Отзывы о компании АльфаСтрахование

В городе Майкопе ,в офис не дозвониться,специалиста который "сидит " в офисе проблематично найти на рабочем месте.В общем ноль из пяти.У меня случился страховой случай,звоню операторам они меня отправляют писать жалобу в офис в моём городе,а в моём городе заставляют починить застрахованную вещь,предьявить чек и только потом будет выплата.Хотя экспертиза всё оценила и в сентябре мясяце я сдала все документы на выплату.Дурдом какой -то.Куда мне обращаться?

Автомобиль Хонда сивик. В данном страховом случае с моей стороны нарушений не было. Поврежден задний бампер и скрытые повреждния. Выплатили 3600 руб. !!! (50 долларов ����) мы отдали за полис в два раза больше :) Притом что эксперт указал в отчете о замене бампера. Авто 2008 года, допускаю даже 50% износа на пластик, но от стоимости бампера Хонда, а не от китайской подделки у производителя которого наверняка нет аккредитации Хонды о том, что этот бампер можно устанавливать на авто их производства. Причём об этом написано в законе об ОСАГО. Аналог только в том случае, если есть согласие от производителя. Да, конечно предлагали ремонт, мы посмотрели несколько сервисов которые альфастрахование предлагало для осуществления ремонта, это были обычные гаражи, кругом грязь, мусор, старое оборудование, квалификация мастеров 100% соотвествует гаражной. Думайте, нужно вам ОСАГО в Альфастаховании, повторю, что в данном страховом случае, с моей стороны нарушений небыло.

Страховал телефон. В июле 2016 был страховой случай. Подал документы, отдал телефон в авторизованный сервисный центр 21 июля. По договору с сервисом - максимальный срок ремонта 90 дней, т.е. до 19 октября. Сегодня уже 28.10, сервисный центр как и страховая перекладывают ответственность с себя на третий сервис, где они заказали новый телефон. Писал 2 раза в службу контроля качества, ответ один - "вина не наша". Услуга то ваша и отвечать за свои сервисы нужно тоже вам.

В декабре 15 года застраховали телефон!в июле 16 года наступил страховой случай!отправили документы для выплат страховой суммы!в итоге по договору у них было 15 дней на рассмотрение дела и 5 на выплаты!все споки просрочили!писали претензию на нее даже не соизволили ответить!вчера было 90 дней со дня подачи документов в данную контору!в результате написали заявление в суд и по сей день судимся с данной фирмой!выплачивать ничего не хотят,телефон не возвращают!юриста данной фирмы даже юристом назвать сложно!одно могу сказать,избегайте услуги данной конторы!

Сегодня 21.10.2016 письменного ответа на мою претензию нет, только разговоры о том как обманывать людей которые платят деньги в данную страховую компанию. Документы ( оригиналы) привозились в страховую, их держал руках начальник отдела по урегулированию убытков, но денег я не увидел, я думаю что это просто обман клиента и я направил копии всех документов в органы которые контролируют деятельность страховых компаний, С момента обращения в АльфаСтрахование уже прошло более 1 года за это время я ездил в страховую 6 раз приэтом результат нулевой (смотрят, кивают,сочювствуют, но не решают ни одного вопроса), за это время страховая не прозвела ремонт застрахованного авто, не выплатила деньги за произведённый мною ремонт, единственное что было сделано это получила за полюсы (КАСКО и ОСАГО) более 100000 рублей - вот это фантастический сервис, может быть за этот факт надо брать дополнительные деньги!!

