Отзывы о компании АльфаСтрахование

22 Июня 2016года по почте заказным письмом с уведомлением в Альфастрахование жизнь Капитал в плюс было отправлено Заявление на возврат денежных средств номер договора №L0532/560/451191/6.Заявление на расторжение договора было отправлено на четвёртый день. 01 Августа 2016 года на ресепшене Альфастрахование оставлена завезированная досудебная претензия.Сегодня 26 Августа 2016 года никаких переводов денежных средств так и не поступало,звонить на горячею линию нет смысла-ответы одно враньё.На данный момент подали иск в суд.Непонятно действие со стороны Альфастрахование Жизнь.Данная услуга была предоставлена Сергею Васильевичу пенсионеру 70 лет.

ОАО "АльфаСтрахование" согласно сведениям сайта Российского союза автостраховщиков является страховой организацией, осуществляющей заключение договоров ОСАГО в электронном виде. Однако, в действительности данная организация подобную услугу не оказывает. Вернее, вводит в заблуждение, что оказывает. Так, на сайте страховой компании указано и подтверждается сотрудниками горячей линии, что при наличии действующего полиса возможно продление (пролонгация) страховки в электронном виде - Е-ОСАГО. Воспользовавшись данным сервисом, я пришел к тому, что на заключительном этапе, а именно выбирая "Купить Е-ОСАГО", всплывает окно - произошла техническая ошибка, попробуйте обновить страницу. Специалисты горячей линии никакие пояснения и тем более помощь предоставить не могут. Единственный совет, который они дают - задайте вопрос, используя соответствующий раздел на официальном сайте. Но на заданный мною вопрос, компания отвечать не спешит. Возможно, потому что никакой технической ошибки не существует. Крайне разочарован сложившейся ситуацией, мое доверие к данной страховой организации подорвано.

Добрый день всем! Хочу оставить негативный отзыв об "АльфаСтраховании". Делали документы на визу, в визовом центре Нижнего Новгорода, нам буквально впарили их страховку, сказав что делать ее нужно обязательно и у вас ее нет, не пояснив что за страховка, зачем она нужна. После того, как мы заплатили деньги, выяснилось, что это обычная медицинская туристическая страховка, она естественно у нас уже была! Спросила у девушки можно ли ее вернуть, на что был получен ответ: Да, конечно, обращайтесь к нам в офисы на Пискунова или на Белинского. Поехала в тот же день в офис на ул. Пискунова, как выяснилось потом, офис АльфаСтрахования у них недавно закрылся и переехал на Белинского 55а. Ок. Приехала в офис на ул. Белинского, спросила можно ли ее сдать и вернуть деньги, на что был получен ответ: А знаете, мы сейчас очень заняты, у нас клиенты по Осаго, не сможем вас принять. Я спросила, когда же тогда можно подойти и нужно ли записываться. Мне ответили: Что они якобы не знают, когда свободно будет, возможно сегодня после 14.00, а возможно и нет. Дали номер телефона, сидите звоните, дозванивайтесь и ждите когда у нас появится время! Вот и догадывайтесь, каким же образом можно ее сдать, если девушки постоянно заняты, а по интернету отказ написать нельзя?! Не советую эту страховую компанию, разводят на деньги!

По договору Альфа бизнес входит услуга аварийного комиссара,одним из пунктов которого является "получение в ГИБДД документов по факту ДТП и передача их в страховую компанию",что категорически отрицает оператор Альфа страхования и настаивает,что это должен делать сам клиент.Это является прямым обманом клиентов

19.08.2016 19:20:16
По убытку 2141/046/ 02582/16 в договор страхования Альфа бизнес входит услуга страхового комиссара,один из пунктов гласит "получение в ГИБДД документов по факту ДТП и передача их в страховую компанию",что категорически отрицает оператор по тел 8 800 333 09 99 и настаивает,что справку в ГИБДД должна забрать я и подвезти в офис на Золоторожский вал дом 11с22

Пришла в Евросеть купить телефон в кредит.Обязали оформить страховку иначе не видать положительного результата по кредиту.Через пол года телефон падает в воду и умирает.Пошла к ним,месяц тянули резину в итоге отказ.Не видитесь на продавцов которые говорят,что случай поломки-это когда телефон упал,разбился,перестал работать!!! У них по страховке только если произошло наводнение или землятресение или авария автомобильная.Короче очередной развод на деньги!С телефонами-это 100% отказ!Работают на лохов,деньги с людей собирают,а по итогу в ответ ничего.

