Первый полис каско офрмил в моменте приобретения авто в салоне. С тех пор уже четвертый год в ряд звонил менеджер с предложением продлить на следующий. Форму оплаты "предлагал" сразу или в рассрочку. Всегда выбирал рассрочку и никаких проблем не было. В этот раз на момент внесения второй части никто не связался ни одним из доступных способов связи. Чека на оплату также не поступало. Я со своей стороны запамятовал. Вспомнил спустя полтора месяца. Обратился в службу поддержки в чате приложения. Меня уверили что все с полисом хорошо, оставят запрос на внесение второй части. Прошла неделя - звонков нет. Снова пишу в поддержку - вот, лояльный клиент, готов внести платеж и решить вопрос с полисом. Снова звонков нет. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка говорит что полис расторгнут. Был платеж, затем отрицательный перерасчет со стороны автосалона. И странно что никто не связывался со мной. После выходных поступает звонок, представляются Екатериной. В довольно наглой форме заявляет, что ответственность за внесение второй части лежит целиком и полностью на мне. Со стороны СК никаких напоминаний не предусмотренно. И вообще компания, предоставляя рассрочку, идет на уступку мне. Поразительно! Ну допустим, кто-то на локальном уровне портит репутацию. Составил обращение в службу контроля качества. Вот ответ: "Мы ознакомились с Вашим обращением от 27.03.2023 (вх. №163612) и подготовили ответ: Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и принято в работу для улучшения работы компании. По имеющейся у нас информации, с Вами связывались сотрудники автосалона для напоминания очередного взноса. Плановый срок оплаты очередного взноса был 16.01.2023. К сожалению, в настоящий момент полис восстановлению не подлежит. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства." То есть якобы был звонок! В трубке говорят что не звонят и не обязаны. Наверх рапортуют что звонили, предупредили, клиент негодяй. Самое смешное что у меня на руках журнал вызовов за год, а также детализация звонков от оператора и в них звонков от ск или автосалона нет! Допустим все таки с клиентом посредством звонка не связаться. Ну пришлите вы электронное письмо на почту или смс. Не могут. Могут только спам массово рассылать с ненужными предложениями. Расторгать договор в одностороннем порядке, не связавшись с клиентом, тоже восхитительная практика. В целом даже к лучшему. Было бы хуже если подобное отношение возникло при страховом случае.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Очередная фишка от "высокотехнологичной" и "инновационной" компании Альфастрахование. В этой компании инновационным действием является только оплата полиса, быстро, удалённо, через приложение Альфа Банка или Альфастрахование, дорого! А дальше, не дай Бог, вы допустили ошибку в оформлении полиса или произошёл страховой случай, начинается пытка с дозвонами до сотрудника или посещениями офисов и пунктов где можно произвести оценку ущерба. Для начала они через приложение прогонят вас по всем пунктам что необходимо сделать, и вы как добросовестный выполняете эти задания в надежде получения онлайн результата. Но не тут то было. Через несколько дней приходит сообщение со списком документов который вы уже направили онлайн в страховую компанию, и далее вы получаете звонок с предложением подъехать в какой либо центр для осмотра, предоставления документов и оценки ущерба. Касаемо г.Одинцово сервисный центр находится в промзоне, в ржавом сарае, без опознавательных знаков относящих это место к Альфастрахованию, и записью минимум за 6+ дней. Бонусом к этому квесту является то, что после получения суммы оценки ущерба по телефону и согласия с озвученной суммой, через пару дней вам предлагается вновь прибыть в техцентр и подписать согласие с оценкой. Других вариантов нет иначе выплата не будет произведена. Приобретал ранее полисы в других страховых компаниях, такого "удобства с онлайн оформлением" не было даже 10 лет назад, максимум один раз прибыть на осмотр в приличный техцентр, и через 2-3 дня получить на карту назначенную по страховому событию сумму. Не ведитесь на лёгкое онлайн оформление полиса в Альфастраховании. Обращайтесь в другие компании.