Диллер при покупке новой машины рекомендовал надёжную страховаю - АльфаСтрахование, на этом хорошее кончилось. При стоянке на придомовой территории неизвестными мне и доблесной полиции лицами было поломано боковое зеркало и поцарапан принадлежащий мне автомобиль. Офис компании находится в г. Новокузнецке. припорковаться рядом практически не возможно. Прием поситителей ведётся в кабинете в котором сидят 4 человека, по вопросу урегулирования убытков из них 1 и то не каждый день, остальные ожидают своей участи в тесном коридоре без окон. стульев по которому ходят посетители других организаций обычно ожидание длиться около 1,5- 2 часа, 12.12.2015 направление у Диллера ООО "Флай моторс" г. Новокузнецк. Потом как в ангдоте про нож и апельсин - согласование калькуляции ремонта : ответ Альфастрахования - задовайте вопросы Флай моторс мы всё сделали, ответ Флай моторс - Альфа страхование не согласовала калькуляцию и это длться 5 месяцев ( ответы даются письменные!!) дальше мои нервы не выдерживают и я делаю ремонт в другой организации за свой счёт машину делают за 2 дня. 19 апреля 2015г. Вновь прихожу на прием в отдел урегулирования убытков АльфаСтрахования пишу вновь заявление(вх №668), документы найти не могут, делают копии с моих и ... забывают о моём существовании! Пишу жалобу на сайт получаю звонок от центра по урегулированию убытков офис в г. Кемерово и предложение отправить оригиналы документов почтой в офис г. Новокузнецк, себе оставить копии, делаю наоборот отправляю заверенные крпии документов, себе оставляю оригиналы. и вновь обо мне забыли. 22.09.2016 беру копии документов, пишу жалобу еду и сдаю документы в АльфаСтрахование г. Кемерово, документы берут, сверяют с оригиналами, сочувствыют, говорят что помнят обо мне. Вх №3227 от22.09 2016г. Сегодня 19.10.2016 г. Ни звонков, ни писем от Альфа Страхование я не получал. Ни когда не читал себя настолько страшным чтобы мог напугать такую большую страховую компанию, чтобы от мня прятались. полис № 8626W/046/00236/4 Масленников Александр Николаевич

На протяжении 4 лет страховался в компании Альфа, когда подошёл очередной срок страховки ха 2 месяца позвонил в страховую о возможности продлить страховой полис мне сказали что ещё рано ,подходите за 2 недели до окончания страховки. Я подъехал дождался своей очереди и узнал что у них нет бланков, а когда будут неизаевестно. Я написал заявление на продление страховки, подождал пару дней и позвонил им о результатах рассмотрения заявления на что получил отрицательный ответ. На следующий день позвонил в головной офис и спросил почему мне не могут продлить страховку на что они предложили отправить притензию по почте,я отправил но ответа не последовало. Спустя ещё пару дней я позвонил в страховую компанию и попросил объяснить в чем дело, результат тот же. Ждать больше не стал и оформил страховку в другой компании. Спустя неделя посол истечения старой страховки в Альфа мне позвонили и сообщили что меня закончилась страховка и не хотели бы ее продлить,ну это не перпредел???

Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!! За месяц до истечения страховки ОСАГО обратился в ОАО АльфаСтрахование Нижегородский филиал расположенный по адресу ул. Белинского 55А Деловой центр "Сенатор" тел.(831) 202-**-02. Приветливая девушка объяснила, что для страхования авто они перезвонят через 2-3 дня и надо будет подъехать - сфотографировать машину и после этого оформят осаго. Я согласился, заполнил анкету с контактами и стал ждать звонка. Прошла неделя. Возможно она же позвонила и сказала, что в почтовый ящик придет от них письмо с приглашением. Именно письмо и именно в почтовый ящик. За полторы недели до истечения страховки осаго я застраховал машину в другой страховой у брокера. По истечению 3-х дней, после того как вступила в действие новая страховка осаго и истекла старая пришло уведомление о письме на почту. Ожидая, что это может быть из пенсионного фонда или налоговой я с полчас простоял в очереди на почте с маленьким ребенком на руках, где в итоге сказали что ваше письмо в другом отделении почты россии куда пришлось ехать и опять стоять в очереди. И там мне дали "долгожданное письмо" от АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, где мне сообщали, что теперь мне можно записаться по телефону 8(831) 202-**-02, доб.74**03. В итоге я впустую потерял больше часа в стоянии в очереди. Поэтому очень вам советую никогда не обращаться в АльфаСтрахование! Предварительно за месяц обратившись к ним - они не смогли ничего сделать!!!

