Отзывы о компании АльфаСтрахование

Я получила травму. Все доступно, и просто в получении выплаты. Я сотрудник Сбера, советую теперь клиентам

Случилась такая досадная неприятность на отдыхе в Китае, заболела, тошнило, температура высокая. Благо, что перед поездкой успела оформить полис для выезжающих за рубеж. Сразу позвонила в сервисную компанию, сотрудник на моем родном языке задавал уточняющие вопросы, и помог согласовать предоставление медицинских услуг в ближайшей от моей гостиницы клинике. Доктор принял меня сразу, не пришлось ждать в коридоре. Выяснилось, что это пищевое отравление, после оказанной помощи на другой день мне стало лучше, и затраты на услуги покрыл мой полис.

Мне понравилось, что по полису ДМС предоставляют качественные медицинские услуги, и можно их без проблем согласовать. Начал разрушаться у меня зуб, и согласовывал стоматологическую помощь с сотрудником компании готовясь к тому, что нужно будет удалять зуб. Но, к моему удивлению, все обошлось. Принимал меня доктор в хорошо оборудованной клинике, и зуб удалось спасти, на него поставили хорошую коронку, теперь улыбаюсь смело, не стесняясь проблемного зуба, который таковым уже не является. Затраты на лечение покрыл полностью полис, ничего не платил.

После ДТП был на нервах, что и понятно, денег не особо сейчас, а тут еще и нужно капот ремонтировать. Хорошо, что с виновником не было разногласий, и я сразу же позвонил в контакт-центр своей страховой компании. Оператор на линии постарался успокоить, объяснил, как лучше сделать фотографии повреждений и с какого ракурса, а так же, как загрузить фото и документы через мобильное приложение. Мне понравилась эта возможность, не пришлось ехать в офис компании. Оценка нанесенного ущерба была честная, и с предложенной суммой выплат я был согласен, деньги перевели через 4 дня после подписания соглашения.

Часто у меня болит горло, особенно в зимний период, поэтому хотел попасть на прием к отоларингологу. Но решил не ходить в районную поликлинику, там по записи, а на деле получается живая очередь. По своему полису ДМС согласовал прием у врача в частной клинике. И что понравилось, можно выбрать медицинское учреждение из списка, а не куда отправят. В частной клинике, которую я выбрал, пациентов было много, но в очереди ждать не пришлось, сразу провели к врачу. Тот хоть и недавно окончил институт, но уже имелся опыт, специалист был хороший, осмотрел, выслушал, дал свои рекомендации. И за прием ничего не платил.

Для меня ДТП было серьезным стрессом, первое в жизни, к тому же сейчас выплачиваю потребительский кредит, и траты на ремонт автомобиля в моем бюджете не предусмотрены. У виновника аварии с ОСАГО было все в порядке, и не вел себя агрессивно, так что я сразу подала обращение в свою страховую компанию через мобильное приложение. В него же загрузила фотографии повреждений, по ним потом оценивал эксперт нанесенный ущерб. С результатами оценки и предложенной суммой страховых выплат я согласилась, вполне приличная, на ремонт ее хватало, и после подписания соглашения перевели через 5 дней.

Все документы пришли сразу. Во время отдыха понадобилась медицинская помощь, сотрудники поддержки быстро организовали прием у врача. Вопрос решили оперативно, чувствовала заботу и внимание.

Стоимость адекватная, условия прозрачные. К счастью серьезных ситуаций не было, но обращался за консультацией и получил подробные инструкции. Сервис работает четко, поэтому в следующих поездках снова выберу эту компанию.

Понравилось удобное оформление и понятные условия. На отдыхе обращалась в поддержку по телефону, ответили сразу и помогли решить вопрос. Очень важно чувствовать защиту вдали от дома.

Полис пришел на почту сразу после оплаты. В поездке понадобилась консультация врача, сервис сработал быстро, все объяснили и направили в клинику. Расходы покрыли без лишней волокиты. Остался доволен качеством обслуживания.

Полис оформила быстро онлайн, все понятно и удобно. За границей пришлось обратиться к врачу, поддержку получила оперативно, все организовали без лишних сложностей. Чувствовала себя спокойно и защищенно на отдыхе.

Только вчера с дочкой вернулись из Турции, и решила я написать отзыв в благодарность страховой компании. Полис для выезжающих за рубеж оформила больше для галочки перед поездкой, но оказалось, что решение было разумным. Дочка заболела на отдыхе, болел желудок, тошнило даже от чая, я сначала запаниковала, но потом позвонила в сервисную компанию. Сотрудник был внимательный, выслушал, уточнил, сможем ли сами добраться до ближайшей клиники. Доктор в клинике был русскоговорящим, внимательно выслушал, осмотрел дочь, выписал лекарства, оказалось, что пищевое отравление. И затраты покрыла наша страховка.