Произошло ДТП, позвонил АС - но, АС не записывает на день и дату на осмотр, только подсказывают адрес офиса Удаленного урегулирования убытков - "Вы сами потом позвоните и запишитесь", Записались на осмотр в г. СПб, Энергетиков 49 "РусАвто". Осмотр прошел ужасно!!! без реквизитов карты не хотели принимать заявление, в заявлении указали сами сначала, что я хочу выплату по ОСАГО, но Я настоял на ремонте - они переделали. После этого "Эксперт" произвел осмотр ТС, и в акте осмотра Сам проставил, что копию акта я не получаю, хотя был вариант, что получаю. Проставил неправильную дату ввода ТС в эксплуатацию (автомобилю менее 2х лет - соответственно чинится он у Офф. дилера), как будто 2 года уже прошло, якобы мы не предоставили достоверную дату ему, поэтому он пишет 01.01.2021 вместо 20.08.2021. Попросил сделать копии всех заявлений предоставленных мной - сделали копии которы не читаются. Никому не советую записываться на осмотр в этот офис Удал. урег. убытков. Позвонив в АльфаСтрахование по тел. горячей линии - от менеджера только и услышал - А что вы от нас хотите? едьте туда и путь они дату меняют
Давно страху авто в этой кампании,стаж 34 года ,безаварийный,а КБМ 0.68,вопрос почему. В этом году не смог продлить свой полис через личный кабинет, получилось только через Сравни.ру. Если ничего не изменится, то придётся менять страховую кампанию. По поводу выплат не знаю, т.к. в ДТП не попадал.
15.09.2022 мною был сдан полный комплект документов по страховому событию. Обращение было по полюсу КАСКО. Не без сложностей удалось все оформить в офисе г. Краснодар, Кожевенная 141. С меня менеджер потребовала найти виновника дтп и привезти его объяснения по дтп. На что я естественно ей отказал, она еще несколько раз бегала и уточняла у кого-то постарше, в итоге мне все-таки удалось настоять на том, что я не должен этого делать, ведь я плачу деньги вашей компании. Она еще и сказал мне следующее: "А кто, мы должны его искать что-ли? у него вообще страховая, которая закрылась". Я впервые столкнулся с подобным отношение. Ну ок, все документы кое-как были приняты, и через какое-то время меня направили в Ключ-Авто сервисный центр на осмотр. Прошел осмотр и ждал вызова на ремонт. Но его так и не последовало. Множество раз я звонил в ключ-авто, всегда обещали выяснить и перезвонить (да, этот другая компания, но если вы с ней работаете, то вы отвечаете перед своими клиентами за ее действия/бездействия) В итоге, когда мне все-таки удалось выяснить почему меня не приглашают на ремонт, оказалось, что Альфастрахование одобрило сумму в 100000р, а требуется 125000р. И мне предложили доплатить 25тыс, либо отремонтировать без зеркала. От чего я просто конечно офигел. Я впервые сталкиваюсь с таким сервисом, как со стороны страховой, так и со стороны сервиса, с которым она работает. На горячей линии АльфаСтрах мне сегодня пояснили, что якобы по европротоколу сумма не более 100тыс. И я должен опять ехать через весь город и выяснять в главном офисе что же делать дальше. Потому что, с ними нельзя связаться по телефону, просто невозможно(это полный пипец если честно). В вашей компании у меня застрахованы 2 автомобиля по осаго и каско, моя недвижимость, недвижимость жены. И от такого отношения мне больше не хочется сотрудничать с вашей компанией. С момента подачи документов мне не поступило ни одного звонка, ни от ваших менеджеров, ни от специалистов сервиса, в котором должен проходить ремонт. Сейчас юрист подготовит претензию и далее я буду подавать в суд, так как прошло уже полгода, а мой автомобиль до сих пор не отремонтирован.
