Здравствуйте. 20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. В пятницу в приложении поменялся статус с «Заявление принято к рассмотрению» на «Полный пакет документов собран. Ожидайте назначения осмотра». После обращения на горячую линию поддержки премиальных клиентов перезвонил сотрудник из отдела урегулирования убытков и указал, что страховой случай одобрен, ожидают данные предстрахового осмотра и направление на ремонт будет выдано до 18.00 пятницы. В приложении также был четко обозначен срок рассмотрения - 1 рабочий день. После неоднократных обращений на горячую линию было указано, что, возможно, в систему не прогрузились данные и нужно перезвонить в субботу. При обращении в субботу на горячей линии сказали, что уже не 1, а 1–2 или 3 рабочих дня. Вопрос очень срочный. Прошу разобраться в ситуации и выдать в понедельник 24.07.23 направление на ремонт.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Пытаюсь третий день вписать в полис водителя, это оказывается целая проблема у Альфа страхования. Надо скрины прилаживать, которые, к сожалению большому почему-то у них не получается читать. и как быть в этой ситуации даже не знаю. Расстргнуть договор тоже не выходит. Я не советую эту компанию. Не пользовался и наврядли захочу в дальгнйшем сотрудничать с ними.
АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о цели использования ТС (на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на таксомоторную деятельность), имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. На каком основании?! У меня нет никакого разрешения на таксомоторную деятельность! Буду подавать жалобу в суд!
При покупке техники в кредит 05.07.2023 навязали страхование покупки(АО АльфаСтразование), хотела отказаться от страховки после, 3 дня не могла дозвониться до нужного отдела так как переводили звонки вообще в другую компанию (ООО Альфастрахование Жизнь) 12.07.2023 дозвонилась с обращением в страховую где мне сказали что мне перезвонят с нужного для меня отдела 13.07.2023 с 8:00-19:00, я полдня ждала звонка мне так и не перезвонили в этот день и поехала в отделение страховой компании по адресу г. Волгоград, ул. Рокоссовского 62, где девушка без бейджа нахамила мне и отказалась помочь, сказала что данные обращения они не принимают и что мне необходимо писать письмо с заявлением в центральный офис, при этом даже не смогла дать мне полный пакет Документов которые необходимо предоставить, а так же не дала мне бланк на расторжение данного договора, более того она не сказала что нужно прописывать в данном заявлении, в итоге мне перезвонили только 14.07.2023 с вопросом актуальна ли моя заявка на звонок, 13.07.2023 обращалась с таким же вопросом в другую страховую компанию где меня сопровождали на каждом этапе, и не было такого отвротительного сервиса.
Хочу оставить отзыв о работе Ульяновского офиса филиала АльфаСтрахование. Я приобрел автомобиль который необходимо поставить на учёт в 10 дневной срок согласно законам РФ. В АльфаСтрахование страхуюсь не первый год,как и все мои родственники,поэтому с выбором компании вопрос не стоял. Собрав все необходимые документы приехал в офис компании,зашёл в отдел продаж,там мне сказали заполнить заявление для того что бы застраховать автомобиль. Попросил предоставить мне заявления для заполнения на что мне ответили,что такого заявления у них нету и что мне самому нужно его найти в интернете,заполнить и принести им. Хорошо,заявление я нашел,распечатал,заполнил и пришел в офис. При подаче заявления спросил какие документы мне нужно приложить к заявлению,на что мне ответили,что нез нают какие документы требуются,говорят давайте все что есть у Вас!!! После подачи всех документов спросил когда можно будет приехать за полисом,на что мне ответили,что в течении следующего дня с Вами свяжутся. Документы подавал 26.06.2023 о чем есть печать на заявлении с входящем номером и датой. Через два дня позвонил в офис и спросил когда можно приехать? Сотрудники так же мне сказали,что не компетентны в этом вопросе и предложили ждать какого то письма на почту с ответом на мой вопрос!!! Прошу службу качества компании обратить внимания на компетентность Ваших сотрудников офиса продаж!!! Зачем они там сидят в офисе,если даже на элементарные вопросы Ваших клиентов не могут ответить!! Прошу так же дать ответ на мое заявление оставленное в офисе компании. Мною так же будет направлена жалоба в РСА и ЦБ РФ на откровенный отказ в оформлении обязательного полиса ОСАГО.
