Отзывы о компании АльфаСтрахование

Я у вас два года страхования машину вроде все нормально решила расторгнуть и не ворачивайте деньги званю операторам они меня переводят на голосовой помошник тоесть у них на расторжении все операторы заняты сразу все понятно что за компания что все операторы заняты на расторжения

Альфастрахование без объяснения причин и без уведомления расторг договор на полис осаго: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 02.07.2022 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование» 08.12.2022 г. Письмо пришло в чт 22:58. Я сразу зашла в приложение АльфаСтрах, чтобы проверить информацию по мощности двигателя. Текущий полис осаго я не нашла, но я пролонгировала предыдущий договор (с прошлого года) и зашла в него проверить информацию. В расчёте для полиса указана мощность двигателя 85 л.с., в СТС указано 85,68. На момент оформления страховки указать сотые не было технической возможности ни в приложении, ни на сайте — это во-первых. А во-вторых км и страховая сумма из-за сотых не меняется. Я написала в чат оператору. Он мне дал электронную почту на которую нужно скинуть всю информацию scan_eosago@alfastrah.ru. в ответ на моё письмо пришло сообщение: «Срок рассмотрения Вашего обращения два рабочих дня с момента его получения.» То есть пока они будут разбираться пройдёт 4 дня в течение которых я не могу пользоваться автомобилем (пятница рабочий, суббота воскресенье- выходные и понедельник рабочий). На следующий день, я позвонила на горячую линию вопрос решить не смогли сказали ждите пока с вами свяжутся. По электронке Запросили птс. Почему не СТС? Отправила копию 9 декабря. 12 декабря - ответа до сих пор нет. Звоню на горячую линию, заказала обратный звонок. Не перезвонили. Позвонила ещё раз. Переключили на специалиста у которого ведутся «технические работы». Итог: 4 для без авто. Очень долго ведётся проверка. Чтобы проверить 1 цифру по предоставленным копиям (СТС, ПТС) нужно пару минут. Может сначала стоит проверять данные, потом аннулировать полисы? Тем временем я езжу на такси, трачу деньги и нервы. Сегодня 17 декабря. Ответа нет. Не перезвонили, на письмо не ответили. Машиной пользоваться не могу. Подскажите пожалуйста все инстанции куда написать? Таких отзывов полно. Альфастрахование решили таким способом заработать видимо. К сожалению тарифы подорожали и переоформлять полис уже дороже.

На сайте ОСАГО не получается оформить, постоянно говорит, что документы не совпадают. В офисе, оказывается, ОСАГО оформляется только несколько часов с утра. Сотрудники грубые и им на вас всё равно.

14.12.2022г Мной было получино письмо От eosago_termination@alfastrah.ru Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 16.06.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 024\*\*\*\*27256, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0248\*\*\*\*7256 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ 024\*\*\*\*256 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. В полисе мной не было и быть не могло допущения ошибок так как оформлялся полис через продление и при этом вводился VIN и гос.номер ТС, официальный сайт АльфаСтрахования автоматически заполняет все данные об ТС, мною было проверенно и перепроверенно не один раз правильность данных которые кстати изменить было невозможно так как данные были подгружены со старого полиса и так же с базы РСА по VIN и гос. номеру, но на деле после оформления как уже оказалось потом действительно, почему то мой Hyundai solaris седан 123л.с почему то каким то неведомым мне образом превратился в Hyundai solaris хачбек 107л.с, по моему мнению тут попахивает каким то наживательством на потребители который кстати страхует у вас не один автомобиль и не первый год, не плохая такая подстава от СК которой я доверял, до поры до времени, так вернусь к сути может ли мне объяснить АльфаСтрахование, как произошло такое что на сайте были одни данные а в договоре совсем другие, и по мимо этого как вообще такое возможно когда вы сверяете данные с РСА? Так же есть скриншот что перед тем как преобрести полис АльфаСтрахование сверяет даные с РСА как там написано "Чтобы у вас в будущем не было проблем" интересно конечно, но ваша проверка привела как раз к противоположному исходу

Расторгли договор ОСАГО в одностороннем порядке после сверки с базой данных ГИБДД. В документах 115,6л.с., в базе 1156 л.с. Выясняла это всё сама, написала обращение в службу контроля качества, на следующий день смогла наконец-то дозвониться до службы поддержки, оказалось, что нужно отправлять на конкретную почту, адрес которой нигде в открытых источниках не указан и узнать о нем можно только дозвонившись в службу поддержки. 11 лет страховались в других разных компаниях, ни разу не было таких проблем. Вторую неделю не могу ездить на автомобиле, ответа от Альфастрахование нет.

