Продлевал ОСАГО (2024г), заметил что существенно вырос КБМ (до значения 1.76, Хотя должен быть 0.74). Заказал справку «История КБМ» в РСА, по ней выяснил, что на меня записали 2 ДТП в которых я не участвовал (2021г). В этой же справке был указан полис альфастрахование (ХХХ 016\*\*\*\*0442), по которому производилась выплата и к которому я никакого отношения не имею. Начал разбираться, приехал в ближайший офис, там не помогли, сказали, что работают по франшизе и с таким вопросом надо обращаться в главный офис. Поехал в главный (24.05.2024), Там информацию проверили, увидели ошибку, взяли «сканы» документов (старые полисы ОСАГО, справку история КБМ.) Написал письменное обращение. Обещали рассмотреть в течение 2-3дней. Ответа не получил, но через некоторое время проверил КБМ, он стал 0.91 (Должен быть 0.74). Скорее всего одно ДТП убрали, но другое осталось. Начал снова писать в чат «Альфастрахование», дали ссылку на форму для онлайн обращения. Оставил обращение № 228484 (29.05.2024), Где подробно всё расписал. На данный момент прошло более 7 дней с момента последнего обращения, ответа, как и решения проблемы не получил. В чате так же ни чем помочь не могут, даже состояние предыдущего обращение отследить у них не получается. Говорят, направить ещё одно обращение! Но форма на сайте ни сегодня ни вчера не работала. По итогу, автомобилем пользоваться уже не могу. КБМ до сих пор некорректный (0.91, Вместо 0.74)
Отзывы о компании АльфаСтрахование
Оформила страхование для путешественников прям во время отпуска. Оказывается у альфа страхование сть такая услуга, что можно даже за границей оформить полис, я сделала это через сайт страховой компании и мне сразу же прислали на почту страховку мою. Позднее, я не пожалела о том, что все-таки оформила страхование. Я заболела во время отпуска, видимо от сильного ветра и простудилась. На полисе был написан номер, я связалась и объяснила ситуацию, мне вызвали врача на дом и оплатили все расходы связанные с моей болезнью, поэтому благодаря страхованию для путешественников я сэкономила собственные средства
Заранее хочется поблагодарить альфа страхование за то, что они предоставляют качественные услуги страхования ОСАГО. Оформлял страхование в офисе, очередей тут нет все довольно тихо и спокойно. Спасибо девушке работнику помогла быстро уладить мою просьбу по оформлению ОСАГО, это заняло около 20 минут, в общем быстро и без проблем я оформил тут ОСАГО
Мне понравилось то, что страхование можно оформить в удаленном формате дома. Я оформил страхование для путешественников через сайт альфы и сделал это достаточно быстро. После оформления мне моментально пришел на почту полис для моего скоро путешествия
Обратилась в офис для оформления ОСАГО на свой автомобиль, как-то я уже попала в печальную ситуацию и у меня не было страховки, пришлось все расходы покрывать за свой счет. Теперь решила оформить ОСАГО на случай ДТП или еще чего-нибудь, альфа страхование также предоставляют ТО для застрахованных автомобилей. ОСАГО оформила в офисе по адресу ул. Шаболовка 31, мне очень понравилось обслуживание сотрудников, все оформили быстро, также очередей нет и все оформление прошло в комфортной обстановке
Забегая вперед, хочется порекомендовать альфа страхования и их страховку для путешественников. Удобно то, что находясь уже в путешествии все равно можно быстро оформить страховку. Сделала это через сайт альфа страхования буквально за пару минут, страховку сразу же прислали на почту и мне был назначен специалист в случае необходимости для консультации. Во время путешествия ничего не произошло, но предоставляемыми услугами остались довольны
