Отзывы о компании АльфаСтрахование

В итоге остановился на Альфе — и, честно, не пожалел. У них отличное приложение, всё можно сделать без визита в офис. Плюс техподдержка адекватная — звонил пару раз, всё объяснили, подсказали. Было приятно, что не навязывали лишние услуги, всё чётко по делу. Цена на полис вышла адекватной, даже чуть ниже, чем у конкурентов. По итогу — быстро, удобно и без неприятных сюрпризов. Для меня главное — надёжность, и тут она есть.

Всё просто, понятно и без лишней головной боли. Особенно радует онлайн-оформление: пару кликов, документы на почту, и не нужно никуда ехать. Недавно попал в мелкое ДТП, и тут я реально почувствовал разницу. Спокойно подал заявление через приложение, никаких нервов, всё культурно. Деньги выплатили быстро, без доп. Вопросов. Для меня это показатель, что компания работает по-человечески. Уровень сервиса порадовал — так держать!

Худшие из всех. Застраховал новую машину по Осаго в Альфа-страховании. К сожалению, на парковке в меня врезалась девушка, подал заявление на возмещение в г. Казань. Как оказалось Альфа-Страхование не имеет официального представительства по Казани, хотя уверяют в обратном. Отправили в центр урегулирования убытков (оказалось ООО «ЦУУ»), где мне подложили договор цессии. Связался с несколькими юристами и частниками, все в один голос сказали, что они работают в связке и Альфа-Страхование в г. Казани специально вас туда направило. Больше 2 месяцев меня мурыжили с выплатой. Делают все либо в последний день регламентированного срока, либо позже. Выплата оказалась меньше, чем я рассчитывал. Запросил калькуляцию, сказали не дадут, пока лично не явлюсь с бумажным заявлением с просьбой. После того, как увидел калькуляцию, понял в чем дело. Посчитали детали не для моей машины) То есть стойка амортизатора просто по размерам не подойдет к моей машине, зато стоит дешевле (но даже там цена была занижена в 2 раза). К слову, машине на тот момент было 3 месяца. В колл-центре сидят грубейшие женщины средних лет. В каждом втором случае начинают на тебя орать (впервые с таким сталкиваюсь). К тому же не обладают совершенно никакой информацией. Писал досудебную претензию по поводу пересчета выплаты под нужную деталь с возмещением стоимости, yf на что просто не ответили. Позвонил еще раз, сказали, что ответ дали, но на самом деле на почту ничего не поступало. Просрочив все сроки пришло письмо: «не располагаем оснований для удовлетворения ваших требований». Пообщавшись с друзьями и коллегами, понял, что это худшая страховая. Обращаясь к ним, готовьтесь, что сроки затянутся на +50%, а выплата будет не 200т например, а 135

Здравствуйте! Обратился в страховую компанию по полису осаго. У меня произошло  дтп. Мужчина в возрасте при повороте заехал на мою полосу движения зацепил мою машину и повредил зеркало. Я сразу позвонил на линию поддержки Альфастрахование по номеру телефона на полисе. Мне Оператор грамотно объяснила, как мне быть куда обращаться. Разъяснила как нам составить европротокол. Сотрудников бы долго прождали. Возмещение получил в срок. Рекомендую эту страховую компанию.

Нам семьей нравится сервисе по страхованию в АльфеСрахование. Несколько лет оформляем договора Осаго (0377\*\*\*\*\*\*2) и Каско. Удобное оформление договора и пролонгация. Сотрудники всегда помогут и подскажут на горячей линии и в мобильном приложении. В ближайшее время хотим оформить страховку Антиклещ, мы любители активного отдыха, часто отдыхаем на природе.

В прошлом 2024 году был оформлен ДМС для родителя, была произведена оплата из собственных средств. В этом году запросили справку для налоговой у Альфа-Страхования. В чате поддержки ответили, что такие справки не предоставляются. Как я понимаю порядок подачи документов на возврат в 2025 году изменился, возможно в 2024 году было все так, как ответили в чате и как в инструкции на их сайте, что нужны договор, лицензия и чек. Но в 2025 году при подаче декларации 3 НДФЛ есть обязательные поля — реквизиты справки. Так что вы обязаны их предоставить, а вы вводите клиентов в заблуждение. Все остальные организации уже давно подстроились и без каких-либо проблем мы получили от фитнес клуба, медцицинских учреждения справки по форме, только у вас такой бардак. Убедительная просьба предоставить справку, которую вы обязаны предоставить в кратчайшие сроки.

