Отзывы о компании АльфаСтрахование

После аварии была серьезно повреждена подвеска, колесо повело, так что переживала, что там будет с согласованием ремонта, но без проблем, на руки дали направление на одну из СТО, партнер компании, быстро, причем это не какая-то сомнительная контора в гаражах, а хорошо оборудованный техсервис, где работают лучшие специалисты. Страховка по моему полису Каско была вполне приличная, и полностью закрыла затраты на ремонт автомобиля, ничего из своих личных денег не платила. Вчера уже забрала машину, все в порядке, подвеску починили.

Во время путешествия по Италии случайно порезал ладонь о металлический край туристического катера. Рана была достаточно глубокой и продолжала кровоточить после обработки, поэтому решил не заниматься самолечением. По страховке для выезжающих за рубеж обратился в ближайшую клинику, визит организован сервисной компанией буквально за час. Врач обработал повреждение, провел осмотр и наложил несколько швов. Также дали рекомендации по дальнейшему уходу и перевязкам. В подобной ситуации возможность быстро получить квалифицированную медицинскую помощь оказалась очень полезной.

Опыта за рулем у меня прилично, но этим летом и меня догнали на перекрёстке. Удар пришелся в заднее крыло и фонарь. Виновник свою вину не отрицал, но оформлялись через ГИБДД, а выплату я получала по ОСАГО очень быстро. Весь процесс урегулирования прошёл полностью дистанционно через мобильное приложение: загрузила сканы справок, фотки повреждённого крыла и фары. Через неделю страховая прислала на согласование сумму-насчитали 62 тысячи рублей, оценка честная, цены на запчасти учли адекватно. Я зашла в приложение, подписала соглашение, и уже пару дней деньги пришли на карту. Никаких очередей, никаких споров экспертами, все чётко, прозрачно и по делу.

Поскольку у меня не было раньше опыта в урегулировании страховых случаев, то я в процессе оформления документов в своей страховой компании ОСАГО часто звонила на горячую линию, задавала там уточняющие вопросы. Понравилось, что можно дозвониться с первого раза, не нужно висеть на линии, слушая музыку. И операторы всегда были вежливые, давали чёткие ответы и никакую информацию не скрывали, например по процессу оценки ущерба. Все прошло гладко, никаких притензий у меня нет. Деньги на карточку уже перевели

Я по своему полису ДМС записывалась на прием к флебологу в одну из частных клиник, в районной поликлинике такого специалиста нет. В мобильном приложении с согласованием никаких проблем вообще не возникло, все подтвердили мне быстро. В самой клинике к доктору в кабинет прошла сразу, не пришлось ждать в коридоре, у них все пациенты по записи приходят. Доктор внимательно выслушал, не подгонял меня, ознакомился с историей болезни, и направил здесь же на обследование. Осталась довольна предоставленными услугами, плюс еще все расходы покрыла страховка.

Попала в ДТП во дворе. Повреждения были довольно типовые: бампер, крыло, немного задело фару. В Альфастраховании для получения выплаты по ОСАГО предложили осмотр по фото. Согласилась, потому что перспектива не тратить полдня на поездки выглядела заманчиво, но с условием, что могу оспорить. Сделала фотографии по инструкции и отправила вместе с заявлением. Дополнительно попросили пару кадров с другого ракурса, чтобы лучше увидеть зазоры между деталями. Заехала в сервис на диагностику для понимания. И вот что: основные повреждения были определены верно. Даже по фаре, где снаружи все выглядело не так серьезно. После этого мое отношение к такому формату дефектовки изменилось. Раньше казалось, что очный осмотр всегда надежнее, теперь уже не уверен. "

Мы с мужем сделали дорогостоящий ремонт в новой квартире, и застраховали его в этой компании. А у соседей потекла труба, и теперь нам нужно заново делать ремонт, так как пол, стены, и потолок очень пострадали. Муж подал обращение в страховую компанию, там не стали затягивать рассмотрение, не пришлось им звонить и ругаться из-за этого. Эксперт оценивал нанесенный ущерб добросовестно, зафиксировал и большие и мелкие повреждения, поэтому и страховые выплаты в итоге были хорошие, хватает их на обновление квартиры. Полис будем продлять, однозначно решили.

