Отзывы о компании АльфаСтрахование

Три дня после покупки автомобиля, бегали, звонили, пытались онлайн в разных страховых ВСК, РЕСО, Ингосстрах. Альфастрахование единственная страховая в которой без каких либо проблем оформили страховку онлайн. И никаких 300 рублей как здесь писали сверху мы не заплатили, все четко по тарифу. Раньше всегда страховались в РЕСО, но после свинского отношения никогда, никогда, никогда туда не пойдем. Всем кто столкнулся с проблемой онлайн страхования, рекомендую в Альфу.

Подошло время продления страховки. Решил как в прошлом году сделать это через интернет. И тут столкнулся с проблемой. С сайта прошлой компании Ингосстрах меня направляли на сайт РСА, а там упорно предлагали только одного страховшика Адонис. Погуглил и выяснил, что компания имеет представительство только в трех местах России и Воронеж в этот список городов не попал. Таже история повторилась , когда я зашел на официальный сайт АльфаСтрахования. И только когда я руководствуясь отзывами обратился на сайт Тинькофф процесс пошел. После заполнения короткой анкеты меня перекинули на sravni.ru и уже тут после заполнения подробной анкеты предложили на выбор несколько компаний имеющих представительство в нашем городе. Я решил выбрать всетаки АльфаСтрахование, несмотря на то, что при первом посещении их сайта меня перенаправляли там в РСА. К моему удивлению и радости на этот раз мне сразу же предложили оплатить полис. Цена его была стандартной и ни каких дополнительных услуг в нагрузку не предлагалось. Я оплатил картой и был счастлив, что все мытарства с получением полиса ОСАГО закончились.

В ноябре месяце с первой попытки , без всяких проблем оформил полис ОСАГО он-лайн , в СК "Альфа-страхование". Попал в ДТП , я виновник .В страховой компании потерпевшему отказали в выплате по ОСАГО , ссылаясь на то что у меня полис не действителен. Сразу позвонил на горячую линию в "Альфа-страхование"(8 800 333 0 999) с просьбой проверить подлинность моего полиса! Оператор подтвердил , что мой полис ЕСТЬ в базе !!! Проверил в базе РСА НЕТ такого полиса!!!! Так , как же , быть??? Застрахована моя , ответственноть или нет???? Полис ХХХ0018413668

Уже в третий раз я испытываю проблемы с работой ЛК на сайте альфастрахование. Сайт "работает" нестабильно, медленно, с постоянными техническими сбоями! На протяжении 2х лет в лучшую сторону не меняется. ​ Горячая лини это отдельная тема. Какой бы выбор во время звонка Вы не сделали (нажмите один если то, нажмите 2 если это...) Вы попадете в общую очередь и Вам ответит некомпетентный сотрудник не по профилю! ​ По три и более раз переключают друг на друга! Звонки по 20-30 минут продолжительностью получаются! ​ Каждому следующему сотруднику КЛИЕНТ должен снова опистаь свою ситуацию пеереживая её снова и снова, НЕГАТИВ при этом у КЛИЕНТА растет как снежный ком!!!! Где Ваш маркетинг?!! где психология обслуживания и продаж?! ​ За последнюю неделю только отрицательные отзывы, огромный процент жалоб на техническое НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ оснащение! ​ Почему нет реакции?! ​ Я, как клиент, однозначно не буду пользоваться услугами компании альфастрахование в будущем и буду активно делать АНТИрекламму среди своих знакомых. Т.к. я являюсь специалистом в сфере ИТ, ко мне часто обращаются с просьбами помочь оформить полис ОСАГО онлайн, я однознано не буду пользоваться Вашим сайтом с его бесконечными техническими сбоями, которые никто не устраняет. ​ Прошу сотрудников компании незамедлительно, в срок 1 рабочий день связаться со мной и урегулировать проблемную ситуацию! ​ 21 мая 2018г 11:28 ​ ​ ​

Не ожидала такого отвратительного отношения к постоянным клиентам!Специально сроки затягивают,чтоб ничего не возвращать,но это уже дело принципа!19.03.2018 я подала заявление на досрочное расторжение полиса ОСАГО и возврат оставщейся страховой премии.(полис не электронный)С 28.03 полис расторгнут,но деньги не вернули.Сотрудник на горячей линии сообщила,что крайний срок выплаты денег 19.04. Я дождалась указанного срока,и естественно денег мне никто не вернул!Я составила претензию на сайте с номером 290080.Мне пришел ответ типа:"Извиняемся...в лижайшее время вернем"Мне ничего не вернули,я составила еще одно обращение с номером 296248.На него мне просто не ответили!После звонка на горячую линию,пришло письмо,мол мы работаем над вашей проблемой,и опять без указания конкретных сроков.Уже обратилась к автоюристу,т.к не знаю что еще можно сделать чтоб меня услышали!

