Отзывы о компании АльфаСтрахование

Оформил полис ДМС (нужен для работы), прислали полис криво напечатанный в службе СБ заказчика не приняли, три дня звонил, писал, пинают от оператора до оператора! В ВК вообще первый день ждал ответа 1 час 10 мин, второй 1 час 40 мин, ответ: Ожидайте обратной связи! Исправленный полис так и не прислали, пришлось заказывать в другой компании, я представляю что было бы в случае наступления страхового случая! Сберегите свои деньги и нервы, не сзывайтесь с АльфаСтрахованием!

04.03.25 Оформил полис осаго в альфа страховане, при выборе страховой компании на дополниельную опцию КАСКОgo в описании которой было указано: Возмещение ущерба если у виновниеа нет полиса осаго. Это была единственная причина по которй я оформил полис в альфе, после оплапы в присланном полисе указано что возмещение ущерба только при налиции полиса осаго у виновника. Тоесть первоначальные условия не выполняются. Фактически меня о\*\*\*\*\*, я мог бы оформить осаго в другой организации на более выгодных условиях. 06.03.25 Я пришел в офис компании для расторжения договора где мне сообщили что введение в з\*\*\*\*\*\* клиента не является причиной для расторжения договора по осаго. Расторгли только каскоgo. Я все еще надеюсь на расторжение полиса осаго если у компании Альфа страхование есть хоть немного совести и чести, либо вы можете и дальше о\*\*\*\*\* людей.

Полис сделал онлайн за 10 минут, оплатил картой, и сразу получил документы на почту. Цена адекватная, ничего лишнего не н\*\*\*\*\*\*. Понравилось, что сервис работает без сбоев, не пришлось перезаполнять данные или перезванивать в поддержку. В следующем году снова выберу их!

По просьбе знакомого страхового агента сделал ОСАГО в Альфастраховании и как же я пожалел. В общем меня притерли на дороге поцарапав заднее крыло и диск. Авто — Alfa Romeo 2020гв. И дальше началась вся эта волокита. Прежде всего стоит отметить что система работает словно мы живем в 2003 когда осаго только ввели с кучей беготни и нервотрепки. В чем проблемы: 1. Заявить о страховом случае через приложение не получилось (не работает почему-то). 2. Дозвонившись до Альфастрахования я получил список СТО на которые нужно поехать на осмотр. Весь следющий день прозванивал эти СТО что бы записаться хоть куда-то раньше чем через 2 недели. У всех «записи» на осмотр с какими-то неадекватными сроками. В среднем озвучивали ожидание 15 дней. 3. В итоге записавшись поехал на СТО на другой конец города (т. К. Там могли принять через неделю). Приехав строго в назначенное время мне пришлось заполнить кучу бумаг, подписать разные бланки и подождать. Часик. Взяв себя в руки выждал это время и прошел осмотр. Результат осмотра и оценку ущерба должны озвучить на следующий день. 4. И как «вишенка на торте» на следующий день позвонили и предложили 10 тысяч рублей. Да, 10 тысяч рублей в 2025 году за поцарапаное крыло и диск на не дешевой итальянской машине. Сказать что я обалдел не сказать ничего. До этого я был застрахован в другой известной компании и там при гораздо меньших повреждениях я просто загрузил фото в приложении и уже чере пару часов получил сумму полностью покрывающую ремонт. И даже чуть осталось за моральный ущерб. В общем готовлю предсудебку, буду сражаться. Всем желаю удачи и ни в коем случае не связываться с Альфастрахованием!

Всё было прекрасно, пока не случился страховой случаё по ОСАГО! 20 Января истёк срок рассмотрения заявления о страховом случае. Мой муж — потерпевший. В заявлении указывали — сервис. 29 Января по почте РФ приходит письмо от страховой компании- сервиса для вашей авто нет, деньги отправили по почте переводом. И вот, сегодня 5 марта 2025 года — денег нет, звоним в страховую — сначала деньги отправили на другую почту, а сейчас они вообще не знают где они! Вы представляете — страховая не знает куда отправила свои деньги!