Произошло короткое замыкание в вытяжке. Открытого огня почти не было, но кухня сильно закоптилась. Сажа осела на потолке, фасадах мебели и прорвалась в соседнюю комнату. По квартирной страховке с имуществом случай признали. Эксперт подробно отфотографировал все помещения, отметил повреждение натяжного потолка, кухонных фасадов и внутренней отделки в акте. Потом при расчете учли профессиональную очистку от копоти, перекраску стен, замену натяжного потолка и восстановление фасадов кухни. Выплату получили примерно через две недели с момента подачи заявления. Квартиру уже полностью привели в порядок.

Во время отдыха в Черногории меня ужалило какое-то насекомое во время вечерней прогулки. Сначала место укуса просто покраснело, но уже через несколько часов появился сильный отек предплечья и зуд. Поскольку реакция продолжала усиливаться, решила обратиться по полису ВЗР. В медицинском центре врач осмотрел руку и диагностировал выраженную аллергическую реакцию на укус. Мне назначили необходимые препараты и обработку пораженного участка кожи. Через несколько дней отек полностью исчез. Благодарю сервисную компанию за быструю реакцию и помощь в обращении к врачу!

Мы по своей вине затопили соседей снизу. Повредило потолок и стену на кухне и в прихожей, намок ламинат. В полисе АльфаСтрахования у меня была включена гражданская ответственность перед третьими лицами, не зря оформила. Сообщила страховой, они сами организовали осмотр у соседей, зафиксировали ущерб. Мне не пришлось договариваться о компенсации напрямую и искать деньги на чужой ремонт. Страховая возместила соседям стоимость восстановительных работ. Отношения с ними, к счастью, тоже не испортились. Теперь этот пункт в полисе считаю обязательным и буду его включать при продлении страховки.

Ипотека была оформлена на жену, она заемщик, и основной доход семьи был на ней. Жена скончалась из-за тяжелой продолжительной болезни. Я остался один с двумя детьми. Работаю, но моего дохода нам еле-еле хватает на жизнь, выплачивать ипотеку денег просто не остается. Плюс ко всему еще накопились долги за лечение супруги. Я обратился в страховую компанию, собрал все необходимые документы. Мой случай рассматривали около трех недель, в результате признали страховым и одобрили закрытие ипотеки. За квартиру оставалось выплатить около 1,5 млн, страховая компания полностью закрыла наш кредит. Очень благодарен компании АльфаСтрахование за решение в мою пользу!

Путешествовали по Австрии в июле, арендовали велосипеды, ездили по горным тропам. На одном из спусков не удержала управление, упала, сильно ударилась плечом. Двигать рукой могла, но боль не утихала несколько часов, решила не игнорировать и обратиться к врачу. Благодаря быстрой работе менеджера сервисной компании попала на прием к травматологу быстро. Сделали рентген, трещины не обнаружили, только сильный ушиб мягких тканей. Назначили противовоспалительное. При оформлении полиса указывала активный отдых в покрытии, велосипедные прогулки попали именно в эту категорию. Без страховки медпомощь в ЕС стоит дорого, а с полисом я ничего не платила.

Сильно пострадала подвеска в результате ДТП, а лишних денег на ремонт у меня сейчас нет, нужно лезть в долги, именно с таким настроением подавал обращение в страховую компанию, недавно оформил здесь полис Каско. Понравилось, что обращение рассмотрели быстро, думал, что дней на 10, не меньше затянется это все, но ошибся. Рассмотрели быстро, дали направление на ремонт на одну из СТО, которая является партнером компании. Все сделали качественно там, подвеска теперь как новенькая, колесо не ведет. И главное, все расходы покрыла страховая компания, мне ничего не пришлось самому платить.

Обратилась по медицинской страховке к урологу при обострении проблемы с почками. Через личный кабинет выбрала клинику рядом с работой и записалась на удобное время. На консультации врач провел осмотр, назначил необходимые анализы и подробно объяснил дальнейшие действия. Все обследования были организованы через программу страхования. После получения результатов назначили лечение, которое помогло решить проблему. Назначенные врачом лекарства также приобрела по страховке. Условиями медицинского полиса довольна, хоть и пользуюсь им недавно. "

Было ДТП на дороге, а виновник без полиса ОСАГО, но хорошо, что у меня был оформлен полис Каско, и я сразу подала обращение в свою страховую компанию, и что удивительно рассмотрели обращение быстро, и уже через 2 дня на руках было направление на ремонт на одну из партнерских СТО. Там ребята отлично знали свою работу, и мой автомобиль починили буквально за недели полторы. Теперь машина как новенькая, ни следа не осталось от вмятин и царапин, и самое главное, ремонт лично мне ничего не стоил, все расходы были за счет компании, мой полис полностью покрыл стоимость ремонта.

