Отзывы о компании Ингосстрах

Удобный и быстрый расчет в ведущих страховых компаниях по действующим тарифам. Заказал полис, мне перезвонили из страховой компании (застраховался в Ингосстрах), подтвердили заказ и назначили дату для оформления. Все оперативно, очень доволен!

04 февраля 2014 г. фирмой ООО «Зимний сезон» в ОСАО «ИНГОССТРАХ» было застраховано имущество – меховые изделия в торговом зале. Страховую премию заплатили единовременно – 105 600 рублей. ОСАО «Ингосстрах» премию получило, взамен выдало договор страхования имущества ООО «Зимний сезон» по полису № 426–164–007309.
В период действия договора страхования, произошел страховой случай – взломали ночью дверную группу, украли часть товара. Хорошо ЧОП быстро отреагировал – приехали, подобрали на улице, что воры унести не смогли. Но ущерб все равно значительный получился. Обратились в полицию, возбудили уголовное дело, признали нас потерпевшими. Действуя в соответствии с условиями Договора и правилами страховой компании, подали заявление о выплате страхового возмещения, приложили к нему все документы, необходимые для положительного решения вопроса о выплате. Все документы предоставили полностью: заявления, постановления, инвентаризационную опись и т.д. и т.п. Все, что запросила Страховая компания.
Сотрудники Ингосстраха все документы приняли, все на месте происшествия осмотрели, всех опросили, все на три раза перепроверили и … на этом ВСЕ! ВЫПЛАТУ НЕ ПРОИЗВЕЛИ!
Звоним в офис, говорят: «дело на проверке», направляем претензии – нам в ответ письма пишут: предоставте все документы по новой, дело на оформлении на выплату.
Видимо без Арбитража выплаты со Страховой не получить. В этом все страховые одинаковые, что именитый «Ингосстрах», что какой–нибудь СК «Якорь» – страхового возмещения без суда не дождешься! Вынуждены будем обратиться в суд, пусть взыскивают с Ингосстраха в судебном порядке с издержками и штрафными санкциями!
Директор ООО «Зимний сезон» П.С. Додонов

Надо продлить полис. Но машину я продам через 2–3 месяца, как придет новая. Без ДОСАГО страховаться не интересно. За неделю до окончания полиса звоню в центральный офис, спрашиваю: «на три месяца можно». Отвечают (проверив мои данные): «можно 1080 + 500р.» Имя не запомнил. За день до окончания полиса перезваниваю уточнить, но в отделе продления досаго (проверив мои данные) Виктор,посоветовавшись с кем–то, отвечает: “можно только на полгода 1524+626». Мне надо пройти техосмотр, поэтому для продления выбираю офис на Рязанском проспекте с такой опцией. Звоню туда. Там на полгода отказывают (только на год), предлагают позвонить в центральный офис. В последний день действия полиса в 11–00 звоню Виктору, «так и так отказывают». Виктор: «Можно на полгода. Мы передадим информацию куратору офиса». Звоню в «рязанский» в 15–00 – отвечают, что ничего не знают. Звоню Виктору – отвечает, что передали информацию куратору в 12–00, еще раз информацию продублируют и что я могу смело ехать в офис «Рязанский». Еду прохожу техосмотр в аффелированном вагончике рядом с офисом. В офисе дамочка и какой–то панк с ИРОКЕЗОМ (по виду местный начальник) отказывают: «пусть они у себя в центральном офисе как хотят так и оформляют». Время 18–00, страховка заканчивается, завтра пешком, где оформляться неизвестно, переходить в другую компанию — нужна справка об безубыточности. Оформил на 3 месяца только ОСАГО. На следующей день звоню Виктору — он меня посылает (фигурально). Только на год. Занавес. P⁄S Зачем было меня обманывать мне не понятно . Без досаго страховка мне не нужна. Заниматься расторжением и тд я не собираюсь. Если бы мне сразу сказали, что нельзя я бы нашел другой вариант. А так загонят в угол, когда уже деваться некуда. И случай этот не единичный. В 2013 г. тоже бегал с досаго с другой машиной. То же несколько раз звонил в ЦО спрашивал, диктовал данные, называли сумму на ДОСАГО. Пришел в последний день продлевать — сумма другая. Как «кавказцы» на овощном рынке. Еще про олимпиаду что–то там рассказывают. Тогда я из принципа ушел в другую компанию. Сейчас я понимаю, что это не случайность, а запрограммированная высшим руководством схема работы.

