Отзывы о компании АльфаСтрахование

ДМС нам выдали на работе от АльфаСтрахование. Из моего опыта взаимодействия: запись максимально комфортная- несколько раз записывалась через приложение и пару раз через горячую линию. Оставила заявку и в течение часа получила подтверждение записи на удобное для меня время. Вызывала врача и на дом. Очень оперативно. По некоторым обращениям нужны были согласования и гарантийные письма, в тот же день после заявки они были уже у меня в мобильном приложении. Очень довольна.

03.03.2025 Оформили страховой полис ОСАГО на привезенный автомобиль. Все прошло хорошо. Однако после получения номеров и СТС при попытке внести изменения в полис через приложение или сайт АльфаСтрахование, выдает, что я должен доплатить за это 3000 с лишним рублей. На каком основании? Список водителей не меняется, другие данные тоже не меняются, чтобы это могло повлиять на полис. В чате консультанты обещают решить проблему, но так ничего не изменилось. Других методов, как внести изменение в электронный полис, не предлагают, только через приложение.

Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045\*\*\*\*812) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где также расписано как действовать. Полис купил за пару минут, после чего пришёл на почту и также в Лк появился. Всё прошло быстро. Советую 👍🏻 Также после постановки на учёт авто быстро внёс новый знак и сразу же отобразилось в полисе

В этот раз оформлял ОСАГО через приложение — удобно, быстро и без очередей. А недавно случилась неприятность: на парковке задели мою машину. Сразу связался с Альфа, мне подробно объяснили, какие документы нужны, и даже помогли с оформлением европротокола. Уже через пару дней всё было улажено. Спасибо за профессионализм и оперативность

Выбрал полис онлайн, цена оказалась даже ниже, чем у конкурентов. Но самое главное — это сервис! Недавно попал в мелкое ДТП, позвонил в страховую, и мне сразу же подключили аварийного комиссара. Всё оформили быстро, без нервов и бумажной волокиты.

Выбрал АльфаСтрахование из-за гибких тарифов и широкого покрытия. В последней поездке в Турцию пригодилась страховка: у меня началась аллергия на местную еду. Обратился в клинику, всё оплатили по страховке, даже консультацию на русском организовали. Никаких проблем с выплатами, всё чётко и оперативно. Очень доволен, спасибо АльфаСтрахование за надёжность

Оформление заняло буквально 5 минут через приложение, всё понятно и без лишних заморочек. В путешествии случилась небольшая неприятность — потерял багаж. Связался с поддержкой, всё объяснили, помогли собрать документы, и компенсацию получил быстро. Сервис на высоте, теперь всегда буду страховаться у них.

Хочу сказать спасибо компании, за предоставленную скидку по полису почти 50%. Это самые низкие цены из всех страховых компаний. Рекомендую! Застраховал две машины экономия очень приличная!

Недавно оформила полис КАСКО на свой автомобиль, и все прошло быстро и четко от консультации до подписания договора. Сотрудники подробно ответили на все мои вопросы, помогли выбрать подходящий полис, учитывая мои потребности и бюджет. Оформление заняло минимум времени, а условия полиса оказались простыми и понятными Так же меня приятно удивила скорость урегулирования страхового случая, который, увы, произошел через несколько месяцев после оформления полиса. После дтп, я сразу позвонила в страховую компанию, и сотрудники горячей линии сразу подсказали что и как сделать, как подать документы. В течение нескольких дней мне произвели оценку ущерба и организацию ремонта автомобиля. Весь ремонт произвели точно в срок, без каких-либо задержек, как и обещали сотрудники сервиса Очень довольна что застраховалась именно в этой кампании, рекомендую её всем своим друзьям и тем кто ищет хорошую страховую. Номер убытка 4892\*\*\*\*\*\*4/25