Несколько месяцев беспокоило колено после спортивной травмы. В обычной поликлинике на прием к ортопеду очередь на две недели минимум, потом направление на МРТ еще через месяц. По ДМС от АльфаСтрахования записалась к ортопеду-травматологу на следующий день. Врач осмотрел, сразу направил на МРТ в той же клинике, сделали через два дня. На повторном приеме уже с результатами получила конкретный диагноз и схему лечения. Весь процесс от первого визита до назначений занял всего 5 дней. Именно это и ценно в ДМС, не нужно самой выстраивать маршрут по специалистам и ждать в очередях. Колено после курса физиотерапии пока не беспокоит.

Первое ДТП в моей жизни, надеюсь конечно что оно же и последнее, и очень нервничала, понимала, что нужно составить с виновником аварии европротокол, но даже не знала, с чего начинать. Позвонила в контакт-центр своей страховой компании, там звонок приняли почти сразу, оператор на линии выслушал внимательно, не перебивал, не торопил, объяснил по пунктам как оформить европротокол, как потом подать обращение. И все получилось сделать с первого раза, ничего потом не пришлось переделывать. Сумму выплат по ОСАГО перевели вовремя, уже через неделю.

Все не было возможности сходить в стоматологическое отделение в поликлинике, и решила согласовать прием у врача в частной клинике по своему полису ДМС. Через мобильное приложение это легко сделать, никаких сложностей, не нужно даже звонить в контакт-центр. В частной клинике не пришлось под кабинетом ждать, сразу провели к врачу. Тот был хорошим специалистом, удалось обойтись без удаления, почистил каналы, поставил качественную пломбу. Теперь буду всегда так лечиться, тем более, что все расходы покрыла страховка, не платила из своих денег.

Была на днях в офисе этой страховой компании, подавала обращение по полису Дети и спорт, оформлен на дочь, она получила травму на соревнованиях по керлингу. Ожидала, что буду битый час сидеть в очереди, но к моему удивлению, очереди продвигались там быстро, менеджеры работали слаженно. Сотрудник, который принимал у меня документы помог заполнить бланки правильно, ответил на дополнительные вопросы по получению выплат. Все прошло нормально, и в скором времени мое обращение рассмотрели и одобрили, и выплаты на карту поступили без задержек.

Мучили боли в спине, и решила по ДМС сходить к врачу, потому что в районной поликлинике по записи все забито до конца месяца. В мобильном приложении выбрала дату и время, когда мне удобно, запись подтвердили безо всякого. В клинике пациентов много, но нет длинных очередей, каждый приезжает на свое время. Доктор осмотрел меня, направил на МРТ, прошла в этой же клинике. На основе результатов доктор назначил лечение, боли в спине стали проходить. И все расходы на медицинские услуги покрыл мой страховой полис, планирую его в дальнейшем продлять.

Поехали с семьей в Анталью, ребенку пять лет. На третий день перегрелся на пляже, было сильное покраснение кожи, плач, температура. Педиатра в отеле не было, обратились по страховке в сервисную компанию. Нас уже через 15 минут направили в клинику, работающую с туристами. Прием прошел спокойно: приняли без ожидания, врач осмотрел ребенка, назначил мазь и жаропонижающее, дал рекомендации по режиму на ближайшие дни. Все оплатила страховая. Через два дня ребенок был в порядке. Для родителей с детьми наличие нормального страхового полиса за границей — это не просто формальность, а реальное спокойствие, когда что-то идет не по плану.

У виновника аварии на перекрестке улиц были проблемы, полис осаго просрочен, так что подавал обращение в свою страховую компанию по Каско, хорошо, что оформил его. Рассмотрели заявку быстро, и проблем с получением направления на ремонт не было, спасибо большое. Понравилось, что у них есть партнерская сеть СТО, для ремонта не нужно искать самостоятельно сервис. Плюс там хорошие мастера, свою работу делают на совесть. Починили перекошенную дверь и порог, и это ничего мне не стоило, так как все расходы покрыла страховка. Все было улажено максимально быстро, не ждал неделями.

Ехала с дачи, закрепила велосипед на креплении сзади автомобиля. Уже возле дома заметила, что один из фиксаторов ослаб, велосипед немного сместился и поцарапал крышку багажника и задний бампер. Дефект был заметный, тут уже без ремонта не обойтись. Сомневалась в том, что это покроет страховка КАСКО, но решила попробовать и правильно сделала. Оказалось, что это страховой случай, по КАСКО можно все решить. В страховой согласовали ремонт в течение двух дней, дали перечень сервисов, куда могу с этим обратиться. Мастера устранили дефекты за пару дней. Я не доплачивала за ремонт, все по страховке.