(мол на машины старше 2008 год они теперь ДСАГО не делают, хотя тут же на сравни.ру они его успешно рекламирует), решил посмотреть, кто сделает простой запрос ОСАГО+ДСАГО без лишних проблем. Ингосстрах справились – за 1950 руб. ДСАГО получилось аж до 3 миллионов, все документы я отправил на email менеджеру, правда полис привезли не через день, как обещали, а только через четыре (говорят, что у курьеров перегруз), но в целом к сроку продления успели, так что претензий в этом нет. Ещё из минусов – оплата только наличными, хотя курьер от Ренесаннса приезжал с терминалом и успешно принимал оплату картой.

На следующий день я съездила в ГИБДД по САО, где возбудили дело об административном правонарушении. Инспектор осведомил меня, что дело будет длиться ровно месяц со дня ДТП, и что ровно через месяц я могу подъехать за постановлением. Спустя месяц я позвонила в свою страховую компанию узнать, получено ли постановление. Мне был дан ответ, что дело продлили еще на один месяц. Не будучи осведомленной по данному вопросу, я поверила данной этой информации. По прошествии еще одного месяца, уже в марте я вновь позвонила в страховую компанию по данному вопросу. Ответ был тот же, что дело не закрыто, постановление еще не готово. Не видя смысла больше ждать, я сама поехала в ГИБДД, где получила постановление о
закрытии дела. Дело было закрыто, как и сказал мне инспектор, спустя ровно месяц после ДТП. Соответственно, на протяжении двух месяцев мне, в моей страховой компании, предоставляли заведомо ложную информацию о неготовности постановления, когда оно было готово в положенные сроки. Хотя мы звонили не только в офис в Митино, но и в главный офис. Я думаю они за этот срок даже и не пытались выяснить, закрыто ли дело или нет. Получается я оплатила по полису КАСКО услугу <<Сбор справок>>, которая за два с половиной месяца так и не была мне предоставлена. Более того, направление на осмотр автомобиля в сервисе мне тоже выдали неверно составленное. Я обращалась в ИНГОССТРАХ для урегулирования данного вопроса, просила возместить деньги за неоказанную услугу, но моя просьба была проигнорирована. И вот прошло уже три месяца со дня аварии, а машину мою даже не начинали ремонтировать.

Сперва целый месяц нет бланков, теперь на рассмотрение моего заявления 20 дней(это для проверки меня по другим компаниям), а потом осмотр транспорта но уже по очереди через месяц, не хотите ждать –вот Вам справка идите куда хотите. Я был удивлен краткости разговора. При мне у женщине вообще истерика началась, у нее то же несколько машин и ее отфутболили, она закатила скандал на что персонал вызвали милицию–просто руководитель видать испугался выходить и такое было раза два как я приходил. НО ВОТ ЕСЛИ Я ЗАХОТЕЛ ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ ИЛИ КВАРТИРУ–СТРАХОВКА СРАЗУ НА МАШИНУ БЕЗ ПРОБЛЕМ!

сегодня поехав сдавать машину обнаружилось,что страховой комиссар не указал повреждения–после моего звонка в Ингосстрах спросив про комиссаров мне даже не дали не телефон ни сайт компании ника с которой работает Ингосстрах.–итог потраченное время и никто ничего не знает–зачем комиссар нужен?страховка и каска и осаго составляла 100 000 р и не помню то ли 10000+толи 5000 плюс рублей.премиум))

