Отзывы о компании АльфаСтрахование

Здравствуйте, на какой стадии находится мое заявление о возврате страховки, номер полиса ( l0302/596/425934/7). Заявление вами было рассмотрено и принято положительное решение просто указала неправильные реквизиты.Второе заявление вы получили ещё 7 ноября, с правильными реквизитами, не пойму зачем его опять рассматривать. Спасибо

Оформил электронный полис осаго XXX №0018871900 20.11.2017. Очень понравилось все быстро и оперативно. После оплаты минут через 15 полис на электронной почте в базе РСА тоже присутствует. Без очередей и всяких допов. Спасибо.

Здравствуйте! Ситуация следующая: при оформлении кредита 25 октября 2017г мне навязали страховку в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", 29-го октября 2017г прочитав внимательно сам договор, я увидела, что в течении 16 календарных дней с момента заключения договора, я могу отказаться от страховки. Сразу же 29-го октября я составила заявление и отправила по адресу, который мне подсказала специалист при телефонном звонке в "АльфаСтрахование- Жизнь". Приложила все необходимые документы, указанные в ссылке, отправленной мне этим же специалистом. 7 ноября 2017г моё письмо с документами и заявлением на расторжение договора прибыло по адресу и получено. Могу я узнать когда денежные средства поступят на мой счёт, указанный в моём заявлении?? №Полиса 17/НС/341100001186. Тел: 8-800-333-0-999 указан в Полисе, но специалист сегодня говорит, что задаваемый мной вопросы не к ней, переадресовывает по номеру 8-800-333-84-48, но этот номер временно не доступен. Сегодня 20-е ноября 2017г.

Черт меня дернул 2 месяца назад оформить ОСАГО в Альфострахование. Как на зло через несколько дней после оформления произошел страховой случай. Ну что делать? Поехал в офис Альфострахование. Которая находится по ул. Революционная 70/1 г. Уфа подать заявление на возмещение ущерба. это было около 17:30 часов и меня не приняли пояснив что заявление у них подается только до 13:00 часов. А то что в основном люди в это время работают они не подумали. Или же специально для того что бы меньше клиентов обращались с подобными заявлениями. Уже в это время я понял что "веселье" только начинается. На следующий день взяв отгул с работы(а это минус к зарплате) поехал с утра писать заявление в этот злополучный адрес. Там я простоял в очереди больше двух часов. Хоть и очень долго но все же приняли мое заявление с соответствующими документами. После чего пообещав мне позвонить примерно через 2 недели и сообщить о результатах со мной попрощались. Прошло две недели но звонка никакого не поступало, более того сколько раз я звонил им никогда трубку не поднимали и это продолжается до сегодняшнего дня. Через месяц после подачи заявления решил поехать сам и выяснить какие решения приняты по моему заявлению. Там озвучили мне сумму ущерба и я согласившись подписал соглашение о выплате. В соглашении указано что в течении 7 рабочих дней деньги перечисляться на указанный заявителем счет. Прошло уже 17 дней деньги так и не перечислены. 3 дня назад опять ездил в офис где мне девушка из отдела урегулирования убыток сказала что деньги переведут на следующий день. Прошло 3 дня денег все еще нет. Исходя из вышесказанного делаю вывод что впредь не буду связыватся со страховой компанией Альфастрахование и никому не советую что бы не оказаться в подобной ситуации.

Посоветовали Вашу страховую компанию. 15.11.17 оформила оплатила полис ОСАГО. Ждала сутки, полис не пришел до настоящего времени. Сообщите, сколько еще ждать. Отправила на email 3 письма за это время. Ответа нет.

Облазила кучу сайтом, там не работает, там не так , тут не эдак... Попала на сравни.ру. Минимум движений, показывает несколько вариантов, выбираю АльфаСтрахование. Проверка проходит успешно. Оплачиваю. Полиса пока нет...как долго они приходят?

Целый день не могу оформить полис электронно. Что у вас там происходит? Дохожу до последней стадии и не проходит проверку. Так сегодня у всех, не только у меня. .

