимость увеличили в два раза? А как же так называемый “сервис будущего”?

22 Июня 2016года по почте заказным письмом с уведомлением в Альфастрахование жизнь Капитал в плюс было отправлено Заявление на возврат денежных средств номер договора №L0532/560/451191/6.Заявление на расторжение договора было отправлено на четвёртый день. 01 Августа 2016 года на ресепшене Альфастрахование оставлена завезированная досудебная претензия.Сегодня 26 Августа 2016 года никаких переводов денежных средств так и не поступало,звонить на горячею линию нет смысла-ответы одно враньё.На данный момент подали иск в суд.Непонятно действие со стороны Альфастрахование Жизнь.Данная услуга была предоставлена Сергею Васильевичу пенсионеру 70 лет.

ОАО "АльфаСтрахование" согласно сведениям сайта Российского союза автостраховщиков является страховой организацией, осуществляющей заключение договоров ОСАГО в электронном виде. Однако, в действительности данная организация подобную услугу не оказывает. Вернее, вводит в заблуждение, что оказывает. Так, на сайте страховой компании указано и подтверждается сотрудниками горячей линии, что при наличии действующего полиса возможно продление (пролонгация) страховки в электронном виде - Е-ОСАГО. Воспользовавшись данным сервисом, я пришел к тому, что на заключительном этапе, а именно выбирая "Купить Е-ОСАГО", всплывает окно - произошла техническая ошибка, попробуйте обновить страницу. Специалисты горячей линии никакие пояснения и тем более помощь предоставить не могут. Единственный совет, который они дают - задайте вопрос, используя соответствующий раздел на официальном сайте. Но на заданный мною вопрос, компания отвечать не спешит. Возможно, потому что никакой технической ошибки не существует. Крайне разочарован сложившейся ситуацией, мое доверие к данной страховой организации подорвано.

Добрый день всем! Хочу оставить негативный отзыв об "АльфаСтраховании". Делали документы на визу, в визовом центре Нижнего Новгорода, нам буквально впарили их страховку, сказав что делать ее нужно обязательно и у вас ее нет, не пояснив что за страховка, зачем она нужна. После того, как мы заплатили деньги, выяснилось, что это обычная медицинская туристическая страховка, она естественно у нас уже была! Спросила у девушки можно ли ее вернуть, на что был получен ответ: Да, конечно, обращайтесь к нам в офисы на Пискунова или на Белинского. Поехала в тот же день в офис на ул. Пискунова, как выяснилось потом, офис АльфаСтрахования у них недавно закрылся и переехал на Белинского 55а. Ок. Приехала в офис на ул. Белинского, спросила можно ли ее сдать и вернуть деньги, на что был получен ответ: А знаете, мы сейчас очень заняты, у нас клиенты по Осаго, не сможем вас принять. Я спросила, когда же тогда можно подойти и нужно ли записываться. Мне ответили: Что они якобы не знают, когда свободно будет, возможно сегодня после 14.00, а возможно и нет. Дали номер телефона, сидите звоните, дозванивайтесь и ждите когда у нас появится время! Вот и догадывайтесь, каким же образом можно ее сдать, если девушки постоянно заняты, а по интернету отказ написать нельзя?! Не советую эту страховую компанию, разводят на деньги!

По договору Альфа бизнес входит услуга аварийного комиссара,одним из пунктов которого является "получение в ГИБДД документов по факту ДТП и передача их в страховую компанию",что категорически отрицает оператор Альфа страхования и настаивает,что это должен делать сам клиент.Это является прямым обманом клиентов

19.08.2016 19:20:16
По убытку 2141/046/ 02582/16 в договор страхования Альфа бизнес входит услуга страхового комиссара,один из пунктов гласит "получение в ГИБДД документов по факту ДТП и передача их в страховую компанию",что категорически отрицает оператор по тел 8 800 333 09 99 и настаивает,что справку в ГИБДД должна забрать я и подвезти в офис на Золоторожский вал дом 11с22

Пришла в Евросеть купить телефон в кредит.Обязали оформить страховку иначе не видать положительного результата по кредиту.Через пол года телефон падает в воду и умирает.Пошла к ним,месяц тянули резину в итоге отказ.Не видитесь на продавцов которые говорят,что случай поломки-это когда телефон упал,разбился,перестал работать!!! У них по страховке только если произошло наводнение или землятресение или авария автомобильная.Короче очередной развод на деньги!С телефонами-это 100% отказ!Работают на лохов,деньги с людей собирают,а по итогу в ответ ничего.

