Отзывы о компании АльфаСтрахование

Мошеники, обманывают людей по любому поводу, закон трактуют в свою сторону, что-то доказывать бесполезно

Хотелось бы оставить отзыв на 5 звезд, много лет являемся клиентами компании, но сейчас совсем другое впечатление, не можем добавить второго водителя, уже писали и на почту, в чат,звонили в офисы и горячии линии 100 раз форму заполняли и столько же приходило "Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов" уже по разному документы оформляли и отправляли, все не так, уже в отчаянии, в офисе скакзали оформить можно раньше месяца от начала действия только через месяц, а ждать совсем не хочется, автомобиль нужен такой, что бы можно было им пользоваться, неужели нельзя хотя бы причину указать, что не так во вложениях или просто что водитель без стажа, добавлять не хотите, ну невозможно не извлечь данные, мы отправляли специально на другие почты, проверить что приходит и открывается ли файл, через робот даже проверяли, текст полнорстью читаемый!!! если проблема решится, с удовольствием напишу отзыв хоть на 10 звезд

Это мое последнее сотрудничество с данной компанией, мало того что ждал почти месяц пока разродится оценщики и соизволит наконец посетить обездвиженую машину после дтп, так ещё и денег пришлось доплатить с собственного кармана, это с расчетом что восстанавливали автомобиль знакомые ребята в частной мастерской по цене ниже чем в обычных сервисах, близко к себе не подпущю все что относится к слову альфа, делайте вывод дорогие читатели.

Чудовищно нeпpoфeccиoнaльный подход клиентского сервиса. Более 6 лет являюсь клиентом данной страховой компании, имею 3 ежегодно-прологнгируемых полиса осаго с нулевыми убытками за этот период, а также 2 договора комплексного ипотечного страхования, несмотря на это не могу продлить полис ОСАГО. СК просто присылает ссыдку на расчет нерабочую, на звонки отвечают "извините у нас ошибка", а потом через несколько дней присылают повторно неработающую ссылку на оплату. Ни служба качества, ни колл центр, ни чат бот, никто не может или не хочет помоч. С таким уровнем сервиса не вижу смысла переплачивать, лучше выбрать другую СК.

Обратилась в офис по адресу Мичурина 78. Сотрудники без бейджиков. Разговаривают при клиентах нелицеприятно о других клиентах. Клиентоориентированность ноль. Не заинтересованы в клиентах вообще. Как будто в советские времена попала. ОСАГО оформить отказались. Швырнули заполнить какое-то заявление. Попросила помочь - отказали!!! Сказали, что они не помогают клиентам. В итоге вырвали из рук мое заявление с моими паспортными данными, мотивируя тем, что там какой-то шрих код. Еле забрала свои данные у руководителя отдела, которая была без бейджика и лезла со мной в драку, чтобы отобрать мое заявление, написанное моей рукой!!! Не выпускала меня из офиса!!!! Когда я включила камеру на телефоне (мне уже реально было страшно, женщина весила килограмм 100 и шла на меня как танк), немного отступила и я выбежала из их офиса в прямом смысле слова со своими паспортными данными. В общем это ужас. Не рекомендую туда обращаться никому!!!

Возникла ужасная проблема ,которая не решается по сей день.12.09.22 вечером оформил страховку,оплатил,после полис пришёл на почту.прсмотрев его увидел,что подгрузили неверные данные автомобиля.позвонил в вашу службу ,оказалась работаете с 9-21. 13.09.22. в 9 утра я пришёл в страховую альфа в г.ханты-Мансийске на комсомольской.оставил заявление на корректировку данных.В изменении вин номера мне отказываю и предлагают расторгнуть договор.Доч меня это огромные потери ,страховка 15890 вышла.прошу разобраться в данной проблемы и выслать мне ответ в письменном виде на почту 64\*\*\*\*11@mail.ri или связаться со мной по телефон 8\*\*\*\*04541. Номер страхового полиса ХХХ0\*\*\*\*5754026

Три раза проиходилось обращаться по автостраховым случаям, 2 раза по КАСКО и 1 раз по ОСАГО. Все обращения оставили только положительные эмоции, как по скорости получения услуги, так и по вниманию и отношению к клиентам.