У соседей сверху засорился дренаж кондиционера. Вода понемногу стекала по стене, пока мы были в отпуске. Когда приехали, увидели мокрые обои, разводы на потолке и вздувшийся ламинат возле окна. По страховке квартиры сразу заявили о случившемся. Эксперт приехал через два дня, осмотрел каждый сантиметр комнаты, проверил влагомером стену. Хотя внешне она уже почти высохла, сказал, что внутри влаги еще достаточно и это обязательно нужно учитывать в ремонте. Выплату рассчитали не только на переклейку обоев и покраску потолка, но и на замену части ламината с подложкой.

На отдыхе в Турции заболел, видимо от перемены климата заскакало давление. Перед поездкой продлил как раз полис для выезжающих за рубеж. Раньше относился к этому как к формальности больше, но теперь поняла, что реально он нужен. Сотрудник сервисной компании принял звонок быстро, и общение было по делу, никаких заученных фраз, это я понимаю, индивидуальный подход к клиенту. В тот же день был на приеме у врача в ближайшей клинике. Осмотрел, оказал первую помощь, и уже к вечеру пошел на поправку. И все расходы были за счет моей страховой компании, все напрямую. "

Перевозила вещи на другую квартиру, по своей вине поцарапала машину. Доставала тяжелый ящик из багажника, не удержала его, уронила и поцарапала задний бампер. Царапин осталось много, глубокие, в одном месте небольшая вмятина и скол краски. Пришлось обращаться в страховую компанию, не хотелось при переезде тратиться еще и на ремонт машины. Все решили быстро, мне согласовали ремонт в течение дня. В сервисе машину восстановили за пару дней, устранили вмятину, подкрасили, отполировали. Первый раз пользовалась КАСКО, все оказалось намного проще и быстрее, чем думала.

Заполняла заявление на выплату по ОСАГО вечером, уже голова плохо соображала. При загрузке документов прикрепила фотографию оборотной стороны водительского удостоверения вместо лицевой. Когда начали проверять, то не прислали тупо отказ. В личном кабинете появилось уведомление, а потом сотрудник еще позвонил и объяснил, что именно нужно исправить. Загрузила сразу. После этого обращение сразу приняли в работу. Казалось бы, мелочь, но такое отношение мне очень понравилось. Ошибки бывают у всех, особенно когда только что попал в ДТП и переживаешь. Хорошо, что в Альфастраховании их помогают исправить, а не используют как повод затянуть процесс получения выплаты.

Оформлял выплату по ОСАГО. На фотографиях было видно, что передний бампер уже снимался раньше, и специалисту нужно было уточнить, связан ли небольшой скол краски возле крепления с нынешним ДТП или он появился до него. Очень понравилось, что никто не стал приостанавливать рассмотрение, не создавал преграды. Мне просто позвонили, спокойно объяснили, в чем вопрос, попросили прислать еще пару фотографий с другого ракурса, чтобы все было понятно. Через десять минут я и загрузил фото в личный кабинет. На следующий же день рассчитали сумму выплаты. Деньги на карту перевели уже к концу недели.

Наш отличный загородный выезд на опен-эйр в середине месяца закончился незапланированным лечением у офтальмолога. Во время лазерного шоу мне случайно попал в левый глаз яркий луч, после чего перед глазами появилось темное пятно, которое не проходило до утра. Мой звонок на горячую линию ДМС помог быстро сориентироваться в ситуации. Оператор оперативно нашла специализированный офтальмологический центр из списка страховой и записала меня на экстренный прием. Врач диагностировал легкий ожог сетчатки и прописал капли. Всё оплачено по полису.

При оформления страхового никто даже не пытался навязать мне ремонт на партнерской станции техобслуживания — по ОСАГО сделали выплату. Машина не новая, но обслуживаю ее много лет у одного и того же мастера. Он знает автомобиль буквально до каждого болта, поэтому экспериментировать с ремонтом в незнакомом сервисе вообще не хотелось. Кроме того, мне предложили разумный вариант ремонта: крыло удалось качественно восстановить без замены, а дверь найти оригинальную в цвет. За счет этого получилось сэкономить без ущерба для качества. Ремонт сделали именно так, как считал правильным я, а не кто-то другой.