02.08.18 года очень все легко и просто оформила электронный полис осаго. Оплата прошла быстро, как и поступление самого полиса на e-mail, но так как возможности распечать полиса не было и в скором времение предстояла замена водительского удостоверения - заморачиваться не стала. После получения новенького ВУ решила в обед заехать с работы с офис страховой и каково было мое удивление, что сотрудники не могут вносить изменеия по предоставленным документам клиентов в электронные полиса - оказывается это можно сделать ++только++ через личный кабинет. Не долго думая и взяв в руки телефон, решила залезть в ЛК, но т.к. его у меня еще не было надо было зарегистрироваться - пытаюсь регистрировать - пишет что пользователь с моим e-mail уже есть, пытаюсь востановить пароль...... и оказывается что и мой телефон и мой e-mail блокированы и что стоит обратиться к админимтрации сайта. Звоню на горячую линию оставляю заявку, через день повторно оставляю заявку, третья заявка была уже через неделю, а еще через неделю написала обращение в службу контроля качества, ему даже присвоили номер (344274 от 29.08.2018г.). Только, мои дорогие, на мои обращения никто не ответил и по сей день. Уже думаю о расторжении договора и написания заявления в РОСПОТРЕБ на отзыв лицензии у данной страховой конторы, т.к. ездить с недостоверной инфо в полисе, оплаченном сразу в полном обьеме, считаю нарушением условий договора страхования со стороны страховщика.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Безобразие! Оплатила в офисе полис ОСАГО, по ошибке оператор его анулировала и вот уже 3 месяца я не могу вернуть свои деньги. Звоню на горячую линию, переводят на службу контроля качества и всё! Никто не берёт трубку. Жду по 20 минут, трубку никто не берет. Кассовый чек от 06.07.2018, 10:16 фп 1943503194, # Фд 120851, 7980.68 рублей мне на почту писали сообщение: В ответ на Ваши обращения от 12.07.2018 (вх. № 324444, №324446) в службу контроля качества и 01.08.2018, 03.08.2018 в федеральный контактный центр сообщаем следующее: Для возврата денежных средств, рекомендуем направить в ответ на данное письмо фото/скан-копию письменного заявления, первой страницы и страницы с регистрацией общегражданского паспорта Страхователя. Оформить заявление возможно в произвольной форме. В заявлении также должны быть указаны банковские реквизиты, дата и подпись Страхователя. Ваше обращение очень важно для нас! все документы я отправила в ответном письме. Ответа нет. Не возвращают деньги! ПРОШУ СРОЧНО И ОПЕРАТИВНО РАЗОБРАТЬСЯ! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ВАШЕГО РАССЛЕДОВАНИЯ? СРОКИ НАРУШЕНЫ!
Сын получил права и возникла необходимость включить его в эл полис ОСАГО (№ 0046805545). Первые попытки выдавали ошибку. Направили запрос в ответ тишина, попробовали еще раз и о чудо дошли до страницы оплаты, но в процеес оплаты пришлось остановиться. Вернулись на следующий день и возникла следующая делема: 1. Кнопка оплатить активна, но не видно за что оплачиваем: система предланает ПРОДЛИТЬ полис, а не доплатить за нового водителя и новые условия. 2. Попытка добавить водителя заново (так как в полисе его ес-но нет) выдает снова ошибку. 3. Все запрашиваемые документы (скриншоты экрана, сканы документов) направили на эл. почту. Но в итоге тишина. А вопрос до сих пор открытый: либо обнулить все данные, которые мы внесли при попытке добавить водителя, либо подтвердить, что оплата за ПРОДЛЕНИЕ - это по факту оплата за нового водителя. Но ни того ни другого от АЛЬФЫ не дождались. а офис который может внести данные в полис находится в другом городе и в выходные не работает.
Пытался оформить е-осаго, программа не пропускает ни 6 месяцев, ни 12 , а только 20 дней (транзит), пытался 8 раз, толку нет, оформил транзитный, номер 0050674667 (совсем без страховки не поедешь) так как без вариантов. Пытаюсь теперь продлить, не получается, пишу в чат компании, получил ответ: !!! "А транзитный полис к сожалению пролонгировать нельзя!!!" - звучит как насмешка. Хочу оформить нормальный полис - сбой программы, хочу продлить действующий- нельзя. Господа страховщики! Подскажите мне что каждые 20 дней транзитную страховку оформлять? Также дважды навязали дополнительное страхование от несчастного случая 76921/398/02159/18 от 29.05.2018 и 76921/398/02902/18 от 29.07.18, в обоих случаях сняли без моего согласия 300 и 350 рублей соответственно. Прошу расторгнуть договора дополнительного страхования от несчастного случая и вернуть деньги!!!