Обратилась по полису осаго за возмещением ущерба после ДТП, достаточно быстро приняли решение о направлении на ремонт, обратилась на станцию, где пояснили порядок действий, что должны согласовать ремонт со страховой компанией, что так же не заняло много времени, когда все было готово пригласили на ремонт и качественно восстановили мой автомобиль, меня все устроило. Отдельно хотела бы отметить, что достаточно удобно, что предложили выплату, что бы у меня был выбор, но решила остановиться на ремонте. Так же, хотела бы выразить благодарность сотрудникам горячей линии, это не только профессионалы своего дела, но и очень хорошие люди, очень много вопросов задавали конечно, но все по делу! В целом Альфой очень довольна, полисы всегда преобретаю только там

Отличная страховая, идеально все, от покупки полиса, наполненности страхового договора, до согласования медицинских услуг. Все сотрудники по телефону очень вежливые, быстро отвечают на вопросы и согласовывают мед. Услуги.

Страхование на отвали! Компания отличная и клиентоориентированная ровно до того момента, пока ты не обратишься за возмещением ущерба. Просто заплати денег, а дальше это твои проблемы. Хотите получить расчет и выписку со страхового дела, да не вопрос, но будем тянуть ровно столько сколько нам положено по закону, день в день. Отремонтировать поврежденный авто, да конечно — вот 3 сервиса выбирайте. Что- подумать изучить информацию о сервисах так как вы их не знаете?! Нет, это ваши проблемы, указать сервис необходимо здесь и сейчас. И побыстрее у нас тут очередь. Насчитали за покраску 6 мест 18 т. Р. И это вместе с работой материалами как основными так и расходниками. Никому не советую обращаться в эту конторку.

Ужаснее сервиса ДМС не видел! Ужаснее сервиса поддержки владельцев полиса нет! Днище Бот бестолковый, его цель растянуть проблему во времени и взбесить. Поддержка трое суток не может решить проблему. Сидишь по пол дня ждёшь, когда ответит. А когда не можешь ждать возвращаешься и всё заново! Если б можно было удалить и обнулить рейтинг, сделал бы это.

Страховая рассторгла договор ОСАГО по причине указания неправильной мощности авто, но проблема в том, что при оформлении полиса в первый год невозможно было выбрать правильную мощность, поэтому была выбрана наиболее близкая мощность 150 вместо 175 и при продлении полиса на следующий год я не увидел и не обратил внимание на это. То есть авто с этой мощностью было выбрано из баз ОСАГО само и не в первый раз. А система не позволяла вручную внести эти изменения. Страховая могла бы уточнить эти данные и переоформить полис, но она предпочла аннулировать полис, присвоив себе примерно половину его стоимости (5 тыс руб), при чем у меня в этой страховой не только ОСАГО, но и полисы на квартиры. Разница данном случае составляет 500р разницы в страховой премии. Даже сейчас оформляя полис, в базе нет такой мощности 175,4 л. С. , Поэтому потенциально полис будет направильный и в дальнейшем аннулирован.

Медицина в Альфе 2 года, моя компания предоставляет мне ДМС от Альфы и я очень довольна их сервисом. Обращалась уже несколько раз, всегда всё очень удобно. Услуги согласуются с сотрудниками альфы быстро по телефону, также всегда можно воспользоваться мобильным приложением — написать в чат. При последнем визите в клинику Вирмед врач захотел провести дополнительные анализы, он при мне позвонил в Альфу и всё моментально одобрили, даже ждать не пришлось. В этом году хочу купить машину и страховку тоже обязательно куплюименно в Альфе. Всем рекомендую! Номер моего полиса ДМС 42\*\*\*\*\*7

