Отзывы о компании АльфаСтрахование

Во время поездки в Турцию понадобилась медицинская помощь из-за резкой боли в животе. Связался со страховой через приложение, ответили быстро, сразу направили в клинику. Все объяснили по шагам, не пришлось самому разбираться на месте.

Были с ребенком в Египте, у него резко поднялась температура, стал вялый, капризный. Позвонил в ассистанс по страховке путешественника, понимая, что нам надо к врачу. Предложили доктора прямо в номер. Я обрадовался, что нет необходимости везти куда-то больного ребенка, контактировать и мне и ему с другими заболевшими. Приехал педиатр, что важно, он говорил на понятном русском. Сына осматривал без стресса для него, не пугал, не торопился, разговаривал мягко. Со мной тоже подробно детали проговорил: что это за вирус, как лечить, на что обращать внимание. Оставил необходимые препараты.

Произошла проблема с полисом осаго, девушка все подробно и пошаговое объяснила как действовать. Рекомендую.

Строим дом за городом своими силами, работы невпроворот. В тот день пилили с сыном доски. Был в защитном забрале  вроде и технику безопасности соблюдал, но все равно какая-то мелкая стружка попала в глаз. Сначала терпимо, потом начало щипать, слезиться, моргать больно. По ДМС смог записался к офтальмологу на прием через три часа (это время мне было нужно, чтобы добраться до города). Вот за такую оперативность, прям отдельное спасибо! Приехал, там сразу пригласили к доктору. Осмотрели глаз на аппарате, аккуратно промыли специальным раствором, проверили роговицу с красителем, чтобы не дай бог не было повреждений. К счастью, обошлось! Назначили капли на несколько дней.

Шла по брусчатке в обычных шлепанцах по Карловому мосту, отдыхая в Праге, оступилась — и прям всем весом упала на плечо. Аж потемнело в глазах. Руку поднять не могу, любое движение, как током бьет. Сразу позвонила по страховке путешественника. Сервисная компания направила в ближайший травмпункт при клинике. Конкретно сказали, что говорить в регистратуре. Мне не пришлось самой искать адрес, прислали точку в гугл картах. Приняли быстро, сделали рентген, вывих плеча. Под местным обезболом вправили, надели фиксатор. По страховке организовали и повторный визит для контроля. Я ни за что не платила.

Неоднократно прислали ссылку на оплату ОСАГО на сумму 4516,11 руб, которая действует, красным шрифтом, написано, до 21.05.2026 Г. , В связи с чем я распланировала свой бюджет и траты. В итоге на сегодняшнии день 13.05.2026 Г. Почему-то у ссылки истек срок действия и я должна оплатить 4832.41 Руб. Зачем врать и обманывать. Прошу решить вопрос, или я буду вынуждена поменять страховую компанию.

Попал в ДТП на парковке у торгового центра. Повреждения — дверь, крыло, царапины. Виновник на месте, оформились, разъехались. Заявку по Каско оформил через приложение: загрузил заявление, фото с места, описание, все достаточно понятно. Дальше направили на дефектовку на СТО. И вот там уже выяснилось, что по машине не все так просто: нашли скрытые повреждения под дверью, нарушены крепления, плюс внутренняя часть тоже пострадала. Это они сами зафиксировали и отправили в страховую. Никаких споров, что это не от этого ДТП! Согласовали весь объем. Сделали, что нужно, а не просто закрасили царапины.

Прекрасная компания. Уже не первый год беру ДМС, все услуги по полной программе, ответы операторов практически моментальные. Врачи на дом выезжают и за анализами, и на осмотр, и даже ЭКГ приехало. Очень довольна.

Оформляла страховку для поездки в Сочи. При обращении в медцентр все прошло быстро, документы приняли без проблем. Поддержка ответила в тот же день и объяснила какие справки нужны для компенсации.

Делал страховку для поездки в Узбекистан. Понравилось что все оформляется онлайн и без звонков. Полис всегда под рукой в телефоне. Спокойнее стало путешествовать, особенно когда летишь с пересадками и разными рейсами.

Во время поездки в Таиланд понадобилась медицинская помощь из-за травмы на экскурсии. Обратилась по страховке, ответили быстро и направили в клинику. Ничего не пришлось оплачивать самостоятельно, все вопросы решались через поддержку.

