Отзывы о компании АльфаСтрахование

Попал в ситуацию в Европе, понадобилась помощь врача. Связался через приложение, ответили быстро, предложили несколько клиник на выбор. Документы потом приняли без вопросов, деньги вернули в разумный срок

Брала страховку для поездки в Таиланд. В приложении все понятно, полис сразу сохранился. Когда у ребенка поднялась температура, нам быстро подсказали куда обратиться и записали в клинику. Все прошло без лишней суеты

Во время командировки в ОАЭ понадобилась консультация врача. Написал в поддержку ночью, ответили минут за десять. Предложили несколько клиник, выбрал ближайшую. Все расходы потом компенсировали без затяжек, по документам все понятно

Оформление заняло пару минут в приложении. Когда простыла на отдыхе, обратилась через чат, быстро дали клиники рядом и записали к врачу. Все четко и без лишних звонков, документы приняли онлайн

Оформляла ипотечное страхование (жизнь и здоровье). На момент оформления полиса предупреждала сотрудников о том, что по моему договору ипотечного страхования запущена процедура изменения состава заёмщиков, а соответственно в период действия договора страхования в него необходимо будет внести изменения — исключить одного из заёмщиков. Мне было озвучено, что это не проблема и что по завершению процедуры перехода прав собственности нужно будет предоставить в страховую компанию подтверждающие документы. По факту, когда договор страхования был оформлен, а процедура перехода прав собственности завершилась, внести изменения в договор страхования оказалось невозможным. Только расторжение с последующим заключением нового договора. Процедура расторжения — через сайт. Никакого уведомления о том, что заявление исполнено и договор расторгнут спустя 2 недели так и не было. Равно как и возврата остатка страховой премии. При обращении на горячую линию выяснилось, что за исключением досрочного погашения ипотеки, страховую премию не возвращают. То есть сначала намеренно ввели в заблуждение при оформлении договора, подтвердив, что внести изменения в договор страхования будет возможно. Затем при запросе расторжения никакого предупреждения о том, что остаток страховой премии не возвращается. Итого: потерянное время, нервы и 30 000 рублей.

Отдыхала в Сиде (так этого отпуска ждала), и на фоне смены климата стало плохо: кружилась голова, тошнило, давление скакало. Сначала понадеялась на авось, что отлежусь и пройдет, но стало только хуже. Позвонила по страховке путешественника от Альфы. Меня направили в ближайшую клинику. Там сразу приняли, не пришлось ждать. Врачи сработали профессионально: осмотрели, измерили давление, поставили капельницу. Провела там пару часов под присмотром персонала. Назначили препараты и рекомендации. Представляю, в какую сумму мне бы обошелся такой визит! Я же вообще ничего не платила.

30 апреля поменяла права по истечению 10 лет, 1 мая обратилась в страховую компанию по внесению изменений, при внесении изменений в полис в личном кабинете, изменения были внесены не корректно, после этого выходит ошибка, и внести изменения самой невозможно, обратилась в техподдержку, чат, в ответ одни обещания, и один ответ, передали запрос специалистам, решение ожидайте от 1 до 5 рабочих дней, но сегодня уже 21 мая, и вопрос до сих пор не решен. Сколько еще ожидать неизвестно, отвратительное отношение к клиентам.

Сервис сравни. Ру помог найти дешевый полис осаго. Таким образом разброс цен был от 3500 рублей до 6000 при одних и тех же условиях. Прежде чем оформить полис ОСАГО рекомендую восполбзлваттмя сервисом Сравни. Ру. Это действительно помогает сэкономить.

Спасибо огромное! Первый раз попала в дтп, посчитали достойно. Всегда на связи, спасибо вам за вашу работу

Есть значит такой опыт по ОМС  к хорошему хирургу в свое время, чтобы попасть, ждал почти два месяца. Врачи такого уровня, как он, очень востребованы. Когда начались проблемы со спиной (боль, отдает в ногу), у меня уже был полис ДМС. Записался через приложение Альфы  без звонков и ожиданий. Через четыре дня уже была на приеме у известного в нашем городе невролога. Врач назначил МРТ (были подозрение на грыжу), которое смог сделать через два дня. С результатами на следующий же день снова к врачу и сразу понятный план лечения. Благодаря такой оперативной помощи болезнь не перешла в стадию, когда поможет только операция.