Ставлю 5 звёзд... За первый период своего общения с конторой "АС"! Не смотря на частые к ней обращения по страховым случаям: при чем чаще всего по моей вине! Машину ремонтировали быстро и качественно. Правда, я никогда не брал деньгами, а авто обслуживалось у официального дилера. Сейчас прошло уже пять лет - авто стареет и чувствуется, что интерес ко мне у "АС" пропадает. Уже не так рады: для уменьшения цены договора предлагают франшизу и кузовной ремонт не у "официалов"... --- Почитав отзывы, видно, что основной люд, хватающийся за "перо" - это обиженные. То есть если всё - ОК! То и писать лень. А вот если - ОБИДЕЛИ... "Я Вам покажу..." Поэтому и решил - написать отзыв: возможно в дальнейшем мне придется скорректировать свою оценку. Ну а пока - твердая 5!

Здравствуйте! Застрахован по ОСАГО в Альфастрахование. 21.09 произошло дтп, 30.09 обратился в компанию по урегулировонию убытков. Заявление приняли, сфотографировали повреждения машины, обращались вежливо. Уже 10.10 деньги получил в полном объеме. От общения с компанией остались очень положительные эмоции, все очень быстро, профессионально и на высоком уровне.

Три года пользуюсь услугами Альфастрахования. Всё было очень хорошо. Замечательный страховой агент, был просто приятно удивлён. Но... В прошлом году решил продлить полис ОСАГО через свой личный кабинет. Всё сделал как и было описано. Перед оплатой мне был продемонстрирован образец полиса с номером. Деньги списались... и тишина. Я подождал неделю. Дважды звонил в службу поддержки. Всё время составляли заявку... и тишина... тишина... тишина. Нет ни полиса, ни ответа. После третьего обращения в службу поддержки, на следующий день мне стали отвечать по имайлу. Произошёл сбой программы (!!!) и что они мне вернут деньги. Прошёл месяц без нескольких дней. Деньги в итоге вернули... но всё это напомнило мне какой-то фарс. Не хотите продавать полиса онлайн - уберите услугу. Машину застраховал физически через офис. Но... в этом году Альфастрахование преподнесло очередное новшество. Поездку в Зеленоград для страхования автомобиля! Нужно оформить заявление на страхование, срок ожидания 30 дней и... ещё будет необходим предварительный осмотр автомобиля перед страхованием! Это что-то новое! Зачем, я трачу своё время и деньги на то, чтобы пройти техосмотр!?? Если страховая компания желает провести ещё и свой??? Зато перед этим от Альфастрахования пришла смс... МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В ЧИСЛЕ НАШИХ КЛИЕНТОВ... и сделаем всё для того, чтобы Вы им не стали... Спасибо...

Добрый день! 15.08.2015 я оплатил в полном объёме страховой полис 02016152274904426. Страховая сумма 19791,00 руб. Полис составлен и выдан ОАО АльфаСтрахование. 05.08.2016 наступил страховой случай -хищение ТМЦ. Представитель ОАО АльфаСтрахование принял пакет ВСЕХ требуемых документов согласно договора +заявление о Страховом событии Убыток #Z692/383/12037/16. ОАО АльфаСтрахование не производит оплату страхового случая в сумме 19791,00 руб. Ссылаясь на необходимость предоставления с моей стороны постановления о приостановлении предварительного расследования , что является нарушением п.14.3.4. подписанного ОАО АльфаСтрахование и мной договора. Такое постановление требуется при превышении суммы ущерба от 30000руб. Общение с представителями как по телефону так и лично заканчивается отговоркамии ссылками на требование о предоставлении вышеуказанного постановления. Мною было получено постановление о приостановлении предварительного дела и направлено в адрес ОАО АльфаСтрахование (обращение от 26.09.2016 года вх.№ 152102 ). В мой адрес было направлено официальное письмо с НЕДОГОВОРНЫМ требованием о предоставлении документов с информацией отличающейся от указанной в полисе( договоре) страхования. У меня складывается твёрдое убеждение, что договор страхования (полис) заведомо составлен со стороны ОАО АльфаСтрахование с пониманием того, что он не будет исполнен, а сотрудники имеют установку всячески препятствовать выплатам по страховым выплатам. Я не единожды страховал ТМЦ в ОАО АльфаСтрахование и каждый раз Бог миловал. После первого страхового случая, я скорее всего расторгну предидущие полисы и обращусь в другую СК.