Оформив полис ОСАГО думал все будет легко и просто, но только не в компании АльфаСтрахование. Что бы появилась возможность добавлять водителя должно пройти не менее 30 календарных дней. (Выдуманные правила только ТУТ, вероятно специально для удобства клиента). Поэтому для добавления водителя в полис мне пришлось поехать только в центральный офис, потратив для этого 2 часа. Тоже для удобства клиента. При этом ответ от поддержки пришел через 2 дня со словами: «Все вам исправили, добавили водителя, можете радоваться теперь у нас все работает». Куда поддержка смотрела интересно и что сделала не знаю, но исправлениями тут и не пахло. Спустя еще неделю появилась необходимость предоставить авто на выходные соседке. Ну и как уже повелось в страховой ничего не работает, как всегда появляется сообщение «ошибка, позвоните, а лучше едьте в ближайший офис». Ну думаю в ближайший так в ближайший. Позвонил. Ответ меня прям «порадовал»: вы у нас в каком-то списке «черном», поэтому все манипуляции с вашим полисе вы можете сделать в центральном офисе и только лично! Видать проговорились случайно. От службы поддержки кстати толком ничего не добился в письмах. Одни отписки из серии: " все настроили были ошибки, но уже все работает», у вас уже есть 4 водителя поэтому вы «тупой» (между строк) и можете только в офисе добавить еще. И так далее. итог: хотите нормальный ОСАГО идите не в АльфаСтрахование. Оформил полис в другой страховой и больше мне никто не будет голову морочить. А да забыл добавить что расторгнуть полис и вернуть деньги нельзя, даже потому что вот такая страховая что у нее ничего не работает 30 дней, а потом черный список)
Мы когда отправились в путешествие по Европе совсем забыли про страховку. Но нам повезло, что страхование для путешественников от альфы можно оформить удаленно через их сайт и уже во время путешествия. Это оформилось максимально быстро и без траты времени. Сейчас уже вернулись с отпуска, все обошлось без проишествий, но со страховкой мы чувствовали себя в комфорте и полной безопасности
Вы не представляется как я долго искал страховую компанию, которая сможет оформить мне ОСАГО на мотоцикл. Как оказалось, оформить страховку на мотоцикл можно не в каждой страховой компании, и когда я уже совсем отчаялся, то друг посоветовал мне альфу и мне тут действительно помогли. Оформил страховку на их сайте, это очень удобно и быстро всего десять минут и ОСАГО был уже готов
Крайне негативная оценка отдела урегулированию убытков Краснодарского филиала АО хАльфастрахование. Персоналу просто наплевать на клиента. Сам я проживаю в Краснодаре. Произошло ДТП, я пострадавший. 18.04.2024 Получил направление на ремонт в г. Новороссийске (более 100 км от Краснодара) хотя в заявлении по страховому делу 3634/PVU/00337/24 указывал, что не согласен, если компания предложит СТОА на расстоянии более 50 км от места проживания. Написав об этом в чате мобильного приложения, я получил это же направление с письмом, в котором компания сообщила, что готова организовать и оплатить доставку моего ТС до места ремонта и обратно. 25.04.2024 Я подал заявление на изменение СТОА на находящееся в г, Краснодаре, но 06.05.2024 Получил отказ, с сохранением СТОА в Ноаороссийске. 13.05.2024 Через чат направила компанию письменное заявление на предоставление эвакуатора 17.05.2024 В 9-00, но официального ответа не получил. Эвакуатор не прибыл. Во второй половине дня позвонила менеджер из отдела убытков и сказала, что компания ищет СТОА в г. Краснодаре. С учётом заканчивавшегося срока действия направления (на направлении была указана дата окончания 18.05.2024) Менеджер попросила написать заявление на передачу направления на ремонт с возможностью изменения СТОА в г. Краснодаре. 20.05.2024 Подал указанное заявление и получил регистрационный номер. Официального ответа по состоянию на 02.06.2024 Я не получил. По полученной информации от оператора горячей линии ответ есть (Новороссийск и эвакуатор за счёт компании), но в заявлении я просил предоставить ответ на эл. Адрес. Также, на горячей линии получил эл. Адрес отдела урегулирования убытков Краснодарского филиала. Написал эл. Письмо с просьбой предоставить ответ. Реакции «0». Как можно так относиться к клиенту?! Я бы дал компании оценку с отрицательным значением. Нет контроля качества работы с клиентом!