Здравствуйте! Документы для расторжения договора L0302/509/24915598/7 от 18.10.2017 г., получены вами 27 октября 2017 года. 09.11.17 я уже спрашивала на сайте когда будут переведены денежные средства мой счет и мне дали ответ что перечисление было 10.11.17 , у Вас тут робот отвечает? 10.11.17 денег я не увидела, позвонила на горячую линия сказали что перечисления не было но документы в очереди на оплате ожидайте 13.11.17. 13.11.17 года я повторно звоню на горячую линии и Ваши сотрудники отвечают что документы в очереди на оплате денежные средства будут переведены завтра послезавтра, в ответ я спросила среда крайний срок на что мне дан был ответ- может быть и в четверг, то есть судя по логике если я Вам буду звонить каждый день, каждый день мне будет дан ответ- завтра послезавтра? Делаю вывод что законам Вы не подчиняетесь. Прошу дать мне точный ответ когда я увижу свои денежные средства на моем счете?

Решил продлить свой полис Росгосстрахе онлайн, но не тут-то было ... Вообщем по-порядку, зарегистрировался ввел все данные, сайт предложил прикрепить сканы документов, ну думаю ладно пусть проверяют ... отсканировал все необходимое, прикрепил, через 20 минут пришла ссылка, нажал продолжить оформление... Но, тут сайт РГС взял и перенаправил меня на сайт РСА, где мне было предложено перейти на сайт СК Надежда из Красноярска и оформить страховку. Но постойте, какая Надежда? Мне же надо РГС, я вернулся и снова прикрепил файлы со сканами, снова ждал ... и снова переход на сайт РСА, я опять вернулся на сайт РГС, вообщем после нескольких кругов я понял, что ничего у меня с РГС не получится... Растроился, ну думаю ладно попробую другую компанию. Так как был на сайте РСА решил посмотреть список СК, осуществляющих оформление электронных полисов, и первое знакомое мне название было - АльфаСтрахование. Так как никогда не являлся клиентом этой компании, то морально приготовился к очередному подвоху и нескольким безрезультатным попыткам оформить полис. Но, как ни странно, все получилось с первого раза - буквально несколько минут ввода данных из документов и мне было предложено оплатить мой полис (по такой же цене как и у РГС!), я сначала не поверил, как так? Вышел и снова повторил ввод данных, и снова после нажатия кнопки купить мне было предложено выбрать способ оплаты! И никаких сканов и 20-минутных ожиданий, как у РГС. Все просто и быстро, как и должно быть в нормальном сервисе. Спасибо Альфа, обязательно присмотрюсь к другим вашим продуктам.

Направили документы для оформления eОСАГО. Получили ответ, 8 ноября 2017 г., 12:30: ... Вам было дополнительно предложено в целях заключения договора Е-ОСАГО представить страховщику сканы (электронные копии) документов, предусмотренные пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. Задали страховой компании уточняющий вопрос - что именно не соответствует. Ответ АльфаСтразования (выше всех похвал): Добрый день! От Вас необходимо: ПТС ( СТС) ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ПАСПОРТ СОБСТВЕННИКА ПРОПИСКА. Уточняем, что у нас неограниченный круг лиц - зачем водительское удостоверение, чьё удостоверение направить и зачем, если законом это не требуется (в нашем варианте). Остальные документы высланы ранее. И что за ПРОПИСКА нужна. Ответ АльфаСтрахования 8 ноября 2017 г., 16:01: Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ... Вам было дополнительно предложено в целях заключения договора Е-ОСАГО представить страховщику сканы (электронные копии) документов, предусмотренные пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. Документы необходимо направить на адрес scan_eosago@alfastrah.ru. Пишем в страховую 9 ноября 2017 г., 11:21, что решения не дождались: Здравствуйте! Просим Вас уточнить - сколько ждать Вашего ответа. Мы не можем продолжить оформление текущего полиса, а у нас 20 единиц техники. Ответа нет, но затем звонок сотрудника страховой компании – нужен новый скан паспорта и ПТС. Ок. Повторно пишем на scan_eosago@alfastrah.ru 10 ноября 2017: Ответа нет. Звоним, уточняем, что опять не так. Ответ сотрудника колцентра АльфаСтрахование: АС - Вы с кем разговаривали? Я – С Натальей? АС - У нас много Наташ. Я – Она Фамилию не назвала. АС – Тогда пришли весь пакет документов снова. Я – … так мы же отправили. АС – Если вам не ответили через 30 минут, значит пришлите снова. Я- …так 2 раза уже отправили. АС – Пришлите еще раз. У нас такой регламент. Я – … у нас документы все приняты. Мы дополнительно высылали. АС – Присылайте весь пакет документов еще раз. Итог: 3 дня переписки, шаблонные ответы АльфаСтрахования, результат оформления полиса - 0. Причина молчания АльфаСтрахования так и не известна. Зато, известно, что заявителю нужно отправлять повторно сообщения, если через 30 минут ответа от системы нет. На элементарный встречный вопрос о причине запрашиваемого АльфаСтрахованием документа, в отношении которого в законе сказано, что он не нужен – ответ не получен, зато шаблонный ответ пожалуйста. Жалко потраченное время на крайне бестолковый сервис АльфаСтрахования по оформлению eОСАГО.