Из всех вероятных жизненных пересечений с этой конторкой в памяти всплывало только незначительное ДТП трехлетней давности, в котором я взял вину на себя, чтобы не связываться с бумажной бюрократической волокитой. Дело было в паре царапин на бампере, а страховщиком по КАСКО у моей «жертвы» был именно Ингосстрах.
Как выяснилось, за несколько дней до истечения срока давности (это 3 года), ОСАО Ингосстрах подали в суд иск, в котором заявили, что по договору КАСКО они оплатили своей клиентке ремонт в размере более 150 тысяч рублей. 120 тысяч из них покрыла моя ОСАГО, а оставшиеся 30 тысяч им обязан компенсировать я. Приложили смету, согласно которой те пара царапин повлекли за собой замену половины кузова по ценам официальных дилеров. В процессе ознакомления с материалами дела не знал, что делать, смеяться над низкосортным фальсифицированным бредом, который они выставляют в качестве обоснования своих требований, либо плакать оттого, что этот бред всерьез воспринимается судом и я обязан его опровергнуть.
В общем итоге судился я около полугода, из своего кармана оплатил независимую экспертизу. Суд–таки признал требования необоснованными, постановил возместить мне издержки за эту самую экспертизу. Денег, правда, удалось выбить только окольными путями через сбербанк спустя еще два месяца.
Можно только догадываться, сколько людей, оказываясь в подобной ситуации, не решаются отстаивать свою правоту, а просто отдают эти 15–20–30–50 тысяч ОСАО Ингосстрах, не желая тратить свое время и нервы на судебные тяжбы.

А тогда было какое–то помутнение рассудка, т.к. страховался там 10 лет и верил "Лучшей компании мира", девиз которой "Честность – прежде всего". Выставили ценник 5040 руб. Доказать им, что они неправы не получилось... Тут наступило прозрение и я начал искать другую компанию. Пройдясь по городу и посетив несколько страховых компаний, понял, что везде одинаково незаконно лепят к ОСАГО допстраховки и не учитывают КБМ.
Полез за правдой в Интернет. Наткнулся на сервис Сравни.ру. В нашем городе заказать полис ОСАГО через Сравни.ру можно только в Ингосстрахе (ИГС), что я и сделал. Был приятно удивлён рассчитанной суммой 1677 руб. и без допуслуг. На следующий день позвонила менеджер Ингосстраха и предложила зайти с необходимыми документами. С них сняли ксерокопии и отправили в Москву на согласование (15 дней).
Через 15 дней я позвонил в ИГС узнать о судьбе моего полиса. Мне сказали, что с бланками проблема и будут они через несколько дней. "И тут развод" – подумал я грешным делом и позвонил в группу поддержки Сравни.ру. Ребята по своим каналам связались с компанией ИГС, перезвонили мне и заверили, что полисов действительно пока нет, но они будут, и сказали дату: 1 апреля.
И вот в день юмора утром я звоню в ИГС и слышу ответ: бланков нет. Опа...
Звоню в Сравни.ру, мол как же так, они мне: спокойно, сейчас разберёмся. Через пару часов звоню в ИГС (не представляюсь), спрашиваю про бланки: бланки появились. Буквально через несколько минут звонит менеджер ИГС мне на сотовый и предлагает приехать за полисом.
Итог. Полис получил с учётом КБМ и без допов. Обслужили на высшем уровне и в Сравни.ру и в Ингосстрахе. Всё по–честному.
Недостатки : согласования ждать 15 дней и могут быть перебои с бланками.
Отдельное спасибо ребятам службы поддержки Сравни.ру и руководителю отдела продаж компании Ингосстрах (Воронеж) Анастасии.

которые увеличивают стоимость полиса в 2–3 раза! Спасибо

Подобрал полис КАСКО + ДАГО в компании Ингосстрах, сотрудник быстро связался и сделал персональный расчет , который оказался даже дешевле, чем на сайте, после применения всех скидок. Полностью доволен покупкой!

Мало того, что она прямо отказывается оформлять полис ОСАГО, постоянно придумывает какие–то нелепые причины и отправляет в другую страховую, но сегодня столкнулся с проблемой по оформлению полиса КАСКО. Менеджер мне заявил, что стоить полис будет дороже аж на 60 %! На мои вопросы объяснить ситуацию, он сказал "По вашей модели повысились коэффициенты и ещё вы меняли лобовое стекло в этом году, что вы думали? Компания будет его бесплатно менять что ли? С убыточным полисом ещё скидок хотите!". И ещё сказал, что на два платежа он мне не разобьет всю сумму (хотя до этого 3 года так и делали) и сказал если не устраивает, дорога мне в другую страховую – я так и сделал и не жалею! С таким отношением к клиентам эта компания скоро совсем с рынка уйдёт!

