01.12.2017 г при оформлении электронного полиса ОСАГО (№0019752531) в страховой компании Альфа Страхование была заявлена сумма 4076,82 руб, код-пароль подтверждения операции получен тоже на эту сумму. Следом списалось 499 рублей за страховку жизни!!! Которую не выбирали и заключать данный договор не собирались. Требую расторгнуть договор № № 36921/398/02208/7 и вернуть незаконно списанную страховую премию на карту. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ, а конкретно по статье МОШЕННИЧЕСТВО. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту (2514515@bk.ru), либо по тел.89615362876
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Уважаемые страховщики! Когда у вас появится совесть??? Верните деньги 499 руб на карточку ребенку! Вы понимаете,что вы творите???на вас реально так в суд подавать начнуть! Зачем вы самовольно списываете деньги за допстраховку??? КОМУ НАДО ОН И САМ ОФОРМИТ! Вы сняли детские деньги!!! Д Е Т С К И Е !!! Верните их немедленно!
Казалось бы СПАСИБО, наконец-то оформили полис. Но нет! С карты списали 499 рублей, как понимаем в виде дополнительной страховки. Уважаемое Альфастрахование, никаких галочек за допстраховку мы не ставили, а сумма на экране четко и ясно была видна 3170,86. И в самом полюсе значится сума 3170,86. Зачем вы принудительно впихиваете впридачу 499??? Верните, пожалуйста, средства в размере 499 руб. на карту за полис который мы не хотели покупать (Полис страхования жизни водителя (НC) № 52921/398/00671/7 ) !!! P.S. А за договор спасибо. Не понятно только зачем такие сложности создавать в оформлении было.
Здравтсвуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, которая произошла сегодня, 30.11.2017 в 21:53 при оформлении мной полиса ОСАГО (№0019726944). После оплаты стоимости полиса с моей карты были сняты дополнительно 499р за страхование жизни, которое было оформлено без моего согласия. После нескольких (!!!) звонков в контактный центр опрератор объяснила, что я, цитата: " не убрала галочку с 3го пункта при оформлении и согласилась на доп.услугу". Так вот, дорогие мои, это называется НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ, а конкретно по статье МОШЕННИЧЕСТВО. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Буду добиваться возврата суммы.Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту (***@ya.ru), либо по тел.89920079*** (Б-а Елена Сергеевна).
30.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО №0019713798. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 5600.48 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, на эл.почте обнаружил письмо, которое содержало Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/00866/7 от «30» ноября 2017г.. Я не давал согласия на эту услугу. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.
Добрый день.28.11.2017,закончилась программа по капитал в плюс,вчера 29.11.2017, в отделение банка написали заявление на выплату.В какой точно срок деньги поступят на счёт? В договоре написано в течение десяти дней, у вас на сайте в течение 15-20.Хотелась бы получить в срок указанный в договоре.С уважением Светлана.
Хочу выразить благодарность Службе контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование» за содействие, отзывчивость, оперативность и высокий уровень профессионализма сотрудников страховой компании при оформлении Электронного полиса ОСАГО! А также сайту «Сравни.ру» – за то, что вы есть!) Спасибо!!!
Документы для расторжения договора № L0302/504/25515122/7 от 09.11.2017 года, заключенный от имени Ш-а Юрия Александровича, отправлены Вам заказным письмом 10.11.2017 года, получены Вами 15.11.2017 года. Прошу уточнить, на какой стадии находиться заявление и сроки ожидания возврата денежных средств?Заранее Вам благодарна за ответ.