Застраховал машину на год, через неделю, без моего участия страховку прекратили, не сообщая мне об этом. Спустя почти год узнал что езжу без ОСАГО. На просьбу разобраться ничего не ответили. Деньги, конечно не вернули. Как это можно сделать без участия клиента не знаю, вобщем, проверяйте периодически, контора, в плане честности- д\*\*\*\*.
А/м был застрахован по ОСАГО в Альфастраховании, наступил страховой случай, меня признали потерпевшим. Приношу все необходимые документы в Альфастрахование где мне долго рассказывают, что лучше всего не деньги получать, а починить машину в сервисе партнере)). После того как я категорически отказываюсь, мою машину осматривают. Через пару часов перезванивает менеджер и заявляет, что сумма моего возмещения составляет 58тр и если меня это устраивает я могу подъехать подписать заявление. Я запрашиваю у него официальное предложение расчет на эту сумму, на что он отвечает, что рассчитывает эту сумму не он, а в Москве, в головном офисе где и находится некий калькулятор. Звоню в головной офис, где мне говорят, что мои документы видят в системе, но расчет пока не готов и его они предоставить не могут. Спрашиваю, на основании чего менеджер Альфастрахования озвучил мне стоимость возмещения и как увидеть расчеты, отвечают, что это менеджер сам сделал предварительный расчет и предложил мне, а в головном офисе расчет не делали и предоставить его не могут. Окончательный расчет из головного офиса Альфастрахования мне теперь придется ждать в течении 20 дней. Вот такая контора. Будьте уверены, если вы впервые попали в ДТП и у вас нет опыта общения со страховой, то вам сначала предложат явно заниженную сумму от фонаря, а если вас это не устроит то заставят ждать 20 дней. Главное, не слушайте все их увещевания и обещания. Смело обращайтесь в специализированные автосервисы за независимой оценкой (стоит 10-15тр), только сначала почитайте отзывы про эти сервисы они тоже могут быть аффилированы с той или иной страховой и смело пишите жалобу в Центральный Банк России. Главное не сдаваться! Продолжение следует.. буду держать вас в курсе как продвигаются мои дела.
Страховка от Альфы: Вам не выплатят ни копейки! У меня был куплен туристический полис для моей поездки по странам Центральной Америки. В самом начале путешествия все планы, увы, были разрушены - так как у меня украли сумку с документами и ценностями. Во-первых, Альфа Страхование вообще не предусматривает никаких выплат в случае кражи вещей (ну да ладно, это не скрываемый факт, о нем можно прочитать в договоре, но все равно, при тех суммах, которые они требуют за полис - само покрытие очень скудное, особенно в сравнении с рынком), во-вторых - за кражу документов предусмотрена выплата до 300 долларов. Лучше, чем ничего, решила я - и после получения свидетельства на возвращение домой и возвращения в РФ отправила Альфе тонну документов: копии украденных паспортов, свидетельства на возвращение, уплаченных в РФ госпошлин на получение нового загран паспорта и внутреннего паспорта, полицейское заключение, билет из РФ, купленный и сгоревший билет в РФ из Штатов, сгоревший билет из Коста-Рики (где, собственно, и произошел страховой случай) до Гватемалы. Незадолго после я получила отказ во всех выплатах - Альфа любезно нашли 100 подходящих причин и объяснений почему мой случай не является страховым. Вернуть деньги за уплаченные гос пошлины на новые паспорта - они не собираются - ведь я оплачивала пошлины в РФ, а не в Коста Рике - а, значит, вне зоны покрытия туристического полиса. На мой аргумент о том, что сейчас ни одно Посольство РФ в мире не берет деньги за выдачу свидетельства на возвращение, а новые заграны туристам вообще нельзя получить в Посольствах - то есть пошлины за новые документы любой гражданин всегда