Отзывы о компании АльфаСтрахование

Оценила, как компания делает ставку на удобство: нет бесконечных звонков или визитов в офис — все проходит дистанционно, спокойно и надежно. Недавно понадобилось внести изменения в полис ОСАГО (поменяла фамилию). Теперь точно уверена, что при возникновении любых вопросов с полисом, мне не придется тратить время на поиски решения. Обычно такие процедуры кажутся сложными, но на сайте АльфаСтрахования все организовано логично: после входа в личный кабинет я нашла нужный раздел, указала новую фамилию. Подтверждение изменений прислали по электронной почте почти сразу же.

Когда попала в ДТП, сразу обратилась в Альфа как их клиент. Заявление подала дистанционно, приложила фото и доки. Не ожидала, что все пройдёт настолько быстро: через десять дней уже получила выплату на карту. Сумма покрыла расходы на восстановление бампера и покраску. Очень удобно, что не пришлось ездить по офисам, названивать или стоять в очередях. Все четко и по делу, без проволочек. Осталась довольна тем, как работает страховая, теперь уверена, что не зря выбрала Альфу!

27 мая зашел в отделение Альфа на ул. Столетова, д. 11, Чтобы оформить страховку ОСАГО. Понравилось, как грамотно и вежливо работают сотрудники: менеджер ответил на все мои вопросы, проконсультировал по нюансам, помог с документами и установкой приложения. Все прошло спокойно, без спешки. Общение было легким и доброжелательным, ощущение, что сюда действительно можно прийти за помощью, а не просто постоять в очереди. Видно, что персонал знает свое дело. Полис оформили за 15 минут, и я ушел с хорошим настроением!

После того как в предыдущей страховой я столкнулся с затяжной выплатой по страховому случаю — почти месяц кормили обещаниями, переключали с одного оператора на другого, а дело не двигалось, то я решил сменить компанию. Когда срок действия полиса закончился, оформил ОСАГО в Альфа. Здесь с первого дня чувствуется совсем другой подход: понятные условия, подсказки, документы пришли через пару минут на электронку, интерфейс сайта понятный. Надеюсь, и при страховом случае все будет оперативно.

Купила в прошлом году мини каско у данной компании, стоимость полиса приятная. На этом плюсы закончились. В этом году хотела продлить, спросила в чате про скидку на продление, оператор Юлия ответила, что предоставим вам скидку небольшую при условии оплаты сегодня. Я пишу, что готова оплачивать. Далее тишина и обращение закрывается. Я пишу в чат в ВК, так как указано что, якобы, там он более оперативный. Я опять там описываю ситуацию, в итоге мне отвечают, что мое персональное предложение не готово и мне потом напишут в этом чате, как оно будет готово (это уже другой день, а там была оплата сегодня). Идет неделя тишины, полис тупо заканчивается, я снова пишу в чат — когда ответ, ссылка на оплату, хоть что-то?! На что мне отвечают — вы вообще кто, у нас история не сохраняется) Я как попугай снова описываю ситуацию, на что гениальный оператор присылает мне полотно расчета на какой-то новый каско на 143 тысячи рублей (это не то, что скидка, а в 5 раз дороже того, что у меня было) Я в шоке с этой работы) После того, как я начинаю возмущаться, появляется новый оператор, снова просит все повторить и опять выдает, что направили ваш вопрос какому то там менеджеру, ответ в течении 1-2 дней. Спасибо! Каско то уже закончился, ездить как?! Предполагаю из предыдущего опыта, что никакого ответа ни в течении 1-2-10 дней не будет. Компания не заинтересована в клиентах и продлении, ну что ж) Дело даже не в этой несчастной скидке, если бы мне ответили что скидок нет, то я бы продлила полис так и жила бы дальше. Но эта ситуация полностью отражает работу компании! Бардак, несогласованность, отсутствие уважения к клиенту. К счастью, не пришлось воспользоваться этим Каско, а если бы пришлось, думаю что проблем бы не обралась с ними, если они всего лишь при продлении так себя вели. Не рекомендую и сама больше не буду покупать что-либо у этой компании.

