Отзывы о компании АльфаСтрахование

Поверил в удобсто онлайн кабинета. На деле же трижды подавал заявку на добавление нового водителя в полис. Трижды получил отказ, пишут, что «не смогли извлечь информацию из документов». Дозвонился до оператора, говорит ничем не может помочь, нужно еще и еще подавать заявку через личный кабинет, с какого то раза может и получится, а может и нет.

Продлил полис ОСАГО примерно месяц назад, оформили. Непрошло и недели — пришло письмо примерного содержания, что: Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, Показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности. Полис пропал из личного кабинета, я так понимаю аннулирован со стороны Альфастраха. Просьба объяснить причину такого недоверия и причину того как они могли оформить полис, хотя я присылал данные паспорта перед переоформлением ОСАГО и не менял ничего после ни к чему не привела, они так и не дали мне ответа, просто написали пришлите документы. У меня вопрос мне теперь каждый месяц будут аннулировать оплаченный мной полис и происть прислать документы? Переписка в приложении Начиная со вчерашнего вечера.

Был полис осаго. Пришло время продлевать. Сразу не получилось. Нашел дешевле и быстрее через онлайн. Закрыл аккаунт. Отписался от рассылки. Все равно каждую неделю приходят письма о продлении полиса. Отказаться от рассылки не работает. Да и раньше долбили звонками от альфа банка. Причем проходит звонок и скидывают. Постоянно с разных номеров. Т. К работаю по телефону, перезванивал. Вдруг что-то важное. На том конце в наглую говорят, что они мне звонят по важному предложению. Спрашиваю что за предложение если они со мной разговаривают за мой счёт. Не советую связываться.

Не могу добиться внесения изменений в полис. Даже полученный гос номер не могу вписать. Трижды обращался, и ничего не делается. В других СК мог внести все онлайн за пару минут, здесь так не получится. Неделями рассматривают и нет результата. Подумайте 100 раз прежде чем связаться с каменным веком

В прошлый год застроховался по осаго через Сравни, был застрахован в Росгосстрахе, при страховании онлайн выдавало ошибку о неверных данных, хотя там постоянно страховался, надо было простно продлить. Сайт Росгостраха выкинул меня на Сравни, Сравни мне предолжило несколько стаховых компаний, я ыбрал Альфострахование, и что удивительно, прошло все без лишних вопросов. В этом году, надо было продлить осаго, хотел продлить через сайт Альфострохования, мало-ли, что решил заодно открыть личный кабинет, и что удивительно, не смог открыть, пишут, что такой телефонный номер уже существует, а я там вообще не регистрировался, вобщем меня туда не пустили, при всех моих стараниях. Пришось обратится опять в Сравжни, через три минуты после оплаты, как и обещали, я стал обрадателем стахового полиса Осаго.

13.03.2024 Оформил ОСАГО сегодня 20.03.2024 Пытался 20 раз добавить водителя бот отвечает не можем выгрузить документы повторите попытку искидывает сохраненные данные о водителе.

Компания, которой вообще по фиг на все происходящее. В моем случае 26.01.2024Г. Поставил авто на ремонт в сервис в компании V8centr (брехово) 11.03.2024Г. Решил выяснить как там моя машина, так как срок ремонта 30 дней с момента всех согласований. Позвонил в страховую мол ребята где машина, когда будет — заявку зарегестрировали со слов, что мол в течени 2х дней перезвонят, ну и как вы думаете сегодгня 15.03.2024Г. Мне естественно никто не звонил. Но это ладно, было предсказуемо. Я решил не сидеть, поехал в сервис- а там моя машина как стояла битая, так и стоит ее даже не начинали делать! Вот это компания, вот это уровень сериса у нее и подрядчики выполяющие ремонтные работы. Итог, машину в лучшем случае получу в серидине апреля, при том что ДПС документы по ДТП в страховую были уже предоставлены 13.01.2024Г. Считать сами умеете, 3 месяца коту так сказать. Максимально не рекомендую данную стразовую и сам буду ее остерегаться. Так же придам огласке данную ситуацию, дабы быть полезен обществу как они оносятся к своей работе!