Здравствуйте скажите пожалуйста на какой стадии находится рассмотрение моего заявления ( l0302/596/425934/7). Письмо получено вами 07 ноября 2017.Я отправила вам второе письмо с правильными реквизитами, в первом письме была ошибка и деньги вернулись обратно к вам. Спасибо

Оформили Полис 08.11.2017г. Полис оплатили по карте. Деньги списали. Полиса на почте нет. Написано что Информация по заказу № 47836684 и полис ОСАГО отправлен на ваш е-mail. ПОЛИС ТАК И НЕ ПРИШЁЛ. Альфа Страхование срочно пришлите полис!

01.11.2017 оформляла на сайте "Альфа Страхование" электронный полис ОСАГО на 2-х водителей. С заполнением проблем не было, всё удобно. Что-то не сошлось с данными РСА, затребовали скан-копии документов. Благо, они у меня были после неудачной попытки с Росгосстрахом, отправила. Ещё раз проверили, написали, что всё в порядке. Оплатила с карты сумму страховой премии, а вот на страховку в 500 рублей, которая заранее не оговаривалась, денег просто не осталось на карте. Пришла смс от Сбербанка, что в платеже отказано, а я поручения такого и не давала. Полис я получила сразу, но подвох заметила на следующий день, когда решила сравнить его с предыдущим. Оказалось, что в WIN автомобиля сделаны две ошибки, одна цифра пропущена а вторая - неверная. Компьютер не может так ошибиться, я думаю, сделано специально, из-за тех 500 рублей, что не смогли снять с карты. В результате, потрачена значительная сумма денег за недействительную страховку. Внести изменения можно только в офисе, до которого больше 200 км, да ещё и ждать придётся не известно сколько. Кидалово с большой буквы.

Добрый день! Мне необходимо было продлить полис ОСАГО на TOYOTA PREMIO. Я решила воспользоваться электронным сервисом. 23.08.2017 года я зарегистрировалась на сайте AO «АльфаСтрахование» (так как изначально у них оформляла страхование ТС), и начала заполнять все данные. НО!! как оказалось модели ТС выбрать не возможно! Год ТС выбрать не возможно! Стала звонить в колл-центр AO «АльфаСтрахование», меня переключали с отдела на отдел, ожидание было долгим. В конце концов меня переключили на специалиста, девушка сказала, что все вопросы присылать только в электронном письме. Я обрисовав проблему, направила им электронное письмо в службу тех поддержки. Позвонив снова, хотела уточнить как скоро эта проблема будет решена. На что мне ответили, что сроков не знают. Я просила перевести меня на руководителя либо лицо, занимающееся решением данных проблем из службы тех поддержки, на что мне ответили что это не возможно! Я стала возмущаться, что они нарушают законодательство, девушка положила трубку! В тот же день на мою электронку пришло от AO «АльфаСтрахование» письмо о том, что мое обращение принято и нужные специалисты свяжутся со мной. В течении 2-х недель я мониторила почту и сайт, в надежде что проблема будет решена. НО!! НЕТ!! Сегодня 03.11.2017. Снова зашла чтобы проверить работу покупки электронного ОСАГО, Выдает: Ошибка Не заполнено поле "Год изготовления". Честно говоря, очень разочарована компанией AO «АльфаСтрахование»(

Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и конкретные детали. Мне, после согласования в компании, было рекомендовано продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства для оформления к полису КАСКО полиса ДСАГО. Ну продлил я полис КАСКО и поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в г. Краснодаре по ул. Красных Партизан 28, а также их начальница встретили меня с твердым отказом – ДСАГО не оформляем и не оформляли. Говорю – согласовал с Москвой, уточните, позвоните. Ответ – нет, не оформляем и всё. Звоню сам, по вашему телефону говорят, сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействоватьна них по телефону они не могут. Начальница отдела розничных продаж, не возжелавшая представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности) заявила, что к Моcкве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, она знать не знает, денег они с него не видят, а потому со всеми данными мне обещаниями обращайтесь в свою Москву. Требую тогда расторгнуть полис КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ – хотите-пишите в свободной форме, полис не наш, кто и когда будет им заниматься она не знает. Прекрасных ответ уполномоченного и компетентного начальника всероссийской компании с рейтингом А++! Ухожу. Проведя еще серию бесплодных разговором с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение оформленного полиса КАСКО. На полпути звонок из Москвы. Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем… А раньше нельзя было согласовать?!! Возвращаться к некомпетентным наглым начальницам отдела розничных продаж, которой в ее Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно. Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела и даже не проявляют желание решить проблему клиента? Клиента готового платить деньги, платившего их несколько лет и предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ и у них своя АльфаСтрахование? Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться со страховым случаем. Наверное, отправили бы с моим полисом в "свою Москву" разбираться. Сразу видно, серьезная такая страховая организация с безусловным рейтингом А++, всероссийская, единая, главное - надежная.

Решили оформить электронный полис ОСАГО, так как прописка в другом регионе, а страховые компании отказываются делать. Прочитали в интернете, что люди пишут о том, что возникают проблемы с оформлением, Целый день потратила на то, чтобы подать данные на сайте "Росгосстраха" (там не только данные нужно ввести, но еще сканы документов приложить) - они перенаправляли нас на сайт ВСК Страхования, а у тех, в свою очередь, был сервер перегружен. У СК "Согласие" (делали у них в прошлом году) тоже проблемы на серверы. Совсем уже отчаялись, случайно на каком-то сайте набрели на ссылку "Альфа-Страхования". Все оформление заняло у нас 3 минуты. Оплатили с карты, тут же пришла смс с номером полиса. Спасибо большое!!! После полудневных мучений с оформлением электронного полиса, даже не верилось, что все так быстро сделано. Рекомендуем!!!

Здравствуйте! Интересует информация о расторжении договора номер F0LDNE10S17100711506 от 07/10/2017 . Прошу уточнить, на какой стадии сейчас заявление? И когда будут возвращены денежные средства на счёт, указанный в заявлении?

Вторую неделю пытаюсь переоформить ОСАГО. Пришла СМС-ка о Альфы, что вы "можете" продлить полис на сайте, или в автосалоне, где покупали авто, или в офисе компании. С сайта то по одним "техническим причинам" нельзя, то по другим, то сайт не работает, то подтянуть старый полис из базы нельзя, то еще что-то. В автосалоне был вчера, там сказали что им Альфа не дает продлять ОСАГО, только выписывать на новые машины. В офисе знакомый недавно пытался пероформиться - был дважды - сказали нет бланков, оформить не можем. Издевательство какое-то, а не сервис. Не знаю как в других страховых, но тут полный ужас. Полис EEE-0395340694

Проделюсь своей историей, возможно, кому-то пригодится. Три дня оформления е-Осаго для папы закончились наконец победой, хотя я немножечко поседела и запомнила все его данные, от паспорта до VIN и номера диагностической карты. Сначала была компания Ресо, т.к.последний полис у папы был в ней. Все хорошо заполнялось, удобный интерфейс, подгрузился кбм, но при нажатии кнопки "сохранить" сбились две даты без возможности их исправления. Окей. Заполняю заново, теперь сбился кбм. Звонила - на стадии меню звонок сбрасывается, написала на почту - 3 дня тишины. Иду в Росгосстрах. Все заполнила, отправила сканы документов на проверку. Проверяли часа два, подтвердили, но при попытке оплатить перенаправляют на сайт РСА, а оттуда к страх.компанию Сибирский спас. Я поискала, 7 филиалов и все по СИбири! Отлично, наш край вообще-то Краснодарский. Иду в ВСК. Очень удобно и быстро заполняется, сканы проверены и на саааамом последнем этапе оплаты снова перенаправление на Сибирский спас. Иду дальше - Альфастрахование. Тоже все понятно и удобно, интерфейс упрощенный, даже проверка сканов не требуется. И все бы хорошо, уже и к оплате подхожу, но кбм не учелся и вместо знакомых 0.85 (хотя и это неверно, да ладно) стоит 1. Но пробовать больше не хочется и оформляю как есть. За неверный кбм верну переплаченное отдельно. Вдруг после оплаты выясняется, что сняли на 499 руб.больше суммы полиса. Оказывается в окне оплаты при выборе карты появляется крохотное поле светло-серого цвета с автоматом поставленной галочкой на доп.услугу. На радостях-то я ее и не заметила))) Неприятно, но не страшно.Уже подготовила документы на возврат допа, завтра отправлю. Поэтому при ОФОРМЛЕНИИ е-ОСАГО от АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ и просматривайте все поля на предмет включения допов. Все остальное в Альфе отлично, полис сразу же пришел на почту, как и подтверждение из РСА. Проверила его по базе РСА в тот же день. Немного понервничала, но уж лучше я дома на диване, чем папа, бегая по офисам, и платя суммы в 2 раза бОльшие, чем положено. Всем удачи в оформлении полисов без непомерных допов:)