Первый раз такая не приятная ситуация с ОСАГО. Через пол года действия полиса, получила уведомление что они расторгают со мной договор ОСАГО, из-за предоставления мною ложных сведений!!! Вы что там с ума сошли??? У меня электронный ПТС, вы все данные сами подкачиваете. Во первых! Почему со мною не связались по этому вопросу по телефону? Дозвонится до вас вообще не возможно, разговаривать с роботом от которого н чего не добиться. Во вторых почему через пол года??? Еще лет 15 назад зареклась связываться с ГК Альфа. Сейчас вы только подтвердили свою некомпетентность.

Заказал страховку для путешествий через сравни.ру. Фамилия автоматически транслитеровплась неправильно. Исправил, отправил заявку. В пришедшем полисе та же ошибка. Позвонил на горячую линию, хорошо ждал минут 5 не больше. Обещали исправить в тот же день - понедельник. Сегодня среда, звоню снова. Можно создать только повторную заявку. И снова тишина

Полис ALZ-AB\*\*\*\*77M 21.11.22 г. я обратился в СК «Альфа-страхование» по поводу острой зубной боли у моего ребенка с сопутствующим повышением температуры и получил направление в Pattaya Memorial Hospitalна 23.11.22. Оказалось, что в данном госпитале есть только взрослый стоматолог, который осмотрел ребенка, выдал обезболивающие и сказал, что он не детский стоматолог и провести лечение не сможет. Я сообщил об этом ассистантской компании Allianz (Mondial) и попросил организовать визит к детскому стоматологу. Дальше начались рассказы про то, что нужно сначала дождаться отчета доктора. Когда же отчет дождались запросили у меня дополнительные документы, которые я выслал незамедлительно. Allianz получение подтвердили и по традиции пообещали организовать прием врача, и снова пропали. На следующий день мне ответили, что документы не получали и попросили выслать снова. Замечу, что каждое малейшее продвижение вперед происходит только после неоднократных обращений, на которые я получаю обещания перезвонить и никто не перезванивает сутки. Со 2-го или 3-го раза получается сдвинуться с места. На десятый день общения с Allianz в таком режиме мне все-таки удалось получить направление к детскому стоматологу в Bangkok hospital на 6.12.22. Конечно за 15 дней выданные в больнице обезболивающие закончились и мы вынуждены покупать их самостоятельно и травить ими ребенка. 5.12.22 мне поступил звонок из Bangkok hospital. Звонивший сообщил о переносе времени приема на 2 часа и сообщил, что мы будем должны оплатить их услуги самостоятельно, т.к. наша ск не гарантировала оплату приема врача. Я сразу связался с Allianz, а также с местным ассистансом, через которого Allianz организовывали предыдущий визит. К слову, это оказался лидер антирейтингов ассистансов в интернете “BestService”. К сожалению, не Allianz (Mondial), как все мы думаем приобретая полисы СК «Альфа-страхование». И Allianz, и BestService заверили меня в том, что мне не нужно будет ничего платить и что моему ребенку наконец будет оказана помощь. Прибыв за час до приема в госпиталь мы узнали, что BestService действительно направили гарантийное письмо, но с формулировкой, сводящейся к следующему: пациент должен самостоятельно оплатить прием врача, а потом Best Service примет решение об оплате. И если это решение будет положительным, то ск произведет оплату больнице, а больница вернет деньги пациенту. Отзывы в интернете повествуют о том, как людям не возвращают эти деньги. Хуже того, они переплачивают за мед. помощь в 3-4 раза по сравнению с другими клиниками в надежде на то, что им вернет деньги СК. Да и сами сотрудники больницы это подтверждают, объясняя, что больница часто не получает оплату от BestService и поэтому требует от их клиентов оплачивать лечение самостоятельно. Мне предложили оплатить незамедлительно 7000 тайских бат наличными, это около 14000 рублей. У меня не оказалось в наличии данной суммы и моему ребенку отказали в мед. помощи. В итоге мы провели в больнице 4 часа и все это время хамили мне в чате WhatsApp, после чего удаляли свои сообщения. А девушка Надежда из Allianz assistance говорила, что не понимает как такое могло произойти и что BestService уверяет ее в том, что все в порядке и помощь оказана. В итоге Надежда снова пропала, пообещав перед этим записать ребенка на прием в другую клинику. Сейчас мой ребенок уже 17й день на обезболивающих, а мой «премиальный» полис «Альфа-страхования» оказался бесполезной бумажкой!