Страховая компания АльфаСтрахование после осмотра поврежденного автомобиля предложила выплату с подписанием соглашения, я отказался. Так как этой выплаты недостаточно для приведения ТС к состоянию, которое было до ДТП я написал обращение об организации страховщиком независимой экспертизы/оценки. Реакции — ноль! Через несколько дней страховщик перечисляет мне эту же сумму денежных средств на счет. Звоню на горячую линию и пытаюсь уточнить, что это за деньги, так как я в заявлении не указывал страховую выплату как форму страхового возмещения, а мне нужен восстановительный ремонт. Звонил несколько раз- однозначного понимания нет. Прислали направление на ремонт на СТОА в другом городе, при этом в моем городе есть такая же СТОА, с которой у страховщика заключен договор на выполнение ремонта. И самое ужасное — в этом направлении указан срок ремонта 130 рабочих дней (более 4 месяцев) и это при том. Что надо задний бампер, надладки, молдинг на бампере, глушитель поменятьи по закону срок ремонта — не более 30 рабочих дней. Вынужден был поехать в офис филиала в Ростове-на-Дону для получения разъяснений. Сказали, что этот сотрудник (который подписал ответ от страховщика) работает на удаленке. Вот такой сервис. Выводы делайте сами.

31.01 Случилось неприятность, поцарапали машину на парковке. 01.02 Был страховой осмотр. 04.02 Позвонили из страховой и назвали сумму ремонта 10520 рублей, хотя в сервисе мне сказали что-то будет стоить минимум 30.000Р По телефону сказали что сделают перерасчет суммы, и свяжутся в течение 20 календарных дней. Пишу на почту с просьбой ознакомить со страховым актом 27.02 — Никто так и не позвонил мне. Звоню сам и получаю ответ что мне было выдано направление на ремонт и ненароком говорят что они пересмотрели сумму выплаты до 12400. Нахожу на почте письмо, которое было отправлено в 5 утра, 18.02 Где указано что страховой акт не составлялся так как страховой случай будет урегулирован актом выполнения работ в сервисе, которого даже нет в 2 гисе. Я живу за городом, работаю 6 дней в неделю, не поедаставлю как мне добираться до работы и до города, потому что автобусы почти не ходят, а ближайшая остановка в 30 минут ходьбы. Так же на акте указано, что ремонтные работы составят 30 рабочих дней, как мне все это время добираться до работы и дома, а так по своим делам непонятно, ведь другого авто у меня нет. Я позвонил снова сам в страховую и попросил уточнить почему никто так и не позвонил мне, и почему мне не сказали что дадут направление на ремонт и почему мне не дали возможность хотя бы выбрать сервис самому? Мне никто не ответил на мои вопросы, создали обращение и сказали что позвонят в течение 4 дней. Позже через пару дней позвонила женщина, и спросила какой у меня был вопрос. Забота о клиентах на высшем уровне 👍 Я сказал ей все то же самое что и написал здесь, сказал что единственный выход для меня это выплата от страховой компании, которая покроет ремонт, и сделать ремонт я смогу только дай бог в мае, когда будет отпуск, и спросил почему никто не позвонил мне в течение 20 дней и просто отправил письмо на почту в 5 утра, пока я сплю и не вижу. Никакого объяснения я не получил от нее. Сказал ей что обращусь в независимую экспертизу, которая оценит реальную сумму ремонта и напишу досудебную претензию, на что это женщина ответила что я все равно ничего не добьюсь и скинула трубку. Мой коллега по работе попал в аварию и тинькофф выплатила ему сумму которая полностью покрыла все расходы на ремонт, и ему не нужно было кому-то звонить или писать. Я ваш клиент и пользуюсь вашими услугами, но с таким отношением от вас я буду думать о смене страховой. Свяжитесь со мной и выплатите мне ту сумма, которая покроет все затраты на ремонт! Уб 49\*\*\*\*\*\*\*/25

Качество сервиса порадовало, легко можно решить страховой случай по телефоны, по выплатам также, созвонился с менеджером обсудил все моменты вот и всё, все рады все довольны. Я рекомендую всем данную компанию.

