Отзывы о компании Ингосстрах

Второй день пытаюсь оформить ОСАГО онлайн .Ничего не выходит.Все время какая-то ошибка.УЖАС, а не услуга оформления.Ездили в офис, там еще круче.Нужно 10 дней в очереди простоять, отмечаясь каждый день, тогда, МОЖЕТ БЫТЬ!!! Застрахуют. ПРОСТО КОШМАР!!! И нет никакой управы на эти страховые компании!!!

Выбрал эту страховую так как произведя расчеты онлайн у нескольких страховых цена была ниже всех. На деле получилось не так. Онлайн осаго не удалось оформить, все время какие то ошибки. Поехал в офис. Мурыжили полчаса, страховщик с помощью постоянных переговоров со страховщиком из другого офиса, на пару наконец смогли оформить мне полис. Навязали страховку, которая по ее уверению, была в подарок, и входит в основную цену. Ага, только вот идет этот подарок отдельным чеком. Подарок, от которого нельзя отказаться, и за который надо заплатить из своего кармана. Выбора не было, осаго было нужно, т.к. записан на постановку на учет был в тот день, боялся не успеть. Пожаловался бы в роспотреб, прокуратуру, РСА, ФАС, и кучу других инстанций - да без доказательств это трата времени. Поэтому всегда при работе с ними включайте диктофон например.

Пытаюсь оформить электронный полис несколько дней. Одни проблемы! То марки автомобиля нет, то модификация не подходит, то модели нет в базе. Где- нигде получилось и снова косяки. Проверку пройти не удалось. Пришлось согласиться на перенаправление на всесоюзный сайт автостраховщиков. Пишут: "сейчас мы назначим вам страховую компанию". Жду. Получаю результат- СургутНефтеГаз! Оно мне надо?! Где Вологда и где Сургут! Полнейший дурдом! Всё бросил. Ладно бы страховка только, машину как на учёт поставить. Без полиса невозможно.

В феврале 2017 года, преобрёл полис ОСАГО… вчера а именно 01 ноября 2017 года я попал в ДТП… виновным в происшествии была вторая сторона. В гибдд оформили проишествия, вторая сторона признала вину и мне отдали Определения со словами с этим в свою страховую. Сегодня набираю Ингосстрах со словами, куда и когда можно подъехать с документами и машиной. Меня спросили от какой компании ОСАГО у виновной стороны, я посмотрел в определении и сказал СК Московия, на что мне ответили, что с июля 2017 года, СК Московия признана банкротом и со всеми вопросами обращайтесь в РСА, а мы этим не занимаемся. Я спросил; как так? Я полис приобретался в вашей компании и деньги принёс вам. Почему вы меня отсылаете,,,? На что мне пожелали удачного дня и отличного настроения! – Обслуживание

Приехал на Перерву 31 в офис, чтобы оформить полис осаго за две недели до окончания старого, специалист посмотрела документы и говорит, что в офисе она оформить не может, езжайте домой и дома с компьютера оформите сами электронный полис. Пробовал несколько дней оформить через компьютер, но постоянно писало, что не возможно рассчитать. Что за бардак творится, Ингосстрах не нужны покупатели? Придется идти в другие компании, где более расторопные менеджеры

