Сотрудником компании - партнера "Альфастрахования" ООО "Просервис" в первых числах марта мне было сообщено по моему вопросу было принято решение о выплате компенсации за устройство SE, и это знаменательное событие должно произойти в период с 1.03.2018 по 10.03.2018. Справедливо решив, что в начале марта много праздничных дней, я посетила отдел по урегулированию убытков 13.03.2018, где мне сообщили. что проблем нет и сумма поступит на мой счет к концу недели. Дождавшись указанного срока, но не увидев денег, я позвонила по телефону в офис, где девушка, которая представилась Юлией, к моему величайшему удивлению, сообщила, что деньги мне переведены 12.03.2018. На мое уточнение, что я лично посещала офис 13 - го и мне об этом не сообщили, Юлия пообещала во все разобраться, а меня попросила перезвонить в понедельник, уже 19.03. Что, собственно, я и сделала, но девушка Юлия, на этот раз удивила меня еще больше, заявив, что ни по фамилии, ни по номеру договора она не может найти обо мне ни какой информации. Снова пообещала разобраться и перезвонить. Не перезвонили. Для собственного понимания сложившейся ситуации я позвонила по общему номеру телефона 88003330999, в сотый раз пояснила причину своего беспокойства и задала вопрос, что делать в сложившейся ситуации. Специалист по имени Роман сообщил мне, что, единственное, чем он мне может помочь, направить запрос в воронежский офис и со мной свяжутся сотрудники в течении дня. Звонков не последовало. На следующий день мне посчастливилось дозвониться в офис, где мне сообщили, что информация о моем случае, все - таки, найдена, выплаты будут произведены в течении трех дней. На мой уточняющий вопрос, какое число мы будем считать стартовым, мне ответили: "сегодняшнее", т.е. 20.03.2018. Сегодня подошел к концу рабочий день 23 - го числа. Денег нет. Очень хочу воспользоваться свои законным правом и подать исковое заявление, соблюдая все этапы этого ответственного процесса. Не ожидала такого низкого качества работы от такой, казалось бы, серьезной организации. Но страхование в "Альфе" не было моим личным выбором (автоматически в условиях акции при покупке техники в Мегафоне). К счастью, существует понятие рейтинги, а также отзывы в открытом доступе. С удовольствием снова застрахую телефон ребенка, но уже в другом месте. Надеюсь, что мой опыт будет полезен окружающим.
Отзывы о компании АльфаСтрахование
После замены водительского удостоверения у одного из водителей (в связи с истечением срока действия предыдущего) пытаюсь внести изменения в полис ЭОСАГО. Заехал в офис страховой - "у Вас электронный полис? Тогда пожалуйте на сайт в личный кабинет", думаю "хорошо, попробую". Вношу изменения, нажимаю подтвердить - ответ " Ошибка Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса." Ладно, пишу на указанный адрес + письмо в службу контроля качества. Через неделю ответ (Ответ на Ваше обращение №ПР/409062/18): если кратко - обратитесь на сайт, там реализована возможность корректировки данных (которая не работает), напоминает настольный теннис со стеной, попробуй выиграй называется. Звоню на горячую линию страховой. Там ответ " да, мы видим вашу попытку внести изменения, но у вас ошибка (какая - не пояснили). Говорят почистите кэш браузера и попробуйте вновь. Провожу все манипуляции, пробую снова - ответ тот же. Опять написал письмо на вышеуказанные адреса, если внятного ответа не получу, подам жалобу в РСА и прокуратору РФ.