Компания Альфастрахование расторгла полис осаго без возврата страховой премии сославшись на якобы открытое разрешение на пассажирские перевозки. Прежний собственник закрыл предварительно закрыл ип(такси) а потом продал мне авто. Но альфа решила аннулировать полис после 9 месяцев после покупки мной авто(9месяцев с начала действия полиса) когда всем известно что при оформлении полиса компания делает запрос в базы данных рса и гибдд. Полис покупался на площадке Пампаду. На горячую линию альфы дозвонился на 4й(!!) день, все это время футболили друг другу операторы. В следующий раз логотип АЛЬФА буду обходить стороной, а ведь недавно чуть банковскую карту альфа не оформил. Страховую платформу пампаду тоже буду избегать в будущем тк она передала в альфу фейковую эл почту
Застраховался 28.01.23 по осаго за 29835 полис без ограничения по водителям. Через несколько дней подумав решил изменить на полис с ограниченным количеством водителей. Стоимость нового полиса 4702. Разницу вернули только 19299. 4000 минимум недоплатили. Сказали разберутся и уведомят. Это было 30.01.23. Дальше вообще интересно... 7.02.23 по неизвестным причинам происходит замена полиса на другой, но стоимостью уже 10535( причем если указанную в этом же полисе базовую ставку 6189 умножать на указанные в этом полисе коэффициенты, то получается все равно 4702😂) причемменя никак не уведомляли. Узнал случайно 27.02.23 заглянув в приложение альфа страхование. Удивился... решил пробить новый полис по базе рса- не существует 😳. Пробил старый, слава богу был распечатан , а он действующий. Позвонил на горячую линию и был послан в чат техподдержки. Там разьяснений особо не получил, но в базу новый полис внесли, а старый прекратил существование. Дескать они в базу внесли сразу, почему новый полис не существует не знают. За двадцать дней не получилось, а тут за полчаса справились. Продолжая требовать обьяснения причины замены полиса узнал что причина замены изменение марки тс с lada vesta на ВАЗ vesta😱 Причем в стс написано lada vesta. В итоге ездил с несуществующим электронным осаго двадцать дней, а может и больше если бы не заметил. Такие манипуляции ради удержания 5000₽ мне не понятны.
Попал в ДТП, я пострадавший. Страховая максимально тянет сроки, ремонт не предлагает, а пытается впарить деньги в размере половины от суммы, которая фактически нужна для ремонта.
Обратились для оформления полиса осаго без которого нельзя оформить автомобиль в собственность . В офисе постоянно обновляется система, приложение пишет обратитесь в офис, при очередном обращении в офис ( где как всегда обновляется система) посоветовали обратиться в другую страховую.
Это самая мерзкая компания из тех, которые я когда-либо встречал. 5 лет назад они просто отказались меня страховать. Ну не хотят и ладно. Ушел в другую компанию. В этом году как обычно хотел приобрести полис в своей страховой, посмотрел КБМ - 1.17 (хотя стажа 10 лет и все без ДТП) Выяснилось что Альфастрахование просто повесило на меня какие то 2 ДТП даже не по моему страховому полису. В РСА сказали писать обращение к ним. Я написал. Присвоили даже номер - 154613. Прошло обещанные 5 дней - полный игнор. Звоню - не дозвониться ни до кого ни в один отдел. Оставлял заявки на перезвон - бесполезно. Тишина. Написал обращение в РСА, МВД, ПРОКУРАТУРУ, СК и на сайт президента. Отвратное отношение к клиенту, некомпетентные сотрудники и полный игнор. Хотите в альфастрахование? Готовьтесь взаимодействовать с ними исключительно через гос.органы. Лично я на все праздники буду загадывать лишь одно желание: что бы жизнь никогда не столкнула меня с ОАО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!
Мгновенно было застрахованно, вся операция прошла успешно, за пол часа онлайн страхование Я уже сидел с распечатанным бланком!
Всё полисы ОСАГО в течение всего срока страхования в базе. Обмана нет! Когда у всех было повышение стоимости страхования, у меня, как у постоянного клиента (3 года), наоборот стало дешевле
Оформили автостаховку, вместе с ней впарили дополнительную мини страховку! По сути та же страховка, не понятно зачем она нужна.с клиентами сотрудники разговаривают не охотно(по телефону), если вообще трубку возьмут!!!Кое как отказались от нее(мини страховки), а деньги за нее уже пол года не возвращают.