Компания, которая после осмотра ДТП, выставляет автомобили на аукцион битых авто, что бы вычислить сумму ущерба, компания не в состоянии самостоятельно оценивать ущерб автомобилей, в будущем для клиента, это становится проблемой и мешает реализации продажи автомобиля, историю уже узнают при продаже. Не советую сталкиваться с этой компанией.

Оформила всё онлайн, за пару минут. Выбрала расширенное покрытие, с отменой поездки, багажом и медпомощью — всё понятно расписано, даже человек без медобразования разберётсяК счастью, не заболела и не потеряла чемодан (ура!), Но один раз сильно подвёл желудок после уличной еды. Позвонила в ассистанс — через 20 минут уже была в клинике, без очередей, приём по страховке. Счёт мне даже не показали — всё оплатила страховая.

На третий день отдыха поднялась температура, пришлось обращаться в местную клинику. Позвонила по номеру, указанному в полисе — оператор всё вежливо объяснил, быстро сориентировали, куда ехать, врач говорил на английском, но всё было понятно. Страховка покрыла приём, лекарства тоже выдали без доплат. Всё прошло спокойно, без нервов и беготни. Сам полис оформила за 5 минут через мобильное приложение, вообще без проблем. Указала даты, выбрала нужную страну — и готово. Цена адекватная, покрытие хорошее. В следующий раз даже не буду думать, сразу к ним же.

Что понравилось — не навязывали никаких допуслуг, как это часто бывает. Всё по делу, по факту. Плюс цена получилась даже чуть ниже, чем я ожидал, потому что система сама посчитала скидку по КБМ. Обращался пару раз в чат поддержки — ответили быстро, всё объяснили без заумных формулировок. Приятно, когда с тобой общаются нормально, а не как с «очередным клиентом».

Оформлял онлайн через сайт — буквально за 10 минут всё сделал, без звонков и танцев с бубном. Полис сразу пришёл на почту, можно скачать, распечатать, или просто хранить в телефоне. Удобно, что всё без лишних движений. Ценник адекватный, без «сюрпризов». Плюс есть личный кабинет, где видно всю инфу по полису, когда заканчивается, когда продлевать. Напоминание приходит заранее — тоже плюс.

В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через приложение можно и заявить о страховом событии! В чатах поддержки и на горячей линии всегда вежливые, доброжелательные операторы, которые хотят помочь и помогают. Мы и все наши родственники и друзья довольны качеством сервиса и работой этой страховой компании!

28 марта 2025 года я оформила на официальном сайте АО «АльфаСтрахование» полис ОСАГО на сумму 8409,06 рублей. Полис ОСАГО оформлялся только совместно с дополнительным продуктом-полисом «КАСКОGO», отказаться от него невозможно (чекбоксы отказа отсутствуют, либо неактивны). Стоимость полиса «КАСКОGO» составила 2000 рублей. Приобретение полиса «КАСКОGO» относится к добровольному виду страхования. Согласно указаниям Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиях и порядку осуществления отдельных видов страхования» от полиса «КАСКОGO» можно отказаться в течение 14 календарных дней со дня его заключения. Полис заключался через официальный сайт АО «АльфаСтрахование». Заявление на отказ от дополнительного продукта-полиса «КАСКОGO» было отправлено по электронной почте 31 марта 2025 года и было зарегистрировано под номером № 6499144. По заявлению пришел ответ 2 апреля 2025 года с текстом о невозможности отказа дистанционно, а только при посещении офиса лично. Такой возможности у меня нет, в том числе потому, что офиса АльфаСтрахования в нашем городе нет. Прошу расторгнуть полис «КАСКОGO» дистанционно. Если требуется личное посещение офиса, прошу ссылку на нормативно правовой акт, с указанием пункта и статьи, которые обязывают клиента лично присутствовать при отказе от навязанной операции.