Решил продлить полис ОСАГО через сайт компании. Заполнил все необходимые поля, оплатил, деньги списались, и... Нет полиса, ни электронного, никакого. Пятница, суббота, воскресенье- тишина. Ни ответа, ни привета. После нескольких общений с кол центромЮ во вторник наконец то мне перезвонили и сообщили, что система не должна была меня пропустить, т.к. я оформляю полис без ограничений. После чего сказали, что деньги вернут обратно, а мне необходимо сгонять для покупки полиса в Зеленоград! В Зеленоград, Карл! Так вот, выражаю благодарность Альфастрахованию, за то, что отправили меня в Зеленоград для оформления полиса (ПРОДЛЕНИЯ!!!), где заявление о его выдачи рассматривается МЕСЯЦ!!! (Даже в самой Москве нет ни одного офиса, где можно продлить полис без ограничений) Предлагаете пешком ходить? Альфастрахование "самая клиентоориентированная компания"! В Ингосстрахе без каких либо проблем за 5 минут получил новый полис.

Хамовитые менеджеры на горячей линии. Девушка вообще не заинтересованна в своей работе. Один ответ: "Обращайтесь в своем городе. Вас нет у нас в базе." а ничего что передо мной лежит полис ОСАГО выданный в офисе АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ???. Если бы в нашем городе не было проблем с бланками и очередей по 4-5 часов, я бы обратилась по месту а не звонила в МОСКВУ. Видно что "Альфа-страхованию" абсолютно плевать сколько у них клиентов. Имея на руках полис осаго Альфа страхования мы не можем его пролонгировать. Обращаюсь в местные отделения Альфа у них как всегда безумные очереди и нет ПОЛИСОВ. Куда смотрит руководство не понятно.

В офисе менеджер заявляет что программа им не дает продлить мой полис ОСАГО из-за того, что я "закреплена" за их компанией и полис от Альфастрахования я могу получить в любой другой страховой компании! (бред какой-то) В офисе ни одного клиента нет! Чем занимаются сотрудники остается загадкой! Отвратительное качество обслуживания! Грубые сотрудники которые приходят на рабочее место позже клиентов и вынуждают ждать пока они разденутся и рассядутся за рабочие места! На сайте компании сервис покупки полиса ОСАГО ПОСТОЯННО не работает! Кстати, сотрудники горячей линии альфастрахования также не умеют разговаривать с клиентами!!! Куда смотрит руководство...

Это что-то с чем-то. Пришло уведомление о том что необходимо продлить полис ОСАГО. Предложили 3 варианта. Выбрал доставку. И тут начался натуральный цирк. В результате общения (вообще общением назвать нереально, скорей издевательство) полиса так и не получил. Оставил более 50 жалоб. Результат 0. Кто мне только не звонил, но результат 0. Всем рекомендую: Не связывайтесь с жуликами. Цель одна выбить бабло, а дальше неинтересно. Постоянно навязывают доп. услуги. Очень жалею, что связался с этой компанией.

Продолжаю писать негатив по фатктам общения с ск Альфа страхование. На моё предложение приехать в офис с документами на авто, альфа страхование требует предоставить само авто по адресу в подмосковье иначе отказ, на каком основании если пунк закона гласит так 19. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон. По месту жительства страхователя!!!