Хочу поделиться ситуацией, которая произошла с моим молодым человеком. Мы оба были крайне разочарованы подходом компании АльфаСтрахование к решению проблемы. 28 Февраля 2025 года моему парню пришло сообщение о досрочном расторжении договора ОСАГО из-за якобы неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка, он не получал. Официального подтверждающего документа о законности расторжения тоже не предоставили. Когда он оформлял ОСАГО два месяца назад через приложение Тинькофф, данные подтянулись автоматически, но приложение не дало возможности ни проверить их перед оплатой, ни скорректировать вручную. В итоге ошибка произошла не по его вине. Однако Тинькофф направил его разбираться с АльфаСтрахованием, а там началась настоящая бюрократическая волокита. На горячей линии ему не смогли помочь и отправили писать на почту. Переписка длилась около двух недель: он предоставил все запрошенные документы, и компания подтвердила наличие ошибки. Но решения предложено не было. Мой парень предложил мирное решение: пересчитать страховую премию и доплатить недостающую сумму. Однако ему ответили отказом, заявив, что это невозможно. Такое отношение к клиентам вызывает недоумение — ведь ошибка произошла из-за приложения Тинькофф, а в АльфаСтраховании просто отказались идти навстречу. 10 Марта 2025 года он получил очередной ответ с почты: Ошибка есть, но исправлять её никто не собирается. В тот же день он поехал в офис компании во Владимире, где сотрудник Юлия также ничем не помогла, сославшись на неработающий софт и отсутствие доступа к полисам, оформленным через приложение или сайт. Последней попыткой стало обращение в отдел контроля качества. Но и там он получил лишь стандартную отписку: «Вы сами виноваты». Сейчас он готовит досудебную претензию, потому что решить вопрос мирным путём оказалось невозможно. Подводя итог вышесказанному, наши претензии: 1. Бездействие сотрудников. Вместо помощи — формальные отписки и отказ признать ошибку партнёров (Тинькофф). 2. Некорректная работа приложения. Оформление полиса без проверки данных — прямой риск для клиентов. 3. Нарушение прав потребителя. Расторжение договора без уведомления и документального обоснования — незаконно. Требуем: — Восстановить договор ОСАГО с учётом корректных данных. — Компенсировать моральный ущерб из-за за стресса и потраченного времени. — Наказать сотрудников, проигнорировавших запросы клиента. Это не просто жалоба — это история о том, как компания с миллионными оборотами отказывается нести ответственность за свои ошибки, перекладывая их на обычных людей. Мы готовы идти до конца, включая суд, но искренне надеемся, что Альфастрахование исправит ситуацию. «P. S. Если ваш софт или партнёры допускают ошибки — учитесь их исправлять, а не выставлять счёт клиентам.»

28.02.2025 Поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка — не было. Официального документа подтверждающего законность расторжения — тоже не было. Начинаю вспоминать, как оформлял осаго 2 месяца назад, делал это через приложение тинькофф, которое автоматически подтянуло данные неверно и не дало возможности ни проверить мощность, ни скорректировать на этапе оформления осаго до оплаты. Сами тинькофф открестились от меня, типа иди сам решай свои вопросы с Альфастрахованием Звоню на горячую линию, где мне с данным вопросом не помогают и отфутболивают, но перенаправляют на почту, С которой я начинаю очень медленно общаться в течение 2 недель. Для уточнения они попросили сканы всех документов и я их предоставил. Действительно ошибка — сказали они, о чём я и сам уже знаю. Решения нет. Изложил всю суть проблемы и предложил мирное решение, которое заключалось в простом перерасчёте страховой премии и выплаты мной недостающей части. На что не получил положительного ответа, а только отписку, что это невозможно. Мне кажется, со стороны компании это какой-то неправильный подход, тем более ошибка произошла по вине приложения тинькофф, которые меня тоже направляют в альфастрахование для решения данного вопроса, а именно их приложение не дало в ручном режиме выставить правильные данные, а также проверить их правильности до заключения договора. 10.03.2025 Мне отвечают с почты, В сообщении сказано, что ошибка есть, да, но решать мы её не будем, так как это невозможно. Этим же вечером еду в офис альфастрахования во Владимир, где сотрудник Юлия ничем не помогает и ссылается на неработающий софт, а также не невозможность исправить данную ситуацию, так как они не имеют доступа к полисам, созданным в приложении или на сайте. Пишу сообщение уже в отдел контроля качества, но получают ответ от почты — Снова отписка о том, что ты сам виноват, мальчик, иди отсюда. Всё пока сходится к тому, что альфа даже не заботится о своих клиентах. Ты оплатил неправильный полис — твои проблемы. Когда человек предлагает решение сам — им это не нужно, так как они деньги получили, а клиент который в течение последующих 10 месяцев может попатьс в дтп, им не нужен. Вывод простой: если я уже на данном этапе, я попробовал всё, дальше только досудебная претензия и непосредственно сам суд.

Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! В сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. Ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить продлить ОСАГО, и в личном кабинете страховой компании не обнаруживаю полиса! Я была просто в шоке! Оказывается компания в одностороннем порядке аннулировала договор без объяснения причины! Написала в отдел контроля качества, там мне ответили что полис действителен на сегодняшнее время, это просто ошибка была! Я перед отправкой претензии проверила, полис не пробивался даже на сайте РСА! Получается я год ездила без полиса и по сути оплатила воздух! Позже ошибку исправили и полис появился в ЛК, но деньги не вернули. В этом году таже ситуация! В феврале 2025 альфа аннулировал ОСАГО по причине неверно указанной мощности двигателя. Вариантов восстановления договора не предложили, сослались на закон который дает компании право не возвращать денежные средства за полис. Вывод! Виновата компания или клиент, не важно! Альфа найдет способ аннулировать договор и присвоить ваши деньги!

Недавно столкнулась с явным м\*\*\*\*\*\*\* со стороны страховой компании АльфаСтрахование. 26.11.24 Мной был оплачен страховой полис ОСАГО в размере 10 т. Р. Эта сумма за три месяца страховки. Сам полис оформлен сроком на год. Все манипуляции проводились менеджером компании с большим стажем работы в данной сфере. Спустя три месяца я попыталась оплатить оставшуюся сумму чтобы продлить полис, всё также через менеджера, но мы столкнулись с неприятной ситуацией- полис каким-то чудесным образом оказался недействительным. Менеджер целую неделю писала в техподдержку, но безрезультатно. 10.03.25 Я обратилась в офис, который располагается по адресу: г. Пенза ул революционная, 71. Пришлось долго ждать, т. К. Программа зависла, что оказывается случается очень часто. Сотрудница сказала что мой полис закончился аж 28.02.25 И его невозможно продлить, придётся оформлять новый полис, а это естественно потеря денег. Я написала письменное обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. 13.03.25 На мою эл. Почту пришёл ответ из Службы контроля качества сервиса АО АльфаСтрахование- мой годовой полис закончился свое действие через три месяца! Здесь что такая практика, надеяться на безграмотность человека и разводить его на деньги?! Потратив кучу времени и нервов я всё-таки нашла доказательства действия моего полиса, существует всероссийский реестр nsis, где отображаются все страховые полисы. И согласно этому реестру мой полис продолжает действовать до 30.11.25. Я уверена что данная организация намеренно фальсифицирует данные, думая что человек первый раз оформляет документы и соответственно особо ничего не знает и не разбирается. Скорее всего я не первая кого они пытаются о\*\*\*\*\*\*\*, буду и дальше искать правды в этой неприятной ситуации.