Добрый день! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при оформлении страхового случая у Альфа Страхование. Оказалось, что при оформлении полиса ОСАГО, мне буквально впихали туда ненужный мне полис КАСКО GO и договор-оферту при заключении договора ОСАГО. Как только я попал в ДТП и подал заявление о наступлении страхового случая, сотрудники страховой посоветовали подать заявление именно по КАСКО, а не по ОСАГО, аргументируя это ускоренный сроками рассмотрения. Однако этих ускоренных сроков нет, страховая нарушила срок выдачи направления на 15 календарный дней и теперь вместо со СТОА они «футболят» меня из стороны в сторону. То СТОА что-то там согласовываем, то страховая. И так уже на протяжении 2 недель. Я не могу добиться ни от кого ответа, все переносят ответственность друг на друга. К слову говоря, мне сообщили, что по КАСКО, по их правилам страхования ремонт может идти 6 месяцев. К слову, перед написанием этого отзыва, я много прочитал других таких же и убедился, что без суда дело никак не разрешить. Не страхуйтесь здесь, или тщательно проверяйте условия страхования!
Перед выездом за границу решили оформить страхование для путешественнив на всякий случай. Нам понравилось обслуживание и отношение к клиентам, офис чистый и просторный, и очереди нет. Нас очень быстро обслужили и оформили страховку, в целом обслуживанием и условиями страхования мы остались довольны, будем рекомендовать
Оформил ОСАГО буквлаьно за 20 минут без проблем. Сделал все через сайт альфы страхования, после мне сразу же прислали полис на почту. Раннее также оформлял ОСАГО от альфы, попадал в ДТП не по своей вине, выплаты производились в самые кратчашие сроки, буквально за пару дней, так что по ОСАГО у меня нет никаких вопросов, меня все полностью устраивает
Уже на протяжении трех лет пользуюсь страхованием от альфы когда езжу за границу. Сотрудники доступно и понятно объясняют все условия страхования. Страхование для путешественников можно оформить онлайн на сайте Альфа страхования. Путешествие прошли без происшествий, но со страховкой от альфы я чувствовала себя гораздо спокойнее
Моя эпопея. Машина оформлена на жену. Куплена в 2016 году. В 2019 году, жена поменяла прописку в рамках одного региона. По уму, как я теперь понимаю, нужно было менять СТС, но эта мудрая мысль посетила меня только тогда, когда Альфа в ходе каких-то своих внутренних проверок обнаружила несоответствие в купленном месяц назад полисе ОСАГО и попросила в течение 10 дней внести нужные изменения. Мои личные сложности привели к тому, что сделать я это смог только почти через 2 месяца. Обратился в Альфу за новым полисом ОСАГО, но менеджер Александр С. вошел в мое положение и меньше чем за день смог переоформить мне старый полис на новый СТС. За что огромное спасибо и ему и Альфе. Именно в таких ситуациях, когда формально с меня могли спокойно взять деньги за новый полис, но предпочли счастье клиента сиюминутной выгоде и проявляется реальная клиентоориентированность компании. И взамен компания получает сильный рост лояльности своего клиента. Полис ОСАГО ХХХ0\*\*\*\*2456757
У меня получился неудачный опыт использования электроннго полиса осаго. Причина — невозможность внесения нового водителя в список допущенных лиц к управлению автомобиля. После многих попыток сделать это в личном кабинете и долгих переписок со специалистами в чате ТГ, мне посоветовали приехать в один из ближайших офисов Альфастрахование, который находится в 250 км от моего местонахождения. В итоге мне пришлось приобрести новый страховой полис в другой страховой компании, а полис Альфастрахование расторгнуть, потеряв деньги на его приобретение.
