Отзывы о компании АльфаСтрахование

Приобрела телефон в связном, предложили страховку на 2 года. При страховке сказали что в течении 2х лет я смогу ремонтировать свой телефон если даже разобьется. В итоге наступил страховой случай и обратилась в страховую компанию, мне сказали что надо делать за свой счет ремонт, а потом принести все необходимые документы и будут рассматривать выплатят ли мне деньги. Я побоялась рискнуть, и просто возможности не было ремонтировать телефон. А щас когда я снова обращаюсь в компанию мне говорят что срок страховки истек, хотя я брала на 2 года в 2015 году в январе. Теперь незнаю что делать. Телефон не дешевый был. Думаю в суд подать. Номер полиса 00701150287220982

Произошло страховое событие 0790/046/0162/16 в результате которого мне помяли дверь, сломали ручку и повредили зеркало (пластмассу у корпуса). Виноват не я. Машина была застрахована в Альфе через ОД Ауди "АЦ Север" с франшизой 15 000 рублей. Заявление писал в данном центре, т.к. есть удалённое урегулирование убытков. Направление на СТОА пришло быстро, никаких вопросов. Дилер тоже всё сделал быстро. Но как всегда, одна маленькая оплошность может испортить мнение о человеке или в данном случае о страховой. Повреждение пластмассы зеркала не были указаны сотрудником ГИБДД в справке о ДТП, было темно, машина грязная, как итог - не заметил. Сам же я увидел царапины на этом пластике только после мойки. В заявлении указал о имеющихся повреждения, страховая проигнорила, потом сотрудник дилера также попробовал согласовать замену этого несчастного пластика стоимостью 400 (!) рублей, пришёл отказ, мол видимое повреждение не указано в справке.

Никакой лояльности и движения навстречу клиенту.

КАСКО заканчивается через неделю, скорее всего буду страховать авто в другой компании.

Застраховала свой автомобиль в Альфастраховании. Совершенно недовольна качеством обслуживания. Отказали в выплате по причине того, что виновник ДТП не предоставил им автомобиль. Я потерпевшая сторона, я здесь при чем?? Альфастрахование обосновало это тем, что был составлен европротокол. Далее связалась сама с виновником ДТП. У него не получилось решить вопрос, так как он не является представителем компании, в которой он работает водителем. Прошу страховую отправить уведомление с просьбой предоставить автомобиль на юридический адрес автобусного парка. На мою просьбу мне отказывают, совершенно по непонятным причинам. Который день я звоню то в страховую, то в автобусный парк и пытаюсь между ними решить вопрос! Спрашивается ,почему я потерпевшая сторона должна решать вопросы, которые они должны решить сами между собой! За что я плачу деньги ? За то, что бы попав в ДТП, как потерпевшая сторона, заниматься проблемами страховой компании? Никому не советую страховаться в данной компании!!! Одни нервы !! Оценка за обслуживание просто минус 100 !!!

застраховала свой автомобиль в этой компании, теперь,жалею... сегодня,15,03,2016., обратилась за помощью в компанию для ДОстрахования автомобиля, так как было мною установлено доп оборудование в виде накладки на передний бампер, задний бампер, порогов, арок колес..( документы предоставлены) .обратилась я за расчетом страхового взноса за доп борудование. Категорично мне было в этом отказано, отказ мотивирован тем, что установка такого оборудования приносит убытки компании в связи с частыми повреждениями таковых у других клиентов компании. смешно слушать. удивлена и разочарована- мягко сказано... представитель компании категорично отказал , дословно: " считайте, мы не договорились" , вот такая компания.

Мой договор страхования CAS-SPBSVCE001748.документы на возмещение поданы 11.02.2016. должны были быть на моей карте в течении 10 рабочих дней.после звонка в офис Саратова 04.03. Узнала что деньги ушли ,но сегодня 15.03. так и не дошли..да вопрос в ваш сервис на сайте задан 11.03 под номером118442 Вопрос - каковы сроки поступления моих денег?