Всем добрый день! Ну наболело,из новостей с youtube узнал о подорожании осаго через неделб на 26%, решил зайти в приложение альфа страхование чтобы пролонгировать осаго и какое же было моё удивление, что за неделю до повышения мой осаго подорожал на 500 рублей ,хотя цена должна была понизиться в сравнении с прошлым годом,мне это не понравилось, решил воспользоваться услугами сравни.ру .Было предложено осаго от 5 страховых компаний, в том числе и от моей почти родной Альфа страхование, так как в ней я оформлял осаго больше 5 лет, почти родная. Самое выгодное предложение было от сбер страхование, в районе прошлогоднего осаго, что в нынешних условиях очень плрадоволо, но вот вопрос? Что за сбер страхование? Не слышал! Но так как компания в которой ты клиент больше пяти лет повышает тебе платеж по осаго до удорожания на 26%, приходится поинимать решение не в пользу этой компании! Деньги заработанные нашим трудом приходится считать тщательно, ведь в данных условиях Мира на нашей земле их трудно заработать, а не добросовестные компании хотят разбогатеть на нестабильности! Плюнул на всё(малознакомую страховую -сбер страхование , больше пяти лет в одной страховой-альфа страхование ) и оформил осаго в сбер страховании. Кстати после повышения стоимости осаго на 26% в альфа страховании стоимость осаго выросла ещё на 1000 рублей, вот так, жалность поражает!

Страховая отказалась ремонтировать машину (Тойота Авенсис 2007г) по страховому случаю полис ОСАГО, ссылаясь на то, что нет в нашем регионе (Ростовская область) договоренности с сервисом по ремонту, хотя на сайте указаны 6 адресов сервиса и 4 из низ в черте города. Ограничения по эксплуатации и марки машины нет, с чем связан отказ сервиса, нам так и не дали внятного ответа. Страховая на 20 день, после подачи заявления на предоставление сервисных услуг, не проинформировав нас ни как, перечислила деньги на карту. Хотя по закону они не имели право отказать нам в сервисе...но видимо им так было выгоднее, потому что, при выплате денежных средств, учитывается амортизация машины и это всего 50% от тех вложений, которые требуются на восстановление, а при предоставление сервиса, амортизация не учитывается и соответственно страховой не выгодно такой вариант, видимо надеяться на то, что люди не будут обращаться в суд, т.к. это требует вложений и время. Очень обидно, такое отношение к своим клиентам!!!!!

Суть оформлял кредит через мобильное приложение 09.08. 22г специально нажал что без страховки и прочих услуг, по итогу прилипло 2 страховки, был раздражен вечером позвонил на горячую линию Альфа банка, сказали звонить в альфа страхование т.к. Тут мы помочь ничем не можем и все страховки возвращает только альфа страхование, звоню в страховую сообщаю что хочу расторгнуть договор, страховая долго общается сверяем все данные и говорят окей все в течении недели деньги вернутся на счет, я радостный и счастливый кладу трубку, в связи с работой был очень занят и 09.09.2022г. Позвонил в альфа банк сказали вообщето нужно было позвонить ещё и нам после получения кода сразу же, в Альфастраховании мне об жтом никто не сказал думаю ладно, там сообщают назовите код и в течении недели вернутся деньги, сегодня приходит решение:"Здравствуйте, моё ФИО мы не вернем деньги за страховку, и далее длинный текст, думаю шикарно, звоню на горячую линию банка, там добрая девушка говорит что мы чисты звоните в альфа страхование, позвонил обьяснил специалисту, меня перевели на другой отдел, рассказал всю историю 3 раз он говорит я перевожу на специалиста который вас проинформирует и звучит бот который открыто меня шлёт потому что прошло 14дней с момента оформления, тоесть это как работает, я должен стоять у офиса каждое утро чтобы мне вернули деньги и то не факт что мне их вернут, найдут причину скажут мазок какой нибудь не ваш и вы не вы так что отказ на 14 день это скажут а потом такие а чо 14 дней прошло иди с этой страховкой, так и почитая страховку я ей даже воспользоваться не смогу(удобно очень кстати иметь одну организацию с отзывами ниже 2йки которая просто грабит людей а вторая 4+ по отзывам которая даёт деньги)