Сегодня 30.10.2017г. я попыталась обратиться в страховую компанию Ингосстрах на Набережной Приволжского Затона 3/1 на Татар-Базаре , но так и не дождалась помощи не от одного из сотрудников, там всех по сокращали, сделали часы работы с 10 до 16 и еще час обеда, не торопясь принимает только один специалист, всё для Клиентов, как говорится! Я отпросилась с работы в 14-30 я приехала к ним в офис для оформления страховки на машину, за эти полтора часа она обслужила 3-х человек, тех что были передо мной, просидев полтора часа и оставшись одна из клиентов я так и не получила помощи специалиста,.свою очередь я так и не дождалась, она меня обслуживать не стала, сказала что ее рабочий день закончен, и ей совершенно все равно сколько я здесь просидела, хотя мне для первоначальной страховки требовалось подтверждение страхового случая, 2-х минутное дело, ей было все равно, меня просто выставили от туда и все. Администратор - некая Любовь ... (фамилию и отчество не помню) пока я сидела в очереди тоже умудрилась мне нахамить, я обратилась к ней за помощью, может быть она бы смогла сделать данный запрос, она вроде сначала согласилась, сказала "подождите, присядте", посадила меня на стул и начала играть в телефоне, я сделала ей замечание по поводу того, что не пора ли Вам заняться сначала клиентом, а уже в отсутствие таковых пож-та играйте в телефон сколько хотите, на что я получила просто взрыв агрессии на мое замечание и отказ в категорической форме, так как "ее Величество" было сильно оскорблена моим замечанием по поводу телефона и сказала что обслуживать меня отказывается, стойте и ждите очередь, теперь это уже не входило в ее обязанности, ее слова: "нечего было делать мне замечание, теперь обслуживать Я Вас не буду" После конфликта с администратором я продолжила выстаивать очередь, которая так до меня и не дошла... Так не застраховавшись я покинула этот "гостеприимный" офис не с чем, с поднятыми до предела нервами, в шоке от хамства обслуживающего персонала, и с давлением, т.к. я человек в возрасте, а работники Ингосстраха молодые девушки, не уважающие не клиентов, не их возраст. На просьбу дать мне телефон начальства администратор мне ответила отказом, соответственно такое безобразие я оставить не могу, решила оставить свой неблагоприятный отзыв на сайте с просьбой наказать данных сотрудников и научить их по уважительней обслуживать клиентов, иначе рано или поздно все клиенты у Вас будут потеряны. Меня, как клиента, Вы уже потеряли, я думаю подобное обслуживание не понравилось бы любому человеку.

Случился вчера у меня страховой случай. Пытались разбить стекло на задней двери у ресторана. Машине только 2 месяца, покупал полис в салоне. Как только увидел сразу начал набирать по номеру горячей линии. Больше часа не мог дозвониться. Выяснил, что мне можно без справок заявиться. Но! Я давно привык приезжать к дилеру и делать все у него. У ингосстраха оказалось своя компания по замене стёкол, в наличии ничего нет, все под заказ. Понятно что здесь вопрос к менеджеру в салоне, который мне полис продавал, но и в ингос я больше ни ногой. При необходимости могу предоставить номер полиса.

Страховался больше 7-ми лет (две а/м) каждый год за две недели до окончания полюса звонили предупреждали ,что полюс оканчивается.В этот год тишина,приезжаю за два дня до окончания и мне как многим другим сообщают что должен произвести показ а/м на их стоянке в порядке живой очереди.Спрашиваю почему раньше такого не было ,а сейчас появилось ,говорят по закону если не хочу показывать чтоб оформлял в электронном виде.Первый вопрос если я мошенник чтоб показал,а в электронке значит уже нет.Второе ,сотруднику фирмы говорю я каждый год делаю досаго на (миллион)на что тот говорит что в электронном тоже можно .Делаю личный кабинет ,такой услуги как досаго нет.Звоню на 8(495)9565555 и начинается если делаешь Еосаго- досаго уже неделается ,а делается в офисе вместе с осаго. Опять еду в офис и опять говорят надо машину на осмотр но вы также после осмотра досаго не получите.Теперь говоря досаго только с каско. Вот и получается либо ты дурак либо замкнутый круг.Я бы понял ,если бы я обращался в контору за выплатой хоть раз за семь лет,получал её и машину не ремонтировал.Друг страховался раньше на три месяца там же на шевролете каптива ни куда не посылали,а мой лада-ларгус вызвал подозрения.Вывод такой у меня :Ингосстрах решил избавится от ОТТЕЧЕСКОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.ЦЕНТРОБАНКУ ОБРАТЬТЬ БЫ ВНИМАНИЕ соответствует лицензия данной строховой фирмы.

02.10.2017 весь день потратил на оформление полиса на всех официальных сайтах компаний,и только в ингосстрахе удалось купить полис N полиса XXX 0014711166.Скинул груз с плеч,так как для иногородних людей в офисах навязывают различные страховки и.т д, До этого 15 лет страховался в Россгострахе, но им плевать на клиентов,которые обслуживаются у них.Посмотрим на Ингосстрах.