В банке персоналом "Татфондбанк" мне предложили (можно сказать уговорили) взять коробчатую систему страхования от несчастных случаев "деньги на здоровье" по программе страхования Вариант 3, за 1999 рублей ( страховая премия) с якобы суммарной страховой суммой 400000 руб. В коробке на обороте так и пропечатано зеленым цветом "Суммарная страховая сумма". Я поддался на уговоры, хотя до этого я застраховал дочь в другой страховой компании "ВСК". За это время произошли 2 страховых случая (перелом копчика в первом случае и перелом хирургической шейки плечевой кости во втором), после рассмотрения дела были выплаты в сумме 800 и 1200 рублей.

Мною были потрачены деньги на покупку программы "деньги на здоровье" 1999 р., заверение документов у нотариуса (паспорт, свид. о рождении) в сумме 600 р. итого 2599 р. не считая почтового перевода. Даже при двух произошедших несчастных случаях не перекрылись затраты а о лечении можно даже не говорить при таких выплатах. При звонке оператору, почему то вдруг страховая сумма стала 20000 и коэффициенты по травме просчитываются от этой суммы.

Что интересно , эти же травмы были рассмотрены за 7 дней в страховой компании "ВСК", застрахованной на страховую сумму в 200000 руб. за такую же почти страховую премию и произведены выплаты в 20000 и 30000 руб.

Я так понял лучше не связываться с компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Компания для лохов, пирамида выманивания денег!!!

Кратко о сервисе - шаражкина контора. Надеюсь не придётся с ними иметь дела в дальнейшем никогда. Не рекомендую мелко-мошеннический сервис.

Теперь конкретно и подробно о моём опыте. Возникла необходимость продлить страховой полис ОСАГО. Решил, что за три дня до окончания точно успею. Оформлен был на пол года при покупке нового т/с и как выяснилось оплачен на сумму 70% от годового О_0 Т.е. при первоначальном оформлении страховки по умолчанию предлагалось оператором на пол года "для экономии" и при этом не сказано, что стоимость - 70% от годовой. Первая уловка. Когда случайно выяснил, что за оставшиеся пол года надо заплатить всего 30% стоимости - пошел продлевать, сожалея, что сразу не взял на год, потому как при оформлении т/с множество эмоций, забот и так, и не всегда обращаешь внимание на какие-то дополнительные нюансы. Искренне был удивлен - ну что стоило сразу предложить годовую страховку без фальшивой заботы об "экономии" моих средств? Желание больше получить за меньший период ответственности? Итак, для продления страховки обратился в ближайший офис, в ЛО, где мне не смогли ничем помочь,т.к. первичное оформление было в другом городе, отправили в центральный офис - СПб. Московский проспект, 60. Дальше самое интересное.

Прибыл. Страховой полис оформлен на жену, и я не знал, что её присутствие обязательно. "Обязательное присутствие страхователя для внесения изменений, а продление полиса - это изменение". Хорошо, ладно, тут претензий нет вроде как. Отправился восвояси. У жены работа, и не получилось оперативно примчать по их велению. Впереди праздники, не успеваем. О том что есть возможность оформить документ в каком-то другом офисе, работающем в выходные информации тоже нет. Что будут последствия в результате "опаздания" - тоже ничего не сказано. Приехал с женой после затянувшихся выходных(5-8 марта), очередная претензия - истек срок страховки, в день предыдущей явки оставалось ещё два дня, к слову. И это причина для того чтобы отказать в полугодовой страховке, только на 5 месяцев - но сумма остаётся прежней - оставшиеся 30% годовой страховки. Т.е. никакого пересчета за потерянный месяц. После некоторых споров соглашаемся уже и на это. Я уже забеспокоился, что услышу что-то вроде - "будешь права качать - четыре месяца тебе страховка, ТРИ! Не нравится? - вообще вали отсюдова!" И вот он главный момент. У нас берут деньги, оформляют бумажку. (брокер Кузнецова М. Д.) И НЕ ПРОВЕРЯЮТ НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА! На вопрос - почему документы не проверяют - ответили, что "ну тогда-то мы видели, что мужчина пришел оформлять, а в страховке оформлена женщина, мы и отказали", а сейчас пол совпадает выходит - достаточно для оформления...

