Отзывы о компании АльфаСтрахование

Машину побило градом, крыша, капот и оба передних крыла в мелких вмятинах. Хорошо, что КАСКО покрывает такой случай. Подал заявление онлайн в тот же день, приложил фотографии. Машину направили на СТО (выбрал сам) уже на следующий день, зафиксировали повреждения, насчитали около сорока вмятин разного размера. В сервисе использовали технологию PDR, выправка без покраски там, где возможно. Несколько элементов все же перекрашивали. Ремонт занял чуть больше недели. Итогом доволен, машина выглядит как до града, и доплат не потребовалось.

Оформила полисы ОСАГО и КАСКО первый раз, делала это онлайн. Перед этим позвонила на горячую линию, оператор доступно все объяснил. За несколько дней до окончания срока полиса мне пришло напоминание о возможности их продления, тоже онлайн. Сделать самостоятельно это мне почему-то не удалось, не все было понятно. Поэтому обратилась в поддержку компании. И снова сотрудники меня не подвели. Мне все доходчиво объяснил оператор и под его руководством мне удалось продлить страховку без посещения офиса. Очень удобно и, как оказалось, просто. "

Расскажу и я о своем опыте урегулирования страхового случая после ДТП. Виновник себя таковым не считал, о чем сразу мне сообщил, а я позвонила в свою страховую компанию. Сотрудники здесь хорошие, доброжелательные, и заинтересованы в том, чтобы реально помочь клиенту, а не просто отбывают очередь на работе. В процессе урегулирования страхового случая никаких усилий от меня не понадобилось. Даже документы в офис не возила, все отправляла менеджеру по электронной почте. Обратная связь с клиентами хорошо налажена: не пришлось вызванивать, сотрудники сами звонили, держали в курсе. Деньги на карту мне перечислили уже после подписания соглашения, через 4 дня.

Соседи включили стирку и ушли. Шланг дал течь. У нас мокрый потолок и, мягко говоря, не до улыбок. Им ещё крупно повезло, что у нас страховка квартиры в Альфе. По ней мы и обратились. Объяснили порядок, договорились, кто и когда к нам придет, какие документы понадобятся. На следующий же день нам организовали осмотр, всё зафиксировали, и я поехала подавать заявление. Через некоторое время пришло подтверждение, что ущерб признан. Деньги перечислили за наш потолок и стену. Как там с соседями разбирались — не знаю.

Медицинская страховка —-очень влажный момент для меня, поэтому оформляю ее каждый год в АльфаСтраховании. Причем оформляю сразу два полиса: ОСАГО и ДМС. Очень удобно, что не приходится идти в офис компании, все можно сделать онлайн в личном кабинете. Расскажу свой опыт обращения по ДМС так как по ОСАГО ещё этого делать не приходилось. На приём к врачу записываюсь через сайт компании, клинику выбрала из списка, но ту, что поближе к моему дому. Подтверждение ждать долго не приходится, и на следующее утро уже пришла на приём к специалисту. Все быстро и легко. Спасибо страховой компании за сервис.

На улице в тот день был гололед, так получилось, что упала просто на ровном месте на выходе из магазина. Дошла до дома, и почувствовала, как начала болеть лодыжка. В районной поликлинике очередь к травматологу живая, и понятное дело, все такие же как  я, и вряд ли кто-то пропустит вперед. Поэтому обратилась в свою страховую компанию и по полису ДМС согласовала приём у травматолога в одной из частных клиник. На приеме была в тот же день, сразу провели в кабинет к врачу. Тот осмотрел, сделали рентген, просто сильный вывих. Затраты на медицинские услуги покрыл полис.

Обращался по поводу аварии. Все доступно объяснили. Не каких дополнительных вопросов не возникло. Оператор был очень вежливый.

Повреждения — бампер, крышка багажника, усилитель. Оформляли по европротоколу. Дома уже, на холодную голову, подала заявление онлайн. Удивлена тем, что страховая реально сопровождала процесс. Написала в чате, уточнила пару моментов, подсказали. Не в стиле читайте правила, а ясно объяснили, не бесили. Через время пришел положенный расчет. Сумма — не по минимуму, а нормальная, с учетом всех повреждений. Деньги перечислили мне без дополнительных напоминаний. Я готовилась к гораздо худшему сценарию.

