Отзывы о компании АльфаСтрахование

Три месяца машину даже не начали делать. Новая машина два месяца. Девочка въехала мне в правое колесо, бампер, крыло, фара в феврале сейчас май машину даже не начали делать. Заехал в страховую узнать почему, на хомили и скозали по договору пол года можем делать. Приходите через три месяца раз пока только три прошло.

Я застрахована по осаго в АО АльфаСтрахование. 08.04.24 Произошло дтп, постадала задняя часть моего автомобиля jeep grand cherokee. У виновника страховая тоже Альфа. 12.04.24 Написала заявление в страховую компанию на ремонт. Номер убытка 4932/133/03551/24. В этот же день Альфастрахование провела осмотр повреждений а/м, в том числе скрытых повреждений со снятием заднего бампера. После дефектовки я была ознакомлена с актом осмотра т/с. 24.04.24 Мне позвонили со страховой и предложили 96 тыс. Рублей. Акт расчета восстановительного ремонта мне не предоставили. От такой маленькой суммы я отказалась (на ремонт нужно более 250 тыс, один бампер только 160 тыс стоит в интернет магазинах, и то некоторых запчастей, таких как проводки, накладки арки крыла просто нет). 27.04.24 Мною было получено направление на ремонт в ООО «М88»/ШумахерАвто. Сначала данная организация отказалась принять автомобиль в ремонт, но после жалобы на горячую линию страховой организации и предупреждении, что будет вестить видеосъемка для возможного суда, автомобиль приняли на ремонт, о чем был составлен акт приема передачи авто от 02.05.24. На данный момент, 10 мая, с автомобилем еще не производились никакие ремонтные действия. Представитель СТО сообщил нам, что Альфастрахование тянет время и не предоставляет им акт осмотра повреждений т/с и расчета стоимости восстановительного ремонта. В связи с этим они не могут приступить к ремонту моего автомобиля и не успеют его провести в течение положенного по закону срока ремонта. Незнаю как пойдет дальше, но сдается впечатление, что раз страховая виновника и потерпевшего одна и та же, то Альфастрахование старается максимально уменьшить сумму выплаты и затягивать решение вопроса.

Пока не являюсь клиентом страховой компании, но в процессе этого. Я только собираюсь приобретать себе автомобиль и сразу же хотела узнать стоимость и условия ОСАГО. Обратилась сразу в несколько страховых компаний и более положительно впечатление у меня произвела альфа страхование. Во первых, мне понравилось отношение к клиентам, мне тут подробно все объяснили и рассказали. Тут условия намного выгоднее и компенсация в страховых случаях выше, чем в других компаниях. Сейчас нахожусь в процессе покупки машины, и уже решила что буду оформлять ОСАГО только от альфа

Отвратительный сервис! Полторы недели пытался добавить водителя. Выходила подсказка: приложите скан документа, подтверждающего право изменения. Что только не прикладывал — пишет, что не получилось распознать. Звонил в поддержку, спросил какие нужны документы. Там говорят мы не знаем! В поддержке не знают, какие нужны документы! Капец! Еле-еле дозвонился до филиала. Там говорят, что месяц после заключения изменения не принимаются. А я телепат, чтобы это знать? Месяц прошел. Уже 2 недели пытаюсь добавить водителя. Сайт или зависает, или ошибка при попытке перейти на страницу оплаты. А ПЫТАТЬСЯ вносить изменения можно только 1 РАЗ в сутки! Это самый отвратительный страховой сервис, который я только видел. Страховался в Росгосстрах, в РЕСО, Ингосстрах, Сберстрахование — везде всё вежливо и понятно объяснят, в то же день перезвонят. А эта страховая была навязана в салоне при оформлении кредита. И теперь я год обязан быть застрахован в этом убожестве. Если вам скучно и мало геморроя в жизни — оформляйте страховки в АльфаСтрахование