Невозможно оформить полис Е-ОСАГО. Уже несколько дней пытаюсь оформить ОСАГО ни одна страховая не оформляет, то код неверный,то проверку крутит сутками, то технические проблемы в РСА. Конкретно в Ингосстрахе пишет " Оформление электронного полиса ОСАГО невозможно"

1.06.2017 года автомобиль сына попал в ДТП с участием 3-х автомобилей - виновник клиент Ингосстраха, следовательно за страховыми выплатами пришлось обращаться в эту компанию. И обман и скрытое вымогательство началось практически сразу же. По закону осмотр и оценку ущерба должна производить экспертная организация, рекомендованная страховой компанией. Объявили - группу содействия Дельта. Автомобиль не на ходу, Дельта объявляет о возможности выезда эксперта не ранее чем через месяц, а вот если уплатить 3000 рублей, то в любой удобный день. В итоге заплатил за экспертизу 4500 рублей (1300 экспертиза, 3000 выезд и плюс 200 рублей за выезд в Митино. Заключение экспертизы содержало отсутствие множества работ по восстановлению, количество и цену расходных материалов, и поразило заключение эксперта о ремонте государственного регистрационного номера - целых 160 рублей. Письменное обращение о недостатках не дало никаких результатов. Заказал независимую - оценка ремонта на 50% выше. Отдал документы на выплату - выплатили среднюю сумму между двумя экспертизами. Оказалось что Ингосстрах после этого обязал еще одну придворную компанию - ООО "НИК" провести экспертизу - она выдала заключение, не видя и не осматривая автомобиль, об его утилизации, при этом снизив среднюю рыночную цену автомобиля на 60000 рублей. В общем притянула за уши утилизацию. Начальник отдела страховой Галкин Д.Л. в личной беседе заявил, что компания работает по внутренним "понятиям" - а мы то думали по закону. Готовлю документы в суд и Центробанк.

Очень хотелось бы поделиться с потенциальными клиентами (страхователями) по ОСАГО своим опытом с компанией Ингосстрах. Приобрела полис Осаго, через неделю продала авто и сразу решила расторгнуть договор и вернуть деньги, но это оказалось невозможным в принципе, так как этим занимается один офис на весь Новосибирск на Станционной 30 а. Этот же офис имеет иные эксклюзивные полномочия, например если захотите вписать кого то, то вам придется туда же ехать, но вряд ли вы сможете это сделать, так как там одна девушка работает. Люди стоят там в очереди с 2-3 ночи поэтому если вы приехали туда в 8 утра, то есть за час до открытия, то успеть вам не суждено, я многократно приезжала пробовала простоять в очереди но у меня не получилось. Я думаю всем понятно, что руководство компании решило не выплачивать деньги и сократить расходы на содержание тех офисов, которые не приносят прибыли. В итоге, потеряв несколько дней, я решила действовать по другому, обращаться в инстанции, с ЦЕЛЬЮ заставить Страховщика выплатить мне мои деньги, штраф и обязать открыть иные офисы. ПРЕДЛАГАЮ обращаться во все инстанции (Управление СК в Москве, Роспотребнадзор, Прокуратуру, союз страховщиков, суд и иные органы и организации), писать негативные отзывы. Более того, все желающие могут оставлять в комментариях контакты, что бы связаться и действовать совместно, для достижения указанной цели, очень надеюсь на вашу солидарность и принципиальность... Считаю, что присоединяться могут и те, кто пропустил сроки, так как у вас не было возможности забрать свои деньги.

