Отзывы о компании АльфаСтрахование

Обратилась на горячую линию по полису ДМС от работодателя супруга, вопрос был по наполнению программы и по поводу прикрепления меня и ребёнка к полису ДМС, на первичном моменте оператор проконсультировал меня по всем нюансам прикрепления, а далее нужно было соединение, но так как в это время отдел не работал, мы оставили заявку, которая по срокам отрабатывается, если не ошибаюсь до трех дней, каково было удивление, когда в 8:00 мне уже перезвонили и предоставили всю информацию по моему вопросу. Также, хотелось бы отметить работу операторов, которые в любое время дня и ночи приветствуют тебя вежливо и изо всех сил пытаются решить твой вопрос

Добрый день. Являюсь клиентом страховой компании Альфа страхование. Обращался дважды по страховым случаям. Первый случай — течь на балконе, страховая отказала в выплате, сославшись, что балкон не входит в покрытие, ладно, поверил. Второй случай — течь межпанельного шва, в комтате отклеились обои, появилась плесень. Приехал специалист от страховой, осмотрел, составил акт, получил документ от управляющей компании и уехал. Ответ получить не мог два месяца. Они уверяют, что ответ выслан по почте, но мне никакого уведомления не передавали. Запросил выслать на email или прислать ответ в чат приложения Альфа страхования, но, оказывается это нереальная трудность для них, постоянно перекидывают между отделами. Номер моего дела 1305914571. И зачем нужна такая страховка. Пойду к конкурентам, со слов соседей есть гораздо лояльные компании!

Выбирал не самую дорогую, но с покрытием медицины и задержки рейсов, на всякий случай. Приятно, что не надо ехать никуда, всё сделал с телефона, оплата — по карте, полис на почту. На обратном пути в Амстердаме рейс задержали, пришлось немного повозиться с оформлением компенсации, но деньги всё-таки вернули. Не сказать, что быстро, но главное — вернули. Поддержка вменяемая, хотя дозваниваться долго.

Оформил всё онлайн, минут за десять, выбрал базовый пакет, без всяких наворотов. Документы пришли сразу на почту, удобно. По итогу — страховка, к счастью, не понадобилась, но я для себя отметил, что всё было понятно, цена адекватная, и лишнего не втюхивали. На границе в Стамбуле спросили полис — показал с телефона, вопросов не было. Удобно и спокойно. Думаю, в следующую поездку тоже у них оформлю, если ничего не изменится.

Оформила полис через их сайт за 15 минут — без очередей, нервов и беготни по офисам. Сервис очень понятный, всё прозрачно, лишнего не навязывают. Документы пришли на почту сразу же. Ещё и скидка за безаварийную езду сработала — мелочь, а приятно

Первый раз пришла по совету подруги, честно, ожидала, что будет куча «но», как обычно с этими страховками бывает. Но всё прошло гладко: цену насчитали адекватную, оформили быстро, никто ничего лишнего не навязывал, всё чётко по делу. Плюс — удобно, что есть личный кабинет, там можно продлить полис, не выходя из дома. А если возникают вопросы, в чате на сайте отвечают реально живые и вежливые ребята (да-да, не роботы!). В прошлом году попала в небольшое ДТП — всё оформили без проблем, деньги пришли быстро, никаких беготни и нервов.

Укусил клещ, обратилась в контактный центр альфастрахования по полису ДМС «Альфаклещ». Меня успокоили, все объяснили) перевели на медицинский пульт, быстро направили в клинику. И вот ура! — Достали клеща, взяли необходимые анализы, чтобы проверить не заразный ли он, дали рекомендации по профилактике и лечению. Спасибо Вам большое! Девочки все вежливые, что в кол центре, что в клинике, знают свою работу! Ни разу не пожалела, что выбрала Вас!

Чень порадовало, что можно сделать всё онлайн — без походов в офис. Быстро, удобно и с понятными условиями. Цена — адекватная, особенно если учитывать весь набор покрытий. К счастью, воспользоваться не пришлось, но когда читала, какие случаи входят — и медпомощь, и багаж, и даже задержка рейса — сразу чувствуется, что продумано всё. Путешествовать становится спокойнее, когда знаешь, что за спиной надёжная страховка. Спасибо Альфе за сервис!