Приписали чужую аварию. Из-за этого теперь все страховые считают страховку по завышенной цене, в 2 раза дороже, чем было. На обращения не реагируют, горячая линия и переписки никаких результатов. Пришлось ехать в офис, там объяснили, что некая дама в Краснодарском крае была виновником ДТП, на другой машине, по другому полису, совершенно никак не имеющую ко мне никакого отношения. Но каким-то волшебным образом данное ДТП приписали мне. Сказали писать обращение в службу контроля качества, срок рассмотрения 5 дней. Прошло 5 рабочих дней, никакого ответа не последовало. Не советую данную контору, много лет уже страхуюсь в разных компаниях, но такая подстава впервые в жизни.

Нет возможности добавить водителя в полис, в ответ при добавлении приходит на почту: Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку. С уважением, Команда АльфаСтрахование. Техподдержка помочь ни чем не может, говорит, измените форматы прикладываемых документов. Документы прикладывали во всех возможных форматах, все сканы читаемые.

Оформила договор осаго, хотела расторгнуть до начала действия. Компания приняла заявление и сказали что в теч 5 дней все произойдет. Приходит ответ на почту что мне нужно ехать за 200 км в офис и таких причин у них нет. За всю работу в др страховой не было такого, что мы отказали потребителю в его запросе! Полная помойка!

10.03.2024 Г. Оформил на сайте полис Е-ОСАГО. А 19.04.2024 Г. (Просто фантастическая скорость проверки данных) получил уведомление о досрочном расторжении договора в связи с тем, что проверка сведений, указанных мной при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности (адрес проживания собственника ТС). В целях подтверждения указанного мной адреса проживания собственника ТС, необходимо направить на адрес электронной почты Сканы следующих документов: -СТС -ПТС -паспорт гражданина РФ Сканы отправил. В ответ получил: Направленные Вами сканы документов, не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО. Договор Е-ОСАГО по истечению срока указанного в направленном Вам уведомлении будет досрочно прекращен по инициативе страховщика. Позвонил на горячую линию с целью узнать, какой именно адрес там указан. Ещё спросил почему за этот год так случилось, ведь за прошлый полис 15.03.23-14.03.24. Всё было хорошо у них, а этот полис попал говорят под проверку. Оказалось что адрес прописки в паспорте не совпадает с адресом временной прописки, который я указал при оформлении осаго. Я был в недоумении. Как же так получилось?! Как я мог допустить такую глупую ошибку?! Ведь данные при оформлении Е-ОСАГО на сайте я вносил не самостоятельно, а воспользовался функцией автозаполнения данных по номеру предыдущего договора ОСАГО, оформленного в этой же компании, и был уверен что все поля заполнены верно! И, видимо, именно в этот момент что-то пошло не так и из-за технической недоработки сайта. Ладно. Хорошо. Я согласен что ошибка допущена. Моя вина, нужно было внимательнее всё проверить перед оформлением. Но где лояльность компании к своим клиентам? Я оформляю у вас уже не первый полис и даже не планировал менять страховую компанию, т. К. Меня всё устраивало! Почему вы не даете хотя бы одну попытку на исправление данных?! В чем сложность исправить необходимые данные, взять доплату за полис (если она потребуется) и продолжать работать с клиентом дальше?! Для чего тогда вашей компании нужна многотысячная армия менеджеров по продажам ваших продуктов и поиску новых клиентов, если вы так легко и просто можете отказаться от сотрудничества со своим постоянным клиентом? Обо всем этом я написал в службу контроля качества, на что получил ответ: АО «АльфаСтрахование» в своих действиях стремится максимально качественно и детально подходить к решению вопросов, поступившим в каждом конкретном случае. Но, к сожалению, ранее принятое решение остается в силе. Договор расторгнут без возврата страховой премии. Ну что ж. Огорчает меня такое отношение. Придется приобретать новый полис ОСАГО. Но уж точно не вашей компании. И рекомендовать вашу компанию не буду никому