Не то чтобы я ленивый, но элементарно нет времени для согласования некоторых моментов по страховому случаю, ездить в офис, заполнять необходимые бланки. И спасибо моей СК АльфаСтрахование, помогли очень тем, что все эти процессы, в том числе и оценка нанесенного ущерба, у них дистанционные, все можно сделать онлайн. Мне после ДТП не пришлось даже приезжать в офис компании, оценивали ущерб по фото, все было по-честному, поэтому и сумма страховых выплат была адекватной, далеко не мизер, и на ремонт в обозримом будущем ее хватит.

Мой шок в шоке был, когда я утром увидела разбитую фару на своем автомобиле. Вечером оставляла в целости и сохранности около подъезда, а утром… Хотела просто сама поменять фару и забыть, но потом вспомнила про полис КАСКО. Позвонила в службу поддержки, мне детально объяснили как и что делать. Инструкции были детальными, без воды. Все сделала, оформила обращение в личном кабинете. Через несколько дней уже получила направление на СТО, где мне и заменили мою разбитую фару на новую, оригинальную.

Когда кто-то предлагает услуги «АльфаСтрахования», то, работая с возражениями касательно цен выше, чем у конкурентов, вам скажут о широкой сети офисов, о высоком сервисе, удобном приложении. Но, к сожалению, ничего этого тут нет. Я оформил 20 января 2026 года полис страхования к ипотеке, но не увидел его в личном кабинете, поэтому написал в чат. Мне обещали, что специалист перезвонит в течение дня, но никто не перезвонил. Через неделю обратился повторно — и опять сказали ждать звонка специалиста до конца дня, но никто не перезвонил. Я решил сам позвонить на горячую линию. Мой звонок перевели куда-то, я прождал минут 10 — и сброс. В приложении я оставлял заявку на поиск полиса, и примерно через 3 недели он всё-таки появился. Но я решил, что не буду больше сотрудничать с такой страховой, нажал на кнопку о расторжении полиса, заполнил данные, жму «отправить» — и получаю сообщение об ошибке. Пишу в чат — робот даёт ссылку на сайт, на сайте также ошибка. Пишу сотрудникам в чате — и моё обращение регистрируют в техотдел (я уже по опыту понимаю, что это история не на одну неделю). Если задать оператору сразу два вопроса, тогда он ответит только на один и завершит диалог, тоесть абсолютно все тут работает через одно место. Пишу в чат ещё раз, спрашиваю, могу ли я написать заявление в свободной форме — нет. Получается, оформить полис можно онлайн, а расторгать придётся ехать в отделение, максимально усложняют процесс для уходящих клиентов. При этом все отделения Москвы — партнёрские, и там заявления принимать не будут. На расторжение работают только два офиса, и то один только до 18:00. Жалею, что связался с данной компанией. Номер обращения в техподдержку: 26468805.

За день до вылета в нашем доме произошел пожар — не тот случай, когда можно все бросить и улететь на отдых. Билеты брали по сниженной цене, и они возврату не подлежали. Сразу подумала про страховку перелета, на горячей линии подтвердили, что в моем полисе COMFORT есть пункт про вынужденную отмену поездки по серьезным причинам. Справку от МЧС, подтверждение пожара, билеты приложила к обращению. Компенсировали стоимость билетов в пределах страховой суммы. В ситуации, когда и так хватает стресса, это была реальная поддержка.

Сдал автомобиль по КАСКО в официальный диллер. Третий месяц стоит. И никто ей не занимается. Даже еще не оценили ущерб и не дают подменную машину.

Был в Испании, резкая боль в груди, одышка, давление подскочило. Испугался всерьез, потому что сердце. Вызвали скорую по страховке путешественника. Сработали очень оперативно: уточнили симптомы, дали инструкции, параллельно согласовали с клиникой. Меня отвезли в госпиталь, сделали ЭКГ, анализы крови. Врачи решили оставить на сутки под наблюдением. На следующий день контрольное обследование, консультация кардиолога, назначили препараты. Сервисная компания подтверждала быстро: и госпитализацию, и обследования, и лекарства. В чужой стране, с реальной медицинской проблемой, они помогли.

Почувствовал себя плохо поздно вечером в воскресенье: поднялась высокая температура, началась сильная ломота в теле. Решил воспользоваться услугой Телемедицины по моему полису ДМС в АльфаСтраховании. Через приложение записался на видеоконсультацию, и врач связался со мной буквально через 15 минут. Терапевт вдумчиво выслушал мои жалобы, рекомендовал лечение и объяснил, какие анализы стоит сдать утром в клинике. Это невероятно легко — получить квалифицированную помощь специалиста, не выходя из дома в тяжелом состоянии.

Ипотеку страховали в Альфе. И сокрушались с женой, что еще дополнительные расходы, а тут и так нелегко выплачивать ипотеку. Но у нас случилась проблема. Соседи сверху меняли разводку воды и нас затопили. Это без проблем признали страховым случаем. Хоть у нас еще только стены тоже на этапе ремонта (новострой), но все же эксперт при оценке ущерба учел расходы, которые мы понесем на переделку и дополнительные материалы. Всн оценил по рыночной стоимости, возмещение получили без проблем.