Я пострадавший, но приятно удивлён, как быстро всё оформили. Машину осмотрели через 2 дня, выплату перечислили через неделю. Честно, не ожидал. Если бы сам выбирал, тоже оформлял бы ОСАГО тут. Страховая показала себя достойно.

Оформила ОСАГО на новый автомобиль через приложение Альфы — всё прошло гладко, без лишних документов. Удобный калькулятор, оплата онлайн, сразу приходит электронная версия полиса. Проверила по базе РСА — всё в порядке.

Пользуюсь Альфой для ОСАГО уже 5 лет. Никаких проблем. Электронный полис — это удобно, в ГИБДД и на техосмотре принимают без вопросов. Приятный бонус — можно подключить техпомощь и получить скидку при продлении.

Обратилась в Альфу, оформили всё быстро, выплата пришла на карту через 8 дней. Общалась с менеджером — очень вежливый, всё разъяснил. Первый раз попала в ДТП, переживала, но страховая не подвела.

Оформляю ОСАГО в Альфе уже третий год подряд. Всё просто: зашёл на сайт, заполнил данные — полис пришёл на почту через 5 минут. Без навязываний и лишней суеты. Цена адекватная, в этом году даже дешевле, чем у других страховых.

Понравилось простое оформление, гибкие условия и адекватная цена. Во Франции пришлось продлить поездку из-за отмены рейса — страховая помогла с организацией отеля и покрыла дополнительные расходы. Приятно, что реально заботятся о клиентах, а не только формально страхуют.

Пользуюсь страховками от «АльфаСтрахование» уже несколько лет — и для себя, и для всей семьи. Оформление онлайн занимает 5 минут, можно выбрать именно то, что нужно. В Таиланде у ребёнка была температура — организовали клинику рядом, врач приехал быстро, без доплат. Деньги с нас не брали. Очень рад, что выбрал проверенного страховщика. Рекомендую всем путешественникам!

Страховку от Альфы оформила перед поездкой в Италию. Заболела в первые дни отпуска — пришлось обращаться в клинику. Всё оплатили без проволочек, медцентр был хороший, с переводчиком. Связь со страховой была круглосуточной, всё подсказывали. Это первый раз, когда страховка реально пригодилась — и сработала как надо

Всё быстро, понятно и без навязывания лишнего. Порадовало, что можно было выбрать подходящий пакет. К счастью, не пришлось обращаться за помощью, но приятно осознавать, что за спиной надёжная компания. Отдельное спасибо за внятную поддержку — отвечали на вопросы в чате очень оперативно.

Для поездки в Шри Ланку долго искали страховую компанию с хорошим асситенсом. Выбор пал на Альфа-страхование. Мы путешествуем с детьми и для нас страховка не формальность, а действительно необходимость. При покупке полиса в офисе Альфа-страхования нам все рассказали, мною был задан вопрос о времени начала действия страхового полиса, на что было сказано, что он начинает работу с момента пересечения границы воздушного пространства страны, в которую мы летим. За два часа до посадки, те мы уже были в воздушном пространстве страны, у ребенка, 3 года, поднимается температура, 38.9. Мы сообщаем об этом бортпроводнику, нам приносят парацетамол детский, даем лекарство ребенку, температура падает, мы благополучно добираемся до отеля уже вечером и ложимся спать, и все бы хорошо. Но утром у ребенка снова температура, мы пишем в страховую. С нами достаточно быстро вышли на связь, (за это единственная звезда), запросили фото паспорта ребенка и полиса. Потом попросили рассказать что случилось. После того, как услышали, что температура поднялась в самолете, и мы сами дали ребенку лекарство, нам было отказано в оказании медицинской помощи, типа не страховой случай. Мало того, что как ВДРУГ выяснилось, страховка начинает действовать только с момента пересечения таможни Шри Ланки, так еще оказалось, что мы нарушили условия страхования, оказав своему ребенку с высокой температурой помощь самостоятельно. По их версии нам нужно было с такой высокой температурой долететь до Шри Ланки, пройти таможню и сразу же обратиться к ним. Когда мы начали откровенно продавливать страховую на оказание помощи, и что нам в офисе была выдана другая информация, нам ответили, что тогда лечитесь сами, платите за все сами, можете собрать все справки и документы именно ими установленного образца, с какими-то обязательными печатями и подписями обо с другими они даже смотреть не будут, и уже в России подавать документы в страховую и пытаться вернуть свои деньги за лечение. Вот такая «великолепная» компания Альфа-страхование! После всего этого их служба качества еще и звонила с вопросом оценки качества обслуживания в путешествии. Ребенка лечили самостоятельно, все анализы, прием врача, покупку лекарств, языковое сопровождение тоже все сами, особенно если учесть, что не все врачи знают английский язык.