Красиво послали на три буквы уставший с работы ехал и не сразу понял. Сказали оформить не могут тут езжайте на противоположный конец самого пробочного города. Сделайте копии всех документов и оформляйтесь там. В официальном офисе не могут видеть ли. Только потом дошло что это банальное уклонение от страхования. И ещё страховая премия из года в год растет, но с учётом безаварийного стажа сумма была всегда ±4500 а тут заломил почти в 2 раза больше рассчет свой. А вспомнил ещё вручили какую то визитку шарашкиной конторы, сказали тут рядом. Там все и всех страховщиков оформляют
Очень не рекомендуем данную страховую компанию, если не хотите остаться без страховки!!!! Оформили полис осаго год назад, время подходило к окончанию полиса и мы решили посчитать сколько будет стоить страховка, заходим,а у нас оказывется полис не действителен, страховая просто его аннулировалала, потому что им ПОКАЗАЛОСЬ, что мы предоставили не корректные данные, хотя данные все были правильными!они это признали,они конечно "оповестили" нас по почте, но где это письмо мы не знаем, мы его не видели🤷🏼♀️ мы ездили почти год без страховки, "замечательно" было если бы мы попали не дай Бог в ДТП А самое главное, что деньги они оставили себе, а не вернули!)
Сделал у них страховку. Коэфициент страховой поставили максимальный из возможных, хотя я виновником ДТП не был лет 10. Ну да ладно. Случилась неприятность - ДТП не по моей вине. Оформили европротокол. Ну думаю есть же приложение - попробую подать информацию о страховом случае через него. Оббегал всю машину, сделал кучу фотографий по списку приложения, подал заявление. После этого тишина. Ну думаю дай попробую набрать горячую линию, узнать в чем дело. На горячей линие оператор не видит никакой информации, по номеру авто найти страховой случай не может. Продиктовал номер обращения - с горем пополам что то нашли. Оператор зачем то спрашивает - какая страховая у виновника? На что у меня резонный вопрос - а зачем я в приложение вам всё документы скидывал. В итоге мне сказали что сейчас пришлем вам СМС с номером страховой в вашем регионе... И для чего горячая линия? Что бы звонить в итоге по местному номеру? Ок, звоню по номеру, по голосовому меню выбираю нужный пункт. Трубку берет какая то женщина и говорит "подождите" и тупо прям при мне обсуждает вопросы с каким то другим клиентом, пока я вишу на телефоне. Потом я объсняю ей ситуацию - а она говорит у нас осмотр по записе, запись 17го числа, то есть 10 дней нужно ждать что бы просто тупо зафиксировали повреждения и для этого нужно специально ехать на сервис!!!! Это при том что было выслано куча фото, и про скрытые повреждения речи не ведется!!! Вместо того, что бы взять и просто осмотреть авто, будут затягиваться сроки до максимально возможных по регламенту!
Переехал из ДНР в Москву. 24.01.2022 решил переоформить номера с ДНР на РФ. Для этого нужно оформить ОСАГО. Позвонил в несколько компаний - некоторые сказали, что не оформляют ДНР номера, некоторые сказали, что нужно ехать в Москву. Позвонил в Альфастрахование. Оператор мне ответил, что можно оформить через сайт (хотя я конечно же уточнял свой случай). Меня перевели на другого оператора, что бы дать мне справку по оформлению через сайт. Оператор №2 после небольшого ожидания сказал, что оформить через сайт нельзя (первое несовпадение информации). Но можно через локальный офис (г. Железнодорожный). Неплохо. Мне прислали СМС с адресом и контактами. Рядом с домом. Я сразу же уточнил, можно ли будет переделать полис на другой номер, когда я их поменяю. Мне сказали, что можно будет без дополнительной оплаты. Пошел в офис на ул. Саввинская 2А. Отдал все документы, жду. Мне оглашают примерную