Уже третий раз оформляю полис у АльфаСтрахование — и каждый раз всё чётко. В последний раз пришлось обратиться к врачу в Чехии — простыла, поднялась температура. Позвонила по указанному номеру, оператор всё быстро объяснил, направили в клинику рядом с отелем. Всё оплатили без вопросов! Никаких сложностей, всё быстро, вежливо, спокойно. Очень выручает, особенно когда в другой стране и не до бюрократии. Теперь только с Альфой — проверено!

В итоге остановился на Альфе — и, честно, не пожалел. У них отличное приложение, всё можно сделать без визита в офис. Плюс техподдержка адекватная — звонил пару раз, всё объяснили, подсказали. Было приятно, что не навязывали лишние услуги, всё чётко по делу. Цена на полис вышла адекватной, даже чуть ниже, чем у конкурентов. По итогу — быстро, удобно и без неприятных сюрпризов. Для меня главное — надёжность, и тут она есть.

Всё просто, понятно и без лишней головной боли. Особенно радует онлайн-оформление: пару кликов, документы на почту, и не нужно никуда ехать. Недавно попал в мелкое ДТП, и тут я реально почувствовал разницу. Спокойно подал заявление через приложение, никаких нервов, всё культурно. Деньги выплатили быстро, без доп. Вопросов. Для меня это показатель, что компания работает по-человечески. Уровень сервиса порадовал — так держать!

Худшие из всех. Застраховал новую машину по Осаго в Альфа-страховании. К сожалению, на парковке в меня врезалась девушка, подал заявление на возмещение в г. Казань. Как оказалось Альфа-Страхование не имеет официального представительства по Казани, хотя уверяют в обратном. Отправили в центр урегулирования убытков (оказалось ООО «ЦУУ»), где мне подложили договор цессии. Связался с несколькими юристами и частниками, все в один голос сказали, что они работают в связке и Альфа-Страхование в г. Казани специально вас туда направило. Больше 2 месяцев меня мурыжили с выплатой. Делают все либо в последний день регламентированного срока, либо позже. Выплата оказалась меньше, чем я рассчитывал. Запросил калькуляцию, сказали не дадут, пока лично не явлюсь с бумажным заявлением с просьбой. После того, как увидел калькуляцию, понял в чем дело. Посчитали детали не для моей машины) То есть стойка амортизатора просто по размерам не подойдет к моей машине, зато стоит дешевле (но даже там цена была занижена в 2 раза). К слову, машине на тот момент было 3 месяца. В колл-центре сидят грубейшие женщины средних лет. В каждом втором случае начинают на тебя орать (впервые с таким сталкиваюсь). К тому же не обладают совершенно никакой информацией. Писал досудебную претензию по поводу пересчета выплаты под нужную деталь с возмещением стоимости, yf на что просто не ответили. Позвонил еще раз, сказали, что ответ дали, но на самом деле на почту ничего не поступало. Просрочив все сроки пришло письмо: «не располагаем оснований для удовлетворения ваших требований». Пообщавшись с друзьями и коллегами, понял, что это худшая страховая. Обращаясь к ним, готовьтесь, что сроки затянутся на +50%, а выплата будет не 200т например, а 135

Здравствуйте! Обратился в страховую компанию по полису осаго. У меня произошло дтп. Мужчина в возрасте при повороте заехал на мою полосу движения зацепил мою машину и повредил зеркало. Я сразу позвонил на линию поддержки Альфастрахование по номеру телефона на полисе. Мне Оператор грамотно объяснила, как мне быть куда обращаться. Разъяснила как нам составить европротокол. Сотрудников бы долго прождали. Возмещение получил в срок. Рекомендую эту страховую компанию.