Попытался записаться в ЛПУ СЦЗ через мобильное приложение. Всплыло уведомление о необходимости гарантийного письма. При нажатии кнопки, выкинуло в чате. В чате состоялась беседа со «специалистом». По информации от него в чате: «Сотрудник обработает заявки (на прием) и направит гарантийные письма. Пришли уведомления от Альфа-страхование в СМС и приложении, а так же от СЦЗ о дате и времени посещений. По приходу в ЛПУ в регистратуре выяснилось, что гарантийных писем нет и надо обращаться в страховую. Обратился в страховую в чате. Нажал большую красную кнопку SOS в приложении. Приложение осуществило вызов на номер страховой. Прождав некоторое время на линии, после того как автоинформатор в 5ый раз сообщил о большом количестве обращений, уехал. Ко врачам не попал. Времени потратил море.

Притерли на парковке машину. Подала через приложение заявление о страховом случае. Сами написали, что срок рассмотрения — 1 рабочий день. Уже идут третьи сутки. На горячей линии меня кидают от одного сотрудника к другому. Я за язык никого не тянула, не можете рассмотреть заявление за один рабочий день — пишите более длительный срок. По итогу вместо комфорта получаю нервы со звонками на горячую линию и неизвестностью, когда вообще этот вопрос решится. Интересно, если бы я была постеснительнее, и не решилась бы позвонить, они просто проигнорировали бы мою заявку?

Мне нужно было вписать другого водителя в полис ОСАГО, и я решил сделать это через сайт Альфа. Процесс оказался очень простым и понятным: загрузил все необходимые документы, заполнил данные, оплатил, заняло около 15 минут. Подтверждение об изменениях сразу пришло на почту. Также я активно пользуюсь приложением Альфа для управления ДМС и другими страховками — там все удобно, прозрачно и без сбоев. Цифровые сервисы реально экономят время и нервные клетки, а качество обслуживания приятно удивляет. Надежно и современно!

Оформляла страховку на всю семью перед поездкой в Турцию. Понравилось, что можно выбрать опции: спорт, багаж, отмена поездки — всё подстраивается под нас. А самое главное — с детьми было спокойно. Один раз пришлось обращаться в клинику — никаких проблем, страховка покрыла все расходы.

Летал в Таиланд, взял страховку через Альфа — и оказался в выигрыше. Во время отдыха сильно обжёг руку, обратился в клинику по номеру из полиса — всё оплатили без лишних нервов. Связь с ассистансом была отличная, говорят по-русски, всё объяснили по шагам.

После неудачного опыта в другой страховой, где оформление ОСАГО превратилось в бесконечную нервотрепку, стал подыскивать более адекватный вариант. Когда зашел на сайт АльфаСтрахования, то приятно удивился — информация изложена понятно, прозрачно, без мелкого шрифта и уловок. Купил Е-ОСАГО онлайн, оплатил сразу. Через пару минут получил полис на электронную почту. Без звонков, очередей и нервов. Впечатления положительные, теперь рекомендую коллегам.

Моя машина пострадала в результате несерьезного ДТП, хотя в аварийной ситуации я не виновата. Полис оформляла заранее в АльфаСтраховании, по совету отца. Как молодой водитель, переживала, что процесс затянется, но опасения не подтвердились. Подала документы через мобильное приложение, уже через несколько часов предложили сумму к выплате. Она вполне устроила, ввела данные карты и уже на следующий день получила деньги. Была в шоке от такого крутого сервиса! Спасибо!