Добрый день. 11 Мая 2026 года оформил рассрочку на товар в магазине Мвидео, торговый центр Небо. Мне навязали вашу страховку, а именно Доп гарантия 3 года альфа 2.0, Полис-оферта страхования движимого имущества. Сумма страховки которую я не хотел составляет 17628₽ Горячая линия не помогает, меня перекидывают с одного человека на другого, я был в Мвидео, мне сказали они не могут помочь, только горячая линия Альфастрахование, я обращаюсь к вам на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и Указание Центрального Банка РФ о «периоде охлаждения». Верните мне денежные средства! Оператор на горячей линии говорит что перекинет на бота — в итоге не перекинула! А основа на общее меню, где мне по 10му кругу надо что-то выбрать. Вы чего там совсем с ума сошли!

Нужно было сделать МРТ органов малого таза по показаниям и назначению доктора. В клинике сами отправили запрос в страховую, совершенно искренне пытались во всем помочь мне. Я просто посидела на удобном диване в холле. Минут через 10 подошли и сказали, что все согласовано, и записали на обследование на современном томографе. Процедура меня пугала из-за шума и замкнутого пространства, но аппарат оказался с широким кольцом и хорошей вентиляцией. Плюс, мне выдали наушники с музыкой. Страха и паники у меня не было. Когда сделала, то результаты были готовы на следующий же день, с описанием. Врач поставил правильный диагноз, лечусь и чувствую себя почти хорошо.

Начало периодически покалывать в груди так, что я реально испугался. Первая мысль, проблемы с сердцем. По ДМС записался к терапевту на следующий день. Меня сразу отправили на ЭКГ. По результатам, по сердцу все было нормально. Но зато есть все признаки защемления нерва, врач нажала на определенные точки вдоль ребер и боль резко усилилась в конкретном месте. Направили к неврологу. Он уже направил на МРТ (тоже по ДМС делал). Оно показало отек и воспаление нервного корешка, а также межпозвоночную грыжу, которая на него давила. Поставил верный диагноз, назначил лечение. И вот тут прям важно, не стали экономить и лечить наугад, разобрались до конца.

Пострадала задняя часть авто: бампер, усилитель, парктроники. Хотелось конечно восстановить по КАСКО нормально, а не как получится. По факту мне во время ремонта именно заменили поврежденные детали, а не пытались чинить то, что уже на соплях держится. Для меня в первую очередь это вопрос безопасности на дороге. Все официально через СТО по направлению от страховой и с гарантией на работы. Когда забрал машину, визуально все как до ДТП. Для себя решил проверить, показал знакомому мастеру, который не заинтересован. Он посмотрел и сказал, что сделано хорошо и он бы сам лучше не сделал. Результатом доволен на все сто!

Сын занимается единоборствами, на спарринге выбил указательный палец на правой руке. Поехали мы в травмпункт, диагностировали, что вывих, зафиксировали. У нас была страховка Дети и спорт от Альфастрахования. Для получения выплаты собрали: справку о травме, заключение врача, тренер еще написал подтверждение, что травма была именно на тренировке. Поехал с этим всем в офис страховой. Там минимальная очередь, девушка помогла заполнить заявление, проверила документы на правильность. Сказали просто ждать уведомление. Через неделю пришел пуш, что выплата одобрена. Деньги перевели на обычную карту, которую указал.

На отдыхе в Турции так сильно разболелся зуб. Не просто ноет, а прям пульсирует, отдает в голову, прям жить невозможно. По страховке путешественника нашли стоматологию с рентгеном, где мне сделали снимок прямо на месте. Оказалось, что абсцесс и вовремя обратился — инфекция могла бы пойти дальше, что обернулось бы операцией. Врач вскрыл, почистил, поставил лекарства. Назначили антибиотики, который выдали по страховке (не пришлось в таком состоянии бегать по аптекам в поисках нужного препарата). Оказанная помощь вписалось в лимит по полису, поэтому от себя ничего не доплачивала.

Все оформилось онлайн, без звонков и бумаг. В приложении видно условия и контакты поддержки. Спокойнее лететь, когда понимаешь что в случае чего есть к кому обратиться.

В дороге понадобилась консультация врача, связалась через поддержку, ответили почти сразу. Подсказали ближайшую клинику и как действовать дальше. Все расходы потом компенсировали без лишних вопросов.

Брал страховку для поездки в Турцию, оформил через приложение за несколько минут. Документы сразу пришли на почту, ничего дополнительно не заполнял. В поездке пришлось обратиться из-за температуры у ребенка, ответили быстро, направили в клинику без задержек.

На отдыхе умудриля сильно порезать ногу о жесткий лист пальмы. Первые часы, ничего страшного, кровь смогла самостоятельно остановить, но рана глубокая, начала болеть, на следующий день воспалилась. Связался с сервисной компанией по страховке путешественника. Меня направили в частный медицинский центр. Приемом остался очень доволен, рану нормально почистили, сделали укол антибиотика, чтобы снять воспаление, и прививку от столбняка. Назначили перевязки, ездил еще два раза по страховке к ним. Каждый раз аккуратно обрабатывали, контролировали заживление.

