05 января поздно вечером мне было необходимо перейти Российско-Латвийскую границу. Латыши в обязательном порядке проверяют наличие страхового полиса по риску "Страхование жизни". Вечером, в районе 20 часов я заказал на семью 3 страховых полиса в компании Альфа Страхование, оплатил их полную стоимость на сайте по банковской карте (номер заявки GVA-03440998320). От страховой компании сразу пришло электронное письмо с предложением распечатать полис из приложенного файла. Дальше самое интересное: в письме никакого файла не было. На все звонки девочка на телефоне обещала передать информацию менеджерам, чтобы они разобрались. Поскольку человек, который может повторить отправку, выходит на работу в 10 часов утра. Я уже понял, чем закончится дело, но перенес поездку с ночи на утро, чтобы успеть получить хотя бы электронную версию полиса. В итоге, после 7 звонков в компанию, заветного письма я так и не получил((( Поэтому пришлось покупать полис повторно в вагончике перед границей. На письмо с требованием вернуть деньги страховая никак не отреагировала. Желающим застраховаться в этой недоконторе один совет: Бегите подальше, пока не поздно!!! Они забрали мои деньги, не предоставив взамен того, что должны. То есть совершили мошеннические действия! Сегодня 25 января, то есть через 20 дней компания со мной так и не связалась. Как выяснилось, у них невозможно получить даже копию оплаченного полиса, не говоря уже о каком-то страховом возмещении.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
22.12.2016 года мною был получен кредит на сумму 260 тысяч рублей,вместе с ним мне была навязана страховка в "Альфастрахование Жизнь" на сумму !79200! рублей. 26.12.2016 заказным письмом были отправлены все документы на расторжение договора и возвращение страховки. 9.01.2017 года письмо было получено адресатом и с тех пор тишина. Два раза писал на почту и на сайт с этим вопросом-ответа нет,дозвониться не получилось.Почему такое отношение? Где мои средства? Номер договора L0302/504/18341716/6
При попытке оформить электронный полис ОСАГО после заполнения всех данных на сайте компании появляется сообщение: "Мы столкнулись с трудностями при оформлении... Вы будете перенаправлены на сайт другой компании". Думаю, это связано с тем, что в прошлом году я с судился с этой компанией из-за того, что они назначили маленькую сумму страховой выплаты, и выиграл суд.
10.01.2017 произошел страховой случай. Мой авто застрахован по ОСАГО в вашей компании, авто виновника в компании Ингосстрах. Все необходимые документы были составлены и направлены в СК Альфастрахование 11.01.2017. После произведенной оценки сумма к выплате была явно занижена, по сравнению со стоимостью только одних запчастей, без учета работ. Во избежание затягивания процесса, связанного с ремонтом авто, было принято решение согласиться на условия страховой компании, не переводя дело в судебную плоскость. По условиям соглашения о прямом возмещении убытков, выплата должна была быть произведена не позднее 20.01.2017, однако денежные средства так и не были переведены по указанным в документах реквизитам. Прошу вас в ближайшее время урегулировать данный вопрос, т.к. на многочисленные обращения по телефону в call-центр 8(495)7880999, мне пояснили, что никаких видимых причин к отказу в выплате не наблюдается. Номер убытка 0890/ПВУ/00129/17.
В ужасе.страхуюсь 3 год.был сначала Ингосстрах.потом ушла в Альфастрахование.очень довольна.страховой случай был.выплатили оперативно и справедливую сумму.довольная прихожу после праздников за неделю до окончания полиса в офис Альфастраха.и тут узнаю,что новые правила у них: заявление на полис надо писать за месяц( вот предупредить об этом никак клиентов,у которых полиса закончились,а у них нововведение) потом,если одобрять,через месяц договор.я в ужасе полезла на сайты оформлять.итого сегодня 10 день попыток пробить систему.и тишина.нигде.при том тот же альфастрах выкидывает своего клиента на сайт другой компании.это уже не слыхано.в других страховых и не онлайн записи за 3 недели.бред несут.до каких пор будет самоуправство? Не хотят страховать осаго,пусть государство убирает штрафы или создает отдельную компанию для осаго.уже вот бесит.идти платить допы ни за что не выход
Попытка оформления полиса ОСАГО в электронном виде закончилась безуспешно, при заполнении всевозможных форм- система запрограммировано сообщает, что оформить его невозможном предлагает перейти на сайт другой страховой компании.