Добрый день. 13.10.2017г. взял в кредит технику в ОТП банк. Были дополнительно навязаны три полиса от ОАО Альфастрахование Мультизащита по цене 1200руб каждый. Дозвониться в офис по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 117/73 (адрес размещен на сайте ОАО Альфастрахование) невозможно. Звонок переключается на многоканальный номер 8 800... Форму заявления о досрочном расторжении подобных навязанных страховокна Вашем официальном!!! сайте не найдешь. Я три дня мониторил Ваш сайт и отзывы клиентов, пока О ЧУДО!!! случайно не нашлось требуемое заявление! 18.10.2017г. почтой РФ по адресу офиса г.Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 117/73 было направлено почтовое отправление с заявлением на досрочное расторжение и документами, согласно перечню, указанному в Вашей форме заявления. 22.10.2017г. почтовое отправление прибыло в место вручения, ОДНАКО!!! 24.10.2017г. на сайте почты РФ появилось дополнение, что адресат отсутствует и почтовое отправление выслано обратно отправителю! Как это прикажете понимать??? 25.10.2017г. весь пакет документов был также направлен Вам по факсу 292-35-66 (указанному на Вашем официальном сайте!). Прошу прояснить сложившуюся ситуацию. Если в установленный законодательством срок денежные средства не поступят на мои банковские реквизиты, будут жалобы в суд, роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Здравствуйте! Получалось же у меня так вляпаться с вашей "конторой"! Взяла кредит в Почта Банк и естественно с навязанной вашей страховкой. Ни в одной страховой компании никогда не было проблем с возвратом, возвращали в первые дни после получения заявления, но только не у вас! Письмо с заявлением на расторжение, а также дополнительми документами (полис-оферта, заявление страхования, распоряжение на перевод) вами было получено 5 октября, но никаких действий не последовало (рпо 45502613600385, L0302/504/24073342/7) Позвонив 14 на горячую линию сказали ожидать 10 рабочих дней, хорошо, ждем, последний срок 18 число, проверяю счет-денег нет, опять звоню на горячую линию и хамка по имени Наталья отвечает, что 17 числа мне направленно письмо, что у меня ошибка в заявлении, не указан БИК и Кор.счет банка получателя. Простите уважаемые, что не нашла на вашем чудном сайте образец специально для клиентов Почта Банк! Глаз у вас и желания возвращать деньги нет! Специально протянули две недели, чтобы сказать "А у вас ошибка" чтобы пока суть да дело еще месяц прошел! В заявлении написан мой счет, наименование банка, мои ФИО, которых достаточно для перевода! Раз это ваш банк-партнер, уж вы точно в курсе какие там реквизиты, но валяете дурачка. Было приложено распоряжение на перевод денег, где если вам нужно было, были указаны все реквизиты! Специально были отправлены все документы, чтобы вы могли изучить их и если что-то не ясно изъять недостающее из них! Нет такого закона в РФ, по которому я должна заходить на ваш сайт и смотреть как именно, в вашем банке происходит отказ от страховки, для всех закон один и я имею право писать заявление в свободной форме, с указанием всех значимых реквизитов и прикладывать документы на свое усмотрение, в моем случае я вам все документы предоставила, поэтому ваша хамка Наталья на горячей линии и непосредственно тот человек, который рассматривал мое заявление бездари, обученные вашей компанией обдирать клиентов, отдел по работе с клиентами просто просиживают штаны и отшивают этих самых клиентов! Персонал как на подбор! Браво! Вы не дорожите репутацией и клиентами, обычные аферисты под маской крупной фирмы! Сегодня направляю вам еще одно письмо и я вам обещаю, что дойдем до суда в случае неудовлетворения в добровольном порядке моего требования . А остальным людям не рекомендую эту фирму, поберегите нервы, в другой банк обращайтесь и с другими страховыми заключайте договор, только не Альфа страхование! Отзывы читайте, не ленитесь, мы их всех кормим, а они нам "это не гарантийный случай, хамят на горчей линии, ожидайте деньги и так и не переводят в сроки установленные законом, у вас ошибка в заявлении которой фактически нет и прочая ерунда" Когда эти бездари начнут терять клиентов, начнут бегать за каждым и соблюдать законодательство РФ, обязательно напишу жалобу ЦБ и роспотребнадзор, и если вы стали жертвами этой фирмы, тоже обращайтесь туда, чем больше заявлений на них поступят тем больше вероятность, что их потаскают.