здравствуйте! ПИШУ ПОВТОРНО.(((имела печальный опыт заключения договора осаго с компанией альфа-страхование.при заключении электронного договора осаго№0017811629 мне всучили полис страхования жизни водителя нс №43921\398/00665/7.все галочки были убраны мною(в конце при оплате полиса появляется графа дополнительное страхование жизни водителя.нужно смотреть внимательно -если оно вам нужно галочку ставите,если же не нужно -убираете ее),однако с меня незаконным путем были списаны 499 рублей(за этот самый полис,который мне был не нужен)-никаких смс о списании мне не приходило,что списаны деньги узнала поздно чисто случайно,позвонив в альфа-страхование ,меня заверили,что это страхование добровольное и я могу полис этот легко расторгнуть.я написала заявление о расторжении,на которое мне ответили что деньги мне придут от 5 до 30 дней в зависимости от моего банка на мою карту,с которой списаны деньги методом транзакции.но та карта ,с которой были списаны по факту деньги была заблокирована банком моим,так как действия альфа-страхования были засчитаны как мошеннические.деньги свои я так и не получил до сих пор.на горячей линии мне сказали обращайтесь в службу контроля качества.я обратился туда,написав письмо.и ничего.мне пришло ответное письмо уважаемый клиент! ваше обращение зарегистрировано в службе контроля качества сервиса – № 220920.))) ВЫ НАПИСАЛИ МНЕ,ЧТО ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕТЕ,НУ А ВБАНКЕ ЧТОБЫ НАЙТИ МОИ ДЕНЬГИ СПРАШИВАЮТ У МЕНЯ КОПИЮ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ,НОМЕР ПЛАТЕЖНОЙ КВИТАНЦИИ ,ДАТУ ПЕРЕВОДА И СУММУ..НАПИШИТЕ МНЕ ИХ ПОЖАЛУЙСТА... с уважением, альфастрахование.
Добрый день! Второй день пытаюсь оформить полис ОСАГО. При оформлении компания запрашивает копии документов по пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. Возможно, в первый раз мои отправленные копии были действительно не такие хорошие как требуется.. Во втором письме (при повторной попытке оформления полиса) я сняла цветные сканы документов отличного качества! Как же вам не стыдно писать в ответ "Предоставленные Вами сканы документов (электронные копии) оказались не читаемы"!!! И использовать этот аргумент для отказа в оформлении полиса!!! Если нет технической возможности оформить полис on line - зачем тогда вообще на вашем сайте эта опция??? Уберите ее, чтобы не вводить в заблуждение людей и сэкономить их личное время в поисках оформления полиса. и
здравствуйте! имела печальный опыт заключения договора осаго с компанией альфа-страхование.при заключении электронного договора осаго№0017811629 мне всучили полис страхования жизни водителя нс №43921\398/00665/7.все галочки были убраны мною(в конце при оплате полиса появляется графа дополнительное страхование жизни водителя.нужно смотреть внимательно -если оно вам нужно галочку ставите,если же не нужно -убираете ее),однако с меня незаконным путем были списаны 499 рублей(за этот самый полис,который мне был не нужен)-никаких смс о списании мне не приходило,что списаны деньги узнала поздно чисто случайно,позвонив в альфа-страхование ,меня заверили,что это страхование добровольное и я могу полис этот легко расторгнуть.я написала заявление о расторжении,на которое мне ответили что деньги мне придут от 5 до 30 дней в зависимости от моего банка на мою карту,с которой списаны деньги методом транзакции.но та карта ,с которой были списаны по факту деньги была заблокирована банком моим,так как действия альфа-страхования были засчитаны как мошеннические.деньги свои я так и не получил до сих пор.на горячей линии мне сказали обращайтесь в службу контроля качества.я обратился туда,написав письмо.и ничего.мне пришло ответное письмо уважаемый клиент! ваше обращение зарегистрировано в службе контроля качества сервиса – № 220920. специалисты проинформируют вас по e-mail о результатах рассмотрения. с уважением, альфастрахование. писал еще много раз,звонил неоднократно,на горячей линии говорят одно и тоже пишите в службу контроля качества.а что писать,если никто ничего мне не отвечает. мой банк попросил меня чтобы вы мне отправили платежный документ о переводе той суммы мне на крту заблокированную чтобы они смогли найти мои деньги. помогите решить мне мою проблему моя почта**@bk.ru телефон для связи-890226372** с уважением ш-а наталья викторовна
Долго пытался оформить полис ОСАГО в различных страховых компаниях, и ничего не получалось. То предлагают перейти га сайт РСА, а там перекидывают в другую страховую компанию, а если отказываешься, то все заново. То какие-то коды сомнительные присылают по которым не войти, то просто пишут, что нет возможности. При этом просят сканы документов, и просят заполнить все поля (а это для меня потеря большого количества времени). Потом зашел на сайт АльфаСтрахование , и уже без всякой надежды начал заполнять поля документов, и О, ЧУДО все прошло как говорится "без сучка и задоринки". Минут за десять все заполнил (и никаких сканов), проверка осуществляется быстро, после оплаты СРАЗУ пришел полис на сайте, и письма на электронку (полис и извещение о ДТП), при этом никаких "допов". И сразу же пришло СМС из РСА с номером полиса. Я все же проверил в базе РСА все подтвердилось - полис действующий. Спасибо большое за отличную работу!!!