Начало - https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/200434/ Продолжение - https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/203043/ Дослал все необходимые документы для выплаты, данная СК подтвердила их правильность и полноту и подтвердила выплату в течение месяца. Идет 41 день - ни ответа, ни привета. На письма не отвечают, звонить им охоты нету никакой, так как по телефону за десятки звонков не решили ни одной проблемы. Реальных действий можно от этой СК добиться только отрицательными отзывами. Вопрос по изменению КБМ о выплате разницы полиса, который у другой СК занял не более недели до реального прихода денег, у данной СК тянется уже с апреля. При чем сумма там более чем смешная. Хочется теперь спросить: "Меня кинули на бабки?" :) Для сотрудников: обращение №ПР/242939/16

Возникла необходимость пролонгации полиса ОСАГО (0351360980), истекает 13.08.2016. Так как страхователь проживает в Ленинском районе Волгоградской области и ездить в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62 каждое утро, чтобы весь день провести в очереди, не может, было решено купить Е-ОСАГО на сайте. Опустим эпопею с регистрацией личного кабинета, этот сбой решили за пару дней и принесли извинения, с кем не бывает. Но вот по нажатию кнопки "Купить E-ОСАГО" выдается сообщение "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз". Попробовали еще раз... и еще... Два сообщения через форму "Задать вопрос" увенчались лишь двумя же автоматическими ответами на e-mail. Через неделю пробований заметили, что в полисе на сайте в разделе "Автомобиль" указано правильные модель и марка ТС, а в разделе "Дополнительно" указаны марка и модель от совсем другого неизвестного ТС. В связи с чем, возможно, и происходил сбой. Окрыленные догадкой, звоним по круглосуточному номеру. Вежливая барышня, выслушав, переключает на другую вежливую барышню (правда после долгого прослушивания приятной мелодии). Последняя барышня, выслушав, и говорит: "Для этого Вам необходимо проехать в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62"... Занавес. Вывод: хочешь воспользоваться удобно и современно предоставляемыми услугами, сиди в очереди как все. Большое разочарование в технической поддержке

Полный беспредел(((. Была две недели назад в "Альфе страхования",приехали с области. Занимала очередь с 4х утра. Была по записи четвертая... К страхователю попала в 11.00...Но увы... Меня так и не застраховали...привели какие то нелепые объяснения. Что вас не может база посчитать???БРЕД!!! Просто им было не выгодно страховать моё авто((

ОСАГО, машина гранд витара 2010г, полис в период с 2015г по 2016г., был на сумму 4800руб. Стал в период с 2016г. по 2017г. 8150руб., объяснения компании не внятные, детский лепет. Ни я ни мои лица включённые в полис в ДТП не попадали. Компания предлагает приехать в офис и написать заявление всё уладить, а в электронном виде это возможно ? Стаж вождения более 25 лет без ДТП, за страховыми случ. не обращался. Вопрос : почему страховка подорожала в два раза и как исправить ОШИБКИ КОМПАНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ. С Уважением. Зайцев Юрий Владимирович.

Хотел застраховать автомобиль, но как выяснилось из-за того что КБМ 1, меня не могут застраховать. Как выяснилось позже из достоверного источника работающего в компании, такое неофициальное распоряжение поступило из главного офиса в г.Ростов-на-Дону! Такой беспредел происходит не только в г.Сальске, но и по всей области, т.к. были посещены некоторые районы с целью страхования авто. Если у Вас прописка не местная,то в другом районе Вас вообще не застрахуют,ну и + доп.услуги навязывают в обязательном порядке. Хотя как оказалось такой беспредел только по Югу России(Ростов-на-Дону, Ставрополь, Краснодар и Волгоград)!