неделю безуспешно пытаюсь вписать водителя в полис осаго через сайт компании "альфастрахование". каждый раз получаю один ответ на эл.почту: "Уважаемый клиент!При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку." чтобы понять,в чем проблема я дозваниваюсь по номеру *0999,оператор переключает на специалиста,а он не берет трубку. автоответчик предлагает оставить заявку,чтобы мне перезвонили,но никто не перезванивает и так уже 4 раза. кликаю на расторжение договора,предлагают всего три причины: 1 замена собственника 2 утрата(угон) 3 отказ от договора(без возврата) то-есть я могу разорвать договор,но денег мне не вернут офис от меня далеко,приехать лично возможности нет. да и вообще в чем проблема добавить водителя в полис?! ХХХ026\*\*\*\*286

Добрый день! Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудниками офиса на ул. Ярцевская, 14 общающиеся с контактного телефона +7 9\*\*\*\*88 55 и называющих себя VIP офисом. Ранее на протяжении порядка 5 лет я обслуживался в указанном офисе оформляя ОСАГО и КАСКО как все свои и родственников машины и в целом был доволен., не смотря на ошибки которые из за невнимательности сотрудники делали в полисах. Но последний год ни в какие рамки не лезет. Весной 2022 обратился в офис для оформления очередного полиса ОСАГО, мне было отвечено "В работе". По прошествии целого рабочего дня про меня просто забыли, исходя из того, что на звонки и сообщения мне просто не отвечали. Поскольку на следующий день мне надо было уже ехать и ставить автомобиль на учет, я обратился к другим коллегам в Альфастраховании, которые оперативно мне сделали полис. Окей, всё бывает, я понимаю, но неплохо было бы извинится, чего конечно же не было. 27.08.2022 мне пришло на вацап сообщение, в котором было предложено сразу оплатить полис ОСАГО, оформленный годом ранее ( 07.09.2021). Хотя бы спросили для начала, хочу ли я продлить полис. Из сообщения я понимаю, что, модель моего авто указана неверно (указано SL,а должно быть CL, как и указано в ПТС и СТС). Смотрю текущий полис, и понимаю, что я год ездил на авто с полисом, в котором были неверно указаны данные. Слава богу не дошло до возмещений. На сообщение я ответил, что не планирую обновлять ОСАГО. Ближе к наступлению даты окончания полиса, я все таки решил сделать ОСАГО (все еще в Альфе), но поскольку модель была указана наверно, обратился в службу поддержки через приложение Альфастрахование на iOS. И в течение целого дня я успел пообщаться наверно с 5 разными менеджерами, которые от меня запрашивали подробности моего обращения, хотя я сразу писал всё подробно, потом пропадали и переключали на другого менеджера, который просил документы, которые и конечно предоставлял, и потом менеджер опять пропадал. Потом появлялся новый менеджер и опять всё по кругу. К вечеру я сдался, и понял, что видимо я не подхожу для Альфы. В целом то не беда, я не единственный клиент альфы, да и страховых много. Обратился в другую страховую, где мне любезно за 5 минут всё сделали. Да это стоило на пару тысяч дороже, но без каких либо проблем. И вот теперь мы подходим к сути моего отзыва. Сегодня, 09.09.2022 представители офиса на Ярцевской, 14 общающиеся с контактного телефона +7 958 \*\*\*\* 55 и называющих себя VIP офисом присылают мне в вацап сообщение "Пониманием вас (номер полиса и название СК)". Я конечно очень сильно извиняюсь, но мне кажется рядовых сотрудников даже близко не должно касаться где и у кого я оформил полис, это мое право, и уж точно сотрудники не имеют права ставить мои же действия мне в укор. О чем и сообщил в переписке, напомнив, что полис мне оформили на неправильную модель автомобиля. И дальше пошло невероятное, работники Альфастрахования начали доказывать мне что в их полисе модель SL указана правильно, и их совершенно не смутили фотографии документов, на которых указана модель CL. Получив очередное сообщение "надо документы проверять" я понял, что извинений так и не дождусь. С учетом вышеизложенного прошу: - Провести с сотрудниками разъяснительную о необходимости вежливого и корректного ведения диалога с клиентами; - Усилить контроль со стороны работников Альфастраховании над вводимыми в систему данными по договорам страхования. А я пожалуй перечитав сейчас всё, что произошло с этим чудесным офисом (удивляюсь сейчас, как только терпел) прекращу действия всех договоров, что на текущий момент еще действуют