Отвратительная компания) Есть опыт с большим количеством страховых — эта хуже всех, реально. Обновили полис два дня назад, письмо об этом не прислали, не написали, не позвонили. Пошла на прием в свою обычную клинику, после приема выяснилось, что она больше не входит в мой полис ДМС. Есть вопрос и к клинике, конечно, но — АльфаСтрахование не прислали никакого обновления и не сообщили о том, что список клиник изменился. Корпоративные коммуникации моей компании сообщали о том, что мне придет письмо с новыми условиями полиса — спустя два дня после обновления, дату которого я узнала лично при обращении в колл-центр, письмо не направили. Может, здесь и дешевле, чем в других страховых компаниях, но откровенно плохо работает практически все, от записи (Согаз и их приложение были счастьем, жаль, не ценила), которую на сайте АльфаСтрахования можно оформить на примерное! Время и на полтора врача, до скорости информирования (почему я должна узнавать новые условия спустя два рабочих дня после оформления полиса самостоятельно? Вам за что платят деньги? :) Никому не советую покупать, если ДМС предоставляется не от организации. Компаниям советую рассмотреть другие страховые компании. Эта — честно — топ в антирейтинге.

У меня есть ДМС от работы, часто пользуюсь, очень удобно записаться к врачу можно сразу через приложение или позвонить по телефону альфастрахования, сотрудники всегда очень вежливые, работают оперативно, наилучшие рекомендации

Во время путешествия, к счастью, серьезных ситуаций не случилось, но простуда дала о себе знать. Обратился в страховую, и мне сразу помогли найти ближайшую клинику, где все покрыла страховка. Без лишней суеты и затрат. Если часто путешествуете — не стоит экономить на страховке. Это реальная защита от непредвиденных ситуаций! Теперь оформляю только здесь

Никогда не обращайтесь в данную страховую компанию, м\*\*\*\*\*\*\*. Оформила у них полис в июне 24 года, он отображался в личном кабинете, все как полагается, после вряд ли кто-то мониторит его присутствие из водителей. Есть и есть. Но недавно меня тормознули гаишники, и попросили страховку, раньше тоже тормозили и им было достаточно слов «у меня электронная», а в этот раз попросили прям показать. В итоге я с полной уверенностью, ведь на дворе март 25, а страховка на год, лезу в личный кабинет поганой альфы, а там ее и след простыл. Нет, ни в просроченных, ни в действующих, зато бонусы альфа 206 бонусов за приобретение у них полиса начислили, это единственное, что напоминает об оформлении страховки. Написала письмо, на следующий день пришел ответ «к сожалению, полис xxx был расторгнут», ни когда, ни из-за чего. Сколько я уже катаюсь без страховки. Хорошо, что случай в котором я вспомнила про страховку не касался аварии, а то случись что осталась бы с голой ж. В ДТП. Уточню, что договор они расторгли в одностороннем порядке и даже не оповестили, это вообще подстава. Почитала в интернете отзывы и случаи, моя ситуация достаточно распространена для этой страховой, отличную схему придумали, нет дпт и человек год катается без страховки, а они деньги в карман складывают, есть ДТП-а полис расторгнут уже не их проблема. А в моем случае они выплачивают оставшуюся часть суммы по заявлению. Будьте аккуратны!

Компания отличная, страхуюсь не один год, стоимость отличная при таком сервисе работы. Всегда решают проблемы оперативно, горячая линия работает круглосуточно. Выявляют проблемы, стараются их решить как можно быстрее. В офисе тоже принимают быстро, персонал доброжелательный. В целом очень довольна.

Хочу поблагодарить сотрудников компании АльфаСтрахование, а именно контактного центра, за оказанную консультацию и помощь в оформлении полиса от Несчастных Случаев. Несколько месяцев назад возникла необходимость в оформлении такого полиса ребенку для участия в соревнованиях. Ранее с таким видом страхования никогда не сталкивалась, поэтому перед оформлением решила сначала позвонить и узнать подробнее. Быстро дозвонилась до оператора, который очень подробно и вежливо рассказал мне, что входит в такой полис, на какую сумму и как можно оформить. Очень приятно, когда есть профессионалы своего дела, готовые прийти на помощь. Буду дальше продолжать пользоваться услугами компании АльфаСтрахования.