вместо эосаго предлагают обычный полис для регионов. Навязывают допы в Волгоградской области!!! оформить эосаго нельзя для регионов! Мошенники!!! В подборе авто, марки газ нет!!1 Ущемление прав!!! Это отвратительно!!!

Во время отдыха в Испании пришлось вызвать врача и по выписанному им рецепту приебрести лекарства ( за свой счет). Однако при обращении в страховую компанию при предъявлении как чека, так и рецепта врача, получаем отказ. Причина - необходимо предъявить заключение врача! Но врачи всегда самостоятельно направляют заключения в компанию ( как и сделал наш врач), на руки этот документ не выдается.

Пришел срок продлить ОСАГО, чего требует от нас закон, и что на мой взгляд разумно. В первую очередь я обратилась в страховую компанию "АльфаСтрахование", чьими услугами пользуюсь последние 2 года. Т.к. о проблемах со страхованием я слышала уже от друзей, то приехала к 8 утра, заняла очередь была 9 (и мне можно сказать повезло, тк люди уже стояли с 5 утра))) после обеда подошла моя очередь, но чуда не произошло. Как мне сказала сотрудница банка (измотанная девушка, тк она ОДНА!!! на весь Саратов обслуживает клиентов), что у них технический сбой и программа не может посчитать мне страховую премию (на сайте она уже посчитана), предложила написать заявление и подождать 30 дней со словами, что тогда мы вас точно застрахуем. Меня возмущает, что я должна по вине компании ждать 30 дн, а потом снова приходить в офис занимать очередь в 5-8 часов утра и ждать, что мне ответят в этот раз. На сайте услуга продления не работает. Жду ответа по моей заявке о приобретении ОСАГО, а так же прошу назначить конкретное время, а не предложение прийти и в порядке живой очереди испытать удачу еще раз. Исяняева С.Р. номер полиса 0356362615.

Компания не выплатила в установленные сроки сумму возврата при расторжении договора, не перезвонила и не объяснила причин. История вопроса: В связи с продажей автомобиля я расторгал договор осаго. Расторгал 04.08.2016 г в офисе компании по адресу г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского, дом 8, корп. 1, ТЦ «Клиффстор». Сотрудники распечатали заявление на расторжение полиса ЕЕЕ 0383648287 от 01.06.2016 г., а также соглашение по которому возврату подлежат 5100,80 рублей. Я оставил для перевода средств реквизиты своего счета. Мне указали срок ожидания месяц. В указанный срок средства переведены не были. 16 сентября я позвонил по многоканальному телефону и рассказал суть проблемы, мне сказали, что проверят мои данные в бухгалтерии и просили перезвонить позднее. Повторно я звонил 19 сентября и мне было сказано, что бухгалтерия не имеет данных о моем заявлении и соглашении, после чего спросили фамилию страховщика указанного в соглашении. Я назвал фамилию Кокина Е.П., на что мне обещали что в ближайшее время она со мной свяжется. В этот же день я заехал в офис, в котором писал заявление, там работал другой сотрудник, он снял копии моих документов: заявления, соглашения и реквизитов счета, а также обещал, что со мной свяжется сотрудник. Однако до сих пор со мной никто не связался и не указал ни причин отсутствия выплаты ни каких-либо объяснений. Сменю напомнить, что на основании Положение ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 1 октября 2015 года. Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных абзацами вторым, четвертым, пятым, шестым пункта 1.13 настоящих Правил, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, или в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 1.15 настоящих Правил. При несоблюдении срока возврата части страховой премии, предусмотренного настоящим пунктом Правил, страховщик уплачивает страхователю - физическому лицу неустойку (пени) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. С учетом правил заявление было написано 04.08.2016 г, 14 календарных дней истекли 18.08.2016 г. на сегодняшнее число 21.09.2016 г. просрочка составляет уже 34 дня, т.е. пени 34 процента составляет 2660.48 рублей.