В июле поехали в Италию, в Тоскану. Мечтала прокатиться по холмам на велосипеде среди виноградников. Взяла в аренду байк, поехала на крутой спуск, наехала на камень, перелетела через руль и ударилась головой о землю. Все закружилось, начало тошнить, темнело в глазах, координацию потеряла. Прохожие помогли, вызвали скорую. Я успела позвонить в сервисную компанию по полису ВЗР, пока сознание не плыло. Меня отвезли в больницу, сделали КТ головы — сотрясение мозга средней степени. Оставили на сутки под наблюдением, ставили капельницы, давали обезболивающее. На следующий день отпустили с рекомендациями. Вся эвакуация, КТ, госпитализация и лекарства — за счет страховки. Велосипедная мечта чуть не стала кошмаром, но сервисная компания сработала оперативно. "

Быстро вернули деньги за неправильно заполненный полис. Всё ясно и доступно. Мне очень нравится эта страховая организация.

Оперативно помогли решить проблему, быстро отвечают сайт хорошо работает. Молодцы***

После подачи заявки мне предложили список сервисов, где можно ремонтировать машину по Каско. Я честно зависла-куда лучше ехать. Позвонила и спросила, какое СТО специализируется именно на моей марке. Мне подсказали один из вариантов, где как раз занимаются этими машинами постоянно. Поехала туда. Ребята сразу видно, что знают особенности. По ремонту сделали: замену переднего бампера, новую фару, покраску крыла, выставили зазоры. В оттенок краски попали идеально. В общем, ремонтом довольна, моя Альфа не подвела, свои обязанности по договору выполнила на все сто. "

В начале этого месяца на даче решила закрыть тяжёлую металлическую дверь, а палец попал прямо в проём. Крикнула от боли, в глазах потемнело. Палец распух мгновенно, посинел, дотронуться невозможно. Первая мысль — перелом. Сразу открыла приложение АльфаСтрахование, записалась к травматологу в ближайшую клинику-партнера, благо была в городе в тот день. На приёме врач осмотрел, отправил на рентген. Слава Богу, перелома не было — только сильный ушиб мягких тканей. Наложили тугую повязку, назначили мази от отёка и покой. Через неделю палец начал нормально двигаться, боль ушла. Очень боялась перелома, но врачи успокоили и оперативно обработали. Все по ДМС, ни копейки своих. Теперь к дверям подхожу осторожнее, но рада, что в Альфе все организовано чётко.

Ехал за городом, поцарапал машину веткой. Дорога узкая, с обеих сторон заросли и деревья, ветка дерева ударила по боковой части автомобиля. В результате остались глубокие царапины на двух дверях и заднем крыле. Не стал тянуть, обратился в страховую компанию по КАСКО сразу же. В мобильном приложении оформил страховой случай, получил положительный ответ на следующий день. Машину отвез в сервис через день, оставил на неделю. В сервисе выполнили покраску поврежденных деталей и полировку. Отличное качество работ, и мне не пришлось доплачивать, страховка все покрыла. Процесс урегулирования простой и быстрый, компании АльфаСтрахования спасибо за удобный сервис.

Попал в ДТП на перекрестке. Ехал на зеленый, другой автомобиль не уступил дорогу при повороте. Пострадали переднее крыло, бампер и фара. После оформления происшествия обратилился в АльфаСтрахование по ОСАГО виновного. Заявление оформил через личный кабинет, там же загрузил необходимые документы и фото. Через два дня одобрили компенсацию, выплатили одним переводом на карту через пять дней. Сам процесс подачи заявления и урегулирования страхового случая простой и понятный, без постоянный звонков и уточнений, и не нужно ездить в офис страховой компании. Конечно, лучше вообще не попадать в такие ситуации, но если уж так случилось, то хотелось именно такого порядка в урегулировании.

Возвращалась с работы и попала в ДТП. Водитель соседнего автомобиля при перестроении не заметил меня и задел боковую часть машины. Повреждения были на обеих дверях зеркале. После оформления ДТП обратилась в свою страховую компанию за выплатами по ОСАГО виновника. Заявление подала через приложение, фотографии прикрепила сразу, согласовали без проблем спустя два дня. Честно говоря, рассчитывала, что часть стоимости ремонта придется оплачивать самой, но этого не потребовалось. Денег хватило на ремонт, при этом я обращалась в хороший недешевый сервис. Впечатления остались положительные именно из-за того, что процесс не превратился в бесконечное выяснение деталей. "