Сначала долго все оформляли, потом ждали очередь на сервис, а далее началась непонятная канитель по поводу согласования ремонта. То согласуют ремонт⁄замену, то опять что–то не нравится. Мне толком никто ничего не объясняет. Хотя, я как страхователь, имею полное право знать что и как с моей машиной.
Получается я застраховала свой автомобиль, а теперь не могу воспользоваться услугами. Как вы думаете, буду ли я в дальнейшем пользоваться такими услугами и рекомендовать ингос друзьям? Теперь уже конечно нет.
Я не могу понять, почему это мой куратор, некий Рогов Олег, в устной форме мне зачитывает ответы на акты согласования из сервиса? Получается у вас все делается на словах? Ни одного письменного ответа!
Так же нетерпимо хамское отношение Рогова Олега ко мне, грубый разговор, некорректные ответы, а в конце разговора вообще бросил трубку! Это смешно, машине было 3 недели, пробег 1,5 т. км! Машина кредитная! Я оплачиваю проценты за то, чего у меня нет! А ингос просто устно мне отвечает, часть повреждений не относится к страховому случаю! КАК ВЫ ЭТО ОПРЕДЕЛИЛИ? И это без трасологической экспертизы! Просто на словах!
Дорогие мои, только на основании такой экспертизы вы можете мне отказать или принять согласование по ремонту всей машины.
Смею так же заметить, что вы просрочили все сроки! Просто на просто тянете время! Здесь я могу проследить вашу взаимосвязь с банком, которому я сейчас выплачиваю проценты за то, чего нет!
На все вопросы только один ответ: пишите письма... аха, мелким подчерком еще и через почту России! Это получается что в век технологий я должна сидеть и тратить время на писанину Вам, а вот по звонку своему куратору я не могу ничего добиться! Дурдом какой–то!
Я очень сильно расстроена, и не наремена это все спускать вам с рук! Такое отношение к своим клиентам невыносимо!

Получила квитанцию № 269637 на получении страховой премии⁄взноса⁄ в течении года не было с моей стороны страхового случая. по истечении года я обратилась вновь на страхование но уже Осаго. Где получила отказ. Считаю. что меня хорошо "поимели". Бывшая страховая компания РОССИЯ. где я имела бы уже на этот год 25% премии от Осаго меня опять "поимели" Напрашивается вопрос. когда ВЫ ГОСПОДА СТРАХОВЩИКИ начнете работать по закону?

А вот если Вам попадает в картер камень, что является страховым случаем...тут Ингос попортит Вам нервы, и сошлется на кучу аргументов (не так оформлены справки, и.т.д.), но убытки НЕ возместит.
Однозначно ухожу из Ингосстрах. Не вижу смысла переплачивать за страховку, если гарантий Ингосстрах дает не больше, чем любая другая компания.

под предлогом проверки моих данных по ДТП в других страховых компаниях. Полис заканчивает действие сегодня. Такого "кидалова" не ожидал. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

14 сентября ночью на моем автомобиле появились пятнышки фасадной краски, о чем заявила в страховую компанию и милицию. Мои поездки и звонки в офис данной компании(Московский проспект, д.155) не дают результата,сотрудники компании успокаивают, что и по истечении срока ИНГОССТРАХ выполнит свои обязанности. Почти пять месяцев нет решения по моему страховому случаю. Конечно больше не буду иметь c ними никаких дел.

А гражданская ответственность к этому полису вообще оформляется дополнительным полисом, который начинает действовать вообще 05.02.2014. По срокам обманули, по правилам полис начинает действовать с момента внесения денег. И не оговаривалось других сроков. Менеджер даже не озвучил сроки действия обоих полисов, просто дал счет на оплату. Менеджер, начальник отдела фронтальных продаж филиала в Нижнем Новгороде, Орловский Д., сказал что устанавливаемые сроки это внутренние правила и документ, подтверждающий отказался предоставить. Люди, смотрите сроки действия полиса и внимательно читайте правила!

В прошлые годы хотя бы можно было оформить ОСАГО без хлопот, так теперь и здесь засада– работают в неудобное время - без страховки все равно эксплуатировать авто нельзя и вы к нам сами приползете.

Дело в том, что у страховой компании в сентябре была отозвана лицензия.
В целом на телефоные звонки отвечают, говорят все хорошо и лицензию восстановят, убытки урегулируют.