Медицинскую страховку «Альфа страхование» оформляли несколько раз для поездки в ОАЭ. Пригодилась крайний раз. Показания для вызова скорой и доставки в отделение неотложной помощи. Страховая согласовала и оплатила все расходы связанные со страховым случаем, включая пребывание в палате интенсивной терапии. Сумма за один день в больнице просто космическая. Поэтому большое спасибо страховой, что согласовали покрытие всех расходов. Качество предоставляемых услуг в клинике отличное! Операторы страховой компании все время были на связи, интересовались самочувствием, на вопросы отвечали очень оперативно. Готова рекомендовать «Альфа Страхование» и в дальнейшем пользоваться услугами компании.

Очень плохо, даже отвратительно работает, Альфа страхование в городе Владивосток 1 офис занимается только дтп и 1 офис расторжением осаго и расположены они в разных частях города и естественно в постоянно занятыми парковками и в добавок ко всему хамство со стороны вечно занято го персонала. Куда вы катитесь Альфа при такой то клиетоориентированости? Да и по телефону и онлайн тоже целый квест расторгнуть осаго, который мне пройти так и не удалось!

Только что вернулись из трёхмесячной поездки по Вьетнаму. Ввиду солидного здоровья и проблем в здоровье, решили оформить для путешествия страховку. С помощью Сравни. Ру выбрали подходящую по цене и условиям Компанию. Такой оказалась Альфа Страхование — страховка на 3 месяца на двоих пенсионеров со страховой суммой USD40000 (на каждого) стоила 22883 руб. На всех. В других компаниях страховка стоила гораздо выше. Глянули отзывы — почти все отрицательные у всех участников, но положительный отзыв на страховую — редкий нонсенс: мало кто скажет доброе слово, если страховщик просто честно выполнит свои обязанности (как в нашем случае), а вот поводов для недовольства всегда можно отыскать множество. Рискнули, поставив на Альфу, и не прогадали. Уже на излёте путешествия, в жарком апреле, супруге потребовалась врачебная помощь, организм не выдержал постоянного перегрева. Позвонил по указанному в полисе телефону, коротко пообщался с дежурным менеджером (в Москве было 3 часа утра). Сказали ждать сообщения с указанием адреса подходящей клиники. Вскорости такой пришёл (что важно, на ВотсАпп. Важно, потому что роуминг российского телефона во Вьетнаме стоит немало). Супруга посетила доктора, получила консультацию (и бесплатные лекарства!), Через пару дней состояние нормализовалось. От Альфа Страхования был ещё контрольный звоночек, поинтересовались, не требуется ли ещё чего-нибудь. На мой взгляд, страховщики отработали безукоризненно. Да, это не была тяжёлая травма или серьёзное заболевание, но для нас важно, что мы почувствовали защищённость. В следующий раз будем тоже брать полис Альфа Страхование (если, конечно, цена у них не улетит вверх)

26.01.24 Произошел Страховой случай (мое ТС пострадало в ДТП). 06.02.24 Был осмотр на СТОА ИП Оганесян А. Г. По адресу: г. Москва, Цветочный пер. , Д. 8. На СТОА отказали в ремонте 9технический отказ). 19.03.24 Направил претензию в Альфа Страхование с требованием отремонтировать мое ТС на СТОА и указать сроки ремонта. 02.04.24 Альфа страхование ответила, что все со СТОА согласовано и можно ехать ремонтироваться. 03.04.24 Я написал претензию в Альфа Страхование, прошу сменить СТОА -НА ИХ УСМОТРЕНИЕ и отремонтировать мое ТС. Альфа Страхование отказали в смене СТОА. 13.04.24 Я снова поехал на СТОА ИП Оганесян А. Г. По адресу: г. Москва, Цветочный пер. , Д. 8. , Где мне отказали в ремонте! Отказались в предоставление каких-либо подтверждений своих слов! Машину в ремонт не взяли!