Офрмила Е-ОСАГО на интернет сайте Альфастрахования, на экране отобразилась сумма за полис 4035 руб, при подтверждении оплаты также пришел код подтверждения именно для этой суммы, но по факту с карты списали следом еще 300 руб (без моего подтверждения) и на почту выслали полис страхования жизни водителя стоимостью 300 руб. Я стала звонить в альфастрахование чтобы выяснить в чем дело и почем мне навязали доп страхование, в итоге потратила на выяснение целый час, потому что сотрудники переключали мой звонок друг на друга, с долгим ожиданием, приходелось несколько раз перезванивать, потому что ожидание длилось по 15 мин. Зато когда в тоновом режиме выбираешь купить полис, сотрудник отвечает через пол минуты, затем услышев о моей проблеме переводит на другую линию где приходилось снова ждать по 15 минут. Мало того что я потратила час своего времени на эти звонки, так еще и потратила 100 руб на мобильную связь, в итоге добившись только ответ что покупка была совершена в интернете, вот и разбирайтесь через интернет, пишите претензию на эл.адрес указанный на сайте. Отличный у вас сервис! ​ Я требую расторгнуть навязанный мне договор страхования 71921/398/03879/18 и в кратчайшие сроки вернуть оплаченную премию 300 руб на счет карты с которой производилась оплата и денежные средства за мобильную связь в размере 100 руб, которые мне пришлось потратить на звонки вашим некомпетентным сотрудникам. ​ ​

10.05.2018 обратилась в офис "Альфастрахование" с целью оформить полис ОСАГО. В оформлении обычного бумажного полиса мне отказали, ссылаясь на неполадки в програмном обеспечении. Менеджер предложил оформить электронный полис. При заполнении данных, держа в руках все необходимые документы!!! менеджер допустил несколько ошибок, о которых я узнала только зайдя в личный кабинет и посмотрев подробности касаемо заключенного договора по полису ОСАГО (ХХХ 0039481247). Ошибки были допущены следующие: не внесен регистрационный номер транспортного средства, не верно указана дата выдачи первого водительского удостоверения, не верно указана территория преимущественного использования транспортного средства, а так же помимо моего номера телефона внесен абсолютно не знакомый мне номер. Сегодня, 11.05.2018, обратилась снова в офис "Альфастрахование", с просьбой исправить допущенные ошибки. На что менеджер сначала прокомментировал, что данные ошибки не существенны, и (цитирую дословно) он "без внесенного в полис номера ТС ездит уже 2 года и ничего страшного". Затем мне предложили аннулировать договор, от чего я отказалась. И только после этого было предложено написать заявление на внесение изменений в договор, которое будет рассматриваться в течении 30!!! дней! Заявление мною написано (входящий номер 437/01-06 от 11.05.2018). Достаточно разочарована качеством обслуживания! Договор страхования и полис ОСАГО - это прежде всего ДОКУМЕНТ! Любого рода ошибки в документе не допустимы, и могут повлечь за собой различные юридические коллизии, чего, видимо, менеджер компании не совсем понимает и не считает своей обязанность ответственно подходить к оформлению договора. В результате я вынуждена тратить свое рабочее время на поездки в офис компании, доказывать менеджеру необходимость исправления допущенных им ошибок, а теперь еще и ждать решения по исправлению этих ошибок, еще и никто не гарантирует какое конкретно решение будет принято!

сайт по оформлению полиса осаго работает замечательно, правильно расчитал кбм водителя, параметры автомобиля,адрес, паспортные данные, проверка прошла успешно, оплата тоже. вот только при указании элек.почты высветились все возможные варианты и мной была потерена 1 буква, соотвественно полис на почту не пришел.....после этого мной было потеряно более 6 часов дозвона в службу поддержки по телефону +78003330999, указанному в смс сообщении о заключении полиса osago. звонила с двух телефонов и слушала на каждом по 40 минут переадресации со специалиста на специалиста, затем через 1,5- 2 часа просто все сбрасывалось. проверила на сайте рса полис осаго заключен и написано, что находится у страхователя, но до меня он не дошел. убедительная просьба отправить повторно полис осаго или подсказать где в таком случае можно скачать заключенный и оплаченный полис, либо указать реальный номер телефона, по которому можно получить ответ на данный вопрос. спасибо

Во время поездки во Вьетнам случились острые проблемы со здоровьем. Первые два дня сотрудники Альфастрахования были на связи и подтверждали, что все будет оплачено, высылали в клинику гарантийные письма! На третий день выяснилось, что заболевание попадает в хронические, а значит все за наш счет, включая первый вызов скорой помощи, когда никто вообще не знал, что происходит, и человек мучался от колик и боли! В конечном итоге мы были вынуждены заплатить большие деньги клинике, на которые не рассчитывали, так как страховая обещала все покрыть. Мы звонили в страховую с требованием разобраться, почему нас дезинформировали менеджеры компании. Обещали перезвонить, до сих пор никаких звонков. Крайне не рекомендуем Альфа страхование за непрофессионализм. Нельзя вводить клиентов в заблуждение и потом даже не потрудиться перезвонить и как минимум объяснить ситуацию и принести извинения за свои ошибки. Отвратительно!