Уже на протяжении пяти лет пользуюсь услугами этой страховой компании. Оформил ОСАГО еще пару лет назад и не ошиблась с выбором альфа страхования. Страховка делается очень быстро и без лишних хлопот. Был момент когда попала в ДТП, связалась с сотрудниками компании и мне все оперативно оформили и покрыли все мои расходы на ремонт
Первое, что мне понравилось это конечно же удобство в оформлении ОСАГО. Сейчас можно даже не ехать в офис и тратить много времени на дорогу и оформление, так как все делается дома буквально за пару минут, на связи всегда ассистенты и служба поддержки, которые помогут все оформить и проконсультируют. Так же можно легко и быстро через приложение внести изменения в свою страховку
Увы, поставить 0 нельзя. Ситуация следующая — в феврале 24ого был заключен полис ОСАГО на авто с белорусским учетом. Уже в мае авто был продан и подана онлайн заявка на расторжение полиса. Спустя около 3 рабочих дней пришел отказ в расторжении полиса на основании того, что нет акта приема передачи авто, напоминаю, что авто на белорусском учете и при продаже в РБ все договора печатает сам сотрудник ГАИ и все они типовые. Был задан вопрос в чате приложения, однако, как только вопрос касается расторжения полиса — оператор отвечает спустя несколько часов и после каждого ответа чат обрывается с формулировкой «слишком много обращений — пишите в другой раз», как итог поддержка отвечает только шаблонными фразами и вообще не вникает в ситуацию. Ну да ладно, пришлось ехать еще раз к покупателю авто (а это 150 км — спасибо страховой) и дополнительно заполнять акт приема-передачи авто (который по сути абсолютно никакой юридической силы не несет и является просто бесполезной бумажкой), после чего повторно была подана заявка на рассторжение. Как итог — опять отказ — уже требуют нотариально заверенный перевод паспорта, так как паспорт РБ (машина же на белорусском учете) — опять общение с поддержкой и тут вишенка — никто не может ответить, перевод каких именно данных из паспорта требуется (вся основная информация в паспорте РБ на РУССКОМ!), Просто отписка «паспорт иностранный — до свидания». На вопрос как так вышло, что при заключении договора перевод не нужен, а при расторжении резко понадобился — ответ мы уточним и вам ответим. Спустя неделю ответа нет. Как итог эпопея с расторжением полиса уже растянулась почти на месяц — то есть компания специально расстягивает процесс и ищет самые нелепые поводы для отказа, что по моему мнению является мошенничеством
Мне очень понравилось то, что можно не выходя из дома оформить страхование за пару минут. Тут довольно-таки выгодние условия и большой спекрт страховых случаев, так сказать на любую непредвиденную ситуацию вы будете застрахованы. Страхования компания также учитывает все особенности отдыха в стране куда мы отправляемся. Также одно из преимуществ является то, что страхование для путешественников можно оформить, даже если ты уже выехал за границу на отдых, в общем минусов не нашел
Пока что я не являюсь клиентом страховой компании, но в ближайшем будущем это произойдет. От своих знакомых я наслушался много историй, как за границей с ними что-то да случалось, то руку вывихнут, то отравятся, а пото тратям много денег на лечение, поскльку не оформляют страховку. Я решил поступить иначе, и узнать насчет условий страхования в разных компаниях. Условия альфы как мне кажется, самые выгодные из всех, что я выслушал, тут даже есть возможность не ехать в офис, а оформить все удаленно. Так что буду тут оформлять страхование для путешественников когда полечу в отпуск
В общем, оформил еще как-то давно ОСАГО от альфы и условия хорошие, и стоимость адекватная, а также сотрудники коммуникабельные. Месяц назад попал в ДТП, сразу же испугался думал страховка не покроет выплаты. Но решил все-таки позвонить в страховую и рассказать о моей проблеме. Сотрудники сразу же оперативно отреагировали на мой запрос, а также покрыли все мои расходы по ремонту, в общем все качественно и честно
Я всегда как-то сомнительно отношусь к страховым компаниям, но альфе я стала доверять на все 100%. Решили с подругой отдохнуть на море и начали изначально задумываться нужна ли нам эта страховка для путешественников, но сошлись на том, что лучше уж с ней, так себя гораздо безопаснее чувствуешь и сразу спокойнее становится. Заехи в офис и сотрудники нас встретили и более подробно рассказали про условия, нас впринцепи все устроило и мы оформили страхование для путешественников. Отдых прошел без проишествий, но со страховкой на руках, я чувствовала себя в безопасности