Нам семьей нравится сервисе по страхованию в АльфеСрахование. Несколько лет оформляем договора Осаго (0377\*\*\*\*\*\*2) и Каско. Удобное оформление договора и пролонгация. Сотрудники всегда помогут и подскажут на горячей линии и в мобильном приложении. В ближайшее время хотим оформить страховку Антиклещ, мы любители активного отдыха, часто отдыхаем на природе.

В прошлом 2024 году был оформлен ДМС для родителя, была произведена оплата из собственных средств. В этом году запросили справку для налоговой у Альфа-Страхования. В чате поддержки ответили, что такие справки не предоставляются. Как я понимаю порядок подачи документов на возврат в 2025 году изменился, возможно в 2024 году было все так, как ответили в чате и как в инструкции на их сайте, что нужны договор, лицензия и чек. Но в 2025 году при подаче декларации 3 НДФЛ есть обязательные поля — реквизиты справки. Так что вы обязаны их предоставить, а вы вводите клиентов в заблуждение. Все остальные организации уже давно подстроились и без каких-либо проблем мы получили от фитнес клуба, медцицинских учреждения справки по форме, только у вас такой бардак. Убедительная просьба предоставить справку, которую вы обязаны предоставить в кратчайшие сроки.

Компания, которая после осмотра ДТП, выставляет автомобили на аукцион битых авто, что бы вычислить сумму ущерба, компания не в состоянии самостоятельно оценивать ущерб автомобилей, в будущем для клиента, это становится проблемой и мешает реализации продажи автомобиля, историю уже узнают при продаже. Не советую сталкиваться с этой компанией.

Оформила всё онлайн, за пару минут. Выбрала расширенное покрытие, с отменой поездки, багажом и медпомощью — всё понятно расписано, даже человек без медобразования разберётсяК счастью, не заболела и не потеряла чемодан (ура!), Но один раз сильно подвёл желудок после уличной еды. Позвонила в ассистанс — через 20 минут уже была в клинике, без очередей, приём по страховке. Счёт мне даже не показали — всё оплатила страховая.

На третий день отдыха поднялась температура, пришлось обращаться в местную клинику. Позвонила по номеру, указанному в полисе — оператор всё вежливо объяснил, быстро сориентировали, куда ехать, врач говорил на английском, но всё было понятно. Страховка покрыла приём, лекарства тоже выдали без доплат. Всё прошло спокойно, без нервов и беготни. Сам полис оформила за 5 минут через мобильное приложение, вообще без проблем. Указала даты, выбрала нужную страну — и готово. Цена адекватная, покрытие хорошее. В следующий раз даже не буду думать, сразу к ним же.

Что понравилось — не навязывали никаких допуслуг, как это часто бывает. Всё по делу, по факту. Плюс цена получилась даже чуть ниже, чем я ожидал, потому что система сама посчитала скидку по КБМ. Обращался пару раз в чат поддержки — ответили быстро, всё объяснили без заумных формулировок. Приятно, когда с тобой общаются нормально, а не как с «очередным клиентом».

Оформлял онлайн через сайт — буквально за 10 минут всё сделал, без звонков и танцев с бубном. Полис сразу пришёл на почту, можно скачать, распечатать, или просто хранить в телефоне. Удобно, что всё без лишних движений. Ценник адекватный, без «сюрпризов». Плюс есть личный кабинет, где видно всю инфу по полису, когда заканчивается, когда продлевать. Напоминание приходит заранее — тоже плюс.

В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через приложение можно и заявить о страховом событии! В чатах поддержки и на горячей линии всегда вежливые, доброжелательные операторы, которые хотят помочь и помогают. Мы и все наши родственники и друзья довольны качеством сервиса и работой этой страховой компании!