Мне не понятно почему только альфастрахование расторгает договора осаго, если при смене прописки не внесли изменения в стс. В письме ЦБ РФ от 23.04.2021 N ИН-06-59/27 четко указана ссылка на закон и информация, что территория преимущественного использования транспортного средства определяется не только по местожительства в птс или стс, но и по паспорту РФ. Я очень хочу разобраться в этом вопросе и в случае, если мой полис не будет восстановлен, я буду писать обращения и подам в суд.

Главное они имеют договора с автосервисами, ни как некоторые например: Сбер Страхование, был у меня печальный случай раздолбали мне машину, а страховая типа на деньги ни какого ремонта. И вперед в кабалу кредитования. И ни кого не т\*\*\*\*\*, что ты не виноват, а тебя просто пинком под ж\*\*\* твои проблемы. Так, что люди прежде чем платить деньги убедитесь, что страхоовая компания не мешок для сбора бабла. Я тоже ни когда не думал, что вот так можно просто папасть в аварию и что мое имущество гарантированно от дтп, оказывается нет. В один миг ты можешь лишиться всего всоего имущества без возмездно. Обходите староной СберСтрахование. Помните скупой платит дважды: я уже поплатился за свою скупость, не повторяйте моих ошибок.

Это просто кошмар! Операторы просто не знают что говорят не могут помочь не редактируют даные хомят! Я пожалел через день что связался с этой конторой! Даже не думайте с ними работать!

Страхуюсь четыре года. Произошло ДТП. Оценили адекватно. Выплата полностью покрывает ремонт. После подписания соглашения выплату перечислили через два дня. Спасибо компании!

Приобрел полис осаго через сравни. Ру и данный полис страховая компания не видет. Также при проверке его через приложение он не виден что есть.

Офис только в г. Уфа, и тот один. В других городах и районах Башкирии офисов нет. До потдержки не дозвонился ни разу, после нескольких минут ожидания скидывают, и так по кругу! На письменный вопрос написали, что истек срок ответа на обращение и все! Я это вообще не понял. Внесение изменений в полис через личный кабинет почти не работает, постоянно выдает ошибку! Ехать в офис - это больше 100 км! На 121-й раз кое как удалось внести измение через личный кабинет. А по оформлению полиса проблем не было, только поэтому поставил 4, а так бы еще меньше. В следующий раз, при оформлении полиса сто раз подумаю!

Оплатила полис ДМС как частное лицо по ссылке из письма, оплата прошла, чек пришел, а вот на сайте отображается ошибка оплаты, что услуга не найдена. Позвонила по телефону горячей линии Альфастрахования и началось мое приключение. Полчаса меня передавали 20 раз разным сотрудникам, каждому из которых мне требовалось снова и снова рассказывать свою историю, к 12 разу я поняла, что моим вопросом занимается отдел продаж, но увы...он работает до 18.00 и не может мне помочь. Но меня продолжили перекидывать между сотрудниками...обещая мне помочь. Ладно, сформировали заявку чтобы перезвонить на следующий день в рабочее время. Прошел день и снова 18.00 и никто не звонил, письма на почте нет.

Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц до даты окончания предыдущего полиса (16.01) через сайт страховой компании. Не без труда удалось выяснить, что в имеющимся ранее полисе девочка агент в салоне при покупке машины выставила не ту модификацию а/м (с движком со 150 лошадиными силами вместо 177 лошадиных сил). Тем не менее этот полис действовал год, никаких предупреждений и тем более страховых случаев не было. Служба поддержки страховой компании не отвечает, по телефону с решением вопроса ничем помочь не могут. В итоге потеряные деньги и "восторг" от уровня клиентоориентированности компании. Совершенно не проблема была бы доплатить небольшую разницу в стоимости, непонятно что именно проверяет сайт, если мощность движка проверяется элементарно по VIN, совершенно непонятно почему нельзя было прислать предупреждение о несоответствии данных до расторжения. Пожалуй теперь всем буду советовать избегать данную страховую компанию которая так ценит лояльность клиентов.