30.06.2026 Г я подала пакет документов на возмещение по страховому случаю, который входит в мой полис дмс, документы были направлены через приложение альфа страхования и приняты к рассмотрения, срок рассмотрения был указан 15 рабочих дней! Ближе к окончанию срока рассмотрения, я обратилась в страховую посредством электронной почты, на что получила ответ, что не хватает нескольких документов, прошу заметить я обратилась сама, никто из сотрудников со мной не связался и не уведомил меня, что я загрузила не полный пакет документов! Хотя изначально перед оформлением обращения я связалась со страховой, мне была выслана памятка, какие документы нужно направить, и конечно тех что не доставала в списке не значилось, о чем у меня сохранена переписка с сотрудником! Ну это уже опустим этот момент, человеческий фактор никто не отменял. Я собрала не достающие документы, направила на следующей же день 17.07.2026, Мне прислали ответ что обращение будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней, отсюда вопрос какое собственно обращение собрались сотрудники? Если изначально обращение уже было, или на каждый новый документ новое обращение? В итоге что мы имеем, сегодня закончился 23 рабочий день, ответа нет абсолютно никакого как и денежных средств! В поддержке не отвечают, по телефону не дозвониться! Просто тотальный игнор! Компания затягивает сроки!

Застраховал машину с опцией угона. Через полгода после оформления полиса автомобиль угнали со двора ночью. Сразу обратился в полицию, затем в страховую. Список документов оказался внушительным, но менеджер объяснил, что нужно и в какой последовательности. Основное ожидание — пока шло следствие, так как страховая выплачивает возмещение после приостановления уголовного дела. Это заняло около двух месяцев. Сумма соответствовала рыночной стоимости автомобиля на момент угона с учетом износа. Остался без машины, но страховая своих обязательств не нарушила, поэтому работой компании доволен на 100%.

Попала на КТ органов грудной клетки из-за затяжного кашля. Исследование прошла быстро, описание получила в тот же день, но половину медицинских терминов вообще не поняла. А прием у пульмонолога был только через два дня. За эти дни я бы точно успела перечитать весь интернет и придумать себе десяток диагнозов. Воспользовалась телемедициной по ДМС. Врач подключился по видеосвязи, открыл мое заключение, объяснил человеческим языком, что означают все эти формулировки. Объяснил, что признаки воспаления действительно есть, но ничего критичного в описании он не видит, поэтому мне нужно спокойно дождаться очного приема. После разговора я выдохнула.

Недавно обращалась по ОСАГО виновника после ДТП в городском потоке: водитель, который ехал сзади, не соблюдал дистанцию, в результате въехал в меня, когда я притормозила на светофоре. Переживала, что процесс урегулирования затянется, но все прошло достаточно спокойно. В АльфаСтраховании приняли заявление на выплату по ОСАГО виновного, объяснили дальнейшие шаги и оперативно рассмотрели обращение. Компенсацию получила без дополнительных разбирательств и смогла быстро отремонтировать автомобиль. Выплаты хватило на качественный ремонт.

Голова стала болеть часто — накрывало через день, потом добавилось онемение пальцев на левой руке и дискомфорт в шее. Записалась по ДМС к терапевту. После осмотра врач направила на МРТ шейного отдела позвоночника. Назначение согласовывали очень быстро. Обследование подтвердило несколько протрузий, после чего была рекомендована консультация узкого специалиста. Получилось, что на прием пришла к нему не просто с жалобами, а с полной диагностикой, по которой уже можно было лечить. Невролог сделал назначение, после чего мне по страховке организовали все в дневном стационаре: капельницы, уколы, физиотерапию. Голову и шею отпустило, пальцы пришли в норму.

В этом месяце узрел царапину на передней двери пассажира. Откуда взялась — не знаю. Вспомнил про КАСКО и про то, что вроде как одна царапина считается страховым случаем без справок. Позвонил на горячую линию — уточнил. Да, правда. Сделал фото, оформил заявку в личном кабинете. Через несколько дней мне уже предложили проехаться на СТО, где буквально за один день привели дверь в порядок. Цвет подобрали в тон, очень хорошо все сделали. Страховая действительно выполняет условия договора КАСКО.