На что сотрудники ИНГОССТРАХА 9 января 2014г ответили что страховать меня отказываются по их внутренним проблемам и сказали придти 23 января 2014г. Я была в шоке от того что заплатив деньги мне придется поставить машину и не осуществлять свою рабочую деятельность связанную с транспортом. На мое заявление о том что я хочу расторгнуть с ними договор так как они не выполняют свою сторону договора, мне было сказано что они не имеют право так как страховка обязательная. Получается что они имеют право нагло отказывать людям да еще на такие сроки. Сейчас готовлю иск в суд о неправомерности страховой компании. Таких как я приходило много

В этом году наступило сразу 2 страховых случая (ВИНОВНИК НЕ Я). Появился скол на лобовом стекле и ДТП с моим участием (въехали в зад).
По первому случаю отказали. Так как лобовое стекло якобы уже имело повреждения на момент страхования. Видимо старые царапины от щеток как–то влияют на вновь полученные сколы и дают право отказать в замене стекла.
По второму случаю частично отказали. Так как якобы юбка заднего бампера, даже не крашеная, которая теперь имеет сквозную дыру и трещину, тоже имела повреждения на момент страхования (старая потертость пластика им не понравилась видимо).
В обоих случаях повреждения были новые, зафиксированы в установленном порядке аварийным комиссаром. При этом суть сводится к тому что: Вы нам принесите еще денег (сумму франшизы), а мы вам дадим направление на ремонт, но не всех повреждений, а только тех которые посчитаем нужными. Безусловно Ингосстрах деньги на ремонт вернет со страховой виновника и на моей франшизе еще хочет заработать. Моих взносов за 3 года похоже компании показалось маловато. Повторюсь – виновник ДТП не я.
Получается что платишь ни за что, и на тебе пытаются очевидным образом заработать. В Ингосстрах не готовы и возместить ущерб даже при том что финансовых потерь компания не несет, все равно оставаясь в плюсе. Зачем тогда нужна такая КАСКО?
Читайте внимательно правила страхования! Найденное малейшее повреждение или царапина, которую вы могли и сами не замечать, в один прекрасный момент даст компании право отказать в ремонте. Причем не только по этому повреждению, а по всему элементу ЦЕЛИКОМ, даже понимая что старые и новые повреждения не связаны. Т.е. вы страхуете дом, в стену въезжает танк – ремонтировать не будем, т.к. у вас сруб с трещиной был. Как это бывает никто, естественно, не будет раскрывать информацию и предупреждать о невыгодных условиях, когда вы заключаете договор и оплачиваете полис. Знал бы заранее, вряд ли стал связываться.

читаю про них отзывы, про все много негатива. решила посмотреть, а что же пишут про Ингосстрах. и с удивлением обнаружила, что на него негатива не меньше. видимо, отзывы в большинстве случаев пишут те, кто получил неприятный опыт работы со страховой, а не те, у кого все нормально. поэтому решила для справедливости написать свой отзыв о положительных впечатлениях от Ингосстраха.
итак, страховалась два года, в первый год были мелкие страховые случаи, во второй, как уже писала, крупный. качеством работы компании очень довольна. до этого был жуткий опыт со стандарт–резервом (он же МСК–страхование), в т.ч. тоталь. на их фоне Ингосстрах особенно положительно впечатлил. страховые сроки рассматривали в оговоренное время, к пакету документов не придирались, сотрудник компании, с которым общалась оба года (офис в г. Жуковский) – очень приятный и грамотный молодой человек.
в Ингосстрахе же два года страховался мой отец, тоже очень доволен. Будучи клиентом этой компании, получила крайне непривычный для российского автовладельца опыт: когда случался страховой случай, я не нервничала, не ожидала всяческих напрягов со сбором документов, очередями в офисе компании, хамским отношением персонала. а просто ехала в удобное мне время и все оформляла. очень рекомендую Ингосстрах, жаль, что не могу продолжить страховаться у них.