Часть 1. Я, конечно, слышал, что существуют проблемы с электронным оформлением ОСАГО, но рассчитывал, что к моменту, когда мне придется самому его оформлять, государство поставит на место этих зарвавшихся тварей в виде страховщиков. О, Боже, как я был наивен! Мой авто был застрахован в Ингосстрах. И отзыв будет именно про него. Хотя в итоге я застраховался в другой компании. Примерно за 3 дня до окончания полиса, я зашел на сайт компании, зарегистрировался в личном кабинете и попробовал первый раз продлить полис. Периодически после ввода некоторых данных сайт «любезно» мне сообщал, что данные проверяются, при этом приходилось ждать минут по 5 при каждом таком сообщении, коих было в первую попытку 7. Дойдя до финиша заполнения (как я тогда подумал) сайт сообщил, что необходимо сверить документы и «ушел» на проверку минут на 30. Полчаса кроме крутящегося кружка на экране ничего не происходило, я не решался обновлять страницу, поскольку уже был наслышан, что при подобных действиях, введенные на странице данные сбросятся и придется набирать заново. Но после получаса созерцания, я все-таки, решился обновить и, вуаля!, все заполненные поля девственно чисты. Поскольку был уже поздний вечер, я плюнул на это дело и решил заняться этим делом далее в выходные на свежую голову. После, примерно, 5 подобных попыток – ушло на них часа 3 (сайт уходил на проверку данных и «не возвращался»), меня стала разбирать злоба на тех идиотов, которые создали этот сайт и алгоритм для проверки базы данных. Я решил, что в другой компании я уж точно смогу застраховать авто. Но, не тут-то было! Путем убийства порядка еще 6 или 7 часов времени были проверены сайты еще 5 страховых компаний, которые «оформляли е-ОСАГО». У каждой из них была своя «фишка» почему она не хочет застраховать мое авто (сбой страницы, нечитаемые символы, отсутствие данных об авто, например, модель или год выпуска, именно в базе этой компании и т.д.). Но я не сдавался! Я прошерстил кучу форумов, прочитал сотни отзывов про тот беспредел, или сговор, который устроили страховые компании. Насколько я понял, электронные оформление полисов имело для страховщиков две основные проблемы: 1) отбирало у страховщиков огромный пласт наличных денег, которые несло им и их агентам население 2) уравнивало в возможности оформления полиса всех автовладельцев из всех регионов. Натыкался на посты людей, которые проверяли на реальных данных возможность застраховать свое авто. Один дотошный, так вообще, проверил сайты 60 компаний страховщиков, из которых, в итоге, удалось более-менее нормально застраховаться только на 4!!! Всего на 4, из 60 Карл!!! Я, конечно, проверил не 60 компаний, но с 7 мне за 4 дня попыток застраховать свое авто пришлось столкнуться. Я фиксировал свои попытки на видео, делал скрин-шоты, отправлял их в службы поддержки, звонил на горячие линии всем им! И знаете что? Они все просто глумились надо мной, сообщая, что их сайты работают безупречно, проблем нет, и мне, возможно надо сделать что-то со своим провайдером, компьютером, руками и чем-нибудь еще. Ищи ниже часть 2

Во время поездки стало плохо с желудком. Выяснилось, что у Ингосстраха нет ни одного договора о взаиморасчетах ни с одной компанией, поэтому куда бы я ни обратилась, везде нужно платить, а потрм возмещать по приезду. Три раза за неделю мне вызывали скорую, чтобы остановить рвоту, врачи назначили консультацию гастроэнтеролога. Звоним в Ингосстрах, просим назначить клинику: сначала они отправили в госпитать, где НЕТ гастроэнтерологов в принципе, а вторая их попытка была еще лучше - клиника оказалась ЗАКРЫТА НА КАНИКУЛЫ. Абсолютно бесполезная страховая компания #ингосстрах

Закон обязывает выдавать Е-ОСАГО, но попробуйте его получить. Уловки на сайте: 1. Проверочный код даётся буквами русского и латинского алфавита, одинаковыми по написанию, попробуйте угадать, я гадал 2 дня. 2. После ввода проверочного кода, и это каждый раз, идёт проверка по базе РСА 30-40 мин., враньё, выдерживают тайм-аут, дабы измотать. 3. Попробуйте продлить полис – кнопка просто не работает. 4. Напишите в поддержку – «Уважаемый клиент! Данный раздел находится в разработке.» Суть всего – вынудить пойти в офис - там автоматом начислят «за консультационные услуги» (около 2 тыс.), может ёщё чего выманят, хуже цыган.