Попала в ДТП, позвонила по единому номеру, сказали какие документы нужно подготовить и привезти. Сказали по каким адресам я могу подъехать. Я выбрала адрес, подъехала к нему, сказали что эксперт по ОСАГО, на больничном. Поехала по другому адресу, ладно посмотрели бумаги все, и сказали, что ваши документы мы не можем принять. Так как, вам нужно ехать в само АльфаСтрахование. Хочу отметить что по единому номеру мне ничего не сказали, что нужно ехать в саму страховую, а просто перечислили адреса. Позвонила потом опять по единому номеру, объяснила ситуацию, а они мне в ответ "вы что от нас хотите?", я им объяснила, что мои документы не принимают, так как надо ехать в АльфаСтрахование, они сказали подождите я вас соединю со специалистом,прождала 10 минут, так и не соединили. Больше ни ногой вашу страховую, буду страховать в другой страховой компании.

Чтобы было понимание, это мой первый гневный отзыв в интернете о работе какой либо компании. Выводы делайте сами. Застраховался в прошлом году в Альфе по ОСАГО. Пока повода общаться со страховой не было, проблем естественно не возникало. Но тут у меня подошел срок смены ВУ. Заменил, как полагается поехал в страховую уведомить об этом. Там вместо того, чтобы выдать новый полис с данными нового ВУ, вписали новые данные ручкой в текущий полис и заверили печатью. Ну ладно думаю, видимо такие порядки. Сейчас подходит к концу срок действия полиса ОСАГО, пробиваю себя по базе РСА и вижу, что КБМ по данным нового ВУ не привязался (скидки нет). Т.е. в полис мои новые данные вписали, а в базу РСА забыли. Ну ладно думаю, не беда, восстановят. Пытаюсь создать обращение через сайт компании при помощи сервиса "Запрос по КБМ". Заполнив все данные, выходит ошибка о том, что указанный водитель в такой полис не вписан. Ладно, оставляю обращение через общую форму контакт центра. День, два, три - тишина. Решил позвонить на горячую линию. Объяснил ситуацию, меня перевели на так называемую "вторую линию" поддержки, после чего я слушал музыку около 10 минут, далее не вешая трубку сел в машину и поехал в офис. В офис зашел на 31-ой минуте "слушания музыки" от горячей линии, после чего звонок сбросил. В офисе, объяснив ситуацию, повторно написал заявление на восстановление КБМ. Никаких бумаг, кроме самого завления у меня не брали. Проходит день, приходит милое сообщение от службы контроля качества (еще на мой первый запрос, поданый через интернет). Вот выдержки из письма: "страхователь должен незамедлительно сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений...и составить дополнительное соглашение", "внесение изменений в завершенный договор не допускается", "просим направить скан копию договора с отметкой о внесении изменений".