Обратился для оформления полиса ОСАГО в офис данной страховой компании по адресу г. Киров, ул. Московская, д. 25 20.09.2016. Специалист по ОСАГО сказала, что для оформления полиса необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней, после чего уже можно будет получить полис ОСАГО. Такие действия СК считаю фактическим отказом в оформлении полиса ОСАГО, так как на сайте СК и в приемной информация о таком порядке оформления отсутствует, а секретарь в приемной тоже об этом не уведомила. Также эти действия СК очень напоминают злоупотребление положениями Правил ОСАГО, и Гражданского кодекса РФ.

Несколько лет без проблем пользовалась услугами данной компании и, в очередной раз, придя в офис продлить полис менеджер сообщил, что страховать мой отечественный автомобиль они согласны только на условии предоставления моего ТС на осмотр в г.Руза (а это 150 км. от моего города!), мотивировав это "участившимися случаями мошенничества с отечественными авто", несмотря на то, что лично я мошенницей не являюсь и за более 16 лет водительского стажа ни разу не являлась виновницей ДТП... Ну нет, так нет... Придя в офис другой компании для оформления ОСАГО выяснилось: 1). мой КБМ (который давно уже соответствует 13-му классу со скидкой 50%) внезапно обвалился до 6-го со скидкой 15%; 2). в системе РСА начисто отсутствуют данные ВУ второго водителя, допущенного к управлению ТС, позднее выяснилось, что дата рождения этого водителя указана неверно и, соответственно, его КБМ тоже обвалился до 15% скидки (несмотря на то, что при оформлении полиса ВСЕ оригиналы документов были предоставлены мною в полном объеме). Позднее заявление на изменение данных о дате рождения у нас все-же, спасибо, приняли; 3) обратились в офис с просьбой принять заявление на восстановление КБМ и получили отказ (несмотря на еще действующий договор); 4) на сайте Альфастрахования БОЛЕЕ ЧАСА!!! заполняла форму автоматического запроса КБМ- постоянно выходила ошибка, когда удалось пробиться на почту пришло сообщение что "история договоров собственника, ТС и ЛДУ отсутствует"; 5) после заполнения там-же формы продления Е-ОСАГО через 3 дня пришло сообщение "проводились небольшие технические доработки, повторите попытку"...ха-ха-ха- а срок-то действия моего договора уже как раз закончился;))) 6) служба контроля качества сервиса либо молчит, либо шлет автоматически сгенерированные сообщения с обещанием в 30!!!-ти-дневный срок дать ответ... Резюме: с сегодняшнего дня я пешеход... есть конечно возможность приобрести с необоснованной переплатой полис в другой СК, но! стоимость страховки, которую на гос. уровне нас ОБЯЗАЛИ приобретать, и так не маленькая, а вероятность вернуть переплаченные средства при таком сервисе резко уменьшается. Уважаемые автовладельцы, не повторяйте моих ошибок, читайте отзывы, тщательно проверяйте страховую компанию и данные, которые она заносит в АИС РСА прежде чем заключите договор...

В преть крайне не рекомендую оформлять какую-либо страховку при покупке билетов на самолет, сначала бесполезная трата денег, а потом когда твой багаж теряют и ты рассчитываешь на хоть какую-то компенсацию, трата времени и нервов на сбор документов (которых ты никогда не соберешь) и пустые надежды, в итоге чувствуешь себя обманутым по полной.