Во первых, е ОСАГО купить на сайте не возможно- копировал пароль, вводил на всех возможных раскладках, ошибки и ошибки) Во вторых, поехал продлить полис в офисе - сказали прямо у вас убыток не продлим)весело у Вас там, адрес ул удальцова 15)Начали рассказывать про осмотр машины и прочее, с оговорочкоц мол идите а другую ск) Потом узнал о негласном указании 0,95 к. ф. Не оформлять ))ну посмотрим , какие сказки нам расскажут господа из страховой) продлите? Или лучше сразу жалобу с авудио и видео записями)Пару штрафов думаю вопрос не решат, но все же)

Два дня пытаюсь оформить е-полис осаго на Киа,сначала пол дня проверяли водителей, потом не понравилось транспортное средство.Потом все проверили, пришел ключ подписи и он после ввода не совпадает.Плюнул на все бросил.На следующий день все проверки прошли быстро, но ключ - это что-то!!!Несовпадение и все!Сначала приходил длинный ключ, а потом всего три буквы.Звонил в центр поддержки, сказали вводите,пока не введете.После многих попыток все зависло!Доступ заблокирован!!!В офис компании ездил,сказали оставляйте документы и через 30 дней приезжайте.Что за безпредел?

Более 15 лет страховался в компании Ингосстрах. Столкнулся с проблемой. Отказываются продлевать полис без обязательного осмотра автомобиля на ул.Озерная в рабочее вемя. У меня остался всего одмн день действия полиса и я никак не могу приехать на осмотр. Предложили написать заявление на отказ от осмотра и отправили в центральный офис на рассмотрение. Срок рассмотрения я так и не узнал. Изменить место осмотра на один из офисов отказались, что по-моему мнению противоречит закону. Об этом требовании узнал только от сотрудника офиса, до этого безуспешно пытался оформить электронный полис и полис через страхового брокера. Складывается впечатление что компания просто хочет избавиться от малодоходных клиентов. Так как проблем с оформлением ОСАГО на машину жены не было.

25 июля 2017г я обратилась в отделение Ингосстрах по ул.Наличной СПб для продления договора ОСАГО,полис у меня до 29 июля 2017г.Сотрудница(бейджа не было),сказала что нужно подождать 15-20мин,т.к она одна,а лучше прийти в другой день,в другой день я не могла,через 20 мин.она занялась мной наконец,а до этого решала какие-то вопросы по телефону.В продлении полиса мне было отказано т.к. технически невозможно рассчитать скидку и распечатать полис,сказала сотрудница и добавила,что можно послать запрос в Москву и полис будет готов через 30 дней.Н-ва Валентина Александровна.№полиса 0723448687 серияЕЕЕ

Перепробовал кучу компаний для оформления, везде какие - то проблемы. РГС вообще после всех введенных данных шлет на сайты других, где даже зарегистрироваться не дают. При регистрации пишут "не введен пароль", а поля для ввода пароля тупо нет. В общем, на 6 или 7-й раз попробовал в ИНГОССТРАХЕ. Удивительно, но полис оформился, оплатился и пришел на почту в течении 5 минут. Есть только пара минусов: 1) Не нашел техосмотр сам, пришлось номер карты самому вводить. 2) Зарегистрироваться можно только через ГОСУСЛУГИ, если оформляешь первый раз. В принципе, доволен ИНГОССТРАХом. А остальные пусть идут лесом.

