Отзывы о компании АльфаСтрахование

Оформила полис ОСАГО в АльфаСтрахование через приложение. Всё заняло минут 15, документы пришли сразу на почту. Очень удобно для тех, кто не любит бумажную волокиту.

Урегулирование прошло без проблем, ремонт направили в сервис за неделю. Очень благодарен сотрудникам за вежливость и оперативность. Теперь ОСАГО только в Альфе.

Всегда всё быстро, без лишней волокиты. Удобно, что можно сделать полис онлайн и не тратить время на офис. Цена адекватная, сервис устраивает полностью.

После ДТП больше всего волновалась по поводу страховки. Думала, что это будет долго и не гладко. Но компания Альфастрахование показала себя совершенно с другой стороны. В день аварии я подала заявку, прикрепила фото и европротокол. Уже на следующий день получила направление в сервисный центр. После чего мне предложили согласовать сумму выплаты. Посмотрела — сумма нормальная, на ремонт должно хватить. Быстро подписали и через 3 дня пришли деньги.

После урегулирования страхового случая могу смело рекомендовать компанию Альфастрахование. В результате ДТП у меня были повреждены и требовали ремонта заднее левое крыло, задний бампер, задний левый фонарь. В результате технической экспертизы работы и запчасти были оценены в адекватную сумму, которую мне и выплатили после подписания соглашения. Выплаты были произведены в течение 4-х дней. Все быстро и без нервотрепки.

Продлеваю ДМС уже третий год. И всегда покупаю полис со стоматологией. Если в клинику обращаться приходиться не часто, то вот в стоматологию очень часто. С зубами с детства были проблемы. Несколько раз ставила пломбы, даже пародонтоз лечила во время обострения. Клиника отличная, специалисты хорошие. Записаться легко и удобно, через приложение. Или можно через медицинский пульт. Все процедуры мне покрывала страховка полностью.

Страхуюсь в Альфе пару лет. Месяц назад попал в ДТП. Я пострадавшая сторона, обратился сразу в страховую. Сначала позвонил в колл центр. Там объяснили мои дальнейшие действия. Заявку подавал через сайт, личный кабинет. Это просто и понятно сделать, все расписано пошагово. На следующий день сделали оценку повреждений, меня вполне все устроило. Потом быстро подписали соглашение, и страховая выплатила сумму ущерба. Сумма адекватная, на ремонт вполне хватило.

В поездке во Вьетнам с мужем произошел страховой случай, стало плохо, был на грани потери сознания. Экстренно поехали в госпиталь, параллельно начала связываться со страховой. На звонок по горячей линии, указанной в полисе, не удалось дозвониться в течение 30 минут. Начала общаться с сотрудниками в чате, создали заявку по страховому случаю, сказали ждать звонка в течение часа. Позвонили буквально секунду, будто набрали номер и сразу сбросили. Пыталась перезвонить на номер, с которого поступил звонок, безрезультатно. Уточнила в чате, перезвонят ли мне. Оказалось, что это и был тот самый звонок. Создали повторную заявку в чате, снова ждать час звонка, указала два номера телефона на всякий случай. Ни на один из номеров в указанный период времени никто не позвонил. В итоге, мы провели в клинике 5 часов, ни у меня, ни у самой клиники так и не получилось связаться со страховой компанией. Не понимая, что нам делать, пришлось отказаться от госпитализации и уехать в отель. Счет за осмотр и анализы оплатили самостоятельно. Спустя 5 часов пребывания в госпитале, бесконечных переписок и соотавления бесполезных заявок, сотрудник в чате отправил мне номер телефона, по которому можно связаться с сервисной компанией. Уже приехав в отель и написав им, я выяснила, что ни одну из наших заявок они так и не получили. Какой смысл в этой страховке, если счет нам пришлось оплатить самостоятельно и представители вышли на связь только после того, как счет нами уже был оплачен?!

Полгода назад купила себе полис ДМС в компании Альфастрахование, цена приемлемая, перечень предоставляемых услуг оптиманый был. Оформляла онлайн, на сайте понравилось мне, что нет скрытых условий, даже для клиентов у них есть бонусная программа. Пока что только обращалась по ДМС к врачу, но мне качество услуги очень понравилось. Процесс согласования был максимально простой, сотрудники компании с клиентами вежливые. Я посещала эндокринолога, консультация понравилась, тем более что не пришлось ожидать в очередии, принял доктор мне сразу. Сэкономила себе и время с деньгами, и нервы.

