Отзывы о компании АльфаСтрахование

Оформили ипотечное страхование квартиры в Альфастраховании. Через полгода после вселения у соседей сверху прорвало трубу — залило нашу квартиру так, что обои и пол в коридоре стали непригодными. Муж подал заявление в АльфаСтрахование через личный кабинет, добавил фото и акт из управляющей компании. Ответ пришел мгновенно, а через пару дней приехал эксперт. Случай признали страховым, деньги перевели на карту через неделю. Выплата полностью покрыла все расходы на ремонт: новые обои, ламинат и работу строителей. Даже не ожидали, что все будет так быстро и без лишних вопросов. Спасибо АльфаСтрахованию за реальную помощь! Всем, кто берет ипотеку, настоятельно рекомендую не экономить на страховке.

Хочу оставить отзыв о страховании выезжающих за рубеж от СК Альфастрахование. Мы часто ездим за границу, но последние годы только со страховкой. Потому что болеть в любой стране без страховки сейчас очень дорого. До этого страховались в другой компании, но были проблемы с оплатой лечения. Друзья посоветовали Альфастрахование. Обращались уже несколько раз. Последний раз в Грузии, у мужа приключился приступ аллергии, чего раньше не было. Как нам потом объяснили — это на пыльцу цветущих растений, которых у нас нет. Хочу отметить, что отправили нас в очень классный госпиталь, с современным оборудованием, толковыми врачами. Анализы сделали быстро, назначения оже. Мы вообще ничего не платили. И не было нужды собирать документы для возмещения.

На отдыхе в Греции несколько дней беспокоила тупая боль справа под рёбрами. Думал, что переел или организм так реагирует на непривычную еду. Но боль стала такой сильной, что пришлось обращаться за медпомощью. По туристической страховке меня направили в больницу. После анализов крови и УЗИ выяснилось, что проблема в желчном пузыре-острый калькулезный холецистит-требуется срочная операция. Сервисная компания постоянно была на связи, общались и с больницей, и со мной, помогли с организацией. Операцию провели лапароскопическим методом уже в тот же день. После этого я ещё 3 дня находился под наблюдением. Палата, операция, лекарство, обследования, питание-всё на них.

Вернулся домой из Китая, забрал с ленты грязный, мятый чемодан без двух колес. Что с ним делали я незнаю, но пользоваться им уже невозможно. Альфа́Страхование возместили ущерб. Хорошо, что у меня сохранился чек на чемодан, он относительно новый и дорогой. Деньги выплатили в течении недели, сумма полностью устроила. Заявка подаётся онлайн за несколько минут, все доказательства загружаются в личном кабинете, статус заявки удобно отслеживать. Мне качество сервиса понравилось, а самое главное — покупка страховки была оправдана.

Машину я поцарапал сам, в гараже после ремонта скопилось много коробок с вещами, заезжал в гараж и просто немного зацепил одну из них. Осталось несколько царапин на передней пассажирской двери. Не был уверен на 100%, что это покроет страховка, но все-таки это был страховой случай, поэтому по КАСКО царапины успешно устранил. В АльфаСтрахование я подал заявку на сайте, приложил фото повреждений. После всех согласований приехал в автосервис, выбрал кузовной центр недалеко от дома. Сервисы компания предлагает сама, но вариантов много. Мастера выполнили полировку поврежденных элементов и локальную покраску. Работы заняли меньше времени, чем ожидал, забрал машину уже через два дня.

Планировали с мужем лететь в Стамбул на отдых, не получилось из-за болезни, мужу пришлось срочно ложиться в клинику на операцию. АльфаСтрахование компенсировали нам стоимость невозвратных билетов туда и обратно. Процесс быстрый, я в приложении подала заявку, загрузила все необходимые документы и справки из больницы, получила одобрение выплаты через пару дней. Не первый раз пользуюсь услугами этой страховой компании, и в очередной раз убедилась в отличном качестве их сервиса. Спасибо за заботу о клиентах и прозрачность!

Мой опыт с компанией АльфаСтрахование действительно положительный. До этого часто слышал истории о затянутых выплатах, поэтому был настроен на длительный процесс. А по факту получил компенсацию через 8 рабочих дней после ДТП. Все что нужно сделать — подать заявление по ОСАГО виновного о наступлении страхового случая (я подал в приложении) и правильно сфотографировать машину, чтобы было хорошо видно все повреждения, и все. Не пришлось писать, звонить, напоминать о себе. Страховая быстро рассмотрела заявление и согласовала компенсацию, при этом повреждения оценили честно, не занизили выплаты.