Три дня подряд пытались оформить полис в интернете. Требуют сканы доков-отправляем, а их не принимают и снова требуют. Позвонили в службу тех поддержки-сказали ехать в офис. 23.11.2017 поехали в офис, где нам сначала посчитали осаго,а потом сообщили,что оформят только при условии,что мы купим еще страховку дополнительную на что-нибудь. Зачем она нам???Зачем навязывать??? Мы очень просили оформить без допов, но нам лишь посмеялись в глаза... В итоге не оформили и даже девушка нагло заявила, что не страшно, одним меньше, одним больше. Такое хамство вижу впервые. Очень Компания Альфа "заботится" о своих клиентах... После этого позвонив в службу поддержки, надеясь на поддержку и помощь в оформлении, объяснив ситуацию...нам сказали, что полис в офисе оформляется на усмотрение сотрудника. Такой ненормальный ответ мы точно не ожидали услышать. Увы..они не заботятся о клиентах,и не проявляют никакого уважения...увы. P.S. Мы уже являемся клиентами Альфастрахования (полис на другую машину имеется), и к нам такое отношение???и никакой помощи в оформлении, хотя нам пришлось ехать в офис с области!
Здравствуйте, на какой стадии находится мое заявление о возврате страховки, номер полиса ( l0302/596/425934/7). Заявление вами было рассмотрено и принято положительное решение просто указала неправильные реквизиты.Второе заявление вы получили ещё 7 ноября, с правильными реквизитами, не пойму зачем его опять рассматривать. Спасибо
Оформил электронный полис осаго XXX №0018871900 20.11.2017. Очень понравилось все быстро и оперативно. После оплаты минут через 15 полис на электронной почте в базе РСА тоже присутствует. Без очередей и всяких допов. Спасибо.
Здравствуйте! Ситуация следующая: при оформлении кредита 25 октября 2017г мне навязали страховку в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", 29-го октября 2017г прочитав внимательно сам договор, я увидела, что в течении 16 календарных дней с момента заключения договора, я могу отказаться от страховки. Сразу же 29-го октября я составила заявление и отправила по адресу, который мне подсказала специалист при телефонном звонке в "АльфаСтрахование- Жизнь". Приложила все необходимые документы, указанные в ссылке, отправленной мне этим же специалистом. 7 ноября 2017г моё письмо с документами и заявлением на расторжение договора прибыло по адресу и получено. Могу я узнать когда денежные средства поступят на мой счёт, указанный в моём заявлении?? №Полиса 17/НС/341100001186. Тел: 8-800-333-0-999 указан в Полисе, но специалист сегодня говорит, что задаваемый мной вопросы не к ней, переадресовывает по номеру 8-800-333-84-48, но этот номер временно не доступен. Сегодня 20-е ноября 2017г.
Черт меня дернул 2 месяца назад оформить ОСАГО в Альфострахование. Как на зло через несколько дней после оформления произошел страховой случай. Ну что делать? Поехал в офис Альфострахование. Которая находится по ул. Революционная 70/1 г. Уфа подать заявление на возмещение ущерба. это было около 17:30 часов и меня не приняли пояснив что заявление у них подается только до 13:00 часов. А то что в основном люди в это время работают они не подумали. Или же специально для того что бы меньше клиентов обращались с подобными заявлениями. Уже в это время я понял что "веселье" только начинается. На следующий день взяв отгул с работы(а это минус к зарплате) поехал с утра писать заявление в этот злополучный адрес. Там я простоял в очереди больше двух часов. Хоть и очень долго но все же приняли мое заявление с соответствующими документами. После чего пообещав мне позвонить примерно через 2 недели и сообщить о результатах со мной попрощались. Прошло две недели но звонка никакого не поступало, более того сколько раз я звонил им никогда трубку не поднимали и это продолжается до сегодняшнего дня. Через месяц после подачи заявления решил поехать сам и выяснить какие решения приняты по моему заявлению. Там озвучили мне сумму ущерба и я согласившись подписал соглашение о выплате. В соглашении указано что в течении 7 рабочих дней деньги перечисляться на указанный заявителем счет. Прошло уже 17 дней деньги так и не перечислены. 3 дня назад опять ездил в офис где мне девушка из отдела урегулирования убыток сказала что деньги переведут на следующий день. Прошло 3 дня денег все еще нет. Исходя из вышесказанного делаю вывод что впредь не буду связыватся со страховой компанией Альфастрахование и никому не советую что бы не оказаться в подобной ситуации.