Подавал заявление после ДТП через сайт своей страховой. Форма понятная, загрузка документов без технических проблем с первого раза. В чате оперативно отвечают, если есть какой-то вопрос по ходу, отвечают понятно, не шаблонно. Процесс шел строго по регламенту, заявленному со старта: подал — рассмотрели — согласовали — выплатили. Без лишней бюрократии и попыток усложнить на каждом шаге. Оценка ущерба была прозрачной и справедливой, без занижения стоимости запчастей. Плюс, не тянули время, не придумывали дополнительные этапы. После согласования деньги по ОСАГО виновника перевели одной суммой на карту по реквизитам, указанном мной в заявлении.

Всё было хорошо, до страхового случая. После аварии начались круги ада. Машину почти год ремонтировали, так ещё и сделали криво косо. Хотели вернуть утерю стоимости авто, после аварии, да какой там, кукишь с маслом, так ещё и на следующий год страховку подняли по стоимости, хотя виновниками мы не являемся. Кругом один обман. Ни кому не советую страховаться в этой конторе.

Вода из лопнувшей батареи залила отделку и испортила мебель в гостиной у нас в квартире. Ситуация была крайне неприятная, ремонт стоил бы баснословных денег. Мы заявили о страховом случае в Альфу, приложив фото разрушений и акты. Оценка ущерба была проведена честно и очень детально, учли даже скрытые повреждения. Сумма компенсации пришла на карту через 10 дней после оформления всех документов. Этих денег нам полностью хватило на замену радиатора и косметический ремонт гостиной. Страхование квартиры в Альфе от непредвиденных ситуаций  это возможность сохранить спокойствие и семейный бюджет.

02.05.2026 При оформлении осаго вышла реклама от альфы о страховке от бесполисных. Решил оформить. Сегодня, 16.05.2026, Поставил авто на учёт, сменились номера и СТС. Звоню на горячую линию, чтобы внести изменения в полис, мне сообщают, что по тлф это сделать невозможно, езжайте в Саратов (я из Балаково ~180км) в офис, либо в приложении. В приложении не даёт пройти регистрацию, пишет не найдены данные по договору. Это вообще супер, просто молодцы. Если проблема не решится, в жизни не воспользуюсь альфой.

ДМС у меня от работы. Ходил с заложенным носом недели две, думал обычная простуда. Капли сосудосуживающие помогают на пару часов  и снова все по кругу. Стала болеть голова. Записался по ДМС в частную клинику к ЛОРу. Приняли строго в назначенное время, без очередей. Врач сделал эндоскопию и прямо на экране показал, что внутри носа происходит. Уже тогда сказал, что похоже на хронический синусит. Чтобы подтвердить, назначил КТ пазух. Страховая согласовала без вопросов. На КТ уже четко увидели воспаление гайморовых пазух и утолщение слизистой. Назначили лечение: курс антибиотиков, промывания, плюс спрей с гормональным компонентом.

Попала в ДТП, стаж у меня небольшой, поэтому переживала, что отношение будет предвзятым. Но по Каско прошло максимально спокойно. При оформлении страхового случая никто не делал акцент на том, что я неопытный водитель. Оператор разговаривал нормально, доброжелательно, объяснила по шагам. Дальше тоже без скользких вопросов приняли машину на дефектовку, согласовали работы. Очень поддержало именно отношение в Альфастраховании  без давления и негатива! Ремонт сделали аккуратно: заменили бампер на новый, полностью восстановили лакокрасочное покрытие. Цвет подобрали идеально, переходов не видно  не скажешь, что она после аварии.

Перед поездкой в Азию оформил страховку заранее. В поездке пригодилась, когда потребовалась консультация врача. Связь с ассистансом была стабильной, все объяснили и помогли с записью в клинику.

Во время отдыха в ОАЭ пришлось обратиться по страховке из-за простуды. В приложении быстро нашла нужный раздел, отправила запрос и получила направление в клинику. Все прошло без лишних ожиданий.

В Таиланде задержали рейс и возникли вопросы по страховке. Написал в поддержку, ответили достаточно быстро и объяснили порядок действий. Документы приняли без лишних уточнений, процесс прошел спокойно.

Оформляла полис перед поездкой в Европу. Все заняло немного времени, данные заполнила онлайн, подтверждение пришло сразу. Понравилось что ничего дополнительно не требовали и все документы были в приложении под рукой.