У меня межпозвоночная грыжа, кто болеет так же, тот меня прекрасно поймет. Хотела пройти обследование в одной из частных клиник, знала, что там хорошие специалисты работают, решила по своему полису ДМС согласовать услугу. Все получилось в лучшем виде, позвонила в контакт-центр и все быстро было решено, уже на следующее утро отправилась в клинику. На приеме у врача потребовалось дополнительное согласование, и доктор позвонил в мою страховую компанию, ответили ему сразу, и все формальности были улажены. Так что планирую и дальше оставаться их клиенткой и продлять здесь полис, тем более что это можно сделать онлайн.

Я очень переживал из-за ДТП, хотя моей вины и не было, автомобиль просто пострадал довольно сильно, и лишних денег на ремонт у меня не было. Звонил частенько в колцентр компании, сотрудники всегда находили слова, чтобы меня успокоить, объясняли процесс оформления документов по страховому случаю. Все завершилось хорошо, даже не пришлось посещать офис компании, не знаю и по сей день толком, где он находится. Сумма страховых выплат нормальная, полностью покрыла мне расходы на ремонт, из своего кармана уже ничего не платил. Планирую в следующем году продлять ОСАГО здесь, понравилось качество работы.

Полис ОСАГО в этой страховой компании оформила несколько месяцев назад, а недавно, в силу обстоятельств пришлось продать автомобиль. Не хотелось терять деньги за полис, лишними ведь они не бывают, решила попробовать вернуть их. Написала в чат-бот помощник на сайте компании АльфаСтрахование. Ответ пришел примерно за минуту, оператор детально описал, что нужно делать, чтобы вернуть деньги, пошаговая инструкция просто. Все сделала как мне сказали в личном кабинете, и в скором времени на карту упали деньги, разница с потраченными на полис. Спасибо большое за вашу работу, и что вы клиентоориентированны. Буду советовать своих знакомым эту СК.

В компании АльфаСтрахование у меня оформлен полис ДМС, и в него входят услуги телемедицины. Мне нужна была помощь терапевта, но так случилось, что ногу вывихнул и сейчас дома на больничном, поэтому поход к врачу в поликлинику отпадает. Решил оформить консультацию врача онлайн. Через мобильное приложение на смартфоне записался к врачу, и он позвонил мне в то время, на которое была назначена консультация, без опозданий. По видеозвонку обсудили интересующие меня вопросы, доктор был вежлив, но не лебезил, и продемонстрировал высокий профессионализм. Я остался доволен качеством услуги.

Вчера на банковскую карту пришли страховые выплаты, хватит на ремонт помятого в результате ДТП бампера. В аварии моей вины не было никакой, езжу аккуратно, второй водитель превысил скорость и врезался. Мне понравилось, что менеджер, который со мной работал по урегулированию страхового случая, был вежлив, все объяснял, и не злился, если я что-то переспрашивал у него. Процесс урегулирования страховых случаев у них удобный и современный, не нужно ехать в офис, ждать в очереди к менеджеру, все решается онлайн, даже оценка ущерба по фото у них. Причем сумма страховых выплат была нормальная. Доволен, что оформил ОСАГО здесь.

Пользуюсь услугами АльфаСтрахования по ОСАГО уже несколько лет. Никогда не подводили: напоминания о продлении приходят заранее, страховку можно продлить в пару кликов.

Всё интуитивно понятно, заняло минут 10. Цена оказалась ниже, чем у конкурентов. Удобно, что полис всегда под рукой в телефоне. Очень современный подход!

Привлекла простота оформления и возможность всё сделать онлайн. Уже попадал в мелкое ДТП — компания выплатила быстро и без лишней бюрократии. Отличный опыт, рекомендую.

Подсказали, какие документы нужны, оформили буквально за полчаса. Полис сразу пришёл на почту. Удобный сервис и вежливые сотрудники. Теперь буду страховаться только у них.

Всё удобно: быстрое продление онлайн, без лишних документов и поездок в офис. Цена всегда адекватная, а главное — надёжно, знаю, что при ДТП не будет проблем с выплатами.

Сработала реально быстро: сыну понадобилась помощь врача — направили в ближайшую клинику, всё оплатили без проблем. Очень доволен, что не пришлось самому бегать с бумагами.

Приобрел наконец-то свой автомобиль, и решил, не откладывая оформить полис ОСАГО. Подруга посоветовала оформлять в компании АльфаСтрахование. Я к совету прислушался, и остался в итоге доволен. Изначально на сайт компании зашел, чтобы узнать подробнее об услугах, но в итоге решил попробовать оформить онлайн. В принципе ничего сложного не было, однако у меня опыт отсутствовал, и обращался за помощью в чат-бот помощник. Должен сказать, что оператор отвечал мне быстро, и ответы были развернутые, а не просто формальные отписки. Таким образом за 20 минут оформил свой первый полис.