Добрый день! Благодарю сотрудников отдела урегулирования убытков г. Ростова-на- Дону за качественное обслуживание. Высший пилотаж. Обратилась по урегулированию на следующий день после ДТП. Автомобиль сразу же был осмотрен, оформлены все документы. Было порекомендовано СТО с хорошими отзывами клиентов. Я выбрала — ИП Таранов. Г. В. Через несколько дней получила направление на осмотр в СТО. Сразу после получения всех необходимых деталей была приглашена на ремонт. Кроме этого, я постоянно получала смс от альфастрахования о ходе урегулирования убытка. Еще несколько раз мне звонили сотрудники Альфастрахования и интересовались ходом урегулирования (на какой стадии что происходит). Далее ИП Таранов в оговоренные сроки сделал ремонт. Мне все очень понравилось. 100% Попадание в краску. Благодарю Всех.

15.01.2025 Года купил полис Осаго от Альфастрахования на сайте sravni. ru. Через 1.5 Месяца прислали письмо что, к сожалению, ваш полис ОС АГО на Citroen C4 Cactus от АльфаСтрахование расторгнут. Сейчас ни полиса, ни денег нету. Сравни опять мне предлогает купить у них полис. А это само сообщение: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 0\*\*\*\*\*\*\*66 от 15.01.2025 В соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 837-П. Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового риска, а именно — ложные сведения о мощности ТС. ОСАГО с номером ХХХ 0\*\*\*\*\*\*66 от 15.01.2025 Считается досрочно прекращенным с момента получения вами этого уведомления. Страховая премия не возвращается на основании «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». PS. На 3 год страхования одной и той же машины на сайте сравни. RU В альфастраховании произошло недоразумение.

Ужасно. Полгода не могу отремонтировать машину по полисы КАСКО. Сначала предложили сервис, который при очном осмотре машины отказался от ремонта (а очередь в этот сервис была больше месяца), затем был выбран другой сервис, который тянул с ремонтом столько, сколько хотел. К слову, ремонт предстоял небольшой (слегка помята дверь). На звонки/обращения на горячую линию внимание не обращают, обратная связь только в виде консультации. Никому не рекомендую. Машину больше здесь страховать не

Добрый день. Обращалась по дмс за консультацией хирурга (флеболога) по рекомендациям и показаниям врача. Сотрудники Альфастрахования ДМС организовали консультацию в больнице, сопутствующие исследования, а так же стационар и саму операцию. Хочу сказать спасибо за организованную быструю помощь и решения моей проблемы.

Очень удобный сайт, ничего лишнего, все оформляется быстро. Особенно понравилось, что можно сразу проверить все данные и не переживать за ошибки. Полис получила мгновенно, и теперь спокойно езжу. Отличная компания

Вводишь данные на сайте, и за несколько минут получаешь готовый полис. Особенно порадовало, что не н\*\*\*\*\*\*\*\* лишних услуг, как это бывает у других страховых. Друзья тоже пользуются — все довольны. Хорошая компания, проверенная временем

Нравится удобство — можно сделать все онлайн, без лишних поездок в офис. Полис приходит сразу на почту, что очень удобно. Цены адекватные, а главное — надежность компании. В прошлом году попал в небольшое ДТП, выплату получил без проблем и задержек

При продлении полиса подтверждают ремонт у дилера, по факту не вносят это условие в договор и при обращении направляют в гаражи. При направлении претензии для урегулирования спора с копией переписки и подтверждением условий ремонта у дилера менеджером компании — отвечают отказом и шаблонными отписками. Никакой клиентоориентированности. Не признают ошибки собственных сотрудников и не дорожат репутацией, цена которой 14 тыс рублей. Позор!