Договор ОСАГО заключен и оплачен 08.09.2012. Действие договора с 24.11.2022 по 23.11.2023. Составлял договор сотрудник Альфа-Страхование, которому были предоставлены сканы СТС, водительских удостоверений. Договор ХХХ 026\*\*\*\*80065. 14.11.2022 приходит уведомление о досрочном расторжении договора страхования ОСАГО. Причем до 23.11.2022 был договор ОСАГО действующий ХХХ02\*\*\*\*80065 с 24.11.2011 по 23.11.2022. Основанием расторжения было указано, что клиент, то есть я дал ложные сведения о мощности двигателя. В договоре 120 л.с,, а в СТС 120,6 л.с. В СТС на одной стороне 120., а на лицевую сторону переползла цифра 6. Как так это к ГИБДД. На предложения преоформить договор, как еще не действующий, либо вернуть деньги за его оплату, ответа не последовало. Альфы-Страхование — ВОРЫ!!!

Являюсь клиентом данной страховой компании уже почти 5 лет. Все это время я страховал свои автомобили по КАСКО и ОСАГО. За все это время я не обращался к ним ни за одним возмещением. Другими словами, просто приносил им прибыль. Историю начну сначала. В 2020 году приобрел новый автомобиль и по старинке обратился к ним за составлением полиса ОСАГО, КАСКО мне сделали или обязали сделать в автосалоне, ну конечно же в любимой на то время страховой. Так вот. Отправил менеджеру документы на автомобиль (Электронный ПТС) и попросил сделать полис ОСАГО. В ответ в этот же день мне на почту пришел образец полиса. Я открыл его, сверил все поля и записи и оплатил его. Прошло 2 года, все это время я исправно продлял полис в личном кабинете и платя им деньги. И вот в пятницу вечером без каких-либо уведомлений моя «любимая» страховая присылает на почту уведомление, о том что я обманщик и из-за не верно внесенных сведений о мощности ам договор со мной расторгнут без возврата денег за полис. Обратился на горячую линию. Ответа ноль. Вы обманщик, поэтому и расторгнут договор. Начал звонить в субботу утром в офисы, везде никто не хочет помогать. Только в одном офисе девушка решилась помочь, но видимо система у них прогнила насквозь, и у нее не получается, только кормят завтраками. Как итог, прошло полторы недели, только завтраки. Завтра собираюсь ехать с досудебной претензией. Будем судится. Не советую обращаться, в случае каких-то сложностей ничем не помогут. И да, их хваленая клиентская служба на сайте тоже не работает. 4 дня ни ответа, ни привета. Спасибо кто дочитал до конца.

Оценка компании минус 5. Оформить онлайн осаго нереально, что по птс, что по сор. Техническая поддержка вроде бы пыталась помочь, но потом прислали заготовку ответа (видать для всех) [Здравствуйте! К сожалению, сотрудники не занимаются проверкой документов и не могут повлиять на отправку письма. При оформлении полиса на сайте этот процесс полностью автоматизирован. Рекомендую повторить попытку и сделать новые скан/фото документов (фото должны быть читаемые, без лишнего фона), либо обратиться в офис компании. С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование.] Сегодня приехал в офис во Владивостоке, взял толончик в 10:00 на табло было п53, у меня был п68. В итоге в 11:50 когда на табло высветилось п56, я не выдержал и ушёл из офиса, тем более с осаго они работают только до 13:00. Вообще не понимаю как таким страховым выдают лицензию. Столько негативных отзывов, а ЦБ и РСА даже не проверяют их. Получается если у тебя машине более 15 лет, страховая не хочет брать её и всеми законными правами делает так, что бы ты шёл лесом в другую страховую. Если так и дальше пойдёт, то закон об обязательном страховании автомобиля нужно или менять или отменять, т.к. машину застраховать нереально. Сейчас составляю жалобу на СК альфастрахование и буду отправлять в ЦБ и РСА, может что то сдвинется хоть. Ещё раз оговорюсь, машине старше 15 лет, делать нефиг в этой страховой!