В наше время полис ДМС нужен каждому современному человеку, и я оформил его себе сегодня утром. Оформлял на сайте компании, что понравилось, так то, что входит в перечень услуг вызов врача на дом даже. Если гриппом заболеешь, не нужно самому уже идти в больницу, доктор к тебе придет, даст рекомендации по лечению. Даже для не очень продвинутых пользователей компьютера процедура не сложная, оформить полис. Но так получилось, что слетела электронка, пароль я не помнил, и восстановить было сложно, пришлось новую почту заводить. Написал в чат-бот помощник о своей проблеме, и мне уже на новую почту повторно прислали полис.

Результатом ДТП на дороге стало то, что у моего Хендай Солярис был помят капот, разбита фара, а я еще не полностью даже кредит за него выплатил, так что мое настроение описывать дальше не буду. Подал обращение в свою СК, но в тот момент надеялся, что хотя бы частично будут покрыты затраты на ремонт. Оформляли документы на выплаты потом онлайн, не пришлось кататься в офис, и плюс еще, что было необычно для меня, оценивали ущерб по фото, которые я отправлял. Думал, что будут занижать сумму выплат, но ничего подобного не произошло. Предложенной суммы на ремонт вполне хватало, и я с этим согласился. После чего мне перевели в ближайшее время деньги на карту. Буду здесь продлять ОСАГО.

Оформлен полис ОСАГО в этой компании, после улаживания страхового случая, принял решение продлять полис и дальше здесь. На Кутузовском проспекте было столкновение по вине другого водителя. Обращение в свою СК я подал сразу, что тянуть. Это было первое ДТП в моей жизни, и был удивлен, насколько в этой страховой компании оптимизирован процесс работы с клиентами. Не дергают их без конца, не нужно собирать большой пакет документов и ездить в офис. На все вопросы у менеджера всегда были четкие ответы, и сумма страховых выплат в итоге была нормальная, и перевели ее быстро, не растягивалось все это на недели.

Вчера на работе перетрудилась физически, а сегодня с утра спину прихватило, да так, что не смогла с кровати толком подняться, не то что добрести до ближайшей поликлиники. Вспомнила, что по условиям моего полиса ДМС есть услуга, помощь на дому. Позвонила в контакт-центр и согласовала ее предоставление. Примерно часа через полтора-два приехал врач, вежливый такой, приветливый, и с тем же компетентный. Оказал мне первую помощь, дал рекомендации. Уже ближе к вечеру мне стало легче, смогла передвигаться по квартире более-менее. Мой вывод: работают сотрудники страховой компании хорошо, оперативно реагируют на обращения.

Осле того, как подала обращение о страховом случае в компанию АльфаСтрахование, где у меня полис ОСАГО оформлен, узнала от сотрудника, что оценку нанесенного моему ТС ущерба, сделают по фото, которые я пришлю. Скажу честно, несколько скептически отнеслась изначально, но после результатов экспертной оценки, свое мнение изменила. Оценили все объективно, учли даже небольшие царапины на крыле и сколы краски. С суммой страховых выплат была полностью согласна, и мне потом перевели эту сумму целиком и полностью, все до копейки. Так что для себя я сделала вывод, что работают сотрудники компании честно, и можно им доверять.

Был у меня в этом месяце страховой случай, который входил в условия по ОСАГО. На перекрестке улиц в мою машину врезалась другая, и основательно было помято крыло. Моей вины не было, другой водитель не затормозил вовремя. Я обратилась в свою страховую компанию, ожидая, что улаживание этого случая может затянуться на недели, но сильно ошибалась. Обратная связь у них быстрая, уже через несколько минут мне написал сотрудник компании, проинструктировал что дальше делать. Ни разу не пришлось ездить в офис, даже нанесенный ущерб оценивали по присланным мною фото. И нужно сказать, что оценка была объективная, здесь претензий у меня нет.