Пытался зарегистрироваться на сайте для входа в личный кабинет. При вводе данных и прохождении "капчи" выходило сообщение: "нам кажется, что вы робот". 3 раза пытался дозвониться до горячей линии. Все девушки при этом вопросе сразу куда то переключали не дав договорить. Ожидал до 20 минут и слышал только музыку. Запомнил имя только одной - Алла. Сказал о проблеме, она в ответ сказала, что я по оформлению ОСАГО, я не успел возразить, как она меня переключила на полуслове разорвав связь.

Страховой полис ХХХ 0033348067. 3 апреля было ДТП с участием моего ТС. 10 апреля я подал документы и все подписал. Менеджер мне предложил варианты: починить машину у вас, или возмещение денежных средств на мой л\с. Я выбрал возмещение средств. Менеджер сказал, цитирую: - Ожидайте в течение 20 календарных дней выплату на вашу карту. И более ничего не сказал, никаких других условий, возможных исходов. Вчера мне пришла смс (24.04), что мое направление на СТОА готово, от которого я изначально письменно отказался! Я звоню на общую линию, 45 минут потратив на уточнение данное СМС, и я его не получил. Девушка менеджер мне сказала, что со мной свяжутся в течение суток, и никто не позвонил. Потом звонит Ваш сотрудник(женщина) с неслужебного номера +7906-099-78-50 в 19:53 часа! Вы вообще в своем уме? Кто этот сотрудник вообще, что бы мне после рабочего времени звонить? Но это ладно, после чего сотрудник мне говорит быдловатым тоном, что мою сумму выплаты урезали, до 94 тысяч на основание экспертизы какой-то. Машина у меня 2 недели под окном стоит, это экспертизу проводили экстрасенсы? По фотографии? Потом ваш сотрудник заявляет, что результаты экспертизы и обоснование снижение стоимости находятся там, где я подавал документы. И мне надо ехать туда. Я попытался разъяснить, почему меня вообще никто не предупредил о урезание суммы и что меня на СТОА записали, девушка ответила мне "У меня на вас нет время". Ваш сотрудник обладает корпоративной этикой, или не учат нынче этому навыку? Ладно, опять же, Россия страна чудес. Я еду утром в Истринский офис, мне говорят, что никаких документов им не передавали и не передают, и что вообще не понимают зачем меня отправили туда. Вы над мной издеваетесь? 45 минут вчера на телефоне, утро в вашем офисе, и 25 минут разговоров потом, после офиса. Если вы не уважаете мое время, тогда будем действовать по другому. После выхода с вашего офиса, я позвонил по общему номеру в вашу компанию, в ходе долгих уточнений, девушка сказала, что у нее есть информация, что я "СОГЛАСИЛСЯ" на сумму в 94 тысячи рублей, которую мне озвучила женщина звонившая вечером с личного номера, и они ждут когда я подпишу соглашение. И на вопрос, "если я соглашусь на эти деньги, когда выплатят", мне заявили, что после майских праздников, и все это за 4 дня до конца срока! Я В ШОКЕ!!! Я говорю, что я не соглашался на эту сумму! Мне 20 дней назад озвучили - 154 тысячи рублей, под которой я подписался и подписалась ваша компания! Я заказал детали под эту сумму на починку,и вот за 4 дня до конца срока ВЫПЛАТЫ, вы сообщаете, что вы изменили сумму по данным полученным от ваших экстрасенсов! И ваш сотрудник, который звонил мне вечером оказывается еще и соврал нагло и указал, что я согласился! У вас срок до 31 апреля 2018 года выплатить мне указанную ВАМИ ЖЕ сумму средств на мои реквизиты, которые я вам оставил! В противному случае я обращусь в суд по этому факту нарушения работы и компенсации страховой службы! А так же за нарушение личного покоя и полного должностного не соответствия вашего сотрудника! Что за звонки с личных номеров по рабочим вопросам??? Я могу вам все выписки звонков предоставить и затраченное время, с подачей иска за возмещение ущерба дополнительного. Я владелец компании, и трачу время на игру с вашими менеджерами в песочнице. Обосновать неустойку - легко. Еще раз повторяю, решите пожалуйста мой вопрос до 31.04.2018. Или я подам в суд на компанию и на менеджера, который звонит с личного номера и дает в таком тоне информацию. Автомобиль Мерседес-Бенц ML 350. Гос номер Е961С****