Т.е. я мог просто женщину с улицы попросить поприсутствовать и помочь мне в оформлении, тогда я бы не опаздал? Не потерял бы деньги и месяц страховки? Т.е. вся вот эта принципиальность и волокита в своевременном обслуживании были только для того чтоб привести меня к опазданию в оформлении. По сути ничего не изменилось - документы и личность не были востребованы ни тогда, когда я прибыл в срок, ни после "опаздания" в оформлении. Это, товарищи, мелкое мошенничество, низкий уровень обслуживания и алчное, свинское отношение к клиенту. Уровень обслуживания Почты России намного выше. Не дай бог мне столкнуться с происшествием по вашим страховым обязательствам. Я чувствую, что горечь разочарования будет прочувствована в наивысшей мере. А в последствии однозначно обращусь за услугами в другую страховую компанию.

Данный отзыв написан исключительно для тех, кто ищет себе достойную компанию и не хочет проблем ни мелких, ни крупных. Проходите мимо Альфастрахования, товарищи, тратьте деньги с пользой.

Меня интересует вопрос обязана ли я сдавать свой телефон со всеми документами сотруднику.если у меня разбился экран но т.к.не запчастей даже у производителя ремонт не возможен.а второй сотрудник попросил переделать акт диагностики чтоб там написали другую причину.это вообще как.это законно???

Думал надёжная компания оказалось наоборт. 19.01.16 произошло дтп 20.01.16 обратился в компанию всё оформили поехал на оценку. Ровно через 19 дней перечислили сумму которой хватит на половину восстановить авто поехал в независимую экспертизу насчитали сумму которой хватает копейка в копейку разница в половину написал притензию через 5 дней доплатили не понятную сумму, одну треть от положеного. Думал решить в досудебном порядке не хотят пойду в суд . За очень долгий период вождения ни одного ДТП ни как виновник но и как не виновник!!!
Больше с альфастрахованием не хочу иметь дел с не порядочными не работаем. Оценка компонии НОЛЬ!!! Думают, что они умные а вокруг дураки.

27.01.2016 Сдал документы на рассмотрения заявление,сказали что 15 дней это будет рассматриваться и в течений 5 рабочих дней оплотят!через 20 дней я решил по интересоваться о статусе заявления и в итоге неделю с лишним операторы скидывают трубку.Номер 04911153177230256.Вид страхование Защита покупки.

Приобрела телефон в Связном,аппарат был застрахован номер договора 07389153285547315,в декабре обратилась после страхового случая в Альфастрахование со всеми документами ,все приняли ,сказали ждите 20 дней,прошли 20 дней,а выплат нет,иду опять в страховую ,а там говорят восстанавливайте аппарат и со всеми актами приходите к нам ,восстановила телефон ,пришла с документами ,мне говорят типа ждите 5 дней ,прошло уже 20 дней,а денег нет ,это обман товарищи ,мало того я выкинула деньги за страховку ,деньги на ремонт ,хотя могла просто продать сломанный тел и купить новый,теперь когда прихожу в страховую мне каждый раз говорят ,что счас они отпишутся и деньги придут ,все тянут и тянут,придётся обращаться в суд ,аппарат далеко не дешевый и ремонт тоже,а из за таких "добросовестных "компаний приходится нести такие убытки

При наступлении страхового случая, (ПОЖАР) обратилась в страховую компанию, сообщить о случившимся. И тут началось... Звоним на номер предоставленный в страховом полисе, так как филиала в городе нет. Девушка у меня что то долго выясняла, куда мне обратится и какой пакет необходим, после получили ответ в ближайший город, где есть филиал - Иркутск (сами с области). В Иркутск звонишь, обслуживание клиентов на нуле, не возможно дозвониться до отдела убытков. Начала звонить просто всем подряд, ругаясь, что никуда невозможно дозвониться, получила наконец таки ответ, что необходимо пакет документов отправить почтой, на вопрос какой пакет документов - снова уперлись в "отдел убытков", девушка пообещала, что нам перезвонят. Перезвонили, молодой человек сообщил, что все данные сообщены на задней стороне полиса, а их там нет, все таки начал перечислять документы, заявление установленного образца! о страховом случае обязательно, если отправим свободное заявление, они нам в ответ отправят бланк и так на просьбу выслать на E-mail, он мне ответил что вышлем почтой России - 10 раз! Вот как обращаться в компанию и общаться с другого города. И уведомлять о страховом случае. Это мы даже не дошли до получения выплат. Ужасная страховая, для получения выплат по ОСАГО не обращайтесь в данную страховую если у вас нет филиала в городе - заставят ехать в город и показывать автомобиль.