Каждый раз после посещения офиса страховой компании "Альфа" остаются неизгладимые впечатления от обслуживания! Когда потребовалось вписаться в ОСАГО, по телефону, а далее и при личном обращении в офис за информацией о необходимых документах и о СТОИМОСТИ услуги, был получен ответ, что это делается БЕСПЛАТНО в течение 3х дней. При этом разговоре было уточнено, что права я только получила и стажа вождения не имею. Когда я привезла документы, девушка с недовольным лицом грубо ответила:" В личном кабинете оформляйте!" Но это было невозможно, так как полис там не отбражался. Замечу, что и в этот раз о том, что придется платить меня никто не предупредил, а получение полиса было назначено аж через 8 дней! Когда я приехала получать полис вот тут то для меня и был сюрприз, 3 681 рубль "выньте да положте". Хочется задать несколько вопросов управлению страховой компании "Альфа". Почему ваши сотрудники дают не правильную информацию об услугах? Им вообще знакомо такое понятие как "этика делового общения"? Отдельно хочу отметить шикарное декольте девушки, которая меня обслуживала! Что такое "деловой внешний вид" они тоже не слышали. Лучше бы вы хорошим сервисом завлекали клиентов, а не этим. Документы начали оформлять после оплаты. Зачем нужно было ждать 8 дней и приезжать дважды ( 40 минут езды в одну сторону!) Почему нельзя было это сделать в ден сдачи документов?!! После посещения офиса просто трясет! Большое "спасибо" вам за ужасный сервис и испорченное настроение!
Был у меня электронны полис осаго со сроком действия до 21.03.2018. ( номер 0031436280 ) 20.03 — я произвел замену водительского удостоверения. зешел в личный кабинет, заменил номер в полисе. все успешно, распечатал новый полис (он должен был дейстовать 1.5 дня, но ездить то надо). сразу решил продлить полис. оплатил, и тут сюоприз. в новом полисе старый номер В/У. ( номер его 0031456400 ) ну думаю бывает, не страшно. зашел в личный кабинет снова — пытаюсь изменить его. выдается сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили. звоню на горячую линию по телефону +7 495 788 0 999. там мне операто отвечает, что нужно дождаться пока новый полис осаго начнет действовать (т.е. с 22.03.2018 ). Наступает 22.03.2018, пытаюсь снова изменить номер. опять то же самое. звоню… оператор подтверждает, что оплата была, но данные можно будет изменить только по истечении 3 дней с момента оплаты. что в итоге? Страховая компания неправильно оформила документы, из-за чего я не могу воспользоваться полисом 2 дня. при том, что деньги за эти 2 дня они взяли. Сами операторы говорят, что «нет технической возможности исправить номер». Вот такая вот компания «альфастрахование»…
Здравствуйте!15.03.2018 г в личном кабинете СК Альфастрахование приобрёл полис ЕОСАГО ХХХ 0030761317 с 31.03.2018-30.03.2019 .При заполнении мной данных в личном кабинете все данные были указаны верно,прошла проверка по базе РСА,прошла оплата полиса еосаго,на электронную почту получил полис еосаго и чек об оплате,после распечатывания полиса еосаго на принтере и детальном рассмотрении обнаружил ошибку в п.2 вид документа Паспорт ТС ,почему то вместо серии и номера ПТС авто вписаны серия и номер моего паспорта, такого быть не может тк все проверки по базе РСА прошли успешно ,но в полиса ошибка 16.03.2018 из личного кабинета была написана заявка на внесение изменений в еосаго который ещё не вступил в действие с 31.03.2018,от службы контроля качества пришёл ответ что заявление зарегистрировано под N268455,подождав три дня не получив ответа повторно написал заявление на внесение изменений в еосаго и прикрепил к письму сканы фото ПТС авто,в 12:56 пришло письмо от службы контроля качества о том что заявление зарегистрировано под N269921.Сегодня уже вечер 21.03.2018 от службы контроля писем нет,прошу ответить на вопросы:1)Получили Вы мои заявления на внесения изменений в еосаго и сканы фото Паспорта ТС ? 2)Как долго будет рассматриваться мои заявление? 3)Когда внесут правильные данные в полис еосаго?
Три дня пытался в разных страховых компаниях получить Е-полюс ОСАГО, это какое то издевательство. Сегодня за пол часа в Альфастрохование смог оформить самостоятельно и получил Е-полюс на электронную почту, авто 105 лошадей, страховка на год 2989 рублей , ни каких допов, буду рекомендовать своим знакомым АльфаСтрахование.