Мой работодатель предоставил ДМС от данной компании. За последние полгогода успел обратиться к стоматологу, вызывать врача на дом. Оба обращения были максимально удобными первый раз воспользовалась мобильным приложением, второй раз звонила по кругосуточному телефону. Стоматологбыл в клинке, которая расположена в моем районе, что очень удобно в выходной день. Визит врача на дом тоже прошел хорошо, приехал через 4 часа после моегозвонка. Очень доволен сервисом и всем рекомендую эту компанию! Всем хорошего дня! Мой номер полиса 68\*\*\*\*\*63

С апреля 2024 г на сайте альфа страхования заполнила анкету, получила полюс ОСАГО на свой автомобиль и оплатила около 9 тыс рублей. В феврале пролангировала полюс и заплатила ещё за свою дочь студенту как за второго водителя. Всего 19 996 рублей. Вчера, 21 февраля 2025 года! Почти через год! Мне пришло письмо, что я неправильно там заполнила какое-то поле и договор расторгнут и деньги не вернут! Я пенсионерка. Пенсия моя 15 тыс рублей! Почему не предупредили, что там ошибка, не помогли исправить? Почему целый год никто ничего не обнаружил? За что платят зарплату сотрудникам? Чтоб придумать, как лучше облапошить клиентов — пенсионеров с мизерной пенсией? Бессовестные люди! С приставкой бес. В этом слове!

Понравилось, что можно оформить полис онлайн и сразу получить его на почту. Уже во время отдыха пришлось воспользоваться — легкое отравление, обратился в поддержку, помогли оперативно найти клинику и записаться на прием. Никаких скрытых условий, все расходы покрыли

Процесс покупки — простейший, все сделал онлайн за 10 минут, даже КБМ (коэффициент бонус-малус) подтянулся автоматически. В личном кабинете можно легко продлить полис, что тоже удобно. Надеюсь, обращаться по выплатам не придется, но по сервису и надежности пока что только положительные впечатления

К сожалению, стал потерпевшим при ДТП Имел «счастье» быть застрахованным по ОСАГО в альфа страховании. Начиная с первого дня обращения в страховую столкнулся с огромный количеством геморроя. Приезда специалиста по оценке, ждал неделю, внятного и конкретного ответа по сумме на горячей линии получить не смог (пострадавших несколько, ущерб более 400тр) 01.02 Было оформлено заявление сотрудником сторонней организации Major Assistans, который «предположил» что суммы выплаты будет более 400тр (исходя из опыта и того что он увидел по факту ДТП) Далее начались 20 календарный дней ожидания. На третий день со мной связался сотрудник и сообщил сумму расчета в 206 000 рублей Уточнил, согласен я с такими расчетом, на что получил мой отказ. Сказал что будут считать дальше и предоставят окончательную сумму и калькуляцию расчетов до конца 20 дней. Через неделю я позвонил, чтобы получить калькуляцию расчета, из чего сложилась такая сумма, на что мне сказали: калькуляция будет, когда будет полностью обработано мое заявление (в течении тех же 20 дней) Сегодня 18.02, Я получил письмо от почты России с вложением, которое прикрепляю. В нем сказано, что вы не получили мои реквизиты и отправили деньги переводом на почту России по прописке. Я не живу по прописке. Я не живу в этом городе. И не собираюсь туда ехать или предоставлять доверенность 3 лицу для обращения от меня. Я забил тревогу, позвонил вам и мне было предложено написать свою проблему на адрес электронной почты отдела урегулирования убытков, что я и сделал Ответ получил в тот же день, его тоже прикладываю во вложения и он меня тоже не устроил. В нем сказано, что я сам выбрал способ забрать деньги в городе, в котором не живу. Сейчас, перед тем как писать этот отзыв (по рекомендации сотрудника) позвонив на поддержку, я услышал « база обновляется — звоните завтра» Я сам сотрудник банка и работаю с людьми и да, бывают неприятные ситуации Сейчас мое терпение лопнуло, вы п\*\*\*\*\* во всем, это полное дно. P. S. Второй потерпевший был застрахован в Т-страховании, получил выплату в день обращения по внешним повреждениям. И на следующий день по внутренним. Вам есть куда расти

Я выбрала расширенное страхование, включающее помощь на дороге, и уже успела воспользоваться — однажды не завелась машина, и мне оперативно помогли! Обычное ОСАГО тоже оформляется максимально просто и быстро, цены адекватные, никаких навязанных услуг