Посоветовали Вашу страховую компанию. 15.11.17 оформила оплатила полис ОСАГО. Ждала сутки, полис не пришел до настоящего времени. Сообщите, сколько еще ждать. Отправила на email 3 письма за это время. Ответа нет.
Облазила кучу сайтом, там не работает, там не так , тут не эдак... Попала на сравни.ру. Минимум движений, показывает несколько вариантов, выбираю АльфаСтрахование. Проверка проходит успешно. Оплачиваю. Полиса пока нет...как долго они приходят?
Целый день не могу оформить полис электронно. Что у вас там происходит? Дохожу до последней стадии и не проходит проверку. Так сегодня у всех, не только у меня. .
Здравствуйте! Документы для расторжения договора L0302/509/24915598/7 от 18.10.2017 г., получены вами 27 октября 2017 года. 09.11.17 я уже спрашивала на сайте когда будут переведены денежные средства мой счет и мне дали ответ что перечисление было 10.11.17 , у Вас тут робот отвечает? 10.11.17 денег я не увидела, позвонила на горячую линия сказали что перечисления не было но документы в очереди на оплате ожидайте 13.11.17. 13.11.17 года я повторно звоню на горячую линии и Ваши сотрудники отвечают что документы в очереди на оплате денежные средства будут переведены завтра послезавтра, в ответ я спросила среда крайний срок на что мне дан был ответ- может быть и в четверг, то есть судя по логике если я Вам буду звонить каждый день, каждый день мне будет дан ответ- завтра послезавтра? Делаю вывод что законам Вы не подчиняетесь. Прошу дать мне точный ответ когда я увижу свои денежные средства на моем счете?
Решил продлить свой полис Росгосстрахе онлайн, но не тут-то было ... Вообщем по-порядку, зарегистрировался ввел все данные, сайт предложил прикрепить сканы документов, ну думаю ладно пусть проверяют ... отсканировал все необходимое, прикрепил, через 20 минут пришла ссылка, нажал продолжить оформление... Но, тут сайт РГС взял и перенаправил меня на сайт РСА, где мне было предложено перейти на сайт СК Надежда из Красноярска и оформить страховку. Но постойте, какая Надежда? Мне же надо РГС, я вернулся и снова прикрепил файлы со сканами, снова ждал ... и снова переход на сайт РСА, я опять вернулся на сайт РГС, вообщем после нескольких кругов я понял, что ничего у меня с РГС не получится... Растроился, ну думаю ладно попробую другую компанию. Так как был на сайте РСА решил посмотреть список СК, осуществляющих оформление электронных полисов, и первое знакомое мне название было - АльфаСтрахование. Так как никогда не являлся клиентом этой компании, то морально приготовился к очередному подвоху и нескольким безрезультатным попыткам оформить полис. Но, как ни странно, все получилось с первого раза - буквально несколько минут ввода данных из документов и мне было предложено оплатить мой полис (по такой же цене как и у РГС!), я сначала не поверил, как так? Вышел и снова повторил ввод данных, и снова после нажатия кнопки купить мне было предложено выбрать способ оплаты! И никаких сканов и 20-минутных ожиданий, как у РГС. Все просто и быстро, как и должно быть в нормальном сервисе. Спасибо Альфа, обязательно присмотрюсь к другим вашим продуктам.