никогда не страхуйтесь в альфастрахование. на выплаты по осаго на суммы более 50 000 руб назначают трасологическую экспертизу и отказывают в выплате. номер убытка 4932/133/01834/17... Продолжение Отзыв от 04.10.2017 15:41:11 Полис: ЕЕЕ0395888693 03.10.207 в 13-45 была подана претензия по убытку №4932/133/01834/17. По результатам проведенной вами трасологической экспертизы был выдан отказ в выплате по ОСАГО. При проведении трасологической экспертизы не было учтено: 1. ДТП было с пострадавшим, пострадавшим является виновник. 2. Пострадавший на машине скорой помощи был направлен в БСМП г. Набережные Челны. 3. Эксперты ООО РАНЭ произвели осмотр автомобиля виновника только 02.10.2017 в 16-00 уже после вынесения заключения трасологической экспертизы и после вынесения решения по убытку №4932/133/01834/17. 4. Эксперты - трасологи на место ДТП не выезжали. 5. ДТП произошло на подъеме в гору, поэтому поэтому только по фотографиям пострадавшей машины выводы делать нельзя согласно методики проведения трасологической экспертизы. , так рельеф места ДТП играет решающую роль при столкновении и полученных повреждениях моего автомобиля. 6. во время рассмотрения убытка не были запрошены : -Схема ДТП; -протокол ДТП; -протокол приема и осмотра в БСМП г. Наб Челны виновника-пострадавшей в результате срабатывания подушек безопасности ее автомобиля; -больничный лист виновника-пострадавшей; - рентгенологические снимки травм виновника-пострадавшей Ягудиной З.Ш.; - заключение судмедэкспертизы о травмах пострадавшего- виновника ДТП; Все вышеописанные материалы подшиты в дело №78 об административном правонарушении в отношении гражданина Ягудиной З.Ш. 1973 г.р. за нарушение п.9.10 Правил дорожного движения. Постановление 18810316172477134263 по ч.1 ст.12.15 КоАП РФ от 18.09.2017 .

Здравствуйте, я брал кредит в Почта Банке , где мне было навязано страхование жизни. Сейчас уже прошло 3 месяца после оформления кредита. Страховка Альфа страхование жизнь . Скажите , возможно ли расторгнуть договор страхования и вернуть средства ?

Добрый день! 20.09.2017 г заказным письмом было направлено заявление на расторжения договора страхования (F0PDR520S17091801278 от 18.09.2017) с приложение всех документов,получено 25.09.2017.подскажите пожалуйста рассмотрено ли мое заявление.спасибо

4 месяца назад покупал на сайте alfastrah.ru ЕОСАГО за 3953 руб всего.(Вот она выгода ЕОСАГО, настоящий ценник) на автомобиль Hyundai Solaris 2011 г.в, 107 л.с. Сейчас оформляю новый полис на аналогичный новый автомобиль Hyundai Solaris НО 2017 г.в, и 123 л.с. В итоге сайт все время меня перебрасывает на РСА и сторонние компании для оформления полиса, что мне не нужно. В салоне обычный бумажный получается около 8300 руб, хотя КБМ за 4 месяца не изменялся. Служба поддержки как роботы переводят на информатора который говорит о том что"для гарантийного приобретения ОСАГО из-за "неизведанной" угрозы я не могу купить ЕОСАГО на сайте и перебрасываюсь на РСА", чего мне совсем не надо. Кстати, на РСА мои данные тоже все нормально проходят прверку как и на alfastrah.ru. А также утверждают что ценник ЕОСАГО и ОСАГО не может отличаться. А как тогда мой случай за 3953 (и в то время мне тоже впаривали бумажный за 7900 руб) В итоге остались вопросы: 1) Почему из 20 попыток за 2 дня ни одна не дала мне купить ЕОСАГО именно у Альфастрахование? 2) Как мне купить У Альфастрахование а не в компании куда перебрасывает сайт? ps написал также в службу контроля качества может там тоже что-то прояснят.