будет оплачивать только в РФ - страховая ответила, что ей эта информация известна, но по договору они мне ничего не должны. Далее - возместить часть расходов на новый авиабилет Альфа тоже любезно отказались - даже после предоставления оплаченного билета домой из Штатов, где я планировала завершить свою поездку. Билет из Штатов был куплен на 18е мая, но, увы, мой паспорт с визой так и не нашелся, а авиакомпания и американское консульство сказали, что со свидетельством на возвращение домой я не имею права ни въехать в Штаты, ни просто даже там пересесть на свой рейс. Так что мне пришлось покупать новый билет домой Коста Рика - Панама - Стамбул - Москва - который я приобрела на 16е мая, зная, что купленный билет из Штатов просто сгорит - ибо я не могу им воспользоваться или вернуть. Страховая и тут нашла потрясающую отмазку - как не платить 300 долларов за компенсацию покупки нового билета (стоимостью в 1,300 долларов) - ведь я улетела домой 16го, значит, в их понимании рейс 18го не считается пропущенным, даже если я не имела никаких легальных оснований на него сесть, и была вынуждена его пропустить в следствие ограбления. Ранее я работала в страховом брокере за рубежом - и ни одна адекватная страховая компания международного уровня типа BUPA, IMG, AXA никогда не позволяла себе такого мелочного и поганого отношения к клиентам. Альфа - это позор российского рынка страхования.
оформила полис осаго и каско (если виновник окажется без полиса осаго)... при регистрации заменила гос номера на авто, написала в службу поддержки сайте компании, с просьбой заменить регистрационные знаки. по осаго помогли, по каско просто игнорируют, писала пару раз, так и не получила ответ, от этого сгладывается плохое впечатление о компании, как проявление не уважения к своему клиенту.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой страховой компанией. Захотел внести водителей в договор ОСАГО, прошёл Семь кругов ада, но так этого и не сделал. И никто мне не может помочь ни в одном чате и по телефону. Завтра выезжать на дальняк, а человек по-прежнему не добавлен в ОСАГО. Сайт корректно не работает, поддержка шаблонно отписывается.
Доброго времени суток. Не являюсь клиентом АльфаСтрахования, однако водителю повысили коэффициент КБМ из-за ДТП, в которых она не учавствовала, и на основании страхового возмещения по полису выданном Вашей компанией, в который она никак не могла быть вписанной, причём эти ДТП были аж в 15.07.2019 г. и 20.04.2020г. в нескольких сот км от Питера в Тамбовской обл. (во время-то самоизоляции). Прошу передать в АИС ОСАГО (РСА) корректную информацию о ДТП и восстановить КБМ. Из-за некорректного КБМ я не могу продлить полис ОСАГО (а он заканчивается через несколько дней), так как его цена выросла в 2 раза. Обращение в Службу контроля качества № 178103. На "горячей линии" послали в центральный офис на Московском проспекте. Почему я должна не по своей вине тратить время и деньги на визит в офис компании, клиентом которой я даже не являюсь? В 2022г. в полисе ОСАГО КБМ был 0,63...
Являюсь клиентом нескольких страховок на разные авто в Альфа не первый год. 10.05.2023 попал в дтп, виновник не я. Обратился в офис компании по адресу г.Астрахань Адмиралтейская ул., 53 Ф. Там отправили на экспертизу. После экспертизы отправился сам к независимым экспертам для сравнения. После экспертизы пригласили в офис, озвучить сумму. Сумма была занижена более чем в 2 раза, с оценкой не согласился, предложили поставить на ремонт к ним, сказали позвонят в течении 10 дней. По прошествии 7 дней пришла та самая выплата, с которой был не согласен. В офисе сказали, якобы сервисы не готовы вас принять. Документы не подписывал после ознакомления экспертизы. Буду подавать в суд, прокуратуру. Никому не рекомендую!!!