Являюсь клиентом "АльфаСстрахование" по линии ОСАГО. В марте 23-го кончается срок страховки, задался вопросом: А стоит ли снова иметь отношения с этой компанией или выбрать другую ? Хотел создать "Личный кабинет" - ничего не получается, пишут: "... сайт с таким номером телефона уже существует" и т.д. и т.п.

Опыт крайне негативный , оформил полис ОСАГО в "Альфа-страховании" , предложение увидел с помощью портала "СРАВНИ.РУ" , почему именно Альфа , хотя были предложения и от других компаний , да все просто , у предложения от Альфа , был под пункт с доп условием , а именно - повышенная выплата , до 600000р , но по итогу , оформлен стандартный полис , на выплату до 400000р , на претензии в тех.поддержку Альфы , мне было сказано , сам придумал , такого быть не может , деньги кстати мы тебе не вернем , так что живи с этим ... Вот как то так , так что подитог следующий , никогда в жизни больше не обращусь в "Альфа-страхование", а так же конечно не буду пользоваться порталом "СРАВНИ.РУ" , так как считаю , что они прекрасно понимают , о чем идет речь и наверняка , согласовывали эту строчку , "доп условие" , на своем портале , для предложения от Альфы , так что на лицо сговор , с целью переманивания клиентов , у добросовестных компаниий. Не понятно одно, почему я? не могу расторгнуть договор, с возвратом денежных средств????

АльфаСтрахование как всегда "на высоте". В этот раз , оформив через Сравни полис ОСАГО, после оплаты получил полис ОСАГО и КАСКО как допуслугу. При оформлении меня никто не спрашивал про КАСКО, то есть услуга была навязана "втихаря".. если честно, не удивлен, хотя немного поражен наглостью страховщиков, если раньше они "ставили галочку " автоматически при онлайн оформлении полиса, соответственно можно было случайно согласиться , сейчас просто ты думаешь, что покупаешь одно, а без твоего ведома тебе ещё ненужные услуги продали. Как говорится "браво, господа". Думаю, что если реакции на этот отзыв не будет, как и возврата всей суммы за навязанные услуги, то я попрощаюсь как с Альфой, так и Сравни

где оригинал документа? купил полис АльфаСтрахование через сайт сраавни.ру, а бланк только как образец присылают?

Полис пришел на почту.Почему полис скачиваеться без QR-кода? И на нем написано образец? Как вернуть деньги?

В приложении нельзя добавить водителя,в моём городе нет офиса, приходится ездить в другой город,не буду больше пользоваться этой компанией.

Перешли в альфа по рекомендации Мангостраховвние, которые ушли с рынка. Думали, что в альфа будет так же комфортно. Но нет. При страховом случае выяснилось, что протечка с крыши не входит в наш полис, но ни один консультант не обратил на это наше внимание. Но это не самое неприятное. Для оформления документов нужно лично встречать эксперта, который составляет бумаги по страховому случаю, тратить часа три, плюс лично потирать всё бумажки с ЖКХ,фото не подходят, только оригиналы,поэтому пришлось поездить для сбора бумаг. Во всех современных компаниях это делают удалённо. Но что больше всего разозлило, это когда стало ясно, что наш полис не покрывает эти расходы, то нужно общаться в чате с такими якобы специалистами, которые не понимают, что ты от риз просишь. Мы попросили возврат средств за следующий оплаченный период. Нас попросили ждать, всё оставив без изменений. Потом оказалось,что надо писать заявление на возврат, написали. Я дважды спрашивала, всё ли верно оформлено, меня убедили,что да и со мной свяжутся через 1-3 дня. Но этого не случилось. Пишу сама. Выясняется, что оформлено неверно заявление. Нормально так работать?! Никогда не связывайтесь с этой компанией. Они ничего не умеют, не знают, не решают. Позже почитала отзывы и убедилась, что не я одна столкнулась с их неуважительным отношением к клиентам. Ваше время для них ничего не значит и не стоит.