29.03.2018 написано заявление по ОСАГО г.Воронеж Ростовская 41.Обещали позвонить по решению в ближайшее время, предвидя проблемы уточнил куда жаловаться, сказали всё будет хорошо!!! Тишина!!! Прошло 20 дней на обработку!!! 23.04.2018 звоню, говорят что не понятно почему нет решения, но в течении дня перезвонят, моё обращение зарегистрировали!!! 24.04.2018 звоню, говорят что не понятно почему нет решения, но в течении дня перезвонят, моё обращение зарегистрировали!!! Спрашиваю, я вчера звонил должны были разобраться!!! Девушка говорит что не видит моего зарегистрированного обращения! Но обещает что разберутся и в течении дня перезвонят!!! Еще девушка сказала что не видит фотографий осмотра машины, подсказываю они есть у того товарища который фотографировал машину 29.03.2018 г. Воронеж ул. Ростовская 41, позвоните туда, он наверняка их хранит если что!!! Номер полиса ХХХ 0024674788.

5.03.18 произошло ДТП не по моей вине. 12.03.18 съездил в СТОА на первичный осмотр и сдал все документы. 15.03.18 по смс уведомили что принято решение о направление на СТОА ( причем без выбора места). Для того что бы выяснить куда и чего пришлось звонить в кол-центр где мне сказали только телефон СТОА. Приехал в СТОА меня еще раз обфоткали и отправили снова документы в СК, после этого начинается полный цирк. 30.03.18 позвонили из сервиса что по результатам согласования (причем согласование длилось почти 2 недели) требуется предоставить каталожные номера и 05.04.18 они были отосланы в СК. 15.04.18 при звонке в СК мне говорят что СТОА ничего им не предоставило, сделали повторный запрос о предоставлении каталожных номеров,19.04.18 СТОА повторно им отослали. Когда я созвонился с СТОА 20.04.18 что бы узнать есть ли ответ они мне сказали что ответа нету и так же мне сказали что они не являются оф.дилерами моего автомобиля (автомобиль 2017 года новый на гарантии у официального дилера). СК до сих пор не может дать ни каких ответов и постоянно перенаправляет и потом звонок обрывается. Когда уже это свинство закончится. И откуда взялись 20 % износа деталей. ​

ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР ОСАГО БЫСТРО, А ВОТ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ДАЮТ выдает ошибку.Уважаемый Клиент! ​ К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. ​ Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса ​

​ Купила смартфон в кредит в салоне Билайн. Навязали страховку . Сказали, что даже если упадет и разобьется, то все равно ОБЯЗАТЕЛЬНО заплатят. Случился страховой случай по п.8.1.4. страхового полиса. Во время разговора на улице уронила телефон. Разбился экран. Обратилась в Альфа страхование. 31.10.2017 г. я обратилась с заявлением в Связной по ул.Островского, предоставила все необходимые документы. В течении трех месяцев не было ни смс, ни звонков с сервисного центра. Я связалась с оператором и попросила конкретную информацию о своем телефоне. Тогда оператор написала , что мой телефон не отремонтирован из-за отказа в ремонте, и в ближайшее время его отправят в тот же салон, куда я его сдавала. По вопросам отказа, мне сказали, нужно обратиться в страховую компанию. Тогда я позвонила в страховую компанию. Операторы мне не смогли объяснить причину отказа. 10.02.2018 г. мне вернули телефон в том же состоянии, каким я его сдала. В салоне на мои вопросы об отказе мне ничего объяснили. Разве падение телефона не является страховым случаем?

Обратилась в страховую кампанию 24 марта 2018 года! Оформила заявку о наступлении страхового случая, ее быстро рассмотрели 26 марта перенаправили на ремонт на СТО. Сегодня уже 11 апреля! Ни ответа, ни привета. ни от альфа-страхования, ни от СТО! Позвонила оператору, оттуда меня послали (по-другому и не скажешь) на СТО, дав при это несуществующий номер телефона! Дозвонится невозможно, отвечают, что телефон не обслуживается! Обратившись к оператору с просьбой дать мне дроугой номер, потому что этот не отвечает, вежливая девочка посоветовала мне доехать до офиса. А ничего, что мне до этого офиса ехать 200 км? А если он закрыт или вообще не работает? На все это оператор послала меня вежливыми фразами, что она предоставила мне все информацию! Не рекомендую связываться с альфа-страхованием!