Давно являюсь клиентом АльфаСтрахование и какого же было мое удивление находясь на работе получить уведомление: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 22.04.2023 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов: -СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; -ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; -паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления. Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование» 01.06.2023 г. Отличная новость для человека который передвигается на автомобиле. Почему для уточнения информации не связывается человек и не предупреждает о проблемах? Штраф за передвижение без Осаго вы мне компенсировать будете? Звонил по номеру \*0999, говорят полис уже расторгнут... попросили отправить документы на почту указанную в уведомлении. Уточнил нужен ли паспорт собственника сказали что НЕТ! Только паспорт страхователя и СТС. Отправил вам на почту копию паспорта страхователя и СТС. Зря к вам страхование ипотеки перевел... и как хорошо что страхование собственности так и не оформил...
Страховал ОСАГО Автомобиль Daihatsu Mira eS, а полис пришел Daihatsu Mira (без eS). По телефону послали меня куда подальше - из Геленджика в другие города, где есть офисы для исправления. Видимо страховая живет еще в 90-х.
31 марта 2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля, где я признан потерпевшим. 07 апреля 2023 года воспользовавшись своим правом на прямое возмещение убытков, мною было подано заявление о выплате страхового возмещения и предоставлены все необходимые документы для оформления страхового случая в АО «АльфаСтрахование», где была застрахована моя гражданская ответственность, согласно договору страхования. 26 апреля 2023 года мною было получено направление на восстановительный ремонт на станцию технического обслуживания ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» (353911, г. Новороссийск, Гайдук, ул. Золотая рыбка 33, зд.1). Однако с 26 апреля 2023 года по настоящее время (31.05.2023 г. на момент публикации отзыва) принадлежащее мне транспортное средство марки БМВ не было отремонтировано. Мои многочисленные обращения АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» игнорируют, тем самым расцениваю действия АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» как грубейшее и намеренное уклонение от исполнения своих обязательств по договору добровольного страхования. Крайне негативно не рекомендую иметь дело с АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л».
По договору КАСКО я застраховал свой автомобиль АО "Альфа страхование" 12.11.2022 я обратился в страховую компанию АО"Альфа-страхование" с заявлением о наступлении страхового случая 12.11.2022 был произведен осмотр моего автомобиля на предмет повреждений на СТАО у партнера страховой компании.21.11.2022 мне выдали направление на ремонт моего автомобиля по событию, но 29.11.2022 страховая компания прислала мне новое направление,в котором отсутвовала часть объектов ремонта,сославшись на то что исключением данным объектов послужила информация полученная в результате профессиональной деятельности страховщика.С направлением на ремонт от 29.11.2022 я обратился на СТО,срок действия данного направления указан 6 месяцев На протяжении 6 месяцев я связывался с СТО и просил начать ремонт моего автомобиля,на что получал ответ "Ждите ,запасные части заказаны " Пытался связаться со страховой и урегулировать вопрос,узнать хотя бы конкретные сроки.Писал заявление,на которое до сих пор не получил ответ В ходе телефонных разговоров с операторами Альфа страхования,на мою просьбу сообщить сроки ремонта моего автомобиля ,я не получил внятного ответа.Сказали запчасти на автомобиль заказаны -ждите еще месяц.Уже пошел седьмой месяц как я жду !!!Операты некомпетентные ,ни на один вопрос ответить не могут,отправляют на СТО,а я с ними договор не заключал и требовать от них ничего не могу!Обещали написать запрос на СТО ,получить от них отказ от проведения ремонтных работ,в связи с отсутствием запасных частей и тишина. Приехал 31.05.2023 в офис в отдел урегулирования убытков с досудебной претензий с просьбой изменить форму страхового возмещения с восстановительного ремонта на выплату суммы страхового возмещения,в связи с тем ,что запчасти отсутствуют и неизвестно когда придут. В офисе Отношение к клиентам ужасное,начальника нет на месте,сотрудник на вопросы не отвечает.С их слов я понял ,либо жди неизвестно сколько,либо не ремонтируйся,денег ты не получишь.Мне каждый месяц говорят ,ждите еще месяц.!!!Просил сослаться на норму закона,по которому они имеют права нарушать сроки восстановительного ремонта,(учитывая, что сроки направления истекли 29.05.2023)они молчат .У них видимо свои законы!Жду ответ на претензию и обращаюсь в суд. Я впервые в жизни столкнулся с таким отношением.Никому не советую оформлять полис в АО "Альфа страхование".!!!