Поменял водительское удостоверение(окончание срока), как только появился новый номер ВУ в базе ГИБДД, решил поменять е-полис ОСАГО( внести изменения) и был приятно удивлен, так как новый полис с новым ВУ буквально за 2 минуты пришел на эл.почту с полным расчетом и сохранением всех льгот. Спасибо сотрудникам. Хотелось бы только узнать как теперь восстановить КБМ в базе РСА ( был 0,5 13класс) не обращаясь лично в страховую компанию( ближайший офис-200км) путем электронного запроса ( есть ли в компании такая услуга и форма заявления), также в новом ВУ изменилась дата начала вод.стажа( с29.03.2000г на 05.03.1993г что записано на обратной стороне ВУ).Как быть? И в течении какого срока нужно известить об этом СК и какую? Спасибо.
Возникла необходимость вписаться в страховку ОСАГО. Так как полис электронный компания обещает оформить данную процедуру через их сайт быстро и без проблем. Но полис в личном кабинете не отражается, хотя надпись гласит, что полис с предоставленными данными существует. Пришлось звинить по горячей линии. После получасового прослушивания музыки и многократного переключения с одного оператора на другого, выяснилось, что непосредственно решить проблему или хотябы понять причину не возможно. Нужно оставлять заявку. Оставили. Обещали решить проблему в теченнии суток. Но нет. На следующий день снова эпопея с музыкой и кучей операторов. Ответ тот же:"Заявка ваша "висит", ждите!" И вообще посоветовали обратиться в офис, типа, так будет проще. Добавлю, что 2 раза оставляла заявку на самом сайте. Прошла неделя проблема не решена. Не было другого выхода как обратиться в офис. В офисе сотрудница с недовольным лицом отмахнулась:"Идите и через сайт записывайтесь!" Вот это "Сервис"! Компания абсолютно не дорожит своей репутацией! Неужели так сложно решить проблему с сайтом и уделить внимание клиенту?!!
Умер муж. Был застрахован по личному страхованию в рамках ипотечной программы. 02.11.2017 за номером 59922 118 503647 (это и был номер страхового полиса) написала заявление о наступлении страхового случая. Окончательные документы по запросам были собраны и поданы 12.01.2018г. На сайте альфастрахования информация, что страховой случай рассматривается в течение 15-20 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов. В середине февраля после многочисленных попыток дозвониться до отдела урегулирования убытков г. Оренбурга, сказали, что вопрос по страховому случаю решился в нашу пользу, и в 20 числах февраля компания будет делать перечисление. Но сегодня уже 15.03.2018г. никаких перечислений нет, официального ответа на бумаге нет, на телефонные звонки не отвечают, не перезванивают (хотя девушка с ресепшена обещает, что ответственный специалист перезвонит). Ужасное отношение! И когда окончательно решится вопрос, остаётся большим вопросом!!! Если по заявлению за номером 59922 118 503647 от 02.11.2017г. по страховому случаю в связи с наступлением смерти до 22.03.2018г. ничего не решится, значит обращаюсь за решением данной проблемы в Центробанк, суд и Роспотребнадзор!!!