Пришел сделать осаго на мотоцикл. Начали делать, после менеджер дал комментарии, что полис можно получить только если + идти будет дополнительный по стоимости осаго. Спросил, можно ли оплатить отдельно осаго. Сказали не дает программа. Заполняйте заявление на 10 примерно листах, ждите неделю одобрения. Потом может быть предоставят такую возможность. Что это, если не обман?) Или искуственный интелект поработил Альфастрахование? В написании отказа так же отказали.

Необходимо расторгнуть договор осаго в день его заключения (при постановке машины на учет возникли проблемы) , в офисе принимают заявление и радостно сообщают, что вернуть могут только по моим банковским реквизитам (те страхователя) , я указываю реквизиты счета мужа, так как у меня нет карт, на что мне отвечают, что так нельзя, говорю давайте другими способами: наличным, переводом, да чем угодно, на что получила ответ, что так невозможно и по моему заявлению мне откажут. Вот это отличный сервис 🔥звоню на горячую линию, там девушка как заведенная повторяет один и тот же ответ, говорю, давайте создали и обращение, ведь вы не можете меня принуждать открывать счет для исполнения моего законного права, ответ — мы таких обращений не созидаем 🤷‍♀️ Подскажите, где законом пересмотрена обязанность иметь счет для возврата средств?

Поделюсь опытом взаимодействия с АльфаСтрахованием в плане возмещения убытка по ОСАГО. Производится возмещение посредством ремонта авто в автосервисе-партнере. ⠀ Просто приведу хронологию событий, без эмоциональной окраски. Выводы можно сделать самостоятельно. ⠀ Итак: 23 января поданы документы на возмещение убытка, получено направление на проведение выездной тех. Экспертизы. 26 Января проведена выездная экспертиза. 7 Февраля получено первое направление в автосервис. Сервис, по факту, отказывается принять авто на ремонт. Оформлена жалоба в поддержку и 15 февраля получено новое направление, в другой автосервис. Автосервис назначает время приемки авто на 22 февраля и автомобиль наконец-то оказывается на ремонте. 11 Апреля, спустя 49 календарных дней, автомобиль все еще находится в автосервисе на ремонте. ⠀ Сразу опережаю контраргумент сотрудников компании и сообщаю, что был подписано соглашение о ремонте, в соответствии с которым дается согласие на увеличение сроков ремонта. Добавлю, что это не претензия, а отзыв о работе, на который я, как страхователь-клиент, имею полное право, не смотря на любые возможные «объективные» обстоятельства. Возможно, это послужит предостережением для будущих потенциальных страхователей, о том, что их, возможно, ждет при взаимодействии с АльфаСтрахованием в плане урегулирования убытка по ОСАГО.

Опыт общения с компанипей печальный. Уже два месяца прошло с момента моего ДТП, но до сих пор в компании не согласовали даже сумму ущерба. 20 Рабочих дней мне готовили направление на ремонт. 15 Марта представила машину в сервис для ремонта. Однако, их сумма от страховой не устроила. Должны были представить в страховую на согласование новый счет. Спустя неделю, 22 марта, в страховой сказали, что от сервиса ничего не поступило. Поехала, сказали, что отправили и уже созванивались с ними. Поверила, не стала перезванивать в страховую. Однако, 29 марта в страховой сказали, что счет поступил только 28 марта. И у них есть 7 дней. Но согласовывать его будут в Екатеринбурге. Прошло 7 дней, ничего не согласовали. Сегодня звоню, а это уже 10-й рабочий день с момента поступления счета, а мне вежливым голосом в очередной раз обещают сделать пометку об ускорении рассмотрения. Стена, которую не пробить.