стоимость - около 20 000 руб. Соглашаюсь. Минут 15 проходит, и девушка-консультант мне говорит, что на мои номера не получится оформить ОСАГО через альфастрахование (второе несовпадение информации), но они могут разослать мои документы по другим компаниям и выступить посредником. Я соглашаюсь. Консультант мне говорит переводить 4000 руб на карту по номеру. Не объясняя за что это и почему. Я думал предоплата или типа того. Перевел деньги. Жду. Прождал 1,5 часа. Консультант сказала, что ждать еще как минимум час. И если я желаю - могу пойти домой, а мне ссылку на оплату и сам полис пришлет мне на мессенджер. Что-ж, соглашаюсь. Прождал еще более часа, уже думал, что мошшенники какие то. Присылают мне сумму. 12900 руб. Говорят оплачивать на ту же карту, куда я переводил 4000 руб. Перевожу, жду еще час. Мне присылают ОСАГО и чек. Сумма в чеке и сумма в осаго совпадают. 11989 руб. Догадываюсь, что 4000 руб с меня взяли за то, что отправили мои документы в чат WhatsApp. Но куда делась еще тысяча - загадка. При этом полис мне оформили в компании "21 век". На следующий день переоформляю номера и возвращаюсь в офис, что бы мне внесли изменения в ОСАГО. Та же девушка фотографирует мою ПТС и говорит, что передаст информацию и пришлет мне измененный осаго на WhatsApp. Через какое то время пишет мне в мессенджер, что внести изменения можно только при личном присутствии в офисе компании "21 век" (несовпадение информации №3). Но уточняет, что ОСАГО действителен несмотря на замену документов. По VIN коду автомобиля. На следующий же день еду в офис компании "21 век". Консультант мне говорит, что внести изменения невозможно, т.к. полис считается как на иностранный автомобиль. И по VIN коду он не работает (несовпадение информации №4). Выход только один - расторгать этот договор и заключать новый. При этом я потеряю 23% от стоимости полиса. В итоге я потерял около 7000 рублей и остался без полиса. Супер-работа компании (нет) Не рекомендую верить словам консультантов и вообще связывать с ними.
Сентябрь-октябрь 2021 года. Шеркнули бампер. Обращаюсь в Альфу, где была страховка. Высылают адрес неизвестного (мне) сервиса. Объясняю, что сделать хочу у официалов, либо в определённом лицензированном центре кузовного ремонта, куда до этого обращалась. Говорят нет, не можем. Пришлось потратить кучу нервов и времени, что бы выяснить почему. Начальник отделения на Салтыкова-Щедрина срочно уезжал в отпуск, начали передавать информацию какому то другому начальнику, какие то "девочки"-начальницы на месте с предъявлениями, что же мне вообще надо... Треш был полный, человека просто доводили неспособностью понимать и решать проблемы. Единственный вменяемый человек в этой компании по данному адресу на тот момент был (была) офис-менеджер, которая спокойно все объясняла, спасибо ей огромное! В итоге, забрала деньгами. Январь 2023. Выясняю по страховке (уже на другую машину), В СРАВНЕНИИ ВСЕХ КОМПАНИЙ и узнаю, что Альфа отказывает без Объяснения причин! Т.е. Они у себя создают ещё и социальный рейтинг, прикрывая некомпетентность, неумение и нежелание своих сотрудников общаться, решать вопросы, а не дай Б-г, и проблемы! Чё, молодцы.
Отвратительное обслуживание. Сделал страховку на машину онлайн, позже нужно было вписать жену. Очень много раз пытался сделать это онлайн через приложение, через личный кабинет на сайте. Все безрезультатно. Отвечают как я понял по отзывам в интернете всем одно и тоже уже несколько лет, что сбои у них и специалисты работают. И все бы ничего, можно было бы съездить в их офис, но как оказалось их офиса нет в Новороссийске, а ближайший в Краснодаре. И расторгнуть нельзя с возвратом средств. Никому не советую данную СК.