Каждый год страхую у них машину, КАСКО, ОСАГО, решил продлить как обычно, НО продлить можно только с тем же составом водителей. Ладно, пробую новый полис купить, на сайте нет комплектации моей машины, обновляю поиск и тут уже нет и года выпуска машины, чат бот бодро советует ввести отруки, НО и это не выход - снова ошибка. Пишу на горячую линию, звоню в колл центр, ответ - напишите еще и в телеграмм... Ни операторы, ни техподдержка не решили проблему - вывод, клиенты не нужны альфа страхованию. Купил полис в другой компании.

Являюсь постоянным клиентом компании. Страхую 2 машины. В прошлом году пытался продлить страховку на одну из них. И ничего не получалось. Поехал в офис г.Липецка. Там даже разговаривать не стали. Ответ: пишите заявление. Скачал с сайта ц.банка бланк и после заполнения отвёз в офис. Хранили молчание 1.5 месяца. Потом ответили- не правильная форма. Странный ответ , т.к. менеджер при приёме заявления его проверил. И я уточнил у него- всё правильно и все графы заполнены. Дальнейший ход событий- попросили сделать сканы шагов страхования. Сделал и выслал по их просьбе....! И в ответ НИЧЕГО !

ООО « СК «Капитал -Директ» решило расторгнуть договор страхования КАСКО ,номер договора 0760\*\*\*\*6/BI26012/21 от 27.12.2021г.марка ТС -BMW X6 win X4XC\*\*\*\*0Y806485 цвет чёрный ,в связи с продажей этого ТС . Для того чтоб расторжение прошло по всем правилам , я как представитель ООО « СК «Капитал -Директ» , созванивалась с Альфастрахованием где застрахован по КАСКО упомянутый выше автомобиль 20.06.2022г с номера телефона 89\*\*\*\*33624( первый звонок был в 12:01 на номер 880\*\*\*\*0999, вторая попытка была в 12:14 на номер 84\*\*\*\*0999 , о чем свидетельствует распечатка сотового оператора .Ваш оператор объяснил порядок расторжения договора КАСКО в вашей компании .такой порядок , что можно сразу забыть про выплате страховой премии . Им было сказано явится после продажи ТС в главный офис Альфастрахования который находится на улице Шаболовка, д.31, стр Б,при себе иметь договор купли продажи ТС и акт приема - передачи ( акт приема - передачи ТС от 23.06.2022, то есть на 6 день после продажи авто (для расторжения договора каско нужно основание ) , доверенность на того кто будет подавать от лица компании , паспорт , полис страхования каско(На сайте « альфастрахование та же информация ). Продав авто , после передачи авто новому владельцу , я лично явилась в главный офис альфастрахование для подачи заявления о расторжении ( заявление от 29.06 .2022)и просьбой возврата неиспользованной части страховой премии . По полису страхования не было ни одного страхового случая . Но после приходит отказ в выплате и отказ в расторжении договора , так как наша организация больше не является владельцем ТС ( А как организация может остаться владельцем если была сделка по продаже авто ,и Если для основания нужен был договор и акт передачи авто, как сказал консультант по телефону ? ) Так если для основания расторжения договора нужно основание , согласно закону после подписания акта передачи наша организация автоматически перестаёт быть владельцем . Почему консультант не сказал что вернуть неиспользованную премию не получится , зачем запутали .? После была отправлена жалоба от лица гендиректора нашей компании в службу контроля качества с просьбой разобраться в этом вопросе . На что получили снова письмо с отказом . Если бы оператор сказал правду , о том что мы не получим возврат неиспользованной части страховой премии , нам бы было выгодно переоформить на новую машину за счёт этого полиса . Согласно закону , для расторжения договора каско не нужно основание .