При выезде за рубеж заключила договор страхования. Во время поездки, на момент нахождения за пределами Российской Федерации, мне стало плохо с сердцем. Я незамедлительно связалась с сервисной компанией, позвонила по номеру телефона который указан в страховом полисе, на что мне ответили звоните в службу экстренной помощи 112. Что и было сделано. Приехала скорая , меня увезли в госпиталь. Когда, я уже находилась в госпитале мне позвонили с сервисной службы страховой компании, для согласования всех вопросов относительно гарантии, между страховой и госпиталем, я передала трубку врачу, который сопровождал меня в больницу, врач общалась с страховой по данному вопросу. В госпитале мне выписали счет на мое имя на мой домашний адрес, на сумму эквивалентной 330,0 евро. Я позвонила в сервисную службу страховой, и сказала что я получила счет, и что мне с ним делать, на что мне сказали, отправьте все документы на наш электронный адрес. В тот же день все запрашиваемые документы были направлены по указанному ими адрес,поступил звонок с страховой с вопросом какой мне диагноз поставили и попросили отправить документ подтверждающий диагноз. Дополнительно направила на их электронный адрес отчет врача. На следующий день сервисная служба отправили мне письмо с вопросом как я себя чувствую, на этом наше общение закончилось. Больше никаких звонком в мой адрес и дополнительных вопросов не поступало. 18 марта 2018 г., я направила электронное письмо в адрес сервисной службы, поскольку всю переписку ранее я вела по этому адресу, с требованием ответа на мое обращение и уточнить срок получения ответа по страховому случаю. И указала на тот факт, что крайний срок оплаты по счету из больницы 5 апреля 2018г. На что мне ответили, что все мои документы они получили и находятся в обработке. Указать конкретный срок получения ответа они не могут, когда получать подтверждения от Страховой компании, мне сообщат. 21 марта 2018 г., я через сайт, направила обращение в службу контроля качества страховой с тем же вопросом. 02 апреля 2018г, я получаю два электронных письма от службы контроля качества Страховой компании, оба письма одинакового содержания: «Что, из госпиталя в адрес Страховой компании документы по страховому событию не поступали, предоставьте полный пакет документов». И тут самое интересное, тут же поступают два сообщения от службы контроля качества, что они отзывают два предыдущих свои сообщения. Напрашивается вопрос, сервисная служба дает информацию, что документы получены, страховая : что документов нет. То есть по факту, изначально сервисная служба уверяют что все ваши документы получены и в обработке, вы успокаиваетесь ждете. Служба контроля качества страховой, в которую вы обращаетесь, напоминая о себе, с целью решения вопроса: утверждает обратное, потом вовсе отказывается от своих слов. В данной ситуации страхователь и рад бы что то сделать, только не понятно что и куда обращаться. Срок оплаты по счету истек 05.04.2018г. На сегодняшнюю дату я не получила, никакого ответа от страховой. Из всего вышеизложенного, напрашивается вывод. Что в случае возникновения материальных претензий со стороны госпиталя, они будут направлены ко мне, а не в страховую. Поскольку сроки указанные в счете на оплату это сроки для меня, а не для страховой компании. Оформляя страховку в данной компании, имейте в виду все эти моменты и будьте готовы решать их самостоятельно. ​

Заменили водительское удостоверение, соответственно возникла необходимость внести изменение в полис ОСАГО.Решение этого вопроса растянулось на неделю. Получить информацию по контактному телефону-невозможно, ответ на простой вопрос-что нужно сделать, чтобы внести новые данные-получить невозможно. Оставить отзыв по телефону -невозможно, хотя клавиша -нажмите, если хотите оставить отзыв - предусмотрена. Бесконечные переключения, меньше 15 минут до соединения с оператором провисеть на линии невозможно, куча неверных телефонов,которые выдают сотруднико колл-центра, хамство, некомпетентный ответ от представителя службы качества С-й с некорректной информацией о том, что внести изменения я якобы могу только в центральном офисе,и венец недельных мытарств-вопрос надменной девушки уже в офисе в Балашихе-и чего вы не внесли изменения там, где покупали, почему это должна делать я? И да, срывать свое недовольство за испорченный бланк полиса на клиенте - ну как минимум не профессионально. Не думала, что когда-нибудь могу столкнуться с таким отношением к клиенту. Была б оценка с минусом-это было бы адекватной оценкой для этой организации.