28 марта 2025 года я оформила на официальном сайте АО «АльфаСтрахование» полис ОСАГО на сумму 8409,06 рублей. Полис ОСАГО оформлялся только совместно с дополнительным продуктом-полисом «КАСКОGO», отказаться от него невозможно (чекбоксы отказа отсутствуют, либо неактивны). Стоимость полиса «КАСКОGO» составила 2000 рублей. Приобретение полиса «КАСКОGO» относится к добровольному виду страхования. Согласно указаниям Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиях и порядку осуществления отдельных видов страхования» от полиса «КАСКОGO» можно отказаться в течение 14 календарных дней со дня его заключения. Полис заключался через официальный сайт АО «АльфаСтрахование». Заявление на отказ от дополнительного продукта-полиса «КАСКОGO» было отправлено по электронной почте 31 марта 2025 года и было зарегистрировано под номером № 6499144. По заявлению пришел ответ 2 апреля 2025 года с текстом о невозможности отказа дистанционно, а только при посещении офиса лично. Такой возможности у меня нет, в том числе потому, что офиса АльфаСтрахования в нашем городе нет. Прошу расторгнуть полис «КАСКОGO» дистанционно. Если требуется личное посещение офиса, прошу ссылку на нормативно правовой акт, с указанием пункта и статьи, которые обязывают клиента лично присутствовать при отказе от навязанной операции.

Ужасная страховая компания, сотрудники коллцентра в большинстве случаев не компетентны, согласовывать процедуры назначеные врачом не хотят, на всё есть отговорки, самый худший полис ДМС, он конечно очень обширный, но безполезный, лечиться или обследоваться вам по нему не дадут

Каско оформила. От камня впереди идущей машины сильно разбилось стекло. На всю длину лобового. Написала обращение на страховой случай. Мне отказали! Отказали! -Нагло в\*\*\*\*, что стекло таким и было! А какого хрена приездал эксперт, все фотограяировал в момент заключения договора и предоставлял им фото целого стекла! Мтекло бвло илеальным! Не страхуйте тут ничего и не связывайтесь! Тут нагло в\*\*\*\*! Ч буду подавать в суд на их в\*\*\*\*!

Оформил ОСАГО НА 1500 дешевле предыдущего. Заняло 10 мин. Респект. Оформил ОСАГО НА 1500 дешевле предыдущего. Заняло 10 мин. Респект.

Мое взаимодействие с альфастрахованием длится уже не один год, сотрудники чата и горячей линии всегда помогают в короткий срок. Нужно было сдать анализы, не успевала сделать это в Гос. Клинике и решила обратиться по ДМС, обратилась на горячую линию около 5:30 утра по московскому времени, мне подсказали все детали, выбрали для меня удобную по расположению клинику и направили гарантийные письма. Спасибо компании за ответственных сотрудников, которые работают без перерыва и выходных!

У меня ДМС от Альфастрахования. Постоянно пользуюсь, это очень удобно и выгодно. Зубы все вылечила по полису без доплат, заменила все пломбы, 12 шук. Даже страшно подумать сколько бы потратила, если свои деньги платила. Я использую его всегда по максимуму. Порой ради профилактики шла просто по врачам на осмотры и на анализы, мне не отказывали, все в рамках договора. Ну и разумеется когда болела, мне процедуры делали разные, всегда выручает

Навязанная услуга по миникаско, от которой невозможно октазаться при оформлении полиса. Для отказа нужно заполнить заявление в офисе, при этом не в каждом городе есть представительство.

Спустя пару месяцев случилось небольшое ДТП — в меня въехали на парковке. Обратился в страховую, заявление приняли без проблем, экспертиза заняла минимум времени, а выплату перечислили довольно быстро. Главное — не пришлось стоять в очередях и тратить кучу времени. В целом, впечатления положительные: страховая надежная, процесс оформления и урегулирования понятный, без лишней бюрократии. Буду продолжать страховаться здесь.

Все процессы максимально удобные: можно спокойно оформить полис онлайн без походов в офис, загружаешь документы, оплачиваешь — и через пару минут полис уже на почте. Недавно попал в небольшое ДТП, в котором был не виноват. Оценка ущерба прошла быстро, выплаты получил без проблем. Никаких нервов, беготни и лишних вопросов — всё четко и по делу. Рад, что выбрал именно эту компанию, потому что в прошлых страховых приходилось буквально выбивать выплаты. В общем, доволен, продлевать полис снова буду здесь.