Все страховки на 3 машины, ДМС ( я VIP клиент) у Альфа- Страхования. Страховой случай, вызвали ГАИ, инспектор говорит, что европротокол не покроет провреждения у автомобиля: крыло, передний бампер, капот и левая фара повреждены, и он все оформит. Две недели ждала по записи оценку. После оценки мне озвучили сумму 59 тыс. рублей. Теперь надо ждать еще 20 дней, чтобы они как-то там подумали и, может быть, отправили машину на ремонт в автосервис. Я сразу просила автосервис, но предупредили, что ремонтируют только КАСКО, а ОСАГО может и год простоять... Компания очень хороша, пока нет проблем, но как только у тебя проблемы, включается механизм торможения и не понимания.

18 января попал в ДТП. Являясь клиентом альфастрахования в течении 5 раб. дней решил обратиться в страховую как мне рекомендовал представитель ГИБДД и тут начинаются первые проблемы. Не понятно куда обращаться. В офисах не принимают, звоните на горячую линию. В приложении есть вроде онлайн подача, но по факту на горячей линии сказали что сейчас онлайн подать нельзя. Зачем тогда этот раздел в приложении нужен? На горячей линии меня сразу поспешили записать на осмотр. Запись за 10 дней, ну ладно подожду деваться то некуда. В итоге 30 января машина была осмотрена независимыми экспертами. Данные работники сразу спросили выплата или ремонт? на что я выбрал первый вариант. После осмотра: первое - на руки ничего не дают. Попросил хоть бланк осмотра сфоткать чтобы был. второе - в конце мне была сказана фраза что если в течении 5 дней не будет смс о расчете звоните либо в страховую либо нам. Спустя 5 дней естесственно ничего не приходит и я звоню сначала туда где смотрели. Там мне говорят что страховая оценила ущерб в 35 тысяч (У меня была повреждена дверь, крыло, бампер и ручка двери) на что я говорю что не согласен с ценой, на что работник сразу переводит меня на страховую, где говорят что решения по вашему страховому случаю еще нет и срок рассмотрения 20 дней! Немного недоволен, что каждый раз всплывают всё новые подробности, но деваться некуда, жду. В итоге на 18 рабочий день мне приходит смс о (внимание!) направлении на ремонт. То есть сделали ровно всё наоборот. На горячей линии на мое очень эмоциональное негодование говорят что выплата составит 35400 рублей (что собственно мне было озвучено за две недели до этого, что вы тогда ждали всё это время?) и что надо тогла делать мировое соглашение. Немного почитав отзывы о сервисе, в который направили решил согласиться на ремонт. Сделали за 4 дня. Можно сказать что работа сервиса спасает данный отзыв. В целом как я и написал ситуацию решили, машину отремонтировали, но постоянный квест который сопровождает клинта от момента ДТП до результата ремонта удручает. В серьез задумался о смене страховой компании по окончанию действия страхового полиса.

Трое суток пытаюсь внести изменения в ОСАГО, добавить водителя, буквально 18 раз оставил заявку через форму с заявлением и всем документами, но постоянно приходит отказ!!! Сколько времени нужно на починку вашего бота, который проверяет данные?? Что за неуважение!!! У меня экстренная ситуация, с пятницы прошу внести водителя, офисы закрыты, что за издевательство над клиентами, которые вам доверяют и деньги вам платят!!

Страховой случай произошел со мной впервые, хотя путешествую довольно часто. Надо сказать, что сотрудники АльфаСтрахование сразу откликнулись и оперативно направили по адресу в нужный госпиталь. И с этой минуты сотрудники страховой компании постоянно поддерживали, направляли, решали возникающие проблемы. Персонал в госпитале использовал переводчик, поэтому не было проблем в общении с врачами. Хирург рекомендовал двухдневное лечение в госпитале, где проводили необходимые процедуры и лечение. Оборудование и уход были на должной высоте. Согласовали дальнейшие действия, приезжала на перевязки. Все закончилось благополучно, за что я очень благодарна страховой компании! Так что могу рекомендовать страхование в путешествиях с компанией Альфа-страхование.