Направили документы для оформления eОСАГО. Получили ответ, 8 ноября 2017 г., 12:30: ... Вам было дополнительно предложено в целях заключения договора Е-ОСАГО представить страховщику сканы (электронные копии) документов, предусмотренные пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. Задали страховой компании уточняющий вопрос - что именно не соответствует. Ответ АльфаСтразования (выше всех похвал): Добрый день! От Вас необходимо: ПТС ( СТС) ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ПАСПОРТ СОБСТВЕННИКА ПРОПИСКА. Уточняем, что у нас неограниченный круг лиц - зачем водительское удостоверение, чьё удостоверение направить и зачем, если законом это не требуется (в нашем варианте). Остальные документы высланы ранее. И что за ПРОПИСКА нужна. Ответ АльфаСтрахования 8 ноября 2017 г., 16:01: Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ... Вам было дополнительно предложено в целях заключения договора Е-ОСАГО представить страховщику сканы (электронные копии) документов, предусмотренные пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. Документы необходимо направить на адрес scan_eosago@alfastrah.ru. Пишем в страховую 9 ноября 2017 г., 11:21, что решения не дождались: Здравствуйте! Просим Вас уточнить - сколько ждать Вашего ответа. Мы не можем продолжить оформление текущего полиса, а у нас 20 единиц техники. Ответа нет, но затем звонок сотрудника страховой компании – нужен новый скан паспорта и ПТС. Ок. Повторно пишем на scan_eosago@alfastrah.ru 10 ноября 2017: Ответа нет. Звоним, уточняем, что опять не так. Ответ сотрудника колцентра АльфаСтрахование: АС - Вы с кем разговаривали? Я – С Натальей? АС - У нас много Наташ. Я – Она Фамилию не назвала. АС – Тогда пришли весь пакет документов снова. Я – … так мы же отправили. АС – Если вам не ответили через 30 минут, значит пришлите снова. Я- …так 2 раза уже отправили. АС – Пришлите еще раз. У нас такой регламент. Я – … у нас документы все приняты. Мы дополнительно высылали. АС – Присылайте весь пакет документов еще раз. Итог: 3 дня переписки, шаблонные ответы АльфаСтрахования, результат оформления полиса - 0. Причина молчания АльфаСтрахования так и не известна. Зато, известно, что заявителю нужно отправлять повторно сообщения, если через 30 минут ответа от системы нет. На элементарный встречный вопрос о причине запрашиваемого АльфаСтрахованием документа, в отношении которого в законе сказано, что он не нужен – ответ не получен, зато шаблонный ответ пожалуйста. Жалко потраченное время на крайне бестолковый сервис АльфаСтрахования по оформлению eОСАГО.
Здравствуйте скажите пожалуйста на какой стадии находится рассмотрение моего заявления ( l0302/596/425934/7). Письмо получено вами 07 ноября 2017.Я отправила вам второе письмо с правильными реквизитами, в первом письме была ошибка и деньги вернулись обратно к вам. Спасибо
Оформили Полис 08.11.2017г. Полис оплатили по карте. Деньги списали. Полиса на почте нет. Написано что Информация по заказу № 47836684 и полис ОСАГО отправлен на ваш е-mail. ПОЛИС ТАК И НЕ ПРИШЁЛ. Альфа Страхование срочно пришлите полис!
01.11.2017 оформляла на сайте "Альфа Страхование" электронный полис ОСАГО на 2-х водителей. С заполнением проблем не было, всё удобно. Что-то не сошлось с данными РСА, затребовали скан-копии документов. Благо, они у меня были после неудачной попытки с Росгосстрахом, отправила. Ещё раз проверили, написали, что всё в порядке. Оплатила с карты сумму страховой премии, а вот на страховку в 500 рублей, которая заранее не оговаривалась, денег просто не осталось на карте. Пришла смс от Сбербанка, что в платеже отказано, а я поручения такого и не давала. Полис я получила сразу, но подвох заметила на следующий день, когда решила сравнить его с предыдущим. Оказалось, что в WIN автомобиля сделаны две ошибки, одна цифра пропущена а вторая - неверная. Компьютер не может так ошибиться, я думаю, сделано специально, из-за тех 500 рублей, что не смогли снять с карты. В результате, потрачена значительная сумма денег за недействительную страховку. Внести изменения можно только в офисе, до которого больше 200 км, да ещё и ждать придётся не известно сколько. Кидалово с большой буквы.