Страховался в АЛЬФЕ 4 года подряд. В течении недели наивно пытался оформить электронный полис ОСАГО как мне предлагала СМС-рассылка компании. Безуспешно. Поехал в офис на Рахова (г.Саратов) там очередь. записался - не прошел. следующий день также. Сегодня (8 июля 2016 года) снова поехал в офис к 8! записался - восемнадцатым!!! Ждал весь день. за весь рабочий день сотрудники офиса оформили 9 полисов ОСАГО. в 17 часов вышел сотрудник офиса и объявил что "Интернет кончился" и оформить полисы не удастся. при этом сотрудники других отделов продолжали оформлять другие страховые услуги, включая КАСКО+ОСАГО. После этого мы обратились к заместителю директора с просьбой принять заявление на заключение договора. заместитель вызвала охранника и проводила нас в ХОЛ. мы потребовали у сотрудника принять заявления на оформление договора ОСАГО. Сотрудник посовещалась с замом и выдала нам ответ: "подача заявлений возможна лишь при их заполнении сотрудником офиса или в его присутствии в рамках живой очереди"!!! заместитель директора уже в хамоватом тоне намекнула что нам делать нечего. мы написали заявление о немотивированном отказе в приеме заявлений на оформлении ОСАГО. присутствующие расписались. к слову сказать, книга жалоб, переполнена гневными записями про издевательства компании. каждая страница исписана свидетельствами неподобающего отношения.

07.07.2016 приехал в офис АльфаСтрахование. Девочка на ресепшене (назовем ее секретарь) спросила - с какой целью. Ответил что с целью оформления ОСАГО. Секретарь сказала, что они только могут пролонгировать ранее заключенный договор ОСАГО и на основании того, что на данный момент я не являюсь их клиентом, ОСАГО они мне оформлять не будут. Вообще-то это является НЕМОТИВИРОВАННЫМ отказом. Соответственно подпадает под правонарушение предусмотренное ст. 15.34.1 КОАП (штраф 50т.р.). Не поленюсь и отправлю соответствующее сообщение в ЦБ (благо есть 2 свидетеля - коллеги с работы).

В продолжении темы: https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/200434/ После изменения КБМ, которое длилось больше месяца, и то, после остлавления негативного отзыва тут, стоимость полиса пересчитали и было решение о выплате разницы. Так вот смешную сумму примерно в 1 тысячу рублей не могут выплатить уже полтора месяца. Сначала ссылались на внутренние нормы и обещали перевести деньги в течение 15 дней, потом ссылались на законодательство и срок в 30 дней, но воз и ныне там. В общем, теперь буду не рекомендовать данную СК, так как даже такие банальные вопросы намеренно затягивают. Страшно представить, что будет в случае реального ущерба. Для сотрудников СК: обращение ПР/231201/16

Добрый день! Так получилось, что 11.06.2016 в нас въехала на скорости фура, смяв в свою очередь пол машины. Застрахован я по ОСАГО у Ингостраха, но виновник оказался с Зеленой картой поэтому направили в результате почему то в Альфа страхование. Номер моего дела, присвоенный РЦА: RU-179230. В принципе на данный момент оформили в офисе все быстро, за что моя благодарность сотрудникам, особенно после такого стресса. Так как машина не на ходу попросили независимую экспертизу сразу. Кстати, чтобы не было вопросов, я сразу позвал через телеграмму сотрудников компании на разбор и осмотр авто. Так как фура снесла пол машины, стоимость ремонта, насчитанного независимкой перевалила за 200 000руб. Сейчас получая информацию от сервиса, я понимаю что и этой суммы будет мало к сожалению. Но раз насчитали то уже ничего не поделаешь. Сотрудники компании Альфа страхование сообщили что оплата будет в течении 30 дней. Прошло только 10. На данный момент ничего плохого сказать о компании не могу. Приняли хорошо. Но вопрос как всегда в финансовом плане. Обязательно опишусь здесь как произойдет выплата. Но на данный момент, я нацелен сменить страховщика и уйти к Альфа Страхование. Надеюсь меня не подведут и примут к себе.

В прошлом году застраховали по ОСАГО в Альфе один автомобиль, все устроило, быстро оформили, доброжелательные сотрудники. В этом году решили застраховать второй, но не тут-то было... Говорят, приходите с заявлением на страхование, которое можно найти в интернете (даже не на их сайте), заполняете его, так не оформляем. Спрашиваю, "а если я просто приду в офис со всему документами , вы мне откажете в оформлении?" ответ сотрудника "да, мы так не страхуем". Все ясно-понятно, ищем другую более клиентоориентированную компанию, полис на первый автомобиль продлевать в это конторе также не будем, кто знает чего от них еще ожидать.