Машина сильно пострадала во время града, были мелкие вмятины на крыше и капоте. На такой случай у меня Каско, пока ни разу не пожалел о том, что оформил. И доволен тем, что купил полис именно в АльфаСтраховании, у меня с этой компанией никаких проблем, а страховые случаи уже были. Заявление составил онлайн на сайте, страховая рассматривала его два дня. Потом я выбрал сервис, где машину привели в порядок. Сервисы страховая сама предлагает, там много партнеров, среди которых есть очень достойные варианты. Машина полностью восстановлена за одну неделю.

Издевательство над клиентами: отправляют за 200 км ради изменения адреса в е-ОСАГО! Хуже сервиса, чем в «АльфаСтраховании», я еще не встречала. У меня был оформлен действующий электронный полис ОСАГО XXX***. Недавно я вышла замуж, сменила фамилию и адрес регистрации. По закону я обязана внести изменения в полис. Попробовала сделать это цивилизованно через личный кабинет. Но система выдала жесткий отказ: «обратитесь напрямую в офис, так как изменился адрес и коэффициент». Звоню на горячую линию — операторы ничем помочь не могут, твердят как роботы: «езжайте в офис». А теперь самое интересное: я живу в городе Туапсе. В моем городе НЕТ ни одного физического офиса «АльфаСтрахования». Ближайший офис находится более чем за 200 километров от меня! Я прекрасно понимаю, что при смене адреса коэффициент немного увеличился и требуется доплата. Я ГОТОВА доплатить! Но почему крупная технологичная компания не может выставить мне электронный счет в личном кабинете? Почему в XXI веке ради изменения одной строчки в электронном полисе я должна тратить целый день и ехать в другой город? В итоге из-за искусственных ограничений приложения и наплевательского отношения к клиентам в регионах я вынуждена расторгнуть договор и уйти в другую страховую компанию, у которой есть офис в моем городе. Жалоба в Центробанк РФ уже отправлена. Никому не рекомендую связываться с «АльфаСтрахованием», если вы живете не в мегаполисе — в случае любых изменений в документах останетесь у разбитого корыта.

5 июля, примерно в 8:30 зашел в приложение Альфа-Банка, чтобы разобраться со страховкой на машину. Мой полис ОСАГО подходил к концу и я не знал, надо ли оформлять всё заново или можно просто продлить. Честно говоря, немного переживал, что придется снова вводить все данные, искать документы, вспоминать стаж и так далее. Я написал в поддержку и мне сразу ответила оператор Нино. Девушка поздоровалась, попросила уточнить вопрос и сразу взялась за дело. Через пару минут она уже написала развернутый ответ. Оказалось, что я могу просто продлить полис, и все мои данные уже сохранены в системе. Мне даже не пришлось ничего заполнять заново. Нино объяснила, что в приложении или на сайте мне придет уведомление со ссылкой и уже предзаполненными данными, или я могу сам зайти и оформить новый полис, а все сведения о машине и водительском стаже подгрузятся автоматически. Это очень удобно, потому что экономит кучу времени. Вся переписка заняла буквально несколько минут, а вопрос решился максимально быстро. Быстро, понятно и без бюрократии. Очень удобно, что все услуги, включая страховку, теперь можно решать прямо в телефоне, не тратя время на поездки в офис и очереди.

Честно говоря, никогда не думал, что обычный сноркелинг на Пхукете может закончиться в госпитале. В начале июня поплыли на катере к островам, решил заглянуть подальше в рифы и на волне неудачно задел колено об кораллы. Вроде просто царапина, но в тропиках всё воспаляется моментально — к вечеру ногу разнесло, температура подскочила, наступить невозможно. Хорошо, что перед вылетом не поленился и за 5 минут оформил полис в Альфе. Позвонил в сервисную компанию уже в сумерках, оператор быстро нашел клинику с англоговорящим персоналом. Рану почистили, обработали, поставили укол антибиотика и выдали с собой кучу таблеток. Денег с нас не взяли ни копейки — страховая согласовала всё напрямую. Теперь без страховки на отдых не поеду.