Решил оформить полис в этой компании так как было лучшее предложение среди других, оформил оплатил, и по какой то ошибке данные страхователя и собственника неверные. Ну что же я решил позвонить и меня постоянно переводили на бота который, что и делал так говорил езжайте в офис, который на ходится не в моем городе, ну я решил пойти в личный кабинет в чат, и что же там, тоже все так же нужно ехать в другой город, просто сделано максимально неудобно и чтобы поменять данные в полисе нужно ехать страхователю и менять, а у него не всегда есть возможность это сделать. Начало обслуживания в этой страховой компании максимально отрицательное.

Купил машину, нужно было застраховать ее в и поставить на учет в гаи в десятидневный срок как гласит закон о регистраций транспортных средств. Решил застраховать онлайн. Страховал машину онлайн в первый раз, полис ОСАГО. При оформлений была допущена ошибка в имени страхователя, собственника. Сам не понял как это получилось, заметил уже когда пришел полис на электронную почту, распечатал начал читать и заметил ошибку. Сразу позвонил в страховую компанию, номер был на их сайте. Они мне сказали что нужно ждать вступление полиса в силу, а это 4 дня, в это же день я поехал еще в офис страховой компании в Челябинске, думал что мне там помогут решить мою проблему пока времени прошло мало, там мне так же ответили надо ждать 4дня т.е вступление полюса в силу. Когда полис вступил в силу приехал в офис страховой компаний по ул. Труда 156., А там меня выслушали и говорят что изменения они не могут внести в полис ОСАГО ссылаясь на какой-то закон о страхований ОСАГО, сказали пишите заявление на расторжение договора, других вариантов нет. При этом сообщили что страховую премию, уплаченную мной за полис ОСАГО они не вернут или вернут частично минус 23% и будет точно известно после рассмотрения заявления. Немного по возмущался , написал заявление на расторжение. По приезду домой поискал информацию в интернете, такого закона я не нашел. Потом позвонил в РСА , в службу поддержки там мне объяснили что исправление делаються в полюсах и в этом нет ни каких сложностей. Не пойму только для чего страховая компания АЛЬФА дает ложную информацию, тем самым портит себе репутацию и теряет клиентов. Деньги и время потрачены в пустую.

Даже одну звезду жалко ставить. Тех поддержки нет , нет обратной связи ни в чате телеграм ни в чате приложения. По телефону сотрудники никакой помощи оказать не могут. Сайт не работает как нужно . А суть вопроса довольно проста : нужно добавить водителя в существующий полис ОСАГО. Заполняю всю информацию на сайте , прикладываю все необходимые документы и получаю один и тот же ответ : Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку. С уважением, Команда АльфаСтрахование. Уже переформатировал на 10 раз все вложения , 20 раз пробовал сделать эту, казалось бы , простейшую операцию и никак ..... Ни через сайт ни через мобильное приложение . Идиотизм полнейший , столько времени потрачено !

Купил полис осаго в мае 2022г онлайн. (Живу за 150 км от офиса) В июне поменялся собственник, пришлось купить другой (у них же) так как в ГАИ не оформят без полиса. Теперь чтобы вернуть деньги за первый, онлайн не льзя. А ехать 150 км нет возможности Где справедливость??? Расстаться с деньгами можно онлайн Я НЕ РОБОТ. Вернуть деньги, ТОЛЬКО В ОФИС. Вдруг я робот. Самый узаконенный РЭКЕТ