Оформить Е-Осаго самостоятельно через сайт невозможно, хотя машина была застрахована здесь же 3 года подряд. В этом году мне понадобилось оформить ОСАГО на 3 месяца. Попробовал через сайт - все данные отлично подгружаются, КБМ определен верно, но сайт говорит, что данные не сходятся, нужны сканы. Вы зачем обманываете? Как у вас могут не сходиться данные по автомобилю, который три года у вас же и страховался и все водители были там вписаны. Окей, прикрепляю сканы и отправляю. Через 30 секунд приходит письмо "Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов...". Как будто вы пытались это сделать. Позвонил оператору - говорят нужно, чтобы фото были в формате JPEG, JPJ, PNG и весили меньше 2.5 МБ. Проверил, эти условия соблюдены. Поехал в офис страховой по адресу г. Новосибирск, ул. Академика Коптюга 15. Там сказали, что на год могут сделать, а на 3 месяца нужно дополнительно им заплатить 2500 руб. И это при сумме страховки около 4000 руб. Ну что это отношение такое? Почему просто нельзя выполнять свою функцию? Я ни разу за 9 лет не был виновником аварии. Мне просто нужен полис ОСАГО на 3 месяца и я продам эту машину. Новую, к сожалению, тоже у вас застраховал. Почему мне приходится танцевать с бубном, 1000 раз вводить все данные и отправлять фотографии и получать везде отказ?!
06.05.2023г Произошло ДТП в г.Москве на 28км МКАДа,по вине другого водителя,вследствии чего,было вызвано ГИБДД и все документально оформлено. 10.05.2023г. был проведён осмотр автомобиля экспертом СК и переданы все необходимые документы.С момента подачи всех документов,по 29.05.2023г. звонков с предложениями урегулирования убытков не поступало. Так же 29.05.2023 мною было инициировано обращение по вопросу статуса рассмотрения страхового случая. Представители СК ответили, что решение принято в одностороннем порядке о выплате денежной компенсации. Дополнительное соглашение о выплате денежных средств, взамен направления на ремонт ТС мною не было подписано. Сумма выплаты заниженна и не покрывает необходимый ремонт автомобиля. Направлений на ремонт в СТОА с которыми у СК заключён договор не было предложено,так же как и в другие СТОА. Тем самым был нарушен ФЗ #40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" а именно п.15.1,ст.12. Аргументированного ответа о причине принятия этого решения,предоставить они не могут. На примере моего случая,не рекомендую компанию "Альфастрахование"
ЭТО ПРОСТО УЖАС ! Компания меня назначила на ремонт в определенную СТОА , после чего я связался с ними и они меня записали аж через полтора месяца ! После этого случая звоню в альфастрахование и объясняю ситуацию, что это очень долго, после чего девушка говорит что Вы можете созвониться сами с сервисами с которыми мы сотрудничаем , найти удобную Вам и дать нам информацию о выбранном варианте для перезаписи , ответ получите в течение 5 рабочих дней ! Скинули огромный список и я нашёл свободные сервисы , которые говорят хоть завтра приезжайте. Выбрав определенный сервис я скидываю информацию по нему и ожидаю 5 дней ! В итоге прошло более 2-ух недель и мне пишут что невозможно перезаписаться , так как нет у этого сервиса определенных деталей ! Интересно, по логике вещей тогда в тот сервис который меня записали они должны быть ! Я пишу претензию в компанию , на что мне пишут ответ будет в течение 5 рабочих дне !! Конечно никакого ответа я не получил и до сих пор по истеченИю 2-ух с небольшим месяцев ! Дождался в итоге назначенной даты с первой записи и тут мне начинают говорить что примерно месяц на всё про всё! Звоню спустя месяц , а оказывается что даже детали не привезли и авто стоит мертвым грузом уде месяц ! Сказали будем ждать ещё как минимум 2 недели! Профессионализм данной компании напрочь отсутствует ! Вопросы : 1. Почему нельзя было перезаписать на более раний срок в другой сервис если была возможность??? Как оказалось деталей так же нет в наличии 2. Почему происходит обман в обработке заданных вопросов и остаются без ответа в указаные сроки ??? 