Очень приятно был удивлен что никаких проблем со стороны страховой не было. За что отдельное спасибо! По сути: При покупке телефона LG G3 в августе 2014 застраховал "комплексной защитой" т.к. предыдущий тел 3 раза разбивал экран. И вот в январе 2016 он показал синий экран. Отнес в сервис - дали заключение что сгорела микросхема в следствии повышенного напряжения и требуется замена. Честно думал страховая откажет, а доказать что это было не по моей вине невозможно. Но, не прошло и 2 недель как увидел приятную смс о поступлении выплаты. Ремонтировать не буду, а добавлю и куплю новый со страховкой.

Альфастрахование отказало мне в помощи из-за болезни, начавшейся во время перелета из россии в германию. Где логика? Как я могла получить российскую помощь на борту самолета? И в самолете у меня появились только первые симптомы ,когда еще не нужна помощь. Мне стало хуже в середине дня, тогда я решила, что нужна консультация специалиста и стала обращаться. Полдня я потратила, только для того, чтобы связаться со специалистам по страхованию в россии. Несколько часов я пыталась списаться, созвониться, чтобы решили мой вопрос, все это время меня отсылали по другим телефонам, из которых многие не существуют. Подключились помочь мои родственники и друзья в россии. Наконец, в 20 часов (а начала в 14) я смогла переговорить с компетентным консультантом, выслала им необходимые документы. Отрицательный ответ пришел на следующий день. Нет смысла покупать туристическую страховку в россии, если так сложно получить помощь, или в ней откажут без объективных причин. Тем более цены на страховку подняли, ссылаясь на экономические трудности в россии, но ведь услуги по страховке оказывают (если оказывают) не в россии а за рубежом по стабильным расценкам.

Пришлось воспользоваться страховкой в Тае. Оказалось, что нужно оставить депозит (или паспорт в залог) до получения гарантийного письма от Страховой. Так как мы были длительное время, то сложности не составило оставить депозит. Заехал в госпиталь через неделю забрать депозит, но оказалось гарантийное письмо так и не поступило. После звонка в страховую вопрос решился в течении дня. Тут молодцы! В предпоследний день пребывания опять случилась печаль. Успеть получить гарантийное письмо надежды не было. Поэтому оплатили своими деньгами, чтобы возмещать в России через страховую. В итоге, оказалось, что теперь им нужно эти документы перевести. Но они готовы выбрать переводчика сами и удержать у меня сумму за перевод. Причем товарищи страховались в другой компании, где страховая ДО ВИЗИТА (за 4 часа) высылала гарантийное письмо и никаких депозитов не нужно было. Знал бы раньше, что так можно. Выбирайте компанию с учетом этого момента.

Добрый день! Я, Иванова Оксана Васильевна, 02 мая 1983 г.р. 18 декабря 2015 года обратилась с письменным заявлением о возврате денежных средств в размере около 16 000 рублей по услуге страхования "Жизнь". Мое обращение было принято под №8697279 в "Восточном экспресс Банке", где я ранее оформила потребительский кредит, рассмотрев его и вынеся положительное решение, выплаты указанной суммы не было в течение месяца. 27 января 2016 года я повторно обратилась в банк с заявлением, где просила перечислить указанную сумму страховой выплаты по указанным мною реквизитам в ПАО "Сбербанк", № обращения 8829993. Позвонив на горячую линию, оператор мне сообщила, что выплата будет в конце января, потом в начале февраля, в итоге я опять позвонила, и в который раз и уточнила дату перевода, на что оператор взяла мой номер телефона, для обратной связи, однако до сих пор никаких звонков от вашей компании не было. Прошу перечислить указанную денежную мною сумму в течение дня, по указанным мною в последнем заявлении банковским реквизитам, поскольку все сроки для исполнения давно вышли. В случае неисполнения и (или) бездействия, я буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции с жалобой о законности вашей деятельности, а также в суд, для взыскания указанной мною суммы, неустойки, штрафа, а также убытков. К тому же я буду вынуждена обращаться к вашей компании с иском о неосновательном обогащении. С уважением, Иванова О.В.