Всем добрый день! Очень хочу поделиться своим отзывом о страховании (которое навязывают вам в офисах БИЛАЙН) рассказывая об очень выгодных условиях страхования, мол, чтобы с телефоном не произошло, страховая (печально для меня известное «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ») вам всё возместит. А произошло со мной следующее. Покупая телефон Samsung Galaxy A5, поддался рассказам сотрудника офиса БИЛАЙН и застраховал его (от всего\*). Через пару месяцев в дождливую погоду выронил телефон, и он перестал включаться, успокоив себя страхованием, отдал телефон для ремонта по страховке. НО не тут-то было! Для начала меня два с половиной месяца игнорировали (огромный привет компании «ПРО СЕРВИС» которая лоббировала данный вопрос) и не давали ответа по ремонту, после чего сказали, что телефон был намочен, А ЭТО НЕ ВХОДИТ в условия страхования, и предложили доплатить 10 000 РУБЛЕЙ, для того чтобы они взялись за ремонт, либо предложили вернуть телефон в исходном состоянии и выплатить страховой взнос за поломанные панели и треснутый экран. На что я согласился (ну, думаю добавлю тогда и куплю новый), но и тут я НЕ УГАДАЛ. В выплатах мне Рязань отказала, и запрос отправили в Москву. На мой вопрос сотруднику колцентра «в какой срок должен быть ответ», сотрудник сказал, что СРОКОВ НИКАХ НЕ УСТАНОВЛЕНО и ответ они могут давать сколько угодно. И вот итог!! ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ ИДЕТ, телефон не починен, выплат нет, телефон не вернули и срок всему так и неизвестен. Мой вам совет не наступайте на те же грабли, что я! НЕ СТРАХУЙТЕ! Дешевле и быстрее починить самому! Кому интересно, могу сбросить копию страхового листа, акта передачи на ремонт телефона и все остальные документы. Кто сомневается, можете звонить, поделюсь эмоциями) Иван 8-960-578-**-**
При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт, по копиям документов, невзначай был навязан дополнительный договор страхования жизни! Без моего согласия. Да ещё вместо паспортных данных вписали данные водительского удостоверения.
Специально избегаю посещений офисов, чтобы избегать навязывания доп услуг. Но тут сделано интереснее, списали стоимость полиса, а потом ещё 350 руб, за страхование жизни, говорят что там была какая то галочка, это конечно же интересно, поскольку галочек я там никаких не видел. В целом страхование удобное и мне нравится оформлять полис у вас, но вот это дополнительное списание подпортило мне впечатление.
23.07.2018 оформила кредит в РСХБ, страхование Квартиры или дома втюхали принудительно, но сказали, что могу расторгнуть договор. Позвонила на горячую линию, меня проинформировали, что я могу расторгнуть договор рядом с домом в офисе по адресу: Одинцово, ул.Молодежная д.48. 1 августа я обратилась в офис для расторжения договора, сотрудники документы не приняли, потому что сказали, что не компетентны в данном вопросе и что только могут помочь оформить заявление через сайт компании и утверждали, что договор так расторгнуть можно(ранее КЦ информировал что можно только при лично мобращении в офисе в Одинцово или на Шаболовской), оформили заявление, прикрепили сканы( номер обращения № 332954), перезвонила в КЦ, сказали, что свяжутся в течении 5 дней. 09.08 я сама позвонила в компанию, на что сотрудник сказала, что никакой информации предоставить не может, что данных у нее нет кто занимается моим делом, что ни на кого она не соединяет из специалистов и опять послали уточнять информацию в офисе, но уже в головном на Шабаловской. В КЦ работают ужасные сотрудники, держат на линии и ничего сказать не могут, дезинфармируют
28 июля 2018г оформила электронный полис осаго в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ за две недели нужного срока. В тот же день решила аннулировать этот договор и отправила заявление в СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. До сих пор пор не могу дозвониться сотрудникам, чтобы узнать статус своего заявления, хотя в первый день трубку брали исправно, пока речь не шла о возврате денег. Хотелось бы вопрос решить мирным путём, без обращений в суд и в бюро автостраховщиков. Номер полиса 0050592318
Здравствуйте!25.07.2018г при оформление полиса ОСАГО через сайт Альфастрахование ,без моего ведома и согласия (без смс подтверждения)в пользу Альфастрахования с карты было списано 350р,как в дальнейшем выяснилось за полис "ДопЗащита". Прошу анулировать договор "ДопЗащита" N88921/398/07623/18 от 25.07.2018г и вернуть денежные средства в размере 350р на карту с которой была произведена оплата.