Попала в небольшое ДТП не по своей вине, в результате которого были повреждены фара и переднее крыло. Так как у виновника не было полиса совсем, пришлось идти по КАСКО, в тот же вечер оформила обращение онлайн через приложение. В сервис приехала через пару дней, записалась на подходящее время, выбрала ближайшее к дому СТО. Ремонт занял неделю, сделали бы раньше, но нужно было ждать доставку новой фары. Автомобиль восстановили качественно. С моей стороны никаких трат, страховка покрыла ремонт на 100%. Отдельно отмечу удобство приложения, мне все было понятно, оформление заявки заняло буквально пару минут.

Перед вылетом рейс отменили и пришлось срочно искать альтернативный вариант перелета. Новый билет оказался дороже почти на 50%. После возвращения домой подал заявление в АльфаСтрахование по полису для пассажиров. Все оформил онлайн, приложил подтверждение отмены рейса и чеки. Рассмотрение прошло без лишних вопросов, решение приняли в разумные сроки. Получил компенсацию в размере той суммы, которую переплатил за новый билет. Приятно удивлен скорости работы страховой компании. Спасибо за быстрое урегулирование страхового случая!

Илья, благодарю за ожидание! Ваш страховой случай №Z*** зарегистрирован 14.07.2026 И принят к рассмотрению. В данный момент решение ещё не принято. Просим немного подождать — обычно принятие решения по полису КАСКО занимает до 15 р. Д. С момента получения полного пакета документов. Наши специалисты из отдела урегулирования убытков дополнительно с Вами свяжутся при необходимости от Вас дополнительных сведений или для того, чтобы сообщить Вам решение по вашему случаю. Само обращение и все документы отправлены 13 числа. Элементарная ситуация камень с дороги лобовое стекло, трещина. Машина в лизинге на учет ещё не поставлена да и возможности поставить с трещиной нет, будет отказ, много раз в Макс писал и звонил, объяснял ситуацию с просьбой ускорить решение и провести ремонт, т к штраф за несвоевременную постановку на учет и ещё и лизинговая дергает чтобы поставили, в ответ тишина ждите 15 рабочих дней для принятия очевидного решения. Кампания специально затягивает сроки до последних дней!

Перед поездкой в Таиланд оформила страховку за несколько минут. Уже на отдыхе пришлось обратиться к врачу из-за высокой температуры. Через поддержку быстро подсказали, куда ехать, и все прошло спокойно. Очень рада, что не пришлось самой искать клинику в незнакомом городе.

Долго сомневалась нужна ли мне страховка к кредитной карте, но оператор Светлана так спокойно и доступно все разъяснила что решила оформить. Через полгода получила травму колена и обратилась за выплатой всё прошло без лишней нервотрепки.

Впервые попал в ДТП, на светофоре в меня въехал водитель, который не успел затормозить. Серьезно пострадал задний бампер, а машина новая. Водитель признал свою вину, извинился, сам меня успокоил и сразу же предложил зафиксировать повреждения, чтобы обратиться в свою страховую за выплатой по ОСАГО виновного. В самой страховой компании ко мне также отнеслись с пониманием, все подробно и в уважительной форме рассказали, как правильно заполнить форму, с каких ракурсов делать фото автомобиля. Не нужно никуда ездить, весь процесс в онлайн режиме — это максимально удобно. Выплату я получил через неделю, сумма покрыла практически весь ремонт, я добавила буквально 5 тысяч

Подавался на выплату по ОСАГО виновного через приложение, что было довольно удобно. Все сделал буквально с телефона. Сфотографировал машину с разных сторон, отдельно повреждения крупным планом, вин. Загрузил фотографии. Все приняты без замечаний. Через три дня прислали расчет. В документе отдельно были расписаны сколько дают для замены заднего бампера, окраску, ремонт крышки багажника, во сколько оценивают работы по снятию и установке фонаря, расходники и крепежи. Цифры меня в принципе устроили, кроме того посоветовался со знакомым мастером. Нажал, что согласен. Через неделю после подписания соглашения деньги пришли на карту.

На парковке возле магазина человек задел мое авто и сразу же уехал, даже не остановился. Пришлось оформлять через ГИБДД самостоятельно. Обратился в страховую по КАСКО в тот же день. Осмотр назначили на следующее утро. Оценщик зафиксировал все повреждения, вопросов по обстоятельствам ДТП не возникло, документы из ГИБДД приняли без замечаний. Тот водитель поцарапал мне заднюю дверь, в сервисе дефект устранили в течение 6 дней, результат отличный. Доплачивать из своего кармана не пришлось, все покрылось в рамках полиса. Процессф оказался понятным и простым благодаря страховой компании.