Пытался 3-дня подряд добавить водителя в ОСАГО, пробовал документы и со смартфона сфоткать и приложить, далее все напечатл в ворде, распечатал, отсканировал и приложил. Но каждый раз ответ: При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно. Звонил и писал в чат, просили так попробовать и так. На 3-ий день сказали что наблюдаются технические неполадки. Залез в интернет погуглить и оказалось, что они всем так пишут с давних времен. Техподдержка в итоге никак не может помочь и советует ехать в офис, но офис находится в 250 км, и учитывая отзывы на компанию, ехать 250 км нет толка, так еще и не могу. Я сам сейчас не могу никак поехать, а добавить водителя нет возможности. Думаю, тут нет никаких тех. Проблем, а лишь формальный способ отказать сославшись на тех. Неполадки, т. К других причин отказать не может быть.

Здравствуйте, Хочу выразить свою искреннюю, глубокую, сердечную признательность и благодарность, низкий поклон, за мужество и отвагу, решимость, способность в моменте принимать решения и брать на себя ответственность, за оперативную, своевременную помощь в оказании помощи в транспортировке на носилочном модуле, для срочной операции в России, врачу Святославу Б. Помимо своих должностных обязанностей, ему пришлось решать нерешенные вопросы коллег, брать на себя колоссальную ответственность за жизнь и здоровье человека, и практически на своих руках нести мою маму через весь аэропорт Дубай Интернешнл, чтобы мы улетели на срочную операцию, которую ждали неделю. И после сложившейся ситуации в аэропорту Дубай, сложнейшей ситуации, которую ему удалось разрешить, пошел нам на встречу и лично сопровождал от аэропорта Шереметьево до больницы, и передал лично в руки врачам больницы. Еще раз низкий поклон и благодарность. Мы в России, маме сделали операцию. Святослав, благодарю вас, вы подарили моей маме вторую жизнь. Желаю вам всего самого наилучшего.

Отвратительная контора. Имела несчастье страховать свой автомобиль в данной страховой на протяжении 7-8 лет, и вот в 2021 году попадаю в ДТП, виновник скрылся с места аварии, 4 часа ожидания сотрудников ГИБДД, разбор полётов в полку ДПС и вот, виновник уехал на 15 суток+ лишение водительского удостоверения, а я со всеми документами отправляюсь в офис этой конторы и мне отказывают в выплате, так как якобы: «данные повреждения я получила не в этой аварии». ? Машина была куплена в 2018 году и до момента аварии я её страховала 3 года в альфе, и других аварий у меня не было и выплат альфа мне ни каких раньше не производила? И началось хождение по мукам: автоюрист, омбуцмен и только после этого, эти, выплатили мне 28000, а ремонт и юрист обошлись в 50000. Хотите ощущать себя л\*\*\*\*, вам к ним!

Компания ужасная, не рекомендую. Было дтп я пострадавший, занизили стоимость запчастей в десятки раз, работа мастеров вообще копейки по их калькуляторам и мнению, хотя всё стоит в раза дороже

Невозможно дозвониться в страховую по вопросу осаго. Обещают перезвонить сами, так и не перезвонили. За одно дтп полис подорожал сразу в 5 раз. 50000₽ За осаго. Связи со страховой нет!

Во время поездки в Турцию был приобретен полис страхования медицинских расходов путешественников. К сожалению, в поездке возникла необходимость обратится к услугам компании, и на всех этапах я чувствовал себя под их защитой, в каком-то полном соответствии со всеми инструкциями. Все было просто идеально! Со мной были постоянно на связи сотрудники через Вацап, оперативно координируя все мои действия в незнакомой стране с медицинской клиникой и ее сотрудниками. Услуги клиники были получены мною полностью, без каких-либо дополнительных платежей на месте, в полном объеме, что позволило буквально сегодня оперативно с помощью необходимых анализов и процедур поставить в клинике Anatolia Hospital в Анталии диагноз и назначить мне лечение, с возможностью контрольного посещения мною лечащего врача клиники через неделю.