ПРЕТЕНЗИЯ По договору страхования № 02143150534755927 от 22 февраля 2015 г… Завтра я понесу заявление в полицию о совершении мошеннических действий компании ООО «Альфа-Страхование». 1.Первый акт на который ссылается служба контроля качества о ремонтнопригодности телефона был сделан сертифицированным ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ сервисным центром О НАЛИЧИИ НЕИСПРАВНОСТЕЙ. ЗАПРОС ПРОИЗВОДИТЕЛЮ О НАЛИЧИИ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ НЕ ПРОИЗВОДИЛСЯ, ЛИШЬ УТОЧНЯЛАСЬ СТОИМОСТЬ ДЛЯ ОЦЕНКИ УЩЕРБА ДЛЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. 2.акт № Н0000201108 датирован 05.10.2015 года и внем стоит предварительная оценка стоимости ремонта. 3. После бесполезных попыток получить на основании оценочного акта сумму стоимости ремонта. Я 10.12.2016 г. СДАЛ телефон для ремонта сертифицированному ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ сервисному центру. И лишь 12. января 2016 года на основании Акт №Р0000206403 о том что производителем запасные части не поставляются 13 января я сдал телефон по акту приема передачи сотрудникам Альфа Страхования. ВСЯ ВАША ОТПИСКА ВЫШЕ — ЭТО ЛОЖЬ. ТЕЛЕФОН НАХОДИТСЯ В ОМСКОМ ОТДЕЛЕНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ С 13 ЯНВАРЯ 2016 ГОДА. 27 ЯНВАРЯ 2016 ГОДА ВЫ МНЕ… ПРИСЫЛАЕТЕ ПИСЬМО ГДЕ Я ДОЛЖЕН ВАМ ПРЕДСТАВИТЬ: калькуляцию и акт выполненных работ с документом подтверждающим оплату ремонта!!! Телефон у вас 2 недели. Вы должны были оплатить деньги. Сейчас вы с меня требуете документы о том что я отремонтировал телефон находящийся у вас??? … у меня слов нет… Вам последним актом сервисный центр написал- запчасти не поставляются. Все мое терпение кончилось. Я иду в полицию.

Полностью согласен с Людмилой (отзыв от 20.01.2016 г.) Для того, чтобы продлить полис (Ростов-на-Дону) необходимо записаться!? Принимают в день 5-6 человек!? Это как? Вы хотите потерять всех клиентов? ПРИМИТЕ МЕРЫ!! Если не успеваете, продлите работу офиса! Это просто какое-то ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!

Заключил договор ипотечного страхования в апреле 2015, В декабре мне залили квартиру, ущерб серьёзный. Обратился к страховщику-готовность к сотрудничеству минимальная, если не выражена отрицательной величиной. Рассмотрение страховых случаев- в Белгороде а я живу в Старом Осколе. Звонок в Белгород-реакция нулевая, общаться отказываются. Клиент им не интересен, полис уже оплачен,дальше проблемы индейцев. Нанял юриста готовить материалы для суда. Требования выставляю максимально жёсткие. А в благодарность за свинское поведение приложу максимум усилий для антирекламы этой компании где только возможно,благо социальные сети и круг общения позволяют.Такого скотского отношения не ждал точно. В Альфу ни ногой больше..С неуважением- рассерженный клиент.

В прошлом году страховался по каско, попал в ДТП, все отремонтировали без проблем в СТОА. Даже не ездил в СК. Мне очень все понравилось. Мне очень все понравилось.

Пришла сегодня в Ростовский офис Альфа, Суворова 117/73 Нужно продлить полис ОСАГО, без изменений, без ничего, просто продлить В 8,30 была 9-я. Первые записывались в 12 ночи и далее ночевали в машине под офисом!!! ЗА РАБОЧИЙ ДЕНЬ принимают ДО 7 ЧЕЛОВЕК, ЭТО ОФИЦИАЛЬНО, вчера приняли четверых, на пятом "зависла программа". Т.Е. будучи 9-й я сегодня не попадаю. На завтра уже будет новый список, в который нужно записываться сегодня ночью!!! При Союзе так писались на холодильники... Вам не нужны клиенты. Буду жаловаться везде, где только возможно, пусть "слава" идет впереди вас