4.05.2016 у меня произошло ДТП которое было оформлено безучастия сотрудников ГИБДД. Ответственность обоих участников застрахована в СПАО «Ингосстрах», мой полис EEE 0375668504, полис второго участника EEE 0336868381. 6.05.2016 при обращении в страховую компанию был передан комплект документов для получения возмещения ущерба от дтп, в том числе оба бланка извещения о ДТП, мою машину им осматривать было без надобности, даже фотографии с места ДТП не взяли. 27.02.2017 страховая компания прислала мне претензию № 542-75-2947563/16 на сумму 20300р мотивировав свою претензию тем, что я не предоставил им свой бланк извещения о ДТП, на протяжении всего этого периода страховую компанию почему-то не интересовало место нахождения второго бланка извещения о ДТП, на что мной 28.02.2017 было взято письменное объяснение от второго участника ДТП, и я обратился по адресу Н.Новгород, пр.Ленина д.9, указанному в претензии, там мне сообщили, что рассматривать ничего не будут и им нужно все направлять почтой. Мной было написано письмо и приложена копия разъяснений от второго участника ДТП. По факту бланк извещения о ДТП был передан страховой компании на второй рабочий день с момента ДТП, в правилах об ОСАГО направить бланк нужно в течении 5 рабочих дней, что и было сделано. Никакого ответа не последовало. Страховая компания выждав время, подала в суд. На судебное возражение которое ей было направлено со всеми остальными документами страховая так же не отреагировала. Все письма страховой компанией были получены о чем есть документы от Почты России. Представитель СПАО ИНГОССТРАХ утверждает, что я должен был отправить им бланк с курьером или представителем с доверенностью, а у второго участника доверенности от меня не было. Хотя даже в правилах ОСАГО «п3.8 Заполненные водителями — участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные в соответствии с пунктом 3.6 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после дорожнотранспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожнотранспортном происшествии или заполненный совместно с другими участниками дорожнотранспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате. Извещение о дорожно-транспортном происшествии водителя — причинителя вреда может быть передано по факсимильной связи с одновременным направлением его оригинала заказным письмом по указанному в страховом полисе обязательного страхования адресу страховщика, застраховавшего его гражданскую ответственность, или представителя страховщика.» способ может быть любой, второй участник документы им передал на второй день после ДТП и это подтверждает и письменно и лично. Таким образом страховая компания целенаправленно теряет документы, затягивает время, не отвечает на письма, даже не пытается разбираться в ситуации, преследуя цель покрыть свои убытки за счет своих клиентов, с учетом того что все участники дтп являются ее клиентами и все контактные данные у данной компании присутствуют в том числе мобильные телефоны для связи. Не рекомендую связываться с компанией использующей сомнительные способы для заработка.

Сегодня пыталась продлить полис ОСАГО в ингосстрахе. Их код не реально ввести, за отведенное время действия ключа необходимо перебрать тучу вариантов совпадений русских и латинских букв из их ключа. Под лозунгом "Мы заботимся о защите ваших перс.данных" это реальное "пошли нафиг". Может кто знает, куда написать официальную жалобу на препоны при оформлении полиса?

Зимой попал в ДТП.Не виноват.Обратился в страховую.Реальный ущерб-65 т.р.Реально выплатили 30 т.р.Обратился к юристам и отсудил недостающую реальную сумму.В этом году хотел продлить полис-оппа,а меня якобы не видит система.И это не первый случай,других так тоже за это же вносили и вносят в ЧС.Вот только это не законно.Суджится с ними не буду,перестраховался в другой компании и всем рассказываю какое дно ингосстрах!

Попала в ДТП, обратилась в страховую для оценки ущерба, офис на Петра Сухова,2 а. Сидят несколько человек, кто чем занимается не ясно, спрашиваешь, все молчат, только техничка смогла пояснить, что сотрудник сейчас подойдет. Вышли, пофотали повреждения, естественно многое сразу отклонили, сказав, что это не следствие ДТП, про скрытые повреждения даже говорить нечего, что за оценка такая. Решив, что нужно "подстраховать" себя, обратилась в независимую оценку, поехала снова в офис уведомлять об этом страховщиков, уведомление не приняли и нахамили, пришлось отправлять телеграмму. Мне нужно делать машину, т.к. не закрывается багажник, а я не могу, т.к. считаю, что оценка страховщиков вероятнее всего будет не соответствовать реальности. Как то калькуляцию быстрее нужно проводить. Получается в ДТП я не виновата, а проблемы возникают именно у меня. И еще сотрудники хамы, переходят на личности и почему -то отправляют с претензией к Путину

После четырех часов насилия над компьютером, с 4-й попытки у меня все-таки приняли документы на Е-ОСАГО. После томительного ожидания мне наконец предложили ввести код подтверждения. Подошел только третий присланный. Стоит заметить, что все время заполнения анкет Ингосстрах стремился мне мешать всеми силами: у меня обрывались сессии, возвращалась 500-я ошибка, не проставлялись данные в полях ввода... Итак, когда все круги ада были пройдены, коды введены, а матюки высказаны... не, это был реально контрольный в голову: они принимают только WebMoney))) Только WebMoney, Карл! Почему не верблюдами или девственницами? Или златом, серебром и каменьями драгоценными... Короче, лучше я поеду и постою в очереди в свою старую страховую... Что и, собственно, рекомендую.