3. Почему нет элементарной связи страховой компании с сервисами которыми они сотрудничают ??? 4. Почему сотрудники колл центра предоставляют информацию по разному касаемо эвакуатора ??? Одна говорит бесплатно, другая говорит не может такого быть что бесплатно, пришлось самому вызывать эвакуатор P.S. Просто позор , нет слов ! Выводы делайте сами
Оформить ОСАГО вы можете за пару минут, а вот чтобы расторгнуть у вас должны быть железные нервы и время. Начнем с того, что через приложение этого сделать нельзя. Там есть все кнопки для этого, но по факту, заявление не уходит, пишет о технической ошибке (и это не ошибка одного дня, почитайте отзывы в интернете, никому еще не удавалось расторгнуть страховку в приложении; видимо сделано этого для того, чтобы человек передумал, забыл эту идею. Спустя 2 дня, через чат поддержку приложения удалось выяснить, что расторгнуть можно через браузер с сайта. Ок, удалось подать заявку на расторжение. ОСАГО было оформлено 27.04.2023 на год, заявление на расторжение (в связи со сменой пользователя ТС) было подано 19.05.2023; при отправке заявки было написано про удержание 23% от оставшихся месяцев- такой бы вариант меня устроил. То есть должны были вернуть деньги за 11 месяцев с удержанием 23%, если бы были честной компанией. 23.05.2023 я получаю ответ, что страховка растрогнута, но деньги мы вам не вернем. Причина указанная не ясна от слова совсем. Цитирую: «Договор досрочно прекращён, но возврат Вам части страховой премии осуществлён не может быть, так как на момент Вашего обращения по договору страхования закончился период использования ТС» Пишу в чат поддержку, где причина становится ещё более не ясной. Цитирую: «По вашему договору были списаны средства только за те периоды, в которые вы пользовались страхованием в полном объеме.Поэтому стоимость полиса рассчитывалась за каждый период отдельно, остальные периоды не оплачивались, возврат не производится». Своим языком менеджер объяснить не может, а этот набор фраз не понятен совсем. Период 11 месяцев оплачен был, а вернуть за него деньги не хотят. Не красиво. Я считаю это мошенничество, что ж будем разбираться дальше.
Всё Отлично! Хороший персонал и менеджеров. Доступность в интернет-сервисе. Удобное время работы. Короткое время рассмотрения страховых случаев.
Я не клиент АльфаСтрахования, однако пострадал именно от них. С удивлением обнаружил что мне повысили коэффициент КБМ из-за ДТП, в котором я не участвовал, и на основании страхового возмещения по полису выданном этой компанией, в который я никак не мог быть вписан. Моё обращение (№172833) в службу "контроля качества" этой компании, было просто проигнорировано, все сроки ответа на это обращение, которые они сами же и установили уже просрочены. При звонке, отправляют писать новый запрос в ту же самую службу "контроля качества", связать с этой самой службой "контроля качества" отказываются, и предлагают пожаловаться на просрочку сроков этой самой службой, в неё же саму!!