Через месяц заканчивается срок полиса ОСАГО. Пришел в головной офис в Саратове,узнать,сколько будет стоить продление полиса. Продляю уже 4 раз. предварительно рассчитал все на онлайн-калькуляторе на разных сайтах. КБМ взял с личного кабинета Альфастраха. Вобщем со всеми бонусами заслугами вышла сумма 1744 рубля. Девушка,занимающаяся оформлением полисов честно глядя в глаза назвала сумму 2800 и сказала,что так вот все подорожало,а если я хочу полис по честной цене-надо оформить Е-осаго через сайт. Но фиг вам. Пытаюсь это сделать уже неделю. Итог один-надпись-по тех. причинам сервис не работает,обратитесь в ближайший офис. Придется дождаться ответа здесь,что скажет уважаемый оппонент,как побороть нарушение законодательства в их компании? Или надо сразу записывать общение на телефон и прямиком в Прокуратуру?

Начало. (Будет продолжение по мере прохождения этапов номер дела 2141/046/00090/16001). Застрахован по КАСКО (50/50+) 16 января попал в ДТП в г.Зеленоград (моя вина, как не горько это признавать). Позвонил в поддержку (сразу не смог найти полис) ответила девушка, попросила подождать пока найдет данные полиса. После нахождения уточнила данные и предложила вызвать эвакуатор. Так же по моей просьбе зарегистрировала на прием в офис на Авиамоторной. Машина самостоятельно ездить не может, поэтому потребуется приезд экспера. (Проблем дозвониться в службу поддержки не было) Сегодня 18 января пошел в офис к назначенным 10 часам (время можно выбрать с промежутками в 30 минут). Минут за 15, после обращения к девушке за справкой (как я понял первые 5 окон) получил талончик электроной очереди (здесь я не очень понимаю, зачем записываться, но может это и связано). В 10.02 начали принимать документы. По поводу эксперта сказали, что может позвонить в течение 2-3 дней. Как только сел в метро был звонок от эксперта и договорились на 19 число на 9 часов (Ехать надо в Зеленоград). (Проблем с назначением эксперта не было). Основная задача отремонтировать машину у официального дилера в Зеленограде, чтобы сохранить гарантию и ездить дальше. Пока ставлю 4, тк неизвестно как будет все развиваться дальше. Надеюсь проблем не будет.

Договор страхования 84052/118/0074/1 Страховщик: Уфимский филиал ОАО "АльфаСтрахование" ЛЮДИ!!! Не связывайтесь с компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!!! Получить возмещение уже, почти полгода не могу, требуют документы, которые не относятся к обязательному перечню, ТЯНУТ время! Страхуйтесь в других компаниях, проверенных! Сама работаю в Банке и как в любом другом Банке, часто сталкиваемся со страховыми случаями. Так вот, не одна еще страховая компания не тянула со сроками больше месяца по возмещению ущерба. Я в ШОКЕ!!! Мы с мужем получили ипотечный кредит в 2007г., (я как заемщик, а муж — созаёмщик) и сразу же застраховали ЖИЗНЬ, и квартиру в этой компании, а так как он был основным плательщиком, его застраховали на большую сумму. Кредит был получен на 10 лет. Все 8 лет платили исправно по графику. И тут случилось страшное несчастье! 11 августа 2015г. погиб мой муж (несчастный случай на производстве) и тяжба по поводу погашения кредита при наступлении страхового случая, за счет страховки продолжается по сей день! Мной были собраны документы, где основным документом является «Акт о несчастном случае Ф-Н-1» где указана причина смерти и обстоятельства. Согласно этой причины смерти, страх. компания должны были оплатить долг по кредиту, но доходит до смешного, стали запрашивать дополнительные документы, которые являются рабочим материалом только следственных органов. Даже следователь впервые столкнулся с тем, что эта страховая компания запрашивает такие документы по незавершенному делу, а дело может рассматриваться годами…… И был в ШОКЕЕЕ! Чтобы не портить свою кредитную историю я вынуждена оплачивать ежемесячную сумму платежа по кредиту в полном объеме (так как являюсь заемщиком), которая выше моей з/пл. Сколько может это продолжаться!!! Как жить!!!Я обязательно подам иск на вас в суд за моральный ущерб и неисполнения вами условий договора страхования…… Всем знакомым и клиентам в своем банке не буду рекомендовать иметь с вами какие -либо отношения! – Негатив...даже одной звезды не заслуживаете!