В начале июня обратилась в страховую компанию Альфастрахование, 7 июня пришло сообщение: "Уважаемый Клиент! Ваше направление на СТОА по событию 7892/046/03913/16 готово. Вы можете получить его по месту подачи заявления. Телефон для справок 88003330999" записалась там же на ремонт АМ (АЦ Север). По приезду оказалось, что мое направление по другому адресу (АЦ Москва) и меня должны были уведомить. Но ни звонка, ни смс не было. Далее ещё интереснее: в АЦ Москва не было и нет никакого направления на ремонт. По телефону два дня подряд говорят, что база якобы на обновление и ни с кем соединить меня не могут. Опять говорят перезвоните завтра. Я не понимаю такого отношения. Первый и последний раз я связалась с этой страховой компанией

Застраховала ОСАГО в Альфа страховании. Коэффициент бонус малус определили 1 (хотя была безаварийная езда). Чтобы изменить его нужно написать запрос, ответ на который альфа страхование дает в течение аж 30 дней!!! Представители не звонят и не пишут, вообще никуда не торопятся, наверное ждут когда полис закончится))) Вообще, с этими коэффициентами какой-то кошмар - обдираловка!!! В Альфа страховании больше не буду страховаться, сервис ужасный (дозвониться тоже невозможно)!!!

При покупке телефона в Связном предложили застраховать. Оформил страховку по адресу временного проживания. Спустя некоторое время дом сгорел полностью, при раскопках завалов нашёл уголёк, который раньше был телефоном. Обратился в страховую. Собрал все документы, восстановил в Связном страховой полис, в пожарной части взял все справки. В положенные для рассмотрения дела 15 дней, страховая только просила предоставить дополнительные справки, то о пожаре, то о праве проживания в сгоревшем доме, на что я всё им выслал, уже хотел выслать свидетельство бракосочетания бабушки с дедушкой. Я уже и забыл про этот телефон (других дел после пожара полно) но вчера, уже более 3 месяцев прошло, позвонили с Альфастрахования и сообщили об отказе в выплате, мотивируя, что адрес прописки и временного проживания не совпадают, хотя в полисе указан был именно адрес сгоревшего дома. Впредь никому не рекомендую пользоваться услугами Альфастрахования.

День добрый. Решился на написание отрицательного отзыва из-за отсутствия реакции на мои обращения в Ростовское представительство Альфы. В марте 2016 года были восстановлены мои данные в базе РСА и по согласованию с представителями Альфастрохование определена пере плата в 3800 рублей. В представительство было передано заявление на возврат данной суммы вх. №2656 от 29.03.16 и реквизиты банковской карты. Пообещали решит вопрос в течение месяца. На 16.06.16 несмотря еще на два моих обращения через службу качества сайта страховщика. Справедливости ради, следует отметить, что на предыдущее мое обращение о восстановлении КМБ, решение было принято достаточно мобильно, что я и отметил в благодарственном отзыве. Мне не понятна задержка в выплате уже решенной проблемы. Возможно для такой крупной компании это очень большая сумма 3800 рублей. Но и я хотел бы потратить эти деньги на свою семью.