Доброго времени суток! Пишу отзыв впервые, хочу сказать спасибо и выразить благодарность страховому менеджеру Анастасии за её участие и помощь при ДТП. Утром 23.01.23 около 7:00 остановившись на запрещающий сигнал светофора, за вереницей машин, на пересечении улиц Танкистов и Бажова, ожидая свой сигнал, в мой автомобиль Лада - Гранта 219170 въехал сзади автомобиль Лада - 2114. Услышав удар сзади, я вышла из автомобиля включила аварийный сигнал, находилась в шоке, осмотрев машину разбитое стекло на ЗПФ(задняя противотуманная фара) , на заднем бампере царапина, других повреждений не осмотреть, так как ранее зимнее утро и ещё темно. Молодой человек совершивший столкновение с моим авто предложил мне 1200р за разбитое стекло на ЗПФ и предложил разъехаться, ответив ему, что, за работу слесаря тоже нужно платить , сказала буду вызывать ГАИ . Находясь в шоковом состоянии, сообщила на работу о ДТП, позвонила в ГАИ, не дозвонились. Затем позвонила страховому менеджеру - Анастасии, она оперативно дала мне номер телефона для вызова аварийного комиссара, для КЛИЕНТОВ от АО"АльфаСтрахование", а также по вайцапу скинула ПАМЯТКУ ВОДИТЕЛЯ (при наступлении страхового события). Сообщив мне, что вызов аварийныйого комиссара бесплатный, а составление извещения о ДТП платное, так как, я не знала как его писать. Дождавшись приезда АК, он составил Ивещение о ДТП и схему, и выдал мне и виновнику ДТП : бумаги-Извещение о ДТП, для обращения в свою страховую компанию. За Извещение о ДТП, я заплатила аварийному комиссару 1500рублей,без чека, так как АК, мне, его не предложил и не выдал.После приезда на работу , я снова созвонилась с АК спросив почему у меня нет чека об оплате, который сказал, что если нужен чек нужно будет ехать за ним на Болейко и чеков он не выдаёт,и зачем мне чек. Созвонилась со своим страховым менеджером Анастасией,она сказала мне, что уточнит и перезвонит, если будут какие - либо вопросы, ей позвонить. После чего мне на карту АК обратно перевел сумму в 500р без каких-либо объяснений. Большое спасибо страховому менеджеру Анастасии, сотруднику Альфа Страхование, она не оставила меня в трудную минуту и успокоила. Побольше бы таких отзывчивых, добрых и неравнодушных людей.
Выплата по страховому случаю ничтожна. С трудом приобрел подержанные запчасти. Отношение со стороны страховой скотское. На контакт не шли
4 Января 2023 года я обратился по этому полису за помощью по контактам в Telegram. Сначала меня записали в клинику, в которой в тот день не принимал нужный доктор, я просто так потратил деньги на такси туда-обратно. Затем записали в другую клинику, где смогли только временно купировать проблему, для финального лечения обещали записать на другой день. Записи на другой день я так и не дождался, сказали, что ближайший прием будет 16 января, но, так как мой полис заканчивается 15 числа, компенсировать расходы по этому визиту мне не будут. При этом в процессе общения мне постоянно приходилось напоминать о своей проблеме, сотрудники регулярно уходили проверять информацию, но никогда сами не возвращались до моего нового сообщения с вопросом. В итоге я остался без компенсации заболевания, которое случилось 4 января, потому что меня не смогли записать нормально ко врачу до 15 января, когда вышел срок годности полиса.
Самая ужасная компания по выплатам считают в пол цене , больше не когда не буду страховать автомобиль в этой компании
Не могу внести изменения первый и последний раз сделал в этой компании страховку !!!!!!!😡😡😡😡!!!!!!!!
Если вы заключаете договор страхования жизни с Альфастрахование, то знайте расторгнуть его вы не сможете никогда, они не дают этого сделать под разными предлогами и продолжают списывать ежемесячный платеж с карты без вашего согласия.
Пыталась заказать гарантийное письмо для лечения в стоматологии, сначала попросили узнать сколько будет стоить прием , а после сказали обратиться только после праздников, т.к сейчас нет куратора по нашим полюсам. Как такое возможно, с экстренной болью я не могу попасть к врачу. Не рекомендую никому данную компанию!!!!!!!! Ужасное обслуживание!!!!!!!
Попал в ДТП. Автомобилю 6 лет, без аварий, отличное состояние. Рассчитали так, что даже на б.у бампер денег не хватает, а мне еще нужно красить авто и покупать накладку на дверь багажника, заднюю противотуманную фару. Видимо по их логике я должен штопаный бампер покупать. В данной компании страховал 5 автомобилей семьи, плавно, по истечению срока действия полиса ОСАГО будем уходить в другую компанию.