Добрый вечер! При оформлении полиса ОСАГО и в полисе "ДопЗащита" в отчестве оказалась пропущена буква. Сразу позвонил на горячую линию, где мне сказали, что изменения внести нельзя и нужно расторгать договор. Для чего мне предложили отправить на адрес eosago@alfastrah.ru заявление об аннулировании договора с приложением необходимых документов. Все это было сделано в один день. Сообщения о принятии моего заявления на расссмотрение мне не пришло и, дозвонившись на горячую линию (с четвертого раза) я выянил, что мое заявление находится на рассмотрении и срок рассмотрения 30 дней. Получается мне нужно месяц ждать результата рассмотрения заявления, возврата денег, а потом уже оформлять новый полис? Ведь при покупке автомобиля дается десятидневный срок на оформление полиса ОСАГО? Все это время полис действует или нет? В личном кабинете на сайте он определяется как действующий. Или все-таки в него можно внести изменения?
Приобрел телефон в Мегафоне за 11691руб. Продавец настойчиво предлагала оформить страховой полис "Защита покупки+"за 2105 руб. Показали только памятку (ознакомить с условиями отказались), где страховая компания, при механическом повреждении обязана возместить ущерб. В процессе использования, повредился дисплейный модуль, что согласно п. 8.2.1. полиса, является страховым случаем. В отделе убытков перенаправили в "ПРОСЕРВИС", с которым у страховой заключен договор на ремонт. 10.05. 2018 сдал телефон в сервис. Страховая ни разу не позвонила, сервис также молчал. Часто посещал сервис, где отвечали, что случай на согласовании. В итоге, позвонил на горячую линию страховой компании и узнал, что случай якобы не страховой. Позвонил в местный офис страховой , где мне девушка ответила, что оказывается случай фактически страховой, но так как у "ПРОСЕРВИС" поставщик не поставляет запчасти на все телефоны Xiaomi ремонт НЕ ВОЗМОЖЕН (это проблемы сервиса и страховой, но никак не Мои) и страховая компания решила просто признать данный случай не страховым по п. 9.1.15 полиса (якобы произошла полная гибель имущества) и это при том, что поврежден только дисплейный модуль и Xiaomi работает! То есть - "живого признали мертвым из-за отсутствия лекарств". Я сказал, что это незаконно, на что она лишь спросила: " Вы будете подавать в суд на страховую?" На это я ответил: " Конечно". После моего ответа трубку телефона бросили и дозвониться я больше не смог. От 25.05.2018 страховая компания в ремонте письменно отказала. Прихожу в "ПРОСЕРВИС" требую вернуть телефон, ссылаясь на отказ страховой компании, на что сотрудницы "ПРОСЕРВИС" отказали, так как у них нет подтверждения от страховой об отказе. Объяснил им, что дисплейный модуль есть в свободной продаже в интернете и в других сервисах могут его отремонтировать, а они почему - то запчасти достать не могут, хотя сами по совместительству товар с интернет-магазинов людям выдают! Самое интересное, что сервис не получив письмо от страховой, но после моего визита, направили вторую заявку на замену телефона Xiaomi целиком!!!! И опять заставили ждать. В итоге, телефон со всеми документами пробыл с 10.05.2018 по 28.06.2018 в сервисе, что доставило недобства по работе. 28.06.2018 из "ПРОСЕРВИС" позвонили и сказали, что принято решение в отказе выплате денежных средств объяснили что не страховой случай!!! Интересная картина получается: В магазине Мегафон сотрудники продают полюса на все телефоны подряд, не дав возможности предварительно ознакомиться с неозвученными условиями договора страхования (например, что в случае отсутствия запчастей, телефон не будут ремонтировать и откажут в выплате, не говоря уже о наличии франшизы (п. 14.1.1) - при гибели имущества вернут только 50 % от стоимости и сломанное имущество заберут!) Альфа-страхование направляет в единственный сервис - "ПРОСЕРВИС" куда вы обязаны обращаться по полису и никуда более (п.12.1.6) - где как в моем случае нет запчастей и где "ПРОСЕРВИС" даже не является авторизованным сервисным центром "Xiaomi" и после того, как аппарат побывал у них неизвестно ещё не сняли ли с гарантии?) "ПРОСЕРВИС" (в г. Уфе) говорит что нет запчастей (хотя они есть в свободной продажи даже в интернет магазинах! ) и на этом основании страховая вместо выплаты денег на ремонт или перенаправления в другой (авторизированный сервис центр), смело отказывает страхователю называя страховой случай - не страховым, так как они посчитали, что произошла гибель объекта страхования из -за отсутствия запчастей у сервисного центра!? Короче, обращаюсь в суд и приглашу туда Страховую компанию и сервис центр.