Хочу оставить абсолютно негативный отзыв об альфастраховании и Class assistants. Мы приобрели страховку в альфа страховании на 3х членов семьи,один ребёнок возраст 1 год. Пребывали в Турции в Сиде. Ребёнок сильно заболел,5 дней была температура 39,5,кашель,насморк,пытались лечить самостоятельно,ничего не помогало,на 6й день обратились в страховую с целью посетить врача,нас отправили в местный фельдшерский центр,где был один врач,который очень посредственно осмотрел ребёнка,не были взяты анализы,назначил сироп.Сутки мы пропили сироп,температура была все выше и не сбивалась,мы обратились в страховую с целью госпитализации, тк у ребёнка может быть обезвоживание,нас отказались класть в больницу, «нет оснований».В клинике взяли анализ крови и выписали антибиотик не поставив диагноз.В этот день мы 2 раза возвращались в больницу и связывались со страховой,чтобы ребёнка госпитализировали,но все было напрасно.Когда мы вернулись крайний раз в больницу основательно настроены на госпитализацию,тк у ребёнка была температура 40,в клинике нам сказали,что без гарантийного письма нас не положат и дали влажное полотенце для снятия жара.Я с ребёнком на руках,который «стекал» на моих глазах,просидела с 18.30-21.30,гарантийного все не было,я сказала,что беру расходы на себя,тк ребёнок угасает на глазах,нужна капельница и врачебный осмотр,только после этого нас положили,а гарантийное отправили в 23.45 ночи. 2 дня нас капали,ставили антибиотик,никто нормально не говорил по английски,что с ребёнком мы не понимали и лечение не оказывало никакого эффекта,температура все время росла,симптомы не проходили.Мы потребовали,чтобы нас перевели в клинику,где есть детские врачи,педиатры. После продолжительных разговоров,страховая отказывала и настаивала,чтобы мы оставались,тк перевести в другую клинику возможно при наличии веских оснований.Я продолжала вести переговоры,и только под угрозами судебных тяжб,нас перевели в клинику в г.Серик. Там за час ребёнку взяли анализ крови,мочи,кала и мазок на ковид. Когда все эти анализы должны были взять в первый же день осмотра!!! Врач сказал,что у нас кишечная инфекция,тк в кале повышены лейкоциты.Всю ночь ребёнку капали второй,и как оказалось,совсем не нужный антибиотик. Осмотр утреннего педиатра показал,что у него нет кишечной и бактериальной инфекции.Это вирусная инфекция. При выписке страховая с меня потребовала 300 долларов за сопровождение,якобы ребёнка они лечат,а то что я с ним сижу на стульчике рядом,это они не компенсируют!У меня не было кровати,питания и остальных привилегий. Как это вообще может предполагать какие-либо деньги??По их мнению,я должна была оставить ребёнка одного??Какая-то полнейшая глупость.Очередные заработки страховой.5 часов с ребёнком на руках я ругалась,что мы не должны ничего оплачивать!Благодаря врачам клиники,мы смогли договориться со страховой и уехать. Резюмирую,что за 7 дней,которые мы повели в разных клиниках и 12 дней болезни,ребёнку поставили 3 совершенно неверных диагноза,прокапаны 2 абсолютно ненужных антибиотика,ребёнок был измотан и измождён.Все вены истыканы неопытными медсёстрами,которые не попадали с 3х раз!!! Клиники,в которые отправляет данная страховая,невероятно не ориентированы на детей,про взрослых я даже боюсь предполагать. Категорически прошу тех,кто захочет воспользоваться данным ассистансом и альфастрахованием,очень хорошо подумать. Это был мой первый и последний опыт взаимодействия с ними. Я потратила порядка 7000р на разговоры со страховой,компенсировали они только 340р за первый звонок. Мои нервы,нервы родителей и остальных родственников,которые звонили из России не покроет никакая страховка. Абсолютно не клиентоориентированная компания!!!

Полис оформлен за минуту, с допущением ошибки, при обнаружении которой заказчик моментально обратился в службу поддержки, но исправить ошибку не удалось. Итог - недействительная страховка и потраченные на ветер деньги.