Здраствуйте! Прошу обратить ВНИМАНИЕ на отношение к клиентам. В течении трёх дней пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО (нужно добавить водителя,он должен быть третим по счёту). Четыре раза подавал заявку с прилогаемыми документами (заявление,водительское удостовирение ),на что мне приходил отказ в виде предложения повторить попытку.При общении по телефону с оператором меня постоянно переключали на специалиста,якобы, владеющего информацией по моему вопросу,который переключал меня на следующего специалиста и так далее,пока вообще на отключилось телефонное соединение. Предлагают обратится в офис альфастрахования,но в моём населённом пункте такого офиса нет,ближайший находится 200 км от меня.До специалиста который может это пояснить нет возможности дозвонится,на все звонки отвечают некомпетентные люди,которые просто отвечают на звонки,делают вид,что чемто помогают,а на самом деле разговор не о чём.ВОЗ И НЫНЕ ТАМ.

Обратилась по страхованию случаю связанному с ДТП ОСАГО в Тюмени на Харьковской Кузовной центр. Приняла девушка Валентина квалифицированный специалист очень отзывчивая быстро записала с ориентировала по документам которые требовались, а уже на следующий день позвонила попросила приехать подписать документы на выплату денежных средств на ремонт автомобиля. За те повреждения которые имелись на машине после ДТП насчитали хорошо, начитавшись отзывов была уверена что получу намного меньше и не хватит на ремонт.

16.11.2023г. мною через сайт СРАВНИ.РУ был заключен с АО «АльфаСтрахование» договор ОСАГО. Срок действия указанного договора составлял 1 год. 06.02.2024г. на мой адрес электронной почты пришло оповещение от АО «АльфаСтрахование», в котором было указано, что мой договор ОСАГО подлежит досрочному расторжению на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), а именно по причине того , что мною, якобы, при заключении полиса ОСАГО были представлены ложные сведения, а именно целью являлось использования ТС в качестве такси (на ТС указанное в договоре выдано Разрешение на Такси), что, по мнению АО «АльфаСтрахование», имеет существенное значение для определения степени страхового риска. По существу настоящей претензии хочу пояснить следующее: 1. Автомобиль хендай солярис 2017 приобретался 12 ноября 2023 года в городе Санкт-Петербурге в салоне официально дилера автомобилей КИА (основание договора ДКП от 12.11.2023 года), после чего был доставлен по адресу постоянного места жительства, а именно в город Калининград. Целью использования автомобиля являлись и являются ЛИЧНЫЕ цели (доставка своих детей в школы, поездка на работу и тд), о чем было и указано при заключение договор ОСАГО. 2. Информацию о том, что на указанном автомобиле была открыта лицензия такси, менеджерами автосалона нам предоставлена не была и стала известна только на момент получения оповещения от АО «АльфаСтрахование» 06.02.2024 года. Мною был сделан запрос в реестр такси Ленинградской области и г. Санкт-Петербурга и была получение следующая информацию: - Разрешение на такси на указанный автомобиль было выдано 16 декабря 2019 года. - Регион выдачи разрешения Ленинградская область. - Номер разрешения 17941.19 - Статус разрешения – неактивно. Других разрешений на работу в Такси в отношении указанного автомобиля не выдавалось, в том числе на территории Калининградской области. Исходя из данной информации следует понимать, что: 1. Лицензия на такси за номером 17941.19 была оформлена до фактического приобретения мною автомобиля Хендай Солярис, а именно 16 декабря 2019 года, при том, что покупка мною ТС состоялась 12 ноября 2023 года. 2. Вышеуказанная лицензия действовала, согласно законодательству РФ, только в регионе выдачи, а именно на территории Ленинградской области, при том, что я проживаю и имею постоянную регистрацию на территории Калининградской области, то есть работа в такси с указанной лицензией была бы, как минимум, незаконной. 3. Статус вышеуказанной лицензии на момент приобретения, а так же заключения договора ОСАГО – являлся неактивным, тем самым, исключал Юридические основания для расторжения со мною договора ОСАГО основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений). 4. Помимо этого, в указанном полисе ОСАГО к управлению ТС были допущены только мой супруг Алексей Игоревич К. и моя мама Лидия Васильевна П., которые не зарегистрированы ни в одном реестре Таксомоторных организаций в качестве водителей такси (данную информацию можно легко проверить, сделал запрос в любом из поисковых систем сети Интернет). На основании вышеуказанного, полагаю, что действия АО «АльфаСтрахование» по расторжению со мною договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» , а также отказ в возврате Страховой премии за неиспользованный период страхования, является незаконным. Помимо этого, существующая судебная практика (Пленумы ВС) обязывает Страховые компании доказывать осуществление деятельности по работе в такси со стороны лиц, с которыми заключаются договора ОСАГО.