Оформляла полис ОСАГО 12 июня в отделении АльфаСтрахования в Реутове (Юбилейный проспект, д. 40). Осталась довольна: специалисты вежливые, работают быстро, не создают лишней суеты. Менеджер все разъяснил, указал, как сэкономить и не потерять в условиях. Приятно, что здесь не навязывают дополнительные услуги и не торопят с решением. Все документы проверили, распечатали и отдали на руки. Офис чистый, очередей не было. За 20 минут всё было готово, без нервов и лишней траты времени. Рада, что выбрала именно это отделение. Буду продлевать здесь!

Планировали с женой большое автопутешествие — от Подмосковья до Алтая. Хотелось все оформить заранее, без нервов. ОСАГО продлил через сайт АльфаСтрахования: интерфейс понятный, все этапы прозрачны, цена без скрытых надбавок. Электронный полис пришел на почту через минут 5, по стандарту. Проверил в РСА — полный порядок. Специально выбрал компанию, где уже был опыт: в прошлом году с Альфой уже попадал в ДТП и компенсацию получил через 14 дней. В этот раз тоже не подвели, мы спокойно уехали в дорогу, зная, что с документами все чисто и в случае чего Альфа не бросит нас на произвол судьбы!

Продлевал ОСАГО в этом году через сайт АльфаСтрахования и был полностью удовлетворен качеством услуг. Все внятно: загрузил документы, внес данные, оплатил, а уже на следующий день страховка пришла на почту. Без ненужных звонков, навязанных услуг или непонятных условий. Особенно порадовало, что личный кабинет хранит всю историю — не нужно снова вводить информацию вручную. Интерфейс понятный, справился сам за 10 минут. Выбрал Альфу после неудачного опыта с другой страховой, и, честно говоря, жалею, что не перешел раньше.

Недавно попала в первое ДТП — виновата была не я, но как водитель с небольшим стажем сильно испугалась. Хорошо, что полис был в АльфаСтраховании. Обратилась в офис, сотрудники спокойно объяснили всю процедуру, успокоили, помогли заполнить заявление. Через пару дней пришло направление в сервис, где сразу провели осмотр повреждений. Машину приняли без задержек, устранили все повреждения по кузову, покрасили идеально. Работой и отношением осталась довольна.

В отделение АльфаСтрахования я обратился с целью приобрести полис ОСАГО и побеседовать со специалистом. Все прошло спокойно: без очередей, менеджер подробно объяснил условия, проверил документы, подсказал как действовать при ДТП. Через пару месяцев пригодилось — на парковке стукнули мой автомобиль, виновник не убегал, все оформили полюбовно. Обратился в страховую, написал заявление быстро, без волокиты. Получил направление на ремонт, сделали качественно, повреждения устранили полностью. Хороший опыт для первого обращения, остался доволен.

Покупала ОСАГО впервые — немного волновалась, но оформила всё на сайте АльфаСтрахования без проблем. Интерфейс понятный, все шаги логичны, нигде не запуталась. Ввела данные, выбрала нужные параметры, рассчитала стоимость и сразу же оплатила картой. Полис пришел на почту в течение нескольких минут. Ничего распечатывать не пришлось — всё в электронном виде. Дополнительных услуг никто не навязывал, всё по сути. Порадовало, что не пришлось никуда ехать или стоять в очередях. Очень удобно, особенно когда времени в обрез. Теперь буду знать, что можно так просто оформить ОСАГО онлайн.

Пользовался Альфой уже дважды — в Италии и ОАЭ. В обоих случаях страховой полис пригодился. Один раз задержали багаж — страховая компенсировала часть расходов без проблем. Второй раз — поднялась температура, помогли найти клинику и врачей. Очень выручает, когда за границей что-то идёт не по плану.

Оформляла страховку перед поездкой в Турцию — выбрала АльфаСтрахование, и не пожалела. Все документы пришли на почту сразу после оплаты, оформляла через сайт за 10 минут. Во время отдыха понадобилась медпомощь — обратилась в страховую, всё организовали быстро, на русском объяснили, куда идти.