В связи со сложившейся ситуацией и бездействия со стороны сотрудников альфа страхования пишу во все возможные службы в надежде добиться помощи. Я потерпевший (машина Chery А839ВУ 01), у виновника Альфа страхование. Обратился в альфа для ремонта. После осмотра машины и подачи заявления в г. Краснодар на Ростовском шоссе, девушка вежливо сказала что в течении 20 дней будет направление на ремонт. Когда прошло больше месяца (это около 10-15 моих звонков каждый день с вопросом есть информация или нет) перезвонила девушка и попросила переписать заявление новым числом… мол человеческий фактор (кто-то что-то забыл передать или сделать). Всякое бывает, но ведь я звонил Вам каждый день и Вы как робот отвечали, что «мы написали в Москву ещё раз», врали что направление на ремонт уже получено и осталось только согласовать лимит… Я приехал в Ваш офис «Альфа страхования, поругался, переписал заявление новым числом и на следующий день получил направление на ремонт. Всё бы хорошо, но только теперь идёт согласование лимита… По словам Вашей сотрудницы Дианы (последние цифры телефона ….98-49) для этого нужно 15 рабочих дней. В связи с праздниками – это ещё почти месяц. Дождавшись 16-ый рабочий день, звоню сам и слышу ту же фразу в трубку «я напишу в Москву ещё раз». Я считал себя очень терпеливым человеком, но Вы понимаете что это просто издевательство. Очень странная политика игнорирования людей, которая работает у Вас на всех этапах работы. Направление было передано для согласования лимита 05.03.2018 г., ответа нет до сих пор. Мною написана претензия в Службу контроля качества 27.03.18 г. (№ 274419) по которому со мной так и не связались. В агенстве страховых новостей (интернет ресурс) сотрудник Альфа страхования Квятковский Денис Алексеевич (Руководитель службы контроля качества) пообещал помочь и тоже тишина.

Господа Автолюбители. Хочу ВАС предостеречь при обращении в страховую Альфострахование. Нареканий по работе с клиентами ДО страхового случая нет ни каких! НО!!!!!!!!! Полсе наступления страхового случая Вас ждет полнейший облом. Направление 0730/PVU/00704/18 на ремонт к официальному диллеру. Мне деньги не Нужны. Сделайте машину. Я в аварии не виноват. Ответ: "Много просят. Мы можем а) Дать вам деньги делайте сами. (что естественно на много заниженно) б) Поставить не оригинальные детали Мать его не оригинальные детали!!! Давайте я вам зубы выбью и предложу железные коронки, чего вы мнетесь?!? Они же будут выполнять свои функциональные обазанности по переработке пищи и Вашу устную речь ни в коем разе не ограничет... Короче накипело. 4 месяц езжу на разбитой машине. Все идет к тому, что добро пожаловать в суд ((( А как хотелось этого избежать. А как при заключении ОСаго и Каско нас как клиентов облизывали. Все супер. Какие дифирамбы были воспеты...... В общем: Проходя, проходите мимо!!! P.S Приношу прощение за грамматические и синтаксические ошибки.

При оформлении полиса Е-ОСАГО ХХХ № 0031994906 Дата заключения договора 23.03 2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 от «23» марта 2018г. сроком действия с 30.03.2018 г. до 29.03.2019 г. и списали сумму 200руб. Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 200 руб. за этот полис... Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» я не заказывал, операцию оплаты не подтверждал, т.е. деньги были списаны без моего ведома и согласия. ​ ​ ​ Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 ​ от «23» марта 2018г. и вернуть 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 8765).

Восьмой день безуспешно пытаюсь внести изменения в полис ЕОСАГО после смены номерного знака после кражи. Несколько дней сайт выдавал ошибку, я отправлял все данные на eosago@alfastrah.ru и в так называемую «службу контроля качества». В отчет молчок. По телефону говорили «заявка обрабатывается» и называют разные сроки — один раз сказали «ответ будет в течение 1-2 рабочих дней», второй раз — «в течение 2-5 рабочих дней». 21 марта написал отрицательный отзыв на другом сайте с рейтингом, после этого из СК пришло аж 3 письма от разных людей с просьбой прислать сканы документов, которые я им уже отправлял ранее,+ скан паспорта. На все письма ответил, однако данные в полисе так и не изменились. Теперь при попытке изменить гос.номер через сайт, вместо ошибки выдает сообщение «В результате изменения данных стоимость полиса увеличится» и выдается сумма на 1200 р больше, чем стоил полис, причем каждый раз разная в пределах нескольких рублей, видимо случайное число. Пробовал также сходить в офис СК, там изменением данных в полисе не занимаются вообще.