Всем доброго времени суток, решил оформить Электронный полис . 08.01 пытался безрезультатно,09.01 тоже самое.,17.01 с 22:00 до 23:52 отсылают на другие компании,хотя продлевать соглашаются,но у меня предыдущий полис был неограничен., сейчас хотел ограничен. из-за дешевизны, но фиг вам ...не делают,обидно даже стаж 16 лет без страховых случаев,СЛАВА БОГУ,а тут даже не ценят такого клиента.НЕ хотелось на другую компанию переходить.
Всем доброго времени суток, решил оформить полис онлайн. Пошел в инет искать отзывы, практически сразу же нашёл несколько положительных отзывов об АльфаСтраховании ОСАГО. Решил попробовать, и, действительно, практически не возникло проблем, за исключением подтверждения номера телефона. Но это частная проблема, так как мой основной оператор сотовой связи Мотив(оператор Свердловской области), и на него СМС не отправляется, но был еще и номер Мегафона, после указания которого, пришла СМС, телефон был подтвержден, и, еще пара шагов, и ОСАГО на почте. Проверил по базе РСА, все данные сошлись, я доволен. Номер полиса ххх 0001275444.
Сегодня застраховал авто без проблем на альфа страховании оценка 5 ,все хорошо ,.До этого пробовал с сентября 2016 ,и везде отказ был ,а сегодня залез на форум и прочитал ,что альфа страхование делает онлайн и получилось через 5 минут
26.12.2016г. в ПАО "Бинбанк" г. Гатчина ЛО пенсионерке плохо объяснили условия договора страхования и договор на руки выдали только 27.12.2016г. Когда она поняла что это не вклад ,а договор страхования- отправили заявление в Москву. 11.01.2017г. в 14:24 письмо получено представителями ООО Альфа Страхование-Жизнь. Сколько ждать ответ? И когда вернут деньги? Из-за неграмотной работы представителей страдают пожилые люди.
Добрый день! Меня зовут Светлана, хотелось бы поделиться своим опытом приобретения страховки ОСАГО в онлайн режиме. Итак, ранее страховка была приобретена в офисе Росгосстраха, в этом году решила оформить также в Росгосстрахе, но через сайт, без дополнительных переплат и допов. Сидела на сайте 4 дня!!! Причем утром, в обед и вечером и всегда появлялось сообщение: "Перейти на сайт замещающего страховщика и предлагалась другая страховая компания и т.д. и т.п.", на форумах прочитала, что Краснодарский край, Волгоградская и Ростовская область, являются нерентабельными для продажи онлайн ОСАГО, так как сумма выплат по страховым случаям гораздо больше, чем продажа самих страховок. Возможно эта информация не лишена смысла, иначе не было бы проблемы с онлайн оформлением и выдачей.-)) После неудачных попыток сделать полис в Росгосстрахе, решила попробовать другие страховые компании, также в онлайн режиме: ВСК, РЕКО, Югория. В ВСК сделали вот что, дабы не выдавать полис, сейчас номер в ЕАИСТО (диагностической карты) 15-значный, а само поле на сайте ВСК при заполнении страховки требует 21-значный номер и пишет типа: "некорректно введенный номер" и не допускает к следующему шагу, в общем, искусственно создали проблему, чтобы не выдавать электронные ОСАГО. В Югории вообще на сайте написано: "данный вид страхования (в смыcле онлайн) доступен только для жителей Москвы и Московской области". А я из Краснодара, в общем, без комментариев!-)) Мне уже конечно весь процесс надоел, решила еще попробовать в АльфаСтраховании приобрести страховку и вот случилось чудо! Сама в шоке! Ввела все данные, оплатила и распечатала! С ПЕРВОГО РАЗА!!! И еще цена приятно удивила, как Росгосстрахе 3850,33 (80 л.с.), наверно тоже дали скидку за безаварийную езду. Спасибо компании АльфаСтрахование за оперативность и отсутствие проблем при получении ОСАГО, надеюсь (не дай бог конечно, тьфу тьфу) в случае возникновения страховых случаев быть также оперативной и выплачивать страховое возмещения, согласно рыночным расценкам. (не реклама, просто описала свой опыт взаимодействия со страховыми компаниями).
Не получается оформить ОСАГО онлайн, каждый раз сайт ссылается на неведомые технические проблемы и предлагает обратиться в другую компанию, даже ссылочку и автопереход предоставляет. Причём подобная ситуация и в РЕСО и МАКС. Очень похоже на то, что закон то приняли, а страховые компании опять саботируют его и людям проблемы устраивают. Придется опять писать в РСА, пусть разбираются с этим бардаком.