Уже третий год когда летаем куда-то за пределы страны пользуемся страховкой для путешественников от альфы. К сожалению с другими страховыми компаниями у нас был плохой опыт сотрудничества, мы как раз тогда попали под страховой случай, но нам никто даже не ответил и пришлось за свой счет проходить лечение. Но в альфе страхование совсем другое, у жены пошла кровь из носа и началось головокружение, сразу же сообщили об этом в нашу страховую компанию, сотрудник устоила лечение за счет страховки, мы не потратились на лечение и страховая полностью покрыла все наши расходы
Сотрудники банка всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь в выборе оптимального варианта страхования. Когда дело доходит до выплат, Альфа Банк снова демонстрирует свою профессиональность и ответственность. Процесс рассмотрения заявок на возмещение проходит быстро и без лишних хлопот для клиента. Надежность в этом вопросе — залог спокойствия. Но, пожалуй, самое приятное — это цены. В условиях сегодняшнего рынка, где страховые тарифы могут быть не всегда дружелюбны к кошельку, Альфа Банк предлагает конкурентоспособные цены, не жертвуя качеством обслуживания. Итак, если вы ищете надежного партнера для страхования ОСАГО, который сочетает в себе качество, доступность и превосходное обслуживание, несомненно, обратитесь в Альфа Банк. Они не подведут.
Хочу написать отзыв о страховой компании «Альфа Страхование „. 9 Марта 2024 попала в ДТП не по своей вине. В результате ДТП автомобиль получил многочисленные повреждения и стал не на ходу. Подала все необходимые документы в страховую компанию. Хочу отметить сразу, что обман клиентов происходит сразу при приеме документов. А именно. Мне сразу сообщили, что на прямое возмещение я могу не рассчитывать, так как, якобы с 2022 года страховые компании не производят ремонт, а только страховую выплату. Я настояла на том, что мне не нужно страховое возмещение и я настаиваю на ремонте авто. И далее началось ожидание и постоянное взаимодействие с отделом урегулирования страховой компании. 29 Марта электронно мне присылают направление на дефектовку. 1 Апреля по записи СТОА М88 на эвакуаторе привожу машину на осмотр. Работники СТОА „любезно“ мне сообщают, что это всего лишь осмотр, ни о каком ремонте речи быть и не может и что они по своей такой любезности разрешают мне оставить автомобиль до тех пор пока произойдет согласование со страховой компанией. И вот происходит очередной обман клиентов. На мой вопрос к сотруднице страховой о том, когда же произойдет согласование, она мне сообщает. Что это вопрос не скорый и согласование между страховой и СТОА может длиться до 6 месяцев! При этом на мой вопрос откуда такие сроки, мне отвечают без зазрения совести, что это прописано в законе об ОСАГО. Женщина, видимо, думает, что потерпевшие люди недалекие и самостоятельно получить информацию из законов не способны. 19 Апреля при разговоре с сотрудником СТОА М88 мне сообщают, что согласование произошло наконец-то, Юно ремонтировать мою машину они не будут по одной простой причине- в продаже нет запчастей! Чтоб было более понятно мой автомобиль это ВАЗ 21114! И как вы понимаете, отсутствие запчастей это так себе отговорка, на двоечку. Тут же я связываюсь со страховой компанией и прошу предоставить мне стоимость ремонта. Но сотрудница отдела урегулирования мне сообщила, что согласованную сумму ремонта мне никто не предоставит, это отношения между СТОА и страховой, и я к этому никакого отношения не имею. Мое дело снова ждать, когда в страховой придумают какую сумму мне выплатить. Согласно законодательству при отказе СТОА в ремонте, потерпевшему выплачивают стоимость восстановительного ремонта без учета из износа. Соответственно, как раз эту сумму и скрывали от меня. И что же в итоге? В итоге 6 мая мне присылают новый отчет, в котором эксперт от страховой УМЫШЛЕННО занизил рыночную стоимость моего авто, применив, на сайте авто. Ру фильтр по цене с заведомо „красивой“ для них стоимостью. На основании этой стоимости, а именно 165868,64 руб. При стоимости восстановительного ремонта в 193 472 руб. , Эксперт сделал заключение, что восстанавливать мой авто экономически не выгодно для страховой и выплатили мне страховое возмещение за минусом годных остатков. Справедливая цена аналогичных авто составляет 220 000. Вот таким образом страховая компания „АльфаСтрахование“ кидает клиентов на деньги, оставляя их без средств передвижения. Направила в страховую претензию овозмещение понесенных расходов на эвакуатор, на выплату разницы между стоимостью ремонта и выплаченной суммой, а также уплате неустойки за каждый день просрочки. Посмотрим. Что ответит страховая. Прежде чем заключать договор ОСАГО с этой организацией много раз подумайте! Обходите стороной такие организации!