Сотрудником компании - партнера "Альфастрахования" ООО "Просервис" в первых числах марта мне было сообщено по моему вопросу было принято решение о выплате компенсации за устройство SE, и это знаменательное событие должно произойти в период с 1.03.2018 по 10.03.2018. Справедливо решив, что в начале марта много праздничных дней, я посетила отдел по урегулированию убытков 13.03.2018, где мне сообщили. что проблем нет и сумма поступит на мой счет к концу недели. Дождавшись указанного срока, но не увидев денег, я позвонила по телефону в офис, где девушка, которая представилась Юлией, к моему величайшему удивлению, сообщила, что деньги мне переведены 12.03.2018. На мое уточнение, что я лично посещала офис 13 - го и мне об этом не сообщили, Юлия пообещала во все разобраться, а меня попросила перезвонить в понедельник, уже 19.03. Что, собственно, я и сделала, но девушка Юлия, на этот раз удивила меня еще больше, заявив, что ни по фамилии, ни по номеру договора она не может найти обо мне ни какой информации. Снова пообещала разобраться и перезвонить. Не перезвонили. Для собственного понимания сложившейся ситуации я позвонила по общему номеру телефона 88003330999, в сотый раз пояснила причину своего беспокойства и задала вопрос, что делать в сложившейся ситуации. Специалист по имени Роман сообщил мне, что, единственное, чем он мне может помочь, направить запрос в воронежский офис и со мной свяжутся сотрудники в течении дня. Звонков не последовало. На следующий день мне посчастливилось дозвониться в офис, где мне сообщили, что информация о моем случае, все - таки, найдена, выплаты будут произведены в течении трех дней. На мой уточняющий вопрос, какое число мы будем считать стартовым, мне ответили: "сегодняшнее", т.е. 20.03.2018. Сегодня подошел к концу рабочий день 23 - го числа. Денег нет. Очень хочу воспользоваться свои законным правом и подать исковое заявление, соблюдая все этапы этого ответственного процесса. Не ожидала такого низкого качества работы от такой, казалось бы, серьезной организации. Но страхование в "Альфе" не было моим личным выбором (автоматически в условиях акции при покупке техники в Мегафоне). К счастью, существует понятие рейтинги, а также отзывы в открытом доступе. С удовольствием снова застрахую телефон ребенка, но уже в другом месте. Надеюсь, что мой опыт будет полезен окружающим.

После замены водительского удостоверения у одного из водителей (в связи с истечением срока действия предыдущего) пытаюсь внести изменения в полис ЭОСАГО. Заехал в офис страховой - "у Вас электронный полис? Тогда пожалуйте на сайт в личный кабинет", думаю "хорошо, попробую". Вношу изменения, нажимаю подтвердить - ответ " Ошибка Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса." Ладно, пишу на указанный адрес + письмо в службу контроля качества. Через неделю ответ (Ответ на Ваше обращение №ПР/409062/18): если кратко - обратитесь на сайт, там реализована возможность корректировки данных (которая не работает), напоминает настольный теннис со стеной, попробуй выиграй называется. Звоню на горячую линию страховой. Там ответ " да, мы видим вашу попытку внести изменения, но у вас ошибка (какая - не пояснили). Говорят почистите кэш браузера и попробуйте вновь. Провожу все манипуляции, пробую снова - ответ тот же. Опять написал письмо на вышеуказанные адреса, если внятного ответа не получу, подам жалобу в РСА и прокуратору РФ.

Каждый раз после посещения офиса страховой компании "Альфа" остаются неизгладимые впечатления от обслуживания! Когда потребовалось вписаться в ОСАГО, по телефону, а далее и при личном обращении в офис за информацией о необходимых документах и о СТОИМОСТИ услуги, был получен ответ, что это делается БЕСПЛАТНО в течение 3х дней. При этом разговоре было уточнено, что права я только получила и стажа вождения не имею. Когда я привезла документы, девушка с недовольным лицом грубо ответила:" В личном кабинете оформляйте!" Но это было невозможно, так как полис там не отбражался. Замечу, что и в этот раз о том, что придется платить меня никто не предупредил, а получение полиса было назначено аж через 8 дней! Когда я приехала получать полис вот тут то для меня и был сюрприз, 3 681 рубль "выньте да положте". Хочется задать несколько вопросов управлению страховой компании "Альфа". Почему ваши сотрудники дают не правильную информацию об услугах? Им вообще знакомо такое понятие как "этика делового общения"? Отдельно хочу отметить шикарное декольте девушки, которая меня обслуживала! Что такое "деловой внешний вид" они тоже не слышали. Лучше бы вы хорошим сервисом завлекали клиентов, а не этим. Документы начали оформлять после оплаты. Зачем нужно было ждать 8 дней и приезжать дважды ( 40 минут езды в одну сторону!) Почему нельзя было это сделать в ден сдачи документов?!! После посещения офиса просто трясет! Большое "спасибо" вам за ужасный сервис и испорченное настроение!