Оформила кредит 19.12.2016. В течении 5 рабочих дней Я Отправила письмо о возврате страховки 21.12.2016 г. Письмо пришло в Москву 23.12.2016. Из сортировочного центра, в почтовое отделение поступило письмо 04.01.2017. Забрали письмо сотрудники альфа-страхование 11.01.2017 досихпор никаких новостей, не перечислений. Звоню говорят ваше заявление еще не рассмотрено?! Вы специально выжидаете время? Договор (L0302/504/18272985/6 где мои деньги???
добрый день проблемы возникшие при оформлении в разных компаниях 1) Оформить новый полис или продлить старый не удалось, так как сайт постоянно выдает ошибку о том, что данные не прошли проверку в РСА и предлагает отправить фото документов на проверку. Проверка проходит удачно, но продолжить не удается так как эти же самые поля остаются не заполненными и при повторении заполнения, все пройденные ранее проверки аннулируются. в итоге получаем замкнутый круг 2) Оформить полис не удалось, так как на сайте можно заполнить только 21-значный номер диагностической карты, а с января 2017 номер стал 15-значный. Оператор горячей линии сказала, что необходимо вводить следующим образом: год, месяц, день выдачи диагностической карты и 15-значный номер самой диагностической карты без последний двух цифр. Но сайт все равно выдавал ошибку, что номер указан не верно. В итоге ничего оформить не удалось 3) Оформить получается, но почему то стоимость почти на 1 тр дороже. из-за чего оформлять не стал 4) Оформлять самостоятельно через интернет не пробовал, но побывал в офисе, где сотрудница мне честно сказала, что оформить через интернет вряд ли получится, оформить в офисе так же нет возможности так как регистрация у меня в другом регионе Ну и победитель Альфа Страхование Все данные заполнил без проблем, все проверки РСА были пройдены без проблем Стоимость так же была приемлемой, так как сравнивал цены разных компаний А так как являюсь клиентом АльфаБанка счет на оплату пришел сразу в мобильный банк, где я просто нажал оплатить. И вот через несколько минут я уже распечатал свой полис, который пришел на электронную почту, указанную при заполнении данных. Сразу проверил полис по базе. Полис действующий, указан комментарий, что находится у страхователя. Надеюсь данная информация будет полезной
После наступления страхового случая и обращения с полным пакетом документов в вашу компанию получила 15 января 2016 года направление на СТО в Автомир. Созвонившись 15 января со специалистами офиса Автомир на ул Байкальской получила отказ в записи на осмотр и ремонт автомобиля так как по словам менеджера компании Автомир компания Альфа страхование с декабря 2015 года не оплачивает счета на ремонт и запчасти. Прошу в срочном порядке направить меня на другое СТО чьи счета вы оплачиваете!!!
Поротов Владимир Иванович. Номер прошлого полиса ЕЕЕ0371874929. Начиная с 5 января пытаюсь оформить электронный полис осаго на сайте Альфастрахования. На каждом этапе выдает ошибки. Звонки в техническую поддержку, если случится чудо и они возьмут трубку !!! результатов не дают. После оставленной заявке оператору на почту приходит письмо с просьбой описать проблему и приложить скрин экрана и...на этом все! Тех.поддержка советует или попробовать оформить полис заново или обратиться в офис,т.к. сайт работает исправно.
Сегодня оформил Электронный договор ОСАГО на свой автомобиль. Времени на это затратил около 1 часа, но только из-за того, что перепроверял вводимые мной данные. В это же время вошли оплата и распечатка полученного полиса. Мне понравилось, это удобно, проблем никаких не возникло. Спасибо!
Всем привет, наконец-то после многих попыток оформить е-осаго через множество страховых, в том числе и через РОСГОССТРАХ , в котором машина была застрахована раньше, в Альфастраховании это получилось вообще без багов, глюков, и прочих искусственных препятствий . Так ,что за е-осаго все в Альфа...
На сайте заполнял данные 15 мин для оформления ОСАГО. Хотя ранее указывал некоторые данные при регистрации и выполнил вход. Цену все не показывали и не показывали. А в конце написали что не могут оформить. Владельцы Альфа Групп -зачем Вы так?