Пытался купить е-осаго на мотоцикл, опыт ужасный. Было несколько попыток (> 3) оформить страховку, как через сайт компании, так и через сравни. Ру: 1. Через сравни ру была возможность оформить полис в 2х компаниях РГС и Альфа (на 2т. Р. Дороже за счет доп услуг, которые нельзя отменить) 2. Через сайт Альфы — вообще ничем не закончилось, в КЦ шлют оформлять повторно заявку. Помогать в оформлении не готовы, причин почему нельзя оформить не называют. Единственное почему решил оформить в Альфе — привественный бонус за предыдущий полис. Этот бонус тоже реализовать не получилось. В чатах отписки, при звонке вообще трубку повесили и совсем не хотели разбираться почему я у них полис купить не могу — куплю в другой компании. В общем одна звезда за сервис при покупке и общее отношение к клиентам (являюсь действующийм кликнтом банка и СК (корп. Страхование)
Купили машину, муж в МРЭО, пока я занималась документами, из своего приложения оформил страховку на новую машину, так как без страховки не регистрируют машину. В полис вписал сначала только себя, чтобы быстрее оформить. Страховка начинает действовать только через 3 дня и изменения можно вносить только после начала действия. Дождавшись когда страховка начнет действие попытались вписать меня (собственника авто) в страховку, но «мы не смогли извлечь данные» и так на протяжении дня, попыток было более 10. В чате отправляют в офис, а офис в другом городе. По телефону предлагают или в офис ехать, или попробовать еще раз попытаться отправить документы. Всем плевать на тебя и твои проблемы, деньги же уже оплачены. Машина стоит во дворе, воспользоваться ей нет возможности. Была попытка поменять на страховку без ограничения по числу водителей, но и так форма просит скан документов, но никто из сотрудников не может пояснить какие сканы нужны, если ставишь без ограничений, были предложения попробовать паспорт, ВУ страхователя или ПТС и СТС. Проблема не решена.