21 марта 2017 года произошло ДТП полис ОСАГО ЕЕЕ 0399367479 .Я являюсь пострадавшей.Собрав весь необходимый пакет документов ,1,5 месяца не могли подать их в страховую компанию "Альфа Страхование " так как время приема документов с 09:00 до 12:00 и народу по 30-40 человек с обращениями на два специалиста.Отправили полный пакет документов почтой так как проживаю в 150 километров от ближайшего отделения страховой компании и ежедневно ездить в г.Уфа ,для подачи документов ,не было возможности.Через две недели позвонили с страховой компании и попросили привезти а/м на осмотр в г.Уфа.Автомобиль после ДТП не на ходу.В письме указывали адрес местонахождения а/и где его можно осмотреть.Сираховая выезжать на осмотр отказалась.Прошло ещё две недели.После звонков на горячую линию решили все таки осмотреть а/м по адресу который указали при обращении.Приехал представитель страховой компании,осмотрел автомобиль и тут началось самое интересное,начались постоянные мне звонки от человека который представился сотрудником службы безопастности и начинает мне угрожать и обещает создать проблемы если не заберу документы обратно.Далее звонит водителю,который управлял а/м на момент ДТП ,с угрозами что если он не приедет в страховую компанию и не подпишет заявление для отказа страхового возмещения то он сделает так чтобы его уволили с работы.Свои данные сотрудник службы безопастности по телефону говорить отказался.Позвонили на горячию линию в Альфа Страхование и сообщили что по тел.+7 (903) 354-71-68 заонит с угорозами человек который представляется сотрудником службы безопастности Альфа Страхование на что мне ответили что такого не может быть так как дело о страховом возмещение рассмотрено и направлено на выплату,автомобиль можете восстанавливать.Через две недели приходит письмо со страховой компании об отказе страховой выплаты на основании проведённой экспертизы.С экспертизой и актами осмотра ознакомить отказались,автомобиль на экспертизу не запрашивали.Подали в суд на Альфа Страхование теперь страховая хочет провести ещё одну экспертизу.После всех этих событий не знаю ещё что ожидать от них.Если страховая сама не может решать проблемы со своими не адекватными сотрудникам то придётся обратиться в компетентные органы с аудиозаписями для решения этой проблемы с угрозами и выяснения личности звонившего.Ваши агенты навязали эту страховку теперь понятно почему."Альфа лохотрон"!!!

Произошел страховой случай. При обращении в страховую компанию был отказ по выплате. После нескольких месяцев боданий обратился к юристам. Ими была составлена претензия. После этого пришло письмо о сожалении и было дано направление в СТО на ремонт. Я решил не обращаться в суд и воспользовплся ремонтом. Услуги юристов платные- собрав документы об оплате услуг оценщика и юриста, обратился в страховую о возмещении затрат на юр.услуги . Пришел ответ- предоставьте договор и квитанцию. Частично затраты были возмещены. Однако, не все. Предоставив недостающие документы, получаю ответ- возмещения не будет. Как? Ответ- а вот так. Где логика? Просто хамские отписки и полное игнорирование. Такое впечатление, что отвечает робот. Мало того, что некомпетентные сотрудники, так еще и хамское и отвратительное отношение. Ни разбираться не хотят,ни вникнуть. Больше там не страхуюсь!!!

Оставляла отзыв 29.08, когда случилось дтп, но смотрю его так и не опубликовали. Расскажу заново: 29.08 моя машина спокойно стояла около дома на стоянке, около 17 сработала сигнализация, спустилась вниз огромная дыра в бампере и машина развернута на 30 градусов, виновник пытался скрыться, спасибо помогли прохожие, сфоткали и вернули, звоню в страховую (страхую 2-ой год, до этого ни одного страхового случая), выясняется у меня не прописан аварийный комиссар...ок возможно, я прочитала не внимательно договор, что делает страховая - присылает мне контакт компании Ринг для платного вызова комиссара, всё бы ничего, если бы все услуги были бы официальными...приехал комиссар, всё сфоткал собрался уезжать забрав документы и деньги, мне взамен ни единой бумаги об услугах, об оплате...странная ситуация, говорю как мне понять, что мои документы дойдут до страховой...он удивляется всегда так работал...вопрос - зачем страховая навязывает данную компанию с сомнительными услугами, подрывает свой авторитет и не даёт своих комиссаров...с горем пополам взяла от него акт сдал/принял и расписку в получении денег. Дальше интереснее в акте написано замена бампера и птф, прождала направление, приезжаю на стоа, написано ремонт бампера и замена птф, звоню в страховую какая может быть замена все фотки у них там дырка в бампере!!! На телефоне только операторы, которые ничего не решают, говорю дайте кто решает, телефона нет приезжайте на золоторожский вал!!! Это вообще нормально гонять людей, затягивать ремонт, когда и милиция и комиссар и есть фотки всё указывает на замену, а не ремонт!!! Не рекомендую вообще связываться с этой компанией, они не решают проблемы, а их создают! В итоге полмесяца прошло пока меня вызвали на стоа, теперь ждать согласование на замену, потом только закупят запчасти, потом только вызовут по очереди на ремонт!!! Полный ппц!