Добрый день. Около 5 лет я являюсь клиентом Альфа банка (Alfa only). В премиуме подразумевается страховка для выезда зарубеж от Альфастхования. Во время отпуска в Шанхае заложило правое ухо. Решил воспользоваться помощью. Позвонил по номеру из страхового полиса. Описал ситуацию. Честно сказал, что ещё за 1 неделю до поездки у меня был насморк. Оператор собрал данные и сказал, что со мной в течение часа свяжутся. Спустя 30 минут позвонили и сообщили, что мой случай не страховой, т. К. Скорее всего заложенность — следствие насморка, который был до поездки. Не знаю, как Альфастрахвоние диагностировали причину (разве что телепатически). Мне предложили самому искать больницу. Но на всякий случай сохранить чеки и потом уже обратиться в страховую. Они ещё раз рассмотрят и возможно — компенсируют. Я не был согласен с таким решением. Если бы я ничего не сказал, про насморк, то мне бы помогли. Получается двойное трактование. После нескольких минут спора и просьбы переключить меня на старшего оператора мне сказали, что «мы ещё раз отправим заявку на рассмотрение и перезвоним вам в ближайшее время». Я уточнил, что такое ближайшее время. Ответили, что в течение часа. Спустя 2 часа сам перезвонил — «ваше обращение в работе». Вот уже сутки обратной связи нет. Утром следующего дня я решил сам искать врача. Нашел с 3. Получил лечение. В общем мое мнение, что если человек обратился за помощью, то ее нужно оказать. Я не против был оплатить все сам, если действительно причина в том, что заочно решила страховая. Но ожидал, что мне помогут в поиске нужно специалиста. И я не буду колесить по незнакомому мне городу полдня. Исключительно недоволен тем, что страховая просто «слилась». Повторюсь, если бы я не сказал про насморк, все было бы по-другому. Как клиент я бы хотел, чтобы компания все-таки вдумчиво рассматривала запросы и принимала решения. 100% Не буду пользоваться Альфастрахованием и точно подумаю, чтобы уйти из Альфа банка как основного своего банка.

24.12.2024 Оформил полис № 659\*\*\*\*\*3/24.25.04.2025 Произошло первое ДТП (убыток № 6592/046/03052/25) по моей вине. Быстро выдали направление, но ремонт не начинался до августа. После звонка в «главный офис» сдвинули дату ремонта с 30.08.2025 На 17.08.2025. Ремонт первого случая — свыше 400.000 Рублей. 04.08.2025 Произошло второе ДТП (Nº6592/046/05163/25) не по моей вине. Пострадали силовая конструкция, подушки безопасности и весь бок автомобиля. 15.08.2025 Подали все документы. Ждали специалиста неделю вместо обещанных двух дней. После оценки выдали направление на дефектовку с лимитом 1.335.000 Рублей, что меньше стоимости ремонта (1.500.000 Рублей). Страховая готовит документы на «тотал» с 15.09.2025. Сегодня 26-й рабочий день с момента подачи документов, тотал не признали, будет ремонт. Условия для признания тотала соблюдены: доаварийное состояние вернуть невозможно, срок ремонта затянется, запчасти идут минимум три месяца. Сумма ремонта первого случая превышает 75% страховой суммы. Прошу квалифицированный ответ

В прошлом году взяли маме кредит. Менеджер обязала купить услугу «Выгодная ставка» и по ее словам единоразовое страхование жизни, судя по подсчётам составляющее 28 126 руб. «Судя по подсчётам» — это потому что полиса за целый год никто так и не прислал на почту, а в КД об этой мистической страховке ни слова! Зато в том же КД стоит (откуда ни возьмись) галочка о добровольном страховании. Причем не одно! А целых два! Заботливый альфа банк. Каждая страховка на сумму 9000 руб. А именно «Надёжное будущее» и «Будь здоров». Знали бы, хоть воспользовались бы. Менеджер при подписании ни слова о данных добровольных страховках разумеется не сказал. И всё, что вытекает из них тоже. А именно: 1. У этих страховок автоматическая пролонгация! (Лучше б от клещей так ответственно страховали) Видимо менеджер хотела сделать сюрприз данным фактом. Сюрприз удался! 2. Страховки эти предоставляют две разные, отдельные от Альфа банка компашки. Они отдельны даже от основной — Альфа Страхование. Чудесааа. 3. Данные страховки оформить могут в любом офисе города, и даже наверно по телефонному разговору, достаточно сказать Да! Ну, а чтобы отключить данную услугу, нужно пройти 9 кругов Ада. Ты звонишь, отвечает робот. 15-20 Минут ты выслушиваешь то, что тебе не нужно, прежде чем робот соизволит поинтересоваться С каким же вопросом вы обратились? Далее, ещё десять раз нужно понажимать цифры, чтобы тебя перевели на нужного оператора. И всё только для того, чтобы оператор переключила тебя на другого робота! *Продолжение следует*