Полтора года назад попали в небольшое ДТП, моя машина была застрахована в этой СК. Я виновник. Заполнили евро-протокол, никого вызывать не стали. При заполнении, дабы не ошибиться непрерывно общались с сотрудником "Ингосстраха" по телефону. Девушка подробно описывала что, как и куда писать. После заполнения спросили, какие наши следующие действия с этими бумагами, да и вообще нужно ли самим суетиться. На что нам был дан ответ, мол Вам ничего делать не надо, только пострадавший едет в свою страховую, потом Вас позовут на осмотр. Дальше страховые сами с собой разберутся. Ну что ж, отлично. Примерно через неделю нам позвонили из другой страховой, позвали на осмотр, я приехала, все осмотрели и послали с миром. Больше никто нам не звонил, и мы благополучно об этом забыли. Спустя полтора года приходит письмо от "Ингосстраха" с угрозами о том, что я должна компенсировать им полную сумму ремонта, которую они потратили, иначе они подают на меня в суд, добавив к тому еще и статью за пользование их деньгами. Это все происходит со ссылками на пункт ж в статье об ОСАГО. А теперь, собственно, вопрос. 1) Почему нигде (ни в договоре, ни в книжке по ОСАГО) нет ссылки на этот закон? Да, закон существует, но в нем говорится что у страховых есть право на регрессивное требование, а право это наступает не тогда когда вам вдруг захотелось, а тогда когда это уточняется в других документах. 2) Почему Ваши сотрудники не говорят о том, что я должна приехать и отдать экземпляр протокола? Получается Вы умышленно скрываете информацию, на которую я имею право как потребитель, пользующийся Вашими услугами. 3) Почему Вы нарушаете мое право, четко прописанное в ГК, которое гласит, что если я плачу за страховку, то я должна быть застрахована? А не должна сама оплачивать страховые случаи. 4) Сумма страхового взноса, который я заплатила за страховку, выше той суммы которую Вы с меня требуете. Если я плачу за ремонт того автомобиля из своего кармана, то страховка не сработала, то есть услуга не была предоставлена, хотя я за нее и заплатила. То есть я купила услугу, а Вы мне ее не предоставили, так не должны ли Вы вернуть мне за нее деньги? 5) Какого размера тот ящик, куда Вы складываете дела с людьми, которых Вам удалось обмануть, дабы через год стребовать с них денег?

Имею полис КАСКО данной страховой компании, 18.05.2017 выезжал со двора в карман вдоль Богатырского пр. (Санкт-Петербург) и в условиях ограниченной видимости решил таки въехать в карман, за что был незамедлительно "наказан" въехавшей мне в бок машиной. Приехал сотрудник ГИБДД, оформил ДТП, сказал через неделю приехать к дознавателю (ситуация была спорной). Справку о ДТП дал без печати. С этой справкой я и поехал регистрировать страховой случай к диллеру (у меня удаленное урегулирование). У диллера меня предупредили, что пока не соберу все справки с печатями ответа от страховой можно не ждать, также сказали, что Ингосстрах достаточно долго рассматривает страховые случае (до 30 дней). Машину решил оставить у диллера, т.к. характер повреждений не позволял ежедневную эксплуатацию. Через неделю 25.05.2017 я был у дознавателя и получил все справки и печати, тут же по факсу их отправил диллеру, который переправил их в страховую, т.о. ехать к диллеру повторно ехать не пришлось. 26.05.2017 мне пришла смс, что убыток рассмотрен и мне (диллеру) выдано направление на ремонт. Ремонт начался 01.06.2017 (диллер ждал деталей), сегодня 03.06.2016 машину забрал из ремонта. Т.о. от момента аварии - 18.05.2017, до момента получения машины - 03.06.2017 прошло 16 дней! А если считать, что все справки я принес только 25.05, то всего 9 дней. Причем направление я получил на следующий день, как принес все справки с печатями. В общем я доволен!!! Учитывая, что виноват в ДТП я, скорее всего полис на следующий год подрастет в цене. Для себя решил, что если Ингосстрах поднимет цену незначительно, то снова у них застрахуюсь, иначе придется искать кого-то еще. Номер полиса: AC73172479 Плюсы (кратко): Все что диллер посчитал нужным исправить, все согласовали. Достаточно быстро все рассмотрели. Прислали смс сразу, как согласовали направление на ремонт (очень удобно). Минусы (кратко): Не то, чтобы негатив, но думаю страховой компании стоит над этим задуматься, если она хочет сэкономить деньги. Как я писал, страховая отказывается рассматривать страховой случай и направлять на ремонт, пока не будут предоставлены все справки с печатями. Конечно это их право и проблем нет, когда один из участников признает вину, НО если оба категорически отказываются признать вину, то разбор у дознавателя может длиться несколько месяцев, как я понимаю все это время справок не будет, а значит и машина не будет ремонтироваться. Поэтому тем, у кого КАСКО (типа меня) легче признать свою вину и сразу поехать на ремонт, чем несколько месяцев ходить пешком. Естественно страховая на этом теряет деньги, т.к. не может получить компенсацию от настоящего виновника. Слышал, что есть страховые, которые ремонтируют машины не дожидаясь всех справок и уже потом разбираются, думаю в этом вопросе они поступают правильно.