Ужасная страховая компания, сотрудники коллцентра в большинстве случаев не компетентны, согласовывать процедуры назначеные врачом не хотят, на всё есть отговорки, самый худший полис ДМС, он конечно очень обширный, но безполезный, лечиться или обследоваться вам по нему не дадут

Каско оформила. От камня впереди идущей машины сильно разбилось стекло. На всю длину лобового. Написала обращение на страховой случай. Мне отказали! Отказали! -Нагло в\*\*\*\*, что стекло таким и было! А какого хрена приездал эксперт, все фотограяировал в момент заключения договора и предоставлял им фото целого стекла! Мтекло бвло илеальным! Не страхуйте тут ничего и не связывайтесь! Тут нагло в\*\*\*\*! Ч буду подавать в суд на их в\*\*\*\*!

Оформил ОСАГО НА 1500 дешевле предыдущего. Заняло 10 мин. Респект. Оформил ОСАГО НА 1500 дешевле предыдущего. Заняло 10 мин. Респект.

Мое взаимодействие с альфастрахованием длится уже не один год, сотрудники чата и горячей линии всегда помогают в короткий срок. Нужно было сдать анализы, не успевала сделать это в Гос. Клинике и решила обратиться по ДМС, обратилась на горячую линию около 5:30 утра по московскому времени, мне подсказали все детали, выбрали для меня удобную по расположению клинику и направили гарантийные письма. Спасибо компании за ответственных сотрудников, которые работают без перерыва и выходных!

У меня ДМС от Альфастрахования. Постоянно пользуюсь, это очень удобно и выгодно. Зубы все вылечила по полису без доплат, заменила все пломбы, 12 шук. Даже страшно подумать сколько бы потратила, если свои деньги платила. Я использую его всегда по максимуму. Порой ради профилактики шла просто по врачам на осмотры и на анализы, мне не отказывали, все в рамках договора. Ну и разумеется когда болела, мне процедуры делали разные, всегда выручает

Навязанная услуга по миникаско, от которой невозможно октазаться при оформлении полиса. Для отказа нужно заполнить заявление в офисе, при этом не в каждом городе есть представительство.

Спустя пару месяцев случилось небольшое ДТП — в меня въехали на парковке. Обратился в страховую, заявление приняли без проблем, экспертиза заняла минимум времени, а выплату перечислили довольно быстро. Главное — не пришлось стоять в очередях и тратить кучу времени. В целом, впечатления положительные: страховая надежная, процесс оформления и урегулирования понятный, без лишней бюрократии. Буду продолжать страховаться здесь.

Все процессы максимально удобные: можно спокойно оформить полис онлайн без походов в офис, загружаешь документы, оплачиваешь — и через пару минут полис уже на почте. Недавно попал в небольшое ДТП, в котором был не виноват. Оценка ущерба прошла быстро, выплаты получил без проблем. Никаких нервов, беготни и лишних вопросов — всё четко и по делу. Рад, что выбрал именно эту компанию, потому что в прошлых страховых приходилось буквально выбивать выплаты. В общем, доволен, продлевать полис снова буду здесь.

Во время отдыха у меня задержали багаж в аэропорту, и оказалось, что страховая компенсирует расходы на покупку необходимых вещей. Отправила документы — и вскоре получила выплату. Приятно, что страховая реально выполняет свои обязательства, а не ищет поводы отказать. Плюсы: удобное оформление, широкий список покрываемых случаев, адекватная цена. Минусов не нашла, надеюсь, в следующий раз страховой случай не понадобится, но если что — знаю, к кому обращаться!

К сожалению, проверить страховку «в бою» пришлось уже на отдыхе. В Таиланде сильно отравилась, пришлось обращаться в больницу. Связалась со страховой, мне оперативно нашли клинику, организовали визит к врачу, все расходы покрыла страховка. Ни копейки сверху платить не пришлось! Очень порадовала оперативность и четкость работы — без долгих разбирательств и бюрократии. Теперь уверена, что в поездках я под надежной защитой. Буду пользоваться дальше и рекомендую!