В салоне рекомендовали компанию ИНГОССТРАХ, т. к. с ней очень удобно работать. Водительский стаж записали с моих слов. В течение первого года было небольшое ЧП, немного поцарапал бампер. Приехал в ИНГОССТРАХ Кургана, где без проблем все оформили, выписали направление в автосервис. Результатом первого обращения остался доволен, поэтому решил для оформления следующего полиса обратиться в ИНГОССТРАХ.
Вот с этого момента и начались сюрпризы.
Во–первых, хотел сделать только полис ОСАГО. На это сказали, что без КАСКО оформление ОСАГО будут рассматривать две недели, т. к. надо делать запросы о ДТП. Отказался от всех полисов. Решил выяснить, нужно ли оформлять КАСКО. Порывшись в интернете, узнал, что если не оформлю КАСКО, банк со мной расторгнет договор, заставит выплатить весь кредит плюс штраф. Этого мне не сказали в ИНГОССТРАХе, хотя прекрасно об этом знали. Снова вернулся делать страховки.
В ИНГОССТРАХЕ ожидал второй сюрприз. Там потребовали справку о подтверждении водительского стажа. Так как я живу не в Кургане, сразу справку предоставить не мог, за ней надо ехать, да ещё проблема в том, что сдавал на права давно, а это надо в автошколе поднимать архивы, что в наше время очень хлопотно. Вписали водительский стаж на основании недавно замененных прав. К страховке КАСКО сразу добавилось две с половиной тысячи рублей. Я в тот момент особо не унывал, т. к. первый страховой случай прошел хорошо, да этот страховой взнос разделили на две части. Я тогда подумал, что есть ещё в нашей стране справедливость. Я делаю КАСКО– мне делают машину. Но не тут–то было.
Ехал как–то ночью из гостей домой. Внезапно выскакивает собачка и прямиком под бампер. Тормозить не стал, на дороге гололёд, было бы ещё хуже. Удар, собака улетела в кювет. Итог: разбиты нижняя часть бампера, вылетели пластик противотуманки и решетка воздухозаборника. По договору КАСКО я должен вызвать ГИБДД. Этого я сделать не мог, т. к. в этом месте нет связи. Даже произойди чудо– появись связь, как объяснить ГАИ, что я сбил собачку и мне надо оформить ДТП. На следующий день поехал в ИНГОССТРАХ Кургана, чтобы зафиксировать повреждения. Страховой агент произвел необходимые действия, сказав, что все будет нормально, и как только я заплачу вторую половину взноса, мне выпишут направление в автосервис. Но чуда не произошло. Сегодня получил письмо из ИНГОССТРАХа об отказе в выплате страхового возмещения, т. к. не было обращения в ГИБДД, а значит и такого случая просто не было.
Что поделаешь, буду ремонтировать авто за свой счет, только больше в ИНГОССТРАХ никогда не обращусь. У нас говорят, что скупой платит дважды, я не согласен. Не будучи скупым, заплатил ИНГОССТРАХу, а теперь ещё и за ремонт автомобиля. Хотел бы спросить у ИНГОССТРАХа, за что я вам заплатил деньги за КАСКО? И кто придумывает правила, даже самые нелепые, по которым нужно вызывать ГИБДД.
Да, к вышенаписанному. Общался со знакомым ГИБДДшником о своем ДТП. Он сказал, что на такое они бы не выехали, даже если бы я им и дозвонился, у них есть более важные дела, чем сбитые собачки...

В конце 2013 г. сменил автомобиль, хотел также застраховаться в Ингосстрахе, но получил отказ, т.к. в 2011 г. был "тотал", причем у другого владельца, просто я являлся выгодоприобретателем.
Возникает вопрос, как Ингосстрах после этого получал страховые премии по 100 тыс. рублей и не отказывал в страховании?

При этом ни в одном! городе Подмосковья компанией НЕ ОФОРМЛЯЮТСЯ полисы ОМС.
При этом, на сайтах Химок размещён адрес офиса компании с телефонами, ЯКОБЫ, оформляющий ОМС. Но в компании о нём не знают, а по адресу его нет )))
Дозвонился по телефону +7(495)2323491 в офис оформления ОМС. Там мне пояснили, что компания, действительно, не работает с Подмосковьем. И это Лидер?

Уважаемая компания Ингосстрах жизнь! Хочу выразить сердечную благодарность всем сотрудникам, врачам экспертам, которые 2 года назад отказали мне в получении страхового возмещения, а также юристам, представлявшим интересы компании в суде. Благодаря вам, мои дорогие, через суд я получила сумму в 3 раза большую, чем изначально полагалось по договору страхования + компенсация расходов на адвоката. Спасибо! Вы супер! Всех целую, всех люблю!))))