Как человек который не обладает особыми знаниями об тонкостях офрормления всех бумаг по ДТП и уж тем более я никогда не слышал про договор цессии, сам того не зная попал в ситуацию, когда страховая компания, в лице своего представителя просто с бумагами осмотра автомобиля после дтп подсунула мне договор6 так называемой цессии. Я скажу больше, я всегда относилсяк компании " Альфастрахование" с теплыми чувствовами, 3 года ездил горя не знал, но так случилось попал в дтп, в котором не виноват. И тут такое, компания просто скинула с себя ответсвенность за выплату/ремонт, в пользу третьих лиц, которые не выходят на связь, не выплачивают деньги. Обманым путем менеджер ввел в заблуждение, не предупредил, не уведомил меня. Тепперь у меня разбита машина, третья сторона не выходит на связь, а у альфы один ответ : у вас цессия, к цессионерам и обращатесь. Надеюсь этот отзыв увидит как много больше человек и задумаются о том, нужно ли страховаться в такой компании.

При попытке заключить новый полис ОСАГО обнаружил, что КБМ вместо положенных 0,46, оказался 0,83, а это переплата в 2 раза за полис, написано 4 обращения через сайт с требованием внести корректные данные в систему РСА, по которым, как под копирку получен ответ "типа все хорошо, ваш КБМ составляет 0,5 ничего изменять не требуется " Но КБМ так и остался 0,83. 2 визита в офис с вручением им досудебной претензии с требованием откорректировать КБМ ни к чему не привели, господа сотрудники Альфа страхование среди вас вообще остались дееспособные личности ? Почему я должен покупать полис ОСАГО по цене в 2 с лишним раза дороже, вследствие ошибки ваших сотрудников. Очень жаль, но после решения суда я буду вынужден покинуть столь недееспособную страховую компанию, которая просто собирает с клиентов деньги и даже свои обязанности не выполняет.

Приобрела полис Е-осаго и уже более 3 недель не могу добавить водителя . Страховка нужнa была срочно , но пуляют с горячей линии в чат , в чате на сайт, на сайте вношу все корректно и сотый раз приходит сообщение что у них не считались данные. Это отвратительное отношение. Вручную они внести отказываются , в чат направляла все фото документов . Принимают заявку типа. Но номер не присваивают и никакой ОС . Извиняются за тех .сбой , но я уверенна что данная ошибка не может исправляться в течении месяца .ужасное обслуживание. Хочу расторгнуть , но говорят о удержании комиссии . Но моей нет вины что они просто не могут ручками вбить данные .

Оформил полис ОСАГО в данной страховой компании перед постановкой авто на учёт в ГИБДД. При оформлении полиса сотрудники неправильно вписали мою фамилию в полис. Отсюда были проблемы! По итогу машинку оформил, но это стоило потраченных нервов и времени на пусто месте по вине страховой. Девушка из службы поддержки равнодушно ошибку компании признала, но никаких реальных советов по исправлению ситуации не подсказала и каких-либо действий не предприняла, впрочем и извинений я тоже не услышал. Оформлять ОСАГО в компании "Альфастрахование" не рекомендую!

Да, такой оценки даже , не существует!!! Ниже нуля!!! Пришел в офис, взял талон электронной очереди, отсидел 2 часа и только войдя в кабинет , в котором 20 рабочих столов а, занят только один , узнаю , что они работают по записи!!!) какой записи)? Ни объявлений ни оповещений!!