Впервые сталкиваюсь с таким агрессивным проталкиванием своего мобильного приложения. Есть полис ДМС, подключена сооплата, воспользовался один раз услугой травмпункта. Все хорошо, врачи молодцы. Через месяц приходит уведомление, что нужно оплатить, захожу в личный кабинет на сайте и там ничего нет. Звоню на горячую линию, женщина сообщает мне, что "если хотите продолжать пользоваться услугами ДМС ставьте приложение и никак по-другому не оплатить, ни в офисе, ни на сайте". Не понимаю, почему они не могут выставить счет на оплату, выслать его на мою почту/телефон? В маркете все жалуются на приложение, рейтинг тройка, подозреваю, что там сплошные дыры в безопасности и не хочу в нем светить свою карту. Буду искать замену этому страховщику, благо на рынке полно предложений update: Оставил гневный отзыв на многих сайтах, не знаю, какой из них мониторит альфастрахование, и о чудо! Оказалось, что оплатить их услуги можно и через платежную систему альфабанка. Спустя несколько часов после отзывов приходит сообщение на почту с текстом один-в-один, что и до этого, но вместо ссылки на приложение, ссылка на оплату. За быструю реакцию спасибо, общая оценка страховой выросла в моих глазах до 3, но осадочек то остался. Надеюсь, что больше не придется прилагать такие усилия, чтобы оплатить нужные услуги и не получить ненужные.
Добрый день, я К. Полина Андреевна, оформила полис ОСАГО от 30.03.2023 на сайте страховой компании, заполнив данные рег номера автомобиля, данные подтянулись автоматически, я проверила совпадение vin номера и основных характеристик авто, далее оформила полис. 10.05.2023 на мой электронный адрес приходит письмо с информацией о том, что договор расторгнут в одностороннем порядке, я не понимаю в чем причина расторжения договора на горячей линии мне сказали, что у меня указаны 105 л/c, я искренне не понимаю как это могло произойти, ведь после автоматического заполнения данных я всё проверяла. Прошу помочь мне с восстановлением договора и корректировкой данных. Деньги возвращать отказываются, и внести изменения!!! Но вы же имеете возможность мне помочь, вы войдите в моё положение, ради 4000р никто не собирался хитрить или пытаться сэкономить. Я начинающий водитель, у меня совсем нет опыта и стажа и я готова продолжать у вас страховаться если вы искренне поймёте и поможете мне в решении данной проблемы. Я же заполнила у вас на сайте все свои данные и вин номер и гос.номер, я не пыталась ничего скрыть или как-то обмануть вас. Просто при вводе данных автомобиля на вашем сайте ваша система автоматически подбирает нам не верные данные. Проверьте сами, это действительно так, сыграл фактор невнимательности. Пожалуйста войдите в моё положение.
Нельзя поменять номер стс после постановки авто на регистрацию, получается лишняя молока. Офис работает в режиме рабочих дней основной массы народа. Замкнутый круг. В остальном все прекрасно, плюс сделала осаго, с ним проще)
Добрый день, 25.03.23 мне необходимо было оформить Зелёную карту для поездки в Грузию, открыла карту и поискала ближ страховые, в Яндекс карте неподалёку был офис альфа страхование (у меня там 3 страховки, но случаи , когда бы пришлось протестировать их до этого не было), поэтому решила обратиться туда. Зашла в офис, сказала, что мне нужна Зелёная карта именно в Грузию, женщина оформила страховку, настало время поездки, уже выезжая из Грузии оставил сотрудник ДПС и оказалось, что данная карта не действительна на территории страны. Сотрудницей компании Альфа страхование были совершены мошенничнские действия с целью получения денег, в итоге мне выписали штраф, который больше суммы самой страховки, а именно 100 лари (с курсом на 26.04 0,33 к 1), в итоге мне пришлось искать человека уже в России, который бы помог оплатить, так как карты иностранного банка у меня не было. (Есть всё подтверждающие документы, штамп в паспорте, что я была только в Грузии на время действия страховки и сам чек со штрафом), по приезду пыталась разобраться с Альфастрахованием, чтобы вернуть средства, на что мне прислали отписку, что это вообще не они, а оформлял просто агент. Не советую данную контору, мошенники, которые не несут ни за что отвественность!