День добрый всем, меня зовут Ярослав. И так получилось, что предыдущая страховая компания прекратила свое существование и мне приходится сейчас искать нового партнера по ОСАГО. Являясь клиентом Альфа банка, и давно проникшись корпоративным духом, попробовал сегодня оформить полис Осаго, на цветном бульваре в г. Москва. Предварительно изучив сайт компании, и ознакомившись с публичными условиями оформления оСАГО в альфа страховании, и поняв, что попадаю под пункт: "Если ваш автомобиль не попадает под данные условия, вы можете обратиться в офис «АльфаСтрахование». Вам окажут консультацию по вопросу приобретения ОСАГО. Полис печатается на бланке строгой отчетности в офисе ОАО «АльфаСтрахование».", решил посетить офис лично, благо находится не далеко от места моего проживания. Найдя контактную информацию об офисе на цветном, я с открытой душой отправился туда. Но видно, не судьба. Потерянное время, разбитые мечты и мрачное настроение. Маразм, в виде дискриминации по месту регистрации, существует и в Москве. О чём скромно умалчивают мужи и дамы, из данной славной компании. Мягко, четко, локанично, но в красках суровой реальности, было мне разъяснено, в личной беседе, что ни в одном офисе в Москве тебе не оформят ОСАГО. Сотрудники на месте ни чего не решают, а про ответственных лиц, создаётся впечатление, что в данной компании это мифические существа. Если уж очень хочется, то милости просим в славный город Зеленоград, где для таких как ты "бедолаг" мы производим обслуживание. Ребята, спрашивается какого ... Почему сразу не в Магадан? Чтобы добрались только упоротые? Вы издеваетесь над своими клиентами? У вас офисов по всей Москве, и не маленьких... Почему я должен из всей Москвы чесать в ЗЕЛЕНОГРАД? И почему на сайте вообще ни чего про данную дискриминацию по месту регистрации не написано? Написано: в любом офисе Москвы мы вас радушно ждем... Не нужны клиенты, ну напишите на сайте, идете лесом все кто не в МО и Москве, поиздевались тут, поиздеваемся и в регионах(к слову, в г. Курске, в прошлом году, как то зашел и практически сразу был выгнан хамоватым сотрудником и охранником: только по заявлению и в очереди дней на 50, при попытке пообщаться с компетентным сотрудником, общение сразу переходит с охранником, на крыльце здания. Про мотоцикл - такое не страхуем). Но написать такое вы не можете, РСА добрым взглядом не одарит. НО! Уважаемый клиент, не надейся получить и в славном городе Зеленограде ОСАГО сразу. Тебе не избежать пыток и унижений провинциального гражданина Российской федерации. Традиции должны быть соблюдены. Заявление и 30 дней ожидания(на какой фиг спрашивается, я лично приехал к вам в офис с оригиналами документов, которые легко пробиваются через интернет и сайт РСА, да про устное право Юристы данной компании наверное тоже не слышали), предоставление машины(а как я вам её предоставлю, когда мне предстоит через всю Москву проехать без страховки). Работают, на то, что мало кто будет тратить личное время и отстаивать свои права. Жаль... Что уже третий год, с данной компанией не складывается. Адекватных людей в компании, способных достойно решать "надуманные" проблемы, своего начальства здесь нет.

здравствуйте, год назад приобрела сотовый телефон в евросети. когда "навязывали " страховку, расхваливая ее, с казали, что если страховой случай не наступит в течение года, то страховая компания вернет деньги. стоит ли заваривать кашу по возвращению денег или же это все будет впустую?

Довольно простой вопрос о неправильно внесенном КБМ, которая другая СК рассмотрела и выплатила разницу за 3 дня, данная компания намеренно затягивает уже на месяц. Могу предположить, что такая же ситуация будет складывается при выплатах по страховым случаям. Один бал накину сверху, так как оформление электронного полиса была быстрой и удобной. Сомневаюсь, что следующая ОСАГО будет у данной СК. Для сотрудников компании номер обращения № 123812

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в АЛЬФЕСТРАХОВАНИИ, т.к. останетесь без отремонтированного ТС и без ден. средств Мой номер договора страхования 0342W/046/3419126/5 Недавно застраховал Ниссан Теана, новый. При страховом случае, где был признан регресс 100% (виновник признает свою вину), страховая компания АльфаСтрахование не выдает направления на ремонт под разными предлогами и меня бесконечно переводят с сотрудника на сотрудника, у которых нет полномочий решить мой вопрос, и выполнить обязательства Договора со стороны Компании перед своим клиентом. И ЭТО ТОЛЬКО СТРАХОВКА АВТО! КАК СТРАХОВАТЬ ЧТО-ТО РЕАЛЬНО СЕРЬЕЗНОЕ?