Покупал страховку перед командировкой в Италию. Все сделал онлайн за несколько минут, полис пришел сразу на почту. Когда задержали багаж, написал в поддержку и получил понятные инструкции что делать дальше. Компенсацию оформили после подачи документов.

Оформляла страховку перед поездкой в Турцию через приложение Альфа. Уже на отдыхе пришлось обратиться из-за температуры у ребенка. Связались быстро, подсказали клинику рядом и все организовали без лишних вопросов. Расходы покрыли по полису, осталась спокойна за поездку.

При оформлении полиса ОСАГО была включена дополнительная услуга по оформлению полиса мини-каско (помощь на дорогах). Так мне эта услуга не нужна, подал заявление на уннулирование полиса. Спустя некоторое время страховая компания вернула стоимость полную стоимость (2000 рублей).

Ипотека была оформлена на мужа, я  созаемщик. Его смерть была внезапной. Помимо личной трагедии сразу встал вопрос: что делать с квартирой и кредитом, который я одна просто не потяну. Обратилась в Альфастрахование по ипотечному полису. Нужны были свидетельство о смерти, документы по кредиту, полис, подтверждение, что он был застрахован именно на всю сумму кредита. Собирала не в один день, но когда подала  дело пошло быстро. Страховая признала случай и погасила оставшуюся сумму ипотеки перед банком полностью. Не пришлось продавать квартиру или влезать в долги. Спасибо!

Начал портиться зуб, а в районной стоматологии километровая очередь, и времени ждать у меня не было. И решил по своему полису ДМС согласовать прием у стоматолога. Через мобильное приложение это быстро сделал, случай признали страховым и подтвердили запись к врачу. Партнерская клиника страховой компании была хорошо оборудована, кроме меня были и другие пациенты, но никто в очереди не ждал, каждый на свое время был записан. Стоматолог был приветливым и свою работу знал хорошо, зуб удалось спасти, поставили пломбу, причем не дешевую. Но все расходы покрыл мой полис, так что не пришлось оплачивать услуги.

Оформление быстро и просто, буквально в пару кликов. Была проблема в распечатке полиса. Специалист быстро и компетентно помог в решении вопроса. Спасибо!

На отдыхе в Китае заболел, съел что-то несвежее из местного фаст-фуда, и через несколько часов почувствовал себя плохо. Не стал заниматься самолечением, а сразу позвонил в сервисную компанию, номер был указан в моем полисе для выезжающих за рубеж. Оператор ответил быстро, не пришлось висеть на линии. Уточнил симптомы, где я нахожусь, согласовал прием у врача в одной из ближайших клиник. И очень хорошо, что оператор это не бот, со стандартными вопросами и ответами, а живой человек. После оказания медицинской помощи мне стало лучше и отдых потом прошел нормально.

Убыток 12797668 Муж по состоянию здоровья (онкология) получил 2 группу инвалидности. 13.03.2026 Подали документы в страховую. Случай признали страховым! Сегодня 12.05.2026 Страховая закрыла долг по ипотеке! Огромное СПАСИБО страховой компании " АльфаСтрахование»! В нашей ситуации вы нам оказали безмерную помощь! Удачи вам и процветания!

Никому не советую связываться с АльфаСтрахование, произошло дтп 17 февраля, сейчас май, вопрос с ремонтом не решили до сих пор, постоянно кормят завтраками, что вот мы уточним и перезвоним вам, в итоге проходит неделя, ни кто не звонит, набираю сам, ждите вам перезвонят, а течение два дня, и так по кругу! Автосервисы куда посылает АльфаСтрахование попросту отказывают в ремонте, очень жалею что перешёл в эту компанию Сто раз подумайте прежде чем обращаться в АльфаСтрахование

Обращались по страховке Дети и спорт после травмы у ребенка. В офисе Альфастрахования вообще не было очереди — зашли и нас сразу пригласили за стол к специалисту. Сотрудница оставила очень приятное впечатление: поинтересовалась, как себя сейчас чувствует ребенок, как идет восстановление, проверила документы тщательно, объяснила, сколько ждать выплату. Без расплывчатых ожидайте, а конкретно сроки рассмотрения такие-то. В итоге деньги пришли на карту через 12 дней. Абсолютно четко и без всякой нервотрепки! Сумма соответствует условиям полиса и тяжести травмы.