Я проживаю в г. Королев Московской области. 09.07.16 попал в ДТП в г. Ульяновск. 11.07.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» имея на руках все необходимые документы. Моё заявление принять отказались, сославшись на то, что прием ведется исключительно по предварительной записи с 9:00 до 12:30, и записали на прием на 26.07.16, так как ранее все дни и часы приема заняты. Так как в результате полученных при ДТП повреждений эксплуатация моего а/м была невозможна(поврежден бачок ГУР) мне пришлось оставить а/м в г. Ульяновске. Для подачи заявления о наступлении страхового случая мне пришлось ехать в г. Ульяновск на поезде, что привело к дополнительным расходам с моей стороны. 26.07.16 мною было подано заявление о ПВУ, все необходимые документы были мною приложены. 27.07.16 был произведен осмотр повреждений моего ТС. 28.07.16 я обратился в СК по телефону для уточнения сроков рассмотрения и размера выплаты. Мне было сообщено, что срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней с момента осмотра ТС экспертом, а размер выплаты я смогу узнать только получив денежные средства на счет. 26.08.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела. Мне было сообщено, что дело передано в отдел выплат, денежные средства поступят на указанный мною счет в течении 5(пяти) банковских дней. Сумму выплаты назвать вновь отказались. 05.09.16, по истечении 5 банковских дней с момента последнего обращения, я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела, так как денежные средства на счет не поступили. Сотрудник сообщил, что выплатами занимается Самарский филиал ОАО «АльфаСтрахование», документы в Самарский филиал переданы. На просьбу дать телефон Самарского филиала ОАО «АльфаСтрахование» мне ответили отказом. Сказали, что пошлют запрос и предложили перезвонить через два дня. 07.09.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела, так как денежные средства на счет не поступили. Сотрудник сообщил, что произошел сбой в системе, никакой информации о сроках рассмотрения и размере выплат мне предоставить не могут. В дальнейшем звонки с моего номера не принимались, трубку никто не брал. При звонке с другого номера трубку взяли сразу, но при общении никакой информации не сказали, только рекомендовали обратиться в отдел контроля качества ОАО «Альфастрахование». На 09.09.16 ни денежных средств, ни информации от ОАО «АльфаСтрахование» не получил, только головную боль и истраченные нервы.

Добрый вечер. При обращении в офис для продления полиса ОСАГО 04.08.2016, менеджер сообщил мне, что у них в системе неизвестная ошибка , полис продлить они не смогут и что ошибку устранят не раньше чем 30 дней (со слов менеджера купить полис Онлайн так же не доступно, и поступила рекомендация о покупке в другой страховой компании). По телефону горячей линии, мне было предложено названивать в офис и узнавать не исправилась ли ситуация (думаю по телефону, менеджер не стал бы этого проверять, а приезжать каждый раз в офис и ожидать своей очереди не очень удобно). При обращении в Служба контроля качества сервиса (№ПР/251232/16), был получен ответ; "Все представленные Вами документы будут, с учетом положений п. 1 ст. 445 ГК РФ, рассмотрены страховщиком в течение 30 календарных дней, по итогам такого рассмотрения и принятых решениях Вам будет сообщено дополнительно". По истечению 30 дней (05.09.2016 г.), сообщений так и не поступило. При обращении в офис, я услышал что ошибка не устранена, и когда будет устранена не известно (поступила повторная рекомендация купить полис в другой страховой компании). До этого я страховался в этой же компании без проблем и не только по ОСАГО.

У меня закончился договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода 25.07.2016 и уже больше месяца я не могу получить свои деньги. Сначала оказалось, что нужно прийти в альфа банк и писать заявление, хотя при оформлении мне говорили, деньги автоматически придут на счет, с которого ушли. Написав 1 августа заявление, мне сказали в течение 10 рабочих дней деньги поступят на счет. Спустя 15 рабочих дней я позвонил в альфа страхование узнать в чем же дело, мне сказали нужно оставить заявку и ждать еще 3 рабочих дня. Позвонив через 3 дня выяснилось, что не хватает страницы с ранее выданными паспортами, о чем сами они не посчитали нужным мне сообщить, нужно звонить и узнавать самому. В тот же день я пришел и отдал копию недостающей страницы после чего мне говорят нужно подождать еще 10 рабочих дней на рассмотрение и 5 рабочих дней на перевод. Как можно рассматривать 1 страницу 10 дней и как мне компенсируется то, что я не могу получить свои законные деньги и получается ими бесплатно без моего согласия пользуется альфа страхование?