Ситуация следующая.При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужна была каско,застраховали машину в Альфастрахование.За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возрасла.Повторно страховать машину в Альфа сначала не думали, так как цена оказалась слишком высокой.Нашли другую подходящую страховую компанию, позвонили туда, договорились о цене (29 т. р. по франшизе) ,оставили заявку.Через какое то время позвонил менеджер Альфы (06.03.18) (г.Саратов) Алина Кузнецова и спросила,будем ли мы у них страховаться.На наш отрицательный ответ, она спросила причину и мы сказали,что для нас их сумма слишком высокая (83 т.р) и сказали,что нашли более выгодное предложение.В ответ она предложила такую же франшизу за эти же деньги,мы согласились и договорились,что специалист приедет 16.03.18 г и осмотрит машину на месте(до 20.03.18 надо подтвердить страхование в банке - кредиторе по условиям,договора).15.03.18 перезванивает Алина Кузнецова из Альфа страхование и говорит,что за эти деньги (ранее обговоренные 30 т.р) они застраховать нашу машину не будут.Сроки поджимают и мы потеряв много времени с этим Альфа,вынуждены в срок двух дней искать другого страховщика.НЕ РЕКОМЕНДУЮ,НЕ СЕРЬЕЗНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
Целый день провел за компом в попытках покупки (продления) электронного полиса ОСАГО у различных страховых (очень крупных и уважаемых с намеком на государственные), прошел все мучения со сканированием и прикреплением всех документов, отсылкой к РСА, который потом отправляет вообще к неизвестным страховщикам. Случайно набрел на сайт альфа-страхование. Все супер. Быстро зарегистрировался, заполнил анкету, оплатил, получил полис на почту. 15 минут на все оформление! Есть приложение для смартфона, там же и полис новый появился. Проморгал галочку на согласие по дополнительной страховке жизни, но тут уж сам виноват, внимательным надо быть. Да и пусть будет, 200 рублей не велики деньги. Зато 500 рублей бонусом начислили, которыми можно будет оплатить часть полиса на следующий год)
Здравствуйте! 05.03.2018 г. мною был заключен договор страхования жизни L0532/519/679788/8 . Менеджер банка ввел меня в заблуждение на счет условий договора. Внимательно прочитав его дома, я решила расторгнуть договор. И 07.03.2018г. мною было отправлено заказное письмо с уведомлением и описью вложения. В письме - Заявление о расторжении договора страхования L0532/519/679788/8 с приложением всех необходимых документов. Вы, ООО «Альфастрахование-Жизнь», получили данное письмо 13.03.2018 г. На какой стадии сейчас находится рассмотрение моего заявления и когда будет осуществлен возврат денежных средств?
Невоможно оформить электронный ОСАГО на данном сайте !!! Уже две недели выдает ошибку!!! Только время теряшь зря!!!
В меня въехал автомобиль, 03.03.2018 на нерегулируемом перекрестке, со второстепенной дороги, не пропустив меня на главной, в меня врезался виновник ДТП. Страховка была оформлена на прежнего собственника автомобиля, и да, нужно было его сменить, но я этого не сделал. Дело в другом. ГИБДД приняло мой полис ОСАГО и вписали его в Протокол о ДТП, с которым я поехал в свою страховую компанию «АЛЬФА Страхование», для того, чтобы получить письменный отказ, с которым я бы направился в страховую компанию виновника ДТП «МАКС». В итоге мои документы в АЛЬФА даже не приняли, ссылаясь на то, что страховка не на меня, любые просьбы, чтобы написали мне любой письменный отказ остались безуспешными. А компания МАКС (виновника) без отказа не хочет меня принимать. По итогу, я потерпевший и с разбитой машиной, не могу получить элементарного сервиса. И ладно бы я был виновником, но эта непонятная бюрократия, меня сводит с ума.
04.03.2018 г. При оформлении полис е-осаго без моего согласия было списано 200 рублей с карты за дополнительную услугу страхование жизни № Z6921/398/01216/8 от «04» марта 2018 г. Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны.
У меня выписка, недолеченная пневмония и я 8 часов жду решения от страховой, по словам асистанта, по гарантии оплаты моего лечения в клинике. Боюсь, что через пол часа у меня будет 38 и наступит следующий страховой случай. У меня уже 7 вечера и я 8 часов без сопровождения врачами, и жду вашего решения!!!
Добрый день. В данный момент находимся в госпитале на Пхукете, рекомендованном страховой компанией. В момент обращения в страховую перед поездкой в данный госпиталь 4 марта страховая компания обещала в течение дня связаться с госпиталем и согласовать расходы. Сегодня уже 5е марта, мы с ребенком в госпитале под капельницей с сильным обезвоживанием, но страховая до сих пор не принимает никаких мер по урегулированию вопроса. В чем смысл страховки, если оплату мед обслуживания застрахованный должен взять на себя? Детская страховка стоит не дешево...
Здравствуйте! 17 января я оформил полис ОСАГО ХХХ 0024545610, но в моем личном кабинете в списке полисов он отсутствует. Обращался в кол-центр, обещали добавить но так ничего и не появилось. Прошу выяснить ситуацию и добавить данный полис в личный кабинет.