К сожалению застраховал свой автомобиль в этой ужасной конторе, в которой по правилам ремонт оказывается шесть месяцев и они поверьте мне дотянут до последнего, расскажу вам про свой опыт с данной компанией. 1 ноября попал в дтп, обратился тем же днем через приложение, отправил все фотографии, и где то 5-6 ноября приехал в официальный диллер бмв на волгоградке в Москве показать машину еще раз и сдать документы, направление на ремонт везде в рекламе обещают в течении часа выдать по факту они мне его выдали в последний день по своим правилам 28.11 тоесть почти через месяц после дтп. 29.11 официальный диллер не охотно принял машину в ремонт, но срок поставки деталей скал будет МИНИМУМ 30 марта!!! Тоесть после дтп и тем временем как мне отремонтируют автомобиль пройдет как минимум около 6 месяцев, и все это время я буду ходить пешком, и то не факт мне сказали что они придут 30 марта, может еще и задержутся, затем еще и сам ремонт не известно сколько продлится. Попросил сменить форму возмещения, так как это ненормально столько ждать, ответили что не могут этого сделать! Этот пост не для того что бы страховая мне отвечала, а для того чтобы предостеречь людей страховаться там с их условиями ремонта по пол года!!! Просто сами вдумайтесь если вы попадаете в дтп и даже обращаетесь в тот же день вам дадут направление через месяц и сам ремонт 6 месяцев!!! Вы 7 месяцев минимум будете ходить пешком и проклинать эту компанию как и я!!!

Делали с супругом отказ от каско, 2 на меня и мужа, Николай Николаевич и Екатерина Олеговна.альфастрахование СК. Говорят все расторгли- но деньги по одному полису пришли, по другому нет, СК футболит , говорит рассчиталась, 1 месяц уже прошел с расторжения, денег нет. это безобразие, никакой закон им не указ! Выписки у меня на руках- им присылаю- им вообще фиолетово! Как добиться своих денег от них!!!

Ситуация такова , попал в дтп , у виновника страховая Альфа , позвонил на горячую линию там мне отправили адреса где я могу подать все документы, приехал подал машину посмотрели , через время звонят говорят приезжайте подписывать соглашение, приехал подписал , потом через несколько дней звоню на горячую линию спросить, что там с деньгами, а мне вообще говорят вы знаете а вы то тут причем , документы поданы не от вашего имени и вообще у вас договор цессии, я не много афигел , тут же пишу в ту контору в которую меня направила альфа мол что за дела, они мне говорят да все нормально, не переживайте и на следующий день мы расторгаем договор цессии и подаем заново документы уже от моего имени 9 января, сижу жду свои деньги никто мне не звонит , никаких уведомлений нету на мое имя и в последний 20 день мне звонят и приглашают на ремонт, а суть в том, что звонят мне а называют совсем другое имя и фамилию, как оказалось направление на сто выписано на другое имя и по месту моей регистрации , а я нахожусь в москве и машина тоже а сто в 1000 км, еще я писал в отдел урегулирования , они предложили подписать согласие , сначала назвав сумму 193100, а после уже называют сумму 156600, но о чем вы, я бы еще подписал соглашение на первую сумму так как считаю и как мне подсказал экспер это более менее покроет мои расходы на ремонт авто, горячая линия молчит вчера пытался хоть до кого то дозвониться меня все переводили и никто мне не помог, выплатите адекватные деньги, сроки прошли уже, у меня нету желания идти к фин управляющим, никаких направлений мне выслано не было