Здравствуйте! Не можем в полис ОСАГО внести изменения — изменил госномер на автомобиле. Никак не могу связаться с менеджером альфастрахования. На телефон невозможно позвонить, отвечает робот, нажимаешь цифры, которые он говорит, чтобы связаться с менеджером и сразу сбрасывает трубку. Сайт не работает. Еле-еле на сайте прогрузилась кнопка «Перезвоните мне», ввёл свои данные и никто не звонит.

Страховая компания с приемлемыми ценами на ОСАГО XXX\*\*\*\*\*\*\*772. Оформлял через Сбербанк онлайн. Так же в данной страховой делаю страховку ребенку.

Мне нужно было оформить ОСАГО. Выбрала АльфаСтрахование только из-за дополнительной опции «Каско от бесполисных». На горячей линии меня уверили, что никаких ограничений для этого вида страхования нет (ни по моему городу, ни по марке автомобиля), сказали оформить ОСАГО, и потом по звонку мне скинут ссылку на нужное мне каско. Ну и что вы думаете? После того, как я оплатила ОСАГО, в Каско от бесполисных мне отказали! Отвратительный о\*\*\*\*\*. Крайних не найти. Получается, операторы на горячей линии могут навешать любой лапши на уши, о\*\*\*\*\*\* клиента, лишь бы он не сорвался, и ничего им за это не будет. Просила рассторгнуть ОСАГО, пока оно не вступило в силу — отказ! Могла бы сделать ОСАГО гораздо дешевле, в Т-Страховании. Как думаете, возникнет ли у меня желание продлить полис в следующем году?

Обращение в АльфаСтрахование по полису ДМС оставило только положительные впечатления. Уже ни раз пользовалась услугами, все всегда проходит очень комфортно, в том числе благодаря сотрудникам чата МП и горячей линии. Нужную информацию предоставляются быстро и понятно. Тоже самое касается согласований анализов и тд. Очень рада, что моя компания выбирает именно Альфу Номер полиса 68\*\*\*\*\*83

Во время поездки в Европу пришлось обратиться за медпомощью — неожиданно поднялась температура. Связался со страховой, мне оперативно подобрали клинику и организовали визит к врачу. Все расходы покрыла страховка, не пришлось ничего доплачивать.

Выбрала эту компанию по совету друзей, и не пожалела. Оформила полис быстро, без лишних документов и беготни. Понравилось, что все можно сделать онлайн — буквально за 10–15 минут получила готовый полис на почту. Условия прозрачные, никаких скрытых платежей.

Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно н\*\*\*\*\*\*\* услуг, находясь в зоне проведения специальной операции, в ЛНР! Вообщем в апреле прошлого года, я оформила полис ОСАГО в интернете, на сайте компании. Сайт лагал и постоянно вылетал оплата. Наконец то я оплатила и вздохнула с облегчением, но не тут то было! Как оказалось позже, мне оформили 2 полиса на один автомобиль, списали денежные средства даже не за 2 полиса, а ещё и оформили ещё несколько полисов, которые, находясь в зоне СВО, мне абсолютно были не нужны, позже я зашла в личный кабинет и увидела, хотела отказаться по горячей линии, но мне пришёл ответ, что это возможно сделать только в офисе, физически у меня такой возможности не было, хотя сотрудника горячей линии я уведомила, но окончанию контракта я вернулась в город, котором проживаю и обратилась в офис компании, на что мне отказались возвращать деньги, тк я поздно обратилась, даже не смотря на то, что они запросили у меня справку СВО и военный билет. Вот такая вот история, как участника СВО страховая компания нагрела на 7 447 рублей! В страховой компании просто ответили, что нужно было проверять списания и контролировать в личном кабинете свои полисы!)

Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго 04\*\*\*\*\*60— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный полис практически мгновенно поступил на электронную почту, а информация в личном кабинете обновилась моментально, очень понятный, удобный интерфейс личного кабинета Также являюсь клиентом по ДМС, звонила на горячую линию для согласования услуг, все быстро согласовали! Отличный сервис!