В прошлом году впервые оформляла Е-Осаго, получилось только в компании Альфастрахование, за что им - огромное спасибо!!! За месяц до окончания действия полиса попыталась через личный кабинет продлить, результат несколько дней был один и тотже - "Запрос на продление направлен в РСА, ждите email". Была уверена, что ничего не выйдет, пробовала оформить ОСАГО в других СК (это отдельная история, итог везде один - то данные не те, то сбой системы, то ожидание каких-то бесконечных СМС, то перенаправляли на сайт РСА, а там - новые проверки, данные и опять ничего. Вообщем - одни нервы). Сегодня от Альфастрахование пришло СМС, где они сами предложили продлить полис, и о ЧУДО!!!! - все получилось. Не расстроила даже доп услуга за 300 рублей (скорее всего, где-то на автомате стояла галочка о какой-нибудь еще страховке. Имейте ввиду, что в СМС на оплату этой суммы тоже не будет, только стоимость полиса. Эти 300 руб снимут без вашего подтверждения). Еще раз хочу поблагодарить компанию Альфастрахование за работу!!! Надеюсь на активное сотрудничество в следующем году.
Три месяца назад подала все нужные документы,после ДТП в свою страховую- альфастрахование. Спустя месяц только начали разбирать дело. Звонила каждые две недели узнавала когда обозначат лимит и направят на сто в г. Новороссийске. Женщина которая занимается делами по Краснодарскому краю кормила «завтраками» и вот уже прошло три месяца, а мой бампер так и не починили. Сегодня она сказала, что местное сто отказались чинить мою машину и в итоге надо ехать в Краснодар (что не очень удобно) и заключать договор чтобы мне выплатили деньги на ремонт (хотя законом вроде как не предусмотрено выплачивать сейчас) + я привозила банковские реквизиты в страховую на всякий случай,чтобы выплата туда поступила, а теперь они мне говорят хочешь получить деньги езжай в другой город. Какой вообще тогда смысл застраховывать машину,если твоя страховая компания безответственная и ничего не делает? Никогда больше не буду покупать ОСАГО в альфастраховании и вам не советую.
Купила страховку,т.к ехала с ребенком на Украину, поэтому тщательно выбирала,чтобы страховка была без франшизы,включала медикаменты, лечение и т.д. По наступлению страхового случая, помощи оказано не была. У ребенка заболело ухо, позвонила в стрвховую в 8.00,скзали что в течении часа нам перезвонят или отправят смс,по истечении более 2х часов звонков не поступило,я перезвонила сама, меня попросили подождать еще,у ребенка несбиваеиая температура,боль в ухе и куда бежать непонятно.После 11.00 мне позвонили и сообщили,что клиник не нашли,которые гововы по моей страховке нас принять и предложили найти клинику самостоятельно и собрать документы для выплаты и затем по приезду в Питер еще и перевести их. После посещения клиники и осмотра ребенка я попросила выдать мне документы нужного образца,на что получила круглые глаза и слова о том,что они такое не выдают,а чеков и в помине нет.Мой ребенок кучу времени промучался от боли,так и не получив помощи от страховой！
В офисе страховой компании «Альфа Страхование» не смог внести в страховой полис данные одного из водителей. Оказывать содействие в решении проблемы отказался и отправил в главный офис НАС. На горячей линии нам посоветовали связаться с техподдержкой. ВНИМАНИЕ, вопрос! Я страхуюсь в Альфа Страховании 5 лет. Почему я, принося им деньги, должен САМОСТОЯТЕЛЬНО решать ИХ технические нюансы? Клиентоориентированность? Нет, не слышали! Нет никакого делания больше страховаться в Альфа Страховании и рекомендовать ее как надёжную компанию.