Купила билет на автобус Минск-Москва на 16/07/2022 и застраховалась в альфе, тк все может быть и это все произошло! Сломался автобус ночью не доезжая около 100 км до границы, в ту ночь был сильный холод, я была в одной рубашке, после я простудилась и болела 4 дня. Мы простояли 3 часа на трассе, и перевозчик не отправил за нами автобус, водители сказали езжайте автостопом. Тк вызвать туда такси было невозможно и дорого, то мы поехали автостопом!!!! Остановился автобус, полностью переполнен, нас взяли при условии, что поедем стоя, 10 часов! Но выбора не было, было очень холодно. Я заплатила наличкой 2тыс рублей и стояла. При торможении я упала и расшибла колено, но не сломала. Автобус тоже не доехал до Москвы, мы загорелись. Не доехали немного до мкада, там я вызвала такси и доехала до автостанции. Итого мой путь вместо 9 часов занял 18!!! Я простудилась, продуло шею и разбила колено, моя жизнь подверглась опасности, ехать молодой девушке автостопом ночью небезопасно. Когда открыла полис, там максимальная выплата 2000 рублей!!!! Я в шоке, это даже билет не покрывает, не включая лечение и остальные траты на дорогу. Я собрала кучу документов и Альфа выплатили мне 500 рублей!!!!!! Даже не 2000, а 500!!! Теперь, рекомендую подумать, прежде чем купить их страховку. Перевозчик тоже не вернул деньги за билет.

Попал в ДТП 16 июля. Вызвал ГИБДД, признан потерпевшим (в меня въехали сзади). Сразу же позвонил по горячей линии страховщику, дали телефон курганского офиса, который до понедельника, естественно, не работал. В понедельник дозвонился, анонимный специалист меня отправил в СТО, без бумаги, без каких-либо документов, просто номер какого-то Максима. К Максиму претензий нет, машину быстро осмотрели, все засняли, даже сняли задний бампер (за это я заплатил 2500 из своего кармана, но Максим пообещал, что эти деньги войдут в компенсационную выплату) для выявления скрытых повреждений. Обратил внимание Максима, что все двери перекошены, а это свидетельствует о деформации корпуса машины. Попала ли эта деталь в отчет, не знаю - мне никаких документов на руки не выдавали. Представитель страховщика сообщил, что данные ушли в Москву, ответ придет в течении 20 календарных дней. В итоге что мы имеем: 1. Машина моя разбита, хотя и на ходу, но ездить на ней опасно и оставлять ее опасно - заднее стекло разбито, кто угодно может забраться. Ничего делать с ней я не могу, пока не получу решение страховщика - то есть ни ремонтировать, ни ездить. 2. Живу я постоянно не в Кургане, а в Красноярске. На чем ехать обратно в Красноярск, неясно. На чем передвигаться сейчас, тоже неясно. Можно на такси, но дороговато. 3. Поскольку решение придет аж через месяц, мне надо оставлять машину в Кургане в любом случае - а кому, где, на какие деньги? Что делать после получения выплаты - возвращаться обратно в Курган? Жить тут, пока ее не отремонтируют? А кто мне все эти расходы возместит? Да и отпуск у меня кончается 29 июля. 4. Все это я пытался изложить анонимному представителю страховщика, но ему моя ситуация очевидно неинтересна, вся реакция: "Я вам позвоню". Если вы так во всех регионах работаете, то ой.

Хотел вписать сына в свой полис ОСАГО-отказали,т.к. полис был оформлен через СРАВНИ.ру,т.е. если через интернет оформить электронный полис ОСАГО-поддержки не дождёшься...Ответ представителя компании просто ошарашил-я с этого ничего не поимею,идите дальше в свой интернет! Пришлось оформлять полис ОСАГО заново он-лайн,в итоге потерял более 3000р...