При оформлении еОСАГО без моего согласия было списано 200 рублей за доп услугу страхование жизни № полиса 36921/398/03297/8 от «02» марта 2018г. г Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны Оформление еОсаго прошло быстро за что спасибо!
В момент обращения по страховому случаю и оценки ущерба компанией был совершен обман, а именно при оформлении документов представителем была предложена альтернатива либо ремонт, либо выплата. В связи с ограниченным количеством свободного времени предварительно согласились на выплату, окончательное решение должно было быть принято после того как озвучат сумму. По заверению "товарища" никаких сложностей в случае несогласия, не будет, достаточно будет написать заявления об отказе от выплаты в офисе, но уже центральном. Обещал, что свяжутся через 2 дня. Никто не позвонил и через 5 дней. Позвонив на на номер 8800333... сообщают что выплата составит 47.5 что значительно меньше суммы требуемой для ремонта автомобиля. Оператору сообщаем, что отказываемся от выплаты и спрашиваем о дальнейших действиях, нам ответили, что ехать никуда не надо, дождитесь звонка в течении 20 дней, скажут что приезжайте в СТО. Не дождавшись звоним в "АльфаСтрахование, где говорят что перечислена выплата. Видимо сами написали сумму в подписанный бланк. Написали заявление об отказе от выплаты. Ждем ответа... Компанию не советую, врут.
Сегодня был оформлен полис еОсаго. При его оформлении без моего согласия было списано 200 рублей с карты за дополнительную услугу страхование жизни № 42921/398/02648/8 от 28.02.2018 г. Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны. Сам полис еОсаго был оформлен быстро.
оформил полис осаго на сайте альфастрахование! нужно дописать еще одного водителя, система пишет ошибку сервера! номер полиса ХХХ0028405123 от 22.02.2018г. полис действует с 23.02.2018. прошу решить данную ситауцию!
Покупал у них КАСКО 4 раза. 3 года "Альфа Бизнес", последний год — "Голое КАСКО". За все время была только одна царапина, перекрашивание которой они оплатили. Недавно продал машину, решил заодно вернуть часть стоимости полиса. Позвонил им, оператор меня переключила на соответствующую линию, а там просто не берут трубку. Вчера 10 минут ждал, сегодня 5 минут. Очень плохо. Вчера написал им в обратную связь по поводу качества их работы, пока никакого ответа. Сегодня написал в обратную связь на тему расторжения договора, посмотрим, как быстро они справятся и посчитают ли сумму с учетом дня моего обращения (20 февраля).
При оформлении электронного ОСАГО не было графы пол для заполнения. Оформила ОСАГО. Зашла в личный кабинет посмотрела информацию по полису указан пол мужской. Прошу исправить. Моей вины нет. Номер полиса 0028035938
Купила смартфон в кредит в салоне Билайн. Навязали страховку . Сказали, что даже если упадет и разобьется, то все равно ОБЯЗАТЕЛЬНО заплатят. Случился страховой случай по п.8.1.4. страхового полиса. Во время разговора на улице уронила телефон. Разбился экран. Обратилась в Альфа страхование. 31.10.2017 г. я обратилась с заявлением в Связной по ул.Островского, предоставила все необходимые документы. В течении трех месяцев не было ни смс, ни звонков с сервисного центра. Я связалась с оператором и попросила конкретную информацию о своем телефоне. Тогда оператор написала , что мой телефон не отремонтирован из-за отказа в ремонте, и в ближайшее время его отправят в тот же салон, куда я его сдавала. По вопросам отказа, мне сказали, нужно обратиться в страховую компанию. Тогда я позвонила в страховую компанию. Операторы мне не смогли объяснить причину отказа. 10.02.2018 г. мне вернули телефон в том же состоянии, каким я его сдала. В салоне на мои вопросы об отказе мне ничего объяснили. Разве падение телефона не является страховым случаем?
17.02.2018г при оплате полиса ЕОСАГО без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая ДопЗащита 42921/398/02247/8 от 17.02.2018. С банковской карты без СМС подтверждения была списана сумма 499руб. Прошу аннулировать/расторгнуть договор страхования от несчастного случая ДопЗащита 42921/398/02247/8 срок действия с 24.02.2018г по 23.02.2019г и вернуть на 499руб на банковскую карту с которой была произведена оплата.Е ОСАГО не рассторгать! Спасибо!