Утром вышла к машине — заднее боковое стекло вдребезги. Камер во дворе нет, кто и как — неизвестно. Настроение, понятно, минус. Полис у меня Каско с тем самым пунктом про стекло без справок. Сфоткала повреждение, отправила через личный кабинет. Вообще ноль лишних вопросов. Отсутствие виновника — не проблема. Под сомнение то, что я не сама разбила, не ставили. Обращение в полицию не требовали, главное не превышать сроки извещения. Предложили СТО на выбор. Записалась рядом с домом. Стекло поставили оригинальное, аккуратно, без косяков.

Было ДТП на дороге, лобовое столкновение, капот моей Тойоты был сильно помят, и я понимала, что ремонт будет в копеечку. Сразу обратилась в свою страховую компанию. Из плюсов то, что обратная связь быстрая, звонок от менеджера не заставил себя долго ждать, и документы потом подавала в формате онлайн, ни разу не была в их офисе, даже точно не знаю, где он расположен. Оценка по фото нормальная, все честно, и с предложенной суммой страховых сразу согласился, на ремонт как раз хватает. После подписания соглашения деньги перевели через 4 дня.

Для поездки в Азию оформила туристическую страховку и осталась очень довольна. Все случаи были подробно описаны, на вопросы отвечали быстро и терпеливо. В одной ситуации пришлось обращаться за консультацией, и сотрудники помогли решить все максимально быстро. Отличный сервис для путешественников.

Страховка для путешествия сработала идеально. Оформление заняло несколько минут онлайн, все ясно и прозрачно. При возникновении вопросов служба поддержки быстро отвечала и помогала. Чувствовала себя уверенно во время поездки, все экстренные ситуации решались без проблем.

Оформлял страховку для поездки в Европу и остался очень доволен. Все документы пришли быстро, информация была понятной. В случае вопросов оператор всегда на связи. Чувствовал себя спокойно, зная, что в любой ситуации могу рассчитывать на помощь. Рекомендую всем, кто часто путешествует.

На выезде с парковки с другим водителем не разминулись, здесь уже вина не моя, но второй водитель быстро уехал, номер не запомнила, а камер там не было. Но у меня есть полис Каско, и обратилась в свою страховую компанию. Время близилось уже к концу рабочего дня, но сотрудники компании не стали отмахиваться, что до завтра давайте, а уже через час было на руках направление на ремонт на одной из партнерских СТОА. За неделю фару заменили, словно и не было столкновения, и главное, ни копейки не потратила на ремонт, все покрыл полис, так что работой компании довольна.

Случилось небольшое ДТП на выезде со двора: не заметил машину в слепой зоне и притерся передним бампером. Виноват сам, признаю. С потерпевшим составили Европротокол. Насчет страховой и моего полиса Каско — направление на ремонт было готово в этот же день. В приложении я подал доки и фото дистанционно. На СТОА мой автомобиль привели в порядок, покрасили безупречно. То есть, контакт с Альфа был сведен к минимуму, без дополнительных поездок в отделение. Очень доволен, что компания работает так четко и бережет время клиентов.

Решил купить полюс осаго в альфа страхование на 1 000 тыс. Р дешевле, но не мог разобраться как это сделать, позвонил оператору, а мобильном приложение альфа банка прождал 1 мин и оператор ответил, Даниил помог разобраться в ситуации и объяснил как правильно оформить полу что бы получить его на 1000т дешевле. Нужно оформить полюс в альфа страхование, если оформить в другой компании то на 500р будет дешевле. Спасибо за грамотную и быструю работу.

Во время отдыха подхватил кишечную инфекцию — симптомы ужасные. В сервисную компанию звонил чуть живой. Они сами настояли на срочной госпитализации. Организовали транспорт, чтобы я добрался до госпиталя, предупредили врачей о состоянии. В больнице провел почти трое суток: капельницы ставили дважды в день. Плюс — дополнительные обследования, чтобы исключить осложнения. Все согласовали оперативно. После выписки по страховке путешественника также оплатили лекарства с собой и повторную консультацию доктора через пару дней.

Я человек не жадный, я экономный, поэтому понятно было мое настроение после ДТП на выезде со двора, да еще и не по моей вине. Была разбита фара у моей новой машины и помят капот, это ремонт в копеечку. Я сразу подал обращение в свою страховую компанию. Ожидал, что нужно будет ехать на какую-то СТО, чтобы там оценили ущерб, но не понадобилось, все сделали по фото, и оценка была честная и не предвзятая. По предложенной сумме компенсации вопросов не было, именно столько нужно потратить на ремонт, поэтому подписал соглашение, и деньги, полностью всю сумму, перевели на мою карту через 4 дня.