В августе 2015 года был угон авто. После предоставления последнего документа в страховая выплата должна производиться в течение 30 рабочих дней (в соотвествии с договором страхования и ГК). Но срок был нарушен! Операторы в поддержке вообще не компетентны и не дают какой либо информации относительно статуса выплаты!Постоянно ссылаются на то, что у них база не обновилась и они не могут не чем помочь. Звонил более 10 раз. Ответ всегда шаблонный!Перезвоните через 3 - 4 дня, когда обновиться база!Более того они не различают такие понятия как "рабочий день" и "календарный день", всегда говорят по разному!то выплата через 30 календарный дней,то через 30 рабочих...В один из дней звонил два раза. Сначала сказали что выплата произведена, потом, сказали что еще даже акт о выплате не подписан!Как это может быть!? Них вообще есть единая база с информацией о статусе страхового случая!?) Претензию можно составить только письменную и отправить через официальный сайт в службу контроля качества.Видимо так много негатива в отношении этой компании,что позвонить им нельзя! на данный момент выплата так и не произведена! При повторном обращении в поддержку ответы остались прежними!Не советую!!!Не обращайтесь!!!Сервис отсутсвует! Сроки нарушаются! Сотрудники не компетентны!

Случился страховой случай. Страховка "Защита покупки". Документы все собрала и отнесла в страховую компанию 27 ноября 2015. Встретила и "обслуживала" меня хамоватого вида барышня по фамилии Гильманова. Видимо ее уже все так достали, что она даже поздороваться не может, что уж там говорить о том как она разговаривает с клиентами. Она меня сразу предупредила, что если не выплатят пиши в службу качества. Мне не выплатили, через 20 дней как положено я написала в службу качества, через 5 дней написали что нужны скан-копии документов и я их им отправила. на сегодняшний день13.01.2016 ни ответа ни привета. позвонила в местный филиал отправили в Казань позвонила в Казань отправили в Москву в Москве соединили со службой качества, где я также не получила никакого конкретного ответа, попросили подождать еще месяц, это у них регламент такой. В итоге на вопрос, где мои документы и почему мне не выплатили страховку я не получила ответа, нигде. Собираюсь подавать в суд и требовать вдобавок морального ущерба. P.S. Страховой случай произошел с участием третьих лиц

как же замучила эта липовая контора!! в апреле 15 года попал в аварию, в которой я потерпевшая сторона. обратился в их страховую, т.к. у виновника был полис альфа. сначала отказывали в приеме заявления, нанял юриста. составили с ним жалобу, подали заявление в суд. встретились уже там в июле. суд обязал возместить ущерб в полном размере + добавил им штраф. ИХ ЮРИСТ Александр Г. ПРЯМО В ЗАЛЕ СУДА СКАЗАЛ СЛЕДУЮЩЕЕ! -СРАЗУ ВИДНО ЧТО ВЫ СВИНЬИ, И ПО СВИНСКИ ПОСТУПАЕТЕ. в сентябре мы получили исполнительный лист и унес в офис этой ШАРАШКИ. сегодня 30 декабря, а они еще не чешуться. МАЛО ТОГО УЧАСТИЛИСЬ НАМЕКИ ПОЗОЛОТИТЬ ИМ РУЧКУ. оценка их работы даже на 1 не тянет!

Сегодня, т.е. 29.12.2015 года я прибыл в офис вашей компании по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская 365А для заключения договора страхования ОСАГО. Прибыл в районе 15 часов, т.е. в рабочее время, указанное на информационной табличке на офисе и время работы , указанное на официальном сайте компании. Сотрудники офиса, которые отказались представиться, отказали без мотивации причины заключить договор страхования. При этом пояснили, что договор осаго заключается с 9 утра до 12 дня. После 12 договора осаго не заключают, т.к. занимаются другими делами. При этом другой сотрудник пояснил, что если я заключу СЕЙЧАС с ними договор страхования жизни или еще какой нибуть, то они, возможно, найдут для меня время для заключения договора осаго. Меня эта ситуация вывела из равновесия. Специально для вас, НЕУВАЖАЕМЫЕ страховщики, подняли тарифы, про которые вы ревели на каждом углу, что вам не хватает...И так, на сегодняшний день, тариф для моей машины составляет 6522 (шесть тысяч пятьсот двадцать два рубля), до повышения укладывался в две тысячи. И вам этого мало? Допы я никогда не покупал и не буду. Буду покупать только тот продукт, который мне необходим. За отношение к клиентам , граничащее с преступным вымогательством денег, вам оценка резко отрицательная! Договор ОСАГО я в любом случае заключу - с вашей или другой компанией, сам или через посредника - не важно. Но договор у меня будет, а отрицательный отзыв напишу. Конечно, существенного влияния на ваше финансовое положение не окажу, но если хоть один человек подумает, стоит идти к вам или нет, прочитав мой отзыв, значит он написан не зря!