30.09.2017 произошло ДТП по вине водителя, застрахованного в СК «Альфастрахование» (страховое дело №4903/133/00755/17). За выплатой я обратился в СК виновника ДТП, за отсутствием у меня на тот момент полиса ОСАГО. 07.11.2017 г. я обратился в СК с требованием о выдаче акта о страховом случае с указанием расчета причитающейся мне страховой выплаты, отправив требование на адрес СК. Данный акт СК обязана была предоставить мне не позднее 3 календарных дней с даты получения требования. Требование вручено 13.11.2017 г, но на сегодняшний день акт мною не получен. Тем самым СК нарушает п.3.11 «Положения о правилах ОСАГО» и препятствует проверке обоснованности произведенной страховой выплаты. На данный момент пишу жалобу в РСА и ФССН.
Выбирая среди множества предложений по Каско, решили остановиться на Альфа-страховании, пакет "бизнес", в качестве отличительной черты которого предлагается возможность урегулирования страховых случаев без справок. На сайте Альфа об этом пакете дословно сообщается следующее: " Некоторые клиенты хотят купить КАСКО со стандартным набором дополнительных услуг, включая возможность урегулирования страховых случаев без справок. АльфаБИЗНЕС позволяет получать страховое возмещение по повреждению стеклянных элементов без ограничений количества обращений в год и по одному кузовному элементу до 2-х обращений в год без предоставления документов из государственных компетентных органов." И действительно, через некоторое время нам пришлось обратиться именно по такому страховому случаю - поцарапали на машине стойку ветрового стекла (часть кузова между лобовым и боковым стеклом). Представьте же себе наше удивление, когда оказалось, что эта стойка не является кузовным элементом! И действительно, оказалось, что в пункте 10.9.6 на странице 15 Правил страхования средств наземного транспорта (приложение к договору) приведен длинный список деталей, которые (в понимании Альфы) являются кузовными элементами. И стойка ветрового стекла в этот список почему-то не попала. На этом основании нам было отказано в ремонте этой детали. В связи с этим хотелось бы задать представителям Альфы несколько вопросов. 1) Как вы считаете (не вдаваясь в юридическую казуистику), соответствует ли описание услуги на вашем сайте и в рекламных материалах тому, что на самом деле получает клиент? 2) Предполагаете ли вы, что приобретая пакет "бизнес", клиент сличает список деталей на странице 15 с детальной спецификацией автомобиля, отмечает в списке отсутствие стойки ветрового стекла, и принимает информированное решение о покупке услуги? 3) Или в вашем договоре намеренно спрятаны малозаметные оговорки и пропуски, направленные на увеличение выгоды страховой компании в ущерб интересам клиента? Было бы интересно узнать позицию страховой компании по этой проблеме.
Здравствуйте, второй день пытаюсь оформить полис через сайт Альфа страхование! Дохожу до оплаты и меня перебрасывает на Рса, которое перенаправляет на вск, с которой у меня также возникали проблемы при оформлении и я в принципе не хотела страховать свой автомобиль у них. Ок, думаю, раз такие сложности, застрахуюсь в ВСК. Проверка прошла успешно, нажимаю кнопку оплатить иии...появляется фраза, которая просто ввергает меня в шок: ПРИ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА, Невозможно продолжить процесс Оформления полиса с использованием интернет сайта РСА. И я вот сижу в недоумении... Почему меня все отфутболивают??? И где мне страховать авто???
При оформлении электронного полиса ОСАГО навязан Полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита". Полис № 84921/398/00273/8 от «16» февраля 2018г. Без подтверждения СМС-кодом была списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать Договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 84921/398/00273/8 от «16» февраля 2018г. срока действия полиса с «23» февраля 2018г. по «22» февраля 2019г. и вернуть денежные средства в сумме 499 руб. на карту, с которой списана оплата. Полис ЕОСАГО не расторгать!!! P.S. Заранее спасибо Службе контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