Этим летом решил сесть на диету, и когда прихватило живот, списал всё на непривычную еду. Но к вечеру боль стала такой, что ни сесть, ни встать, прям искры из глаз. Позвонил на горячую линию АльфаСтрахования, оператор моментально сориентировала, в какую клинику ехать, чтобы по ДМС сразу приняли. Буквально через час сделали УЗИ и анализы, подтвердили острый аппендицит. Честно говоря, я в шоке был от скорости — уже ночью прооперировали. Страховая подтвердила все расходы напрямую клинике, включая пребывание в палате и медикаменты. Очень благодарен, что не пришлось думать о деньгах или согласованиях, Альфа всё решила за меня.

Итак поменяла я фамилию, водительское удостоверение и соответсвенно СТС и ПТС — нужно вносить изменения в страховку (у меня от данного страховщика ОСАГО и КАСКО) и оказалось это целый квест у данной компании. Вам будут присылать инструкции в МАХ абсолютно огромные, всё это растягивается на длительное время, одни данные можно изменить только в ЛК на сайте — другие только в МАХ. Господи, я больше никогда не застрахую у вас машину. Есть пример — супруг скинул данны в ТГ сотруднику — через полчаса человек на выходном ответил, что всё внес. Учитесь

У меня ДМС от Альфы, всем сотрудникам оформил работодатель. Недавно на тренировке очень разболелось колено. И боль не прекращалась. Обращение к ортопеду, рентген и т. Д. Четкой картины не дали. Врач сказал, что нужно делать МРТ. А это очень дорого для меня. Обратился в страховую. Для согласования запросили выписки от врача. И согласовывали 2-3 дня. Я уже думал, что откажут и придется самому платить. Но не отказали, оплатили. Я очень доволен, что страховка действительно рабочая и позволила мне сэкономить много денег.

Поздно вечером попала в ливень, сильно перемерзла, и на следующий день начались жуткие боли внизу живота, отдавало в поясницу так, что ходить не могла. Поняла, что это по моей, женской части, и дело пахнет воспалением яичников. Через личный кабинет АльфаСтрахования нашла ближайший медцентр, где принимает нормальный гинеколог, и записалась на ближайшее окно. Врач сразу на приеме сделала УЗИ, подтвердила диагноз и настояла на капельницах. Я переживала, согласует ли Альфа такие процедуры без волокиты, но зря — подтверждение пришло в течение часа, пока я сидела в кабинете. Полис окупился после первых же посещений, учитывая, сколько сейчас стоят услуги в хороших клиниках.

В наше отсутствие в загородном доме случился пожар из-за короткого замыкания в проводке. Частично выгорела веранда и пострадала внутренняя отделка дома. К счастью, недвижимость застраховали в Альфе по совету родственников. Мы предоставили справку от МЧС и подробные фотографии всех повреждений. Специалисты страховой подошли к оценке ущерба очень профессионально и честно. Эксперт прибыл точно в срок, ничего не пропустил. Выплата компенсации поступила на счет через 10 дней после оформления всех документов. Суммы компенсации было достаточно, чтобы полностью восстановить постройку.

Попал в городе в небольшую аварию, виновником был другой водитель. Сразу обратился в свою Альфастрахование. Позвонил сначала узнать, где есть ближайший офис. А мне сотрудники спокойно объяснили, как подать заявление онлайн. После всех согласований деньги выплатили на карту. Меня прям очень это устроило, потому я хотел делать ремонт в том сервисном центре, где я обслуживаюсь. Поэтому получил деньги по ОСАГО виновника и сразу туда записался. Суммы возмещения хватило как раз на ремонт, я еще доложил своих пару сотен, потому что запчасти сильно подорожали.

Задержали рейс на 7 часов страховая сама отследила рейс сама посчитала сумму возврата, прислали письмо со ссылкой на заявление на выплату, деньги пришли сразу как отправила заявлени. Даже не ожидала

Ночью возле дома кто-то оставил царапину на крыле моего автомобиля. Я вспомнил про КАСКО и позвонил в Альфастрахование. Оператор горячей линии уточнил степень повреждений и сказал, что никаких дополнительных справок не нужно, а необходимо заявление и фотографии. Подсказал, как правильно их сделать и в каких ракурсах. Объяснил, как оформить заявление онлайн. После того, как я все это проделал, меня отправили в сервисный центр, где эту царапину аккуратно закрасили. Цвет подобрали четко, один в один. Все очень быстро и просто, без лишней бумажной волокиты.