08.04.2016 направил обращение в Службу контроля качества сервиса – № 122522. Ни ответа, ни привета. Может здесь соизволят. При обращении за продлением полиса ОСАГО в офисе г.Ульяновска (ул. Гончарова) надо иметь просто железные нервы. В сутки обслуживают по ОСАГО от 4 до 6 человек максимум, на обслуживании 1 сотрудник, остальные при этом сидят без клиентов и пыжатся от своей важности, демонстрируют занятость, когда им предлагают несколько ускорить процесс обслуживания скопившейся очереди. При этом сотрудник отказывается заключать договор ОСАГО, если страхователем не представляется автомобиль на осмотр с фотогрфированием (!), при этом автомобиль должен быть обязательно чистым. Причем фотографирует тот же сотрудник, что и оформляет полис. ОСАГО у нас в КАСКО превратилось? Почему сотрудники игнорируют п.1.7 Положения Банка России от 19.09.2014 №431-П (в ред. от 24.05.2015) в соответствии с которым при недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средств осмотр страховщиком не проводится. Офис находится на центральной улице, припарковаться практически невозможно. Какой осмотр, какие фото? Где в законе об ОСАГО прописан отказ в заключении договора в случае непредставления ТС на осмотр в чистом виде для фотографировния? Почему сотрудники офиса в Ульяновске занимаются самоуправством? Ответьте, будьте так любезны.

При покупке сотового телефона в кредит, мне была навязан полис "Хоть потоп". Без оформления данной услуги, отказывались оформлять кредит, что считаю неправомерным. Неделю назад на Вашем официальном сайте был задан вопрос. Ответ до сих пор не получен. Поэтому спрашиваю ещё раз, на какой официальный адрес, можно отправить заявление от отказе от данной услуги и возврате уплаченных средств. Прошу указать почтовый и эл.адрес.

20.06.2015 г., в 12.55, по адресу Зелёный проспект, дом 26 в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств: Рено Дастер, принадлежащему на правах собственности Данчуку С.В., гос. номер: Т926вр777rus, припаркованный во дворе жилого дома, и неустановленным транспортным средством. В результате аварии автомобилю Рено Дастер, принадлежащему Данчуку С.В. на праве собственности (далее – «Автомобиль»), причинены технические повреждения. Виновник аварии не установлен, что подтверждается Справкой о дорожно-транспортном происшествии и Определением от 20.06.2015 года.. После обращения Данчука С.В. в ОАО «АльфаСтрахование»по поводу наступления данного страхового случая и предоставления необходимых документов в полном объеме, ему было отказано в возмещении ущерба по всем повреждениям, полученным транспортным средством. Сумма подлежащего возмещению ущерба в размере 150000, необходимая для восстановления автомобиля, выплачена не была несмотря на во время поданные документы в полном объеме и сообщение о страховом случае.. ТРЕБУЮ: 1. Произвести Данчуку С.В. страховую выплату в размере 150000 рублей 00 копеек в течении пяти рабочих дней с момента получения данной претензии. Либо произвести ремонт на Вашей СТОА за Ваш счет. Приложение: 1. Копия Договора страхования (страховой полис) № 08305/046/00529/5 от 22.04.2015. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования Данчука С.В.. в добровольном порядке либо неполного/ненадлежащего удовлетворения данных требований либо отсутствия ответа, мы будем вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд для защиты прав и законных интересов Данчука С.В., в этом случае, помимо указанной суммы, будут взысканы судебные расходы (пени, дополнительные расходы по оплате юридических услуг, компенсация морального вреда и т.д.). 23.04.2016

Отношение к клиенту в Ростове-на-Дону отвратительное. Волокита и некомпетентность. Навязывание дополнительных услуг, с ними оформят всё быстро. Без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! Не рекомендую. Теперь конкретно и подробно о моём опыте. 06.04.2015 страховал новую купленную машину. За время действия полиса поменял прописку и свидетельство о регистрации ТС. В офисе отказались вносить изменения в полис. Из-за этого когда возникла необходимость продлить страховой полис ОСАГО не смог КУПИТЬ Е-ОСАГО (данные не соответствовали). По горячей линии 8 800 333 0 999 сказали обращаться в офис в Ростове-на-Дону, а там без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! В очередь записываются ещё ночью!!! На момент открытия офиса в очереди было записано 25 человек и один в отдельную очередь с дополнительными услугами. ИТОГ: Полис ОСАГО пришлось покупать в другой компании. Отношение к клиенту в Ростове-на-Дону отвратительное. Волокита и некомпетентность. Навязывание дополнительных услуг, с ними оформят всё быстро. Без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! Не рекомендую.