Заявление мое поступило в ООО Альфа Страхования Жизнь 29.11.2016 ,я ждала 10 рабочих дней на возвращение денег,как сказано в договоре,Потом стала звонить в компанию ,мне все время отвечали не вразумительно,потом сказали ,что со мной свяжется менеджер ,звонок был 14.12.2016 обещали перевести деньги 15.12.2016,но денег нет,прошло уже 13 рабочих дней,может хватит пользоваться чужими деньгами ,Пишу с надеждой ,что деньги все таки вернут
Костерин Анатолий Сергеевич а/м Фольксваген-Пассат г.н. А322КР37. В мое припаркованное у моего частного дома авто (на которое в данный момент нет ОСАГО, т.к. пока не используется) въехала «дама на джипе», с полисом «альфастрахование». Вчера пришел в офис «альфастрахование» в г. Иваново оформлять убыток. Расписание — с 9.00 до 13.00. Очередь достаточно большая, убытками занимается только один специалист, офис в городе тоже только один. Отстояв в очереди с 9.00 я попал на прием к специалисту в 12.45, причем остальные люди были посланы специалистом «до лучших времен», так как она не успевает их принять, потому как «им все урезали, и она не обязана перерабатывать» разгорелся нешуточный скандал. Я тихо помалкивал, т.к. уже сидел за столом и думал, что меня это уже не касается. Специалист начала оформлять документы, в 12.57 она заявила, что на сегодня все, ее время закончилось, дооформлять приходите завтра к открытию офиса, она меня примет. Признаться, я от такого заявления слегка подобалдел. Сегодня я к открытию пришел в офис, и она отказалась меня оформлять, что она мне вчера ничего не говорила, а сегодня я не успею оформиться, т.к. очередь огромная. К слову сказать весь пакет документов она забрала у меня вчера. Я сказал, что при таком раскладе, чтобы не терять попусту время, верните мне мои документы по ДТП, дабы передать их в юридическое бюро для оформления прямого возмещения убытка через суд. По крайней мере мне не нужно нигде тратить свое личное время. Мне в этом тоже было отказано. По итогам: документов у меня на руках нет, ДТП страховой не оформлено, сейчас готовлю претензию. Почему клиентов делают заложниками ситуации «нам все урезали»?
10.06.1015 г. мною была приобретена дополнительная гарантия на сотовый телефон Samsung G920 Galaxy s6 DS 64Gb, 24.08 2016 г. мною по рекомендации консультанта ОАО "АльфаСтрахование" этот телефон был сдан в ремонт в ООО "Про-Сервис". Несколько раз я обращался в ООО "Про-Сервис" с целью узнать состояние ремонта, где мне говорили, что нет запасных частей для ремонта, что они неоднократно выставляли на согласование, но не получали ответа. По прошествии 90 дней (22.11.2016 г.), когда я вновь обратился в ООО "Про-Сервис", мне сказали, что телефон не ремонтопригоден. 28.11.2016 г. со мной связался консультант ОАО "АльфаСтрахование" для уточнения реквизитов счета, назвал сумму к возврату и сказал, что выплаты будут произведены в течении 5 дней. По истечении 5 дней я вновь связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне сказали обратиться снова в ООО "Про-Сервис", так как не был присвоен номер убытка. 05.12.2016 г. я снова связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне назвали номер убытка и снова обещали выплаты в течении 5 дней. Сегодня, 07.12.2016 г., я опять связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне сказали, что дело по моему случаю ещё не рассмотрено. После чего снова связался с консультантом ООО "Про-Сервис", где мне сказали снова подождать до следующей недели, также сегодня написал жалобу в службу контроля качества ОАО "АльфаСтрахование".
15 ноября 2016 года я заключила договор страхования жизни по программе "капитал в плюс" №L0532/560/500829/6 в АТБ банке города Свободного Амурской области. После ознакомления с условиями, и не найдя в этом полисе как мои деньги можно будет вернуть через 3 года решила расторгнуть договор. Согласно п.8.6 условий страхования при одностороннем отказе Страхователя от Договора, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Заявление о расторжении я написала 16 ноября 2016 года. Письмо с необходимыми для перечисления документами и заявлением о расторжении направлено 16 ноября 2016 года. В уведомлении о вручении стоит отметка о получении 21 ноября 2016 года. Возврата средств не произведено до сих пор. В банке конечно же уже все не в теме - звоните в страховую компанию. Дозвониться конечно же невозможно. Просто верните чужие деньги!
Застраховала новый автомобиль Lexus NX по каско и осаго в октябре 2016г. в офисе официального дилера Lexus Каширский в г. Москва. 22.11.2016г. обратилась в страховую компанию за консультацией в связи с произошедшим страховым случаем. Хочу отметить работу оператора горячей линии страховой компании, все разъяснил, подобрал удобную мне СТО, в SMS написал полный перечень всех необходимых документов. В течении дня от страховой было получено согласование о направление на СТО и на второй день была уже утверждена сумма по ущербу. Благодарю за оперативную работу.