Когда моя страховка подходила к концу решила впервые воспользоваться таким удобством, как электронное ОСАГО. Промучавшись пол дня на сайтах, вполне известных страховых компаний, где постоянно выкидывало на одну и ту же страницу, где СОВЕРШЕННО невозможно было что-либо сделать, так как сайт постоянно сбрасывался, выдавало ошибку. При попытке позвонить и объяснить ситуацию в горячей линии мне не могли сказать ни одного внятного слова, только лишь:делайте копии и присылайте нам, а мы в порядке очереди рассмотрим вашу жалобу. Но порядок очереди это сколько: месяц, два?? Отчаявшись и решив по старинке потратить день в страховой решила в последний раз попробовать застраховаться и выбрала АльфаСтрахование, ни на что не надеялась, естесственно. И дойдя до оплаты, О ЧУДО!, я смогла оплатить свою страховку. Многие недовольны списанием за страхование жизни, но ведь немножко внимательности и с вас не спишут эти деньги, можно просто убрать эту галочку перед оплатой полиса. Подводя итоги,хочется выразить благодарность за простоту и удобство в оформлении электронного полиса ОСАГО.
Предприятие куплены авто ГАЗ 2705 куплены в лизинг застрахованы по КАСКО в АльфаСтрахование, произошло ДТП 17 мая 2018 во время все документы отправлены в офис где страховали авто г.Ставрополь. Авто эксплуатируются в Ростовской области. Первое, кое-как направили на дефектовку на станцию, не отправляли по эл.почте на станцию документы на основании которых нас должны вызвать на станцию. Сам своими действиями приехал на дефектовку (6 июня 2018) на станцию с направлением с оригиналом, ну это пол беды. На станции сказали: "Жди 21 день и вызовут на ремонт, когда страховая согласует проведенную калькуляцию ремонта вашего авто. Ждал честно 19 дней набираю (25 июня) узнать статус рассмотрения нашего убытка в АльфаСтраховании, получил ответ что моих документов нет совсем... В результате ежедневных звонков, наши документы в АльфаСтраховании находят через 3 дня.... Еще через 4 дня мне говорят, что СТО, которое производило дефектовку авто, не может произвести ремонт авто, так как они ВНИМАНИЕ: НЕ ИМЕЮТ ДОГОВОРА С АЛЬФАСТРАХОВАНИЕМ НА РЕМОНТ МОЕГО АВТО!!! В результате моих ежедневных звонков в офисы АльфаСтрахование, (кстати не знаю стоко денег я потратил на звонки в Ставрополь..) на протяжении 4 дней звонков на СТО выясняется что Ставропольский офис запрашивал информацию у Ростовского офиса где производить дефектовку и ремонт нашего авто. Там в свою очередь уволился сотрудник, который отвечал за это направление. Новый сотрудник, который не видел дополнительного соглашения с СТО ТемпАвто, таким образом он завернул ремонт нашего автомобиля. В данный момент я сижу и жду когда все-таки компания АльфаСтрахование отправит на ремонт наш авто. Не понимаю почему мне необходимо на протяжении 2-х недель названивать всем, чтобы отправить авто на ремонт. Не факт, что еще будут делать....
При оформлении полиса ОСАГО 30 июня, каким то образом был оформлен и полис страхования от несчастного случая (возможно по умолчанию была поставлена галочка). Через несколько минут после оформления, было написано заявление о расторжении ошибочно оформленного договора и возврате средств. Заявление отправлено на eosago@alfastrah.ru. Ответа так и не поступило, как и денег.