В отличие от прошлых лет, сказали, что сразу выдать не могут, переходят на централизованную систему и должны выполнить предварительно запрос на наличие страховых случаев за предыдущий период (год), чтобы рассчитать страховую премию. После этого звонил 3 раза: ответ на запрос еще не пришел. Ждите позвоним. Сколько ждать сказать не могут даже приблизительно. На то, что мне остался один день ездить по старому, наплевать. Ситуация неожиданная и интересная. Что все это значит?

Позвонила в отделение Ингосстрах, со мной общалась сотрудник Емелина (Нижний Новгород), я ей объяснила, что произошло, ОНА СКАЗАЛА, что ГАИ вызывать НЕ НАДО, т.к. один элемент под покраску делается без справки из ГАИ, сказала приехать к ним в офис. Я так и сделала. Данный сотрудник осмотрела мой автомобиль, я написала заявление, мне сказали ждать ответа, Емелина сказала, что все очевидно, повреждена только краска. После этого этот же сотрудник написала заключение, что по ее мнению, на автомобиле имеются повреждения самого бампера. Она кто, сотрудник автосервиса или страховой? Кто давал ей право делать технические заключения, которые должен производить мастер? Данный сотрудник общается с клиентами грубо и невоспитанно, хамит, я не единственная, кто в книге жалоб оставили отзыв о сотруднике Емилиной. Прошло 2 недели, пришло письмо с ОТКАЗОМ, который ИНГОСТРАХ аргументировал отсутствием справки ГАИ и повреждением самого бампера! Я обратилась в несколько сервисов, мастера НИКТО не обнаружили повреждений бампера. Мне удалось узнать от сотрудников компании ИНГОССТРАХ, что решение по отказу принимает координатор в Москве на основании ФОТОГРАФИЙ авто, возникает вопрос: КАКОЕ АВТО НА ЭТИХ ФОТО? На моем автомобиле нет повреждения бампера, есть только нарушение лако–красочного покрытия. Сотрудник Емелина по телефону объяснила мне, что тот мастер в гарантийном сервисе, который смотрел мой автомобиль, опять же на основании фото из ИНГОССТРАХа дал им ПИСЬМЕННЫЙ ответ, что бампер поврежден и нужно «НАСЛОЕНИЕ СЛОЕВ ЦИНКА(!) НА ЗАДНИЙ БАМПЕР». Я приехала в сервис, нашла этого мастера, он вновь осмотрел мой автомобиль, сказав, что повреждений бампера нет и что он НЕ ПОЛУЧАЛ никаких запросов от ИНГОССТРАХа и, соответственно, никаких ответов не давал. Я дозвонилась до руководителя отдела возмещения убытков Ильи, он также на основании фотографий, которые я даже ни разу не видела, сказал, что не видит причин не отказывать мне. Я предложила осмотреть непосредственно автомобиль, он отказался. Далее я дозвонилась до Центрального Московского офиса компании, координатор со мной общаться не пожелала, посчитав, что оснований для этого нет. Я НЕОДНОКРАТНО пыталась объяснить сотрудникам, что повреждений нет и они обязаны провести ремонт лако–красочного покрытия, т.к. у меня имеется страховой полис КАСКО и законные основания для проведения покраски, но мне в ИНГОСТРАХе отказали. Я обратилась в независимую экспертизу, к юристу. Независимая экспертиза заключила, что имеется повреждение лако–красочного покрытия, про сам бампер ни слова.
Представители ИНГОССТРАХ, у меня к Вам вопрос! Какого лешего я должна доказывать Вам, что у меня нет повреждений, которые Вы пытаетесь мне приписать! Я из–за покраски бампера должна сначала больше денег, времени и нервов потратить на экспертизы и суды? Вы там нормальные вообще! Доведу дело до конца и НИКОГДА больше не обращусь в ИНГОССТРАХ!

а повреждена была одна деталь под покраску, которая идет без справок и еле заметная вмятина. Номер полиса 25854922. К тому же отсутствие справки не является мотивацией для отказа.