Я застрахован по ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахование. 10.01.24 У меня произошло ДТП, я пострадавший, моя машина пострадала. Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба (натуральным образом-ремонт автомобиля) в этот же день, записали меня в офис для оформления на 24.01.24. 24.01.24 Мне предоставили направление на первичный осмотр-дефектовку в СТО. В тот же день 24.01.24 Осмотр был пройден в ООО НМЦ «ТехЮр Сервис». Далее мне выдали направление на ремонт и 09.02.24 Мне позвонили с СТО TITAN и известили меня, о том что я должен предоставить свой автомобиль для ремонта. Записаться я смог только на 13.02.24. Приехав на СТО TITAN в назначенное время мою машину снова осмотрели, сфотографировали частично, но принимать её на ремонт отказались, ссылалась на то, что бы я обращался в СТО по телефону указанному в направлении на ремонт и если там скажут, то они меня примут. Обращаясь в СТО по телефону, поскольку офис находится в г. Казани, а я проживаю в г. Набережные Челны специалисты данного СТО мне отвечали что идет согласование со страховой компанией стоимости ремонта моего авто и надо подождать 3-5 дней максимум 10 для решения данного вопроса, после чего мой автомобиль загонят в СТО на ремонт. И так продолжалось четыре месяца. Я обращался в СТО они говорили, что нет ответа от страховой. Я обращался в страховую они говорили, что приняли моё обращение и надо подождать 3 дня для разбора данной ситуации и я получу ответ, но не разу со страховой компании мне не позвонили. Так по кругу то СТО ссылалось на страховую, то страховая, ссылаясь на отдел урегулирования убытков то ссылаясь на СТО, а СТО в свою очередь на страховую я ждал решения. 13.05.24 Когда я очередной раз позвонил в СТО для уточнения статуса моего ремонта СТО мне сообщили что отказались от ремонта из-за отсутствия технической возможности и что бы по вопросу о ремонте я обращался опять в страховую компанию. Я обратился в страховую, но там почему-то об этом факте оказались не в курсе хотя СТО меня уверили, что страховая проинформирована и дальнейшие события будет определять она. Я сделал обращение в службу урегулирования убытков в страховой компании с вопросом, что мне делать дальше и меня уверили в страховой, что в течении трех дней мне позвонят и все объяснят. Так не кто и не позвонил, а когда 20.05.24 Я повторно обратился с тем же вопросом страховая так же отвечала, как не в чем и не бывало, что в СТО всё согласовано, обращайтесь в СТО. Я обратился снова в СТО с этой информацией, но там мне отказали и подтвердили, что еще 13.05.24 С ними связывалась страховая компания и они еще раз им сообщили об отказе от ремонта. После чего я еще раз обратился в страховую, но мне не чего не предложили, только как сделать очередное обращение в службу урегулирования убытков с ожиданием решения 3 дня. Сегодня 20.05.24 Моё направление на ремонт просрочено. СТО куда меня направляли отказалось от ремонта. Страховая не чего не комментирует кроме того, что предлагает сделать еще одно обращение в службу урегулирования убытков которая за всё время так не разу со мной и не связалась. Что я хочу сказать своим отзывом, наверно всем всё и так понятно. Отсутствие компетентности, отсутствие желания выполнять договорные обязательства, отсутствие всякого желания помочь своим клиентам, застрахованным в АльфаСтраховании и пострадавшим в ДТП я не где не видел и не знаю подобных компаний в России. Эта худшая компания, которую я знаю. И если они не аферисты, а поведение очень похоже на подобные компании, то они делают все что бы про них так думали. Четыре месяца потрачены не во что. Продолжение следует.
У Альфы есть сервисная компания Savitar, которая как партнер продает полисы расширенного страхования для экстремальных видов спорта Спорт+. В рекламе все замечательно: спасение и эвакуация вертолетом, лечение в лучших клиниках. По факту — Ноль помощи, ровно Зеро. Фельдшерский пункт в Грузии, где никакой медпомощи при переломе не оказано, даже лед забрали, когда уходил. А дальше сервисная компания заводит песню, что у наших партнером выходные, приема нет, обращайтесь в бюджет. Это очень оригинально, деньги за дорогую страховку компания оставляет себе, а ответственность кладет на фонд ОМС. И теперь вместо того, чтобы сразу после НС провести не супер сложную операцию и начать эффективное восстановление, я уже неделю хожу с переломом и занимаюсь бюрократией. Понятно, что будет экспертиза, споры и суды, но оно мне надо? Риторический вопрос. Я спортсмен, я делаю свой спорт и готов рисковать, но при этом я ожидаю, что бюрократию возьмут на себя люди, которые взяли у меня за это деньги. А они тоьлко добавили мне еще бюрократии. Есть известная максима, что страхование это налог на незнание математики. Справедливо, выходит. Если у компании цель — коммерция, а не помощь клиенту, то такой результат вполне закономерен. Только вопрос встает, а зачем нам обеспечивать им коммерческий успех?