Являюсь клиентом данной страховой не по своему добровольному желанию. По техническим причинам при оформлении кредита в Альфа Банке через личный кабинет, за меня принял решение банк, не было кнопочки для отказа от "ДОБРОВОЛЬНЫХ ДОП УСЛУГ", только они как оказались не только "навязанными", так еще и без возможности вернуть деньги за не оказанные услуги, т.к. кредит был оформлен 6.05.22 и полностью досрочно закрыт 27.07.22. Соответственно 28.07.22, документы были отправлены заказным письмом в страховую, со всеми копиями и оригиналами, был осуществлен предварительно звонок в страховую, где сотрудник, проверив все данные, даже не сообщил о невозможности вернуть денежные средства. Отказаться от страховки можно, но без возврата денег. Вот это сервис, господа. Услугу оказывать не будут и деньги не вернут, как это прилично назвать-то: "МОШЕННИЧЕСТВО", одним словом, совместно с финансовой организацией под названием Альфа Банк (один сектор). Что же вам пожелать, наверное как и Альфа Банку, научитесь зарабатывать ЧЕСТНО.

Не знаю как в нормальных странах работает подобный механизм, но у нас это мертвый продукт в котором я не увидел никакого смысла. Записался к терапевту по ДМС с жалобами на общее состояние, она назначила анализы, из этих анализов мне согласовали только общий анализ крови, в остальном отказали- за наличный расчет! Вопрос нах\*\*\*\*а такой продукт как ДМС, если даже в этом отказ, полагаю в более серьезных случаях темболее будут отказывать. Не знаю какой ДМС другие компании предоставляют, но от альфа страхования крайне не рекомендую ДМС. Обман!!!!! Полис 65\*\*\*\*709

Оформил Е-ОСАГО в компании, мой коэффициент 0.74. ВУ менял недавно, если указать новое ВУ то КБМ будет 1.17. Указал номер старого и нового удостоверения, получилось с коэффициентом 0.74 стоимость ОСАГО 1177. Отправил документы, проверка успешна, стоимость полиса указана верно, НО! К оплате 1866. Чёй-та? Смотрю проект полиса, там КБМ 1.17, и с чего бы это? Проверяю на РСА, все ок, 0.74. Перепроверяю данные, все ввел верно, номер старого и нового в/у, расчет верный, стоимость полиса показывает 1177, нажимаю оплатить иииии....1866. В полисе указан КБМ 1.17. В 21м году, так же не стал страховать авто, ибо КБМ был 0.8, а у них он был 1. В общем ребята вертели все эти ваши коэффициенты, все эти официальные РСА, и прочую чепуху, им нет дела до мирского, им деняк охота. Написал в поддержку, написал обращение, позвонил и все это конечно же осталось без ответа. Ну и не удивительно, техподдержка от бога. Конечно 700р не такие уж и большие деньги, но вы бы мне на них лучше доп. страховку принудительную(как вы любите) выписали, а то за просто так это уж совсем перебор. Ставлю 2 звезды. Одну за то что в Альфа-Страховании, можно хоть как то оформить Е-ОСАГО, в отличии от других компаний и одну звезду просто потому, что меньше поставить нельзя.

Пишу от имени супруга,так как полис оформлен на него.Я редко пишу гневные отзывы,но тут.... В общем, мы с супругом с 14.06.2022 г пытаемся вписать меня в полис ОСАГО. Отправляли заявку через личный кабинет, к заявке прикладывали скан заявления и скан ВУ с двух сторон. На данную заявку мне на почту пришло сообщение,что не смогли считать данные с нашей заявки. Отправьте повторно. 4-5 раз мы отправляли и постоянно такой ответ. 14 числа я написала в чат поддержки через приложение,объяснила девушке ситуацию,на что она мне написала, что сотрудники обработают нашу заявку вручную, время ожидания максимальный срок 5 дней. Я уточнила у девушки,надо ли нам отправить им скан заявления и ВУ. Мне сказали ничего не надо,я впринципе успокоилась и смеренно ждала 5 дней и вот вчера.... Написала я опять в чат поддержку с вопросом о том,что отправляли заявку и как бы 5 дней уже прошли. На что мне коротко говоря,порекомендовали сделать более чёткие сканы и отправить заявку повторно. Я тут же стала звонить на горячую линию. При разговоре с оператором она сказала,что никакой заявки и вовсе не было и сказала,что помочь она мне ничем не может,а могут помочь только в чат поддержке. Я опять написала в этот чат,объяснила всю ситуацию и в ответ мне сказали,что нужно пробовать внести изменения через компьютер или обратиться в филиал (а в г.Петропавловск-Камчатский в филиале они такие изменения не вносят). Все сканы переписки у меня есть,не знаю как сюда добавить,о могу предоставить. Как так,сначала мне говорят,что заявку обработают,потом ,что заявки нет обратитесь в чат поддержку и в итоге,мне нигде помочь не могут?