Компания ужасная. Специалисты не квалифицированные, грубят, не отвечают на заданные вопросы. 21.12.2023 произошёл страховой случай, не являюсь виновником. В тод же день известил об этом. 24.12.2023 приехал недоспециалист, который не смог ответить на вопросы, автомобиль толком не осматривал, оформил заявление и сказал, что со мной свяжутся в течении трёх дней. Никто не связался, пришлось самому звонить 28.12.2023 и был удивлён тому, что мне было сказано, что моей заявки нет. После долгих разбирательств всё таки выяснилось, что заявка есть, документы переданы и приедет другой специалист. В назначенный день ни кто не приехал и со мной не связался. Приехал только на следующий день, визуально посмотрел не осматривая скрытые повреждения. Вызвал официально телеграммой на осмотр скрытых повреждений. В назначенный день и время никто не явился и со мной не связался. По состоянию на 28.01.2024 до сих пор никто не связался, расчёта нет, на связь не выходят. Ужасная компания. Не уважают своих клиентов. Не советую данную страховую компанию. Это ужасно.

Я позвонила в Экспобанк,чтобы узнать о возможности оформления электронного полиса Осаго. Менеджер был вежливым,ответил на все мои вопросы,предоставил информацию о тарифах и условиях страхования и помог выбрать для меня подходящий вариант.Процесс оформления через онлайн-сервис оказался простым и быстрым, чего я не ожидала.Мне также предоставили бонусы и скидки,так как имеется кредитная история в банке.

Ужасная компания. Дозвониться не возможно. При оформлении ОСАГО, автоматически прикрепили миникаско за 3000. Пришлось ехать в офис, чтобы отменить каско и вернуть средства. Причем там не печатают договор, ты должен самостоятельно распечатать их договор, сделать копию паспорта и чека и принести им на блюдечке. Поэтому с первого раза не получилось, пришлось ехать второй раз. Сотрудники сидят как собаки злые, даже не смотрят в твою сторону и что-то выкрикивают. Просто жесть, а не компания. Не рекомендую.

Сегодня был в хваленой компании, по адресу улица Кирова, 11. Просил застраховать автомобиль, после 10 минут, мне предложили купить ОСАГО вместе с мини КАСКО, плюсом 2600 рублей. Я отказался, а мне девушка сказала категорически, что нет, только так, а по другому - никак! Я пытался объяснить, что я имею право отказаться от дополнительных услуг - но нет! Категорически нет.

Второй год подряд оформляю ОСАГО в Альфастраховании. Не очень удобно - ближайший офис только в Краснодаре, это от меня в 170 км, поэтому при решении специфических проблем приходится ездить туда. Тем не менее, тарифы компании подкупают, офис в Краснодаре реальный, в котором работают чуткие, компетентные сотрудники, и там можно без труда решить свою проблему. А проблема в том, что при оформлении ОСАГО в выпадающем списке автомобилей нет модели моего авто, хотя оно в доску отечественного производства. Поэтому сайт предлагает почти то же самое, но не совсем то. И это "не совсем то" запросто позволит дорожным гаишникам прицепиться и попить кровушки на славу. Поэтому первый год для решения этой проблемы пришлось ехать в Краснодар, но во второй год мне с нескольких попыток удалось изменить модель авто в личном кабинете - разумеется, только после того, как полис начал действовать. Т.е. несколько дней я не мог выехать, так как был без полиса. Но считаю, что это уже прогресс, так как мне не пришлось опять проделывать путь почти в 350 км. А если вдруг, ненароком, по невероятному стечению обстоятельств, Альфастрахование сподобится внести модель моего авто в свою базу данных и полис ОСАГО на моё авто можно будет корректно оформить с первого раза, моей радости не будет предела!