Начало - https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/200434/ Продолжение - https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/203043/ Дослал все необходимые документы для выплаты, данная СК подтвердила их правильность и полноту и подтвердила выплату в течение месяца. Идет 41 день - ни ответа, ни привета. На письма не отвечают, звонить им охоты нету никакой, так как по телефону за десятки звонков не решили ни одной проблемы. Реальных действий можно от этой СК добиться только отрицательными отзывами. Вопрос по изменению КБМ о выплате разницы полиса, который у другой СК занял не более недели до реального прихода денег, у данной СК тянется уже с апреля. При чем сумма там более чем смешная. Хочется теперь спросить: "Меня кинули на бабки?" :) Для сотрудников: обращение №ПР/242939/16

Возникла необходимость пролонгации полиса ОСАГО (0351360980), истекает 13.08.2016. Так как страхователь проживает в Ленинском районе Волгоградской области и ездить в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62 каждое утро, чтобы весь день провести в очереди, не может, было решено купить Е-ОСАГО на сайте. Опустим эпопею с регистрацией личного кабинета, этот сбой решили за пару дней и принесли извинения, с кем не бывает. Но вот по нажатию кнопки "Купить E-ОСАГО" выдается сообщение "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз". Попробовали еще раз... и еще... Два сообщения через форму "Задать вопрос" увенчались лишь двумя же автоматическими ответами на e-mail. Через неделю пробований заметили, что в полисе на сайте в разделе "Автомобиль" указано правильные модель и марка ТС, а в разделе "Дополнительно" указаны марка и модель от совсем другого неизвестного ТС. В связи с чем, возможно, и происходил сбой. Окрыленные догадкой, звоним по круглосуточному номеру. Вежливая барышня, выслушав, переключает на другую вежливую барышню (правда после долгого прослушивания приятной мелодии). Последняя барышня, выслушав, и говорит: "Для этого Вам необходимо проехать в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62"... Занавес. Вывод: хочешь воспользоваться удобно и современно предоставляемыми услугами, сиди в очереди как все. Большое разочарование в технической поддержке

Полный беспредел(((. Была две недели назад в "Альфе страхования",приехали с области. Занимала очередь с 4х утра. Была по записи четвертая... К страхователю попала в 11.00...Но увы... Меня так и не застраховали...привели какие то нелепые объяснения. Что вас не может база посчитать???БРЕД!!! Просто им было не выгодно страховать моё авто((

ОСАГО, машина гранд витара 2010г, полис в период с 2015г по 2016г., был на сумму 4800руб. Стал в период с 2016г. по 2017г. 8150руб., объяснения компании не внятные, детский лепет. Ни я ни мои лица включённые в полис в ДТП не попадали. Компания предлагает приехать в офис и написать заявление всё уладить, а в электронном виде это возможно ? Стаж вождения более 25 лет без ДТП, за страховыми случ. не обращался. Вопрос : почему страховка подорожала в два раза и как исправить ОШИБКИ КОМПАНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ. С Уважением. Зайцев Юрий Владимирович.

Хотел застраховать автомобиль, но как выяснилось из-за того что КБМ 1, меня не могут застраховать. Как выяснилось позже из достоверного источника работающего в компании, такое неофициальное распоряжение поступило из главного офиса в г.Ростов-на-Дону! Такой беспредел происходит не только в г.Сальске, но и по всей области, т.к. были посещены некоторые районы с целью страхования авто. Если у Вас прописка не местная,то в другом районе Вас вообще не застрахуют,ну и + доп.услуги навязывают в обязательном порядке. Хотя как оказалось такой беспредел только по Югу России(Ростов-на-Дону, Ставрополь, Краснодар и Волгоград)!

Страховался в АЛЬФЕ 4 года подряд. В течении недели наивно пытался оформить электронный полис ОСАГО как мне предлагала СМС-рассылка компании. Безуспешно. Поехал в офис на Рахова (г.Саратов) там очередь. записался - не прошел. следующий день также. Сегодня (8 июля 2016 года) снова поехал в офис к 8! записался - восемнадцатым!!! Ждал весь день. за весь рабочий день сотрудники офиса оформили 9 полисов ОСАГО. в 17 часов вышел сотрудник офиса и объявил что "Интернет кончился" и оформить полисы не удастся. при этом сотрудники других отделов продолжали оформлять другие страховые услуги, включая КАСКО+ОСАГО. После этого мы обратились к заместителю директора с просьбой принять заявление на заключение договора. заместитель вызвала охранника и проводила нас в ХОЛ. мы потребовали у сотрудника принять заявления на оформление договора ОСАГО. Сотрудник посовещалась с замом и выдала нам ответ: "подача заявлений возможна лишь при их заполнении сотрудником офиса или в его присутствии в рамках живой очереди"!!! заместитель директора уже в хамоватом тоне намекнула что нам делать нечего. мы написали заявление о немотивированном отказе в приеме заявлений на оформлении ОСАГО. присутствующие расписались. к слову сказать, книга жалоб, переполнена гневными записями про издевательства компании. каждая страница исписана свидетельствами неподобающего отношения.