Такая же ситуация, как и у многих клиентов СК (теперь уже наверное бывших). Постоянные отказы в выдаче полисов. Обосновывают уже целый год не работающей программой (хотя раньше с ней было все в порядке) и отсутствием бланков или и того, и другого. Так не бывает, программа не может "висеть" постоянно в течении долгого периода, к тому же остальные продукты в полном доступе, у менеджеров даже лица веселеют при вопросе о каком-либо другом виде страхования. Причем "для своих" у менеджеров почему-то и программа сразу работать начинает и бланки появляются. Очень неприятная ситуация с этим ОСАГО получается. Не понятна политика компании и искусственное придерживание полисов. Действительно "пиарить" (в самом худшем смысле этого слова) данную СК теперь будут практически все. -"ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения"- полный бред, ваше отношение говорит об обратном. Процветания вашей компании, надеюсь, что больше никто не будет вас беспокоить по полисам ОСАГО, живите спокойно.

Моя семья выезжала за границу, и за границей у ребенка поднялась температура. Мы позвонили п телефону оператору/координатору указаному в страховке. Нам сообщили адрес госпиталя и время приема, также сказали что гарантийное письмо уже отправили и нас там ждут. Мы поехали со страховым полисом GVA-03440558220. По приезду в госпиталь оказалось, что нас там не ждали и первый раз о нас слышат. Созвонившись еще раз с оператором страховой нас убеждали, что все хорошо ждите. В итоге нас принял доктор, но за прием мы должны были заплатить сами!?! Спрашивается, а к чему тогда гарантийное письмо? заплатили, нам выписали счет и мы оплатили его, дали рицепт на покупку антибиотиков в аптеке. Купили мы и антибиотики, взяли чек и и отчет о списании с карты тойже суммы... На вопросы что за... почему должны платть за доктора , у нас же страховка, услышали "Му-Хрю" в трубку и сказали сохранить все, что дали в госпитале и аптеке и по приезду страховая вс вернет. Приехали домой, позвонили в страховую, спросили какие документы необходимы, собрали все по списку указанному, копии паспартов, оригиналы чеков, счетов и тд. Я написал заявление на возврат приложив все, что запосили. и сегодня 18.12.2015 получаю письмо с цитатами из правил, п.10.8.4.3. и 10.8.4.4. в которых заципились за то, что Я ДОЛЖЕ БЫЛ ВЗЯТЬ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ГОСПИТАЛЯ СПРАВКУ-СЧЕТ С ДИАГНАЗОМ, фамилией, дата обращения. Оригиналы выписанных врачем в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента... и как только я предаставлю эти документы мне может быть отдадут МОИ деньги... Эти правила направлены не на взаимодействие со страхователем, а с запудриванием ему мозги и отемом денег - это машенничество! ВЫ НАПРАВИЛИ МЕНЯ В ОПРЕДЕЛЕННУЮ КЛИНИКУ, Я СОХРАНИЛ ВСЕ, ЧТО ПОЛУЧИЛ ИЗ УЧРЕЖДЕНИЯ! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ!!! Выплатите мне деньги и дальше запрашивайте сами госпиталь и получайте с них сами дополнительные данные так вам необходимые!!! Запрашивайте на своем "типо гарантийном письме" сведения необходимые для вас!!! Я не должен высматривать на бумагах на неизвестном мне языке все сведения которы за какой-то хер нужны стали вашей компании!!! Полный негатив!! Верните мне МОИ деньги!!!