Попал в аварию 31 марта, 3 апреля документы были отправлены в Альфастрахование. Через 17 дней дали направление на осмотр и составление сметы в Тойота Центр Волгоградский где мой автомобиль находился с 3 апреля на " удаленном урегулировании" Уже после дефектовки на СТОА мне посоветовали обратиться в страховую за денежным возмещением ущерба из-за невозможности ремонта из-за отсутствия запчастей. 21 апреля с такой просьбой я обратился в Альфастрахование. Направление на ремонт к официальному дилеру получил 13 мая, на 15 рабочих дней позже чем прописано в правилах. 4 июня Тойота Центр, который не смог заказать запчасти, отправил в страховую отказ в ремонте в связи с отсутствием запчастей. 6 июня я написал заявление на имя ген. директора с просьбой о денежном возмещении убытков. Ответа не получил. 17 июня мне позвонили из Тойота Центра и сообщили, что послали ещё раз отказ в ремонте в страховую. Сегодня 75 дней!!!! с момента обращения в страховую. Всё это время автомобиль находится на СТОА. Я не только не получил возмещение убытков, но и ответа от страховой в которой страховал всё на протяжении многих лет.

При формировании полиса их система дала сбой, а именно неверно идентифицировала собственника и страхователя. При обращении в службу поддержки клиентов посылают заказными письмами в Москву!

Дорогая страховая компания, клиентом которой я являюсь лет пять, наверное. Никогда не писал отзывы, но тут бороться с вашими сотрудниками у меня больше нет сил. Поменял водительские права. Необходимо было внести изменение в страховой полис. Ездить пока не могу, потому что по факту мой страховой полис не действительный. Альфа Страхование онлайн это сделать не может, не понимаю почему. Но я человек не конфликтный, выделил вечер после работы, поехал 29 мая в ЦО Шаболовка. Девушка в офисе сказала, что есть технические проблемы, исправить сейчас они не могут. Но она напишет в техподдержку, и в теч. 2 дней мне все исправят. Предложили написать претензию, я не стал. Ушел. Жду. Звонка нет. Я через два дня, 2 июня, опять поехал в ЦО. На этот раз мне сказали, что они опять уведомят технический отдел о проблеме, а я подробно расписал всю ситуауцию в претензии (обращение к генеральному директору). Запросил ответ по электронной почте. Ответ пришел 6 июня от Лемзиной М.К., службы контроля качества, там у меня прощения просили и даже посоветовали обратиться в ближайший филиал страховщика для внесения изменений без уточнения даты. 7 июня. Догадаетесь, как я провел вечер?))) Я поехал в ЦО Шаболовка. Тропинку уже там протоптал на асфальте))) Девушка сказала, что никто ничего в базе не исправил. Тут мое терпение лопнуло. Попросил расторгнуть договор. Девушка настояла на очередном обращении к генеральному директору. Я написал. На полном серьёзе собираюсь расторгать договор. Ибо что? Правильно? Альфа Страхованию все равно на людей, а мне не все равно на свое свободное время. Напоминаю, что я без руля уже вторую неделю, что очень неудобно. И главный вопрос! Почему нельзя вносить изменения онлайн?