Был у меня электронны полис осаго со сроком действия до 21.03.2018. ( номер 0031436280 ) 20.03 — я произвел замену водительского удостоверения. зешел в личный кабинет, заменил номер в полисе. все успешно, распечатал новый полис (он должен был дейстовать 1.5 дня, но ездить то надо). сразу решил продлить полис. оплатил, и тут сюоприз. в новом полисе старый номер В/У. ( номер его 0031456400 ) ну думаю бывает, не страшно. зашел в личный кабинет снова — пытаюсь изменить его. выдается сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили. звоню на горячую линию по телефону +7 495 788 0 999. там мне операто отвечает, что нужно дождаться пока новый полис осаго начнет действовать (т.е. с 22.03.2018 ). Наступает 22.03.2018, пытаюсь снова изменить номер. опять то же самое. звоню… оператор подтверждает, что оплата была, но данные можно будет изменить только по истечении 3 дней с момента оплаты. что в итоге? Страховая компания неправильно оформила документы, из-за чего я не могу воспользоваться полисом 2 дня. при том, что деньги за эти 2 дня они взяли. Сами операторы говорят, что «нет технической возможности исправить номер». Вот такая вот компания «альфастрахование»…

Здравствуйте!15.03.2018 г в личном кабинете СК Альфастрахование приобрёл полис ЕОСАГО ХХХ 0030761317 с 31.03.2018-30.03.2019 .При заполнении мной данных в личном кабинете все данные были указаны верно,прошла проверка по базе РСА,прошла оплата полиса еосаго,на электронную почту получил полис еосаго и чек об оплате,после распечатывания полиса еосаго на принтере и детальном рассмотрении обнаружил ошибку в п.2 вид документа Паспорт ТС ,почему то вместо серии и номера ПТС авто вписаны серия и номер моего паспорта, такого быть не может тк все проверки по базе РСА прошли успешно ,но в полиса ошибка 16.03.2018 из личного кабинета была написана заявка на внесение изменений в еосаго который ещё не вступил в действие с 31.03.2018,от службы контроля качества пришёл ответ что заявление зарегистрировано под N268455,подождав три дня не получив ответа повторно написал заявление на внесение изменений в еосаго и прикрепил к письму сканы фото ПТС авто,в 12:56 пришло письмо от службы контроля качества о том что заявление зарегистрировано под N269921.Сегодня уже вечер 21.03.2018 от службы контроля писем нет,прошу ответить на вопросы:1)Получили Вы мои заявления на внесения изменений в еосаго и сканы фото Паспорта ТС ? 2)Как долго будет рассматриваться мои заявление? 3)Когда внесут правильные данные в полис еосаго?

Три дня пытался в разных страховых компаниях получить Е-полюс ОСАГО, это какое то издевательство. Сегодня за пол часа в Альфастрохование смог оформить самостоятельно и получил Е-полюс на электронную почту, авто 105 лошадей, страховка на год 2989 рублей , ни каких допов, буду рекомендовать своим знакомым АльфаСтрахование.

Поменял водительское удостоверение(окончание срока), как только появился новый номер ВУ в базе ГИБДД, решил поменять е-полис ОСАГО( внести изменения) и был приятно удивлен, так как новый полис с новым ВУ буквально за 2 минуты пришел на эл.почту с полным расчетом и сохранением всех льгот. Спасибо сотрудникам. Хотелось бы только узнать как теперь восстановить КБМ в базе РСА ( был 0,5 13класс) не обращаясь лично в страховую компанию( ближайший офис-200км) путем электронного запроса ( есть ли в компании такая услуга и форма заявления), также в новом ВУ изменилась дата начала вод.стажа( с29.03.2000г на 05.03.1993г что записано на обратной стороне ВУ).Как быть? И в течении какого срока нужно известить об этом СК и какую? Спасибо.

Возникла необходимость вписаться в страховку ОСАГО. Так как полис электронный компания обещает оформить данную процедуру через их сайт быстро и без проблем. Но полис в личном кабинете не отражается, хотя надпись гласит, что полис с предоставленными данными существует. Пришлось звинить по горячей линии. После получасового прослушивания музыки и многократного переключения с одного оператора на другого, выяснилось, что непосредственно решить проблему или хотябы понять причину не возможно. Нужно оставлять заявку. Оставили. Обещали решить проблему в теченнии суток. Но нет. На следующий день снова эпопея с музыкой и кучей операторов. Ответ тот же:"Заявка ваша "висит", ждите!" И вообще посоветовали обратиться в офис, типа, так будет проще. Добавлю, что 2 раза оставляла заявку на самом сайте. Прошла неделя проблема не решена. Не было другого выхода как обратиться в офис. В офисе сотрудница с недовольным лицом отмахнулась:"Идите и через сайт записывайтесь!" Вот это "Сервис"! Компания абсолютно не дорожит своей репутацией! Неужели так сложно решить проблему с сайтом и уделить внимание клиенту?!!