Влетел в яму, в итоге лопнул диск, плюс стойка потекла. Прислали аварийного комиссара бесплатно. Он зафиксировал повреждения машины и дорожного полотна (что важно для протокола), обстоятельства аварии, помог с оформлением. С меня по сути только заявление было нужно по Каско. Дальше направили на дефектовку с разбором. После осмотра примерно за неделю согласовали ремонт. Сами ремонтные работы около двух недель. Что делали: заменили диск (варку даже не предлагали), поставили новую стойку (перед этим почекали состояние второй стороны), проверили подвеску, сделали сход-развал. Ничего не стучит, машину не ведет в сторону, едет как раньше.

Должны были лететь рейсом Стамбул — Москва, возвращаясь домой с отдыха. Вылет задержали почти на сутки по причине погодных условий — густой туман с Босфора парализовал работу аэропорта. Сидим в аэропорту и с нами куча пассажиров на нервах, информации о том, когда теперь вылет, толком никто не может дать, представители авиакомпании только разводят руками. Честно, от страховки при перелетах от Альфа ничего особо не ждал, и делал ее потому что надо было. Подал документы: посадочный, уведомление о задержке, чеки. Компенсировали расходы на еду в аэропорту и стоимость гостиницы, потому что пришлось ночевать. Основные траты за комфорт отбили!

Переживал, что могут затянуть процесс урегулирования страхового случая, и направление на ремонт по Каско получу не скоро. А для меня важно наличие личного автотранспорта, часто по работе езжу в область. Но спасибо сотрудникам СК, не стали тянуть, и направление на ремонт получил вовремя. СТО партнерская для компании, условия хорошие, и мастера отличные специалисты. Безлошадным оставался недолгое время, примерно за неделю-полторы все починили, выправили вмятины на крыле, покрыли ровным слоем краски царапины, даже не заметишь. И все это ничего мне не стоило, покрыл расходы полис.

Начну с того, что есть опыт «сотрудничества» в качестве застрахованного с разными страховыми компаниями. Были как положительный, так и отрицательный опыт. Также хочу всем «сравнивающим» напомнить, а может быть и открыть глаза на то, что наполнение программы зависит от выбора пакета страхования работодателем. С Альфа страхованием у меня только положительный опыт. Без каких-либо трудностей согласовывали и обследования, включая КТ и ТАБ, и посещения врачей и операцию. Удобно, что все можно сделать через приложение (удобный интерфейс): и записаться к врачу и направить на согласование направление на операцию и предоперационное обследование. В чате не слишком быстро отвечают, но никогда не висела по долгу на телефоне. Поэтому если спешите, то лучше звонить. При обращении через чат не нужно постоянно сидеть в приложении, можно направить сообщение и закрыть приложение, обращение все равно будет прочитано и отвечено (работает автономно). И отдельное спасибо всегда вежливым операторам!

Перед поездкой оформила страховку и не думала что она пригодится, но уже в отпуске пришлось обратиться к врачу. Написала в поддержку, ответили быстро и направили в клинику. Всё прошло без лишней волокиты, помогли разобраться с документами на месте.

Часто летаю и беру страховку от Альфа уже не первый раз. Всё делается быстро и без лишних действий. В последней поездке обращался за консультацией по медицине, ответили оперативно и понятно объяснили порядок действий. В целом доволен работой поддержки.

Удобно что всё оформляется онлайн и не нужно никуда ехать. Во время поездки ребенку понадобился врач, через поддержку быстро согласовали визит в клинику. Ответили почти сразу, это очень выручило в чужой стране.

Оформление заняло пару минут, полис сразу пришел на почту. Уже на отдыхе обращался по поводу багажа, оператор объяснил что делать дальше и помог с оформлением обращения. Ответ получили довольно быстро, без долгих ожиданий.

Но уже в поездке понадобилась помощь врача из-за аллергии. Написала в поддержку, мне быстро ответили и направили в клинику. Понравилось что всё объясняли простым языком и не пришлось долго ждать ответа.