В 2024 году у меня было ДТП не по моей вине. Виновник был без полиса ОСАГО, мало того, еще и не местный. Какое спасение, что у меня был полис каско от бесполисных! Обратилась в свою страховую компанию Альфа страхование, на горячей линии меня проконсультировали, в понедельник поехала в центральный офис в Волгограде. Быстро все оформили, в этот же день осмотрели мой авто, и в следующий понедельник я получила выплату. Сумма меня полностью устроила, сотрудники со мной ее согласовали. Всем рекомендую Альфа страхование! Спасибо тебе, любимая Альфа)

Отличная работа компании и прекрасное взаимолействие с клиентом. Обратилась для записи к врачу, спросили в какой день и время хочу на прием, и попросили назвать хотя бы 2 варианта, на случай если время будет занято. Сказали ожидать обратную связь от медицинского координатора. Спустя 2 минуты после звонка уже пришло смс о записи на нужное для мегя время! Я в восторге. Спасибо!

Когда сосед поцарапал мою машину во дворе, страховая без претензий всё урегулировала: даже ремонт сделали у дилера, а не в «гараже». Отдельный плюс — бесплатная эвакуация при поломке: недавно помогли, когда заглохла на трассе. Рекомендую подругам

После аварии боялась бумажной волокиты, но страховщик удивил: аварийный комиссар приехал через 40 минут, оформил европротокол, а деньги на ремонт перечислили уже через неделю. Особенно понравился онлайн-чат с поддержкой — отвечали четко, даже ночью

Ребёнок случайно разбил колено, и нам понадобилась помощь врача. По страховке всё оформили за 15 минут: координатор сам связался с клиникой, объяснил всё на русском и даже уточнил, нет ли у малыша аллергии на лекарства. Деньги перечислили уже через 3 дня после возвращения. Отдельный плюс — можно было продлить полис прямо из приложения, когда решили задержаться на море ещё на неделю

Я пользуюсь ДМС уже несколько лет и всегда всё быстро и качественно. Обратилась к терапевту, быстрая запись, буквально за день до нужного времени, что было крайне удобно и экономит время. Так же обращалась к другому специалисту, где потребовалось согласование от страховой, позвонила, тут же согласовали, прислали гарантийное письмо. Номер ДМС 680\*\*\*\*\*63

Застраховала в феврале 2025 г. Квартиру через «Сравни. Ру». Каким-то образом выбрала АльфаСтрахование. Отправила данные в банк. Мне говорят, должно прийти от страховой подтверждение. Каждый раз по несколько недель заявка висит. Банк отказывается принимать на бумажном носителе (предлагала к ним прийти с распечаткой, говорят, всё это проводится только электронно). В итоге сейчас конец марта, а данные до сих пор не подвязаны. Операторы меня шлют лесом, потому что я оформила полис через Сравни. Ру, единственное что «советуют» обратиться через ВК или Одноклассники или скачать и обратиться через Приложение. Приложение меня тоже послало, либо у меня день такой, либо приложение кривое, мне отказали в регистрации, говорят у вас нет полиса! Представим что меня нет в соц. Сетях, или если мне это не удобно, какого мне это надо скажите? В итоге через соцсети как-то связалась с банком, пол часа билась с ботом, пол часа пустого разговора со стенкой, у меня уже глаз дергается, один мат. . ! Наконец меня соединили с оператором, в итоге из плюсов — полис существует, из минусов — с вами свяжутся в ближайшее время! Почему нет нормальных опраторов! У вас адекватные сотрудники есть? Сотрудники компании, которые отвечают по телефону вредные, не хотят решать вопросы. Не знаю с чем связано, банк на адекватных сотрудниках экономит или как. Поочему нет тогда номеров телефонов для связи с оператором для тех кто заказал в «Сравни. Ру»?! Укажите на сайте «Сравни. Ру» эти телефоны! Я понимаю, что везде сокращения и вы просто после оплаты плевать хотите на клиентов! Не советую, два месяца нервов! Понимаю, что это глупо! Но может кто-то одумается и как я не попадет в ловушку «АльфаСтрахования». Ранее страховалась через «Сравни. Ру» в других компаниях проблем не было, а тут.