Всегда доверял компаниям входящим в Альфа-групп, решил застраховаться по ОСАГО тоже у них. Позвонил в офис в 13:10 узнать каким образом они оформляют полис ОСАГО, мне ответили, что могу придти и в порядке живой очереди оформить полис. Никаких дополнительных вопросов не задали. Отпросившись с работы пораньше, поехал в офис. В очереди почти никого не было, только один человек решал свои вопросы со специалистом. В районе 15:20 я уже был за столом специалиста. Она, посмотрев мои документы, сказала, что с сельской пропиской только по заявлению. Я думал уже уйти, но вернулся обратно, узнать в чем же причина. Спросил, где такое положение, что человека из сельской местности обслуживать только по заявлению. Мне ответили что у них так и ничего мне не предоставили, никаких документов. Все ссылались на положение из РСА, что мое заявление будут рассматривать до 30 дней. А где там положение, что из села только по заявлениям, что за дискриминация? Не получив никаких внятных доводов, в том числе по горячей линии страховщика, решил написать заявление. Мне дали шапку, а форму заявления нет, сказали пиши что хочешь. Как же так, если говорят что по заявлению, где же форма и почему они мне ее не предоставляют. Написав заявление, мне его даже не проверили по документам, ни фамилии, ни данных о транспортном средстве, ни прописки и контактных данных не спросили. Дали мне копию, однако не поставили на копии штамп и подпись, пришлось вернуться и поставить. Буду ждать ответа, в течении 30 дней должно придти письмо с ответом по прописке. Не понимаю я государство и его контрольные органы. Если ввели обязательное страхование, так будьте добры, следите чтобы человек его мог получить. А то как получается, человек приходит и не может застраховаться. Отказывают по разным причинам, конечно устно. Получается клиент должен бегать за страховщиками, а не наоборот. Может сделать страховку добровольной, пусть страховщики за нами побегают, может и страховка станет дешевле, все же конкуренция. И с электронным полисом ОСАГО одни недоразумения, не дают возможности застраховаться. То базы перегружены, то у банка(по сути страховой компании) не отвечает платежная система, то данные с РСА не совпадают, короче одни палки в колеса. Готов был на допы, и тут не получилось...

Уважаемые господа ! На Вашем сайте вы предлагаете пакет страхования "Хоть потоп" в который входит гражданская ответственность перед соседями (так указано на сайте ). Меня заинтересовал этот продукт и я приобрел его в одном из указанных у Вас на сайте учреждений ,а именно в компании Евросеть. После покупки оказалось , что в страховке отсутствует гражданская ответственность перед соседями . Оказывается , чтобы данный пакет включал и гражданскую ответственность ,его надо было приобрести в любом другом из указанных на Вашем сайте мест кроме Евросети. О том ,что данная страховка может быть двух видов на сайте не сказано ни слова как и о том ,что в разных местах продаются разные страховки хоть и имеют одинаковое название . Таким образом Вы нарушаете закон и вводите потребителя в заблуждение , предоставляя не верную информацию (КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей ). Теперь ,чтобы вернуть этот не соответствующий описанию продукт и получить обратно деньги я должен ехать в головной офис Альфастрахование ,потратив время , а затем еще и ждать 10 дней рассмотрения возврата мне денег , хотя не понятно , что рассматривать , ведь это не обувь , где надо понять носил или не носил , да и за ту возвращают деньги сразу. После этого я должен опять должен тратить время и ехать за деньгами. Безобразие !!!

Осенью 2015 приобрела айфон 6 в магазине "связной", застраховала. В январе 2016 телефон был украден. Собрала все документы, сдала в страховую компанию. Сказали "ожидайте в течении месяца". Итог - месяц давно прошёл, выплат никаких. До сотрудников невозможно дозвониться для уточнения статуса заявления, дозвонилась один раз, ответ получила крайне грубый без конкретики. Как долго вы собираетесь тянуть с выплатами?? В страховом полисе чётко указаны страховые риски, за которые вы обязаны возмещать ущербы страховщикам!!! Из принципа доведу до судебного дела!! Ваша компания и так не пользуется положительными отзывами,и никому не хочется отдавать деньги за обманы!! Мой номер полиса 07255152685451100.