При покупке телефона было предложено его захтраховать,что я собственно и сделал!Телефон сломался,сервисный центр подтвердил что телефон не подлежит ремонту!Документы все сданы!Звонил оператору,сказали что деньги скоро поступят на счёт.Жду денежных средств больше месяца!

После оформления дтп в гаи, думал сейчас приеду быстренько оформлюсь в офисе компании "альфастрахование" и на следующий день поеду на ремонт. Но, при посещении филиала компании по ул Мичурина 78, принять меня отказались, перезаписав на конец недели, эту проблему я решил на следующий день помотав изрядно нервы, написал претензии на офиц. сайт компании и в эту контору которую приезжал накануне, проблему оперативно решили и приняли меня в этот же день, в какой была написана жалоба, опять же после моего настойчивого пожелания. Второй неприятный момент был следующий: перед получением направления на ремонт просил сотрудницу направить меня к другому дилеру, а не к которому меня направляли (самара-лада), так как знал, куда меня направляют и к кому (читал негативные отзывы про этого дилера), но получил отказ. Сейчас нахожусь в непонятном 2х недельном ожидании, что мне делать дальше, на ремонт не приглашают (машину ездил показывал, направление отдал), сотрудники в компании "альфастрахование" равнодушные к проблемам клиентов и их просьбам, ничего не объясняют и не разъясняют, что делать, куда ехать. Не рекомендовал бы данную организацию и их долговязую систему, деньги заплптил-всё иди нафиг, такой, как мне показалось, принцип её работы. Была бы возможность попросил бы инициировать проверку данной конторы на их профпригодность, так как хочется верить, что компания в целом хорошая, просто некоторые люди зажрались...

Добрый вечер! Три года подряд являюсь вашим клиентом по ОСАГО и КАСКО в городе Казани, за это время ни коим образом не нарушая правила страхования, за неделю до окончания ОСАГО захожу на сайт АльфаСтрахования, хочу продлить полис, но этого сделать у меня не получается, ради интереса захожу в продление полиса КАСКО – эта система работает исправно. Звоню в службу поддержки АльфаСтрахования, мне предлагают отправить письмо в техническую поддержку, ответа от технической поддержки сайта я не получаю, тогда спрашиваю, могу ли я записаться на конкретное время к специалисту, чтобы продлить ОСАГО, на что мне отвечают, что нет, только живая очередь. График работы офиса в Казани: Понедельник- четверг с 8.30-17.30; пятница 8.30-16.30, обед во все эти пять дней с 13.00-13.45. Оформляя в прошлом году КАСКО (придя к назначенному времени к менеджеру страховой компании), видела лица печальных людей, сидящих в большой очереди за ОСАГО, даже почувствовала как-то себя неудобно, что у меня все так быстро и легко получилось с КАСКО. Мой график работы никак не позволяет мне задерживаться на долгое время, отстаивая в живой очереди, срок действия ОСАГО истекает уже на следующей неделе, прошу вас проверить исправность сайта/ моего личного кабинета, оказать содействие в скорейшем решении вопроса, иначе не смогу ездить за рулем, а мне это необходимо для работы, компанию по стахованию менять не планировала, мне казалось, что Альфастрахование – надежная, стабильная и современная компания, месяц назад зайдя в личный кабинет, проверив, что есть функция “продлить полис”, я даже не могла подумать, что возникнут какие-то проблемы, какая преследуется цель, вы хотите уменьшить количество страхователей? А вам не кажется, что в этом случае вы можете потерять клиентов и по КАСКО, так как полисы в любом случае необходимы оба? Как вы, возможно, слышали, Татарстан пытается все перевести в систему онлайн, мы почти все услуги можем провести через сайт, а почему полис ОСАГО не можем, ведь его стоимость увеличили в два раза? А как же так называемый “сервис будущего”?