В этот раз решила оформить полис онлайн — процесс занял буквально 10 минут. Всё прозрачно, сразу прислали полис на email, никаких скрытых платежей. Плюс порадовало, что у них всегда есть выгодные предложения для постоянных клиентов. Надежная компания, рекомендую

Никому никогда не посоветую эту кампанию. Попал в ДТП, был потерпевшим. С 11.11.2024 Г и по сей день 16.02.2025Г машина в ремонте. Сервис только и делает, что отодвигает сроки ремонта, а страховой на это пофиг. Никогда не буду страховать в этой компании машину, т. К себе дороже.

Было принято решение о продлении страхового полиса. Но продлить не на текущих условиях, а повысить страховые суммы (соответственно, повысить стоимость страховки). Обратился для этого в офис Альфа Страхования по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 92К2. Приветливый менеджер Александр рассказал, что надо только на согласование отправить, может быть будет осмотр, но такое бывает крайне редко. А имущество в опись вписать можно вообще при заключении договора, никто туда не смотрит. Было это 28 января 2025 года. Однако вечером того же дня от Александра приходит письмо (правда с личной почты), Что необходимы фотографии помещения. Ну и что-то в опись вписать необходимо, списочек бы краткий. Фотографии и список в запрошенном виде был направлен 30 января. Уже 31 января приходит новое письмо от кого-то (в письме нет ни имени, ни чего, только указания офиса) из указанного офиса. Оказывается не просто так опись заполняется. Есть бланк специальный. Да и просто «стационарный компьютер» нельзя писать. Ответил я на это письмо только 7 февраля. Заполнил опись, отправил на все тот же личный email, возможно Александра. 8 Февраля события получили новый поворот. Оказывается надо подтвердить, что компьютеры с указанными характеристиками точно есть и точно у меня. 9 Февраля я отправил запрошенные фотографии. А также пояснения, что больше отправлять ничего не хочу, пора бы уже осмотр организовать и все на месте запечатлеть. 10 Февраля поступает очередной ответ от офиса (опять ни имени ни звания). Теперь уже нужны чеки. На это мною было направлено письмо 10 февраля, что необходимо организовывать осмотр, чтобы уже точно на месте все все посмотрели, проверили, убедились. Ответа нет. Ни по электронной почте ни по телефону. Интересный факт — страхования ценного имущества, о котором речь идет в последнем письме от офиса, нет в договоре (сумма стоит 0). Мы видим полное незнание процессов и регламентов страхования. Компетентность Александра вызывает большие сомнения. А заинтересованность в клиенте точно не вызывает никаких вопросов — нет ее. P. S. : Дополнительно было создано обращение в службу контроля качества сервиса. Текст ответа: Скрыто, здравствуйте! По Вашему обращению вх. № 5813128 От 11.02.2025Г подготовлен ответ: По факту получения Вашего обращения нами была инициирована проверка представленных сведений, сделаны необходимые запросы. По имеющийся у нас информации, для рассмотрения возможности заключения договора необходимо следующее: 1. Произвести осмотр квартиры 2. Предоставить документы о подтверждении стоимости имущества со стоимостью свыше 150000 тыс. Руб. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения АО «АльфаСтрахование». Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в обращении, крайне недопустима для Компании, желающей повышать и развивать уровень сервиса. Мы учтем Ваши замечания и сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Желаю всем избегать любого сотрудничества с Альфа Страхованием.

Оформили быстро, всё онлайн, без необходимости ехать в офис. К счастью, страховка не понадобилась, но был спокоен за свое здоровье. Особенно понравилось, что в полисе сразу были учтены покрытие COVID-19 и помощь при утере багажа

Цены адекватные, оформление заняло минимум времени, всё прозрачно. Бонусом — вежливые сотрудники, которые помогли разобраться в деталях. Теперь знаю, где буду страховаться в следующем году