Первый раз делал еОСАГО, всё было здорово!!! Надо продлить, естественно решил здесь же, на сайте есть кнопка на это. Нажал, выскочило сообщение о том, что придет сообщение на иМэйл, 10 мин. прошло, ничего, 30..., час, попробовал еще нажать, всё повторилось, утром обнаружил, что сообщения пришли ночью с невозможностью продлить что-то там связанное с автоматической системой РСА, типа данные не совпадают..., странно! Попробовал утром еще раз, результат тот же. Забегая вперед напишу, что ответ был опять ночью с тем же результатом! Позвонил в страховую, узнать, в чём может быть причина, на что оператор ничего толком не сказала и предложила внести данные по новой. Хорошо, пробуем, на странице сайта увидел возможность взять данные с предыдущего полиса, отлично хоть здесь не париться, жмак по ссылке ..., ошибка. Тут бы остановиться, да кто знал, что за "поворотом" ждет подвох .... В итоге ввел все данные, мне не трудно, выскочило окошко с введением кода для оплаты полиса, посмотрел сумму, совпадает с суммой, которая была при расчете, отправляем и тут же приходят два сообщения от банка в одном платеж за еОСАГО, и еще 300 рублей, тоже от Альфы. В почтовом ящике обнаружилось, что списание 300 рублей произошло за страхование от НС. Как так? Я на это не подписывался! Вот так, отличное впечатление насмарку …, теперь и думай, что будет, если произойдет страховой случай, несмотря на текст в сообщении, которое пришло вместе с полисом. Если «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» прочитает это сообщение, расторгните договор №43921/398/05699/18 и верните эту сумму на карту, хоть и не велика сумма, но не таким методом, я лучше отправлю их в благотворительный фонд!
Моему дедушке, который находится уже в преклонном возрасте, понадобилось в осаго вписать еще одного водителя.Придя в офис, где был куплен полис, его просто отправили обратно домой, ничего толком не объяснив, лишь сказали, чтобы он делал всё это через интернет.Лично я знаю очень мало людей пожилого возраста, которые хотя бы знают, что такое интернет.Далее, он попросил всё оформить меня в кратчайшие сроки и в мобильном приложении мне нужно ждать подтверждения полиса (внимание) до 15 числа.Просто, чтобы вписать человека в полис, мне нужно ждать 2 недели? Молчу уже о том, что приложение безбожно лагает.Звоню в поддержку, провесела на линии пол часа, после чего девушка мне наконец то ответила и недовольным тоном на мой рассказ ответила «позвоните после 8 утра по Мск».А почему она мне не может помочь? Я задала, думаю, самый обычный и распространённый вопрос, а раз она мне не может ответить даже на это, зачем она там сидит? Тем более так недовольно и раздраженно отвечая.И вообще, люди готовы заплатить вам деньги, ну заполните вы сами эту бумажку и распечатайте, чтобы наши бабушки и дедушки не ломали голову, где и что им нужно для этого сделать, а просто пришли и забрали её.Я понимаю, так везде, но если уж вы хотите работать для людей, так думайте о людях (и садите нормальных людей в поддержку).На данном этапе не советую никому эту компанию, просто кошмар.
Столкнулся с такой проблемой, что при обращении в офис страховой компании в г.Тольятти по вопросу возврата денежных средств по ОСАГО меня отправили в г.Самара, тоесть за 150 км, позвонил в Самару сказли что нужно личное присутствие, то есть если я продал свой автомобиль и являюсь пешеходом мне нужно маршрутками (пешком, электричками, на корабле) добираться до офиса в соседнем городе. Не серьезно уважаемые страховщики. Оформить е-осаго вы предлагаете за несколько минут на сайте и деньги быстро списываете с счета, а вот по вопросам дальнейшего обслуживания промах, что ж в Самару то отправляете, отправляли бы сразу в Москву. По логике вещей мне не понятно для чего вобще тогда у Вас вообще офис в г.Тольятти в котором не могут принять простейшее заявление.
Попала в дтп.на дороге начало заносить и чтобы не врезаться в машины которые ехали по встречке ушла в кувейт.вызвала дпс,оформили,машину,хотя были минимальные,повезла на эвакуаторе.на след.день поехала а страховую,оставила все документы.в пятницу поиехади осмотрели машину и сказади ждать ответа.сегодня позвонила в страховую,сказали что отказ.отправили письмо.зачем мне такая строховая,и зачем я им заплатила больше ста тысяч за каско,если они даже не могут в минимальном повреждение сделать ремонт.или мне нужно было врезаться в машину,а не уйти в кувейт,чтобы мне заплатили.в жизни больше не буду связыватся с этой компанией.по каско ни когда до этого не обращалась,так как в аварию не попадала...
Заявление на отказ от страхования лежит в почтовом отделении с 11.06.2018г.! Почемы Вы не забираете письмо? Трек Номер 64000202652012, заберите заявление на отказ от страхования по договору L0302/504/32250283/8 jn 20/05/2018г.! Прошу перечислить денежные средства на указанные в письме банковские реквизиты!!! В случае оставления мего обращения без ответа и внимания буду вынуждена обратиться в суд!