Давно являюсь клиентом Альфы, оформляла и ОСАГО на машины, и накопительное страхование жизни и инвестиционное, страховых случаев слава Богу не было. И в этот раз спокойно оформила страховку, распечатала полис и забыла практически на год. К окончанию срока действия договора Е-ОСАГО, собралась продлить. На удивление в личном кабинете я не обнаружила своего полиса страхования. С службой поддержки пыталась связаться 3 дня. Когда мне это удалось, то услышала ответ что договор со мной расторгнут, причину мне озвучить не смогли и порекомендовали обратиться в офис, на минуточку в нашем городе офисов Альфы нет, а полис оформлен электронно. Кое-как мне дали электронный адрес, по которому можно было обратиться. После разговора я пробила свой номер полиса страхования по базе РСА, на мой запрос поступила информация, что договор расторгнут через МЕСЯЦ! после его заключения. То есть почти год я пользовалась транспортным средством без какой-либо страховки. Никаких уведомлений об этом я не получала. Написав письмо с вопросами о причине прекращения договора, почему не уведомили и почему не вернули деньги за неиспользованный период, я получила ответ что даный полис расторгнут в одностороннем порядке, а причину сообщить не можем, пришлите копию паспорта и СТС (конечно я их отправила). Параллельно я обратилась на горячую линию в ватсап. На повторение моих вопросов мне сообщили что я "сама дура" и раз у меня не было страхового случая по которому я не получила урегулирования, то мне грех жаловаться. Деньги при рассторжении договора в одностороннем порядке не возвращаются! На мой вопрос об обоснованности такого заявления, работник службы поддержки сослался на ФЗ от 14.06.2012 №67ФЗ. И сказал, что мне просто восстановят полис до конца оплаченного периода (то есть на 4 дня). В ответ я написала письмо что мне не нужно восстановление, я хочу вернуть деньги за неиспользованный период и узнать причину расторжения договора. На что получила ответ, что ваш полис уже восстановлен, деньги при одностороннем рассторжении не востаналиваются! Обьясните пожалуйста, это что за развод? С каких пор страховые позволяют себе расторгать договор без веских причин? Страховщик в одностороннем порядке может расторгнуть договор ОСАГО, но для этого нужно основание. Единственным законным основанием расторжения могут послужить недостоверные сведения от автолюбителя при покупке полиса, которые повлекли занижение его стоимости.13 дек. 2017 г. Что ко мне никак не относится. Остался крайне неприятный осадок. Сейчас обдумываю поинтересоваться в прокуратуре законностью такого рода действий. Вывод: альфа не заинтересованна в клиентах. Очень разочарованна.

Не могу войти в ЛК для внесения изменений. Служба поддержки через ботов и роботов. В офисе ничего не решают, всё через соцсети и месенджеры. Не получается востановить пароль или завести новый лк. Дно, а не компания.

Являюсь клиентом данной страховой компании уже не первый год, но в первый раз столкнулся с реальным страховым случаем, не по моей вине (у меня и у виновника дтп полис Альфа Страхование). Обратился в офис Альфа Страхования где мои документы конечно же не приняли, а отправили в центр урегулирования убыток (их представители), там зафиксировали повреждения транспортного средства и начали оформлять документы, при оформлении документов мне представили на подпись договор цессии (на левую контору) ничего и зачем конечно же не обьясняя, на вопрос могу ли я это не подписывать мне дали понять что тогда документы не примут и делайте что хотите, так как в офисе АльфаСтрахования в приеме документов отказали, выбора конечно же у меня не оставалось и договор был подписан (в одном экземпляре). Вы представляете как страховая компания вынуждает попадать в такие ситуации, прослеживается определенный сговор данных учреждений (сейчас компания с кем я подписал договор цессии грубо говоря просто поимеет меня на деньги которые ей выплатит АльфаСтрахование). Делаем вывод: АльфаСтрахование крайне не надёжный партнёр. Как в страховании ОСАГО был бардак так он и остался.

Все хорошо ровно до момента выплаты. В сентябре 2021 застраховался по КАСКО. В марте 2022 у меня угоняют автомобиль. Сообщил в страховую, съездил написал заявление, открыли дело. При визите сказали привозить пакет документов, в том числе постановление о приостановке предварительного следствия, мол без него даже не приезжайте. В мае задерживают подозреваемых угонщиков и мне выдают постановление о продлении, справку о ходе расследования (о том, что машина не найдена) и справку о задержании и проверке подозреваемых лиц. Привез полный пакет документов в страховую. Стоит отметить, что страховая сама за все время не запросила ни одного документа. В общем с момента открытия дела в страховой прошло уже 7 месяцев, и до сих пор нет выплаты. Написал досудебную претензию, ответ так и не получил. В общем ждать уже нет сил, будем добиваться справедливости в суде. Ни в коем случае не имейте дела с этими мошенниками, обходите стороной и не ведитесь на рекламу. Удачи на дорогах.

Звонит сегодня девушка с региона Свердловская область, предлагает ОСАГО. Всё бы ничего,только текущее осаго стоит 4300, при едегодной скидке за безаварийную езду эта мадам предлагает осаго за 6700. Возмутительно.

Очень плохо не рекомендуется плохая компания!!!!¡!!!!!!!!!!______________________________________________________________________