05/11/2022 пропал в ДТП, 12/11/2022 обратились в офис компании (MJ24) для подачи документы и для возмещения ущерба после ДТП и в Акт осмотра ТС указали 18 позиция под замены в том числе задный баипер и крышка багажа, после этого, я сам поехал в два разный сервисы чтобы хоть понимать сколько будет стоит ремонт, один сервис отзвучал 118,000руб второй считал 125,000 руб , две недели тещина пока сам не позвонил в (MJ24) и там мне говорили что СК приняла решении вам выплата 63,500 руб, говорю я не согласен, мне сказала девушка там тогла сами обратитесь в СК, так и делал и позвонил в СК, и там мне говорят не какие выплата у вас есть направления на ремонт, сказал хорошо давайте я согласен, дали направлению в СТОА в 80 км далеко от мне ( по закону СТОА не должен быть боле 50 км) обратился в СК заново и просил сменить СТОА, 23/11/2022 сменили на СТОА не далеко, звонил в СТОА сказали свободный время только в 15/12/2022, то есть через три недели , ну хорошо. 15/12/2022 в 09-00 утра, во время приехал, ТС посмотрели, дефектовку провели, 19/12/2022 в 11-30 утра, на мой телефон поступил звонок от СТОА , сообщили что СК приняла решение на выплата деньги, опят 63,500 руб , и я не согласен на такую сумму, менеджер из СТОА: а какая сумма вы хотели, я ему сказал так, вы мастер и должны знать какая сумма, если не можете определить могу пригласить свою независимую экспертиза и он вам расчёт делает. менеджер из СТОА: сообщил что он отправляет в СК данные информации , и ждите звонка от СК. 22/12/2022 звоню сам в СК, и мне сообщили что нет никакой информации о выплате, а только ремонт , и СТОА ничего не сообщил, дальше звоню в СТОА на мой вопрос отвечают что они отправили сумму на согласовании в СК с 19/12/2022 и ответа от СК нет. 22/12/2022 получу два письмо одну времени от СК от разный сотрудники первый от Управление урегулирования убытков по автострахованию пишет (Рекомендуем Вам воспользоваться направлением на ремонт.) второй от Служба контроля качества сервис пишет ( Можем предложить Вам вместо осуществления ремонтных работ - выплату денежных средств. Для этого необходимо подписать соглашение в офисе.) в ответе я написал ( а какая сумма вы решили чтобы хотя бы понял, стоит ли мотаться до вашего офиса) и дальше тишина. 23/12/2022 звоню в СК и оставлю обращении ( Сообщить каковы дальнейшие действия) менеджер не телефону обещал с мной будут связаться до конца рабочего дня ( естественно никто со мной с связался) СЕГОДНЯ 26/12/2022 тишина и я не знаю судьбу свою авто, по этому обратился к автом юристом
Купил полис ОСАГО через Сравни.ру. Все было нормально, пока не понадобилось добавить в полис еще одного водителя. И тут начался квест. Добавить водителя можно только в личном кабинете Альфастрахования. Зайти в кабинет невозможно, так как он зарегистрирован на Сравни.ру. Восстановить пароль стандартно не получится. Телефон то указан ваш а почта - сравни.ру, которую вы не знаете, да даже если бы и знали, войти в нее вы не сможете. Ладно, через оператора сменил почту (пришлось предоставлять паспортные данные). Ну думаю, все, теперь должно быть все легко. Как бы не так. Ввожу нового водителя (КБМ у него не хуже), Система говорит, что стоимость не меняется, соглашаюсь и получаю ошибку. Пишу в чат. Отвечают быстро. Описываю проблему. Открывают кейс(обязательно номер спросите). Говорят, что решение 1-5 дней. Через некоторое время меня запрашивают фото ПТС. Но я это не вижу, так как чат закрыт, и по безопасности в смартфоне после 30 минут неактивности приложение выгружается. В альфастраховании этот кейс закрывают. А я то об этом не знаю. Через 5 дней связываюсь, мне говорят, что кейс закрыт, открывают новый и запрашивают фото ПТС. Когда я покупал, была какая то акция и полис мне обошелся в 5800. Сейчас же мне сказали доплатить еще 2400. Ладно, мне нужно было срочно внести водителя. Я заплатил. Начинаю вводить нового водителя, а мне система говорит а вы внесите данные машины. Захожу в соответствующую вкладку, там все без изменения, но требуют нажать сохранить. Нажимаю, и номер полиса меняется. А самое интересное, вносить изменения в полис можно только раз в сутки (соблюдают данное правило с точностью до минуты). То есть водителя я смог внести только на следующий день.
Работает одно окно и большая очередь хотя считается главный офис в Белгороде а сотрудников много ходит все жалуются