Деньги за страховку от которой отказались через 4 дня после навязывания НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! 29 мая получили заказное письмо и до сих пор у них отговорка, технический сбой ждите! Буду подавать в суд!
21.06.18 купил полис ОСАГО. Деньги с писали через альфа-клик,пришел кассовый чек на электронную почту и из РСА извещение, что я заключил ОСАГО с АО"Альфастрахование "xxx0045889328.Сам полис на почту до сих пор не получил. Прошу вас прислать мне его на почту.
При оформлении электронного полиса ОСАГО, договор ОСАГО N 0039338352 от 08.05.2018 в полисе не пропечатался идентефикационный номер транспортного средства. Когда обратилась в компанию с просьбой устранить ошибку, мне сказали что это невозможно и нужно расторгать договор и заключать новый. По электронной почте сбросили инсткукцию как написать заявление о расторжении. Это все оперативно. Заявление написала. Новый полис оформила. Само собой оплатила второй раз. После отправки заявления о расторжении прошло 1,5 месяца. Денег так и не вернули. Дважды с разницей в две недели звонила - заявление в работе. Сколько оно будет находиться в работе? Так же и при первом оформлении полиса ОСАГО и при втором случае, после оплаты страховки с моего счета на карте были списаны дополнительные средства в размере по 300 рублей. Итого 600 рублей. При оплате была четко указана стоимость страховки и никаких доп. соглашений на 300 рублей я не заключала ни в первом случае, ни во втором. Прошу вернуть списанные 600 рублей, т.к. согласия на их списания я не давала Номера договоров: № 65921/398/03242/18 от «08» мая 2018г; № 65921/398/03556/18 от «15» мая 2018г.
оформлен полис каско. Юр. лицо. На днях наемный водитель приехал с помятой кабиной сзади (помял при крутом развороте своим же полуприцепом). И Исходя из разговоров с консультантами Альфа-страхования, возмещения ущерба не будет потому, что нет названия у задней части кабины. Это не дверь, не бампер, не зеркало... Отправляют в гаи и при этом не гарантируют, что получим возмещение (ущерб примерно около 20000р, а за 4 года мы уже заплатили около 100000р). Естественно водитель не хочет ничего подписывать... После размещения отзыва здесь, предложили выплатить ущерб в обмен на удаление отзыва. Согласились. Приехали на оценку, составили акт. Договорились со своими ремонтниками, что за выходные нам починят все за наши деньги, чтобы не было простоя. В итоге выплаты уже ждем 2 недели. Не рекомендую компанию. Могу предоставить акт осмотра, запись договора о выплате компенсации в денежной форме с представителем компании. В подаче заявления отказали и отправили в гаи.
На стоянке рядом с домом соседи ударили мою машину дверью. Позвонила в страховую/, рассказала все детали произошедшего, сказали, что можно оформить европротокол и с ним приехать на экспертизу в один из их сервисов - для оценки. Потратиля пол дня на оценку, в итоге после осмотра оценили и подтвердили сумму к возмещению. Прошло 20 дней, деньги не поступили, позвонила им спрашиваю почему, в ответ сказали , что деньги поступают в течении 20 рабочих дней и до этого им можно не звонить, тк они не рассматривают запросы если еще не вышел срок 20 рабочих дней. Сегодня прошло уже 20 рабочих дней, позвонила в страховую, сказали , что в выплате отказано, тк машины были припаркованы и это не считается ДТП. Вот у меня пара вопросов !!! - ПОЧЕМУ МНЕ СКАЗАЛИ НЕВЕРНЫЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ И ИЗ\_ЗА ЭТОГОТ Я ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ПОМЯТУЮ ДВЕРЬ - ПОЧЕМУ КОГДА ЗВОНИЛА ДО ЭТОГО МНЕ НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ , А УЗНАЮ О НЕЙ ТОЛЬКО ПОСЛЕ МЕСЯЦА -
Добрый день. 13.06.2018 оформила электронный ОСАГО мужу.Все очень быстро и удобно, но очень удивила оплата за доп. страхование. Нигде не было сказано про дополнительное страхование, после оплаты ОСАГО сняли 300 рублей без уведомления, прислали только чек по почте. Прошу расторгнуть полис 80921/398/06510/18 и вернуть деньги на карту. Оплата с карты VISA 1054