Вечером у здания супермаркета другой водитель задел мой автомобиль, и быстренько уехал, по камерам не было видно номера, так что предстояло решать вопросы с ремонтом автомобиля самостоятельно. Полис Каско я оформил несколько месяцев назад, и подал обращение в свою страховую компанию. А через два дня уже на руках было направление на ремонт на одну из партнерских СТО. Там мастера работают хорошие, вежливые, и свою работу знают отлично. Была замена крыла, но смотрится как родное, и всего за полторы недели все сделали. Все расходы по ремонту были за счет страховой компании.

После залива сразу позвонил на горячую линию по страховке квартиры в АльфаСтрахование. Разговор был нормальный. Девушка объяснила, что делать прямо сейчас: зафиксировать на камеру телефона повреждения, собрать с пола воду, но при этом не начинать сушить помещение и не устранять последствия до осмотра. Зарегистрировала обращение и сказала, что постараются направить специалиста как можно быстрее. Это было утром — и уже вечером того же дня пришел эксперт, составил подробный акт, в который внес даже мелкие дефекты. Деньги поступили через пару дней после согласования.

Документы на выплату ущерба по ОСАГО виновного в Альфе приняли без придирок, оформление прошло организованно: без потери файлов, донесите еще что-нибудь и прочего разгильдяйства. Дистанционный осмотр по фото сделали абсолютно нормально: увидели все повреждения и неисправности в результате ДТП, ничего не упустили и не пытались занизить ущерб под предлогом, что не заметили. Деньги пришли именно на тот счет, который указывал при подаче. Сумма выплаты, понятно, не покрыла весь ремонт под ключ, особенно если делать качественно, но в целом меня устроила. По крайней мере, это не выглядело как издевательская компенсация на полбампера.

Умышленный саботаж ОСАГО (Категория С) в «АльфаСтрахование» Оценка: 1 / 5 Создание искусственных барьеров при оформлении полиса на грузовой транспорт Хочу обратить внимание Банка России и автовладельцев на то, как СК «АльфаСтрахование» умышленно саботирует выдачу полисов ОСАГО для «невыгодных» категорий транспорта в г. Новосибирске. 1. Онлайн-саботаж (е-ОСАГО) Оформить электронный полис на грузовой автомобиль (категория C) на сайте компании невозможно. Система выдает постоянные ошибки, сбои и якобы «несоответствие данных базам». Вывод один: онлайн-сервис наглухо заблокирован для категории С. 2. Бюрократия и затягивание в офисе После неудач на сайте я лично обращался в офис в Новосибирске с письменными заявлениями. 4 Раза мне отказывали по формальным причинам. На 5-е заявление выдали требование: предоставить автомобиль на предстраховой осмотр в Новосибирске. 3. Издевательство с местом осмотра Автомобиль фактически работает на объекте в г. Тюмени. На мое законное предложение провести осмотр по месту нахождения машины (в Тюмени, где есть филиалы «АльфаСтрахование») мне заявили: «Пишите новое заявление, мы будем рассматривать его 15 дней, чтобы ответить, сможем ли мы провести осмотр в Тюмени». Это явная заградительная схема для затягивания сроков, чтобы клиент просто ушел. 4. Бездействие регуляторов Жалобы в РСА и ЦБ РФ результатов не дали. Страховая компания безнаказанно продолжает нарушать закон о публичном договоре. Итог: Закон обязывает гражданина страховать автогражданскую ответственность под угрозой штрафов, но страховая компания умышленно делает всё, чтобы полис не выдать. На сегодня это не «Обязательное» страхование, а «Застрахуй, если получится».

Утром вышел к машине — на крыле вмятина и притертость — задели и уехали. Камер нет, свидетелей тоже — виновника установить действительно нереально. Я умом понимал, что по условиям моего Каско в Альфастраховании ремонт одного кузовного элемента проходит без справок. Но все равно было внутри волнение — теория это одно, а как на практике отработают, непонятно. Подал заявление — и, к моему удивлению, вообще без уточнений взяли случай в работу. Направили на дефектовку, потом в нормальное сертифицированное СТО, где вытянули геометрию крыла, подготовили поверхность, покрасили с подбором цвета (не видно, что что-то было). Узнавал, сколько бы это стоило без страховки — примерно 50 тысяч рублей.