29.11.2016 я обратился в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ в г Ульяновске ул Гончарова 18, для оформления договора ОСАГО на свой автомобиль RENAULT LOGAN и был приятно удивлен хорошим обслуживанием меня как клиента. Страховку оформили очень быстро за 15 минут. Надеюсь быть постоянным клиентом Альфы и буду рекомендовать эту компанию всем своим друзьям и знакомым!!!
В сервисно-визовом центре для визы мне сделали страховку, покрывающую максимальное количество стран, а не только пребывание в одной конкретной стране Шенгенской зоны, хотя я просила именно такой вариант. Выставили счет на сумму 6500 рублей. Приехав домой я проверила по калькулятору на сайте АльфаСтрахование стоимость страховки, которую я просила. Оказалось она стоила бы, если бы мне оформили согласно МОИМ запросам 1380 рублей. Я поехала в головное отделение АльфаСтрахования расторгнуть страховку и написала заявление, в ответ получила отписку за подписью руководителем дирекции страхования путешествующих Руб-ой А.В., в которой говорится, что "Страховая премия не возвращается в случае не выезда застрахованного в страну, указанную в договоре страхования", это совершенно не относится к сути моего заявления. Я собираюсь выехать за границу, но меня не устраивает, то что мне оформили договор на максимальную страховую сумму, я хочу отказаться от этого договора и оформить новый договор, без накруток от страховых агентов. Налицо невыполнение страховой компанией своих обязательств.
10 ноября 2016 года заключила договор №L0532/556/499207/6 (Детский счет) в отделении Альфа-банка на Алексеевской, вечером того же дня!!!, прочитав договор и все взвесив, вернулась и договор расторгла. В Договоре указано, что все внесенные страховые взносы возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора. Сегодня 14 -й рабочий день! Это называется пользование чужими денежными средствами!!! Претензионный порядок, потом судебный, я так полагаю...Многие пишут, что и по три месяца ожидали возврата денег...и три месяца компания пользуется чужими деньгами для своих целей, отвечая про какие дополнительные заявки на возврат, сбой в работе системы и тд!
Зачем МКБ в это безобразие вовлечен? Мне очень жаль! Сотрудники не могут ответить на мои вопросы по договору страхования жизни по полису -оферте №L0532\600\009200\6. Где Условия №30? Где раздел 13 Условий? Что это информационный терминал Блумберг? Инвестиции на три года и , если будет доход, то он капитализируется? Я не владею ком-пом , для меня ссылка aslift.ru недоступна. Любопытно, а почему , ежели я утону, свалюсь с самолетом или поездом, то мой сынок получит только 10%( мне-то уже все-равно), а вам должно быть совестно. В чем ваш гешефт, сколько я должен отдать вам, если доживу до 19 года? Недурно было-бы написать это в договоре, он такой замысловатый, запутанный , неполный, что создается впечатление- дурят. На сайте очень много отзывов не в вашу пользу, они весьма резонные, счастливцев- стариков не видел. Впечатляет строка о риске неполучения дохода!
После ДТП был отправлен на независимую экспертизу. Сразу сказал, что деньги не нужны, нужен ремонт машины (до этого ремонтировал автомобиль в данном СТО, остался доволен). По истечении некоторого времени получил направление на ремонт 0890/PVU/03633/16 от 03.11.16. И всё вроде бы нормально, однако сегодня мне перезвонил мастер-приёмщик СТО и сообщил, что они не могут выполнить работы в полном объёме (!!!), в связи с тем, что страхования компания вместо 7,5 нормо/часов согласовала ремонт двери 1 (один) час(!!!). Надеялся отремонтировать машину ДО Нового года. Но теперь… юристы… суд… Вообщем сплошное расстройство. До этого был страховой случай, пока не приехал в офис, сплошной "футбол". Сейчас страховой случай, всё повторяется? Был более высокого мнения о работе "Альфы", пока не столкнулся сам. Не рекомендую данную страховую. Отношение к клиентам и качество работы персонала оставляет желать лучшего.
21.10.2016 заключил договор страхования жизни L0532/556/492769/6 в отделении Альфа-Банка на Русаковской 29 . Внимательно прочел условия договора и поняв , что они меня не устраивают , 24.10.2016 обратился с заявлением о расторжении этого же договора .По условиям договора мне должны были вернуть уплаченную мной страховую сумму в размере 12500 р в течении ДЕСЯТИ рабочих дней с момента расторжения договора . Прошел уже месяц , деньги не возвращают.