Добрый день! Мне необходимо было продлить полис ОСАГО на TOYOTA PREMIO. Я решила воспользоваться электронным сервисом. 23.08.2017 года я зарегистрировалась на сайте AO «АльфаСтрахование» (так как изначально у них оформляла страхование ТС), и начала заполнять все данные. НО!! как оказалось модели ТС выбрать не возможно! Год ТС выбрать не возможно! Стала звонить в колл-центр AO «АльфаСтрахование», меня переключали с отдела на отдел, ожидание было долгим. В конце концов меня переключили на специалиста, девушка сказала, что все вопросы присылать только в электронном письме. Я обрисовав проблему, направила им электронное письмо в службу тех поддержки. Позвонив снова, хотела уточнить как скоро эта проблема будет решена. На что мне ответили, что сроков не знают. Я просила перевести меня на руководителя либо лицо, занимающееся решением данных проблем из службы тех поддержки, на что мне ответили что это не возможно! Я стала возмущаться, что они нарушают законодательство, девушка положила трубку! В тот же день на мою электронку пришло от AO «АльфаСтрахование» письмо о том, что мое обращение принято и нужные специалисты свяжутся со мной. В течении 2-х недель я мониторила почту и сайт, в надежде что проблема будет решена. НО!! НЕТ!! Сегодня 03.11.2017. Снова зашла чтобы проверить работу покупки электронного ОСАГО, Выдает: Ошибка Не заполнено поле "Год изготовления". Честно говоря, очень разочарована компанией AO «АльфаСтрахование»(
Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и конкретные детали. Мне, после согласования в компании, было рекомендовано продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства для оформления к полису КАСКО полиса ДСАГО. Ну продлил я полис КАСКО и поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в г. Краснодаре по ул. Красных Партизан 28, а также их начальница встретили меня с твердым отказом – ДСАГО не оформляем и не оформляли. Говорю – согласовал с Москвой, уточните, позвоните. Ответ – нет, не оформляем и всё. Звоню сам, по вашему телефону говорят, сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействоватьна них по телефону они не могут. Начальница отдела розничных продаж, не возжелавшая представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности) заявила, что к Моcкве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, она знать не знает, денег они с него не видят, а потому со всеми данными мне обещаниями обращайтесь в свою Москву. Требую тогда расторгнуть полис КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ – хотите-пишите в свободной форме, полис не наш, кто и когда будет им заниматься она не знает. Прекрасных ответ уполномоченного и компетентного начальника всероссийской компании с рейтингом А++! Ухожу. Проведя еще серию бесплодных разговором с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение оформленного полиса КАСКО. На полпути звонок из Москвы. Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем… А раньше нельзя было согласовать?!! Возвращаться к некомпетентным наглым начальницам отдела розничных продаж, которой в ее Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно. Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела и даже не проявляют желание решить проблему клиента? Клиента готового платить деньги, платившего их несколько лет и предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ и у них своя АльфаСтрахование? Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться со страховым случаем. Наверное, отправили бы с моим полисом в "свою Москву" разбираться. Сразу видно, серьезная такая страховая организация с безусловным рейтингом А++, всероссийская, единая, главное - надежная.
Решили оформить электронный полис ОСАГО, так как прописка в другом регионе, а страховые компании отказываются делать. Прочитали в интернете, что люди пишут о том, что возникают проблемы с оформлением, Целый день потратила на то, чтобы подать данные на сайте "Росгосстраха" (там не только данные нужно ввести, но еще сканы документов приложить) - они перенаправляли нас на сайт ВСК Страхования, а у тех, в свою очередь, был сервер перегружен. У СК "Согласие" (делали у них в прошлом году) тоже проблемы на серверы. Совсем уже отчаялись, случайно на каком-то сайте набрели на ссылку "Альфа-Страхования". Все оформление заняло у нас 3 минуты. Оплатили с карты, тут же пришла смс с номером полиса. Спасибо большое!!! После полудневных мучений с оформлением электронного полиса, даже не верилось, что все так быстро сделано. Рекомендуем!!!
Здравствуйте! Интересует информация о расторжении договора номер F0LDNE10S17100711506 от 07/10/2017 . Прошу уточнить, на какой стадии сейчас заявление? И когда будут возвращены денежные средства на счёт, указанный в заявлении?