07.07.2016 приехал в офис АльфаСтрахование. Девочка на ресепшене (назовем ее секретарь) спросила - с какой целью. Ответил что с целью оформления ОСАГО. Секретарь сказала, что они только могут пролонгировать ранее заключенный договор ОСАГО и на основании того, что на данный момент я не являюсь их клиентом, ОСАГО они мне оформлять не будут. Вообще-то это является НЕМОТИВИРОВАННЫМ отказом. Соответственно подпадает под правонарушение предусмотренное ст. 15.34.1 КОАП (штраф 50т.р.). Не поленюсь и отправлю соответствующее сообщение в ЦБ (благо есть 2 свидетеля - коллеги с работы).

В продолжении темы: https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/200434/ После изменения КБМ, которое длилось больше месяца, и то, после остлавления негативного отзыва тут, стоимость полиса пересчитали и было решение о выплате разницы. Так вот смешную сумму примерно в 1 тысячу рублей не могут выплатить уже полтора месяца. Сначала ссылались на внутренние нормы и обещали перевести деньги в течение 15 дней, потом ссылались на законодательство и срок в 30 дней, но воз и ныне там. В общем, теперь буду не рекомендовать данную СК, так как даже такие банальные вопросы намеренно затягивают. Страшно представить, что будет в случае реального ущерба. Для сотрудников СК: обращение ПР/231201/16

Добрый день! Так получилось, что 11.06.2016 в нас въехала на скорости фура, смяв в свою очередь пол машины. Застрахован я по ОСАГО у Ингостраха, но виновник оказался с Зеленой картой поэтому направили в результате почему то в Альфа страхование. Номер моего дела, присвоенный РЦА: RU-179230. В принципе на данный момент оформили в офисе все быстро, за что моя благодарность сотрудникам, особенно после такого стресса. Так как машина не на ходу попросили независимую экспертизу сразу. Кстати, чтобы не было вопросов, я сразу позвал через телеграмму сотрудников компании на разбор и осмотр авто. Так как фура снесла пол машины, стоимость ремонта, насчитанного независимкой перевалила за 200 000руб. Сейчас получая информацию от сервиса, я понимаю что и этой суммы будет мало к сожалению. Но раз насчитали то уже ничего не поделаешь. Сотрудники компании Альфа страхование сообщили что оплата будет в течении 30 дней. Прошло только 10. На данный момент ничего плохого сказать о компании не могу. Приняли хорошо. Но вопрос как всегда в финансовом плане. Обязательно опишусь здесь как произойдет выплата. Но на данный момент, я нацелен сменить страховщика и уйти к Альфа Страхование. Надеюсь меня не подведут и примут к себе.

В прошлом году застраховали по ОСАГО в Альфе один автомобиль, все устроило, быстро оформили, доброжелательные сотрудники. В этом году решили застраховать второй, но не тут-то было... Говорят, приходите с заявлением на страхование, которое можно найти в интернете (даже не на их сайте), заполняете его, так не оформляем. Спрашиваю, "а если я просто приду в офис со всему документами , вы мне откажете в оформлении?" ответ сотрудника "да, мы так не страхуем". Все ясно-понятно, ищем другую более клиентоориентированную компанию, полис на первый автомобиль продлевать в это конторе также не будем, кто знает чего от них еще ожидать.

В начале июня обратилась в страховую компанию Альфастрахование, 7 июня пришло сообщение: "Уважаемый Клиент! Ваше направление на СТОА по событию 7892/046/03913/16 готово. Вы можете получить его по месту подачи заявления. Телефон для справок 88003330999" записалась там же на ремонт АМ (АЦ Север). По приезду оказалось, что мое направление по другому адресу (АЦ Москва) и меня должны были уведомить. Но ни звонка, ни смс не было. Далее ещё интереснее: в АЦ Москва не было и нет никакого направления на ремонт. По телефону два дня подряд говорят, что база якобы на обновление и ни с кем соединить меня не могут. Опять говорят перезвоните завтра. Я не понимаю такого отношения. Первый и последний раз я связалась с этой страховой компанией

Застраховала ОСАГО в Альфа страховании. Коэффициент бонус малус определили 1 (хотя была безаварийная езда). Чтобы изменить его нужно написать запрос, ответ на который альфа страхование дает в течение аж 30 дней!!! Представители не звонят и не пишут, вообще никуда не торопятся, наверное ждут когда полис закончится))) Вообще, с этими коэффициентами какой-то кошмар - обдираловка!!! В Альфа страховании больше не буду страховаться, сервис ужасный (дозвониться тоже невозможно)!!!