Пишу отзыв, следующая инстанция будет, видимо, досудебная претензия. Ничего хуже за последнее время я не испытывала. Мы приобрели автомобиль, который необходимо поставить на учёт в течение 10 дней, как законопослушные граждане оформили осаго в альфастраховании, через сайт сравни.ру (кто дёрнул оформить здесь я до сих пор недоумеваю). Цены во всех компаниях плюс минус одинаковые. Полис я ждала 4 дня, звонила , обращалась, напоминала о себе. Ок. Полис пришёл. Я поехала на регистрацию тс в гаи, где меня развернули по причине того что в вин номере в полисе осаго ошибка, а именно 2 буквы перепутаны местами. Я до сих пор не могу понять, моя ли это ошибка, или преднамеренная выдача недействительных полисов осаго. Окей. Позвонила оператору, объяснила ситуацию, мне сказали что теперь нужно ехать в офис, который работает в будни в рабочее время доя внесения изменений в полис. Я приехала в офис, девушка в офисе начинает рассказывать что заявление моё будет рассматриваться в течение 10 дней !10 дней даётся по закону на регистрацию тс! Меня уже в гаи ждет штраф за просрочку. Расторжение осаго невозможно! При этом, небольшая ремарка, я на 9 м месяце беременности. И мне вопрос с регистрацией нужно решить срочно. Ок. Пишу заявление, уезжаю. Проходит неделя, никаких ответов, ничего. Проходит моя вторая запись в гаи. Звоню в офис и тут начинается жесть. Вам ответ придёт заказным письмом ! Куда придет? Кому придет? Что будет в ответе ? Мне нужен просто исправленный Полис с двумя поменянными местами буквами. Я весь день пишу, звоню операторам, в чат бот, в личном кабинете, в отдел контроля качества и никто не решил и даже не стал решать мой вопрос. За 12 тр! Ребята если по причине моих слез у меня ещё и роды начнутся я вас точно засужу !
Днищенская конторка. Постоянны проблемы с внесением изменений. Оформил полис на сравни.ру. за это время поменялся регион постоянной регистрации. В процессе изменений выясняется, что полис оказывается может быть анулирован в одностороннем порядке ибо там неправильная регистрация стоит. На тот момент это была временная регистрация а нужна постоянная. Т.е я по факту отъездил год м полисом, по которому в случае необходимости меня просто послали. Так же, для внесения изменений надо явиться в офис что в принципе невозможно ибо в моем городе его нет. Я проехал 350 км чтобы внести их, мне опять говорят пошёл вон, приходи через 2 дня когда начнет действовать новый полис. Т.е повторно метнуться, потратить топливо и время. Расторгнуть договор нельзя, жди истечения срока, либо продажа машины. Ну или просто теряешь деньги за полис. В приложении мелкие изменения раз в сутки. Первое изменение только через месяц. Что стало полной неожиданностью. При покупке авто небыло с собой водительского, вписал деда. А потом ждал месяц чтобы вписать себя. Я страхователь и собственник немогу себя добавить. 2 изменения в год. Конечно это мое незнание правил компании. Но все это накопилось в максимально негативное к ней отношение. По отзывам выплаты у них ничтожные, сильно занижают. Не рекомендую. По возможности любую другую. В моем случае полис за 1,5к значил бы тоже самое
Ввели в заблуждение о том что 21 апреля в банке рабочий день , приехали в офис на Николая Ершова в Казани ,зря потратили время.Во вторых оператор Александр обманул , что деньги по КАСКО возвращаются только в день заключения сделки купли-продажи авто, на следующий день уже возврату не подлежат. что является ложью и нарушением закона.
Плохо в течении 4дней так и не смог оформить е -осаго.Отказали все,потому что полис стоит 3400₽, для страховых мне продавать не выгодно вынуждают чтобы обратился в офис, там выпишут но с дополнительным обременением