Дтп было 13.01.24, Направили на ремонт на СТО. А СТО говорит что ремонт не согласован. По телефону не дозвониться, автоматически срабатывает ответ что все специалисты заняты. Обратный звонок так же видимо не работает. В общем, не попадайте в дтп с альфа осаго. Потом еще и за ними будете бегать. Печально

Добрый день. При попытке продлить действующий договор Е-ОСАГО предлагает заключить новый договор Е-ОСАГО. Естественно, заполняешь вручную все данные, и в результате пишет «Ваши данные не прошли проверку АИС РСА». Что за бред, данные за этот год не менялись. Поддержка, которую ждал 40 минут, предложила прийти лично в офис, но мы все знаем, что у них то компьютеры виснут, то сотрудник ушёл в декретный отпуск, то светы нет, надо ехать — парковаться там негде, на весь офис! Два года назад работал только один сотрудник на оформление ОСАГО. Из 30 человек. Но! При оформлении полиса через агрегатор, полис мне оформили и подгрузили в личный кабинет. И что вот это было? Так что 3 звезды, пока не научат работать свой сайт или народу не нагонят побольше в офис.

Поверил в удобсто онлайн кабинета. На деле же трижды подавал заявку на добавление нового водителя в полис. Трижды получил отказ, пишут, что «не смогли извлечь информацию из документов». Дозвонился до оператора, говорит ничем не может помочь, нужно еще и еще подавать заявку через личный кабинет, с какого то раза может и получится, а может и нет.

Продлил полис ОСАГО примерно месяц назад, оформили. Непрошло и недели — пришло письмо примерного содержания, что: Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, Показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности. Полис пропал из личного кабинета, я так понимаю аннулирован со стороны Альфастраха. Просьба объяснить причину такого недоверия и причину того как они могли оформить полис, хотя я присылал данные паспорта перед переоформлением ОСАГО и не менял ничего после ни к чему не привела, они так и не дали мне ответа, просто написали пришлите документы. У меня вопрос мне теперь каждый месяц будут аннулировать оплаченный мной полис и происть прислать документы? Переписка в приложении Начиная со вчерашнего вечера.

Был полис осаго. Пришло время продлевать. Сразу не получилось. Нашел дешевле и быстрее через онлайн. Закрыл аккаунт. Отписался от рассылки. Все равно каждую неделю приходят письма о продлении полиса. Отказаться от рассылки не работает. Да и раньше долбили звонками от альфа банка. Причем проходит звонок и скидывают. Постоянно с разных номеров. Т. К работаю по телефону, перезванивал. Вдруг что-то важное. На том конце в наглую говорят, что они мне звонят по важному предложению. Спрашиваю что за предложение если они со мной разговаривают за мой счёт. Не советую связываться.

Не могу добиться внесения изменений в полис. Даже полученный гос номер не могу вписать. Трижды обращался, и ничего не делается. В других СК мог внести все онлайн за пару минут, здесь так не получится. Неделями рассматривают и нет результата. Подумайте 100 раз прежде чем связаться с каменным веком

В прошлый год застроховался по осаго через Сравни, был застрахован в Росгосстрахе, при страховании онлайн выдавало ошибку о неверных данных, хотя там постоянно страховался, надо было простно продлить. Сайт Росгостраха выкинул меня на Сравни, Сравни мне предолжило несколько стаховых компаний, я ыбрал Альфострахование, и что удивительно, прошло все без лишних вопросов. В этом году, надо было продлить осаго, хотел продлить через сайт Альфострохования, мало-ли, что решил заодно открыть личный кабинет, и что удивительно, не смог открыть, пишут, что такой телефонный номер уже существует, а я там вообще не регистрировался, вобщем меня туда не пустили, при всех моих стараниях. Пришось обратится опять в Сравжни, через три минуты после оплаты, как и обещали, я стал обрадателем стахового полиса Осаго.

13.03.2024 Оформил ОСАГО сегодня 20.03.2024 Пытался 20 раз добавить водителя бот отвечает не можем выгрузить документы повторите попытку искидывает сохраненные данные о водителе.