Добрый день. Произошли два страховых случая, которые были мною официально оформлены. В свободное от работы время я обратился с ними к вам. Меня направили к вашим ПЛАТНЫМ оценщикам ущерба (так как бесплатно у вас это сделать нет возможности). По одному страховому случаю мне выдали направление и вернули деньги за оценку. По второму заявлению, по почте, мне пришел отказ. В письме сказано, что ущерб составляет 0,00 руб (по телефону сказали, что в обоих случаях повреждена одна и та же деталь). и по этому мне не будут возмещать стоимость оценки. У меня есть вопросы: 1. На основании чего мне не возмещают стоимость оценки? (Бесплатно сделать у вас нельзя. Я не должен платить за вашу работу). 2. Мне что не надо было заявлять второй случай? Почему мне никто об этом не сообщил? (Ни ваша компания, ни оценщик) Складывается ощущение, что данная схема используется вами для отъема денег у населения. В дальнейшем буду планировать страхование в страховых компаниях, в которых оценка производится бесплатно и не надо тратить на это свои нервы и время.

Потребовалось дважды оформить Е-ОСАГО, сначала своему тестю, потом себе. Единственная компания, где все оформилось без проблем оказалась Ингосстрах. Довольный распечатал полисы и радовался жизни, пока вскоре мне не потребовалось поменять номера на автомобиле. И тут выяснилось, что функционал изменения данных в полисе через личный кабинет не предусмотрен и для того, чтобы в базе страховщика поменять мой номер, мне необходимо явиться обязательно лично в их офис с паспортом. А это расстояние 170 км!!! Работают только по будням. Причем ехать то я на своем автомобиле не могу по старой страховке. На все мои звонки и просьбы предоставить им документы по электронной почте — сухой ответ, что нельзя. При этом даже в РГС уже реализовали изменения в полисе онлайн… Короче наплевательское отношение. Больше к ним не ногой. + Единственные, кто застраховал – Наплевательское отношение к клиентам

В очередной раз хотела продлить полис осаго, но как оказалась это очень проблематично, приехала в офис , а там народуууу, и только один сотрудник обслуживающий в час по чайной ложке, из разговора с сидящими там людьми, поняла что некоторые там уже второй день сидят, клево - 21 век на улице, и тут девушке надо поити сфотографировать машину клиента, естественно всех выгоняют в коридор. Спустя три часа подошла моя очередь, отдаю девушке все необходимые документы , через некоторое время она мне говорит что не возможно оформить полис, нет взаимодействия с базой РСА, такая же сказка была в прошлом году,то что ингосстрах постоянно практикуете выдачу полисов без учета КБМ - знаем проходили,при этом мой в вашем полисе указан, в итоге девушка предлагает подождать или попробовать оформить онлайн. Выхожу с офиса звоню в другой офис ингосстраха спрашивают работает ли у них база и "взаимодействия" - ответили что все работает, тут же звоню в офис из которого вышла , говорит что не работает, у вас же база единая,фантастика. Собственно на следующий день была такая же сказка, после чего решила попробовать оформить полис онлайн , но и тут мне ответ "нет", пишет не возможно сформировать полис...обратитесь к страховщику , просто круговорот , оставила заявку на звонок сотрудника . во общем воз и ныне там. Плюнула, и зашла на сайт конкурента и за 5 мин. оформила полис .