Недавно купил квартиру в Москве, живу один. В конце мая вернулся с работы и вижу: дверь открыта, замок сбит. Внутри всё перерыто, исчезли ноутбук, планшет и видеокарта новая, которую на заказ ждал. Написал заявление в полицию, но понял, что найдут вряд ли. Вспомнил, что после покупки квартиры оформил страховку в Альфе на имущество. Позвонил, приехал эксперт на следующий день. Всё сфотографировал, описал, сверяли с описью. Через две недели пришла выплата на карту и это практически полная стоимость украденного. Теперь страховку буду продлять и всем говорю: не экономьте на защите жилья.

Приехали в Армению на выходные, и в первый же вечер в одном из двориков Еревана нас угостили «домашней абрикосовой водкой». Через пару часов резкая боль в боку и жуткая интоксикация. Состояние было такое, что хоть скорую вызывай. Позвонил по номеру из полиса Альфы, объяснил ситуацию. Оператор направил в медцентр. Там мне сразу поставили капельницу, чтобы вывести эту гадость из организма, и взяли анализы крови. Через три часа я уже смог сам выйти из клиники. Весь счет за манипуляции и обследование страховая компания оплатила напрямую, мне даже не пришлось вникать в финансовую часть. Хорошо, что полис оформил на сайте за пару минут до вылета!

Недавно попал в мелкое ДТП на кругу — не поделили полосу, в итоге у меня содран лак на крыле и трещина на фаре. У виновника была страховка ОСАГО, меня это успокоило. Решили оформлять европротокол через приложение, так как разногласий не было. Я всё зафиксировал в электронном виде, отправил. Честно говоря, переживал, что по фото насчитают копейки, но оценку по фото сделали адекватную. Сумму прислали через 4 дня, я подписал соглашение, и деньги по его полису ОСАГО перечислили на карту буквально через 5 дней. Благо, сейчас всё можно решить через телефон, не тратя нервы на поездки в ГИБДД и ожидание оценщиков в офисе. По факту весь процесс занял меньше чем 10 дней.

08.08.2025 Произошло ДТП, я потерпевший. Обратился в страховую, направили на осмотр. После пригласили и предложили 2 варианта: или выплата в 80 т. Р. Или направление на ремонт. Согласился на направление. После подал заявление на выплату утраты товарной стоимости. Машине на момент ДТП всего год. Для понимания ДТП — мне въехали в задний бампер + немного задели крышку багажника. Ну и главное — в выплате УТС отказано! По причине выданного направления с лимитом 400 т. Р. ! Т. Е. Ремонт по замене бампера и покраска крышки багажника вышли ровно на 400 т. Р. ? А мне предлагали деньгами всего 80 т. Р. ? Можно конечно было запросить калькуляцию и выяснить реальную стоимость ремонта через экспертизу. И получить данную выплату. Не стал этого делать, а просто не буду страховать авто в этой компании думаю так они больше проиграют т. К. В семье 3 авто там страховались.

Ехал по трассе, и от встречной машины прилетел камень — пошла трещина по лобовому стеклу. Причем не маленькая паутинка, а прям расползлась дальше. На моей машине стояло стекло с подогревом и датчиком дождя, и новое такое стоит в районе 100 тысяч рублей. Обратился по Каско в Альфу — никаких справок из ГИБДД не потребовали. Оформили быстро, направили на замену на СТОА. Подождал около трех дней, пока нужное стекло привезут со склада на сервис (в нынешних реалиях — оперативно). Поставили именно то, что нужно, оригинал. По установке тоже ок: салон и стойки не заляпали клеем, проверили датчики и протестировали обогрев, вклеили ровно.

Страховой случай — ДТП, где мне повредили бампер, капот, фару и усилитель. Понимал, во сколько мне обойдется ремонт. И честно говоря, не особо рассчитывал покрыть его полностью компенсацией по полису ОСАГО виновника аварии. Но на удивление Альфастрахование сработала четко. Правда пришлось отправлять мое авто на дополнительный осмотр, поскольку были еще внутренние повреждения. Но тем не менее, сумма оказалась достойной и она полностью покрыла ремонт. Рассмотрение не затягивали, деньги выплатили мне на карту. Молодцы, хорошая и слаженная работа!